計劃是實現(xiàn)個人和團隊目標的重要工具。制定計劃時，我們要考慮到可能遇到的挑戰(zhàn)和困難，制定相應的備選方案。計劃是一種有條理的行動安排，可以幫助我們達成目標。做好計劃前的準備工作是制定完美計劃的關(guān)鍵。一個好的計劃能夠幫助我們更好地規(guī)劃未來，提高生活和工作的質(zhì)量。

景點導游的工作計劃篇一

我是這樣介紹的:大家早上好!今天很高興能和大家一起出游!首先,我代表我們xx旅行社歡迎大家參加我們旅行社組織的xxx游!我是我公司的總經(jīng)理,呵呵~~那是不可能的,派下來的導游,小姓x,名字xx,希望大家可以親切叫我小x.大家可不要叫我導游,因為在景區(qū)里,一聲導游,幾十個人回頭,到時候就不知道你叫誰了!也不要叫我美女,因為在座就有很多美女了.現(xiàn)在在我右手邊正在努力奮戰(zhàn)的,是我們勞苦功高的x師傅,我們x師傅可帥了,大家剛才上車的時候有沒有偷偷瞄過我們的x師傅啊?如果沒有,那要不要,他現(xiàn)在站起來和大家說聲:hello啊!哈哈~~說笑的哈!大家等一下車的時候,要認一下我們的x師傅!認準我,大家有飯吃,認準師傅,大家可以回得了家!x師傅的開車經(jīng)驗足,技術(shù)好,開車方面x師傅包了,大家絕對可以放心!!還有,我們現(xiàn)在乘坐的是旅游大巴,x色,車牌號碼是:xxxx!上下車的時候,大家別看隔壁車的導游比較靚女,比較帥哥點就跟著他們車跑了,我可不管啊!千年修得共車游,從這一刻開始,我們就是好朋友了,如果大家有什么困難,我?guī)偷蒙厦Φ脑?可以找我.接下來的行程中我們的旅游大巴也相當于我們移動的家了,希望大家保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生.在這里,祝我們路途愉快!

新導游,建議你拿到行程的時候,做一下功課,死記硬背也好,把客人的行程記熟,在歡迎詞講完后要向客人介紹一下行程,最重要的`是要把客人行程中的注意事項一定要和客人講清楚.這樣算下來時間都差不多了到機場了!如果時間還有很多,而且客人又興致勃勃,要你講解的話,你就沿途介紹一下咯,介紹一下廣州各區(qū)的一些情況咯!

還有,講解的時候要注意一下客人的反應,不是每個客人都喜歡你在上面羅嗦那么久的,自己把握好!多請教你旅行社的前輩吧!有時要學人家的東西前,自己會做人點,請前輩吃頓飯或什么,當學費咯,這樣一來,可以和前輩更靠近,可以學得更多.我就是這樣過來的!想要學東西肯定要自己先主動,同行里,教你東西等于砸自己飯碗,做人要飲水思源,更要低調(diào)啊!

導游這一行很辛苦,希望你前程似錦!

景點導游的工作計劃篇二

朋友們，貴賓們：

這里是瀘定縣的磨西古鎮(zhèn)。

是海螺溝冰川森林公園的門戶。當年紅軍萬里長征曾途徑此地，毛主席夜宿磨西，今天舊址尚在。昔日小鎮(zhèn)的情景，可以用這幾個字概括：“偏僻、閉塞、貧窮、落后、不毛之地”。改革開放以來，小鎮(zhèn)辦旅游走上了富裕文明。欣欣向榮的道路。

小鎮(zhèn)上有法國人1923年來此建的教堂，有曾問搶救松田宏也作過奉獻的醫(yī)院，有七人合圍。樹高30余丈的香杉樹，有唐蕃古道遺蹤，這些使磨西小鎮(zhèn)顯示出獨具的風情和魅力。

俗話說：“天上有瑤池，人間有仙泉”。人間仙泉何處見，天上瑤池何處尋？我說：踏破鐵鞋無覓處，今日海螺見真顏。你看，在這原始森林的青山翠屏之間，“仙泉”蒙霧騰空，“瑤池”碧波蕩漾。這泉，這池，海拔高度為2620米；水溫高達80多度，可沏茶，可煮蛋，日流量8900余噸；水質(zhì)無色透明，屬碳酸氫鈣型中性泉水，無異味和有害成份，是優(yōu)良的浴療礦泉水，這里就是二營地。

朋友們，快穿上泳裝，到溫泉游泳池中去揮臂搏擊吧！抬頭是湛藍的碧空，身旁是原始的森林，水溫適度，可洗去你一身的勞累，可換來你滿腔的熱情，這是大自然的恩賜，這是海螺溝真誠的奉獻。此情此景，使我們想起詩人賀敬之贊桂林山水的一首詩：“云中的神啊，霧中的仙，神姿仙態(tài)桂林的山；情樣深啊，夢樣的美，如情似夢漓江的水。”

傳說，古時候每逢重陽，天上仙姑便帶五彩神牛來泉邊淋浴。仙姑們迷戀這里的絕美景色，沉醉于野興山趣，再不愿回到天庭，留下來當了海螺女。后來，玉帝降旨召回仙姑。去時，留下神牛一頭，每到冬至，由神牛領(lǐng)頭，羚羊們結(jié)隊來到仙泉邊飲水。

公園開營前夕的一個夜晚，一頭小羚羊竟然不懂“規(guī)矩”，闖入科考人員用木板樹皮搭成的臨時木棚內(nèi)。聽到人呼叫，心慌退出，科考人員出棚用電筒一照，阿哈，溫泉邊聚集著黑壓壓一片羚羊在飲水?？吹搅凉?，很快就撤退到原始森林中去了。

有人說，山有多高，瀑有多長。這話一點也不假，你看，這崇山峻嶺中，有的一瀑三迭，如銀蛇游弋下山；有的垂掛百丈，青山如綠袍，飛泉似銀帶；有的一山兩瀑，被稱為情侶瀑；有的相鄰一大一小，稱為姐妹泉；有的九彎十八拐；如玉簾隱現(xiàn)……詩人李白在《蜀道難》中寫道：“飛揣瀑流凈喧，崖轉(zhuǎn)石萬雷?！闭菧蟽?nèi)水瀑的寫照。

海螺溝的水，冷，溫，熱，沸，四水俱全。這是大自然賜予海螺溝旅游業(yè)的寶貴財富。

親愛的朋友們，貴賓們：“瑤池”浴起，繼續(xù)前進，現(xiàn)在，我們正式進入原始森林了。

景點導游的工作計劃篇三

開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)了旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，年一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園。初進旅游界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成為了社會的一份子，學校我總是長不大的孩子，老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學校我想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說，有點苦有點累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，則又是老師心目中永遠長不大的孩子。關(guān)心和呵護下，使我成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過程中，受到客人的挨罵，批評，甚至投訴，會為此感到悲傷，但是悲傷的同時我也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢？這是自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評，應該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，用我最真誠的微笑對待他當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當客人用他微笑來回應我時候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下去。

在年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調(diào)請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。

2服務(wù)工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務(wù)，細心做好每一個工作的細節(jié)。

3擴充自己的'知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。

4學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

7關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。

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景點導游的工作計劃篇四

1．請說出新會宋元崖門海戰(zhàn)文化旅游區(qū)的幾個“全國之最”。

答：一是全國最大的仿古戰(zhàn)船標志性建筑，二是全國最大的一對姊妹鐵錨，三是世界最大的傳國玉璽主雕，四是全國最大的“慈”字碑刻。

2．請說出有“嶺南第一碑”美譽的古碑名稱及由來。

答：《慈元廟碑》，由明代著名的理學家、書法家陳白沙以獨創(chuàng)的茅龍筆親筆所書并親自監(jiān)刻，有470多年的歷史。

3．新會宋元崖門海戰(zhàn)文化旅游區(qū)崖門祠主體建筑三大祠殿分別是為紀念誰而興建的？

答：左邊的義士祠是為紀念在崖門海戰(zhàn)中壯烈犧牲的10多萬大宋忠義之士而建的。中央的慈元廟又稱全節(jié)廟、**殿，供奉著慈滿天下的楊太后。右側(cè)的大忠祠為了紀念“宋末三杰”文天祥、陸秀夫、張世杰而建的。

4．請說出崖山特有的神奇灌木的名稱。

答：蟠龍山桔。

5．新會宋元崖門海戰(zhàn)文化旅游區(qū)里的“慈”字石碑是為紀念誰而鐫刻的？

答：是為紀念南宋最后一位太后楊淑妃為抵御元軍、堅貞不屈、蹈海殉國、慈滿天下而鐫刻的。

6．請說出崖門古炮臺的設(shè)立興建時間。

答：崖門古炮臺最早設(shè)置于清康熙五十七年（公元17），后于清嘉慶十四年（公元18）正式興建。

2、歇馬舉人村旅游區(qū)。

1．歇馬舉人村建于哪個年代？獲得了哪些美譽？

答：歇馬舉人村建于元朝至正年間（公元1342年—1352年）。獲得了“第一舉人村、著名風水村、功名碑林村、教育文化村、健康長壽村、民俗文化村、省級綠色示范村和全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進村鎮(zhèn)”等美譽。

2．歇馬舉人村設(shè)立教子臺的用意是什么？

答：教子臺是歇馬人教育后代的獨特的方式之一。在過去，村中凡犯了錯誤的人，村長就把他叫到大祠堂，接受德高望重的長者的批評教育，俗稱“眾算”，然后再將他帶到功名碑林前，跪地思過，知恥知羞，以英才為楷模，發(fā)奮向上。

3．歇馬舉人村的旗桿夾由哪幾部分組成？樹旗桿夾的目的是什么？

答：歇馬旗桿夾由旗桿墩、功名碑石、旗桿、斗、功名旗和人物簡介組成。樹旗桿夾除了對外宣示顯赫外，還有激勵后人發(fā)奮進取的用意。

4．歇馬舉人村里的勵志園建于哪個年代？勵志臺和“仁”字墻各有什么含義？

答：勵志園建于清朝道光年間。勵志臺八根柱四面均用篆、行、楷、隸四種字體刻鑿帶“志”字的名言警句，激勵人們立志向上，努力成才?！叭省弊謮t要求人們以儒家的“禮義廉恥、忠孝信悌”的道德準則和行為規(guī)范衡量自己，正直為人，報效國家。

5．歇馬祖訓是哪一句話？

答：筆筒量米也教子讀書。

6．歇馬舉人村在教育上取得輝煌成就的主要原因是什么？

答：歇馬人世代以“筆筒量米也教子讀書”的祖訓為強大動力，大力發(fā)經(jīng)濟，為發(fā)展教育提供了堅實的后盾。他們大興學堂，尊師重教，設(shè)立了“學谷”獎勵機制，讀書人相互競爭，學風蔚然，故文武人才輩出，創(chuàng)造了歇馬教育史上的奇跡。

3、大雁山風景名勝區(qū)。

1．大雁山為何有“雁落平沙”的雅號？

答：從高空往下望，大雁山的`地形就像一只正停在江邊，引頸俯飲西江水的大雁，因此有“雁落平沙”的雅號。

2．大雁山入選江門僑鄉(xiāng)新八景的名稱是什么？

答：是“雁影波光”。

3．大雁山海會寺始建于何時？什么時候重建？

答：海會寺始建于明代，1994年選址重建。

答：紀元塔是為了紀念1993年鶴山撤縣設(shè)市，開創(chuàng)都市化建設(shè)新紀元而建的。紀元塔借鑒了國內(nèi)著名的上海龍華磚塔和山西應縣木塔的設(shè)計原理，又參考廣州六榕寺和南雄三影塔的形制，采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)建造。因此說，紀元塔充分體現(xiàn)了我國古代建筑藝術(shù)與現(xiàn)代科技的完美結(jié)合。

5．大雁山陸佑亭由誰而建？陸佑是何人？

答：陸佑亭由鶴山市榮譽市民陸容章先生捐建。陸佑是陸容章先生祖父，著名華僑領(lǐng)袖。

6．“禾雀花”的學名是什么？請描述“禾雀花”。

答：“禾雀花”的學名叫“白花油麻藤”，是多年生植物，每年臨近清明時節(jié)開花?；ǖ男螤詈芷嫣?，每朵花長有雀眼、耳、嘴、翅膀和雀尾，像一只活靈活現(xiàn)小麻雀，幾十只成串掛在老藤莖上，一只只展翅欲飛的樣子。因當?shù)厝税崖槿附凶觥昂倘浮?，所以，這花就名為“禾雀花”。

景點導游的工作計劃篇五

工作計劃范文。

希望大家喜歡!

xx年xx月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識。同時在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服?wù)。最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和。

導游詞。

但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點同時結(jié)合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。

xx年xx月中旬，管委會領(lǐng)導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調(diào)到考核培訓組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。

xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務(wù)中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

xx年xx月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識;同時在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服?wù);最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。

所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結(jié)合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。

xx年xx月中旬，管委會領(lǐng)導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調(diào)到考核培訓組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。

xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務(wù)中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

xx年是不平凡的一年，x年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20xx年xx月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：

“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

導游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

我是導游部的成員。今年xx月xx日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人。

回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，xx月xx日，太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進太湖時代”、迎接“明天更美好”而奉獻青春。

來到，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導游員。

自7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。

三、勇于擔責扛擔，配合組長工作。

xx月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年xx月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。

四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)。

我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

五、勤于學習思考，不斷夯實基礎(chǔ)。

我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了。

合同。

我非常欣喜非常感動。但冷靜之余也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實個人有待提高的太多太多無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗不懈怠不動搖與太旅共同發(fā)展再創(chuàng)佳績!

時間過得真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是你，時間不等人，日月老人將要給20xx畫上句號了，我所從事導游工作又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，現(xiàn)在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。

根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。

二學理論，學知識。

從業(yè)一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)的導游員，我時刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策，經(jīng)濟政策，學習擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡著的導游員，積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識，導游業(yè)務(wù)，在學習中堅持勤動眼，打量的閱讀有關(guān)景區(qū).經(jīng)典的資料和有關(guān)風光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞，

工作總結(jié)。

《導游工作總結(jié)》。

三學技能，多實踐。

導游工作是一個知識集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四帶團的方法。

1掌握好游覽節(jié)奏，在實施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導游員就是旅游活動的“導演”，根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。

2處理好幾個關(guān)系即：強弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團中處理好這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。

3多溝通，交朋友溝通從了解做起，交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

以上是我從事導游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步改進和完善。今后仍要不斷學習旅游知識，女里提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

景點導游的工作計劃篇六

成都(chengdu)，簡稱蓉，四川省會，1993年被國務(wù)院確定為西南地區(qū)的科技、商貿(mào)、金融中心和交通、通訊樞紐，是設(shè)立外國領(lǐng)事館數(shù)量最多、開通國際航線數(shù)量最多的中西部城市。20xx年由國務(wù)院批復并升格為國家重要的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、商貿(mào)物流中心和綜合交通樞紐，西部地區(qū)重要的'中心城市。

成都位于位于四川盆地西部，成都平原腹地，成都東與德陽、資陽毗鄰，西與雅安、阿壩接壤，南與眉山相連。成都市下轄錦江區(qū)等10區(qū)5縣，代管4個縣級市。20xx年末，成都市轄區(qū)建成區(qū)面積604.1平方公里，常住人口1442.8萬人。

成都是“首批國家歷史文化名城”和“中國最佳旅游城市”，承載著三千余年的歷史，擁有都江堰、武侯祠、杜甫草堂、金沙遺址、明蜀王陵、望江樓、青羊?qū)m等眾多名勝古跡和人文景觀。

聯(lián)合國世界旅游組織第22屆全體大會將于20xx年、第22屆世界航線發(fā)展大會將于20xx年在成都舉辦。

景點導游的工作計劃篇七

一教育見習中.在開學的第一周中，我并不急于去上課，首先聽指導老師上兩次課，從他的上課過程中對所上班級作一個初步了解.同時借鑒一些好的教學方法，以便于對以后自己上課打好基礎(chǔ).

二課堂教學實習中，天氣是變化無常的，作為我們實習來說不可能完全在室外上素科課.所以，我們應準備好上室內(nèi)課的理論教案.從學知識，鍛煉的角度來說，上理論課更能鍛煉一個人的能力，通過上理論和實踐相結(jié)合，在指導老師的指點下，總結(jié)自己的不足，從而加以改善.

三見習班主任，這是我們在實習中必不可少的一個環(huán)節(jié).一個好的教師，并不指他能教好學生，在班主任工作這一方面也應有他的獨到之處.同時，也才能體現(xiàn)一個教師的管理能力.

四運動隊的訓練.首先，通過見習，看指導老師如何帶訓練隊，從他的訓練過程中，結(jié)合自己所學和學生的實際情況，制定一份月訓練計劃.其次，指導老師看課，自己帶隊訓練，在各個方面，讓指導老師指出其中的不足，加以改進.最后，在自己帶訓練的過程中逐漸總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善.

五組織課間操，是每一個學校都有自己的作息安排，有的要出早操，課間操或者是做眼保健操，它主要是體現(xiàn)一名體育教師的組織管理能力以及口哨的運用.

六平時課外體育活動.我所實習的班級是初三八個班，他們即將畢業(yè)，學習壓力大.所以平時應多給他們安排娛樂較強的活動.從而讓他們的大腦得到休息.能夠把有限的時間得到合理的利用.對于幾個籃球特招生主要是針對幾樣考試項目(摸線，摸高，運球上籃，一分鐘跳投及打比賽)反復練習.以提高他們的素質(zhì)為主，增強他們的籃球意識及團隊協(xié)作能力.

以上是我自己在實習之前所作的實習初步計劃，肯定在實踐中有沒有計劃到的，我會在實踐中加以彌補.從而讓自己的實習能有計劃，有目的地進行.也希望自己能在實習過程中能學到更多有用的知識，不斷充實自己.

景點導游的工作計劃篇八

新的一年即將到來，做導游已經(jīng)有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學會挑戰(zhàn)困難。

接下來xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，這次的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導游就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）。

細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

景點導游的工作計劃篇九

根據(jù)工作需要調(diào)整充實雙擁工作領(lǐng)導小組成員單位，研究制定發(fā)揮成員單位職能作用的措施和辦法。切實加強對雙擁工作的組織領(lǐng)導，充分發(fā)揮部門和行業(yè)優(yōu)勢，抓好各項任務(wù)的落實。計劃今年“八一建軍節(jié)”前夕，召開全鎮(zhèn)雙擁工作會議，傳達全國雙擁模范城命名表彰大會精神，研究部署今后一個時期全鎮(zhèn)雙擁工作的主要任務(wù)。

二、豐富雙擁宣傳的文化內(nèi)涵。

要從提高思想認識入手，進一步完善教育體系，做好雙擁工作的社會化宣傳。要把國防和雙擁教育納入全民教育體系和部隊政治教育內(nèi)容，積極探索廣大軍民喜聞樂見的宣傳教育方式;要大力推動雙擁文化建設(shè)，把軍營文化、農(nóng)村文化、校園文化、企業(yè)文化等有機結(jié)合起來，在文化活動中充分體現(xiàn)雙擁的內(nèi)容，在文化發(fā)展中更好地兼顧雙擁的要求。鎮(zhèn)雙擁辦擬于春節(jié)、“八一”、和“xx大”召開前夕集中宣傳推介一批雙擁典型，在全社會營造軍民同心、相互支持，軍地一體、共同發(fā)展的濃厚氛圍。

三、創(chuàng)新雙擁活動的形式內(nèi)容。

鎮(zhèn)機關(guān)各部門和駐常部隊要針對雙擁工作主體多元化、形式多樣化、手段綜合化的特征，積極探索新的工作方法和活動形式，推動雙擁工作社會化發(fā)展。要大力開展“智力擁軍、文化擁軍、科技擁軍、法制擁軍”活動，持續(xù)深入開展軍民共建活動，不斷豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動形式，并及時總結(jié)推廣。今年，鎮(zhèn)雙擁辦將組織黨政機關(guān)有關(guān)部門開展“送政策到軍營”活動，幫助部隊官兵了解熟悉優(yōu)撫、雙擁、安置、軍休等關(guān)系他們切身利益的政策法規(guī)。同時，鎮(zhèn)機關(guān)各部門要認真做好春節(jié)、“八一”期間的雙擁工作，主動走進獨生子女參軍入伍后的“空巢”家庭，認真安排節(jié)日期間的走訪慰問活動。鎮(zhèn)雙擁辦擬于“八一”前夕，策劃舉辦一場“軍民漁水情深”座談會。

四、完善雙擁工作的制度體系。

進一步規(guī)范工作內(nèi)容和程序，加強雙擁政策法規(guī)督導檢查，重點對轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人安置、隨軍家屬就業(yè)、重點優(yōu)撫對象生活醫(yī)療保障、移交政府安置的軍隊離退休干部待遇、大學生士兵學費補償?shù)日叩穆鋵嵡闆r進行檢查，確保各項政策落到實處。同時，要加快建立完善雙擁工作配套的法規(guī)制度，特別是針對新的退役士兵安置政策，要立足本地實際，制訂出臺相應的配套政策和實施辦法，切實搞好退役士兵職業(yè)教育和技能培訓。

五、提高雙擁創(chuàng)建的質(zhì)量效益。

鎮(zhèn)機關(guān)各部門，要進一步強化品牌質(zhì)量意識，把全國雙擁模范城創(chuàng)建成果作為和諧社會建設(shè)的一項重要內(nèi)容，納入黨委、政府的重要議事日程，要堅持創(chuàng)建成果為軍地建設(shè)服務(wù)，為廣大軍民共享的原則，不斷提高創(chuàng)建成果的質(zhì)量效益。鎮(zhèn)雙擁辦人員要經(jīng)常深入基層，進行調(diào)查研究，搞好檢查指導，使每個共建點都達到“六有”，即有完善的組織機構(gòu)、有明確的共建主題、有健全的活動制度、有豐富的活動內(nèi)容、有詳細的活動記錄、有全面的計劃總結(jié)。要注重培養(yǎng)造就一批擁軍優(yōu)屬、擁政愛民的先進典型，使老典型有新發(fā)展，新典型有新特色。堅持以典型帶路，掀起學習先進的熱潮，以推動雙擁工作向更高層次發(fā)展。各村要按照鎮(zhèn)制訂計劃措施，結(jié)合各自的實際，認真總結(jié)經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節(jié)，進一步明確今后工作的方向，找準工作的突破口，制定新的工作措施，不斷推動雙擁工作邁上新的臺階。