報告需要具備清晰明了的語言和結構，方便他人閱讀和理解。有效地使用圖表和表格可以使報告更具可讀性和說服力。這份報告是對公司財務狀況和業(yè)績的詳細分析，以及對未來發(fā)展的預測和建議。

證券公司工作報告篇一

新的半年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。

以創(chuàng)“一流服務質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”為總體目標，以“樹金融服務文明形象，展金融服務專業(yè)風采”為創(chuàng)建主題，我營業(yè)部積極開展東陽市級“青年文明號”創(chuàng)建活動?，F(xiàn)將具體工作總結如下：

1、打造服務品牌，提供一流服務。

__年度，我營業(yè)部以金翼至尊金融服務終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務產(chǎn)品為工具，以大型投資報告會、股民學校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。

2、提升經(jīng)營意識，實現(xiàn)一流管理。

有效的組織架構是創(chuàng)建活動的載體，健全的制度設計是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領導小組，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。

以創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎得以有效夯實，團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實現(xiàn)較好的提升。

3、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才。

以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓交流形式，并結合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風建設。如我們在三月份開展了以關愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動。

__年度，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營造學習氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓等形式的學習與培訓活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務水平為重點的青年崗位業(yè)務能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務線涌現(xiàn)出一批業(yè)務骨干與專業(yè)人才，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。

4.加強企業(yè)文化建設，營造一流文化。

企業(yè)文化建設是__年營業(yè)部工作的重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力。

首先通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識競賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。

積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動。__年度，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結合，每天清晨，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。西街社區(qū)的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。

三是開展了公益性強、靈活性強的服務活動。__年是多災多難的年份，西南旱災，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻愛心與實物活動，前后籌集的金額總數(shù)達數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評。

5.注重“三個陣地”學習陣地、交流陣地、宣傳陣地建設。

學習陣地建設：每周一的晨會、每周五的例會、每周四的培訓讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎上，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。

回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好。

第一，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，特別是跌破2300點的時候，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問題。

第二，在產(chǎn)品銷售方面，做的不夠好，一年僅賣了47萬的產(chǎn)品。在公司的轉型中，沒有做好，在今后當中加倍努力。

第三，專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。

第四，對已經(jīng)開發(fā)的客戶不是非常了解，客戶的風險承受能力不清楚，客戶的資產(chǎn)配置沒能提供合理的建議。

第五，同銀行的關系沒有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。

鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。

第一，后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產(chǎn)品，然后向客戶推介。現(xiàn)在本站公司推出了添富快線，后期可以利用它來服務客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來服務好客戶，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對公司服務認可后向客戶要轉介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來。

第二，加強營銷技術的學習。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標是銷售2015萬理財產(chǎn)品。

第三，了解客戶的需求，根據(jù)客戶不同的風險承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財。

第四，維護好同銀行的關系，關鍵時點問銀行要求客戶介紹。2015，即將逝去，但2015就在你我眼前。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業(yè)部這個大家庭越來越紅火，也祝愿大家的業(yè)績越做越好。

轉眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@半年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊?？墒菬o論怎么徘徊，得到的結果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位。總是原諒自己，對自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進。

有些人把工作當作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應該丟了抱負和追求。

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲。

在經(jīng)理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(三)總結下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

三、存在的不足。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

四、下步的打算。

針對半年工作中存在的不足，為了做好新半年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)進一步積極搞好與同事的關系;。

(二)加強專業(yè)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。

首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學習環(huán)境，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認識。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進步，在客戶服務質(zhì)量和營業(yè)部柜臺形象方面，半年來也有了很大的提升?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一、完善營業(yè)部柜臺整體形象。

配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理建設，我們柜臺不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅持做到公司的各項要求，而且對存量客戶的服務質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理業(yè)務的流程更加合理有效規(guī)范，目前已實現(xiàn)客戶辦理業(yè)務由大堂經(jīng)理負責接待，填寫完業(yè)務單帶領至柜臺一對一服務，并且開展了業(yè)務資料電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對掃描質(zhì)量有了更高的要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的認識和信任。

二、交易所應急演練和柜面業(yè)務系統(tǒng)_2.0的測試。

上半年我們公司參加了兩次交易所下達的應急演練測試，這項工作都是在周六進行的，當出現(xiàn)信號中斷時如何在最短時間內(nèi)切換至災備機房服務器，如何進行風控報備，如何進行現(xiàn)場客戶的安撫和解說工作等，都進行了很好的測試和學習，讓營業(yè)部交易系統(tǒng)正常運作，防范于未然。

上半年我們公司組織了幾次_2.0賬戶系統(tǒng)的升級測試工作，主要包括聯(lián)合開戶、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務、電子憑證掃描業(yè)務的升級改版，現(xiàn)基本可以用2.0系統(tǒng)實現(xiàn)所有業(yè)務。在測試期間，我們利用了下班和周末加班的形式進行了測試工作，由于系統(tǒng)一個控件聯(lián)系到多個菜單，所以每次測試都是要每項業(yè)務菜單都測試一遍，包括個人、機構賬戶，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，對于一些新增內(nèi)容重點學習，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機關、聯(lián)絡方式和聯(lián)絡頻率，修改了客戶反洗錢風險等級設定，最終配合總部完成了每次測試工作。

三、客戶資料集中核對整理。

這項工作開展的時間很長，為貫徹中國證監(jiān)會《關于加強證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國證券登記結算有限公司《關于進一步加強證券賬戶日常管理的通知》的精神，落實“證券公司應當定期對其柜面系統(tǒng)以及登記結算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進行全面核對更新，我們花了兩個月時間，加班加點對三萬多個客戶進行了留存資料的核對和制作電子文檔工作，對客戶進行標識，如無反面、缺身份證、身份證過期、缺職業(yè)學歷等，并最終完成了所有客戶的資料核對，制作成表，將13000多個人客戶提供給客服人員電話通知前來補充更新資料。對于_年_月_日之前的機構客戶也進行了集中核對，記錄客戶的留存證件復印件年檢情況、詢證函和各項業(yè)務單據(jù)的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進行客戶溝通。

四、運營條線員工晉級評定。

公司每季度將進行運營條線員工晉級評定工作，我參加了今年第一次的評定考試，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務，第三方存管業(yè)務，大宗交易，限售股份轉讓業(yè)務，協(xié)助司法執(zhí)行，基金，創(chuàng)業(yè)板，ib業(yè)務，反洗錢，新老三板等各項業(yè)務，由于涉及面廣，備考時間緊，我們再次體現(xiàn)了團隊的力量，在不忘日常業(yè)務的基礎上，抓緊復_時不易接觸到的業(yè)務知識，在考試中取得了好成績，并通過了本次晉級二員工的申請。在今后的晉級評定中，我會一如既往地認真鞏固各項業(yè)務，扎實基本功，并積極拓展自己的才干，爭取能再上升至三員工。

在即將過去的_年里，面臨上半年股市行情低迷、賬戶資料集中核對工作量大、基金營銷遇阻等諸多困難，我們?nèi)w員工團結一致，共同努力，取得了一定成績，但也認識到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號的營銷任務，希望在下半年中，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶服務質(zhì)量，樹立良好口碑，讓管理和服務上一個新臺階。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的積累，使我對自己的要求也更加嚴格。我所在的部門是證券公司的核心部門，我的一言一行和一舉一動都代表著公司的形象。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯可鑄成重大災難性后果。眾所周知，證券公司的信息技術部門是最忙的部門之一，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑，每一次新系統(tǒng)的投產(chǎn)和建設讓我每次都有新的發(fā)現(xiàn)，新的進步!

在信息技術部工作的時間里，使我感覺到了自己每天都在進步!而除了日常維護外，還有一些其他的工作需要處理，因此，在這樣的工作環(huán)境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己，在我和部門全體員工的共同努力下，__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我?guī)啄陙碓谛畔⒓夹g部工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有什么樣的問題，只要問到我，我都會細心的予以解答。當我有問題弄不明白的時候，也會十分虛心的向其他同事請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會，不懂的弄懂。

下面我對2016這半年來所做的工作作一個簡單的總結：

1、反洗錢系統(tǒng)建設。

根據(jù)中國人民銀行反洗錢中心要求，證券公司必需建立反洗錢監(jiān)控報送系統(tǒng)。而結合公司的實際業(yè)務情況，所以在選擇和價格方面作了更深入的探討和考慮。_公司給的報價是20萬，有一個專門的維護團隊，有很強的實力，但是每年的維護費就達2萬。而_公司的報價是4萬，維護實力也不錯，每年產(chǎn)生維護費4千元。同時也咨詢了其他公司，價格都在15萬元以上。從公司實際業(yè)務情況出發(fā)，最終選擇了價格適當?shù)男乱夤痉聪村X系統(tǒng)，但是中國人民銀行反洗錢中心正式報送時間為__年10月1日起正式報送，在_公司產(chǎn)品開發(fā)和測試時間上就相當?shù)木o迫，只要_公司開發(fā)出一個新的升級包，我們就馬上加班加點的開始測試，目的就是為了趕在正式報送之前能正式測試通過，時間非常的緊迫，就在放假前夕的那天_公司又出一個新的測試包，我馬上升級后就開始報送，成功了!而且是很順利的報送成功了，我馬上又重新核了一下數(shù)據(jù)，再報送，真的成功了，們部門全體人員都松了一口氣。要知道我們都是快要放棄_產(chǎn)品而改用_公司的產(chǎn)品的，而且合同傳真都傳過去了，后來_馬上給_公司回了一個電話。從使用_公司反洗錢系統(tǒng)這件事來看，我們部門在選擇和考慮產(chǎn)品時，是充分的考慮到公司成本和需求的問題。

2、三方存管系統(tǒng)建設。

券商托管證券，銀行監(jiān)管資金這是三方存管總的思想，目的是充分保護投資者，也讓資金更安全，投資者更放心。

從三方存管的提出到建設以及正式上線，我們部門都是走在了最前面。從聯(lián)系通訊線路，聯(lián)系銀行到測試和正式上線，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務的學習和開展而努力。在公司全體員工的共同努力下，目前公司已正式上線了工商銀行、交通銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行，中國銀行準生產(chǎn)測試已完成，現(xiàn)正進行到實盤測試階段，很快就可正式上線。

3、公司總部端和營業(yè)部端財務憑證自動錄入。

由于財務實行了新的會計準則和公司三方存管的正式上線，要求公司總部和營業(yè)部端均能實現(xiàn)財務憑證自動導入的功能。在了解公司的需求后，和新意公司聯(lián)系升級事宜且進展順利，目前_綜合管理平臺財務憑證自動導入功能總部端已實現(xiàn)，營業(yè)部端已于_年1月初升級完成，正在測試和試用階段，估計可正式投入使用。

4、配合公司數(shù)據(jù)集中工程。

5、配合公司ups更換工程。

6、公司數(shù)據(jù)集中后，獨立存管的升級事宜。

主要解決新增兩家營業(yè)部后，總部和營業(yè)部差異問題。已完成，其它功能正在優(yōu)化中。

7、財務系統(tǒng)實行新的會計準則后，財務系統(tǒng)的升級和改造。

財務系統(tǒng)實行新的會計準則后，對公司財務系統(tǒng)作了一次比較大的變動。

8、公司各樓層交換機更換工程。

9、安裝公司病毒監(jiān)控系統(tǒng)以及廣域網(wǎng)ftp下載中心。

10、配合公司遠程開戶系統(tǒng)建設。

11、配合中行外幣轉帳系統(tǒng)建設。

12、給營業(yè)部統(tǒng)計客戶資產(chǎn)。

13、機房日常維護和巡視，日志填寫、數(shù)據(jù)備份、值班等。

我有渴望學習新知識和不斷探索的熱忱，在每一次公司發(fā)展新業(yè)務和組織活動的時候。我都會第一個站出來，不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，我需要學習和提高的地方還有很多。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個部門的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了部門領導交給的每一項任務。也受到了同事們的好評。

但是也存在一些不足：

1、證券業(yè)務還有待深入全面了解。

2、對網(wǎng)絡方面知識和動手能力有待加強。

3、在維護或工程實施中，沒注重對要害問題總結，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。

4、在以后的工作學習中要不斷地學習新業(yè)務，新知識，做到知識的不斷更新。

改進措施：

1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。

2、加強網(wǎng)絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。

3、在工作中善于總結，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。

4、主動爭取新業(yè)務工程測試和實施機會，在實踐中學習。

5、加強和各營業(yè)部以及服務部的溝通。

新的半年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。

踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他優(yōu)秀同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

證券公司工作報告篇二

很榮幸能夠參加廣發(fā)證券公司的實習項目。在兩個月的實習期內(nèi)，我學到很多證券領域的知識，熟悉了公司的運作方式，掌握了證券營銷的基本技巧，深刻了解了證券市場的基本知識，這段實習經(jīng)歷給我留下深刻印象，也將對我的今后的工作學習中產(chǎn)生重大的影響。

本次實習是從3月10日開始的，歷經(jīng)65天，先將我這段實習過程中的學習內(nèi)容以及期間的心得體會簡單介紹一下：

第一周，我培養(yǎng)的是對證券市場的基本認識。

所學的知識包括：

1。如何擺正投資心態(tài)——在市場上堅持自己的判斷，理性決策，不盲目跟風；

2。如何做決策——基于大盤走勢對個別股票進行分析；

3。如何鑒別信息——利空消息寧可信其有，不可信其無；

4?；久媾c技術面的區(qū)別和聯(lián)系——基本面優(yōu)勢在于中長線分析，而技術面優(yōu)勢在于短線走勢判斷?；久嬖谟谶x股，技術面在于選時機，但在實際應用中要把基本分析和技術分析結合起來。

此外，三大證券類報刊的閱讀、每只股票走勢圖的瀏覽也是每天要做的功課。經(jīng)過第一個星期的學習，我掌握了股票市場的基本運作模式。為更深入的學習奠定了良好的基礎。

第二周是交易大廳前臺實踐。這是讓我們直接與客戶接觸的地方每天都有很多客戶過來辦業(yè)務，了解券商的對外工作流程是實習中必不可少的。偶爾柜臺部的工作人員還讓我們自己操作一些簡單的步驟，親身體驗一下工作的樂趣。當然面對的客戶都是各種各樣的，有時候出現(xiàn)一些客戶對工作的不理解不支持，還需要及時的處理，學習柜臺人員的處理方式也成為了我這次實習的一大收獲，同時我學習了開立資金賬戶、申請認購新股以及資金劃撥的相關業(yè)務知識；掌握了證券交易軟件“大智慧”的基本使用方法；掌握了手機炒股軟件的下載流程和使用方法，并且在閑暇的時間閱讀了“市操作的基本原理”全面學習了k線理論，macd，kdj等技術分析指標的知識，并隨時查找相對應的股票走勢予以學習。

第三周主要是在股票市場中實踐，判斷大盤及個股走勢。期間，我理解了資金對于整個市場的影響以及股票成交量與價格的關系；進一步學習了黃金分割線在走勢分析上的運用；研究了cr技術指標的公式以及用法。此外，還接觸了一些形態(tài)理論的內(nèi)容，加深了對證券市場的理解。

第四周的學習內(nèi)容為基本面分析及股評撰寫，根據(jù)大盤前期走勢來預測后市動向。期間，我掌握了股評的寫作結構，已擅長從基本面和技術面分別對大盤進行分析并逐漸領悟到市場中各行業(yè)之間的聯(lián)系。這段時間還接觸到一些高級盤kou技術，并對資金管理知識有了一定的了解。

剩下的幾周的學習內(nèi)容是通過進駐銀行網(wǎng)點實現(xiàn)的，挖掘潛在客戶、服務現(xiàn)有客戶，是這個階段的主要學習內(nèi)容。通過學習銀行的基本業(yè)務，接觸客戶，了解客戶的投資意向以及風險承受能力，并通過自己所學的專業(yè)知識和對所了解的市場信息為其講解現(xiàn)在市場行情和經(jīng)濟運行趨勢，進而實現(xiàn)客戶的挖掘和維護。這一階段的學習不僅僅掌握了銀行業(yè)務的辦理流程，接觸了客戶，最重要的是這一階段對自己人際關系的處理方法的影響，增加了社會經(jīng)驗學習了學校學不到的東西。

通過這兩個月的實習，我對證券市場的理解更為深刻了?，F(xiàn)已習慣用理性方法來分析各種問題。懂得了市場是變幻莫測的，最重要的是抓住其中的規(guī)律。這段時間我還培養(yǎng)了良好的學習習慣，學會了總結的方法。每天的股票瀏覽讓我對歷史走勢——尤其是經(jīng)典走勢產(chǎn)生了一些印象，從而有機會在未來的市場上找出相似的頭部形態(tài)來判斷后市。

良好的開端是成功的一半，相信這次實習能夠為我的職業(yè)生涯領航。兩月的實習總的來說讓我受益匪淺，和公司正式員工以及一起來實習的同學都變成了朋友，雖然即將離開這里，不過我們兩月的相處都會給我們留下美好的回憶；企業(yè)文化的熏陶，團隊協(xié)作與個人成長的協(xié)調(diào)，等等更讓我受益匪淺。而對我影響最深遠的就是文化了，在此期間，我一直在思考一個問題，一個人，一個企業(yè)，乃至一個國家的競爭優(yōu)勢究竟在哪里？這就可以從廣發(fā)證券的精神，以精求發(fā)展的理念，一個草根券商的發(fā)展歷程的真實寫照找到答案。

這次實習也讓我感受到學校里不能學到的東西是更需要我們用心去學的，這些才是真正以后在社會中我們將要用到的知識，也讓我們認清了以后要努力的方向，讓我有機會更深入地去思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃，并給予我實現(xiàn)它們的動力。感謝廣發(fā)證券給外這次實習機會，也希望廣發(fā)證券能夠在國內(nèi)的證券市場上具有日益強大的影響力，為構建和諧穩(wěn)定的證券市場貢獻力量，為國家經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻。

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證券公司工作報告篇三

工作安排離職報告說明文述廉！公文三角形黨課體會，簡訊主題班會普通話工作春聯(lián)工作經(jīng)歷工作思路了暑假作業(yè)感謝信思想?yún)R報黨課施工：樂府詩歌求職信廣播稿課件：愛崗敬業(yè)春聯(lián)學習計劃了通報擬人句我詩詞請柬公文！擬人句離職報告。

證券公司工作報告篇四

近幾年，加強居住小區(qū)物業(yè)管理，推進和諧社區(qū)建設，改善群眾生活和工作環(huán)境問題，已成為市、區(qū)人大代表普遍關注的熱點問題。在區(qū)第十四屆人民代表大會第一次會議上，魯谷、八角、蘋果園代表團分別提出了加強物業(yè)管理的議案。今年，市人大常委會亦將檢查、審議市政府貫徹《物業(yè)管理條例》情況。據(jù)此，區(qū)人大城建環(huán)保委陸續(xù)收集、學習了國務院《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)服務費管理辦法》等相關規(guī)定和外省市的部分經(jīng)驗介紹，研究分析了市、區(qū)有關部門近期的調(diào)研文章。集中兩個月的時間，到建委進行了專題調(diào)研，向社區(qū)辦、信訪辦了解了有關情況，與芳星園物業(yè)管理中心、新華社物業(yè)管理處、首鋼物業(yè)公司，以及魯谷地區(qū)七個居委會分別進行了座談，調(diào)研情況如下：

根據(jù)區(qū)建委調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，我區(qū)行政轄區(qū)內(nèi)物業(yè)總量為萬平方米，建筑面積1200萬平方米。2萬平米以上的居住小區(qū)105個，其中上世紀80年代前建成的老舊小區(qū)46個，占44%，90年代后建成的新小區(qū)59個，占56%。已實行物業(yè)管理的小區(qū)79個，占75%，成立業(yè)主大會的小區(qū)11個，占10.5%。在區(qū)登記注冊的物業(yè)管理企業(yè)44家，其中國有或國有控股企業(yè)16家，在外區(qū)登記注冊企業(yè)24家，從業(yè)人員6000余人。目前，居住小區(qū)物業(yè)多元化管理體制并存，存在著商品房、單位自管房、直管公房、回遷房等多種產(chǎn)權房。特別是區(qū)屬物業(yè)管理的小區(qū)內(nèi)混雜著商品房、康居房、房改房、拆遷房、承租房以及單位直管樓等多種形態(tài)。

長期以來，區(qū)政府及建委主管部門按照市、區(qū)有關要求，認真貫徹《物業(yè)管理條例》，建立了物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管體制，加強了對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督檢查服務，開展了物業(yè)管理規(guī)范化活動，積極探索社區(qū)物業(yè)管理自治方式，努力推進物業(yè)管理市場化進程。200年8月成立物管辦公室以來，通過增編、設置派出機構，開展全面檢查和調(diào)研活動，在基本查清我區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎上，加大了行業(yè)監(jiān)管力度，積極開展物業(yè)管理試點、組建業(yè)主大會試點等工作，使我區(qū)物業(yè)管理投訴和上訪量明顯下降。從200年5月起，在5個小區(qū)進行了四種類型的物業(yè)管理試點工作，現(xiàn)已取得初步成效。

總體講，在區(qū)政府的積極推動下，我區(qū)的物業(yè)管理工作進步較快，在改善群眾居住環(huán)境、促進社區(qū)建設、提高城市管理水平等方面發(fā)揮了積極作用，已有首鋼黃南苑、御景山等17個小區(qū)被評為國優(yōu)和市優(yōu)項目。我區(qū)居住小區(qū)物業(yè)管理工作整體看是比較穩(wěn)定的，在各方的有力支持配合下，沒有出現(xiàn)大面積的、影響較大的問題。

由于各種復雜因素的影響，目前我區(qū)居住小區(qū)物業(yè)管理工作主要存在著以下七個方面的問題：

1、開發(fā)建設遺留問題仍是業(yè)主投訴的重點。

200年，區(qū)信訪辦接待物業(yè)糾紛上訪12批274人次，其中90%是開發(fā)商建設遺留問題引發(fā)的矛盾。我區(qū)某物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，約80%的糾紛也源于此。我們了解到的主要問題及產(chǎn)生的原因，一是某些開發(fā)建設單位因各種原因，未按規(guī)劃設計要求建設，采取“拖、省、甩”等不當手段，將道路、綠化、垃圾樓等配套建設項目缺項問題、附屬設備質(zhì)量差等問題留給接管的物業(yè)管理企業(yè)，嚴重困擾著業(yè)主的生活和物管企業(yè)的正常服務。二是有些開發(fā)單位與物業(yè)企業(yè)是“父子”關系，在資產(chǎn)、人員、責任上劃分不清、交接不規(guī)范。三是業(yè)主與開發(fā)商常常因劃分公攤面積和附屬用房經(jīng)營收益分配等問題產(chǎn)生分歧，造成業(yè)主長期拒交物業(yè)費、物業(yè)公司運轉困難、業(yè)主利益受損的惡性循環(huán)。四是老舊小區(qū)因建設時間早，在公建配套設施的規(guī)劃設計、建設標準、管理模式上都難以適應現(xiàn)在社會的生活標準，居民強烈要求改善居住環(huán)境。

我區(qū)物業(yè)費收繳率最高能達到90%，但達到這一比例的小區(qū)相當少。區(qū)審計局對4家區(qū)屬國有物業(yè)企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)小區(qū)的物業(yè)費收繳率為70%左右（當物業(yè)收費率低于80%時將難以維持正常的經(jīng)營管理活動）。以芳星園物業(yè)管理中心為例，其總收費是1000余萬元，收繳率為45%，欠費達500余萬元。中心所屬的魯谷重聚園小區(qū)收繳率只有10%，90%的業(yè)主欠費已達2—6年，總計260萬元。主要原因：一是部分產(chǎn)權單位欠繳物業(yè)費。房改房、康居房原產(chǎn)權單位撤消或破產(chǎn)后，物業(yè)管理費由誰負擔沒有規(guī)定。一些大產(chǎn)權單位從未繳納過物業(yè)費，部分物業(yè)托管單位長期欠費。二是國有物管企業(yè)未按規(guī)定收到物業(yè)管理啟動資金。按照《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法（修正）》規(guī)定，建設單位應按建安費的2%撥付物業(yè)管理啟動資金，上述4家國有物業(yè)企業(yè)中只有1家收到30萬元啟動資金。三是根據(jù)《北京市物業(yè)服務收費管理辦法（試行）》規(guī)定，在首次業(yè)主大會召開前，開發(fā)商指定的前期物業(yè)企業(yè)單方制定物業(yè)費的標準，部分業(yè)主難以接受，直接造成收費困難。壓濾機濾布四是部分物業(yè)管理企業(yè)服務意識不強，業(yè)主經(jīng)常以不繳物業(yè)費的方式進行對抗。五是搬遷、回遷或轉非居民，認為物業(yè)的收費標準已超過其承受能力，集體欠繳物業(yè)費。據(jù)芳星園物業(yè)管理中心統(tǒng)計，該中心所管小區(qū)70%為拆遷安置居民，總計欠費376萬元，部分業(yè)主最長欠費已達。六是部分職工“花錢買服務”的意識較薄弱，加上部分業(yè)主對政府的政策不滿，即使有經(jīng)濟能力也不繳物業(yè)費。

3、物業(yè)管理企業(yè)在運行過程中遇到諸多難題。

一是物業(yè)管理企業(yè)由于職責決定，不能單方終止服務合同，對單位和個人拒交物業(yè)費的行為不能采取任何措施。二是有關法律規(guī)定的粗疏，不利于物管企業(yè)維權，如：對欠繳物業(yè)費案件一般不支持違約賠償?shù)脑V訟請求，已結案的，以減免或支持1年租金為主；開發(fā)商基本不承擔遺留問題引起的糾紛責任。由于物業(yè)管理企業(yè)在司法訴訟中的失利，令部分開發(fā)商和業(yè)主產(chǎn)生了更多的僥幸心理，一些守法開發(fā)商和業(yè)主也開始出現(xiàn)不誠信行為。三是202月發(fā)布的《北京市專項維修基金使用管理辦法》第四條規(guī)定，基金使用時應按照“專戶存儲、業(yè)主決策、核算到戶”的程序，但在實際操作過程中因房屋產(chǎn)權多元化的矛盾，物業(yè)管理企業(yè)在正常動用資金前難以協(xié)調(diào)解決不同業(yè)主的問題。面對即將到來的房屋中修和大修工程，以及電梯更新、供水設施改造、綠化升級、道路維修等工程，物業(yè)管理企業(yè)因資金問題，勢必影響改造計劃的實施，觸及業(yè)主深層利益。四是國有物業(yè)企業(yè)運作中受到非市場因素制約，加大了企業(yè)的運行成本。如：為保障社會穩(wěn)定，接管部分“問題樓物業(yè)”；擔負一部分政府職能，長期支付社區(qū)公共設施維護費用；因物業(yè)管理成本提高，需承擔其與低物業(yè)收費產(chǎn)生的差價等等。五是對小區(qū)內(nèi)私搭亂建、侵占公共綠地、汽車噪聲擾民、養(yǎng)犬等問題，物業(yè)管理企業(yè)不是管理的責任主體，沒有權力組織協(xié)調(diào)處理各方面的關系。我們認為，以上問題發(fā)展下去，將使物業(yè)管理企業(yè)面臨發(fā)展困境，難以擔當物業(yè)市場的主體責任，直接降低了物業(yè)管理企業(yè)對房屋建筑、公共設施、設備保養(yǎng)維修的專業(yè)化管理服務水平，使業(yè)主資產(chǎn)的保值、增值受到損害。

4、物業(yè)管理企業(yè)服務行為亟待規(guī)范。

一是有些物業(yè)管理企業(yè)服務理念有偏差，以盈利為直接目的，收費與服務不符，缺乏專業(yè)技術人員，維修不到位，從業(yè)人員資質(zhì)不高。二是部分從原房管部門轉制而成或開發(fā)企業(yè)派生出來的物業(yè)管理企業(yè)，以管理者自居，服務意識差。濾布三是物業(yè)管理企業(yè)在日常維護上收支不透明，小區(qū)內(nèi)公共設施的經(jīng)營收益不向業(yè)主公示，侵占業(yè)主的公共利益，引起多數(shù)業(yè)主不滿。

5、組建業(yè)主大會有實際難度，運行不暢。

主要原因：一是部分小區(qū)開發(fā)期較長，物業(yè)管理區(qū)域難以確定，業(yè)主大會遲遲不能召開；二是《物業(yè)管理條例》對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的成立缺乏可操作性的指導；三是部分小區(qū)規(guī)模較大，業(yè)主成分復雜，實際組織過程十分繁瑣；四是大多數(shù)業(yè)主參與物業(yè)服務產(chǎn)品的消費意識不高，普遍處于散漫化狀態(tài)，缺乏“有思想有行為”的組織型運作。五是由于業(yè)主自治組織與街道辦事處的綜合管理、社區(qū)民主自治的關系還沒理順，業(yè)主委員會本身也不是法人實體，無法承擔其活動所產(chǎn)生的民事法律責任，在協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)和業(yè)主間矛盾時，實際的作用是有限的。

《物業(yè)管理條例》已經(jīng)頒布實施三年了，而北京市的物業(yè)管理實施條例細則至今仍未出臺，很多具體問題依照3月《北京市貫徹〈物業(yè)管理條例〉的若干意見》無法解決。比如，居委會如何指導監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的法律主體地位和權責問題、物業(yè)管理企業(yè)進入和退出小區(qū)管理的程序問題、物業(yè)費制定的標準等等，至今都沒有明確的法律規(guī)定，致使行政管理和物業(yè)管理關系難以理順，監(jiān)管部門間缺乏有效的溝通，基層工作難以開展落實。

7、大多數(shù)群眾對物業(yè)管理市場尚未形成正確認識。

主要原因，一是主流媒體宣傳引導不到位。我國的物業(yè)管理源于香港、盛于深圳、發(fā)于京滬穗，主流媒體在初期推廣物業(yè)管理時做了較為過度的正面宣傳，當問題逐漸暴露出來后，媒體又批判性地報道了物業(yè)管理中的'種種問題。這種信息不對稱的宣傳，使不同地區(qū)的群眾在本地物業(yè)管理發(fā)展過程中良莠難分，物管企業(yè)也處于進退兩難的境況。二是物業(yè)管理部門、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)之間缺乏有效溝通。由于三方對物業(yè)管理市場認知程度不同，存在著物管企業(yè)的服務理念與群眾的物業(yè)消費期望值間的矛盾，以及物業(yè)服務范圍、標準等規(guī)定與企業(yè)運作間的多重矛盾。業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均自稱“弱勢群體”，加之訴求渠道有限，短期內(nèi)難以實現(xiàn)三者間的有效溝通，群眾對物管市場的良性發(fā)展信心不足。大多數(shù)業(yè)主在物業(yè)糾紛中持消極觀望態(tài)度，采取極端行為的業(yè)主漸多，社區(qū)的和諧建設受到較大影響。

物業(yè)管理是隨市場經(jīng)濟發(fā)展而產(chǎn)生的新事物，目前仍處在混沌和探索階段，準確的定位十分必要。就定位而言，物業(yè)管理企業(yè)作為經(jīng)營性企業(yè)，向居民和政府提供的是管理和服務。政府應進一步完善相應的政策、法規(guī)和標準，做好引導、監(jiān)管，以及必要的資金投入工作。從石景山區(qū)的實際出發(fā)，提出以下建議：

區(qū)政府及有關部門、街道辦事處的各級領導應高度重視物業(yè)管理工作在構建和諧社區(qū)工作中的重要作用。我區(qū)居住小區(qū)物業(yè)管理上的各種問題，是城市管理體制改革、法制建設、居民素質(zhì)以及社會收益分配等許多深層次的社會矛盾的一種表象反映。物業(yè)管理與居民生活密切相關，是構建和諧社區(qū)的重要組成部分。解決好物業(yè)管理問題關系到我區(qū)群眾的根本利益，體現(xiàn)著我區(qū)城市管理和服務的水平，是實現(xiàn)“打造北京crd，構建和諧石景山，建設現(xiàn)代化首都新城區(qū)”戰(zhàn)略目標的現(xiàn)實需要，是一個系統(tǒng)工程，需要我區(qū)用相當?shù)臅r間，調(diào)動各方面力量共同完成。

2、有序地組織各層面的宣傳活動，擴大正面影響力。

宣傳引導工作體現(xiàn)了政府對物業(yè)管理工作的態(tài)度，是物業(yè)管理市場健康發(fā)展的關鍵。我區(qū)應進一步加強對物管行業(yè)以及相關新聞的正面宣傳報道工作，統(tǒng)一思想，培養(yǎng)群眾正確的消費觀念、契約意識和法律意識。區(qū)政府及主管部門要及時推廣試點地區(qū)物業(yè)公司、居委會、業(yè)主委員會在化解糾紛、行使權利方面的有效做法，要讓群眾在和風細語中逐步接受“有償服務、有償出資、出資受益”的現(xiàn)代生活理念，平和公正地認識身邊的物管企業(yè)和氛圍，做到按購房合同約定辦事，達到權利和義務的統(tǒng)一，依法處理糾紛、維護居住權利。

3、認真實施《物業(yè)管理條例》，進一步增強政府監(jiān)管力和保障力。

一是規(guī)范新建居住小區(qū)配套設施的驗收和物業(yè)接管工作。切實落實《北京市新建商品住宅與市政功用基礎設施、公共服務設施同步交付使用管理暫行辦法》，鼓勵企業(yè)堅持“提前介入、監(jiān)督質(zhì)量、確保入住”的原則，從源頭上減少因開發(fā)建設問題引發(fā)的物業(yè)管理糾紛，為實行市場化的專業(yè)物業(yè)管理打好基礎。

二是強化對物業(yè)管理企業(yè)的行政監(jiān)管。嚴格按照《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》和北京市有關文件要求，加強對物業(yè)公司的服務行為的監(jiān)管，促進從業(yè)人員服務能力和綜合素質(zhì)的提高。

三是全面系統(tǒng)地做好專題調(diào)研工作。建議政府協(xié)調(diào)有關部門以全面普查、專項檢查的方式，摸清情況，就重大問題進行專題研究，有針對性地提出解決措施，為區(qū)政府提高城市管理水平提供有力依據(jù)，為加快市人大立法，推動我市物業(yè)管理工作的不斷改進和完善提供積極參考。

四是成立物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)機構。重點解決物業(yè)管理的綜合問題、重大事件，切實依法實施行政管理工作。建議設立處理重大物業(yè)管理糾紛事件應急預案，建立應急事件啟動資金，使政府在小區(qū)物業(yè)糾紛導致的水、電、氣、暖等保障不力的特殊情況下，能夠及時動用資金緩解矛盾。

4、為社區(qū)物業(yè)管理搭建平臺，形成社區(qū)委員會指導監(jiān)督有力的良好局面。

目前，我區(qū)八個街道辦事處和魯谷社區(qū)均已成立社區(qū)委員會，社區(qū)委員會作為社區(qū)代表會議常設議事機構，職能之一是代表社區(qū)內(nèi)廣大居民群眾的利益，指導居民委員會工作，發(fā)動居民群眾和社區(qū)單位參與社區(qū)建設。同時，各街道辦事處和魯谷社區(qū)先后成立了地區(qū)城市管理委員會，負責協(xié)調(diào)地區(qū)公安、城管、工商、司法等有關職能部門，共同商討解決地區(qū)城市管理的重大問題。我們建議：在區(qū)建委推廣試點經(jīng)驗的基礎上，充分發(fā)揮社區(qū)委員會和地區(qū)城市管理委員的作用，探索建立由社區(qū)委員會牽頭，地區(qū)城市管理委員會單位、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)、駐社區(qū)單位共同參加的協(xié)商議事制度。以聯(lián)席會的形式，定期研究社區(qū)共駐共建事項，結合便民工程項目，依靠社區(qū)居委會加強居民和物業(yè)管理企業(yè)的溝通，共同解決好轄區(qū)內(nèi)群眾普遍關心的物業(yè)管理問題，落實好北京市第四、五次城市管理工作會議關于“將居住小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)建設”的要求。

我區(qū)國有物業(yè)管理企業(yè)在提高城市管理水平等方面做出過一定的貢獻，擔負著既要經(jīng)營發(fā)展，又要保障社會效益的雙重責任。建議有關部門開展相應的研究，特別是在企業(yè)承擔涉及公共利益、社會責任等項目時，提出政府補償辦法。同時，要加強培訓并通過示范作用，提升物業(yè)管理企業(yè)管理水平，促進國有物業(yè)管理企業(yè)及時總結經(jīng)營中的問題，分析掌握行業(yè)發(fā)展趨勢，及時調(diào)整經(jīng)營策略，配合政府、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會兢兢業(yè)業(yè)地做好基礎管理工作。進一步維護企業(yè)形象與行業(yè)形象，使服務工作得到認可，提高小區(qū)物業(yè)管理費收繳率，促進物管市場的良性循環(huán)，不斷增強企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟推力和社會誠信度。

一是探索普通住宅樓統(tǒng)一管理方式，破解商品房、房改房、康居房、拆遷安置房、農(nóng)轉居等一樓多產(chǎn)權房的物業(yè)管理難題，建立有償服務機制。二是研究老舊小區(qū)物業(yè)管理模式。選擇若干試點，通過政府出資、社會集資、實施便民工程等方式進行小區(qū)整治，推行以居民自主服務為主的物業(yè)管理方式，逐步過渡到規(guī)范化物業(yè)管理。三是建立以社區(qū)居委會為主，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)的物業(yè)管理新機制，解決低收入群體住房的物業(yè)服務管理需要，以保障居民住用安全為基本目標，實現(xiàn)自我服務。四是對確實無力交納物業(yè)管理費的困難群眾，建議政府考慮建立類似廉租房的社會保障制度，給予一定的經(jīng)濟補助或適當減免物業(yè)費。

《物權法》關于業(yè)主決定建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)事項表決權的規(guī)定，關于停車位、車庫的規(guī)定，以及關于業(yè)主對共有部分可否以放棄權利而不履行義務的規(guī)定，與目前正在執(zhí)行的《物業(yè)管理條例》有較大變化，建議北京市盡快出臺物業(yè)管理實施條例細則。

證券公司工作報告篇五

今年即將過去，也是在這一年我踏入證券行業(yè)，選擇了xxxx證券。從事證券行業(yè)是自己夢寐以求的愿望，我熱愛這個行業(yè)，也相信自己可以勝任這份工作!20xx年即將來臨，為了更好的做好的做好本職工作，特制定一年的工作計劃。

證券行業(yè)專業(yè)性很強，在券商集體轉型創(chuàng)新發(fā)展之際，純粹依賴傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務來獲取業(yè)務收入面臨很大挑戰(zhàn)。20xx年，我的目標是考取期貨從業(yè)資格證，證券從業(yè)資格證要求的五門課程力爭全部通過，完善自己的證券知識體系，為之后的職業(yè)要求打好基礎。

1.營業(yè)部任務。

作為基層營銷人員要認真學習營業(yè)務統(tǒng)一安排的各項內(nèi)部培訓學習事項，積極完成營業(yè)務下達的各項創(chuàng)新業(yè)務指標，對外展示華泰證券良好的企業(yè)文化，做最具責任感的理財專家!

2.團隊任務。

群。聽取團隊經(jīng)理的調(diào)度，具體執(zhí)行分攤下來的業(yè)務指標。維護團隊和諧，共同打造最有競爭力的團隊。

1.開戶數(shù)。

上半年開戶數(shù)達到40戶，其中有效戶達到15戶以上。下半年開戶數(shù)達到60戶，其中有效戶在20以上。力爭全年開戶數(shù)在120左后，有效戶達到50。

2.托管資產(chǎn)。

托管資產(chǎn)是重要的考核要求，是硬性指標。20xx年上半年托管資產(chǎn)要求達到200萬以上，全年力爭托管資產(chǎn)達到600萬。

1.證券經(jīng)紀人是最基層的營銷人員，力爭在完成業(yè)績考核的基礎上，一年內(nèi)做到高級證券經(jīng)紀人，力爭年末達到證券客戶經(jīng)理級別的業(yè)績要求。

2.認真學習創(chuàng)新業(yè)務，華泰營銷人員全業(yè)務鏈。專業(yè)水準達到投資顧問級別。

xxxx。

20xx年1月18日。

證券公司工作報告篇六

即將過去的20__年，是我過得很艱難的一年。在大盤接近__點的時候我感到了痛苦，此時我就在想，一定要把自己充實起來，要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰。后來的實踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念，要不斷地去學習，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長。

回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好。

第一，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，特別是跌破2300點的時候，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問題。

第二，在產(chǎn)品銷售方面，做的不夠好，一年僅賣了47萬的產(chǎn)品。在公司的轉型中，沒有做好，在今后當中加倍努力。

第三，專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。

第四，對已經(jīng)開發(fā)的客戶不是非常了解，客戶的風險承受能力不清楚，客戶的資產(chǎn)配置沒能提供合理的建議。

第五，同銀行的關系沒有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。

鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。

第一，后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產(chǎn)品，然后向客戶推介?，F(xiàn)在推出了添富快線，后期可以利用它來服務客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來服務好客戶，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對公司服務認可后向客戶要轉介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來。

第二，加強營銷技術的學習。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標是銷售20__萬理財產(chǎn)品。

第三，了解客戶的需求，根據(jù)客戶不同的風險承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財。

第四，維護好同銀行的關系，關鍵時點問銀行要求客戶介紹。

20__，即將逝去，但20__就在你我眼前。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業(yè)部這個大家庭越來越紅火，也祝愿大家的業(yè)績越做越好。

證券公司工作報告篇七

各位理事、各位與會代表：

受協(xié)會常務理事會的委托，下面我向大家匯報協(xié)會成立三年來所做的主要工作，并就近階段物業(yè)管理行業(yè)的主要任務談幾點意見。

一、協(xié)會成立三年來所做的主要工作。

10月15日，是全國物業(yè)管理行業(yè)的重要日子，這一天，中國物業(yè)管理協(xié)會正式宣告成立。三年來，在建設部的正確領導下，在全體會員單位參與及大力支持下，協(xié)會堅持以“規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理業(yè)”為主題，在服務政府、聯(lián)系企業(yè)、引導行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展等方面進行了有益的探索，取得了積極成果，順利完成了各年度的工作任務。

（一）配合政府轉變職能，完成主管部門委托交辦的任務。

1、積極參與《物業(yè)管理條例》的起草、修改、論證工作。三年中，協(xié)會根據(jù)住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的部署，先后多次組織北京、深圳等城市的物業(yè)管理企業(yè)代表參加《條例》的修改、論證的專題研討會，充分反映物業(yè)管理行業(yè)的實際情況，及時提出修改意見。

去年四季度，國務院法制辦將《條例》（征求意見稿）在全國范圍內(nèi)公開征求意見。協(xié)會及時組織法律咨詢組、部分企業(yè)經(jīng)理進行座談討論，積極向有關方面報送書面修改意見。協(xié)會會刊《中國物業(yè)管理》還特地出了?？?，讓更多的會員單位能夠有機會參與條例的討論、修改，充分反映行業(yè)的意見和建議。《條例》正式頒布后，廣大業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)以及社會各界對《條例》都給予了積極評價，這是與我們?nèi)袠I(yè)上下積極主動參與分不開的。

2、按照住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的要求，協(xié)會還承擔了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《住宅小區(qū)物業(yè)服務標準》、《物業(yè)管理職業(yè)資格培訓教材》等《條例》相關配套細則的起草、修改和論證工作。《住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準》（征求意見稿）已由雜志、網(wǎng)站全文刊登，向全行業(yè)、全社會公開征求意見，將在作進一步修改論證后，以協(xié)會名義公布試行。

物業(yè)管理職業(yè)資格培訓教材編寫工作已經(jīng)開始，爭取年內(nèi)定稿編印，為《物業(yè)管理職業(yè)資格管理辦法》的出臺與實施做好準備工作。

3、推進物業(yè)管理企業(yè)誠信制度建設。按照建設部的統(tǒng)一部署，去年下半年起，協(xié)會及時建立全國一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的工作。秘書處專門設立了企業(yè)信用檔案工作辦公室；起草物業(yè)管理企業(yè)信用檔案信息系統(tǒng)管理辦法；研究開發(fā)物業(yè)管理企業(yè)信用信息填報軟件和管理軟件；分批召開全國一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作座談會；組織全國一級資質(zhì)企業(yè)信用檔案信息聯(lián)絡員業(yè)務培訓，及時完成企業(yè)信用信息基本數(shù)據(jù)的采集、核對、填報和上網(wǎng)公示、信息更新等具體業(yè)務工作。全國一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用信息上網(wǎng)公示率和及時率均為100％，受到主管部門領導的好評。

4、積極配合房地產(chǎn)市場的清理和整頓。根據(jù)建設部的統(tǒng)一安排，，協(xié)會派員參加上海市松江區(qū)“雅士居案件”的實例調(diào)查，了解了案件發(fā)生的事實真相，掌握了大量的第一手資料，提出了案件處理的意見和建議，及時配合住宅與房地產(chǎn)業(yè)司起草、報送專題調(diào)查報告，得到了部、司領導的肯定。

5、組織全國物業(yè)管理示范項目的考評驗收工作。根據(jù)建設部委托，協(xié)會在、連續(xù)兩年組織全國物業(yè)管理示范項目考評驗收工作。每次考評均由協(xié)會副會長帶隊，同時得到各地物業(yè)管理主管部門的積極配合。兩年中，先后組織對全國25個省申報的252個物業(yè)管理項目進行考評驗收，其中221個物業(yè)管理項目經(jīng)驗收合格并由建設部分批公布，被授于全國物業(yè)管理示范項目稱號。

6、承辦全國物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)評審和復審業(yè)務。根據(jù)住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的要求，以來，協(xié)會先后組織兩批全國一級物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)申報和評審工作。在做好資質(zhì)申報資料受理匯總工作的基礎上，從各地抽調(diào)專業(yè)骨干組成專家評審組，對各申報全國一級物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)情況進行逐一評審，并將初審結果網(wǎng)上公示，接受社會各界監(jiān)督。申報一級資質(zhì)的兩批110家物業(yè)管理企業(yè)，其中78家企業(yè)被評審合格，取得了建設部頒發(fā)的全國物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)證書。今年二季度，協(xié)會秘書處又按建設部有關文件要求，完成了第一批40家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)復審工作。

7、白蟻防治和房屋安全鑒定兩個專業(yè)委員會積極協(xié)助政府主管部門開展技術創(chuàng)新和技術指導工作。白蟻專業(yè)委員會完成了《房屋白蟻預防工程施工技術規(guī)范》起草、修改和論證工作。房屋安全鑒定委員會根據(jù)建設部的部署，選派專業(yè)技術骨干參與全國危舊房安全大檢查工作，得到了有關方面的較高評價。

（二）引領行業(yè)規(guī)范發(fā)展、誠心誠意為會員單位服務。

1、在部、司的統(tǒng)一部署下，協(xié)會把在宣傳、貫徹《物業(yè)管理條例》作為前階段工作的重點，統(tǒng)籌安排，組織了一系列活動：通過各種新聞媒體向國內(nèi)外全面介紹物業(yè)管理的發(fā)展形勢，宣傳《條例》出臺的背景、目的、意義及主要內(nèi)容；通。

過會議、網(wǎng)站等形式組織召開學習貫徹《條例》座談會；《中國物業(yè)管理》雜志出專刊宣傳《條例》，中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)開設專欄專題介紹有關學習《條例》的部署、要求，介紹專家、學者、開發(fā)商、業(yè)主以及物業(yè)管理企業(yè)代表學習《條例》的心得體會；編印《學習貫徹文件匯編》、為全體會員單位代購《物業(yè)管理條例釋義》、刻錄《宣傳貫徹〈物業(yè)管理條例〉專輯》光盤，全部免費下發(fā)各地會員單位，得到所有會員單位的'一致好評。同時連續(xù)舉辦多期《條例》培訓班，為行業(yè)學習貫徹《條例》培養(yǎng)骨干。各地物業(yè)管理企業(yè)也積極配合當?shù)刂鞴懿块T和地方協(xié)會，在學習宣傳方面做了許多工作，產(chǎn)生了很好效果。全國物業(yè)管理行業(yè)正在形成學法、守法、依法治企的良好氛圍。

2、針對近階段我國物業(yè)管理發(fā)展中遇到的矛盾和問題，協(xié)會牽頭發(fā)起全行業(yè)廣泛開展物業(yè)管理理論與實踐問題的研究活動。在調(diào)查研究和廣泛征求意見的基礎上，協(xié)會在20初選列了15個研究課題，發(fā)動全行業(yè)組織調(diào)查研究和撰寫論文，先后共收到論文近300篇，選調(diào)有關專家組成優(yōu)秀論文評選委員會，對征集的論文進行評選，其中評出一等獎論文8篇、二等獎論文25篇、三等獎論文27篇。

為了總結、交流和推廣物業(yè)管理理論和實踐方面的研究成果，協(xié)會將全部論文刻錄成光盤，與編印的“中國物業(yè)管理發(fā)展論壇優(yōu)秀論文集”一并下發(fā)，供全行業(yè)學習參考。2001年11月中旬在杭州舉辦大型“中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”，把這次理論和實踐研究活動推向了高潮。參加論壇的企業(yè)代表總數(shù)達1250多人。20多位論文作者和企業(yè)代表在論壇上作了演講。建設部劉志峰副部長在論壇上作了《認清形勢、抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展的新局面》的重要講話，給與會代表很大鼓舞。這次理論和實踐研究活動對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極作用，取得了圓滿成功，也擴大了協(xié)會在全國物業(yè)管理行業(yè)的影響。

3、為了研究、探討當前民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展中存在的矛盾和問題，促進我國民營物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，9月，協(xié)會在溫州市召開了“民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展”專題研討會，來自北京、廣東、浙江等17個城市的40余位民營物業(yè)管理企業(yè)的負責人參加了研討會，17位民營企業(yè)經(jīng)理在會上作了專題發(fā)言，對民營企業(yè)的發(fā)展、問題、前景進行了熱烈認真的討論，極大地增強了民營物業(yè)管理企業(yè)的創(chuàng)業(yè)信心。

4、組織地區(qū)性交流活動和跨地區(qū)專題學習考察活動。2001年，協(xié)會確定由各副會長和部分常務理事單位牽頭，在地方政府主管部門和地方協(xié)會的大力支持下，精心組織了西南、華東、華北、東北、中南、西北六大地區(qū)行業(yè)交流活動，受到了各地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的普遍歡迎，六大地區(qū)行業(yè)交流活動參加總人數(shù)達1650人。

在廣大會員單位的要求下，協(xié)會在2002和連續(xù)兩年有計劃地組織跨地區(qū)物業(yè)管理專題考察活動。20組織了廣東地區(qū)和昆明地區(qū)的物業(yè)管理學習考察活動，總計有來自全國24個省、自治區(qū)、直轄市350余企業(yè)代表先后參加了考察活動。今年4月份協(xié)會又組織了成都物業(yè)管理專題學習考察活動，18個省、自治區(qū)、直轄市的企業(yè)代表150余人參加了考察活動。各地企業(yè)代表給予了積極評價，認為組織這樣的學習考察活動，親眼目睹了各地物業(yè)管理的經(jīng)驗和做法，開闊了視野，促進了交流，堅定了信心，增強了行業(yè)的凝聚力。

5、根據(jù)近年來全國物業(yè)管理行業(yè)訴訟案件增多而大部分企業(yè)法律咨詢力量較弱的客觀情況，協(xié)會在2002年上半年成立了非常設機構--協(xié)會法律咨詢組，選聘并公布了第一批法律咨詢組人員名單。咨詢組成員目前主要分布在北京、上海、天津、重慶四個直轄市和廣州、深圳兩個物業(yè)管理發(fā)展較快的城市，以后將根據(jù)實際需要逐步擴大覆蓋面。

法律咨詢組成立以后，一方面為行業(yè)法律咨詢提供服務，維護企業(yè)的合法權益。另一方面積極參與了《物業(yè)管理條例》的修改、論證工作，及時代表行業(yè)提出修改建議和意見。

6、白蟻防治和房屋安全鑒定兩個專業(yè)委員會根據(jù)各自專業(yè)特點，積極為行業(yè)服務。白蟻防治專業(yè)委員會認真組織建設部72號令的貫徹實施工作，推介白蟻防治工作經(jīng)驗和防治技術，組織防治單位轉制改企的調(diào)查研究，開展技術與信息交流活動，取得了積極成果。

房屋安全鑒定委員會面向全國房屋安全鑒定單位，積極開展房屋安全鑒定技術交流和培訓，推動了全國房屋安全鑒定工作。

7、協(xié)會培訓中心艱苦創(chuàng)業(yè)，邊籌組、邊開班，積極主動為行業(yè)服務。采取“定點辦班”和“送教上門”等多種方式，舉辦了“物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓”、“物業(yè)管理實務操作培訓”、“物業(yè)管理法律法規(guī)培訓”和“物業(yè)管理條例培訓”等一系列培訓班，對提高企業(yè)骨干隊伍素質(zhì)起到了積極作用，受到了行業(yè)內(nèi)外的一致好評。

8、行業(yè)宣傳和信息工作得到加強。協(xié)會會刊《中國物業(yè)管理》創(chuàng)刊以來，本著“追求品質(zhì)、惟專惟精”的精神，不斷充實加強編輯力量，刊物質(zhì)量逐步提高，按時出版，發(fā)行量有了較大的增長，受到了廣大讀者的歡迎。

中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)經(jīng)過試運行后，于今年初調(diào)整到建設部住宅與房地產(chǎn)網(wǎng)并網(wǎng)運行，版面及欄目進行了全面更新，以全新的面貌為會員單位和全行業(yè)提供信息服務，為加快物業(yè)管理行業(yè)的信息化進程發(fā)揮了重要作用。

9、國際交流活動成果顯著。三年來，為了引入國外物業(yè)管理的先進理念和科學方法，提升行業(yè)素質(zhì)，促進我國物業(yè)管理行業(yè)盡快與國際接軌，協(xié)會先后組織部分物業(yè)管理企業(yè)負責人出訪日本、美國和加拿大、歐洲。每次出訪都做到主題明確、組織精心，及時提交專題考察報告。協(xié)會于2002年先后接待了韓國住宅物業(yè)管理協(xié)會、英國特許屋宇經(jīng)理學會暨亞太分會兩次來訪。促進了國與國、地區(qū)與地區(qū)之間的行業(yè)交流，也提高了協(xié)會的影響力和知名度。

（三）加強協(xié)會自身建設、完善協(xié)會服務功能。

1、認真學習貫徹“三個代表”思想和十六大精神。協(xié)會要求秘書處工作人員努力實踐“三個代表”的重要思想，牢固樹立“協(xié)會一切工作的出發(fā)點和落腳點都應當是為會員單位服務、為企業(yè)服務、為行業(yè)發(fā)展服務”的觀念，不斷調(diào)整工作思路，不斷改進服務態(tài)度，不斷提高工作效率，自覺維護新興行業(yè)協(xié)會的良好形象，廣大會員單位對此給予了充分肯定。

2、順利完成白蟻防治專業(yè)委員會和安全鑒定委員會兩個二級機構的重建工作。兩個專業(yè)委員會分別召開了會員大會，健全了領導機構，通過了民政部組織的復查登記和注冊登記，取得了民政部頒發(fā)的全國社團二級機構證書。

3、及時調(diào)整完善了協(xié)會培訓中心、《中國物業(yè)管理》雜志社的運作體制。理順了協(xié)會與協(xié)會培訓中心、雜志社的管理關系，兩年來，運作情況良好。

4、協(xié)會秘書處建設得到加強。三年來，陸續(xù)調(diào)整充實了秘書處工作人員，建立健全了秘書處內(nèi)部管理制度，添置了必要的辦公設備，工作環(huán)境得到改善，工作效率得到提高。

5、重視會員發(fā)展和協(xié)會財務管理。三年內(nèi)新發(fā)展團體會員386家，會費年收繳率都在70％以上。部財務司、駐部審計局以及地方稅務部門歷次財務檢查和財務審計，對協(xié)會財務管理是滿意的。

二、近階段物業(yè)管理行業(yè)的主要任務。

《物業(yè)管理條例》的頒布實施，是我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中具有里程碑意義的大事。根據(jù)建設部通知要求，行業(yè)上下要把組織廣泛深入地學習、宣傳《條例》、全面準確地貫徹、落實《條例》，作為全行業(yè)各項工作的重中之重。全體會員單位都要認清形勢、把握機遇、與時俱進，創(chuàng)造性地開展工作。

（一）繼續(xù)深入地學習、宣傳《條例》，使《條例》精神家喻戶曉、深入人心。

《條例》確立了一系列的重要制度，并明確物業(yè)管理活動中各主體及相關主體的法律責任。《條例》的實施，必將為建立物業(yè)管理市場秩序，規(guī)范物業(yè)管理活動，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)雙方的合法權益提供強有力的法律保障。各會員單位以及全行業(yè)都要高度重視《條例》的學習宣傳工作，統(tǒng)籌安排，精心組織，繼續(xù)深入開展《條例》的學習宣傳活動。要充分利用物業(yè)管理區(qū)域的各種有利條件，采用業(yè)主們喜聞樂見的形式，大力宣傳《條例》頒布的目的、意義及《條例》的主要內(nèi)容。

所有物業(yè)管理企業(yè)，都應當充分利用《條例》頒布實施的機會，對企業(yè)員工尤其是項目經(jīng)理以上的企業(yè)骨干進行一次全面系統(tǒng)的物業(yè)管理政策法規(guī)教育。在學習過程中緊密聯(lián)系實際，依據(jù)《條例》來檢查我們以往的服務行為，調(diào)整我們的思路、改進我們的工作。真正學會并運用《條例》的規(guī)定，解決當前物業(yè)管理活動中存在的矛盾和問題。

在學習、宣傳過程中，對于業(yè)主、企業(yè)員工或其他有關方面提出的疑點問題，要按照國務院法制辦和建設部聯(lián)合編寫的《物業(yè)管理條例釋義》的口徑做好宣傳解釋工作。涉及重大法律原則問題時，應當向政府主管部門反映匯報。通過學習、宣傳，引導廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的員工正確理解和深刻領會《條例》的主要精神，依據(jù)《條例》規(guī)范物業(yè)管理活動中的各方行為，努力創(chuàng)造大家學法、懂法、守法的法制環(huán)境。

（二）正確運用《條例》，維護企業(yè)的合法權益。

《條例》明確了物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、開發(fā)建設單位以及與水、電、氣、網(wǎng)絡、通信、有線電視等相關專業(yè)部門之間的責、權、利關系，使處理“法律責任不清”等長期困擾物業(yè)管理行業(yè)的難題，終于有了分清責任、解決問題的法律依據(jù)。

這里需要特別強調(diào)的一點是，各企業(yè)都應當高度重視前期物業(yè)管理和物業(yè)服務合同。要找準以往物業(yè)管理中產(chǎn)生大量矛盾和糾紛的根源，規(guī)范前期物業(yè)管理行為，完善物業(yè)承接驗收，切實通過把好前期服務這個環(huán)節(jié)，解決“建管”脫節(jié)和“建管”責任混淆的狀況，從根本上扭轉物業(yè)管理企業(yè)在前期物業(yè)服務中的被動局面。

物業(yè)服務合同是物業(yè)管理企業(yè)與服務主體之間最重要的法律文書。一旦發(fā)生矛盾和糾紛，雙方都將依據(jù)合同辦事，并承擔合同規(guī)定的法律責任。因此，作為物業(yè)管理企業(yè)，應當高度重視合同的作用。對新承接及續(xù)接項目的合同，要嚴格依據(jù)《條例》制定和修改。有條件的企業(yè)可聘請法律顧問，幫助把好合同關，維護企業(yè)的合法權益并注意防范風險。

（三）建立和完善“質(zhì)價相符”的收費機制，改善物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營狀況。

從現(xiàn)實情況來看，目前我國物業(yè)管理行業(yè)的利潤率普遍較低，尤其是普通住宅小區(qū)，物業(yè)服務費用普遍入不敷出，物業(yè)管理企業(yè)壓力很大、企業(yè)后勁不足。這種狀況對行業(yè)發(fā)展極為不利，這個問題應當引起全行業(yè)足夠重視。與《條例》配套制定的《物業(yè)服務收費管理辦法》即將出臺，將明確包干制與酬金制的兩種收費結算辦法，物業(yè)服務收費政策環(huán)境將會有所改善。協(xié)會還將在今年公布《住宅小區(qū)物業(yè)服務等級指導標準》，這些均有利于建立“質(zhì)價相符”收費機制。企業(yè)在承接物業(yè)服務項目時，應當堅持“實事求是”、“等價交換”的原則，科學測算服務成本。防止“競相壓價”等不正當競爭行為。通過宏觀政策環(huán)境的改善和廣大物業(yè)管理企業(yè)的自身努力，爭取在較短的時間內(nèi)使行業(yè)的經(jīng)營狀況有一個明顯好轉。

（四）加快行業(yè)結構調(diào)整，提高企業(yè)市場競爭能力。

經(jīng)過20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，我國的物業(yè)管理行業(yè)從無到有、從少到多，但真正市場化的物業(yè)管理企業(yè)所占的比重很小。大量的是小而全的企業(yè)。這些小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小、管理效益差、實力不強、后勁不足，導致整個物業(yè)管理行業(yè)抗風險能力較弱。

針對以上情況，每個物業(yè)管理企業(yè)領導，應當在《條例》的貫徹和實施過程中，認真思考和研究下一步企業(yè)的發(fā)展方向及企業(yè)的市場定位，抓住有利時機，加快企業(yè)結構調(diào)整。通過改制、兼并、整合等方式，把企業(yè)做強、做大，提高企業(yè)的市場競爭能力，用幾年的時間造就出一批我國物業(yè)管理行業(yè)的品牌企業(yè)。

行業(yè)結構調(diào)整也不是一蹴而就的簡單事情。要認真作好調(diào)查研究，堅持實事求是的態(tài)度，不走或少走彎路，盡可能降低改革的風險和代價。我們協(xié)會的理事和常務理事是行業(yè)的骨干力量，更要居高望遠，繼續(xù)發(fā)揚改革和創(chuàng)新精神，在引領行業(yè)發(fā)展上要有新思路、新方法。

（五）加強行業(yè)自律，樹立行業(yè)新形象。

加強行業(yè)自律，是《條例》賦予物業(yè)管理行業(yè)的一項重要任務。所有物業(yè)管理企業(yè)都要以貫徹《條例》為契機，進行一次普法教育，使廣大企業(yè)員工的物業(yè)管理法制觀念有明顯增強，法律知識水平有明顯提高，真正將物業(yè)管理引入法制化軌道。在行業(yè)自律方面，近期著重要抓好以下三項重點工作：

1、維護公平競爭，規(guī)范物業(yè)管理招投標活動。物業(yè)管理招投標是《條例》確立的規(guī)范物業(yè)管理市場秩序的一項重要制度，作為《條例》的配套細則，《前期物業(yè)管理招標投標管理辦法》已由建設部頒發(fā)，《辦法》對物業(yè)管理招標投標活動規(guī)定了嚴格的程序和方法，全國物業(yè)管理行業(yè)都要認真貫徹執(zhí)行。各個物業(yè)管理企業(yè)承接項目都要嚴格按規(guī)定程序運作，堅持公平競爭，杜絕暗箱操作和業(yè)內(nèi)惡性競爭等違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，共同營造公平、公正、公開的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理市場的健康發(fā)展。

2、規(guī)范服務與收費，堅決糾正“多收費、少服務”等違反合同約定的行為。就各地反映的情況來看，確實存在服務態(tài)度不好、服務質(zhì)量不高、服務不到位和多收費、少服務等種種問題，常常成為社會投訴的熱點，嚴重損害了行業(yè)形象。《條例》的實施，對每個物業(yè)管理企業(yè)來說，既是機遇、又是挑戰(zhàn)，關鍵是大家要研究如何把握好這一機遇，扎扎實實練好內(nèi)功。這個內(nèi)功就是服務本領，就是要千方百計提高企業(yè)的服務質(zhì)量，提高企業(yè)的社會信譽，使企業(yè)有立足之地，有能力走向市場。協(xié)會將配合政府主管部門繼續(xù)做好物業(yè)管理市場的清理和整頓工作，建立和完善行規(guī)行約，糾正行業(yè)不正之風，對長期管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差，有損行業(yè)聲譽的“害群之馬”，要通過清理整頓、資質(zhì)審查、年檢等環(huán)節(jié)，將其清理出行業(yè)隊伍。

3、加快企業(yè)誠信制度建設。要按照建設部和各省、自治區(qū)、直轄市主管部門的統(tǒng)一部署，在規(guī)定的時間內(nèi)，開通所有物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案信息的網(wǎng)上公示系統(tǒng)，讓更多的物業(yè)管理企業(yè)接受社會公開監(jiān)督，提高整個物業(yè)管理行業(yè)的社會誠信度。對所有從事物業(yè)管理業(yè)務的企業(yè)實行資質(zhì)管理和對物業(yè)管理企業(yè)的管理人員實行職業(yè)資格管理，是《條例》規(guī)定的兩項重要制度。對于這兩項制度的建立，部里都將頒布具體的辦法，全行業(yè)都要認真貫徹執(zhí)行。

同志們！《物業(yè)管理條例》的頒布實施，為我們行業(yè)創(chuàng)造了前所未有的發(fā)展機遇。行業(yè)的快速發(fā)展，必將對協(xié)會工作提出更新更高的要求，協(xié)會在引導行業(yè)發(fā)展方面承擔的責任將越來越重。我們要切實加強協(xié)會的組織建設、業(yè)務建設和作風建設，轉變工作作風和工作方法，提高工作效率，全心全意為會員單位服務，為行業(yè)發(fā)展服務，希望廣大會員單位一方面要積極支持和配合協(xié)會的工作，另一方面也要對協(xié)會的工作給予監(jiān)督、批評。我們堅信，在部、司的正確領導下，通過全體理事們的共同努力，一定能夠把中國物業(yè)管理協(xié)會真正辦成政府信任、行業(yè)滿意、企業(yè)擁護的行業(yè)協(xié)會。

物業(yè)管理行業(yè)是直接關系到廣大人民群眾日常工作和生活的新興行業(yè)，學習、宣傳和貫徹落實好《條例》，是物業(yè)管理行業(yè)實踐“三個代表”重要思想的直接體現(xiàn)，讓我們?nèi)袠I(yè)團結起來，以宣傳、貫徹《條例》為契機，努力開創(chuàng)物業(yè)管理健康發(fā)展的新局面！

證券公司工作報告篇八

近年來，我市物業(yè)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向不斷完善和發(fā)展，取得了一定的成績，物業(yè)管理的托管規(guī)模不斷擴大、物業(yè)管理的領域不斷延伸，物業(yè)管理服務水平不斷提升。但是，由于管理體制上的不完善、不健全、不順暢，導致部分物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)社區(qū)管理與物業(yè)管理相互交叉相互推諉、屬地管理與行業(yè)管理脫節(jié)等矛盾曰益顯現(xiàn)，一定程度上阻礙了我市物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。物業(yè)管理的特點和發(fā)展規(guī)律要求我們，必須建立一個社區(qū)聯(lián)動、齊抓共管的新機制才能保證我市物業(yè)管理的健康和諧發(fā)展，才能讓廣大人民群眾滿意。

物業(yè)管理作為一種新興服務產(chǎn)業(yè)，在我市經(jīng)歷了從無到有，從小到大的發(fā)展過程。市區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)由建市初的1家，發(fā)展到現(xiàn)在的47家，物業(yè)管理項目共78個，托面積576.75萬平方米，其中住宅面積為424.88萬平方米,占73.67。新建成的各類住宅小區(qū)都有專業(yè)化的物業(yè)管理公司來進行管理，部分大廈區(qū)和工業(yè)區(qū)也引進了物業(yè)管理體制。從全方位的小區(qū)物業(yè)管理，發(fā)展到保安、保潔、綠化等專項管理，從房屋本身的維護拓展到家政服務、社區(qū)活動、中介咨詢等既有綜合性的，又有專項性的管理。經(jīng)過多年的努力，我市已有5個住宅小區(qū)獲得了“省級優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”、2個辦公大廈獲得“省級優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”、2個工業(yè)項目“省級優(yōu)秀物業(yè)管理工業(yè)園區(qū)”1個大廈獲得國家級“優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”。為規(guī)范物業(yè)行業(yè)管理，建立和完善監(jiān)管機制，我市先后制定了《**市物業(yè)管理實施細則》、《**市住宅公用部位公用設施設備維修基金管理辦法》、《**市建設市場信用管理暫行辦法》等一系列規(guī)范性文件，使我市的物業(yè)管理走上了有法可依，有章可循的軌道，保障了物業(yè)管理健康有序發(fā)展。總體上講，市區(qū)物業(yè)管理取得了顯著的成效。

二、市區(qū)物業(yè)管理進程中存在的問題和困難。

雖然我市物業(yè)管理取得了一定的進展，同時我們也要清醒的認識到在具體中還存在著許多問題和困難，由于我市物業(yè)管理體制過分單一和薄弱，缺乏物業(yè)所在地人民政府的監(jiān)督和指導，缺少相關政府部門的齊抓共管，使得我市物業(yè)管理體制的弊端曰益顯現(xiàn)出來，一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

證券公司工作報告篇九

又到年底了，經(jīng)過一年的努力工作，是時候做一次全面的總結了，并且每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓。下面給大家分享關于證券公司個人年終總結工作報告，方便大家學習。

以創(chuàng)“一流服務質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”為總體目標，以“樹金融服務文明形象，展金融服務專業(yè)風采”為創(chuàng)建主題，我營業(yè)部積極開展東陽市級“青年文明號”創(chuàng)建活動?，F(xiàn)將具體工作總結如下：

1、打造服務品牌，提供一流服務。

__年度，我營業(yè)部以金翼至尊金融服務終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務產(chǎn)品為工具，以大型投資報告會、股民學校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。

2、提升經(jīng)營意識，實現(xiàn)一流管理。

有效的組織架構是創(chuàng)建活動的載體，健全的制度設計是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領導小組，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。

以創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎得以有效夯實，團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實現(xiàn)較好的提升。

3、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才。

以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓交流形式，并結合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風建設。如我們在三月份開展了以關愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動。

__年度，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營造學習氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓等形式的學習與培訓活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務水平為重點的青年崗位業(yè)務能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務線涌現(xiàn)出一批業(yè)務骨干與專業(yè)人才，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。

4.加強企業(yè)文化建設，營造一流文化。

企業(yè)文化建設是__年營業(yè)部工作的重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力。

首先通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識競賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。

積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動。__年度，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結合，每天清晨，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。西街社區(qū)的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。

三是開展了公益性強、靈活性強的服務活動。__年是多災多難的年份，西南旱災，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻愛心與實物活動，前后籌集的金額總數(shù)達數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評。

5.注重“三個陣地”學習陣地、交流陣地、宣傳陣地建設。

學習陣地建設：每周一的晨會、每周五的例會、每周四的培訓讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎上，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。

回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好。

第一，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，特別是跌破2300點的時候，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問題。

第二，在產(chǎn)品銷售方面，做的不夠好，一年僅賣了47萬的產(chǎn)品。在公司的轉型中，沒有做好，在今后當中加倍努力。

第三，專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。

第四，對已經(jīng)開發(fā)的客戶不是非常了解，客戶的風險承受能力不清楚，客戶的資產(chǎn)配置沒能提供合理的建議。

第五，同銀行的關系沒有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。

鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。

第一，后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產(chǎn)品，然后向客戶推介。現(xiàn)在本站公司推出了添富快線，后期可以利用它來服務客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來服務好客戶，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對公司服務認可后向客戶要轉介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來。

第二，加強營銷技術的學習。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標是銷售2015萬理財產(chǎn)品。

第三，了解客戶的需求，根據(jù)客戶不同的風險承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財。

第四，維護好同銀行的關系，關鍵時點問銀行要求客戶介紹。2015，即將逝去，但2015就在你我眼前。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業(yè)部這個大家庭越來越紅火，也祝愿大家的業(yè)績越做越好。

轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@半年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊?？墒菬o論怎么徘徊，得到的結果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位?？偸窃徸约?，對自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進。

有些人把工作當作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應該丟了抱負和追求。

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲。

在經(jīng)理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(三)總結下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

三、存在的不足。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

四、下步的打算。

針對半年工作中存在的不足，為了做好新半年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)進一步積極搞好與同事的關系;。

(二)加強專業(yè)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。

首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學習環(huán)境，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認識。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進步，在客戶服務質(zhì)量和營業(yè)部柜臺形象方面，半年來也有了很大的提升?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一、完善營業(yè)部柜臺整體形象。

配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理建設，我們柜臺不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅持做到公司的各項要求，而且對存量客戶的服務質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理業(yè)務的流程更加合理有效規(guī)范，目前已實現(xiàn)客戶辦理業(yè)務由大堂經(jīng)理負責接待，填寫完業(yè)務單帶領至柜臺一對一服務，并且開展了業(yè)務資料電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對掃描質(zhì)量有了更高的要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的認識和信任。

二、交易所應急演練和柜面業(yè)務系統(tǒng)_2.0的測試。

上半年我們公司參加了兩次交易所下達的應急演練測試，這項工作都是在周六進行的，當出現(xiàn)信號中斷時如何在最短時間內(nèi)切換至災備機房服務器，如何進行風控報備，如何進行現(xiàn)場客戶的安撫和解說工作等，都進行了很好的測試和學習，讓營業(yè)部交易系統(tǒng)正常運作，防范于未然。

上半年我們公司組織了幾次_2.0賬戶系統(tǒng)的升級測試工作，主要包括聯(lián)合開戶、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務、電子憑證掃描業(yè)務的升級改版，現(xiàn)基本可以用2.0系統(tǒng)實現(xiàn)所有業(yè)務。在測試期間，我們利用了下班和周末加班的形式進行了測試工作，由于系統(tǒng)一個控件聯(lián)系到多個菜單，所以每次測試都是要每項業(yè)務菜單都測試一遍，包括個人、機構賬戶，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，對于一些新增內(nèi)容重點學習，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機關、聯(lián)絡方式和聯(lián)絡頻率，修改了客戶反洗錢風險等級設定，最終配合總部完成了每次測試工作。

三、客戶資料集中核對整理。

這項工作開展的時間很長，為貫徹中國證監(jiān)會《關于加強證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國證券登記結算有限公司《關于進一步加強證券賬戶日常管理的通知》的精神，落實“證券公司應當定期對其柜面系統(tǒng)以及登記結算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進行全面核對更新，我們花了兩個月時間，加班加點對三萬多個客戶進行了留存資料的核對和制作電子文檔工作，對客戶進行標識，如無反面、缺身份證、身份證過期、缺職業(yè)學歷等，并最終完成了所有客戶的資料核對，制作成表，將13000多個人客戶提供給客服人員電話通知前來補充更新資料。對于_年_月_日之前的機構客戶也進行了集中核對，記錄客戶的留存證件復印件年檢情況、詢證函和各項業(yè)務單據(jù)的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進行客戶溝通。

四、運營條線員工晉級評定。

公司每季度將進行運營條線員工晉級評定工作，我參加了今年第一次的評定考試，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務，第三方存管業(yè)務，大宗交易，限售股份轉讓業(yè)務，協(xié)助司法執(zhí)行，基金，創(chuàng)業(yè)板，ib業(yè)務，反洗錢，新老三板等各項業(yè)務，由于涉及面廣，備考時間緊，我們再次體現(xiàn)了團隊的力量，在不忘日常業(yè)務的基礎上，抓緊復_時不易接觸到的業(yè)務知識，在考試中取得了好成績，并通過了本次晉級二員工的申請。在今后的晉級評定中，我會一如既往地認真鞏固各項業(yè)務，扎實基本功，并積極拓展自己的才干，爭取能再上升至三員工。

在即將過去的_年里，面臨上半年股市行情低迷、賬戶資料集中核對工作量大、基金營銷遇阻等諸多困難，我們?nèi)w員工團結一致，共同努力，取得了一定成績，但也認識到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號的營銷任務，希望在下半年中，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶服務質(zhì)量，樹立良好口碑，讓管理和服務上一個新臺階。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的積累，使我對自己的要求也更加嚴格。我所在的部門是證券公司的核心部門，我的一言一行和一舉一動都代表著公司的形象。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯可鑄成重大災難性后果。眾所周知，證券公司的信息技術部門是最忙的部門之一，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑，每一次新系統(tǒng)的投產(chǎn)和建設讓我每次都有新的發(fā)現(xiàn)，新的進步!

在信息技術部工作的時間里，使我感覺到了自己每天都在進步!而除了日常維護外，還有一些其他的工作需要處理，因此，在這樣的工作環(huán)境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己，在我和部門全體員工的共同努力下，__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我?guī)啄陙碓谛畔⒓夹g部工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有什么樣的問題，只要問到我，我都會細心的予以解答。當我有問題弄不明白的時候，也會十分虛心的向其他同事請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會，不懂的弄懂。

下面我對2021這半年來所做的工作作一個簡單的總結：

1、反洗錢系統(tǒng)建設。

根據(jù)中國人民銀行反洗錢中心要求，證券公司必需建立反洗錢監(jiān)控報送系統(tǒng)。而結合公司的實際業(yè)務情況，所以在選擇和價格方面作了更深入的探討和考慮。_公司給的報價是20萬，有一個專門的維護團隊，有很強的實力，但是每年的維護費就達2萬。而_公司的報價是4萬，維護實力也不錯，每年產(chǎn)生維護費4千元。同時也咨詢了其他公司，價格都在15萬元以上。從公司實際業(yè)務情況出發(fā)，最終選擇了價格適當?shù)男乱夤痉聪村X系統(tǒng)，但是中國人民銀行反洗錢中心正式報送時間為__年10月1日起正式報送，在_公司產(chǎn)品開發(fā)和測試時間上就相當?shù)木o迫，只要_公司開發(fā)出一個新的升級包，我們就馬上加班加點的開始測試，目的就是為了趕在正式報送之前能正式測試通過，時間非常的緊迫，就在放假前夕的那天_公司又出一個新的測試包，我馬上升級后就開始報送，成功了!而且是很順利的報送成功了，我馬上又重新核了一下數(shù)據(jù)，再報送，真的成功了，們部門全體人員都松了一口氣。要知道我們都是快要放棄_產(chǎn)品而改用_公司的產(chǎn)品的，而且合同傳真都傳過去了，后來_馬上給_公司回了一個電話。從使用_公司反洗錢系統(tǒng)這件事來看，我們部門在選擇和考慮產(chǎn)品時，是充分的考慮到公司成本和需求的問題。

2、三方存管系統(tǒng)建設。

券商托管證券，銀行監(jiān)管資金這是三方存管總的思想，目的是充分保護投資者，也讓資金更安全，投資者更放心。

從三方存管的提出到建設以及正式上線，我們部門都是走在了最前面。從聯(lián)系通訊線路，聯(lián)系銀行到測試和正式上線，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務的學習和開展而努力。在公司全體員工的共同努力下，目前公司已正式上線了工商銀行、交通銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行，中國銀行準生產(chǎn)測試已完成，現(xiàn)正進行到實盤測試階段，很快就可正式上線。

3、公司總部端和營業(yè)部端財務憑證自動錄入。

由于財務實行了新的會計準則和公司三方存管的正式上線，要求公司總部和營業(yè)部端均能實現(xiàn)財務憑證自動導入的功能。在了解公司的需求后，和新意公司聯(lián)系升級事宜且進展順利，目前_綜合管理平臺財務憑證自動導入功能總部端已實現(xiàn)，營業(yè)部端已于_年1月初升級完成，正在測試和試用階段，估計可正式投入使用。

4、配合公司數(shù)據(jù)集中工程。

5、配合公司ups更換工程。

6、公司數(shù)據(jù)集中后，獨立存管的升級事宜。

主要解決新增兩家營業(yè)部后，總部和營業(yè)部差異問題。已完成，其它功能正在優(yōu)化中。

7、財務系統(tǒng)實行新的會計準則后，財務系統(tǒng)的升級和改造。

財務系統(tǒng)實行新的會計準則后，對公司財務系統(tǒng)作了一次比較大的變動。

8、公司各樓層交換機更換工程。

9、安裝公司病毒監(jiān)控系統(tǒng)以及廣域網(wǎng)ftp下載中心。

10、配合公司遠程開戶系統(tǒng)建設。

11、配合中行外幣轉帳系統(tǒng)建設。

12、給營業(yè)部統(tǒng)計客戶資產(chǎn)。

13、機房日常維護和巡視，日志填寫、數(shù)據(jù)備份、值班等。

我有渴望學習新知識和不斷探索的熱忱，在每一次公司發(fā)展新業(yè)務和組織活動的時候。我都會第一個站出來，不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，我需要學習和提高的地方還有很多。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個部門的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了部門領導交給的每一項任務。也受到了同事們的好評。

但是也存在一些不足：

1、證券業(yè)務還有待深入全面了解。

2、對網(wǎng)絡方面知識和動手能力有待加強。

3、在維護或工程實施中，沒注重對要害問題總結，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。

4、在以后的工作學習中要不斷地學習新業(yè)務，新知識，做到知識的不斷更新。

改進措施：

1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。

2、加強網(wǎng)絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。

3、在工作中善于總結，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。

4、主動爭取新業(yè)務工程測試和實施機會，在實踐中學習。

5、加強和各營業(yè)部以及服務部的溝通。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。

踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他優(yōu)秀同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

證券公司工作報告篇十

轉眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這半年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊?？墒菬o論怎么徘徊，得到的結果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位?？偸窃徸约?，對自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進。

有些人把工作當作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應該丟了抱負和追求。

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲。

在經(jīng)理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(三)總結下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

三、存在的不足。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

四、下步的打算。

針對半年工作中存在的不足，為了做好新半年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)進一步積極搞好與同事的關系;。

(二)加強專業(yè)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。