家政服務(wù)售后處理方案范文如何寫 家政服務(wù)客戶須知(5篇)

為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于家政服務(wù)售后處理方案范文如何寫一

1.承接項目有：新舊居室的開荒保潔及大小型工程的開荒保潔及企事業(yè)單位的常年保潔托管

2.承接對象有：《家庭、生活居室、別墅、寫字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學(xué)校、醫(yī)院、工廠、商場、機場、車站、整體小區(qū)等大小型建筑物的整體開荒保潔》

3.保潔具體內(nèi)容有：室內(nèi)整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛(wèi)生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機清洗空調(diào)、暖氣片、地腳線、門、插座等的清潔

4.專業(yè)技術(shù)保潔服務(wù)有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,家具上光打蠟,臺面上光打蠟,皮質(zhì)沙發(fā)與布質(zhì)沙發(fā)清洗,油煙機清洗,空調(diào)移機,外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗

5.特色保潔專區(qū)有：公司自創(chuàng)辦以來常年為小區(qū)、家庭、機關(guān)單位、寫字樓、車站、大型超市及其他一些大型區(qū)域提供長期和定期的保潔員工及小時工!竭誠歡迎所有客戶前來洽談與合作!

6.質(zhì)量的放心勝過價格的攀比!

二、清潔標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、無灰塵、無污點、無油漬，以客戶驗收、滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

三、質(zhì)量保障：各項類保潔服務(wù)、先服務(wù)、您滿意再付費。

只要您在濟南市區(qū)內(nèi) 我們隨叫隨到 龍峰家政竭誠為您服務(wù) 。

簽名：

日期：年 月 日

關(guān)于家政服務(wù)售后處理方案范文如何寫二

甲方(客戶)：

乙方：______家政服務(wù)公司

丙方：(家政服務(wù)員)

根據(jù)《中華人民共和國合同法》甲、乙、丙三方本著自愿合作，友好協(xié)商的原則，同意簽訂本服務(wù)協(xié)議。甲、乙、丙三方須嚴(yán)格遵守本協(xié)議的條款。

第一條、三方約定家政服務(wù)事項

1、服務(wù)項目：

乙方同意為甲方選派丙方承擔(dān)甲方的第________項服務(wù)：

(一)家庭醫(yī)護(hù)

(二)月子護(hù)理

(三)育嬰早教

(四)管家

(五)保姆

(六)月嫂

2、服務(wù)地點：

3、服務(wù)期限： 年 月 日起至 年 月 日止。

4、服務(wù)費(元/月)：甲方每月支付乙方服務(wù)費為： 元人民幣，在簽訂服務(wù)協(xié)議之后同時交納服務(wù)費 元。

第二條、三方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)在簽訂合同書時出示有效身份證件，如實說明對丙方的具體要求，以及與丙方健康安全有關(guān)的家庭情況(如家中是否有傳染病人等)。

2、甲方應(yīng)尊重丙方的人格及勞動，不得歧視虐待丙方。丙方在甲方服務(wù)期間，甲方負(fù)有安全責(zé)任。如因丙方責(zé)任造成甲方損失的，需通知乙方協(xié)調(diào)處理，不能私自采取搜身、扣押身份證等行為，否則，丙方有權(quán)起訴甲方的違法行為。

3、甲方應(yīng)對初次上崗的丙方具體說明家政服務(wù)要求和進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo)，甲方應(yīng)妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品，避免發(fā)生糾紛。

4、丙方在服務(wù)期間，甲方不得將丙方轉(zhuǎn)給第三方服務(wù)。

5、乙方如因工作需要，有權(quán)調(diào)動丙方的工作，丙方應(yīng)服從乙方的工作調(diào)動。

6、乙方應(yīng)為甲方提供真實的服務(wù)信息;為甲方與丙方提供洽談的場所。

7、乙方為丙方投《商業(yè)保險》、《人身意外傷害險》

8、乙方為丙方提供培訓(xùn)場地及按計劃對丙方進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

9、丙方在服務(wù)期間應(yīng)尊重甲方的生活習(xí)慣，服從甲方指導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。如因丙方過失導(dǎo)致甲方損失的，甲方需將實情通知乙方，乙方根據(jù)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)。

10、丙方外出應(yīng)請假，不得在外留宿，如遇特殊情況不能按時返回，應(yīng)提前通知甲方與乙方。

第三條、服務(wù)合同的簽訂、變更、解除與終止：

1、合同內(nèi)容變更時，甲方應(yīng)及時到乙方辦理變更手續(xù)。甲方服務(wù)地址、聯(lián)系電話變更時應(yīng)及時通知乙方。

2、合同期滿，甲方與丙方愿繼續(xù)合作的，應(yīng)在合同期滿之日起7日內(nèi)，到乙方續(xù)簽新一輪的服務(wù)合同，雙方或單方不愿繼續(xù)合作，甲方應(yīng)到乙方辦理終止合同手續(xù)。

3、合同期未滿，單方要求解除合同，必須提前3天通知對方，解除合同時可由違約方交納一定的違約金。

4、丙方離開甲方家外出，未按時返回或發(fā)生意外，甲方應(yīng)在24小時內(nèi)通知乙方，并向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?/p>

5、三方在執(zhí)行合同中，如對合同有爭議，要友好協(xié)商。

四、其他：

1、本合同未盡事宜三方另行商議解決，協(xié)商不成的按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、如在合同執(zhí)行中，甲方對丙方服務(wù)非常滿意，想雇為私家保姆，甲方需向乙方交納中介費200元、培訓(xùn)費200元/月，輸送費300元。

2、本合同一式三份，甲方持一份，乙方持一份，丙方持一份，自三方簽字或蓋章之日起生效。

3、合同有效期為：自 年 月 日至 年 月 日止。

甲方：(簽字)

家庭地址：

聯(lián)系電話：

年 月 日

乙方：(蓋章)

單位地址：

聯(lián)系電話：

年 月 日

丙方：(簽字)：

家庭地址：

聯(lián)系電話：

年 月 日

關(guān)于家政服務(wù)售后處理方案范文如何寫三

1、家政服務(wù)員必須具有高水準(zhǔn)的服務(wù)形象;熱情主動的服務(wù)意識;周到完美的服務(wù)效果;禮貌和善的服務(wù)方式。

2、 家政服務(wù)形象總體要求：服務(wù)周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態(tài)大方。

3、 家政服務(wù)人員形象規(guī)范具體要求：

a、 接到家政服務(wù)派單后，應(yīng)及時準(zhǔn)備用品和工具，盡快前往進(jìn)行家政服務(wù)，不可拖延不辦，若因故不能及時進(jìn)行家政服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主說明原因。

b、 家政服務(wù)人員上門進(jìn)行家政服務(wù)時，應(yīng)注意登門禮節(jié)：先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時間要適當(dāng)，不宜長時間按鈴，扣門節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業(yè)主開門后，首先禮貌地自我介紹，語言模式為：“我是××家政服務(wù)工作人員×××，先生(小姐、太太)您處需要提供的××家政服務(wù)，是否可以進(jìn)行。”并出示相關(guān)證件。待業(yè)主同意認(rèn)可后，方可進(jìn)行登門服務(wù)。

c、 家政服務(wù)人員不得以施工作業(yè)為由，衣冠不整，形態(tài)不雅的上門進(jìn)行家政服務(wù)工作，禁止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門進(jìn)行家政服務(wù)。

d、 在業(yè)主家中進(jìn)行家政服務(wù)時，不可吸煙、吃零食或互相說笑，對業(yè)主及其家人不可有無禮表示。

e、 進(jìn)行家政服務(wù)時，應(yīng)佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，盡可能保持業(yè)主家中清潔;若因特殊情況不可保持，應(yīng)向業(yè)主通報，工作完畢后及時給予清掃干凈。

f、 進(jìn)行有償維修服務(wù)時，要事先向業(yè)主通報損壞程度、配件價格、維修預(yù)算工時，應(yīng)如實清楚的向業(yè)主說明收費標(biāo)準(zhǔn)及報價根據(jù)。

g、 維修服務(wù)應(yīng)做到“快、好、省”三字要求， 如在報價收費時，業(yè)主有疑問，出現(xiàn)還價或拒繳現(xiàn)象，應(yīng)耐心解釋。重大的不可解決的費用收繳問題，不可強行收取，應(yīng)及時向管理處匯報，由管理處與業(yè)主進(jìn)行溝通。

h、嚴(yán)禁酒后登門服務(wù)。

i、進(jìn)行家政服務(wù)時，要使用文明禮貌用語，注意公司形象，對業(yè)主及其家人態(tài)度友善。家政工作完成后，應(yīng)征求業(yè)主的意見，并記錄在《工作任務(wù)聯(lián)系單》上.

關(guān)于家政服務(wù)售后處理方案范文如何寫四

甲方(雇傭方)：乙方(被雇方)：丙方(推薦方)：甲方因生活需要，聘請乙方為家政服務(wù)員，到甲方家中從事(鐘點工□早教□育嬰員□住家保姆□)服務(wù)，經(jīng)雙方面談同意，簽訂以下協(xié)議，共同遵守：

1、丙方為甲、乙雙方提供信息，安排雙方會面，甲方應(yīng)如實介紹工作量，并進(jìn)行具體事項的洽談：工作時間從_年____月____日至_年____月____日止，每天 點至 點。工作范圍：(接送小孩□洗衣服□做飯□搞衛(wèi)生□買菜□照顧老人□照顧小孩□其他□)待遇： ，建議工資推遲五天發(fā)放，最終全部結(jié)清;每周單休一天，五一、十一、元旦、中秋、端午、清明各休一天，春節(jié)休三天(住家保姆：每月休息兩天，清明、端午、中秋、五一各休一天，春節(jié)三天)有事提前請假，特殊情況雙方協(xié)商。

2、甲方保證對乙方平等對待，不得采取任何歧視性的言行，否則，丙方有義務(wù)對雙方進(jìn)行調(diào)解。乙方保證認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成甲方布置的工作任務(wù)，不得無故遲到、曠工、怠工。

3、甲方應(yīng)妥善保管好家庭貴重物品，不預(yù)支工資，不借款給乙方，否則出現(xiàn)問題與丙方無關(guān)。

4、乙方在被雇傭期間保證不有意損壞甲方的家庭財產(chǎn)，因故造成甲方損失的，應(yīng)根據(jù)情況承擔(dān)賠償責(zé)任，具體賠償金額由甲乙雙方議定。

5、乙方在被雇傭期間，保證遵守國家的法律、法規(guī)，不做有損于甲方家庭的任何事情;乙方如有任何違法事情發(fā)生，丙方協(xié)助甲方追究乙方的法律責(zé)任。

6、乙方在被雇傭期間，應(yīng)特別注意安全，不得從事高危作業(yè);甲方及時提醒并完全教會乙方使用電器、燃?xì)獾仍罹吆透邫n衣物洗滌。因意外事故造成傷害、損失，甲、乙雙方協(xié)商解決。

7、甲、乙雙方協(xié)商滿意后，甲方應(yīng)向丙方交中介費元，中介費概不退還，丙方負(fù)責(zé)在服務(wù)期內(nèi)更換或服務(wù)員不能及時到崗的情況下，相應(yīng)延長服務(wù)期。

8、甲方不得將乙方私自介紹給第三方工作，本協(xié)議到期，應(yīng)主動到丙方續(xù)約，否則出現(xiàn)一切不良后果，概由甲方承擔(dān)。如乙方有任何原因不能為甲方工作，要提前半個月通知丙方和甲方，如果未等丙方安排人接手，造成甲方當(dāng)天家中無人工作，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失。如甲方不需乙方上班，不扣除乙方工資。但在一至兩天內(nèi)可與乙方協(xié)商，過期不可強求補班。如乙方有事不能上班，應(yīng)提前告知甲方，請假天數(shù)從工資中扣除。

9、乙方工作期間，應(yīng)主動到丙方匯報工作，圓滿完成工作協(xié)議后，乙方應(yīng)主動叫甲方到丙方來續(xù)簽協(xié)議，丙方根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)，參照市場適當(dāng)提高報酬。

10、本協(xié)議簽訂一周內(nèi)，若甲方的工作量、工作時間有所改變，導(dǎo)致乙方不能工作的，經(jīng)丙方協(xié)調(diào)不成，則為乙方介紹一次，若因乙方原因?qū)е录追讲荒苷Ｓ萌?，丙方為甲方調(diào)換服務(wù)員，待遇____市場行情變化而定。1

1、甲、乙雙方發(fā)生矛盾，應(yīng)及時投訴到丙方，丙方進(jìn)行調(diào)解無效后另行安排，如有未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。若甲、乙雙方協(xié)議內(nèi)容有所變化而未到丙方備案，后果自負(fù)。1

2、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守丙方制定的《雇主須知》和《家政服務(wù)員須知》。1

3、本協(xié)議一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，具同等效力。甲方： 乙方： 丙方：電話： 電話： 電話：_年____月____日

關(guān)于家政服務(wù)售后處理方案范文如何寫五

聘用單位：____________(以下簡稱甲方)

被聘用人：____________(以下簡稱乙方)

為創(chuàng)造一個良好、舒適的工作環(huán)境，保證校園環(huán)境干凈、衛(wèi)生，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商達(dá)成協(xié)議，特訂立以下條款：

一、乙方年齡18—60周歲(出具身份證，并將復(fù)印件交總務(wù)處)，乙方應(yīng)持有從業(yè)人員個人健康合格證明(健康證的辦理費用由甲方承擔(dān)60元)，保潔人員每天必須穿工作服工作。身體健康，能吃苦耐勞。

二、合同期限：本合同從____________年________月________日起至___________年________月________日止，有效期________年。

三：衛(wèi)生區(qū)域和范圍：____________學(xué)校辦公樓及周圍環(huán)境，由乙方每天負(fù)責(zé)清掃一次，確保干凈、無暴露垃圾和衛(wèi)生死角。

四：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供清潔衛(wèi)生工具。

五：乙方權(quán)責(zé)：

1、乙方工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并能完成以上區(qū)域和范圍的衛(wèi)生后，甲方每月付給乙方________________元的勞動報酬，(拿100——200元出來作為年終安全責(zé)任獎)下月月初發(fā)放。食堂員工在食堂工作滿________年(以簽定合同的時間為準(zhǔn))的發(fā)放安全責(zé)任獎。

2、有事必須請假，不無故曠工。凡請事假一天扣50元，病假和喪假除外(病期過長的甲乙雙方協(xié)商處理)，曠工一天扣100元，依次類推。乙方若有失職行為，發(fā)現(xiàn)一次從當(dāng)月工資中扣50元。如因嚴(yán)重失職給學(xué)校造成重大不良影響，出現(xiàn)一次，扣除當(dāng)月工資，經(jīng)教育不改，繼續(xù)出現(xiàn)類似錯誤，甲方有權(quán)單方解除合同。

3、所聘人員采用定額基本工資加獎勵性工資(獎勵性績效工資設(shè)定為：考勤獎、水電節(jié)能獎、衛(wèi)生保潔獎;獎勵性績效工資視各員工的德能勤績表現(xiàn)核定發(fā)放);工資按月考核發(fā)放。以后基本工資標(biāo)準(zhǔn)隨生活水平提高及物價上漲酌情增加。聘用期間學(xué)校不負(fù)責(zé)聘用人員“五險一金”的支付。

4、如遇國家政策等特殊情況或者是學(xué)校工作需要，甲方有權(quán)隨時終止與乙方的聘用合同，乙方必須無條件服從;如果乙方要終止與甲方的合同，則必須提前________月告知甲方，否則甲方有權(quán)停發(fā)乙方的當(dāng)月工資。

5、學(xué)校一旦與聘用人員解除聘用合同時，任何聘用人員不得向?qū)W校提出任何無理要求(包括不在崗的工資以及“五險一金”的補償?shù)?，必須自覺、平穩(wěn)無條件的接受解聘。

6、本合同到期后，由甲方依據(jù)學(xué)校食堂崗位的設(shè)置情況以及所聘乙方人員在崗期間的工作表現(xiàn)，決定是否續(xù)聘;在信守本合同條例的基礎(chǔ)上，乙方有續(xù)聘優(yōu)先權(quán)。

7、為了確保安全，聘用人員必須每________年體檢一次，做到持證上崗;如檢查發(fā)現(xiàn)聘用人員身體不合格，有傳染性疾病或其他疾病，則該聘人員必須立即主動、自覺辭職離崗。

六、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽字即具法律效力。

甲方代表簽字：____________

乙方簽字：____________

________年________月________日