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商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

本部分報(bào)告從財(cái)務(wù)指標(biāo)角度分析討論20xx年全國性商業(yè)銀行的競爭力。

本報(bào)告所提全國性商業(yè)銀行包括：由中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行和交通銀行等五家銀行組成的大型商業(yè)銀行(以下分別簡稱為工行、農(nóng)行、中行、建行和交行，統(tǒng)稱簡稱為“大型銀行”)，以及由招商銀行、中信銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國民生銀行、中國光大銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、深圳發(fā)展銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行等十二家銀行組成的中型及小型的全國性商業(yè)銀行(以下分別簡稱為招商、中信、浦發(fā)、民生、光大、興業(yè)、華夏、廣發(fā)、深發(fā)、恒豐、浙商、渤海，統(tǒng)稱簡稱為“中小銀行”)。

全國性商業(yè)銀行是我國銀行業(yè)的重要組成部分。截至20xx年12月31日，全國性商業(yè)銀行的資產(chǎn)合計(jì)占到銀行業(yè)總資產(chǎn)的64.84%，負(fù)債合計(jì)占到銀行業(yè)總負(fù)債的64.96%，稅后利潤合計(jì)占到銀行業(yè)總稅后利潤的72.4%;從業(yè)人員占到銀行業(yè)全部從業(yè)人員的60%。

圖1、圖2和圖3分別按總資產(chǎn)、總負(fù)債和稅后利潤列示了至20xx年銀行業(yè)市場(chǎng)份額的年際變化情況?？傮w而言，五家大型銀行的市場(chǎng)份額呈持續(xù)下降趨勢(shì)，而中小銀行的市場(chǎng)份額呈上升趨勢(shì)。

20xx年，國際金融危機(jī)導(dǎo)致的急劇動(dòng)蕩逐步緩解，世界經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇，但不確定因素仍然較多，復(fù)蘇進(jìn)程艱難曲折。我國果斷加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好勢(shì)頭進(jìn)一步鞏固，國民經(jīng)濟(jì)內(nèi)生動(dòng)力進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)入平穩(wěn)較快增長通道。以全國性商業(yè)銀行為代表的銀行業(yè)積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，整體發(fā)展良好。

截至20xx年底，全國性商業(yè)銀行資產(chǎn)總額61.8萬億元，比上年增長17.45%;負(fù)債總額58.12萬億元，比上年增長16.57%。所有者權(quán)益36.78萬億元，比上年增長33.26%;存款、貸款分別同比增長19.8%和19.7%，資本充足率全部達(dá)標(biāo)，資產(chǎn)質(zhì)量大幅改善，盈利能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、流動(dòng)性管理水平均有較大提升。

以下分資本狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、盈利能力和流動(dòng)性水平四個(gè)方面對(duì)全國性商業(yè)銀行20xx年度財(cái)務(wù)狀況予以分析。各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)除另有注明外，均取自監(jiān)管部門及各銀行的定期報(bào)告、新聞稿件等公開披露的信息，其中部分銀行因無法獲取足夠的資料，在個(gè)別項(xiàng)目的分析中只好加以省略。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

實(shí)習(xí)單位簡介：**市商業(yè)銀行成立于11月30日，是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行?？傂形挥?*市**北路**號(hào)。建行以來，**市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市場(chǎng)定位，秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營理念，勵(lì)精圖治，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。

實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。

在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

（二）跟主任學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：

（一）盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的.一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

（二）作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

（三）作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境！

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

今年暑假實(shí)習(xí)我分到了銅梁縣東城街道辦事處社保所工作，帶著滿心的期待我迎來了這次為期30天的實(shí)習(xí)。

我主要跟著同事學(xué)習(xí)養(yǎng)老保險(xiǎn)的待遇資格審定、核算、發(fā)放等。我逐漸的融入到了這個(gè)大集體中，在跟、帶、學(xué)中品味著實(shí)習(xí)生活。

干一行，愛一行，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)，細(xì)心、耐心、熱心的服務(wù)才能夠讓前來辦事的群眾感受到溫馨、貼心，在享受國家優(yōu)惠政策的時(shí)候能夠發(fā)自內(nèi)心的感謝黨，感謝政府。辦理的時(shí)候不但要了解相關(guān)規(guī)定，政策之間的差異，看著同事每天都認(rèn)真的給前來辦理的人員認(rèn)真耐心的講解，細(xì)心的叮囑。我很感動(dòng)，也很佩服。以前有人說我們大廳是“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”。我想我看到的事實(shí)卻是完全相反的。遇事不推諉，主動(dòng)熱情，需要什么資料一次告知，這樣即方便了別人也給自己帶來了便利。每次看到前來辦事人員臉上滿意的微笑時(shí)，特別有成就感，雖然是很簡單的事情，但是能夠每天重復(fù)著同樣簡單的事情，不怒不怨，仍舊保持一顆群眾之事無小事的心理是多么的難能可貴。

我去的7月份正好是辦理社保的時(shí)期，5到20號(hào)是辦理時(shí)間，每天都陸陸續(xù)續(xù)有人參保、續(xù)保、終止參保、打印接續(xù)卡等等。在同事的帶領(lǐng)下，我漸漸了解了養(yǎng)老保險(xiǎn)的辦理程序以及養(yǎng)老保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策。養(yǎng)老保險(xiǎn)一共要填寫五張表，百姓們通常不知道填寫的辦法，我還有義務(wù)跟他們細(xì)細(xì)講解填寫方法，雖然很枯燥乏味，但是想著他們以后都能得到國家養(yǎng)老優(yōu)惠政策，又覺得很有意義。

在社保所大廳實(shí)習(xí)不但讓我了解了很多關(guān)于社保知識(shí)，同時(shí)也開闊了眼界，了聊了一些人間疾苦，不再生活在烏托邦的幻境中。期間一個(gè)老婆婆來到大廳向同事們要求能不能提前給他發(fā)工資，她家里都沒錢買面粉了?？吹竭@一幕我很震驚，之前一直都以為家里揭不開鍋只是電視劇或者新聞上的事情。也許是之前我太天真，也許是我生活的圈子太小。工作之后我才知道原來還有那么多的老人要靠微薄的退休工資生活，有數(shù)不清的人被這樣那樣的慢性病困擾著，原來如何養(yǎng)老已經(jīng)是迫在眉睫的事情，作為一個(gè)年輕人，我更感受到了一份深深的責(zé)任與使命感。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，雖時(shí)間短暫，卻讓我真實(shí)的走進(jìn)了工作，讓我們有了一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì);在工作中學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟政策、方針;同時(shí)也讓我們看到了國家、政府在解決民生問題上所做出的努力，真實(shí)的感受到了國家、政府對(duì)老百姓的關(guān)心和愛護(hù)。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

20xx年，各全國性商業(yè)銀行一方面科學(xué)化解歷史積累風(fēng)險(xiǎn)，另一方面積極有效地控制新增風(fēng)險(xiǎn)，資產(chǎn)質(zhì)量延續(xù)了持續(xù)提高的趨勢(shì)。截至20xx年底，我國商業(yè)銀行按貸款五級(jí)分類的不良貸款余額4336億元，比年初減少732億元，不良貸款率1.13%，比年初下降0.45個(gè)百分點(diǎn)。全國性商業(yè)銀行不良貸款余額和比例比20xx年底減少618億元和下降0.44個(gè)百分點(diǎn)。商業(yè)銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與資產(chǎn)質(zhì)量均有所改善，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力進(jìn)一步提高。

以下從不良貸款、撥備覆蓋率和貸款集中度三個(gè)角度分析全國性商業(yè)銀行20xx年資產(chǎn)質(zhì)量情況。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我每天的工作如下：

1.辦理現(xiàn)金支出，審核審批有據(jù)。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，必須經(jīng)過會(huì)計(jì)審核、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽批，方可辦理款項(xiàng)收支。單筆20xx元以下的零星支出才使用現(xiàn)金方式支付。

收付款后，加蓋收訖、付訖戳記。日常周轉(zhuǎn)金不得超過5000元，如有超出，需繳存銀行。不允許私自坐支收到的現(xiàn)金及支票，要及時(shí)送交銀行。不得以白條抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有短缺或盈余，應(yīng)查明原因，根據(jù)情況分別處理，不得私下取走或補(bǔ)足。如有短缺，要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險(xiǎn)柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。

2.辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。嚴(yán)格按照銀行結(jié)算制度規(guī)定，超過20xx元的支付用支票或電匯方式支付。

收到支票需及時(shí)填寫支票進(jìn)帳單并送銀行，不可延期送票。

辦理匯款，注意帳號(hào)的填寫，嚴(yán)禁發(fā)生匯款錯(cuò)誤的事件。

簽發(fā)支票時(shí)應(yīng)注明收款單位、用途、金額、日期，并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理簽批后方可使用。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時(shí)，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項(xiàng)用途、簽發(fā)日期，規(guī)定限額和報(bào)銷期限，并由領(lǐng)用支票人在專設(shè)登記簿上簽章。對(duì)于填寫錯(cuò)誤的支票，必須加蓋作廢戳記，與存根一并保存。嚴(yán)格控制簽空白支票。支票遺失時(shí)要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。

3.每月5日之前收取上月末對(duì)帳單，核對(duì)并編制調(diào)節(jié)表，做好后交給會(huì)計(jì)。

1.認(rèn)真登記現(xiàn)金和銀行存款流水賬，保證日清月結(jié)。對(duì)收到的銀行承兌匯票和支票要作好備查賬登記。

根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記流水賬，并結(jié)出余額。銀行存款的賬面余額要及時(shí)與銀行對(duì)賬單核對(duì)。對(duì)于末達(dá)賬款，要及時(shí)查詢。要隨時(shí)掌握銀行存款余額。

登記完畢將憑證轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)處記賬。月終銀行存款與銀行對(duì)賬單核對(duì)，有關(guān)未達(dá)賬應(yīng)做好銀行存款余額調(diào)節(jié)表。每星期要填報(bào)資金收入及支出的明細(xì)表。

2.每日盤存現(xiàn)金及銀行存款，做到賬賬、賬表、賬物相符?？偨?jīng)理可派人抽查、核對(duì)資金情況。

1.兼職公司外匯收付核銷工作;。

2.學(xué)習(xí)、了解、掌握財(cái)經(jīng)法規(guī)和制度，提高自己的政策水平。維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)會(huì)制度，抵制不合法的收支和弄虛作假行為。

就說到這里吧??！我之所以在公司做了不足一年便提出辭職，是我覺的雇傭雙方不適合，在公司我拿工資應(yīng)該不算低，但我覺的自己也沒有背負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任，這也讓我會(huì)覺的內(nèi)疚，我希望我是能為公司帶來財(cái)富和進(jìn)步的，但我卻沒有做到，這樣持續(xù)下去只是浪費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在是一個(gè)雙向選擇的時(shí)代，我相信你會(huì)找到比我更適合這份工作的人。

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

實(shí)習(xí)單位簡介：**市商業(yè)銀行成立于11月30日，是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行。總行位于**市**北路**號(hào)。建行以來，**市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市場(chǎng)定位，秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營理念，勵(lì)精圖治，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。

實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。

在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

（二）跟主任學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的.行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，[此文于我的學(xué)習(xí)網(wǎng)在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問題。（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護(hù)大唐秩序。（4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：

（一）盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

（二）作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我每天的工作如下：

一、現(xiàn)金和銀行。

1.辦理現(xiàn)金支出，審核審批有據(jù)。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，必須經(jīng)過會(huì)計(jì)審核、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽批，方可辦理款項(xiàng)收支。單筆20xx元以下的零星支出才使用現(xiàn)金方式支付。

收付款后，加蓋收訖、付訖戳記。日常周轉(zhuǎn)金不得超過5000元，如有超出，需繳存銀行。不允許私自坐支收到的現(xiàn)金及支票，要及時(shí)送交銀行。不得以白條抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有短缺或盈余，應(yīng)查明原因，根據(jù)情況分別處理，不得私下取走或補(bǔ)足。如有短缺，要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險(xiǎn)柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。

2.辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。嚴(yán)格按照銀行結(jié)算制度規(guī)定，超過20xx元的支付用支票或電匯方式支付。

收到支票需及時(shí)填寫支票進(jìn)帳單并送銀行，不可延期送票。

辦理匯款，注意帳號(hào)的填寫，嚴(yán)禁發(fā)生匯款錯(cuò)誤的事件。

簽發(fā)支票時(shí)應(yīng)注明收款單位、用途、金額、日期，并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理簽批后方可使用。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時(shí)，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項(xiàng)用途、簽發(fā)日期，規(guī)定限額和報(bào)銷期限，并由領(lǐng)用支票人在專設(shè)登記簿上簽章。對(duì)于填寫錯(cuò)誤的支票，必須加蓋作廢戳記，與存根一并保存。嚴(yán)格控制簽空白支票。支票遺失時(shí)要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。

3.每月5日之前收取上月末對(duì)帳單，核對(duì)并編制調(diào)節(jié)表，做好后交給會(huì)計(jì)。

二、記帳和報(bào)表。

1.認(rèn)真登記現(xiàn)金和銀行存款流水賬，保證日清月結(jié)。對(duì)收到的銀行承兌匯票和支票要作好備查賬登記。

根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記流水賬，并結(jié)出余額。銀行存款的賬面余額要及時(shí)與銀行對(duì)賬單核對(duì)。對(duì)于末達(dá)賬款，要及時(shí)查詢。要隨時(shí)掌握銀行存款余額。

登記完畢將憑證轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)處記賬。月終銀行存款與銀行對(duì)賬單核對(duì)，有關(guān)未達(dá)賬應(yīng)做好銀行存款余額調(diào)節(jié)表。每星期要填報(bào)資金收入及支出的明細(xì)表。

2.每日盤存現(xiàn)金及銀行存款，做到賬賬、賬表、賬物相符。總經(jīng)理可派人抽查、核對(duì)資金情況。

三、其它。

1.兼職公司外匯收付核銷工作;。

2.學(xué)習(xí)、了解、掌握財(cái)經(jīng)法規(guī)和制度，提高自己的政策水平。維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)會(huì)制度，抵制不合法的收支和弄虛作假行為。

就說到這里吧?。∥抑栽诠咀隽瞬蛔阋荒瓯闾岢鲛o職，是我覺的雇傭雙方不適合，在公司我拿工資應(yīng)該不算低，但我覺的自己也沒有背負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任，這也讓我會(huì)覺的內(nèi)疚，我希望我是能為公司帶來財(cái)富和進(jìn)步的，但我卻沒有做到，這樣持續(xù)下去只是浪費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在是一個(gè)雙向選擇的時(shí)代，我相信你會(huì)找到比我更適合這份工作的人。

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

貸款集中度是考察商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量的重要指標(biāo)，在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻的大環(huán)境下，貸款集中度問題尤其值得關(guān)注。監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)要求最大單一客戶貸款不得超過銀行凈資產(chǎn)的xx%，前十大客戶貸款總額不得超過凈資產(chǎn)的50%。20xx年底各全國性商業(yè)銀行的這兩項(xiàng)指標(biāo)均符合監(jiān)管要求。

圖12和圖13分別列示對(duì)比全國性商業(yè)銀行20xx年及20xx年單一最大客戶貸款比例及最大十家客戶貸款比例情況。

在單一最大客戶貸款比例方面，全國性商業(yè)銀行20xx年大部分比20xx年有所下降。其中浙商、建行和中行均相對(duì)較低，低于3%;渤海、廣發(fā)相對(duì)較高，分別為8.01%和7.95%。同20xx年相比，交行的單一最大客戶貸款比例由2.75%上升到4.6%，恒豐由4.39%提升到5.56%，上升幅度相對(duì)較大;作為20xx年唯一在此項(xiàng)上未達(dá)標(biāo)的.全國性商業(yè)銀行，廣發(fā)20xx年下降2.26個(gè)百分點(diǎn)，同深發(fā)(下降2.55個(gè)百分點(diǎn))都是下降幅度相對(duì)較大的銀行。

在最大十家客戶貸款比例方面，除工行、交行和華夏略有上升外，其余全國性商業(yè)銀行均有所下降。主要出于規(guī)模因素，大型銀行前十大客戶的貸款比例比中小銀行相對(duì)分散，其中，建行、農(nóng)行不足20%，是這一比例最低的銀行;在中小銀行中，浙商、招商、浦發(fā)相對(duì)較低，均不足25%。同20xx年相比，渤海、浙商、廣發(fā)和深發(fā)下降幅度較大。在20xx年未達(dá)標(biāo)的兩家銀行中，廣發(fā)20xx年前十大客戶貸款比例大幅下降了14.72個(gè)百分點(diǎn)至41.71%，跨入達(dá)標(biāo)銀行行列;渤海下降18.83個(gè)百分點(diǎn)至53.45%，雖幅度最大，但仍為20xx年在此指標(biāo)上唯一未達(dá)標(biāo)的銀行。

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商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九

本報(bào)告從財(cái)務(wù)指標(biāo)角度分析討論全國性商業(yè)銀行的競爭力。

本報(bào)告所提全國性商業(yè)銀行包括：由中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行和交通銀行等五家銀行組成的大型商業(yè)銀行(以下分別簡稱為“工行”、“農(nóng)行”、“中行”、“建行”和“交行”，統(tǒng)稱為“大型銀行”)，以及由招商銀行、中信銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國民生銀行、中國光大銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、廣東發(fā)展銀行、平安銀行(1月20日，深圳發(fā)展銀行與其控股子公司平安銀行兩行整合吸收合并，深發(fā)展作為存續(xù)公司并更名為“平安銀行”)、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行等十二家銀行組成的全國性股份制商業(yè)銀行(以下分別簡稱為“招商”、“中信”、“浦發(fā)”、“民生”、“光大”、“興業(yè)”、“華夏”、“廣發(fā)”、“平安”、“恒豐”、“浙商”、“渤海”，統(tǒng)稱為“股份制銀行”)。

前言。

全國性商業(yè)銀行是我國銀行業(yè)的重要組成部分。截至月31日，全國性商業(yè)銀行的資產(chǎn)合計(jì)占到銀行業(yè)總資產(chǎn)的61.14%，負(fù)債合計(jì)占到銀行業(yè)總負(fù)債的61.27%，分別較上年下降了1.40和1.39個(gè)百分點(diǎn);稅后利潤合計(jì)占到銀行業(yè)總稅后利潤的64.94%，較上年下降1.7個(gè)百分點(diǎn);從業(yè)人員占到銀行業(yè)全部從業(yè)人員的58.72%，較上年降低0.22個(gè)百分點(diǎn)。

分別按總資產(chǎn)、總負(fù)債和稅后利潤顯示了至年銀行業(yè)市場(chǎng)份額的年際變化情況?？傮w而言，五家大型銀行的市場(chǎng)份額呈持續(xù)下降趨勢(shì)，而股份制銀行的市場(chǎng)份額呈上升趨勢(shì)。2013年，大型銀行的總資產(chǎn)、總負(fù)債和稅后利潤的市場(chǎng)份額與20相比較，分別下降了1.56、1.57和1.87個(gè)百分點(diǎn);與20相比較，分別累計(jì)下降了12.72、12.66和13.57個(gè)百分點(diǎn);股份制銀行與2012年相比，分別增加了0.20、0.77和0.17個(gè)百分點(diǎn);與年相比較，分別累計(jì)增加了5.88、5.58和5.47個(gè)百分點(diǎn)。

2013年，全球經(jīng)濟(jì)尚未擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，全球經(jīng)濟(jì)延續(xù)緩慢復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，但基礎(chǔ)未穩(wěn)固，新興經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)增長態(tài)勢(shì)減弱，經(jīng)濟(jì)金融風(fēng)險(xiǎn)上升。美聯(lián)儲(chǔ)在2013年12月份宣布，正式開始削減qe擴(kuò)張步伐，后續(xù)逐步淡出資產(chǎn)購買政策，重心轉(zhuǎn)移至低利率政策上。國內(nèi)方面，首先，2013年中國經(jīng)濟(jì)增速有所回落，但呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，決策層發(fā)展理念有了轉(zhuǎn)折性變化，不再推出大規(guī)模刺激計(jì)劃，而是更加依靠市場(chǎng)自身的潛力實(shí)現(xiàn)增長，同時(shí)對(duì)金融部門的杠桿水平加強(qiáng)監(jiān)管，避免以高杠桿、高風(fēng)險(xiǎn)換取高增長，金融市場(chǎng)總體保持穩(wěn)健發(fā)展。其次，央行基本維持了偏松的貨幣投放力度，但資金供需矛盾仍然突出。中國經(jīng)濟(jì)連續(xù)三年調(diào)整減少了企業(yè)的利潤額和現(xiàn)金流，加之人民幣國際化推進(jìn)迅速，致使人民幣資金需求日益增加，利率趨于上升，供需矛盾更加突出。此外，2013年7月20日，中國人民銀行決定全面放開金融機(jī)構(gòu)貸款利率管制。一是取消金融機(jī)構(gòu)貸款利率0.7倍的下限，由金融機(jī)構(gòu)根據(jù)商業(yè)原則自主確定貸款利率水平。二是取消票據(jù)貼現(xiàn)利率管制，改變貼現(xiàn)利率在再貼現(xiàn)利率基礎(chǔ)上加點(diǎn)確定的方式，由金融機(jī)構(gòu)自主確定。三是對(duì)農(nóng)村信用社貸款利率不再設(shè)立上限。四是為繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行差別化的住房信貸政策，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展，個(gè)人住房貸款利率浮動(dòng)區(qū)間暫不作調(diào)整。10月25日開始，貸款基礎(chǔ)利率集中報(bào)價(jià)和發(fā)布機(jī)制正式運(yùn)行，貸款基礎(chǔ)利率機(jī)制是市場(chǎng)基準(zhǔn)利率報(bào)價(jià)從貨幣市場(chǎng)向信貸市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，為金融機(jī)構(gòu)信貸產(chǎn)品定價(jià)提供重要參考。利率市場(chǎng)化改革更進(jìn)一步。

以全國性商業(yè)銀行為代表的中國銀行業(yè)在金融機(jī)構(gòu)深化體制機(jī)制的一系列改革影響下，資產(chǎn)增速穩(wěn)中放緩，存貸款繼續(xù)平穩(wěn)增長，資本監(jiān)管要求趨嚴(yán)，資本充足水平保持穩(wěn)定，資產(chǎn)質(zhì)量總體穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力充足，利潤增速穩(wěn)中趨緩，流動(dòng)性總體穩(wěn)定。各類銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)改革深入推進(jìn)，公司治理體系持續(xù)完善，業(yè)務(wù)治理體系得到優(yōu)化，風(fēng)險(xiǎn)管理能力全面提升，戰(zhàn)略和發(fā)展模式轉(zhuǎn)型加快，廣覆蓋、差異化、高效率的銀行業(yè)機(jī)構(gòu)體系逐步形成。

大型銀行不斷完善公司治理，強(qiáng)化董事、監(jiān)事履職能力建設(shè)，完善績效考評(píng)機(jī)制，改進(jìn)績效考評(píng)辦法。推進(jìn)集團(tuán)并表全面風(fēng)險(xiǎn)管理，逐步建立表內(nèi)外、境內(nèi)外、本外幣、母子公司等多維度全覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，強(qiáng)化跨境跨業(yè)風(fēng)險(xiǎn)傳染管控和隔離機(jī)制。提高資本管理高級(jí)方法實(shí)施質(zhì)量，完善資本規(guī)劃，開展內(nèi)部評(píng)估和資本工具創(chuàng)新。結(jié)合自身客戶類型、產(chǎn)品類型等實(shí)際情況，動(dòng)態(tài)評(píng)估戰(zhàn)略選擇和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)綜合經(jīng)營和國際化戰(zhàn)略。全球系統(tǒng)重要性銀行危機(jī)管理機(jī)制的建設(shè)及恢復(fù)處置計(jì)劃的制訂工作持續(xù)推進(jìn)。

股份制商業(yè)銀行和中小商業(yè)銀行突出差異化、特色化發(fā)展戰(zhàn)略，充分結(jié)合自身?xiàng)l件和優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)管理流程和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化特色服務(wù)和品牌建設(shè)，整體保持穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。著力提升小微企業(yè)和城鄉(xiāng)居民金融服務(wù)水平，不斷下沉業(yè)務(wù)重心，深耕基層市場(chǎng)，規(guī)范發(fā)展社區(qū)支行、小微支行，完善專營機(jī)構(gòu)管理體制。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化公司治理和績效考核，規(guī)范股東行為和履職評(píng)價(jià)，強(qiáng)化資本管理和重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防控，筑牢可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。

截至2013年年底，全國性商業(yè)銀行資產(chǎn)總額92.54萬億元，比上年增長10.73%;負(fù)債總額86.50億元，比上年增長10.48%;所有者權(quán)益6.03萬億元，比上年增長14.53%。資本充足率全部達(dá)標(biāo)，資產(chǎn)質(zhì)量大幅改善，盈利能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、流動(dòng)性管理水平均有較大提升。

以下分資本狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、盈利能力和流動(dòng)性水平四個(gè)方面對(duì)全國性商業(yè)銀行財(cái)務(wù)狀況予以分析。各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)除另有注明外，均取自監(jiān)管部門及各銀行的定期財(cái)務(wù)報(bào)告、新聞稿件等公開披露的信息。

資本狀況。

2013年，我國銀行體系流動(dòng)性依然整體偏緊，盡管準(zhǔn)備金率維持不變。大型金融機(jī)構(gòu)存款準(zhǔn)備金率依然保持20.5%的相對(duì)高位，信貸投放和吸收存款壓力也仍然較高。

2013年1月1日起，商業(yè)銀行新的資本管理辦法——《商業(yè)銀行資本管理辦法(試行)》(以下簡稱為“新辦法”)正式實(shí)施，該管理辦法根據(jù)國際統(tǒng)一規(guī)則，對(duì)銀行資本提出了更為嚴(yán)格的要求。按照新辦法的規(guī)定，商業(yè)銀行從2013年起發(fā)行的次級(jí)債，必須滿足“含有減記或轉(zhuǎn)股的條款”等11項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，否則將被視為不合格資本工具，無法被計(jì)入監(jiān)管資本，從而難以起到提高資本充足率的作用。必須從2013年1月1日起按年遞減10%，直到年底徹底退出。相對(duì)于老辦法，新辦法的資本充足率要求更高，資本定義更為嚴(yán)格，風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)覆蓋面更加廣泛。此外，中國人民銀行繼續(xù)施行差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，將商業(yè)銀行的人民幣貸款限額與資本充足率掛鉤，資本充足率下降直接減少貸款限額。

因此，隨著資本監(jiān)管要求的提升，各行發(fā)行的次級(jí)債都必須符合減記型合格二級(jí)資本工具。然而，發(fā)行轉(zhuǎn)股型的次級(jí)債障礙比較多。由于債券和股票市場(chǎng)并未打通，轉(zhuǎn)股型次級(jí)債涉及到不同市場(chǎng)和不同部門的審批和協(xié)調(diào)，且不同市場(chǎng)間的轉(zhuǎn)換也較為復(fù)雜。因此，銀行仍然更傾向于發(fā)行減記型次級(jí)債。

截至2013年年底，多家銀行均已提出發(fā)行減記型二級(jí)資本工具的計(jì)劃，但均尚未具體實(shí)施。其中，1月，工行發(fā)布公告稱，公司董事會(huì)同意工行在年底前新增發(fā)行不超過600億元人民幣等值減記型合格二級(jí)資本工具(即次級(jí)債)的議案。4月，平安發(fā)布公告稱，未來三年，該行擬新增發(fā)行總額不超過折合人民幣500億元、等值減記型合格二級(jí)資本工具(即次級(jí)債)，用于補(bǔ)充二級(jí)資本，并于5月股東大會(huì)審議通過。7月，中行發(fā)布公告稱，為補(bǔ)充該行二級(jí)資本，該行將在境內(nèi)外發(fā)行不超過600億元人民幣或等值外幣減記型合格二級(jí)資本工具的議案。8月，中信發(fā)布公告，擬在境內(nèi)市場(chǎng)發(fā)行不超過370億元的二級(jí)資本工具，債券不少于5年期。9月，光大也發(fā)布公告，稱銀監(jiān)會(huì)同意該行發(fā)行不超過162億元二級(jí)資本債券。此外，民生3月發(fā)行了200億元可轉(zhuǎn)換公司債券。

除了發(fā)債之外，增資擴(kuò)股也成為銀行補(bǔ)充資本的渠道。

2013年，有不少銀行推出了股權(quán)融資的方案。除了2012年12月31日，興業(yè)實(shí)施非公開發(fā)行，所募集資金235.32億元。2013年9月，招商a+h配股方案獲批，在a股市場(chǎng)上配股獲得275.25億元的融資。9月，光大h股上市，募集資金248.52億港元(折合人民幣約194.52億元)(如表1所示)。

顯示了?2013年我國銀行業(yè)資本充足率達(dá)標(biāo)情況。圖中可見，近年來我國銀行業(yè)的資本實(shí)力和資本充足水平顯著提升。2013年1月1日起正式實(shí)施的新辦法稱，商業(yè)銀行總資本包括核心一級(jí)資本、其它一級(jí)資本和二級(jí)資本。商業(yè)銀行各級(jí)資本充足率不得低于如下最低要求：(一)核心一級(jí)資本充足率不得低于5%。(二)一級(jí)資本充足率不得低于6%。(三)資本充足率不得低于8%。

截至2013年年底，我國銀行業(yè)整體加權(quán)平均核心一級(jí)充足率和一級(jí)資本充足率均為9.95%，較年初上升了0.14個(gè)百分點(diǎn)，加權(quán)平均資本充足率為12.19%，較年初下降了0.29百分點(diǎn)。按照2013年資本充足率過渡期最低要求(8.5%)，全部商業(yè)銀行中僅有一家農(nóng)村商業(yè)銀行的資本充足率未達(dá)標(biāo)。

商業(yè)銀行杠桿率在全球標(biāo)準(zhǔn)中處于安全區(qū)間。2013年，除交行外，4家大型銀行按照《商業(yè)銀行杠桿率管理辦法》披露杠桿率，整體較上年都有提高，4家銀行平均水平為5.67%，比上年提高了0.56個(gè)百分點(diǎn)，高于銀監(jiān)會(huì)規(guī)定的4%的最低監(jiān)管要求，其中，最高為建行(6.01%)，農(nóng)行相對(duì)最低(5.21%)。

顯示了截至2013年年底，按照“新辦法”統(tǒng)計(jì)的全國性商業(yè)銀行資本充足率的情況，許多銀行無前期比較數(shù)據(jù)，因此我們只顯示了2013年的三項(xiàng)指標(biāo)。圖中可見，對(duì)照“新辦法”全部17家全國性商業(yè)銀行全部達(dá)標(biāo)，核心一級(jí)資本充足率均超過5%，一級(jí)資本充足率均超過6%，資本充足率均超過過渡期最低要求(8.5%)。5家大型銀行是公認(rèn)的系統(tǒng)重要性銀行，銀監(jiān)會(huì)要求國內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行核心一級(jí)資本充足率不得低于8.5%，一級(jí)資本充足率不得低于9.5%，資本充足率不得低于11.5%。

大型銀行的資本充足率普遍高于股份制銀行，核心一級(jí)資本充足率與核心資本充足率是相同的。其中建行三項(xiàng)指標(biāo)均最高，核心一級(jí)資本充足率和一級(jí)資本充足率均為10.75%，資本充足率為13.34%，工行三項(xiàng)指標(biāo)均列第二，交行的核心一級(jí)資本率和一級(jí)資本率排列在第三，中行的資本充足率排列在第三。五大行中農(nóng)行的三項(xiàng)指標(biāo)均最低，且只有農(nóng)行的一級(jí)資本率這一項(xiàng)沒有達(dá)到9.5%的要求。

12家股份制銀行資本充足率全部達(dá)標(biāo)，但整體水平低于大型銀行。浙商資本充足率達(dá)到11.53%，從上年的亞軍位置上升到股份制銀行之首。中信和招商以11.24%、11.14%分列第二和第三。而廣發(fā)、華夏和平安是股份制銀行中資本充足率最低的三家銀行，均沒有超過10%，其中廣發(fā)只有9%。

股份制銀行中核心一級(jí)資本充足率與核心資本充足率也是相同的。其中，招商以9.27%排名第一，主要是由于招商在歷時(shí)兩年后終于在2013年順利完成a+h配股融資，及時(shí)有效補(bǔ)充了資本。招商在折扣率較低的市場(chǎng)環(huán)境下以a股96.39%的認(rèn)購率，h股超額認(rèn)購部分達(dá)到457.81%，募集資金凈額約為人民幣336.6億元。恒豐和浙商以9.21%和9.17%分列二三位。此外，光大以9.11%也名列前茅，主要是由于12月光大成功實(shí)現(xiàn)h股上市，募集資金248.52億港元(折合人民幣約194.52億元，含201月行使超額配股權(quán))，也達(dá)到了提升資本實(shí)力的效果。

縱觀各行年報(bào)，各家銀行應(yīng)對(duì)“新辦法”、新監(jiān)管、新要求的舉措可大致歸類為：進(jìn)行資本儲(chǔ)備，完善制度建設(shè)，關(guān)注資本充足及資本回報(bào)的平衡關(guān)系，改造和升級(jí)信息系統(tǒng)、建立建全、優(yōu)化細(xì)化計(jì)量模型，加強(qiáng)資本管理監(jiān)督評(píng)估，積極拓展資金籌集渠道。

資產(chǎn)質(zhì)量。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十

本報(bào)告從財(cái)務(wù)指標(biāo)角度分析討論201*年全國性商業(yè)銀行的競爭力。

本報(bào)告所提全國性商業(yè)銀行包括：由中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行和交通銀行等五家銀行組成的大型商業(yè)銀行(以下分別簡稱為“工行”、“農(nóng)行”、“中行”、“建行”和“交行”，統(tǒng)稱為“大型銀行”)，以及由招商銀行、中信銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國民生銀行、中國光大銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、廣東發(fā)展銀行、平安銀行(1月20日，深圳發(fā)展銀行與其控股子公司平安銀行兩行整合吸收合并，深發(fā)展作為存續(xù)公司并更名為“平安銀行”)、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行等十二家銀行組成的全國性股份制商業(yè)銀行(以下分別簡稱為“招商”、“中信”、“浦發(fā)”、“民生”、“光大”、“興業(yè)”、“華夏”、“廣發(fā)”、“平安”、“恒豐”、“浙商”、“渤海”，統(tǒng)稱為“股份制銀行”)。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，長期以來對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我得到了家庭般的溫暖。和大家在一起的日子里，讓我學(xué)到了很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了很多為人處事的原則。

我擔(dān)任的職務(wù)是大堂經(jīng)理，主要是導(dǎo)儲(chǔ)，分流客戶，識(shí)別客戶，接受咨詢，有時(shí)還要把銀行的產(chǎn)品推薦給客戶.做大堂的記住要微笑，你是主管大堂的官，維護(hù)次序很重要，分流客戶后可以讓你更方便識(shí)別大客戶，多與客戶溝通。

現(xiàn)由于個(gè)人原因不能在公司繼續(xù)工作了，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解！

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二

實(shí)習(xí)單位簡介：**市商業(yè)銀行成立于1911月30日，是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行。總行位于**市**北路**號(hào)。建行以來，**市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市場(chǎng)定位，秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營理念，勵(lì)精圖治，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。

實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。

在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

（二）跟主任學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的.行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，[此文于我的學(xué)習(xí)網(wǎng)在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問題。（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護(hù)大唐秩序。（4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：

（一）盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

（二）作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三

本報(bào)告從財(cái)務(wù)指標(biāo)角度分析討論20**年全國性商業(yè)銀行的競爭力。

本報(bào)告所提全國性商業(yè)銀行包括：由中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行和交通銀行等五家銀行組成的大型商業(yè)銀行(以下分別簡稱為“工行”、“農(nóng)行”、“中行”、“建行”和“交行”，統(tǒng)稱為“大型銀行”)，以及由招商銀行、中信銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國民生銀行、中國光大銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、廣東發(fā)展銀行、平安銀行(20**年1月20日，深圳發(fā)展銀行與其控股子公司平安銀行兩行整合吸收合并，深發(fā)展作為存續(xù)公司并更名為“平安銀行”)、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行等十二家銀行組成的全國性股份制商業(yè)銀行(以下分別簡稱為“招商”、“中信”、“浦發(fā)”、“民生”、“光大”、“興業(yè)”、“華夏”、“廣發(fā)”、“平安”、“恒豐”、“浙商”、“渤?！?，統(tǒng)稱為“股份制銀行”)。

前言。

全國性商業(yè)銀行是我國銀行業(yè)的重要組成部分。截至20**年12月31日，全國性商業(yè)銀行的資產(chǎn)合計(jì)占到銀行業(yè)總資產(chǎn)的61.14%，負(fù)債合計(jì)占到銀行業(yè)總負(fù)債的61.27%，分別較上年下降了1.40和1.39個(gè)百分點(diǎn);稅后利潤合計(jì)占到銀行業(yè)總稅后利潤的64.94%，較上年下降1.7個(gè)百分點(diǎn);從業(yè)人員占到銀行業(yè)全部從業(yè)人員的58.72%，較上年降低0.22個(gè)百分點(diǎn)。

分別按總資產(chǎn)、總負(fù)債和稅后利潤顯示了2005年至20**年銀行業(yè)市場(chǎng)份額的年際變化情況。總體而言，五家大型銀行的市場(chǎng)份額呈持續(xù)下降趨勢(shì)，而股份制銀行的市場(chǎng)份額呈上升趨勢(shì)。20**年，大型銀行的總資產(chǎn)、總負(fù)債和稅后利潤的市場(chǎng)份額與20**年相比較，分別下降了1.56、1.57和1.87個(gè)百分點(diǎn);與2005年相比較，分別累計(jì)下降了12.72、12.66和13.57個(gè)百分點(diǎn);股份制銀行與20**年相比，分別增加了0.20、0.77和0.17個(gè)百分點(diǎn);與2005年相比較，分別累計(jì)增加了5.88、5.58和5.47個(gè)百分點(diǎn)。

20**年，全球經(jīng)濟(jì)尚未擺脫20**年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，全球經(jīng)濟(jì)延續(xù)緩慢復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，但基礎(chǔ)未穩(wěn)固，新興經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)增長態(tài)勢(shì)減弱，經(jīng)濟(jì)金融風(fēng)險(xiǎn)上升。美聯(lián)儲(chǔ)在20**年12月份宣布，正式開始削減qe擴(kuò)張步伐，后續(xù)逐步淡出資產(chǎn)購買政策，重心轉(zhuǎn)移至低利率政策上。

國內(nèi)方面，首先，20**年中國經(jīng)濟(jì)增速有所回落，但呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，決策層發(fā)展理念有了轉(zhuǎn)折性變化，不再推出大規(guī)模刺激計(jì)劃，而是更加依靠市場(chǎng)自身的潛力實(shí)現(xiàn)增長，同時(shí)對(duì)金融部門的杠桿水平加強(qiáng)監(jiān)管，避免以高杠桿、高風(fēng)險(xiǎn)換取高增長，金融市場(chǎng)總體保持穩(wěn)健發(fā)展。其次，央行基本維持了偏松的貨幣投放力度，但資金供需矛盾仍然突出。中國經(jīng)濟(jì)連續(xù)三年調(diào)整減少了企業(yè)的利潤額和現(xiàn)金流，加之人民幣國際化推進(jìn)迅速，致使人民幣資金需求日益增加，利率趨于上升，供需矛盾更加突出。此外，20**年7月20日，中國人民銀行決定全面放開金融機(jī)構(gòu)貸款利率管制。

一是取消金融機(jī)構(gòu)貸款利率0.7倍的下限，由金融機(jī)構(gòu)根據(jù)商業(yè)原則自主確定貸款利率水平。

二是取消票據(jù)貼現(xiàn)利率管制，改變貼現(xiàn)利率在再貼現(xiàn)利率基礎(chǔ)上加點(diǎn)確定的方式，由金融機(jī)構(gòu)自主確定。

三是對(duì)農(nóng)村信用社貸款利率不再設(shè)立上限。四是為繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行差別化的住房信貸政策，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展，個(gè)人住房貸款利率浮動(dòng)區(qū)間暫不作調(diào)整。10月25日開始，貸款基礎(chǔ)利率集中報(bào)價(jià)和發(fā)布機(jī)制正式運(yùn)行，貸款基礎(chǔ)利率機(jī)制是市場(chǎng)基準(zhǔn)利率報(bào)價(jià)從貨幣市場(chǎng)向信貸市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，為金融機(jī)構(gòu)信貸產(chǎn)品定價(jià)提供重要參考。利率市場(chǎng)化改革更進(jìn)一步。

以全國性商業(yè)銀行為代表的中國銀行業(yè)在金融機(jī)構(gòu)深化體制機(jī)制的一系列改革影響下，資產(chǎn)增速穩(wěn)中放緩，存貸款繼續(xù)平穩(wěn)增長，資本監(jiān)管要求趨嚴(yán)，資本充足水平保持穩(wěn)定，資產(chǎn)質(zhì)量總體穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力充足，利潤增速穩(wěn)中趨緩，流動(dòng)性總體穩(wěn)定。各類銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)改革深入推進(jìn)，公司治理體系持續(xù)完善，業(yè)務(wù)治理體系得到優(yōu)化，風(fēng)險(xiǎn)管理能力全面提升，戰(zhàn)略和發(fā)展模式轉(zhuǎn)型加快，廣覆蓋、差異化、高效率的銀行業(yè)機(jī)構(gòu)體系逐步形成。

大型銀行不斷完善公司治理，強(qiáng)化董事、監(jiān)事履職能力建設(shè)，完善績效考評(píng)機(jī)制，改進(jìn)績效考評(píng)辦法。推進(jìn)集團(tuán)并表全面風(fēng)險(xiǎn)管理，逐步建立表內(nèi)外、境內(nèi)外、本外幣、母子公司等多維度全覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，強(qiáng)化跨境跨業(yè)風(fēng)險(xiǎn)傳染管控和隔離機(jī)制。提高資本管理高級(jí)方法實(shí)施質(zhì)量，完善資本規(guī)劃，開展內(nèi)部評(píng)估和資本工具創(chuàng)新。結(jié)合自身客戶類型、產(chǎn)品類型等實(shí)際情況，動(dòng)態(tài)評(píng)估戰(zhàn)略選擇和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)綜合經(jīng)營和國際化戰(zhàn)略。全球系統(tǒng)重要性銀行危機(jī)管理機(jī)制的建設(shè)及恢復(fù)處置計(jì)劃的制訂工作持續(xù)推進(jìn)。

股份制商業(yè)銀行和中小商業(yè)銀行突出差異化、特色化發(fā)展戰(zhàn)略，充分結(jié)合自身?xiàng)l件和優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)管理流程和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化特色服務(wù)和品牌建設(shè)，整體保持穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。著力提升小微企業(yè)和城鄉(xiāng)居民金融服務(wù)水平，不斷下沉業(yè)務(wù)重心，深耕基層市場(chǎng)，規(guī)范發(fā)展社區(qū)支行、小微支行，完善專營機(jī)構(gòu)管理體制。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化公司治理和績效考核，規(guī)范股東行為和履職評(píng)價(jià)，強(qiáng)化資本管理和重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防控，筑牢可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。

截至20**年年底，全國性商業(yè)銀行資產(chǎn)總額92.54萬億元，比上年增長10.73%;負(fù)債總額86.50億元，比上年增長10.48%;所有者權(quán)益6.03萬億元，比上年增長14.53%。資本充足率全部達(dá)標(biāo)，資產(chǎn)質(zhì)量大幅改善，盈利能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、流動(dòng)性管理水平均有較大提升。

以下分資本狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、盈利能力和流動(dòng)性水平四個(gè)方面對(duì)全國性商業(yè)銀行20**年度財(cái)務(wù)狀況予以分析。各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)除另有注明外，均取自監(jiān)管部門及各銀行的'定期財(cái)務(wù)報(bào)告、新聞稿件等公開披露的信息。

資本狀況。

20**年，我國銀行體系流動(dòng)性依然整體偏緊，盡管準(zhǔn)備金率維持不變。大型金融機(jī)構(gòu)存款準(zhǔn)備金率依然保持20.5%的相對(duì)高位，信貸投放和吸收存款壓力也仍然較高。

20**年1月1日起，商業(yè)銀行新的資本管理辦法——《商業(yè)銀行資本管理辦法(試行)》(以下簡稱為“新辦法”)正式實(shí)施，該管理辦法根據(jù)國際統(tǒng)一規(guī)則，對(duì)銀行資本提出了更為嚴(yán)格的要求。按照新辦法的規(guī)定，商業(yè)銀行從20**年起發(fā)行的次級(jí)債，必須滿足“含有減記或轉(zhuǎn)股的條款”等11項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，否則將被視為不合格資本工具，無法被計(jì)入監(jiān)管資本，從而難以起到提高資本充足率的作用。必須從20**年1月1日起按年遞減10%，直到底徹底退出。相對(duì)于老辦法，新辦法的資本充足率要求更高，資本定義更為嚴(yán)格，風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)覆蓋面更加廣泛。此外，中國人民銀行繼續(xù)施行差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，將商業(yè)銀行的人民幣貸款限額與資本充足率掛鉤，資本充足率下降直接減少貸款限額。

因此，隨著資本監(jiān)管要求的提升，各行發(fā)行的次級(jí)債都必須符合減記型合格二級(jí)資本工具。然而，發(fā)行轉(zhuǎn)股型的次級(jí)債障礙比較多。由于債券和股票市場(chǎng)并未打通，轉(zhuǎn)股型次級(jí)債涉及到不同市場(chǎng)和不同部門的審批和協(xié)調(diào)，且不同市場(chǎng)間的轉(zhuǎn)換也較為復(fù)雜。因此，銀行仍然更傾向于發(fā)行減記型次級(jí)債。

截至20**年年底，多家銀行均已提出發(fā)行減記型二級(jí)資本工具的計(jì)劃，但均尚未具體實(shí)施。其中，1月，工行發(fā)布公告稱，公司董事會(huì)同意工行在年年底前新增發(fā)行不超過600億元人民幣等值減記型合格二級(jí)資本工具(即次級(jí)債)的議案。4月，平安發(fā)布公告稱，未來三年，該行擬新增發(fā)行總額不超過折合人民幣500億元、等值減記型合格二級(jí)資本工具(即次級(jí)債)，用于補(bǔ)充二級(jí)資本，并于5月股東大會(huì)審議通過。

7月，中行發(fā)布公告稱，為補(bǔ)充該行二級(jí)資本，該行將在境內(nèi)外發(fā)行不超過600億元人民幣或等值外幣減記型合格二級(jí)資本工具的議案。8月，中信發(fā)布公告，擬在境內(nèi)市場(chǎng)發(fā)行不超過370億元的二級(jí)資本工具，債券不少于5年期。9月，光大也發(fā)布公告，稱銀監(jiān)會(huì)同意該行發(fā)行不超過162億元二級(jí)資本債券。此外，民生3月發(fā)行了200億元可轉(zhuǎn)換公司債券。

除了發(fā)債之外，增資擴(kuò)股也成為銀行補(bǔ)充資本的渠道。

20**年，有不少銀行推出了股權(quán)融資的方案。除了20**年12月31日，興業(yè)實(shí)施非公開發(fā)行，所募集資金235.32億元。20**年9月，招商a+h配股方案獲批，在a股市場(chǎng)上配股獲得275.25億元的融資。9月，光大h股上市，募集資金248.52億港元(折合人民幣約194.52億元)(如表1所示)。

顯示了2003?20**年我國銀行業(yè)資本充足率達(dá)標(biāo)情況。圖中可見，近年來我國銀行業(yè)的資本實(shí)力和資本充足水平顯著提升。20**年1月1日起正式實(shí)施的新辦法稱，商業(yè)銀行總資本包括核心一級(jí)資本、其它一級(jí)資本和二級(jí)資本。商業(yè)銀行各級(jí)資本充足率不得低于如下最低要求：(一)核心一級(jí)資本充足率不得低于5%。(二)一級(jí)資本充足率不得低于6%。(三)資本充足率不得低于8%。

截至20**年年底，我國銀行業(yè)整體加權(quán)平均核心一級(jí)充足率和一級(jí)資本充足率均為9.95%，較年初上升了0.14個(gè)百分點(diǎn)，加權(quán)平均資本充足率為12.19%，較年初下降了0.29百分點(diǎn)。按照20**年資本充足率過渡期最低要求(8.5%)，全部商業(yè)銀行中僅有一家農(nóng)村商業(yè)銀行的資本充足率未達(dá)標(biāo)。

商業(yè)銀行杠桿率在全球標(biāo)準(zhǔn)中處于安全區(qū)間。20**年，除交行外，4家大型銀行按照《商業(yè)銀行杠桿率管理辦法》披露杠桿率，整體較上年都有提高，4家銀行平均水平為5.67%，比上年提高了0.56個(gè)百分點(diǎn)，高于銀監(jiān)會(huì)規(guī)定的4%的最低監(jiān)管要求，其中，最高為建行(6.01%)，農(nóng)行相對(duì)最低(5.21%)。

顯示了截至20**年年底，按照“新辦法”統(tǒng)計(jì)的全國性商業(yè)銀行資本充足率的情況，許多銀行無前期比較數(shù)據(jù)，因此我們只顯示了20**年的三項(xiàng)指標(biāo)。圖中可見，對(duì)照“新辦法”全部17家全國性商業(yè)銀行全部達(dá)標(biāo)，核心一級(jí)資本充足率均超過5%，一級(jí)資本充足率均超過6%，資本充足率均超過過渡期最低要求(8.5%)。5家大型銀行是公認(rèn)的系統(tǒng)重要性銀行，銀監(jiān)會(huì)要求國內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行核心一級(jí)資本充足率不得低于8.5%，一級(jí)資本充足率不得低于9.5%，資本充足率不得低于11.5%。

大型銀行的資本充足率普遍高于股份制銀行，核心一級(jí)資本充足率與核心資本充足率是相同的。其中建行三項(xiàng)指標(biāo)均最高，核心一級(jí)資本充足率和一級(jí)資本充足率均為10.75%，資本充足率為13.34%，工行三項(xiàng)指標(biāo)均列第二，交行的核心一級(jí)資本率和一級(jí)資本率排列在第三，中行的資本充足率排列在第三。五大行中農(nóng)行的三項(xiàng)指標(biāo)均最低，且只有農(nóng)行的一級(jí)資本率這一項(xiàng)沒有達(dá)到9.5%的要求。

12家股份制銀行資本充足率全部達(dá)標(biāo)，但整體水平低于大型銀行。浙商資本充足率達(dá)到11.53%，從上年的亞軍位置上升到股份制銀行之首。中信和招商以11.24%、11.14%分列第二和第三。而廣發(fā)、華夏和平安是股份制銀行中資本充足率最低的三家銀行，均沒有超過10%，其中廣發(fā)只有9%。

股份制銀行中核心一級(jí)資本充足率與核心資本充足率也是相同的。其中，招商以9.27%排名第一，主要是由于招商在歷時(shí)兩年后終于在20**年順利完成a+h配股融資，及時(shí)有效補(bǔ)充了資本。招商在折扣率較低的市場(chǎng)環(huán)境下以a股96.39%的認(rèn)購率，h股超額認(rèn)購部分達(dá)到457.81%，募集資金凈額約為人民幣336.6億元。恒豐和浙商以9.21%和9.17%分列二三位。此外，光大以9.11%也名列前茅，主要是由于12月光大成功實(shí)現(xiàn)h股上市，募集資金248.52億港元(折合人民幣約194.52億元，含2014年1月行使超額配股權(quán))，也達(dá)到了提升資本實(shí)力的效果。

縱觀各行年報(bào)，各家銀行應(yīng)對(duì)“新辦法”、新監(jiān)管、新要求的舉措可大致歸類為：進(jìn)行資本儲(chǔ)備，完善制度建設(shè)，關(guān)注資本充足及資本回報(bào)的平衡關(guān)系，改造和升級(jí)信息系統(tǒng)、建立建全、優(yōu)化細(xì)化計(jì)量模型，加強(qiáng)資本管理監(jiān)督評(píng)估，積極拓展資金籌集渠道。

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商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四

按照總部要求，為加強(qiáng)支行內(nèi)控制度建設(shè)，全面排查業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及薄弱環(huán)節(jié)，增強(qiáng)識(shí)別、防范和控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，依據(jù)《自查方案》等有關(guān)規(guī)定，我支行進(jìn)行了全面的自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、成立自查組織。

組長：xx。

成員：xxxxxx。

二、自查情況。

1、營業(yè)前自查發(fā)現(xiàn)情況。

（五）代客戶保管客戶存單、存折、有價(jià)單證等重要物品”的規(guī)定。

（2）.重要性檔案資料全部隨款箱上繳大庫，重要空白憑證放入保險(xiǎn)柜并雙鎖雙封。能夠遵守《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范》第六十二條“各種會(huì)計(jì)資料按制度要求收集整理，立卷歸檔，專人入庫保管”的規(guī)定。

（3）.檔案柜全部上鎖管理。每天的傳票及時(shí)整理并放入檔案柜內(nèi)上鎖，堅(jiān)持2天一移交，最遲3天必須移交。能夠遵守《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)營業(yè)期間安全保衛(wèi)工作制度（暫行）》第八條“營業(yè)終了，將現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證、業(yè)務(wù)印章、編壓機(jī)等入庫保管……”的規(guī)定。

（4）.存放監(jiān)控設(shè)備的柜機(jī)未上鎖。因支行監(jiān)控機(jī)柜的鎖具已損壞，無法上鎖。需要更換機(jī)柜。

（5）.營業(yè)室內(nèi)和大廳能夠堅(jiān)持每天下班前清理打掃，柜面整潔，大廳潔凈。

2、現(xiàn)金管理方面。

（1）我支行建立了庫存現(xiàn)金及卷別登記簿。堅(jiān)持日終核對(duì)，庫存超限，次日及時(shí)繳款。

（2）我支行嚴(yán)格遵守總部設(shè)定的庫存限額管理制度，庫存超限額時(shí)，能夠做到及時(shí)繳款。

（3）柜員尾箱憑證大部分時(shí)間能夠按規(guī)定核對(duì)，執(zhí)行“雙鎖雙封”的規(guī)定，但自查時(shí)發(fā)現(xiàn)有幾次因業(yè)務(wù)繁忙，未能執(zhí)行此規(guī)定。

（4）每月三次查庫能夠堅(jiān)持并認(rèn)真核查。我支行能夠遵守每月三次查庫的規(guī)定，并在監(jiān)控下核對(duì)所有現(xiàn)金和重要空白憑證。能夠遵守“建立查庫制度。行社總部和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要按照查庫制度的規(guī)定，定期或不定期檢查庫存、尾箱現(xiàn)金，并登記查庫情況”的規(guī)定。

（5）查庫登記規(guī)范。我支行查庫有記錄，并由主管和被查綜合柜員簽字。

（6）查庫認(rèn)真全面，查庫時(shí)對(duì)有價(jià)物品、抵押品進(jìn)行檢查。我支行查庫時(shí)檢查現(xiàn)金庫存都并將重要空白憑證、有價(jià)單證作為必查內(nèi)容。

（8）現(xiàn)金調(diào)撥管理。柜員間尾箱現(xiàn)金調(diào)撥、上繳、領(lǐng)用時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定辦理；柜員之間現(xiàn)金調(diào)劑必須通過庫管員進(jìn)行；綜合柜員不存在柜員間擅自調(diào)劑現(xiàn)金現(xiàn)象。不存在逆程序辦理款項(xiàng)調(diào)撥現(xiàn)象；賬務(wù)柜員之間辦理交接合規(guī)，能夠做到對(duì)交接的憑證及現(xiàn)金認(rèn)真核對(duì)；交接時(shí)由主管柜員監(jiān)交。

（9）查庫管理。查庫人員能履行職責(zé)，無代查代登現(xiàn)象，查庫次數(shù)為每月三次復(fù)核要求，查庫時(shí)全部盤查有價(jià)單證；營業(yè)終了，支行負(fù)責(zé)人能認(rèn)真復(fù)點(diǎn)核查柜員款箱，并做到復(fù)點(diǎn)“三核對(duì)”（系統(tǒng)尾箱、柜員現(xiàn)金、庫存登記簿），不存在非帶班人員代查現(xiàn)象。

（10）有價(jià)單證及抵質(zhì)押物品管理。有價(jià)單證賬實(shí)、賬賬、帳表相符，全部入庫保管，并納入表外核算；建立了有價(jià)單證登記簿并按規(guī)定登記。

3、檔案管理方面。

支行所有重要資料均放進(jìn)保險(xiǎn)柜和鐵皮柜內(nèi)保管，傳票及時(shí)送交后督中心。各種會(huì)計(jì)資料按制度能夠按照要求收集整理，立卷歸檔，專人入庫保管。

4、印押證卡管理方面。

（1）．重要空白憑證管理。重要空白憑證賬實(shí)、賬表、賬簿相符，納入表外核算；執(zhí)行“印證分管、印押分管”的原則；入庫保管；按順序使用，不存在跳號(hào)使用現(xiàn)象；作廢的`重要空白憑證能隨當(dāng)日傳票裝訂，金農(nóng)卡作廢全部上繳。柜員間不存在擅自調(diào)劑憑證現(xiàn)象。金農(nóng)卡、“金農(nóng)易貸福農(nóng)”卡、usbkey客戶數(shù)字證書、支付密碼器等一律視同重要空白憑證管理，領(lǐng)用、保管、發(fā)卡、銷卡、換卡、廢卡收回等按規(guī)定處理。

（2）．柜員（卡）管理方面。

（3）柜員密碼管理。柜員密碼能堅(jiān)持定期、不定期更換；柜員輸入密碼時(shí)其他人員實(shí)行回避制度。

（4）印章管理方面。營業(yè)用印章按柜員設(shè)置、編號(hào)控制；柜員臨時(shí)離崗，印章入箱加鎖，營業(yè)終了入庫保管；柜員離崗時(shí)印章進(jìn)行交接和登記，交接經(jīng)主管柜員或主任監(jiān)交；印、押、證分管分用，執(zhí)行人離章鎖；已停用、作廢的印章封存上繳。

5、存款業(yè)務(wù)方面。

（2）.存取款方面。不存在將單位或個(gè)人存款轉(zhuǎn)入長期不動(dòng)戶盜取客戶存款現(xiàn)象；存款賬戶無透支、空收、空付，虛存虛支現(xiàn)象；無虛存實(shí)取套取現(xiàn)金的現(xiàn)象，無為完成任務(wù)而虛開存款的現(xiàn)象。沒有建立《雙熱線聯(lián)系查證登記簿》和《大額資金支取預(yù)約登記簿》；對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)等評(píng)定及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范；大額現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)核查客戶身份證件、執(zhí)行授權(quán)制度、按照規(guī)定登記審批，不存在分筆辦理業(yè)務(wù)逃避授權(quán)現(xiàn)象，大額現(xiàn)金支取、可疑支付按制度審批登記上報(bào)；發(fā)現(xiàn)反洗錢或可疑支付按要求及時(shí)上報(bào)；按要求及時(shí)登錄反洗錢系統(tǒng)進(jìn)行填報(bào)?？蛻艮k理修改支控條，修改通兌標(biāo)識(shí)，修改客戶賬戶信息，重置客戶密碼等存款模塊特殊業(yè)務(wù)時(shí)，填寫特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，認(rèn)真審核并經(jīng)主管授權(quán)后辦理。通過檢查非賬務(wù)流水和傳票，打印資料等方式查看未發(fā)現(xiàn)柜員擅自修改客戶信息，盜取客戶資金現(xiàn)象；不存在通過儲(chǔ)蓄單折換新，當(dāng)日沖正、一記雙訖，單邊記賬等交易侵占客戶存款或盜取客戶資金現(xiàn)象。

（3）.掛失處理方面。掛失資料完整，委托掛失時(shí)被委托人提供其身份證明；掛失業(yè)務(wù)有書面掛失申請(qǐng)書辦理掛失手續(xù)，代理人能提供存款人和本人身份證件辦理代理掛失手續(xù)；掛失補(bǔ)發(fā)、密碼重置或辦理解掛時(shí)嚴(yán)格要求本人辦理；無冒用客戶名義辦理存單、折掛失，盜用客戶資金、套取支行利息現(xiàn)象。

（4）支票業(yè)務(wù)方面。對(duì)印鑒卡片的管理合規(guī)；無違規(guī)受理、使用支票，受理超期、遠(yuǎn)期等作廢無效支票，現(xiàn)金支票做轉(zhuǎn)賬交易現(xiàn)象；無盜竊、借用他人空白支票，利用偽造的印章進(jìn)行詐騙現(xiàn)象；無對(duì)支票要素審核不嚴(yán)，出現(xiàn)差錯(cuò)，未對(duì)支票進(jìn)行折角驗(yàn)印，導(dǎo)致客戶資金被盜現(xiàn)象。

（5）賬戶管理方面。支行綜合柜員能夠按規(guī)定對(duì)客戶身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。對(duì)公存款賬戶未按規(guī)定執(zhí)行年檢。銀星支行5戶對(duì)公賬戶未按規(guī)定執(zhí)行年檢。此5戶均為久懸戶，長期不發(fā)生業(yè)務(wù)，一時(shí)難以聯(lián)系到開戶單位，下部我支行將積極協(xié)調(diào)爭取為其銷戶。

支行綜合柜員辦理提前支取手續(xù)時(shí)堅(jiān)持必須持存單和存款人的身份證明辦理；代儲(chǔ)戶支取的，代支取人還必須持其身份證明的規(guī)定。

我支行對(duì)掛失處理登記薄進(jìn)行自查未發(fā)現(xiàn)未登記、漏登記現(xiàn)象。

我支行業(yè)務(wù)辦理手續(xù)規(guī)范。所有存取款憑條都能按照要求填寫券別。

6、安全保衛(wèi)及內(nèi)控方面。

支行負(fù)責(zé)人與每位綜合柜員都簽訂了《案件防控、安全保衛(wèi)、消防目標(biāo)責(zé)任書》，明確了工作中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的具體責(zé)任和目標(biāo)。

支行每月組織全行員工開展消防、安全、警示教育學(xué)習(xí)，有相關(guān)記錄，并結(jié)合支行年初制定的安全學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行安全防范、規(guī)章制度、職業(yè)道德等知識(shí)的培訓(xùn)，與總部共同開展了各項(xiàng)演練。從而讓員工掌握了相關(guān)的規(guī)章制度、基本防范技能、正確的操作規(guī)范和程序，以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

三、存在的不足。

我行雖然取得了一定的成績，但離總行要求和自己的目標(biāo)計(jì)劃還有相當(dāng)差距，也還或多或少地存在以下不足：

以上為我支行的自查情況，如有不妥請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！