演講稿是在特定場(chǎng)合向聽眾傳遞思想、觀點(diǎn)和情感的一種文體。演講稿的語(yǔ)氣要堅(jiān)定而自信，讓聽眾相信演講者的觀點(diǎn)。這些優(yōu)秀演講稿不僅內(nèi)容豐富，而且形式多樣，給人以靈感和啟發(fā)。

自尊自愛演講稿篇一

尊重自己，不向別人卑躬屈節(jié)，也不容許別人歧視侮辱。自尊心與自信心是相輔相成的，沒有自尊心的人，決不會(huì)有自信心。自尊是人之根本，也是國(guó)之根本?！澳闶堑模闩c眾不同，你為你自己而活，管別人怎么說怎么看。當(dāng)自信心替代了所謂太強(qiáng)的自尊心，精神就得到了解放，感覺會(huì)很不一樣。

自尊是做人的靈魂。自尊是自信、自強(qiáng)的支撐點(diǎn)。自尊不是驕傲自大，妄自菲薄。只有尊重別人，自尊的砝碼才能加重。自尊心是一種美德，是促使一個(gè)人不斷向上發(fā)展的一種原動(dòng)力。

莎士比亞說：“沒有自尊心的人，即近于自卑。”

蘇格拉底說：“一個(gè)人能夠有成就，只看他是否具備自尊心與自信心兩個(gè)條件?！?/p>

謝甫琴科是俄國(guó)詩(shī)人。他的詩(shī)表現(xiàn)了對(duì)故鄉(xiāng)的熱愛，和對(duì)沙皇的反抗。有一天，沙皇召見他。文武百官和各使臣都向沙皇彎腰鞠躬致敬，只有謝甫琴科一個(gè)凜然站在一旁，沙皇大怒，問道：“你怎么不彎腰鞠躬?”謝甫琴科沉著回答：不是我要見你，而是你要見我，如果我也象周圍的這些人一樣，在你面前深深彎腰，請(qǐng)問，那你怎么能看得清我呢?”

前世紀(jì)重量級(jí)拳王喬·佛雷基在比賽前，都會(huì)想到寢室天花板上貼著的那張用英文著“yes。icandoit(我能行)”的大報(bào)紙。佛雷基說：“哪怕是受到猛烈的一擊，只要想到這幾個(gè)字，便會(huì)產(chǎn)生一種奇妙的力量。”從而打敗對(duì)手。自尊使我們能更好的立身社會(huì)，自信使我們的人身更有價(jià)值。我們應(yīng)該實(shí)事求是的認(rèn)識(shí)自己。

楚蘭生于深林，不以無人而不芳;君子修道立德，不以窮困而變節(jié)。在生活中，我們應(yīng)該尊重自己，維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)，不容許別人侮辱和歧視的心理狀態(tài)。具有自尊心的人，能夠積極履行個(gè)人對(duì)社會(huì)和他人應(yīng)盡的義務(wù)，為人處世光明磊落，并對(duì)工作有強(qiáng)烈責(zé)任心;在學(xué)習(xí)方面，能夠發(fā)揚(yáng)自覺、勤奮、刻苦的精神。

讓我們做一個(gè)自尊、自愛自強(qiáng)的人吧!

自尊自愛演講稿篇二

隨著生活水平的不斷提高，大家的青春發(fā)育期提前，生理的變化為心理的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。處于青春發(fā)育期的學(xué)生們，具有很多的長(zhǎng)處和優(yōu)秀品質(zhì)，如思維敏捷、精力充沛、朝氣蓬勃、感情豐富、積極進(jìn)取等等。但我們也要關(guān)注，由于生理的變化優(yōu)于心理變化，而使心理經(jīng)常處于不穩(wěn)定與多變時(shí)產(chǎn)生的一些不正確的想法。大家在正確對(duì)待異性交往中，單依賴于教師的力量、家庭、社會(huì)的力量是不夠的，主要是靠我們自身樹立正確的價(jià)值觀念和良好的要求?！吨袑W(xué)生日常行為規(guī)范》指導(dǎo)我們學(xué)生在日常行為中如何正確處理個(gè)人與他人、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，進(jìn)而懂得中學(xué)生的責(zé)任與義務(wù)，學(xué)會(huì)如何生活。而要做到這一點(diǎn)，自尊自愛是其基礎(chǔ)和前提。

如何做一個(gè)自尊自愛的學(xué)生呢？首先，正確的處理好友情的關(guān)系。友情，是坦率地、自然地正常交往。是出于相互幫助、共同進(jìn)步。真摯的友情會(huì)陪伴我們同學(xué)走過無數(shù)風(fēng)雨歷程，交友是青少年社會(huì)交往中非常重要的事情，伙伴之間常常是互相模仿，互相影響，彼此常常是無所不談，可以互訴苦惱、互相同情，常常從伙伴那里得到溫暖和力量，相互成長(zhǎng)進(jìn)步。第二，中學(xué)生盡量不要早戀。男女同學(xué)交往，要團(tuán)結(jié)友愛，落落大方。進(jìn)入中學(xué)后，知識(shí)面廣了，人也長(zhǎng)大了，就更應(yīng)當(dāng)懂得互相尊重、互相愛護(hù)，對(duì)自己的行為要有分寸、有節(jié)制。一個(gè)有自尊心的人，一個(gè)懂得人格價(jià)值的人，是反對(duì)別人不尊重自己的，也不喜歡別人對(duì)自己采取輕浮的舉動(dòng)，更不會(huì)對(duì)他人采取不負(fù)責(zé)任的行為。人需要尊嚴(yán)，需要愛護(hù)，而這種尊嚴(yán)與愛護(hù)必須在人與人相處之中，在互尊互愛之中逐步培養(yǎng)起來。第三，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的道德意志。道德意志是指一個(gè)人自覺的克服內(nèi)外障礙去完成預(yù)定的道德行為，實(shí)現(xiàn)一定的道德動(dòng)機(jī)的心理品質(zhì)。我們同學(xué)結(jié)交朋友本是正常的現(xiàn)象，在少年時(shí)期結(jié)交的好朋友往往可以維持到成年，甚至到老年，這是一件好事。但是，有些同學(xué)在交朋友問題上，往往缺乏認(rèn)真的考慮和選擇，無疑要受社會(huì)道德規(guī)范的制約，更要受個(gè)人道德意志的控制。也就是說理智必須駕馭感情，要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

總之，青春是短暫的'、寶貴的，不能碌碌無為而虛度年華，不能陶醉于花前月下，甜言蜜語(yǔ)之中，要有遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)，趁此風(fēng)華正茂，打好堅(jiān)實(shí)的成材基礎(chǔ)。青春期尚處于不穩(wěn)定的多變階段，世界觀還未真正形成，如果憑一時(shí)的沖動(dòng)，對(duì)異性表露鐘情，是一種草率行為，有害無益。另外，中學(xué)生距法定婚姻年齡尚遠(yuǎn)，沒有必要過早涉足與婚姻有關(guān)的戀愛問題，它既影響個(gè)人專心致志的學(xué)習(xí)，也干擾他人專心致志的學(xué)習(xí)，從而貽誤了大好青春。任何人都應(yīng)該有人格，有尊嚴(yán)感。不僅要尊重自己，也要尊重別人。希望各位同學(xué)樹立好正確的觀念，做一個(gè)自尊自愛的中學(xué)生，健康快樂的成長(zhǎng)！

自尊自愛演講稿篇三

尊敬的xx集團(tuán)女同胞、姐妹們：

今天我們又迎來全世界婦女共同的節(jié)日---“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)。我謹(jǐn)代表董事會(huì)向你們致以節(jié)日的問候和良好的祝福!

作為女性，你們比男同胞有著更多的角色。在家里，你們作為妻子、母親、女兒，把自己的全部精力和愛心獻(xiàn)給了家人;在xx集團(tuán)，你們作為工作的中堅(jiān)力量，把自己的勤奮和智慧、汗水和心血獻(xiàn)給了xx。你們?cè)诔袚?dān)著比我們男同胞更多負(fù)擔(dān)和壓力的同時(shí)，仍然能夠以飽滿的熱情和主人翁的精神積極投身于xx紡織事業(yè)，你們愛崗敬業(yè)、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)，為xx的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今天，除向全體女同胞表示崇高的敬意外，還借此機(jī)會(huì)，給我們女同胞提幾點(diǎn)希望。

一是希望廣大女同胞不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)操作技能的提高，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。要積極向先進(jìn)師傅學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)她們敢為人先、爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝坏倪M(jìn)取精神，努力使自己成為自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)的新時(shí)代女性。

二是希望廣大女同胞要樹立“xx是我家，事業(yè)靠大家”的思想。進(jìn)一步增強(qiáng)自我發(fā)展意識(shí)和自主參與意識(shí)，以能力論高低，以貢獻(xiàn)求地位，以作為求發(fā)展。要緊緊圍繞xx這個(gè)大家庭，結(jié)合自己的實(shí)際，進(jìn)一步煥發(fā)工作熱情，始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，在自己的崗位上施展才華，貢獻(xiàn)智慧，創(chuàng)出優(yōu)異成績(jī)。

三是希望廣大女同胞弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)尚，要積極帶頭貫徹執(zhí)行公民基本道德規(guī)范，自覺履行社會(huì)公德、恪守職業(yè)道德、構(gòu)建家庭美德，做傳承文明、誠(chéng)實(shí)守信的公民。要自覺地改陋習(xí)、樹新風(fēng)、塑形象做文明健康生活方式的倡導(dǎo)者。在教育子女、孝敬長(zhǎng)輩，建立文明、平等、和睦、穩(wěn)定的家庭中發(fā)揮主導(dǎo)作用，為形成和諧的家庭關(guān)系，營(yíng)造xx良好的作風(fēng)而不懈努力。

各位女同胞，讓我們?cè)谛碌囊荒昀?，充分發(fā)揚(yáng)你們“自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)”的巾幗精神，在家庭、在xx找到自己的位置，在拼搏奮進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

最后，我強(qiáng)烈呼吁：讓我們男同胞為今天的女人喝彩，為三月的女人高歌，為新時(shí)代的女性熱情的鼓掌，讓她們揚(yáng)起愛的風(fēng)帆，駛進(jìn)愛的港灣，守望愛的家園，收獲愛的果實(shí)。

衷心祝愿各位女同胞、姐妹節(jié)日快樂、心想事成、家庭和睦、工作順利!

自尊自愛演講稿篇四

當(dāng)暴戾的海嘯無情地吞噬著印度東南沿海無數(shù)人生命的時(shí)候，一個(gè)來自新加坡的越洋報(bào)警電話卻讓生活在重災(zāi)區(qū)一個(gè)漁村里的男女老少幸運(yùn)地逃出了這場(chǎng)歲末天災(zāi)的魔掌；當(dāng)超級(jí)女聲席卷了大半個(gè)中國(guó)的時(shí)候，短信市場(chǎng)的火爆，推動(dòng)了整個(gè)通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了中國(guó)“拇指經(jīng)濟(jì)的神話”；當(dāng)人們都在享受著當(dāng)今科技高度發(fā)達(dá)的高品質(zhì)生活時(shí)，我們斷然不會(huì)忘了，是通訊行業(yè)讓我們生活一切自由聯(lián)通。

通訊產(chǎn)業(yè)，相對(duì)其他高科技而言，通訊技術(shù)顯得更加實(shí)在，應(yīng)用面更廣，更容易被老百姓接受，看看我們手機(jī)更新?lián)Q代的速度就知道。諸如"第五媒體"、"拇指經(jīng)濟(jì)"的提法反映了通訊產(chǎn)業(yè)對(duì)人們生活的重大影響，它越來越成為我們生活中不可或缺的一部分。

“我們的目光，追隨你的聲音；我們的心情，追隨你的旋律；我們的步伐，追隨你的方向！”中國(guó)聯(lián)通，作為引領(lǐng)中國(guó)通信事業(yè)未來的生力軍之一，全體聯(lián)通工作人員正不斷地求實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。做為半邊天的女性，聯(lián)通女職工們更是重視自身形象素質(zhì)，圍繞全國(guó)婦聯(lián)提出的“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神的核心，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)xx要倡導(dǎo)的八種良好風(fēng)氣，努力將爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型女性落實(shí)到具體行動(dòng)中。首先，我們不在乎別人的目光，愛崗敬業(yè)。1955年12月1號(hào)，美國(guó)黑人婦女露莎·柏克拒絕接受黑白種族隔離政策的規(guī)定，竟然坐在巴士前排座位。引發(fā)了一場(chǎng)波瀾壯闊爭(zhēng)取種族和平的斗爭(zhēng)，改寫人類歷史。當(dāng)時(shí)，大部分人都恥笑她，認(rèn)為她只是一個(gè)裁縫工人，根本沒可能成功。然而當(dāng)天，他遇到了馬丁路德金，他們一起努力，終于夢(mèng)想成真。為什么？因?yàn)樗麄兌紦碛幸活w敬業(yè)的心。

我們要知道，敬業(yè)，是每一個(gè)成功的人所必須具備的品質(zhì)。我們要在事業(yè)上取得成功，就必須要做到敬業(yè)。就我們聯(lián)通通訊行業(yè)的工作人員來說，我們必須做到敬業(yè)。正所謂存在即合理，每一個(gè)存在的工作崗位，都有它們的存在價(jià)值，我們應(yīng)該為自己能在這個(gè)崗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲，我們要時(shí)刻把客戶放在首位，要善于與客戶溝通，清楚客戶的需要，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——這才是真正敬業(yè)的表現(xiàn)。

我們真正做到“急客戶之所急，想客戶之所想”“用戶至上，用心服務(wù)”?？此坪?jiǎn)單的20個(gè)字，其實(shí)包含幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們聯(lián)通人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的20個(gè)字。

我們常說，顧客是上帝。也許，大家會(huì)覺得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)，用戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位客戶經(jīng)理面前的一個(gè)急需解決的問題。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的客戶群體，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本、效益之源、發(fā)展之力。這就要求我們對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我們特別是女性營(yíng)業(yè)員接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

自尊自愛演講稿篇五

自尊是做人的根基。俄國(guó)作家屠格涅夫說：沒有自尊心的人是渺小的，自尊心----這是可以用來撬動(dòng)地球的阿基米德杠桿。

到底什么是尊重自己呢?自尊是一種對(duì)自己人格的重視和肯定的情感。自尊就是尊重自己，愛護(hù)自己，從身體儀表到行為、心靈，維護(hù)自己作為一個(gè)人的尊嚴(yán)，不做有損人格的事情，不向別人卑躬屈膝，也不容許別人歧視、侮辱自己。

有的同學(xué)盲目崇拜明星，以至于對(duì)明星瘋狂追逐、圍追堵截;追星族之間相互貶低對(duì)方喜歡的明星，甚至謾罵斗毆;盲目追捧和模仿明星的一切行為。而社會(huì)生活中有的人為了金錢，他們可以拋棄人世間最寶貴的情感，可以作賤自己的人格，甚至拿自己的生命鋌而走險(xiǎn)。孰不知，這種不顧尊嚴(yán)的行為是要付出多倍的代價(jià)才能找回來!

我們每個(gè)人都有自己的尊嚴(yán)，都不愿失去尊嚴(yán)，人格尊嚴(yán)是一個(gè)人立于天地之間的精神根基，沒有了它，人只剩下空空的軀殼，也就不成其為人了。

也有一些人不會(huì)因眼前小利而犧牲自己做人的尊嚴(yán)，這樣的人渾身洋溢著凜然正氣，讓人肅然起敬。從古到今有《晏子出使楚國(guó)》、《自尊是生命的衣裳》、《不跪的中國(guó)人》——孫天帥等等維護(hù)尊嚴(yán)的故事，這些維護(hù)尊嚴(yán)的人讓人尊敬。

但是我們對(duì)尊嚴(yán)的理解不能簡(jiǎn)單化，有的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)成績(jī)差就矮人一等，其實(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)只能從一定程度上反映一個(gè)人的學(xué)習(xí)狀況和學(xué)習(xí)能力，不能代表人格尊嚴(yán)。學(xué)習(xí)成績(jī)好的同學(xué)不能因此認(rèn)為自己的地位就高，學(xué)習(xí)成績(jī)差的同學(xué)也不能因此認(rèn)為自己矮人一等。有的同學(xué)認(rèn)為貧窮就沒有尊嚴(yán)，這是不對(duì)的。貧窮不是恥辱，恥辱的是因貧窮而自卑頹廢。一個(gè)人無法選擇家境，但可以改變家境。那些不畏懼貧窮、立志改變貧窮的人，更能獲得別人的尊重。尊嚴(yán)不是一時(shí)的得失，更不是財(cái)富的多寡，而是你是否把自己當(dāng)作大寫的人。

所以為了不喪失尊嚴(yán)，我們要明辨榮辱，知恥近乎勇;為了不喪失尊嚴(yán)，我們要把握自我人格，不趨炎附勢(shì);為了不喪失尊嚴(yán)，我們應(yīng)該做到富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈;為了不喪失尊嚴(yán)，我們要用生命捍衛(wèi)它;為了不喪失尊嚴(yán)，我們要發(fā)奮圖強(qiáng)，不斷進(jìn)取。

自尊自愛演講稿篇六

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家好！

當(dāng)暴戾的海嘯無情地吞噬著印度東南沿海無數(shù)人生命的時(shí)候，一個(gè)來自新加坡的越洋報(bào)警電話卻讓生活在重災(zāi)區(qū)一個(gè)漁村里的男女老少幸運(yùn)地逃出了這場(chǎng)歲末天災(zāi)的魔掌；當(dāng)超級(jí)女聲席卷了大半個(gè)中國(guó)的時(shí)候，短信市場(chǎng)的火爆，推動(dòng)了整個(gè)通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了中國(guó)“拇指經(jīng)濟(jì)的神話”；當(dāng)人們都在享受著當(dāng)今科技高度發(fā)達(dá)的高品質(zhì)生活時(shí)，我們斷然不會(huì)忘了，是通訊行業(yè)讓我們生活一切自由聯(lián)通。

通訊產(chǎn)業(yè)，相對(duì)其他高科技而言，通訊技術(shù)顯得更加實(shí)在，應(yīng)用面更廣，更容易被老百姓接受，看看我們手機(jī)更新?lián)Q代的速度就知道。諸如"第五媒體"、"拇指經(jīng)濟(jì)"的提法反映了通訊產(chǎn)業(yè)對(duì)人們生活的重大影響，它越來越成為我們生活中不可或缺的一部分。

“我們的目光，追隨你的聲音；我們的心情，追隨你的旋律；我們的步伐，追隨你的方向！”中國(guó)聯(lián)通，作為引領(lǐng)中國(guó)通信事業(yè)未來的生力軍之一，全體聯(lián)通工作人員正不斷地求實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。做為半邊天的女性，聯(lián)通女職工們更是重視自身形象素質(zhì)，圍繞全國(guó)婦聯(lián)提出的“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神核心，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)xx要倡導(dǎo)的八種良好風(fēng)氣，努力將爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型女性落實(shí)到具體行動(dòng)中。首先，我們不在乎別人的目光，愛崗敬業(yè)。1955年12月1號(hào)，美國(guó)黑人婦女露莎·柏克拒絕接受黑白種族隔離政策的規(guī)定，竟然坐在巴士前排座位。引發(fā)了一場(chǎng)波瀾壯闊爭(zhēng)取種族和平的斗爭(zhēng)，改寫人類歷史。當(dāng)時(shí)，大部分人都恥笑她，認(rèn)為她只是一個(gè)裁縫工人，根本沒可能成功。然而當(dāng)天，他遇到了馬丁路德金，他們一起努力，終于夢(mèng)想成真。為什么？因?yàn)樗麄兌紦碛幸活w敬業(yè)的心。

我們要知道，敬業(yè)，是每一個(gè)成功的人所必須具備的品質(zhì)。我們要在事業(yè)上取得成功，就必須要做到敬業(yè)。就我們聯(lián)通通訊行業(yè)的工作人員來說，我們必須做到敬業(yè)。正所謂存在即合理，每一個(gè)存在的工作崗位，都有它們的存在價(jià)值，我們應(yīng)該為自己能在這個(gè)崗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲，我們要時(shí)刻把客戶放在首位，要善于與客戶溝通，清楚客戶的需要，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——這才是真正敬業(yè)的表現(xiàn)。

我們真正做到“急客戶之所急，想客戶之所想”“用戶至上，用心服務(wù)”?？此坪?jiǎn)單的20個(gè)字，其實(shí)包含幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們聯(lián)通人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的20個(gè)字。

我們常說，顧客是上帝。也許，大家會(huì)覺得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)，用戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位客戶經(jīng)理面前的一個(gè)急需解決的問題。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的客戶群體，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本、效益之源、發(fā)展之力。這就要求我們對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我們特別是女性營(yíng)業(yè)員接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

曾記得一天下午我下班正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握為止。曾記得多少次走在下班路上還有人攔住我，向我們咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

工作中用心感受微笑?！拔⑿κ巧系鬯徒o人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！笨蛻艚o我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

總之，我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個(gè)鳥語(yǔ)花香的世界里。我們將一如既往，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的四字精神，為中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展壯大，為恩施經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

自尊自愛演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛的同學(xué)們：

大家早上好！

今天，我的發(fā)言主題是“自尊自愛自強(qiáng)是送給自己的最好禮物”。

同學(xué)們，看著你們青春年少，日漸成長(zhǎng)成熟，作為老師的我們既感到欣喜，又充滿擔(dān)心。青春就像春天的花，夏天的雨，秋天的葉，冬天的梅，如果我們懂的自尊自愛，珍惜把握今天的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自信自強(qiáng)，一定能讓青春的花開得絢麗多彩；讓青春的雨下得瀟灑自如；讓青春的葉舞得曼妙輕盈；讓青春的梅開得正氣傲然。人生不僅需要自尊自愛，更需要我們自律自強(qiáng)豁達(dá)樂觀。可以說你們的日常表現(xiàn)有時(shí)比較成熟，有時(shí)則仍顯幼稚；有時(shí)尚能自立，有時(shí)仍需父母、師長(zhǎng)及其他人的幫助。在這個(gè)時(shí)期的你們，對(duì)人生，對(duì)理想，對(duì)一切的人和事，都會(huì)有自己的看法和認(rèn)知。這些可能對(duì)，也可能錯(cuò)，可能會(huì)有困惑，會(huì)有迷茫。在這里，我就自尊自愛自強(qiáng)方面談幾點(diǎn)體會(huì)與各位分享、共勉。

什么是自尊？自尊也稱自尊心，是一種自己尊重自己、愛護(hù)自己，并期望得到他人、集體和社會(huì)尊重與愛護(hù)的心理。通俗地講就是我們要知道有些事不能說，有些事不能做，總之就是對(duì)己對(duì)人不能任性而為。一個(gè)懂得自尊的人，自會(huì)珍惜自己的尊嚴(yán)和人格，但他的自尊不會(huì)損害他人的利益，踐踏他人的尊嚴(yán)和人格，他也會(huì)尊重理解別人；一個(gè)懂得自尊的人，他知道什么是羞恥，懂得怎樣對(duì)待自己的缺點(diǎn)與不足。有一句話說得很好：“人必自輕而后人輕之，人必自辱而后人辱之?！币粋€(gè)人要獲得他人的尊重和愛，就要學(xué)會(huì)自尊和自愛，自尊的人懂得自愛，不自愛的人是無自尊可言的。而自愛不是自私，不是任性專橫，貪圖享受，更不是自傲，自以為是，唯我獨(dú)尊，自愛就是愛惜自己，自己尊重自己，包括愛自己的身體，愛自己的名譽(yù)、維護(hù)自己的尊嚴(yán)和人格，接納自己的不完美。一個(gè)懂得自尊自愛，愛自己的人，才有資格去愛別人。即古人云：人當(dāng)自愛，然后人恒愛之。

同學(xué)們，因?yàn)樽宰?，所以我們要自愛，因?yàn)樽詯郏晕覀円詮?qiáng)，只有提高和強(qiáng)大自己，你才有能力去維護(hù)自己的自尊，真正地實(shí)現(xiàn)自愛。因此，一個(gè)懂得自愛的人，會(huì)有遠(yuǎn)大的理想，會(huì)有腳踏實(shí)地的行動(dòng)，會(huì)強(qiáng)烈地追求個(gè)人發(fā)展的最大空間，不斷地提升自己，努力實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。一個(gè)懂得自尊自愛的人，從來不知什么叫無聊，永遠(yuǎn)不會(huì)感到空虛，因?yàn)樗麄冇凶约旱木褡非蠛腿松膴^斗目標(biāo)。

被錢鐘書稱為“最賢的妻，最才的女”的楊絳先生可謂自尊自愛的典范。在她晚年，女兒和丈夫相繼去世后，她沒有消沉，悲觀，而是每天堅(jiān)持鍛煉，繼續(xù)筆耕不輟。102歲時(shí)仍出版了250萬(wàn)字的《楊絳文集》八卷，真可謂生命不止，戰(zhàn)斗不息啊！楊絳去世時(shí)享年106歲，這是一位懂得愛自己的“百歲老人”。她把自己的身體照顧得好好的，把自己的靈魂安撫得妥妥的，以一份獨(dú)有的自尊自強(qiáng)的姿態(tài)行走在世間。這樣的才情女子，讓人仰慕，讓人尊敬。即使我們沒有楊絳的成就，但我們也可以做一個(gè)自尊自愛自強(qiáng)的人，照亮自己，亦能溫暖他人。

同學(xué)們！自尊、自愛，自強(qiáng)，歸根到底就是要加強(qiáng)自身各方面的修養(yǎng)，做一個(gè)高素質(zhì)的文明人。那么從現(xiàn)在起，讓我們時(shí)刻牢記自尊、自愛、自信、自強(qiáng)，時(shí)刻反省自己，鞭策自己，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格要求自己，謙虛求學(xué)，規(guī)范行為，品質(zhì)高潔，我們終將會(huì)活成一道美麗的風(fēng)景，終將會(huì)成為自己命運(yùn)的主宰者！

自尊自愛演講稿篇八

大家應(yīng)該看過夏洛蒂?勃朗特的《簡(jiǎn)?愛》，簡(jiǎn)是個(gè)瘦小平凡的女孩，她的衣裙總是那么黯淡，宛如一株不起眼的野菊花，然而她的生命竟閃爍著如此絢目的光芒，里德太太的虐待，學(xué)院的悲苦生活，沒有掐死她心田跳躍的熱火，沒有冰封她心潮涌動(dòng)的倔強(qiáng)。她是自尊的，在得知羅切斯特已婚的秘密時(shí)，她不堪羞辱，毅然決然地拋棄了愛情;她是自愛的，在桑菲爾德府陰森空洞的氛圍中，她揮灑水彩，勾勒著心靈的律動(dòng)，讓生命充滿歡樂;她是自立的，八年學(xué)習(xí)的常規(guī)生活讓她厭倦，于是獨(dú)立謀職為自由開辟天地;她是自強(qiáng)的，她用堅(jiān)毅的勇敢鑄就了無與倫比的輝煌，簡(jiǎn)?愛，燃起了生生不看息的靈魂之火。從她頑強(qiáng)的綻放我們可以看出，“自尊自愛，自立自強(qiáng)”這八個(gè)字的重要意義。

屠格涅夫說過：“自尊自愛，作為一種力求完美的動(dòng)力，是一切偉大事業(yè)的`淵源?！钡拇_，尊嚴(yán)是一個(gè)人靈魂的基石。有一個(gè)故事同學(xué)們一定耳熟能詳：20世紀(jì)初，徐悲鴻留學(xué)歐洲，曾受一個(gè)洋人尋釁，那個(gè)人嘲笑著說：“中國(guó)人愚昧無知，生是當(dāng)亡國(guó)媽的材料，即使送到天堂深造，也成不了才!”于是他義憤填膺地回?fù)簦骸澳敲?，你代表你的?guó)家，我代表我的祖國(guó)，等學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)時(shí)，看到底誰(shuí)是天才，誰(shuí)是蠢才!”一年之后，徐悲鴻的油畫廣受好評(píng)，數(shù)次競(jìng)賽蟬聯(lián)冠軍，他的畫展，震顫了整個(gè)巴黎美術(shù)界，“人不可有傲氣，但不何無傲骨!”這句擲地有聲的錚錚名言，詮釋了人格尊嚴(yán)的崇高境界。

自尊自愛，即尊重和愛護(hù)自己，它不一定要是饑寒交迫的乞丐在無禮的吆喝前，不受嗟來之食的頑固;不一定要有蘇武在刺骨冰雪中，縷縷青絲成白發(fā)的堅(jiān)守;不一定要是陶淵明不為五斗米折腰的凜然正氣;不一定要有朱自清在拒絕美援的宣言上簽字的狷介，但它需要我們從身邊做起。犯錯(cuò)時(shí)，我們要從心底生發(fā)出強(qiáng)列的羞愧與自責(zé);別人誹謗自己時(shí)，應(yīng)依舊不卑不亢地奉行自己的準(zhǔn)則;面對(duì)不良誘惑，我們應(yīng)堅(jiān)決抵制與打擊;取得成就時(shí)，我們應(yīng)為自己的付出而欣悅，并再接再厲。自尊自愛，鞭策和規(guī)范自己的行為，激勵(lì)我們堅(jiān)持不懈地進(jìn)取，讓我們?cè)趬櫬鋾r(shí)，心底掙扎出拒絕平庸的吶喊，迸射出永不服輸?shù)氖难?讓我們?cè)谌烁裨獾桔`踏時(shí)，眉宇間凝聚不容侵犯的氣概;讓我們被輕蔑被玩弄時(shí)，從胸腔噴涌出憤怒的咆哮。

在自尊自愛的基礎(chǔ)上，自立自強(qiáng)同樣不容忽視。

自立是一個(gè)人在社會(huì)上立足的必備素質(zhì)，當(dāng)今社會(huì)，不少少年生少不能自理，捫心自問，你是否習(xí)慣依賴父母?你的衣服不是隨手一丟，留給媽媽在飛濺的水花中忙碌?你的房間是不是亂七八糟，書本衣褲滿天飛舞?你是不是每天早上睡得不省人事，還要父母一遍遍地催促你起床?我想，自立要求我們學(xué)會(huì)基本的生活技能，能夠自己照顧自己。當(dāng)然真正的自立是心靈的獨(dú)立自主，而對(duì)是非黑白，我們應(yīng)持有自己的見解，能明辨對(duì)錯(cuò);挑選商品，選擇道路時(shí)，我們應(yīng)權(quán)衡利弊，作出最不恰當(dāng)?shù)木駬?，不隨波逐流;在挫折面前，我們應(yīng)從容應(yīng)對(duì)，不輕易尋求援助或膽怯退縮;完成學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，我們應(yīng)獨(dú)立思考，不指望他人;孤獨(dú)時(shí)，我們應(yīng)耐住寂寞，充實(shí)自己，只有擁有一雙能支撐自己強(qiáng)壯的腿，我們才能在人生的逆旅中披荊斬棘!

自強(qiáng)，源于自立卻高于自立。“痛苦常使弱者厭世輕生，卻使強(qiáng)者更加清醒，奮發(fā)”一個(gè)自強(qiáng)不息的人，會(huì)在磨難的深淵里奮力掙扎，能夠撕心裂肺的痛去換取破繭成蝶的夢(mèng)想。

華羅庚轟動(dòng)世界的成就，便源自他不屈不撓的奮斗精神。他自幼家境貧寒，中學(xué)畢業(yè)后被迫失學(xué)，回家后他一邊干活一邊自學(xué)，但不久身染傷寒，病勢(shì)垂危，在床上躺了半年，病愈后，落下終身殘疾――左腿關(guān)節(jié)變形，但他以孫臏為師，他說：“古人尚能身殘志不殘，我只有19歲，更沒理由自暴自棄。我要用健全的頭腦，代替不健全的雙腿?！卑滋?，關(guān)節(jié)劇烈疼痛的他仍拖著病腿勞作;晚上，他將一盞油燈燃到深夜。1930年，他的論文在《科學(xué)》雜志上發(fā)表，讓清華大學(xué)教學(xué)系主任熊慶來教授大為稱贊;他被聘請(qǐng)為助理，并在數(shù)學(xué)系旁聽，終于，他譜寫出一曲神話，在25歲時(shí)便已是蜚聲中外的青年學(xué)者。

自強(qiáng)，是用破碎的瓦片去修砌堅(jiān)不可摧的房屋，是在一片泥濘中挖掘璀璨的明珠，要想讓明天潑灑出炙熱的光輝，那么必須在烈火中煎熬!在殘缺的苦痛中，我們用自強(qiáng)在漏洞處點(diǎn)亮希望，在命運(yùn)的枷鎖下，我們用自強(qiáng)的熱汗磨礪出奇跡!

或許你會(huì)說，自強(qiáng)離我們很遙遠(yuǎn)。是的，我們或許不會(huì)遭受西漢名相陳平被家人排擠的孤苦依，不會(huì)像秋瑾那樣在革命之潮中勇當(dāng)先驅(qū)，作“中幗英雄”，不會(huì)囊螢映雪、懸梁刺股的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。但是，自強(qiáng)之花的芬芳就彌漫在我們周圍，我們需要樹立遠(yuǎn)大的理想，然后在每時(shí)每刻用自強(qiáng)的號(hào)角鼓舞自己奮勇向前!在殘酷的題海中，我們應(yīng)有力挽狂瀾的豪情;在考試失利后，我們應(yīng)有不氣不餒的豁達(dá)心胸;在一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)前，我們要有毫不畏縮的斗志!如果你還在為堆積的書本叫苦不迭，如果你還在為瑟瑟寒風(fēng)中顫抖著讀書怨聲載道，如果你還在抱怨繁瑣的規(guī)章制度無情地束縛你，如果你還在學(xué)習(xí)的重?fù)?dān)下不堪地沉淪，過著渾渾噩噩的生活，如果你還在一道道難題前倍感彷徨，自暴自棄，試問在今后的千磨萬(wàn)擊中，你可以“任爾東西南北風(fēng)”嗎?從現(xiàn)在起，做個(gè)自立自強(qiáng)的勇者吧!

同學(xué)們，21世紀(jì)的廣闊藍(lán)天需要我們?nèi)ゲ珦麸L(fēng)雨!我們靈魂，亦是整個(gè)華夏民族的精魂!慵懶頹廢的人們，終將被時(shí)代的洪流吞沒，只有靈魂高尚的人才能做乘風(fēng)破浪的弄潮兒!

自尊自愛，自立自強(qiáng)，讓我們用每一寸血肉來銘刻這永恒的箴言，用一點(diǎn)一滴、舉手投足來踐行這厚重的承諾，讓靈魂的堡壘聳立在生命之巔!

自尊自愛演講稿篇九

朋友們：

你們好!

我們每一個(gè)人都會(huì)感覺到自身的不足，比如，相貌不夠漂亮，身體不夠健壯，個(gè)子不夠高，成績(jī)不夠好，家庭條件比較差等等，總之才能找到一些不如意之處。第三世界人都渴望完美，但第三世界人都有缺點(diǎn)，我們對(duì)自己的不夠滿意，這種心理是很正常的。但不同的人，對(duì)待自己缺點(diǎn)的態(tài)度可能是不一樣的。有的人自暴自棄，經(jīng)常唉聲嘆氣，喪失了生活的熱情和勇氣;有的人則不是這樣，他們承認(rèn)自己有不足，但卻相信自己可以通過努力獲得成功。這兩種人都認(rèn)識(shí)到自己不足，但采取的態(tài)度卻截然不同。前者自我藐視，自輕自賤，失去了奮斗的動(dòng)力;后者自我鼓勁，自尊自信，積極奮進(jìn)。這兩種對(duì)自我持不同態(tài)度的人，他們的人生結(jié)局肯定也是不一樣的。

自尊也稱自尊心，是一種自己尊重自己、愛護(hù)自己，并期望受到他人、集體和社會(huì)的尊重與愛護(hù)的心理。

自尊是一種評(píng)價(jià)和體驗(yàn)。一般來說，到了三四歲，兒童就能夠評(píng)價(jià)自己并從中體驗(yàn)到自豪或羞愧，出現(xiàn)了自尊的萌芽，如“我漂亮”、“我秀乖”等等。自尊是自我意識(shí)中帶有評(píng)價(jià)和情緒情感色彩的描述，如“我是個(gè)懂事的孩子”。

自尊是一種具有積極意義的品質(zhì)。這與我們?nèi)粘ＵZ(yǔ)言中所說的“自尊心”有所區(qū)別。在日常生活中，我們有時(shí)會(huì)聽到這樣的話：“你自尊心太強(qiáng)了?！边@不是夸獎(jiǎng)，而是責(zé)備。言下之意是，自尊心高了并不好。我們認(rèn)為，自尊只包括人格中具有積極意義的部分，是應(yīng)該努力培養(yǎng)的個(gè)性品質(zhì)。從這個(gè)角度來看，自尊越高越好。相反，所謂“死要面子”、“愛慕虛榮”等，不僅不是自尊，反而是一種自卑的表現(xiàn)。

自尊與個(gè)人的自我價(jià)值有關(guān)。例如，當(dāng)我們見義勇為，受到群眾的贊揚(yáng)時(shí)，我們會(huì)覺得自己品德高尚;當(dāng)我們解決了別人解決不了的難題時(shí)，我們會(huì)覺得自己有能力;當(dāng)我們的建議被老師或同學(xué)采納后，我們會(huì)認(rèn)為自己很重要，這些都是自尊。其他一些與自我價(jià)值無關(guān)的情感體驗(yàn)，如恐懼、焦慮、厭惡等就不屬于自尊。只有正確理解了自尊的含義，我們才經(jīng)受在學(xué)習(xí)、生活和工作中真正地把握自尊、追求自尊。

自尊的人獨(dú)立、有責(zé)任民主管理神算心情舒暢一不輕視別人，更不會(huì)因?yàn)閯e人的某一方面不如自己而藐視對(duì)方。

當(dāng)暴戾的海嘯無情地吞噬著印度東南沿海無數(shù)人生命的時(shí)候，一個(gè)來自新加坡的越洋報(bào)警電話卻讓生活在重災(zāi)區(qū)一個(gè)漁村里的男女老少幸運(yùn)地逃出了這場(chǎng)歲末天災(zāi)的魔掌;當(dāng)超級(jí)女聲席卷了大半個(gè)中國(guó)的時(shí)候，短信市場(chǎng)的火爆，推動(dòng)了整個(gè)通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了中國(guó)“拇指經(jīng)濟(jì)的神話”;當(dāng)人們都在享受著當(dāng)今科技高度發(fā)達(dá)的高品質(zhì)生活時(shí)，我們斷然不會(huì)忘了，是通訊行業(yè)讓我們生活一切自由聯(lián)通。

通訊產(chǎn)業(yè)，相對(duì)其他高科技而言，通訊技術(shù)顯得更加實(shí)在，應(yīng)用面更廣，更容易被老百姓接受，看看我們手機(jī)更新?lián)Q代的速度就知道。諸如"第五媒體"、"拇指經(jīng)濟(jì)"的提法反映了通訊產(chǎn)業(yè)對(duì)人們生活的重大影響，它越來越成為我們生活中不可或缺的一部分。

“我們的目光，追隨你的聲音;我們的心情，追隨你的旋律;我們的步伐，追隨你的方向!”中國(guó)聯(lián)通，作為引領(lǐng)中國(guó)通信事業(yè)未來的生力軍之一，全體聯(lián)通工作人員正不斷地求實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。做為半邊天的女性，聯(lián)通女職工們更是重視自身形象素質(zhì)，圍繞全國(guó)婦聯(lián)提出的“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神的核心，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)xx要倡導(dǎo)的八種良好風(fēng)氣，努力將爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型女性落實(shí)到具體行動(dòng)中。首先，我們不在乎別人的目光，愛崗敬業(yè)。1955年12月1號(hào)，美國(guó)黑人婦女露莎·柏克拒絕接受黑白種族隔離政策的規(guī)定，竟然坐在巴士前排座位。引發(fā)了一場(chǎng)波瀾壯闊爭(zhēng)取種族和平的斗爭(zhēng)，改寫人類歷史。當(dāng)時(shí)，大部分人都恥笑她，認(rèn)為她只是一個(gè)裁縫工人，根本沒可能成功。然而當(dāng)天，他遇到了馬丁路德金，他們一起努力，終于夢(mèng)想成真。為什么?因?yàn)樗麄兌紦碛幸活w敬業(yè)的心。

我們要知道，敬業(yè)，是每一個(gè)成功的人所必須具備的品質(zhì)。我們要在事業(yè)上取得成功，就必須要做到敬業(yè)。就我們聯(lián)通通訊行業(yè)的工作人員來說，我們必須做到敬業(yè)。正所謂存在即合理，每一個(gè)存在的工作崗位，都有它們的存在價(jià)值，我們應(yīng)該為自己能在這個(gè)崗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲，我們要時(shí)刻把客戶放在首位，要善于與客戶溝通，清楚客戶的需要，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——這才是真正敬業(yè)的表現(xiàn)。

我們真正做到“急客戶之所急，想客戶之所想”“用戶至上，用心服務(wù)”?？此坪?jiǎn)單的20個(gè)字，其實(shí)包含幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們聯(lián)通人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的20個(gè)字。

我們常說，顧客是上帝。也許，大家會(huì)覺得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)，用戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位客戶經(jīng)理面前的一個(gè)急需解決的問題。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的客戶群體，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本、效益之源、發(fā)展之力。這就要求我們對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我們特別是女性營(yíng)業(yè)員接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

曾記得一天下午我下班正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握為止。曾記得多少次走在下班路上還有人攔住我，向我們咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

工作中用心感受微笑?！拔⑿κ巧系鬯徒o人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”客戶給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

總之，我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個(gè)鳥語(yǔ)花香的世界里。我們將一如既往，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的四字精神，為中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展壯大，為恩施經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!