2023年活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(優(yōu)秀13篇)

方案的成功與否往往與其執(zhí)行的質(zhì)量和效果密切相關(guān)。方案的制定應(yīng)充分考慮外部環(huán)境的變化和不確定性因素。通過(guò)下面的范文，你可以了解到一些常見(jiàn)的方案寫作模式和技巧。

活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇一

提高認(rèn)識(shí)。

注重學(xué)習(xí)。

履行職責(zé)。

“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”是一項(xiàng)新的工作，沒(méi)有固定模式，要使工作切實(shí)有效的開(kāi)展起來(lái)，必須結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，創(chuàng)造性的工作。在工作中我們重點(diǎn)做到了“三進(jìn)社區(qū)”。一是價(jià)格法律、政策宣傳進(jìn)社區(qū)。通過(guò)在社區(qū)設(shè)立宣傳專欄、宣傳點(diǎn)、發(fā)放宣傳資料等方式，廣泛深入開(kāi)展價(jià)格政策宣傳活動(dòng)。重點(diǎn)要宣傳《價(jià)格法》、明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定、收費(fèi)管理?xiàng)l例、價(jià)格舉報(bào)、價(jià)格監(jiān)測(cè)、物業(yè)收費(fèi)管理等有關(guān)方面的內(nèi)容。提高居民群眾自我維權(quán)、識(shí)別抵制各種價(jià)格違法行為的意識(shí)和能力。二是全面推行價(jià)費(fèi)公示進(jìn)社區(qū)。公示涉及居民的教育、醫(yī)療服務(wù)、公安、工商、電信、出租車、居民用電、用水價(jià)格、管道煤氣價(jià)格等，提高收費(fèi)政策的透明度，保證社區(qū)廣大居民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。居民反映很好，說(shuō)“現(xiàn)在不出社區(qū)就可以了解各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格，物價(jià)部門將政策送到了家門口，政府真正為我們辦了實(shí)事”。三是價(jià)格咨詢、舉報(bào)進(jìn)社區(qū)。為了讓群眾能及時(shí)反映生活中遇到的價(jià)格、收費(fèi)問(wèn)題，并盡快得到解決、答復(fù)，我們?cè)谏鐓^(qū)醒目位置，公布了價(jià)格舉報(bào)、咨詢電話，設(shè)立舉報(bào)咨詢臺(tái)，及時(shí)受理社區(qū)居民群眾的投訴舉報(bào)。要求社區(qū)物價(jià)監(jiān)督員要掌握、熟悉價(jià)格、收費(fèi)政策，盡量將問(wèn)題解決在基層，方便群眾，不能解決的由社區(qū)幫助反映到物價(jià)局，為群眾價(jià)格舉報(bào)建立了快捷通道。目前，xx社區(qū)每年要接受居民群眾咨詢、舉報(bào)10多件，件件得到了落實(shí)，受到了群眾的好評(píng)。

解決問(wèn)題。

xx社區(qū)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)聯(lián)絡(luò)員先后參加了xx年居民生活用水調(diào)價(jià)聽(tīng)證會(huì)以及xx年xx市區(qū)出租車運(yùn)價(jià)調(diào)整聽(tīng)證會(huì)。在參加聽(tīng)證會(huì)之前，社區(qū)的價(jià)格聯(lián)絡(luò)員聚在一起召開(kāi)會(huì)議，發(fā)表意見(jiàn)。最后，參加聽(tīng)證會(huì)的人員將聯(lián)絡(luò)員們的意見(jiàn)和建議都帶到了聽(tīng)證會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一一詳細(xì)地提出，代表xx社區(qū)居民與物價(jià)部門進(jìn)行溝通，報(bào)紙等媒體都對(duì)xx社區(qū)價(jià)格聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了報(bào)道。每次物價(jià)部門到社區(qū)檢查物價(jià)工作，社區(qū)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)室都是積極配合，一方面為物價(jià)方面工作提供了方便，另一方面也使價(jià)格監(jiān)督員學(xué)到了一些業(yè)務(wù)知識(shí)和工作方法。去年3月，新區(qū)物價(jià)辦督查社區(qū)新祥物業(yè)公司車庫(kù)電動(dòng)車停車收費(fèi)情況，社區(qū)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)室積極配合，協(xié)同物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、社居委共同參與，并現(xiàn)場(chǎng)勘查。6月，xx社區(qū)召開(kāi)新區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園交納物業(yè)費(fèi)聽(tīng)證會(huì)，新區(qū)教育局、新區(qū)房管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)主委員會(huì)、新祥物業(yè)公司、居民代表等參加了聽(tīng)證會(huì)，商討物業(yè)管理收費(fèi)問(wèn)題并達(dá)成相關(guān)共識(shí)。10月，社區(qū)召開(kāi)物業(yè)公司停車費(fèi)收費(fèi)分析聽(tīng)證會(huì)，社居委、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、義務(wù)價(jià)格監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員共同商榷社區(qū)內(nèi)停車費(fèi)問(wèn)題，宣傳普及價(jià)格法規(guī)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)政策。今年年初，轄區(qū)內(nèi)一皮具護(hù)理店與用戶產(chǎn)生消費(fèi)價(jià)格糾紛，xx社區(qū)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)室積極參與協(xié)調(diào)解決。xx社區(qū)的價(jià)格服務(wù)注重價(jià)格法律法規(guī)的宣傳，取得了一定的成效。去年9月份，社區(qū)一退休人員舉報(bào)轄區(qū)一超市存在價(jià)格欺詐行為，第一時(shí)間通知了新區(qū)物價(jià)辦，新區(qū)物價(jià)辦對(duì)超市給予了處罰與教育。之后，這名退休人員說(shuō)，正是在一次的社區(qū)為民服務(wù)活動(dòng)中拿到了一本《價(jià)格法規(guī)知識(shí)問(wèn)答手冊(cè)》，從而了解了什么叫價(jià)格欺詐，這才使自己擁有有利的證據(jù)進(jìn)行價(jià)格違法舉報(bào)。正是通過(guò)宣傳價(jià)格法規(guī)的宣傳，消費(fèi)者的法律意識(shí)增強(qiáng)，有力地維護(hù)了自己的權(quán)益。

活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇二

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我所收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)工作的監(jiān)督和管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范員工從業(yè)行為，著力提升**收費(fèi)所的整體服務(wù)水平，塑造**收費(fèi)所的良好社會(huì)形象，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。

高等級(jí)公路管理局收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核管理辦法》的規(guī)定。通過(guò)開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，積極構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，切實(shí)提高全所的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)**收費(fèi)所自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

成立江西昌泰高速公路**收費(fèi)所收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：**。

副組長(zhǎng)：鄧作城。

成員：張新華、章錦峰、徐治洪、袁嘉科、李賤根。

規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在征費(fèi)室。

主任：章錦峰（兼）。

成員：涂遠(yuǎn)磊、李鳳英、楊淑艷、吳婷。

領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)**收費(fèi)所的企業(yè)文化建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，定期研究“活動(dòng)”推進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)“活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的工作情況進(jìn)行指導(dǎo)和督辦。

辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)**收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和推進(jìn)工作，認(rèn)真做好檢查、督查工作，定期進(jìn)行獎(jiǎng)評(píng)和考核。

此次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，由征費(fèi)室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各部門要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，廣泛發(fā)動(dòng)，明確責(zé)任，細(xì)化措施、積極推進(jìn)。督促員工使用文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)禮儀，嚴(yán)格操作規(guī)程，提高服務(wù)效率，落實(shí)便民措施，不斷提高**收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)水平。通過(guò)高起點(diǎn)規(guī)范，高標(biāo)準(zhǔn)要求，高效能服務(wù)，確?！皣?yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)得到有效落實(shí)，著力提升社會(huì)形象，推動(dòng)**收費(fèi)所政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

堅(jiān)持以人為本，著力規(guī)范員工從業(yè)行為，全面提升行業(yè)服務(wù)理念和文明服務(wù)規(guī)范，努力打造員工新形象，通過(guò)高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我所工作效益的提高?；顒?dòng)內(nèi)容要涵蓋全所工作活動(dòng)的全過(guò)程，做到六個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一企業(yè)文化規(guī)范；統(tǒng)一機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)規(guī)范；統(tǒng)一辦公環(huán)境規(guī)范；統(tǒng)一著裝規(guī)范；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；統(tǒng)一文明用語(yǔ)規(guī)范。樹(shù)立三種理念：樹(shù)立車戶中心理念；樹(shù)立積極上進(jìn)理念；樹(shù)立安全效益理念。實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)的目標(biāo)。

征費(fèi)室要迅速組織轄內(nèi)全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《江西省高等級(jí)公路管理局收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核管理辦法》（贛高路費(fèi)字(2008)14號(hào)）的規(guī)定，把收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)精神傳達(dá)到每位員工，通過(guò)學(xué)習(xí)、動(dòng)員、部署、宣講、教育、提高等，使每個(gè)員工切實(shí)認(rèn)識(shí)到規(guī)范化服務(wù)對(duì)**收費(fèi)所改革發(fā)展的重要性、必要性和緊迫性，讓規(guī)范化服務(wù)理念深入到每個(gè)農(nóng)信社員工心中，切實(shí)調(diào)動(dòng)廣大員工學(xué)習(xí)的積極性和共同參與的能動(dòng)性。

各部門要認(rèn)真遵照實(shí)施方案要求，迅速動(dòng)員部署，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)主管責(zé)任，明確辦事機(jī)構(gòu)，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展。

各部門要不斷總結(jié)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立健全規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)工作機(jī)制，把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的活動(dòng)來(lái)抓，扎實(shí)、有效、深入、持久地開(kāi)展下去，實(shí)現(xiàn)**收費(fèi)所行業(yè)形象的全面提升。

規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)本實(shí)施方案的有關(guān)規(guī)定，不定期對(duì)各班組進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，視情節(jié)提出批評(píng)性建議或給予相應(yīng)處罰，并責(zé)令其限期整改。對(duì)檢查、處罰和整改情況在**收費(fèi)所務(wù)會(huì)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)不積極響應(yīng)的班組和個(gè)人進(jìn)行約見(jiàn)談話或誡勉談話，對(duì)直接影響**收費(fèi)所規(guī)范化活動(dòng)開(kāi)展效果的班組和個(gè)人，取消其評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

為充分發(fā)揮社會(huì)力量對(duì)全所規(guī)范化服務(wù)工作的監(jiān)督，促進(jìn)**收費(fèi)所整體服務(wù)水平的不斷提高，征費(fèi)室專門建立監(jiān)督員暗訪制度，對(duì)各班組服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督。我所聘請(qǐng)的監(jiān)督員經(jīng)常性地開(kāi)展明查暗訪，對(duì)各大班組規(guī)范化服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，同時(shí)提出建設(shè)性意見(jiàn)，以書面形式向本級(jí)規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組反饋情況。規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組要高度重視監(jiān)督員的工作，對(duì)監(jiān)督員反饋的情況及處罰建議及時(shí)進(jìn)行研究和處理。

時(shí)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)求派員處理。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是受理各類投訴的主管職能部門（舉報(bào)電話0791－6132563），其他各室必須協(xié)同做好各類投訴案件的受理核查和處置工作。征費(fèi)室應(yīng)建立投訴受理登記制度，各類投訴實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，根據(jù)“誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各有關(guān)職能部門對(duì)直接接待受理的客戶投訴(包括來(lái)電、來(lái)信或直接上門的投訴），以及由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)直接受理轉(zhuǎn)辦或新聞媒體轉(zhuǎn)來(lái)的投訴，都應(yīng)立即受理。各部門要制定客戶投訴受理辦法并公布舉報(bào)電話。

**收費(fèi)所員工凡違反本《準(zhǔn)則》規(guī)定之一的，辦公室責(zé)成相關(guān)聯(lián)社對(duì)當(dāng)事人處以200元罰款，如同一當(dāng)事人同時(shí)違反多條規(guī)定的，累加處罰，并對(duì)一次違反者取消當(dāng)年各類評(píng)先資格；同一當(dāng)事人在一年內(nèi)違犯二次（含二次）以上者，根據(jù)情節(jié)輕重和對(duì)**收費(fèi)所造成的不良影響程度，按照《**收費(fèi)所業(yè)務(wù)“十不準(zhǔn)”》的處罰規(guī)定給予處理。

凡經(jīng)受理的投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，情節(jié)特別嚴(yán)重并在社會(huì)上造成不良影響，有損**收費(fèi)所形象的，辦公室將責(zé)成相關(guān)部門給予被投訴當(dāng)事人處以200—500元罰款、待崗直至解除勞動(dòng)合同（辭退）的處理，同時(shí)追究所在負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并在**收費(fèi)所通報(bào)批評(píng)。

各受理處理投訴職能部門和承辦當(dāng)事人必須嚴(yán)格按程序認(rèn)真處理各類投訴。凡違反客戶投訴受理處理程序，對(duì)投訴事件處置不當(dāng)，人為造成事態(tài)擴(kuò)大，在社會(huì)上產(chǎn)生不良影響的，辦公室將責(zé)成相關(guān)部門分別給予受理處置經(jīng)辦人和信用社主任200—500元罰款，同時(shí)給予相關(guān)責(zé)任人紀(jì)律處分，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人和所在部門在**收費(fèi)所通報(bào)批評(píng)。

凡經(jīng)辦公室督查組檢查發(fā)現(xiàn)或受理投訴經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題，由辦公室責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行處罰處理，罰款由財(cái)務(wù)室統(tǒng)一收繳作為余外收入入賬，不準(zhǔn)私設(shè)小金庫(kù)。

為了推動(dòng)**收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)持久深入地開(kāi)展下去，全面提高服務(wù)效果，征費(fèi)室屆時(shí)在**收費(fèi)所組織開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)“金牌服務(wù)班組”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，由征費(fèi)室頒發(fā)榮譽(yù)匾牌和證書并予以通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇三

創(chuàng)新、個(gè)性、青春。

6月14日（周四）1、2節(jié)。

6407。

10商英3班的全體同學(xué)和老師。

1.開(kāi)場(chǎng)秀、舞蹈（xxx）。

臺(tái)展示、一共有7個(gè)小組，出場(chǎng)的順序是由第一組開(kāi)始，按照第一到第七組的順序排下去，每組的成員都要參加，每組的出場(chǎng)時(shí)間控制在大約5分鐘時(shí)間之內(nèi)。

3.老師點(diǎn)評(píng)。

1.每個(gè)小組長(zhǎng)和組員自己商量選擇好時(shí)裝秀的走臺(tái)和臺(tái)型等，并且給自己小組編一個(gè)名字，然后小組長(zhǎng)把你們組的名字和背景音樂(lè)選擇好之后就發(fā)給我（注意、一定要在今周周madebycherry日之前發(fā)給我）。

3.主持人、曉靜。

4.場(chǎng)地布置、全部班委在周四早上7、15分和我一起去到課室擺座椅，是擺成班會(huì)那時(shí)候的樣子，所以小組在編排時(shí)候就適當(dāng)編排（桌椅擺放如圖所示）。

madebycherry。

大家快點(diǎn)把你們的高跟鞋、性感的可愛(ài)的服裝和裙子統(tǒng)統(tǒng)都拿出來(lái)吧。

活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇四

姓名：李慶純。

學(xué)號(hào)：09號(hào)。

某公司a開(kāi)發(fā)了一種飼料添加劑，產(chǎn)品并擁有專利，定價(jià)78元每單位，利潤(rùn)高達(dá)200%，上市不久，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手b退出了另一種競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品，價(jià)格卻降低到了50元每單位，，該公司希望通過(guò)該產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)科技創(chuàng)新形象，但卻面臨降價(jià)的壓力，請(qǐng)策劃一個(gè)價(jià)格應(yīng)對(duì)方案。

由題：

利潤(rùn)=成本*200%。

定價(jià)=成本+利潤(rùn)。

設(shè)飼料添加劑成本為x，則有：

78=x(1+200%)。

得出：

x=26（元）。

案例分析：

其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手b則撇開(kāi)與其正面競(jìng)爭(zhēng)，用滿意定價(jià)，兼顧供需利益，穩(wěn)定獲利，另一方面也是想搶走a的市場(chǎng)。

由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手b的降價(jià)幅度非常大，如果企業(yè)不跟著降價(jià)就會(huì)丟失太多的市場(chǎng)份額，影響企業(yè)以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，損害企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

但是如果降價(jià)太多，

b，則可能會(huì)虧本。

制定價(jià)格方案：

得出:利潤(rùn)率=165%。

可以看出，定價(jià)69元企業(yè)的利潤(rùn)還是非常高的。

樣既避免了正面競(jìng)爭(zhēng)，又有了可以與力敵的產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)了a公司希望通過(guò)該產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)科技創(chuàng)新形象的愿景。

活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇五

1、用經(jīng)典的智慧，精神，來(lái)滋養(yǎng)我們的人生，滋養(yǎng)我們的社會(huì)。

2、深遂思想，回歸本真。

3、提升心智，體會(huì)中國(guó)傳統(tǒng)思想魅力。

4、貼近自然，完善品質(zhì)。

面向全校師生，活動(dòng)形式為每人自帶《論語(yǔ)》，《道德經(jīng)》，《黃帝內(nèi)經(jīng)》等自我喜歡看的書，同時(shí)自備背包，水，面包，水果等食物和坐墊，小椅子。自我介紹，一齊讀經(jīng)，一登山，座談，自由交流，才藝表演，武術(shù)，聯(lián)歡，游戲等。同時(shí)歡迎有歷史知識(shí)，學(xué)術(shù)特長(zhǎng)的教師同學(xué)來(lái)講坐。

1、前期準(zhǔn)備、

活動(dòng)地點(diǎn)、組織部門在活動(dòng)前二周對(duì)游學(xué)的活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行考察確定，考察的標(biāo)準(zhǔn)主要是自然環(huán)境優(yōu)美，交通方便安全，人文氣息濃厚等適合開(kāi)展游學(xué)的地方。景點(diǎn)。

活動(dòng)安排、在對(duì)游學(xué)地點(diǎn)確定后，要詳細(xì)制定一份當(dāng)天游學(xué)的活動(dòng)資料安排，以及大概所發(fā)費(fèi)用和交通路線等。同時(shí)要確定好聚集的時(shí)間（待定）和地點(diǎn)。

2、宣傳報(bào)名、

活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇六

熱費(fèi)收入是我分公司的重要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也是保障冬季供熱質(zhì)量、確保居民能夠住上暖屋子的直接因素。為適應(yīng)供熱體制改革的進(jìn)一步深入，熱費(fèi)交費(fèi)主體的轉(zhuǎn)變，應(yīng)做到搶前抓早，應(yīng)收盡收，根據(jù)公司《熱費(fèi)收繳工作管理規(guī)定》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論，特制定2015-2016年度熱費(fèi)收繳方案。

嚴(yán)格執(zhí)行《城市供熱辦法》和相關(guān)政策法規(guī)，做到依法收費(fèi)、依法供熱、依法管理。

遵守分公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真掌握有關(guān)供熱的各項(xiàng)法律、法規(guī)與相關(guān)文件，并依據(jù)法規(guī)做好對(duì)用戶的解釋工作，熟練掌握和運(yùn)用相關(guān)政策、法規(guī)。

收費(fèi)日期以當(dāng)日為準(zhǔn)，轉(zhuǎn)訖票據(jù)應(yīng)填寫付款單位名稱、交費(fèi)人姓名、地址、收費(fèi)面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)收金額、收費(fèi)人簽字或加蓋名章。收取部分熱費(fèi)時(shí)必須注明相應(yīng)百分比。熱費(fèi)票據(jù)嚴(yán)禁涂改，如填寫錯(cuò)誤的票據(jù)應(yīng)標(biāo)明作廢，對(duì)弄虛作假、票據(jù)遺失的按所開(kāi)具的票據(jù)金額處罰，并調(diào)離工作崗位。

熱用戶確需先出票據(jù)到單位領(lǐng)取的，必須由熱用戶先行墊付熱費(fèi)，支票到賬后退還現(xiàn)金。當(dāng)天收取熱費(fèi)必須當(dāng)天交到財(cái)務(wù)或存到公司指定銀行賬戶，不得擅自挪用。

每個(gè)供暖期結(jié)束后，收費(fèi)員票據(jù)無(wú)論是否用完，都必須將手中持有的票據(jù)交到財(cái)務(wù)。作廢的票據(jù)等情況須寫出書面說(shuō)明,一式四份,除自留一份外，報(bào)財(cái)務(wù)部、供熱臺(tái)賬、供熱組長(zhǎng)各一份備查,待供熱期結(jié)束后由財(cái)務(wù)將開(kāi)出票據(jù)未交款明細(xì)與收費(fèi)員核對(duì)后,上報(bào)主管經(jīng)理。

交款單應(yīng)與熱費(fèi)票據(jù)內(nèi)容相一致，填寫付款單位名稱、交費(fèi)人姓名、地址、收費(fèi)面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)收金額、收費(fèi)人簽字或加蓋名章。收取部分熱費(fèi)時(shí)必須注明相應(yīng)百分比。

分公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)抓供熱費(fèi)收繳工作，供暖組、站長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，針對(duì)收費(fèi)員在收繳工作中出現(xiàn)的困難及時(shí)幫助處理解決、反饋，為收費(fèi)員創(chuàng)造良好的收費(fèi)環(huán)境。

在供熱費(fèi)收繳期間，根據(jù)今冬明春收費(fèi)特點(diǎn)，決不允許出現(xiàn)欺騙用戶，更不允許有以權(quán)謀私行為而侵占分公司利益。如有上述行為，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理有關(guān)責(zé)任人，造成損失嚴(yán)重的，分公司將責(zé)任人送交司法機(jī)關(guān)。

公司供暖組每周要進(jìn)行一次工作小結(jié)，布置下周的收費(fèi)工作，并學(xué)習(xí)《城市供熱辦法》及相關(guān)法規(guī)、常識(shí)，提高收費(fèi)員的專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)收費(fèi)員的誠(chéng)信、愛(ài)崗精神，逐步提高為熱用戶服務(wù)的本領(lǐng)。

要加強(qiáng)票據(jù)管理，財(cái)務(wù)人員與臺(tái)帳對(duì)已收取的熱費(fèi)要及時(shí)戳賬。公司將對(duì)各收費(fèi)員實(shí)際收費(fèi)情況、賬目票據(jù)管理等相關(guān)內(nèi)業(yè)進(jìn)行核查。2016年4月15日前供熱收費(fèi)員寫出本管區(qū)收費(fèi)總結(jié)及熱用戶欠費(fèi)原因分析。

員要認(rèn)真做好住戶來(lái)電來(lái)訪工作。接待投訴要耐心熱情，防止矛盾激化，對(duì)存在的問(wèn)題作好解釋工作，并及時(shí)處理，把問(wèn)題消化在基層,確保熱費(fèi)收繳工作須利完成。

為切實(shí)加強(qiáng)今冬明春熱費(fèi)收繳的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，公司成立領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)：

長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成。

領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)下設(shè)辦公室，供暖組具體負(fù)責(zé)督促、檢查、綜合協(xié)調(diào)等日常工作。

供熱有限責(zé)任公司二〇一五年六月十日。

關(guān)于提高收暖氣費(fèi)效率的方案。

遵守分公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真掌握有關(guān)供熱的各項(xiàng)法律、法規(guī)與相關(guān)文件，并依據(jù)法規(guī)做好對(duì)用戶的解釋工作，熟練掌握和運(yùn)用相關(guān)政策、法規(guī)。

凡收到的熱費(fèi)必須在24小時(shí)內(nèi)上繳，堅(jiān)決杜絕挪用、貪污熱費(fèi)的行為發(fā)生，做到賬目、票據(jù)清楚。

8.加強(qiáng)各用熱戶安裝鎖閉閥工作，同時(shí)嚴(yán)格管理鎖閉閥鑰匙，開(kāi)鎖時(shí)留記錄。

活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇七

為豐富班組的文化生活，倡導(dǎo)“我健康，我快樂(lè)”的工作理論，收費(fèi)班于2012年8月9日舉行海上活動(dòng)，具體方案如下：

組長(zhǎng)：孫麗春。

副組長(zhǎng)：張曉萃、孫靜。

組員：班組成員。

共分兩個(gè)環(huán)節(jié)：趣味運(yùn)動(dòng)及答題競(jìng)猜。

1）夾運(yùn)后乒乓球。

規(guī)則：共分三組，每組3人成直線站好，待裁判發(fā)令后，由a用筷子將盆中的乒乓球夾出以最快最穩(wěn)的速度將球運(yùn)送到b，然后由b運(yùn)到c，再由c運(yùn)往終點(diǎn)盆內(nèi)，注意整個(gè)傳球過(guò)程只能有筷子夾運(yùn)，身體的任務(wù)部門不允許碰球。

2）一元和五角。

4）游戲開(kāi)始前，大家全站在一起，裁判站邊上。裁判宣布游戲開(kāi)始，并喊出一個(gè)。

錢數(shù)（比如3塊。

請(qǐng)記住動(dòng)作要快，因?yàn)橘Y源是有限的，人員也很少有機(jī)會(huì)能平均分配，所以動(dòng)作慢的同志可能會(huì)因?yàn)樯賻讐K或幾毛錢而慘敗，所以該出手時(shí)就出手，看見(jiàn)五毛(mm)先下手為強(qiáng)；當(dāng)然動(dòng)作快的人員不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3塊5，但你們團(tuán)隊(duì)里已經(jīng)變成5塊了，這時(shí)候你就需要踢人了，該狠心時(shí)就狠心，一般被無(wú)情踹出去的都是可憐的一塊。此輪游戲只做為娛樂(lè)，不計(jì)分?jǐn)?shù)。

5）兩人三足。

比賽規(guī)則：（1）布條必須捆在小腿上，并捆緊.；

（2）中途如碰倒標(biāo)志物，應(yīng)放好后再前進(jìn)；

（3）每次應(yīng)有兩隊(duì)同時(shí)進(jìn)行比賽；

（4）名次按完成規(guī)定任務(wù)所用時(shí)間排定，時(shí)間少者名次靠前，若時(shí)間一樣的則需加賽。

（5）違者、犯規(guī)者均不計(jì)名次。

(6)要齊心協(xié)力，可以喊“。

來(lái)，必須所有人一起到達(dá)終點(diǎn)。

1）截止昨天，倫敦奧運(yùn)中國(guó)共獲金牌的總數(shù)為多少？

2）什么樣的路不能走？（答案：電路）。

3）兩個(gè)人分五個(gè)蘋果，怎么分更公平（答案：榨成果汁）。

4）階梯電梯電價(jià)如何分檔。

6）考核收費(fèi)工作質(zhì)量的重要指標(biāo)是什么？

王朝江主任在員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式上的開(kāi)幕詞。

尊敬的趙總、各位同仁：

大家晚上好。在這夏意漸濃的季節(jié)里，北京盛世物業(yè)空軍總醫(yī)院服務(wù)處籌劃已久的員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)終于開(kāi)幕了。長(zhǎng)期以來(lái)，集團(tuán)公司為了滿足員工們身心素質(zhì)發(fā)展的需要，豐富員工的文化生活，為了面向全體員工，發(fā)展員工的全面素質(zhì)，公司多次舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)。今天空軍總醫(yī)院物業(yè)服務(wù)處組織的員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)雖規(guī)模不大，但我相信肯定會(huì)在空軍總醫(yī)院物業(yè)服務(wù)處文化生活的風(fēng)景線上留下濃重的一筆，給員工們留下美好的回憶。

參加趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)是調(diào)節(jié)我們工作節(jié)奏的一種形式。通過(guò)這樣的趣味體育活動(dòng)，不僅能促進(jìn)廣大員工的體育鍛煉，培養(yǎng)員工良好的身體素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)，同時(shí)還培養(yǎng)員工高尚的品質(zhì)和健全的人格。員工們可以在歡樂(lè)的活動(dòng)中，玩出自身的品味，玩出部門的凝聚力，玩出團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，玩出堅(jiān)韌不拔的毅力，玩出靈敏的素質(zhì)和應(yīng)變的能力。

本次空軍總醫(yī)院物業(yè)服務(wù)處主辦的夏日員工趣味活動(dòng)，以“點(diǎn)燃夏日激情”為主題，我希望這次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)能成為大家重視體育鍛煉，珍惜身心健康的起跑線、開(kāi)幕式和奠基禮。從現(xiàn)在做起，樹(shù)立正確的工作觀，健康觀，堅(jiān)持鍛煉身體，以充沛的精力積極投入到緊張的工作學(xué)習(xí)中，為公司發(fā)展承擔(dān)更重要的使命奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！希望大家本著活躍生活、強(qiáng)健身心的宗旨，講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作、講拼搏，體味樂(lè)趣、增進(jìn)感情，用運(yùn)動(dòng)鍛煉我們體魄，鍛煉我們的毅力，用興趣提升服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，點(diǎn)燃濃濃工作激情的火花。

同志們，在活動(dòng)期間希望大家能服從活動(dòng)的統(tǒng)一指揮，遵守競(jìng)賽規(guī)則，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。最后祝空軍總醫(yī)院物業(yè)服務(wù)處“點(diǎn)燃夏日激情”夏日員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿成功。

謝謝大家！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事。

大家上午好，在這夏意濃濃的季節(jié)時(shí)，收費(fèi)班迎來(lái)了2012年度的海上活動(dòng)。本次活動(dòng)。

活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇八

1、召開(kāi)紀(jì)念國(guó)際護(hù)士節(jié)暨護(hù)理先進(jìn)表彰大會(huì)。評(píng)選表彰市“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”、“優(yōu)秀護(hù)士”、“榮譽(yù)護(hù)士”(見(jiàn)附件2)，開(kāi)展“優(yōu)秀護(hù)理征文”、“紅十字博愛(ài)天使”評(píng)選表彰活動(dòng)(見(jiàn)另文)。

2、開(kāi)展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”學(xué)術(shù)交流會(huì)”

(由市護(hù)士學(xué)會(huì)承辦)和“護(hù)理學(xué)術(shù)講座活動(dòng)月”等活動(dòng)。全市二級(jí)以上醫(yī)院各安排1-2個(gè)護(hù)理學(xué)術(shù)講座，講座內(nèi)容不限，講課老師、地點(diǎn)各單位自定(座位不少于100人)，有學(xué)分。請(qǐng)各單位按附表要求將講座相關(guān)內(nèi)容報(bào)市衛(wèi)生局醫(yī)政科，以便統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

3、組織護(hù)理代表入軍營(yíng)開(kāi)展“國(guó)防日”活動(dòng)。

4、開(kāi)展“護(hù)理專家進(jìn)基層活動(dòng)”及“中醫(yī)專家進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村義診活動(dòng)”。與醫(yī)療衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)及“健康快車進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)”、“醫(yī)療專家進(jìn)基層”相結(jié)合，定期派出護(hù)理、中醫(yī)專家下基層，幫扶對(duì)口基層衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等機(jī)構(gòu)，做好“傳、幫、帶”工作。

1、4月20日前，各單位按照標(biāo)準(zhǔn)和要求完成“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”、“優(yōu)秀護(hù)士”、“榮譽(yù)護(hù)士”、“紅十字博愛(ài)天使”的推薦、評(píng)選、公示和報(bào)送工作。

2、4月30日前，市衛(wèi)生工委、市衛(wèi)生局完成“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”、“優(yōu)秀護(hù)士”、“榮譽(yù)護(hù)士”、“紅十字博愛(ài)天使”、“優(yōu)秀護(hù)理征文”的審核和評(píng)選工作。

3、4月20日前，各單位完成護(hù)理學(xué)術(shù)講座安排表(附表7)及各醫(yī)療衛(wèi)生單位護(hù)理人員統(tǒng)計(jì)表(附表8)，送至市衛(wèi)生局醫(yī)政科;需由市衛(wèi)生局統(tǒng)籌安排的，將視實(shí)際情況組織安排。

4、紀(jì)念國(guó)際護(hù)士節(jié)暨護(hù)理先進(jìn)表彰大會(huì)擬于護(hù)士節(jié)前夕召開(kāi)，具體另行通知。

結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，國(guó)際護(hù)士節(jié)期間各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行在全市范圍開(kāi)展“志愿護(hù)理服務(wù)”暨紀(jì)念國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)。

各單位可以結(jié)合實(shí)際，組織醫(yī)院護(hù)士以志愿者身份進(jìn)入社區(qū)、護(hù)理院等基層單位，為社區(qū)居民提供慢性病護(hù)理和康復(fù)護(hù)理服務(wù)，以舉辦健康知識(shí)講座、發(fā)放健康宣傳材料、回訪出院患者等形式，大力開(kāi)展活動(dòng)，為社區(qū)居民送溫暖、送便利、送關(guān)愛(ài)、送扶助。

通過(guò)開(kāi)展“志愿護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，在護(hù)理行業(yè)秉承南丁格爾救死扶傷、關(guān)愛(ài)生命、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)宗旨，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，樹(shù)立志愿服務(wù)意識(shí)，提高全社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知度、關(guān)注度和參與度，促進(jìn)社會(huì)文明和諧。

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)衛(wèi)生局、各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要高度重視紀(jì)念活動(dòng)，按照統(tǒng)一要求，做好具體安排，采取有力措施，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。為保證紀(jì)念活動(dòng)順利開(kāi)展，市衛(wèi)生局成立慶祝國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位也要成立相應(yīng)組織，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。

2、抓住契機(jī)，營(yíng)造氛圍。各區(qū)衛(wèi)生局、各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要以此次活動(dòng)為契機(jī)，按照《護(hù)士條例》和《護(hù)士守則》的規(guī)定，全面履行護(hù)士義務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者的滿意度，促進(jìn)我市護(hù)理事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

3、“志愿護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)后，請(qǐng)各單位將活動(dòng)總結(jié)及影像資料于xx年5月30日前上報(bào)局醫(yī)政科。

4、精心組織，務(wù)求實(shí)效。各區(qū)衛(wèi)生局、各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要積極組織做好“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”、“優(yōu)秀護(hù)士”“榮譽(yù)護(hù)士”、“紅十字博愛(ài)天使”的推薦選拔、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，并按要求做好護(hù)理成果宣傳及護(hù)理學(xué)術(shù)講座準(zhǔn)備。

活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇九

1.公關(guān)目標(biāo)：澄清事實(shí)，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。

2.活動(dòng)主題：安全品質(zhì)，健康共享。

4.項(xiàng)目活動(dòng)方案設(shè)計(jì)：

(一)新聞發(fā)布會(huì)。

我們要澄清夏枯草事件的事實(shí)，獲得政府以及社會(huì)上權(quán)威專家、學(xué)者的認(rèn)可與支持。

活動(dòng)項(xiàng)目：聯(lián)合廣州食品協(xié)會(huì)、xxx等權(quán)威部門召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，與此同時(shí)邀請(qǐng)著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學(xué)者座談。

活動(dòng)對(duì)象:中央電視臺(tái)、《xxx》、《南方日?qǐng)?bào)》、部分消費(fèi)者、政府相關(guān)部門。

時(shí)間：20xx年1月16日。

地點(diǎn)：北京長(zhǎng)城飯店。

媒介：中央電視臺(tái)《xxx》、《南方日?qǐng)?bào)》。

活動(dòng)具體流程：

王老吉企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會(huì)媒體記者說(shuō)明此次發(fā)布會(huì)的相關(guān)背景和目的。

自由提問(wèn)階段，由與會(huì)記者和部分邀請(qǐng)與會(huì)的消費(fèi)者對(duì)王老吉“夏枯草事件”進(jìn)行相關(guān)提問(wèn)，由王老吉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，xxx相關(guān)發(fā)言人以及專家，學(xué)者對(duì)記者所提問(wèn)進(jìn)行解答，以清除消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的誤解。

解答完畢后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會(huì)的媒體記者和消費(fèi)者進(jìn)行答謝，由主持人宣布發(fā)布會(huì)結(jié)束。

報(bào)道階段及區(qū)域劃分：

中央電視臺(tái)對(duì)王老吉新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行報(bào)道，澄清事實(shí)，這種具有權(quán)威性的媒體將會(huì)很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會(huì)紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時(shí)《xxx》《南方周末》等權(quán)威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報(bào)道。

活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇十

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃。

新時(shí)期賦予新使命，我收費(fèi)科會(huì)繼續(xù)以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時(shí)，我們會(huì)繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求，以“抓改革、更觀念、轉(zhuǎn)職能、改作風(fēng)、狠抓實(shí)干”為主線，立足本職，注意實(shí)效，將圍繞狠抓醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化精神文明行風(fēng)建設(shè)等方面為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作，現(xiàn)將20**年工作作如下安排：

收費(fèi)科看起來(lái)與醫(yī)院其他科室相比，好像輕松很多，責(zé)任也沒(méi)有其他科室那么重大。其實(shí)，這是嚴(yán)重的誤解?？剖夜ぷ鳠o(wú)小事，細(xì)微處可見(jiàn)真功。小小的收費(fèi)窗口，代表的是我們整個(gè)醫(yī)院的形象，關(guān)系著患者的切實(shí)利益。正是通過(guò)這個(gè)小小的平臺(tái)，建立起了醫(yī)患之間溝通、交流的橋梁。我們今后一定要不斷改善工作方式，完善服務(wù)水平。一是要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真按照收費(fèi)流程和規(guī)則辦事，不能出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。二是現(xiàn)金交付要按規(guī)定，按時(shí)上交。賬目要每日做好記錄，月底進(jìn)行總結(jié)上報(bào)。要把賬目做得一清二楚、詳實(shí)有效。

收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案。

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我所收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)工作的監(jiān)督和治理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范員工從業(yè)行為，著力提升**收費(fèi)所的整體服務(wù)水平，塑造**收費(fèi)所的良好社會(huì)形象，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，保持“統(tǒng)一部署，精心組織，穩(wěn)步實(shí)施，注重實(shí)效，全面推進(jìn)”的原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)《**省高等級(jí)公路治理局收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核治理辦法》的規(guī)定。通過(guò)開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，積極構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，切實(shí)提高全所的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)**收費(fèi)所自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

成立****高速公路**收費(fèi)所收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：**副組長(zhǎng)：成員：

規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在征費(fèi)室。主任：成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)**收費(fèi)所的企業(yè)文化建造和規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，定期研究“活動(dòng)”推進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)“活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的工作情況進(jìn)行指導(dǎo)和督辦。

辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)**收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)的組織、調(diào)解、服務(wù)和推進(jìn)工作，認(rèn)真做好檢查、督查工作，定期進(jìn)行獎(jiǎng)評(píng)和考核。

此次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，由征費(fèi)室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各部門要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，廣泛發(fā)動(dòng)，明確責(zé)任，細(xì)化措施、積極推進(jìn)。督促員工使用文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)禮儀，嚴(yán)格操作規(guī)程，提高服務(wù)效率，落實(shí)便民措施，不斷提高**收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)水平。通過(guò)高起點(diǎn)規(guī)范，高標(biāo)準(zhǔn)要求，高效能服務(wù)，確?！皣?yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)得到有效落實(shí)，著力提升社會(huì)形象，推動(dòng)**收費(fèi)所政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

保持以人為本，著力規(guī)范員工從業(yè)行為，全面提升行業(yè)服務(wù)理念和文明服務(wù)規(guī)范，努力打造員工新形象，通過(guò)高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我所工作效益的提高。活動(dòng)內(nèi)容要涵蓋全所工作活動(dòng)的全過(guò)程，做到六個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一企業(yè)文化規(guī)范；統(tǒng)一機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)規(guī)范；統(tǒng)一辦公環(huán)境規(guī)范；統(tǒng)一著裝規(guī)范；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；統(tǒng)一文明用語(yǔ)規(guī)范。樹(shù)立三種理念：樹(shù)立車戶中央理念；樹(shù)立積極上進(jìn)理念；樹(shù)立安全效益理念。實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化治理、規(guī)范化服務(wù)的目標(biāo)。

迫性，讓規(guī)范化服務(wù)理念深入到每個(gè)農(nóng)信社員工心中，切實(shí)調(diào)動(dòng)廣大員工學(xué)習(xí)的積極性和共同參與的能動(dòng)性。

各部門要認(rèn)真遵照實(shí)施方案要求，迅速動(dòng)員部署，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)主管責(zé)任，明確辦事機(jī)構(gòu)，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展。

各部門要不斷總結(jié)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立健全規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)工作機(jī)制，把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)常常性、長(zhǎng)期性的活動(dòng)來(lái)抓，扎實(shí)、有效、深入、持久地開(kāi)展下去，實(shí)現(xiàn)**收費(fèi)所行業(yè)形象的全面提升。

規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)本實(shí)施方案的有關(guān)規(guī)定，不定期對(duì)各班組進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，視情節(jié)提出批評(píng)性建議或給予相應(yīng)處罰，并責(zé)令其限期整改。對(duì)檢查、處罰和整改情況在**收費(fèi)所務(wù)會(huì)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)不積極響應(yīng)的班組和個(gè)人進(jìn)行約見(jiàn)談話或誡勉談話，對(duì)直接影響**收費(fèi)所規(guī)范化活動(dòng)開(kāi)展效果的班組和個(gè)人，取消其評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

為充分發(fā)揮社會(huì)力量對(duì)全所規(guī)范化服務(wù)工作的監(jiān)督，促進(jìn)**收費(fèi)所整體服務(wù)水平的不斷提高，征費(fèi)室專門建立監(jiān)督員暗訪制度，對(duì)各班組服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督。我所聘請(qǐng)的監(jiān)督員常常性地開(kāi)展明查暗訪，對(duì)各大班組規(guī)范化服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，同時(shí)提出建造性意見(jiàn)，以書面形式向本級(jí)規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組反饋情況。規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組要高度重視監(jiān)督員的工作，對(duì)監(jiān)督員反饋的情況及處罰建議及時(shí)進(jìn)行研究和處理。

**收費(fèi)所一線費(fèi)收人員，必須高度重視客戶的意見(jiàn)和建議，講究處置方法，避免車主用戶多頭投訴。費(fèi)收人員碰到客戶有意見(jiàn)時(shí)，不論是主觀或客觀原因引發(fā)的糾紛，都必須耐心地向車主用戶做好解釋，嚴(yán)禁與車主正面沖突。若遇司機(jī)不滿足，當(dāng)事人經(jīng)解釋仍難以處理的，應(yīng)立刻報(bào)告當(dāng)班負(fù)責(zé)人或征費(fèi)室負(fù)責(zé)人，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人或征費(fèi)室負(fù)責(zé)人受理并調(diào)解處理。若責(zé)任在我方，當(dāng)事人、班長(zhǎng)或征費(fèi)室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)向客戶致歉，爭(zhēng)取客戶諒解；若征費(fèi)室和車主用戶雙方都有責(zé)任，應(yīng)以誠(chéng)懇態(tài)度向車主用戶就我方責(zé)任表示歉意，同時(shí)用和藹語(yǔ)氣向車主用戶說(shuō)明過(guò)錯(cuò)之處，避免與車主爭(zhēng)吵或沖突。若車主對(duì)處理仍不滿足或出現(xiàn)完全是由于司機(jī)過(guò)錯(cuò)并向費(fèi)收員無(wú)理取鬧時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)告征費(fèi)室領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)求派員處理。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是受理各類投訴的主管職能部門，其他各室必須協(xié)同做好各類投訴案件的受理核查和處置工作。征費(fèi)室應(yīng)建立投訴受理登記制度，各類投訴實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，根據(jù)“誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各有關(guān)職能部門對(duì)直接接待受理的客戶投訴(包括來(lái)電、來(lái)信或直接上門的投訴），以及由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)直接受理轉(zhuǎn)辦或新聞媒體轉(zhuǎn)來(lái)的投訴，都應(yīng)立刻受理。各部門要制定客戶投訴受理辦法并公布舉報(bào)電話。

（含二次）以上者，根據(jù)情節(jié)輕重和對(duì)**收費(fèi)所造成的不良影響程度，按照《**收費(fèi)所業(yè)務(wù)“十不準(zhǔn)”》的處罰規(guī)定給予處理。

凡經(jīng)受理的投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，情節(jié)非凡嚴(yán)峻并在社會(huì)上造成不良影響，有損**收費(fèi)所形象的，辦公室將責(zé)成相關(guān)部門給予被投訴當(dāng)事人處以200—500元罰款、待崗直至解除勞動(dòng)合同（辭退）的處理，同時(shí)追究所在負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并在**收費(fèi)所通報(bào)批評(píng)。

各受理處理投訴職能部門和承辦當(dāng)事人必須嚴(yán)格按程序認(rèn)真處理各類投訴。凡違背客戶投訴受理處理程序，對(duì)投訴事件處置不當(dāng)，人為造成事態(tài)擴(kuò)大，在社會(huì)上產(chǎn)生不良影響的，辦公室將責(zé)成相關(guān)部門分別給予受理處置經(jīng)辦人和信用社主任200—500元罰款，同時(shí)給予相關(guān)責(zé)任人紀(jì)律處分，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人和所在部門在**收費(fèi)所通報(bào)批評(píng)。

凡經(jīng)辦公室督查組檢查發(fā)現(xiàn)或受理投訴經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題，由辦公室責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行處罰處理，罰款由財(cái)務(wù)室統(tǒng)一收繳作為余外收入入賬，不準(zhǔn)私設(shè)小金庫(kù)。

為了推動(dòng)**收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)持久深入地開(kāi)展下去，全面提高服務(wù)效果，征費(fèi)室屆時(shí)在**收費(fèi)所組織開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)“金牌服務(wù)班組”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，由征費(fèi)室頒發(fā)榮譽(yù)匾牌和證書并予以通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇十一

本方案適用：地市級(jí)和縣（市）級(jí)的大、中、小型自來(lái)水公司，客戶數(shù)在2000～100000戶的自來(lái)水水費(fèi)的收費(fèi)管理。

本系統(tǒng)是專為地市級(jí)和縣（市）級(jí)大、中、小自來(lái)水公司量身定制的信息系統(tǒng)建設(shè)方案，其主要特點(diǎn)是：

終端機(jī)器只需要安裝xp操作系統(tǒng)就可以進(jìn)行水量和收費(fèi)操作，因而可以采用配置較低的pc機(jī)器，總體而言，系統(tǒng)投資省、性價(jià)比高。

系統(tǒng)提供生活、工業(yè)、辦公、經(jīng)營(yíng)、特種和混合用水等多用用水水價(jià)的定義，子水價(jià)包括基本水價(jià)、污水費(fèi)、城市附加費(fèi)、價(jià)調(diào)基金、排水費(fèi)等7種。

server2000/2005，browse/server架構(gòu)。web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器集中在一起，特別方便規(guī)模小、計(jì)算機(jī)管理水平不高的自來(lái)水公司的水費(fèi)征收管理，同時(shí)也提高了系統(tǒng)的安全性，也減少了客戶的硬件投資。

本方案的硬件拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示：

活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇十二

20xx年2月16日下午13、00——17、00(農(nóng)歷十二月二十八日)。

主辦單位、局工會(huì)。

活動(dòng)組委會(huì)、

組長(zhǎng)、xxx。

成員、xxx。

1、釣魚比賽、組織人、xxx。

2、套圈比賽、組織人、xxx。

3、飛標(biāo)比賽、組織人、xxx。

4、掰手腕比賽、組織人、xxx。

5、撲克比賽、打捧組織人、xxx。

火箭組織人、xxx。

1、釣魚比賽規(guī)則。參賽人員用自制魚竿釣瓶子，釣起后放到指定區(qū)域算完成1次。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成3次者獲一等獎(jiǎng)，完成2次者獲二等獎(jiǎng)，完成1次者獲三等獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)情況現(xiàn)場(chǎng)確定(見(jiàn)附表1)。

2、套圈比賽規(guī)則。參賽人員站在投擲線后，向前扔擲圈，每人連續(xù)投10次，套中不同的標(biāo)桿得到不同獎(jiǎng)品即可，每個(gè)標(biāo)桿限定套中一次。獲獎(jiǎng)情況現(xiàn)場(chǎng)確定(見(jiàn)附表2)。

3、飛標(biāo)比賽規(guī)則。參賽人員站在投擲線后，向標(biāo)盤上飛標(biāo)，每人連續(xù)投射10次，總計(jì)分?jǐn)?shù)為最終得分。獲獎(jiǎng)情況(見(jiàn)附表3)按分?jǐn)?shù)情況確定，一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)5名，三等獎(jiǎng)10名。獲獎(jiǎng)情況現(xiàn)場(chǎng)確定(見(jiàn)附表3)。

4、掰手腕比賽規(guī)則。參賽人員每2人一組進(jìn)行比賽，在固定的桌臺(tái)上掰手腕，右手手背先接觸桌面者為負(fù)，采取單淘汰賽制，按報(bào)名抽簽順序比賽。共分3個(gè)級(jí)別(1)男子組a級(jí)別(40周歲以上)(2)男子組b級(jí)別(40周歲以下)(3)女子組。獲獎(jiǎng)情況按勝負(fù)情況確定(見(jiàn)附表4)。男子組每個(gè)級(jí)別設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，女子組取前3名。

5、撲克比賽規(guī)則。

兩項(xiàng)比賽每人只可報(bào)名參加一項(xiàng)。

(1)打棒比賽。打棒比賽只設(shè)個(gè)人項(xiàng)目，參賽人員每?jī)扇私M成一隊(duì)，自愿報(bào)名，采取單淘汰賽制，抽簽分組對(duì)決，每局四副牌，四個(gè)人進(jìn)行游戲，對(duì)家兩人為一組，兩組相互對(duì)抗，按“3—a”順序升級(jí)，首先打過(guò)“a”者為勝利。打棒(撲克)比賽分組確定后，請(qǐng)參賽人員利用午休時(shí)間和其他非工作時(shí)間開(kāi)展比賽，分組比賽結(jié)果在2日內(nèi)報(bào)組委會(huì)，由組委會(huì)統(tǒng)一安排接下來(lái)的晉級(jí)對(duì)手，在2月14日前將產(chǎn)生決賽名單，2月16日進(jìn)行決賽。獲獎(jiǎng)情況(見(jiàn)附表5)按勝負(fù)情況確定，排名前6名的選手為獲獎(jiǎng)人員。

(2)火箭比賽。參加撲克比賽的人員為不參與打棒比賽人員，比賽規(guī)則參照打棒比賽規(guī)則，首先打到20分的為勝利。2月16日進(jìn)行決賽。獲獎(jiǎng)情況(見(jiàn)附表6)按勝負(fù)情況確定，排名前6名的選手為獲獎(jiǎng)人員。

1、各部門要精心組織參與，確保參賽時(shí)間和人員，保證活動(dòng)質(zhì)量。

2、要遵守各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)則，并注意保持樓內(nèi)衛(wèi)生，不得大聲喧嘩。除2月16日外，活動(dòng)不得利用工作時(shí)間。

3、“評(píng)比兌獎(jiǎng)辦公室”設(shè)在辦公室，一樓會(huì)議室為兌獎(jiǎng)處。

4、各參加活動(dòng)人員到各項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)人處報(bào)名，報(bào)名時(shí)間截止到2月10日。本次春節(jié)活動(dòng)規(guī)程未盡事宜將另行通知。

活動(dòng)策劃方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇十三

1、用經(jīng)典的智慧，精神，來(lái)滋養(yǎng)我們的人生，滋養(yǎng)我們的社會(huì)。

2、深遂思想，回歸本真。

3、提升心智，體會(huì)中國(guó)傳統(tǒng)思想魅力。

4、貼近自然，完善品質(zhì)。

面向全校師生，活動(dòng)形式為每人自帶《論語(yǔ)》，《道德經(jīng)》，《黃帝內(nèi)經(jīng)》等自我喜歡看的書，同時(shí)自備背包，水，面包，水果等食物和坐墊，小椅子。自我介紹，一齊讀經(jīng)，一登山，座談，自由交流，才藝表演，武術(shù)，聯(lián)歡，游戲等。同時(shí)歡迎有歷史知識(shí)，學(xué)術(shù)特長(zhǎng)的教師同學(xué)來(lái)講坐。

1、前期準(zhǔn)備：

活動(dòng)地點(diǎn)：組織部門在活動(dòng)前二周對(duì)游學(xué)的活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行考察確定，考察的標(biāo)準(zhǔn)主要是自然環(huán)境優(yōu)美，交通方便安全，人文氣息濃厚等適合開(kāi)展游學(xué)的地方。景點(diǎn)。

活動(dòng)安排：在對(duì)游學(xué)地點(diǎn)確定后，要詳細(xì)制定一份當(dāng)天游學(xué)的活動(dòng)資料安排，以及大概所發(fā)費(fèi)用和交通路線等。同時(shí)要確定好聚集的時(shí)間（待定）和地點(diǎn)。

2、宣傳報(bào)名：

在確定好天氣允許，各方面準(zhǔn)備工作完成后，辦公室和宣傳部聯(lián)合做好游學(xué)活動(dòng)的宣傳報(bào)名工作。具體資料如下：