2023年文明禮儀服務規(guī)范(通用15篇)

總結(jié)是對過去經(jīng)驗的沉淀和總結(jié)，是進一步前行的起點。實例引用是總結(jié)文章中引用事實、案例或個人經(jīng)歷來支撐觀點的重要手段。在這里給大家分享一些總結(jié)范例，希望能夠給大家?guī)盱`感。

文明禮儀服務規(guī)范篇一

1.著裝得體整潔。服裝符合職業(yè)特點，校園不穿拖鞋，男教師不穿背心，女教師不穿吊帶衫和超短裙。

2.儀表端莊大方。男教師不留過長頭發(fā)，女教師可化淡妝。

3.衛(wèi)生習慣良好。保持口腔清潔，不隨地吐痰，不當眾摳鼻、挖耳、剔牙、搔癢、搖腿、脫鞋、伸懶腰、哼小調(diào)，若打哈欠、噴嚏應用紙巾捂住口鼻，面向一旁。

4.與人交往真誠。面帶微笑，保持親切、友好、真摯、積極的情緒狀態(tài)，不流露厭煩、冷漠、蔑視、憤怒等表情。

5.說話態(tài)度親切。與人交流語言自然、清晰、親切，多用敬語、禮貌用語，公共場所不大聲喧嘩。

二、行進禮儀。

1.進出校門時，應主動與門衛(wèi)及值班教師點頭問候示意。自行車推行、摩托車、汽車慢行至指定地點，整齊擺放車輛。不得鳴笛或大聲吼叫。

2.離開校園時，自行車推行、摩托車、汽車慢行至校門口，不在校門口擁堵。

3.在校園內(nèi)遇到同事、來賓(含家長)、同學時，應主動微笑點頭示意或問候，如有學生或他人問候，要點頭微笑回禮。

4.上下樓梯靠右行進，輕聲慢步，遇到來賓主動讓路。

5.工作區(qū)域里停步講(談)話要輕聲(以兩人談話聽見為好)，不影響他人行進和工作。

三、課堂禮儀。

1.進教室前檢查上課用品，整理好自己的儀表，不帶手機等通訊工具進入課堂。

2.上課預備鈴響，親切走進教室，擺放好上課用具，了解學生上課準備情況。上課鈴響后，從容走上講臺，肅立(規(guī)范地立正)，師生相互問候。

3.用普通話教學，多用敬語“請”字和尊敬手勢，禁止在學生面前指指點點。關注每一個學生，認真、耐心地傾聽學生發(fā)言，與學生交流時語氣、語調(diào)友好、誠懇。不做與課堂教學無關的事情。

4.下課鈴響，不拖堂也不匆忙離開教室，師生相互道別。

四、辦公室禮儀。

1.同事之間團結(jié)互助、和睦相處。早晨相遇，主動打招呼;課間相見，微笑示意;下班道別，說聲“再見”;得到他人幫助，及時表達謝意。

2.不打探別人隱私，不散布謠言，不撥弄是非，不爭吵或者打架，不拉幫結(jié)派。不高聲講話，不玩電腦游戲，不高聲播放錄音，打電話時注意不影響他人工作。男女同事健康交往，有禮有節(jié)。認真工作，不做任何妨礙他人工作的事。

3.不在辦公室抽煙喝酒，物品擺放整齊，保持辦公室的清潔衛(wèi)生，節(jié)約水電，保護好學校和個人財產(chǎn)。

4.客人來訪時熱情迎接，微笑起立讓座，主動與個人交流，禮貌回答客人的提問。

五、與學生交往禮儀。

1.對學生一視同仁，尊重學生人格，不辱罵學生，不體罰或變相體罰學生。

2.師生相遇，面帶微笑，禮貌回應學生的問候。

3.與學生溝通時，態(tài)度親切，平等交流;教育學生時，曉之以理，動之以情，多鼓勵，少批評。

4.教師自己有錯誤，應坦誠向?qū)W生致歉。對學生的過失，要耐心開導，不吼叫或訓斥，也不要動輒向家長告狀。

六、集會禮儀。

服裝整潔，精神飽滿，神情莊重，脫帽、摘墨鏡，規(guī)范立正。向國旗行注目禮，高聲唱國歌。國旗正在升起時，不東張西望、竊竊私語。若遲到應原地站好，凝視國旗，等國旗升上后再入隊伍。

2.集會禮儀。

提前到場，遵守會議紀律，按指定地點入座，沒有特殊原因不中途退席。將通訊工具關閉或調(diào)至振動，認真聆聽，認真記錄，不看報刊雜志，不做與會議無關的事情。集會開始后，不隨便走動和發(fā)出聲響，若因故遲到，應悄悄入場，坐在后排位置。尊重報告人的勞動，適時適度鼓掌。若在集會上發(fā)言，要先舉手，得到主持人同意;發(fā)表意見要觀點明確，以理服人，包容不同見解，切忌出言不遜、惡語傷人。在室外集會時，不交頭接耳，注意坐姿和站姿，以身作則感染和教育學生。

3.聽課評課禮儀。

提前進入聽課地點，做好聽課準備。聽課時與學生一樣和講課教師互致問候。專注靜聽，觀察學生學習狀態(tài)，認真記錄。不交頭接耳，不中途離場，不做任何與聽課無關的事。聽課時將手機關閉或調(diào)到震動狀態(tài)。不要在聽課教室接打電話。評課時做到客觀公正，理性分析他人課堂優(yōu)點。對他人教學的不足提出建設性的建議。評課時觀點鮮明，真誠交流，樂于分享，表現(xiàn)出教師良好的學術(shù)素養(yǎng)。

七、與家長交往禮儀規(guī)范。

(一)接待家長禮儀。

1、家長來訪時，主動起身，熱情相迎，握手問好，請其落座。

2、與家長溝通應保持適當距離，平等交流。

3、談話結(jié)束后，以禮相送至門口。

(二)與家長交談禮儀。

1、重視與家長談話，事前備課，做好談話準備;事后備案，做好分析記錄。

2、介紹學生情況實事求是，多一些肯定與表揚，少一些批評與指責，以利雙方共同教育學生。

3、尊重友待家長，開誠布公進行交談，注意交談藝術(shù)，力求達到實效。

4、語氣平和友好，多給家長一些表述的機會。切忌訓斥家長，把家長當作發(fā)泄的對象。

5、不能向家長索要或變相索要禮品和現(xiàn)金。

(三)上門家訪禮儀。

1、預約前往。事前須預約，告知家訪主要內(nèi)容，以便家長做好思想準備。

2、預約的口氣應是友好商量式的，忌命令式口吻。

3、服飾端莊，舉止穩(wěn)重，談吐文雅，忌“登門告狀”。

八、說明。

1、學校成立由校長任組長的教師文明禮儀規(guī)范領導小組，具體負責教師文明禮儀規(guī)范細則的監(jiān)督和執(zhí)行。

2、全體教職工要認真學習并自覺遵守本細則，學校將通過領導檢查、教師評議、學生問卷等形式不定期地進行考核，如有違反本細則之規(guī)定者，將給予通報批評并依據(jù)情節(jié)嚴重情況在教師師德考核中扣分。

3、本細則自公布之日起執(zhí)行。

文明禮儀服務規(guī)范篇二

隨著社會的發(fā)展，全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的進程不斷加快，服務業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，對職工的文明服務要求也日益提高。職工文明服務規(guī)范對于提高服務質(zhì)量、增強職工幸福感具有重要意義。通過參與職工文明服務規(guī)范的學習和實踐，我深刻認識到了其中的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。

在職工文明服務規(guī)范的學習中，我首先了解到服務的目標不僅是滿足職工的基本需求，更重要的是提供與職工真實感受相符的服務體驗。在服務過程中，我明白了要注重細節(jié)，以細微之處體現(xiàn)出我們對職工的關心與尊重。比如，在辦理職工業(yè)務時，我會主動提供相關資訊，耐心解答職工的問題，確保他們能夠得到及時、準確的幫助。通過這樣的服務方式，我發(fā)現(xiàn)職工們的滿意度明顯提高了。

其次，在職工文明服務規(guī)范的實踐中，我不斷加強了職工服務意識的培養(yǎng)。我明白了服務工作的重要性和復雜性，要想取得良好的成果，服務人員需要具備敏銳的洞察力和高效率的應對能力。因此，我要求自己經(jīng)常性地參與相關培訓和交流，提高自己的服務技能和服務意識。同時，我也積極參與服務工作中的團隊合作，在團隊中相互學習、相互補充，共同提高服務能力。

第三，在職工文明服務規(guī)范中，我認識到了自我管理的重要性。服務工作需要高度專注和嚴謹?shù)男膽B(tài)，只有做到自我管理，才能將工作進行到底。在工作中，我要求自己保持良好的心態(tài)，不受外界的干擾，努力做到專注工作、全身心地投入到服務工作中。我還注重學習和運用時間管理的技巧，合理安排工作時間，提高工作效率，確保工作高效有序地進行。

第四，在職工文明服務規(guī)范中，我體會到了溝通的重要性。作為服務人員，與職工之間的溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。只有與職工建立起良好的溝通關系，才能更好地了解職工的需求，提供精準的服務。在與職工溝通時，我始終保持真誠與耐心，傾聽職工的訴求，盡力為他們解決問題。通過這樣的溝通方式，我發(fā)現(xiàn)與職工的關系更加融洽，他們也更愿意主動與我溝通，使得工作效果更加顯著。

最后，在職工文明服務規(guī)范實踐中，我明白了服務過程中要注重反饋與改善。服務工作是一個不斷學習和成長的過程，只有不斷地接受反饋和改善自身的不足，才能提供更好的服務。每當職工對服務提出建議或意見時，我都虛心接受，積極進行改進。并通過不斷地學習和實踐，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量。

通過參與職工文明服務規(guī)范的學習和實踐，我深刻認識到了服務的重要性和規(guī)范的必要性。同時，我也從中獲得了實踐的經(jīng)驗，如注重細節(jié)、強化服務意識、自我管理、加強溝通和不斷改善等。這些經(jīng)驗對于提高服務質(zhì)量和職工滿意度具有重要意義。作為一名服務人員，我將不斷努力打造更加完善的服務體系，以滿足職工的需求，為實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化國家的建設作出積極貢獻。

文明禮儀服務規(guī)范篇三

愛護環(huán)境就是愛護我們自己。居住環(huán)境是我們賴以生存的空間，一定要加倍愛護,保護，維護，堅決摒棄危害居住環(huán)境，有損身心的陋習，讓我們的生活環(huán)境變得更加美好。

注重鄰里和諧。

鄰里之間共存共生于一個較小的居住區(qū)域，可以說也是朝夕相處，所以必須注意處理好鄰里關系，維護彼此的安寧與和諧。要處理好鄰里關系并不難：第一，盡可能把方便讓給別人。第二，互相諒解，禮讓待鄰。第三，為鄰居著想，不干擾鄰居的正常生活。

助弱濟困：

任何人都是社會的人，都不能脫離他人的幫助而存在，也不能脫離他人的關心而生活，因此助弱濟困，見義勇為，互幫互助都是必須的，也是應該的。別讓那顆冷漠的心，有一天也“凍傷”自己。

助弱濟困的形式很多，可以是在日常生活中幫助別人，比如幫助路人，暫住人口，流動人口，外來務工人員等；也可以是經(jīng)常參與公益事業(yè)，比如參加“希望工程”，參加青年自愿者行動，支援災區(qū)，為需要醫(yī)療救護，救助的貧弱者提供幫助，等等。

2、講求家庭美德。

家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，包括夫妻，長幼，婆媳乃至親戚之間的關系。首先，要孝敬老人。其次，要教養(yǎng)好子女。第三，男女平等，夫妻和睦。第四，處理好婆媳及親戚關系。最后，要勤儉持家。

3、維護社區(qū)和美。

4、居民個人日常文明禮儀基本規(guī)范:。

注意提高個人文明素養(yǎng)，努力克服甚至革除陋習，努力成為一個受人歡迎和眾人愿與之結(jié)交的人。

5、養(yǎng)成使用文明禮貌語言的習慣。

（1）文明禮貌十字用語：

“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”。

（2）見面語：

“早上好”“下午好”“晚上好”“您好”“很高興認識您”“請多指教”“請多關照”，等等。

（3）感謝語：

“謝謝”“勞駕了”“讓您費心了”“辛苦了”“實在過意不去”“拜托了”“麻煩您”“感謝您的幫助”，等等。

（4）致歉語：

打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹薄罢堅彙薄昂鼙浮薄罢埗喟薄皩嵲诓缓靡馑肌?，等等?/p>

接受對方致謝，致歉時：“別客氣”“不用謝”“沒關系”“請不要放在心上”，等等。

（5）告別語：

“再見”“歡迎再來”“祝您一路順風”“請再來”，等等。

文明禮儀服務規(guī)范篇四

1、楊：各中隊整理隊伍，匯報人數(shù)。（中隊長：全體起立，報數(shù)）。報告主持人，三（1）中隊應到21人實到21人，報告完畢。報告主持人，三（2）中隊應到21人實到21人，報告完畢。報告主持人，三（3）中隊應到21人實到21人，報告完畢。主持人：“報告輔導員，三年級應到63人，實到63人。“文明禮儀樹，四季常青”三年級聯(lián)合中隊主題會一切準備就緒，請您批準我們的活動?！?/p>

輔導員：“接受你的報告，并預?；顒訄A滿成功?！?/p>

2、楊：

親愛的同學們，文明禮貌是對我們少先隊員在日常行為習慣方面的基本要求，為了使我們中隊人人都養(yǎng)成良好的禮儀規(guī)范，和文明行為習慣，撒播文明的種子，我們在這里舉行《文明禮儀，四季常青》三年級聯(lián)合中隊主題會。

3、楊：全體立正。出旗，敬禮，禮畢。

4、唱《中國少年先鋒隊隊歌》，請坐。

二、活動過程：

（1）各位老師，各位同學大家好！

我是三（1）中隊的楊智清、我是三（2）中隊的祝郁嬌、我是三（3）中隊的仲嘉怡。

祝：首先讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位老師的到來。

合：《文明禮儀，四季常青》三年級聯(lián)合中隊主題會現(xiàn)在開始。仲：文明，是璀璨明珠的輝煌。

楊：文明，是溝通情感的橋梁。

祝：文明，是民族孕育的希望。

楊：文明，是社會高飛的翅膀。

仲：文明，是永恒的話題，這區(qū)區(qū)兩個字涵蓋了豐富的內(nèi)容，從報紙雜志上看到的名人軼事，到身邊發(fā)生的瑣碎小事，文明滲透了生活中的每一個角落。請欣賞三（2）中隊舞蹈《新疆舞》。

（2）楊：舞蹈欣賞完了，文明用語能讓大家互相理解，互相謙讓，對師長要尊敬，待人友愛又平等。下面請看三（1）中隊小品《身邊的故事》。

（4）祝：大家知道筷子用來吃飯，它還可以用來伴舞呢，請看三（3）中隊舞蹈《筷子舞》。

（5）仲：一個人是平凡的，微不足道的，但每個人都高舉起文明旗幟的話，就能讓文明新風吹遍神州大地。請大家從每一個“小小的我”做起，同做文明人，請聽三（1）中隊配樂朗誦《神奇的字》。

（6）楊：最近學校在開展“文明禮儀，快樂成長”的活動，你們看，那邊有兩個同學在爭論什么呢？請聽三（1）中隊表演相聲：《你聽我說》。

（7）祝：社會就像是一片海洋，而我們每個人都是匯聚成海洋中的小小水滴。你在課堂上是怎樣遵守常規(guī)的？請聽三（3）中隊朗誦《禮貌歌》。

（8）楊：外面的世界千姿百態(tài)，我們不做書呆子，要做聰明的人，不做井底蛙，請欣賞三（2）中隊朗誦小詩《我們不做井底蛙》。

（9）仲：是呀，我們不能做井底蛙，我們要放眼世界，你聽！那里想起了小螺號，請欣賞三（2）中隊舞蹈《小螺號》。

（10）祝：從小講究文明禮儀，世界將會更加美麗，請聽三（3）中隊朗誦《夜色美》！（一起唱）。

（11）合：同學們讓我們唱起《快樂歌》，在愉快的歌舞聲中結(jié)束我們的中隊主題會。

三、仲：下面請中隊輔導員講話。

1、輔導員講話：這次的聯(lián)合中隊主題會開得很成功。通過這次主題中隊會，同學們都知道文明禮儀在日常生活中很重要，它能增進人與人之間的相互溝通、相互了解和相互信任。讓文明禮儀之風吹遍社會的每個角落。

2、楊：全體起立，請中隊輔導員帶領我們呼號。

3、輔導員：“準備著，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗！”

全體隊員：“時刻準備著！”

（輔導員右拳落下，全場隊員隨之落下右拳）。

4、楊：退旗，敬禮。禮畢。

5、《文明禮儀，四季常青》三年級聯(lián)合中隊主題會到此結(jié)束。

三年級組。

文明禮儀服務規(guī)范篇五

第一段介紹主題及重要性（長度：120字）。

職工文明服務規(guī)范是為了提升企業(yè)形象、加強職工之間的溝通和合作，以及提高服務品質(zhì)而制定的規(guī)章制度。作為企業(yè)的一員，遵守規(guī)范，發(fā)揮自身的作用，對公司及員工個人都具有重要意義。在實踐中，我意識到遵守規(guī)范不僅能提高職業(yè)素養(yǎng)，還能幫助我更好地融入團隊，提升服務質(zhì)量，加快個人成長和職業(yè)發(fā)展。

第二段遵守規(guī)范對個人職業(yè)素養(yǎng)的影響（長度：240字）。

遵守職工文明服務規(guī)范是一個職工職業(yè)素養(yǎng)的重要方面。首先，遵守規(guī)范能夠幫助我樹立起正確的工作態(tài)度和職業(yè)操守，提高自身的職業(yè)道德水平。其次，守規(guī)矩能讓我更好地掌握工作技能和規(guī)范操作流程，提高工作效率。再次，規(guī)范行為能夠幫助我與同事保持良好的溝通合作，建立良好的團隊合作關系。最后，守規(guī)矩能增加我在企業(yè)內(nèi)部的個人聲譽，提升在公司中的影響力，為自身的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。

第三段遵守規(guī)范對企業(yè)形象的影響（長度：240字）。

遵守職工文明服務規(guī)范不僅對個人有積極影響，對企業(yè)形象也具有重要作用。企業(yè)是一個整體，每個員工都代表著企業(yè)的形象。只有所有員工共同遵守規(guī)范，才能塑造出良好的企業(yè)形象。遵守規(guī)范能夠讓我們向客戶展現(xiàn)出專業(yè)、高效、可靠的形象，提高客戶的滿意度，從而增加企業(yè)的市場競爭力。對于企業(yè)來說，良好的企業(yè)形象是吸引客戶、吸引人才、吸引合作伙伴的重要因素，而遵守規(guī)范是形成良好企業(yè)形象的基礎。

第四段遵守規(guī)范對服務質(zhì)量的影響（長度：240字）。

遵守職工文明服務規(guī)范對提升服務質(zhì)量有著直接的影響。規(guī)范是通過總結(jié)和歸納企業(yè)最佳實踐而形成的，遵守規(guī)范意味著我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和教訓，避免重復犯錯，提高服務的準確性和專業(yè)性。同時，規(guī)范還規(guī)定了一系列的服務流程和標準，使我們在提供服務時能更加有序高效，確保服務質(zhì)量。遵守規(guī)范還能幫助我們主動解決問題，及時反饋和響應客戶需求，提升顧客體驗，增加客戶忠誠度，從而為企業(yè)帶來更多的商機。

第五段總結(jié)個人收獲和展望未來（長度：200字）。

通過遵守職工文明服務規(guī)范，我受益匪淺。我明白了規(guī)范的重要性，以及遵守規(guī)范對個人職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)形象和服務質(zhì)量的積極影響。在未來，我將更加積極主動地遵守規(guī)范，努力提高自己的專業(yè)能力和工作效率，為公司做出更大的貢獻。我也將積極引導身邊的同事一起遵守規(guī)范，共同營造良好的工作環(huán)境，共同創(chuàng)造出更加出色的工作業(yè)績。我相信，只要每個人都能遵守規(guī)范，就能夠使整個團隊和企業(yè)蓬勃發(fā)展，取得更加輝煌的成就。

文明禮儀服務規(guī)范篇六

如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。

如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。

如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。

古人云“不學禮，無以立”。就是說，你不學“禮”，就沒法在社會中立身。那么，什么是禮儀呢？簡言之，禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范?？梢院敛豢鋸埖恼f，生活中最重要的是文明禮貌，它比一切智慧和學識都要重要，我們的校園如果沒有與之相適應的環(huán)境氛圍和文明行為，就不會有校園的文明。因此，我們一定要養(yǎng)成講文明禮貌的好習慣。就像我們學習禮儀，首先要以學會尊重他人為起點，禮儀從話中來，話從心中來，只有從內(nèi)心尊重人，才會有得體的禮儀言行。從表面上看，文明禮貌是外在的，而實際上外在的形式下蘊含著內(nèi)在思想和情感。真正講文明懂禮貌的人，是有著美好心靈的人，美好的語言來自于美好的心靈，這就是人們常說的“言為心聲”、“形為內(nèi)現(xiàn)”。要在實踐中用文明禮貌的道德標準要求來規(guī)范自己的言行舉止。只有這樣，我們才能真正做到文明禮貌。

我想，在座的每一位同學一定從小就接受文明禮儀的教育，并且很多人都可以滔滔不絕地大談文明禮儀?？墒强匆娦@中隨處丟棄的飯盒，飲料瓶，聽著某些同學口中吐出的臟話，怎能不教人痛心疾首呢！我們接受文明禮儀的教育，自己卻吝于履行、甚至反其道而行之，這跟從來沒有接受社會教育有什么區(qū)別!文明禮儀是我們學習生活的根基，是我們健康成長的臂膀。我們不能只讓文明只在紙上出現(xiàn)，更要讓它出現(xiàn)在我們的生活與行動中。

“恰同學少年，風華正茂”，我們滿懷憧憬，我們充滿激情，我們追求成長和長大，在這個過程中，讓我們親近文明，表現(xiàn)文明，實踐文明，做文明學生，創(chuàng)文明校園。

做文明學生，創(chuàng)文明校園。

各位同學、老師：大家好！

今天我講話的主題是：做文明學生，創(chuàng)文明校園。話題很老，但不過時。它對學生和學校來說，是一個永恒的話題。

人生因什么而精彩？答案很多，但有一個答案一定正確合理——人生因文明而精彩。

校園因什么而文明？校園因你、我的文明而文明。我們的校園如果沒有與之相適應的精神狀態(tài)、環(huán)境氛圍和文明行為，就不會有校園的文明，文明校園既包含物質(zhì)的校園，更包括精神的校園，精神的校園需要我們?nèi)w師生共同、長期的努力。

我們同學成長發(fā)展的現(xiàn)實，需要呼喚文明的回歸、重建和發(fā)展，環(huán)顧四同不文明的現(xiàn)象仍然頻繁地出現(xiàn)我們身邊。

例如：語言不文明，有些同學出口成臟，打架罵人的事件還偶有發(fā)生；

例如有同學過度消費，總在不應該的時間進小店……。

可見，文明與丑陋的沖突嚴重存在，要引起全校師生的重視，需要大家的行動。

文明的學生，一定是愛學習的人。他總是對知識充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個主動的學習者，愛提問題、不怕困難。

文明的學生，一定是講禮貌的人。禮貌用語在他嘴邊，遠離污言穢語，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人，因為尊重他人與尊重自己同樣重要。

文明的學生，一定是有著良好衛(wèi)生習慣的人。他會自覺維護校園環(huán)境，不會隨便買零食吃，因為他懂得隨便買零食既浪費又不利于健康，他更不會亂丟飲料杯、面巾紙、塑料袋、紙片，而且會動手撿拾紙片等，因為他懂得環(huán)境是大家的環(huán)境，把美好留給他人和自己。

文明的學生，一定是愛護公私財物的人。他愛學校的一草一木，不會踐踏草坪，不會亂涂亂畫，更不會踢門、浪費水電……而且會勸阻、制止破壞行為，及時報告。

文明的學生，一定是遵守紀律的人。他會將自己的物品擺放齊整，會自覺排隊就餐，不會大聲喧嘩影響別人的學習，會遵守學校的規(guī)章制度。

“恰同學少年，風華正茂”，我們滿懷憧憬，我們充滿激情，我們追求成長和長大，在這個過程中，讓我們親近文明，表現(xiàn)文明，實踐文明，做文明學生，創(chuàng)文明校園。

在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢？我想首先應該是具備文明素質(zhì)，只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，那么這個國家的整體素質(zhì)才能提高。

不久前，曾看到這樣一則報道，說的是新加坡，新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標語大多是用英語書寫。但其中的一些文明禮貌的標語，如“不準隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準進入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：“因為有這些不文明行為的大多數(shù)是中國大陸的游客。”為此，到新加坡考察的一位中學校長語重心長地說：“不文明行為也是國恥?！辈恢蠹沂欠裼浀茫醒腚娨暸_曾經(jīng)報道，國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見口香糖殘跡，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9塊口香糖污跡，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴形成了強烈反差。

以上的兩個事例表明，文明其實是由細節(jié)構(gòu)成的，反思我們的所作所為可見文明離我們還有一段距離。在我們身邊，在一部分同學身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內(nèi)、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內(nèi)食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學認為：反正有值日的同學和清潔工打掃，扔了又何妨；再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常；還有部分同學相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個別同學故意損壞學校的公共財物。我們很多同學把文化知識的學習放在首位，而常常忽略了社會公德的培養(yǎng)，文明習慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上展現(xiàn)出一個人的思想品質(zhì)。事實上，良好的行為習慣，是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎。在學校沒有良好的行為習慣的同學就可能目無紀律，不講衛(wèi)生，擾亂班級的學習環(huán)境。相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習慣，學習環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個學校的學生具有良好的文明行為習慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的學習環(huán)境，創(chuàng)設出優(yōu)良的學習氣氛?，F(xiàn)在，我們正處于人生中最關鍵的成長時期，我們在這個時期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質(zhì)，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質(zhì)，同時也完善了自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時抓好自身道德素質(zhì)的培養(yǎng)，那我們即使擁有了豐富的科學文化知識，于人于己于社會又有何用呢？所以，我們首先應該做一個堂堂正正的人，一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識技能的機器，而要成為一個身心和諧發(fā)展的人。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。

記得一位名人曾說：德行的實現(xiàn)是由行為構(gòu)成的，而不是由文字。無數(shù)事例表明，走向事業(yè)輝煌、開創(chuàng)成功人生的關鍵是高尚的情操。代表民族未來的我們，需要學習和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要以什么樣的精神風貌，什么樣的思想品質(zhì)和什么樣的道德水準去接過人類文明的接力棒。

南開大學校長在鏡子上寫了一句箴言：“面必爭，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和宜靜宜裝?！弊鳛橐粋€中學生，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學校的氣氛和學生的身份，保持大方、得體的儀表，是對老師同學的一種尊重。

要養(yǎng)成良好的文明習慣，做文明中學生。那么請我們每一個人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰；管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆；管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經(jīng)過我們?nèi)w師生共同努力，一定會營造出一個文明美好的校園。試想假如全國每一個校園都共同創(chuàng)建文明校園，那么我們民族的整體素質(zhì)將大大提高，國家的綜合實力將會大大加強，祖國的未來一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌！

文明禮儀服務規(guī)范篇七

1、家長自覺遵守《幼兒接送制度》和《幼兒請假制度》，出入幼兒園要服裝整齊，儀表整潔。

2、尊重教師，主動與教師溝通，理解和支持教師的工作。

3、講究衛(wèi)生，果皮紙屑入垃圾箱，不吸煙，不隨地吐痰。

4、保護環(huán)境，教育幼兒不采摘花木，不亂涂亂畫，不隨地大小便。

5、愛護公物，教育幼兒不推拉、損壞玩具，不帶走幼兒園的圖書、玩具。

6、提倡使用禮貌用語，言行舉止要講文明，為幼兒做出表率。

7、家長之間互相尊重，不因孩子問題發(fā)生直接沖突，尋求合適的解決辦法。

8、尊重孩子的人格。教育孩子注意時間、場合，不在學習、進餐和睡眠時訓斥，不使用偏激、侮辱性的語言和粗暴的`手段。

9、關心孩子的心理健康，樂于跟孩子談心，了解孩子的需求，善于發(fā)現(xiàn)和表揚孩子的優(yōu)點，幫助孩子認識和克服弱點。

10、重視孩子的能力培養(yǎng)，多給孩子創(chuàng)造動腦、動手的機會，訓練孩子的自立意識和自立能力，不溺愛，不包辦。

文明禮儀服務規(guī)范篇八

明人倫，孝第一， 家道昌，門風立。

對長輩，忌無禮， 凡出言，用敬語。

虐老人，悖情理， 天不容，法不依。

父母老，勿嫌棄， 若有病，快就醫(yī)。

勤照料，細護理， 寸草心，報春暉。

羊跪乳，烏反哺， 父母在，兒孫福。

11.真善美

真善美，是三金， 人之根，國之魂。

真在情，善在心， 美在意，形在神。

霧茫茫，雨紛紛， 眼見事，未必真。

千里風，萬里云， 背后語，莫全信。

財試人，火試金， 慎褒貶，善惡分。

良言出，冬亦溫， 惡語吐，箭穿心。

道不邪，有知音， 德不孤，必有鄰。

己不欲，勿施人， 己欲立，而立人。

博愛心，宜長存， 忠恕道，伴終身。

毀人者，必自損， 玩火者，必自焚。

惡為疾，是孽根， 善為寶，乃福音。

柔若水，義薄云， 人心歸，天下順。

12.體為本

德智體，是三好， 爭三好，是目標。

德為上，智為高， 體為本，風華茂。

登書山，善思考， 游藝海，陶情操。

莫賭博，勿喧鬧， 遠毒品，斥黃妖。

戒網(wǎng)癮，防泥沼， 陋習俗，應改掉。

清肌膚，潔心靈， 正衣冠，修其容。

站如松，坐如鐘， 臥如弓，走如風。

聽其言，觀其行， 明其道，計其功。

13.精氣神

精氣神，是三寶， 克敵弓，不可少。

精神力，紫氣豪， 民族魂，華光照。

男兒品，貴似金， 女兒魂，潔如云。

能抗爭，能沉穩(wěn)， 能高歌，能低吟。

貧不移，富不淫， 威不屈，辱不忍。

精有源，氣無垠， 心通道，道通神。

重名節(jié)，防微塵， 浩然氣，貫古今。

14.重友誼

松竹梅，是三友， 歲月寒，不分手。

松有志，不倨傲， 竹有節(jié)，不折腰。

梅有香，不爭俏， 三結(jié)義，品自高。

輕私利，重友誼， 結(jié)善緣，忌猜疑。

遇無禮，莫斗氣， 求大同，存小異。

人至察，無知己， 水至清，則無魚。

傳閑言，非兒戲， 聽讒言，要警惕。

聞流言，不唱隨， 逆耳言，宜聽取。

有人緣，群賢聚， 無良知，眾人離。

成人美，濟人危， 見人險，義勇為。

邦有道，助有規(guī)， 巧為浮，拙為貴。

口拙者，無是非， 眼拙者，無怨懟。

愚在表，智在內(nèi)， 勤補拙，大智慧。

15.親自然

天地水，是三元， 養(yǎng)萬物，親自然。

天道厲，地道嚴， 水性柔，順而險。

慎開發(fā)，節(jié)能源， 播綠色，種福田。

芳草地，碧云天， 杏花村，桃花源。

元氣旺，福氣添， 心神怡，壽延年。

天人合，永世安， 地球村，樂陶然。

16.合為貴

正清和，是三經(jīng)， 踐行者，事必功。

不信邪，曰為正， 路不偏，中道行。

腳不斜，心不驚， 中正者，樂平生。

不渾濁，曰為清， 陰陽分，涇渭明。

欲不貪，情不縱， 心清者，人必敬。

曰為和，不紛爭， 和為貴，和則興。

一人力，難經(jīng)風， 百人力，能抗衡。

千人力，大無窮， 萬人力，四海寧。

國不和，刀兵起， 家不和，骨肉離。

人不和，心不齊， 志不和，道分歧。

社會和，少暴戾， 民族和，國之基。

將相和，力生威， 家庭和，萬事吉。

港澳臺，親兄弟， 同根生，共呼吸。

和合力，勝金玉， 和生祥，彩云歸。

17.講禮貌

倡五講，揭新篇， 尊四美，揚新帆。

講文明，忌野蠻， 講禮貌，忌傲慢。

講衛(wèi)生，忌污染， 講秩序，忌散漫。

講道德，忌空談， 日日新，不間斷。

心靈美，無邪念， 語言美，無臟言。

行為美，做典范， 環(huán)境美，建樂園。

18.奔大同

我中華，開新紀， 倡文明，興正義。

五千年，文化力， 傳至今，了不起。

好傳統(tǒng)，莫荒棄， 百福臨，千祥集。

和諧經(jīng)，警世鐘， 銘在心，貴在行。

和平頌，入太空， 和諧曲，詠無終。

建小康，求繁榮， 興中華，奔大同。

附加閱讀：作品賞析

原文鑒賞

《三字經(jīng)》的內(nèi)容分為六個部分，每一部分有一個中心。

從“人之初，性本善”到“人不學，不知義”，講述的是教育和學習對兒童成長的重要性，后天教育及時，方法正確，可以使兒童成為有用之材；從“為人子，方少時”至“首孝悌，次見聞”強調(diào)兒童要懂禮儀要孝敬父母、尊敬兄長，并舉了黃香和孔融的例子；從“知某數(shù)，識某文”到“此十義，人所同”介紹的是生活中的一些名物常識，有數(shù)字、三才、三光、三綱、四時、四方、五行、五常、六谷、六畜、七情、八音、九族、十義，方方面面，一應俱全，而且簡單明了；從“凡訓蒙，須講究”到“文中子，及老莊”介紹中國古代的重要典籍和兒童讀書的程序，這部分列舉的書籍有四書、六經(jīng)、三易、四詩、三傳、五子，基本包括了儒家的典籍和部分先秦諸子的著作；從“經(jīng)子通，讀諸史”到“通古今，若親目”講述的是從三皇至清代的朝代變革，一部中國史的基本面貌盡在其中；從“口而誦，心而維”至“戒之哉，宜勉力”強調(diào)學習要勤奮刻苦、孜孜不倦，只有從小打下良好的學習基礎，長大才能有所作為，“上致君，下澤民”。

《三字經(jīng)》內(nèi)容的排列順序極有章法，體現(xiàn)了作者的教育思想。作者認為教育兒童要重在禮儀孝悌，端正孩子們的思想，知識的傳授則在其次，即“首孝悌，次見聞”。訓導兒童要先從小學入手，即先識字，然后讀經(jīng)、子兩類的典籍。經(jīng)部子部書讀過后，再學習史書，書中說：“經(jīng)子通，讀諸史”。《三字經(jīng)》最后強調(diào)學習的態(tài)度和目的?？梢哉f，《三字經(jīng)》既是一部兒童識字課本，同時也是作者論述啟蒙教育的著作，這在閱讀時需加注意。《三字經(jīng)》用典多，知識性強，是一部在儒家思想指導下編成的讀物，充滿了積極向上的精神。

版本變化

《三字經(jīng)》是宋朝王應麟（存疑）先生所作，內(nèi)容大都采用韻文，每三字一句，四句一組，像一首詩一樣，背誦起來如同唱兒歌，用來教育子女朗朗上口十分有趣，又能啟迪心智。時人覺得本書內(nèi)容很好，紛紛翻印，因此廣為流傳，歷久不衰，成為歷朝歷代最重要的童蒙養(yǎng)正教材之一。

隨著時間的推移，在《三字經(jīng)》的內(nèi)容上，不同歷史時期皆有所修改或增加。迄今為止所見的就有宋末元初的1068字本，明代的1092字本，明末的1122字本，清初的1140字本及1170字本等多個版本。并出現(xiàn)相關注解本、插圖本。如明清時期就有《增補三字經(jīng)》、《節(jié)增三字經(jīng)》和《廣三字經(jīng)》等。清末民初的著名學者章太炎〈字炳麟〉先生的《三字經(jīng)》增訂本，是近一個世紀以來流傳最廣的版本。

1949年后，又對《三字經(jīng)》進行修訂。主要涉及一些民族史觀內(nèi)容的修訂。如：

1.關于元代歷史的“蒞中國，兼戎狄，九十年，國祚廢?！备臑椤拜泩D廣，超前代，九十年，國祚廢?！?/p>

2.關于清代歷史的“清順治，據(jù)神京。至十傳，宣統(tǒng)遜。舉總統(tǒng)，共和成。復漢土，民國興。廿二史，全在茲，載治亂，知興衰。”改為“清世祖，膺景命，靖四方，克大定。由康雍，歷乾嘉，民安富，治績夸。道咸間，變亂起，始英法，擾都鄙。同光后，宣統(tǒng)弱，傳九帝，滿清歿。革命興，廢帝制，立憲法，建民國。古今史，全在茲，載治亂，知興衰?！?/p>

文明禮儀服務規(guī)范篇九

各會員單位、準會員單位：

第29屆奧林匹克運動會是第一次在我國舉辦的全世界人民的體育盛會，是一次展示中國燦爛歷史文化、輝煌建設成就和人民良好精神風貌的難得機遇，也是中國銀行業(yè)展示改革開放成就、提高金融服務水平的絕佳機會。在這樣一個難得的歷史機遇面前，各銀行業(yè)金融機構(gòu)有責任、有義務用實際行動宣傳普及“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”的理念，弘揚“更快、更高、更強”的奧林匹克精神。為此，我們倡議，在中國銀行業(yè)協(xié)會全體會員單位和準會員單位中，深入開展迎奧運文明規(guī)范服務系列活動，抓住奧運盛會的契機，進一步強化服務意識，激發(fā)服務潛能，創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務行為，改善服務環(huán)境，提高服務水平，塑造中國銀行業(yè)良好的國際形象。

一、高度重視，積極行動。

為參加奧運盛典的國內(nèi)外體育健兒和游客提供優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務，是銀行業(yè)金融機構(gòu)應盡的職責和義務。中國銀行業(yè)深入開展迎奧運文明規(guī)范服務系列活動，目的就是向國內(nèi)外社會各界表明中國銀行業(yè)著力提高服務水平的信心和決心，通過合理配置服務資源、規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程、完善服務設施等系列活動，切實提高全行業(yè)文明規(guī)范服務水平，提高國內(nèi)外金融消費者對銀行服務工作的滿意度。各銀行業(yè)金融機構(gòu)要充分認識深入開展迎奧運文明規(guī)范服務系列活動的重大意義，按照系列活動的統(tǒng)一安排，結(jié)合本單位服務特色，拿出切實有效的工作計劃，積極踴躍地支持和參與到迎奧運文明規(guī)范服務系列活動中來。

二、提前演練，充分準備。

要扎扎實實地做好迎奧運銀行服務的各項準備工作，組織開展各種宣傳活動，重點普及銀行卡、自助設備、新業(yè)務產(chǎn)品等金融知識，讓國內(nèi)外金融消費者了解銀行的`服務產(chǎn)品和服務流程；制定服務突發(fā)事件應急處理預案和零售業(yè)務服務規(guī)范；重點抓好北京、青島、天津、上海、秦皇島、沈陽等六個奧運賽區(qū)城市及全國重點旅游、口岸城市的銀行業(yè)服務，組織服務自查、業(yè)務系統(tǒng)運營壓力測試、應急預案演練工作的部署和落實；切實抓好員工業(yè)務技能的培訓，提高綜合服務水平。

三、全力以赴，確保服務。

要用實際行動歡迎奧運健兒，服務奧運游客。各會員單位、準會員單位要加強組織領導，全力以赴抓好奧運銀行服務工作，確保奧運期間銀行業(yè)服務熱情、有序、高效、安全。根據(jù)金融消費者需求，及時改進和完善銀行服務環(huán)境和設施，合理疏導分流客戶，盡量減少客戶排隊等候時間；根據(jù)業(yè)務需要，提供多語種銀行柜面服務，規(guī)范員工服務禮儀和業(yè)務操作，為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務，提高客戶滿意度。要妥善處理銀行服務突發(fā)事件，認真處理客戶投訴，必要時及時啟動應急預案，維護客戶利益和銀行業(yè)誠信和諧的服務形象。

今天距第29屆奧林匹克運動會開幕只有164天了。時間緊迫、任務艱巨、責任重大、使命光榮。讓我們共同行動起來，從本職做起，從現(xiàn)在做起，以迎奧運文明規(guī)范服務的實際行動，為舉辦一屆有特色、高水平的奧運會，為全面建設小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會做出中國銀行業(yè)應有的貢獻！

文明禮儀服務規(guī)范篇十

1、交通文明路口每天（工作日）在早、晚交通高峰時段，即上午7：30―8：30，下午4：30―5：30，配備交通文明志愿者4名。

2、各相關鎮(zhèn)、街道，各相關委辦局，各文明單位根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署組織落實交通文明志愿者，開展培訓，并將所有參與路口執(zhí)勤志愿者在上海志愿者網(wǎng)上注冊（/website/），各志愿服務組織可通過組織登錄，批量導入志愿者信息，所有注冊志愿者將獲得20萬元保險保障。

3、交通文明志愿者應按照本單位安排，準時參加義務執(zhí)勤，無遲到、早退現(xiàn)象。志愿者因故不能參加執(zhí)勤的`，應事先向所在單位報告，由所在單位另行調(diào)配安排志愿者執(zhí)勤，保證人員配齊。市級文明示范路口應根據(jù)執(zhí)勤時間提前10分鐘到崗，向當班執(zhí)勤交警報到，接受培訓，規(guī)范上崗；執(zhí)勤結(jié)束，經(jīng)交警同意方可離崗。

4、交通文明志愿者職責：勸阻行人、非機動車闖紅燈、越線、走機動車道等交通違法行為，語言文明，有禮有節(jié)，無因工作方法不當引發(fā)糾紛；開展路口交通文明宣傳活動，引導市民遵守交通法規(guī)，維護交通文明。

5、上崗用語。

（1）使用普通話，用語文明、禮貌，講究方法。

（2）當非機動車闖紅燈或越線停車線時，進行文明勸導：同志，為了您的安全，請退到停車線后，謝謝！

（3）當非機動車在人行道上騎行時，進行文明勸導：同志，請下車推行，謝謝！

（4）當行人闖紅燈時，進行文明勸導：同志，現(xiàn)在是紅燈，請稍后再走，謝謝！

（5）當行人過馬路未走人行橫道時，進行文明勸導：同志，為了您的安全，請走人行橫道，謝謝！

6、站位要求。

志愿者應面對非機動車停車線，以立正姿勢上街沿站立，遇對面綠燈時，向正前方舉起旗幟，示意行人和非機動車禁止通行；遇對面紅燈時，向右方平舉起旗幟示意行人通行。

7、注意事項。

（1）上崗期間，應著統(tǒng)一服裝，手執(zhí)執(zhí)勤旗幟，儀表端莊，精神飽滿。

（2）執(zhí)勤時不得有接打手機、抽煙、聊天等行為，不得隨意離崗、串崗和做與上崗無關的事。

（3）注意自身安全，如路口有交警，服從執(zhí)勤民警的統(tǒng)一指揮，遇有交通和治安案件，及時報告執(zhí)勤民警，如路口沒有執(zhí)勤民警，迅速撥打“110”、“120”。

（4）遇交通違法行為人不聽勸阻，故意抵觸、語言偏激時，應冷靜應對，若對方有過激行為，應主動避讓，尋求執(zhí)勤民警或協(xié)管員的支持和保護，現(xiàn)場無民警時，應立即打電話報警。

文明禮儀服務規(guī)范篇十一

1.要尊敬校長，見到老師要主動問好，主動幫助有困難的老人。

2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體;適時;整潔;大方;講究場合。

3、尊師禮儀：學生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。

5、集會禮儀：集會在學校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。

6、校內(nèi)公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。

7.遵守交通規(guī)則，走人行橫道，不闖紅燈，上下公車不擁擠。

8.認真做眼操、廣播操。

9.執(zhí)筆姿勢要正確，認真按時完成作業(yè)，不抄襲。

10.課堂回答問題要舉手，不隨意擾亂教師上課，認真聽講。

文明禮儀服務規(guī)范篇十二

行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。

(4)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和又需要的人士讓路；

二、詢問禮儀

在詢問時要注意態(tài)度，不要讓對方感覺到不舒服。當別人詢問時，要認真耐心地回答。如果不希望對方知道，可以委婉地避開。

向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應選適當稱呼，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”。如果被陌生人問路，則應認真，仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人?！?/p>

三、等候禮儀

排隊，簡單來說，就是人們按照先來后到的順序一個挨一個的排列成隊，以便依次從事某事。在排隊時，應當遵守的禮儀規(guī)范有幾條：

(1)自覺排隊。排隊的時候，要保持耐心。不要起哄、擁擠、夾楔、或破壞排隊。即使前面有你熟識的人，也不要去插隊。排隊自覺與否雖系區(qū)區(qū)小節(jié)，但卻能反映出人格的一個側(cè)面。

(2)遵守順序。排隊的基本順序是：先來后到、依次而行。排隊時，一定要遵守并維護這一秩序，不僅要自己做到不插隊，而且還要做到不讓自己的熟人插隊。

(3)保持適當間隔。排隊時，大家均應緩步而行，人與人之間最好保持0.5米左右的間隔，至少不能前胸貼著后背，否則會讓人很不舒服，甚至會影響他人所辦的事情。

(4)不橫穿排好的隊伍。如果別人排好了隊，不要從別人的隊伍里橫穿過去。不得已的情況下，請先說聲“對不起”。

四、聚會著裝禮儀

聚餐的時候可不能穿的隨隨便便的，要注意場合。

(1)要根據(jù)聚會的類型選擇合適的衣服，不宜穿拖鞋、背心等，服飾的色彩搭配要合理，最好不要超過三種。

(2)參加聚會之前，要檢查自己的服裝，如果發(fā)現(xiàn)衣服上的紐扣、拉鏈等配件掉落了，應及時補好。

(3)在聚會過程中，應時刻注意保持服飾的整潔。如發(fā)現(xiàn)不妥，可去洗手間略做整理。

五、民俗禮儀

習俗禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，合理的處理好人與人的關系。

(1)不同民族、不同國家有不同的社會文化背景，我們要了解彼此之間的文化差異，了解他們不同的風俗、交往習慣、宗教信仰，并給予尊重。

(2)不可圍觀，不要在背后指指點點，小聲議論。

(3)去其他國家或少數(shù)民族地區(qū)時，我們應入鄉(xiāng)隨俗。

(4)與他們交談時，表情要自然，語氣要和氣親切，表達得體?？蛇m當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。

文明禮儀服務規(guī)范篇十三

1、上學時要按要求穿規(guī)定的校服，扣齊紐扣或拉齊拉鏈，衣服要干凈整潔，不外露內(nèi)衣，不披衣散扣，不把上衣捆在腰間；校牌或團徽佩戴在左胸前。

2、不穿拖鞋，不穿高跟鞋，不穿厚底時裝鞋；不穿背心、褲衩在校園行走和進入教室。3、頭發(fā)要適時梳洗，發(fā)型大方得體，不染發(fā)，不燙發(fā)。男生不留胡子，前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領；女生前發(fā)不過眉，側(cè)發(fā)不掩睛，不留披肩發(fā)。

4、保持友好、真摯、積極的情緒狀態(tài)，表情自然，不故意擠眉弄眼、吐舌、做怪相。

5、不佩戴項鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物；不涂脂抹粉，不畫眉、紋眉和紋身；不留長指甲，不染彩色甲；不戴墨鏡，不歪戴帽子，不佩帶手機。

7、交往、稱謂等要使用標準普通話，不說粗話，不罵人，不打仗；不吸煙，不喝酒，不賭博；不參與迷信、邪教活動；不看黃色影視、書刊。

8、文明用廁，愛護衛(wèi)生設施，保護衛(wèi)生環(huán)境，不吃口香糖，不亂扔果皮紙屑，遇到垃圾雜物要主動拾起放進垃圾桶。

9、行走禮儀。

（1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

（2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

（3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

（4）行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

（5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人?！?/p>

（二）課堂禮儀。

1、預備鈴響，要迅速進入教室，做好課前準備，端坐在座位上，安靜等待老師。

2、老師宣布上課后，要在班長“起立”的`號令下迅速起立站好，老師喊“同學們好”，學生要統(tǒng)一喊“老師好”，并鞠躬行禮，待老師示意坐下后方可坐下。下課鈴響，老師宣布下課后，要在班長“起立”的號令下迅速起立站好，老師喊“同學們再見”，學生要統(tǒng)一喊“老師再見”，并鞠躬行禮，待老師示意解散后方可坐下休息。離開教室時，要讓老師先行。

3、如果遲到，應該輕敲教室門，老師喊“進來”后，才能進入教室并立正站好，經(jīng)老師允許后方可回到座位。

4、上課時，身體要坐直，讀書寫字姿勢要正確；各種物品要輕拿輕放；要專心聽講，獨立思考，認真做好課堂筆記。

6、上課時，如遇到同學身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要關心同學，聽從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。

（三）活動禮儀。

1、課間要積極參加有益身心健康的各種體育活動和文娛活動，不大聲喧嘩,不追逐打鬧，不妨礙他人休息，注意禮讓。

2、積極參加班級、學校組織的文藝演出、體育競賽、科技制作、團隊活動、文化節(jié)活動以及培養(yǎng)特長的各種興趣小組活動。在活動中，要注重合作，富有團隊精神；表現(xiàn)自我才藝時，要謙虛禮貌，尊重并欣賞他人的長處。

3、積極參加新課程中的綜合實踐、社區(qū)服務與社會調(diào)查等活動。在活動中，要遵守交通規(guī)則，遵守公共場合秩序，舉止大方，彬彬有禮，說話、提問有禮貌，注意語言文明。

4、參加比賽時，要遵守比賽規(guī)則，尊重競爭對手，不弄虛作假，遇到有爭議的問題，要按照程序向有關人員提出，并心平氣和地進行溝通。

5、觀看比賽時，要做文明觀眾，要給比賽雙方隊員加油鼓勁。在活動中，要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾，并愛護校園花草樹木。

（四）集會禮儀。

1、重要集會要齊呼校訓(兩遍),集合列隊要迅速、安靜、整齊，并提前進入會場，在指定位置坐（站）好，靜候活動開始。

2、參加升國旗儀式，要立正脫帽，肅穆莊重，目視國旗行注目禮；唱國歌時要聲音洪亮。

3、聽報告、看演出，要做到神情專注，姿態(tài)端正，保持安靜，并適時適度鼓掌。

4、在集會過程中不喝倒彩，不吹口哨，不擅自走動或離場；不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會場清潔衛(wèi)生。

5、上臺發(fā)言或領獎，要提前做好準備，穩(wěn)步迅速上臺。發(fā)言前，要向主席臺和場內(nèi)聽眾鞠躬行禮，發(fā)言結(jié)束要主動致謝；領獎時，雙手承接，并鞠躬致意。

（五）交往禮儀。

1、進出校門，相互謙讓；主動向門衛(wèi)和值班老師問候；遇到同學或來賓，微笑致意。

2、上下樓梯或在樓道內(nèi)行走時，要輕聲慢步，靠右行走。遇到老師或客人時，應停步站立，讓老師和客人先行，并主動向老師和客人行禮問好。

3、出入老師辦公室，先輕敲門，允許后方可進入；與老師交談，躬身站立一側(cè)，說話音量適中。若老師正在辦事或與別人交談時，不隨意打擾；不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開老師電腦。

4、要誠懇接受老師的教育和指導；和老師、同學有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧；不欺騙老師，不頂撞老師。

5、住宿生要遵守宿舍管理規(guī)定，講究宿舍衛(wèi)生，個人物品要按規(guī)定擺放；未經(jīng)同意，不動用他人物品；老師進入宿舍，要起立問好，主動讓座；老師離開時要起身相送。

6、尊重同學，主動幫助有困難的同學，對同學的過失或冒犯要寬宏大量；不給同學取綽號，不挖苦諷刺他人，不在同學背后說三道四，不捕風捉影，不說讓他人難堪的話。

7、向別人借東西，要先征得別人同意；對別人的東西要加倍愛護，并且信守諾言，按時歸還。同時，要言而有信，答應別人的事一定要做到；萬一不能做到，應及時說明并真誠致歉。

（六）餐廳就餐禮儀。

1、進入餐廳要安靜有序，拿取餐具相互禮讓，不急跑；買飯菜時要排隊，不插隊，不爭搶，不擁擠。

2、進餐時要遵守食堂秩序，保持安靜，愛惜糧食。

3、進餐后要自己收拾自己的餐桌，把餐具輕放到指定地點，擺放整齊，不亂扔餐具與垃圾，保持餐廳衛(wèi)生。

二、家庭禮儀。

（一）起居禮儀。

1、按時作息，晚上睡前向父母道晚安，衣物要整齊擺放。夜間上洗手間，輕聲慢步，不打擾家人休息。

2、起床時，穿衣動作要迅速，主動疊被并清理床單。如果家人還未起床，要輕手輕腳，不影響家人休息；如果家人已經(jīng)起床，要主動向他們問好。

3、對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等，不給他人取綽號、說花名。

4、向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。

（1）早起后問爸爸、媽媽早上好。

（2）睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。

（3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。

（4）過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。

（5）過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。

（6）當爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

（7）當爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。

（8）自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。離家時間較長，寫信或打電話問候家人。

（二）家庭就餐禮儀。

1、進餐前請長輩或客人先行就坐，主動給長輩或客人添飯加菜。家人（或客人）給自己添飯加菜時，要主動道謝。要主動把適合長輩或客人口味的菜擺在長輩或客人面前。

2、進餐時不口含食物講話；吃東西或喝湯要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。夾菜時不要用筷子在盤中挑揀；如果有公用筷或公用勺，要盡量使用公用筷或公用勺。

3、用完餐后，盡量不提前離席，如果確實需要提前離開，應該輕聲向家人禮貌打招呼；等全家人用完餐后，應該主動幫家人收拾餐桌，洗刷碗筷。

4、具體要求。

a、在家時：

（1）請長輩先入座。

（2）等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

（3）吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。

（4）別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。

（5）主動給長輩添飯加菜。

（6）先吃完飯要說“大家慢慢吃”。

b、在學校：

（1）在老師的指導下有秩序地進入餐廳。

（2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

（3）要安靜、文明進餐。

文明禮儀服務規(guī)范篇十四

如果你今天輸了，你是不是一個失敗，因為明天會再來。如果你賠錢，你是不是一個失敗，因為生命的價值是金錢無法買到的。如果你失去了，你會徹底失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的根本！

在讀幼兒園的時候，天真無邪的我并不需要知道自己什么是文明社會禮儀，遇到問題認識能力的人或朋友之間并不會打招呼，是老師教會了我，當我遇到一個朋友的時候，我開始我們學會問好、打招呼了：星期天的時候，我和媽媽可以一起去逛街，遇到了作為一位同學朋友，我主動地向她打招呼，她也微笑地向我招了招手，我突然他們覺得孩子心里沒有特別溫暖。

一天，陽光明媚，藍藍的，爸爸叫我去公園游泳池學游泳，我來到公園竟然忘了游泳池在哪里，我看見一個叔叔，問：“啊，游泳池在哪里？”叔叔露出一副冷漠的表情說：“我不知道?！蔽液苌鷼猓吐曊f：哼！別告訴我，我會自己找到的！然而，公園就像一個巨大的迷宮，周圍幾個圓圈找不到，只好問一位阿姨：“阿姨，游泳池在哪里？”阿姨親切地說：“哦，從這里直走，然后就到了?！蔽抑x了謝阿姨，跑到游泳池，當我突然意識到：是因為我對那個叔叔太粗魯了，所以叔叔不聽我的話嗎？然后我真正意識到了的重要性，最后我找到了游泳池，順利地報出了名字?？磥碚娴氖遣豢苫蛉卑。?！

我長大了，已經(jīng)讀小學五年級時，我覺得我們不能失去更多的，因為是做人的根本，如果他們失去了所有，即使我們將一些知識和技能，也不會成為一個有用的人社會，而且還因為它使我們能夠開發(fā)一種禮貌，不隨地吐痰等良好的生活習慣。例如：我看到草地上踩踏孩子，告訴他，他不能走這條路，因為世界上的一切生物是，草會怕疼，所以不要踩壞。還有一次，我看到一個叔叔隨地扔垃圾，走過去告訴他沒有做到這一點，因為這是文明不僅遠遠，而且污染環(huán)境……這是人類文明的園區(qū)的體現(xiàn)，不僅提醒自己，也提醒人們，使他們養(yǎng)成良好的習慣。

這些問題都是一些小事，但對我們國家來說他們都是沒有那么的讓人刻苦銘心，因為它告訴了我們中國文明社會禮儀的重要性，也告訴了我們：在我們的成長發(fā)展道路上，什么都不會長久，只有一個會一直陪伴著我們！

文明禮儀服務規(guī)范篇十五

1、儀表服飾禮儀要求：

(1)公司員工的頭發(fā)應保持清潔、整齊、避免零亂。

(2)男員工胡子應經(jīng)常修剪，女員工的化妝以淡妝為宜，切勿在辦公室內(nèi)化妝。

(3)男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大，不宜襯衫袖口有污穢。

(4)女員工要保持職業(yè)裝為宜，不宜著牛仔裝。

2、員工的辦公姿勢要求：

(1)站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。

(2)坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。

(3)行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進口袋，不宜雙手背在后行走，更不。

能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。

3、員工辦公禮儀要求：

(1)公司內(nèi)與同事、上級相遇應點頭行禮或相互問候：”你好，你早!“表示致意。

(2)出入辦公室時，一定要先敲門，在允許走入時，方可走進。

(3)如果同事正在談話，應說”對不起，打斷你們一下，我有事……?！啊?/p>

(4)走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶搶行。

(5)禮貌用語：分別時要說：”再見、明天見“。

請求時要說：”請、請你“。

求托時要說：”有勞你(您)、拜托!“。

致謝時要說：”謝謝，非常感謝!“。

道歉時要說：”對不起，請原諒!“。

稱呼時要說：”您，貴姓?“。

4、打電話時用語：

(1)接電話時要說”您好+企業(yè)簡稱或您好+部門名稱，“如”您好，集。

團!“”您好，人力資源部!“。

(3)接電話應對禮儀：”您好，+部門名稱，請找哪一位“”您找的人不在，能留下口信嗎?我?guī)娃D(zhuǎn)達“切忌：”喂，你找誰";電話記錄：人名、電話號碼、公司名稱、什么事、緊急與否等。

(4)通電話簡明扼要，結(jié)束時應禮貌道別，待對方切斷電話時，自己再放話筒。

職員必須儀表端莊、整潔。

1、頭發(fā):員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。

2、指甲:指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。

3、胡子:胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。

4、口腔:保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

二、工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。

1、襯衫:無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2、領帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體。

5、職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

6、在辦公室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

1、站姿:腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

2、坐姿:坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

3、公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5、出入房間的禮貌:進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說:“對不起，打斷你們的談話?！?/p>

6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

8、辦公室嚴禁吸煙。

9、非休息時間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。