表達(dá)自己的觀點(diǎn)并進(jìn)行邏輯梳理，是我們書(shū)寫(xiě)文章時(shí)經(jīng)常遇到的問(wèn)題。在總結(jié)中，我們要突出重點(diǎn)并提出進(jìn)一步改進(jìn)的建議。希望這些總結(jié)范文能夠給大家提供一些思路和參考，幫助大家更好地完成自己的總結(jié)任務(wù)。

給物業(yè)工程員工的感謝信篇一

親愛(ài)的e花園物業(yè)管理處全體員工及泓濟(jì)物業(yè)公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!20xx年5月20日，一輩子都讓我無(wú)法忘懷的日子。

由于生活突然變故，我徹底失去了好好生活下去的信心。

夜幕降臨時(shí)，我平靜的擰開(kāi)了家中的煤氣，想以這種方式離開(kāi)這傷心之地。

漸漸地我意識(shí)變得模糊……

隱約中 似乎有人影在眼前晃動(dòng)，沉重的眼皮耷拉著，我始終睜不開(kāi)雙眼。

不知過(guò)幾許，漸漸地我睜開(kāi)了開(kāi)澀的雙眼想流淚。

雖然人醒但頭一直很痛。

進(jìn)來(lái)的醫(yī)護(hù)人員對(duì)我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的檢查，隨后又離開(kāi)了。

聽(tīng)醫(yī)護(hù)人員說(shuō)我是凌晨12點(diǎn)左右被送進(jìn)來(lái)的，發(fā)現(xiàn)我中毒時(shí)已經(jīng)昏迷不醒。

據(jù)了解，聯(lián)系急救車(chē)的是e花園物業(yè)管理處的工作人員。

在此非常感謝e花園物業(yè)的全體工作人員，你們辛苦了!是你們給予我第二次生命。

特別感謝物業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)員z及工程部z等師傅在暴雨交加的夜晚不顧個(gè)人安危翻窗來(lái)?yè)尵任业纳?/p>

你們的真誠(chéng)、善良、熱情深深的打動(dòng)了我。

現(xiàn)在其實(shí)細(xì)細(xì)想想，生活當(dāng)中難免遇到周折都怪自己一時(shí)想不開(kāi)，差點(diǎn)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

真是慚愧，都怪以前太過(guò)天真，以后我一定會(huì)好好珍愛(ài)自己的生命，不再做傻事了。

最后衷心祝福e花園全體工作人員工作順利、生活開(kāi)心、祝愿貴公司事業(yè)蒸蒸日上。

此致

敬禮

11棟1單元住戶(hù):e

xx建物業(yè)管理有限公司成都分公司:

新年伊始辭舊歲，萬(wàn)象更新迎新春。

公司自成立以來(lái)，在你們的信任與支持下，我們樓盤(pán)與服務(wù)體系日漸成熟完善，市場(chǎng)信譽(yù)良好，贏得了廣大業(yè)主的信任和選擇。

值此20xx新年來(lái)臨之際，xx地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司攜全體員工向大家致上美好的祝福，并衷心地向你們道一聲：“謝謝!”

當(dāng)我們進(jìn)出公司，漫步在樓盤(pán)的甬道上，享受整潔有序、和諧平安的環(huán)境時(shí)，我們知道這和你們物業(yè)公司全體員工悉心維護(hù)、忠于職守是分不開(kāi)的。

每當(dāng)看到你們巡邏在公司、項(xiàng)目園區(qū)，每當(dāng)看到停車(chē)場(chǎng)有序整齊的車(chē)輛，每當(dāng)看到深夜里行政樓大廳的燈光，我們油然而生一種踏實(shí)和安全感。

當(dāng)小偷在國(guó)際城撬門(mén)偷盜時(shí)，是你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)、英勇制服，維護(hù)了小區(qū)的治安穩(wěn)定，確保了業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

當(dāng)國(guó)際城地下車(chē)庫(kù)淹水時(shí)，是你們秩序維護(hù)員一馬當(dāng)先，不怕苦不怕累，連續(xù)奮戰(zhàn)，將公司財(cái)產(chǎn)損失降到最低，也保證了業(yè)主的`切身利益。

當(dāng)小偷在xx國(guó)際項(xiàng)目盜竊車(chē)輛時(shí)，是你們赤手空拳與之奮勇搏斗，雖身重傷，仍堅(jiān)決維護(hù)業(yè)主的利益，未讓小偷得逞。

過(guò)去的一年，各種事件歷歷在目，你們的辛勤努力，為廣大業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)舒適、優(yōu)雅、文明、安全的理想居所。

回首過(guò)去，我們豪情滿(mǎn)懷;展望未來(lái)，我們精誠(chéng)合作。

20xx年，我們將一如既往，充分借助物業(yè)公司給予我們的幫助和支持，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，為公司和業(yè)主提供更加及時(shí)、周到的服務(wù)。

夢(mèng)想不斷延伸，腳步依舊執(zhí)著。

在新的一年里，讓我們一同種下新年希望的種子，乘著和煦的春風(fēng)，朝著燦爛的前景，奔騰捷進(jìn)!祝物業(yè)公司全體員工身體健康，新春快樂(lè)，萬(wàn)事如意!

xx地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

給物業(yè)工程員工的感謝信篇二

xx領(lǐng)導(dǎo)：

隱約中似乎有人影在眼前晃動(dòng)，沉重的眼皮耷拉著，我始終睜不開(kāi)雙眼。不知過(guò)幾許，漸漸地我睜開(kāi)了開(kāi)澀的雙眼想流淚。雖然人醒但頭一直很痛。進(jìn)來(lái)的醫(yī)護(hù)人員對(duì)我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的檢查，隨后又離開(kāi)了。聽(tīng)醫(yī)護(hù)人員說(shuō)我是凌晨12點(diǎn)左右被送進(jìn)來(lái)的，發(fā)現(xiàn)我中毒時(shí)已經(jīng)昏迷不醒。

據(jù)了解，聯(lián)系急救車(chē)的是e花園物業(yè)管理處的工作人員。在此非常感謝e花園物業(yè)的全體工作人員，你們辛苦了！是你們給予我第二次生命。特別感謝物業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)員z及工程部z等師傅在暴雨交加的夜晚不顧個(gè)人安危翻窗來(lái)?yè)尵任业纳?。你們的真誠(chéng)、善良、熱情深深的打動(dòng)了我?，F(xiàn)在其實(shí)細(xì)細(xì)想想，生活當(dāng)中難免遇到周折都怪自己一時(shí)想不開(kāi)，差點(diǎn)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。真是慚愧，都怪以前太過(guò)天真，以后我一定會(huì)好好珍愛(ài)自己的生命，不再做傻事了。

最后衷心祝福e花園全體工作人員工作順利、生活開(kāi)心、祝愿貴公司事業(yè)蒸蒸日上。

此致

敬禮！

xxx。

20xx年x月x日。

給物業(yè)工程員工的感謝信篇三

致物業(yè)公司xx處：

我們是x棟x-x的業(yè)主，特以此信表達(dá)我們對(duì)貴公司保安部的和保潔部的兩位同志認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度的最誠(chéng)摯的感謝之意。

6月7日下午，和兩位同志到我們家中進(jìn)行空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清潔和電話機(jī)、門(mén)把手消毒等工作。在一個(gè)小時(shí)左右的工作時(shí)間里，他們表現(xiàn)得非常專(zhuān)業(yè)和勤勉，始終保持著親切的微笑，一點(diǎn)也沒(méi)有因?yàn)槭翘峁┟赓M(fèi)服務(wù)而讓這項(xiàng)工作的質(zhì)量打折扣。其中，我們家有一臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有清洗過(guò)的空調(diào)機(jī)，里面積了很多塵垢，兩位同志耐心細(xì)致，不怕臟不怕累，用了很多辦法，花了很多功夫才把過(guò)濾網(wǎng)清洗干凈。工作結(jié)束后，兩位同志連一杯水一點(diǎn)水果都婉拒了，然后悄然離開(kāi)。

和兩位同志兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我們，通過(guò)他們的行為，展示了貴公司基層員工的精神風(fēng)貌，也更加感受到xx地產(chǎn)物業(yè)始終都踐行著“”這個(gè)質(zhì)樸而真誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)理念。

在此借這封信，再次表達(dá)我們對(duì)兩位同志的感謝之意，以及平時(shí)在日常工作中接觸到的每一名為我們業(yè)主提供耐心細(xì)致服務(wù)的保安員、保潔員、工程維修員、物業(yè)前臺(tái)人員等等基層員工，都致上我們最誠(chéng)摯的.感謝，希望貴公司能像善待我們業(yè)主一樣，善待公司里的每一名員工，改善基層員工工作環(huán)境，提高基層員工福利待遇，增加他們的工作積極性。希望貴公司珍惜現(xiàn)在所擁有的這筆最寶貴的財(cái)富和資源，讓一切普通員工都能獲得較高的職業(yè)歸屬感、認(rèn)同感和成就感，并始終保持“”這種良好的工作理念和施行狀態(tài)，讓我們都繼續(xù)安寧祥和的生活在這個(gè)溫暖的xx大家庭!

xx年x月x日。

給物業(yè)工程員工的感謝信篇四

xx物業(yè)管理有限公司：

您好！

我是一品亦莊的`業(yè)主。這一年多來(lái)，全體物業(yè)人員一直盡職盡責(zé)的工作，熱情的幫助我們多次解決了日常工作生活中面臨的諸多問(wèn)題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關(guān)；小區(qū)清潔人員、園林維護(hù)人員的辛勤勞動(dòng)為我們營(yíng)造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境。物業(yè)工程部的大哥們?cè)诳偸窃诘谝粫r(shí)間多次為我們解決水、電、等諸多問(wèn)題。

今年，物業(yè)還引進(jìn)了許多的綠植，不僅美化了小區(qū)的環(huán)境，也給我們這些居民創(chuàng)造了一個(gè)健康舒適的生活空間，園林維護(hù)人員和保潔員們經(jīng)常對(duì)綠植進(jìn)行修剪和清理，整個(gè)小區(qū)看起來(lái)整潔而又充滿(mǎn)生機(jī)，讓我每次走在上班和回家的路上都感到心情愉悅！

最近，小區(qū)物業(yè)為了保障居民們的出行安全，對(duì)小區(qū)內(nèi)原有的設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)，路邊的座椅都重新刷了漆，小區(qū)內(nèi)的垃圾桶、健身器材、游樂(lè)設(shè)施也都進(jìn)行了刷漆和加固，整個(gè)小區(qū)看起來(lái)煥然一新。物業(yè)為了保障小孩子們游玩的安全，在小區(qū)的中心花園鋪上了一層塑膠地面，為了這個(gè)工程，我?guī)缀趺刻於寄芸吹焦こ滩看蟾鐐兒徒?jīng)理人員在施工場(chǎng)地忙碌的身影，施工的那幾天物業(yè)公司的員工們只能坐在路邊簡(jiǎn)單的吃飯然后繼續(xù)投身到工作中，看到這些，我的心里滿(mǎn)是感動(dòng)，孩子和老人是我們每個(gè)家庭最關(guān)心的成員，物業(yè)能這樣設(shè)身處地的為我們每個(gè)家庭著想我們又怎么能說(shuō)在這里得不到最優(yōu)質(zhì)的生活保障呢！

在此，我對(duì)物業(yè)公司在這一年多來(lái)為我們帶來(lái)的貼心服務(wù)，表示萬(wàn)分感謝！入住一品這一年來(lái)，我們深切地感受到了物業(yè)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務(wù)精神。正是物業(yè)公司如此專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才使得我們?cè)谟龅街T多的問(wèn)題時(shí)“不緊張、不慌張、找物業(yè)”，在過(guò)去的一年里，正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn)，才使得我們遇到的諸多問(wèn)題迅速得到妥善解決，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境。物業(yè)公司工作人員耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務(wù)理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠(chéng)的說(shuō)一聲：謝謝你們，你們辛苦了！

最后，衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來(lái)越好，服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階！祝全體員工工作愉快、身體健康！

此致

敬禮

xxx。

日期

給物業(yè)工程員工的感謝信篇五

尊敬的xx：

xx年7月25日晚，由于本人疏忽大意，未鎖車(chē)門(mén)。車(chē)門(mén)玻璃沒(méi)搖起來(lái)直接回家了。當(dāng)小區(qū)的治安人員發(fā)現(xiàn)，多方聯(lián)系不到本人，在這種的情況下，我小區(qū)的治安人員在車(chē)旁看守了整整一夜，使車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品絲毫未損。

第二天早上本人在準(zhǔn)備上班時(shí)在留下的字條上提醒本人以后注意鎖車(chē)門(mén)時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有鎖車(chē)門(mén)，很感動(dòng)！

本人多方打聽(tīng)都未打聽(tīng)到夜值班人員的姓名，他們這種職業(yè)道德行為值得贊賞，只能以一封短短的感謝信來(lái)表達(dá)本人內(nèi)心深處的感激之情。

他們的這種忠于職守。盡職盡責(zé)精神值得我們學(xué)習(xí)，本人特此感謝！

此致

敬禮！

xxx。

20xx年xx月xx日。

給物業(yè)工程員工的感謝信篇六

我是11號(hào)樓座1304業(yè)主。貴企業(yè)工程部吳師傅在我家遇到問(wèn)題上給予了大力且認(rèn)真的關(guān)注，特以此信表達(dá)我感激的心情。提起南坪龍湖事業(yè)工程部的吳師傅（吳波）我們業(yè)主誰(shuí)都覺(jué)得他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人熱情和藹可親。

他來(lái)此工作不算久，在這段時(shí)間內(nèi)即認(rèn)識(shí)了入住的大部分業(yè)主。遇到業(yè)主，他總是笑臉相迎，親切問(wèn)候，熱情相助；遇陌生人，他總是有禮貌地查問(wèn)、勸導(dǎo)、相幫。因此，我碰到難事，總喜歡找他幫助解決。

前幾周，我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢，且室外驕陽(yáng)似火，家中非常悶熱。通過(guò)聯(lián)系相關(guān)人員，我聯(lián)系到物管中心的吳師傅。他帶領(lǐng)空調(diào)廠家及售后服務(wù)人員先后來(lái)我家3次，每次都長(zhǎng)達(dá)2—3個(gè)小時(shí)。其中有一次從中午11點(diǎn)半檢查到下午近3點(diǎn)，大家都沒(méi)有吃午飯，而隨后吳師傅又趕去做別的事了。在這么多次的接觸過(guò)程中，吳師傅從沒(méi)有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，一直嚴(yán)格要求空調(diào)廠家全面查找原因，令我非常感動(dòng)。

在三次檢查沒(méi)有結(jié)果的情況下，我提出將空調(diào)持續(xù)運(yùn)行一天，并將家中鑰匙留給吳師傅。吳師傅非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，每隔2個(gè)小時(shí)就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午，吳師傅又一次對(duì)我家空調(diào)進(jìn)行跟蹤檢查，并用手機(jī)對(duì)空調(diào)面板顯示溫度進(jìn)行了拍照。吳師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)龍湖地產(chǎn)誠(chéng)信可靠形象的認(rèn)識(shí)。我想過(guò)多的潤(rùn)色也沒(méi)有必要，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。

還有一次，_年12月份左右（冬天），下午大概五點(diǎn)多種，家中水管出問(wèn)題了，水都流到走廊了！”我急匆匆地打開(kāi)廚房門(mén)，眼前的情景令我驚呆了：只見(jiàn)清澈的自來(lái)水從裂開(kāi)的水管處噴射向四方。馬上通知物業(yè)管理。沒(méi)有多久，吳師傅迅速?zèng)_上前去關(guān)進(jìn)水管總閥，由于那天水壓很大，噴出的水異常急促，冰冷的自來(lái)水噴向他的臉上，將他的全身都澆了個(gè)遍，費(fèi)了九牛二虎之力終于關(guān)上閥門(mén)。

此時(shí)，他看到滿(mǎn)地的積水，他們立刻拿起拖把、抹布，掃的掃，拖的拖，擦的擦，雖然寒氣逼人，可他們的臉上卻不停地流淌著那分不清是自來(lái)水還是汗水的水珠。幫我們清理完之后，都六點(diǎn)多了，勸他坐下來(lái)休息一下，可他卻婉言謝絕了，繼續(xù)去清掃走廊。

請(qǐng)！貴企業(yè)再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)吳師傅的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分龍湖地產(chǎn)員工的面貌。

其實(shí)，自從前年入住龍湖以來(lái)，給我留下印象最深刻的就是這里溫馨、優(yōu)美的環(huán)境。而作為這優(yōu)美環(huán)境的重要組成部分——一群朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)的小伙子們，他們夜以繼日地堅(jiān)守著每一個(gè)崗位，為每一位業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安定、舒適的居住生活環(huán)境而兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守！我為自己入住龍湖而感到高興！更為龍湖擁有這么一支高素質(zhì)隊(duì)伍感到自豪！

給物業(yè)工程員工的感謝信篇七

規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿(mǎn)足工作需要的知識(shí)和技能。

2.0 ? ? ? ? ? ?適用范圍

適用于物業(yè)部全體員工的培訓(xùn)。

3.0 ? ? ? ? ? ?職責(zé)

3.1 ? 物業(yè)部主任負(fù)責(zé)物業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批。

3.2 ? ? ? ? 物業(yè)部主任助理負(fù)責(zé)制定物業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3 ? ? ? ? 綜合部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的監(jiān)控工作。

4.0 ? ? ? ? ? ?程序要點(diǎn)

4.1 ? ? ? ? ? ?培訓(xùn)計(jì)劃的指定

4.1.1 物業(yè)部主任助理于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)物業(yè)部主任審批。

4.1.2 員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求：

a) ? 不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī);

b) ? 有具體的實(shí)施時(shí)間;

c) ? 有考核的標(biāo)準(zhǔn);

d) ? 有明確的培訓(xùn)范圍;

e) ? ? ? ? ? ? ?有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后需進(jìn)行7天的上崗培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗：

4.2.1 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?第一天，介紹公司 ?的基本情況/部門(mén)工作性質(zhì)/部門(mén)的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境。

4.2.2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?第二天，物業(yè)部主任助理或指派物業(yè)部其他人員講解各崗位職責(zé)/部門(mén)的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。

4.2.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?第三天~第四天，物業(yè)部主任助理或指派物業(yè)部其他人員講解與其崗位有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的摘要。

4.2.4 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?第五天~第六天，物業(yè)部主任助理安排新員工試行上崗，即由老員工結(jié)合實(shí)際情況向新員工講解情況及崗位工作程序。

4.2.5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?第七天，考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，參加公司綜合部組織的新員工入職考試，新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。

4.3 ? ?工作技能培訓(xùn)

4.3.1 ? ? ? ? 工作技能培訓(xùn)由物業(yè)部主任助理安排，每周至少進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.3.2 ? ? ? ? 培訓(xùn)內(nèi)容：公共事務(wù)不相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

4.3.3 ? ? ? ? 培訓(xùn)形式：集中講授分組討論。

4.3.4 ? ? ? ? 培訓(xùn)考核：由部門(mén)主任助理根據(jù)員工執(zhí)行各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的情況將考評(píng)結(jié)果作為員工每月績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

4.4 ? ? ? ? ? ? ? ? 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1 ? ? ? ? 參加由公司統(tǒng)一安排的專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is9002質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?物業(yè)管理的基本法規(guī)、條例、實(shí)施細(xì)則;

b) ? ? ? ? ? ? ? ?物業(yè)管理基本理論與實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);

c) ? ? ? ? ? ? ? ?質(zhì)量體系國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);

d) ? ? ? ? ? ? ? ?is9000質(zhì)量體系的'基本理論和在物業(yè)管理中的具體應(yīng)用。

4.4.2 ? ? ? ? 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每月不少于一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。

4.4.3 ? ? ? ? 培訓(xùn)考核：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?綜合部或品質(zhì)部安排考試時(shí)間，組織學(xué)員考試;

c) ? ? ? ? ? ? ? ?綜合部將培訓(xùn)結(jié)果記錄在員工人事檔案中。

4.5 ? ? ? ? ? ? ? ? 法律知識(shí)培訓(xùn)

4.5.1 ?法律知識(shí)培訓(xùn)每半年不少于一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。

4.5.2 ? ? ? ?培訓(xùn)內(nèi)容：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?《中華人民共和國(guó)治安物業(yè)部罰條例》;

b) ? ? ? ? ? ? ? ?《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》;

c) ? ? ? ? ? ? ? ?《中華人民共和國(guó)消防法》;

d) ? ? ? ? ? ? ? ?《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》;

e) ? ? ? ? ? ? ? ?《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》

f) ? ? ? ? ? ? ? ?其他與物業(yè)管理有關(guān)的法規(guī)。

4.5.3 ? ? ? ?法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí)，由綜合部或物業(yè)部主任聯(lián)系有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士授課或外送培訓(xùn)。

4.5.4 ? ? ? ?培訓(xùn)考核：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?屬在公司內(nèi)部培訓(xùn)的，由綜合部安排考試時(shí)間，組織學(xué)員考試：

——考試的試題及答案有培訓(xùn)教員提供，其中理論考試90分，培訓(xùn)紀(jì)律10分;

——考試為集中開(kāi)卷考試，試卷由綜合部評(píng)分;考試不合格者給于補(bǔ)考一次;再

次不合格者，給予警告處分。

c) ? ? ? ? ? ? ? ?綜合部將培訓(xùn)結(jié)果記錄在員工人事檔案。

4.6 ? ? ? ? ? ? ? ?服務(wù)培訓(xùn)

4.6.1 ? ? ? ?培訓(xùn)內(nèi)容：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?文明用語(yǔ);

b) ? ? ? ? ? ? ? ?儀容儀表;

c) ? ? ? ? ? ? ? ?禮貌禮節(jié);

d) ? ? ? ? ? ? ? ?服務(wù)意識(shí);

e) ? ? ? ? ? ? ? ?服務(wù)技能;

f) ? ? ? ? ? ? ? ?服務(wù)要求。

4.6.2 ? ? ? ?服務(wù)培訓(xùn)由公司綜合部安排授課人員授課。

4.6.3 ? ? ? ?服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次，培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。

4.6.4 ? ? ? ?培訓(xùn)考核：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?綜合部安排考試時(shí)間，組織學(xué)員考試;

d) ? ? ? ? ? ? ? ?綜合部將培訓(xùn)結(jié)果記錄在人事檔案。

4.7 ? ? ? ? ? ? ? ?電腦技能培訓(xùn)：該培訓(xùn)為階段式培訓(xùn)，每年一次。培訓(xùn)內(nèi)容的深度隨員工的操作水平的提高不斷提高加深。

4.7.1 ? ? ? ?培訓(xùn)內(nèi)容：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?電腦使用常識(shí)介紹：

——開(kāi)、關(guān)機(jī)程序;

——軟盤(pán)、光盤(pán)使用注意事項(xiàng);

——建立文件夾與打開(kāi)文件夾;

——輸入法學(xué)習(xí)等。

b) ? ? ? ? ? ? ? ?常用辦公軟件：

——word、excel系列軟件;

——電腦資料管理;

——文件打印、修改、編輯、保存與復(fù)制等。

c) ? ? ? ? ? ? ? ?網(wǎng)絡(luò)知識(shí)介紹：

——internet知識(shí);

——查閱網(wǎng)上信息;

——電子商務(wù)處理等。

4.7.2 ? ? ? ?培訓(xùn)要求：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?培訓(xùn)過(guò)程以實(shí)踐操作為主;

b) ? ? ? ? ? ? ? ?每位學(xué)員上機(jī)時(shí)間必須達(dá)到20小時(shí)或以上;

c) ? ? ? ? ? ? ? ?參加培訓(xùn)的學(xué)員必須達(dá)到20小指或以上;

e) ? ? ? ? ? ? ? ?根據(jù)學(xué)員人數(shù)，委托行政部準(zhǔn)備教具;

f) ? ? ? ? ? ? ? ?培訓(xùn)實(shí)行簽到制度，綜合部負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的跟進(jìn)及記錄。

4.7.3 ? ? ? ?電腦培訓(xùn)由行政部電腦室負(fù)責(zé)，培訓(xùn)老師由資深電腦操作員兼任。

4.7.4 ? ? ? ?每次培訓(xùn)周期為一個(gè)月，培訓(xùn)時(shí)間為每周的一、三、五晚6：00-8：00。

4.7.5 ? ? ? ?培訓(xùn)考試：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?綜合部安排考試時(shí)間，組織學(xué)員考試;

e) ? ? ? ? ? ? ? ?綜合部將培訓(xùn)結(jié)果記錄在員工人事檔案。

4.8 ? ? ? ? ? ? ? ?安全培訓(xùn)

4.8.1 ? ? ? ?參加由公司統(tǒng)一安排的專(zhuān)向安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?消防知識(shí)培訓(xùn)

b) ? ? ? ? ? ? ? ?日常工作安全。

4.8.2 ? ? ? ?安全培訓(xùn)由綜合部負(fù)責(zé)，必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

4.8.3 ? ? ? ?安全培訓(xùn)每年進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘。

4.8.4 ? ? ? ?培訓(xùn)考核：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?綜合部安排考試時(shí)間，組織學(xué)員考試;

d) ? ? ? ? ? ? ? ?綜合部將培訓(xùn)結(jié)果記錄在員工人事檔案。

4.9 ? ? ? ? ? ? ? ?思想教育

4.9.1 ? ? ? ?思想教育的形式：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?員工大會(huì);

b) ? ? ? ? ? ? ? ?部門(mén)例會(huì);

c) ? ? ? ? ? ? ? ?個(gè)別交談。

4.9.2 ? ? ? ?思想教育的內(nèi)容：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?思想品德;

b) ? ? ? ? ? ? ? ?行為準(zhǔn)則。

4.9.3 ? ? ? ?員工大會(huì)中由物業(yè)部主任或委托其他人員主講一次;部門(mén)例會(huì)由部門(mén)主任助理負(fù)責(zé)，每月進(jìn)行一次;個(gè)別交談?dòng)刹块T(mén)主任助理不定期進(jìn)行。

4.10 ? ? ? ? ? ?文化知識(shí)培訓(xùn)

4.10.1 ? ?物業(yè)部負(fù)責(zé)每季度對(duì)文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)。

4.10.2 ? ?文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?寫(xiě)作能力;

b) ? ? ? ? ? ? ? ?閱讀與理解能力;

c) ? ? ? ? ? ? ? ?語(yǔ)言表達(dá)能力。

4.10.3文化知識(shí)培訓(xùn)形式：

a) ? ? ? ? ? ? ? ?講課;

b) ? ? ? ? ? ? ? ?開(kāi)展演講比賽;

c) ? ? ? ? ? ? ? ?寫(xiě)作比賽。

4.11 ? 其他培訓(xùn)

4.11.1 正確的人際關(guān)系處理。

4.11.2 系統(tǒng)管理知識(shí)。

4.11.3 溝通與協(xié)調(diào)。

4.11.4 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等。

4.12 ? 每次培訓(xùn)后均對(duì)培訓(xùn)效果做出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄，由綜合部將培訓(xùn)分?jǐn)?shù)登記在個(gè)人檔案的《員工記錄表》內(nèi)。

4.13 ? ? ? ? ? ? 培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工記錄表》隨員工個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。

4.14 ? ? ? ? ? ? 本規(guī)程作為物業(yè)部員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0 ? ? ? ?記錄

6.0 ? ? ? ?相關(guān)支持性文件

6.1 ? ?物業(yè)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6.2 ? ?《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)工程部員工培訓(xùn)。

給物業(yè)工程員工的感謝信篇八

尊敬的各位用戶(hù)：

作為_(kāi)市寶塔區(qū)梅園小區(qū)的一位住戶(hù)，我倍感榮幸與欣慰。在梅園小區(qū)的居住經(jīng)歷對(duì)我以后的人生必將有很大的影響，尤其是物業(yè)辦，讓我學(xué)到了很多很多……而這些是課本里學(xué)不到的。

梅園小區(qū)物業(yè)辦隸屬于_運(yùn)輸公司，是一家一直在倒閉卻一直在堅(jiān)持的很有毅力的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部人才濟(jì)濟(jì)，原有職工大多下崗，原有領(lǐng)導(dǎo)毅然接過(guò)重?fù)?dān)堅(jiān)守崗位。經(jīng)歷了生存法則的優(yōu)勝劣汰，如今留在公司的都是骨干、精英。

都說(shuō)我們_后的年輕人是毀掉的一代，因?yàn)槲覀兲狈﹀憻?，還缺少吃苦奉獻(xiàn)的精神。對(duì)此我們也是無(wú)奈的，社會(huì)的發(fā)展讓我們難以找到吃苦的機(jī)會(huì)。幸好有梅園小區(qū)物業(yè)辦的同志，他們用實(shí)際行動(dòng)教育了我們。為此我特意寫(xiě)這封信以表達(dá)我的感激之情。

以前總聽(tīng)大人們說(shuō)他們小時(shí)候生活在農(nóng)村里，環(huán)境有多惡劣，多不衛(wèi)生。聽(tīng)歸聽(tīng)，卻很難想象得到大人們所描述的那些場(chǎng)景。為了滿(mǎn)足我們的好奇心，同時(shí)對(duì)住戶(hù)進(jìn)行苦難教育，物業(yè)辦的工作人員忍受著良心的譴責(zé)，對(duì)小區(qū)里滿(mǎn)溢的垃圾臺(tái)和四處飛舞的紙片視而不見(jiàn)。你甚至能在小區(qū)的水泥路面上見(jiàn)到野生動(dòng)物——癩蛤—蟆呢。其實(shí)，我們都清楚，他們不是看不見(jiàn)，是用一種特殊的方式在教育我們。不僅如此，為了讓我們能感受舊社會(huì)的黑暗他們寧可為千夫所指，硬著頭皮就是不去供電公司交費(fèi)，而是用那筆錢(qián)去交自來(lái)水公司的欠費(fèi)。他們這種靈活而又有教育意義的做法，讓人眼前一亮，茅塞頓開(kāi)，一瞬間就明白了哲學(xué)上所說(shuō)的“偷換概念”是怎么回事了。

都說(shuō)現(xiàn)在的孩子是溫室里的花朵，經(jīng)不起風(fēng)吹雨打?？紤]到祖國(guó)未來(lái)的希望，物業(yè)辦的同志耐心機(jī)智地與不懂事的業(yè)主周旋，就是不肯維修漏水的天花板和積水的地下室。說(shuō)到這里，還要感謝一下開(kāi)發(fā)商，有了他們的前期工作才有了物業(yè)辦同志們開(kāi)展教育的基矗于是，孩子們終于明白了“屋漏偏逢連夜雨”想要表述的是什么樣的窘迫什么樣的心情。

回首住在梅園小區(qū)的這幾年，那飛舞的塵土與紙片，那蹦達(dá)著的癩蛤—蟆，那天花板上流下來(lái)的無(wú)根之水，那地下室里的人工湖，那微熱的暖氣片，那些個(gè)黑暗中的日子……每一樣都記錄著梅園小區(qū)物業(yè)辦的心血與努力。我為小區(qū)能有這樣的物業(yè)而激動(dòng)，為自己能在這樣的小區(qū)里一住就是好幾年而驕傲！

給物業(yè)工程員工的感謝信篇九

我是昌盛小區(qū)9—1—6中戶(hù)的業(yè)主，居住在這個(gè)小區(qū)我倍感欣慰。

有人說(shuō)，物業(yè)公司只管收費(fèi)，不管服務(wù)，但是我所居住的昌盛小區(qū)的物業(yè)服務(wù)讓我對(duì)物業(yè)公司有了新的認(rèn)識(shí)。

在此，我真誠(chéng)的表達(dá)我的感激之情。

一是感謝接待人員，我剛?cè)胱⌒^(qū)的時(shí)候?qū)@個(gè)小區(qū)非常陌生，是物業(yè)工作人員耐心、細(xì)致、熱情的接待、講解讓我對(duì)小區(qū)的生活環(huán)境很快的熟悉。

二是當(dāng)我家中遇到維修的時(shí)候，工作人員能夠想業(yè)主之所想，及業(yè)主之所及的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，讓我由衷的敬佩。

還有冬季下雪時(shí)，為了業(yè)主出行便利、安全，全體物業(yè)人員不辭辛勞，不畏嚴(yán)寒清掃小區(qū)積雪；春節(jié)期間，張燈結(jié)彩布置小區(qū)，一片祥和的節(jié)日氣氛甚是讓我感覺(jué)溫馨。

總之，這是我發(fā)自?xún)?nèi)心的話語(yǔ)，并在此祝小區(qū)全體物業(yè)人員工作順利、家庭幸福！

此致

敬禮！

20xx年x月x日。

給物業(yè)工程員工的感謝信篇十

我們是小區(qū)的業(yè)主，特以此信表達(dá)我們對(duì)貴公司領(lǐng)導(dǎo)以及保潔組特別是范銀玲同志認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度的最誠(chéng)摯的感謝之意。自保潔組的范銀玲同志接手亞龍花園中心廣場(chǎng)的保潔工作以來(lái)，貴公司保潔員范銀玲同志始終兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，保證高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)地完成所在廣場(chǎng)的衛(wèi)生保潔工作。更難能可貴的是，除了不間斷地正常維護(hù)廣場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生外，該同志還堅(jiān)持對(duì)一些衛(wèi)生死角進(jìn)行經(jīng)常性打掃和維護(hù)，用她那勤勞雙手和辛勤汗水極大地改善了社區(qū)中心廣場(chǎng)的保潔工作質(zhì)量，為亞龍業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境與鍛煉氛圍，從而受到了廣大業(yè)主的高度肯定與一致好評(píng)。

在此，特對(duì)物業(yè)工程部領(lǐng)導(dǎo)以及保潔組全體同志的崇高敬業(yè)精神和熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出表?yè)P(yáng)。我們大家都要向范銀玲學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)踏踏實(shí)實(shí)做事的工作作風(fēng)，讓我們所有的業(yè)主、物業(yè)工作人員相互理解、合作、尊重，共同創(chuàng)造高品質(zhì)的生活環(huán)境，共同在這里享受和諧美好的幸福生活。

康秀珍。

20xx年4月11日。

給物業(yè)工程員工的感謝信篇十一

尊敬的xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

自從我們z花園入伙以來(lái)，我們?cè)谛^(qū)內(nèi)居住的心情一直都非常愉快，身體也比以前健康了許多，主要是z管理處全體人員給我們帶來(lái)了很多的溫暖與關(guān)愛(ài)，使我們晚年的生活豐富多彩。

每年的老年節(jié)管理處都安排我們外出參觀游玩，今年的老年活動(dòng)更是讓我們終身難以忘懷，過(guò)去我們對(duì)打"高爾夫"想都不敢想，而今我們卻親自體驗(yàn)了"高爾夫"的魅力，真是給我們活了六七十歲的老年人大開(kāi)眼界，寬廣的"高爾夫"球場(chǎng)，清新的空氣，使我們的身心仿佛都年輕了許多，我們坐車(chē)觀賞了球場(chǎng)的風(fēng)貌，那壯觀的場(chǎng)面使我們驚嘆不已，夜晚的風(fēng)景更是迷人，我們只能不停的說(shuō)—真美啊?。。?/p>

在此我們衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝管理處全體同志，道一聲您們辛苦了！

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

給物業(yè)工程員工的感謝信篇十二

親愛(ài)的物業(yè)公司老總：

今天我下班回了家，以為作為這么大物業(yè)公司的老總，總該知道今天天氣非常糟糕，雖然說(shuō)15號(hào)才能供應(yīng)暖氣，傻子都知道今天天氣很冷。但我回家后，特意摸了一下暖氣，發(fā)現(xiàn)是冷的！

看來(lái)，昨天我夸你們鞋拔子腦袋一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)！

上午出門(mén)時(shí)，昨天雪下了一夜，小區(qū)內(nèi)沒(méi)有掃，我不怪。業(yè)委會(huì)催促過(guò)多少次的問(wèn)題，關(guān)于小區(qū)內(nèi)積水問(wèn)題一直沒(méi)有解決，導(dǎo)致我一出門(mén)，就踩了一腳水，媽的，冰水！下雪和下雨不一樣，下雨總還可以找到稍微高一點(diǎn)的地方可以走，下雪后雪和水全在一起，半尺多深（我得夸張一些，但鞋面都濕了），我的2百多元的皮鞋幾乎找不到地方走，只能趟著冰水，一路上竄下跳，早知道家里的香檳和紅酒就都拿下來(lái)，擱小區(qū)馬路上冰著得了！媽的，我?guī)缀跏翘怂叩搅诵^(qū)門(mén)口?？慈思掖篑R路上，也沒(méi)這么多積雪水！你們應(yīng)該拿著腦袋來(lái)趟一邊，清醒清醒，爽一爽！

如果夸你們是鞋拔子腦袋，我看一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)！

去年暖氣也不暖，我就一肚子氣，我錢(qián)也交了，也天真地被你們騙了，因?yàn)槲以?jīng)認(rèn)為你們還行，現(xiàn)在，我看出來(lái)了，你們不靈！老夫在服務(wù)業(yè)干了10年，專(zhuān)業(yè)服務(wù)，國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶(hù)我平趟，什么服務(wù)理念，服務(wù)管理、服務(wù)模型，老夫甚至可以給服務(wù)提出一個(gè)數(shù)學(xué)模型，你們連基本的、國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的服務(wù)精神都沒(méi)有，可見(jiàn)你們根本就不懂服務(wù)、不懂物業(yè)管理！科學(xué)也離你們，在新疆農(nóng)村，遠(yuǎn)！

然后再看看108樓會(huì)所，正面的轉(zhuǎn)門(mén)從8月份貼上了“正在維修”的標(biāo)志，到現(xiàn)在也沒(méi)好；從108大堂下樓往車(chē)庫(kù)走的樓梯處，半道上夏天漏水沖出來(lái)的一個(gè)破了吧唧，黑呼呼的洞，也沒(méi)人管；108樓的公共廁所，現(xiàn)在甚至連燈都沒(méi)有，以前也是臟了吧唧，一頭沖進(jìn)去，非把蒼蠅撞死不可。

還想說(shuō)一句，本來(lái)沒(méi)那么大意見(jiàn)，但我的皮鞋經(jīng)過(guò)今天冰鎮(zhèn)以后，不行了，你們得賠！不是2百，你們真以為我的皮鞋就值2百呀，我得讓你們滾蛋，最好遠(yuǎn)點(diǎn)，噓，別叫，小點(diǎn)聲，別害怕，我嚇唬你呢，看過(guò)馬三立的相聲，逗你玩兒呢！沒(méi)事兒，回家等著我給您送錢(qián)去！

真是鞋拔子腦袋！

此致

敬禮

日期

給物業(yè)工程員工的感謝信篇十三

東方鴻銘物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理：您好！

我們是碧湖島xx號(hào)、xx號(hào)、xx號(hào)等八套住宅的業(yè)主。這一年多來(lái)，物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持，幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問(wèn)題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關(guān)；小區(qū)清潔人員、園林維護(hù)人員的辛勤勞動(dòng)為我們營(yíng)造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境。物業(yè)工程部在王師傅的帶領(lǐng)下，梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時(shí)間多次為我們解決通訊不暢、空調(diào)故障、電視信號(hào)、門(mén)窗門(mén)鎖以及水電使用等諸多問(wèn)題。特別是在今年入冬下第一場(chǎng)雪時(shí)，路面積雪達(dá)十公分厚，給我們業(yè)主的生活帶來(lái)諸多不便，也給我們的出行帶來(lái)安全隱患。物業(yè)工程部總經(jīng)理曹總，身先士卒，親臨現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)全體物業(yè)員工，冒著風(fēng)雪和嚴(yán)寒，第一時(shí)間清理了小區(qū)道路上的積雪，及時(shí)為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務(wù)意識(shí)，讓我們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中感受到了冬日的溫暖。在此，我們對(duì)物業(yè)工程部在這一年多來(lái)為我們帶來(lái)的貼心服務(wù)，表示萬(wàn)分感謝！

入住濱海湖近兩年來(lái)，我們深切地感受到了物業(yè)工程部認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務(wù)精神。正是物業(yè)工程部如此專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才使得我們?cè)谟龅街T多的問(wèn)題時(shí)“不緊張、不慌張、找物業(yè)”。

在過(guò)去的20xx年，正是由于物業(yè)工程部全體工作人員的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn)，才使得我們遇到的諸多問(wèn)題迅速得到妥善解決，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境。物業(yè)工程部工作人員耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務(wù)理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠(chéng)的說(shuō)一聲：謝謝你們，你們辛苦了！

業(yè)主：張三李四王五。

二〇xx年十二月二十日。

給物業(yè)工程員工的感謝信篇十四

領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我是水岸11街號(hào)業(yè)主，在本次收樓的過(guò)程中，對(duì)貴公司跟辦人員許淵為我提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心的感謝。今年的6月底當(dāng)我收到發(fā)出的收樓信后到去收房，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)還有一些工程還沒(méi)有完成，比如房間的墻壁有裂縫、屋內(nèi)的電插座沒(méi)有裝、木地板有不平等現(xiàn)象。我馬上電話告知跟辦人許淵，還是比較負(fù)責(zé)任的，他馬上叫來(lái)了現(xiàn)場(chǎng)的工程人員一起陪我檢查了整個(gè)房子，把沒(méi)有做好的工程都詳細(xì)的記錄了下來(lái)，答應(yīng)盡快維修。因?yàn)槲业倪@間房子急要收樓入住的，所以我再三的叮囑希望他能幫我跟緊一點(diǎn)。我每次來(lái)看房子的維修情況，只要有時(shí)間都會(huì)過(guò)來(lái)陪我一起驗(yàn)收，還會(huì)打電話向我反饋維修的進(jìn)度，雖然房子的問(wèn)題維修還是比較慢，但這樣的態(tài)度給了我一顆定心丸。后來(lái)工程基本完成后，幫我順利辦完了收樓的收續(xù)。收樓的時(shí)候，因?yàn)橛X(jué)得花園太單調(diào)了，我對(duì)說(shuō)想在后花園里種棵大點(diǎn)的樹(shù)，沒(méi)想到真把這件事放在心上，利用自己的休息時(shí)間來(lái)幫我種樹(shù)。

積極為業(yè)主排憂(yōu)解難，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，他實(shí)際行動(dòng)踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠(chéng)服務(wù)的諾言。有像這樣的員工組成的'一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)，讓我們業(yè)主切身感受到貴公司的管理正逐步走向正規(guī)、成熟、完善。我特寫(xiě)此信表示感謝，以表達(dá)對(duì)及像一樣真誠(chéng)為廣大業(yè)主服務(wù)的x員工的敬意，萬(wàn)語(yǔ)千言寫(xiě)不盡的感激之情,我會(huì)將貴公司員工這種崇高的服務(wù)精神向身邊的人作宣傳,分享所帶來(lái)的五星級(jí)的服務(wù)，讓他們也了解和支持這樣一間有責(zé)任感的陽(yáng)光公司。

xx年x月x日。