這段時間的學習總結表明，我們還需加強對基礎知識的掌握?？偨Y要突出問題和挑戰(zhàn)，并提出自己的解決方案和反思。下面是一些總結范文的精華摘錄，希望能給您的總結寫作提供一些啟示和幫助。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇一

一、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃，結合本部門的特點及工作重點制定工作計劃、月計劃和周工作計劃。

二、根據(jù)工作計劃制定具體考核方法。

三、根據(jù)工作計劃及考核辦法檢查指導臨床護理工作，重點檢查實施及落實情況。

四、由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質(zhì)量檢查。

五、將檢查結果及時匯總、反饋給相關科室人員。

六、針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，并將此措施告知全體護理人員。

七、護理工作質(zhì)量檢查結果作為科室進一步質(zhì)量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。

八、護士長對臨床開展的新技術、新業(yè)務、新項目做好相關人員培訓并登記記錄，制定相應護理常規(guī)，報護理部審批、備案。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇二

存在問題及原因分析：對病人及家屬態(tài)度不熱情。原因分析：護士相對少，導致工作量大，使護士疲憊。

整改措施：加強護患溝通，護士調(diào)整好心情，熱情對待。

2.病人安全。

存在問題：未能及時為患者吸出口鼻內(nèi)分泌物。

原因分析：病人多，護士少，未能及時到達。

整改措施：安排專職護士管理危重病人。

3.七步洗手法。

存在內(nèi)容：未全部按照七步洗手法來進行規(guī)范洗手。

原因分析：沒有認識到洗手的重要性。

整改措施：認真培訓，提高護士對洗手重要性的覺悟。

4.靜脈輸液。

存在問題：個別不能按照規(guī)范的流程進行排氣，為將液體排到指定容器內(nèi)。

原因分析：護士工作不細心，不認真。

整改措施：重新進行培訓，加強護士責任心，認真工作。

5.查對制度。

存在問題：“十對”中未能把十項全做到，容易遺漏年齡、用法和性別。

原因分析：護士工作不認真，“三查十對”未背全。

整改措施：加大力度背制度，每天不定時抽查，提高護士的認真度。

6.交接班制度。

存在問題：有時值班護士未能按時完成對病人的護理及治療工作。

原因分析：病人多，護士少，未能及時為病人進行治療。

整改措施：按照一級護理病人的多少，合理安排值班人員，減少工作失誤。

7.病房環(huán)境。

存在問題：有時候病房中出現(xiàn)男女病人混住的情況，造成病人的不便。

原因分析：病房少，病人男女比例不能控制。

整改措施：協(xié)助調(diào)配男女病人病床的位置，混住病人之間設立屏風等遮擋物，保護病人隱私。

8.分級護理制度。

存在問題：有時候未能每小時巡視病人。

原因分析：護士工作量大，病人多，不能及時巡視病人。

整改措施：合理分配護士工作，簡化書寫，做到把護士還給病人。

9.無菌導尿術。

存在問題未能規(guī)范的進行導尿，有時候水囊中注入的水不夠，造成尿管拖出。：原因分析：護士對導尿術的理論知識掌握不夠，實踐操作少。

整改措施：加強理論知識的培訓與講解，使每名護士都能牢記。

10.護理文書的書寫。

存在問題：個別護理文書存在字跡潦草，有涂改。

原因分析：書寫強度大，內(nèi)容多。制度不嚴格。

整改措施：要求護士認真書寫，加大處罰力度。

11.無菌操作。

存在問題：未能嚴格執(zhí)行無菌操作。

原因分析：護士無菌觀念差。

整改措施：加強對無菌觀念的培訓，讓大家明白無菌操作的重要性。

12.交接班制度。

存在問題：接班者未能提前15分鐘到達病房。

原因分析：對交接班制度理解不深刻，思想覺悟低。

整改措施：加強交接班制度的學習與執(zhí)行，列入每周培訓內(nèi)容。

13.病床。

存在問題：不能做到一床一套。

原因分析：床套不足，個數(shù)與床位不否。

整改措施：每日清點掃床套個數(shù)，不夠及時補充。

14.基礎護理。

存在問題：沒有做好腕帶標識。

原因分析：護士責任心差，工作不認真。

整改措施：加強護士管理，提高護士責任心。

15.配藥時間。

存在問題：個別配好的液體未注明配藥時間。原因分析：治療班工作量大，液體多，容易遺忘。

整改措施：加強治療班的管理，規(guī)范配藥流程，加強人員管理。

16.健康宣教。

存在問題：宣教內(nèi)容不全，有遺漏。

原因分析：護士工作不認真，沒有認識到健康宣教的重要性。整改措施：組織護士學習健康宣教的內(nèi)容，明白宣教的重要性。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇三

月計劃和周。

二、根據(jù)工作計劃制定具體考核方法。

三、根據(jù)工作計劃及考核辦法檢查指導臨床護理工作，重點檢查實施及落實情況。

四、由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質(zhì)量檢查。

五、將檢查結果及時匯總、反饋給相關科室人員。

六、針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，并將此措施告知全體護理人員。

七、護理工作質(zhì)量檢查結果作為科室進一步質(zhì)量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。

八、護士長對臨床開展的新技術、新業(yè)務、新項目做好相關人員培訓并登記記錄，制定相應護理常規(guī)，報護理部審批、備案。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇四

1.接待病人。

存在問題及原因分析：對病人及家屬態(tài)度不熱情。原因分析：護士相對少，導致工作量大，使護士疲憊。

整改措施：加強護患溝通，護士調(diào)整好心情，熱情對待。

2.病人安全。

存在問題：未能及時為患者吸出口鼻內(nèi)分泌物。

原因分析：病人多，護士少，未能及時到達。

整改措施：安排專職護士管理危重病人。

3.七步洗手法。

存在內(nèi)容：未全部按照七步洗手法來進行規(guī)范洗手。

原因分析：沒有認識到洗手的重要性。

整改措施：認真培訓，提高護士對洗手重要性的覺悟。

4.靜脈輸液。

存在問題：個別不能按照規(guī)范的流程進行排氣，為將液體排到指定容器內(nèi)。

原因分析：護士工作不細心，不認真。

整改措施：重新進行培訓，加強護士責任心，認真工作。

5.查對制度。

存在問題：“十對”中未能把十項全做到，容易遺漏年齡、用法和性別。

原因分析：護士工作不認真，“三查十對”未背全。

整改措施：加大力度背制度，每天不定時抽查，提高護士的認真度。

6.交接班制度。

存在問題：有時值班護士未能按時完成對病人的護理及治療工作。

原因分析：病人多，護士少，未能及時為病人進行治療。

整改措施：按照一級護理病人的多少，合理安排值班人員，減少工作失誤。

7.病房環(huán)境。

存在問題：有時候病房中出現(xiàn)男女病人混住的情況，造成病人的不便。

原因分析：病房少，病人男女比例不能控制。

整改措施：協(xié)助調(diào)配男女病人病床的位置，混住病人之間設立屏風等遮擋物，保護病人隱私。

8.分級護理制度。

存在問題：有時候未能每小時巡視病人。

原因分析：護士工作量大，病人多，不能及時巡視病人。

整改措施：合理分配護士工作，簡化書寫，做到把護士還給病人。

9.無菌導尿術。

存在問題未能規(guī)范的進行導尿，有時候水囊中注入的水不夠，造成尿管拖出。：原因分析：護士對導尿術的理論知識掌握不夠，實踐操作少。

整改措施：加強理論知識的培訓與講解，使每名護士都能牢記。

10.護理文書的書寫。

存在問題：個別護理文書存在字跡潦草，有涂改。

原因分析：書寫強度大，內(nèi)容多。制度不嚴格。

整改措施：要求護士認真書寫，加大處罰力度。

11.無菌操作。

存在問題：未能嚴格執(zhí)行無菌操作。

原因分析：護士無菌觀念差。

整改措施：加強對無菌觀念的培訓，讓大家明白無菌操作的重要性。

12.交接班制度。

存在問題：接班者未能提前15分鐘到達病房。

原因分析：對交接班制度理解不深刻，思想覺悟低。

整改措施：加強交接班制度的學習與執(zhí)行，列入每周培訓內(nèi)容。

13.病床。

存在問題：不能做到一床一套。

原因分析：床套不足，個數(shù)與床位不否。

整改措施：每日清點掃床套個數(shù)，不夠及時補充。

14.基礎護理。

存在問題：沒有做好腕帶標識。

原因分析：護士責任心差，工作不認真。

整改措施：加強護士管理，提高護士責任心。

15.配藥時間。

存在問題：個別配好的液體未注明配藥時間。原因分析：治療班工作量大，液體多，容易遺忘。

整改措施：加強治療班的管理，規(guī)范配藥流程，加強人員管理。

16.健康宣教。

存在問題：宣教內(nèi)容不全，有遺漏。

原因分析：護士工作不認真，沒有認識到健康宣教的重要性。整改措施：組織護士學習健康宣教的內(nèi)容，明白宣教的重要性。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇五

習，反復強調(diào)護理病案包括手術記錄單、體溫單、醫(yī)囑單、執(zhí)行單、一般患者的護理記錄單和危重患者的護理記錄單都是患者有權復印和復制的對象，同樣是法庭上可作為證明文件最受認可的證據(jù)，所以護理記錄必須知道記錄事項及規(guī)則，才能以記錄來保護護理人員的權利。我院領導高度重視，由護理部派出專人負責此項工作，每月定期上報有關部門，通過對護理病案的檢查與反饋，作為考核依據(jù)，以此來激發(fā)全體護理人員的責任感。

2 提高護理人員的業(yè)務水平

護理病案的水平必然是水漲船高醫(yī)學加強對老護士的'知識更新，對文書規(guī)范的學習和掌握，由護理部、病案研究室組織專題講座，再根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題一對一解答落實，達到共同提高的目的。

3 加強環(huán)節(jié)質(zhì)控

注意事前預防，做到每份病歷必“查做在前、講在前”，預防為主。同時有專職人員每天到臨床檢查督促，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。護理部根據(jù)全院護理人力資源的分配情況和實際工作的忙閑及時作出調(diào)整，同時積極調(diào)動原有人員的工作積極性，主動關心護理人員，幫助解決關系到切身利益的問題，使護理人員的潛在力量得到充分發(fā)揮。每月進行考核檢查在架病案，及時檢查發(fā)現(xiàn)問題及時指出護理病案中存在的問題，現(xiàn)場解決。檢查結果與效益掛鉤，起到制約和監(jiān)督作用。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇六

一、對全體護理人員進行質(zhì)量意識、護理缺陷安全教育，樹立愛崗敬業(yè)精神，對工作具有強烈的事業(yè)心和責任感。

二、樹立“以人為本，滿意服務”的服務理念，用真心、真情為患者服務。

三、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷更新專業(yè)知識，熟練掌握高新儀器的使用，努力提高專業(yè)技術水平。

四、進行各項護理操作均需要履行告知程序，對新技術。新業(yè)務、自費項目、創(chuàng)傷性操作等需要履行簽字手續(xù)。

五、工作時間嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位，不隨意脫崗。

六、維護全局，搞好醫(yī)護配合，加強護患溝通。

七、按護理級別要求巡視患者，認真觀察患者病情變化，按要求規(guī)范書寫護理記錄及一般患者護理記錄。搶救病人結束后6小時內(nèi)據(jù)實補記。

八、進行各項技術操作時，要嚴格按操作規(guī)程，必須嚴格執(zhí)行“三查七對”制度。

九、進行無菌技術操作時，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)范。

十、注意藥物配伍禁忌，密切觀察藥物不良反應。

十一、病房各類藥品放置有序，加強安全管理，確保患者用藥安全。十。

二、如出現(xiàn)護理差錯或護理投訴按規(guī)定及時上報科室領導及護理部，不得隱瞞，并保存好病歷。

十三、護理用具、搶救儀器要定期檢查，保證處于備用狀態(tài)，護理人員要熟悉放置位置，熟練掌握各種儀器的使用方法。

十四、按規(guī)定認真交接班，危重患者、新患者、年老體弱、手術、特殊檢查及突然發(fā)生病情變化等患者要床頭交接班。

十五、按有關規(guī)定使用一次性醫(yī)療物品，并定期檢查，防止過期、包裝破損、潮濕、污染等現(xiàn)象發(fā)生。

十六、按規(guī)定處理醫(yī)用垃圾，防止再次污染交叉感染，給患者帶來傷害。十。

七、住院期間要保證患者安全，防止各種意外發(fā)生。

十八、對專科開展的新項目及新技術應及時制定護理常規(guī)，以使護理人員能夠遵照執(zhí)行。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇七

為進一步臨床護理工作，發(fā)展專科護理,升華整體護理，堅持護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”。全面提升外一科臨床護理工作質(zhì)量，存在問題及改進措施如下:

存在問題

1、病室環(huán)境欠安靜整潔 ：對病人的休息、睡眠狀況關心不夠，人文關懷服務質(zhì)量直接影響了病人滿意度。

2、健康教育內(nèi)涵質(zhì)量不高：健康教育停留在膚淺水平，只是為了檢查而宣教，沒有隨著病情的變化、病人個體特點、生活習俗等而進行健康教育。

3、缺乏與患者的溝通，忽視了病人真正掌握知識的程度，一方面提示病人對醫(yī)學知識、健康知識的需求越來越高，另一方面也反映了護理人員在健康宣教方面的不足，包括對健康教育的認識不夠，缺乏相關的知識和技能。病人最想了解的疾病及給藥相關知識沒能及時告知，進行護理操作時沒有主動講解，不注意時間、方式和效果。

4、護士的服務態(tài)度雖然沒有生、冷、硬、頂現(xiàn)象，但由于重醫(yī)輕護現(xiàn)象的存在，醫(yī)護之間社會地位、經(jīng)濟收入的差距使護士缺乏工作熱情、消極怠工、敷衍、應付態(tài)度仍然存在。

5、加強與后勤部門聯(lián)系，及時維修病區(qū)設施，完善病區(qū)設備，提高病員的滿意度，提高病區(qū)質(zhì)量管理。

改進措施：

1、營造良好的住院環(huán)境 ：為維持病區(qū)的清潔、整齊、安靜、安全，要求護士工作中做到“四輕”，以減少噪音污染。做好人院宣教，對不遵守醫(yī)院規(guī)章制度的病人及家屬，說明醫(yī)院陪伴制度、探視制度對病人康復的重要性，使其積極配合，同時，為病人提供微波爐、針線、坐便椅、電吹風、人性化服務措施，加強病區(qū)衛(wèi)生員的管理，隨時保持病區(qū)清潔。

檢查、手術、治療前后的注意事項、飲食、用藥、鍛煉等方面的指導，為每位住院病人，針對不同的病情，制定住院健康教育;住院康復訓練;健康教育處方；出院健康指導；把詳細內(nèi)容輸入電腦,整理好資料發(fā)于病人,采取口頭和書面相結合的宣教方法,不僅有助于病人掌握,也節(jié)省護士大量時間,提高護士在病人心目中的地位，從而提升護理服務滿意度。

3、加強護患溝通 ：在護理工作中，有效地溝通是增進護患之間的相互理解，提高病人對護理人員的信任度和對護理工作的滿意度，主動接觸病人，經(jīng)常與病人進行交談，直接了解病人的真實感受、期望和需要，以及期望被滿足的方式，了解病人所需，及時給予幫助。多數(shù)病人人院時感到陌生、孤獨、恐懼，此時，我們要主動、熱情地以誠摯溫和的態(tài)度與病人及家屬接觸，向他們做全面及時的人院宣教，幫助病人盡快熟悉、適應醫(yī)院環(huán)境，減少陌生和焦慮感，且可以給病人留下良好第一印象，取得信任，建立良好的護患關系，使病人樂于接受護士傳遞的信息，對今后工作的開展將起到事半功倍的作用。

4、首先從消滅紅燈開始，實行床邊工作制，隨時巡視病人及時更換補液和處理特殊情況。

5、逐步落實基礎護理工作，做好晨晚間護理，保持病人皮膚、口腔、會陰-部清潔。

6、安全給藥，嚴格執(zhí)行三查七對及醫(yī)囑雙簽名制度，保證用藥安全。

7、改變護理查房模式，每星期針對特殊病例舉行短暫的護理查房盡快提高年輕護士的業(yè)務水平。

8、規(guī)范病房護士服務用語,組織護理人員再次學習有關禮儀的知識。

為了加強臨床護理工作，深化以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念，我科于2011年成為我院讓社會滿意、患者滿意、群眾滿意的“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”，全科醫(yī)護人員加強優(yōu)質(zhì)護理的宣傳，深入理解，人人積極參與，不怕臟，不怕累，任勞任怨，用真誠感動著每一位患者，經(jīng)過一年多的開展經(jīng)驗總結，我們科的`優(yōu)質(zhì)護理服務措施進行了進一步的修正，以便更好地為患者服務，具體如下：

一、 營造科室服務氛圍

營造“以病人為中心”的科室文化，開展創(chuàng)新服務。使大家從思想上改變服務理念，把“一切以病人為中心”的思想真正融入到日常護理工作中去。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎？”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。

二、 加強業(yè)務學習，提升護理水平

織護理查房，理論考核，基本技能、基本操作考核，強化基礎護理，確保服務標準人人知曉。

三、夯實基礎護理，提供主動服務

變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，第一時間為患者及時處理，改善護患關系。每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，用專業(yè)水平評估患者的自理能力，鼓勵患者自理，給不能自理的患者提供生活護理。

四、重視健康教育，做好圍手術期管理，促進早日康復

指導臥床患者做好床上踝泵運動、床上抬臀運動，有效咳嗽、咳痰，責任護士自行示范給病人，有效預防并發(fā)癥；鼓勵并協(xié)助手術患者提早下床活動，促進早日康復，有效的降低平均住院日。

五、 調(diào)整服務模式，確保責任制整體護理。

實行彈性排班，靈活合理配護理人力，做到無縫隙護理；班次調(diào)整為an模式雙夜班，減少了交接-班的次數(shù)，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理。雙夜班減輕了護士的心理壓力，護士的滿意度提高。

六、 落實十大安全目標，保證患者安全

建設護理安全文化，配備齊全的患者安全用具、使用鮮明的“防墜床、防脫管，小心燙傷”等安全識別警示標識，同時加強患者的安全意識及常識的健康宣教。

七、實施5s管理，營造舒適就醫(yī)環(huán)境

為了營造整潔、干凈、溫馨的病房環(huán)境，除加強晨晚間護理外，

科室實行5s管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，從細節(jié)出發(fā)，給患者營造安靜、整潔、安全、有序的就醫(yī)環(huán)境。

八、電話回訪服務

病人出院后主管醫(yī)護逐一打電話進行訪視，關心病人出院后身體健康狀況，進行出院后服藥指導、預約復診及預防保健、健康咨詢服務。

九、落實績效考核二次分配方案

科室制定績效考核二次分配方案，體現(xiàn)同工同酬，績效與工作量、工作質(zhì)量掛鉤，獎懲分明 。每月評選護理崗位明星給她們佩戴笑臉“崗位明星”標識，給予一定的績效獎勵，樹立優(yōu)秀榜樣，以點帶面，激發(fā)護士積極性。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇八

護士輸液技術差，服務不規(guī)范。

2、病房衛(wèi)生間衛(wèi)生差、床單元、床頭柜設備陳舊。

3、衛(wèi)生間年數(shù)多，衛(wèi)生間里霉斑太多，怎么打掃都不干凈。

1、有些同志心浮氣燥，護理人員少，工作量大。

2、新護士輸液穿刺技術差，服務不規(guī)范。

3、衛(wèi)生間年數(shù)多，衛(wèi)生間里霉斑太多，怎么打掃都不干凈。

1、實行責任負責制，加強優(yōu)質(zhì)護理服務，提高病人滿意度，根據(jù)不同的服務細節(jié)打分，對于得分低的護士加強教育；對于連續(xù)表現(xiàn)好的護士在給與嘉獎。

2、加強業(yè)務學習及操作培訓，提高護士隊伍的整體素質(zhì)。在操作過程中做到預先告知，得到患者的理解配合，分散患者注意力，減輕痛苦。

3、熱愛本職工作，要學會約束自己的行為。具備較強的責任心和同情心，做到任勞任怨，那必然會得到患者的理解和支持，從而減少護患間的矛盾。

4、在工作中要膽大心細，反應機敏，提供主動服務的意識，主動關心病人，提高滿意度，避免發(fā)生糾紛。

5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真查對，減少差錯事故。加強安全管理。

6、加強醫(yī)護人員之間的交流溝通，及時反映患者的需求，使患者在住院期間得到更好的治療與護理。

7、關于衛(wèi)生間衛(wèi)生問題，已督促工勤人員加強打掃次數(shù)，同時向后勤主管桂世龍反映，希望及時維修，更換床單元。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇九

1、嚴格按照《護士條例》規(guī)定實施護理管理工作，抓好護士依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。結合醫(yī)院實際情況建立完善的護理管理組織體系，及時修訂完善護理工作制度、崗位職責、護理常規(guī)、操作規(guī)程、工作流程等，并保證實施，完善相應的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制。

２、組織護士認真學習與職業(yè)相關的法律、法規(guī)以及護理核心制度。規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及各項護理操作規(guī)程。

3、加強對護理文書管理工作。根據(jù)河南省《醫(yī)療文書規(guī)范與管理》的要求，充分發(fā)揮各級護理質(zhì)控組織的作用，不斷補充完善護理記錄標準，體現(xiàn)?？谱o理特點。護士多與醫(yī)生溝通,交換意見,規(guī)范醫(yī)護配合行為,保持護理病歷與醫(yī)療病歷一致性,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

4、充分發(fā)揮高年資護士作用。高年資護士要為年輕護士把好關,做好傳、幫、帶、教,工作安排上要新老搭配,以老帶新,以防范護理缺陷出現(xiàn)。

5、進一步完善重點環(huán)節(jié)應急管理制度。定期組織人員進行培訓與演練，保證在崗的護理人員人人知曉。對“重點人員”和“重點環(huán)節(jié)”加強管理。根據(jù)具體情況,分別因人施教,提高其業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。堅持護士長夜查房，落實彈性排班制度，加大中午班及夜班的人力資源投入，保證護理工作質(zhì)量與安全。

６、實行全面的質(zhì)量控制,充分發(fā)揮質(zhì)控組織作用,遵循護理質(zhì)量標準,防檢結合、以防為主全面控制護理質(zhì)量。制定明確的獎罰措施,建立護理缺陷分析討論機制,盡力將缺陷消除在事前。

一、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃，結合本部門的特點及工作重點制定工作計劃、月計劃和周工作計劃。

二、根據(jù)工作計劃制定具體考核方法。

三、根據(jù)工作計劃及考核辦法檢查指導臨床護理工作，重點檢查實施及落實情況。

四、由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質(zhì)量檢查。

五、將檢查結果及時匯總、反饋給相關科室人員。

六、針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，并將此措施告知全體護理人員。

七、護理工作質(zhì)量檢查結果作為科室進一步質(zhì)量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。

八、護士長對臨床開展的新技術、新業(yè)務、新項目做好相關人員培訓并登記記錄，制定相應護理常規(guī)，報護理部審批、備案。

護理風險防范措施。

一、對全體護理人員進行質(zhì)量意識、護理缺陷安全教育，樹立愛崗敬業(yè)精神，對工作具有強烈的事業(yè)心和責任感。

二、樹立“以人為本，滿意服務”的服務理念，用真心、真情為患者服務。

三、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷更新專業(yè)知識，熟練掌握高新儀器的使用，努力提高專業(yè)技術水平。

四、進行各項護理操作均需要履行告知程序，對新技術。新業(yè)務、自費項目、創(chuàng)傷性操作等需要履行簽字手續(xù)。

五、工作時間嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位，不隨意脫崗。

六、維護全局，搞好醫(yī)護配合，加強護患溝通。

七、按護理級別要求巡視患者，認真觀察患者病情變化，按要求規(guī)范書寫護理記錄及一般患者護理記錄。搶救病人結束后6小時內(nèi)據(jù)實補記。

八、進行各項技術操作時，要嚴格按操作規(guī)程，必須嚴格執(zhí)行“三查七對”制度。

九、進行無菌技術操作時，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)范。

十、注意藥物配伍禁忌，密切觀察藥物不良反應。

十一、病房各類藥品放置有序，加強安全管理，確?；颊哂盟幇踩?。十。

二、如出現(xiàn)護理差錯或護理投訴按規(guī)定及時上報科室領導及護理部，不得隱瞞，并保存好病歷。

十三、護理用具、搶救儀器要定期檢查，保證處于備用狀態(tài)，護理人員要熟悉放置位置，熟練掌握各種儀器的使用方法。

十四、按規(guī)定認真交接班，危重患者、新患者、年老體弱、手術、特殊檢查及突然發(fā)生病情變化等患者要床頭交接班。

十五、按有關規(guī)定使用一次性醫(yī)療物品，并定期檢查，防止過期、包裝破損、潮濕、污染等現(xiàn)象發(fā)生。

十六、按規(guī)定處理醫(yī)用垃圾，防止再次污染交叉感染，給患者帶來傷害。十。

七、住院期間要保證患者安全，防止各種意外發(fā)生。

十八、對?？崎_展的新項目及新技術應及時制定護理常規(guī)，以使護理人員能夠遵照執(zhí)行。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇十

為了鼓勵患者及其家屬主動參與醫(yī)療安全活動，尊重患者的知情同意權，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者生命安全，于2021年4月21-23日，通過查看運行病歷，訪談患者及醫(yī)護人員，對臨床科室進行了患者參與醫(yī)療安全檢查。

1、鼓勵患者向藥學人員提出安全用藥咨詢欠缺;。

2、對主動邀請患者及其家屬參與醫(yī)療安全活動等相關制度知曉率低;。

3、醫(yī)護人員對患者合法權益部分知曉;。

4、知情同意書、入院評估單、入院記錄部分醫(yī)師簽名不及時;。

5、入院記錄、首次醫(yī)患溝通單無患者或家屬簽字確認;。

6、替代方案的執(zhí)行情況有待加強。

1、鼓勵患者安全用藥咨詢的制度執(zhí)行情況較差，主要原因為臨床藥師較少，工作力量薄弱;臨床醫(yī)生知曉率較低，重視程度不夠，職能部門監(jiān)管不到位有關。

2、臨床醫(yī)生對患者醫(yī)療安全告知不全面。首先臨床醫(yī)生對患者安全重視不夠，知情同意制度執(zhí)行不到位;其次，我院面對患者的文化層次不同，特別是低保病人，溝通有一定困難。而且我們的醫(yī)生跟病人溝通多為醫(yī)學專業(yè)術語，病人不能全面理解。

3、由于患者和醫(yī)院的信息不對稱，在監(jiān)督上患者很難做到。醫(yī)護與患者的比例不對稱，臨床工作繁忙，醫(yī)生很難對一位病患花很多的時間傾聽病情，與病人進行認真的溝通，這也是患者難以真正參與到醫(yī)療安全的原因之一。

1、加強醫(yī)患溝通，告知患者治療替代方案、完善知情同意及病情評估制度培訓。

2、加強安全用藥咨詢措施，制作安全用藥指導宣傳資料，設立安全用藥咨詢窗口，加強對住院病人的宣教，鼓勵患者向藥學人員提出安全用藥咨詢。

3、加強醫(yī)護與患者溝通，切實落實知情同意到患者整個醫(yī)療服務的整個過程，鼓勵患者參與醫(yī)療安全等。為了讓患者更好地參與，應該向他們介紹一些基本的醫(yī)學常識。對于科室的常見病及多發(fā)病制定宣傳冊，入院后針對患者的疾病盡量做出詳細的指導，包括治療方案及治療效果、出院指導。

4、各科室組織加強學習相關制度。強調(diào)臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室醫(yī)務人員主動為患者及其家屬提供相關的健康宣教;進一步落實患者在醫(yī)療活動中實施自己的知情同意權、選擇權。進一步落實醫(yī)務人員對患者及其家屬的健康知識教育。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇十一

1、護理人員不足。

2、由于護士社會地位低、經(jīng)濟收入低使護士缺乏工作熱情，消極怠工、敷衍、應付態(tài)度仍然存在，護理人員的服務意識淡薄，缺乏主動服務意識。

3、病人基礎護理不到位。

4、基礎操作不規(guī)范，部分護士在操作時為了省時省力，

忽略操作細節(jié)，違反操作流程，工作較忙時更加突出，表現(xiàn)為無菌操作不洗手、不戴口罩，不嚴格遵守操作規(guī)程。

5、健康教育宣傳不到位，缺乏多樣化。

6、科室床位緊張，導致加床多，護士人員不足，導致環(huán)境欠整潔。

7、護理文書的書寫占用了護士大量時間，造成護士到患者床旁時間不夠。

8、分級護理要求落實不到位。

9、經(jīng)濟價值在護理工作中未體現(xiàn)

10、年輕護士多，各項護理操作技術有待提高。

11、由于本科室護理工作量大，護士人員欠缺，護士不能按時完成護理工作，經(jīng)常需要加班加點。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇十二

面對心血管疾病的患者，我們護理人員應該首先有一個熱心的態(tài)度，和病人進行有效的溝通，幫助他們從被突如其來的疾病所造成的恐懼中，解脫出來，鼓勵他們樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療，我們主要要從以下幾方面做起：

1.首先要消除病人緊張恐懼的情緒

護理人員要對病人細心的觀察，通過多方面的了解，來分析病人的思想狀況，盡力消除障礙病人恢復的悲傷、絕望的心理，護理人員耐心給病人講解有關此病的醫(yī)學常識、成功康復的病例等等，幫助病人走出陰影，激發(fā)一個良好的心理狀態(tài)，來信心百倍地配合醫(yī)生的治療，護理人員對病人要真誠熱情、耐心周到，在治療時，技術操作要做到熟練、利落，這樣才能讓心理相對脆弱的患者產(chǎn)生安全感，在答復患者或者患者家屬的疑問時，要做到流暢、誠懇，使病人的疑慮一點點消除。經(jīng)常和病人說“你恢復的真快，氣色好多了！”“你的身體素質(zhì)好，一定會治好的！”等等，這樣才能使病人在護理人員創(chuàng)設的情境中，得到安慰，穩(wěn)定情緒。

2.護理人員要時刻關照患者的情緒變化

心腦血管疾病的患者，時時會被痛苦、憂慮、擔心的情緒所左右，護理人員要時刻注意病人的情緒變化，引導病人控制情緒，要給病人及家屬講解大悲、大喜、發(fā)怒等等刺激都會引起疾病的復發(fā)，要特別提醒病人，不能生氣，要保持平和的心境，讓氣血運行保持通暢，復發(fā)的可能性才能減少。

3.鼓勵病人盡可能自行料理生活

在病情好轉(zhuǎn)的情況下，護理人員要和患者家屬配合，鼓勵病人盡可能地自行料理生活，要給病人講一些力所能及的活動，能幫助肢體功能的盡快恢復的道理，護理人員也要幫助病人進行患肢的功能鍛煉，加快疾病的康復進程。

4.讓患者養(yǎng)成健康的生活方式

護理人員要在患者家屬的配合下，讓患者養(yǎng)成科學的生活方式，要和患者的家屬說明，重視飲食調(diào)養(yǎng)，對促進心腦血管病人早日康復有十分重要意義。一是飲食要適量：飲食因人而異，勿太過或不足。過量會消化不良，不足則機體得不到營養(yǎng)。心腦血管病人大多由于活動少，胃腸消化能力減弱，更應注意飲食調(diào)節(jié)。二是注意飲食衛(wèi)生，軟硬、冷熱適宜：老年人腸胃功能降低，飲食稍有不慎，容易發(fā)生腸胃病，導致合并癥發(fā)生。三是不易偏食，注意營養(yǎng)：盡可能給予高蛋白、高熱量、低脂肪、低糖類，如瘦肉、鮮魚、鮮蛋等。秋冬季可食牛羊肉，多吃瓜果蔬菜，如西瓜、冬瓜、菠菜等。四是定時進食：普通飲食每日三餐，半流食每日5～6次，家人要安排好服藥時間。五是在用藥治療期間，對消化不良的病人，要忌生冷食物如生食或冷食瓜果、蔬菜等，忌食油膩堅果類食物，包括動物油脂及油煎、炸、烤的食物及瓜子等硬食品，這類食物入胃后難以消化，傷胃。對肝陽上亢或抽搐痙攣患者，忌食辛辣發(fā)物類食品，如蝦、蟹、蚌肉等水產(chǎn)品，火雞肉、動物內(nèi)臟及頭蹄肉等這類食品多為動風生痰助溫助熱之品，因此最好不吃。六是戒煙忌酒：吸煙對人體危害甚多，可通過損傷動脈血管內(nèi)皮細胞，引起血管痙攣，導致血壓升高，血管硬化，血栓形成，而且降低治療心腦血管病藥物的作用，因此要說服患者戒煙。

二、改進措施

1.創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境。

注意力，感受美好生活的'氣息，激發(fā)病人熱愛生命，渴望健康的情愫。

2.建立良好的護患關系

我們護理人員要尊重理解病人，對病人的痛苦感同身受，把病人當成自己的親人，病人入院時，要大方親切地自我介紹，對于病人的稱呼要講究，不可以床號代替姓名；人員要了解病人不同的個性，不同病人的不同問題都要解決好，讓病人感到滿意，護理人員除完成好護理工作外，還要及時了解病人的需求并及時報告給醫(yī)生。

3.協(xié)同病人和家屬配合各項治療。

護理人員要協(xié)同病人家屬對心腦血管肌體后遺癥患者，有計劃地進行肌體被動訓練，并向家屬詳細指導怎樣按摩患肢，被動運動護理過程中的注意事項、日常生活技能的訓練，通過肌體功能訓練和正常體位訓練，使局部的血液循環(huán)和營養(yǎng)狀態(tài)得到改善，促進后遺癥的康復，通過對大腦進行反饋刺激，使腦內(nèi)殘存的神經(jīng)恢復功能，擴大支配區(qū)，這樣才能促使癱瘓的肌體盡快恢復。

患者都建立起戰(zhàn)勝疾病，追求健康的信心，來促進患者的早日康復。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇十三

護理質(zhì)量持續(xù)改進是護理質(zhì)量管理的核心，加強護理管理，提高護理質(zhì)量，在醫(yī)療質(zhì)量萬里行及全國落實創(chuàng)優(yōu)工作中，我院護理工作按要求不斷改進，特制定質(zhì)量改進計劃，具體內(nèi)容如下：

1、護理人員必須根據(jù)醫(yī)院及護理部制定的各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，重點抓核心制度的落實。

2、修訂完善護理質(zhì)量考核標準，建立護理單元護理質(zhì)量分析資料，完善安全評估上報制度以及常見不良事件評估表（壓瘡、跌倒、墜床等）的修訂。

3、進一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程，建立和完善護理質(zhì)控小組職責要求，每月對病房管理、護理安全、基礎護理、消毒隔離、護理文件的書寫、急救物品管理等進行護理質(zhì)量督查并進行分析，制定相應的整改措施。

4、完善護理部、科室二級質(zhì)控管理體系，抓好質(zhì)控管理，做到人人參與，共同把關，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護理組長/護士長的監(jiān)察及“質(zhì)控”作用，要求全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

5、科室建立護理質(zhì)量持續(xù)改進登記本，各護理質(zhì)控組按要求采取多種形式全方位督查，加強護理環(huán)節(jié)質(zhì)控，存在問題及時告知護士長及反饋護理部，每季度將各種考核結果進行綜合評價，結果在護士長會議上通報。護理部定期組織管理委員會進行討論分析，提出改進措施。每季度進行全院護理質(zhì)量分析。

6、嚴格執(zhí)行護士條例，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，各臨床一線的護理人員具有執(zhí)業(yè)資格，不具備護士執(zhí)業(yè)資格的的護理人員作為助理護士使用，嚴格護士準入制度，對二級準入按標準落實準入考核。

7、落實護理三級查房制度，嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

8、落實“護士床邊工作制”，整體護理責任制/管床責任制/小組責任制，能夠保證患者晨晚間護理及其他生活照顧、病情觀察/巡視、治療護理和健康教育的需要，確?；A護理落到實處，保障對危重患者、大手術后和生活不能自理的患者提供生活照顧。護理部按優(yōu)質(zhì)護理示范科室標準加強督查落實執(zhí)行情況。

9、建立護士“床邊記錄制”簡化不必要的護理記錄，按衛(wèi)生部護理文書書寫要求，取消評估單，繼續(xù)簡化護理表格書寫。

10、加強藥品管理，定期清點藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及時處理。

11、強化科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，加強各種儀器性能及安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設備都處于完好狀態(tài)。

12、開展住院病人滿意度調(diào)查，每周護理部下發(fā)病人滿意度調(diào)查表，每季度進行統(tǒng)計，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

13、加強護士在職繼續(xù)教育培訓，建立臨床護理帶教長效機制，規(guī)范護理三級查房，床邊交接班、護理小講課、教學查房?？剖抑匦滦抻喿o理人員規(guī)范化培訓方案，制訂出各級各類人員的具體培訓內(nèi)容和實施時間。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇十四

1、嚴格按照《護士條例》規(guī)定實施護理管理工作，抓好護士依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。結合醫(yī)院實際情況建立完善的護理管理組織體系，及時修訂完善護理工作制度、崗位職責、護理常規(guī)、操作規(guī)程、工作流程等，并保證實施，完善相應的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制。

２、組織護士認真學習與職業(yè)相關的法律、法規(guī)以及護理核心制度。規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及各項護理操作規(guī)程。

3、加強對護理文書管理工作。根據(jù)河南省《醫(yī)療文書規(guī)范與管理》的要求，充分發(fā)揮各級護理質(zhì)控組織的作用，不斷補充完善護理記錄標準，體現(xiàn)?？谱o理特點。護士多與醫(yī)生溝通,交換意見,規(guī)范醫(yī)護配合行為,保持護理病歷與醫(yī)療病歷一致性,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

4、充分發(fā)揮高年資護士作用。高年資護士要為年輕護士把好關,做好傳、幫、帶、教,工作安排上要新老搭配,以老帶新,以防范護理缺陷出現(xiàn)。

5、進一步完善重點環(huán)節(jié)應急管理制度。定期組織人員進行培訓與演練，保證在崗的護理人員人人知曉。對“重點人員”和“重點環(huán)節(jié)”加強管理。根據(jù)具體情況,分別因人施教,提高其業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。堅持護士長夜查房，落實彈性排班制度，加大中午班及夜班的.人力資源投入，保證護理工作質(zhì)量與安全。

６、實行全面的質(zhì)量控制,充分發(fā)揮質(zhì)控組織作用,遵循護理質(zhì)量標準,防檢結合、以防為主全面控制護理質(zhì)量。制定明確的獎罰措施,建立護理缺陷分析討論機制,盡力將缺陷消除在事前。

一、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃，結合本部門的特點及工作重點制年度。

工作計劃。

月工作計劃及周工作計劃。

二、根據(jù)工作計劃制定具體考核辦法。

三、按工作計劃及考核辦法檢查指導臨床護理工作，重點檢查實施及落實情況。

四、由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質(zhì)量檢查。

五、將檢查結果及時匯總、反饋給相關科室及人員。

六、針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，并將此措施告之全體護理人員。

七、護理工作質(zhì)量檢查結果作為科室進一步質(zhì)量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。

八、護士長對臨床開展的新技術、新業(yè)務、新項目做好相關人員培訓并登記記錄，制定相應護理常規(guī)，報護理部審批、備案。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇十五

2、輸液卡巡視填寫不規(guī)范，巡視不及時，輸液實際滴數(shù)與輸液卡填寫的不符。

3、實際吸氧流量與醫(yī)囑不符。4、床頭卡填寫錯誤。5、床單元不潔。缺陷分析:1、護士工作責任心不強。2、基礎護理工作落實不到位。3、未嚴格按操作流程工作。

4、護士長督查力度不夠，檢查不仔細。整改措施:1、加強護士責任心，工作認真、仔細。2、加強基礎護理。

3、加強安全意識，嚴格按護理規(guī)范執(zhí)行。

12、病人不知責任護士、護士長護理質(zhì)量檢查及整改措施護理質(zhì)量檢查及整改措施。

3、患者健康教育不到位。缺陷分析:1、護士工作責任心不強。2、健康教育制度落實不到位。3、護士長督查力度不夠。整改措施:1、加強護士責任心的教育。2、認真落實健康教育制度。3、護士長加大督查力度。

3、配置的液體無加藥時間，加藥時間大于2小時。缺陷分析:1、護士工作不認真，未按操作流程工作。2、護士院感意識不強。3、護士長督查力度不夠。整改措施:1、加強護士責任心的教育，嚴格按操作規(guī)范工作。

22、加強安全意識，認真學習院感知識，并落實。3、護士長加大督查力度。

2、護理規(guī)章制度、崗位職責、疾病護理常規(guī)及技術操作流程進一步完善、落實。

3、個別科室需要完善晨會及交接班制度(沒有床頭交接)4、按要求完善業(yè)務學習，次數(shù)不夠5、完善科室質(zhì)控、要有記錄。

6、護士長手冊按要求及時填寫，有人員變動的及時登記7、科室應急預案沒有培訓。

1、重癥病人的床單元進一步完善，床下物品放置雜亂，窗臺有。

3雜物。

2、無床頭牌，過敏標識不完善。

3、辦公室物品放置雜亂，加強高危藥品的管理。

4、氧氣筒用后要放余氣并關總開關，“空”“滿”標識按要求掛(不要自己寫的)5、輸液瓶簽加藥后未簽名及時間。無菌觀念差，有不消毒就換瓶的現(xiàn)象，輸液瓶有留在病房的現(xiàn)象。

1、有過期物品的現(xiàn)象,吸痰器沒有及時清理2、壓脈帶用后沒有及時消毒。

3、冰箱內(nèi)有雜物，肝素液當天用當天配。

4、治療車用后及時擦拭干凈，治療盤不要放病人床上5、消毒液更換后沒有記錄。

1、有交接不及時的，有質(zhì)控不及時的，有沒有記錄的2、個別科室有“兩卡一本”不健全的。

43、急救藥品有沒固定數(shù)量的4、有有效期不明確的，有過期的。

1、體溫記錄單(原始)要規(guī)范記錄，寫床號、姓名，新入院的寫下面，按表格要求書寫，并保存。體溫單有漏項、涂改、刮，新入院病人15:00之前血壓要靠前。

2、醫(yī)囑單打印不及時(督促)、漏簽名,血壓記錄單在同一年內(nèi)寫了兩次(應寫一次)3、核對醫(yī)囑沒核對病歷4、個別科室沒有核對醫(yī)囑登記本5、個別科室沒有出入院登記本6、護理交接本漏項，涂改。

護理質(zhì)量檢查問題分析:1、個別護士對護士素質(zhì)及紀律認識不足，護士長監(jiān)督力度不夠。2、基礎護理重視程度不夠，認識不到基礎護理對于病人疾病康復的重要性，或認識到但執(zhí)行力度不大。3、急救藥品:個別護士對急救藥品知識欠缺，個別科室缺乏急救藥品知識的學習，交接班流于形式不認真不及時，質(zhì)控不到位。4、消毒隔離存在的問題反映出個別護士無菌觀念差，護士長對院感工作的認識不足，缺乏監(jiān)督和檢查。5、護理文書存在的問題主要是質(zhì)控人員未認真履行職責，護士長督查力度不夠。

優(yōu)質(zhì)護理改進措施篇十六

1.護理人員對護理認知不足：在護理實施過程中，廣大護理人員只是用傳統(tǒng)的方法機械地進行治療與護理，而忽視了患者的心理狀態(tài)和社會適應方面的問題，缺乏與病人溝通的技巧，使護理工作的深入開展受到了很大影響。

2.護理人員整體素質(zhì)低下：護理領域的演變、服務功能的擴展、人們健康意識的提高，對護理人員自身的素質(zhì)也提出了新的更高的要求，然而護理人員在人文社科方面理論基礎較為薄弱，心理、社會和保健知識貧乏，溝通能力較差等。

3.目前國內(nèi)有些醫(yī)院護士嚴重缺編，加上“重醫(yī)輕護”思想的存在，致使護士處于超負荷工作狀態(tài)，日夜不停地工作，生活不規(guī)律。護理工作相關人際關系錯綜復雜，表現(xiàn)為護患關系、醫(yī)護關系以及護護關系等方面，這種高壓狀態(tài)的長期存在，嚴重損害了護士的身心健康，對護理質(zhì)量也造成了不良影響。

4.護理科研專家缺乏：與醫(yī)學科學相比，護理科研起步晚、水平低。主要原因是由于護理隊伍中缺乏既具有臨床實踐能力，又具備科研能力的復合型高素質(zhì)的護理人才。

5.醫(yī)院管理者觀念轉(zhuǎn)變緩慢：與目前護理管理隊伍自身素質(zhì)、認識水平及知識結構密切相關。目前雖然護理工作雖然受到了社會的廣泛關注，但社會上仍然存在著重醫(yī)輕護的觀點，護士地位仍然較低。

1.加強護士上崗前的培訓。上崗前安排培訓，加強護理人員的護理技能和道德規(guī)范教育、職責教育。要求新護士加強基本理論學習，進行強化護理基礎理論和基本技術為基礎的重點培訓，同時采取臨床工作量化培訓，提高護士實際操作技術能力。

2.開展護理質(zhì)量檢測。每月一次各科室護理質(zhì)量自查，每季度一次護理部大檢查。護理部要從護理管理、消毒隔離、基礎護理、護理文件書寫、急救器材、物品、藥品、差錯事故分析等多個方面對各科室護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施。

3.加強護理人員管理。

（１）深化人事制度改革。采取靈活的用人機制，對全院護理人員實行全員聘用制，本著公開、公平、公正的原則，擇優(yōu)選聘護理部主任、護士長。護士長再根據(jù)各科的實際情況，聘用科內(nèi)各級護理人員。充分調(diào)動起護理人員的積極性和主動性。進一步完善護理專業(yè)技術職稱評定，護士按職稱、崗位上崗，激發(fā)競爭活力。

（2）聘用護理員分擔護士的非技術性工作。根據(jù)各病區(qū)護理單元的實際情況，聘用部分護理員來承擔大量非護理、非技術性工作。

（3）科學合理的利用人力資源。各科在護士工作崗位的安排上做到新老結合，相互協(xié)作，實現(xiàn)人員素質(zhì)和技術水平高低的合理分配。促成護理人員關系的協(xié)調(diào)性，發(fā)揮互補性，提高護理群體質(zhì)量。

（4）健全完善各項規(guī)章制度。認真組織學習嚴格執(zhí)行，真正做到一切規(guī)章制度，人人都遵守，措施得力，獎罰分明。

４.組織學習護理禮儀規(guī)范。進行儀表禮儀，舉止禮儀，服飾禮儀，語言禮儀，交往禮儀的培訓，對護士著裝、儀表、舉止、言談、情感等方面，由表及里進行訓練，從各方面系統(tǒng)規(guī)范護士儀表風度和言談舉止，使其具備護士必需的職業(yè)素質(zhì)。

５.建立意見薄。定期向患者發(fā)征詢意見表，以此，反饋護理工作情況，接受患者監(jiān)督，努力改善服務質(zhì)量。