工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

有關(guān)珠寶店鉑金培訓(xùn)總結(jié)范文通用一

很遺憾在這個(gè)時(shí)候向店里正式提出辭職。

來(lái)店里工作也已經(jīng)有兩個(gè)多月了，在這兩個(gè)多月里，我得到了店里其它同事的無(wú)私幫助，我非常感謝店里各位同事。在這里我體會(huì)了工作的各種酸甜苦辣，總的來(lái)說(shuō)收獲很大。

店里輕松平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，一度讓我有找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能快樂(lè)地工作，快樂(lè)地學(xué)習(xí)?；蛟S我應(yīng)該就這樣順著這個(gè)軌跡發(fā)展下去，由此我開(kāi)始了認(rèn)真的思索。

但是最近我感覺(jué)自己真心不適合這份工作，也想換一個(gè)工作環(huán)境體驗(yàn)一下。我也很清楚這個(gè)時(shí)候向店里提出辭職于店里于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，正是考慮到xx珠寶店發(fā)展的長(zhǎng)久性，本著對(duì)店里負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓xx珠寶店因?yàn)槲叶腥魏螕p失，我鄭重地提出辭職。

我希望在此辭呈遞交之后能盡快有新人填補(bǔ)我離職造成的空缺，同時(shí)我也可以協(xié)助您對(duì)新人進(jìn)行入職培訓(xùn)，讓他們盡快熟悉工作。

能為店里效力的時(shí)日已不多，我定會(huì)接好xxx后一班崗，做好交接工作，盡力讓項(xiàng)目做到平衡過(guò)渡。離開(kāi)店里，離開(kāi)曾經(jīng)一起奮斗打拼的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事的友善與幫助。

短短兩個(gè)多月時(shí)間里，我們珠寶店業(yè)績(jī)斐然，深感遺憾不能為店里輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝福珠寶店的業(yè)績(jī)一路飆升！店里領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！

辭職人：

20xx年xx月xx日

有關(guān)珠寶店鉑金培訓(xùn)總結(jié)范文通用二

一、活動(dòng)時(shí)間：

20__年x月25日——20__年x月13日

二、活動(dòng)主題：

__珠寶“搖錢樹(shù)”送禮百分百

三、活動(dòng)目的：

通過(guò)__珠寶元旦春節(jié)“搖錢樹(shù)”活動(dòng)活躍元旦及春節(jié)節(jié)日歡樂(lè)氣氛，同時(shí)通過(guò)現(xiàn)金利是包、新年禮品等切實(shí)回報(bào)消費(fèi)者。

四、活動(dòng)形式：

1、主題活動(dòng)：

凡在__珠寶全國(guó)加盟店/柜購(gòu)買任何一款__鉆飾的顧客即可參加“搖錢樹(shù)”活動(dòng)：

搖搖__珠寶專店門口或?qū)９衽赃叺膿u錢樹(shù)（圣誕樹(shù)裝扮而成），即可從樹(shù)上搖掉下來(lái)的幸運(yùn)號(hào)碼（以膠紙粘住100個(gè)幸運(yùn)號(hào)碼），以第一個(gè)掉下來(lái)的幸運(yùn)號(hào)碼兌換10-100元不等的現(xiàn)金利是包、__珠寶的精美掛歷、抱枕等，保證每個(gè)參加活動(dòng)的顧客都有獎(jiǎng)。

兌換規(guī)則如下：

1-18號(hào)兌換利是包

19-68號(hào)兌換__珠寶抱枕

69-100號(hào)兌換__珠寶掛歷

2、宣傳造勢(shì)：

（1)在活動(dòng)前（約12月24日）和活動(dòng)中(1月15日、2月10日）在各大報(bào)紙予以活動(dòng)宣傳報(bào)道，主題是“__珠寶‘搖錢樹(shù)’送禮百分百”（1/4-1/8版），介紹活動(dòng)的獎(jiǎng)品及參與細(xì)則。

（2）在活動(dòng)前印制活動(dòng)宣傳單頁(yè)在店前派發(fā)（有條件還可在人流匯集區(qū)及社區(qū)派發(fā)），擴(kuò)大活動(dòng)影響力和宣傳力度。

（3）在店前做好活動(dòng)宣傳海報(bào)，在柜臺(tái)安排咨詢活動(dòng)咨詢員（如有條件可設(shè)立咨詢電話）。

（4）店頭pop：x展架宣傳活動(dòng)，同時(shí)增加熱賣場(chǎng)氛圍。

五、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、“利是包”費(fèi)用：50元x18=900元；

2、抱枕：30元x49=1470元；掛歷：30元x31=930元；

3、x展架：65元/個(gè)x2=130元，噴繪海報(bào)：120元；

4、宣傳頁(yè)(dm)：0.5元/張x1000份=500元；

5、廣告宣傳費(fèi)約5000元；

6、總計(jì)：9050元。

有關(guān)珠寶店鉑金培訓(xùn)總結(jié)范文通用三

活動(dòng)時(shí)間：20xx年8月x日

活動(dòng)地點(diǎn)：一樓客服中心

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，為體現(xiàn)七夕節(jié)活動(dòng)氛圍，抓住七夕節(jié)日商機(jī)，特在活動(dòng)期間推出持結(jié)婚證到店贈(zèng)禮活動(dòng)：

活動(dòng)操作：①凡是持結(jié)婚證到店無(wú)需購(gòu)物均可免費(fèi)領(lǐng)取玫瑰花1支；限送77支，送完為止；

②凡是情侶顧客到店消費(fèi)任意金額，且當(dāng)年是鋁婚（結(jié)婚10年）贈(zèng)送玫瑰花2支；限送77支，送完為止；

③凡是情侶顧客到店消費(fèi)任意金額，且當(dāng)年是瓷婚（結(jié)婚20年）贈(zèng)送玫瑰花3支；限送77支，送完為止；

④凡是情侶顧客到店消費(fèi)任意金額，且當(dāng)年是珍珠婚（結(jié)婚30年）贈(zèng)送玫瑰花6支；限送77支，送完為止；加送巧克力1盒，限送77盒，送完為止；

⑤凡是情侶顧客到店消費(fèi)任意金額，且當(dāng)年是紅寶石婚（結(jié)婚40年）贈(zèng)送玫瑰花8支；限送77支，送完為止；

加送巧克力1盒，限送77盒，送完為止；

⑥凡是情侶顧客到店消費(fèi)任意金額，且當(dāng)年是金婚（結(jié)婚50年）贈(zèng)送玫瑰花9支；限送77支，送完為止；

加送巧克力1盒，限送77盒，送完為止；

活動(dòng)分工：企劃部負(fù)責(zé)玫瑰鮮花的采購(gòu)及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造工作；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放登記禮品；運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)活動(dòng)監(jiān)督檢查工作。

珠寶七夕活動(dòng)方案2018（四）

活動(dòng)背景：中國(guó)浪漫情人節(jié)，成為男女們表達(dá)愛(ài)意的最佳時(shí)機(jī)，而珠寶飾品是表達(dá)愛(ài)意的最佳禮物。

活動(dòng)主題：相約佳瑞 浪漫一生

活動(dòng)時(shí)間：8月xx—8月xx日

活動(dòng)內(nèi)容：

黃鉑金：

1、千足金優(yōu)惠10元/克 鉑金優(yōu)惠30元/克。

鉆飾：全場(chǎng)9折，寓之愛(ài)情天長(zhǎng)地久。

1、“愛(ài)之永恒”—為每一位情侶所購(gòu)買鉆戒內(nèi)刻上名字，倡導(dǎo)愛(ài)情的永恒。并發(fā)放“情歸深處”卡一張。

“情歸深處”—在愛(ài)情結(jié)晶出生時(shí)，憑“情歸深處”卡領(lǐng)取千足金生肖吊墜。（2克以內(nèi)）

2、有愛(ài)就有奇跡

買了珠寶你自己送，而我們會(huì)在您想要的時(shí)間、您想要的地點(diǎn)將鮮花送到您想要送的人手中。

“甜言蜜語(yǔ)傳真情”我們將設(shè)計(jì)一些精美卡片，將您寫下的甜言蜜語(yǔ)隨同鮮花一同送到您想送的人手中。

3、“11不舍“

佳瑞鉆飾特推出“11不舍”特價(jià)套餐，讓您體驗(yàn)不一樣的愛(ài)情。

老鳳祥七夕活動(dòng)方案

活動(dòng)主題：牽手xx 吉祥伴一生

活動(dòng)時(shí)間：8月xx—8月xx日

活動(dòng)內(nèi)容：

黃鉑金：

黃鉑金消費(fèi)滿1500元送77元鉆石

黃鉑金消費(fèi)滿3000元送177元鉆石

黃鉑金消費(fèi)滿4500元送277元鉆石

以此類推。

銀飾：

老鳳祥銀飾全場(chǎng)9折。

鉆飾：

挑選一系列產(chǎn)品，取名“攜手永恒”并準(zhǔn)備結(jié)婚紀(jì)念品。

1、相約老鳳祥—“一生的約定”

凡購(gòu)買“攜手永恒”系列鉆石產(chǎn)品者，可獲得由老鳳祥銀樓送出的價(jià)值288元結(jié)婚禮品一份。

2、相約老鳳祥—“七年之癢”

凡購(gòu)買“攜手永恒”系列鉆石產(chǎn)品者，可獲得由老鳳祥銀樓送出的價(jià)值588元結(jié)婚紀(jì)念日禮品一份。

3、你購(gòu)鉆飾我送金

凡購(gòu)買鉆石產(chǎn)品，

實(shí)付2000元者，送紅繩千足金轉(zhuǎn)運(yùn)珠手鏈一顆。編織費(fèi)另計(jì)

實(shí)付5000元者，送紅繩千足金轉(zhuǎn)運(yùn)珠手鏈兩顆。編織費(fèi)另計(jì)

實(shí)付8000元及以上者，送送紅繩千足金轉(zhuǎn)運(yùn)珠手鏈三顆。編織費(fèi)另計(jì)

4、xx鉆石特價(jià)，在七夕情人節(jié)當(dāng)天，挑選兩款鉆飾，以7.7折特價(jià)銷售。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、 店鋪布置，店門放置粉色心形拱門。

2、 禮品定制，契合結(jié)婚紀(jì)念，相守永恒為主題。

3、 活動(dòng)宣傳：活動(dòng)前期可短信發(fā)放（每店數(shù)量約2萬(wàn)條，澧縣兩店合為一起。）

4、 網(wǎng)絡(luò)宣傳：xx論壇、xxx網(wǎng)等宣傳。

5、 dm單宣傳。

有關(guān)珠寶店鉑金培訓(xùn)總結(jié)范文通用四

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。

有關(guān)珠寶店鉑金培訓(xùn)總結(jié)范文通用五

9月份珠寶銷售任務(wù)6.6萬(wàn)，實(shí)際完成34137，完成銷售任務(wù)的52%離公司下達(dá)的任務(wù)差距較大。在接下來(lái)的10月份要努力發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，為個(gè)人更好地達(dá)成銷售任務(wù)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

一、以最佳的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人

銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等，

這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。

二、適時(shí)地接待客人

當(dāng)客人走向你的柜臺(tái)，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時(shí)，問(wèn)候客人(不宜過(guò)早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物環(huán)境)。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái)，仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)，客人抬頭給你

講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求

給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾來(lái)。

三、巧妙地引導(dǎo)客人

讓顧客走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級(jí)”的，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn)，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而

且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。

四、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交給客人，簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，把該描述的話基本說(shuō)完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹(shù)立起自身的專業(yè)形象。

五、積極促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如：

向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

六、到位的售后服務(wù)

當(dāng)客人決定購(gòu)買并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。

七、及時(shí)總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋)，與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。