不管做什么事情，都要有始有終，才能取得好的結(jié)果。最后，我們可以請教他人對總結(jié)進行評審，以獲得更好的改進和完善。在這里，小編為大家整理了一些總結(jié)寫作的經(jīng)典案例，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/p>

在醫(yī)院工作一年的心得篇一

時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，我來到急診科工作已過一年，這半年的成長充滿艱辛與幸福，激情與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)我將20xx年工作總結(jié)和20xx年的工作如下：

一、思想政治。

作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，認真學(xué)習(xí)各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高自己的`思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，認真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的急診科護士邁進。

同時，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，如紅歌會，義務(wù)獻血，技能比武等等，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發(fā)展。

急診科重癥監(jiān)護室是一個無陪護病區(qū)，我能夠本著認真負責(zé)的態(tài)度為病人服務(wù)。生老病死是一個自然的過程，但是我能夠換位思考，體會病人的身心痛苦，急家屬之所急，憂病人之所憂，把病人當(dāng)做自己的親人，不怕臟，不怕苦，不怕累，盡自己的全部力量去挽救病人的生命，幫助病人，減輕他們的痛苦，時刻銘記：救死扶傷，才是我們的職責(zé)之所在!

二、業(yè)務(wù)技術(shù)。

重癥監(jiān)護室對護士的全面素質(zhì)要求比較高，這就要求我們平日的工作必須更加努力，更加精益求精。思想覺悟要達到一定水平，業(yè)務(wù)技術(shù)更要一絲不茍。吸氧技術(shù)，靜脈輸液，心電監(jiān)護這些常規(guī)技術(shù)一定掌握，尤其呼吸機的應(yīng)用，氣管插管術(shù)，心肺復(fù)蘇術(shù)更是作為一名急診科護士必備的技能。

平日里我能夠認真鞏固課本知識，工作中反復(fù)練習(xí)各項操作，爭取做到熟能生巧，每一個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也會準(zhǔn)時參加，作好記錄，并且積極參加各項技能比賽。在河科大一附院首屆職工技能運動會上，獲得單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)二等獎，氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎。但是這些成績只代表過去，我會更加努力，爭取成為一名優(yōu)秀的技術(shù)能手!

三、自我管理。

管理是一門藝術(shù)，是一門終身學(xué)習(xí)的課程。

在xxxx工作期間，我能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不遲到，不早退，嚴(yán)于律己，寬以待人，工作勤勤懇懇一絲不茍，尊敬老師，團結(jié)同事，對病人認真負責(zé)，真正的承擔(dān)起一名急診科護士該做的。無論何時何地，永遠銘記，我是一名救死扶傷的白衣天使。

四、實踐與思考。

人生是一幅多彩的畫卷，收獲五彩繽紛的同時，難免會有一些差強人意的地方，工作中我也發(fā)現(xiàn)自己許多缺點和不足。

1.業(yè)務(wù)不熟練。

例如呼吸機的應(yīng)用，氣管插管術(shù)，各式管路的護理等等，因為自己工作時間短，經(jīng)驗不足，難免會造成一些時間、資源的浪費。以后我會勤學(xué)習(xí)，多動手，爭取樣樣精通。

2.思想不成熟。

救死扶傷，挽救病人的生命，解除他們的痛苦，是我們每一個醫(yī)務(wù)工作者義不容辭的責(zé)任。但是碰到病人及家屬的不理解，不支持，我還是會煩躁，不夠耐心，細心。以后的工作中我會多多提醒自己：要用一顆寬容、博愛的心，對待每一位病人，每一位家屬。

3.工作不精細。

細節(jié)決定成敗。eicu的工作不比普通病房，急、危、重是它的特色。有時候忙起來，我就會“抱西瓜，丟芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸機過濾網(wǎng)忘記清洗等等。這些細節(jié)我以后會多多注意，爭取每一項工作都做到位。

工作的大半年，充滿酸甜苦辣。及時的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能夠輕松上路。人生旅途最美麗的風(fēng)景，不是目的地，而是沿途的風(fēng)景。希望自己能夠勇往直前，奮勇前進，爭取做一名優(yōu)秀的急診科護士，為急診科的發(fā)展，為河科大一附院的發(fā)展，爭光添彩!

一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。

如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。

二、加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍。

急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學(xué)習(xí)國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。

三、做好新入科護士及實習(xí)生的帶教工作。

根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實施培訓(xùn)第一年時，取得了很好的效果。對于實習(xí)生做到放手不放眼，每周實行小講課。

四、關(guān)愛生命，爭分奪秒。

是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如xx年xx月x日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理。

急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準(zhǔn)確、快速。

在醫(yī)院工作一年的心得篇二

20xx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5、銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

在醫(yī)院工作一年的心得篇三

第一段：一年前，我懷著忐忑不安的心情踏入這個醫(yī)院的大門。剛剛從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的我滿懷憧憬地期待在這里展開自己的醫(yī)生生涯。然而，現(xiàn)實并非想象中那么美好。初始的幾個月里，我感到壓力巨大，不知從何處下手。但隨著時間的推移，我逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，積累了寶貴的經(jīng)驗。來醫(yī)院一年，我收獲頗多，也有了一些心得體會。

第二段：第一次面對病人的時候，我感到手足無措。忐忑不安的我很容易感到緊張，無法正常與病人交流。然而，慢慢地，通過與長輩醫(yī)生的溝通和觀察，我學(xué)到了如何與病人進行有效的溝通。我發(fā)現(xiàn)，耐心傾聽病人的訴求是最重要的，了解他們的病情和需求之后，再針對性地制定治療方案。通過和病人的交談，我不僅僅能夠更好地理解他們的痛苦，還能進一步提升自己的臨床經(jīng)驗。

第三段：在醫(yī)院的一年里，我也認識到了醫(yī)療團隊的重要性。在繁忙的工作環(huán)境中，各科室、各級醫(yī)務(wù)人員之間緊密合作無疑是提高工作效率的關(guān)鍵。每個科室的醫(yī)生、護士、技師都各司其職，在自己的領(lǐng)域內(nèi)作出了重要的貢獻。而每個患者的病情都需要多個科室之間的配合，才能全面了解和治療。我在這個團隊中學(xué)到了協(xié)作、溝通和信任的重要性，這不僅關(guān)乎病人的健康，也涉及到團隊整體的發(fā)展。

第四段：在醫(yī)院的一年里，我也感受到了醫(yī)生職業(yè)的重要性和責(zé)任感。在面對病患時，我們是他們最后的希望，是他們的拯救者。這個角色讓我深感責(zé)任重大，每一個決定都可能影響到患者的生死。因此，我努力學(xué)習(xí)、不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，力求成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生。此外，我還常常反思自己的工作態(tài)度和對患者的關(guān)懷是否足夠。每次成功治愈患者或見到病人康復(fù)出院時的喜悅，讓我更加堅定了自己的職業(yè)選擇。

第五段：來醫(yī)院一年，我不僅收獲了專業(yè)上的經(jīng)驗和技能，也從工作中體悟到了生命的寶貴。每位患者都是一個獨特的個體，他們都有自己的故事和脆弱的一面。我們必須用心去對待每一位患者，堅信我們所做的工作是對人類健康事業(yè)的貢獻。當(dāng)我看到一位病患轉(zhuǎn)危為安，或者聽到患者的感謝之詞時，我能夠感受到內(nèi)心的深深滿足感。這種體驗讓我明白，作為一名醫(yī)生，我們可以為社會作出重大貢獻，這讓我更加堅定了自己的初衷。

來醫(yī)院一年，我從一開始的茫然無措逐漸成長為一個有信心的醫(yī)生。我學(xué)到了與病人良好溝通、團隊合作和責(zé)任感，并且明白了醫(yī)生的工作對患者的意義。這個過程中困難和挑戰(zhàn)都有，但它們讓我變得更加強大和堅韌。我深信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力不懈，為患者健康貢獻自己的全部力量。

在醫(yī)院工作一年的心得篇四

一年前，當(dāng)我第一次走進醫(yī)院，心中充滿了困惑和恐懼。醫(yī)院是一個神秘的地方，對于普通人來說，醫(yī)生、護士、病人、藥物等等，都是細思極恐的存在。初到醫(yī)院，我對自己的角色還摸不著頭腦，不知道自己該扮演什么樣的角色，甚至害怕自己會成為那個需要治療的病患。而在這片困惑之中，我開始了一年的醫(yī)院生活。

第二段：學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識。

在醫(yī)院生活的一年時間里，我深刻地學(xué)到了很多醫(yī)學(xué)知識。在醫(yī)院中，醫(yī)生、護士、實習(xí)生們是我的老師，他們耐心地教導(dǎo)我如何使用各種醫(yī)療設(shè)備和藥物，如何進行各種常見疾病的診斷和治療，如何與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系。通過學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，我逐漸明白了醫(yī)生是如何通過各種方法幫助患者恢復(fù)健康，為社會作出貢獻的。

第三段：體驗人生的脆弱。

在醫(yī)院生活的一年中，我也深刻地體驗到了人生的脆弱。在病房里，我見證了許多患者的病情惡化甚至去世的瞬間，看到了他們親人的悲傷和無奈。這讓我明白了生命的無常和珍貴，也讓我更加珍惜每一天。同時，我也學(xué)會了對待生活和工作的積極態(tài)度，珍惜自己的健康，盡自己的能力去幫助那些需要幫助的人。

第四段：培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。

在醫(yī)院生活的過程中，我逐漸培養(yǎng)了一些必備的職業(yè)素養(yǎng)。我學(xué)會了如何與患者進行有效的溝通，傾聽他們的需求和疑慮，給予他們正確的指導(dǎo)和安慰。我明白了醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，知道了如何處理復(fù)雜和緊急情況下的應(yīng)急措施，并學(xué)會了如何保護患者的隱私和尊嚴(yán)。這些職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)將對我未來的醫(yī)生之路產(chǎn)生深遠的影響。

第五段：成長與感恩。

通過一年的醫(yī)院生活，我不僅僅收獲了豐富的醫(yī)學(xué)知識和職業(yè)素養(yǎng)，更重要的是，我在這個過程中得到了成長和感恩的機會。我意識到健康和家人的重要性，懂得了如何照顧自己和身邊的人。我感謝那些一直在我身邊支持和鼓勵我的人，感謝醫(yī)院給予我這樣一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。我相信，這一年的醫(yī)院生活將成為我醫(yī)學(xué)之路上寶貴的財富，也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

總結(jié)：

一年的醫(yī)院生活，帶給了我許多珍貴的體驗和收獲。從最初的困惑和恐懼，到現(xiàn)在的自信和成長，這一年的經(jīng)歷改變了我對醫(yī)院和醫(yī)學(xué)的看法。我學(xué)到了醫(yī)學(xué)知識，體驗了人生的脆弱，培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)，并在其中感受到了成長和感恩。這一年的醫(yī)院生活徹底改變了我對醫(yī)學(xué)和人生的認識，為我未來的發(fā)展鋪就了堅實的基礎(chǔ)。我相信，無論在未來的醫(yī)學(xué)之路上遇到多少困難與挑戰(zhàn)，我都能勇往直前，為患者的健康貢獻自己的力量。

在醫(yī)院工作一年的心得篇五

在醫(yī)院里工作已經(jīng)一年了，時間過得真的很快。每天都接觸著各式各樣的病患和家屬，真的感覺到自己不僅僅是一個執(zhí)行醫(yī)囑的護士，更多的是一個聆聽者和安慰者。來醫(yī)院一年，讓我體會到了很多事情，感受到了很多不一樣的場景和情緒，下面我會分享一下我的心得體會。

第二段：感受來自患者和家屬的情感。

每個人都有自己的煩惱和困難，而在醫(yī)院里，很多人都遇到了生命中最難的時刻。在這個時候，護士就變得非常重要。我們不僅僅是為病患執(zhí)行醫(yī)囑，更多的是要傾聽他們的煩惱和困惑。在醫(yī)院里，我遇到了很多表情凝重，眼含淚水的患者和家屬。他們需要的并不是過多的安慰和關(guān)心，而是一份真誠和耐心。

第三段：面對病患的不同心理狀態(tài)。

在醫(yī)院里，我們不僅要做好護理工作，還需要面對患者的各種心理狀態(tài)。有的病患可能很害怕，有的人可能會抱怨，還有的人會非常煩躁和焦慮。在這個時候，作為醫(yī)護人員，我們需要保持冷靜和理智，給予患者一份安心。與此同時，我們自己也需要有一個良好的心態(tài)，不能因為患者的情緒而感染上負面情緒。

第四段：溝通是重中之重。

在醫(yī)院里，溝通也是非常重要的。無論是與患者還是家屬，我們都需要用心傾聽，耐心解釋。與患者的溝通可能因為語言、文化、習(xí)慣等問題而出現(xiàn)困難，但即使是這樣，我們也要克服難關(guān)。在這個過程中，不僅需要用簡單易懂的語言進行解釋，也需要展現(xiàn)出我們對患者的關(guān)心與尊重。

第五段：總結(jié)。

在醫(yī)院里工作一年，讓我體會到了很多東西。我學(xué)會了如何面對不同心理狀態(tài)的患者，如何溝通，如何與自己和病患共度難關(guān)。護士是一個需要很強的責(zé)任感和專業(yè)能力的職業(yè)，但更重要的，是內(nèi)心的關(guān)懷與耐心。醫(yī)護人員需要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地為患者服務(wù)。

在醫(yī)院工作一年的心得篇六

日子如同白駒過隙，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候認真思考工作計劃如何寫了。工作計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的醫(yī)院下一年的工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在20xx年的工作中，我們雖然做了一些工作，并取得了一些成績。但與上級要求和廣大患者的需求還有一定差距。在深化改革、醫(yī)院管理、醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)水平等諸多方面還存在著許多不足，這都是我們今后工作的努力方向。以下就是下一年工作情況的計劃。

1、家庭式病房樓竣工，返租3號樓西單元裝修完畢，投入使用，擴充病床100張左右，使新院病床由70—100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務(wù)收入達到3000萬元奠定硬件基礎(chǔ)。

2、完成地下車庫設(shè)計及開工手續(xù)，初步完工，為新院綠化、美化創(chuàng)造條件。

3、綜合病房樓及后勤附屬工程完成設(shè)計，根據(jù)資金到位情況，部分或全部開工。

4、完成兩個社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項目，使兩個分院增加病床80張，保持分院業(yè)務(wù)收入的增長。

1、新院。

新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機，迅速完善腫瘤科的各項診治手段和服務(wù)措施，確立腫瘤科在全市的'優(yōu)勢地位，增強醫(yī)院的核心競爭力。

1）規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作。

2）合理布局病區(qū)，腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時分科，核算獨立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術(shù)、放療病人數(shù)。

3）病理科擴大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量，檢驗科開展腫瘤標(biāo)志物檢驗，建立血庫。

4）充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設(shè)備，發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟效益。開展放射科攝片業(yè)務(wù)。

完善、規(guī)范合作?？频牡墓芾恚梃b其市場運作、服務(wù)理念和手段，推進全院的經(jīng)營水平。

2、淇濱分院骨科、普外科、腦外科。

普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況，提升現(xiàn)有科室的實力和影響適時增加科室，為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點。

1）骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設(shè)備、加強宣傳，在全市形成一定的特色和優(yōu)勢。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，開展脊柱外科手術(shù)、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎(chǔ)。

2）成立微創(chuàng)外科，在現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，增加部分設(shè)備，選送人員外出進修，引進部分關(guān)鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟增長點。

內(nèi)科要利用承擔(dān)社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢，增加病人量。要突出一至兩個專病，提升病才質(zhì)量。

3、腫瘤分院。

腫瘤科要利用現(xiàn)有設(shè)備、人員，解放思想，積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業(yè)務(wù)收入，保障職工待遇，化解歷史負債風(fēng)險。

4、兩個社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范運行，擴大收入，實現(xiàn)收支平衡。

1、繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理模式，兌現(xiàn)xx年目標(biāo)獎懲，完善xx年目標(biāo)。

2、適時將總院職能部門遷入新院，直接管理新院業(yè)務(wù)，并對兩分院進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。

3、實現(xiàn)全院資源（設(shè)備、人員）共享，各分院不在重復(fù)購買較高價值設(shè)備。

4、各分院按收入比例分攤總院各項財務(wù)費用。

1、加強醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。

1）、深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)院管理年活動，按照《xx省醫(yī)院評審管理辦法》，做好我院各項管理工作，為今后的等級評審申報奠定基礎(chǔ)。

2）、完善院、科二級質(zhì)量管理組織和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會組織。強化職能部門作用。實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理日常化、規(guī)范化。

3）、加強護理管理工作，提高護士隊伍整體素質(zhì)，合理配備護理人員，維護護士合法權(quán)益，切實保障護士待遇。

4）、強化輔助科室管理，加強各分院人員設(shè)備共享，提升診斷準(zhǔn)確率。

2、加強醫(yī)療服務(wù)管理。

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，制定施方案，細化各項工作，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

3、加強行政、財務(wù)、后勤管理，為臨床做好保障。

1）、理順全院行政體制和運行機制，保證醫(yī)院高效、有序運轉(zhuǎn)。

2）發(fā)揮財務(wù)職能，加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，理順全院財務(wù)管理體制和機制，降低醫(yī)院運行成本。全院開始實行預(yù)算管理，為逐步實施全面預(yù)算管理做準(zhǔn)備。

3）、完善醫(yī)院分配制度和人事管理制度，調(diào)動職工工作積極性。

4）、強化后勤管理工作。堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)，后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，提高后勤供應(yīng)的滿意度。降低醫(yī)院運行成本。

5）、加強醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。在條件具備的情況下建立醫(yī)生工作站，實施住院電子病歷，為實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院打下基礎(chǔ)。

xx年擬引進研究生和本科生15人左右。進修學(xué)習(xí)3—5人。加強現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練和考試考核工作，并且根據(jù)專業(yè)性質(zhì)強化考核。認真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作。

研究制定醫(yī)院高層次人才發(fā)展培養(yǎng)、塑造規(guī)劃，培養(yǎng)、塑造幾名在我市具有重要影響力的專家，成為優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。

1、醫(yī)院整體搬遷工作是現(xiàn)階段的重要工作，目前，主體已完工，我們還將加大人力、物力投入，加快工程進度。

2、加快公立醫(yī)院改革的步伐，增加投入，加強單病種質(zhì)量控制和臨床路徑管理，規(guī)范藥品采購流程，實行崗位績效工資制度。

3、保持門診、住院人次均遞增10%，確保醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4、繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“三好一滿意”活動，按照衛(wèi)生部二甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)開展工作，為做好醫(yī)院等級評審和驗收打下堅實基礎(chǔ)。

5、加強醫(yī)院管理，加大各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度，確保醫(yī)療和財產(chǎn)安全。

6、加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療和服務(wù)行為，強化約束機制，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為。

7、加強重點學(xué)科建設(shè)，加大科技興院戰(zhàn)略力度。

8、強化服務(wù)意識，大力提升患者滿意度和信任度。

在醫(yī)院工作一年的心得篇七

作為一名護士，我加入醫(yī)院已經(jīng)一年了。這一年，我接觸了很多病人，也學(xué)到了許多知識和技能。下面我將分享一些我在這一年中的心得體會，希望對未來加入醫(yī)護行業(yè)的人有所幫助。

第一段：接觸患者是一種幸運。

作為護士，我們與患者的接觸非常頻繁。當(dāng)患者和家屬感激地說”謝謝你們的照顧”時，心里會感到一股幸運。我們可以親身感受到自己的存在是因為對別人的幫助而得到的，也因此更加地珍惜自己的職業(yè)和生活。

第二段：不要輕視護理技能的重要性。

護理技能是護士最基本的能力之一。在病人床旁，護理技能的精通會提高我們的工作效率，更能給病人帶來安全感，甚至是減輕他們的痛苦。我曾有一位年紀(jì)很大的病人，因為床上人不良姿勢，長時間地壓迫了一個部分，導(dǎo)致皮膚壞死嚴(yán)重。這時我們護士要為病人更換傷口敷料，需要精湛的技巧，不僅如此，我們還需要導(dǎo)引患者心理，安撫他們的不安和疼痛，讓他們安靜地度過護理過程。這個過程讓我深深感受到護理技能和心理疏導(dǎo)的重要性。

第三段：學(xué)會細節(jié)是一種美德。

細節(jié)決定成敗，作為一名護士，要常把注意力放在醫(yī)療過程中的細節(jié)上。只有這樣，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。例如：為每位患者洗手換鞋，對患者進行全面的初診，觀察患者病情的變化等等，這些看似小問題卻是非常實際的技能。每一個細節(jié)都蘊含著對患者的尊重和關(guān)懷，讓他們更加信任我們的專業(yè)水準(zhǔn)。

第四段：護理職業(yè)是一種責(zé)任。

護理職業(yè)是一種良心的責(zé)任，這個責(zé)任可能涉及到患者的安全和生命。我曾在危重病房照顧一位因嚴(yán)重感染住院的患者。一天夜里，他的情況急轉(zhuǎn)直下。我們?nèi)w護士立即采取緊急措施進行搶救。也許是因為事先做好了準(zhǔn)備，一方面減少了緊急處理的失誤，另一方面保證了患者的安全。雖然在足夠的極限時間內(nèi)，我們醫(yī)護人員挽救了這個病人的生命，但這個經(jīng)歷也讓我深刻認識到：護理職業(yè)是需要極高責(zé)任感和緊急響應(yīng)能力的。

第五段：人與人之間的情感是最美好的。

最后，通過與病人親密的接觸，我深刻體會到洋浦人民的友好、可愛，減輕了患者入院的壓力。在醫(yī)院里，安撫病人的情緒和疼痛的是我們，另一個人的關(guān)心、安慰和關(guān)注會讓人感覺舒適，讓人感覺愉悅和興奮，讓人感覺生命充滿了活力。這讓我深深認識到情感的價值是無法用金錢衡量的。

在這一年中，我得到的學(xué)習(xí)和感受都是無以言表的。我希望我的經(jīng)驗和感悟能對其他人也有所幫助，讓更多人喜歡并尊重醫(yī)生護士這個職業(yè)，一起為醫(yī)療事業(yè)做出更加積極的貢獻。

在醫(yī)院工作一年的心得篇八

作為一個在醫(yī)院工作了一年的人，我有幸見證了醫(yī)院里的點滴和變化。這是一個充滿挑戰(zhàn)和成就的行業(yè)，而我的心得體會經(jīng)歷著磨練和增長。在這篇文章中，我將分享我在醫(yī)院工作一年的心得體會。

第二段：專業(yè)能力的提升。

在我來到醫(yī)院的這一年里，我深刻地體會到了專業(yè)能力的提升對于醫(yī)療工作的重要性。通過參與各種疾病的治療和手術(shù)，我學(xué)到了許多實用的醫(yī)療技能和知識。每一位患者都是一次學(xué)習(xí)的機會，他們的身體情況和病歷都是獨一無二的，我要用專業(yè)知識給予他們最好的治療方案和解決方法。這一年我不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷更新和完善自己的知識體系，以向患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

第三段：團隊合作的重要性。

在醫(yī)院工作，團隊合作是不可或缺的。一個人的力量是有限的，唯有眾人的智慧和努力才能真正解決疑難雜癥。在醫(yī)院的這一年里，我學(xué)會了與其他醫(yī)生、護士和技術(shù)人員緊密協(xié)作，共同為患者提供最好的治療。我們共同討論病情，制定治療方案，并相互協(xié)作，以便能及時進行手術(shù)、救治和護理工作。團隊合作的重要性遠超出個人能力范圍，它是醫(yī)院高效運行的關(guān)鍵要素，也是我們提高醫(yī)療水平的基礎(chǔ)。

第四段：患者需求的關(guān)懷。

作為醫(yī)務(wù)人員，我們的使命是關(guān)心和照顧好每一位患者。他們在醫(yī)院是最需要關(guān)懷和安慰的人。在我的一年工作中，我學(xué)會了傾聽患者的心聲，了解他們的痛苦和困惑，盡力幫助他們舒緩?fù)纯?，減輕負擔(dān)。在醫(yī)院的環(huán)境下，患者往往帶著對醫(yī)療和手術(shù)的恐懼和焦慮來到我們這里，我們的責(zé)任是用溫暖和關(guān)愛給予他們信心和力量。了解患者的需求，并提供適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，是一名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員不可或缺的素質(zhì)。

第五段：個人成長與反思。

在醫(yī)院的這一年，我不僅從專業(yè)能力上得到了提升，也在個人層面上有了很大的成長。我學(xué)會了承擔(dān)責(zé)任和處理緊急情況，我變得更加果斷和堅韌。同時，我也對醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療制度等方面有了更深入的了解。我意識到醫(yī)療事業(yè)不僅需要專業(yè)技術(shù)，更需要人文關(guān)懷和良好的溝通技巧。這一年的工作經(jīng)歷讓我反思自己的不足，不斷努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)學(xué)知識，以更好地服務(wù)于患者。

總結(jié)：

醫(yī)院是一個充滿挑戰(zhàn)和成就的地方，我在這里學(xué)會了如何提升自己的專業(yè)能力，合作團隊，關(guān)心患者需求，并提高個人素質(zhì)。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和進步，為醫(yī)患關(guān)系的改善和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

在醫(yī)院工作一年的心得篇九

作為一名護士，我在醫(yī)院工作已經(jīng)一年了。這是一個充滿挑戰(zhàn)和機會的地方，我學(xué)到了很多東西，也領(lǐng)悟到了很多體會。在這一年里，我成長了不少，從一個新手成長為一名優(yōu)秀的護士。下面，我將分享一些我在醫(yī)院工作的心得體會。

第二段：技能和知識的提高。

在這一年里，我學(xué)會了很多護理技能，包括注射、理療、埋線等。同時，我也學(xué)到了很多疾病診斷以及治療的知識。這些技能和知識的掌握讓我感到非常自豪和成就感。我知道在醫(yī)療工作中，知識和技能的提高是不斷學(xué)習(xí)和實踐的結(jié)果，我也會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情和努力。

第三段：情感和患者溝通。

作為一名護士，與患者的溝通也非常重要。我發(fā)現(xiàn)與患者溝通是很難的，因為每個患者都有不同的情緒、疾病和需求。通過與患者的交流，我學(xué)到了更好的表達方式，更好的溝通技巧和更多的同情心。這讓我更容易與患者打成一片，建立信任關(guān)系，為他們提供更好的醫(yī)療護理。

第四段：團隊合作。

在醫(yī)院工作，團隊合作也是非常重要的。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以保證醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。在這一年里，我學(xué)到了在團隊合作中應(yīng)該互相支持和照顧，共同解決問題和護理患者。團隊合作可以讓我們更好地應(yīng)對工作壓力，同時也可以讓我們在工作中得到更多的樂趣和滿足感。

第五段：總結(jié)。

總的來說，這一年的醫(yī)院工作讓我受益良多。我學(xué)習(xí)到了很多護理技能和疾病知識，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也通過與患者溝通和團隊合作，發(fā)展了我的個人能力和職業(yè)態(tài)度。在未來的工作中，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務(wù)。

在醫(yī)院工作一年的心得篇十

時間轉(zhuǎn)眼之間就過去了一年，我也來到xx這里工作一年了，對我來講這是一個過渡，我也感覺自己在這方方面可以有進一步的提高，現(xiàn)在回想起來的時候還是感覺很有意義的，未來在學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也應(yīng)該做的更好才是，一年來做出的成績也還是比較多的，經(jīng)歷也是比較多，當(dāng)然我也是對自己深有體會的，對于個人能力還是認真的做好，我也有一些心得。

在這個過程當(dāng)中，我也是感覺非常努力的，我也是進一步的研究了很多工作，我作為xx的一名員工，還是對自己很有信心的，這個過程當(dāng)中我也是虛心的在學(xué)習(xí)著，這也是我應(yīng)要去努力的方向，我也感激在工作過程中我是不斷的在落實好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這個過程當(dāng)中，我是對自己深有體會的，確實在這一年來的工作方面，我是有非常大的提高，一年的時間雖然過的比較快，但是我還是能夠?qū)ψ约河泻玫呐袛?，我清楚的知道在工作方面自己的努力還是有一定的成績的，現(xiàn)在回顧起來我還是深有體會，繼續(xù)努力下去我還是可以進一步調(diào)整好自己各方面的進步，新的一年我確實還是應(yīng)該要用心去做好的。

在以后的工作當(dāng)中，我相信自己是可以人的做好的，這一年來還是很有意義，在未來的工作當(dāng)中我相信自己是可以做的更加到位的，除了在專業(yè)能力上面的提高之外，我也是感覺積累了足夠多的工作經(jīng)驗在，現(xiàn)在想了想自己在這方面確實還是很有動力的，在一些事情上面我認為我是可以有更多的進步的，只有認真去做好接下來的工作，才能夠?qū)W習(xí)到更多的東西，一年的時間還是過的比較快的，在這個過程當(dāng)中，我也是深有體會，積累的東西多了才可以做的更好，在學(xué)校的時候我還是覺得深有體會，我學(xué)習(xí)到的東西運用于工作當(dāng)中，確實還是應(yīng)該要努力去調(diào)整好自己的心態(tài)，在這個過程當(dāng)中，我認為自己是有很大的提高，在一些事情上面，還是應(yīng)該認真去做好的，在工作的過程當(dāng)中我還是認真做的比較好的。

當(dāng)然我也非常感激公司對我的培養(yǎng)，主要也是因為在這個過程當(dāng)中，我還是清楚的感受到了自身的變化，也相信接下來還是可以做出更多的成績的，作為xx的一員，我認真的調(diào)整好的狀態(tài)，在以后的工作當(dāng)中，我必然會讓自己去的足夠多的成績回報公司。

在醫(yī)院工作一年的心得篇十一

“小田，車跑得咋樣?”，一次與車間總支姜書記談話中，他這樣問道，我的回答很籠統(tǒng)：“還行!”簡單的一問一答，其中卻飽含了我一年工作的心路歷程。

至8月1日，我來機務(wù)段上班整一年，這一年雖短暫，但對我來說意義非凡，撒過汗流過淚，有過希望的激情，也有過失望的迷茫，但經(jīng)歷的每件事兒，都是自己人生積累和收獲。

一年的工作，我完成自己角色的轉(zhuǎn)變，認清了自己所處的地位和價值所在，明白了自己在干啥、該干啥?？紤]問題能夠更加理智，對待事情能夠更加理性，少了些學(xué)生時期不成熟的想法和沖動的舉動，多了些周全的深思熟慮。通過親身經(jīng)歷，切切實實地了解和掌握了作為乘務(wù)員的職責(zé)所在，通過自己的努力，我已基本進入角色，成為一名名副其實的鐵路人，決心踏踏實實、不驕不躁，一步一個腳印行走在鐵路一線，學(xué)習(xí)技能積累經(jīng)驗，為自己以后的職業(yè)生涯打好堅實的基礎(chǔ)。

工作中，我將自己的本職工作牢記于心，認真謙虛接受師傅教授給的業(yè)務(wù)技能，結(jié)合上學(xué)所學(xué)，理論聯(lián)系實踐。從叫班出勤到完成牽引任務(wù)退勤，注重細節(jié)，做好每一環(huán)節(jié)的工作，因為工作的每一細節(jié)都將影響到運輸?shù)陌踩c。譬如機車走行部的檢查，每一細小的開焊裂紋和不起眼的松動，都將是安全事故的導(dǎo)火線，所以，我們的工作容不得馬虎大意，必須全力消除一切安全隱患，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，保證列車安全正點。正所謂“安全責(zé)任大家挑，人人頭上有指標(biāo)”，需要我們每個鐵路人共同來完成。

在醫(yī)院工作一年的心得篇十二

時間猶如充滿魔力的車輪，在成長和收獲的季節(jié)里，總是轉(zhuǎn)得飛快?；腥缱蛱欤覄偨拥诫娮鱼y行業(yè)務(wù)中心的錄取通知書，又恍如隔世，我經(jīng)歷了那么多的思考與成長。一年的時光已悄然而過，有苦有樂，留下了無數(shù)成長與成熟的印記，但收獲的是，滿滿的喜悅。

一年的中心工作，見證我成長最初的印記是角色轉(zhuǎn)變，特別是在制度建設(shè)中。在二級行時，我僅僅是各項制度的執(zhí)行者，工作中雖然嚴(yán)格地執(zhí)行行里有關(guān)規(guī)定，但很少去思考制度的背后：為什么會有這些制度條目？這些制度是以怎么的規(guī)律進行組合？制度文字下蘊含著怎樣的深意？到中心之后，我先后在論壇小組、風(fēng)控外呼小組、在線客服小組工作。由于各項工作均處于建章立制的階段，我逐漸接觸到制度建設(shè)相關(guān)工作，有幸成為了制度的建設(shè)者。我先后參與制定了論壇管理辦法、論壇考核方案、風(fēng)控外呼考核方案、在線客服管理辦法、在線客服考核方案、在線客服質(zhì)量控制辦法等多項制度。其中，對于在線客服考核方案的制定過程，我記憶猶新。在線客服工作是我行電子銀行渠道的一門新興領(lǐng)域，所有的相關(guān)工作均是從零開始。而怎樣科學(xué)合理地評定客服人員工作業(yè)績，鼓勵先進、鞭策落后，是考核需要考慮的首要前提，這關(guān)系到在線客服工作團隊的整體運營效率。我認真學(xué)習(xí)了銀監(jiān)會下發(fā)的關(guān)于客服中心指標(biāo)的說明，結(jié)合在線客服工作，將考核分為客服人員和客服班組長兩個層級展開。各個層級中又分為業(yè)務(wù)量指標(biāo)，非業(yè)務(wù)量指標(biāo)兩個主要指標(biāo)進行考核。其中業(yè)務(wù)量指標(biāo)分為業(yè)務(wù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、效率指標(biāo)三個部分，各個指標(biāo)下又分為若干小指標(biāo)。多層級、多指標(biāo)的有機結(jié)合，形成了全方位的考核體系，并起到了有主有次，重點突出的效果。初步擬定了考核體系后，我又根據(jù)業(yè)務(wù)運營的實際情況進行了模擬考核，發(fā)現(xiàn)瑕疵即及時更正優(yōu)化。在此過程中，領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了很大的支持，提出了寶貴意見。從制度的構(gòu)思到成型，歷經(jīng)了三個多月，修改了15次之多，每個條目的背后都有激烈的爭論、艱難的抉擇和實例的驗證，都刻有一個成長的印跡。參與制定了這么多的規(guī)則制度后，我對業(yè)務(wù)的思考也逐漸深入，能夠立足于更深的層次去看待問題，更接近本質(zhì)地去思考。再研讀行里其它制度時，如撥云見日，我的.思考不再局限于文字本身，而是真正地與業(yè)務(wù)對話。這項工作是在二級行未曾有過的，對我的工作能力和知識水平是扎扎實實地提升和開闊。雖然付出了辛勤的勞動，但得到的是甘甜的收獲。

一年來，成長和成熟的另一個重要標(biāo)志是實現(xiàn)了從“學(xué)生”到“老師”的轉(zhuǎn)變。從學(xué)校畢業(yè)后，我是剛踏入社會的學(xué)生；到建行工作后，我更是跟著各位前輩、老師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。到中心工作后，我有幸成為新員工的培訓(xùn)老師。6月，我接到為新員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的任務(wù)，心里是既興奮又緊張。家人原本期望我為人師表、教書育人，但種種機緣巧合，我進入了金融行業(yè)。原以為真的要與老師無緣，卻在這里，在總行電子銀行業(yè)務(wù)中心，我遂了夙愿。我一接到該項工作，就積極進行相關(guān)準(zhǔn)備。我購買了一系列培訓(xùn)師書籍，認真學(xué)習(xí)。同時，精心設(shè)計講課思路，考慮到培訓(xùn)對象是新入行員工，對金融知識知之甚少，我力求從學(xué)員熟悉的事物入手，深入淺出將授課內(nèi)容貫穿其中，并輔以大量故事和案例進行闡述。如在進行個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)講解中，我先從大眾關(guān)注的銀行排對現(xiàn)象說起，指出物理網(wǎng)點的弊端，進而引出個人網(wǎng)銀的起源，接著進行網(wǎng)銀知識的分條講解。又如在進行信用卡業(yè)務(wù)的授課中，我將授課分為客戶篇和客服篇兩個部分：客戶篇是站在客戶角度去思考，是信用卡業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識；客服篇是轉(zhuǎn)化為客服角色，側(cè)重于高頻問題的解答。我將信用卡申請、使用、還款等各個流程業(yè)務(wù)知識串聯(lián)起來進行講解。在現(xiàn)場授課過程中，我還在課件中配以生動的圖片，加強與學(xué)員的互動，注意觀察大家的表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整授課內(nèi)容。每次授課，我和學(xué)員都是在一片愉悅中度過。每每學(xué)員親切的喊我老師時，我都會燃起小小的驕傲，也更深刻的意識到自己的責(zé)任所在：唯有不斷完善授課，才能回應(yīng)這一聲聲“老師”，擔(dān)得起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，不辜負中心提供的這個舞臺。這段經(jīng)歷在我的人生中是一段美麗的回憶，難以忘懷。感謝中心，是中心讓我展示了自己，體驗和感受了“老師”這一稱謂的光榮和責(zé)任。

如果說“老師”是中心見證我成長和成熟的重要標(biāo)志。那么，一年來我最主要的收獲是“值班經(jīng)理”。我的所學(xué)都在這里得到運用。在這張名片的背后是沉甸甸的管理責(zé)任。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我負責(zé)對工區(qū)現(xiàn)場的管理工作，不僅僅是維護現(xiàn)場的正常工作秩序，更要為學(xué)員解疑答惑，合理調(diào)配資源，并發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，找出不足之處，幫助他們不斷進步。針對不同學(xué)員的特點，我分別進行談話與指導(dǎo)，并將他們的閃光之處在學(xué)員中公布，鼓勵大家相互交流與學(xué)習(xí)。同時，我還參與新員工的質(zhì)量管理工作，定期抽取對話記錄進行評分，并選取典型案例在質(zhì)量分析會中進行講解。常常發(fā)現(xiàn)客服人員對話過程與預(yù)期相差甚選時，我真的是又急又氣。平復(fù)情緒后，我會細致分析導(dǎo)致對話較差的原因，提出應(yīng)對措施；當(dāng)調(diào)閱到流暢伶俐的對話時，喜悅與舒暢一并襲來，我將精華處認真剖析，指導(dǎo)大家借鑒?！皩W(xué)海無涯苦作舟”，管理這門功課，我還是個初學(xué)者，我會繼續(xù)努力，提高洞察力，提升決策能力，承擔(dān)起應(yīng)盡責(zé)任，在中心的快速發(fā)展中，盡快成長與成熟，以盡綿薄之力。

回顧一年，翻閱成績單，在有上述收獲的同時，我還承擔(dān)著團隊綜合員的工作。該項工作事項雜、任務(wù)多，不容易出彩，相當(dāng)于團隊的清道夫。但既然承擔(dān)起了這項工作，我就兢兢業(yè)業(yè)地完成，這項工作教會我：工作中雖不可缺少興趣，但敢于擔(dān)當(dāng)更重要。

“春雨潤物細無聲”，一年自春始，季季皆絢爛。一轉(zhuǎn)眼，我來中心已經(jīng)一年，在潛移默化中，我得到了很多的機遇，收獲了很多的成長，日漸成熟。非常高興的是，中心也迎來了她的一周年生日，一年的時間，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在我們的共同奮斗中，中心從無到有，從小變大，正在逐步走向輝煌與壯大。在這個特殊的日子里，我要深深的感謝中心，給予我成長的土壤，讓我得到雨露陽光。這一年，更是我和中心共成長、成熟，并分享收獲果實的一年，是深深鐫刻在我們生命中的一年。歡甜喜樂，我們已如親人般血脈相連，同呼吸，共命運。在以后的工作中，我和中心將會繼續(xù)前行，昂首闊步，走向明天。我們一定能開拓出更遼闊的藍天，翱翔于更遙遠的天際，在電子銀行的廣袤大地上，譜寫一首首華麗篇章。

在醫(yī)院工作一年的心得篇十三

從一年前進入醫(yī)院開始，我對醫(yī)院的印象是陌生而緊張的。每天身邊都是陌生的面孔和陌生的環(huán)境，我感到有些迷茫。但隨著時間的推移，我逐漸適應(yīng)了這種環(huán)境，也開始從中體會到一些真諦。

第二段：醫(yī)患關(guān)系的感受。

在醫(yī)院里，醫(yī)患關(guān)系始終是一個重要的話題。我曾在一位特別好的醫(yī)生手下工作，親眼目睹他對患者的關(guān)懷和耐心。他總是面帶微笑，細心傾聽患者的訴求，并詳細解釋治療方案。通過這位醫(yī)生，我深刻體會到醫(yī)生對患者的責(zé)任和敬業(yè)精神。然而，也有一些患者對醫(yī)護人員不尊重，甚至不信任，這讓我感到有些傷心和無奈。在這個過程中，我學(xué)會了多一些理解和耐心，并更加注重與患者的溝通和信任的建立。

第三段：堅強的樂觀精神。

在醫(yī)院里，患者的樂觀和積極的心態(tài)是戰(zhàn)勝疾病的關(guān)鍵。我深深感受到了這一點，尤其是跟一些長期住院的患者接觸之后。他們不僅在病床上支撐著自己，還常常鼓勵其他患者。他們用自己的行動告訴我，只有樂觀向上，才能戰(zhàn)勝困難，走出困境。

第四段：醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展與進步。

在這一年里，我親眼見證了醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展與進步。通過新的設(shè)備和技術(shù)的引入，許多疑難雜癥得到了解決，許多以前難以治愈的疾病也有了更好的治療方法。這一切讓我對醫(yī)學(xué)充滿了無限的希望和信心，也更加堅定了我在醫(yī)療事業(yè)上的選擇。

第五段：對生活的感悟。

在醫(yī)院的一年里，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是對生活有了更深的感悟。在醫(yī)院里，每天都有生離死別，病患的疼痛與堅強，讓我看到了生命的脆弱與偉大。我明白了健康的可貴，懂得珍惜每一個平凡的日子，也更加關(guān)注家人和朋友的健康。在救死扶傷的工作中，我收獲了更多的成熟與成長。

總結(jié)：

這一年的醫(yī)院生活給我留下了深刻的印象和體會。我見證了醫(yī)患關(guān)系的復(fù)雜，感受到了患者的堅強與樂觀，目睹了醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展。更重要的是，我學(xué)到了珍惜生命和關(guān)愛他人的真諦。我相信，這一年的經(jīng)歷將成為我未來醫(yī)療生涯的寶貴財富。

在醫(yī)院工作一年的心得篇十四

一年前，我懷著憧憬和期待，步入醫(yī)院的大門。當(dāng)時我的心中有著無數(shù)的疑問和不安，但也充滿了對醫(yī)學(xué)知識的渴望。在醫(yī)院一年的時間里，我經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和成長，也結(jié)識了許多優(yōu)秀的醫(yī)療人員和病人。我感受到了醫(yī)院這個大家庭的溫暖和責(zé)任，也從中汲取了巨大的力量。

第二段：學(xué)術(shù)知識的積累和提高。

在醫(yī)院一年的時間里，我不斷地學(xué)習(xí)和積累了大量的學(xué)術(shù)知識。我參與了多個科研項目，并在醫(yī)院的學(xué)習(xí)環(huán)境下不斷提高自己的專業(yè)能力。在醫(yī)院里我接觸到了各種復(fù)雜的病例，通過與導(dǎo)師和其他醫(yī)務(wù)人員的交流，我逐漸掌握了一些臨床經(jīng)驗和診療方法。除此之外，我還參加了各種學(xué)術(shù)活動，如醫(yī)學(xué)講座和學(xué)術(shù)會議，從而與同行們交流經(jīng)驗。通過這一年的努力，我不僅增加了臨床實踐的機會，還提高了自己的專業(yè)水平。

第三段：與病人的互動和治療。

在醫(yī)院一年的時間里，我與各類病人的接觸成為我最寶貴的財富。每一位病人都有自己的故事和痛苦，作為醫(yī)務(wù)人員，我們承擔(dān)著緩解他們痛苦的責(zé)任。我在與病人的互動中學(xué)到了溝通的藝術(shù)，學(xué)會了怎樣傾聽和關(guān)懷。有一次，一位病人因病情變化而變得極度焦慮，我花了很長時間與他進行溝通和安撫。最終，他意識到情況并不像他想象的那樣嚴(yán)重，情緒得到了緩解。這次經(jīng)歷讓我明白，與病人平等地溝通和關(guān)心是醫(yī)療工作中不可或缺的一環(huán)。

第四段：醫(yī)療團隊的協(xié)作和合作。

在醫(yī)院一年的時間里，我了解到醫(yī)療團隊的協(xié)作和合作對于病人的治療至關(guān)重要。醫(yī)生、護士、技師等每一個環(huán)節(jié)都承擔(dān)著不可或缺的責(zé)任。作為一名實習(xí)生，我時常與不同的醫(yī)療人員合作，彼此互相協(xié)作，以達到最好的治療效果。一次，我遇到了一位因疑難病情而喪失了信心的患者。經(jīng)過醫(yī)生、護士和我多次討論和研究，最終找到了解決辦法，患者的病情得到了明顯改善。這次的經(jīng)歷讓我明白，只有通過醫(yī)療團隊的合作，才能為患者提供更好的治療和關(guān)懷。

第五段：自我反思和未來展望。

在醫(yī)院一年的時間里，我不斷思考和反思自己的成長和不足之處。在面對疑難病例時，我時常會感到自己的無能為力，但這也激勵我要不斷學(xué)習(xí)和提高自己。將來，我希望能進一步提升自己的專業(yè)水平，為更多的病人提供幫助。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，努力成為一個優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，并做出更大的貢獻。

在醫(yī)院一年的時間里，我走過了成長和挑戰(zhàn)的旅程。無論是學(xué)術(shù)知識的提高，還是與病人的互動，都使我受益匪淺。在未來的工作中，我將牢記醫(yī)院的使命和責(zé)任，恪盡職守，為病人的健康和幸福盡一份綿薄之力。來醫(yī)院一年的心得體會也鼓舞著我繼續(xù)前行，追尋著醫(yī)學(xué)的奧秘和人類的希望。

在醫(yī)院工作一年的心得篇十五

歲月如梭，時光飛逝。一轉(zhuǎn)眼，20__的腳步聲便離我們而遠。當(dāng)日歷撕下了這最終的一頁，回首20__，歷經(jīng)瑣事，歷歷再現(xiàn)。在區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法大隊、片區(qū)執(zhí)法分隊、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導(dǎo)下，20__年全面、高效、圓滿的完成了上級下達的各項工作任務(wù)，切實履行了一個忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當(dāng)做的工作。切實彰顯一個基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實、勤懇、踏實的優(yōu)良作風(fēng)。稟承“敬人樂業(yè)，拼搏奉獻”的工作精神，遵守“用心服務(wù)，感動顧客”的服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識，用專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。

全年共為200余人次適齡人群接種過乙肝疫苗、脊髓灰質(zhì)炎和麻疹免疫抗體水平檢測、麻疹強免等預(yù)防接種工作。全面完成了上級交與的各項工作任務(wù)，認真履行一次性醫(yī)療用品的管理制度，做到醫(yī)療廢物歸類管理，上交和銷毀。

二、日常門診工作方面。

嚴(yán)格按照市局、區(qū)局的工作要求，抓好“預(yù)防為主”這條重要主線，堅持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格、準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊。準(zhǔn)確及時上報和登計發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于理解這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識。辦理健康宣傳專欄六幅，并及時滾動適時更新資料。認真開展門診工作，舉止莊重，態(tài)度和藹，工作服、胸牌穿戴整潔。嚴(yán)格按照執(zhí)業(yè)許可證上的執(zhí)業(yè)范圍、執(zhí)業(yè)地點規(guī)范執(zhí)業(yè)。全年實現(xiàn)逐級轉(zhuǎn)診170余人次，全年門診總量4000余人次。

進取參與各級各屆會議，會議學(xué)習(xí)記錄條理清晰，認真務(wù)實完善填寫各種表、卡、冊，做到工作有記錄，門診有信息，大事有報告。為鎮(zhèn)鄉(xiāng)一體化建設(shè)盡綿薄之力。

進取宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更眾多、更深入、更深刻、更延續(xù)的參與這一惠民、益民、濟民、宏民的良好政策當(dāng)中。

不平凡的一年，我的20__，再見了，而作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生，卻任重道遠，我將繼續(xù)秉承忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的實干精神，完成下一年的融入了我人生，傾注了感情的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗!

在醫(yī)院工作一年的心得篇十六

我還記得一年前第一次踏入這座醫(yī)院時的緊張和恐懼。無論是高大的樓宇還是醫(yī)生護士們忙碌的身影，都讓我心生敬畏之情。在這座醫(yī)院的一年，我充分感受到了醫(yī)生們無私奉獻的精神和醫(yī)院的溫暖氛圍。

第二段：對醫(yī)療技術(shù)的贊嘆。

在這座醫(yī)院里，我欣賞到了醫(yī)生們高超的醫(yī)療技術(shù)。無論是復(fù)雜的手術(shù)還是精細的診斷，他們總是能夠憑借自己的經(jīng)驗和專業(yè)知識給病人帶來醫(yī)治和希望。他們不僅精通醫(yī)療技術(shù)，還擁有著敏銳的觀察力和細致入微的服務(wù)意識。在他們的治療下，許多病人都得以康復(fù)，這給我留下了深刻的印象。

第三段：為患者的關(guān)懷點贊。

在這座醫(yī)院里，我也親眼目睹了醫(yī)生們對患者的關(guān)懷之心。他們總是盡力去了解患者的情況和需求，耐心地聽取他們的訴說，并給予鼓勵和支持。不僅如此，他們還會與患者的家屬進行溝通，為他們解答疑慮和提供幫助?；颊吆图覍賯冊卺t(yī)生們的關(guān)懷下，能夠感受到一種暖暖的關(guān)愛，這也是這座醫(yī)院的一大特點。

第四段：醫(yī)院文化的塑造。

在這座醫(yī)院的一年，我對醫(yī)院文化有了更深的理解和體會。醫(yī)院通過各種形式的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，不斷提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院還注重科研成果的推廣和應(yīng)用，以實現(xiàn)醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷革新。此外，醫(yī)院還積極開展各類公益活動，傳播健康知識，提高社區(qū)居民的健康素養(yǎng)。這些努力不僅展示了醫(yī)院的實力，也奠定了醫(yī)院在社會中的良好形象。

第五段：醫(yī)院體制與改進。

在這座醫(yī)院的一年中，我也了解到醫(yī)院體制的局限和改進之處。醫(yī)院中繁雜的行政程序和醫(yī)患關(guān)系的緊張，使得醫(yī)生們有時難以全身心地投入到臨床工作中。此外，醫(yī)院的資源配置也存在一定的不均衡現(xiàn)象，導(dǎo)致有些科室和患者得不到應(yīng)有的關(guān)注和照顧。這些問題需要醫(yī)院改進體制，加強內(nèi)部溝通和協(xié)作，更好地服務(wù)患者。

總結(jié)：

來醫(yī)院一年的心得體會，讓我對這座醫(yī)院有了更全面和深入的了解。我欣賞醫(yī)生們高超的醫(yī)療技術(shù)，感受到了他們無私奉獻的精神和對患者的關(guān)懷之心。我也認識到醫(yī)院文化的重要性和醫(yī)院體制上需要改進的地方。無論如何，這一年的經(jīng)歷使我意識到醫(yī)院不僅是醫(yī)治疾病的地方，更是一個集團體，一個溫暖的大家庭。我為能夠在這個大家庭中學(xué)習(xí)和成長而感到驕傲，也將努力成為醫(yī)院中的一員，為患者帶來希望和溫暖。

在醫(yī)院工作一年的心得篇十七

20xx年，我院在樺南林業(yè)局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大和黨的三中、四中全會精神為指針，堅持鄧小平理論和三個代表重要思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，深化醫(yī)療衛(wèi)生改革，積極推進醫(yī)療衛(wèi)生創(chuàng)新，努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。全面完成局下達的經(jīng)濟指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)。現(xiàn)將全年工作匯報如下：

一、林業(yè)局為醫(yī)院環(huán)境建設(shè)進行整體改造。

1、林業(yè)局新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子以開拓的思維，創(chuàng)新的理念，立足二十年不落后的進步思想，籌措資金為醫(yī)院重建一座5600平方米，主體五層全新的現(xiàn)代化醫(yī)院綜合大樓，內(nèi)部設(shè)施齊全，重新購置了新病床、床墊、被褥、床頭桌、辦公桌椅等。為林區(qū)百姓提供了清新、舒適的就醫(yī)環(huán)境，也為醫(yī)務(wù)人員提供了寬松、整潔的辦公條件。

2、拆除4800平方米原有用房，在時間緊任務(wù)重的情況下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工為了不影響患者就醫(yī)和住院患者的治療，克服一切困難加班加點按時完成了搬遷任務(wù)，保證了醫(yī)院工作的正常運行。林業(yè)局黨委、林業(yè)局為職工醫(yī)院舉行了峻工剪彩慶典儀式。贏得了百姓的賀彩！

3、新綜合樓的建成和投入使用，極大地改善了醫(yī)院住院設(shè)施和醫(yī)療條件，擴大了林區(qū)優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生資源和環(huán)境，將全面滿足我局廣大人民群眾和周邊廣大人民群眾對醫(yī)療保障的需求。

二、經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成情況。

20xx年我院不斷加強科學(xué)管理，抓實抓細，雖然經(jīng)過搬遷等諸多不利因素，但經(jīng)濟收入仍然是穩(wěn)中有升，截止11月底，總收入達350萬元，搬進新綜合樓后，日住院患者最高達60余人，創(chuàng)歷史新高，爭取年末總收入突破400萬元，確保年上繳80萬元經(jīng)濟指標(biāo)的完成。

截止11月底，年門診患者17411人次，比去年年底提高12%，住院患者760例，比去年同期提高10%，手術(shù)280例，搶救危重患者96例，成功率98%，基礎(chǔ)護理合格率100%，無菌護理技術(shù)合格率98%，護理表格書寫合格率98%。各項指標(biāo)均比去年提高。

三、繼續(xù)全面開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作。

緊緊圍繞人人享受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)這一目標(biāo)，全面開展基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作，按醫(yī)師配備原則，各科室配備相應(yīng)的高、中、初級醫(yī)師，滿足廣大患者的就醫(yī)需求，采購質(zhì)量保證、價格低廉的藥品，在本院沒有ct設(shè)備的情況下，患者需要作檢查時，救護車隨時為患者提供服務(wù)。為職工群眾提供了安全有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，明確責(zé)任，各施其職。院長主抓行政管理工作，書記主抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，業(yè)務(wù)院長主抓醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，后勤院長負責(zé)院內(nèi)感染和后勤工作，各項制度建立健全，并落到實處，各項工作按部就班，井然有序。

五、努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、堅持首診負責(zé)制，認真執(zhí)行十二項核心制度，按三基三嚴(yán)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，由主管業(yè)務(wù)院長和進修學(xué)習(xí)回院的醫(yī)療骨干授課，組織全院醫(yī)務(wù)人員定期學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新知識、新理論、新方法，討論疑難病例和典型病例，探索新知識、新技術(shù)。全面提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。建立嚴(yán)格的獎懲制度，對有特殊貢獻的醫(yī)療骨干給予鼓勵，有醫(yī)療差錯和違反規(guī)章制度的人員給予懲處，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，促進醫(yī)療工作的健康發(fā)展。

2、成立甲型h1n1流感組織機構(gòu)，對臨床一線醫(yī)護人員進行專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高防治技術(shù)水平。確保每位一線人員熟練掌握甲型h1n1流感病的臨床表現(xiàn)、診斷標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)防措施。設(shè)重點科室發(fā)熱門診，確保有足夠的力量能夠投入到甲型h1n1流感疫情的預(yù)防救治工作中。

3、20xx年我院在外科手術(shù)方面有了新的進展和突破，與上級醫(yī)師聯(lián)合開展具有高精尖高難度的手術(shù)，成功開展膀胱鏡微創(chuàng)前列腺切除術(shù)數(shù)10例，該手術(shù)具有創(chuàng)傷小，患者痛苦小，時間短，術(shù)后恢復(fù)快等諸多優(yōu)點，愈后效果十分滿意。如椎管狹窄、下頜牙阻生等高難度手術(shù)已能順利完成。與北京專家教授同臺成功手術(shù)全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)。收到良好的社會效益，促進了臨床外科醫(yī)學(xué)的發(fā)展，添補了我院骨外科手術(shù)的空白。

4、護理質(zhì)量方面，在總護士長的指導(dǎo)下，認真實施基礎(chǔ)護理和專科護理，護理技術(shù)操作規(guī)范、護理文件書寫合格，由總護士長授課，定期組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理技術(shù)操作示范、演練、護理知識競賽等，提高了護理人員的專業(yè)素質(zhì)，護理質(zhì)量顯著提高，年終全院護理人員理論考試合格率100%。

六、重視人才培養(yǎng)。

多年來，我院始終采取送出去，請進來的方法，引進先進的醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平。在原有的基礎(chǔ)上，20xx年又選派4名醫(yī)療骨干分別到哈爾濱、佳木斯、等上級權(quán)威醫(yī)院進修提高，又有7名醫(yī)務(wù)人員通過中級技術(shù)職稱考試。

七、其他管理方面。

醫(yī)院在抓醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)境建設(shè)的同時，財務(wù)管理和藥品管理等方面也常抓不懈，嚴(yán)格執(zhí)行財政法規(guī)、國家藥品采購制度等，按照國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，財務(wù)收支真實符合規(guī)定，實行價格公示制度，費用一清單制度。主動接受社會和病員對醫(yī)療費用的監(jiān)督。

醫(yī)院全體有信心和決心在新的一年的工作中再接再厲，對存在問題制定措施，及時整改。進一步樹立科學(xué)發(fā)展觀，加強管理力度和學(xué)習(xí)力度，以高質(zhì)量的醫(yī)療水平服務(wù)于廣大林區(qū)群眾，以昂揚的精神狀態(tài)，強烈的進取精神，扎實的工作作風(fēng)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，朝著森工系統(tǒng)內(nèi)名牌醫(yī)院的目標(biāo)不懈努力，再次發(fā)展新華章！

新的一年，醫(yī)院的工作任重道遠，繼續(xù)堅持以人為本，進一步樹立實踐科學(xué)發(fā)展觀，是振興醫(yī)院的指導(dǎo)思想，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院工作的重中之重，辦群眾滿意醫(yī)院，打造森工系統(tǒng)內(nèi)名牌醫(yī)院是醫(yī)院的工作目標(biāo)。

具體工作思路如下：

一、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十七大精神為指針，圍繞以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這一主題，確立科技興院，辦群眾滿意醫(yī)院的工作思路，構(gòu)建在發(fā)展上創(chuàng)新、措施上創(chuàng)新、工作上創(chuàng)新的新型醫(yī)院。

二、爭取政策和資金加大醫(yī)療設(shè)備的投入，為醫(yī)療質(zhì)量奠定科學(xué)基礎(chǔ)。購置ct掃描機、彩超機、全自動生化分析儀等。提高醫(yī)院的診療技能和服務(wù)水平，更好地為林區(qū)人民服務(wù)。

三、按照國家衛(wèi)生部的要求，圍繞改革城市衛(wèi)生服務(wù)體系，積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，逐步形成功能合理、方便群眾的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的工作思路，建立以醫(yī)院門診部為中心的一套完整的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康指導(dǎo)和計劃生育指導(dǎo)六位一體的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心。為林區(qū)群眾提供方便、價廉的公益性基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

四、在重視人才培養(yǎng)方面，繼續(xù)采取送出去，請進來的方法，有計劃地選送人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)提高，不斷提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平的服務(wù)功能。

五、加強醫(yī)院管理工作，建立和完善各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，加強日常監(jiān)管和考核力度，隨時督導(dǎo)自檢自查，營造自上而下真抓實干的氛圍。

面對醫(yī)藥體制改革和醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展的勢態(tài)，全體職工有信心和決心共同努力，積極探索，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造適合醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)的新路子，謀求醫(yī)院發(fā)展的新途徑，把醫(yī)院建設(shè)成患者信任、人民群眾認可、林業(yè)局黨委、林業(yè)局滿意的新型醫(yī)院。

在醫(yī)院工作一年的心得篇十八

過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。

20xx年醫(yī)院持續(xù)去年的良好發(fā)展態(tài)勢，總體收入穩(wěn)步提升，不僅完成年終目標(biāo)，且略有盈余。收費室作為醫(yī)院的服務(wù)窗口，為樹立醫(yī)院的總體服務(wù)形象，其重要性顯而易見。我們按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求，“一切以病人為中心”，狠抓窗口服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格要求收費員使用文明禮貌用語，規(guī)范服務(wù)流程，注重儀容儀表，按照院里的相關(guān)規(guī)定進行收費，遇到問題多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

居民門診今年改變了以往的返現(xiàn)金制度，改為門診統(tǒng)籌報銷，且把全市居民病人按地區(qū)劃分定點醫(yī)院。農(nóng)合統(tǒng)籌報銷限額從去年的20元提高為今年的70元。在種種原因下，農(nóng)合病人、職工病人和居民病人在門診病人中的比重不斷提高，原來一個窗口已明顯不能滿足病人繳費的需要。我科室克服人員不足的情況，減少休息時間，增加了一個農(nóng)合窗口，病人排隊時間已明顯下降。

來，醫(yī)院共收住患者4384人次，進入“先住院、后付費”程序的患者達2554人，占住院患者的58。26%，出院患者4355人次，其中“先住院、后付費”患者2499人次，占出院患者的57。38%。由于實施“先住院、后付費”服務(wù)模式，此類病人的結(jié)算方式較以前有非常大的改變，且“先住院、后付費”的各種數(shù)據(jù)需按周、按旬向醫(yī)務(wù)科匯報，我科室收費員克服工作方式上的不適應(yīng)，以及每日繁雜的統(tǒng)計工作，認真細致的完成了上級下達的任務(wù)。另外，職工與居民病人在住院病人中的比重日益增加，原來的今日錄入昨日明細清單的工作方法已明顯不能滿足要求。病人出院當(dāng)天，收費員需錄入今天以及前一天的明細清單，造成此類病人辦理出院手續(xù)時等待時間過長的情況。并且，因為收費員每日都要承擔(dān)繁重的錄入工作，為病人服務(wù)的時間就會明顯壓縮，讓病人誤解收費員對其不夠重視，服務(wù)態(tài)度不好。希望醫(yī)院可以考慮安裝醫(yī)保對接程序，從根本上解決問題。

過去的一年，雖然取得了一些小小成績，但也存在著諸多不足，個別收費員的工作態(tài)熱情還有待提高，有時會存在馬虎麻痹心理，造成收款錯誤，雖然自己賠償出差錯現(xiàn)金，但仍造成不好的影響。在服務(wù)方面，因工作壓力大、精神疲憊，造成個別時候?qū)Σ∪朔?wù)不是特別到位，與病人偶有口角發(fā)生。工作態(tài)度方面，在工作成倍增加，休息時間不足的情況下，收費室出現(xiàn)了個別工作懈怠，消極怠工的現(xiàn)象。

在醫(yī)院工作一年的心得篇十九

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結(jié)。