報告需要清晰的組織結(jié)構(gòu)和邏輯框架，以使內(nèi)容更加易于理解和接受。報告的編輯和校對環(huán)節(jié)要仔細檢查各種錯誤和不一致之處。請注意這些報告范例僅供參考，需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整和定制。

管理評審報告篇一

尊敬的總經(jīng)理、各位主管：

按本公司20xx年度管理評審會議計劃的要求，于20xx年9月30日順利召開了20xx年度管理評審會議。會上各部門按照相關(guān)文件的要求，匯報了本部門近幾個月來按iso9001：20xx質(zhì)量管理體系要求所開展的各項主要工作,總經(jīng)理針對各部門匯報的工作情況做出了相關(guān)的評審。在此，將總經(jīng)理所做的評審內(nèi)容作如下總結(jié)，希望各部門在今后的工作中遵照執(zhí)行：

一、質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進。

自20xx年本公司開始推行iso9001：20xx質(zhì)量管理體系以來，各部門基本上能按照公司制定的質(zhì)量管理體系文件的要求開展各項工作，并取得了較好的效果（體系審核基本無嚴重不符出現(xiàn)）。這說明本公司建立的質(zhì)量管理體系基本有效，基本符合iso9001：20xx標準的要求。但鑒于本公司的質(zhì)量管理體系難免存在一些不足，特別在一些具體的作業(yè)內(nèi)容方面可能還顯得比較粗疏，對相關(guān)作業(yè)的控制還不是十分的嚴格和細致，如20xx年9月27日的內(nèi)審發(fā)現(xiàn)下列不符合：

中存在的不足，以此作為完善質(zhì)量管理體系的基點，不斷健全本公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，以便更好地促進本公司各方面工作的健康發(fā)展。

二、與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進。

目前，通過推行iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，本公司的產(chǎn)品和工作質(zhì)量較之過去確實有了較大的提高，雖然客戶目前對公司的產(chǎn)品沒有提出特別的.新要求，但畢竟我們的產(chǎn)品還可能存在一些缺陷，我們的工作還可能存在一定不足，客戶對公司潛在的不滿意可能還存在。因此，希望各部門特別要在提高產(chǎn)品和工作質(zhì)量方面繼續(xù)不斷地努力和改善，通過開展有效的質(zhì)量管理活動，使公司的產(chǎn)品、工作質(zhì)量有進一步的提高和飛躍，使公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標切實的得到貫徹和落實，以此真正實現(xiàn)客戶滿意。

三、資源需求。

從各部門管理評審報告中反映目前各部門的相關(guān)資源均能滿足質(zhì)量管理體系運行的要求，但隨著今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展，相關(guān)部門在人員、設(shè)備等使用方面可能會存在一些不足。為了使本公司建立的質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)不斷的保持和發(fā)展，管理層在此做出如下承諾：凡有利于本公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高、有利于健全質(zhì)量管理體系的各項資源，公司均會盡現(xiàn)有的最大努力來予以滿足。

四、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標的評審：

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管理評審報告篇二

2.管理評審周期2.1管理評審規(guī)定一年至少一次，由管理者代表組織，總經(jīng)理或管理者代表主持。2.2如有下述情況之一出現(xiàn)可由管理者代表提出，總經(jīng)理批準后，安排臨時召開管理評審會議。a.b.c.組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整。內(nèi)部質(zhì)量審核出現(xiàn)嚴重的體系失效。有眾多的顧客投訴及顧客的強烈要求。

3.4會議日程安排如因客觀因素不能如時召開時，應由管理者代表重新發(fā)放會議通知到相關(guān)人員。3.5管理評審會議的召開。3.6總經(jīng)理或管理者代表主持評審會議，會議內(nèi)容至少但不限于包括對如下事項的討論與評價。a.b.c.質(zhì)量體系審核結(jié)果。顧客反饋。上次管理評審措施跟進。

洛陽永威辦公家具有限公司。

管理評審報告篇三

評審地點。

集團520會議室。

評審目的：

就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，對集團質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進行評審，確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

評審輸入內(nèi)容：

本監(jiān)審年度期間。

1.內(nèi)部審核的結(jié)果；

2.顧客的反饋信息，包括溝通、投訴和滿意程度的測量結(jié)果；

3.產(chǎn)品過程的業(yè)績和質(zhì)量趨勢、質(zhì)量事故的處理；

4.糾正、預防和改進措施的實施情況；

5.可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化；

6.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性和有效性，包括質(zhì)量目標分解到各部門、各中心，體系的運行狀況和改進的意見。

參加評審人員：見簽到表。

評審內(nèi)容：

一、集團質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核情況分析：

1、審核綜述：

集團于10月20日－10月30日進行了內(nèi)部質(zhì)量體系審核，內(nèi)審結(jié)果見附件《內(nèi)部質(zhì)量體系審核報告》。本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)7個一般不合格項，涉及7個部門/中心；所發(fā)現(xiàn)的7個不合格項，6個已由責任部門在11月22日前進行了有效的整改，并經(jīng)內(nèi)審員進行跟蹤驗證完畢。

2、質(zhì)量管理體系運行狀況評價：

根據(jù)管理評審決議要求，集團與各中心于20修改質(zhì)量手冊與各中心文件。大部分中心根據(jù)集團九千工作的要求，于上半年完成了管理分冊及三級文件的換版工作；集團質(zhì)量手冊b/0版也將于11月20日正式實施，文件根據(jù)集團的實際情況，進一步明晰了職責與權(quán)限，調(diào)整了有關(guān)中心的組織機構(gòu)和職能分配，根據(jù)人力資源部的職責進一步完善了人力資源控制程序，使質(zhì)量手冊結(jié)構(gòu)更趨合理，更具可操作性，與高校后勤服務(wù)要求結(jié)合緊密，能滿足服務(wù)控制需要；。

但管理體系仍存在不足，各中心對集團質(zhì)量手冊中程序文件的細化、展開尚欠充分，一些部門未能按7.5.2的要求對特殊過程能力予以確認，自我評審、自我改進、自我完善的能力普遍薄弱。

本監(jiān)審年度，集團組織了1次內(nèi)審，初步建立了自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進、自我完善的機制，初步具備了保證質(zhì)量管理體系要求實施的符合性、運行有效性的能力：經(jīng)過這一年的運行，質(zhì)量管理體系實施基本達到預期的效果，體現(xiàn)了集團的`質(zhì)量保證能力。

3、結(jié)論：本集團的質(zhì)量管理體系符合選定的標準要求，運行基本有效，不存在局部區(qū)域或某個條款的嚴重失效；質(zhì)量方針和目標基本得到實現(xiàn)。在對7個不符合項整改有效后，本年度內(nèi)審過程關(guān)閉。

二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施情況。

集團質(zhì)量方針與質(zhì)量目標實現(xiàn)情況見集團管代所作的《后勤服務(wù)集團質(zhì)量管理體系運行情況報告》，各項目標已達標。

三、產(chǎn)品、過程質(zhì)量趨勢。

通過各中心對顧客滿意測量、質(zhì)量目標考核及過程業(yè)績的測量，在質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的這一年來，集團的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平呈上升趨勢，服務(wù)意識和規(guī)范程度有所加強，網(wǎng)上顧客有效投訴數(shù)明顯減少；自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進的能力有一定的提高，基本具備持續(xù)地滿足顧客要求和潛在需求的能力。本年度集團加強對一線員工九千知識的培訓，員工的服務(wù)態(tài)度和以顧客為關(guān)注焦點的理念逐漸增強，集團的服務(wù)形象得到進一步提升。但有部門對一線員工的培訓不到位或是培訓枯燥無效果，一定程度上影響了產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。

管理評審報告篇四

自公司開始建立實施gb/t19001-2008質(zhì)量管理體系已來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下、管理者代表的指導下以及各部門的配合下，資管各部門根據(jù)質(zhì)量管理實施路線，并結(jié)合實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷總結(jié)，提升和完善我們的管理體系?，F(xiàn)將近年來體系運行的情況總結(jié)如下：

一、體系實施中部門工作的總體情況。

資源管理部下屬主要有兩個部門車管中心、發(fā)貨部(今年3月份已合并至調(diào)度中心)，在整個體系實施中車管中心主要負責提供公司自有車輛的一些資料，基本齊全，發(fā)貨部主要提供承運商(供應商)的一些資料信息，基本齊全。

順利達到了公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規(guī)范化。

當然我們也有許多不足之處：隨著信息化的普及，隨著市場的競爭越來越激烈，客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求會更加嚴格。如何按照gb/t19001-2008標準的質(zhì)量管理原則積極的，更快，更好的利用資源為客戶服務(wù)，敬請公司領(lǐng)導提出寶貴意見!

事實證明：科學的、先進的gb/t19001-2008國際質(zhì)量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。我們相信在公司領(lǐng)導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將iso9001:2008質(zhì)量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

二、本部門在體系中的職責及貫徹情況。

資源管理部在體系中的主要職責：

1.資源管理部負責建立和實施對采購的產(chǎn)品驗證和檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求，過程中營運管理部給予協(xié)助。

2.資源管理部負責編制《車輛管理規(guī)定》、《倉儲管理規(guī)定》組織實施，確保基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施的維護、保養(yǎng)、正常使用和日常管理當顧客提出或公司需要在供方貨源處進行驗證時，營運管理部應在采購信息中規(guī)定驗證活動的安排和產(chǎn)品放行的方法，資源管理部具體執(zhí)行。服務(wù)設(shè)施的控制，按《車輛管理規(guī)定》、《倉儲管理規(guī)定》及《運輸管理規(guī)定》執(zhí)行，確保設(shè)備滿足產(chǎn)品實現(xiàn)的需要。

3.資源管理部負責接產(chǎn)品檢驗和試驗規(guī)范對產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并記錄其符合性的證據(jù)。記錄應表明負責產(chǎn)品放行的授權(quán)者。除非得到有關(guān)授人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則，在所有的規(guī)定活動均圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。

三、本部門在此次內(nèi)審中被查出的問題及不符合項情況和整改情況，無不合格項部門不寫。

暫無。

四、本部門管理方針及目標實現(xiàn)情況。

本部門的管理方針是：以成本為導向，合理使用和利用各種資源。

五、本部門的資源配臵情況及增補需求。

六、本部門認為體系及其過程需要改進的地方或文件需要修正之處。

暫無。

七、本部門糾正和預防措施的實施情況。

暫無。

八、本部門xxxx年工作總結(jié)，xxxx年工作計劃或規(guī)劃。

由于資源管理部是從才開始成立故暫無工作總結(jié)資管xxxx年工作計劃。

主要工作規(guī)劃如下：

一、加強內(nèi)部管理，不斷降低運作成本。

加強內(nèi)部管理，首先建立一種考核機制，從員工的思想著手，讓員工了解和知道如果我給公司降低了運作成本或有好的建議及方法，是會得到公司的肯定和獎勵的，具體主要要求員工從運作的細節(jié)做起，嚴格控制每一個與成本有關(guān)的環(huán)節(jié)。

二、整頓現(xiàn)有資源，提高各項資源使用效率。

1.外協(xié)車源。

根據(jù)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的情況來看，本年度外協(xié)車源使用需求并不大，主要集中在豐田這個項目上，需要用到車也都是17.5米的車，但是以前在運作金發(fā)項目江蘇線使用的一些個體司機車源也不能斷，將繼續(xù)保持聯(lián)系，目前豐田發(fā)天津每周2-4車次，我們現(xiàn)有車源基本夠用，且跟這些合作時間長的司機價格也已固定，目前要想降低運費，只能重新尋找車源，所以這將是本年度規(guī)劃中的工作重點之一，另外根據(jù)公司可能有新的業(yè)務(wù)引進，特別是從外地發(fā)上海這一塊的車源是思銳的一張白紙，這也是本年度工作計劃中的重點工作之一。

2.外協(xié)承運商。

由于資采這一塊這半年來更換過2個人，所以導致承運商這一塊有很多基礎(chǔ)性的工作沒做好，第一，有很多承運商的合同已經(jīng)超期，必須盡快續(xù)簽合同，第二，由于我們跟承運商簽訂的合同時間都比較長，所以承運商這邊也有一些提出加價的情況，本年度除了整改承運商的價格外，同時希望能建立一個完整的承運商管理體系，包括：承運商的價格優(yōu)勢、運作能力、財務(wù)能力、服務(wù)能力，考核監(jiān)督辦法等，根據(jù)不同的月銷售額，必須要求其達到什么樣的服務(wù)效果，最終對其進行評分，具體方案將在第三季度完成不過這需要運營部的大力技術(shù)支持。

三、繼續(xù)協(xié)調(diào)好各部門的工作。

為了提高公司的整體運作效率，降低運作成本，我部門將繼續(xù)保持與公司其他部門間的緊密合作，了解其他部門的實際情況，為了征求各部門的相關(guān)人員對我們的工作建議，我們制定了部門員工服務(wù)水平卡，讓更多的人提供寶貴的意見和建議，同時也激勵員工的上進心，提高服務(wù)水平。

樹立成本的系統(tǒng)管理觀念和成本管理體系，以發(fā)展的方式去研究成本管理方式，用戰(zhàn)屢的眼光去分析降低成本的途徑，不斷創(chuàng)新成本管理方式。

報告提交人：

20xx年x月x日。

管理評審報告篇五

3.7會議各出席人員應對所講議題發(fā)表自己的看法和改進建議。3.8當參加人員對同一問題有不同建議或方案時，總經(jīng)理或管理者代表作最終裁決。3.9管理者代表記錄與整理管理評審報告。3.10管理評審報告及不符合項跟進。4.管理評審報告至少包括如下內(nèi)容。a.b.c.管理體系及過程有效性的評價與改進。顧客要求和產(chǎn)品符合性的改進。資源的改進。

管理評審報告篇六

自公司推行ts16949質(zhì)量管理體系推行以來，生產(chǎn)部充分利用現(xiàn)有條件展開工作，在基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、生產(chǎn)和服務(wù)的提供等方面均取得了一定成績：

一、生產(chǎn)業(yè)績：

1、經(jīng)過每月的總結(jié)可以看出，我們對客戶的交期為100%，一次送檢合格率超過了99.7%（詳見質(zhì)保部每月質(zhì)量指標統(tǒng)計趨勢圖），總體交貨還是滿意的。

2、生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)控制較易出現(xiàn)的品質(zhì)問題有碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸等狀況，3月份品質(zhì)控制累計不合格次數(shù)為4次，其中嚴重不合格為1次，針對這些品質(zhì)事故制定了糾正預防措施，4月份生產(chǎn)品質(zhì)不良總次數(shù)為1次，無嚴重不合格，從這就可看出我們3月份所制定的`糾正預防措施是有效的。

二、生產(chǎn)現(xiàn)場“5s”：

自出臺后5s檢查管理規(guī)定以來，現(xiàn)場就再沒出現(xiàn)較散亂現(xiàn)象。設(shè)備工具擺放也較整齊，整個車間給人整潔、清爽的感覺，針對“5s”判定的管理規(guī)定措施，有效給予肯定，跟進效果滿意。

三、20xx年度，生產(chǎn)部共接到銷售部下達的訂貨清單或客戶訂單共2412多份，均全部按計劃完成，完成率達100％，具體措施為：

1、為了滿足客戶的須求，經(jīng)生產(chǎn)部、技術(shù)部采取了改進措施，在生產(chǎn)部全體員工的努力，在生產(chǎn)線管理方面有了很大的改進，證明了生產(chǎn)部、技術(shù)部制定改進措施的有效。

2、經(jīng)生產(chǎn)部月總結(jié)分析來看，僅作考核的廢品率10月份為0.24%，雖然生產(chǎn)部采取一些措施，但11月份廢品仍為0.18%，這說明10月份制定的廢品率措施還是有不足之處，12月份還需要繼續(xù)跟進，且須制定相應的改進措施。

3、公司現(xiàn)有生產(chǎn)關(guān)鍵設(shè)備6臺，已全部通過驗收，并建立了相關(guān)設(shè)備管理卡、

保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄和日常點檢表等，通過這些措施，公司的所有設(shè)備基本未出現(xiàn)重大問題，說明生產(chǎn)部制定的這些措施是有效的。

4、為確保各工序產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，各道工序均采用質(zhì)量記錄來改善不良和預防不良的產(chǎn)生，每道工序必須協(xié)助質(zhì)保部做好首、未件必檢和首、中、末檢制度。

5、生產(chǎn)部以每周至少進行兩次培訓為基準，對員工進行有關(guān)專業(yè)知識和操作技能的培訓，讓每一位員工養(yǎng)成了良好的品質(zhì)意識和成本意識。

6、對產(chǎn)品的交貨期，生產(chǎn)部做到一準時、二提前的原則，使合格的產(chǎn)品在交貨期前送到客戶手中，每次訂單下至生產(chǎn)部時，生產(chǎn)部干部即對其進行周密的策劃，使生產(chǎn)能夠順暢的進行。

四、建議：

按公司現(xiàn)有人力和設(shè)備的配置，其產(chǎn)能為800萬元/月，但目前由于訂單比較少，產(chǎn)能沒有完全發(fā)揮，建議銷售部加大市場拓展力度，來滿足公司現(xiàn)有實際產(chǎn)能，以減少因此帶來的設(shè)備閑置、人員流動頻繁等問題。

總之，由于在生產(chǎn)中嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，公司內(nèi)、外部都沒出現(xiàn)批量性退貨，在今后的工作中繼續(xù)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，堅決使不良品不流入到客戶手中，以提高公司美譽度。

管理評審報告篇七

確定本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

2、評審內(nèi)容。

2.1.內(nèi)、外部質(zhì)量審核情況。

2.2.糾正和預防措施實施效果(包括前次管理評審跟蹤措施的實施情況)。

2.3.過程控制、效率提升、工作改善情況。

2.4.產(chǎn)品的質(zhì)量狀況(包括重大質(zhì)量問題)。

2.5.顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息。

2.6.管理方針和質(zhì)量目標的實施情況及其適宜性。

2.7.管理手冊及其支持性文件(主要是程序文件)是否需要修改。

2.8.組織結(jié)構(gòu)、管理職能是否合適和協(xié)調(diào)。

2.9.資源是否配置得當。

2.10.有無影響質(zhì)量管理體系的變化環(huán)境。

2.11.改進的建議。

采用召開管理評審會議的方式，對評審的內(nèi)容進行討論、分析、評價，最后確認結(jié)果并形成管理評審報告。

4.評審人員及分工。

4.2.課長以上主管(含)參加管理評審。

20xx年2月15日在綜合樓會議室進行20xx年管理評審。

6.評審輸入的準備。

糾正和預防措施實施情況報告。

產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計分析報告(包括重大質(zhì)量事故、客戶退貨等情況。

內(nèi)銷的質(zhì)量問題分析以及改。

進情況要單獨分列報告)。

改進建議、本部門質(zhì)量目標實施情況報告。

(注：改進建議可涉用到組織結(jié)構(gòu)、體系、過程、產(chǎn)品、文件、資源配置等方面。

下同)6.2開發(fā)工程部。

新產(chǎn)品開發(fā)情況報告。

產(chǎn)品改進落實情況報告。

改進建議、本部門質(zhì)量目標實施情況報告。

6.3計劃課。

生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況報告。

改進建議、本部門質(zhì)量目標實施情況報告。

6.4倉儲課。

生產(chǎn)成本、物料耗損情況報告。

改進建議、本部門質(zhì)量目標實施情況報告。

6.5采購課。

供應商業(yè)績情況報告。

改進建議、本部門質(zhì)量目標實施情況報告。

6.6行政部。

組織機構(gòu)、職責分配、人力資源的總體分析報告。

人員培訓情況報告。

改進建議(包括員工合理化建議)、本部門質(zhì)量目標實施情況報告。

6.7業(yè)務(wù)部。

服務(wù)情況報告(包括顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息等，內(nèi)銷部分單獨分列)。

本年度銷售及市場分析報告(包括市場環(huán)境的變化等)。

合同的執(zhí)行狀況報告。

新產(chǎn)品開發(fā)建議。

改進建議、本部門質(zhì)量目標實施情況報告。

6.8生產(chǎn)車間。

各車間生產(chǎn)計劃完成情況報告。

生產(chǎn)過程質(zhì)量控制情況報告。

生產(chǎn)現(xiàn)場控制情況報告。

生產(chǎn)成本、物料耗損情況報告。

工藝紀律執(zhí)行情況報告。

設(shè)備維修保修情況報告。

改進建議、本部門質(zhì)量目標實施情況報告。

6.9財務(wù)部：

erp實施情況報告。

財務(wù)工作開展情況報告。

改進建議。

6.10ie工程課。

現(xiàn)場改善、效率提升情況。

作業(yè)標準組織、執(zhí)行情況。

工時評估情況。

改進建議。

6.11銷售部。

本年度銷售及市場分析報告。

部門工作改進建議以及20xx年度銷售規(guī)劃。

管理者代表對各部門提交的報告進行分析，并在此基礎(chǔ)上編寫“質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)報告，”內(nèi)容包括：

公司質(zhì)量方針、目標實施情況。

前次管理評審跟蹤措施的落實情況和效果評論。

內(nèi)、外部質(zhì)量審核的總結(jié)分析。

質(zhì)量體系文件的變動、組織結(jié)構(gòu)的變動以及其他內(nèi)外部環(huán)境的變化。

改進建議。

6.13總經(jīng)理。

必要時，總經(jīng)理就企業(yè)實力(市場占有率、社會信譽、開發(fā)能力、管理水平)的評價、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略的要求提交報告。

管理評審報告篇八

2、用戶申訴和質(zhì)量事故分析結(jié)果。

3、比對和能力驗證結(jié)果。

4、內(nèi)部檢測能力抽查結(jié)果。

5、機構(gòu)、人員、設(shè)備、任務(wù)的變化情況。

6、收集的顧客滿意信息情況。

7、現(xiàn)場服務(wù)報告。

8、質(zhì)量監(jiān)督員日常監(jiān)督報告。

9、上年度質(zhì)量管理評審意見的跟蹤措施。

10、各部門對質(zhì)量管理體系改進建議。

二、本年度內(nèi)部質(zhì)量管理審核情況。

1、本次內(nèi)部質(zhì)量管理審核未發(fā)現(xiàn)嚴重不合格項，發(fā)現(xiàn)的一般不合格項**項，這些不合格項是比較分散的、非系統(tǒng)的，或者是偶然發(fā)生的，對質(zhì)量管理體系過程的有效性不構(gòu)成嚴重的影響，經(jīng)過各部門分析不合格原因，采取糾正和糾正措施并予以實施是可以關(guān)閉的。

2、我院已建立的計量質(zhì)量管理體系符合《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則》（等效采用iso/iec導則25）標準要求，質(zhì)量管理體系的運行是有效的，其質(zhì)量管理體系的可操作性與我院的實際是適宜的。

3、對體系要素--記錄，應加強控制管理。

4、儀器設(shè)備要加大控制管理力度。

具體見年度內(nèi)部審核報告。

三、用戶申訴和質(zhì)量事故分析情況。

質(zhì)量管理體系運行1年來，未接到1宗用戶的書面投訴，亦未發(fā)生過1宗質(zhì)量事故，客戶對我們的質(zhì)量和服務(wù)較滿意。

未有書面投訴，并不表明客戶對我們工作100%滿意，需要我們各個職能部門通過各個渠道多方面進行收集，以便我們充分了解客戶的需求，改進我院的質(zhì)量管理水平。

四、比對和能力驗證情況。

本年度未有參加實驗室能力驗證。

五、內(nèi)部檢測能力抽查情況。

本年度暫未有內(nèi)部檢測能力抽查計劃。

六、機構(gòu)、人員、設(shè)備、任務(wù)的變化情況未有變動。

七、收集的顧客滿意信息情況。

根據(jù)“工程質(zhì)量信息反饋表（e063）”收集回來的各類工程項目信息情況分析，至9月28月，共有巖土工程勘察、樁基檢測94項，經(jīng)統(tǒng)計共有564個小項，其中：很滿意31個、滿意476個、基本滿意57個、不滿意0個。滿意以上占507個，客戶滿意率89.9%；基本滿意以上占564個，客戶基本滿意率100%；未有不滿意情形發(fā)生。

工程質(zhì)量信息主要體現(xiàn)在：工作進度、現(xiàn)場文明施工、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、質(zhì)量情況、成品的包裝、交付后服務(wù)、外包方費用支付情況等七個方面，從統(tǒng)計資料看，客戶基本滿意體現(xiàn)在：現(xiàn)場文明施工（2項）、現(xiàn)場安全生產(chǎn)（8項）、成品的包裝（2項）、交付后服務(wù)（44項）、工作進度（1項），說明我們的檢測工作中存在一定程度上的差異，需引起院管理層和各相關(guān)部門負責人的高度重視，并采取相應的預防措施和糾正措施，以利于質(zhì)量的持續(xù)改進。

另外，到目前為止仍存在部分工程項目未能及時進行質(zhì)量信息收集，希望各部門負責人督促各工程項目負責人及時進行收集，并及時上報行政辦公室，便于辦公室進行匯總統(tǒng)計。

八、現(xiàn)場服務(wù)報告情況。

根據(jù)現(xiàn)場“服務(wù)報告表（e081）”收集的情況匯總分析，1月—10月，共參與9項工程的現(xiàn)場服務(wù)，主要體現(xiàn)在軌道交通三號線和六號線兩個大的工程項目上。個別技術(shù)人員參與現(xiàn)場服務(wù)，不按要求填寫“服務(wù)報告表”。希望各部門負責人督促檢查參與現(xiàn)場服務(wù)人員及時填報。

九、質(zhì)量監(jiān)督員日常監(jiān)督的報告。

根據(jù)巖土工程勘察、試驗檢測、工程測量三位質(zhì)量監(jiān)督員的工作記錄，共對52份工程項目進行了質(zhì)量監(jiān)督，其中巖土工程勘察有25份，試驗檢測26份，工程測量1份。現(xiàn)場監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的個別不合格項，質(zhì)量監(jiān)督員已責令相關(guān)人員立即進行整改，并處理完成該項任務(wù)，反映出各個檢測專業(yè)的質(zhì)量工作良好。同時也提醒注意，個別質(zhì)量監(jiān)督員的工作記錄表（e043）未能及時歸檔。

上年度質(zhì)量管理評審后，需改進、糾正和預防措施及跟蹤情況具體如下：

（2）對潛在的不合格項采取一些預防措施。每個工程項目負責人為相關(guān)人員提供了必要的作業(yè)提綱，幫助各級人員預防可能出現(xiàn)的問題和糾錯，提高了工作效率。

（3）鼓勵各類人員參加各類學習班和專題學習，以提高技能。1月至8月，共有四批36人參加培訓班，其中有6人參加計量認證內(nèi)審員轉(zhuǎn)版培訓班、30人參加基坑、邊坡工程變形監(jiān)測技術(shù)人員專場培訓班。

（4）行政辦公室的檔案管理人員，對未能提交齊備的相關(guān)記錄，給予退檔處理，整理完畢后才給予歸檔。

（5）我院的電腦已逐步完善，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，質(zhì)量體系文件上網(wǎng)發(fā)布，各檢測人員下載打印相應的質(zhì)量文件。

以上5個問題通過質(zhì)量監(jiān)督員的日常監(jiān)督、今年的內(nèi)部審核，基本未再次發(fā)生上述情況，但仍然存在個別類似問題的發(fā)生，證明我院的質(zhì)量管理體系運行較良好，管理措施較得力，往后工作主要應重點控制體系要素--記錄。

十一、各部門對質(zhì)量管理體系改進的建議。

便質(zhì)量管理體系文件改版工作的順利完成。

十二、質(zhì)量目標實現(xiàn)情況。

我院的質(zhì)量目標已實現(xiàn)，質(zhì)量管理體系運行一年以來，持證上崗率100%，樣品接收與保管安全可靠率100%，檢測設(shè)備完好率和計量檢定合格率100%，客戶滿意率100%，未發(fā)生顧客的投訴，檢測報告未有結(jié)論性的差錯，確保檢測工作的數(shù)據(jù)準確可靠。

十三、需采取糾正和預防措施。

1、全員參與的意識不夠。

質(zhì)量管理體系運行四年以來，仍有少數(shù)員工對相關(guān)標準、質(zhì)量管理體系文件學習不夠投入，缺乏主動性，實際作業(yè)時仍會出現(xiàn)偏離質(zhì)量體系文件要求的現(xiàn)象。建議各相關(guān)部門組織員工進行不定期的學習，加強質(zhì)量管理體系標準和文件學習，特別是—--“記錄”的學習。

2、鼓勵各類人員參加各類學習班和專題學習，以提高各項技能。

3、由于部分部門人員崗位變動較大，人員工作交接不太完善，以至部分崗位人員職責不明確，影響工作順利進行。建議分部門召開會議，明確各崗位各人員職責,對于新進人員應做好上崗培訓工作.

4、今年各部門工作任務(wù)加重，出現(xiàn)人手不足現(xiàn)象，建議增加人員，以便工作的順利進行。

5、根據(jù)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公告要求，《檢測和校準實驗室能力的通用要求》（iso/iec17025：）定于1月1日開始實施，所有計量認證單位必須在2012月31日完成轉(zhuǎn)版工作。

管理評審報告篇九

自公司開始建立實施gb/t19001-質(zhì)量管理體系已來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下、管理者代表的指導下以及各部門的配合下，資管各部門根據(jù)質(zhì)量管理實施路線，并結(jié)合實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷總結(jié)，提升和完善我們的管理體系?，F(xiàn)將近年來體系運行的情況總結(jié)如下：

一、體系實施中部門工作的總體情況。

資源管理部下屬主要有兩個部門車管中心、發(fā)貨部(今年3月份已合并至調(diào)度中心)，在整個體系實施中車管中心主要負責提供公司自有車輛的一些資料，基本齊全，發(fā)貨部主要提供承運商(供應商)的一些資料信息，基本齊全。

順利達到了公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規(guī)范化。

當然我們也有許多不足之處：隨著信息化的普及，隨著市場的競爭越來越激烈，客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求會更加嚴格。如何按照gb/t19001-2008標準的質(zhì)量管理原則積極的，更快，更好的利用資源為客戶服務(wù)，敬請公司領(lǐng)導提出寶貴意見!

事實證明：科學的、先進的gb/t19001-2008國際質(zhì)量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。我們相信在公司領(lǐng)導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將iso9001:2008質(zhì)量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

二、本部門在體系中的職責及貫徹情況。

資源管理部在體系中的主要職責：

1.資源管理部負責建立和實施對采購的產(chǎn)品驗證和檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求，過程中營運管理部給予協(xié)助。

2.資源管理部負責編制《車輛管理規(guī)定》、《倉儲管理規(guī)定》組織實施，確?；A(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施的維護、保養(yǎng)、正常使用和日常管理當顧客提出或公司需要在供方貨源處進行驗證時，營運管理部應在采購信息中規(guī)定驗證活動的安排和產(chǎn)品放行的方法，資源管理部具體執(zhí)行。服務(wù)設(shè)施的控制，按《車輛管理規(guī)定》、《倉儲管理規(guī)定》及《運輸管理規(guī)定》執(zhí)行，確保設(shè)備滿足產(chǎn)品實現(xiàn)的需要。

3.資源管理部負責接產(chǎn)品檢驗和試驗規(guī)范對產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并記錄其符合性的證據(jù)。記錄應表明負責產(chǎn)品放行的授權(quán)者。除非得到有關(guān)授人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則，在所有的規(guī)定活動均圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。

三、本部門在此次內(nèi)審中被查出的問題及不符合項情況和整改情況，無不合格項部門不寫。

暫無。

四、本部門管理方針及目標實現(xiàn)情況。

本部門的管理方針是：以成本為導向，合理使用和利用各種資源。

五、本部門的資源配臵情況及增補需求。

六、本部門認為體系及其過程需要改進的地方或文件需要修正之處。

暫無。

七、本部門糾正和預防措施的實施情況。

暫無。

八、本部門xxxx年工作總結(jié)，xxxx年工作計劃或規(guī)劃。

由于資源管理部是從才開始成立故暫無工作總結(jié)資管xxxx年工作計劃。

主要工作規(guī)劃如下：

一、加強內(nèi)部管理，不斷降低運作成本。

加強內(nèi)部管理，首先建立一種考核機制，從員工的思想著手，讓員工了解和知道如果我給公司降低了運作成本或有好的建議及方法，是會得到公司的肯定和獎勵的，具體主要要求員工從運作的細節(jié)做起，嚴格控制每一個與成本有關(guān)的環(huán)節(jié)。

二、整頓現(xiàn)有資源，提高各項資源使用效率。

1.外協(xié)車源。

根據(jù)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的情況來看，本年度外協(xié)車源使用需求并不大，主要集中在豐田這個項目上，需要用到車也都是17.5米的車，但是以前在運作金發(fā)項目江蘇線使用的一些個體司機車源也不能斷，將繼續(xù)保持聯(lián)系，目前豐田發(fā)天津每周2-4車次，我們現(xiàn)有車源基本夠用，且跟這些合作時間長的司機價格也已固定，目前要想降低運費，只能重新尋找車源，所以這將是本年度規(guī)劃中的工作重點之一，另外根據(jù)公司可能有新的業(yè)務(wù)引進，特別是從外地發(fā)上海這一塊的車源是思銳的一張白紙，這也是本年度工作計劃中的重點工作之一。

2.外協(xié)承運商。

由于資采這一塊這半年來更換過2個人，所以導致承運商這一塊有很多基礎(chǔ)性的工作沒做好，第一，有很多承運商的合同已經(jīng)超期，必須盡快續(xù)簽合同，第二，由于我們跟承運商簽訂的合同時間都比較長，所以承運商這邊也有一些提出加價的情況，本年度除了整改承運商的價格外，同時希望能建立一個完整的承運商管理體系，包括：承運商的價格優(yōu)勢、運作能力、財務(wù)能力、服務(wù)能力，考核監(jiān)督辦法等，根據(jù)不同的月銷售額，必須要求其達到什么樣的服務(wù)效果，最終對其進行評分，具體方案將在第三季度完成不過這需要運營部的大力技術(shù)支持。

三、繼續(xù)協(xié)調(diào)好各部門的工作。

為了提高公司的整體運作效率，降低運作成本，我部門將繼續(xù)保持與公司其他部門間的緊密合作，了解其他部門的實際情況，為了征求各部門的相關(guān)人員對我們的工作建議，我們制定了部門員工服務(wù)水平卡，讓更多的人提供寶貴的意見和建議，同時也激勵員工的上進心，提高服務(wù)水平。

樹立成本的系統(tǒng)管理觀念和成本管理體系，以發(fā)展的方式去研究成本管理方式，用戰(zhàn)屢的眼光去分析降低成本的途徑，不斷創(chuàng)新成本管理方式。

報告提交人：

20xx年x月x日。