最新通信調(diào)研報(bào)告(實(shí)用16篇)

有效的報(bào)告能夠幫助決策者做出明智的決策，并為后續(xù)的工作提供指導(dǎo)和依據(jù)。在完成報(bào)告初稿后，應(yīng)該進(jìn)行多次的修改和校對(duì)，確保語(yǔ)法、標(biāo)點(diǎn)和用詞的準(zhǔn)確性。這些范文不僅可以提供寫(xiě)作參考，還可以啟發(fā)讀者自主思考，培養(yǎng)自己的寫(xiě)作能力和創(chuàng)造力。

通信調(diào)研報(bào)告篇一

——巨安電子、寰爍科技企業(yè)調(diào)研報(bào)告

電信系 安然

20xx年元月，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們電信系以及其他相關(guān)系部的老師對(duì)山西巨安電子技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“巨安電子”）和山西寰爍電子科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“寰爍科技”）兩家公司進(jìn)行了為期兩天的專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，調(diào)研中我們帶著“企業(yè)需求什么樣的人才”和“我們應(yīng)該從哪些方面改進(jìn)我們的人才培養(yǎng)計(jì)劃”這兩個(gè)課題和兩家公司的管理人員、技術(shù)人員和一線職工進(jìn)行了深入的溝通。

根據(jù)教研室的安排，下面我就將這次調(diào)研的結(jié)果向系領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下：

1、巨安電子

山西巨安電子技術(shù)有限公司是專業(yè)從事礦山、安防監(jiān)測(cè)監(jiān)控及工業(yè)自動(dòng)化控制領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，是科技部國(guó)家科技支撐計(jì)劃課題的承擔(dān)單位，是山西省“協(xié)同創(chuàng)新”平臺(tái)的骨干企業(yè)。

公司生產(chǎn)基地位于運(yùn)城市空港新區(qū)關(guān)公西街，占地20余畝，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的自主運(yùn)行體系企業(yè)。

實(shí)驗(yàn)室”、 “礦山防爆產(chǎn)品防爆外殼水壓自動(dòng)檢測(cè)平臺(tái)”、“礦用傳感器自動(dòng)檢測(cè)線”、“礦用井下環(huán)境監(jiān)測(cè)（氣體）傳感器檢測(cè)與校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室”等先進(jìn)的生產(chǎn)與檢測(cè)設(shè)施。

公司現(xiàn)有工程技術(shù)人員120名，均為大專以上文化水平，其中博士8名，碩士16名，教授級(jí)高工3名，工程師20名，軟件工程師5名，通訊工程師8名，程序員20名，項(xiàng)目經(jīng)理人10名，安全避險(xiǎn)六大系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)工程師8名，特殊工種13名，井下專業(yè)施工經(jīng)理6名、內(nèi)審員3名。

2、寰爍科技

山西寰爍電子科技有限公司始創(chuàng)于1998年， 位于運(yùn)城市鹽湖文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，占地面積50畝，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元。

目前建成廣州、運(yùn)城2個(gè)研發(fā)生產(chǎn)基地。

在北京、太原設(shè)有銷售公司，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)27個(gè)省（市）。

公司的核心產(chǎn)品是自主研發(fā)生產(chǎn)的“寰爍電腦投影一體機(jī)”，榮獲國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局實(shí)用新型專利和發(fā)明專利、國(guó)家版權(quán)局軟件著作權(quán)，通過(guò)了ccc認(rèn)證，通過(guò)山西省雙軟企業(yè)認(rèn)證，通過(guò)教育部中央電教館專家鑒定，入圍中央政府采購(gòu)中心產(chǎn)品目錄，廣泛應(yīng)用于教育、社區(qū)網(wǎng)格、黨建、農(nóng)村、軍隊(duì)、商務(wù)等領(lǐng)域。

3、小結(jié)

巨安電子和寰爍科技都是運(yùn)城本地十分有實(shí)力電子科技企業(yè)，是我們電信系學(xué)生十分對(duì)口的就業(yè)單位，同時(shí)他們也有很強(qiáng)的生產(chǎn)研發(fā)能力，能為我們學(xué)生提供校外實(shí)習(xí)的便利條件。

從兩家公司的角度來(lái)說(shuō)，他們目前都處于高速拓展業(yè)務(wù)的時(shí)期，急需大量的動(dòng)手能力強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，馬上招聘來(lái)就能干活的員工。

因此，我們和這兩家企業(yè)之間有著進(jìn)一步深化校企合作的共同訴求。

巨安電子和寰爍科技負(fù)責(zé)人力資源管理的領(lǐng)導(dǎo)向我們?cè)敿?xì)介紹了他們公司目前的員工工種組成以及下一步人才需求的重點(diǎn)方向，兩家公司的情況基本類似，他們目前員工的工種包括：

1、研發(fā)專家

主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以及現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)，不但需要熟練掌握各類專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還要有一定實(shí)踐基礎(chǔ)，要求的學(xué)歷一般在研究生以上。

2、生產(chǎn)人員

隨著電子信息產(chǎn)業(yè)的細(xì)分，越來(lái)越多的元器件廠商已經(jīng)生產(chǎn)出了大量的半成品，因此這兩家公司的生產(chǎn)只需要利用自己的核心技術(shù)對(duì)半成品進(jìn)行組裝即可。

故兩家公司對(duì)生產(chǎn)崗位的要求不是特別高，只需要會(huì)使用萬(wàn)用表、示波器等常見(jiàn)工具，能熟練進(jìn)行焊接即可。

3、銷售人員

作為生產(chǎn)專業(yè)電子產(chǎn)品的公司，巨安電子和寰爍科技的銷售人員不但要有一定的營(yíng)銷知識(shí)基礎(chǔ)，而且還要掌握大量的電子信息技術(shù)專業(yè)知識(shí)，要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠熟練使用產(chǎn)品，并且知道產(chǎn)品賣點(diǎn)，能夠?qū)①u點(diǎn)轉(zhuǎn)化成客戶的需求吸引客戶完成購(gòu)買過(guò)程。

需求情況：兩家公司都大量需求此類銷售人員 4、售后工程師

售后工程師要充分掌握產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、工藝流程等等，對(duì)于自己的產(chǎn)品不但要知其然，還要知其所以然，要有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

此類崗位包括行政、文秘、綜合等崗位，這些崗位任職的基本條件能熟練使用word、excel、powerpoint、photoshop等辦公軟件，如果還能掌握一定的電子信息基本知識(shí)，在工作中會(huì)有很大的幫助。

如果將企業(yè)對(duì)不同工種的能力需求按照我們通信專業(yè)的人才能力培養(yǎng)方向進(jìn)行劃分的話，我們可以得到以下這個(gè)表：

通過(guò)這個(gè)表，我們可以清楚的看到，售后工程師和銷售人員既是目前企業(yè)最迫切需求的人才，也是我們通信技術(shù)專業(yè)正在著力培養(yǎng)的人才，我們通信技術(shù)專業(yè)基于工作過(guò)程的職業(yè)崗位核心能力分析與定位見(jiàn)下表：

姓名：

班級(jí)：

學(xué)號(hào)： 龔健36012336012332

近年來(lái)，我國(guó)的2g、3g發(fā)展非常迅速，4g在中國(guó)移動(dòng)lte技術(shù)逐漸成熟的背景下也嶄露頭角，通信行業(yè)也將在這種情況下迎來(lái)又一個(gè)春天。

為了更好的了解通信技術(shù)發(fā)面的發(fā)展趨勢(shì)，力求分析通信行業(yè)的發(fā)展背景、發(fā)展最快的是哪一部分及以后的發(fā)展趨勢(shì)和人們對(duì)通信的以來(lái)成都，以便對(duì)自己未來(lái)有一個(gè)好的規(guī)劃。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者書(shū)籍及各方面的材料

據(jù)中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)20xx年6月份對(duì)中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商5月份的用戶方面做的調(diào)查顯示：

營(yíng)業(yè)三大運(yùn)營(yíng)商5月新增3g用戶772萬(wàn)，較上月有所回升。

其中，中國(guó)聯(lián)通新增3g用戶273萬(wàn)戶，2g用戶37萬(wàn)戶，新增寬帶用戶79.3萬(wàn)，本地電話用戶新增16.6萬(wàn)戶。

中國(guó)移動(dòng)新增3g用戶239萬(wàn)戶，新增用戶總數(shù)501.1萬(wàn)戶。

中國(guó)電信新增3g用戶260萬(wàn)戶，新增寬帶用戶103萬(wàn)戶，本地電話用 戶流失48萬(wàn)。

隨著3g用戶的增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商為了爭(zhēng)取更大的用戶群體，競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈。

中國(guó)移動(dòng)攜中國(guó)銀聯(lián)推nfc無(wú)線支付產(chǎn)品。

中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)銀聯(lián)簽署了移動(dòng)支付業(yè)務(wù)合作協(xié)議，雙方將共同推出基于nfc的手機(jī)近場(chǎng)支付通信標(biāo)準(zhǔn)和銀行支付標(biāo)準(zhǔn)。

移動(dòng)與銀聯(lián)的合作，確立了未來(lái)移動(dòng)支付將以nfc技術(shù)為主流標(biāo)準(zhǔn)。

隨著未來(lái)移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)的確定及智能手機(jī)的普及，整個(gè)移動(dòng)支付行業(yè)將進(jìn)入快速發(fā)展階段。

公安無(wú)線專網(wǎng)將采用pdt+lte方式，加快安全產(chǎn)業(yè)形成。

公安部科技信息化局副局長(zhǎng)馬曉東近日表示，公安無(wú)線專網(wǎng)將采用窄帶數(shù)字集群加寬帶接入的方式，即pdt+lte，解決不能全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、不能加密等問(wèn)題。

pdt+lte是未來(lái)的發(fā)展方向，但由于建lte專網(wǎng)的成本太高，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)公安專網(wǎng)仍將以pdt為主。

海能達(dá)在pdt技術(shù)領(lǐng)先，針對(duì)lte有研發(fā)儲(chǔ)備，將長(zhǎng)期受益于公安專網(wǎng)的數(shù)字化進(jìn)程。

維持行業(yè)“推薦”評(píng)級(jí)，建議重點(diǎn)關(guān)注光通信產(chǎn)業(yè)鏈。

投資建議上，推薦重點(diǎn)關(guān)注專網(wǎng)通信“模轉(zhuǎn)數(shù)”帶來(lái)的投資機(jī)會(huì)和光通信產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)質(zhì)標(biāo)的，首推海能達(dá)、烽火通信、中興通訊。

由此可以看出通信市場(chǎng)的潛力還是很大的，這不僅僅顯示在終端客服上它還帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，基站維修，代維等一系列的第三方業(yè)務(wù)，為通信類的畢業(yè)生創(chuàng)造了很多的就業(yè)崗位。

而且，工信部還在2013年初發(fā)布《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，允許民資進(jìn)駐電信行業(yè)，這也將帶動(dòng)一些積極地企業(yè)家進(jìn)軍通信行業(yè)，從而創(chuàng)造出更多的就業(yè)崗位，根據(jù)《試點(diǎn)方案》要求，未來(lái)至少有6家民資企業(yè)獲準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，成為“虛擬運(yùn)營(yíng)商”。

預(yù)計(jì)包括電子商務(wù)公司在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司、國(guó)美蘇寧等家電連鎖企業(yè)、迪信通等終端銷售連鎖企業(yè)，或?qū)⑸暾?qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)牌照。

新進(jìn)入者很可能在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面帶來(lái)完全不同于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的新理念和新方式，從而對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)沖擊。

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商也將借助轉(zhuǎn)售商延伸渠道觸角、擴(kuò)大受眾面，借機(jī)創(chuàng)造新機(jī)遇、拓展新市場(chǎng)，在短期內(nèi)將對(duì)拓展新用戶、發(fā)展新業(yè)務(wù)起到積極作用。

還有一個(gè)重要的原因帶動(dòng)著通信行業(yè)的發(fā)展，那就是智能手機(jī)的普及。

人民郵電報(bào)的`報(bào)道說(shuō)，2013年智能手機(jī)的芯片、屏幕、電池、攝像頭和人機(jī)交互等性能參數(shù)將進(jìn)一步提高。

隨著英特爾推出x86架構(gòu)的芯片，芯片體系架構(gòu)市場(chǎng)或從arm一家獨(dú)大轉(zhuǎn)為arm和英特爾兩強(qiáng)相爭(zhēng)，從而推動(dòng)芯片價(jià)格加速下降，加快智能手機(jī)的普及。

而隨著4核、5英寸屏、1000萬(wàn)像素?cái)z像頭及3000mah電池逐步成為主流，手機(jī)性能將大幅提升，使得移動(dòng)應(yīng)用的體驗(yàn)更好，并推動(dòng)更高端、更豐富的移動(dòng)應(yīng)用的出現(xiàn)。

提高用戶對(duì)智能手機(jī)的使用頻率和依賴程度。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量將繼續(xù)保持井噴勢(shì)頭。

中國(guó)聯(lián)通將利用已有的3g品牌、wcdma終端等優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)的領(lǐng)先發(fā)展，同時(shí)繼續(xù)加大寬帶發(fā)展力度，寬帶用戶規(guī)模將快速擴(kuò)大，將大力拓展集團(tuán)客戶、創(chuàng)新型業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)，加快規(guī)模效益發(fā)展步伐，全業(yè)務(wù)收入市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升。

中國(guó)電信2013年將繼續(xù)加快3g用戶規(guī)模發(fā)展；加速光寬帶滲透，穩(wěn)固在寬帶市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

同時(shí)利用產(chǎn)品基地、創(chuàng)投公司等打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系，搶占用戶第一接觸點(diǎn)，促進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展，使收入結(jié)構(gòu)更加趨于平衡，力促市場(chǎng)份額快速持續(xù)回升，成為市場(chǎng)格局變化的最大贏家。

中國(guó)移動(dòng)2013年將聚焦td-lte發(fā)展，同時(shí)緊緊圍繞存量經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)、集客經(jīng)營(yíng)三大驅(qū)動(dòng)力，狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，形成新型產(chǎn)品和特色業(yè)務(wù)體系，切實(shí)增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力和營(yíng)銷資源支撐，打造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

盡管如此，受累于移動(dòng)語(yǔ)音和短彩信收入增幅的持續(xù)下滑，短期內(nèi)依然無(wú)法扭轉(zhuǎn)增長(zhǎng)乏力的局面。

總體來(lái)說(shuō)，三大運(yùn)營(yíng)商的為我國(guó)的通信行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)等多方面的基礎(chǔ)。

在《2010-2011中國(guó)通信行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》中談到，2010年，我國(guó)的3g網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和覆蓋能力大幅提升，3家運(yùn)營(yíng)商3g基站數(shù)超過(guò)50萬(wàn)個(gè)，已經(jīng)初步覆蓋全國(guó)城鎮(zhèn)。

3g用戶數(shù)達(dá)4705萬(wàn)個(gè)，其中，中國(guó)電信1229萬(wàn)戶，中國(guó)移動(dòng)2070萬(wàn)戶，中國(guó)電信1406萬(wàn)戶。

3g是第三代移動(dòng)通信的簡(jiǎn)稱，3g工程師包括3g無(wú)線軟件工程師、3g無(wú)線研發(fā)質(zhì)量工程師、3g無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等，中國(guó)被世界認(rèn)為是全球最大的3g移動(dòng)市場(chǎng)，但是與3g相關(guān)的人才卻嚴(yán)重失調(diào)。

據(jù)前程無(wú)憂網(wǎng)的薪資數(shù)據(jù)報(bào)告顯示高級(jí)嵌入

式軟件工程師的年薪在30萬(wàn)左右，即便是初級(jí)的嵌入式軟件開(kāi)發(fā)人員，基本工資也在5000/月，相信在未來(lái)工資待遇還會(huì)有所改善。

2、軟件測(cè)試工程師

指理解產(chǎn)品的功能要求，并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，檢查軟件又沒(méi)有（bug），簡(jiǎn)單的說(shuō)是但當(dāng)“質(zhì)量管理的”角色軟件測(cè)試人員的主要職責(zé)是對(duì)軟件產(chǎn)品的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)，使之能夠達(dá)到滿足客戶的需求，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)講是十分重要的崗位。

在國(guó)外，一般軟件測(cè)試人員與軟件開(kāi)發(fā)人員的崗位設(shè)置比例是1：1，像微軟在開(kāi)發(fā)windows2000時(shí)候使用的軟件開(kāi)發(fā)人員是1700名，而專業(yè)的測(cè)試工程師有3200名，測(cè)試開(kāi)發(fā)人員比例高到1.7：1，由此可見(jiàn)軟件測(cè)試崗位重要性的一斑。

3、網(wǎng)絡(luò)工程師

網(wǎng)絡(luò)工程師是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識(shí)和操作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。

網(wǎng)絡(luò)工程師能夠從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)工作。

網(wǎng)絡(luò)工程師是指基于硬、軟件兩方面的工程師，根據(jù)硬件和軟件的不同、認(rèn)證的不同，將網(wǎng)絡(luò)工程師劃分成很多種類。

目前，大家比較認(rèn)可的是軟件方面的網(wǎng)絡(luò)工程師。

4、電子商務(wù)

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

5、軟件開(kāi)發(fā)

本專業(yè)畢業(yè)生適合的工作崗位是計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)師。

適合于熟練地按照工程化的思路進(jìn)行軟件編制、軟件測(cè)試的工作崗位，能擔(dān)任各種企事業(yè)單位和各級(jí)工程建設(shè)部門(mén)、管理部門(mén)的計(jì)算機(jī)軟件和硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)的組建、維護(hù)等工作，也可從事計(jì)算機(jī)研究與應(yīng)用、軟件開(kāi)發(fā)等方面的工作。

就業(yè)范圍為：計(jì)算機(jī)軟件公司、具有軟件開(kāi)發(fā)能力的大型企業(yè)及事業(yè)單位、大專院校和科研院所。

通信調(diào)研報(bào)告篇二

1、華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，總部位于中國(guó)廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。

2、愛(ài)立信公司從早期生產(chǎn)電話機(jī)、程控交換機(jī)發(fā)展到今天全球最大的移動(dòng)通訊設(shè)備商，愛(ài)立信的業(yè)務(wù)遍布全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是全球領(lǐng)先的提供端到端全面通信解決方案以及專業(yè)服務(wù)的供應(yīng)商。愛(ài)立信的全球業(yè)務(wù)包括：通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、專業(yè)電信服務(wù)、專利授權(quán)、企業(yè)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（oss）和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（bss）。

3、阿爾卡特-朗訊是一家提供電信軟硬件設(shè)備及服務(wù)的跨國(guó)公司，總部設(shè)于法國(guó)巴黎。它提供端到端的電信解決方案和高質(zhì)量的服務(wù)，產(chǎn)品覆蓋固定、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入、智能光網(wǎng)絡(luò)、多媒體解決方案和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

4、諾基亞西門(mén)子通信是一個(gè)電信解決方案供應(yīng)商，由西門(mén)子公司的通訊集團(tuán)（不包括企業(yè)業(yè)務(wù)單位）與諾基亞的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群以50%/50%合資合并而成。

5、中興通訊股份有限公司全球第四大手機(jī)生產(chǎn)制造商，在香港和深圳兩地上市，是中國(guó)最大的通信設(shè)備上市公司。為全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，通過(guò)全系列的無(wú)線、有線、業(yè)務(wù)、終端產(chǎn)品和專業(yè)通信服務(wù)，滿足全球不同運(yùn)營(yíng)商的差異化需求。

6、思科公司是全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。以路由器，交換機(jī)，ios軟件為主，還有寬帶有線產(chǎn)品、板卡和模塊、內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)管理、光纖平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品與vxx設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)產(chǎn)品、視頻系統(tǒng)、ip通信系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)、無(wú)線產(chǎn)品、服務(wù)器等。

7、摩托羅拉公司總部設(shè)在美國(guó)伊利諾伊州紹姆堡，位于芝加哥市郊。世界財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，是全球芯片制造、電子通訊的領(lǐng)導(dǎo)者。摩托羅拉使用無(wú)線電、寬頻及網(wǎng)際網(wǎng)路，并提供嵌入晶片系統(tǒng)，以及端對(duì)端整體網(wǎng)路通訊解決方案，以達(dá)到加強(qiáng)個(gè)人、工作團(tuán)體、車輛及家庭的操控及聯(lián)系能力。摩托羅拉公司有三大業(yè)務(wù)集團(tuán)，分別是企業(yè)移動(dòng)解決方案部、寬帶及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部和移動(dòng)終端事業(yè)部。

8、中國(guó)普天信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)普天”）為國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理的中央企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為通信制造業(yè)、行業(yè)電子信息應(yīng)用、廣電通信與信息化。

9、大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司是國(guó)務(wù)院國(guó)資委所屬的大型高科技央企——大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的核心企業(yè)，是我國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的第三代移動(dòng)通信國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)td-scdma的提出者、核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)者及產(chǎn)業(yè)化的推動(dòng)者。大唐移動(dòng)作為td系統(tǒng)設(shè)備主流供應(yīng)商之一同合作伙伴占據(jù)了中國(guó)td-scdma設(shè)備市場(chǎng)30%的份額，為全國(guó)20余個(gè)省份的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供了高質(zhì)量的td網(wǎng)絡(luò)解決方案和綜合服務(wù)。

10、烽火通信科技股份有限公司（烽火通信）是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的通信設(shè)備制造業(yè)上市企業(yè)。烽火通信長(zhǎng)期專注于通信網(wǎng)絡(luò)從核心層到接入層整體解決方案的研發(fā)，掌握了大批光通信領(lǐng)域核心技術(shù)，其科研基礎(chǔ)和實(shí)力、科研成果轉(zhuǎn)化率和效益居國(guó)內(nèi)同行業(yè)中之首，參與制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)200多項(xiàng)，涵蓋光通信各個(gè)領(lǐng)域。

第二部分：剖析行業(yè)結(jié)構(gòu)。

運(yùn)營(yíng)商體系中國(guó)電信。

中國(guó)電信集團(tuán)公司是按國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)，于20xx年5月重組掛牌成立。中國(guó)電信集團(tuán)公司注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，中國(guó)電信集團(tuán)公司下設(shè)21個(gè)省級(jí)企業(yè)。中國(guó)電信主要運(yùn)營(yíng)cdma、cdma20xx、fdd-lte、td-lte網(wǎng)絡(luò)和固網(wǎng)。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是于20xx年4月20日成立，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在國(guó)內(nèi)10個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)）設(shè)有全資子公司，全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司在國(guó)內(nèi)21個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國(guó)移動(dòng)通信主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、ip電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。中國(guó)移動(dòng)主要運(yùn)營(yíng)gsm、td-scdma和td-lte網(wǎng)絡(luò)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、ip電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名服務(wù)品牌。

it系統(tǒng)集成。

1.設(shè)備系統(tǒng)集成。

將不同的系統(tǒng)，根據(jù)應(yīng)用需要，有機(jī)地組合成一個(gè)一體化的、功能更加強(qiáng)大的新型系統(tǒng)的過(guò)程和方法。以搭建組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的信息化管理支持平臺(tái)為目的，利用綜合布線技術(shù)、樓宇自控技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、安全防范技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等將相關(guān)設(shè)備、軟件進(jìn)行集成設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、界面定制開(kāi)發(fā)和應(yīng)用支持。

2.應(yīng)用系統(tǒng)集成。

以系統(tǒng)的高度為客戶需求提供應(yīng)用的系統(tǒng)模式，以及實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)模式的具體技術(shù)解決方案和運(yùn)作方案，即為用戶提供一個(gè)全面的系統(tǒng)解決方案。

通信外包公司。

重慶愛(ài)信思科技有限責(zé)任公司成立于20xx年，是一家專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、工程設(shè)計(jì)與施工、設(shè)備維護(hù)及系統(tǒng)集成于一體的綜合性高新技術(shù)服務(wù)企業(yè)。公司業(yè)務(wù)范圍涉及通信2g\3g\4g市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝、調(diào)試、通信電源、建筑智能化系統(tǒng)、廣播電視、會(huì)議電視、機(jī)房空調(diào)、通信傳輸、線路、設(shè)備維護(hù)、室分工程等專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，特別是在通信信息化系統(tǒng)集成等專業(yè)領(lǐng)域具有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為客戶提供多元化的專業(yè)服務(wù)和解決方案。在移動(dòng)通信領(lǐng)域有著多年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有一批高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才。

杭州華星創(chuàng)業(yè)通信技術(shù)股份有限公司成立于20xx年，是專業(yè)提供移動(dòng)通信技術(shù)服務(wù)及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)測(cè)試優(yōu)化系統(tǒng)的高新技術(shù)企業(yè)。華星創(chuàng)業(yè)提供的移動(dòng)通信技術(shù)服務(wù)主要包括移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的普查、評(píng)估、優(yōu)化；產(chǎn)品包括華星flywirele測(cè)試優(yōu)化系統(tǒng)、華星flyspire/guide測(cè)試優(yōu)化系統(tǒng)、華星wlan測(cè)試儀表、華星2g/3g網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)等。

中郵建技術(shù)有限公司始建于1958年，作為中國(guó)通信服務(wù)集團(tuán)旗下江蘇省通信服務(wù)有限公司的全資子公司圍繞全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)針對(duì)行業(yè)系統(tǒng)集成、信息咨詢?cè)O(shè)計(jì)與產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)，突出培育通信信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、系統(tǒng)集成、小區(qū)智能化等具有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域；公司在傳統(tǒng)通信市場(chǎng)、集團(tuán)客戶市場(chǎng)及海外市場(chǎng)的拓展中屢有良好表現(xiàn)，及時(shí)完成了大批急難險(xiǎn)重的工程任務(wù)。

廣州友迪資訊科技有限公司創(chuàng)立于1997年，公司總部位于廣州市天河北路898號(hào)信源大廈——國(guó)家級(jí)天河軟件園區(qū)內(nèi)，目前擁有12家分子公司和3家聯(lián)營(yíng)公司，專注致力于行業(yè)軟件的研究與開(kāi)發(fā)，主營(yíng)行業(yè)：it設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品、軟件/其他專用軟件/其他行業(yè)專用軟件。

北京高信達(dá)通信科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱"高信達(dá)"）是一家總部位于中國(guó)北京的高新技術(shù)企業(yè)。成立于1995年，注冊(cè)資本6116.72萬(wàn)元，分、子公司及辦事處18家。高信達(dá)在通信領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)服務(wù)和解決方案，是專業(yè)的通信服務(wù)集成商。高信達(dá)（hwtt）的業(yè)務(wù)涵蓋通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息應(yīng)用集成、增值運(yùn)營(yíng)服務(wù)等領(lǐng)域。項(xiàng)目遍及全國(guó)及海外。

西安中興精誠(chéng)科技有限公司于20xx年5月26日成立，公司經(jīng)營(yíng)范圍為：通訊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝、調(diào)試及技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟硬件開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售及系統(tǒng)集成；技防工程和安防產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售；數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)；通訊及電子設(shè)備的租賃；通訊設(shè)備維護(hù)。

珠海世紀(jì)鼎利通信科技股份有限公司成立于20xx年，并于20xx年1月在創(chuàng)業(yè)板上市，。公司專注于為通信運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)設(shè)備商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、優(yōu)化、建設(shè)、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)方面的產(chǎn)品、服務(wù)和綜合解決方案，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案綜合供應(yīng)商。

北京電旗通訊技術(shù)股份有限公司，是注冊(cè)于北京朝陽(yáng)區(qū)的民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)。從事gsm/gprs/edge/td/wcdma/cdma/wimax/wlan/lte等七大產(chǎn)品系統(tǒng)。具體服務(wù)包括：技能傳授培訓(xùn)服務(wù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)&初步設(shè)計(jì)和預(yù)規(guī)劃、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、核心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、核心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、專題優(yōu)化、工具開(kāi)發(fā)、室分設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)評(píng)審和優(yōu)化。

安徽電信工程有限責(zé)任公司隸屬于中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱ccs，），系ccs旗下一家專業(yè)級(jí)支撐服務(wù)各大通信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶、政府機(jī)構(gòu)及社會(huì)公眾客戶的上市企業(yè)。業(yè)務(wù)范圍、程控交換、光電傳輸、移動(dòng)通信、寬帶數(shù)通、業(yè)務(wù)軟件、網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)規(guī)、通信電源、光纜干線、通信管道、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、農(nóng)市話線路、機(jī)械施工、系統(tǒng)集成、鐵塔安裝、勘察設(shè)計(jì)、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、土建及配套turnkey。

廣東長(zhǎng)實(shí)通信科技有限公司專注于通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、通信設(shè)備及通信線路維護(hù)、施工，致力于在全國(guó)范圍內(nèi)為通信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商、專用通信網(wǎng)及社會(huì)公眾客戶提供各種通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)，同時(shí)兼顧計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息安全服務(wù)等業(yè)務(wù)，是一家通過(guò)自主研發(fā)、引進(jìn)吸收通信技術(shù)等方式不斷創(chuàng)新、不斷提供高技術(shù)服務(wù)的綜合型企業(yè)。

南京格安信息系統(tǒng)有限責(zé)任公司成立于20xx年，注冊(cè)資本人民幣1000萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)為移動(dòng)通信產(chǎn)品的銷售與服務(wù)，通信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與維護(hù)、軟件設(shè)計(jì)與研發(fā)以及硬件的安裝調(diào)試、從事無(wú)線網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)的工程師占80%以上，業(yè)務(wù)涉及江蘇、福建、江西、湖南、湖北、山西、遼寧、安徽等省市，提供2g/3g/4g網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、無(wú)線勘測(cè)、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)庫(kù)生成、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等領(lǐng)域的專業(yè)性服務(wù)。

第三部分：典型崗位。

概預(yù)算工程師（編制設(shè)計(jì)預(yù)算以及其他相關(guān)技術(shù)服務(wù)（不做施工）。）、軟調(diào)工程師、通信監(jiān)理工程師。

2、通信設(shè)備維護(hù)類（薪資：5k-8k）。

基站維護(hù)工程師（負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)移動(dòng)基站的日常巡檢和故障處理工作，確保基站設(shè)備運(yùn)行暢通。負(fù)責(zé)移動(dòng)通信基站環(huán)境與安全巡查、配套設(shè)備周期檢測(cè)、外部告警和配套設(shè)備故障處理、維護(hù)階段的隨工、存在問(wèn)題整改、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作。）、傳輸工程師、設(shè)備維護(hù)工程師、管線維護(hù)工程師、核心網(wǎng)維護(hù)工程師、數(shù)據(jù)通信工程師、ip網(wǎng)絡(luò)工程師、ptn工程師、接入工程師、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)工程師，網(wǎng)絡(luò)管理工程師。

3、通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化類（薪資：6k-9k）。

網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工程師（對(duì)wlan產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試,充分利用現(xiàn)有設(shè)備搭建和維護(hù)測(cè)試環(huán)境；）數(shù)據(jù)分析工程師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師、射頻優(yōu)化工程師、后臺(tái)監(jiān)控工程師、投訴處理工程師。

4、通信產(chǎn)品銷售類（薪資：6k-8k）。

銷售工程師（能夠獨(dú)立管理和策劃商品的區(qū)域銷售，營(yíng)銷業(yè)務(wù)的高級(jí)銷售人才。具有極高的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和敏感的市場(chǎng)觀察力，分析力。要求能夠獨(dú)立管理商品的銷售業(yè)務(wù)。而市場(chǎng)營(yíng)銷主要是從事?tīng)I(yíng)銷策劃工作的職位。）、售前支持工程師、售后工程師。

5、通信增值類。

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，產(chǎn)品策劃工程師、客戶服務(wù)經(jīng)理。

行政助理、行政技術(shù)文員、項(xiàng)目助理等。

第四部分：工作環(huán)境。

1.服從工作安排，除不可抗力外，必須服從對(duì)工作任務(wù)的安排（如節(jié)假日出差），并在指定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。

2.不得頂撞客戶。工作需要和用戶經(jīng)常溝通。

3.可能在酷暑、嚴(yán)寒等天氣下從事野外勘察工作。、身體健康、穩(wěn)重踏實(shí)，能承受較大工作壓力。

第五部分：行業(yè)現(xiàn)狀。

通信業(yè)連續(xù)十幾年保持快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入和用戶總數(shù)持續(xù)快速增長(zhǎng)。通信業(yè)的管理體制、運(yùn)行機(jī)制和市場(chǎng)格局發(fā)生巨大變化，現(xiàn)代化企業(yè)管理制度逐步建立。從我國(guó)通信行業(yè)的國(guó)際發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力看，我國(guó)的人均通信水平距世界先進(jìn)水平還相差較遠(yuǎn)，各項(xiàng)普及指標(biāo)仍處在發(fā)展中國(guó)家水平，通信領(lǐng)域監(jiān)管手段薄弱，競(jìng)爭(zhēng)還不夠規(guī)范。

第六部分：發(fā)展趨勢(shì)。

20xx年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將處于新常態(tài)，信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模今年中國(guó)會(huì)超過(guò)15萬(wàn)億元，明年會(huì)超過(guò)16萬(wàn)億元，更為重要的是信息通信技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度結(jié)合和融合，最終會(huì)改變整個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行模式和增長(zhǎng)方式。這兩個(gè)部分符合國(guó)家的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，是基于技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的一個(gè)新的.發(fā)展模式，而不是基于過(guò)去的資本和土地要素的模式。另外，信息消費(fèi)尤其是新興信息消費(fèi)在未來(lái)發(fā)展中會(huì)起到越來(lái)越重要的作用。

通信調(diào)研報(bào)告篇三

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈中，占據(jù)核心地位，對(duì)于電信、寬帶、移動(dòng)這些通信業(yè)務(wù)的分析，也必須以運(yùn)營(yíng)商為核心，進(jìn)而推廣到各個(gè)子行業(yè)。而通信設(shè)備行業(yè)又可以細(xì)分為系統(tǒng)設(shè)備、輔助設(shè)備、系統(tǒng)集成、光纖光纜、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化以及運(yùn)維、終端設(shè)備，增值服務(wù)提供等子行業(yè)，這條產(chǎn)業(yè)鏈上其他各個(gè)子行業(yè)或多或少都與運(yùn)營(yíng)商有著聯(lián)系。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為社會(huì)不可或缺的生產(chǎn)和交易平臺(tái)，帶動(dòng)一系列新興產(chǎn)業(yè)如云計(jì)算，電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時(shí)也對(duì)在高速泛在的信息網(wǎng)絡(luò)提出更高要求。

固定寬帶的不可替代性，其獨(dú)享、安全、可靠的特性以及未來(lái)發(fā)展的超高速特性，無(wú)疑將孕育出眾多的商業(yè)機(jī)會(huì)，成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng)；進(jìn)入數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供能力將成為用戶選擇網(wǎng)絡(luò)提供商的最重要因素。

4g牌照的發(fā)放、國(guó)家寬帶戰(zhàn)略的確定，還有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展都給通信市場(chǎng)帶來(lái)了利好消息，與其他大部分行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不善相比，通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇被業(yè)界所看好。預(yù)計(jì)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈將超過(guò)5000億元的市場(chǎng)規(guī)模，包括設(shè)備制造商、工程商、軟件商、運(yùn)營(yíng)商、終端制造商和系統(tǒng)集成商等上中下游企業(yè)均有獲利機(jī)會(huì)和機(jī)遇。未來(lái)，將會(huì)有更多的ott服務(wù)商進(jìn)入通信行業(yè)，這對(duì)行業(yè)尤其是運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程影響很大，服務(wù)的精細(xì)化和定制化將成為未來(lái)行業(yè)的主題，而通信市場(chǎng)會(huì)因此更加活躍、管理難度加大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。

通信行業(yè)中各細(xì)分行業(yè)平均薪資（月薪）顯示，大型設(shè)備商以8974元/月位居第一，通信終端設(shè)備商以8696元/月緊隨其后，而運(yùn)營(yíng)商僅以3783元/月墊底。在年終獎(jiǎng)數(shù)據(jù)中，運(yùn)營(yíng)商雖有提升，但遠(yuǎn)不及通信終端設(shè)備商、大型設(shè)備商萬(wàn)元以上的前列水平?？磥?lái)運(yùn)營(yíng)商薪資水平不高并非空穴來(lái)風(fēng)。

從技術(shù)角度講，設(shè)備商收入高無(wú)可厚非，研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的技術(shù)含量畢竟不同。設(shè)備商收入雖高，相應(yīng)的工作強(qiáng)度和壓力卻非常之大。運(yùn)營(yíng)商收入較低，工作相對(duì)輕松，各方面的要求也較低，是穩(wěn)定之選。作為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在創(chuàng)新通信技術(shù)、完善客戶服務(wù)上有所突破，只有增強(qiáng)創(chuàng)新和服務(wù)能力，才能提升績(jī)效和員工薪資。綜合通信行業(yè)不同職位平均月薪與年終獎(jiǎng)兩份數(shù)據(jù)，系統(tǒng)工程師與項(xiàng)目經(jīng)理平分秋色，前者月薪遙遙領(lǐng)先（11000元/月），后者年終獎(jiǎng)（16000元）最高。硬件工程師和數(shù)據(jù)通信工程師的月薪和年終獎(jiǎng)始終保持較高水平。但按地區(qū)出現(xiàn)頻率來(lái)計(jì)算，項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主管在廣西壯族自治區(qū)、河南、內(nèi)蒙古自治區(qū)、福建、湖北、遼寧這些省份均是平均月薪最高的。

同時(shí)在這兩份數(shù)據(jù)曲線中，通信電源工程師薪資均為最低點(diǎn)。不過(guò)在重慶、海南、浙江、安徽、河北、北京這些省市，平均月薪最低的是技術(shù)支持。技術(shù)支持分售前和售后，售后技術(shù)支持在技術(shù)上更勝一籌，售前則與市場(chǎng)更接近，需要與客戶溝通。技術(shù)支持工作辛苦，技術(shù)含量不算高，且多“體力活”。只有接觸核心技術(shù)的技術(shù)支持才有高回報(bào)的可能，普通技術(shù)支持工資不高有因可循。

1、3g是第三代移動(dòng)通信的簡(jiǎn)稱，3g工程師包括3g無(wú)線軟件工程師、3g無(wú)。

線研發(fā)質(zhì)量工程師、3g無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等，中國(guó)被世界認(rèn)為是全球最大的3g移動(dòng)市場(chǎng)，但是與3g相關(guān)的人才卻嚴(yán)重失調(diào)。據(jù)前程無(wú)憂網(wǎng)的薪資數(shù)據(jù)報(bào)告顯示高級(jí)嵌入式軟件工程師的年薪在30萬(wàn)左右，即便是初級(jí)的嵌入式軟件開(kāi)發(fā)人員，基本工資也在5000/月，相信在未來(lái)工資待遇還會(huì)有所改善。隨著3g和4g通信的到來(lái)及未來(lái)通信的發(fā)展，通信技術(shù)人才的需求量越來(lái)越大。

2、軟件測(cè)試工程師指理解產(chǎn)品的功能要求，并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，檢查軟件又沒(méi)有（bug），簡(jiǎn)單的說(shuō)是但當(dāng)“質(zhì)量管理的”角色軟件測(cè)試人員的主要職責(zé)是對(duì)軟件產(chǎn)品的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)，使之能夠達(dá)到滿足客戶的需求，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)講是十分重要的崗位。

3、網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)工程師是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識(shí)和操作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)工程師能夠從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)工程師是指基于硬、軟件兩方面的工程師，根據(jù)硬件和軟件的不同、認(rèn)證的不同，將網(wǎng)絡(luò)工程師劃分成很多種類。目前，大家比較認(rèn)可的是軟件方面的網(wǎng)絡(luò)工程師。

4、電子商務(wù)電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

自20xx年年底工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布td-lte牌照，20xx年6月fdd也進(jìn)入試商用，三大運(yùn)營(yíng)商都相繼加大了在4g領(lǐng)域的投資，據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)在4g牌照發(fā)放以后已建設(shè)了50萬(wàn)個(gè)4g基站，4g用戶總數(shù)已達(dá)4095萬(wàn)戶，并在新的第三期計(jì)劃中，再建設(shè)20萬(wàn)個(gè)基站。在中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)頭，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信緊隨其后的模式下紛紛展開(kāi)，三大運(yùn)營(yíng)商均在4g建網(wǎng)上加大了投資力度。

lte相關(guān)的工程項(xiàng)目陸續(xù)在各地進(jìn)行，這導(dǎo)致對(duì)lte人才的需求大增，許多通信公司都貼出了招聘lte工程師的需求，據(jù)通信人才網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄧志強(qiáng)介紹，今年以來(lái)，許多通信企業(yè)都提出了急聘lte工程師的需求，特別是一些中小企業(yè)，之前對(duì)該類人才的儲(chǔ)備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右。

4g建設(shè)投資，移動(dòng)領(lǐng)跑，聯(lián)通、電信緊跟。

面對(duì)正在蓬勃發(fā)展的4g行業(yè)，三大運(yùn)營(yíng)商和全國(guó)各通信企業(yè)的4g人才需求缺口成為迫在眉睫的問(wèn)題。工信部人才交流中心副主任王希征說(shuō)，4g進(jìn)入大規(guī)模建設(shè)階段后，如果4g人才的培養(yǎng)跟不上行業(yè)發(fā)展的要求，就會(huì)極大地制約4g行業(yè)的發(fā)展。

20xx年1-7月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)9.86億臺(tái)，增長(zhǎng)13.5%;移動(dòng)通信基站21899.3萬(wàn)信道，增長(zhǎng)157%;程控交換機(jī)1750萬(wàn)線，增長(zhǎng)24.0%。

日前，工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局發(fā)布了“20xx年1-9月電子信息制造業(yè)運(yùn)行情況”，我國(guó)通信設(shè)備行業(yè)保持快速增長(zhǎng)。

通信設(shè)備行業(yè)銷售產(chǎn)值占全行業(yè)比重為18.9%，位居各行業(yè)第二，高于去年同期1.2個(gè)百分點(diǎn)。1-9月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)12.93億臺(tái)，增長(zhǎng)11.1%;移動(dòng)通信基站27282萬(wàn)信道，增長(zhǎng)136.1%;程控交換機(jī)2242萬(wàn)線，增長(zhǎng)20.2%。在利潤(rùn)率方面，20xx年1-8月，通信系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)利潤(rùn)率8.6%，高出行業(yè)平均水平4.75個(gè)百分點(diǎn)。

通信調(diào)研報(bào)告篇四

我調(diào)查的是天虹百貨，主要以商場(chǎng)內(nèi)超市為主，發(fā)現(xiàn)一部分存在的消防與安全隱患。

1.安全出口數(shù)量雖能滿足要求，但是在營(yíng)業(yè)期間保持暢通的不多，

在初期進(jìn)行完消防審核與驗(yàn)收以后，在營(yíng)業(yè)期間，出于防盜和營(yíng)業(yè)的目的，超市往往只將設(shè)有收銀臺(tái)的主要消防通道保持暢通，而其他的安全出口卻上鎖或用貨架或者廣告牌等進(jìn)行遮擋，如果發(fā)生火災(zāi)，管理人員無(wú)法及時(shí)將安全出口打開(kāi)，最后安全出口也只是形同虛設(shè)了。

2.疏散指示不明顯。超市內(nèi)貨物雜多，出于促銷和營(yíng)造購(gòu)物氛圍的。

需要，往往在店內(nèi)裝飾很多氣球及裝飾物，在天花板或吊頂下懸掛宣傳畫(huà)，廣告等，基本將疏散指示標(biāo)志淹沒(méi)，在緊急情況下，無(wú)法給人正確引導(dǎo)，延誤逃生的寶貴時(shí)機(jī)。

3.建筑消防設(shè)施普遍缺乏系統(tǒng)的維護(hù)，保養(yǎng)。大中型超市普遍安裝。

火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等建筑消防設(shè)施，這些設(shè)施在驗(yàn)收合格后，往往就再無(wú)人關(guān)心了，在缺乏維護(hù)，保養(yǎng)的情況下，幾年下來(lái)，這些投資巨大的消防設(shè)施基本處于癱瘓狀況。措施：

1.保證疏散通道安全出口的暢通和消防設(shè)施的完好有效，疏散通道。

的堵塞，安全出口的缺少或封閉是導(dǎo)致群死群傷火災(zāi)事故的主要原因之一。

通信調(diào)研報(bào)告篇五

正在發(fā)生的全球金融危機(jī)深刻地影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，對(duì)作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展前沿陣地的_____影響尤其強(qiáng)烈。為貫徹中央和省委、省政府關(guān)于做好當(dāng)前金融危機(jī)下各項(xiàng)工作的部署要求，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展減速對(duì)消防工作的影響，及早謀劃應(yīng)對(duì)之策，近期我們組織了專題調(diào)研，通過(guò)走訪省經(jīng)貿(mào)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門(mén)，赴蘇州、南京、南通、無(wú)錫江陰等地開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，收集了解常州、徐州、連云港等地情況，深入研究金融危機(jī)對(duì)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響程度和對(duì)消防安全工作的傳導(dǎo)，提出應(yīng)對(duì)的措施，供各級(jí)決策參考。

一、金融危機(jī)對(duì)我省經(jīng)濟(jì)影響程度不斷加深。

今年以來(lái)，在省委、省政府正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)部署下，全省經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)總體運(yùn)行良好的態(tài)勢(shì)，但是隨著國(guó)際金融市場(chǎng)的劇烈動(dòng)蕩，世界實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重沖擊，對(duì)我省影響程度不斷加深。一是冶金石化電子輕工紡織航運(yùn)等行業(yè)受產(chǎn)品價(jià)格下跌過(guò)快、市場(chǎng)需求萎縮過(guò)猛的影響，生產(chǎn)、銷售增幅回落明顯。二是中小企業(yè)貸款困難問(wèn)題難以緩解，運(yùn)營(yíng)資金緊張，一些企業(yè)被迫選擇減產(chǎn)或停產(chǎn)，有的甚至倒閉。三是外向型經(jīng)濟(jì)，特別是其中的勞動(dòng)密集型出口企業(yè)，由于訂單減少，庫(kù)存大量積壓，受到的沖擊加大，經(jīng)營(yíng)困難的現(xiàn)象更為突出。四是各地不同程度地出現(xiàn)工廠轉(zhuǎn)產(chǎn)、減產(chǎn)、停產(chǎn)、破產(chǎn)、兼并重組及裁員等情況，以外貿(mào)為主的中小民營(yíng)企業(yè)尤其如此。五是因稅費(fèi)減免、稅源縮小導(dǎo)致地方政府財(cái)政收入增速放緩，又因大量基本建設(shè)和民生保障而支出大幅上升，可靈活調(diào)配的財(cái)政資金日漸緊張。綜合經(jīng)濟(jì)專家的觀點(diǎn)來(lái)看，我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的困難局面要有效緩解尚需時(shí)日。

二、金融危機(jī)對(duì)我省消防工作的影響逐步顯現(xiàn)。

消防工作是與經(jīng)濟(jì)建設(shè)聯(lián)系最為緊密的方面之一。我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展因全球金融危機(jī)出現(xiàn)減速趨勢(shì)，必然傳導(dǎo)到消防安全方面，對(duì)消防工作的不利影響將逐步顯現(xiàn)出來(lái)。突出反映在以下方面：

(一)部分部門(mén)和單位對(duì)消防工作產(chǎn)生模糊認(rèn)識(shí)。調(diào)研中，一些政府部門(mén)人員認(rèn)為，國(guó)內(nèi)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求過(guò)嚴(yán)，而現(xiàn)在中央政策是發(fā)展經(jīng)濟(jì)、上項(xiàng)目，全力保增長(zhǎng)是最緊迫的任務(wù)，所以消防部門(mén)在建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收時(shí)，執(zhí)行國(guó)家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要求不應(yīng)過(guò)于嚴(yán)格，特別是當(dāng)遇到國(guó)內(nèi)技術(shù)規(guī)范要求比國(guó)外技術(shù)規(guī)范要求高的情形時(shí)，要有所松動(dòng)，以免影響外商投資的積極性。有的則提出消防部門(mén)監(jiān)督執(zhí)法的力度使困難企業(yè)受不了，他們認(rèn)為只要問(wèn)題改了，對(duì)于程序性違法行為，比如超出規(guī)定的整改期限問(wèn)題，消防部門(mén)不要再給予罰款處罰，即便罰款也要取下限，以此幫助企業(yè)共渡難關(guān)。

(二)部分單位消防安全管理水平有可能弱化。這主要受三個(gè)方面因素影響：一是人員裁減可能帶來(lái)的影響。一些單位消防管理人員反映，雖然企業(yè)因經(jīng)濟(jì)不景氣裁員暫時(shí)還沒(méi)有波及到消防管理人員和組織，但如果下一步經(jīng)營(yíng)狀況繼續(xù)惡化，就有可能裁減到消防安保人員，消防安全管理工作比如消防控制室值班等需要的最低人數(shù)將受到影響。二是經(jīng)費(fèi)壓縮可能帶來(lái)的影響。很多單位為了消化金融危機(jī)影響，大量壓縮行政經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，在消防安全教育、消防設(shè)施建設(shè)維護(hù)及消防安全隱患整改等方面的經(jīng)費(fèi)投入將受到一定的影響。在消防安全教育上，一些原先計(jì)劃舉辦的消防運(yùn)動(dòng)會(huì)、消防演練等教育訓(xùn)練活動(dòng)，會(huì)因?yàn)橘Y金問(wèn)題而被取消或擱置。在消防設(shè)施的投入上，多數(shù)企業(yè)希望維持在現(xiàn)有消防裝備設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最低限度上。而對(duì)于火災(zāi)隱患整改的積極性、主動(dòng)性會(huì)下降，蘇南某大型紡織企業(yè)負(fù)責(zé)人反映，去年斥資數(shù)百萬(wàn)元整改了市政府掛牌督辦的重大火災(zāi)隱患，要是放在今年，是不可能有那么大的決心。三是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化可能帶來(lái)的影響。一些企業(yè)因訂單減少而減產(chǎn)、停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)，甚至出現(xiàn)企業(yè)破產(chǎn)兼并重組的現(xiàn)象，員工對(duì)安全工作的認(rèn)知下降，原有的管理體系出現(xiàn)空缺，加之生產(chǎn)線停工、維護(hù)、保養(yǎng)，庫(kù)存產(chǎn)品積壓，以及員工因工資等問(wèn)題產(chǎn)生的勞資矛盾等非常規(guī)狀態(tài)，將導(dǎo)致新的不安全因素大量產(chǎn)生。

(三)大量新改擴(kuò)建項(xiàng)目消防審核面臨新問(wèn)題。各級(jí)政府為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，國(guó)家、省、市、縣級(jí)政府安排了一大批重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目集中上馬，建設(shè)時(shí)間緊，任務(wù)重，項(xiàng)目牽頭單位如企業(yè)希望消防部門(mén)簡(jiǎn)化消防行政許可，進(jìn)一步縮短審批時(shí)限，有的甚至要求邊開(kāi)工邊審批或先開(kāi)工后審批。這將導(dǎo)致消防部門(mén)的審核驗(yàn)收等任務(wù)將相對(duì)集中，工作量加大。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)企業(yè)閑置的廠(庫(kù))房改造為服務(wù)業(yè)、娛樂(lè)休閑業(yè)的民用、商業(yè)用房，這涉及到使用性質(zhì)的改變，消防安全條件發(fā)生重大變化，對(duì)消防部門(mén)的源頭控制產(chǎn)生較大影響。由于土地、規(guī)劃部門(mén)的政策要求和審批周期等原因，這些項(xiàng)目往往等不及取得合法的土地、規(guī)劃許可就開(kāi)工建設(shè)，在這種情況下，消防部門(mén)如果不對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行消防審核，有可能造成先天性火災(zāi)隱患。

(四)消防基礎(chǔ)建設(shè)經(jīng)費(fèi)爭(zhēng)取難度加大。從目前情況來(lái)看，全國(guó)及我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展受國(guó)際金融危機(jī)的影響，出現(xiàn)了一定程度的減速，政府財(cái)政收入減少，對(duì)消防部門(mén)明年業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)保障、推進(jìn)消防基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)帶來(lái)了一定的影響。一些地方消防部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，2022年度經(jīng)費(fèi)要想繼續(xù)保持較大增幅難度很大。蘇南某消防大隊(duì)擬將消防指揮中心擴(kuò)建為全市應(yīng)急中心的項(xiàng)目，原計(jì)劃上報(bào)5500萬(wàn)的財(cái)政預(yù)算已被當(dāng)?shù)卣鳒p為2500萬(wàn);另一新建消防中隊(duì)項(xiàng)目已被降格為備選項(xiàng)目。調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，些政府專職消防隊(duì)的正常業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，縣、市政府財(cái)政負(fù)責(zé)供給的尚能維持當(dāng)前水平，但是由各鎮(zhèn)自行負(fù)責(zé)籌集的，則受經(jīng)濟(jì)因素影響較大。此外，一些勞動(dòng)密集型企業(yè)和出口依賴度較高企業(yè)內(nèi)部的專職消防隊(duì)的維持和建設(shè)發(fā)展經(jīng)費(fèi)保持的難度也在逐漸加大。

三、積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)對(duì)我省消防工作的挑戰(zhàn)。

目前我省雖然已連續(xù)9年未發(fā)生一次死亡10人以上的群死群傷火災(zāi)事故，保持了火災(zāi)形勢(shì)的平穩(wěn)，但是全球金融危機(jī)對(duì)我省消防工作的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，其中包含著諸多非傳統(tǒng)因素的困擾，應(yīng)引起我們的高度關(guān)注，積極采取新的對(duì)策，有效應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

(一)政府強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保消防工作有序進(jìn)行。堅(jiān)持安全發(fā)展理念是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求之一。在金融危機(jī)的大環(huán)境下，消防工作面臨的困難增多，更需要政府強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。一是政府在對(duì)困難企業(yè)進(jìn)行資助扶持、主導(dǎo)投資上項(xiàng)目時(shí)，要將消防安全納入項(xiàng)目通盤(pán)考慮，做到同計(jì)劃、同部署、同檢查、同驗(yàn)收，緊緊抓住消防安全標(biāo)準(zhǔn)不放松。二是行業(yè)主管部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本行業(yè)、本系統(tǒng)單位的管理和服務(wù)指導(dǎo)，特別注意督促有關(guān)困難企事業(yè)單位始終繃緊消防安全這根弦，一如既往地嚴(yán)格遵守消防法律法規(guī)，切實(shí)落實(shí)消防工作職責(zé)，確保這些單位消防工作正常運(yùn)行。三是認(rèn)真落實(shí)政府部門(mén)消防工作協(xié)調(diào)機(jī)制，通過(guò)各部門(mén)各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、聯(lián)合執(zhí)法，提高消防安全監(jiān)管效能。如在三合一場(chǎng)所源頭控制和整治上，要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消防行政許可和《住宿與生產(chǎn)儲(chǔ)存經(jīng)營(yíng)合用場(chǎng)所消防安全技術(shù)要求》等法規(guī)規(guī)定，以控制在企業(yè)破產(chǎn)、裁員或困難企業(yè)下崗職工再就業(yè)中產(chǎn)生的小作坊、小場(chǎng)所、出租屋等形成的三合一火災(zāi)隱患。

通信調(diào)研報(bào)告篇六

前言：

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈中，占據(jù)核心地位，對(duì)于電信、寬帶、移動(dòng)這些通信業(yè)務(wù)的分析，也必須以運(yùn)營(yíng)商為核心，進(jìn)而推廣到各個(gè)子行業(yè)。而通信設(shè)備行業(yè)又可以細(xì)分為系統(tǒng)設(shè)備、輔助設(shè)備、系統(tǒng)集成、光纖光纜、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化以及運(yùn)維、終端設(shè)備，增值服務(wù)提供等子行業(yè)，這條產(chǎn)業(yè)鏈上其他各個(gè)子行業(yè)或多或少都與運(yùn)營(yíng)商有著聯(lián)系。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為社會(huì)不可或缺的生產(chǎn)和交易平臺(tái)，帶動(dòng)一系列新興產(chǎn)業(yè)如云計(jì)算，電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時(shí)也對(duì)在高速泛在的信息網(wǎng)絡(luò)提出更高要求。

固定寬帶的不可替代性，其獨(dú)享、安全、可靠的特性以及未來(lái)發(fā)展的超高速特性，無(wú)疑將孕育出眾多的商業(yè)機(jī)會(huì)，成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng)；進(jìn)入數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供能力將成為用戶選擇網(wǎng)絡(luò)提供商的最重要因素。

4g牌照的發(fā)放、國(guó)家寬帶戰(zhàn)略的確定，還有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展都給通信市場(chǎng)帶來(lái)了利好消息，與其他大部分行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不善相比，通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇被業(yè)界所看好。預(yù)計(jì)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈將超過(guò)5000億元的市場(chǎng)規(guī)模，包括設(shè)備制造商、工程商、軟件商、運(yùn)營(yíng)商、終端制造商和系統(tǒng)集成商等上中下游企業(yè)均有獲利機(jī)會(huì)和機(jī)遇。未來(lái)，將會(huì)有更多的ott服務(wù)商進(jìn)入通信行業(yè)，這對(duì)行業(yè)尤其是運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程影響很大，服務(wù)的精細(xì)化和定制化將成為未來(lái)行業(yè)的主題，而通信市場(chǎng)會(huì)因此更加活躍、管理難度加大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。

主體：

通信行業(yè)中各細(xì)分行業(yè)平均薪資（月薪）顯示，大型設(shè)備商以8974元/月位居第一，通信終端設(shè)備商以8696元/月緊隨其后，而運(yùn)營(yíng)商僅以3783元/月墊底。在年終獎(jiǎng)數(shù)據(jù)中，運(yùn)營(yíng)商雖有提升，但遠(yuǎn)不及通信終端設(shè)備商、大型設(shè)備商萬(wàn)元以上的前列水平。看來(lái)運(yùn)營(yíng)商薪資水平不高并非空穴來(lái)風(fēng)。

從技術(shù)角度講，設(shè)備商收入高無(wú)可厚非，研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的技術(shù)含量畢竟不同。設(shè)備商收入雖高，相應(yīng)的工作強(qiáng)度和壓力卻非常之大。運(yùn)營(yíng)商收入較低，工作相對(duì)輕松，各方面的要求也較低，是穩(wěn)定之選。作為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在創(chuàng)新通信技術(shù)、完善客戶服務(wù)上有所突破，只有增強(qiáng)創(chuàng)新和服務(wù)能力，才能提升績(jī)效和員工薪資。 綜合通信行業(yè)不同職位平均月薪與年終獎(jiǎng)兩份數(shù)據(jù)，系統(tǒng)工程師與項(xiàng)目經(jīng)理平分秋色，前者月薪遙遙領(lǐng)先（11000元/月），后者年終獎(jiǎng)（16000元）最高。硬件工程師和數(shù)據(jù)通信工程師的月薪和年終獎(jiǎng)始終保持較高水平。但按地區(qū)出現(xiàn)頻率來(lái)計(jì)算，項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主管在廣西壯族自治區(qū)、河南、內(nèi)蒙古自治區(qū)、福建、湖北、遼寧這些省份均是平均月薪最高的。

同時(shí)在這兩份數(shù)據(jù)曲線中，通信電源工程師薪資均為最低點(diǎn)。不過(guò)在重慶、海南、浙江、安徽、河北、北京這些省市，平均月薪最低的是技術(shù)支持。技術(shù)支持分售前和售后，售后技術(shù)支持在技術(shù)上更勝一籌，售前則與市場(chǎng)更接近，需要與客戶溝通。技術(shù)支持工作辛苦，技術(shù)含量不算高，且多“體力活”。只有接觸核心技術(shù)的技術(shù)支持才有高回報(bào)的可能，普通技術(shù)支持工資不高有因可循。

1，3g是第三代移動(dòng)通信的簡(jiǎn)稱，3g工程師包括3g無(wú)線軟件工程師、3g無(wú)

線研發(fā)質(zhì)量工程師、3g無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等，中國(guó)被世界認(rèn)為是全球最大的3g移動(dòng)市場(chǎng)，但是與3g相關(guān)的人才卻嚴(yán)重失調(diào)。據(jù)前程無(wú)憂網(wǎng)的薪資數(shù)據(jù)報(bào)告顯示高級(jí)嵌入式軟件工程師的年薪在30萬(wàn)左右，即便是初級(jí)的嵌入式軟件開(kāi)發(fā)人員，基本工資也在5000/月，相信在未來(lái)工資待遇還會(huì)有所改善。 隨著3g和4g通信的到來(lái)及未來(lái)通信的發(fā)展，通信技術(shù)人才的需求量越來(lái)越大。

2、軟件測(cè)試工程師指理解產(chǎn)品的功能要求，并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，檢查軟件又沒(méi)有（bug），簡(jiǎn)單的說(shuō)是但當(dāng)“質(zhì)量管理的”角色軟件測(cè)試人員的主要職責(zé)是對(duì)軟件產(chǎn)品的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)，使之能夠達(dá)到滿足客戶的需求，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)講是十分重要的崗位。

3、網(wǎng)絡(luò)工程師 網(wǎng)絡(luò)工程師是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識(shí)和操作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)工程師能夠從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)工程師是指基于硬、軟件兩方面的工程師，根據(jù)硬件和軟件的不同、認(rèn)證的不同，將網(wǎng)絡(luò)工程師劃分成很多種類。目前，大家比較認(rèn)可的是軟件方面的網(wǎng)絡(luò)工程師。

4、電子商務(wù) 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

自2015年年底工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布td-lte牌照，2015年6月fdd也進(jìn)入試商用，三大運(yùn)營(yíng)商都相繼加大了在4g領(lǐng)域的投資，據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)在4g牌照發(fā)放以后已建設(shè)了50萬(wàn)個(gè)4g基站，4g用戶總數(shù)已達(dá)4095萬(wàn)戶，并在新的第三期計(jì)劃中，再建設(shè)20萬(wàn)個(gè)基站。在中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)頭，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信緊隨其后的模式下紛紛展開(kāi)，三大運(yùn)營(yíng)商均在4g建網(wǎng)上加大了投資力度。

lte相關(guān)的工程項(xiàng)目陸續(xù)在各地進(jìn)行，這導(dǎo)致對(duì)lte人才的需求大增，許多通信公司都貼出了招聘lte工程師的需求，據(jù)通信人才網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄧志強(qiáng)介紹，今年以來(lái)，許多通信企業(yè)都提出了急聘lte工程師的.需求，特別是一些中小企業(yè)，之前對(duì)該類人才的儲(chǔ)備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右。

4g建設(shè)投資，移動(dòng)領(lǐng)跑，聯(lián)通、電信緊跟。

面對(duì)正在蓬勃發(fā)展的4g行業(yè)，三大運(yùn)營(yíng)商和全國(guó)各通信企業(yè)的4g人才需求缺口成為迫在眉睫的問(wèn)題。工信部人才交流中心副主任王希征說(shuō)，4g進(jìn)入大規(guī)模建設(shè)階段后，如果4g人才的培養(yǎng)跟不上行業(yè)發(fā)展的要求，就會(huì)極大地制約4g行業(yè)的發(fā)展。

2015年1-7月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)9.86億臺(tái)，增長(zhǎng)13.5%;移動(dòng)通信基站21899.3萬(wàn)信道，增長(zhǎng)157%;程控交換機(jī)1750萬(wàn)線，增長(zhǎng)24.0%。

日前，工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局發(fā)布了“2015年1-9月電子信息制造業(yè)運(yùn)行情況”，我國(guó)通信設(shè)備行業(yè)保持快速增長(zhǎng)。

通信設(shè)備行業(yè)銷售產(chǎn)值占全行業(yè)比重為18.9%，位居各行業(yè)第二，高于去年同期1.2個(gè)百分點(diǎn)。1-9月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)12.93億臺(tái)，增長(zhǎng)11.1%;移動(dòng)通信基站27282萬(wàn)信道，增長(zhǎng)136.1%;程控交換機(jī)2242萬(wàn)線，增長(zhǎng)20.2%。在利潤(rùn)率方面，2015年1-8月，通信系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)利潤(rùn)率8.6%，高出行業(yè)平均水平4.75個(gè)百分點(diǎn)。

附：

通信認(rèn)知調(diào)研問(wèn)卷

1,你覺(jué)得哪些專業(yè)書(shū)對(duì)你以后工作有作用？多選

a電路基礎(chǔ)

b 高等數(shù)學(xué)

c 數(shù)字電子技術(shù)基礎(chǔ)

d 模擬電子技術(shù)

e 單片機(jī)

f c語(yǔ)言

g 電子產(chǎn)品工藝

h 通信系統(tǒng)原理

i 移動(dòng)通信技術(shù)

j 其他

2，你對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)了解多少？

a 非常了解

b 有點(diǎn)了解

c 不清楚

,3,你有自己的就業(yè)方向嗎？

a 有

b 沒(méi)有

c 不清楚

4你了解你以后的就業(yè)方向嗎

a 非常了解

b 有點(diǎn)了解

c 不了解

5,你以后想從事哪個(gè)行業(yè)？

a 手機(jī)開(kāi)發(fā)維修測(cè)試銷售

b 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化歸化

c 集團(tuán)客服端服務(wù)

d 基站的建設(shè)與維護(hù)

e 電信運(yùn)營(yíng)商

6， 畢業(yè)后，你想從事的公司

a 私營(yíng)

b 國(guó)營(yíng)

c 外企

d 中外合資

e 其他

7，剛畢業(yè)時(shí)，你對(duì)公司的要求是

a 1000---到1500元

b 2000---到2500元

c 2500元以上

8,你擁有了哪些技能證書(shū)？

a,計(jì)算機(jī)認(rèn)證

b英語(yǔ)等級(jí)認(rèn)證

c移動(dòng)通信認(rèn)證

d其他

9,畢業(yè)5年后，你的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是？

a 項(xiàng)目經(jīng)理

b 公司主管

c 公司老總

d 經(jīng)理

e 其他

再次感謝你的配合！

結(jié)束：

強(qiáng), 教育部門(mén)與產(chǎn)業(yè)部門(mén)還缺乏更加有效的銜接。其原因主要有兩個(gè)，一是技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展迅速, 知識(shí)更新速度加快，畢業(yè)生沒(méi)有掌握最新的知識(shí)技術(shù)，二是學(xué)生專業(yè)技能掌握得不夠，專業(yè)實(shí)踐能力不強(qiáng), 不能適應(yīng)用人單位的需求。目前大學(xué)?？飘厴I(yè)的學(xué)生能夠馬上勝任本專業(yè)某個(gè)領(lǐng)域工作的人不多, 需要單位進(jìn)行崗前培訓(xùn), 高職畢業(yè)生專業(yè)理論知識(shí)又不夠, 因此必須對(duì)專科畢業(yè)生進(jìn)行正確定位, 對(duì)培養(yǎng)方案做適當(dāng)調(diào)整, 以滿足社會(huì)需求。

通信調(diào)研報(bào)告篇七

無(wú)線通信是指利用電磁波的輻射和傳播，經(jīng)過(guò)空間（地下、水下）傳送信息的通信方式。消防無(wú)線通信是由公安消防部隊(duì)使用消防專用頻率和當(dāng)?shù)責(zé)o線管理機(jī)構(gòu)指配的其他專用頻率組建消防無(wú)線通信網(wǎng)。無(wú)線通信是火場(chǎng)指揮的重要手段，是火場(chǎng)指揮保持不間斷、火場(chǎng)聯(lián)絡(luò)的主要保證。而如何保持濃煙環(huán)境下的無(wú)線通信聯(lián)絡(luò)是當(dāng)前火場(chǎng)指揮研究的主要課題。

從近幾年的火災(zāi)形勢(shì)來(lái)看，大的火災(zāi)、具有影響力的火災(zāi)時(shí)有發(fā)生。特別是消防員在火場(chǎng)上受傷或犧牲的事故也時(shí)常發(fā)生。受火場(chǎng)上的濃煙影響，使我們不能很好的保持火場(chǎng)上的通信聯(lián)絡(luò)，導(dǎo)致在火場(chǎng)上發(fā)生緊急情況時(shí)，指揮員的命令無(wú)法下達(dá)，遇到緊急情況的消防員無(wú)法向指揮部求救都是主要原因。

火場(chǎng)濃煙條件下對(duì)無(wú)線通信可能帶來(lái)的不利影響主要有以下四個(gè)方面：一是進(jìn)入濃煙環(huán)境中的消防員，一般情況下個(gè)人防護(hù)穿戴齊全，基本情況下一般只穿著戰(zhàn)斗服，佩戴空氣呼吸器。在有高溫或有害氣體的濃煙環(huán)境中，消防員一般穿著隔熱服、避火服或防化服，然后再佩戴空氣呼吸器。在這種情況下，消防員用手持無(wú)線電臺(tái)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。通過(guò)調(diào)查，多數(shù)官兵反映，在佩戴空氣呼吸器的情況下，很難使用手持無(wú)線電臺(tái)實(shí)施通訊聯(lián)絡(luò)。二是濃煙環(huán)境中，由于消防員手持無(wú)線電臺(tái)受煙氣或水漬影響，致使電臺(tái)無(wú)法通信聯(lián)絡(luò)。三是消防員在濃煙環(huán)境中，由于受視線影響，可能致使手持無(wú)線電臺(tái)發(fā)生碰撞、跌落等意外事故發(fā)生，導(dǎo)致電臺(tái)損害而無(wú)法正常使用。四是濃煙環(huán)境中的頻閉影響。如消防員在進(jìn)入地下、孔洞、深井或有電磁干擾的濃煙環(huán)境中，手持無(wú)限電臺(tái)無(wú)法正常使用。

無(wú)線通信三級(jí)組網(wǎng)貫穿于滅火救援行動(dòng)的全過(guò)程，是保證各級(jí)指揮員戰(zhàn)術(shù)意圖貫徹落實(shí)的根本途徑。一旦通信不暢，極易造成各自為戰(zhàn)，使大型滅火救援戰(zhàn)斗現(xiàn)場(chǎng)各參戰(zhàn)單位之間信息聯(lián)絡(luò)不暢，不僅影響滅火救援成敗，對(duì)消防員火場(chǎng)防護(hù)更有不可估量的危害。據(jù)報(bào)道，美國(guó)有關(guān)部門(mén)20__年底公布的“9.11”恐怖襲擊事件中紐約世貿(mào)中心執(zhí)勤消防隊(duì)員的電話錄音中，多處出現(xiàn)雜音、通話中斷和聽(tīng)不清回話等現(xiàn)象，充分顯示在“9.11”搶險(xiǎn)救援中出現(xiàn)消防隊(duì)員與指揮系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)不暢的問(wèn)題。同時(shí)，美國(guó)麥肯錫公司對(duì)“9.11”事件的調(diào)查報(bào)告中稱消防部門(mén)與其他部門(mén)缺乏溝通配合，這些問(wèn)題的代價(jià)是343名消防隊(duì)員在這次事件中犧牲。

目前，公安消防部隊(duì)基本上都配備使用了350兆集臺(tái)組建三級(jí)組網(wǎng)。

消防一級(jí)網(wǎng)，又稱城市覆蓋網(wǎng)。消防一級(jí)網(wǎng)適用于保障城市消防通信指揮中心（支隊(duì)全網(wǎng)主臺(tái)）與所屬消防大、中隊(duì)（設(shè)固定臺(tái)）之間的通信聯(lián)絡(luò)。即指揮中心——中隊(duì)基地臺(tái)——現(xiàn)場(chǎng)指揮車之間的通信聯(lián)絡(luò)。

消防二級(jí)網(wǎng)，又稱現(xiàn)場(chǎng)指揮網(wǎng)。消防二級(jí)網(wǎng)一般為單頻單工手持電臺(tái)網(wǎng)。適用于保障滅火救援作戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)，各級(jí)消防指揮人員手持電臺(tái)之間的通信聯(lián)絡(luò)。即用于調(diào)度指揮中心與指揮車、參戰(zhàn)中隊(duì)通信聯(lián)絡(luò)；支隊(duì)指揮員與各參戰(zhàn)大、中隊(duì)指揮員之間的通信聯(lián)絡(luò)；以及支隊(duì)指揮員與其他相關(guān)部門(mén)、單位、人員之間的通信聯(lián)絡(luò)。

消防三級(jí)網(wǎng)，又稱滅火救援戰(zhàn)斗網(wǎng)。消防三級(jí)網(wǎng)是消防中隊(duì)執(zhí)行滅火及搶險(xiǎn)救援任務(wù)時(shí)的專用無(wú)線電通信網(wǎng)。適用于現(xiàn)場(chǎng)各中隊(duì)和前、后方指揮員之間，指揮員與班長(zhǎng)之間，班長(zhǎng)與戰(zhàn)斗員之間，與消防戰(zhàn)斗車輛駕駛員之間，以及特勤戰(zhàn)斗員之間的通信聯(lián)絡(luò)。該網(wǎng)一般采用手持電臺(tái)和佩戴式電臺(tái)（如頭盔臺(tái)等），以建制消防中隊(duì)為單位分別組網(wǎng)。

一是城市消防部隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)置獨(dú)立的消防專用無(wú)線通信網(wǎng)。一般不應(yīng)以公用移動(dòng)通信網(wǎng)等個(gè)人通信技術(shù)體制的網(wǎng)絡(luò)代替。二是消防無(wú)線通信網(wǎng)宜采用單頻單工和異頻單工（半雙工）調(diào)度指揮網(wǎng)的模式組網(wǎng)。三是消防無(wú)線通信網(wǎng)應(yīng)采用背景噪聲小、傳輸特性好、不與民用大功率發(fā)射設(shè)備同頻段的專用頻率。四是當(dāng)使用全國(guó)消防部隊(duì)同一頻率組網(wǎng)時(shí)，應(yīng)注意與相鄰城市（地區(qū)）消防部隊(duì)進(jìn)行頻率協(xié)調(diào)，避免互調(diào)干擾。五是消防無(wú)線通信設(shè)備（中繼臺(tái)、基地臺(tái)、固定臺(tái)、手持電臺(tái)等）應(yīng)選用性能可靠，防水、防爆、防振等功能的專業(yè)級(jí)設(shè)備。六是為便于組織消防部隊(duì)跨區(qū)域相互支援滅火與搶險(xiǎn)救援戰(zhàn)斗時(shí)的協(xié)同通信聯(lián)絡(luò)，其無(wú)線頻點(diǎn)應(yīng)按《全國(guó)消防部隊(duì)350mhz無(wú)線通信組網(wǎng)技術(shù)方案》進(jìn)行。江蘇消防部隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)通訊網(wǎng)專用頻點(diǎn)為5ch。七是各類人員在通信聯(lián)絡(luò)時(shí)，堅(jiān)持“先聽(tīng)后發(fā)”的原則，網(wǎng)內(nèi)無(wú)人通話時(shí)再發(fā)話。避免“插叫”、“對(duì)發(fā)”造成堵塞和干擾。

四、濃煙情況下的其它通信聯(lián)絡(luò)手段濃煙環(huán)境下的無(wú)線通信聯(lián)絡(luò)是在做好350兆集群臺(tái)三級(jí)組網(wǎng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)其它通信聯(lián)絡(luò)手段備份，以便應(yīng)急備用。濃煙環(huán)境下，消防員著戰(zhàn)斗服、隔熱服或防化服，佩戴空氣呼吸器的情況下無(wú)法同指揮員聯(lián)系，很難保證災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)的通信暢通，在這種情況下可采用以下通信聯(lián)絡(luò)手段，保證通信聯(lián)絡(luò)暢通。一是推動(dòng)數(shù)字手機(jī)和消防通信頭盔在火場(chǎng)通信中的運(yùn)用，發(fā)展多形式的消防通信聯(lián)絡(luò)手段。將數(shù)字手機(jī)或公眾對(duì)講機(jī)置于消防頭盔中，啟用抗噪耳機(jī)的聲控功能，可充當(dāng)消防通信頭盔的作用。二是擴(kuò)音器設(shè)備進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)。這主要使用于火場(chǎng)外指揮人員向消防員下達(dá)命令時(shí)使用。一是一線指揮員用手提式擴(kuò)音器或室外廣播向濃煙環(huán)境中的消防員下達(dá)指令。二是指揮員可通過(guò)車載或建筑物內(nèi)的消防廣播實(shí)施指揮。三是使用繩語(yǔ)進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)。消防員在攜帶導(dǎo)向繩（或漏泄通信救生繩、逃生照明線）進(jìn)入濃煙環(huán)境中作業(yè)時(shí)，應(yīng)與外部人員商定好繩語(yǔ)聯(lián)絡(luò)方法。如：內(nèi)部人員將繩索拉一下，表示繼續(xù)向前延伸；將繩索連拉兩下，表示發(fā)現(xiàn)火點(diǎn)；將繩索連拉三下，表示發(fā)現(xiàn)被困人員；不停的拽動(dòng)繩索表示遇到緊急情況，需要撤退或援助；等等。四是使用哨音進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)。如消防人員進(jìn)入濃煙環(huán)境中作業(yè)時(shí)，指揮員可規(guī)定哨音以備緊急情況下現(xiàn)場(chǎng)指揮。如聽(tīng)到一聲哨音，表示一切正常；兩聲哨音表示繼續(xù)作業(yè)；聽(tīng)到連續(xù)緊急不停的哨音表示下令撤退。

是否符合通信要求，正確操作，保持通信不間斷。

通信調(diào)研報(bào)告篇八

調(diào)研報(bào)告是整個(gè)調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過(guò)程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書(shū)面結(jié)果之一。下面就是小編為大家?guī)?lái)的通信行業(yè)調(diào)研報(bào)告，希望能夠幫到大家！

前言：

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈中，占據(jù)核心地位，對(duì)于電信、寬帶、移動(dòng)這些通信業(yè)務(wù)的分析，也必須以運(yùn)營(yíng)商為核心，進(jìn)而推廣到各個(gè)子行業(yè)。而通信設(shè)備行業(yè)又可以細(xì)分為系統(tǒng)設(shè)備、輔助設(shè)備、系統(tǒng)集成、光纖光纜、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化以及運(yùn)維、終端設(shè)備，增值服務(wù)提供等子行業(yè)，這條產(chǎn)業(yè)鏈上其他各個(gè)子行業(yè)或多或少都與運(yùn)營(yíng)商有著聯(lián)系。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為社會(huì)不可或缺的生產(chǎn)和交易平臺(tái)，帶動(dòng)一系列新興產(chǎn)業(yè)如云計(jì)算，電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時(shí)也對(duì)在高速泛在的信息網(wǎng)絡(luò)提出更高要求。

固定寬帶的不可替代性，其獨(dú)享、安全、可靠的特性以及未來(lái)發(fā)展的超高速特性，無(wú)疑將孕育出眾多的商業(yè)機(jī)會(huì)，成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng)；進(jìn)入數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供能力將成為用戶選擇網(wǎng)絡(luò)提供商的最重要因素。

4g牌照的發(fā)放、國(guó)家寬帶戰(zhàn)略的確定，還有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展都給通信市場(chǎng)帶來(lái)了利好消息，與其他大部分行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不善相比，通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇被業(yè)界所看好。預(yù)計(jì)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈將超過(guò)5000億元的市場(chǎng)規(guī)模，包括設(shè)備制造商、工程商、軟件商、運(yùn)營(yíng)商、終端制造商和系統(tǒng)集成商等上中下游企業(yè)均有獲利機(jī)會(huì)和機(jī)遇。未來(lái)，將會(huì)有更多的ott服務(wù)商進(jìn)入通信行業(yè)，這對(duì)行業(yè)尤其是運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程影響很大，服務(wù)的精細(xì)化和定制化將成為未來(lái)行業(yè)的主題，而通信市場(chǎng)會(huì)因此更加活躍、管理難度加大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。

主體：

通信行業(yè)中各細(xì)分行業(yè)平均薪資（月薪）顯示，大型設(shè)備商以8974元/月位居第一，通信終端設(shè)備商以8696元/月緊隨其后，而運(yùn)營(yíng)商僅以3783元/月墊底。在年終獎(jiǎng)數(shù)據(jù)中，運(yùn)營(yíng)商雖有提升，但遠(yuǎn)不及通信終端設(shè)備商、大型設(shè)備商萬(wàn)元以上的前列水平?？磥?lái)運(yùn)營(yíng)商薪資水平不高并非空穴來(lái)風(fēng)。

從技術(shù)角度講，設(shè)備商收入高無(wú)可厚非，研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的技術(shù)含量畢竟不同。設(shè)備商收入雖高，相應(yīng)的工作強(qiáng)度和壓力卻非常之大。運(yùn)營(yíng)商收入較低，工作相對(duì)輕松，各方面的要求也較低，是穩(wěn)定之選。作為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在創(chuàng)新通信技術(shù)、完善客戶服務(wù)上有所突破，只有增強(qiáng)創(chuàng)新和服務(wù)能力，才能提升績(jī)效和員工薪資。綜合通信行業(yè)不同職位平均月薪與年終獎(jiǎng)兩份數(shù)據(jù)，系統(tǒng)工程師與項(xiàng)目經(jīng)理平分秋色，前者月薪遙遙領(lǐng)先（11000元/月），后者年終獎(jiǎng)（16000元）最高。硬件工程師和數(shù)據(jù)通信工程師的月薪和年終獎(jiǎng)始終保持較高水平。但按地區(qū)出現(xiàn)頻率來(lái)計(jì)算，項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主管在廣西壯族自治區(qū)、河南、內(nèi)蒙古自治區(qū)、福建、湖北、遼寧這些省份均是平均月薪最高的。

同時(shí)在這兩份數(shù)據(jù)曲線中，通信電源工程師薪資均為最低點(diǎn)。不過(guò)在重慶、海南、浙江、安徽、河北、北京這些省市，平均月薪最低的是技術(shù)支持。技術(shù)支持分售前和售后，售后技術(shù)支持在技術(shù)上更勝一籌，售前則與市場(chǎng)更接近，需要與客戶溝通。技術(shù)支持工作辛苦，技術(shù)含量不算高，且多“體力活”。只有接觸核心技術(shù)的技術(shù)支持才有高回報(bào)的可能，普通技術(shù)支持工資不高有因可循。

1，3g是第三代移動(dòng)通信的簡(jiǎn)稱，3g工程師包括3g無(wú)線軟件工程師、3g無(wú)。

線研發(fā)質(zhì)量工程師、3g無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等，中國(guó)被世界認(rèn)為是全球最大的3g移動(dòng)市場(chǎng)，但是與3g相關(guān)的人才卻嚴(yán)重失調(diào)。據(jù)前程無(wú)憂網(wǎng)的薪資數(shù)據(jù)報(bào)告顯示高級(jí)嵌入式軟件工程師的年薪在30萬(wàn)左右，即便是初級(jí)的嵌入式軟件開(kāi)發(fā)人員，基本工資也在5000/月，相信在未來(lái)工資待遇還會(huì)有所改善。隨著3g和4g通信的到來(lái)及未來(lái)通信的發(fā)展，通信技術(shù)人才的需求量越來(lái)越大。

2、軟件測(cè)試工程師指理解產(chǎn)品的功能要求，并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，檢查軟件又沒(méi)有（bug），簡(jiǎn)單的說(shuō)是但當(dāng)“質(zhì)量管理的”角色軟件測(cè)試人員的主要職責(zé)是對(duì)軟件產(chǎn)品的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)，使之能夠達(dá)到滿足客戶的需求，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)講是十分重要的崗位。

3、網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)工程師是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識(shí)和。

操作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)工程師能夠從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)工程師是指基于硬、軟件兩方面的工程師，根據(jù)硬件和軟件的不同、認(rèn)證的不同，將網(wǎng)絡(luò)工程師劃分成很多種類。目前，大家比較認(rèn)可的是軟件方面的網(wǎng)絡(luò)工程師。

4、電子商務(wù)電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

自20xx年年底工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布td-lte牌照，20xx年6月fdd也進(jìn)入試商用，三大運(yùn)營(yíng)商都相繼加大了在4g領(lǐng)域的投資，據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)在4g牌照發(fā)放以后已建設(shè)了50萬(wàn)個(gè)4g基站，4g用戶總數(shù)已達(dá)4095萬(wàn)戶，并在新的第三期計(jì)劃中，再建設(shè)20萬(wàn)個(gè)基站。在中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)頭，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信緊隨其后的模式下紛紛展開(kāi)，三大運(yùn)營(yíng)商均在4g建網(wǎng)上加大了投資力度。

lte相關(guān)的工程項(xiàng)目陸續(xù)在各地進(jìn)行，這導(dǎo)致對(duì)lte人才的需求大增，許多通信公司都貼出了招聘lte工程師的需求，據(jù)通信人才網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄧志強(qiáng)介紹，今年以來(lái)，許多通信企業(yè)都提出了急聘lte工程師的需求，特別是一些中小企業(yè)，之前對(duì)該類人才的儲(chǔ)備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右。

4g建設(shè)投資，移動(dòng)領(lǐng)跑，聯(lián)通、電信緊跟。

面對(duì)正在蓬勃發(fā)展的4g行業(yè)，三大運(yùn)營(yíng)商和全國(guó)各通信企業(yè)的4g人才需求缺口成為迫在眉睫的問(wèn)題。工信部人才交流中心副主任王希征說(shuō)，4g進(jìn)入大規(guī)模建設(shè)階段后，如果4g人才的培養(yǎng)跟不上行業(yè)發(fā)展的要求，就會(huì)極大地制約4g行業(yè)的發(fā)展。

20xx年1-7月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)9.86億臺(tái)，增長(zhǎng)13.5%;移動(dòng)通信基站21899.3萬(wàn)信道，增長(zhǎng)157%;程控交換機(jī)1750萬(wàn)線，增長(zhǎng)24.0%。

通信調(diào)研報(bào)告篇九

自1987年中國(guó)開(kāi)辦移動(dòng)通信業(yè)務(wù)以來(lái)，在社會(huì)各界的有力支持下，中國(guó)移動(dòng)通信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和拓展、服務(wù)質(zhì)量提高與改善、加快技術(shù)進(jìn)步等各個(gè)方面均有了顯著進(jìn)步?；仡欉^(guò)去，歷史記載了中國(guó)移動(dòng)通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國(guó)移動(dòng)通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信正闊步向世界一流電信運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)。

1、中國(guó)移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。

至1999年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信交換機(jī)總?cè)萘砍^(guò)6000萬(wàn)戶，長(zhǎng)途網(wǎng)和no.7信令網(wǎng)覆蓋28個(gè)省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個(gè)省，gsm網(wǎng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市、300多個(gè)地市、20xx多個(gè)縣市，24個(gè)省市實(shí)現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，gsm900/1800雙頻網(wǎng)建設(shè)正在中部、東部一些省會(huì)城市加緊進(jìn)行。

2、中國(guó)移動(dòng)通信的用戶規(guī)模。

從90年代以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信用戶數(shù)年均增長(zhǎng)率超過(guò)160%。至今年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信用戶已達(dá)到3405萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率在90%以上，其中g(shù)sm用戶占全球gsm用戶總數(shù)的七分之一。

3、國(guó)際漫游。

目前，中國(guó)移動(dòng)通信已與48個(gè)國(guó)家與地區(qū)的80家境外運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。

4、中國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)種類。

除了基本的話音業(yè)務(wù)外，中國(guó)移動(dòng)通信還開(kāi)辦了主叫號(hào)碼顯示、呼叫等待、語(yǔ)音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、遇忙前轉(zhuǎn)、短消息、低速數(shù)據(jù)傳真、ip電話接入業(yè)務(wù)、信息點(diǎn)播、“神州行”預(yù)付費(fèi)卡智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等一系列新業(yè)務(wù)。

5、中國(guó)移動(dòng)通信的用戶服務(wù)。

目前已速成全球最先進(jìn)的移動(dòng)通信實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)網(wǎng)，為用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的話單;通過(guò)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，使用戶實(shí)現(xiàn)即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費(fèi)打印、劃卡查詢、人工查詢、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發(fā)展社會(huì)代銷代辦點(diǎn)，方便用戶就近購(gòu)買;與銀行等企業(yè)合作及通過(guò)網(wǎng)上交費(fèi)，廣開(kāi)交費(fèi)窗口，方便了用戶;加強(qiáng)終端維修中心的建設(shè)，解決用戶修機(jī)難問(wèn)題。

1、市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)潛力大。

根據(jù)itu9月份報(bào)告，今年9月末全球移動(dòng)電話用戶已超4億，中國(guó)移動(dòng)電話用戶到1999年末可望接近3800萬(wàn)戶。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)用戶和市場(chǎng)發(fā)展情況，過(guò)去每次預(yù)測(cè)的結(jié)果都落后于市場(chǎng)發(fā)展，這說(shuō)明移動(dòng)通信發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。

中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開(kāi)放政策及各級(jí)政府的扶持;二是與中國(guó)移動(dòng)通信正確的經(jīng)營(yíng)策略有關(guān);三是得益于社會(huì)各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費(fèi)不但沒(méi)有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購(gòu)機(jī);五是與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和全球移動(dòng)電話用戶的增長(zhǎng)，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。

然而目前我國(guó)移動(dòng)電話用戶普及率僅為3%左右，要達(dá)到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動(dòng)電話不會(huì)因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動(dòng)電話在市話普及率很高的國(guó)家，增長(zhǎng)速度仍然相當(dāng)快。從中國(guó)來(lái)看移動(dòng)電話的市場(chǎng)還是很大的。

2、高技術(shù)，低資費(fèi)。

中國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)(無(wú)論是gsm/cdma還是第三代)實(shí)際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進(jìn)技術(shù)的綜合反映，但從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)采取的是低資費(fèi)政策。根據(jù)gsmmou組織(由全球運(yùn)營(yíng)商組成)公布的資費(fèi)來(lái)看，我國(guó)與黎巴嫩、越南等國(guó)的移動(dòng)電話資費(fèi)是全球最低的。從移動(dòng)通信建設(shè)總成本來(lái)看，我國(guó)與國(guó)外相差不大，但我們價(jià)格比他們低得多，這是與中國(guó)市場(chǎng)的銷售將點(diǎn)相匹配的。

3、中國(guó)移動(dòng)通信的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變。

移動(dòng)電話業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初，手機(jī)價(jià)格和人網(wǎng)費(fèi)都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來(lái)，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費(fèi)已成為主流。

4、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)極具活力。

過(guò)去放開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的增值業(yè)務(wù)和尋呼業(yè)務(wù)不屬于基本業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)通信和聯(lián)通公司在移動(dòng)電話業(yè)務(wù)上展開(kāi)面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)，則屬于基本業(yè)務(wù)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。在電信領(lǐng)域內(nèi)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率很高，政企分開(kāi)后，政府加強(qiáng)了對(duì)移動(dòng)通信的管理，實(shí)行許可證制度，且正在進(jìn)一步走向規(guī)范化。

5、用戶消費(fèi)意識(shí)成熟，對(duì)新業(yè)務(wù)需求旺盛。

過(guò)去，我們只有“全球通”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在增加了預(yù)付費(fèi)卡和其他新業(yè)務(wù)，用戶對(duì)業(yè)務(wù)選擇更趨多樣化。過(guò)去用戶注重業(yè)務(wù)，對(duì)資費(fèi)不太在意，現(xiàn)在的大眾用戶對(duì)資費(fèi)比較注重。從目前客戶服務(wù)中心的反饋，60～70%的用戶是查詢?cè)捹M(fèi)，用戶對(duì)話費(fèi)開(kāi)支更加理智，這是用戶消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。

根據(jù)社會(huì)發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，健全市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系是移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的必由之路，主要應(yīng)當(dāng)從人員管理、環(huán)境管理、組織管理等方面進(jìn)行格局化構(gòu)建。

1、加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化營(yíng)銷人員管理。

營(yíng)銷是一門(mén)包含多學(xué)科知識(shí)與技能的復(fù)雜學(xué)問(wèn)，需要不斷學(xué)習(xí)才能磨練出實(shí)踐技巧。而營(yíng)銷人員不僅是移動(dòng)通信企業(yè)的代言人，而且還是客戶的顧問(wèn)與參謀，其道德素養(yǎng)與營(yíng)銷技巧的多寡關(guān)乎營(yíng)銷業(yè)績(jī)的高低。因此，移動(dòng)通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的首要構(gòu)建策略，一是要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員的管理，使其兼?zhèn)鋵?shí)用的營(yíng)銷技巧和優(yōu)秀的人文素養(yǎng)，為提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ);二是要從基層開(kāi)始打造企業(yè)營(yíng)銷文化，在行業(yè)內(nèi)部大力灌輸營(yíng)銷理念，促使市場(chǎng)營(yíng)銷成為移動(dòng)通信行業(yè)內(nèi)部的風(fēng)向標(biāo)。

2、豐富營(yíng)銷手段方式，強(qiáng)化市場(chǎng)環(huán)境管理。

移動(dòng)通信企業(yè)試圖在波濤洶涌的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，就必須要利用多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段進(jìn)行品牌推廣。移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段和方式要隨著社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)與時(shí)俱進(jìn)。例如，微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體在一定程度上已經(jīng)成為百姓生活必不可少的工具，移動(dòng)通信企業(yè)就可利用這些平臺(tái)進(jìn)行廣告投入或者公眾號(hào)推廣，以獲得更多的市場(chǎng)占有率。

3、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，強(qiáng)化市場(chǎng)組織管理。

制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，是移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系構(gòu)建的重中之重，這一方面有利于統(tǒng)籌行業(yè)發(fā)展，另一方面也有利于督促實(shí)現(xiàn)階段性營(yíng)銷目標(biāo)。在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，移動(dòng)通信行業(yè)要強(qiáng)化市場(chǎng)組織管理，對(duì)營(yíng)銷的工作流程、組織結(jié)構(gòu)、人員配置等事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)交流與疏通，在加強(qiáng)計(jì)劃性的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行監(jiān)測(cè)反饋，逐步形成市場(chǎng)營(yíng)銷管理的良性循環(huán)。

總而言之，移動(dòng)通信作為高科技產(chǎn)業(yè)的排頭兵，其市場(chǎng)營(yíng)銷密切關(guān)系著社會(huì)信息化發(fā)展。我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系建設(shè)，須以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)，以嶄新的營(yíng)銷體制為依托，以強(qiáng)化營(yíng)銷人員管理、市場(chǎng)環(huán)境管理和市場(chǎng)組織管理為重點(diǎn)，全方位、立體化推進(jìn)移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，使其發(fā)揮更大的社會(huì)效益價(jià)值。

通信調(diào)研報(bào)告篇十

前言：

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈中，占據(jù)核心地位，對(duì)于電信、寬帶、移動(dòng)這些通信業(yè)務(wù)的分析，也必須以運(yùn)營(yíng)商為核心，進(jìn)而推廣到各個(gè)子行業(yè)。而通信設(shè)備行業(yè)又可以細(xì)分為系統(tǒng)設(shè)備、輔助設(shè)備、系統(tǒng)集成、光纖光纜、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化以及運(yùn)維、終端設(shè)備，增值服務(wù)提供等子行業(yè)，這條產(chǎn)業(yè)鏈上其他各個(gè)子行業(yè)或多或少都與運(yùn)營(yíng)商有著聯(lián)系。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為社會(huì)不可或缺的生產(chǎn)和交易平臺(tái)，帶動(dòng)一系列新興產(chǎn)業(yè)如云計(jì)算，電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時(shí)也對(duì)在高速泛在的信息網(wǎng)絡(luò)提出更高要求。

固定寬帶的不可替代性，其獨(dú)享、安全、可靠的特性以及未來(lái)發(fā)展的超高速特性，無(wú)疑將孕育出眾多的商業(yè)機(jī)會(huì)，成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng)；進(jìn)入數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供能力將成為用戶選擇網(wǎng)絡(luò)提供商的最重要因素。

4g牌照的發(fā)放、國(guó)家寬帶戰(zhàn)略的確定，還有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展都給通信市場(chǎng)帶來(lái)了利好消息，與其他大部分行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不善相比，通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇被業(yè)界所看好。預(yù)計(jì)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈將超過(guò)5000億元的市場(chǎng)規(guī)模，包括設(shè)備制造商、工程商、軟件商、運(yùn)營(yíng)商、終端制造商和系統(tǒng)集成商等上中下游企業(yè)均有獲利機(jī)會(huì)和機(jī)遇。未來(lái)，將會(huì)有更多的ott服務(wù)商進(jìn)入通信行業(yè)，這對(duì)行業(yè)尤其是運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程影響很大，服務(wù)的精細(xì)化和定制化將成為未來(lái)行業(yè)的主題，而通信市場(chǎng)會(huì)因此更加活躍、管理難度加大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。

主體：

通信行業(yè)中各細(xì)分行業(yè)平均薪資（月薪）顯示，大型設(shè)備商以8974元/月位居第一，通信終端設(shè)備商以8696元/月緊隨其后，而運(yùn)營(yíng)商僅以3783元/月墊底。在年終獎(jiǎng)數(shù)據(jù)中，運(yùn)營(yíng)商雖有提升，但遠(yuǎn)不及通信終端設(shè)備商、大型設(shè)備商萬(wàn)元以上的前列水平?？磥?lái)運(yùn)營(yíng)商薪資水平不高并非空穴來(lái)風(fēng)。

從技術(shù)角度講，設(shè)備商收入高無(wú)可厚非，研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的技術(shù)含量畢竟不同。設(shè)備商收入雖高，相應(yīng)的工作強(qiáng)度和壓力卻非常之大。運(yùn)營(yíng)商收入較低，工作相對(duì)輕松，各方面的要求也較低，是穩(wěn)定之選。作為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在創(chuàng)新通信技術(shù)、完善客戶服務(wù)上有所突破，只有增強(qiáng)創(chuàng)新和服務(wù)能力，才能提升績(jī)效和員工薪資。 綜合通信行業(yè)不同職位平均月薪與年終獎(jiǎng)兩份數(shù)據(jù)，系統(tǒng)工程師與項(xiàng)目經(jīng)理平分秋色，前者月薪遙遙領(lǐng)先（11000元/月），后者年終獎(jiǎng)（16000元）最高。硬件工程師和數(shù)據(jù)通信工程師的月薪和年終獎(jiǎng)始終保持較高水平。但按地區(qū)出現(xiàn)頻率來(lái)計(jì)算，項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主管在廣西壯族自治區(qū)、河南、內(nèi)蒙古自治區(qū)、福建、湖北、遼寧這些省份均是平均月薪最高的。

同時(shí)在這兩份數(shù)據(jù)曲線中，通信電源工程師薪資均為最低點(diǎn)。不過(guò)在重慶、海南、浙江、安徽、河北、北京這些省市，平均月薪最低的是技術(shù)支持。技術(shù)支持分售前和售后，售后技術(shù)支持在技術(shù)上更勝一籌，售前則與市場(chǎng)更接近，需要與客戶溝通。技術(shù)支持工作辛苦，技術(shù)含量不算高，且多“體力活”。只有接觸核心技術(shù)的技術(shù)支持才有高回報(bào)的可能，普通技術(shù)支持工資不高有因可循。

1，3g是第三代移動(dòng)通信的簡(jiǎn)稱，3g工程師包括3g無(wú)線軟件工程師、3g無(wú)

線研發(fā)質(zhì)量工程師、3g無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等，中國(guó)被世界認(rèn)為是全球最大的3g移動(dòng)市場(chǎng)，但是與3g相關(guān)的人才卻嚴(yán)重失調(diào)。據(jù)前程無(wú)憂網(wǎng)的薪資數(shù)據(jù)報(bào)告顯示高級(jí)嵌入式軟件工程師的年薪在30萬(wàn)左右，即便是初級(jí)的嵌入式軟件開(kāi)發(fā)人員，基本工資也在5000/月，相信在未來(lái)工資待遇還會(huì)有所改善。 隨著3g和4g通信的到來(lái)及未來(lái)通信的發(fā)展，通信技術(shù)人才的需求量越來(lái)越大。

2、軟件測(cè)試工程師指理解產(chǎn)品的功能要求，并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，檢查軟件又沒(méi)有（bug），簡(jiǎn)單的說(shuō)是但當(dāng)“質(zhì)量管理的”角色軟件測(cè)試人員的主要職責(zé)是對(duì)軟件產(chǎn)品的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)，使之能夠達(dá)到滿足客戶的需求，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)講是十分重要的崗位。

3、網(wǎng)絡(luò)工程師 網(wǎng)絡(luò)工程師是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識(shí)和操作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)工程師能夠從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)工程師是指基于硬、軟件兩方面的工程師，根據(jù)硬件和軟件的不同、認(rèn)證的不同，將網(wǎng)絡(luò)工程師劃分成很多種類。目前，大家比較認(rèn)可的是軟件方面的網(wǎng)絡(luò)工程師。

4、電子商務(wù) 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

自2015年年底工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布td-lte牌照，2015年6月fdd也進(jìn)入試商用，三大運(yùn)營(yíng)商都相繼加大了在4g領(lǐng)域的投資，據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)在4g牌照發(fā)放以后已建設(shè)了50萬(wàn)個(gè)4g基站，4g用戶總數(shù)已達(dá)4095萬(wàn)戶，并在新的第三期計(jì)劃中，再建設(shè)20萬(wàn)個(gè)基站。在中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)頭，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信緊隨其后的模式下紛紛展開(kāi)，三大運(yùn)營(yíng)商均在4g建網(wǎng)上加大了投資力度。

lte相關(guān)的工程項(xiàng)目陸續(xù)在各地進(jìn)行，這導(dǎo)致對(duì)lte人才的需求大增，許多通信公司都貼出了招聘lte工程師的需求，據(jù)通信人才網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄧志強(qiáng)介紹，今年以來(lái)，許多通信企業(yè)都提出了急聘lte工程師的需求，特別是一些中小企業(yè)，之前對(duì)該類人才的儲(chǔ)備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右。

4g建設(shè)投資，移動(dòng)領(lǐng)跑，聯(lián)通、電信緊跟。

面對(duì)正在蓬勃發(fā)展的4g行業(yè)，三大運(yùn)營(yíng)商和全國(guó)各通信企業(yè)的4g人才需求缺口成為迫在眉睫的問(wèn)題。工信部人才交流中心副主任王希征說(shuō)，4g進(jìn)入大規(guī)模建設(shè)階段后，如果4g人才的培養(yǎng)跟不上行業(yè)發(fā)展的要求，就會(huì)極大地制約4g行業(yè)的發(fā)展。

2015年1-7月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)9.86億臺(tái)，增長(zhǎng)13.5%;移動(dòng)通信基站21899.3萬(wàn)信道，增長(zhǎng)157%;程控交換機(jī)1750萬(wàn)線，增長(zhǎng)24.0%。

日前，工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局發(fā)布了“2015年1-9月電子信息制造業(yè)運(yùn)行情況”，我國(guó)通信設(shè)備行業(yè)保持快速增長(zhǎng)。

通信設(shè)備行業(yè)銷售產(chǎn)值占全行業(yè)比重為18.9%，位居各行業(yè)第二，高于去年同期1.2個(gè)百分點(diǎn)。1-9月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)12.93億臺(tái)，增長(zhǎng)11.1%;移動(dòng)通信基站27282萬(wàn)信道，增長(zhǎng)136.1%;程控交換機(jī)2242萬(wàn)線，增長(zhǎng)20.2%。在利潤(rùn)率方面，2015年1-8月，通信系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)利潤(rùn)率8.6%，高出行業(yè)平均水平4.75個(gè)百分點(diǎn)。

附：

通信認(rèn)知調(diào)研問(wèn)卷

1,你覺(jué)得哪些專業(yè)書(shū)對(duì)你以后工作有作用？多選

a電路基礎(chǔ)

b 高等數(shù)學(xué)

c 數(shù)字電子技術(shù)基礎(chǔ)

d 模擬電子技術(shù)

e 單片機(jī)

f c語(yǔ)言

g 電子產(chǎn)品工藝

h 通信系統(tǒng)原理

i 移動(dòng)通信技術(shù)

j 其他

2，你對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)了解多少？

a 非常了解

b 有點(diǎn)了解

c 不清楚

,3,你有自己的就業(yè)方向嗎？

a 有

b 沒(méi)有

c 不清楚

4你了解你以后的就業(yè)方向嗎

a 非常了解

b 有點(diǎn)了解

c 不了解

5,你以后想從事哪個(gè)行業(yè)？

a 手機(jī)開(kāi)發(fā)維修測(cè)試銷售

b 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化歸化

c 集團(tuán)客服端服務(wù)

d 基站的建設(shè)與維護(hù)

e 電信運(yùn)營(yíng)商

6， 畢業(yè)后，你想從事的公司

a 私營(yíng)

b 國(guó)營(yíng)

c 外企

d 中外合資

e 其他

7，剛畢業(yè)時(shí)，你對(duì)公司的要求是

a 1000---到1500元

b 2000---到2500元

c 2500元以上

8,你擁有了哪些技能證書(shū)？

a,計(jì)算機(jī)認(rèn)證

b英語(yǔ)等級(jí)認(rèn)證

c移動(dòng)通信認(rèn)證

d其他

9,畢業(yè)5年后，你的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是？

a 項(xiàng)目經(jīng)理

b 公司主管

c 公司老總

d 經(jīng)理

e 其他

再次感謝你的配合！

結(jié)束：

強(qiáng), 教育部門(mén)與產(chǎn)業(yè)部門(mén)還缺乏更加有效的銜接。其原因主要有兩個(gè)，一是技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展迅速, 知識(shí)更新速度加快，畢業(yè)生沒(méi)有掌握最新的知識(shí)技術(shù)，二是學(xué)生專業(yè)技能掌握得不夠，專業(yè)實(shí)踐能力不強(qiáng), 不能適應(yīng)用人單位的需求。目前大學(xué)?？飘厴I(yè)的學(xué)生能夠馬上勝任本專業(yè)某個(gè)領(lǐng)域工作的人不多, 需要單位進(jìn)行崗前培訓(xùn), 高職畢業(yè)生專業(yè)理論知識(shí)又不夠, 因此必須對(duì)專科畢業(yè)生進(jìn)行正確定位, 對(duì)培養(yǎng)方案做適當(dāng)調(diào)整, 以滿足社會(huì)需求。

收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費(fèi)群體，值得注意的是月收入達(dá)到1500元的中等收入人群正日益成為手機(jī)大眾化趨勢(shì)的主要目標(biāo)消費(fèi)。

對(duì)于北京市場(chǎng)的兩大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)通信公司（原中國(guó)電信，下同）和中國(guó)聯(lián)通，二者的消費(fèi)群體在年齡上存在某種細(xì)微差別，比較而言，中國(guó)聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國(guó)移動(dòng)通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。

手機(jī)品牌。調(diào)查顯示，***年底，北京手機(jī)市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒(méi)有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞仍然占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，三者總和市場(chǎng)占有率超過(guò)80％，其它品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門(mén)子、飛利浦、三星等第二集團(tuán)品牌，市場(chǎng)占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國(guó)外品牌，市場(chǎng)占有率均很低。在電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然***年是眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動(dòng)大規(guī)模廣告宣傳攻勢(shì)的一年，但北京的市場(chǎng)現(xiàn)狀仍然未能給國(guó)產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場(chǎng)空間，國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)業(yè)績(jī)不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國(guó)產(chǎn)手機(jī)這篇大，在手機(jī)市場(chǎng)上分一杯羹，其路還正長(zhǎng)。

***移動(dòng)通信發(fā)展?fàn)顩r

雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機(jī)的增長(zhǎng)率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國(guó)手機(jī)用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬(wàn)增至2000萬(wàn)。進(jìn)入***年，雖然手機(jī)市場(chǎng)仍處在高速增長(zhǎng)之中，但增長(zhǎng)速度已顯著放慢，從調(diào)查看，***年北京市場(chǎng)增長(zhǎng)無(wú)論從絕對(duì)數(shù)量還是相對(duì)速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的特大城市，手機(jī)普及率幾近30％，雖然年內(nèi)手機(jī)入網(wǎng)資費(fèi)持續(xù)下調(diào)，但其它資費(fèi)如通話單價(jià)和月租費(fèi)等仍保持不變，手機(jī)增長(zhǎng)放慢是不難理解的，但以此推論全國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)則失之偏頗。因此，在北京這樣手機(jī)普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機(jī)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步降低手機(jī)的使用成本包括通話單價(jià)、裸機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等長(zhǎng)期成本，將是一種必然的選擇。

各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔?gòu)買，表現(xiàn)為***年購(gòu)機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購(gòu)機(jī)比重反而下降。消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)商及手機(jī)品牌選擇。調(diào)查顯示，與1998年相似，***年購(gòu)機(jī)者的運(yùn)營(yíng)商選擇基本狀況仍是移動(dòng)通信公司多于中國(guó)聯(lián)通。電信長(zhǎng)城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，***年消費(fèi)者對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司的選擇略有下降（約2個(gè)百分點(diǎn)）。中國(guó)聯(lián)通則略有上升（約3個(gè)百分點(diǎn)），電信長(zhǎng)城cdma穩(wěn)中略降。中國(guó)聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動(dòng)通信市場(chǎng)正緩慢發(fā)生著有利于消費(fèi)者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。從消費(fèi)者的手機(jī)選擇看，除傳統(tǒng)三強(qiáng)仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強(qiáng)之勢(shì)外，手機(jī)選擇進(jìn)一步多元化，處于第二集團(tuán)的西門(mén)子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個(gè)百分點(diǎn)不等，而國(guó)產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點(diǎn)小，消費(fèi)者選擇很少。

中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)市場(chǎng)狀況淺析——來(lái)自消費(fèi)者的調(diào)

查報(bào)告

一半左右。不同年齡消費(fèi)者手機(jī)的擁有率存在較大差異（見(jiàn)表1），調(diào)查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機(jī)擁有率分別為43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機(jī)普及率約為30％，即每10個(gè)人約擁有3部手機(jī)。以北京城八區(qū)擁有650萬(wàn)人口計(jì)，城區(qū)手機(jī)用戶達(dá)195萬(wàn)。

最低，僅為5％左右。可見(jiàn)，手機(jī)用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費(fèi)群體，值得注意的是月收入達(dá)到1500元的中等收入人群正日益成為手機(jī)大眾化趨勢(shì)的主要目標(biāo)消費(fèi)。

對(duì)于北京市場(chǎng)的兩大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)通信公司（原中國(guó)電信，下同）和中國(guó)聯(lián)通，二者的消費(fèi)群體在年齡上存在某種細(xì)微差別，比較而言，中國(guó)聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國(guó)移動(dòng)通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。

手機(jī)品牌。調(diào)查顯示，1999年底，北京手機(jī)市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒(méi)有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞仍然占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，三者總和市場(chǎng)占有率超過(guò)80％，其它品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門(mén)子、飛利浦、三星等第二集團(tuán)品牌，市場(chǎng)占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國(guó)外品牌，市場(chǎng)占有率均很低。在電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動(dòng)大規(guī)模廣告宣傳攻勢(shì)的一年，但北京的市場(chǎng)現(xiàn)狀仍然未能給國(guó)產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場(chǎng)空間，國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)業(yè)績(jī)不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國(guó)產(chǎn)手機(jī)這篇大文章，在手機(jī)市場(chǎng)上分一杯羹，其路還正長(zhǎng)。

1999移動(dòng)通信發(fā)展?fàn)顩r

其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購(gòu)機(jī)者相比，1999年購(gòu)機(jī)者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢(shì)。（1）雖然女性購(gòu)機(jī)者仍處于少數(shù)，但女性購(gòu)機(jī)者越來(lái)越多，從36.5％增至45.1％。（2）購(gòu)機(jī)者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。（3）購(gòu)機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢(shì)已不很明顯，這可能與北京消費(fèi)者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。（4）由于手機(jī)各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔?gòu)買，表現(xiàn)為1999年購(gòu)機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購(gòu)機(jī)比重反而下降。

消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)商及手機(jī)品牌選擇。調(diào)查顯示，與1998年相似，1999年購(gòu)機(jī)者的運(yùn)營(yíng)商選擇基本狀況仍是移動(dòng)通信公司多于中國(guó)聯(lián)通。電信長(zhǎng)城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費(fèi)者對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司的選擇略有下降（約2個(gè)百分點(diǎn)）。中國(guó)聯(lián)通則略有上升（約3個(gè)百分點(diǎn)），電信長(zhǎng)城cdma穩(wěn)中略降。中國(guó)聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動(dòng)通信市場(chǎng)正緩慢發(fā)生著有利于消費(fèi)者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。從消費(fèi)者的手機(jī)選擇看，除傳統(tǒng)三強(qiáng)仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強(qiáng)之勢(shì)外，手機(jī)選擇進(jìn)一步多元化，處于第二集團(tuán)的西門(mén)子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個(gè)百分點(diǎn)不等，而國(guó)產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點(diǎn)小，消費(fèi)者選擇很少。

機(jī)（保留原號(hào)）或者新購(gòu)手機(jī)重新入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)。1999年新購(gòu)手機(jī)中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機(jī)，就有一部是新購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)（包括原號(hào)），一部是新購(gòu)手機(jī)，替換原有手機(jī)，其余4部是首次購(gòu)買手機(jī)入網(wǎng)。其中，對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司用戶而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為9.1％和18.2％，首次入網(wǎng)者占72.7％，中國(guó)聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8％，淘汰和替換原有手機(jī)分別占23.5％和17.7％。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無(wú)替換手機(jī)的情形。

傳的國(guó)產(chǎn)手機(jī)的推出等。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商推出的一些服務(wù)項(xiàng)目如預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費(fèi)服務(wù)等認(rèn)知不是很高，一方面顯示消費(fèi)者對(duì)這些問(wèn)題不是很關(guān)注，同時(shí)亦顯示運(yùn)營(yíng)商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標(biāo)受眾有限。至于被訪者對(duì)上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認(rèn)知基本一致，印象度最高的是手機(jī)資費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）下調(diào)（70.8%）和中美wto電信協(xié)議的基本內(nèi)容（39.2%），其次是中國(guó)移動(dòng)通信公司從中國(guó)電信剝離（34.7%），雙頻手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)（22.3%）和國(guó)產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)（22.0%）等，蓁各項(xiàng)排序基本與認(rèn)知度排序基本一致。

1999影響手機(jī)購(gòu)買的原因及消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)

調(diào)查表明，1999年，影響被訪者購(gòu)買手機(jī)的主要原因，最重要的是雙向收費(fèi)不合理（63.6%），其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通話單價(jià)偏高（34.3%）、再次是裸機(jī)價(jià)格偏高（26.6%）、入網(wǎng)費(fèi)偏高（15.4%）和月租費(fèi)偏高，其它原因如服務(wù)、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來(lái)看，除去有替代品和本人用不上等無(wú)需求原因外，影響潛在消費(fèi)者購(gòu)機(jī)的主要原因還在于價(jià)格，特別是通話單價(jià)，而雙向收費(fèi)歸根結(jié)底還是手機(jī)的通話單價(jià)問(wèn)題，這已成為購(gòu)買使用手機(jī)的最主要障礙。對(duì)于話音質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機(jī)，則僅是購(gòu)買使用手機(jī)后才會(huì)考慮的問(wèn)題。

的中年人影響購(gòu)買的最主要原因是本人用不上等無(wú)需示的原因。從收入水平看，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價(jià)偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購(gòu)買則主要是由于有替代品和雙向收費(fèi)不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價(jià)偏高對(duì)他們購(gòu)機(jī)行為的影響越大。因此，在目前情況下，手機(jī)市場(chǎng)要獲得更快的增長(zhǎng)，仍需不斷降低費(fèi)用特別是通話單價(jià)和裸機(jī)價(jià)格。

中國(guó)移動(dòng)通信發(fā)展的調(diào)研報(bào)告

摘要 文章就中國(guó)移動(dòng)通信的運(yùn)營(yíng)歷史、牌照、業(yè)績(jī)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)其一直以來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r。

關(guān)鍵詞 中國(guó)移動(dòng)；運(yùn)營(yíng)；發(fā)展

1 前言

移動(dòng)通信技術(shù)，作為信息技術(shù)革命的主要技術(shù)，正以迅猛的速度日益改變著我們的生活。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司作為中國(guó)移動(dòng)通信領(lǐng)域三大運(yùn)營(yíng)商之一，與我們每個(gè)人的生活都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。本次調(diào)研主要采取資料查閱法，通過(guò)對(duì)其發(fā)展歷史、業(yè)績(jī)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等方面資料的查閱，對(duì)其發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行大致了解。

2中國(guó)移動(dòng)通信

1.運(yùn)營(yíng)歷史

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”），于2000年4月20日成立，是一家基于gsm，td-scdma和td-lte制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有骨干企業(yè)。2000年5月16日正式掛牌。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司（簡(jiǎn)稱“上市公司”）在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。

中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、ip電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、ip電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名客戶品牌。

目前，中國(guó)移動(dòng)的基站總數(shù)超過(guò)50萬(wàn)個(gè)，客戶總數(shù)超過(guò)5億戶。中國(guó)移動(dòng)連續(xù)六年在國(guó)資委考核中獲得最高級(jí)別——a級(jí)，并獲國(guó)資委授予的“業(yè)績(jī)優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)。連續(xù)10年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為世界500強(qiáng)，最新排名77位，品牌價(jià)值不斷上升，連續(xù)四年進(jìn)入《金融時(shí)報(bào)》全球最強(qiáng)勢(shì)品牌排名。上市公司連續(xù)二年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，是中國(guó)內(nèi)地唯一入選的企業(yè)。。2011年列《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)87位，品牌價(jià)值位列全球電信品牌前列，成為全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)。

2.牌照

目前，在原有2g、3g牌照的基礎(chǔ)上，中國(guó)移動(dòng)又取得了固網(wǎng)牌照和4g牌照。

3.業(yè)績(jī)

2.7%。一方面是利潤(rùn)增長(zhǎng)不樂(lè)觀，另一方面是收入構(gòu)成不理想。目前移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入占了中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入的70%左右，而且由于流量經(jīng)營(yíng)狀況不理想，過(guò)度依賴話音業(yè)務(wù)盈利的局面在接下來(lái)相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)仍將持續(xù)，而話音貶值已是大趨勢(shì)，未來(lái)中國(guó)移動(dòng)在話音市場(chǎng)的營(yíng)收將面臨更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。相比之下，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信則在數(shù)據(jù)流量領(lǐng)域和固網(wǎng)寬帶領(lǐng)域建立了穩(wěn)固的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其收入結(jié)構(gòu)相對(duì)比較科學(xué)，受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的直接沖擊較少。 為此，為了“妥善處理好當(dāng)前業(yè)績(jī)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系”，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)適度下調(diào)利潤(rùn)指標(biāo)，但從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)2015年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)將進(jìn)一步放緩已成定局。

4.網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況

2g網(wǎng)絡(luò)情況：截至上世紀(jì)末，中國(guó)移動(dòng)通信交換機(jī)總?cè)萘恳殉^(guò)6000萬(wàn)戶，長(zhǎng)途網(wǎng)和no.7信令網(wǎng)覆蓋28個(gè)省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個(gè)省，gsm網(wǎng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市、300多個(gè)地市、2000多個(gè)縣市，24個(gè)省市實(shí)現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)了連續(xù)覆蓋。

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也在不斷提高。td網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，掉話率超過(guò)4%、與2g網(wǎng)絡(luò)切換成功率為94%，接通率只有95%左右。但到2015年7月，td網(wǎng)絡(luò)掉話率已降至0.28%，接通率已經(jīng)達(dá)到99.32%，與2g水平相當(dāng)，切換成功率達(dá)到98.72%。中國(guó)移動(dòng)表示，隨著網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的不斷提升，中國(guó)td網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)已達(dá)到甚至超過(guò)國(guó)際同類3g網(wǎng)絡(luò)。

商用條件；至明年年底，超過(guò)340個(gè)城市的客戶可享受到中國(guó)移動(dòng)的4g服務(wù)。

目前我國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)所取得的輝煌成就有目共睹，本身發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)和強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著人們生活水平的提高，大家對(duì)于通信需求越來(lái)越強(qiáng)烈，形成了龐大的潛在用戶。同時(shí)也與移動(dòng)通信本身的技術(shù)特點(diǎn)與發(fā)展方向相符合，與移動(dòng)通信本身的特點(diǎn)如個(gè)性化、移動(dòng)化密切相關(guān)，而且隨著移動(dòng)網(wǎng)的擴(kuò)大，個(gè)人移動(dòng)通信成本在降低，基于良性發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，移動(dòng)通信還將有一個(gè)持續(xù)、健康的發(fā)展階段。

一 移動(dòng)通信的現(xiàn)狀

1.用戶規(guī)模

截止2002 年4 月, 我國(guó)移動(dòng)用戶總數(shù)已超過(guò)1. 6 億, 普及率13.14%[ 3] 。用戶規(guī)模過(guò)美國(guó), 躍居世界第1 位, 占全球用戶總數(shù)的14%以上。與我國(guó)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電話自動(dòng)漫游的國(guó)家和地區(qū)增加到76個(gè)。表2 列出了1991～2001 年全國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)的發(fā)展情況, 以成倍的速度增長(zhǎng)。來(lái)自信-息-產(chǎn)-業(yè)-部的最新統(tǒng)計(jì)資料表明, 2002 年我國(guó)1 季度移動(dòng)用戶增加了1 668 萬(wàn)戶, 總數(shù)達(dá)到1. 615 億戶。1 季度以來(lái), 我國(guó)移動(dòng)電話新增用戶數(shù)每個(gè)月都超過(guò)500 萬(wàn), 以此發(fā)展速度, 移動(dòng)電話用戶突破兩億大關(guān)為時(shí)不遠(yuǎn)。

2.業(yè)務(wù)種類

目前, 除了基本的話音業(yè)務(wù)外, 中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通還開(kāi)辦了主叫號(hào)碼顯示、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、語(yǔ)音信箱、多方通話、中文短信息、移動(dòng)秘書(shū)、ip 電話接入、信息點(diǎn)播、移動(dòng)wap (wirelessapplicat ion protocol, 即無(wú)線應(yīng)用協(xié)議) 、手機(jī)銀行、手機(jī)炒股等業(yè)務(wù)。此外, 中國(guó)移動(dòng)的gprs 和中國(guó)聯(lián)通的sdma 這兩項(xiàng)向3g 過(guò)渡的新業(yè)務(wù)也在全國(guó)展開(kāi)。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

時(shí), 中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)也存在一些問(wèn)題。主要問(wèn)題之一是用戶大多數(shù)分布在城市( 那里的普及率已迅速達(dá)到30% ) 。但在廣大農(nóng)村( 某些地區(qū)除外) , 不僅需求低, 而且話務(wù)量也低。中國(guó)信-息-產(chǎn)-業(yè)-部最近公布的報(bào)告表明: 3g 網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將于2015 年開(kāi)始, 制式將是由信-息-產(chǎn)-業(yè)-部推薦并由中國(guó)電信科學(xué)技術(shù)研究院與siemens 公司共同開(kāi)發(fā)的td-sdma。

近幾年,隨著中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的加劇. 國(guó)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不斷走向完普。中國(guó)聯(lián)通在完成cdma三期工程第一階段網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)后.而中國(guó)移動(dòng)也在不斷的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)一自我超越。同時(shí), 積極抓緊新技術(shù)的跟蹤.在廣州、深圳開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)的商用試驗(yàn)啟動(dòng)全球最大的軟交換網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為將來(lái)3 g 平滑演進(jìn)做好準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)收入方面移動(dòng)通信已成為電信行業(yè)增收的主導(dǎo)力.20 4 年移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入占總收入的42.68 %,但與2 0 3 年相比. 由于運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇.業(yè)務(wù)收入有所下降處于一增t 不增收“ 的狀況。雖然傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)仍是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源. 網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步完善. 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始粉力新移動(dòng)增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。2 0 4 年. 以彩鈴和彩信為代表的新興增值業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速, 成為短信之后的又一“ 金礦’ . 短短一年時(shí)間.彩鈴用戶超過(guò)了2 以洲〕萬(wàn)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1o 億元。曾經(jīng)跌入低谷的w a p 業(yè)務(wù)在2 0 4 年年底, 用戶達(dá)到了2 5 0 萬(wàn)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12 億元。

二 移動(dòng)通信市場(chǎng)特點(diǎn)

10％，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動(dòng)電話不會(huì)因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動(dòng)電話在市話普及率很高的國(guó)家，增長(zhǎng)速度仍然相當(dāng)快。從中國(guó)來(lái)看移動(dòng)電話的市場(chǎng)還是很大的。

2.高技術(shù)，低資費(fèi)

中國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)(無(wú)論是gsm/cdma還是第三代)實(shí)際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進(jìn)技術(shù)的綜合反映，但從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)采取的是低資費(fèi)政策。根據(jù)gsmmou組織(由全球運(yùn)營(yíng)商組成)公布的資費(fèi)來(lái)看，我國(guó)與黎巴嫩、越南等國(guó)的移動(dòng)電話資費(fèi)是全球最低的。從移動(dòng)通信建設(shè)總成本來(lái)看，我國(guó)與國(guó)外相差不大，但我們價(jià)格比他們低得多，這是與中國(guó)市場(chǎng)的銷售將點(diǎn)相匹配的。

3.中國(guó)移動(dòng)通信的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變

移動(dòng)電話業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初，手機(jī)價(jià)格和人網(wǎng)費(fèi)都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來(lái)，尤其在東南沿海，95％以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費(fèi)已成為主流。

三 三家運(yùn)營(yíng)商優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

2015年5月聯(lián)通與網(wǎng)通合并成中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，網(wǎng)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信，電信收 購(gòu) 聯(lián)通cdma1100億），鐵 通 并 入 中 國(guó) 移 動(dòng)成為其全資子公司。

1、套餐資費(fèi)對(duì)比

根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料通過(guò)對(duì)比看出，聯(lián)通的套餐資費(fèi)在三家運(yùn)營(yíng)商中是最低的，這個(gè)優(yōu)勢(shì)是很明顯的，費(fèi)用的多少是消費(fèi)者最關(guān)心，也是最敏感的問(wèn)題，雖然前期2g資費(fèi)也比較低，但是受政策影響沒(méi)有占有很好的市場(chǎng)份額，3g時(shí)代的到來(lái)，憑借3g優(yōu)惠的資費(fèi)，無(wú)疑是又給了聯(lián)通一個(gè)大的機(jī)遇。

2、信號(hào)服務(wù)對(duì)比

根據(jù)我對(duì)資料的收集，移動(dòng)的通信質(zhì)量最高，聯(lián)通次之，但是經(jīng)過(guò)2015年5

月的電信業(yè)重組之后，聯(lián)通得到1100億的資金，據(jù)說(shuō)大部分講用到通信網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)上。前期聯(lián)通和電信在2g市場(chǎng)上都敗給了移動(dòng)，但是如今新興的3g通信，通過(guò)以上對(duì)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)的對(duì)比，聯(lián)通的速率是最高，電信次之，移動(dòng)最末，這也是將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

3、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)比

也就是營(yíng)業(yè)廳，從本人的實(shí)踐經(jīng)歷與走訪人群中得知，移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳數(shù)目要多于聯(lián)通和電信，及其服務(wù)質(zhì)量都略高于其他兩者，聯(lián)通和電信是標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)企，國(guó)企對(duì)大部分都有一個(gè)詬病，就是部門(mén)人員臃腫，管理等制度落后，財(cái)大氣粗等等，這個(gè)是客觀事實(shí)，不可否認(rèn)，但是現(xiàn)在的聯(lián)通正在革新這些弊病，并且加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。

4、消費(fèi)群體對(duì)比

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析：2g市場(chǎng)上移動(dòng)消費(fèi)群體最大，聯(lián)通次之，電信最少，移動(dòng)優(yōu)勢(shì)明顯。在3g市場(chǎng)上，中國(guó)市場(chǎng)基本上是個(gè)沒(méi)動(dòng)過(guò)的大蛋糕，聯(lián)通有3g標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)有以2g客戶群資源的優(yōu)勢(shì)，電信居中。

5. 未來(lái)發(fā)展對(duì)比

未來(lái)是3g的時(shí)代，聯(lián)通就是要開(kāi)拓整個(gè)中國(guó)3g市場(chǎng)，移動(dòng)最好保住自己現(xiàn)有市場(chǎng)，并將現(xiàn)有市場(chǎng)用戶發(fā)展成3g用戶，電信在這個(gè)領(lǐng)域能拿多少是多少，都是賺的。

四 以消費(fèi)者看移動(dòng)通信

1 手機(jī)消費(fèi)群體

歷人群，但趨勢(shì)已不很明顯。（4）由于手機(jī)各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔?gòu)買，表現(xiàn)為1999年購(gòu)機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購(gòu)機(jī)比重反而下降。

2 手機(jī)品牌。

調(diào)查顯示，1999年底，北京手機(jī)市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒(méi)有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞仍然占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，三者總和市場(chǎng)占有率超過(guò)80％，其它品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門(mén)子、飛利浦、三星等第二集團(tuán)品牌，市場(chǎng)占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國(guó)外品牌，市場(chǎng)占有率均很低。在電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)中除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動(dòng)大規(guī)模廣告宣傳攻勢(shì)的一年，但北京的市場(chǎng)現(xiàn)狀仍然未能給國(guó)產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場(chǎng)空間，國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)業(yè)績(jī)不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因。

3 消費(fèi)者購(gòu)買行為

移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過(guò)了十幾年的歷程，早期的手機(jī)消費(fèi)者越來(lái)越多地需要更換手機(jī)（保留原號(hào)）或者新購(gòu)手機(jī)重新入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)。1999年新購(gòu)手機(jī)中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機(jī)，就有一部是新購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)（包括原號(hào)），一部是新購(gòu)手機(jī)，替換原有手機(jī)，其余4部是首次購(gòu)買手機(jī)入網(wǎng)。其中，對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司用戶而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為9.1％和18.2％，首次入網(wǎng)者占72.7％，中國(guó)聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8％，淘汰和替換原有手機(jī)分別占23.5％和17.7％。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無(wú)替換手機(jī)的情形。

4 消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)

特別是通話單價(jià)，而雙向收費(fèi)歸根結(jié)底還是手機(jī)的通話單價(jià)問(wèn)題，這已成為購(gòu)買使用手機(jī)的最主要障礙。對(duì)于話音質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機(jī)，則僅是購(gòu)買使用手機(jī)后才會(huì)考慮的問(wèn)題。

三 移動(dòng)通信的面臨的問(wèn)題

伴隨著產(chǎn)業(yè)的超常規(guī)發(fā)展，我國(guó)的移動(dòng)通信也面臨著一些問(wèn)題：第一，隨著通信技術(shù)的發(fā)展，i p技術(shù)已經(jīng)深入到電信網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)層次，基于i p技術(shù)開(kāi)發(fā)的電信業(yè)務(wù)越來(lái)越多，這些業(yè)務(wù)對(duì)政府的行業(yè)監(jiān)管，對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)；第二，移動(dòng)通信市場(chǎng)的飛速發(fā)展引發(fā)了相關(guān)技術(shù)的推陳出新，近6年來(lái)，全球移動(dòng)通信技術(shù)進(jìn)入“百花齊放”時(shí)代，未來(lái)將出現(xiàn)2g、3g、4g技術(shù)紛搶市場(chǎng)的局面，這對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)；第三，未來(lái)的移動(dòng)通信將進(jìn)入多媒體時(shí)代，值業(yè)務(wù)發(fā)展的成功與否將在很大程度上決定運(yùn)營(yíng)企業(yè)的命運(yùn)。

1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇

目前，我國(guó)的移動(dòng)通信用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)5億戶，普及率超過(guò)35%，對(duì)老百姓的生活和工作有根深蒂固的影響，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的資費(fèi)已經(jīng)成為牽動(dòng)數(shù)億用戶神經(jīng)的問(wèn)題。

一方面，作為上市公司，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)必須考慮股東利益，保證一定的利潤(rùn)增長(zhǎng)水平，所以不會(huì)輕易降低資費(fèi)；另一方面在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，面對(duì)普通用戶日益高漲的降價(jià)要求，運(yùn)營(yíng)企業(yè)為了保住或擴(kuò)大市場(chǎng)份額，又不得不采取降價(jià)的手段。面對(duì)資費(fèi)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的態(tài)度經(jīng)常很矛盾，既要考慮企業(yè)利益，又要兼顧用戶利益；既要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，又要照顧眼前利益，在這二種利益之間進(jìn)行搏弈，以尋求各方利益的平衡。

移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)高于固定業(yè)務(wù)，這為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供非常好的發(fā)展環(huán)境，而且移動(dòng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展的這種趨勢(shì)將不容易逆轉(zhuǎn)。對(duì)于移動(dòng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也不能忘記企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，不但要利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋便利的優(yōu)勢(shì)承攬普遍服務(wù)的義務(wù)還應(yīng)該盡力減少移動(dòng)通信發(fā)展對(duì)社會(huì)帶來(lái)的一些不良影響。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)決貫徹信-息-產(chǎn)-業(yè)-部的手機(jī)實(shí)名制，嚴(yán)格敦促代理商確保手機(jī)用戶的真實(shí)身份，對(duì)違反手機(jī)實(shí)名制的職工或代理商進(jìn)行責(zé)任追蹤和嚴(yán)厲懲罰，在這方面，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該多向銀行和證券企業(yè)學(xué)習(xí)。

的尊重。對(duì)一些不法s p設(shè)的短信陷阱，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)厲懲治，不能因這些不法s p的某些業(yè)務(wù)能為中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收入而心慈手軟，否則，企業(yè)將會(huì)因顧及經(jīng)濟(jì)利益而丟掉社會(huì)責(zé)任，這對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是很不利的。隨著手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展，一些不健康的信息會(huì)對(duì)青少年帶來(lái)不良影響，屆時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)將面臨更多地社會(huì)責(zé)任。

通信調(diào)研報(bào)告篇十一

自19xx年中國(guó)開(kāi)辦移動(dòng)通信業(yè)務(wù)以來(lái)，在社會(huì)各界的有力支持下，中國(guó)移動(dòng)通信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和拓展、服務(wù)質(zhì)量提高與改善、加快技術(shù)進(jìn)步等各個(gè)方面均有了顯著進(jìn)步。回顧過(guò)去，歷史記載了中國(guó)移動(dòng)通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國(guó)移動(dòng)通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信正闊步向世界一流電信運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)。

1.中國(guó)移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。

至1999年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信交換機(jī)總?cè)萘砍^(guò)6000萬(wàn)戶，長(zhǎng)途網(wǎng)和no.7信令網(wǎng)覆蓋28個(gè)省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個(gè)省，gsm網(wǎng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市、300多個(gè)地市、20xx多個(gè)縣市，24個(gè)省市實(shí)現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，gsm900/1800雙頻網(wǎng)建設(shè)正在中部、東部一些省會(huì)城市加緊進(jìn)行。

2.中國(guó)移動(dòng)通信的用戶規(guī)模。

從90年代以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信用戶數(shù)年均增長(zhǎng)率超過(guò)160%。至今年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信用戶已達(dá)到3405萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率在90%以上，其中g(shù)sm用戶占全球gsm用戶總數(shù)的七分之一。

3.國(guó)際漫游。

目前，中國(guó)移動(dòng)通信已與48個(gè)國(guó)家與地區(qū)的80家境外運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。

4.中國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)種類。

除了基本的話音業(yè)務(wù)外，中國(guó)移動(dòng)通信還開(kāi)辦了主叫號(hào)碼顯示、呼叫等待、語(yǔ)音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、遇忙前轉(zhuǎn)、短消息、低速數(shù)據(jù)傳真、ip電話接入業(yè)務(wù)、信息點(diǎn)播、“神州行”預(yù)付費(fèi)卡智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等一系列新業(yè)務(wù)。

目前已速成全球最先進(jìn)的移動(dòng)通信實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)網(wǎng)，為用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的話單;通過(guò)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，使用戶實(shí)現(xiàn)即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費(fèi)打印、劃卡查詢、人工查詢、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發(fā)展社會(huì)代銷代辦點(diǎn)，方便用戶就近購(gòu)買;與銀行等企業(yè)合作及通過(guò)網(wǎng)上交費(fèi)，廣開(kāi)交費(fèi)窗口，方便了用戶;加強(qiáng)終端維修中心的建設(shè)，解決用戶修機(jī)難問(wèn)題。

1.市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)潛力大。

根據(jù)itu9月份報(bào)告，今年9月末全球移動(dòng)電話用戶已超4億，中國(guó)移動(dòng)電話用戶到1999年末可望接近3800萬(wàn)戶。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)用戶和市場(chǎng)發(fā)展情況，過(guò)去每次預(yù)測(cè)的結(jié)果都落后于市場(chǎng)發(fā)展，這說(shuō)明移動(dòng)通信發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。

中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開(kāi)放政策及各級(jí)政府的扶持;二是與中國(guó)移動(dòng)通信正確的經(jīng)營(yíng)策略有關(guān);三是得益于社會(huì)各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費(fèi)不但沒(méi)有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購(gòu)機(jī);五是與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和全球移動(dòng)電話用戶的增長(zhǎng)，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。

然而目前我國(guó)移動(dòng)電話用戶普及率僅為3%左右，要達(dá)到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動(dòng)電話不會(huì)因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動(dòng)電話在市話普及率很高的國(guó)家，增長(zhǎng)速度仍然相當(dāng)快。從中國(guó)來(lái)看移動(dòng)電話的市場(chǎng)還是很大的。

2.高技術(shù)，低資費(fèi)。

中國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)(無(wú)論是gsm/cdma還是第三代)實(shí)際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進(jìn)技術(shù)的綜合反映，但從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)采取的是低資費(fèi)政策。根據(jù)gsmmou組織(由全球運(yùn)營(yíng)商組成)公布的資費(fèi)來(lái)看，我國(guó)與黎巴嫩、越南等國(guó)的移動(dòng)電話資費(fèi)是全球最低的。從移動(dòng)通信建設(shè)總成本來(lái)看，我國(guó)與國(guó)外相差不大，但我們價(jià)格比他們低得多，這是與中國(guó)市場(chǎng)的銷售將點(diǎn)相匹配的。

3.中國(guó)移動(dòng)通信的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變。

移動(dòng)電話業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初，手機(jī)價(jià)格和人網(wǎng)費(fèi)都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來(lái)，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費(fèi)已成為主流。

4.移動(dòng)通信業(yè)務(wù)極具活力。

過(guò)去放開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的增值業(yè)務(wù)和尋呼業(yè)務(wù)不屬于基本業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)通信和聯(lián)通公司在移動(dòng)電話業(yè)務(wù)上展開(kāi)面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)，則屬于基本業(yè)務(wù)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。在電信領(lǐng)域內(nèi)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率很高，政企分開(kāi)后，政府加強(qiáng)了對(duì)移動(dòng)通信的管理，實(shí)行許可證制度，且正在進(jìn)一步走向規(guī)范化。

5.用戶消費(fèi)意識(shí)成熟，對(duì)新業(yè)務(wù)需求旺盛。

過(guò)去，我們只有“全球通”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在增加了預(yù)付費(fèi)卡和其他新業(yè)務(wù)，用戶對(duì)業(yè)務(wù)選擇更趨多樣化。過(guò)去用戶注重業(yè)務(wù)，對(duì)資費(fèi)不太在意，現(xiàn)在的大眾用戶對(duì)資費(fèi)比較注重。從目前客戶服務(wù)中心的反饋，60～70%的用戶是查詢?cè)捹M(fèi)，用戶對(duì)話費(fèi)開(kāi)支更加理智，這是用戶消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。

作為國(guó)有獨(dú)資的集團(tuán)公司，中國(guó)移動(dòng)通信將按照國(guó)家電信體制改革的整體戰(zhàn)略部署，積極作好現(xiàn)代化企業(yè)的重組工作，搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)，努力促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，中國(guó)移動(dòng)通信將以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和豐富的業(yè)務(wù)向社會(huì)和大眾服務(wù)。

為了切實(shí)抓好服務(wù)工作，中國(guó)移動(dòng)通信將努力做到以下幾點(diǎn)：

1.不斷加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，以適應(yīng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的步伐。

2.將不斷擴(kuò)大漫游范圍，除了實(shí)現(xiàn)gsm相同制式的漫游之外，還將積極作好與不同制式的漫游測(cè)試工作。目前，中國(guó)移動(dòng)通信已經(jīng)與衛(wèi)星移動(dòng)電話簽署了漫游協(xié)議，網(wǎng)上用戶如用多模手機(jī)可以進(jìn)入衛(wèi)星移動(dòng)網(wǎng)，同時(shí)還可享受不同制式的漫游。

3.中國(guó)移動(dòng)通信還將做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)性能不斷改善，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

4.以建設(shè)并完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客服中心等三大服務(wù)支撐網(wǎng)為突破口，重點(diǎn)做好產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的售前、售中和售后服務(wù)。

5.認(rèn)真研究市場(chǎng)需求，及時(shí)推出適合用戶所需的新業(yè)務(wù)。除了在智能網(wǎng)上開(kāi)辦預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)外，還將積極開(kāi)發(fā)中高速移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，做好gprs的試驗(yàn)，滿足人們對(duì)移動(dòng)高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求。

中國(guó)移動(dòng)通信堅(jiān)持國(guó)家以市場(chǎng)換技術(shù)的政策，積極采用國(guó)內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備，大力支持民族工業(yè)的發(fā)展。如在智能網(wǎng)建設(shè)中，大膽采用了國(guó)內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備，為民族工業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了很好的條件。

中國(guó)移動(dòng)通信將不斷跟蹤移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，適時(shí)引人新技術(shù)，同時(shí)積極參加國(guó)際移動(dòng)組織的活動(dòng)(如gsmmou)，參與國(guó)際移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)討論，積極開(kāi)展與境內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)交流，包括與聯(lián)通公司的合作，積極堅(jiān)持國(guó)家以市場(chǎng)換技術(shù)的政策。

隨著我國(guó)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)、特別是internet業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，在移動(dòng)環(huán)境中提供internet接入和多媒體業(yè)務(wù)將成為移動(dòng)技術(shù)的主流。中國(guó)移動(dòng)通信將積極開(kāi)發(fā)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷滿足社會(huì)需求。同時(shí)，積極參與第三代標(biāo)準(zhǔn)的制訂，力促標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。

中國(guó)移動(dòng)通信將服務(wù)視為生存的根本及一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，力爭(zhēng)每年在服務(wù)上都有新的提高，上新臺(tái)階。中國(guó)移動(dòng)通信將深入作好市場(chǎng)調(diào)查，了解用戶需求，針對(duì)不同層次、不同消費(fèi)群體的需求，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù)、努力拓展市場(chǎng)，積極引導(dǎo)用戶消費(fèi)。

面臨全新的環(huán)境。中國(guó)移動(dòng)通信對(duì)發(fā)展前景充滿信心。因?yàn)槠髽I(yè)自上而下有一支年青而富有朝氣的隊(duì)伍;多年來(lái)得到了廣大用戶的厚愛(ài)和各級(jí)政府及社會(huì)各界的大力支持;擁有一個(gè)覆蓋面廣有相當(dāng)容量的網(wǎng)絡(luò);企業(yè)具有全球通等知名品牌，隨著政府監(jiān)督加強(qiáng)電信法律法規(guī)的出臺(tái)，電信市場(chǎng)發(fā)展將越來(lái)越規(guī)范。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司有信心建成國(guó)際一流的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，也熱切期待社會(huì)各界對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信的大力支持。

通信調(diào)研報(bào)告篇十二

為了促進(jìn)葉柏壽運(yùn)用車間消防安全工作再上新臺(tái)階，近期在車間主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，到車間的各個(gè)作業(yè)場(chǎng)所、食堂及重點(diǎn)區(qū)域?qū)ο腊踩闆r進(jìn)行專題調(diào)研。聽(tīng)取了各個(gè)處所的負(fù)責(zé)人對(duì)所轄消防安全情況的匯報(bào)并召開(kāi)座談會(huì)，分析了車間消防安全情況，對(duì)各個(gè)場(chǎng)所存在的消防隱患和消防工作中遇到的困難和問(wèn)題，提出了一些意見(jiàn)和建議。

一、消防安全存在的問(wèn)題：

1、職工消防安全意識(shí)較薄弱。平時(shí)注重職工崗位安全和技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，忽略的對(duì)消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，導(dǎo)致職工的消防安全素質(zhì)不高，對(duì)消防法規(guī)以及遇到火災(zāi)時(shí)如何處置知之甚少，無(wú)法履行消防法規(guī)所規(guī)定的安全職責(zé)，自救能力薄弱。

2、個(gè)別職工存在“習(xí)慣性”違章行為。有吸煙習(xí)慣的職工，將煙頭經(jīng)常往沙發(fā)和床的縫隙中塞，帶來(lái)的極大火災(zāi)隱患。個(gè)別食堂的生產(chǎn)用具亂擺亂放，致使占用防火間距、堵塞消防通道的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，很容易造成群死群傷。

3、消防安全管理制度落實(shí)不嚴(yán)。個(gè)別場(chǎng)所的消防的警告、危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)散亂擺放，滅火器存放地點(diǎn)不明顯。班組的安全消防員，沒(méi)有落實(shí)每天巡查制度，存在其他人員代簽現(xiàn)象，使得安全消防管理措施得不到應(yīng)有的保障。

通信調(diào)研報(bào)告篇十三

xxxx縣位于xx南部，下轄20個(gè)街鎮(zhèn)，314個(gè)村，人口95萬(wàn)。全縣地形以山地和丘陵為主，幅員面積2182平方公里，農(nóng)村面積占90%以上。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，農(nóng)村發(fā)展出現(xiàn)了前所未有的變化，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的迅猛發(fā)展，不僅大大改善了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，有力地促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，而且也給農(nóng)村的消防安全帶來(lái)了許多新的情況和問(wèn)題。為了確保農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，采取有效對(duì)策，做好當(dāng)前農(nóng)村消防安全工作，具有十分重要確保的意義。

農(nóng)村火災(zāi)突出的原因，既有主觀上的因素，也有客觀上的漏洞。

主觀上的原因主要表現(xiàn)在：

一是一些街鎮(zhèn)沒(méi)有真正把農(nóng)村消防工作列入重要的議事日程，與其他業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比、同獎(jiǎng)懲，視農(nóng)村消防工作為“軟任務(wù)”、“軟指標(biāo)”，有的甚至錯(cuò)誤認(rèn)為落實(shí)消防分級(jí)管理，抓消防工作是次要工作，感到抓不抓無(wú)所謂。致使消防分級(jí)管理工作在一部分領(lǐng)導(dǎo)的思想上擺不正，在布置工作時(shí)排不上隊(duì)。

二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)消防意識(shí)淡薄，安全管理制度不落實(shí)。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋，安全設(shè)施缺乏。在生產(chǎn)中，只重視經(jīng)濟(jì)效益，不重消防安全，消防安全管理水平低，制度不健全、不落實(shí)。易燃材料亂堆亂放，電氣線路亂接亂拉，企業(yè)內(nèi)及周圍無(wú)消防水池，滅火器材不足，廠與廠之間、廠房與庫(kù)房之間防火間距不夠，且多數(shù)廠房與生產(chǎn)加工、儲(chǔ)存、吃住為一體的“三合一”情況突出。職工素質(zhì)差，缺乏基本的消防安全常識(shí)，滅火器材不熟悉或不會(huì)使用，廠區(qū)內(nèi)隨意吸煙現(xiàn)象嚴(yán)重。

三是公安消防機(jī)構(gòu)在具體措施上，還沒(méi)有一套適合新形勢(shì)下農(nóng)村特點(diǎn)的消防工作思想和方法。隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，異軍突起的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和廣大的農(nóng)村出現(xiàn)了前所未有的變化，就xx縣而言，石油、化工等新材料、新產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，用油、用電、用氣量的與日俱增，給農(nóng)村消防安全工作帶來(lái)了許多新情況、新問(wèn)題，而對(duì)這些新的課題，公安消防機(jī)構(gòu)還缺乏深入細(xì)致的研究探討，沒(méi)有針對(duì)其特點(diǎn)制定新的措施和方法。在新的形勢(shì)下，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)防火工作如何搞，農(nóng)村防火工作如何抓還沒(méi)有探討出適合新形勢(shì)、新特點(diǎn)的新方法、新措施。

客觀上的原因主要表現(xiàn)在：

二是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá)，消防投入少。

三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋，安全設(shè)施缺乏，一部分領(lǐng)導(dǎo)重生產(chǎn)、輕安全思想嚴(yán)重，安全管理水平低，職工消防意識(shí)淡薄，缺乏上崗前的教育培訓(xùn)，違章作業(yè)，盲目蠻干的現(xiàn)象比較突出。

四是農(nóng)村消防安全宣傳教育抓得不夠。

一是從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度強(qiáng)化做好新形勢(shì)下農(nóng)村消防工作重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在新形勢(shì)下，重視和加強(qiáng)農(nóng)村消防工作具有十分重要的意義。因此，地方各級(jí)黨委、政府要從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治高度上，充分認(rèn)識(shí)農(nóng)村消防工作的重要性;從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)根本目的上，認(rèn)識(shí)農(nóng)村消防工作的必要性;從政府的領(lǐng)導(dǎo)地位和職能作用上，進(jìn)一步增強(qiáng)做好農(nóng)村消防工作的責(zé)任感。地方各級(jí)公安機(jī)關(guān)，作為消防工作的主管部門(mén)，要克服“怕麻煩”、“不必要”、“額外負(fù)擔(dān)”等模糊認(rèn)識(shí)，切實(shí)把農(nóng)村消防工作納入重要議事日程，堅(jiān)持做到與治安防范、偵察破案、打擊犯罪等工作相同對(duì)待，實(shí)施目標(biāo)化管理，層層明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。并不斷地研究新情況、新問(wèn)題，積極主動(dòng)地給政府當(dāng)好參謀，確保消防分級(jí)管理措施落到實(shí)處。

二是建立健全社會(huì)化的農(nóng)村消防管理體系，完善社會(huì)面的防火滅火機(jī)制。針對(duì)農(nóng)村火災(zāi)特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，要移植城鎮(zhèn)加強(qiáng)重點(diǎn)單位消防安全工作的經(jīng)驗(yàn)，突出兩個(gè)重點(diǎn)來(lái)完善農(nóng)村社會(huì)面的防火滅火機(jī)制。一是建立健全農(nóng)村各級(jí)消防安全領(lǐng)導(dǎo)組織。在各街鎮(zhèn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、各村委會(huì)，層層建立有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的消防安全組織，形成縱到底、橫到邊的消防管理體系，并作為農(nóng)村消防工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作長(zhǎng)期抓好指導(dǎo)、完善、提高，發(fā)揮其應(yīng)有作用，確保消防安全工作層層有人抓，級(jí)級(jí)有人管。二是因地制宜，大力發(fā)展具有農(nóng)村特點(diǎn)、適應(yīng)性較強(qiáng)的多種形式的民辦消防隊(duì)伍?？刹扇Ｂ氷?duì)與義務(wù)隊(duì)相結(jié)合，街鎮(zhèn)與村委會(huì)相結(jié)合等形式，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村委會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍建立不同形式和規(guī)模的群眾性義務(wù)消防隊(duì)和消防聯(lián)防組織，制定計(jì)劃，分隊(duì)編組，配置器材，定期培訓(xùn)，以增強(qiáng)區(qū)域性消防自防自救能力，擴(kuò)大消防保衛(wèi)的覆蓋面。

三是拓寬渠道，加大力度，開(kāi)展富有特色的消防宣傳，努力增強(qiáng)全民消防意識(shí)。要針對(duì)農(nóng)村火災(zāi)特點(diǎn)，把消防宣傳工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作常抓不懈。在內(nèi)容上要以宣傳《消防法》和消防基本知識(shí)為主，努力提高廣大人民群眾的自我保護(hù)意識(shí);在渠道上，力求滲透的拓寬，切實(shí)做到“四個(gè)相結(jié)合”。即同文化娛樂(lè)活動(dòng)相結(jié)合;同職業(yè)教育相結(jié)合;同中小學(xué)教育相結(jié)合;同傳統(tǒng)形式相結(jié)合。在形式上，要不拘一格，靈活多樣，切實(shí)做到廣播有聲、電視里有像、墻上有標(biāo)、中小學(xué)有課、集貿(mào)市場(chǎng)有欄。

四是全面落實(shí)消防安全責(zé)任制。地方各級(jí)政府要切實(shí)把農(nóng)村消防工作擺到與經(jīng)濟(jì)建設(shè)同等重要的地位上來(lái)，全面落實(shí)防火安全責(zé)任制，進(jìn)一步完善農(nóng)村消防工作，做到依法管理。要大力開(kāi)展農(nóng)村消防宣傳教育活動(dòng)，提高消防安全意識(shí)。實(shí)行專門(mén)機(jī)構(gòu)與群眾路線相結(jié)合的原則，在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，動(dòng)員全社會(huì)各方面的力量，實(shí)行群防群治、齊抓共管，逐步形成消防制度健全、監(jiān)督管理有效、應(yīng)急措施得力的消防群防群治體系。

五是加強(qiáng)消防組織建設(shè)。農(nóng)村消防工作面廣量大，必須著力提高群眾性的自防自救能力。一方面，在各街鎮(zhèn)成立防火安全委員會(huì)，購(gòu)置必要的滅火設(shè)施;另一方面，組建一定數(shù)量的群眾性義務(wù)消防隊(duì)，一旦發(fā)生火災(zāi)，做到有召之能來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。

六是突出重點(diǎn)，有針對(duì)性地抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)防火專項(xiàng)治理。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要突出重點(diǎn)，有針對(duì)性地抓好防火專項(xiàng)治理。在治理中，要結(jié)合消防分級(jí)管理的要求，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的類型、規(guī)模、性質(zhì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步明確縣、街鎮(zhèn)、村的消防管理范圍和辦法，明確消防安全的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)易燃易爆、火災(zāi)危險(xiǎn)性大的企業(yè)，一定要列為一級(jí)消防保衛(wèi)重點(diǎn)單位管理，從嚴(yán)監(jiān)督;對(duì)那些不符合安全規(guī)定，安全條件極差的小加油站和非法生產(chǎn)易燃易爆物品有危險(xiǎn)企業(yè)，要采取果斷措施，堅(jiān)決取締，以防養(yǎng)患成疾。

七是強(qiáng)化自身建設(shè)，充分發(fā)揮基層派出所在農(nóng)村消防工作中的職能作用?；鶎优沙鏊锹鋵?shí)消防分級(jí)管理的主力軍，在力量不足，治安防范任務(wù)繁重的情況下，特別要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)建設(shè)，努力提高執(zhí)法水平和工作效率。要堅(jiān)持把消防工作列入農(nóng)村治安工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，納入到社會(huì)治安綜合治理之中，明確分工，實(shí)行責(zé)任制，強(qiáng)化依法監(jiān)督管理。切實(shí)做到治安防范與防火宣傳相結(jié)合，查案件與檢查火災(zāi)隱患相結(jié)合，確保農(nóng)村消防工作措施落到實(shí)處。

通信調(diào)研報(bào)告篇十四

20xx年12月18日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布了《20xx年中國(guó)即時(shí)通信用戶調(diào)研報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年底，我國(guó)即時(shí)通信用戶規(guī)模已突破2.77億，同比增長(zhǎng)23.7%，其中手機(jī)即時(shí)通信用戶占總體用戶的三分之一，規(guī)模達(dá)9141萬(wàn)。

調(diào)查顯示，有63.2%用戶受到過(guò)垃圾廣告的影響，40%多的用戶被發(fā)送過(guò)病毒網(wǎng)頁(yè)鏈接或者病毒文件，而帳號(hào)安全更是成為用戶最關(guān)注的因素，有48.7%的即時(shí)通信用戶發(fā)生過(guò)賬號(hào)丟失（被盜或遺忘）的情況。報(bào)告分析指出，隨著越來(lái)越多的用戶通過(guò)即時(shí)通信進(jìn)行電子商務(wù)、網(wǎng)上交易等行為，解決即時(shí)通信的安全性問(wèn)題正變得日益緊迫。

cnnic《報(bào)告》顯示，在我國(guó)2.77億即時(shí)通信用戶中，20-29歲的青年人群所占比例高達(dá)40.2%，人數(shù)達(dá)1.11億。這一人群同樣也是移動(dòng)即時(shí)通信的最大用戶群體，占到了整體比例的53.7%。

與用戶年輕化的特征相對(duì)應(yīng)，在校學(xué)生構(gòu)成了即時(shí)通信用戶的主要用戶群體。調(diào)查顯示，高中/中專/技校學(xué)歷、初中學(xué)歷人群構(gòu)成即時(shí)通信用戶最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動(dòng)即時(shí)通信用戶中，低學(xué)歷特征也比較明顯，初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。

報(bào)告分析認(rèn)為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯(lián)網(wǎng)新型應(yīng)用形式。但同時(shí)，由于青少年比較容易受外界因素影響、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上良莠不齊的信息辨別能力不強(qiáng)，他們對(duì)即時(shí)通信軟件的使用也亟需引導(dǎo)。

cnnic《報(bào)告》顯示，即時(shí)通信軟件的賬號(hào)安全問(wèn)題已經(jīng)成為用戶使用過(guò)程中最為關(guān)注的因素，用戶認(rèn)可比例高達(dá)75.5%。數(shù)據(jù)表明，有48.7%的即時(shí)通信用戶發(fā)生過(guò)賬號(hào)丟失（被盜或遺忘）的情況。

與之相反的，是我國(guó)即時(shí)通信用戶群體安全意識(shí)的整體偏低。調(diào)查顯示，在我國(guó)即時(shí)通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點(diǎn)更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。

此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即時(shí)通信已經(jīng)成為“垃圾廣告”等負(fù)面信息散播的重要途徑之一。本次調(diào)查顯示，被發(fā)送過(guò)垃圾廣告的用戶占到63.2%，被發(fā)送過(guò)病毒網(wǎng)頁(yè)、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展、應(yīng)用的日益多元與普及，即時(shí)通信工具已經(jīng)不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價(jià)值。報(bào)告分析認(rèn)為，隨著部分即時(shí)通信工具引入網(wǎng)絡(luò)游戲與虛擬物品，即時(shí)通信賬號(hào)自身已經(jīng)具有“經(jīng)濟(jì)價(jià)值”。而未來(lái)隨著電子商務(wù)以及支付工具的發(fā)展，即時(shí)通信的支付功能會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

目前，國(guó)內(nèi)的一些主流即時(shí)通信工具提供商都已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)始提供電子商務(wù)功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務(wù)和支付平臺(tái)相結(jié)合的即時(shí)通信工具。如何解決安全性的問(wèn)題，提高用戶的安全意識(shí)，已經(jīng)成為這些即時(shí)通信工具未來(lái)發(fā)展過(guò)程中必須面對(duì)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。

通信調(diào)研報(bào)告篇十五

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的通信行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的發(fā)展現(xiàn)狀，主要集中在我國(guó)通信行業(yè)的三大巨頭，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通。三家企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)大體相同，根據(jù)20xx年12月26日中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)人民郵電報(bào)的報(bào)道，20xx年信息通信行業(yè)的十大趨勢(shì)一是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、信息消費(fèi)和興起中的信息經(jīng)濟(jì)，二是我國(guó)4g全面啟動(dòng)，5g國(guó)際布局加快，三是寬帶中國(guó)邁向新的發(fā)展階段，四是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)孕育新一輪的創(chuàng)新與變革，五是從智能終端到智能硬件，開(kāi)啟智能化時(shí)代，六是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：構(gòu)筑智能制造的關(guān)鍵基礎(chǔ)，七是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)：向新技術(shù)新平臺(tái)演進(jìn)，八是車聯(lián)網(wǎng)：從概念走向生活，九是網(wǎng)絡(luò)信息安全：基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源保護(hù)成為戰(zhàn)略，十是網(wǎng)絡(luò)空間法制建設(shè)將加速推進(jìn)。多層次、多樣化使用用戶逐漸對(duì)通信行業(yè)提出更高質(zhì)量、更多樣化的需求，而通信行業(yè)產(chǎn)品趨于差異化且目標(biāo)客戶和市場(chǎng)也需要更加細(xì)分。

2.1缺少通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理規(guī)范制度

市場(chǎng)營(yíng)銷不能缺少法律法規(guī)的規(guī)范。隨著通信行業(yè)的飛速發(fā)展，通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)凸顯出了諸多問(wèn)題。隨著愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)了越來(lái)越多的營(yíng)銷手段衍生品，許多經(jīng)營(yíng)商利用法律的漏洞進(jìn)行大肆地非法經(jīng)營(yíng)，以謀取暴利。而通信是人與人或人與自然之間通過(guò)某種行為或媒介進(jìn)行的信息交流與傳遞，對(duì)于每個(gè)客戶都是息息相關(guān)的，非法的營(yíng)銷手段不僅造成客戶經(jīng)濟(jì)上的損失，而且造成了市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的紊亂。所以，只有加強(qiáng)通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，建立完善的通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的法律法規(guī)，才能促進(jìn)通信市場(chǎng)的健康發(fā)展。

2.2通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段滯后，管理機(jī)制缺失

當(dāng)今社會(huì)通信行業(yè)飛速發(fā)展的趨勢(shì)下，通信行業(yè)的發(fā)展理念需要與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相吻合，才能不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。通信行業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷手段是其發(fā)展的重要組成部分。營(yíng)銷是技術(shù)質(zhì)量的要求、是服務(wù)質(zhì)量的要求，落后的營(yíng)銷手段降低了企業(yè)的品牌質(zhì)量，不利于客戶群體的擴(kuò)充。同時(shí)通信行業(yè)三大巨頭企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)往往存在著一地多系統(tǒng)交叉競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，通信行業(yè)的系統(tǒng)之間的差異性有著相似之處，管理機(jī)制的缺失，導(dǎo)致通信行業(yè)在這一方面很難進(jìn)行統(tǒng)一，在一定程度上造成了通信行業(yè)的資源浪費(fèi)。通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段的滯后和管理機(jī)制缺失，嚴(yán)重阻礙了通信行業(yè)的健康發(fā)展。

2.3通信行業(yè)售后服務(wù)不到位

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，通信行業(yè)的發(fā)展也在不斷壯大。通信行業(yè)的三大通信運(yùn)營(yíng)商擁有者數(shù)字可觀的客戶群，所以客戶群的維護(hù)是一重大課題。通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷需要產(chǎn)業(yè)鏈條的維護(hù)，通信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，使通信行業(yè)不得不全面發(fā)展自身體系，無(wú)論是技術(shù)上，還是服務(wù)上。產(chǎn)品售后服務(wù)的不足，導(dǎo)致客戶群對(duì)企業(yè)服務(wù)的不滿，影響著客戶對(duì)通信企業(yè)的信任，信任是通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)，良好的信譽(yù)度使企業(yè)得到客戶群的良好口碑，并能有效擴(kuò)充客戶群體。而較差的信譽(yù)，導(dǎo)致企業(yè)口碑的下降，客戶群流失，嚴(yán)重的`可以導(dǎo)致通信企業(yè)的倒閉。所以說(shuō)，通信行業(yè)售后服務(wù)的不到位，影響著通信行業(yè)的正常市場(chǎng)營(yíng)銷的有序進(jìn)行。

3.1健全通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理規(guī)范制度

當(dāng)今通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，許多經(jīng)營(yíng)商利用法律的漏洞進(jìn)行大肆地非法經(jīng)營(yíng)，以謀取暴利，正是因?yàn)橥ㄐ判袠I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理缺乏相關(guān)法律法規(guī)的有序管理，嚴(yán)重制約了通信行業(yè)的發(fā)展。相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施，可以凈化市場(chǎng)營(yíng)銷手段，對(duì)不法經(jīng)營(yíng)分子進(jìn)行有力的打擊，并且進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰以示警戒，同時(shí)可以對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的通信企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，為通信行業(yè)的營(yíng)銷的良性循環(huán)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。井然有序的發(fā)展環(huán)境，才能促進(jìn)通信行業(yè)的健康發(fā)展。

3.2通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷多樣化，管理機(jī)制統(tǒng)一化

我國(guó)通信行業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在這種情況下，只有拓展通信行業(yè)市場(chǎng)的多樣性，營(yíng)銷手段不斷更新，才能立于競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。首先，我國(guó)通信市場(chǎng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向娛樂(lè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。將娛樂(lè)業(yè)務(wù)作為現(xiàn)代通信行業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)主要原因是近年來(lái)娛樂(lè)事業(yè)的不斷發(fā)展，其客戶群體已經(jīng)成為不可小覷的力量。其次同時(shí)通信行業(yè)的營(yíng)銷手段也應(yīng)注重品牌效應(yīng)，通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)，通信行業(yè)不斷的體自身產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，進(jìn)而來(lái)實(shí)現(xiàn)通信行業(yè)的品牌價(jià)值，提高通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)效益。通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中管理機(jī)制的統(tǒng)一，對(duì)通信行業(yè)起到了綜合管理的目的，在一定程度上能促進(jìn)通信行業(yè)間的良性競(jìng)爭(zhēng)，減少了通信行業(yè)的資源浪費(fèi)，加強(qiáng)了各通信企業(yè)的有序發(fā)展。

3.3增強(qiáng)通信行業(yè)售后服務(wù)業(yè)務(wù)能力

通信行業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的不足，往往會(huì)導(dǎo)致客戶群對(duì)企業(yè)服務(wù)的不滿，影響著客戶對(duì)通信企業(yè)的信任，信任是通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)，良好的信譽(yù)度和口碑，才能有效地?cái)U(kuò)充客戶人群。通信行業(yè)的售后服務(wù)，不僅關(guān)乎通信用戶對(duì)通信企業(yè)的信任，同時(shí)影響著通信企業(yè)的品牌形象?？陀^意義上來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)是通信行業(yè)和客戶進(jìn)行親密服務(wù)的二次機(jī)會(huì)，完善售后服務(wù)，提高通信客戶對(duì)通信企業(yè)的信任感，并能有效促進(jìn)客戶的二次消費(fèi)。通信行業(yè)良好的售后服務(wù)，維持著市場(chǎng)占有率，增加產(chǎn)品和業(yè)務(wù)銷量，爭(zhēng)奪增量市場(chǎng)，保有存量市場(chǎng)，從而提高品牌形象，才能獲得客戶對(duì)通信企業(yè)的擁護(hù)和持久的忠誠(chéng)。從而有效的促進(jìn)通信行業(yè)的健康、快速的發(fā)展。

通信調(diào)研報(bào)告篇十六

1.移動(dòng)通信系統(tǒng)方面。

我們發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展中，對(duì)基站建設(shè)技術(shù)人員的需求是十分龐大的，基站建設(shè)技術(shù)人員的理論知識(shí)要求不是很高，并且從事基站建設(shè)的人員的工資待遇比較優(yōu)厚，而這方面的人才技術(shù)人員非常缺乏，潛力很大。必須要有從事基站建設(shè)和維護(hù)的實(shí)際動(dòng)手能力和經(jīng)驗(yàn)，深入了解基站建設(shè)和維護(hù)的具體實(shí)施過(guò)程和操作方法。通過(guò)我們前一年對(duì)基站建設(shè)的調(diào)研，使我們對(duì)基站建設(shè)有了一定的了解。但是，移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司的第2代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)即將形成一定的規(guī)模，告別了大規(guī)模建設(shè)基站的時(shí)代，對(duì)基站建設(shè)方面的人才需求有所下降。但是隨著我過(guò)第3代移動(dòng)通信的開(kāi)展對(duì)基站和業(yè)務(wù)方面的人才數(shù)量又會(huì)有大量的增加。所以，在這次的調(diào)研中我們同時(shí)了解了與基站和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)相關(guān)的方面。

當(dāng)然，基站建設(shè)仍然是我們的重心所在。首先，基站建設(shè)和基站維護(hù)工作是具備共通性的?；窘ㄔO(shè)和基站維護(hù)都是圍繞移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中的基站子系統(tǒng)的，它們的工作都是在基站展開(kāi)的，都是對(duì)基站進(jìn)行操作的，對(duì)從業(yè)人員的理論知識(shí)的要求是一致的。從事基站建設(shè)的人員是完全能夠適應(yīng)基站維護(hù)工作。第二代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已形成一定規(guī)模，告別了大規(guī)模建站的時(shí)代，但是，隨著第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)的成熟，已經(jīng)不單單是語(yǔ)音通信更多的業(yè)務(wù)是向著多種數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆矫姘l(fā)展的所以其投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)指日可待，我們又將進(jìn)入另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和多方向業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和使用的時(shí)代，對(duì)基站建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的人才的需求的高峰又將到來(lái)。所以，基于基站建設(shè)、基站維護(hù)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的發(fā)展前景，我們更加堅(jiān)定了3g通信技術(shù)所帶來(lái)的各方面的供需關(guān)系的的信心和決心。

我們擁有一個(gè)世界上最大的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，在移動(dòng)通信系統(tǒng)中基站是數(shù)量最龐大，我們也就擁有了數(shù)量龐大的基站。如此眾多的基站，其日常的管理和維護(hù)工作又是十分重要的，隨著移動(dòng)用戶的增加和通信理念的改變就需要更多的新業(yè)務(wù)來(lái)滿足從而就需要更多的人來(lái)從事新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，所以就同樣需要一批數(shù)量龐大的基站維護(hù)人員和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員。需求是龐大的，但現(xiàn)在這兩方面的人才是奇缺的?，F(xiàn)在從事基站代維的基站維護(hù)人員，除了從基站建設(shè)崗位上來(lái)的，其余都是通過(guò)公司的短期培訓(xùn)后走上工作崗位的，而各個(gè)公司的培訓(xùn)力量是有限的，不能大量、長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)相關(guān)人員。從事基站維護(hù)工作人員的理論知識(shí)要求不高。從我們與相關(guān)公司的人員的交流和我們?cè)趯?shí)際的工作中的體驗(yàn)，對(duì)于基站維護(hù)人員的理論知識(shí)的要求并不高。比如某公司對(duì)與gsm網(wǎng)絡(luò)基站維護(hù)人員的要求是：具有g(shù)sm網(wǎng)絡(luò)基本原理知識(shí)，對(duì)移動(dòng)通信gsm網(wǎng)有一定的了解。我們高職院校的理論教學(xué)完全能夠滿足其對(duì)理論知識(shí)的要求。

2.光纖通信方面。

在這次調(diào)研中，了解到我國(guó)的光纖網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模龐大，專業(yè)施工維護(hù)人員需求旺盛；光纖網(wǎng)絡(luò)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)已轉(zhuǎn)向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)，我國(guó)以固定電話為主要服務(wù)對(duì)象的光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已趨飽和，而迅猛發(fā)展的移動(dòng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)就成為光纖網(wǎng)絡(luò)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。從而帶來(lái)的人員數(shù)量需求還是很大的同時(shí)行業(yè)對(duì)光纖傳輸設(shè)備施工和維護(hù)人員的要求及其待遇還比較理想。

近幾年的移動(dòng)通信行業(yè)已經(jīng)更加理性,更加成熟,各種條款來(lái)規(guī)范通信行業(yè),各種新的業(yè)務(wù)也紛紛推出。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更加注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新和品牌塑造。

近年來(lái)，隨著3g網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商致力于加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新和注重業(yè)務(wù)品牌?？梢钥闯?，傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)在將來(lái)不再是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商獲利的主要手段，人們已經(jīng)不再滿足于通話的需求，人們把手機(jī)當(dāng)作娛樂(lè)、辦公的工具。同時(shí)資費(fèi)的規(guī)范對(duì)穩(wěn)定移動(dòng)通信市場(chǎng)秩序、提高運(yùn)營(yíng)企業(yè)自律意識(shí)起到了良好的效果。這種措施使用戶在生活中少了很多麻煩，對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的滿意度增加了，信任也增加了。

目前，我國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和用戶總量均居世界第一。在移動(dòng)通信用戶大幅增長(zhǎng)的推動(dòng)下，我國(guó)手機(jī)制造業(yè)也保持了穩(wěn)定快速的增長(zhǎng)。而隨著2.5g市場(chǎng)到3g的業(yè)務(wù)出現(xiàn)以后，手機(jī)定制已經(jīng)在更廣、更深的層面得到了進(jìn)一步推廣。所以從事通信所需硬件方面的開(kāi)發(fā)即將成為一個(gè)發(fā)展方向。

5.城域?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)的大力發(fā)展。

隨著網(wǎng)絡(luò)和通信的發(fā)展和普及范圍的不斷增大，城域網(wǎng)開(kāi)始建立，具有廣播式業(yè)務(wù)信道和交互式業(yè)務(wù)信道的統(tǒng)一的城域網(wǎng)，這是一個(gè)集聲音、圖案和數(shù)據(jù)于一體的帶寬、高速、多業(yè)務(wù)，能覆蓋全地區(qū)、技術(shù)先進(jìn)、性能完善、安全可靠，能與國(guó)內(nèi)國(guó)際通信接軌、與現(xiàn)代化城市相適應(yīng)的廣播電視和信息傳輸?shù)亩嗝襟w城域網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)這次調(diào)研，了解到城域?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)的主要增值點(diǎn)已轉(zhuǎn)向?yàn)楹笃谶\(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)，行業(yè)對(duì)維護(hù)人員的要求及其待遇也將發(fā)生改變。

6.對(duì)工作人員的要求：

培養(yǎng)人才方向應(yīng)該基于移動(dòng)通信、微波技術(shù)、光通信、internet通信方面的測(cè)試、系統(tǒng)安裝、調(diào)試與維護(hù)、產(chǎn)品維修及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員;培養(yǎng)在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的通信設(shè)備的測(cè)試與維修人員適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)需要，掌握通信專業(yè)基礎(chǔ)理論和知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)使用、安裝調(diào)試及維護(hù)的，能從事個(gè)類電子工程與信息技術(shù)相關(guān)的應(yīng)用、制造與開(kāi)發(fā)的高等技術(shù)應(yīng)用性專業(yè)人才，掌握計(jì)算機(jī)科學(xué)理論和軟硬件知識(shí)技能及通信技術(shù)技能。

7.就業(yè)前景：

即使每年幾大運(yùn)營(yíng)商都會(huì)發(fā)布一個(gè)相對(duì)有規(guī)模的校園招聘計(jì)劃,但通信類專業(yè)的畢業(yè)生并沒(méi)有太過(guò)明顯的優(yōu)勢(shì)。但是,近年由于網(wǎng)絡(luò)寬帶和3g通信技術(shù)的興起,給疲軟的就業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。在當(dāng)今internet數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷升溫中，在固定接入速率不斷提升的背景下，3g移動(dòng)通信系統(tǒng)也看到了市場(chǎng)的曙光，為電信運(yùn)營(yíng)商、通信設(shè)備制造商和普通用戶所關(guān)注。由此可見(jiàn)熟諳3g通信技術(shù)的專業(yè)人才在不久的將來(lái)就業(yè)前景將十分廣闊。就業(yè)方向：通信設(shè)備制造、通信系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、通信系統(tǒng)施工企業(yè)、設(shè)備測(cè)試、技術(shù)支持、銷售、輔助設(shè)計(jì)等?？偠灾?如果不是太挑剔的話,我們?cè)诋厴I(yè)后找份工作應(yīng)該不是很難。