員工個(gè)人的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)11篇)

總結(jié)是對自己取得的成果進(jìn)行總結(jié)和評估的機(jī)會。寫一篇完美的總結(jié)需要提前明確總結(jié)的目的和主題。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些寫作總結(jié)的注意事項(xiàng)和技巧，希望對大家有所幫助。

員工個(gè)人的工作總結(jié)篇一

20××年7月，我來到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、 政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺性。

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作，銷售競賽評先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

半年來，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面，

三是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。

四是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐；回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請領(lǐng)導(dǎo)給與批評指正。

員工個(gè)人的工作總結(jié)篇二

我是自來水公司營業(yè)所抄表班的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實(shí)際行動(dòng)向文花枝學(xué)習(xí)，我覺得只有做到這樣才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。熟悉我的人都知道我喜歡笑，話不多，做事認(rèn)真。

20xx年底我從調(diào)到當(dāng)抄表員，新來乍到，我不放過任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，送收費(fèi)通知單從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來，我就自己拿著抄本請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤?，對表位，做好詳?xì)的備注，做到在最短的時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問題我都能及時(shí)匯報(bào)，讓所里在第一時(shí)間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。

（一）營業(yè)所的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強(qiáng)的原則性。

抄表的水量要準(zhǔn)，水價(jià)要真實(shí)。這一點(diǎn)上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。當(dāng)抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實(shí)表數(shù)，所轄管片的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。平常也有過朋友或熟人找我少開點(diǎn)水量，把水價(jià)核低點(diǎn)，我從來沒有做過。我對他們講：“多少只是幾百元的事情，你這樣做丟面子，我這樣做砸飯碗。”讓來找的人理解我。我娘家弟妹家的水表也是我抄，我照實(shí)抄表，他們按單交費(fèi)。公是公私是私，我從不含糊。水表報(bào)換，我一定要確認(rèn)這塊水表有問題才申報(bào)，每次外勤班安排我?guī)Q表，我總是放下其他的工作積極配合。外勤的同事都說我做事利索爽快。她總認(rèn)為“自己報(bào)的單子一定要負(fù)責(zé)到底，報(bào)了一大堆又不去處理，既不能為用戶解決實(shí)際困難，又不能為公司挽回?fù)p失的事情，我不會做?！币舱怯捎谖乙回灥墓ぷ鲬B(tài)度，我的工作從來沒有落后過，掛帳少，經(jīng)得起查，多次得到所里理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查、電力設(shè)施保護(hù)專人負(fù)責(zé)管理在給排水工程施工中，公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業(yè)系安全繩。

依托切實(shí)可行的形式，公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與，營造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的全方位、全過程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控性。

（二）管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利。

今年上半年，公司投資多萬元，對沿河中路400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項(xiàng)管道工程已完成通水，有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗(yàn)收，確保了沉井盡快投入使用。

（三）科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn)。

一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開展，對于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件，對列入技術(shù)改造計(jì)劃的設(shè)備，按計(jì)劃更換，以提高供水質(zhì)量。

二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時(shí)停水的應(yīng)對措施，上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》，為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。

三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗(yàn)水廠供水能力的時(shí)刻，公司提前對相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，合理調(diào)配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24時(shí)不間斷供水。

（四）供水營業(yè)工作上臺階。

今年以來，公司堅(jiān)持面向供水廣大市場，提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的觀念，全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動(dòng)，通過切實(shí)抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費(fèi)回收率，確保了公司效益的穩(wěn)定。

一是積極推進(jìn)水價(jià)的調(diào)整，經(jīng)過多方的努力，公司的新水價(jià)通過了調(diào)價(jià)聽證，水價(jià)與生產(chǎn)成本相對合理，并增加了行政事業(yè)性用水，通過水價(jià)調(diào)整，公司供水實(shí)現(xiàn)扭虧。

二是力爭落實(shí)我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進(jìn)行查封的通知精神，積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高。

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一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、我是一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實(shí)際行動(dòng)向老前輩們學(xué)習(xí)，我覺得只有做到這樣，才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。

二、我話不多，做事認(rèn)真。從當(dāng)抄表員起，新來乍到，我不放過任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來，我就自己拿著抄本請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤?，對表位，做好詳?xì)的備注，做到在最短的時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問題我都能及時(shí)匯報(bào)，讓水務(wù)集團(tuán)里能在第一時(shí)間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護(hù)了水務(wù)集團(tuán)的利益。

三、營業(yè)的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強(qiáng)的原則性。抄表的水量要準(zhǔn)，水價(jià)要真實(shí)。這一點(diǎn)上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。當(dāng)抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實(shí)表數(shù)，所轄管片的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。平常也有過親朋好友找我少開點(diǎn)水量，把水價(jià)核低點(diǎn)，我從來沒有做過。我對他們講：“沒有多少錢的事情，你這樣雖然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會給國家造成損失?！弊寔碚业娜死斫馕?。公是公、私是私，我從不含糊。水表報(bào)換，我一定要確認(rèn)這塊水表有問題才申報(bào)，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。

四、在工作中我總結(jié)出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是干不成事情。在所管的片區(qū)工作的時(shí)間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責(zé)任心，欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。工作任務(wù)調(diào)整時(shí)，我從沒半句討價(jià)還價(jià)的話，不僅能在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對水費(fèi)金額，填單交帳。我做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立水務(wù)集團(tuán)的良好形象。

員工個(gè)人的工作總結(jié)篇三

光陰似箭，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去。20xx年度在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、公司同仁的關(guān)懷和幫助下圍繞著本職崗位職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成了項(xiàng)目上的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)如下：

在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化自己的專業(yè)知識技能，總結(jié)工作方法。一方面，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，不斷掌握方法累計(jì)經(jīng)驗(yàn)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸的摸清了自己工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，圓滿的完成了這一年的工作。

二、

經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí)，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新的臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底，在這一年的工作中雖然整體上是取得了進(jìn)步，但是還有很多的不足和問題，通過這一年的工作學(xué)，不斷的加強(qiáng)自己的專業(yè)技能水平，同時(shí)也在錯(cuò)誤中認(rèn)清自己，得到了成長，學(xué)到知識?；仡欉@一年的工作，每次工作中的失誤都銘記在心中，以后堅(jiān)決杜絕在出現(xiàn)類似的問題；通過這一年工作，也在工作中正確的認(rèn)識到了自己，知道的了自己不足，明確了自己的定位，以后要更加的認(rèn)真工作，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中成長。

三、

針對在20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：

1、積極搞好與項(xiàng)目同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

2、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，避免細(xì)小失誤。

4、學(xué)無止境，終生學(xué)習(xí)。要跳出自己的舒適圈，不斷的挑戰(zhàn)自己，不能只是因?yàn)楣ぷ餍枰W(xué)習(xí)提高自己，要通過學(xué)習(xí)，提高自己的知識水平，開闊自己的視野。不能僅僅的局限于自己本職工作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的知識學(xué)習(xí)，要擴(kuò)大自己的知識面，突破專業(yè)性領(lǐng)域，爭做復(fù)合型人才。

員工個(gè)人的工作總結(jié)篇四

20xx年，我局干部職工齊心協(xié)力，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我部一年來的工作總結(jié)如下：

(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為20xx年內(nèi)完成20xx年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。

同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。

第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20xx年計(jì)劃的xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。

根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx 元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。

這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，元。

同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片 xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。

此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。

通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。有了這樣一個(gè)優(yōu)良的基礎(chǔ)，我們有理由相信：在接下來的時(shí)間里，我們的工作會更上一層樓的!

員工個(gè)人的工作總結(jié)篇五

在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)注國際動(dòng)態(tài)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，在思想上同黨中央保持高度一致，學(xué)習(xí)總行、省、市分行的各種會議精神和工作部署，并結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)；進(jìn)一步深化思想認(rèn)識，強(qiáng)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，樹立“為客戶服務(wù)”的意識，為我們的客戶服務(wù)好。

用“滿懷激情去干事，嚴(yán)于律己來共事，嚴(yán)守底線不出事”規(guī)范自己的行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守上級行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，逐步完成角色轉(zhuǎn)變，不斷熟悉部室和崗位的工作要求。完成上年信貸資料的裝訂歸檔，完成了所負(fù)責(zé)企業(yè)的評級授信；接受總行審計(jì)和各條線的檢查，完成xx萬元貸款申報(bào)工作，并成功獲批；xx萬元貸款資料收集并上報(bào)上級行；完成客戶條線相關(guān)報(bào)表的報(bào)送；每旬、每月按時(shí)完成資金計(jì)劃申報(bào)；每月按時(shí)完成企業(yè)貸后管理；完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)移行以及新系統(tǒng)上線工作。在工作中，擺正心態(tài)，擺正位置，自覺維護(hù)集體利益和集體榮譽(yù)。在與客戶的交往中，不卑不亢，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照相關(guān)要求規(guī)范自己的言行，盡力為客戶排憂解難，方便客戶，努力樹立良好的形象。

一是學(xué)習(xí)上還存在不主動(dòng)、不自覺性、知識面窄，缺乏對各方面知識的了解和學(xué)習(xí)。

二是工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，工作能力還需進(jìn)一步提高、工作效率還需要提升。

一是解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真履職，嚴(yán)格落實(shí)上級行工作要求，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、規(guī)范性，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作的能力，提高工作效率。

員工個(gè)人的工作總結(jié)篇六

回首上半年，美好的回憶太多了。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感覺到自己有了進(jìn)步，但也有很多問題，在處理問題和工作方法上也有不足。但我相信加入汽車銷售行業(yè)是對的，我一定會有更好的明天。

1、銷售任務(wù)的完成。

1）第二季度車系一共賣了282臺，我個(gè)人賣了115臺，其中賽寶19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占車系總數(shù)的18%。

2）按照辦公廳的銷售安排。

1）誘導(dǎo)言語。在銷售崗位上，首先我要提兩個(gè)人，一個(gè)是辦公室林主任，一個(gè)是銷售部王經(jīng)理。我非常感謝他們對我工作的幫助。我在接觸汽車銷售的時(shí)候，非常缺乏汽車知識和銷售知識，所以工作很難入門。前兩個(gè)月在王主任和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下談判分析客戶情況，所以遇到銷售上比較難談的客戶，或者比較比較模式的優(yōu)勢時(shí)，總是會想到他們。也正是因?yàn)樗麄冊阡N售技巧和談判方面的幫助，以及之前的經(jīng)驗(yàn)，我才能夠在8月份獨(dú)立工作，整個(gè)學(xué)習(xí)過程可以說是兩位領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

推銷員的一天應(yīng)該從早上睜開眼睛開始。每天早上，我從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來，然后以一種充滿活力和快樂的心態(tài)迎接一天的.工作。如果我比別人經(jīng)驗(yàn)少，那么我比別人誠實(shí)；如果我的單子沒有別人多，那我就伺候別人。

3）重點(diǎn)客戶開發(fā)。這里我想說：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類，這樣我們比別人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會。拜訪，每周至少拜訪客戶三次。我覺得攻擊客戶和設(shè)定目標(biāo)是一樣的。首先要專心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點(diǎn)客戶批了之后，我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個(gè)重點(diǎn)客戶。

4）自己工作中的不足：

在銷售工作中，也有急于成交的情況，不僅影響了自己銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，也打擊了自己的自信心。我想我會在以后的工作中摒棄這些不良做法，積極學(xué)習(xí)和咨詢老業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

在公司的發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的思路，與公司統(tǒng)一思想和目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入公司的發(fā)展，才能更有序的開展工作。首先從理念上：我要和公司保持一致的經(jīng)營理念和理念，和公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

二、在業(yè)務(wù)上：了解客戶的信息、愛好、家庭情況等。挖掘客戶的需求，投資他們的興趣，搞好客戶關(guān)系，及時(shí)了解信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望上半年公司的業(yè)績更加輝煌！

員工個(gè)人的工作總結(jié)篇七

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是20xx年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多xx同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。

20xx年，我工作在xx超市，我快樂著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性。

xx超市的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在xx超市，廣大員工齊心協(xié)力將xx的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個(gè)xxx禮貌的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂。

我想，在xx的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的xxx。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。

xx集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在xx超市，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、xx店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng)。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在xx超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：員工管理制度的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，xx店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的xx新員工。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所（以）有的員工都有一種“家”的歸屬感。

xx超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工……xx同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評。原先，感動(dòng)并不需要去尋找，感動(dòng)就在每一天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

入職xx以來，我一向都是在防損部工作。xx集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自己的信念，展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開會時(shí)，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。xx店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自己的個(gè)性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

20xx年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改善工作方法、提高服務(wù)意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與xx共同成長。

員工個(gè)人的工作總結(jié)篇八

在院黨委和院行政領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，xxxx年我們帶領(lǐng)全院檔案管理工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)“國家檔案法規(guī)”和各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)于高校檔案管理的文件，以教育部本科教學(xué)評估為中心、為契機(jī)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，一切服務(wù)、服從“評估”工作，虛心學(xué)習(xí)兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院檔案工作實(shí)際，進(jìn)一步宣傳檔案管理的必要性，重要性，增加收集，整理，移交檔案資料的積極性和自覺性。在各部門，單位檔案分管領(lǐng)導(dǎo)的有力支持密切配合下，經(jīng)過專(兼)職檔案管理人員的辛勤工作，較好的完成了xxxx工作計(jì)劃，簡單總結(jié)如下：

根據(jù)國家、省關(guān)于檔案“五五”法制宣傳教育的文件精神指示，我們與黨委宣傳部制訂了我校此項(xiàng)工作規(guī)劃，結(jié)合“評估”充分利用院報(bào)，校園網(wǎng)等宣傳媒體積極宣傳檔案管理知識和檔案管理工作的必要性和重要性，在全校范圍內(nèi)組織了檔案法制宣傳月,開展了檔案法規(guī)知識競賽，各部門、單位認(rèn)真組織，收集競賽答卷最多的達(dá)到十七份。我們深入各部門、單位宣講檔案法規(guī)，指導(dǎo)專(兼)職檔案員檔案工作業(yè)務(wù)知識和規(guī)范，組織收集評建展覽所需的各類資料，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)校各單位，部門的檔案意識和檔案法制觀念，增加了全校教師和管理人員參與檔案管理工作的自覺性?！霸u估”過程中，有相當(dāng)一部分文件資料需檔案室編寫檔號，加蓋專用章，我們就主動(dòng)收集情況，深入各單位、部門服務(wù)。根據(jù)評建辦公室的要求我們努力征集所需的信息資料，和學(xué)校黨委宣傳部的同志到各單位、部門收集大事活動(dòng)圖片近600張、實(shí)物、著作等一批，為評建展室提供了必要的素材。

在20xx年收集、整理、立卷歸檔歷史積累檔案信息資料的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，抽出專人，采取具體措施幫助教務(wù)處、等部門，徹底完成往年檔案信息資料歸檔工作。指導(dǎo)各部門、單位明確自己大事記記錄范圍，歸檔內(nèi)容和時(shí)間以及工作程序。指導(dǎo)協(xié)助他們建立二級檔案立卷、歸檔項(xiàng)目、內(nèi)容等。進(jìn)一步規(guī)范大型設(shè)備儀器檔案收集、歸檔程序。接受入檔了全校教職工的工資調(diào)整檔案資料和年度職稱檔案資料，整理了近年新進(jìn)人員的人事檔案，努力擴(kuò)大利用服務(wù)范圍，發(fā)揮檔案信息資料的最大效能。為提供“評估”支撐材料和展覽素材我們配合黨委宣傳部到省檔案局調(diào)查，深入學(xué)校各部門、單位收集所需的資料。xxxx年檔案室共提供借閱檔案20xx多卷件次，復(fù)印1000多卷頁，完成接收文書檔案1300多卷、2194件，財(cái)務(wù)檔案2220卷，完成歸檔檢索150 卷件。我們進(jìn)一步端正服務(wù)觀念，樹立服務(wù)意識，認(rèn)真鉆研檔案業(yè)務(wù)知識，努力提高自身素質(zhì)。

按照學(xué)校的統(tǒng)一部署我們完成了《山東輕工業(yè)學(xué)院大事記》的編輯出版、反映學(xué)校發(fā)展情況的《奮斗的歷程》一書的初稿，學(xué)校檔案管理工作的規(guī)章制度也按計(jì)劃整理完畢，并根據(jù)執(zhí)行的情況完成了修改，做好了匯編成冊印刷的準(zhǔn)備。在認(rèn)真查找檔案信息資料，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上全室在各種刊物上共發(fā)表專業(yè)論文5篇，《山東輕工業(yè)學(xué)院大事記》獲省檔案信息利用二等獎(jiǎng)。

檔案管理工作在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，經(jīng)過全體專兼(職)人員的不懈努力較為圓滿的完成了年度工作任務(wù)。xxxx年我們要在已經(jīng)取得成績的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心合力，發(fā)揚(yáng)“輕院精神”爭取在新得一年，取得新得進(jìn)步，爭取新得更大成績，把檔案檔案管理質(zhì)量和水平推向一個(gè)新的高度。

一、 堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀 努力營造良好服務(wù)環(huán)境

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，綜合檔案室成立以來，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，得到很快的發(fā)展，按照上級規(guī)定檔案管理機(jī)構(gòu)和有關(guān)制度基本健全，我們要根據(jù)學(xué)校發(fā)展的實(shí)際，努力提高綜合檔案室的設(shè)施條件和管理水平上下功夫。目前檔案室只有2個(gè)房間，辦公室、閱檔室、庫房混在一起，是嚴(yán)重違反上級檔案管理法規(guī)的，我們要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，下大決心，克服困難爭取杜絕“三室”混合的狀況。要進(jìn)一步認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查研究，選擇適合我校特點(diǎn)的檔案信息資源電子化管理系統(tǒng)。只要資金允許，盡快引進(jìn)現(xiàn)代化檔案信息錄入系統(tǒng)。在庫房獨(dú)立以后要進(jìn)一步規(guī)范管理，修訂各項(xiàng)管理制度，制作相應(yīng)的裝飾物品，安置合時(shí)的位置，營造文雅、溫馨的辦公環(huán)境。同時(shí)根據(jù)有關(guān)法規(guī)，積極爭取為從事檔案管理的同志晉升有關(guān)職稱提供方便和幫助。

二、 強(qiáng)化檔案意識 規(guī)范立卷歸檔程序

在xxxx年收集、整理、立卷歸檔歷史積累信息資料的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法，加大力度，采取具體措施幫助科技處、學(xué)生處等部門，徹底完成往年檔案信息資料歸檔工作，特別是指導(dǎo)各部門、單位對本科教學(xué)水平“評估”資料的歸檔，明確其資料的歸檔范圍，歸檔內(nèi)容和時(shí)間以及工作程序。研究檔案信息資料歸檔后檢索、利用服務(wù)的科學(xué)方法，改進(jìn)檔案室網(wǎng)頁的內(nèi)容，努力擴(kuò)大利用服務(wù)范圍，發(fā)揮檔案信息資料的最大效能。進(jìn)一步理順大型設(shè)備儀器檔案收集、歸檔程序。人事檔案要理順工作程序，明確職責(zé)，嚴(yán)格接收和轉(zhuǎn)出手續(xù)，做到規(guī)范管理，在完成當(dāng)年接收的整理，分類、編號和內(nèi)芯的裝訂的同時(shí)，(以便資金到位時(shí)入盒)把近幾年來接收的新檔案整理好后裝入臨時(shí)的袋內(nèi)。

三、深入學(xué)習(xí)宣傳檔案法規(guī) 加強(qiáng)交流和溝通

根據(jù)國家、省關(guān)于檔案“五五”法制宣傳教育規(guī)劃我們與黨委宣傳部制訂得此項(xiàng)工作規(guī)劃，我們要在xxxx年開展工作的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造條件與合作部門圓滿完成xxxx年的工作任務(wù)，制訂具體的措施，在全校范圍內(nèi)通過多種形式對檔案法制教育進(jìn)行宣傳，以聘請有關(guān)專家舉行講座或召開經(jīng)驗(yàn)交流會等形式、深入各部門、單位宣講檔案法規(guī)，指導(dǎo)專(兼)職檔案員檔案工作業(yè)務(wù)知識和規(guī)范，以聘請有關(guān)專家舉行講座或召開經(jīng)驗(yàn)交流會等形式、以此來增強(qiáng)學(xué)校各單位，部門的檔案意識，提高檔案法制觀念，進(jìn)一步提高全員檔案法制觀念和意識，增強(qiáng)參與檔案管理工作的自覺性。

四、努力編研 積極補(bǔ)充建校原始資料

根據(jù)學(xué)校發(fā)展的要求，綜合檔案室要有改建為檔案館的思想準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)，我們綜合檔案室要在科學(xué)、規(guī)范、現(xiàn)代化管理上下工夫，上檔次，在硬件尚不具備改為檔案館的情況下，首先在材料收集、整理、立卷歸檔上達(dá)到館級要求。在認(rèn)真總結(jié)學(xué)校檔案管理規(guī)定制訂以來執(zhí)行的情況，盡快修訂印發(fā)山東輕工業(yè)學(xué)院檔案管理制度匯編;校對印刷20xx-2005年年鑒，充實(shí)奮斗的歷程一書的內(nèi)容。積極鼓勵(lì)各部門、單位利用檔案資料進(jìn)行開發(fā)和研究。創(chuàng)造條件豐富檔案信息，走訪老領(lǐng)導(dǎo)、老教師補(bǔ)充建校的支撐材料。挖掘能夠代表學(xué)院文化底蘊(yùn)的典故、事件進(jìn)行專題編研，積蓄能夠印刷的資料。要進(jìn)一步提高服務(wù)利用水平，主動(dòng)探求利用領(lǐng)域，切實(shí)做到服務(wù)熱情、查詢準(zhǔn)確，回復(fù)及時(shí)、態(tài)度和藹。

檔案管理工作在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，經(jīng)過全體專兼(職)人員的不懈努力取得顯著成績，為今后達(dá)省一級乃至特級檔案管理水平奠定了基礎(chǔ)，我們有決心，團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心合力、克服困難，發(fā)揚(yáng)“輕院精神”爭取在新得一年，取得新得進(jìn)步，爭取新得更大成績，把檔案檔案管理質(zhì)量和水平推向一個(gè)新的高度。

員工個(gè)人的工作總結(jié)篇九

xx年月，我來到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。xx月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺性。

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作，銷售競賽評先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

半年來，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面，一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的自覺性，而且處處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步；三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐；四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。

回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請領(lǐng)導(dǎo)給與批評指正。

員工個(gè)人的工作總結(jié)篇十

我部的工作是根據(jù)人力資源管理的工作計(jì)劃，配合公司的工作重點(diǎn)逐步開展的。今年上半年我們完成的工作總結(jié)如下:

完善組織結(jié)構(gòu)，確定人員編制。年初，人力資源部對各部門的組織架構(gòu)進(jìn)行了劃分和明確，對各部門的崗位設(shè)置和人員編制進(jìn)行了分析和制定，從而初步確定了公司的人員編制，并根據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，不斷有針對性地調(diào)整各部門的人員編制，使公司的人員編制和崗位設(shè)置達(dá)到最佳配置，充分發(fā)揮各職能部門和員工的作用。

公司管理體系的建立我們知道嚴(yán)格規(guī)范的管理對一個(gè)公司的生存和發(fā)展有著重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。人事管理制度的建立人力資源部在致力于建立和完善公司基礎(chǔ)管理制度的同時(shí)，也不忘建立自己的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。制定了新的薪酬體系，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功實(shí)施了新的薪酬體系。為了系統(tǒng)地配合公司新的薪酬體系，制定了公司績效考核制度草案，目前正在進(jìn)一步調(diào)整完善中，將正式實(shí)施。

上半年公司空崗位緊缺，人員需求大，所以上半年hr部門在招聘工作上花了更多的時(shí)間和精力。在人力資源部，我參加過_ _場現(xiàn)場招聘會，社會反響巨大，招聘效果顯著。不僅為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才，而且對公司對外形象的宣傳也起到了非常重要的作用。

員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)將對公司未來的發(fā)展起到重要作用，這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。但上半年由于工作重心，管理體系的建立和人員的招聘占據(jù)了人力資源部的大部分時(shí)間，所以只組織了兩次公司內(nèi)部的全員培訓(xùn)。

我部在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮基本職能，在規(guī)范管理、工資核算、辦理職工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用?？傊?，在公司市場準(zhǔn)備的上半年，人力資源部在人力不足的情況下，堅(jiān)持以公司利益為重，樹立了管理嚴(yán)格、作風(fēng)嚴(yán)肅、厲行勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)兩高”形象，在員工中起到了積極的管理和引導(dǎo)作用。

當(dāng)然，上半年我們部門也有一些不足。主要體現(xiàn)在:在管理制度的建立上，只有好的想法，而沒有努力，導(dǎo)致一些工作沒有按時(shí)完成；在各部門之間的協(xié)調(diào)方面，需要加強(qiáng)；在招聘方面，個(gè)別人員的素質(zhì)有待提高；沒有在員工的培訓(xùn)上投入更多的精力，導(dǎo)致沒有系統(tǒng)地組織培訓(xùn)。人力資源部的工作半年來卓有成效，作為公司編制的重要一員，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效率。

總之，上半年是我加強(qiáng)學(xué)習(xí)的半年，也是我?guī)ьI(lǐng)全體員工不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的半年。希望我們開總結(jié)會的時(shí)候，全體員工都有了長足的進(jìn)步，公司的管理步入了更加規(guī)范的軌道，公司的儲運(yùn)業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)也是如火如荼，財(cái)源滾滾！

員工個(gè)人的工作總結(jié)篇十一

今年上半年，xx酒店在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持發(fā)展業(yè)務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，上半年的任務(wù)和指標(biāo)都很好地完成了。現(xiàn)將上半年酒店工作總結(jié)如下。

對員工采取了集中培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，大大提高了員工的酒店意識，深化了服務(wù)理念。微笑已經(jīng)成為員工的自覺行動(dòng)。什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性，已經(jīng)被認(rèn)識的淋漓盡致，整個(gè)酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而深化了員工對崗前培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)從理論到實(shí)踐的全面梳理和提升。

為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位之間的配合與協(xié)作，重點(diǎn)培養(yǎng)通才，以有效應(yīng)對和解決某一特定崗位可能出現(xiàn)的臨時(shí)人員不足而引發(fā)的緊急情況，做好應(yīng)對任何危險(xiǎn)的準(zhǔn)備。我們要求人力資源部嘗試一專多能的交錯(cuò)培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。到目前為止，我們已經(jīng)從這項(xiàng)工作中有所收獲。

旺季合理預(yù)訂，實(shí)現(xiàn)銷量最大化。實(shí)行協(xié)議單位回訪制度。根據(jù)酒店月度銷售報(bào)告的排名，設(shè)計(jì)客戶回訪單，選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過回訪，拉近了與客戶的情感距離，有力促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。做好個(gè)人客戶的銷售。實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店的余地更大了。提高酒店的“營銷競爭力”，首先要?jiǎng)?chuàng)新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品，做到策略創(chuàng)新多變，經(jīng)營政策根據(jù)不同季節(jié)不斷靈活創(chuàng)新，才能在嚴(yán)峻的形勢下繼續(xù)保持較高水平。

為了不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增進(jìn)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成競爭、學(xué)習(xí)、趕超、互助的良好氛圍。上半年，我們開展了“酒店技能”競賽。選手們利用業(yè)余時(shí)間相互訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和交流。通過競賽，各部門達(dá)成共識，良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏得顧客、提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì)，使每個(gè)員工的行為都能自覺地與酒店的利益相結(jié)合，才能保證酒店在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

回顧酒店這半年的工作，我們還有很多不足。我為此道歉。之前的工作沒有做好后勤服務(wù)和配合，以后會更加努力完成自己的工作。