最新銀行員工科技工作計劃(匯總10篇)

計劃是我們對自己或團(tuán)隊工作進(jìn)行全盤考量和規(guī)劃的重要工具。制定計劃時可以尋求他人的意見和建議，借鑒他人的經(jīng)驗和智慧。下面是一些計劃管理專家分享的關(guān)于計劃執(zhí)行的重要原則和技巧。

銀行員工科技工作計劃篇一

xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進(jìn)行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

（1）嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。

（2）堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù)，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

銀行員工科技工作計劃篇二

在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。

3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

在思想上，20xx年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長量。

銀行員工科技工作計劃篇三

作為一名銀行的柜員，在這個崗位上我們每個員工都應(yīng)該多加提升自己的業(yè)務(wù)能力，我們代表的是銀行的形象，更是直接接觸客戶的一個崗位。所以面對客戶，我們要拿出最大的誠意和態(tài)度。做好自己的工作，將這份工作做到最好就是我最大的要求。我對自己一直屬于比較嚴(yán)格的那種，不管什么時候，我都會保持細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)。因為我很清楚這個崗位上一旦出現(xiàn)了什么漏洞是我個人所不能承擔(dān)的，所以在工作的時間里我絲毫不敢懈怠。但我對自己的勉勵也有一些用處，我很少犯錯，一直都十分的穩(wěn)重。接下里的一年，我會拿出自己全部的力氣投入到工作當(dāng)中，將我們的服務(wù)態(tài)度展示出來，也保證服務(wù)的質(zhì)量。

二、堅持學(xué)習(xí)向上，不斷努力進(jìn)取。

至今為止我來到銀行也已經(jīng)是第三年上了，我不再像之前那么稚嫩，我變得更加成熟穩(wěn)重了一些。做起事來不再浮躁暴躁。這三年的鍛煉讓我成功的蛻變，我也相信這樣的自己會是一個更好的人，所以未來的日子里，我會繼續(xù)在崗位之上學(xué)習(xí)、進(jìn)取。我也會給自己樹立一些目標(biāo)，希望自己可以沿著這個計劃慢慢的往前走，不急不躁，一步一腳印，慢慢的走向成功，走向美好。

三、改正工作不足，從中進(jìn)步成長。

這幾年的工作，我很少犯錯，因為我是一個比較嚴(yán)肅也比較嚴(yán)格的人。但是人無完人，一些小錯誤也是會犯的。但是從這些小錯誤中我找到了自己沒有發(fā)現(xiàn)到的缺點。我平時工作的時候語速有些過快，可能我的性子比較急躁的原因，這個問題我也自己很清楚，但是我發(fā)現(xiàn)自己改正的話確實有些有心而力不足的感覺。很多時候我都想保持一個平和的語速，但是我一著急就又快了起來。這一點確實應(yīng)該改正，不論怎樣，未來的時間很長，我相信自己可以變得更好一些，我也相信自己可以更加的努力，去創(chuàng)造屬于自己的光芒和人生。加油!未來!

銀行員工科技工作計劃篇四

計劃本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。小編在這里給大家分享一些銀行員工工作計劃，希望對大家能有所幫助。

當(dāng)今社會，電子銀行成為銀行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)渠道發(fā)展的一個明顯趨勢。電子銀行以其破時空限制和成本低廉的獨特優(yōu)勢受到越來越多客戶的認(rèn)可，電子銀行的客戶數(shù)量和交易量快速發(fā)展，對銀行傳統(tǒng)物理渠道的替代作用正在日益顯現(xiàn)。電子銀行方便快捷，極大的提高了我們處理事務(wù)的效率。

唐行長在大會上指出，電子銀行業(yè)務(wù)要繼續(xù)落實“一票否決”制，以“做大客戶規(guī)模、提升產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、創(chuàng)新線上應(yīng)用場景”為三大重點，提高客戶營銷效率，打造產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)直銷平臺。重點考核前八個月有四個月發(fā)生賬務(wù)性交易量的客戶占比提升度，將電子銀行客戶發(fā)展為有效客戶。并要求網(wǎng)點入式非活躍客戶激活率達(dá)到10%。下面結(jié)合唐行長在20__年工作會議上的講話說說20__年關(guān)于我牽頭的電子銀行有關(guān)工作計劃。

一、抓住潮流，做大客戶規(guī)模。

現(xiàn)時代，微博和微信在我們身邊已經(jīng)屬于“必需品”人們在等車、坐車、甚至吃飯的時候都會翻看微博和微信。夸張地說微博和微信是人們成為“低頭族”的兇手。我們可以利用微博和微信來做大我們的客戶規(guī)模。首先可以在微博上注冊一個賬號，微博名可以叫“建設(shè)銀行__分行營業(yè)部電子銀行”之類的，剛注冊期間可以實施“關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)@幾位好友可參加抽獎”之類的活動，這樣我們微博的粉絲就會增多，然后我們每天可以發(fā)教程在微博上。不僅如此，我們可以不定時的在微博上實施“答對問題有獎活動”既問一些關(guān)于操作的問題，第一個回答對的可以領(lǐng)取獎勵。據(jù)我觀察，浙江分行、遼寧分行等一些分行都有關(guān)于電子銀行的官方微博，一級分行大概有十幾萬的粉絲，二級分行大概幾千粉絲。在后續(xù)的工作中我們也可以快速漲粉。實現(xiàn)客戶規(guī)模增大。關(guān)于微信操作有限，不能轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，我們可以把微博微信融會貫通。在微博里宣傳微信，在微信里宣傳微博。

二、抓好服務(wù)，做好存量客戶。

存量客戶一直是我們的困擾?，F(xiàn)階段又有關(guān)于存量客戶的考核。每天要達(dá)到提示數(shù)的10%，想必剛開始實行的時候是一件很困難的事情。萬事開頭難，我相信只要找準(zhǔn)方向，我們一定可以完成任務(wù)。首先，我認(rèn)為，非活躍客戶彈出來就直接叫去激活不是長久之計，因為現(xiàn)在考核的是前八個月要有四個月有賬務(wù)性交易。激活了也沒有用，所以這時候我們要做好服務(wù)工作，把客戶分為幾種類型：1、平時偶爾會用的，引導(dǎo)客戶關(guān)注我們的微博，上面會有一些客戶不知道的功能。還會不定時的有一些活動。我想這樣會吸引到這類型的客戶，因為他們對電子銀行不排斥。2、平時完全不用的，這類型的客戶我們可以先宣傳一下電子銀行的好處，如果還不接受，我們可以幫他們激活之后再把他們的電子銀行渠道關(guān)閉。3、為了買理財而辦的電子銀行，這類型的客戶會一般產(chǎn)品到期了會自動過來買理財，這時候幫客戶買理財?shù)耐瑫r可以順便激活網(wǎng)銀。并宣傳電子銀行除了買理財以外的好處?？蛻粲写蟾胚@么三種類型，我們要根據(jù)客戶不同的類型來提供不同的服務(wù)。

三、團(tuán)結(jié)一致，做好電子銀行。

在未來的工作中，希望同事可以積極配合我的工作，我也會積極配合其他同事的工作。希望在我們共同的努力下可以把每個產(chǎn)品都推向市場，做大、做強(qiáng)。

今年以來，各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進(jìn)入二季度以來，工商銀行長治分行儲蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定態(tài)勢，穩(wěn)存增存壓力較大。對此，長治分行多措并舉，采取有效措施確保下半年實現(xiàn)儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。

一、提高認(rèn)識，明確目標(biāo)，力求完成保底任務(wù)。

將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點業(yè)務(wù)客戶滲透率，促進(jìn)個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。

二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。

一是要認(rèn)真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運(yùn)用高端客戶維護(hù)、拓展專項激勵機(jī)制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度，通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張。

三、全力維護(hù)和發(fā)展財富客戶，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。

一是以全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機(jī)，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動財富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強(qiáng)前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護(hù)，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流。

四、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用，實現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

一是大力營銷保本理財產(chǎn)品，將其作為理財產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營銷，在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。

五、充分發(fā)揮營銷團(tuán)隊的作用，做好客戶分層維護(hù)工作。

一是各支行行長、個金業(yè)務(wù)分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護(hù)，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動，每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護(hù)工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護(hù)。

六、認(rèn)真落實相關(guān)激勵措施，加強(qiáng)監(jiān)測通報管理，實行大額資金報告制度。

各支行要落實市分行儲蓄存款的相關(guān)激勵措施并加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)測，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責(zé)成專人予以關(guān)注，行長、分管行長要親自過問。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行通報，開戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，確保資金不外流。

在新的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

為盡快提高我行員工的整體素質(zhì)，使其能夠適應(yīng)分行各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展的需要，適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，我行根據(jù)總、分行員工教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門、支行培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，我們會同培訓(xùn)組織部門結(jié)合我行的實際工作需要，對分行某某年培訓(xùn)工作做出了安排(詳見附表1)。同時，為做好全行某某年的培訓(xùn)組織工作，我們在總結(jié)了以往的培訓(xùn)工作后，結(jié)合我行當(dāng)前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況及需要解決的幾點問題，對某某年的培訓(xùn)工作提出了幾個加強(qiáng)點和側(cè)重點：

一、當(dāng)前需解決的幾點問題：

1、需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實用性。在培訓(xùn)安排上，當(dāng)前主要根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要全面推進(jìn)，但我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象在專業(yè)基礎(chǔ)水平、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓(xùn)工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。

2、需大力加強(qiáng)培訓(xùn)的師資力量。目前，我行的培訓(xùn)師基本由實踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔(dān)任，但因其工作繁忙，其專業(yè)理論水平、授課經(jīng)驗技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的理論性偏強(qiáng)，可操作性和針對性差，且授課價格較為昂貴，因此，加強(qiáng)師資力量是當(dāng)前全面提高培訓(xùn)水平的瓶頸問題。

補(bǔ)課和自學(xué)的機(jī)會較少，且自學(xué)的動力性不足，在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。

4、需進(jìn)一步明確專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃機(jī)制。在新員工培養(yǎng)(尤其是大學(xué)生)培養(yǎng)方面，我行目前需要進(jìn)一步明確員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機(jī)制。也就是說，對每個職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應(yīng)明確其在試用期(或培養(yǎng)期)內(nèi)應(yīng)完成哪些必修的培訓(xùn)課程和輪崗實踐，經(jīng)過哪些測試才能達(dá)到上崗的要求，同時應(yīng)要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的學(xué)習(xí)實踐和達(dá)標(biāo)情況向分行反饋。

二、根據(jù)上述問題，某某年培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面：

1、在加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實用性方面：某某年，我行要更加注重培訓(xùn)對促進(jìn)業(yè)務(wù)推動、提高員工素質(zhì)方面起到的實際效果。一方面，我們要在進(jìn)一步深入了解一線員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)前與業(yè)務(wù)組織部門進(jìn)行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓(xùn)或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓(xùn);另一方面，要在培訓(xùn)后組織員工填寫“培訓(xùn)反饋問卷”，了解培訓(xùn)的實際效果，并將其向組織部門反饋。

2、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊伍方面：某某年，我行將緊密結(jié)合總行出臺的《某某實業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進(jìn)一步做好對培訓(xùn)師的聘任和管理工作，并以此為契機(jī)，做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授、專業(yè)測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓(xùn)工作的專業(yè)化水平，對為我行專業(yè)培訓(xùn)工作做出一定貢獻(xiàn)的組織機(jī)構(gòu)及個人，可考慮給予一定的獎勵。此外，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與之建立密切的培訓(xùn)合作關(guān)系。

3、在加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創(chuàng)造“學(xué)習(xí)時間彈性化”的條件，鼓勵員工利用業(yè)余時間扎實基礎(chǔ)知識：如積極收集、整理一些專業(yè)培訓(xùn)的資料，對重要的培訓(xùn)，將進(jìn)行錄音和錄像，同時，還將利用“辦公網(wǎng)”，建立“網(wǎng)上圖書室”，納入一些基礎(chǔ)性培訓(xùn)資料，供所有希望自學(xué)的同志查閱、學(xué)習(xí)，等等。同時，我行將逐步將培訓(xùn)考核與員工晉級、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系，提高員工自覺、自愿學(xué)習(xí)的動力。

4、在建立專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機(jī)制方面：我行計劃某某年會同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門，根據(jù)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)劃和反饋機(jī)制。并且，我行還將加強(qiáng)對培訓(xùn)費用的預(yù)算、控制機(jī)制，確保有限的資源能夠運(yùn)用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域。

三、某某年重點側(cè)重的幾類培訓(xùn)：

業(yè)生涯的設(shè)計及時間管理、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)情商等心理素質(zhì)培訓(xùn)，在傳授業(yè)務(wù)知識的同時，全面提升新員工的工作技巧。

根據(jù)聯(lián)社辦公會的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合我轄內(nèi)勤管理工作中的實際，在上年財務(wù)管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，細(xì)致分析信用社以后發(fā)展形勢，經(jīng)研究確定，20__年度聯(lián)社財務(wù)科的工作思路和指導(dǎo)思想是“以緊密圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心;以改革時期政策扶持為契機(jī);以提高全轄經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，狠抓制度落實工作，強(qiáng)化財務(wù)管理，加快電子化建設(shè)步伐，防范各種業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，全面完成市辦事處下達(dá)的財務(wù)目標(biāo)任務(wù)”。為此，特制定如下工作意見：

一、制定崗位職責(zé)、完善業(yè)務(wù)操作規(guī)程、加強(qiáng)各項制度落實工作。

1、制定信用社會計、出納、儲蓄操作規(guī)程。

今年，我們財務(wù)科將按照新編財務(wù)制度和信用社日常會計、出納工作實際，結(jié)合省聯(lián)社下發(fā)的各項制度文件，制定出適用于我轄的會計、出納、儲蓄日常操作流程。在財務(wù)管理和支付結(jié)算上，優(yōu)化會計、出納操作的各個環(huán)節(jié)，使各項操作統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，讓信用社會計、出納工作真正步入規(guī)范化的渠道，切實杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現(xiàn)況。另外，我們還著重抓一個試范點，由我們財務(wù)科牽頭，現(xiàn)場指導(dǎo)，及時解決信用社在運(yùn)行過程中的實際問題，待規(guī)范化之后，再組織信用社會計、出納人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，從而，徹底統(tǒng)一會計、出納操作流程，使信用社會計、出納工作逐步向高效科學(xué)的方向發(fā)展。

2、建立信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法，完善獎罰制度。

為進(jìn)一步加強(qiáng)信用社措施落實力度，提高內(nèi)勤員工業(yè)務(wù)操作能力，切實促進(jìn)員工按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，今年，我們財務(wù)科將全面建立、健全信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法，將日常業(yè)務(wù)和微機(jī)處理充分結(jié)合，加強(qiáng)內(nèi)勤員工在制度落實上的考核力度，制定出詳細(xì)的獎罰辦法，以此來有效提高員工按規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作意識，確保我轄各項業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和全年業(yè)務(wù)操作安全無事故，促進(jìn)我縣年底各項財務(wù)管理制度的全面落實。

3、建立信用社內(nèi)勤各崗位職責(zé)。

二、搞好信用社費用核定，繼續(xù)做好信用社各項常規(guī)檢查。

1、科學(xué)核定信用社財務(wù)費用。

信用社費用指標(biāo)及各項財務(wù)經(jīng)營指標(biāo)核定是否科學(xué)、合理，直接關(guān)系到信用社全年目標(biāo)計劃的完成。今年，我們將按照上級行和聯(lián)社辦公會要求，認(rèn)真測定、科學(xué)核算各項財務(wù)費用指標(biāo)。為此，我們財務(wù)科將著重從三方面入手：

(1)以年終決算報表數(shù)字為基礎(chǔ)，認(rèn)真分析上年財務(wù)數(shù)據(jù)，合理核定當(dāng)年各單位費用支出。

(2)組織信用社進(jìn)行一次全年經(jīng)營情況預(yù)測，并結(jié)合有關(guān)金融政策和本年工作需要，認(rèn)真編制20__年度財務(wù)收支計劃，特別是對營業(yè)費用支出，要對每項支出寫出充分的理由，經(jīng)聯(lián)社審查批準(zhǔn)后，按計劃執(zhí)行。

(3)根據(jù)年初上級行對我轄的費用及財務(wù)指標(biāo)的核定數(shù)額，合理調(diào)整各社全年費用總額。這樣一方面能使信用社在年初便建立一個較科學(xué)的約束機(jī)制，另一方面我們在全轄的財務(wù)費用核定上也有了一定依據(jù)，以此為信用社的全年財務(wù)計劃的制定和財務(wù)工作的開展打下基礎(chǔ)。

2、搞好信用社財務(wù)常規(guī)檢查工作。

為確保信用社每筆費用支出的合法、合規(guī)，執(zhí)行好全年費用核定限額，防止信用社各種超費用、繞費用開支現(xiàn)象。今年，我們財務(wù)科將加大對財務(wù)開支的檢查力度。一方面財務(wù)科將開展常規(guī)費用開支檢查，另一方面進(jìn)行不定期的檢查，并還將在20__年試行把信用社數(shù)據(jù)盤和原始憑證抽到聯(lián)社進(jìn)行異地非現(xiàn)場檢查，最終目的就是要讓信用社的每筆費用開支合法、合規(guī)，以此逐步增強(qiáng)聯(lián)社對信用社費用開支的現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)管力度，為20__年全面完成各項財務(wù)指標(biāo)打下基礎(chǔ)。

3、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作。

在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，提高管理水平，由于20__年我轄將計劃新設(shè)立46個分社，重要憑證和的管理更顯重要，特別是對主社、分社及儲蓄所重要空白憑證的分級統(tǒng)一管理方面，除要求進(jìn)行實地檢查外，還要求信用社內(nèi)勤主任每月必須對主社、分社及儲蓄所的重要空白憑證進(jìn)行一次全面檢查，信用社每月必須指定專人對所轄辦公網(wǎng)點重要空白憑證進(jìn)行一次檢查，對檢查情況還要如實填寫檢查登記薄和工作情況表，今年財務(wù)科將力爭使重要憑證管理工作再上新臺階。

4、加強(qiáng)信用社往來帳管理，做好金融安全防范工作。

近年來，越來越多的金融案件都發(fā)生于銀企、行與行之間結(jié)算資金的往來過程中，對銀行間在途資金的管理顯的越來越重要。鑒于此情況，為了防患于未然，今年我們財務(wù)科將在往年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)往來帳管理，確保信用社業(yè)務(wù)的安全無事故。在往來賬務(wù)管理上，我們財務(wù)科將一方面及時印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)信用社行社往來管理方面的相關(guān)文件;另一方面指定一名非聯(lián)行記賬人員負(fù)責(zé)對行社往來帳的勾對工作，對社內(nèi)及銀企對帳也明確了對帳單的打印及收回時間;三是為確保這項制度的貫徹落實，20__年，財務(wù)科繼續(xù)要求信用社在每月15日前收回對賬單，每月全面對行社、行內(nèi)對帳單進(jìn)行認(rèn)真勾對，并對對帳情況做好記錄，責(zé)權(quán)分明;同時加強(qiáng)銀企對帳，要求信用社一季度必須進(jìn)行一次全面對帳，下月按賬號排列順序裝訂入檔，確保銀企間業(yè)務(wù)往來安全無事故。

三、搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作常抓不懈。

1、搞好信用社業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，做好信用社技能比賽工作。

信用社內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)全轄的支付結(jié)算和會計核算的重任，素質(zhì)的高低直接影響信用社的辦公效率和核算水平，為此，內(nèi)勤業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能比賽就成為財務(wù)科每年工作中不可缺少的一部分，今年我們將通過以下幾方面提高全轄員工的素質(zhì)。

(1)對全轄內(nèi)勤員工進(jìn)行業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。

今年我們財務(wù)科將制定信用社會計、出納、儲蓄操作規(guī)程，為了使信用社員工真正將操作規(guī)程較好地運(yùn)用于實際，20__年我們將開展一次針對新業(yè)務(wù)操作規(guī)程的培訓(xùn)工作，通過此項培訓(xùn)使員工將各項業(yè)務(wù)操作要點全面接受，使制定的操作規(guī)程起到應(yīng)有的效用。

(2)搞好信用社儲蓄所微機(jī)建設(shè)培訓(xùn)工作。

20__年度，我轄將計劃設(shè)立46個新的儲蓄分社，實現(xiàn)儲蓄辦公的微機(jī)化是必然，上點工作要求時間緊、任務(wù)重，如何高效、穩(wěn)妥地做好上點工作是我們需要解決的問題，為此，我們將首先由財務(wù)科制定出《__縣聯(lián)社儲蓄所上點方案》，對儲蓄、對公系統(tǒng)的上點工作進(jìn)行一個總體部署，然后從每個信用社抽調(diào)一名微機(jī)技術(shù)能手，對上點方案進(jìn)行培訓(xùn)，對日常辦公程序使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題和基本的操作步驟，進(jìn)行集中全面的培訓(xùn)，尤其是對對公、儲蓄系統(tǒng)移植操作流程和注意事項的講解，經(jīng)過組織培訓(xùn)來不斷提高信用社員工的微機(jī)操作能力和一般性問題的解決能力，最終一方面高效、穩(wěn)妥地完成新儲蓄所的上點工作;另一方面讓每個信用社微機(jī)管理員的微機(jī)操作水平真正上一個新臺階。

(3)繼續(xù)搞好業(yè)務(wù)技能比賽工作。

沒有比賽就沒有競爭，沒有競爭就不能進(jìn)步，所以，技能比賽我們將繼續(xù)組織下去，并要根據(jù)實際對考核內(nèi)容進(jìn)行改革，把日常工作中切實需要提高和掌握的技能作為考試中的重點。20__年度，我們將繼續(xù)開展包括百張掀打、日常業(yè)務(wù)操作、會計報表輸入等方面的技能比賽。通過比賽，充分調(diào)動信用社員工業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)的積極主動性，另外在考試方式上，我們也將采取多樣化的方式，比如，先由信用社進(jìn)行初選，聯(lián)社同時組織進(jìn)行全轄技能比賽，以此來提高比賽的競技性、可比性，并實行重獎重罰，以此激勵全體員工增強(qiáng)自身素質(zhì)的積極性。

2、繼續(xù)做好信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。

隨著金融部門間競爭的日益加大和人們思想觀念的不斷轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象好壞在經(jīng)營管理中顯的越來越重要，而對外禮儀則是影響服務(wù)質(zhì)量和樹立企業(yè)形象的一個主要因素，而且禮儀培訓(xùn)又是我轄在內(nèi)勤人員培訓(xùn)中的一個空白，所以，在今年我們將伙同有關(guān)專門禮儀機(jī)構(gòu)，舉辦一期信用社臨柜人員禮儀培訓(xùn)，志在以此促進(jìn)全轄對外服務(wù)質(zhì)量跟上發(fā)展要求，也可為信用社吸引更多的客戶，從而促進(jìn)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四、加強(qiáng)微機(jī)管理，搞好電子化建設(shè)，確保微機(jī)運(yùn)行安全無事故。

靠科技提高競爭能力，以電子化建設(shè)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展是省聯(lián)社及新型金融機(jī)構(gòu)的微機(jī)建設(shè)目標(biāo)，在當(dāng)前形勢下符合信合系統(tǒng)的迫切要求，我們財務(wù)科是全轄微機(jī)管理和技術(shù)核心，掌握著信用社電子化建設(shè)的脈搏，所以在今年乃至以后，我們都將把“科技興社，創(chuàng)新電子化建設(shè)，全面實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)化辦公”作為財務(wù)工作中的重點。

1、進(jìn)一步規(guī)范計算機(jī)檔案管理，加強(qiáng)信用社微機(jī)安全管理。

檔案是信用社需要嚴(yán)格保管的重要資料，在保管方式、保管期限及調(diào)閱權(quán)限等方面都有較嚴(yán)格的要求，隨著信用社電子化不斷深入，會計檔案正在由手工模式向電子化模式過度，原有的檔案管理辦法需要進(jìn)一步地進(jìn)行修訂。為此，我們財務(wù)科將結(jié)合省聯(lián)社相關(guān)文件，結(jié)合全轄檔案管理工作中的實際，制定出《__縣聯(lián)社電子化檔案管理辦法》，明確電子檔案的保管方式和保管基礎(chǔ)及權(quán)限設(shè)置，確保會計檔案的完整性和真實性，并使我轄的檔案管理向規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

2、做好全省微機(jī)聯(lián)網(wǎng)前的準(zhǔn)備和聯(lián)網(wǎng)實施工作。

我轄由于全部網(wǎng)點已經(jīng)實現(xiàn)微機(jī)化辦公，上機(jī)率達(dá)到100%，所以被省聯(lián)社列為第一批參加全省聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)社，為了確保聯(lián)社下屬網(wǎng)點在今年首批順利聯(lián)入省網(wǎng)，我們財務(wù)科將做好以下幾方面的工作：

(4)待聯(lián)網(wǎng)結(jié)束，搞好轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點人員的培訓(xùn)工作，分批、分崗位、分權(quán)限進(jìn)行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)，使聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在全轄順利安全運(yùn)行。

3、做好全轄信用站撤退并分社的電子化建設(shè)工作。

根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一安排部署，20__年將對全轄信用站網(wǎng)點進(jìn)行撤并，共需要成立46個儲蓄所。為此，我們財務(wù)科將全面負(fù)責(zé)搞好儲蓄所的電子化建設(shè)工作，高效率完成數(shù)據(jù)移植、人員培訓(xùn)、對外辦公等各項工作，提高儲蓄所辦公效率和對外服務(wù)形象。

4、全面開通全轄大、小額支付系統(tǒng)，暢通結(jié)算渠道。

去年，聯(lián)社營業(yè)部成功開通了大額支付系統(tǒng)，轄內(nèi)結(jié)算渠道得到改善，支付形勢得到改觀。今年，根據(jù)省聯(lián)社相關(guān)文件精神，將在上半年開通小額支付，為此，我們財務(wù)科將抓住這個時機(jī)，在全轄各個信用社全部開通大、小額支付系統(tǒng)，從根本上改變信用社結(jié)算不暢的現(xiàn)狀，徹底提高轄內(nèi)信用社支付結(jié)算的效率，不斷縮小與其它行的差距，提高信用社的競爭力。

5、搞好信用社微機(jī)專項檢查工作。

在微機(jī)管理方面，我們財務(wù)科均在以前制定出了較完善的管理辦法，并被信用社所接受，但好的制度、措施只有被落實才能發(fā)揮其作用。所以，今年財務(wù)科將把側(cè)重點放在對全轄微機(jī)制度和辦法實施情況的檢查和監(jiān)督上，通過定期和不定期的微機(jī)檢查，切實使各項微機(jī)操作規(guī)程服務(wù)于信用社，各項微機(jī)管理辦法制約到信用社，同時設(shè)計出相關(guān)的登記薄及檢查記錄表，將每次的檢查結(jié)果和檢查項目明確化、規(guī)范化，并記錄在案，作為年底信用社微機(jī)管理評先的重要依據(jù)。

6、搞好信用社軟、硬件清理、檢修、整理、購置管理工作。

今年我們財務(wù)科將下大力氣，做好信用社微機(jī)的日常維護(hù)工作，隨著信用社用軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的日益增多，對財務(wù)科在微機(jī)日常維護(hù)上有了更高的要求，在以后的工作中，一方面我們將做好信用社的日常維護(hù)工作，保證信用社的微機(jī)運(yùn)行安全無事故，另一方面將做好微機(jī)相關(guān)登記工作，及時解決信用社微機(jī)應(yīng)用中出現(xiàn)的任何問題。切實做到“急信用社所急、辦信用社所辦”，我們財務(wù)科將始終堅持業(yè)務(wù)指導(dǎo)和后勤服務(wù)并重的原則，充分發(fā)揮工作效率，提倡限時維護(hù)服務(wù)，幫助信用社解決問題。在信用社電腦設(shè)備報損方面嚴(yán)把關(guān)，聯(lián)社能修復(fù)的自己修復(fù)，不能自行修復(fù)，要通過仔細(xì)檢測確定設(shè)備損壞的部件和程度，盡量做好信用社電腦設(shè)備維修和維護(hù)開支的節(jié)約;對需要集中購置的設(shè)備或軟件，要通過集體認(rèn)真研究，選配的性價比和服務(wù)質(zhì)量力爭最優(yōu);對信用社出現(xiàn)的軟件故障，要確保由聯(lián)社專門技術(shù)人員來解決，并要有信用社內(nèi)勤主任和程序管理員在場，做好相關(guān)登記，搞好辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全、保密。

五、充分利用改制優(yōu)惠政策，搞好增收節(jié)支活動，不斷壯大資金實力。

合理運(yùn)用政府扶持政策部署今年財務(wù)工作，確保所轄信用社從扶持政策中得到最大利益，將當(dāng)前改革形式下意義深遠(yuǎn)。為此，今年我們將重點做好以下工作：

1、繼續(xù)搞好所得稅退稅工作。

為用足用好稅收優(yōu)惠政策，即從20__年1月前到20__年底，企業(yè)所得稅的減半征收，我們財務(wù)科將積極組織各社結(jié)合本單位實際情況抓住機(jī)遇，做好稅收申報工作，同時與政府有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào)，確保所得稅退稅這項扶持政策在全轄農(nóng)村信用社全面貫徹落實。

2、充分利用國家扶持政策，完成保值貼補(bǔ)息工作。

去年年底保值貼補(bǔ)息已到帳624。14萬元，用于了彌補(bǔ)歷年虧損，根據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定，對于1994—1997年連續(xù)虧損的信用社實付的保值利息，國家財政給予貼補(bǔ)，據(jù)此計算還有1200萬元需要財政貼補(bǔ)。為了爭取這部分資金的如數(shù)到位，今年，我們財務(wù)科將繼續(xù)組織內(nèi)勤主任、主管會計會議，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，安排布置這項工作。以確保如期完成各項報表、材料，并通過財政部驗收，使兌付政策落到實處。

六、做好其它各項財務(wù)工作。

1、搞好會計報表、項目電報和財務(wù)小表的匯總上報工作。

2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。

3、認(rèn)真搞好全年各項財務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá)。

4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機(jī)操作的日常指導(dǎo)。

5、繼續(xù)執(zhí)行技能考核匯報制度。

6、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。

7、認(rèn)真編寫財務(wù)分析和項目電報分析。

8、加強(qiáng)信用社無息資金管理。

9、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的管理工作。

總之，在新的一年里，我們財務(wù)科將借改革契機(jī)，繼續(xù)加大財務(wù)管理力度，提高員工業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)科的職能作用，積極完成全年各項計劃任務(wù)，以最大限度地服務(wù)于信用社，為我轄農(nóng)村信用社的穩(wěn)鍵發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)!

銀行員工科技工作計劃篇五

針對我個人工作時不太穩(wěn)定的態(tài)度，我計劃在今年的工作中，要把自己的工作態(tài)度穩(wěn)定在平和上進(jìn)這一層面，這樣的話也不會因為過于積極或者過于消極與實際工作的情況影響自己的情緒，進(jìn)而打擊我的工作積極性，保持平和，保持上進(jìn)，在今年的工作中一定可以為我?guī)砹己玫臓顟B(tài)的！

20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn)。

在確保新增貸款質(zhì)量上，一是加強(qiáng)對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。

首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，使每個工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。

其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。

20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強(qiáng)信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認(rèn)識不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱巨性認(rèn)識不足；二是人員素質(zhì)不匹配，距離準(zhǔn)確運(yùn)用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距；三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范；四是風(fēng)險管理能力不強(qiáng)，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，采取有針對性的強(qiáng)化管理措施等。對于上述問題，20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的'成長目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行員工科技工作計劃篇六

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。伴著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實。

2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織落實相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入；負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理；負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作；負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3、加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二、加強(qiáng)會計核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：

1、連續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，經(jīng)過20__年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的積極作用。20__年我們將更好地利用這一個考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外，我們將連續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

4、定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

1、制定出培訓(xùn)計劃，在20__年我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算方法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。

3、好市分行會計結(jié)算部下達(dá)的各項會計結(jié)算工作，如版本晉級、

測實驗證、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4、加強(qiáng)對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會計核算質(zhì)量。

銀行員工科技工作計劃篇七

銀行科技工作是科技活動的基層單元和基礎(chǔ)支撐,事關(guān)縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)性和全局性工作。下面是有20xx銀行員工科技工作計劃，歡迎參閱。

一、數(shù)據(jù)下發(fā)等系統(tǒng)的相關(guān)工作：

1、根據(jù)三個月的試運(yùn)行情況，對績效系統(tǒng)柜員考核模塊進(jìn)行一次全面的優(yōu)化工作，包括界面，操作方式，功能等。

2、做好地市分中心相關(guān)服務(wù)器進(jìn)行日常的維護(hù)及數(shù)據(jù)備份工作。配合各行社做好各系統(tǒng)(行社數(shù)據(jù)下發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)、非稅系統(tǒng)、銀企對賬系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng))的正常運(yùn)行。

二、報表系統(tǒng)方面工作：

1、擬開發(fā)適應(yīng)監(jiān)管部門要求的報表，如：銀監(jiān)局、人民銀行、省聯(lián)社。為我行各條線報送人員直接提供一手?jǐn)?shù)據(jù)，減輕該類人員日常工作量。

2、由于總行在20xx年7月流程銀行落地，對各相關(guān)部門進(jìn)行了重新規(guī)劃，各條線報表格式及內(nèi)容變動較大，開發(fā)小組擬進(jìn)行一次優(yōu)化征集工作，根據(jù)采集的需求對現(xiàn)有報表內(nèi)容進(jìn)行一次全面的優(yōu)化。

三、硬件管理方面工作：建立電子設(shè)備庫存登記簿和明細(xì)登記簿，加強(qiáng)電子設(shè)備出入庫管理，及時登記各類登記簿。定期或不定期對設(shè)備進(jìn)行清查和核對，確保各項設(shè)備賬實相符，檔案信息真實、有效，逐步實現(xiàn)對電子設(shè)備的動態(tài)、有序管理。

四、及時做好設(shè)備更新工作。

我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)終端中8830型號有35臺，9910型號30臺，因這兩種型號的業(yè)務(wù)終端購置時間較早，且配置較低，已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)辦理需要，20xx年計劃將這兩種型號的業(yè)務(wù)終端予以更換，此外為確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性，我行需要保持一定數(shù)量的備用機(jī)25臺，因此20xx年計劃購置業(yè)務(wù)終端90臺。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)打印機(jī)四通5860型號截至20xx年8月底共162臺，20xx年下半年更換50臺，計劃20xx年計劃更換100臺。指導(dǎo)、監(jiān)督網(wǎng)點人員正確使用各類設(shè)備，做好設(shè)備的日常維護(hù)，對于損壞的設(shè)備及時進(jìn)行報修，確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性。

五、軟件及網(wǎng)絡(luò)方面。

1、對新采購的客戶經(jīng)理用的終端安裝殺毒軟件，防范病毒所造成的破壞。

2、對所有網(wǎng)點的會計、客戶經(jīng)理及分理處主任進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括日常系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的簡單維護(hù)，系統(tǒng)鏡像的安裝等等。這樣大大減少問題故障處理時間，節(jié)約車旅費等相關(guān)費用。

3、做好機(jī)房日常巡檢及應(yīng)急演練工作。并對本行所有網(wǎng)點連接ups的線路進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化布放，防控風(fēng)險隱患。并對各支行(分理處)的門頭屏全部集中到總行統(tǒng)一發(fā)布。

1、網(wǎng)點安全規(guī)范我行網(wǎng)點數(shù)63(含營業(yè)部)個，由于各網(wǎng)點辦公條件有限，

目前，前臺柜員桌面擺放的設(shè)備有：w終端、個人計算機(jī)(筆記本)、票據(jù)打印機(jī)、報表打印機(jī)、高拍儀、磁條讀寫器、密碼鍵盤及金融機(jī)具。由于營業(yè)間內(nèi)的強(qiáng)弱電布放的時間長，線路老化，布放不合理，容易造成安全事故。

藉此，我部門做以下規(guī)劃：

一、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)供電電路規(guī)劃通過強(qiáng)弱電箱對ups進(jìn)行供電，安裝ups市電控制箱，在停電時，能通過控制箱進(jìn)行轉(zhuǎn)換;綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)所有接入設(shè)備，以符合標(biāo)準(zhǔn)的材料通過接入ups到柜員操作臺下，安裝一只空氣開關(guān)，通過空氣開關(guān)控制4至5個ups插座兩個主備網(wǎng)口，另安裝2至3路市電插座供金融機(jī)具使用。并與桌面設(shè)備擺放的位置相對應(yīng)，所有線路放在操作臺下方的線槽內(nèi)，保證地面無線路。這樣一個柜員的線路中斷不會造成對其他柜組的影響。

二、桌面設(shè)備的整合由于各網(wǎng)點的操作臺大小高低不同，造成桌面上擺放的設(shè)備雜亂無章，給業(yè)務(wù)辦理帶來不便。通過調(diào)研，以及到其他商行銀行參觀。通過設(shè)備整合，就會減少柜面設(shè)備的擺放，如：讀卡器綜合了二代證，ic卡、指紋四合一的設(shè)備。這樣就大大減少了設(shè)備的取電，釋放出一定的面積。

設(shè)定簡單的密碼，供客戶通過手機(jī)鏈接手機(jī)銀行客戶端。雖然，達(dá)到了一定的營銷效果，但對于網(wǎng)絡(luò)安全和個人客戶的信息安全造成了一定的風(fēng)險。藉此，針對顧客使用的終端通過wlan上網(wǎng)必須使用portal認(rèn)證及客戶使用手機(jī)號做為賬號，短信驗證碼作為密碼進(jìn)行驗證登錄，來驗證用戶的真實性。出于信息安全考慮，要求對于通過wlan上網(wǎng)的用戶，其行為必須做到可管可控可追溯，用戶的上網(wǎng)行為記錄可以根據(jù)手機(jī)號碼查詢。

四、網(wǎng)點及機(jī)關(guān)內(nèi)外網(wǎng)地址綁定我行自綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線以來，內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備越來越多，總部機(jī)關(guān)內(nèi)網(wǎng)接入55臺設(shè)備，網(wǎng)點內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備500臺。為了保證網(wǎng)絡(luò)安全，防止內(nèi)外網(wǎng)混接，我部門準(zhǔn)備通過相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)mask與ip地址進(jìn)行綁定。并對外網(wǎng)也采用相同的方法進(jìn)行控制。

五、電子設(shè)備管理行社的電子設(shè)備管理，一直是讓行社科技信息部門對硬件的入出庫規(guī)范的一個重要性問題。經(jīng)過部門人員之間商討決定開發(fā)出一種便于管理，方便操作，投入不大的資產(chǎn)管理軟件。

20xx年，電子銀行與科技信息工作將本著以強(qiáng)化科技安全為原則，以服務(wù)基層為職責(zé)，做好綜合業(yè)務(wù)、電子銀行、報表統(tǒng)計三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作，加快全轄電子化建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平，為聯(lián)社又好又快的發(fā)展提供科技保障，現(xiàn)就電子銀行與科技信息工作提出如下計劃：

一、總體思路。

緊緊圍繞旗聯(lián)社中心工作，以完善制約和監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化科技安全防范為宗旨，加快電子銀行與科技信息建設(shè)，不斷提高科技應(yīng)用水平，實現(xiàn)全轄業(yè)務(wù)電子信息化、辦公自動化、操作規(guī)范化;整合信息資源，在金融服務(wù)創(chuàng)新方面求突破，以優(yōu)異的科技手段有力支撐我旗聯(lián)社持續(xù)的科學(xué)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)。

1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，確保計算機(jī)全年安全運(yùn)行無事故。

2、加大系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)力度，確保系統(tǒng)平衡高效運(yùn)行。

3、優(yōu)化用卡環(huán)境，做活電子銀行業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)競爭力。

4、增強(qiáng)科技人員技術(shù)本領(lǐng)，有效提升部門形象。

5、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線人員操作水平。

6、加大設(shè)備保障力度，確?；鶎诱I業(yè)。

7、補(bǔ)充管理制度，加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)，提高科技管理水平。

8、采取有力措施，切實防范計算機(jī)突發(fā)風(fēng)險。

9、認(rèn)真做好惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放工作，保證國家的惠農(nóng)政策實施到位。

三、主要工作措施。

為實現(xiàn)以上目標(biāo)，將采取以下措施，精心組織、逐步開展。

(一)完善制度，規(guī)范聯(lián)社科技管理流程。

對聯(lián)。

社金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化、規(guī)范。準(zhǔn)備建立《電子設(shè)備管理辦法》、《科技檔案管理辦法》、《視頻會議系統(tǒng)管理實施細(xì)則》、《柜員卡管理辦法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等制度。進(jìn)一步完善聯(lián)社內(nèi)控管理，建立有效的督促約束機(jī)制，規(guī)范電子設(shè)備、科技檔案、視頻會議系統(tǒng)、電子銀行業(yè)務(wù)等的管理，進(jìn)一步明確工作人員的。

崗位職責(zé)。

有效防范制度管理風(fēng)險。

(二)注重實效，推動各項制度落實到位。

在制度建設(shè)時注重做好以下三個方面的工作，首先要仔細(xì)研究，字斟句酌，確保有法可依、有章可循。其次要充分調(diào)研，民主討論，確保切合實際、方便操作。最后狠抓落實，推動實施，確保得到執(zhí)行到位。一是組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在制度出臺之后立即組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí);二是組織檢查和輔導(dǎo)，實行定期輔導(dǎo)和不定期檢查，輔導(dǎo)時貫徹“量、質(zhì)”方針，即輔導(dǎo)每季不少于一次，每次不少于半天，力求足“量”;輔導(dǎo)結(jié)果要達(dá)到讓被輔導(dǎo)對象完全理解、熟練操作，力求足“質(zhì)”。檢查時貫徹“全、細(xì)、深、實、糾”五字方針，即：檢查內(nèi)容面面俱到;檢查過程深入細(xì)致，一絲不茍;發(fā)現(xiàn)線索，一查到底，堅決不搞下不為例;對發(fā)現(xiàn)的問題，有證有據(jù);查處的問題及時督促改正。通過檢查輔導(dǎo)，將制度規(guī)定及時傳達(dá)到基層業(yè)務(wù)一線，普及科技應(yīng)用水平，有效防范操作風(fēng)險。

(三)防患未然，強(qiáng)化突發(fā)事件處置預(yù)案。

在增強(qiáng)抗擊計算機(jī)突發(fā)性事件能力方面，將繼續(xù)做好以下幾項工作。一是硬件備份，對旗中心和自治區(qū)中心網(wǎng)絡(luò)實行電信、聯(lián)通2m光纖雙備份，做好聯(lián)社中心機(jī)房核心路由器備份檢查工作，對財務(wù)報表管理系統(tǒng)進(jìn)行備份，配備備用主機(jī)和安裝好程序的硬盤，對聯(lián)社中心機(jī)房和各信用社實行ups熱備份;二是實時監(jiān)控，首先繼續(xù)實施內(nèi)、外網(wǎng)的物理分離，其次在所有系統(tǒng)安裝防火墻和殺毒軟件，最后在聯(lián)社中心機(jī)房明確專人，在業(yè)務(wù)高峰期隨時監(jiān)控主機(jī)cpu、內(nèi)存、交換空間、i/o的負(fù)荷情況，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)及時主動處理;三是外部溝通，與自治區(qū)聯(lián)社科技信息中心、電信部門做好溝通，在故障自身不能解決時，能夠迅速得到幫助;四是做好聯(lián)社新辦公樓的機(jī)房裝修與網(wǎng)絡(luò)布線工作，對聯(lián)社中心機(jī)房要進(jìn)行嚴(yán)格裝修，努力達(dá)到安全合格標(biāo)準(zhǔn)，堅決達(dá)到防火、防潮、防靜電、防雷擊的要求;五是長期備戰(zhàn)，科技人員將繼續(xù)執(zhí)行24小時工作制度，對全轄系統(tǒng)故障隨叫隨到，并在最短的時間內(nèi)處臵完畢。通過多種措施，能夠有郊防范突發(fā)意外風(fēng)險。

(四)盡心竭力，精心維護(hù)保養(yǎng)硬件設(shè)備。

在網(wǎng)絡(luò)終端、辦公電腦，特別是打印機(jī)、監(jiān)控等硬件設(shè)備維護(hù)方面將做好以下四項工作。一是主動維護(hù)、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備，以損壞頻率較高的打印機(jī)為重點，按使用單位、型號、購臵日期登記臺賬，詳細(xì)掌握每臺設(shè)備動態(tài)情況，按新舊程度進(jìn)行每季不少于一次的主動上門保養(yǎng)，延長使用壽命，有損壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對已超過使用壽命沒有修理價值的，及時淘汰更新，對因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，做到上門安裝到位。二是積極協(xié)助安全保衛(wèi)部做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，對故障立即督促維保單位進(jìn)行排除，對達(dá)不到安全保衛(wèi)要求的，立即提出切實可行的整改方案。三是做好聯(lián)社機(jī)關(guān)辦公設(shè)備的維護(hù)工作，對機(jī)關(guān)各部門辦公設(shè)備的保障做到隨叫隨修。四是嚴(yán)格考核，開展設(shè)備管理競賽活動，對能合規(guī)使用的先進(jìn)單位進(jìn)行獎勵，對因不按規(guī)定使用設(shè)備的人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，造成損壞的，堅決要求當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)金賠償。通過優(yōu)質(zhì)維保，堅決保證不發(fā)生因硬件損壞影響正常辦理業(yè)務(wù)的情況。

(五)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，強(qiáng)化二級管理中心管理職能。

在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和提高一線柜員操作能力方面，將做好以下四項工作，一是進(jìn)一步提高維護(hù)速度，對合規(guī)的賬務(wù)修改、業(yè)務(wù)需求，按照流程到達(dá)我部后，保證在6分鐘之內(nèi)處理完畢。二是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，對基層的業(yè)務(wù)咨詢做到耐心細(xì)致，并舉一反三的進(jìn)行解釋指導(dǎo)，對每次的程序升級及時下發(fā)書面通知，傳達(dá)升級精神，同時計劃每季下發(fā)一份電子銀行與科技信息簡報，對新業(yè)務(wù)介紹、新問題注意事項進(jìn)行全旗通報。三是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，計劃舉辦三期全轄所有人員計算機(jī)操作和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法，實現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度。四是進(jìn)一步提高系統(tǒng)操作監(jiān)督力度，從機(jī)房管理入手，直至操作號、密碼、授權(quán)卡使用和加班監(jiān)督、機(jī)構(gòu)簽退管理等相互制約制度的執(zhí)行，進(jìn)行全方面的監(jiān)督，切實履行崗位職責(zé)。

(六)循序漸進(jìn)，推廣atm和pos機(jī)應(yīng)用。

在優(yōu)化用卡環(huán)境，有效推廣金牛卡、福農(nóng)卡，有力搶占市場份額方面，將做好以下幾項工作，一是繼續(xù)安裝部署atm和pos機(jī)，不斷擴(kuò)大覆蓋面，使廣大客戶充分體驗我社的現(xiàn)代科技效應(yīng)。二是加大培訓(xùn)和維護(hù)力度，對操作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常督促維保單位進(jìn)行日常保養(yǎng)，保證atm機(jī)和pos機(jī)的良好使用狀態(tài)。三是搞好宣傳，計劃利用自助銀行的空間，并根據(jù)自治區(qū)聯(lián)社的統(tǒng)計部署，進(jìn)行全旗統(tǒng)一模式的廣告宣傳。通過有效推廣使用金牛卡和福農(nóng)卡，有效增加中間業(yè)務(wù)收入。

(七)改進(jìn)作風(fēng)，真誠做好高效服務(wù)工作。

進(jìn)一步理順與其他業(yè)務(wù)部門工作關(guān)系，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，做好技術(shù)支撐工作，強(qiáng)化科技管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，以科技促發(fā)展，為實現(xiàn)聯(lián)社業(yè)務(wù)快速的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

根據(jù)xxxx銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行20xx年工作指導(dǎo)意見，現(xiàn)我科技部對20xx年工作計劃做如下安排：

一、atm、pos機(jī)的建設(shè)與開展。

為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計劃一季度完成xxxxatm安裝調(diào)試;二季度完成xxxatm安裝調(diào)試。

隨著atm業(yè)務(wù)在我行的全面展開，要進(jìn)一步作好風(fēng)險防范，制度的建立，工作流程的整理和規(guī)范，繼續(xù)開展巡查制度，重點檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證atm安全的同時，維護(hù)atm的正常運(yùn)行，做好atm的技術(shù)支撐。

20xx年我行pos機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。pos機(jī)極大的方便了客戶，網(wǎng)點正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險。如xxx支行，pos機(jī)數(shù)量多，環(huán)境復(fù)雜，不便管理。因此我部將對網(wǎng)點pos機(jī)管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。20xx年我部繼續(xù)加大pos機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信pos機(jī)市場占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大pos機(jī)業(yè)務(wù)的開展。第一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不pos機(jī)使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。第二、新開拓的市場，要加大對pos機(jī)具投放量，以占領(lǐng)市場份額，從而成為市場的主導(dǎo)方。

二、配合總行完成總部搬遷工作;完善計算機(jī)安全管理制度，確保計算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。

20xx年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。要對新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點做出一個完整的規(guī)劃并實施。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開展。

針對總部搬遷過程中可能出現(xiàn)的意外情況，我部將制定一套以保證網(wǎng)點正常營業(yè)為基礎(chǔ)的應(yīng)急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進(jìn)行。

完善機(jī)房管理制度?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在現(xiàn)有的機(jī)房管理制度基礎(chǔ)上，將做進(jìn)一步的完善，從源頭上減少機(jī)房管理風(fēng)險：

一是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計算機(jī)的操作管理，防止計算機(jī)犯罪的發(fā)生。

二是加強(qiáng)計算機(jī)檔案管理，健全各種登記。

做好平時網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護(hù)工作。保證各網(wǎng)點計算機(jī)設(shè)備的線路暢通、運(yùn)行正常。做好應(yīng)對突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。

三、針對系統(tǒng)項目做出長遠(yuǎn)規(guī)劃。

合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責(zé)之一?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿桑虼?，要做好長遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。

20xx年我部擬上線如下系統(tǒng)：1、內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。以動態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來，從而幫助實際組織解決管理過程中的復(fù)雜課題。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。

該項目規(guī)模較大，執(zhí)行時間較長，具體劃分為如下幾步：

(一)、需求調(diào)研。針對我行實際情況，對我行各部室、網(wǎng)點做需求調(diào)研，記錄詳細(xì)需求，針對需求立項。此階段計劃需3-6個月時間。

(二)、方案架構(gòu)分析。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。此階段計劃需1-3個月時間。

(三)、程序開發(fā)。可采用軟件外包和內(nèi)部開發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對其監(jiān)督指導(dǎo)。在開發(fā)過程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。此階段計劃需6個月。

(四)、系統(tǒng)上線。在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，進(jìn)行上線調(diào)試，針對運(yùn)行過程中的問題，及時向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。此階段計劃需2個月。

(五)、后期開發(fā)維護(hù)。系統(tǒng)上線運(yùn)行后，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，同時針對我行業(yè)務(wù)的不斷深入開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統(tǒng)。

2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)。20xx年，我行將面臨搬遷新辦公地點。在此機(jī)遇下，對我行原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，實現(xiàn)原本無法實現(xiàn)但又迫切需要的需求。該系統(tǒng)可對我行整個網(wǎng)絡(luò)通信情況進(jìn)行監(jiān)控管理，從網(wǎng)絡(luò)管理上提升員工工作效率、提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、有效管理網(wǎng)絡(luò)帶寬、避免內(nèi)部機(jī)密外泄、實現(xiàn)安全的訪問。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時間與排錯時間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。

該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：

(一)、信息收集、需求分析。收集相關(guān)信息點、帶寬等數(shù)據(jù)資料;不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。

(二)、方案設(shè)計與產(chǎn)品選型。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護(hù)方便、擴(kuò)展性高、升級性強(qiáng)為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設(shè)計及產(chǎn)品選型。

(三)、方案實施與試運(yùn)行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進(jìn)行試運(yùn)行，收集試運(yùn)行中的各項參數(shù)進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。

3、組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個有機(jī)組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè);培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機(jī)”;培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。因此，做好對我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。

(一)、atm相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。atm項目的上線，有利于我行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的開展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內(nèi)影響力和競爭力的增強(qiáng)。針對atm機(jī)操作培訓(xùn)采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對式培訓(xùn)方針。本著理論與實際相結(jié)合的出發(fā)點，到網(wǎng)點對操作員進(jìn)行“一對一”逐步講解、上機(jī)操作培訓(xùn)。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進(jìn)行耐心指導(dǎo)和解釋，并對atm機(jī)出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及atm機(jī)的風(fēng)險防范為各網(wǎng)點操作員進(jìn)行說明。

(二)、pos機(jī)營銷培訓(xùn)。讓員工認(rèn)識到發(fā)展pos機(jī)業(yè)務(wù)重要性，從而主動向客戶宣傳，開創(chuàng)營銷pos機(jī)業(yè)務(wù)的新局面。pos機(jī)業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業(yè)務(wù)對提高信用社競爭能力有著至關(guān)重要的作用。

(三)、簡單設(shè)備維護(hù)及故障排除培訓(xùn)。讓員工掌握簡單設(shè)備維護(hù)及故障排除，出現(xiàn)小問題可自行解決，提高員工工作效率。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)科技知識理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù);完成省中心及總行下達(dá)的其他任務(wù)。

20xx年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機(jī)遇下，如何更好的利用科技手段擴(kuò)展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點;五、對基層網(wǎng)點的服務(wù)支持工作;20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加;1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提;2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一;3、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機(jī)操;制度，是科技部工作的重點。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進(jìn)知識與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機(jī)。

五、對基層網(wǎng)點的服務(wù)支持工作。

20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持。對此，我科技部認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機(jī)操作。保障網(wǎng)點計算機(jī)設(shè)備的正常進(jìn)行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作。

銀行員工科技工作計劃篇八

不斷提升業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時，必須強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，配合行里領(lǐng)到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強(qiáng)的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

銀行員工科技工作計劃篇九

我在處理業(yè)務(wù)的時候，其實還不算特別心細(xì)，尤其是在業(yè)務(wù)繁忙的時候，我偶爾會出現(xiàn)一些失誤，盡管我一直在小心避免這些情況的發(fā)生了，但是它還是時不時就冒出來幾次，我覺得這是我的見識太少了，但是發(fā)生失誤倒也不算是多壞的事情，畢竟工作就是一個不斷在進(jìn)步的過程，在這個過程中難免出現(xiàn)一些狀況，但是只要我們肯改正，肯去費時間去琢磨問題的.根源，那么我們的工作必然是會越來越好的。另外我還有個問題需要好好地改正一下，那就是我的工作態(tài)度，在平日的工作中我總是一副冷冷的表情，看不出我太多的喜怒，所以給人的印象就不夠熱情，這其實會對我的工作帶來一定的影響，所以我要多多調(diào)整一下自己的心態(tài)，爭取讓自己在客戶面前保持好笑容。

以上便是我的20xx年度的工作計劃了，但是我很清楚，這份計劃還不夠詳盡，隨著時間的推移，我會盡快調(diào)整出適合自己的計劃的!。

銀行員工科技工作計劃篇十

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

根據(jù)我行20**年這一年來會計結(jié)算工作中的實際情況，我們在200**年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在2015年的工作思路：

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實。

2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民

幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3、加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二、 加強(qiáng)會計核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的

流動性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，經(jīng)過2015年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。2015年我們將更好地利用這一個考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的.經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

4、定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

在支行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實上級行會議精神，緊緊圍繞人民銀行新的職能定位。

一、加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建活動

1、進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨員教育管理工作。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為龍頭，以規(guī)范“三會一課”制度為主線，繼續(xù)全面加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)和黨員教育管理工作。結(jié)合慶“七一”活動，扎實有效地組織開展黨內(nèi)民主評議，繼續(xù)把民主評議與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機(jī)結(jié)合起來，表彰先進(jìn)，鞭策落后，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，使組織生活真正做到規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?/p>

2、切實加強(qiáng)發(fā)展黨員工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真落實“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，進(jìn)一步規(guī)范黨員發(fā)展和入黨積極分子培養(yǎng)工作，堅持成熟一個發(fā)展一個的原則，以保證質(zhì)量為核心，努力改善基層黨組織的黨員結(jié)構(gòu)。

3、組織開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動。堅持職代會制度，調(diào)動職工參與民主管理的積極性，切實發(fā)揮工、青、婦等的作用，鼓勵大家為文明創(chuàng)建活動獻(xiàn)計獻(xiàn)策。繼續(xù)開展創(chuàng)建“青年文明號”、爭當(dāng)“青年崗位能手”、“五好文明家庭”和青年課題組等活動，充分利用好圖書閱覽室、榮譽(yù)室等現(xiàn)有設(shè)施，組織大家開展豐富多彩的文娛活動，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，凝聚人心，穩(wěn)定員工隊伍。

二、圍繞央行新的職能定位，狠抓教育培訓(xùn)，不斷提高-干部職工的綜合素質(zhì)

1、抓好作風(fēng)整頓教育，提高政治素質(zhì)。協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)深入開展作風(fēng)集中教育整頓活動，促進(jìn)全行員工進(jìn)一步端正思想、改變作風(fēng)，造就一支政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)干部職工隊伍，在全行樹立斗志昂揚(yáng)，奮發(fā)有為的良好精神風(fēng)貌，腳踏實地地履行好基層央行職責(zé)。

2、采取多種方式，豐富教育培訓(xùn)手段，提高教育培訓(xùn)工作水平。按照上級行統(tǒng)一部署，積極開展全員崗位任職資格培訓(xùn)，逐步實行考試合格上崗制度。繼續(xù)推進(jìn)干部在職學(xué)歷教育，本著學(xué)以致用的原則，鼓勵干部職工參加高層次學(xué)歷教育，改善干部隊伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)，提高文化素質(zhì)。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。繼續(xù)做好外語、計算機(jī)等基本技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，積極組織員工參加全國專業(yè)技術(shù)人員計算機(jī)應(yīng)用能力考試。根據(jù)實際情況，對不同工作崗位、不同年齡的人員提出不同的計算機(jī)水平要求。組織開展新《人行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》和《行政許可法》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，增強(qiáng)員工法制觀念和依法行政意識。

為了深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢，找準(zhǔn)市場脈搏，揚(yáng)長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。特制定以下工作計劃：

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強(qiáng)勢指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點良性發(fā)展。九月份是一個營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機(jī)遇取得勝利，是工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進(jìn)得來、穩(wěn)得住”。

首先，所謂“進(jìn)得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。

第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。

其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機(jī)，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。

再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標(biāo)語等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進(jìn)的項目是商友卡商戶拓展工作，具體工作從八月份開始進(jìn)行商戶摸底宣傳，九月份是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在九月由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人牽頭、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn)，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標(biāo)也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆-綁式”的全員營銷策略。

其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

再次、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對下半年的工作計劃和認(rèn)識從兩大層面來講：

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。

因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體。你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機(jī)率。

再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。

篇一：銀行柜員工作計劃

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作計劃。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。