在忙碌的現(xiàn)代社會，寫一份總結(jié)可以幫助我們更好地反思和總結(jié)過去的經(jīng)驗。在寫總結(jié)之前，先回顧自己的工作、學習等方面的表現(xiàn)和成果。下面是一些總結(jié)的模板和示例，供大家參考和借鑒。

司法局信訪工作總結(jié)篇一

信訪工作是國家機關(guān)發(fā)揚社會主義民主，聽取人民群眾意見建議和要求接受人民群眾監(jiān)督的重要渠道，信訪是人民群眾依法行使民主權(quán)利維護自身利益的重要形式，是密切聯(lián)系群眾、傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，幫助群眾排憂解難和實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。

今年以來，我局黨組高度重視信訪工作，把信訪工作作為轉(zhuǎn)變干部工作作風、促進社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的一件大事來抓，做到有訪必接，主動下訪、落實責任、注重實效，確保社會穩(wěn)定。

局黨組抱著對司法行政工作高度負責的態(tài)度，以“真情和真心”為工作要求，以“事要解決”為工作目標，堅持“急事急辦、特事特辦、困難的事努力辦、麻煩的事盡力辦”的原則，認真處理好每一件信訪事項。

同時，結(jié)合司法行政機關(guān)的性質(zhì)和任務(wù)，加強對本系統(tǒng)、本單位可能產(chǎn)生信訪問題的矛盾糾紛進行經(jīng)常性的排查，摸清底數(shù)，掌握各種矛盾糾紛的基本情況，把握各種矛盾糾紛的不同特點，并對排查出的問題分類排隊，增強解決各類信訪問題的針對性和實效性。另外，認真落實信訪工作領(lǐng)導責任制。局長是信訪工作的第一責任人。

班子成員“一崗雙責”，負責處理分管工作出現(xiàn)的信訪問題，確保其信訪工作職能作用的充分發(fā)揮。進一步健全領(lǐng)導信訪接待制度，對重大信訪案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導下訪、領(lǐng)導約訪，實行現(xiàn)場辦公、領(lǐng)導包案，做到就地解決、不留隱患。今年以來，局領(lǐng)導下訪25人次，約訪10人次，解決市領(lǐng)導交辦及信訪局移交的信訪案件10件。

局黨組充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，努力構(gòu)筑遏止初信初訪、維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”;以司法所為依托，加強矛盾糾紛排查調(diào)處，努力把信訪問題解決在基層;同時充分揮市調(diào)處中心作用為信訪分流，今年以來共調(diào)解成功15起信訪案件。

同時，認真做好法律援助工作努力為政府分憂、為群眾解難，我局法律援助中心與市電視臺“民生988”欄目聯(lián)動，不僅采播法律援助系列節(jié)目，而且依托媒體資源，對那些雖經(jīng)法律援助，但生活仍然困難的當事人進行深度追蹤報導，促成相關(guān)責任部門履行救助職責、呼吁社會奉獻愛心。

市法律援助中心還建立相應(yīng)機制，落實愛心結(jié)對助款行動，積極為困難群眾撐起生活的風帆，通過法律援助解決農(nóng)民工集體討薪3批次402人次。。

另外，我局聯(lián)合相關(guān)職能部門開展法制宣傳活動，采用圖文說法、現(xiàn)場釋法和寓法于樂等多種方式大力開展《信訪工作條例》、《治安管理處罰法》和《物權(quán)法》等普法宣傳教育，不斷提高公民的法律素質(zhì)和法制意識，引導公民懂法、守法、護法，依法表達利益訴求，解決利益矛盾;發(fā)揮法律服務(wù)職能，組織和引導法律服務(wù)人員積極參與解決涉法涉訴信訪問題，進一步完善律師參與接訪制度。

局黨組針對法律服務(wù)隊伍引起矛盾糾紛和信訪的潛在問題，強化信訪關(guān)口前沿，重心下移，超前化解各類潛在的問題和不安定因素，從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生。

一是我局始終堅持依法行政，依法辦事，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

二是在法律服務(wù)隊伍中開展警示教育活動，做到“三個規(guī)范”，即在法律服務(wù)隊伍中深入開展政治信念教育，法制教育和執(zhí)業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律教育，以達到規(guī)范法律服務(wù)人員與法官的相互關(guān)系，規(guī)范法律服務(wù)單位的內(nèi)部管理，規(guī)范法律服務(wù)人員個人執(zhí)業(yè)行為。

三是嚴格律師收費“五個環(huán)節(jié)”，切實提高執(zhí)業(yè)公信力。

“五個環(huán)節(jié)”：律師收費上墻“公示”環(huán)節(jié)，實行收案前置“告知”環(huán)節(jié)，明確個案合同“簽訂”環(huán)節(jié)，嚴格發(fā)票管理“出具”環(huán)節(jié)，建立案件質(zhì)量“跟蹤”環(huán)節(jié)。

x年，我局在市委、市政府的領(lǐng)導下，認真貫徹落實全市信訪工作會議精神，緊緊圍繞深化改革，加快發(fā)展，促進穩(wěn)定這個大局，加強領(lǐng)導，強化措施，不斷加大督查督辦及落實力度，解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，處理了大批人民群眾的來信來訪，較好地完成了全年信訪工作的各項任務(wù)，為推動我市兩個文明建設(shè)做出了積極的貢獻。

為了把信訪工作措施切實落到實處，及時化解各種矛盾，局黨組堅持把信訪工作擺在重要位置，貫徹落實“三個代表”的重要思想，結(jié)合開展整頓機關(guān)作風活動和黨風廉政建設(shè)，在干部職工中大力提倡和發(fā)揚求真務(wù)實、艱苦奮斗、密切聯(lián)系群眾的作風，教育和引導廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪工作作為促進全市民主法制建設(shè)和社會穩(wěn)定的大事來抓，進一步提高了干部職工的思想認識，增強了大家全心全意為人民服務(wù)的自覺性。在實際工作中，局黨組針對不同時期的信訪形勢和任務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，及時對各科室信訪工作提出具體要求，有力地促進了全局信訪工作的深入開展，及時妥善解決了大量的信訪問題。截止目前，我局共受理各類信訪案件968件(次)。其中：來信15件(次)，來訪212人(次)，來電741件(次)。從信訪類型看，受理民事類問題共688件(次)，占信訪總量的71.1%;受理經(jīng)濟類問題共203件(次)，占信訪總量20.9%;受理其他問題共77件(次)，占信訪總量的8%。這些問題當場答復處理的案件占95.7%，預(yù)約答復的案件占4.3%。目前全部辦結(jié)完畢。

根據(jù)市委文件精神，年初，局里和各科室簽訂了橫向目標管理。

責任書。

把信訪工作、綜治工作一齊納入目標強化了信訪工作目標管理并把信訪工作作為開展整頓機關(guān)作風活動的一項重要內(nèi)容認真督查促進了信訪工作責任制的全面落實。今年我局進一步強化了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)做到了有分管領(lǐng)導、有兼職工作人員、有信訪室牌子、有辦公場所、有信訪制度。形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、工作人員直接抓、上下動手一起抓、層層都有領(lǐng)導抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。按照“分級負責歸口辦理”的信訪工作原則各科室嚴格照章辦事努力做好各項工作認真辦理信訪案件基本做到了件件有著落事事有交待使信訪工作的領(lǐng)導責任制得到了有效落實。

我局堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到了有計劃、有安排、有要求、有措施、有督查、有落實。并堅持定期不定期召開專題會議，聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，有針對性地研究工作，探討辦法，有效地開展了信訪工作。一是繼續(xù)實行信訪工作“一把手”負責制;二是進一步完善了信訪案件回訪制度和包案處理重要信訪案件等制度;三是局領(lǐng)導經(jīng)常親自批辦信訪案件，對許多案件親自主持協(xié)調(diào)處理，使一些疑難問題及時得到了解決。

一是重視信訪信息工作，協(xié)助領(lǐng)導解決了重大疑難信訪問題。我局按照《信訪信息工作暫行辦法》的要求，組織工作人員深入調(diào)查研究，掌握情況，及時上報信訪信息。一年來，共向上級和主管部門提供信訪信息4條，其中一季度報送的信息《影響我市社會穩(wěn)定的幾類民間糾紛及特點》經(jīng)市政府主要領(lǐng)導批示以參閱件下發(fā)到市直有關(guān)部門，作為各部門決策和指導信訪工作的依據(jù)。二是針對重點問題，盡力做好超前工作，使大量的熱點、難點問題及時解決，有效地化解了矛盾、糾紛。

如：今年x月x日上午，“148”指揮中心接待了等十二戶居民的來訪。來訪者反映，因他們居住的樓房處于黃金地段，x公司準備在該住宅樓離馬路5米的空地上籌建商業(yè)門點，x公司想一并占用一樓十二戶居民的住房，但在雙方協(xié)商的過程中x公司言辭過激，并借x公司某領(lǐng)導的名義強行壓制這些居民，從而引起了他們的反感，使協(xié)商陷入了僵持狀態(tài)。后來，x公司又聲稱xx公司就此事已上會作了研究，決定x月x日動工修建，要求一樓的十二戶居民在x月x日前必須接受公司的安排。否則，后果自負。情急之下他們想找xx公司領(lǐng)導上訪，或是強行阻止施工隊伍動工修建。

聽完十二位當事人的陳述后，“148”工作人員查閱了他們的房屋所有權(quán)證和附有。

公證書。

的房屋。

買賣合同。

告知該房屋只有他們自己才能行使處分權(quán)其他任何單位和個人都不能予以處分。如果xx公司在沒有與他們達成協(xié)議之前擅自動工修建其行為構(gòu)成侵權(quán)在一樓居住的十二戶居民作為相鄰關(guān)系的一方在該公司的建筑影響到其通風、采光或造成損失的情況下可依據(jù)《民法通則》的規(guī)定要求排除防礙、賠償損失。

在依法進行解答的同時，“148”工作人員本著實事求是的原則，曉之以理，動之以情，引導他們要正確處理雙方的關(guān)系，采取積極的態(tài)度與對方進行協(xié)商，在自愿平等的基礎(chǔ)上盡量能夠達成一致意見。并告知其必須完全放棄找領(lǐng)導上訪和強行阻止等不理智的想法。經(jīng)過近兩個小時的解答工作，十二位當事人對“148”的意見表示贊同，愿意依法解決。為此，一件有可能激化的糾紛在“148”值班人員的幫助下得到了圓滿的解決。

三是上下聯(lián)動，切實解決好重點問題。如：x月x日上午，當事人心事重重地來到“148”指揮中心，他向工作人員反映他于1999年7月來，與糧管所口頭協(xié)議約定：安裝價值200余萬元的磨面機設(shè)備，安裝費5萬元?，F(xiàn)糧管所已付給x3萬余元，剩余的1萬多元糧管所以延誤工期為由拒絕支付。為此，雙方發(fā)生爭執(zhí)以至惱怒撕打。一氣之下堵到糧管所所長的門口聲稱要殺掉所長的兒子和妻子。“148”工作人員聽了后，首先以理說法，穩(wěn)住了王大成的激情，并立即向主管局長作了匯報，局長決定由“148”中心值班人員與司法所取得聯(lián)系，及時對這一糾紛進行聯(lián)合調(diào)處。

x日上午8時，“148”工作人員趕到政府，與鎮(zhèn)司法所的司法助理員一同前往糧管所進行調(diào)解。據(jù)此，主持調(diào)解的“148”工作人員和司法助理員根據(jù)事態(tài)現(xiàn)狀和歸責原則并根據(jù)工程承包合同規(guī)定，依據(jù)事實，闡述法律、講清道理，通過寓法寓理的調(diào)處工作和說服教育，把雙方當事人的意見和想法統(tǒng)一起來。最后雙方達成一致意見。至此，一件可能激化的“民轉(zhuǎn)刑”糾紛在“148”與司法所工作人員的聯(lián)合調(diào)處下畫上了圓滿的句號。

總體講，x年我局信訪工作在市委、市政府和市信訪辦的高度重視和積極支持下，取得了良好成績，但是還存在著信訪統(tǒng)計和信訪信息報送不及時，個別工作人員對信訪工作業(yè)務(wù)熟悉不夠，處理群眾來信來訪的辦法較少等。

在今后的工作中我們一定高度重視，認真研究解決。

司法局信訪工作總結(jié)篇二

今年以來，司法局信訪工作以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導，切實轉(zhuǎn)變工作作風，強化以人為本，牢固樹立為人民服務(wù)的工作宗旨，認真學習《信訪條例》，開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，從源頭上預(yù)防導致信訪事項的矛盾和糾紛，早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解，從源頭上信訪條件。

全面落實了信訪工作責任制，強化不穩(wěn)定因素排查，在市信訪辦的指導下，認真完成所交辦任務(wù)，做到件件有結(jié)果，事事有回音。

(一)局黨組高度重視，把這項工作納入局黨組重要的議事日程，強化責任制，年初聽取匯報，研究部署本年度工作。

(二)一把手負責制。率先垂范帶頭閱批群眾來訪件。千方百計替群眾想辦法、出主意，在繁忙的工作中親自接待上訪人員，作耐心細致的思想工作，為上訪人解決實際問題。

二、做好信訪案件查辦工作，促進信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。

(一)及時完成信訪工作。上半年受理群眾咨詢90多人，進行耐心解釋說服工作，家庭困難的，合理合法的，為其提供法律援助，走訴訟途徑。共解決61人次。

(二)針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點。我局上半年開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作;深入持久地進行《信訪條例》的宣傳，使群眾自覺地遵守信訪秩序。對可能發(fā)生的信訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早，控制的住，處理得好。

回顧今年上半年信訪工作，雖然取得了一定成績，但是還要認真總結(jié)工作中存在的問題，積極查找工作存在的差距，增強我局信訪工作的力度，努力把司法行政系統(tǒng)不穩(wěn)定因素、信訪工作做好，為全市的穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會做出新貢獻。

今年以來，綜治辦、司法所、信訪辦工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門的精心指導和大力支持下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實黨的xx大、xx屆三中全會精神和中央、省、市、縣政法、司法、信訪工作會議精神，以推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項工作為重點，以確保社會大局持續(xù)穩(wěn)定，努力提高人民群眾滿意度為總體目標，著力解決社會管理中的重點難點問題，全面完成了上級業(yè)務(wù)部門和鎮(zhèn)黨委、政府交辦的工作任務(wù)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展營造了良好的社會環(huán)境，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

(一)制定目標責任，精心安排部署。

自市、縣政法綜治、信訪、司法行政工作會議之后，按照鎮(zhèn)黨委、政府意見，制定下發(fā)了全鎮(zhèn)2019年社會管理綜合治理、維護社會穩(wěn)定、信訪、司法行政、政府依法行政、普法依法治理、防范和處理邪教、禁毒、鐵路護路聯(lián)防等工作要點，起草了相關(guān)工作目標。

責任書。

明確了今年工作的重點和任務(wù)使全鎮(zhèn)各級干部形成了齊抓綜治、信訪、司法等工作的良好氛圍。

(二)加強基礎(chǔ)建設(shè)，夯實基層力量。

按照縣綜治委、信訪局、司法局相關(guān)文件要求，進一步健全完善了鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心和村、社區(qū)社會服務(wù)管理工作站、群眾工作室、司法行政工作室軟硬件建設(shè)，使其切實承擔起了社會服務(wù)聯(lián)合調(diào)配、社會治安聯(lián)合防控、矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解、重點工作聯(lián)勤聯(lián)動、突出問題聯(lián)合治理、基層平安聯(lián)合創(chuàng)建等重要職責。各村(社區(qū))成立和充實了綜治、信訪、司法行政工作等領(lǐng)導小組各17個，建成村(社區(qū))社會服務(wù)管理工作站、群眾工作站、司法行政工作室各17個，目前共有村(社區(qū))調(diào)委會17個，調(diào)解小組158個，調(diào)解員298名，綜治、信訪信息員165人，確保了綜治、信訪、司法行政工作有人抓、有人管、有成效。

(三)創(chuàng)新工作機制，化解矛盾糾紛。

一是從源頭上預(yù)防和減少糾紛發(fā)生。結(jié)合“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動開展，積極探索運行《沙河鎮(zhèn)重大決策社會穩(wěn)定風險評估辦法》，從“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素”的要求出發(fā)，在實施重大項目、決定重大事項之前，從合法性、合理性、可行性和安全性等方面實行經(jīng)濟效益和社會穩(wěn)定風險“雙評估”，從源頭上預(yù)防和減少社會矛盾。今年以來，鎮(zhèn)綜治委及時組織對臨澤縣城市社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項目、沙河村農(nóng)戶住宅樓建設(shè)項目、蘭堡村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項目等18個重點項目開展了社會穩(wěn)定風險評估。二是認真開展糾紛排查化解。按照“重大社會矛盾排查化解攻堅”活動安排意見，嚴格落實矛盾糾紛排查調(diào)處十項制度，堅持按照全鎮(zhèn)每周五排查的要求，采取“橫向到邊，縱向到底”、全方位、多角度的方式，全力排查矛盾糾紛，通過全面分析排查，做到了“底子清、情況明”，排查不留盲點和死角，糾紛無遺漏，潛在矛盾有預(yù)測的目標。對排查出的矛盾糾紛，實行綜治辦、司法所、信訪辦工作人員包案調(diào)處責任制，對每一件糾紛實行專人包案調(diào)處，調(diào)處后定期回訪糾紛當事人，對處置不合理的矛盾糾紛，責成相關(guān)調(diào)解人員重新處理，防止反復或留下后遺癥;對達成調(diào)解協(xié)議未落實的，督促當事人落實調(diào)處協(xié)議，力求做到“案結(jié)事了”。三是加大通報督察力度。鎮(zhèn)綜治辦每月編發(fā)一期工作通報，將當月來信來訪及矛盾糾紛調(diào)處情況、工作中存在的問題、下一步工作打算等實行通報，對沒有引起重視的村、社區(qū)進行通報批評，逐一督促落實。四是運行“明理說事會”化解疑難復雜糾紛。各村和社區(qū)“明理說事會”以“明道理，弘揚社會正氣;辯是非，理清事實真相;講誠信，彰顯道德力量;促和諧，維護社會穩(wěn)定”為調(diào)解機制。一年來，共處理復雜疑難矛盾糾紛28件，受到了群眾居民的一致好評。

全年，共開展矛盾糾紛集中排查40次，排查出各類矛盾糾紛320件，調(diào)處成功317件，調(diào)成率達99%。同時認真推行法院委托、司法確認、公調(diào)對接“三項機制”，對11起調(diào)解協(xié)議進行了司法確認;受理法院委托調(diào)解民事案件3起;公調(diào)對接解決糾紛8起。一年來，沒有因調(diào)處不及時引發(fā)民轉(zhuǎn)刑案件或群體性上訪事件，達成的調(diào)解協(xié)議件件得到落實，無違法調(diào)解及調(diào)解協(xié)議被法院撤銷的現(xiàn)象發(fā)生。

(四)強化工作責任，化解信訪案件。

一是認真分析研判，加大案件化解。辦公室定期不定期召開會議，認真分析全鎮(zhèn)信訪形勢和縣上及鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導批辦的信訪件，安排專人，積極配合包案領(lǐng)導化解信訪案件。同時對全部信訪案件，按領(lǐng)導批示逐案落實了“五個一”信訪工作機制，逐案落實了掛牌督辦措施。一年來，共辦理縣轉(zhuǎn)信訪案件44件，辦結(jié)41件，正在辦理的3件，辦結(jié)率達93%。辦理鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導批辦信訪件61件，辦結(jié)55件，正在辦理的6件，辦結(jié)率90%。同時按照縣、鎮(zhèn)安排部署，及時處理意外、突發(fā)性案件重大案件9起，有效維護了全鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定。二是開展勸返接領(lǐng)，落實穩(wěn)控措施。把勸返接領(lǐng)越級非正常上訪人員作為一項重要任務(wù)來對待，一旦發(fā)生越級上訪，在接到電話通知和領(lǐng)導批示后，能迅速按照“責任到人、勸返到位、接領(lǐng)及時”的要求到相關(guān)部門和地點開展勸返接領(lǐng)，并落實“五包”責任制，加大教育轉(zhuǎn)化和穩(wěn)控力度，嚴防漏管失控、倒流越級重訪。三是多措聯(lián)動并舉，全力穩(wěn)控重點人員。針對全國“會議”、黨的xx屆三中全會期間和當前信訪形勢嚴峻的態(tài)勢，對縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦及縣級領(lǐng)導批辦、交辦的重點信訪案件和鎮(zhèn)上摸排出的重點信訪案件的當事人，啟動了信訪信息零報告、日報告和重大信息緊急報告制度。按照工作職責分工嚴格落實“五個一”工作機制和“五包”責任制，實行鎮(zhèn)領(lǐng)導干部、村、社區(qū)干部包干制，進行全方位準確掌握動態(tài)。

(五)加強法律宣傳，提高全民素質(zhì)。

一是加大綜治(法治)中心戶創(chuàng)建力度。進一步健全完善管理、培訓、獎懲等考評制度，各項措施的落實，使綜治(法治)中心戶充分發(fā)揮了宣傳員、調(diào)解員、信息員、幫教員、示范員、監(jiān)督員“六大員”作用。目前全鎮(zhèn)已創(chuàng)建綜治(法治)中心戶2679戶，通過綜治(法治)中心戶的創(chuàng)建，全鎮(zhèn)法治環(huán)境有了明顯改善，創(chuàng)建工作取得了預(yù)期效果。二是扎實推進“法律七進”活動。把“法律七進”活動作為保障和促進全鎮(zhèn)“六五”普法各項任務(wù)順利完成的重要載體，結(jié)合“綜治宣傳月”、“6.25”、“6.26”“12·4”等活動日，進一步豐富活動形式，增強活動實效，加大法制宣傳的覆蓋面和滲透力。同時加強了農(nóng)村法律普及“五個一”、法律進社區(qū)“四個一”、學校抓好“五落實”、企業(yè)抓好“三個一”建設(shè)活動。三是加強對重點對象普法活動。為進一步加大全鎮(zhèn)干部、公務(wù)員、村(社區(qū))“兩委”干部的法律素質(zhì)和依法調(diào)解的水平，邀請了法院、司法局、公安局、律師事務(wù)所人員，舉辦了人民調(diào)解員暨普法骨干培訓班兩期。一年來，共開展各類法制宣傳活動160場(次)，提供法律咨詢600多人(次)，發(fā)放宣傳資料5000多份，在各村、社區(qū)制作平安建設(shè)宣傳圖版17塊。縣中心廣場和沙河綠島建起了法制宣傳長廊，銀先嘉園建起了法制小廣場開展了豐富多彩的法制宣傳活動，有效增強了群眾的法制觀念。通過全方位，多層次的宣傳教育，有利的提高了干部、群眾的法律素質(zhì)和依法辦事、依法訴求的意識，從根本上減少和預(yù)防了矛盾糾紛以及違法行為的發(fā)生，有效的維護了全鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定。

(六)全面整合資源，強化社會服務(wù)管理。

一是加強流動人口服務(wù)管理。針對城區(qū)流動人口流量大和城郊結(jié)合部出租房屋管理方面出現(xiàn)的漏洞，結(jié)合全鎮(zhèn)社會治安重點整治行動，由鎮(zhèn)綜治辦牽頭，抽調(diào)人力會同沙河派出所及村流動人口協(xié)管員，按照“村不漏戶、戶不漏人、人不漏項”的要求，對五三村、西關(guān)村沿街門店和流動人口出租院開展地毯式的大清查。止目前全鎮(zhèn)共清查登記流動人口778人，出租房屋691間，全部建立了檔案。二是加大防范工作力度。按照市、縣關(guān)于防范和處理邪教問題的部署及精神，深入開展邪教問題集中整治活動，按照“不漏村、不漏戶、不漏人、不漏嫌”的要求，對本轄區(qū)內(nèi)所有涉邪人員進行拉網(wǎng)式排查，共摸排出68名，按“四定三包”辦法，逐一與村、社區(qū)簽定了責任書，加大了管控力度。對參與“全能神”邪教活動出獄所的李某等12人，鎮(zhèn)防范辦按照“教育、轉(zhuǎn)化、挽救”的方針，成立了由鎮(zhèn)綜治辦干部、派出所民警、村(社區(qū))負責人及涉邪人員親屬組成的“四位一體”的幫教小組，采取“一對一、多對一”等幫教方式，結(jié)對幫思想、幫技術(shù)、破解生產(chǎn)生活難題，耐心做好幫教轉(zhuǎn)化工作，通過有效的教育轉(zhuǎn)化，使轄區(qū)內(nèi)的12名“全能神”邪教人員轉(zhuǎn)變了思想、端正了認識、恢復了正常生活。三是做好重點人員管控工作。鎮(zhèn)上對6名重點纏訪、鬧訪人員、54名刑釋解教人員、11名社區(qū)矯正對象、17名涉毒人員、3名易肇事肇禍精神病人、25名社會閑散青少年及留守兒童等建立檔案，充分發(fā)揮基層組織和家庭、社會的作用，齊抓共管，綜合施策，堅持以人、因人施教，做好特殊人群幫教管理工作。在全國“會議”召開期間，為防止社區(qū)矯正對象脫管、漏管和重新犯罪，鎮(zhèn)司法所組織全鎮(zhèn)社區(qū)矯正對象進行集中學習教育，使矯正對象進一步增強社區(qū)矯正意識。四是認真開展社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作。在4個社區(qū)全面推行社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理模式，根據(jù)地域面積、人口數(shù)量、治安情況等基本要素，科學劃分管理單元，配備必要的管理力量，實施精細化動態(tài)管理。依托網(wǎng)格化管理要素，使網(wǎng)格管理員切實承擔起了了解社情民意、采集管理信息、服務(wù)社區(qū)群眾、化解矛盾糾紛等職能，把服務(wù)管理工作做到群眾身邊。五是全面加強社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)。堅持技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新相結(jié)合，集合人、地、物、事、組織等各種社會管理要素，充實完善了全縣社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)內(nèi)容，全鎮(zhèn)13個村、4個社區(qū)戶籍人口信息錄入、照片采集工作已全部完成，照片導入工作正在有序推進。六是加強鐵路護路聯(lián)防工作。將“平安鐵路示范鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動納入綜治考核目標責任書，同7個村、4個社區(qū)、8個中小學簽訂了護路目標責任書，將鐵路護路聯(lián)防工作和綜治工作同部署、同落實、同考核、同驗收，進一步增強“保一線平安”與“保一方平安”的政治責任感和緊迫感，促進了鐵路沿線和諧平安。七是扎實開展社會治安重點整治行動。進一步鞏固去年以來全鎮(zhèn)開展社會治安大整治工作成果，在五三村、西關(guān)村和四個社區(qū)繼續(xù)開展為期半年的社會治安重點整治專項行動。鎮(zhèn)綜治辦、派出所人員多次深入各村、社區(qū)加強督查指導，對縣綜治委通報的27個“三無”樓院和單位人防、物防、技防措施落實情況進行了重點的督查落實。同時，鎮(zhèn)綜治委對2019年發(fā)生“命案”的臨澤縣煙草公司下發(fā)了社會治安重點整治通知，督促縣煙草公司進一步建全和完善公司各項。

規(guī)章制度。

完善公司治安管理長效機制。通過開展社會治安重點整治行動全鎮(zhèn)刑事、治安案件呈大幅下降趨勢整治活動取得了預(yù)期效果。1-11月份全鎮(zhèn)共發(fā)生刑事案件176起(其中城區(qū)134起)治安案件309起(其中城區(qū)226起)。

(七)強化理論武裝，加強自身建設(shè)。綜治辦、信訪辦、司法所本著建立一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正的隊伍為目標，緊密聯(lián)系隊伍思想和工作實際，深入組織開展政治理論和業(yè)務(wù)知識學習培訓，更新知識結(jié)構(gòu)。辦公室每周一組織全體人員認真學習有關(guān)法律法規(guī)和人民調(diào)解有關(guān)知識，矛盾糾紛化解技巧、集體會診疑難矛盾糾紛、互相交流調(diào)解方法，有效提高了全體干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。使全體干部敢于謀事、善于謀事、敢于做事、善于做事的精神得到了有效發(fā)揮。同時，辦公室工作人員堅持每人每周撰寫一篇信息，由辦公室統(tǒng)一進行審核，確保信息報道的時效性和真實性。一年來，辦公室工作人員在各類報刊和網(wǎng)站上共播出稿件105篇。其中：《中國張掖網(wǎng)》播出稿件13篇，《甘肅司法網(wǎng)》播出稿件14篇，《甘肅張掖網(wǎng)》播出稿件9篇，《張掖司法網(wǎng)》播出稿件59篇，《張掖日報》播出稿件2篇，《張掖長安網(wǎng)》播出稿件4篇，臨澤公務(wù)網(wǎng)播出稿件4篇。

一是隨著改革的深化，利益關(guān)系的調(diào)整，一些深層次的矛盾和問題不斷涌現(xiàn)出來，一些特殊群體的個人訴求等系列問題引發(fā)的矛盾還較為突出，給化解增加了難度。

二是涉及流動人口、“社會人”等方面的工作缺乏有效的管理思路和辦法，管理水平低、管理缺位的問題還很突出。

三是綜治辦、信訪辦、司法所工作人員接受系統(tǒng)地學習和業(yè)務(wù)知識培訓的機會較少，專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)不能得到有效的提高。工作創(chuàng)新、特色工作尚需加強，工作程序的規(guī)范化操作還需進一步提高。

四是應(yīng)對突發(fā)性、群體性的事件的處置能力還有待進一步提高，預(yù)防機制有待進一步加強。

1.認真做好矛盾糾紛排查化解工作，全力維護全鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定。加大對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)可能影響社會穩(wěn)定的各種熱點、難點、敏感、隱患問題的排查化解力度，認真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，切實從源頭上預(yù)防和減少人民內(nèi)部矛盾。

2.大力開展全民法制教育，進一步增強全社會的守法意識和法制觀念。加強依法治理工作，加大以案釋法力度，創(chuàng)新法制教育的途徑和措施，引導群眾依法維護自己的合法權(quán)益。

3.適時組織開展各類專項整治行動，依托社區(qū)警務(wù)、群防群治隊伍，加強日常巡邏，提高“見警率”，增強人民群眾安全感。

4.狠抓“平安沙河”創(chuàng)建各項措施的落實，努力轉(zhuǎn)變工作作風，堅持實事求是，求真務(wù)實，不斷把社會治安各項措施推到位，抓落實，努力打造平安和諧沙河，為人們創(chuàng)造一個良好的學習、生產(chǎn)、生活、創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

司法局信訪工作總結(jié)篇三

20xx年，全縣司法行政工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和縣人大、縣政協(xié)監(jiān)督支持及上級業(yè)務(wù)主管部門得力指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，充分發(fā)揮司法行政工作法律服務(wù)、法制宣傳、法制保障的職能優(yōu)勢，扎實開展人民調(diào)解、法治建設(shè)、社區(qū)矯正、法律服務(wù)等工作,為促進全縣社會大局穩(wěn)定作出了積極貢獻。

(一)夯實基層基礎(chǔ)，筑牢首道防線。

1、構(gòu)建“大調(diào)解”工作機制，全力化解各類矛盾糾紛。

今年1月份，縣“兩辦”下發(fā)了《印發(fā)〈關(guān)于在全縣建立社會矛盾“大調(diào)解”工作機制的實施意見〉的通知》(桂辦發(fā)〔20xx〕1號)，文件對進一步健全“大調(diào)解”組織網(wǎng)絡(luò)、運行機制、保障機制等進行了具體化，是構(gòu)建“大調(diào)解”工作機制的綱領(lǐng)性文件。我局認真貫徹落實縣委、縣政府的相關(guān)文件要求，健全人民調(diào)解組織、強化經(jīng)費保障。落實好村級每半月排查一次、鄉(xiāng)級每月排查一次、縣級每兩月排查一次的排查糾紛機制，集中梳理好可能影響全縣社會穩(wěn)定及重大項目建設(shè)的矛盾糾紛，有效地落實好矛盾糾紛調(diào)處責任單位和責任人，使大量的糾紛得到有效調(diào)解，最大限度地增加和諧因素。據(jù)統(tǒng)計，全年各類調(diào)委會共調(diào)處7007件，成功6866件，調(diào)處成功率98%。開展矛盾糾紛排查824次，預(yù)防矛盾糾紛1363件，防止民轉(zhuǎn)刑案件55件，防止群體性上訪55件，防止群體性械斗13件，化解金融風險案件5件。

2、突出抓好基層司法所規(guī)范化建設(shè)。

目前，全縣26個司法所中，省模范化司法所2個(龍?zhí)督值浪痉ㄋ⒄退痉ㄋ?，省規(guī)范化司法所12個，今年我局又投入20余萬元用于規(guī)范化司法所建設(shè)，力爭全部司法所達到省規(guī)范化標準，改善了基層司法所辦公條件。

3、整頓和規(guī)范法律服務(wù)。

7月31日，召開了法律服務(wù)機構(gòu)專項整治暨誠信建設(shè)推進工作會議，出臺了《法律服務(wù)執(zhí)業(yè)過程投訴處理辦法》、《年度考核辦法》、《重大事項報告制度》等相關(guān)規(guī)定。通過規(guī)范整頓，法律服務(wù)隊伍素質(zhì)提升、服務(wù)質(zhì)量提升、行業(yè)形象提升。全縣2個律師事務(wù)所共執(zhí)業(yè)律師22人，參與縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)領(lǐng)導接訪200余人(次)，接待信訪群眾4000余人(次)，化解各類信訪矛盾33件，為縣委、縣政府領(lǐng)導提出處理信訪案件的法律意見200余條，參與突發(fā)性重大矛盾糾紛的調(diào)解20次，成功化解突發(fā)性重大矛盾糾紛9件，擔任法律顧問68家，辦理法律援助案件160件;全縣現(xiàn)有基層法律服務(wù)所4家，法律服務(wù)執(zhí)業(yè)人員21人，直接參加縣交辦的疑難案件調(diào)解20余起，代理各類訴訟591件，辦理法援119件，調(diào)解糾紛79起，擔任法律顧問58家。

(二)深化法制宣傳建設(shè)法治桂陽。

1、全面做好“六五”普法檢查驗收工作。

10月22日，郴州市政協(xié)副主席李雪蓮率檢查組一行5人，對我縣“六五”普法依法治理工作進行全面檢查考核驗收?？h委常委、縣委政法委書記、縣依法治縣領(lǐng)導小組常務(wù)副組長兼辦公室主任鄧芳斌，縣政協(xié)副主席、縣依法治縣領(lǐng)導小組副組長劉忠等領(lǐng)導陪同檢查。檢查組一行深入到縣檢察院、龍?zhí)督值擂k事處、鹿峰街道東塔社區(qū)、太和鎮(zhèn)榜山村等單位進行實地檢查考核，聽取匯報，查閱了相關(guān)普法和法治建設(shè)工作資料，參觀了法治桂陽宣傳長廊。通過實地檢查考核、驗收，市檢查組對桂陽的“六五”普法工作給予了高度評價。認為桂陽能夠認真貫徹落實全國、省、市的要求部署，深入開展法治宣傳教育工作，以憲法為核心的法律法規(guī)廣泛普及、“法律六進”活動蓬勃開展，法治創(chuàng)建工作深入推進，廣大干部群眾的法律意識明顯增強，社會法治化管理水平顯著提高。

2、積極營造法治宣傳活動濃厚氛圍。

二是開展“3·15消費者權(quán)益日”、“12、4”憲法宣傳日法治宣傳活動。

三是扎實開展“五下鄉(xiāng)”法治宣傳活動。

四是參與開展全縣客運市場秩序?qū)ｍ椪畏ㄖ魏统鞘泄芾矸ㄖ涡麄?、安全生產(chǎn)法治宣傳、全縣農(nóng)村法治宣傳教育月活動、全縣禁毒法治宣傳工作。

五是組織開展“四型機關(guān)”法律知識競賽。預(yù)賽和決賽兩個階段，預(yù)賽分機關(guān)組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組進行，經(jīng)過必答題、共答題、風險題、搶答題、pk題五個環(huán)節(jié)的激烈角逐，選出機關(guān)組6支代表隊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組2支代表隊進行決賽。通過法律法規(guī)知識競賽活動，進一步提高了全縣干部職工執(zhí)法用法的能力和水平。

3、強化普法依法治理考核機制。

一是根據(jù)《桂陽縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣直及垂直管理單位綜合考核評價實施方案》和《20法治桂陽建設(shè)工作績效考核方案》，對26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、118個縣直機關(guān)(單位)和27個垂直管理單位進行了法治建設(shè)績效考核，并把考核結(jié)果上報縣委、縣政府，作為全縣綜合績效考核的重要依據(jù)。

二是根據(jù)《2019年全縣科級領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部年度述法考評辦法》，對26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和118個縣直機關(guān)(單位)領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部進行了年度述法考評，并把“述法”考評結(jié)果進行分類整理，資料歸檔，裝訂成冊，上報到縣委主要領(lǐng)導及縣委、縣政府、縣組織部、縣紀委、縣人事局等主要部門存檔備案，作為領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部評選、評優(yōu)以及提升、晉級的重要依據(jù)。

三是對2019年以來，評選為省、市、縣的民主法治示范窗口(鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、單位、機關(guān)、學校、企業(yè)、村、社區(qū))共計32個單位進行考核，并對考核結(jié)果進行通報，通報結(jié)果作為全縣法治建設(shè)績效考核內(nèi)容。

四是組織全縣60余名縣處級領(lǐng)導干部和10000余名科級(含科級)以下國家工作人員進行年度學法用法無紙化考試，參考率達98%，合格率達100%。

4、認真編制“十三五”法治桂陽建設(shè)規(guī)劃。

法治桂陽建設(shè)規(guī)劃工作領(lǐng)導小組工作人員，深入到舂陵江鎮(zhèn)、流峰鎮(zhèn)、正和鎮(zhèn)、鹿峰街道等鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣國土局、環(huán)保局、縣工業(yè)園區(qū)相關(guān)企業(yè)進行調(diào)研，了解法治桂陽建設(shè)工作的落實情況，聽取對開展“十三五”法治建設(shè)工作的意見和建議。擬定“十三五”法治桂陽建設(shè)工作基本思路，工作指導思想和基本原則、工作目標任務(wù)和工作重大項目規(guī)劃三個方面，供縣委、縣政府參考。

5、加強青少年法制教育。

根據(jù)省教育廳、省司法廳和市委法治郴州建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室的部署，制定全縣青少年法治宣傳教育周活動實施方案，組織全縣69所中小學校開展青少年法治宣傳教育活動，全年共開展法制講座142場次，受教育學生達9萬余人次，發(fā)放青少年法治宣傳資料4萬余冊(份)。

(三)建設(shè)矯正中心，提升監(jiān)管水平。

1、抓住機遇，按時完成社區(qū)矯正中心建設(shè)。

今年，我縣成功列入省“重點民生實事”項目—社區(qū)矯正中心建設(shè)。我縣社區(qū)矯正中心規(guī)劃面積1500平方米，設(shè)置辦公室、入矯(解矯)宣告室、監(jiān)控管理室、教育(談心)室、心理矯治室、技能培訓室、駐檢室、警務(wù)室、檔案資料室、圖書閱覽室等。目前，桂陽縣社區(qū)矯正中心已經(jīng)完成，已達到省級驗收標準。

2、創(chuàng)新管理方法，提升監(jiān)管水平。

(1)進行社區(qū)矯正業(yè)務(wù)培訓。開展以培訓、講座、以會代訓等形式開展社區(qū)矯正工作培訓4期，參訓人數(shù)達320人次，進一步增強了縣司法局社區(qū)矯正工作人員的專業(yè)知識及執(zhí)法能力。

(2)創(chuàng)新管理方法，開展社區(qū)矯正交叉檢查。20xx年4月8日至4月23日，組織開展為期15天的社區(qū)矯正工作交叉檢查活動，分成7組分別對轄區(qū)內(nèi)26個司法所進行檢查，重點對社區(qū)矯正人員集中學習開展情況、社區(qū)矯正人員檔案規(guī)范化、社會調(diào)查評估案卷、社區(qū)矯正信息平臺等方面進行詳細查看。使社區(qū)矯正執(zhí)法人員既看到了自己的不足，又學習了兄弟單位的長處，不斷提升了業(yè)務(wù)水平。

(3)強化司法所日常管理。全縣司法所嚴格遵守《社區(qū)矯正實施辦法》和《湖南省社區(qū)矯正實施細則》的規(guī)定，每月組織社區(qū)矯正人員集中教育學習，定期上報相關(guān)報表和匯報工作動態(tài)。建立社區(qū)矯正檔案管理制度，一人一檔，單獨立卷。嚴格落實社區(qū)服刑人員報到登記、宣告、公益勞動、請銷假、入矯解矯、獎扣分等制度。在郴州市人民檢察院、郴州市司法局年終聯(lián)合檢查中，被隨機抽查的7個司法所(鹿峰、樟市、龍?zhí)?、太和、正和、黃沙坪、方元)全部通過檢查，矯正人員全部到齊，未發(fā)生一例脫管、漏管案件，得到了檢查組的高度肯定。

(4)從嚴打擊違反監(jiān)管人員。從開展社區(qū)矯正工作以來共收監(jiān)10人。今年以來我局對因違法社區(qū)矯正監(jiān)管規(guī)定和暫予監(jiān)外執(zhí)行情形消失的矯正人員，收監(jiān)執(zhí)行3例。有力的震懾了社區(qū)矯正人員，維護了法律的尊嚴。

(5)全面清查脫管、漏管社區(qū)矯正人員。為了嚴格規(guī)范管理各司法所的社區(qū)矯正人員，預(yù)防社區(qū)矯正人員脫管、漏管及重新犯罪，社區(qū)矯正股在上半年開展社區(qū)矯正人員漏管、脫管和重新犯罪自查自糾專項活動，對清查處理的問題進行整改落實。落實社區(qū)矯正人員公益勞動教育，各司法所積極落實社區(qū)矯正人員每人每月需有8小時的公益勞動時間，增強社區(qū)矯正對象的認罪悔罪意識和社會責任感。

(四)加強法律援助，維護公平正義。

1、不斷擴大援助范圍。

一年來，對經(jīng)濟困難群眾的申請做到了應(yīng)援盡援，自去年11月1日至今年10月30日，完成法律援助案件280件，為受援群眾減免及挽回經(jīng)濟損失1500余萬元。

2、注重質(zhì)量，強化紀律，保障案件質(zhì)量。

在確保法律援助案件數(shù)量的基礎(chǔ)上，進一步提升對法律援助案件的監(jiān)管力度。一方面注重對辦案人員的紀律監(jiān)管，另一方面注重對卷宗的規(guī)范化管理，確保每例法律援助案件經(jīng)得起時間的檢驗。

(1)做到援務(wù)及時公開。按照相關(guān)文件要求，每月及時將法援案件辦理情況、案件補助發(fā)放情況報送省法律援助中心、市法律援助中心、縣“民生100”工程考核辦公室、縣統(tǒng)計局;每季度末月通過省司法廳網(wǎng)站、縣政府的網(wǎng)站、上墻公示欄等方式對外公示，最大范圍接受社會監(jiān)督。

(2)加強法援案件聽庭監(jiān)督力度。聽庭是全面監(jiān)督案件承辦人員履職情況的重要措施，我局做到分管領(lǐng)導每季度、中心主任每月聽庭，通過聽庭全面了解承辦人舉證、質(zhì)證、辨護(發(fā)表代理意見)等方面的情況，結(jié)合開庭情況，向受援人了解承辦人辦理案件的情況，并將發(fā)現(xiàn)情況及存在問題及時反饋給承辦人員，提出改進意見。

(3)堅持對受援人及時回訪。通過回訪，全面了解法律援助案件的辦理情況，提升法援案件的實效;著重了解案件辦理滿意度、是否收取受援人財物、案件是否執(zhí)行等情況。今年對88件案件進行了電話回訪，回訪率達應(yīng)回訪案件的100%，受援人對案件滿意度達99%以上，同時也發(fā)現(xiàn)了少數(shù)存在的問題，例如執(zhí)行不到位、承辦案件不盡職的情況。針對發(fā)現(xiàn)的問題，向承辦人指出案件辦理過程中存在的問題，提出了處理意見，以此提高法援案件質(zhì)量。

3、強化督查，突出實效，推進法律服務(wù)工作。

為進一步推進我縣法律顧問工作，我局多措施跟蹤該項工作開展。中共桂陽縣委法治桂陽建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室印發(fā)《關(guān)于開展20xx年度桂陽縣政府法律顧問聘請工作的通知》(桂法治辦發(fā)〔20xx〕11號)，對20xx年度全縣具有行政執(zhí)法權(quán)單位聘請法律顧問工作進行督查。10月14日，根據(jù)督查結(jié)果，下發(fā)《關(guān)于落實20xx年度桂陽縣政府法律顧問聘請工作的通報》(桂法治辦發(fā)〔20xx〕13號)。據(jù)統(tǒng)計，全縣102個具有行政執(zhí)法權(quán)單位，已有83個單位法律顧問合同備案，聘請率達81.3%。

一是在全縣律師隊伍中開展依法治國教育。我局于8月13日下發(fā)《印發(fā)關(guān)于在全縣律師隊伍中開展全面依法治國教育的實施方案的通知》(桂司發(fā)〔20xx〕14號)。通過組織律師學習、自查自糾等措施，教育引導律師擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導、擁護社會主義法治，牢固樹立社會主義法治理念和正確職業(yè)道德，遵守憲法和法律。要求律師做到依法執(zhí)業(yè)、誠信執(zhí)業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)，努力成為一支政治素質(zhì)好、品德高尚、業(yè)務(wù)精良、維護人民群眾合法權(quán)益、促進司法公正的高素質(zhì)律師隊伍，為全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

二是提升服務(wù)水平，嚴把公證質(zhì)量。我局積極穩(wěn)妥地推進公證工作的改革與發(fā)展，加強公證人員的管理，規(guī)范公證人員的執(zhí)業(yè)行為，提升公證服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)揮公證的職能作用，公證處共辦結(jié)各類公證事項390件，義務(wù)提供法律咨詢800次。狠抓辦證質(zhì)量，嚴把公證質(zhì)量關(guān)。

(五)轉(zhuǎn)變工作作風，加強隊伍建設(shè)。

積極創(chuàng)建“四型”(學習型、開拓型、務(wù)實型、清廉型)領(lǐng)導班子。以提高整體素質(zhì)為目標，大力加強教育培訓工作。我局先后分批次組織機關(guān)干部和基層司法所長進行崗位培訓，并選派人員分別到省廳、市局和縣委黨校參加人民調(diào)解、社區(qū)矯正、普法宣傳等技能培訓。

積極貫徹落實“黨組主體責任”和“紀檢監(jiān)督責任”。制定下發(fā)了《桂陽縣司法局領(lǐng)導班子及領(lǐng)導成員20xx年度黨風廉政建設(shè)責任分解》、《桂陽縣司法局廉政談心談話制度》、《桂陽縣司法局關(guān)于落實黨風廉政建設(shè)黨組主體責任和紀檢監(jiān)察監(jiān)督責任的意見》，深入開展“三服務(wù)”和效能建設(shè)的意見。

二、20xx年工作計劃。

指導思想：以黨的xx大為指導，深入貫徹落實黨的xx屆四中、五中全會精神，充分發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢，扎實開展法治桂陽建設(shè)，著力加強人民調(diào)解工作，全力化解社會矛盾糾紛，健全“大調(diào)解”機制，加強社區(qū)矯正人員的監(jiān)管。為“聚力建小康”努力營造良好的法治環(huán)境和和諧的社會環(huán)境。

開展“深化法制宣傳教育、為實現(xiàn)偉大中國夢營造良好法治環(huán)境”主題活動。深入開展以“法律六進”為基礎(chǔ)的法治縣創(chuàng)建工作。進一步加強領(lǐng)導干部、公務(wù)員、青少年、企業(yè)經(jīng)營管理人員和農(nóng)民學法用法工作，推進重點對象法制宣傳教育的深入開展，大力開展“憲法、法律宣傳月”活動和“124全國憲法日”宣傳活動。推進憲法和基本法律宣傳教育深入開展，結(jié)合各種專項治理工作，開展好計劃生育、國土管理、消費者權(quán)益保護、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、婦女兒童權(quán)益保護、老年人權(quán)益保護、殘疾人權(quán)益保護、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、知識產(chǎn)權(quán)保護、禁毒、預(yù)防青少年違法犯罪、道路交通安全等法律法規(guī)的宣傳教育。為各專項整治活動開展營造良好的法治氛圍，擴大法制宣傳教育影響，為全縣經(jīng)濟建設(shè)營造良好法治環(huán)境。

(二)著力加強人民調(diào)解工作。

進一步推進社會矛盾化解。深化完善人民調(diào)解組織建設(shè)，大力加強行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)。做好社會穩(wěn)定基礎(chǔ)性工作，進一步加大協(xié)調(diào)配合力度，會同相關(guān)部門積極探索建立人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接配合的“大調(diào)解”工作機制。繼續(xù)推進人民調(diào)解委員會規(guī)范化建設(shè)，認真落實人民調(diào)解員持證上崗制度、人民調(diào)解統(tǒng)計分析制度、重大信息上報制度和人民調(diào)解案件“以獎代補”等制度，推動人民調(diào)解工作健康發(fā)展。結(jié)合社會穩(wěn)定形勢和維穩(wěn)任務(wù)的要求，繼續(xù)開展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專項活動，及時開展矛盾糾紛集中排查化解活動，將社會矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，切實維護基層社會和諧穩(wěn)定。

(四)強化社區(qū)矯正監(jiān)管力度。

進一步鞏固和提升社區(qū)矯正工作執(zhí)法能力，抓好調(diào)查評估、實施警告、收監(jiān)執(zhí)行建議等重點執(zhí)法環(huán)節(jié)的管理。確保公平、公正、廉潔執(zhí)法，加強社區(qū)矯正制度建設(shè)，進一步完善審前社會調(diào)查評估工作體系、著力完善監(jiān)督管理機制、建立社區(qū)服刑人員的考核評議機制，提高教育改造質(zhì)量，加大日常監(jiān)管教育工作力度，加強排查分析工作。實施分級分類管理，做好“重大節(jié)日”、“敏感時段”社區(qū)服刑人員的監(jiān)管工作。堅持以人為本，努力做好適應(yīng)性幫扶工作，使社區(qū)服刑人員順利回歸社會。大力宣傳社區(qū)矯正工作在創(chuàng)新社會管理、維護社會和諧穩(wěn)定中的積極作用，營造多方力量參與、支持社區(qū)矯正工作氛圍。完善安置幫教工作機制，做好特殊人群的管理工作，減少社會亂源。

(四)進一步規(guī)范法律服務(wù)管理工作。

不斷提高法律服務(wù)水平。認真做好20xx年度律師及律師事務(wù)所考核工作，開展案件質(zhì)量評查，加強對律師和律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)活動的監(jiān)督管理，加強職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓，提高律師隊伍綜合素質(zhì)。繼續(xù)加強對律師代理辯護重大群性敏感案件、重大刑事案件、突發(fā)公共事件教育、指導工作，組織律師積極參與涉法信訪事件的處理和化解工作。拓展、深化政府法律顧問工作，全力維護社會和諧穩(wěn)定。加強公證機構(gòu)《兩個辦法》的學習落實和督導，不斷提升公證員在辦證實體、辦證程序、公證卷宗管理以及服務(wù)方面的規(guī)范化水平。適時開展月自查、季度抽查、半年巡查工作，切實提高公證辦理質(zhì)量。

(五)扎實構(gòu)建公共法律服務(wù)平臺。

組織律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者，運用“互聯(lián)網(wǎng)+司法新思路”的平臺，努力為各類組織和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，提高全社會的法治觀念。狠抓法律法律援助工作，維護社會公平正義。降低受援門檻、加強標準化建設(shè)、深化“創(chuàng)先爭優(yōu)、愛民為民”法律援助服務(wù)活動和以“保民生、促和諧法律援助在行動”為主題的系列宣傳服務(wù)活動，圍繞增強服務(wù)意識、提高服務(wù)能力、提升辦案質(zhì)量組織開展法律援助業(yè)務(wù)技能、管理技能培訓，提高法律援助人員工作能力和水平，加大法律援助案件質(zhì)量的檢查和管理，確保案件數(shù)量實現(xiàn)新突破。

(六)狠抓司法行政基層建設(shè)。

夯實工作基礎(chǔ)。進一步加強司法所建設(shè)，按照工作重心下移、人往基層走、財往基層流、物往基層轉(zhuǎn)、政策往基層傾斜的工作思路，用足用好基層司法所公益性崗位、見習崗位?充實司法所工作力量，確保司法所履行職能的基本需要。深入開展規(guī)范化司法所創(chuàng)建活動，全面推進司法所組織機構(gòu)、干部隊伍、業(yè)務(wù)能力、所務(wù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的規(guī)范發(fā)展，鞏固司法所建設(shè)成果，全面提升基層工作水平。進一步加大對基層司法行政隊伍的培訓力度，系統(tǒng)開展社會主義核心價值觀、公務(wù)員職業(yè)道德和行為規(guī)范、法律業(yè)務(wù)知識教育培訓和崗位練兵活動，不斷提高基層隊伍履職能力。繼續(xù)做好對各基層司法所所務(wù)管理、業(yè)務(wù)開展、職能履行、文書使用、檔案規(guī)范等各項工作的指導檢查，推進基層司法行政業(yè)務(wù)規(guī)范開展。

(七)加強司法行政隊伍建設(shè)。

司法局信訪工作總結(jié)篇四

xx年，在上級有關(guān)部門和縣委、縣政府的領(lǐng)導下，我局以黨的xx大精神為指導，以“保障和改善民生”為重點，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，充分發(fā)揮職能作用，狠抓信訪工作的落實，積極參與信訪勸訪、穩(wěn)控工作，為創(chuàng)建“和諧浦江”，維護社會穩(wěn)定，作出了不懈的努力,取得了一定成效。現(xiàn)將全年信訪工作情況總結(jié)如下：

一、提高認識、加強領(lǐng)導。

我局從維護改革發(fā)展的穩(wěn)定大局和貫徹落實“三個代表”重要思想的高度，深刻認識做好信訪工作的重要性與緊迫性，建立了以局長章雄任組長的信訪工作領(lǐng)導小組，并確定一名班子成員具體分管信訪工作，認真落實領(lǐng)導包案制度，并對全局的信訪工作，按照“誰主管、誰負責”，和“分級負責、歸口處理”的原則，依法、及時、就地解決信訪問題與疏導教育相結(jié)合”，確保信訪渠道暢通和信訪工作的落實。

二、完善制度、責任到人。

為主動預(yù)防和化解社會矛盾，提升公正廉潔執(zhí)法水平，更好地維護社會和諧穩(wěn)定，努力從源頭上、根本上和基礎(chǔ)上減少和防止涉法涉訴信訪問題的發(fā)生。近年來，我局不斷完善信訪工作制度建設(shè)，落實信訪責任。

一是每季度開展一次的信訪動態(tài)大排查，并對排查情況于每季末前上報市局;二是及時查處信訪與投訴案件。我局充分運用司法行政工作中的行政執(zhí)法、人民調(diào)解、法律援助、法制宣傳等職能作用，用時妥善處理司法行政工作中的涉及的各種信訪案件與投訴問題。

對各級交辦的信訪案件，實行領(lǐng)導包案、分工到科室、責任到人，落到實處,達到案結(jié)事了、息訴罷訪的效果。特別是今年針對王清安要求解決刑滿釋放后生活費的信訪事項，局領(lǐng)導高度重視，多次親自與王清安進行約談。同時，我局嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及程序做好各項處理工作，并及時報送縣信訪局。

我局的信訪工作取得了一定成效，但離黨和人民的要求還有差距，為此，我們將在今后的工作中，加大力度、規(guī)范工作，不斷提高工作質(zhì)量與效率，為維護社會穩(wěn)定和構(gòu)建“和諧浦江”、“平安浦江”作出新的貢獻。

司法局信訪工作總結(jié)篇五

20xx年，市民政局始終堅持以學習宣傳《信訪條例》為重點，認真貫徹落實市委、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪工作的工作部署，結(jié)合工作實際，解決民生、維護民利，嚴格落實信訪工作責任制，扎實開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，全力化解社會矛盾，有力地維護了群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將市民政局2013年信訪工作總結(jié)如下：

一、信訪、建議、提案辦理工作扎實推進。

今年共承辦人大建議3件，政協(xié)提案7件，全部按要求辦結(jié)，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件、領(lǐng)導批示件10件、群眾來信6件，共受理群眾來信來訪41件，受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié)，使100%的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結(jié)率達到100%，做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿意度頗高。與去年相比，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面，原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務(wù)方面，婚姻登記和社團辦證時，因法定手續(xù)不齊等因素無法辦理而極端上訪的;四是社會服務(wù)方面，殯葬陋習擾民等問題。

以上信訪事項均已辦理完結(jié)，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系。

二、扎實工作措施，做好信訪維穩(wěn)工作。

一是強化宣傳教育，提高思想認識。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹《信訪條例》，及時組織干部職工傳達了有關(guān)信訪工作會議、文件精神，使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實質(zhì)有了全面深刻理解和掌握，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè)，對農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強了廣大群眾的法律意識，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定。

二是強化工作責任，狠抓任務(wù)落實。年初，我們結(jié)合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》，制定了《領(lǐng)導干部接訪下訪活動工作方案》，就領(lǐng)導信訪責任、首問責任、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動機遇，建立領(lǐng)導掛牌接訪制度，并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實;堅持實行領(lǐng)導信訪接待日制度，主要領(lǐng)導帶頭閱批來信，帶頭接待群眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題;分管領(lǐng)導圍繞各自分管工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結(jié)果;科室負責人主動配合化解矛盾，幫助解決來訪群眾實際困難。全局上下形成了“主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導主要抓，業(yè)務(wù)科室具體抓，一級抓一級，層層抓落實”的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務(wù)的全面落實。

三是狠抓排查調(diào)處，及時化解矛盾。為維護社會秩序穩(wěn)定，我局就全市民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅持將軍隊涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關(guān)注、嚴加防范。按照“屬地管理”的原則，對涉軍人員建立了信息檔案庫，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法、排憂解難，為他們解決實際困難。

四是強化監(jiān)督，及時反饋。一是對局機關(guān)受理和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見。二是對各基層民政工作落實情況進行監(jiān)督，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委、政府領(lǐng)導匯報、向信訪局反饋信息和工作動態(tài)，主動接受市委、市政府和信訪局的監(jiān)督指導。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習，厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年，喪葬陋習擾民現(xiàn)象嚴重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活，嚴重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果，老百姓反映很大。

在市委、市政府的領(lǐng)導下，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員、電子禮炮車、非殯葬專用車接運遺體等情況調(diào)查摸底。召開了各類人員代表座談會，征求治理工作的意見和建議。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動的通告》、《文明殯葬須知》、《給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的'一封信》、《文明殯葬服務(wù)承諾書》、《殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標語等宣傳資料。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》。4月23日，全市動員大會召開后，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段，通過都江堰電視臺、《都江堰快報》、懸掛橫幅、張貼公告、農(nóng)村廣播、農(nóng)信通、村務(wù)公開欄、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動，扎實做好了宣傳、教育、引導工作。5月24日起，由市民政局牽頭全面負責違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習治理工作，聯(lián)合公安、交通、城管、環(huán)保組成執(zhí)法組進行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動，采取“現(xiàn)場取證、教育為主、事后處罰”的方式對極個別還在經(jīng)營的客貨混裝、非法接運遺體靈車業(yè)主進行教育和警告。

至目前為止，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作取得實質(zhì)性成效，不文明殯葬行為和陋習得以有效改善，節(jié)儉辦喪、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中，為文明城市建設(shè)、國際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻。

三、存在的問題及下一步工作打算。

我局信訪工作在市委、市政府及市信訪局的大力支持指導下，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責的局限性，群眾所反映的一些問題形成根源復雜、涉及面廣，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對于這些問題，我們將積極主動匯報，認真分析研究。

下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展為目標，以切實“解決民生、落實民權(quán)、維護民利”為要務(wù)，集中抓難點、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

司法局信訪工作總結(jié)篇六

xx年，在上級有關(guān)部門和縣委、縣政府的領(lǐng)導下，我局以黨的十八大精神為指導，以“保障和改善民生”為重點，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，充分發(fā)揮職能作用，狠抓信訪工作的落實，積極參與信訪勸訪、穩(wěn)控工作，為創(chuàng)建“和諧浦江”，維護社會穩(wěn)定，作出了不懈的努力,取得了一定成效?，F(xiàn)將全年信訪工作情況總結(jié)如下：

一、提高認識、加強領(lǐng)導。

我局從維護改革發(fā)展的穩(wěn)定大局和貫徹落實“三個代表”重要思想的高度，深刻認識做好信訪工作的重要性與緊迫性，建立了以局長章雄任組長的信訪工作領(lǐng)導小組，并確定一名班子成員具體分管信訪工作，認真落實領(lǐng)導包案制度，并對全局的信訪工作，按照“誰主管、誰負責”，和“分級負責、歸口處理”的原則，依法、及時、就地解決信訪問題與疏導教育相結(jié)合”，確保信訪渠道暢通和信訪工作的落實。

二、完善制度、責任到人。

為主動預(yù)防和化解社會矛盾，提升公正廉潔執(zhí)法水平，更好地維護社會和諧穩(wěn)定，努力從源頭上、根本上和基礎(chǔ)上減少和防止涉法涉訴信訪問題的發(fā)生。近年來，我局不斷完善信訪工作制度建設(shè)，落實信訪責任。

一是每季度開展一次的信訪動態(tài)大排查，并對排查情況于每季末前上報市局;二是及時查處信訪與投訴案件。我局充分運用司法行政工作中的行政執(zhí)法、人民調(diào)解、法律援助、法制宣傳等職能作用，用時妥善處理司法行政工作中的涉及的各種信訪案件與投訴問題。

對各級交辦的信訪案件，實行領(lǐng)導包案、分工到科室、責任到人，落到實處,達到案結(jié)事了、息訴罷訪的效果。特別是今年針對王清安要求解決刑滿釋放后生活費的信訪事項，局領(lǐng)導高度重視，多次親自與王清安進行約談。同時，我局嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及程序做好各項處理工作，并及時報送縣信訪局。

我局的信訪工作取得了一定成效，但離黨和人民的要求還有差距，為此，我們將在今后的工作中，加大力度、規(guī)范工作，不斷提高工作質(zhì)量與效率，為維護社會穩(wěn)定和構(gòu)建“和諧浦江”、“平安浦江”作出新的貢獻。

信訪工作是國家機關(guān)發(fā)揚社會主義民主，聽取人民群眾意見建議和要求接受人民群眾監(jiān)督的重要渠道，信訪是人民群眾依法行使民主權(quán)利維護自身利益的重要形式，是密切聯(lián)系群眾、傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，幫助群眾排憂解難和實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。

今年以來，我局黨組高度重視信訪工作，把信訪工作作為轉(zhuǎn)變干部工作作風、促進社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的一件大事來抓，做到有訪必接，主動下訪、落實責任、注重實效，確保社會穩(wěn)定。

一、強化責任意識，不斷提高信訪工作水平。

局黨組抱著對司法行政工作高度負責的態(tài)度，以“真情和真心”為工作要求，以“事要解決”為工作目標，堅持“急事急辦、特事特辦、困難的事努力辦、麻煩的事盡力辦”的原則，認真處理好每一件信訪事項。同時，結(jié)合司法行政機關(guān)的性質(zhì)和任務(wù)，加強對本系統(tǒng)、本單位可能產(chǎn)生信訪問題的矛盾糾紛進行經(jīng)常性的排查，摸清底數(shù)，掌握各種矛盾糾紛的基本情況，把握各種矛盾糾紛的不同特點，并對排查出的問題分類排隊，增強解決各類信訪問題的針對性和實效性。另外，認真落實信訪工作領(lǐng)導責任制。局長是信訪工作的第一責任人。

班子成員“一崗雙責”，負責處理分管工作出現(xiàn)的信訪問題，確保其信訪工作職能作用的充分發(fā)揮。進一步健全領(lǐng)導信訪接待制度，對重大信訪案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導下訪、領(lǐng)導約訪，實行現(xiàn)場辦公、領(lǐng)導包案，做到就地解決、不留隱患。今年以來，局領(lǐng)導下訪25人次，約訪10人次，解決市領(lǐng)導交辦及信訪局移交的信訪案件10件。

二、強化服務(wù)意識，充分發(fā)揮司法行政在信訪工作中的職能作用。

局黨組充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，努力構(gòu)筑遏止初信初訪、維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”;以司法所為依托，加強矛盾糾紛排查調(diào)處，努力把信訪問題解決在基層;同時充分揮市調(diào)處中心作用為信訪分流，今年以來共調(diào)解成功15起信訪案件。

同時，認真做好法律援助工作努力為政府分憂、為群眾解難，我局法律援助中心與市電視臺“民生988”欄目聯(lián)動，不僅采播法律援助系列節(jié)目，而且依托媒體資源，對那些雖經(jīng)法律援助，但生活仍然困難的當事人進行深度追蹤報導，促成相關(guān)責任部門履行救助職責、呼吁社會奉獻愛心。市法律援助中心還建立相應(yīng)機制，落實愛心結(jié)對助款行動，積極為困難群眾撐起生活的風帆，通過法律援助解決農(nóng)民工集體討薪3批次402人次。。

另外，我局聯(lián)合相關(guān)職能部門開展法制宣傳活動，采用圖文說法、現(xiàn)場釋法和寓法于樂等多種方式大力開展《信訪工作條例》、《治安管理處罰法》和《物權(quán)法》等普法宣傳教育，不斷提高公民的法律素質(zhì)和法制意識，引導公民懂法、守法、護法，依法表達利益訴求，解決利益矛盾;發(fā)揮法律服務(wù)職能，組織和引導法律服務(wù)人員積極參與解決涉法涉訴信訪問題，進一步完善律師參與接訪制度。

三、強化源頭意識，努力從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生。

局黨組針對法律服務(wù)隊伍引起矛盾糾紛和信訪的潛在問題，強化信訪關(guān)口前沿，重心下移，超前化解各類潛在的問題和不安定因素，從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生。

一是我局始終堅持依法行政，依法辦事，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。二是在法律服務(wù)隊伍中開展警示教育活動，做到“三個規(guī)范”，即在法律服務(wù)隊伍中深入開展政治信念教育，法制教育和執(zhí)業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律教育，以達到規(guī)范法律服務(wù)人員與法官的相互關(guān)系，規(guī)范法律服務(wù)單位的內(nèi)部管理，規(guī)范法律服務(wù)人員個人執(zhí)業(yè)行為。三是嚴格律師收費“五個環(huán)節(jié)”，切實提高執(zhí)業(yè)公信力?！拔鍌€環(huán)節(jié)”：律師收費上墻“公示”環(huán)節(jié)，實行收案前置“告知”環(huán)節(jié)，明確個案合同“簽訂”環(huán)節(jié)，嚴格發(fā)票管理“出具”環(huán)節(jié)，建立案件質(zhì)量“跟蹤”環(huán)節(jié)。

司法局信訪工作總結(jié)篇七

今年以來，司法局信訪工作以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導，切實轉(zhuǎn)變工作作風，強化以人為本，牢固樹立為人民服務(wù)的工作宗旨，認真學習《信訪條例》，開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，從源頭上預(yù)防導致信訪事項的矛盾和糾紛，早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解，從源頭上信訪條件。

全面落實了信訪工作責任制，強化不穩(wěn)定因素排查，在市信訪辦的指導下，認真完成所交辦任務(wù)，做到件件有結(jié)果，事事有回音。

一、領(lǐng)導高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導工作力度。

(一)局黨組高度重視，把這項工作納入局黨組重要的議事日程，強化責任制，年初聽取匯報，研究部署本年度工作。

(二)一把手負責制。率先垂范帶頭閱批群眾來訪件。千方百計替群眾想辦法、出主意，在繁忙的工作中親自接待上訪人員，作耐心細致的思想工作，為上訪人解決實際問題。

二、做好信訪案件查辦工作，促進信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。

(一)及時完成信訪工作。上半年受理群眾咨詢90多人，進行耐心解釋說服工作，家庭困難的，合理合法的，為其提供法律援助，走訴訟途徑。共解決61人次。

(二)針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點。我局上半年開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作;深入持久地進行《信訪條例》的宣傳，使群眾自覺地遵守信訪秩序。對可能發(fā)生的信訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早，控制的住，處理得好。

回顧今年上半年信訪工作，雖然取得了一定成績，但是還要認真總結(jié)工作中存在的問題，積極查找工作存在的差距，增強我局信訪工作的力度，努力把司法行政系統(tǒng)不穩(wěn)定因素、信訪工作做好，為全市的穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會做出新貢獻。

司法局信訪工作總結(jié)篇八

當前我們既處在加快發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，同時又處在社會各種矛盾的突現(xiàn)期。社會經(jīng)濟成份、就業(yè)方式、組織形式、利益關(guān)系以及分配方式日趨多樣性，新問題、新事物層出不窮，各種矛盾尤其是深化企業(yè)改革、拆遷安置、征地補償?shù)葐栴}，由于群眾法律意識、維權(quán)意識的增強和他們自身法律知識、法律素質(zhì)的局限，部分工作人員的工作方法不太適應(yīng)，導致一段時間以來，群眾來訪量不斷上升。如何創(chuàng)新方法，化解矛盾，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，是司法行政機關(guān)義不容辭的職責。

一、領(lǐng)導高度重視，認真組織實施。

區(qū)司法局高度重視領(lǐng)導干部接訪下訪工作。充分認識到此項工作是維護我區(qū)社會穩(wěn)定，促進社會和諧的重要舉措。認真研究，周密部署，狠抓落實，切實深入開展。

1、加強組織領(lǐng)導。是司法局成立了由局長任組長，三位副局長為副組長，各科室負責人為成員，辦公室設(shè)在法律援助中心負責日常工作，制定了。

形成了統(tǒng)一領(lǐng)導一把手親自組織協(xié)調(diào)主管領(lǐng)導具體負責齊抓共管標本兼治的工作格局針對一段時期工作中出現(xiàn)的新情況、新問題召開領(lǐng)導組會議及時研究著力提高辦結(jié)率。2019年通過面對面接訪、電話約訪等形式在法律援助中心共接待群眾來訪500多人次。接受咨詢400多人。

2、落實責任措施。一是實行了“一包三定”信訪督辦責任制，對接待受理的信訪案中，局班子按照“分級負責，歸口管理”“誰主管，誰負責”的原則，確定領(lǐng)導包案，定責任部門，定責任人，辦理時限。二是實行信訪例查追究責任制，對出現(xiàn)的新的上訪問題，將追究引發(fā)上訪的根源。對因上訪處理不當或不及時而導致惡性事件，異常上訪將追究相關(guān)人員的責任。

一、每周星期五為局長接待日。局長在區(qū)局法律援助中心接訪群眾，接訪時間為上午8：00—11：00，下午14：30—5：00。同時，各基層司法所同步建立所長接待日制度，敞開接訪大門，方便群眾就近、及時反映問題。對群眾反映的問題，能當場解決的問題做到當場解決，不能當場解決的，提出解決問題的時限，對屬于其它部門辦理的告知辦理渠道和途徑，對屬于幾個部門聯(lián)合解決的，及時向區(qū)委政府報告，按領(lǐng)導批示辦理，對依法依規(guī)不能解決的，講清說明道理，耐心細致做好教育疏導工作。

(二)排查化解。在“接訪、下訪”活動中，做到主要領(lǐng)導以身作則，率先垂范，敞開大門接訪、深入一線下訪，以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位，每月集中統(tǒng)一對全區(qū)的社會矛盾糾紛開展一次大規(guī)模排查調(diào)處，對已經(jīng)調(diào)處解決的矛盾糾紛進行一次回訪反饋，同時充分依托基層人民調(diào)解組織人緣、地緣和情況熟悉的優(yōu)勢特點，及時了解掌握各地的矛盾糾紛信息情報，做到發(fā)現(xiàn)苗頭，就地化解，從源頭上解決問題，盡最大限度把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，盡量減少群眾越級上訪。

(三)深入廣泛開展法制宣傳教育，引導群眾依法合理表達利益訴求。在“接訪、下訪”活動中，全區(qū)司法行政系統(tǒng)采取了多種不同形式開展全民法制宣傳教育，增強群眾法制觀念和自覺學法用法守法的思想意識，教育引導群眾通過合法正常的法律渠道尋求解決問題的途徑。

(四)包案辦理。在“接訪、下訪”活動中，對排查出來的矛盾糾紛和信訪問題，主要領(lǐng)導親自掛帥，明確責任領(lǐng)導，制定工作措施，做到限時按時辦結(jié)，確保件件有落實，事事有回訪。

(五)嚴格責任追究。在主要領(lǐng)導帶頭接訪、下訪的同時，班子成員、司法所長做到主動自覺接訪、下訪解決處理問題，在“接訪、下訪”活動開展期間，班子成員、司法所長對群眾反映解決的問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決導致出現(xiàn)嚴重后果依據(jù)城廂區(qū)司法行政系統(tǒng)問責制度進行行政問責。

二、幾點體會。

1、落實領(lǐng)導責任制是做好領(lǐng)導干部接訪下訪工作的前提。司法局認真落實一把手負總責，主要負責人是信訪工作第一責任人的領(lǐng)導責任制，是做好這項工作的前提，保證信訪工作責任清楚，任務(wù)、目標明確，層層有人抓，事事有人管，并且能夠一抓到底，抓出成效。

2、超前介入，是做好領(lǐng)導干部接訪下訪工作的關(guān)鍵。首先要做到超前宣傳，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，引導群眾依法信訪;其次做到超前摸排，堅持早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入、早化解。把握工作的主動性，做到防患于未然;其三做到超前化解，發(fā)現(xiàn)苗頭和信訪隱患，要及時做好化解，使矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。

3、相互聯(lián)動，資源整合，是做好領(lǐng)導干部接訪下訪工作的根本措施。信訪工作是一項政治性、政策性、法律性很強的工作，從當前信訪案件的類型來看，絕大多數(shù)系維權(quán)類，同法律法規(guī)相關(guān)，這就要求信訪干部具備一定的法律專業(yè)知識來分析和處理這些信訪件。

4、提高司法信訪人員素質(zhì)，是做好領(lǐng)導干部接訪下訪工作的保證。領(lǐng)導干部接訪下訪要求必須有高素質(zhì)的接訪人員，領(lǐng)導干部接訪下訪高低，決定了接訪效果的高低。因此，信訪人員要具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是法律知識和政策水平;必須有政治敏感性，善于做群眾思想政治工作，具有親和力;必須增強群眾觀念，關(guān)心群眾疾苦，樂意為群眾排憂解難;必須在工作作風上求真務(wù)實、廉潔奉公、公正執(zhí)法。避免因態(tài)度粗暴、業(yè)務(wù)不精和執(zhí)法不公造成群眾的不滿，使信訪問題趨復雜化。

2019年我局在縣委，縣政府的領(lǐng)導下，認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，緊緊圍繞加快發(fā)展，促進穩(wěn)定這個大局，面對當前特殊時期新的信訪形勢，我們積極轉(zhuǎn)變思想，強化領(lǐng)導，改進方法，真抓實干，排難并進，扎扎實實為群眾解決熱點難點問題，較好地完成了今年信訪工作的各項任務(wù)，為我縣經(jīng)濟發(fā)展營造了安定祥和的社會環(huán)境。

一、創(chuàng)新舉措、對癥施治。

為了把信訪工作措施切實落到實處，凡是化解各種矛盾，局黨組堅持把信訪工作擺在重要位置。在實際工作中，我們的做法是：一是抓導向叫響兩句話，即無禮越級集體訪不行，有理越級上訪也不行;無禮取鬧不行，有理取鬧也不行。實行雙向規(guī)范，對因工作不力或因?qū)π旁L不重視導致群眾大規(guī)模上訪，造成影響的干部，堅決按規(guī)定處理;對有理有利上訪的，滿腔熱情地接待，認真解決問題。二是抓排查，抓早抓小，抓落實，切實做好不穩(wěn)定的排查化解工作，從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們要求各司法所在抓好超前排查上下功夫，實行了“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時掌握社會不穩(wěn)定因素的苗頭動向，特別是對群眾關(guān)心的熱點，難點問題，做到及時發(fā)現(xiàn)準確掌握，超前處理。三是抓調(diào)處，做好新形勢下的信訪工作，必須與時俱進，開拓創(chuàng)新，增強調(diào)處工作的針對性和實效性，切實為群眾排憂解難。我們著力在改進工作方法上求實效，由傾力抓“三訪”向抓初訪，提高一次性辦結(jié)率。本著對群眾反映合理的問題，一次性給予答復辦結(jié),對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好說服工作，做到事事有回音、件件有著落，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性解決，有效地減少了重訪，控制了越級訪，減少了信訪總量。四是律師參與涉法信訪、陪同縣領(lǐng)導開門接訪及帶案下訪工作，充分發(fā)揮律師工作的職能作用，直接為群眾釋疑解惑、化解矛盾，有利于加深黨群、干群的聯(lián)系，有利于促進司法和執(zhí)法部門依法處理信訪問題，有利于增強律師的群眾意識，服務(wù)意識和大局意識，提高了信訪工作法制化水平和工作效率。

二、完善機制、落實責認確保信訪工作的順利開展。

我局按照上級有關(guān)文件精神年初局和各股，室及二級機構(gòu)簽訂了目標債認書，把信訪工作納入重要議事日程，做到了有計劃，有分管領(lǐng)導，有專職人員，有措施，有督查，有落實，并堅持定期不定期召開專題會議，聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不穩(wěn)定因素，有針對性地研究工作，探討辦法，有效地開展了信訪工作。堅持領(lǐng)導干部接訪制，局領(lǐng)導班子人員每周輪流值班接訪，在接訪中值班領(lǐng)導實行邊接訪、邊處理、邊督查，包責任追究和辦案人員及辦結(jié)時間的責任制，對值班，接訪領(lǐng)導接待受理的信訪問題，從協(xié)辦、協(xié)調(diào)、調(diào)度責任直到解決。

三、突出重點、強化措施、增強信訪工作的主動性。

我局嚴格按照信訪條例和《信訪信息工作暫行辦法》的要求，組織工作人員深入調(diào)查研究，及時上報信訪信息，我們著重從根本上解決群眾信訪問題，一年來，我們受理了來信來訪和上級批轉(zhuǎn)信訪信件共七件(其中上級批轉(zhuǎn)三件、來信三件、接訪一件)，共辦結(jié)七件。每個信訪案件主要領(lǐng)導親自把關(guān)，分管領(lǐng)導直接抓，工作人員認真辦，形成上下聯(lián)動一起抓的工作局面和行之有效的網(wǎng)絡(luò)。按照分管責任歸口辦理的信訪工作原則，在局信訪室人員的協(xié)作下，各有關(guān)股、室嚴格照章辦事，認真辦理理信訪案件，基本做到了件件有著落，事事有交代。較好地完成了今年的各項信訪工作任務(wù)。

總之2019年我局信訪工作在縣委、縣政府和信訪部門的高度重視下，取得了一定的成績。但是還存在著信訪統(tǒng)計和信訪報送不夠及時，在今后的工作中，引起高度重視，努力完成各項信訪工作，為推動我縣和諧發(fā)展和社會穩(wěn)定做出積極的貢獻。

司法局信訪工作總結(jié)篇九

為了把信訪工作措施切實落到實處，凡是化解各種矛盾，局黨組堅持把信訪工作擺在重要位置。

在實際工作中，我們的做法是：一是抓導向叫響兩句話，即無禮越級集體訪不行，有理越級上訪也不行;無禮取鬧不行，有理取鬧也不行。

實行雙向規(guī)范，對因工作不力或因?qū)π旁L不重視導致群眾大規(guī)模上訪，造成影響的干部，堅決按規(guī)定處理;對有理有利上訪的，滿腔熱情地接待，認真解決問題。

二是抓排查，抓早抓小，抓落實，切實做好不穩(wěn)定的排查化解工作，從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。

我們要求各司法所在抓好超前排查上下功夫，實行了“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時掌握社會不穩(wěn)定因素的苗頭動向，特別是對群眾關(guān)心的熱點，難點問題，做到及時發(fā)現(xiàn)準確掌握，超前處理。

三是抓調(diào)處，做好新形勢下的信訪工作，必須與時俱進，開拓創(chuàng)新，增強調(diào)處工作的針對性和實效性，切實為群眾排憂解難。

我們著力在改進工作方法上求實效，由傾力抓“三訪”向抓初訪，提高一次性辦結(jié)率。

本著對群眾反映合理的問題，一次性給予答復辦結(jié),對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好說服工作，做到事事有回音、件件有著落，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性解決，有效地減少了重訪，控制了越級訪，減少了信訪總量。

四是律師參與涉法信訪、陪同縣領(lǐng)導開門接訪及帶案下訪工作，充分發(fā)揮律師工作的職能作用，直接為群眾釋疑解惑、化解矛盾，有利于加深黨群、干群的聯(lián)系，有利于促進司法和執(zhí)法部門依法處理信訪問題，有利于增強律師的群眾意識，服務(wù)意識和大局意識，提高了信訪工作法制化水平和工作效率。

我局按照上級有關(guān)文件精神年初局和各股，室及二級機構(gòu)簽訂了目標債認書，把信訪工作納入重要議事日程，做到了有計劃，有分管領(lǐng)導，有專職人員，有措施，有督查，有落實，并堅持定期不定期召開專題會議，聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不穩(wěn)定因素，有針對性地研究工作，探討辦法，有效地開展了信訪工作。堅持領(lǐng)導干部接訪制，局領(lǐng)導班子人員每周輪流值班接訪，在接訪中值班領(lǐng)導實行邊接訪、邊處理、邊督查，包責任追究和辦案人員及辦結(jié)時間的責任制，對值班，接訪領(lǐng)導接待受理的信訪問題，從協(xié)辦、協(xié)調(diào)、調(diào)度責任直到解決。

我局嚴格按照信訪條例和《信訪信息工作暫行辦法》的要求，組織工作人員深入調(diào)查研究，及時上報信訪信息，我們著重從根本上解決群眾信訪問題，一年來，我們受理了來信來訪和上級批轉(zhuǎn)信訪信件共七件(其中上級批轉(zhuǎn)三件、來信三件、接訪一件)，共辦結(jié)七件。每個信訪案件主要領(lǐng)導親自把關(guān)，分管領(lǐng)導直接抓，工作人員認真辦，形成上下聯(lián)動一起抓的工作局面和行之有效的網(wǎng)絡(luò)。按照分管責任歸口辦理的信訪工作原則，在局信訪室人員的協(xié)作下，各有關(guān)股、室嚴格照章辦事，認真辦理理信訪案件，基本做到了件件有著落，事事有交代。較好地完成了今年的各項信訪工作任務(wù)。

總之2019年我局信訪工作在縣委、縣政府和信訪部門的高度重視下，取得了一定的成績。但是還存在著信訪統(tǒng)計和信訪報送不夠及時，在今后的工作中，引起高度重視，努力完成各項信訪工作，為推動我縣和諧發(fā)展和社會穩(wěn)定做出積極的貢獻。

當前我們既處在加快發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，同時又處在社會各種矛盾的突現(xiàn)期。社會經(jīng)濟成份、就業(yè)方式、組織形式、利益關(guān)系以及分配方式日趨多樣性，新問題、新事物層出不窮，各種矛盾尤其是深化企業(yè)改革、拆遷安置、征地補償?shù)葐栴}，由于群眾法律意識、維權(quán)意識的增強和他們自身法律知識、法律素質(zhì)的局限，部分工作人員的工作方法不太適應(yīng)，導致一段時間以來，群眾來訪量不斷上升。如何創(chuàng)新方法，化解矛盾，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，是司法行政機關(guān)義不容辭的職責。

區(qū)司法局高度重視領(lǐng)導干部接訪下訪工作。充分認識到此項工作是維護我區(qū)社會穩(wěn)定，促進社會和諧的重要舉措。認真研究，周密部署，狠抓落實，切實深入開展。

1、加強組織領(lǐng)導。是司法局成立了由局長任組長，三位副局長為副組長，各科室負責人為成員，辦公室設(shè)在法律援助中心負責日常工作，制定了。

工作方案。

形成了統(tǒng)一領(lǐng)導一把手親自組織協(xié)調(diào)主管領(lǐng)導具體負責齊抓共管標本兼治的工作格局針對一段時期工作中出現(xiàn)的新情況、新問題召開領(lǐng)導組會議及時研究著力提高辦結(jié)率。2019年通過面對面接訪、電話約訪等形式在法律援助中心共接待群眾來訪500多人次。接受咨詢400多人。

2、落實責任措施。一是實行了“一包三定”信訪督辦責任制，對接待受理的信訪案中，局班子按照“分級負責，歸口管理”“誰主管，誰負責”的原則，確定領(lǐng)導包案，定責任部門，定責任人，辦理時限。二是實行信訪例查追究責任制，對出現(xiàn)的新的上訪問題，將追究引發(fā)上訪的根源。對因上訪處理不當或不及時而導致惡性事件，異常上訪將追究相關(guān)人員的責任。

一、每周星期五為局長接待日。局長在區(qū)局法律援助中心接訪群眾，接訪時間為上午8：00—11：00，下午14：30—5：00。同時，各基層司法所同步建立所長接待日制度，敞開接訪大門，方便群眾就近、及時反映問題。對群眾反映的問題，能當場解決的問題做到當場解決，不能當場解決的，提出解決問題的時限，對屬于其它部門辦理的告知辦理渠道和途徑，對屬于幾個部門聯(lián)合解決的，及時向區(qū)委政府報告，按領(lǐng)導批示辦理，對依法依規(guī)不能解決的，講清說明道理，耐心細致做好教育疏導工作。

(二)排查化解。在“接訪、下訪”活動中，做到主要領(lǐng)導以身作則，率先垂范，敞開大門接訪、深入一線下訪，以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位，每月集中統(tǒng)一對全區(qū)的社會矛盾糾紛開展一次大規(guī)模排查調(diào)處，對已經(jīng)調(diào)處解決的矛盾糾紛進行一次回訪反饋，同時充分依托基層人民調(diào)解組織人緣、地緣和情況熟悉的優(yōu)勢特點，及時了解掌握各地的矛盾糾紛信息情報，做到發(fā)現(xiàn)苗頭，就地化解，從源頭上解決問題，盡最大限度把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，盡量減少群眾越級上訪。

(三)深入廣泛開展法制宣傳教育，引導群眾依法合理表達利益訴求。在“接訪、下訪”活動中，全區(qū)司法行政系統(tǒng)采取了多種不同形式開展全民法制宣傳教育，增強群眾法制觀念和自覺學法用法守法的思想意識，教育引導群眾通過合法正常的法律渠道尋求解決問題的途徑。

(四)包案辦理。在“接訪、下訪”活動中，對排查出來的矛盾糾紛和信訪問題，主要領(lǐng)導親自掛帥，明確責任領(lǐng)導，制定工作措施，做到限時按時辦結(jié)，確保件件有落實，事事有回訪。

(五)嚴格責任追究。在主要領(lǐng)導帶頭接訪、下訪的同時，班子成員、司法所長做到主動自覺接訪、下訪解決處理問題，在“接訪、下訪”活動開展期間，班子成員、司法所長對群眾反映解決的問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決導致出現(xiàn)嚴重后果依據(jù)城廂區(qū)司法行政系統(tǒng)問責制度進行行政問責。

1、落實領(lǐng)導責任制是做好領(lǐng)導干部接訪下訪工作的前提。司法局認真落實一把手負總責，主要負責人是信訪工作第一責任人的領(lǐng)導責任制，是做好這項工作的前提，保證信訪工作責任清楚，任務(wù)、目標明確，層層有人抓，事事有人管，并且能夠一抓到底，抓出成效。

2、超前介入，是做好領(lǐng)導干部接訪下訪工作的關(guān)鍵。首先要做到超前宣傳，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，引導群眾依法信訪;其次做到超前摸排，堅持早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入、早化解。把握工作的主動性，做到防患于未然;其三做到超前化解，發(fā)現(xiàn)苗頭和信訪隱患，要及時做好化解，使矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。

3、相互聯(lián)動，資源整合，是做好領(lǐng)導干部接訪下訪工作的根本措施。信訪工作是一項政治性、政策性、法律性很強的工作，從當前信訪案件的類型來看，絕大多數(shù)系維權(quán)類，同法律法規(guī)相關(guān)，這就要求信訪干部具備一定的法律專業(yè)知識來分析和處理這些信訪件。

4、提高司法信訪人員素質(zhì)，是做好領(lǐng)導干部接訪下訪工作的保證。領(lǐng)導干部接訪下訪要求必須有高素質(zhì)的接訪人員，領(lǐng)導干部接訪下訪高低，決定了接訪效果的高低。因此，信訪人員要具備過硬的業(yè)jl務(wù)素質(zhì)，特別是法律知識和政策水平;必須有政治敏感性，善于做群眾思想政治工作，具有親和力;必須增強群眾觀念，關(guān)心群眾疾苦，樂意為群眾排憂解難;必須在工作作風上求真務(wù)實、廉潔奉公、公正執(zhí)法。避免因態(tài)度粗暴、業(yè)務(wù)不精和執(zhí)法不公造成群眾的不滿，使信訪問題趨復雜化。

司法局信訪工作總結(jié)篇十

xx年，在上級有關(guān)部門和縣委、縣政府的領(lǐng)導下，我局以黨的十八大精神為指導，以“保障和改善民生”為重點，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，充分發(fā)揮職能作用，狠抓信訪工作的落實，積極參與信訪勸訪、穩(wěn)控工作，為創(chuàng)建“和諧浦江”，維護社會穩(wěn)定，作出了不懈的努力,取得了一定成效?，F(xiàn)將全年信訪工作情況總結(jié)如下：

一、提高認識、加強領(lǐng)導。

我局從維護改革發(fā)展的穩(wěn)定大局和貫徹落實“三個代表”重要思想的高度，深刻認識做好信訪工作的重要性與緊迫性，建立了以局長章雄任組長的信訪工作領(lǐng)導小組，并確定一名班子成員具體分管信訪工作，認真落實領(lǐng)導包案制度，并對全局的信訪工作，按照“誰主管、誰負責”，和“分級負責、歸口處理”的原則，依法、及時、就地解決信訪問題與疏導教育相結(jié)合”，確保信訪渠道暢通和信訪工作的落實。

二、完善制度、責任到人。

為主動預(yù)防和化解社會矛盾，提升公正廉潔執(zhí)法水平，更好地維護社會和諧穩(wěn)定，努力從源頭上、根本上和基礎(chǔ)上減少和防止涉法涉訴信訪問題的發(fā)生。近年來，我局不斷完善信訪工作制度建設(shè)，落實信訪責任。

一是每季度開展一次的信訪動態(tài)大排查，并對排查情況于每季末前上報市局;二是及時查處信訪與投訴案件。我局充分運用司法行政工作中的行政執(zhí)法、人民調(diào)解、法律援助、法制宣傳等職能作用，用時妥善處理司法行政工作中的涉及的各種信訪案件與投訴問題。

對各級交辦的信訪案件，實行領(lǐng)導包案、分工到科室、責任到人，落到實處,達到案結(jié)事了、息訴罷訪的效果。特別是今年針對王清安要求解決刑滿釋放后生活費的信訪事項，局領(lǐng)導高度重視，多次親自與王清安進行約談。同時，我局嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及程序做好各項處理工作，并及時報送縣信訪局。

我局的信訪工作取得了一定成效，但離黨和人民的要求還有差距，為此，我們將在今后的工作中，加大力度、規(guī)范工作，不斷提高工作質(zhì)量與效率，為維護社會穩(wěn)定和構(gòu)建“和諧浦江”、“平安浦江”作出新的貢獻。

司法局信訪工作總結(jié)篇十一

我局以深入學習黨的xx大精神為指針,以落實各級政法和司法行政工作會議精神為重點緊緊圍繞縣委縣政府中心工作不斷加強和創(chuàng)新社會管理深入貫徹實施“六五”普法規(guī)劃,著力提升司法行政隊伍的服務(wù)水平和能力在平安建設(shè)、服務(wù)發(fā)展、法治建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面實現(xiàn)了新突破為我縣經(jīng)濟社會追趕跨越式發(fā)展營造了良好的法治環(huán)境。

一、加強和創(chuàng)新社會管理，推進平安永順建設(shè)實現(xiàn)新突破。

1、構(gòu)建“大調(diào)解”工作格局。一是以加強法院、公安、檢察調(diào)解工作室規(guī)范化建設(shè)為重點，建立健全司法調(diào)解對接機制，進一步完善和規(guī)范“大調(diào)解”工作機制。一年來，縣法院調(diào)解工作室累計調(diào)處各類案件216件，成功率達99%，作出調(diào)解協(xié)議司法確認決定書3例;縣公安各調(diào)解工作室共受理調(diào)解案件1063起，成功率達98.6%;縣檢察院調(diào)解工作室共受理各類案件49件，成功率達100%。同時通過人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”手段，我們還妥善調(diào)處了“12.31”生產(chǎn)安全責任事故138戶受損害戶的民事賠償糾紛，為受害戶挽回經(jīng)濟損失達800多萬元。二是以穩(wěn)步推進專業(yè)調(diào)委會建設(shè)為抓手，拓展人民調(diào)解工作領(lǐng)域。加強醫(yī)療衛(wèi)生和交通事故人民調(diào)委會規(guī)范化建設(shè)，完善聯(lián)合調(diào)解、律師會診等工作機制，健全受理調(diào)解、調(diào)解流程、協(xié)議簽訂和履行、回訪、結(jié)案總結(jié)、歸檔管理等具體工作流程，一年來，縣衛(wèi)生人民調(diào)委會共受理醫(yī)療糾紛61起，成功調(diào)解59起，調(diào)解成功率達97%，涉及賠補資金108.2萬元。縣交通事故人民調(diào)委會共受理交通事故糾紛217件，調(diào)解成功196起，調(diào)解成功率90%以上，賠償金額達4萬元。三是以深入開展“調(diào)解化積案，息訪保平安”專項行動為契機，扎實做好信訪積案化解工作，進一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，強化工作制度，堅持有訪必接，接而必辦，辦而必果的工作要求，盡最大努力給信訪人一個滿意的答復。一年來，共受理來信來訪74件，辦理網(wǎng)上投訴1件，辦結(jié)率為100%。自“大調(diào)解”工作格局建成以來，全縣各級人民調(diào)解組織共調(diào)解各類矛盾糾紛2380件，調(diào)解成功2369件，調(diào)處率達100%，調(diào)解成功率達99.5%以上，排查糾紛2198次，預(yù)防糾紛758件;防止民間糾紛自殺1件2人、防止民轉(zhuǎn)刑案件12件642人，防止群體性上訪33件360人，防止群體性械斗11件226人。及時有效地化解了大量的社會矛盾和不穩(wěn)定因素，為推進“平安永順”建設(shè)作出了積極貢獻。

2、扎實推進社區(qū)矯正規(guī)范化建設(shè)。一是以貫徹實施《社區(qū)矯正實施辦法》和《社區(qū)矯正實施細則》為主線，扎實推進社區(qū)矯正依法有序開展，出臺了《關(guān)于開展“社區(qū)矯正規(guī)范化建設(shè)年”活動的實施方案》，全面推進社區(qū)矯正工作機構(gòu)、隊伍和網(wǎng)絡(luò)三項建設(shè)。切實加強重點人群管控，認真組織開展半年度、年度和重大節(jié)會期間對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)矯正對象的集中點驗及社區(qū)矯正執(zhí)法專項檢查活動，檢查日常管理、集中教育、公益勞動，排查走訪、部門銜接、信息管理平臺使用等情況，并根據(jù)檢查情況進行通報，對發(fā)現(xiàn)的問題要求限期進行整改。二是嚴格社區(qū)矯正工作秩序。嚴格貫徹執(zhí)行社區(qū)矯正審前社會調(diào)查評估相關(guān)規(guī)定，扎實開展社區(qū)矯正審前社會調(diào)查，準確評估擬矯正人員的社會危險性和再犯罪可能性，實現(xiàn)審、矯工作的無縫對接，為下步實行社區(qū)矯正奠定良好的工作基礎(chǔ)。為切實提高社區(qū)矯正工作的威懾力和保障力，充分體現(xiàn)刑事執(zhí)法的嚴肅性，今年以來，縣矯正股聯(lián)合縣檢察機關(guān)組織專門力量開展2次社區(qū)矯正專項檢查行動，對1名不服從社區(qū)矯正管理規(guī)定的罪犯，提請人民法院撤銷緩刑，收監(jiān)執(zhí)行原判刑罰。三是建立了社區(qū)矯正信息管理平臺，全面落實重點矯正人員24小時的gps定位監(jiān)管。7月4日，我局與縣電信局合作，在全州率先建立了社區(qū)矯正安置幫教工作信息管理系統(tǒng)，完善了社區(qū)矯正人員的工作檔案，利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)手斷，對矯正對象進行24小時跟蹤監(jiān)管。四是大力開展幫困送溫暖活動，深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真摸排矯正對象的生產(chǎn)生活情況，積極協(xié)調(diào)民政等部門，解決矯正安幫對象的生產(chǎn)生活困難。截止目前，我縣累計接收社區(qū)矯正對象488名，到期解矯140名，現(xiàn)有矯正對象348名，實行手機gps監(jiān)控定位矯正對象304名，開展社區(qū)矯正審前社會調(diào)查評估151件，給1名保外就醫(yī)對象解決大病救助資金24000元，對符合低保條件的4名矯正人員落實了低保。

3、認真落實安置幫教責任。今年我縣推行了安置幫教出來有人接、回來有人管、就業(yè)有人扶、困難有人助的“四有”工作模式，建立了司法所、社會、家庭、單位無縫對接機制，及時開展刑釋解教人員摸排專項活動，準確掌握幫教人員底數(shù)和基本情況。深入開展“網(wǎng)格化管理、組團式幫教”活動，開通運行“基層社會管理綜合信息系統(tǒng)”，對全縣刑釋解教人員基本個人信息進行登記，實現(xiàn)了在網(wǎng)格內(nèi)“基礎(chǔ)信息網(wǎng)上錄入、辦事服務(wù)網(wǎng)上管理、工作過程網(wǎng)上監(jiān)督、責任目標網(wǎng)上考核”的良好效果，加強了對刑釋解教人員的常態(tài)管理。截止目前，我縣共累計接收刑釋解教人員783人，今年接收刑滿釋放人員155人，勞動教養(yǎng)改教人員4人，無1人重新犯罪。

二、認真履行法律服務(wù)職責,服務(wù)永順發(fā)展實現(xiàn)新突破。

今年，我局圍繞縣域經(jīng)濟社會發(fā)展需求，組織引導法律服務(wù)執(zhí)業(yè)人員，積極融入經(jīng)濟建設(shè)主戰(zhàn)場，為我縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。截止目前，全縣律師共代理案件486件，擔任法律顧問52家，提供法律咨詢達478人次，參與處置突發(fā)群體性案(事)件19件，基層法律服務(wù)工作者共代理案件382件，擔任法律顧問11家，司法鑒定所辦理各類鑒定258件，公證處辦結(jié)各類公證276件。

一是強化政府法律顧問工作，為全縣重點項目建設(shè)、環(huán)境資源保護、民營經(jīng)濟發(fā)展、縣城綜合營運開發(fā)等方面提供高效的法律服務(wù)。指派律師、基層法律服務(wù)工作者、公證員為農(nóng)村、社區(qū)提供法律服務(wù)，覆蓋面達80%。二是不斷完善公證質(zhì)量監(jiān)管制度，開展“公證服務(wù)發(fā)展”專項行動，緊緊圍繞我縣城市綜合營運、城南開發(fā)和重點項目建設(shè)，組織專門人員，主動聯(lián)系跟蹤項目，全力提供高效公證服務(wù)。三是不斷擴大法律援助的力度和廣度，推進法律援助機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。出臺了《永順縣法律援助工作管理制度》，進一步降低法律援助經(jīng)濟困難標準，切實做到應(yīng)援盡援、能援多援。同時，為進一步擴大法律援助覆蓋面，在縣看守所設(shè)立了法律援助工作站。四是大力開展法律服務(wù)專項整治行動，營造良好的法律服務(wù)秩序。今年，我們對全縣境內(nèi)所有的法律服務(wù)機構(gòu)及注冊人員進行了摸底排查，全面澄清了我縣現(xiàn)有的法律服務(wù)機構(gòu)和法律服務(wù)人員的底數(shù)，針對我縣法律服務(wù)市場管理的現(xiàn)狀，出臺了《永順縣清理整頓法律服務(wù)市場專項行動工作實施方案》，召開了全縣法律服務(wù)市場的清理整頓大會，目前，清理整頓法律服務(wù)市場工作進展順利。

三、深入實施普法規(guī)劃，推進法治永順建設(shè)實現(xiàn)新突破。

今年是“六五”普法規(guī)劃實施的中期督察年，我縣按照“六五”普法規(guī)劃要求，圍繞我縣時期經(jīng)濟社會發(fā)展的目標任務(wù)，堅持法制宣傳教育與社會主義核心價值觀教育相結(jié)合、與公民意識教育相結(jié)合、與法治實踐相結(jié)合，深入開展法制宣傳教育，大力弘揚法治精神，積極推進基層依法治理。

一是全面啟動推進法治永順建設(shè)。年初，我縣召開了“五五”普法表彰暨法治永順建設(shè)推進會，成立了法治永順建設(shè)領(lǐng)導小組，建立健全縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直各部門、村(社區(qū))三級普法網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了由黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導，司法行政部門指導、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣各部門各行業(yè)組織實施、全社會共同參與的“大普法”格局。二是以深入開展“法律六進”活動為契機,突出重點、圍繞主題先后在全縣范圍內(nèi)深入開展了“五月農(nóng)村法制宣傳月”、“青少年法制宣傳周”、“6.26”國際禁毒宣傳日、“12.4”法制宣傳日和系列送法下鄉(xiāng)活動，活動中共發(fā)放法制宣傳資料5.5萬余份，贈送普法書籍3000余冊，接受群眾咨詢2600余人次。三是全面安裝國家公職人員無紙化學法用法和普法考試系統(tǒng)。9月初，召開了全縣國家公職人員無紙化普法考試工作培訓會。在9月底，完成了軟件安裝調(diào)試任務(wù)，11月底，國家公職人員學法用法和普法考試工作圓滿完成，普法考試參考率達100%，合格率達100%。四是大力推進依法治理工作。年初，我縣出臺了20普法依法治理工作要點，狠抓了地方、行業(yè)、基層三大依法治理工作,以深入開展“法律六進”活動為抓手,積極開展“法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)、法治村(社區(qū))”創(chuàng)建活動，2019年新創(chuàng)建33個，截止目前，我縣民主法治示范村和示范社區(qū)創(chuàng)建達227個，創(chuàng)建率達70%以上。

四、加強司法隊伍建設(shè)，司法行政服務(wù)水平實現(xiàn)新突破。

今年，我們以縣委開“作風建設(shè)年”活動為抓手,狠抓了司法行政隊伍建設(shè)。一是通過深入開展社會主義法治理念教育和“忠誠、為民、公正、廉潔”核心價值觀教育實踐活動,強化了干警的法治意識、大局意識和履責意識，進一步明確了新形勢下司法行政工作的新任務(wù)。二是加強領(lǐng)導班子建設(shè)，堅持學習制度、民主集中制度，增強領(lǐng)導責任，提高決策的科學化、民主化，切實加強了領(lǐng)導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是公開召錄了4名基層司法所長,及時為司法行政隊伍補充了中堅力量。四是加強基層司法所建設(shè),投入資金2019萬元,全面完成了30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所辦公用房建設(shè)任務(wù)，新添了30個司法所的辦公電腦、桌椅、檔案柜和辦案取證照相機等，司法所服務(wù)設(shè)施得到了進一步改善。

司法局信訪工作總結(jié)篇十二

當前我們既處在加快發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，同時又處在社會各種矛盾的突現(xiàn)期。社會經(jīng)濟成份、就業(yè)方式、組織形式、利益關(guān)系以及分配方式日趨多樣性，新問題、新事物層出不窮，各種矛盾尤其是深化企業(yè)改革、拆遷安置、征地補償?shù)葐栴}，由于群眾法律意識、維權(quán)意識的增強和他們自身法律知識、法律素質(zhì)的局限，部分工作人員的工作方法不太適應(yīng)，導致一段時間以來，群眾來訪量不斷上升。如何創(chuàng)新方法，化解矛盾，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，是司法行政機關(guān)義不容辭的職責。

一、領(lǐng)導高度重視，認真組織實施。

區(qū)司法局高度重視領(lǐng)導干部接訪下訪工作。充分認識到此項工作是維護我區(qū)社會穩(wěn)定，促進社會和諧的重要舉措。認真研究，周密部署，狠抓落實，切實深入開展。

1、加強組織領(lǐng)導。是司法局成立了由局長任組長，三位副局長為副組長，各科室負責人為成員，辦公室設(shè)在法律援助中心負責日常工作，制定了。

工作方案。

形成了統(tǒng)一領(lǐng)導一把手親自組織協(xié)調(diào)主管領(lǐng)導具體負責齊抓共管標本兼治的工作格局針對一段時期工作中出現(xiàn)的新情況、新問題召開領(lǐng)導組會議及時研究著力提高辦結(jié)率。20xx年通過面對面接訪、電話約訪等形式在法律援助中心共接待群眾來訪500多人次。接受咨詢400多人。

2、落實責任措施。一是實行了“一包三定”信訪督辦責任制，對接待受理的信訪案中，局班子按照“分級負責，歸口管理”“誰主管，誰負責”的原則，確定領(lǐng)導包案，定責任部門，定責任人，辦理時限。二是實行信訪例查追究責任制，對出現(xiàn)的新的上訪問題，將追究引發(fā)上訪的根源。對因上訪處理不當或不及時而導致惡性事件，異常上訪將追究相關(guān)人員的責任。

二、工作措施。

一、每周星期五為局長接待日。局長在區(qū)局法律援助中心接訪群眾，接訪時間為上午8：00—11：00，下午14：30—5：00。同時，各基層司法所同步建立所長接待日制度，敞開接訪大門，方便群眾就近、及時反映問題。對群眾反映的問題，能當場解決的問題做到當場解決，不能當場解決的，提出解決問題的時限，對屬于其它部門辦理的告知辦理渠道和途徑，對屬于幾個部門聯(lián)合解決的，及時向區(qū)委政府報告，按領(lǐng)導批示辦理，對依法依規(guī)不能解決的，講清說明道理，耐心細致做好教育疏導工作。

(二)排查化解。在“接訪、下訪”活動中，做到主要領(lǐng)導以身作則，率先垂范，敞開大門接訪、深入一線下訪，以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位，每月集中統(tǒng)一對全區(qū)的社會矛盾糾紛開展一次大規(guī)模排查調(diào)處，對已經(jīng)調(diào)處解決的矛盾糾紛進行一次回訪反饋，同時充分依托基層人民調(diào)解組織人緣、地緣和情況熟悉的優(yōu)勢特點，及時了解掌握各地的矛盾糾紛信息情報，做到發(fā)現(xiàn)苗頭，就地化解，從源頭上解決問題，盡限度把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，盡量減少群眾越級上訪。

(三)深入廣泛開展法制宣傳教育，引導群眾依法合理表達利益訴求。在“接訪、下訪”活動中，全區(qū)司法行政系統(tǒng)采取了多種不同形式開展全民法制宣傳教育，增強群眾法制觀念和自覺學法用法守法的思想意識，教育引導群眾通過合法正常的法律渠道尋求解決問題的途徑。

(四)包案辦理。在“接訪、下訪”活動中，對排查出來的矛盾糾紛和信訪問題，主要領(lǐng)導親自掛帥，明確責任領(lǐng)導，制定工作措施，做到按時辦結(jié)，確保件件有落實，事事有回訪。

(五)嚴格責任追究。在主要領(lǐng)導帶頭接訪、下訪的同時，班子成員、司法所長做到主動自覺接訪、下訪解決處理問題，在“接訪、下訪”活動開展期間，班子成員、司法所長對群眾反映解決的問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決導致出現(xiàn)嚴重后果依據(jù)城廂區(qū)司法行政系統(tǒng)問責制度進行行政問責。

二、幾點體會。

1、落實領(lǐng)導責任制是做好領(lǐng)導干部接訪下訪工作的前提。司法局認真落實一把手負總責，主要負責人是信訪工作第一責任人的領(lǐng)導責任制，是做好這項工作的前提，保證信訪工作責任清楚，任務(wù)、目標明確，層層有人抓，事事有人管，并且能夠一抓到底，抓出成效。

2、超前介入，是做好領(lǐng)導干部接訪下訪工作的關(guān)鍵。首先要做到超前宣傳，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，引導群眾依法信訪;其次做到超前摸排，堅持早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入、早化解。把握工作的主動性，做到防患于未然;其三做到超前化解，發(fā)現(xiàn)苗頭和信訪隱患，要及時做好化解，使矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。

3、相互聯(lián)動，資源整合，是做好領(lǐng)導干部接訪下訪工作的根本措施。信訪工作是一項政治性、政策性、法律性很強的工作，從當前信訪案件的類型來看，絕大多數(shù)系維權(quán)類，同法律法規(guī)相關(guān)，這就要求信訪干部具備一定的法律專業(yè)知識來分析和處理這些信訪件。

4、提高司法信訪人員素質(zhì)，是做好領(lǐng)導干部接訪下訪工作的保證。領(lǐng)導干部接訪下訪要求必須有高素質(zhì)的接訪人員，領(lǐng)導干部接訪下訪高低，決定了接訪效果的高低。因此，信訪人員要具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是法律知識和政策水平;必須有政治敏感性，善于做群眾思想政治工作，具有親和力;必須增強群眾觀念，關(guān)心群眾疾苦，樂意為群眾排憂解難;必須在工作作風上求真務(wù)實、廉潔奉公、公正執(zhí)法。避免因態(tài)度粗暴、業(yè)務(wù)不精和執(zhí)法不公造成群眾的不滿，使信訪問題趨復雜化。

司法局信訪工作總結(jié)篇十三

為了把信訪工作措施切實落到實處，及時化解各種矛盾，局黨組堅持把信訪工作擺在重要位置，貫徹落實江澤民總書記“三個代表”的重要思想，結(jié)合開展整頓機關(guān)作風活動和黨風廉政建設(shè)，在干部職工中大力提倡和發(fā)揚求真務(wù)實、艱苦奮斗、密切聯(lián)系群眾的作風，教育和引導廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪工作作為促進全市民主法制建設(shè)和社會穩(wěn)定的大事來抓，進一步提高了干部職工的思想認識，增強了大家全心全意為人民服務(wù)的自覺性。在實際工作中，局黨組針對不同時期的信訪形勢和任務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，及時對各科室信訪工作提出具體要求，有力地促進了全局信訪工作的深入開展，及時妥善解決了大量的信訪問題。截止目前，我局共受理各類信訪案件968件（次）。其中：來信15件（次），來訪212人（次），來電741件（次）。從信訪類型看，受理民事類問題共688件（次），占信訪總量的71.1%；受理經(jīng)濟類問題共203件(次），占信訪總量20.9%；受理其他問題共77件（次），占信訪總量的8%。這些問題當場答復處理的案件占95.7%，預(yù)約答復的案件占4.3%。目前全部辦結(jié)完畢。

二、健全機構(gòu)，完善網(wǎng)絡(luò)，認真實行信訪工作領(lǐng)導責任制。

根據(jù)市委xxx文件精神，年初，局里和各科室簽訂了橫向目標管理責任書，把信訪工作、綜治工作一齊納入目標，強化了信訪工作目標管理，并把信訪工作作為開展整頓機關(guān)作風活動的一項重要內(nèi)容，認真督查，促進了信訪工作責任制的全面落實。今年，我局進一步強化了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到了有分管領(lǐng)導、有兼職工作人員、有信訪室牌子、有辦公場所、有信訪制度。形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、工作人員直接抓、上下動手一起抓、層層都有領(lǐng)導抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。按照“分級負責，歸口辦理”的信訪工作原則，各科室嚴格照章辦事，努力做好各項工作，認真辦理信訪案件，基本做到了件件有著落，事事有交待，使信訪工作的領(lǐng)導責任制得到了有效落實。

三、加強領(lǐng)導，明確責任，確保了信訪工作的順利開展。

我局堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到了有計劃、有安排、有要求、有措施、有督查、有落實。并堅持定期不定期召開專題會議，聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，有針對性地研究工作，探討辦法，有效地開展了信訪工作。一是繼續(xù)實行信訪工作“一把手”負責制；二是進一步完善了信訪案件回訪制度和包案處理重要信訪案件等制度；三是局領(lǐng)導經(jīng)常親自批辦信訪案件，對許多案件親自主持協(xié)調(diào)處理，使一些疑難問題及時得到了解決。

四、突出重點，強化措施，減少了集體上訪、越級上訪和重信重訪問題。

一是重視信訪信息工作，協(xié)助領(lǐng)導解決了重大疑難信訪問題。我局按照《信訪信息工作暫行辦法》的要求，組織工作人員深入調(diào)查研究，掌握情況，及時上報信訪信息。一年來，共向上級和主管部門提供信訪信息4條，其中一季度報送的信息《影響我市社會穩(wěn)定的幾類民間糾紛及特點》經(jīng)市政府主要領(lǐng)導批示以參閱件下發(fā)到市直有關(guān)部門，作為各部門決策和指導信訪工作的依據(jù)。二是針對重點問題，盡力做好超前工作，使大量的熱點、難點問題及時解決，有效地化解了矛盾、糾紛。如：今年x月x日上午，“148”指揮中心接待了xxx等十二戶居民的來訪。來訪者反映，因他們居住的xxx樓房處于xx黃金地段，xxx公司準備在該住宅樓離馬路5米的'空地上籌建商業(yè)門點，xxx公司想一并占用一樓十二戶居民的住房，但在雙方協(xié)商的過程中xxx公司言辭過激，并借xxx公司某領(lǐng)導的名義強行壓制這些居民，從而引起了他們的反感，使協(xié)商陷入了僵持狀態(tài)。后來，xxx公司又聲稱xx公司就此事已上會作了研究，決定x月x日動工修建，要求一樓的十二戶居民在x月x日前必須接受公司的安排。否則，后果自負。情急之下他們想找xx公司領(lǐng)導上訪，或是強行阻止施工隊伍動工修建。聽完十二位當事人的陳述后，“148”工作人員查閱了他們的房屋所有權(quán)證和附有公證書的房屋買賣合同，告知該房屋只有他們自己才能行使處分權(quán)，其他任何單位和個人都不能予以處分。如果xx公司在沒有與他們達成協(xié)議之前擅自動工修建，其行為構(gòu)成侵權(quán)，在一樓居住的十二戶居民作為相鄰關(guān)系的一方，在該公司的建筑影響到其通風、采光或造成損失的情況下，可依據(jù)《民法通則》的規(guī)定要求排除防礙、賠償損失。在依法進行解答的同時，“148”工作人員本著實事求是的原則，曉之以理，動之以情，引導他們要正確處理雙方的關(guān)系，采取積極的態(tài)度與對方進行協(xié)商，在自愿平等的基礎(chǔ)上盡量能夠達成一致意見。并告知其必須完全放棄找領(lǐng)導上訪和強行阻止等不理智的想法。經(jīng)過近兩個小時的解答工作，十二位當事人對“148”的意見表示贊同，愿意依法解決。為此，一件有可能激化的糾紛在“148”值班人員的幫助下得到了圓滿的解決。三是上下聯(lián)動，切實解決好重點問題。如：x月x日上午，當事人xxx心事重重地來到“148”指揮中心，他向工作人員反映他于7月來xx，與xx糧管所口頭協(xié)議約定：安裝價值200余萬元的磨面機設(shè)備，安裝費5萬元?，F(xiàn)糧管所已付給xxx3萬余元，剩余的1萬多元糧管所以延誤工期為由拒絕支付。為此，雙方發(fā)生爭執(zhí)以至惱怒撕打。xxx一氣之下堵到糧管所所長的門口聲稱要殺掉所長的兒子和妻子。“148”工作人員聽了后，首先以理說法，穩(wěn)住了王大成的激情，并立即向主管局長作了匯報，局長決定由“148”中心值班人員與xxx司法所取得聯(lián)系，及時對這一糾紛進行聯(lián)合調(diào)處。x日上午8時，“148”工作人員趕到xxx政府，與鎮(zhèn)司法所的司法助理員一同前往糧管所進行調(diào)解。據(jù)此，主持調(diào)解的“148”工作人員和司法助理員根據(jù)事態(tài)現(xiàn)狀和歸責原則并根據(jù)工程承包合同規(guī)定，依據(jù)事實，闡述法律、講清道理，通過寓法寓理的調(diào)處工作和說服教育，把雙方當事人的意見和想法統(tǒng)一起來。最后雙方達成一致意見。至此，一件可能激化的“民轉(zhuǎn)刑”糾紛在“148”與司法所工作人員的聯(lián)合調(diào)處下畫上了圓滿的句號。

總體講，xxx年我局信訪工作在市委、市政府和市信訪辦的高度重視和積極支持下，取得了良好成績，但是還存在著信訪統(tǒng)計和信訪信息報送不及時，個別工作人員對信訪工作業(yè)務(wù)熟悉不夠，處理群眾來信來訪的辦法較少等。

在今后的工作中我們一定高度重視，認真研究解決。