2023年煙草先進(jìn)人物事跡范文(大全14篇)

總結(jié)是我們內(nèi)心成長(zhǎng)和進(jìn)步的見(jiàn)證，也是對(duì)過(guò)去時(shí)光的珍視和紀(jì)念。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練明了，避免使用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。以下是小編為大家整理的寫(xiě)作技巧和方法，希望能夠幫助大家提高表達(dá)能力。

煙草先進(jìn)人物事跡篇一

文化故事大講堂演講稿：

無(wú)悔的選擇。

不去想是否得到回報(bào)既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。

不去想能否贏得贊譽(yù)既然鐘情于“金的品質(zhì)”就勇敢做出“葉的奉獻(xiàn)”

不去想身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨。

既然目標(biāo)是地平線。

留給世界的只能是背影。

不去想未來(lái)是平坦還是泥濘。

只要熱愛(ài)煙草事業(yè)一切，都在意料之中。

經(jīng)理＃＃的座右銘。

長(zhǎng)路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，江河奉獻(xiàn)給海洋。＃＃選擇了煙草行業(yè)，也將自己的整個(gè)青春獻(xiàn)給了煙草。至今，他已經(jīng)在煙草行業(yè)奮斗了二十個(gè)春秋，在這二十年里，他一直奮戰(zhàn)在卷煙銷售一線，始終堅(jiān)持著“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，為客戶提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

姜成康局長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)：服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。作為一名普通的客戶經(jīng)理，＃＃始終把“用真誠(chéng)感動(dòng)客戶心靈，用智慧創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”，作為自己的營(yíng)銷理念和服務(wù)理念。不管是平坦林蔭大道還是泥濘的鄉(xiāng)間小路，不管是人流涌動(dòng)的縣城集市還是雞犬相聞的黃河洼地，都留下了他的足跡和身影。在拜訪路上，他經(jīng)歷了客戶的挑剔到最后的認(rèn)同、理解；感受了客戶對(duì)他的抗拒、反感到真誠(chéng)的關(guān)心。炎炎夏日，客戶遞上的一杯水，寒冬臘月，客戶暖暖的一句話讓他深深的體會(huì)到“幫助客戶、成就自己”的工作樂(lè)趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽(yáng)天，有荊棘也有鮮花，有委屈也有感動(dòng)，有歡樂(lè)也有憂愁，有動(dòng)力也有壓力，但作為客戶經(jīng)理的他，遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，以消費(fèi)者的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，用新煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道。

點(diǎn)用通俗易懂的語(yǔ)言向零售客戶宣傳，提升零售客戶的品牌推薦能力；比如他的“節(jié)日營(yíng)銷”法，抓住春節(jié)、五一、國(guó)慶等節(jié)日，把握市場(chǎng)機(jī)遇，宣傳卷煙品牌文化，引導(dǎo)消費(fèi)；比如他的“三培育一服務(wù)”，通過(guò)市場(chǎng)培育、品牌培育、客戶培育、服務(wù)提升，促進(jìn)轄區(qū)卷煙銷售“上檔次、上結(jié)構(gòu)、上效益”。在拜訪客戶的過(guò)程中，他會(huì)經(jīng)常性地指導(dǎo)商戶如何生動(dòng)化擺放卷煙，合理配置庫(kù)存，還會(huì)向商戶講解一些辨別卷煙真?zhèn)纬ＷR(shí)，使客戶受益匪淺。大家都知道，目前低檔卷煙極為短缺，有一次，一個(gè)煙販向＃＃轄區(qū)內(nèi)的商戶賈士東推銷銀河之光和散花，說(shuō)是自己門(mén)市部已經(jīng)停業(yè)，需清理庫(kù)存，卷煙低價(jià)處理。這些卷煙的外包裝上打著防偽代碼，并沒(méi)出發(fā)現(xiàn)什么可疑之處，但賈士東還是有些不放心，就拆開(kāi)了一包查看里面的煙支。他仔細(xì)看了煙絲和濾嘴，發(fā)現(xiàn)濾嘴接口有毛茬，煙絲發(fā)暗。他想到＃＃曾向他介紹的假煙鑒定方法，斷定這是假煙，于是假意錢(qián)不夠要讓家人拿錢(qián)過(guò)來(lái)，拖住了假煙販，并趁機(jī)與＃＃取得了聯(lián)系，在專賣(mài)人員努力下，終于抓住了這名不法煙販。至今一說(shuō)起董經(jīng)理，賈士東還總是笑呵呵地豎起大拇指。

務(wù)，為客戶著想的工作態(tài)度，有效的經(jīng)營(yíng)技巧指導(dǎo)使他在客戶中有極佳的口碑。自然，營(yíng)銷任務(wù)的完成也就水到渠成了。在＃＃的工作記錄本的最后一頁(yè)上還寫(xiě)著這樣一段話：

把云朵獻(xiàn)給你把河流獻(xiàn)給你把晚風(fēng)獻(xiàn)給你所有光彩只為你。

＃＃縣局：

煙草先進(jìn)人物事跡篇二

一、以情感人，關(guān)心同事。

**這人最大的特點(diǎn)就是爽快，每次所里分解銷售任務(wù)，他都是一副無(wú)所謂的樣子，多給他幾箱，他也會(huì)笑呵呵地說(shuō)“你說(shuō)怎樣就怎樣，沒(méi)事?！彼麖牟缓蛣e人計(jì)較得失。去年年底，由于低檔煙的進(jìn)度跟不上，大家都倍感壓力，當(dāng)別人都愁眉苦臉時(shí)，他依然笑呵呵的說(shuō)“沒(méi)事的，你們能完成多少自己先領(lǐng)著，剩下的我負(fù)責(zé)。”最后果然把任務(wù)完成了。

**無(wú)論在什么時(shí)候，都能把任務(wù)完成好，其實(shí)并不是他這個(gè)人聰明，點(diǎn)子多。真正的原因是，他在平時(shí)的工作中，很注重與客戶感情方面的溝通，注重與每個(gè)客戶交心交情。他總是把每一個(gè)客戶都當(dāng)成是哥們，很熱心地對(duì)待每一個(gè)客戶，盡心地為他們服務(wù)，所以每當(dāng)他在銷售中遇到什么困難時(shí)，煙草先進(jìn)事跡客戶都會(huì)很支持他，幫他解決困難。

把同事當(dāng)哥們，把客戶當(dāng)兄弟，這是**一貫的作風(fēng)，所以**的人緣特別好。誰(shuí)有個(gè)捉襟見(jiàn)肘、誰(shuí)有個(gè)手頭急用，只要有**在，大家就放心，因?yàn)榇蠹叶贾乐灰f(shuō)，他都會(huì)熱心幫忙。一次同事小李的母親病了急著用錢(qián)，**二話沒(méi)說(shuō)，把錢(qián)送到小李的手上。

類似的情況還有很多，有一次一個(gè)負(fù)責(zé)他轄區(qū)配送工作的配送員請(qǐng)假了，頂班的員工對(duì)客戶不熟悉，那天剛好是周末**在家休息，當(dāng)同事請(qǐng)他幫忙時(shí)，他二話沒(méi)說(shuō)，過(guò)來(lái)幫帶路協(xié)助送貨。但事后聽(tīng)其他同事說(shuō)下午二點(diǎn)多鐘時(shí)，**妻子打電話來(lái)把他臭罵了一頓。一問(wèn)才知原來(lái)當(dāng)天**妻子上班去了，叫他在家?guī)Ш⒆?，他以為妻子中午?huì)回來(lái)，所以沒(méi)說(shuō)清楚就出去了，沒(méi)想到正碰上妻子要加班，回來(lái)晚了家里的小孩給餓壞了。煙草客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡當(dāng)大家對(duì)他表示歉意時(shí)，他也是笑呵呵地說(shuō)，沒(méi)事，沒(méi)事。

二、以誠(chéng)待人，服務(wù)客戶。

一提到**這個(gè)人，客戶總會(huì)豎起大拇指。他對(duì)待每個(gè)客戶都充滿著真誠(chéng)和熱情，每次走訪客戶，他都會(huì)認(rèn)真地協(xié)助客戶查點(diǎn)庫(kù)存，指導(dǎo)客戶做好訂購(gòu)計(jì)劃。由于他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，客戶都很信任他，喜歡聽(tīng)他的意見(jiàn)，有時(shí)客戶生意忙不過(guò)來(lái)，總是會(huì)叫**幫著看看缺什么煙，叫他幫擬好訂煙計(jì)劃。

**對(duì)待客戶，總是很熱心，把客戶的困難當(dāng)做是自己的困難。有一次安平鎮(zhèn)古淡村的一個(gè)客戶因?yàn)橥獬?，配送員去了幾次都無(wú)法送貨上門(mén)，當(dāng)配送員打算把該戶的卷煙退回時(shí)，**極力阻止，說(shuō)該客戶已經(jīng)沒(méi)有什么庫(kù)存了，急等著煙賣(mài)，如果退回去將影響客戶近期的生意，煙草先進(jìn)個(gè)人事跡于是他不僅幫客戶墊付了貨款，次日還親自把卷煙給客戶送了過(guò)去。

**就是這樣，把客戶的事當(dāng)成自己的事，當(dāng)客戶遇到困難時(shí)，他總會(huì)主動(dòng)伸出援助之手。去年春節(jié)前夕，大家都抓住這個(gè)銷售旺季，積極動(dòng)員客戶做好節(jié)日卷煙的儲(chǔ)備，但三堡街的一個(gè)零雜批發(fā)戶李某只要了10件煙，按正常情況該類型的客戶，在春節(jié)期間卷煙銷量不會(huì)少于30件，后來(lái)經(jīng)過(guò)了解得知該客戶把錢(qián)都用在建房上，連進(jìn)雜貨的錢(qián)都是向信用社貸款的，**了解到零售戶的難處后，主動(dòng)借給客戶六萬(wàn)元，解了該客戶的燃眉之急，李某感動(dòng)不已，逢人便說(shuō)“**這人，夠朋友?！?/p>

有人笑**，為什么這么笨，把自己的錢(qián)借給客戶做生意，**依然笑呵呵地說(shuō)：“客戶是我們的衣食父母，他們有困難，不幫一下怎么行？他們生意做大了，我們的銷售才能上得去，幫他們其實(shí)也是在幫自己?！?/p>

三、

以勤補(bǔ)拙，帶頭學(xué)習(xí)。

**這人文化水平不高，如果說(shuō)叫他干活，再苦再累，他不會(huì)有半句怨言，要是說(shuō)到學(xué)習(xí)，煙草稽查先進(jìn)事跡那可真的象是要了他的命似的。盡管如此，他在學(xué)習(xí)方面，總是排除萬(wàn)難、迎難而上。

20**年，隨著煙草行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)從訪銷員到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，這可讓**感到為難，從沒(méi)摸過(guò)電腦的他，要用電腦寫(xiě)日記，寫(xiě)周記，查數(shù)據(jù)，寫(xiě)分析，著實(shí)讓他感到力不從心。面對(duì)困難，他并沒(méi)有退縮，而是迎難而上，他知道自己在學(xué)習(xí)方面不如別人，對(duì)新知識(shí)的接受能力比別人差，但他笨鳥(niǎo)先飛，以勤補(bǔ)拙。每天晚上，別人出去玩，他就坐在電腦前，笨手笨腳地練習(xí)打字，兩只眼睛瞪得象兩只大燈籠。別人看他那認(rèn)真的勁頭，笑他說(shuō)：“**，這么認(rèn)真呀”，他總是搖頭晃腦，笑呵呵地說(shuō)：“不學(xué)習(xí)不行啊，拉牛上樹(shù)也得學(xué)呀，呵呵……”

付出終有回報(bào)，因?yàn)樽约旱那趭^努力，**對(duì)電腦知識(shí)的掌握速度比一些年輕的同志還要快，許多同事都向他請(qǐng)。

教學(xué)。

習(xí)，現(xiàn)在他的打字水平，在專賣(mài)所里是數(shù)一數(shù)二的，他寫(xiě)的拜訪日記、

總結(jié)。

和周記等經(jīng)常是大家學(xué)習(xí)的樣板。這次v3系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束后，**還給自己定了個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，天天晚上加班加點(diǎn)，在電腦前摸索操作的方法，煙草行業(yè)勞動(dòng)模范先進(jìn)事跡材料不懂的就向別人請(qǐng)教，總是怕自己落后跟不上新形勢(shì)的發(fā)展。

**深知自己的文化底子薄，很難適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，20**年他主動(dòng)報(bào)名參加了函授大專班的學(xué)習(xí)，今年即將學(xué)成畢業(yè)，經(jīng)常會(huì)有同事不解地問(wèn)他都這把年紀(jì)了干嘛還讓自己這么累，他總是笑呵呵地說(shuō)：“不學(xué)習(xí)不行呀，不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，就會(huì)被淘汰?！?/p>

到煙草公司后，**曾干過(guò)專賣(mài)，做過(guò)配送，搞過(guò)市管訪銷，當(dāng)過(guò)批發(fā)部主任，進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)策劃，無(wú)論在哪個(gè)崗位，他都兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。底，因機(jī)構(gòu)改革工作需要，他被任命為全州縣煙草專賣(mài)局（市場(chǎng)部）龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)片區(qū)的客戶經(jīng)理，服務(wù)的區(qū)域共有xxx個(gè)村委，大大小小共有xxx個(gè)自然村，轄區(qū)總?cè)丝趚x.x萬(wàn)，持證卷煙零售客戶xxx戶。當(dāng)時(shí)，低五類煙占他即將服務(wù)區(qū)域卷煙銷售總量的xx.x%，單箱銷售金額不足5d{2,3}元，而且他所服務(wù)的區(qū)域常受臨省假冒偽劣商標(biāo)卷煙的沖擊，卷煙銷售形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

走上客戶經(jīng)理崗位后，**進(jìn)一步意識(shí)到客戶經(jīng)理是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是煙草公司的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是一線隊(duì)伍的核心力量，他銘記客戶經(jīng)理分析客戶動(dòng)態(tài)、了解客戶需求、提供增值服務(wù)、加強(qiáng)情感交流、培育名優(yōu)卷煙、引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)、煙草所優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡材料傳播行業(yè)政策、收集市場(chǎng)信息的職責(zé)，他深知自身肩負(fù)的重任，秉持“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求自己努力當(dāng)好煙草專賣(mài)法規(guī)的宣傳員、卷煙新品牌的推銷員、煙草公司與零售客戶溝通的信息員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員和為客戶排憂解難的服務(wù)員，在走訪客戶中，他適時(shí)以“五員”的身份加強(qiáng)與客戶溝通交流，積極為客戶排憂解難，努力提高客戶的贏利水平，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

那一天，因疾風(fēng)驟雨、閃電雷鳴，在**所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)--**村至**村路段的電話全部中斷，電訂員無(wú)法為該區(qū)域的xxx戶零售戶成功訂購(gòu)卷煙。當(dāng)電訂員將這一信息告知**時(shí)，他十分著急，心想著如果無(wú)法為零售客戶成功電訂卷煙，將會(huì)給客戶造成很大的損失，給消費(fèi)者帶來(lái)很多的麻煩。想到此，他立即將情況報(bào)告市場(chǎng)部經(jīng)理，并主動(dòng)請(qǐng)求頂風(fēng)冒雨騎摩托車(chē)前往事發(fā)地段采集訂單。市場(chǎng)部經(jīng)理考慮到客戶和消費(fèi)者的利益，先進(jìn)個(gè)人事跡同意了他的請(qǐng)求，叮囑他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好頭盔，匆匆跨上摩托車(chē)朝距離縣城43公里外的錦塘村駛?cè)?一路上雨大風(fēng)急，道路泥濘，幾次都差點(diǎn)將他摔倒。當(dāng)他趕到錦塘村時(shí)，已近中午12點(diǎn)，此時(shí)的他，已成了一個(gè)濕漉漉的泥人。零售客戶見(jiàn)他是為了前來(lái)采集訂單而被淋成這個(gè)樣子，很是感動(dòng)，楊老板執(zhí)意殺雞宰鴨留他吃午飯，以表感謝之情。他謝絕了楊老板的好意，叫楊老板趕快把訂單報(bào)給他，他還要趕去五星村，因?yàn)槟抢镞€有6戶零售戶在焦急地等著采集訂單。某煙草公司卷煙廠先進(jìn)事跡材料楊老板見(jiàn)他執(zhí)意不肯吃午飯，只好倒了一杯清茶，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)喉嚨干啞，于是毫不推辭，接過(guò)清茶，一飲而盡。楊老板說(shuō)：“您冒著這么大的風(fēng)雨來(lái)為我們采集訂單，真是我們零售客戶的貼心人?。　甭?tīng)到這話，他心頭一熱，疲勞消去了一大半，心里感到甜滋滋的，說(shuō)了一聲謝謝，拿起訂單就馬不停蹄地趕往下一站……就這樣，他一家一戶地采集訂單，直到下午二點(diǎn)多鐘，訂單終于采集完畢，他謝絕了零售客戶的再三挽留，顧不上吃午飯，立即驅(qū)車(chē)趕往縣城，回到單位時(shí)已近下午四點(diǎn)鐘，全身上下見(jiàn)不到一根干紗的他向市場(chǎng)部經(jīng)理作了簡(jiǎn)短匯報(bào)后，馬上與遠(yuǎn)在桂林市電話訂購(gòu)中心聯(lián)系，當(dāng)他報(bào)完最后一份訂單時(shí)，長(zhǎng)長(zhǎng)地吁了一口氣，心頭的一塊石頭終于落了下來(lái)，臉上露出了愜意的微笑。

在**所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的龍水鎮(zhèn)上，有一位叫蔣純志的殘疾卷煙零售客戶，他年逾半百，長(zhǎng)年靠輪椅行走，經(jīng)濟(jì)來(lái)源全靠經(jīng)營(yíng)食雜店，外加一個(gè)小煙攤，他的卷煙月銷量不足80條。在龍水鎮(zhèn)采訪時(shí)，筆者了解到，當(dāng)**第一次拜訪零售客戶蔣純志時(shí)，煙草專賣(mài)局副局長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料見(jiàn)他的煙柜上布滿灰塵，里面橫七豎八地僅擺有甲天下、紅梅、白沙三個(gè)品牌，最貴的也不過(guò)是零售價(jià)5元的蓋白沙。當(dāng)時(shí)，蔣老板看到**去拜訪他，態(tài)度很不友好，見(jiàn)此情景，**真有些心寒，但“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美”的服務(wù)理念在**的腦海里盤(pán)旋，“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的號(hào)召在**的耳邊回響，**想到，幫助零售客戶是他義不容辭的責(zé)任！于是，不管蔣老板對(duì)他的態(tài)度如何，他一如既往地幫助蔣老板整理柜臺(tái)、擺放卷煙、宣傳品牌，并根據(jù)該店的地理位置和客流量（附近有兩家飯店，且常有高端消費(fèi)者惠顧）耐心地為蔣老板分析，建議蔣老板增加品種，訂購(gòu)一些中高檔卷煙。剛開(kāi)始時(shí)，蔣老板總是沒(méi)好氣地說(shuō)“我不要，高檔煙賣(mài)不掉的?！笔Y老板越倔，**越想設(shè)法說(shuō)服他！通過(guò)**的誠(chéng)心服務(wù)、耐心開(kāi)導(dǎo)、細(xì)心分析和真心幫助，人心都是肉長(zhǎng)的，固執(zhí)三個(gè)月后，進(jìn)出口煙葉檢測(cè)站先進(jìn)事跡材料蔣老板終于動(dòng)心了，但又無(wú)可奈何地對(duì)**說(shuō)：“我想訂購(gòu)一些中高檔煙，一是沒(méi)有錢(qián)，二是擔(dān)心賣(mài)不出去?！?*當(dāng)即許諾：“我先借給您500塊錢(qián)進(jìn)煙，等您把煙賣(mài)掉后再還給我，如果真的賣(mài)不掉，算我的?！敝链耍Y老板開(kāi)始嘗試著經(jīng)營(yíng)中高檔卷煙了，只要**一有空，就去為他出謀劃策、協(xié)助幫忙，不到一個(gè)月，蔣老板便把500塊錢(qián)還給了**。還錢(qián)給**時(shí)，蔣老板平時(shí)的鐵板臉上終于掛起了燦爛的笑容，他對(duì)**非常感激。而今，蔣老板都是主動(dòng)訂購(gòu)中高檔卷煙，他經(jīng)營(yíng)的品種高達(dá)xxx個(gè)，卷煙銷售額90000余元，月均銷量達(dá)263.3條，年售煙利潤(rùn)達(dá)10d{2,3}元以上。如今，蔣老板把**看成了恩人，逢人便說(shuō)：“**經(jīng)理真是我的財(cái)神爺啊，真是我們卷煙零售客戶的貼心人啦！”

以上就是**同志的先進(jìn)事跡材料。

煙草先進(jìn)人物事跡篇三

**同志就是**這個(gè)批發(fā)分部的主任兼訪銷員――-度被**縣煙草公司評(píng)為“最佳訪銷員”和先進(jìn)個(gè)人。

窮山溝里闖出訪銷路。

19，**從合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)。作為科班出身的大學(xué)生，他原以為能留在原籍，用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的**市區(qū)大展拳腳?？蓻](méi)想到，卻被分配到**縣煙草公司下面的**批發(fā)分部。這里位于***交界，距縣城有60余公里，信息閉塞，經(jīng)濟(jì)落后，而且鎮(zhèn)不像鎮(zhèn)的，人口居住十分分散，卷煙零售戶分布在崇山峻嶺之間，道路崎嶇，有時(shí)訪銷和送貨連自行車(chē)都不能騎，只能步行肩挑。由于是二級(jí)配送站，批發(fā)部只有3個(gè)人，自己既要當(dāng)訪銷員、送貨員、駕駛員，還要兼份會(huì)計(jì)的差使，簡(jiǎn)直就象個(gè)“雜役”。因?yàn)椴皇潜镜厝耍B吃的問(wèn)題都不能解決。但是，在艱苦的工作生活環(huán)境面前，他并沒(méi)有氣餒和消沉。因?yàn)?，他深深地知道，作為公司唯一的科班大學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己寄于很大期望，把自己分配到**來(lái)，是組織對(duì)自己的信任。在英川工作的一年里，他認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作著，不斷地探索著艱苦的訪銷之路。網(wǎng)絡(luò)是煙草行業(yè)的生命線，只有建好銷售網(wǎng)絡(luò)，才能迅速拓寬銷售渠道，提高銷售量。他白天奔波在崇山峻嶺之間，走訪村村寨寨，耐心地向客戶做工作，反反復(fù)復(fù)、不厭其煩地向他們宣講《煙草專賣(mài)法》和假冒卷煙的識(shí)別方法，及時(shí)地把零售點(diǎn)的卷煙配送到位。晚上又不辭辛勞地加班加點(diǎn)，整理經(jīng)營(yíng)戶的反饋意見(jiàn)和卷煙銷售訂單，做好臺(tái)賬和會(huì)計(jì)賬。一份耕耘一份收獲。英川鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)得到不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率點(diǎn)由原來(lái)的45％上升到了95％，批發(fā)部的銷售量有了明顯遞增。

郵政配送創(chuàng)出新天地。

事跡材料網(wǎng)。

近兩年來(lái)，批發(fā)部堅(jiān)持管銷相結(jié)合的思路，嚴(yán)格調(diào)控市場(chǎng)，實(shí)施流動(dòng)送貨，訪銷送貨，使銷售網(wǎng)絡(luò)得到了延伸，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，卷煙批發(fā)量有了成倍增長(zhǎng)，取得了可喜的經(jīng)濟(jì)效益。可是，由于**鎮(zhèn)東毗**，南鄰**，崇山環(huán)抱，道路崎嶇，零售點(diǎn)分布散亂，復(fù)雜的地理?xiàng)l件嚴(yán)重地制約著配送工作。卷煙配送總是事倍功半，雖然大家經(jīng)常放棄休息時(shí)間加班，但還是不能滿足客戶要求及時(shí)送貨的需求。如果增加人手和添置交通工具，又勢(shì)必提高商業(yè)運(yùn)行成本，而且也未必能完全配送到位。面對(duì)這個(gè)困難，湯曉勇在上山下鄉(xiāng)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，卷煙配送工作與郵政投遞十分相似，都是按一定的程序和線路進(jìn)行送貨（信）。郵政所有雄厚的人力、物力，制度規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)建全，如果把交通困難的零售戶的卷煙配送委托給郵政所，這不是既省錢(qián)省力又更能保障卷煙的及時(shí)送達(dá)嗎？于是，他大膽地把這個(gè)想法向批發(fā)部主任和局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到了領(lǐng)導(dǎo)一致同意。經(jīng)過(guò)多次與郵政所商談協(xié)商，208月，**批發(fā)部在全省率先推出了“卷煙郵政配送”，設(shè)立了卷煙郵政配送站。從此，除了大的鄉(xiāng)（村）由批發(fā)部集中配送外，其余統(tǒng)一委托郵政所配送。同時(shí)，在郵政未開(kāi)通的偏僻山村，采取委托送貨的方式，設(shè)立捎轉(zhuǎn)點(diǎn)和客車(chē)“卷煙專柜”，由鄉(xiāng)村郵遞員專人提取，專人配送。從而，形成了一個(gè)低成本、高效率的便捷式卷煙配送網(wǎng)絡(luò)。“卷煙郵政配送”實(shí)施后，使批發(fā)部的農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步完善，理順了卷煙流通秩序，凈化了卷煙市場(chǎng)，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為和進(jìn)煙渠道，提高了省產(chǎn)煙重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)控制力和占有率，并深受經(jīng)煙戶的歡迎，使網(wǎng)點(diǎn)送貨面達(dá)100％（郵政送貨量達(dá)網(wǎng)點(diǎn)總銷量的60％以上），零售戶的供貨面達(dá)到了95％，在轄區(qū)內(nèi)的銷售量占市場(chǎng)量均達(dá)到了95％以上，有力牽制和消亡了卷煙經(jīng)營(yíng)大戶，打擊了不法分子，使網(wǎng)點(diǎn)的銷售量和銷售額得到逐月增加，同時(shí)大大降低了網(wǎng)點(diǎn)商業(yè)運(yùn)行的'費(fèi)用開(kāi)支，提高了批發(fā)部的工作效率?！熬頍熰]政配送”這個(gè)切合山區(qū)實(shí)際的新穎配送方法，隨后還被**市煙草分公司介紹推廣。

事跡材料網(wǎng)。

愛(ài)崗敬業(yè)熱心服務(wù)。

**不論在**批發(fā)分部還是在**批發(fā)分部，他身兼數(shù)職，既當(dāng)訪銷員、送貨員，還要兼任會(huì)計(jì)做賬、信息收集。經(jīng)常是白天馬不停蹄地在崇山峻嶺中訪銷送煙，宣講《煙草專賣(mài)法》，傳授假冒卷煙識(shí)別方法，晚上還要整理經(jīng)營(yíng)戶的反饋意見(jiàn)和卷煙銷售訂單，做好臺(tái)帳和會(huì)計(jì)賬，工作到半夜。網(wǎng)建是個(gè)“生命工程”，銷售網(wǎng)絡(luò)是批發(fā)部的“生命線”，尤其是中國(guó)加入wto后，將面臨著要與外國(guó)卷煙經(jīng)營(yíng)公司競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，只有建好銷售網(wǎng)絡(luò)，煙草事業(yè)才有發(fā)展的根基。幾年的工作經(jīng)歷，使他深深地體會(huì)到這一點(diǎn)。為加強(qiáng)與零售點(diǎn)的溝通，他經(jīng)常與經(jīng)營(yíng)戶拉家常，主動(dòng)向他們提供卷煙經(jīng)營(yíng)信息，并打制了“便民服務(wù)卡”，把自己的聯(lián)系電話和傳呼機(jī)號(hào)碼印在上面，便于各零售戶隨時(shí)與他聯(lián)系。遇到客戶急的要貨，他不管是白天黑夜，還是刮風(fēng)下雪，他總是想辦法在最快的時(shí)間內(nèi)把貨送到客戶手中。今年1月上旬的一個(gè)晚上，他接到鄉(xiāng)下一客戶的電話，說(shuō)要5條紫荊花等著急用，請(qǐng)批發(fā)部為他開(kāi)票，由他自己來(lái)能提貨。打電話預(yù)約的是位老人，***想了想說(shuō)：“外面正下著雪呢，你老家人這樣的夜里還趕山路，太危險(xiǎn)了，還是我把你送過(guò)來(lái)吧！”已經(jīng)躲進(jìn)被窩的***兩話沒(méi)說(shuō)，冒著大雪，親自把香煙送到了客戶的家中?？吹綕M頭雪花的**夾著香煙出現(xiàn)在家門(mén)口時(shí)，老人簡(jiǎn)直不相信自己的眼睛，激動(dòng)地說(shuō)：“我開(kāi)了這么多年店，從沒(méi)遇到你這么好的小伙子，真是太謝謝你了！“。正是由于他的熱心服務(wù)，各零售戶都把他當(dāng)成了朋友，有紅白喜事都要請(qǐng)他參加，有話喜歡跟他說(shuō)，有要求喜歡跟他提，他幾乎成了連接公司與客戶之間的橋梁和紐帶。

煙草先進(jìn)人物事跡篇四

營(yíng)造××煙草新風(fēng)尚。

逐一發(fā)表。首先讓我們認(rèn)識(shí)一下客戶經(jīng)理××。

說(shuō)起××，××煙草的每位職工沒(méi)有不豎起大拇指的。不知不覺(jué)中××在××煙草做營(yíng)銷服務(wù)工作已有十個(gè)年頭，從他做的每一件工作中，讓我們真切的感受到了客戶經(jīng)理工作的艱辛和他對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作的執(zhí)著。

溝通從心開(kāi)始。

做為煙草的一名客戶經(jīng)理，××在走訪的過(guò)程中，每天都是早出晚歸，延長(zhǎng)在每一個(gè)客戶的停留時(shí)間，加強(qiáng)與客戶的感情交流。在他所服務(wù)的200多個(gè)零售戶中，沒(méi)有一個(gè)不知道××的。說(shuō)起××，他們總有說(shuō)不完的話題。為了使客戶及時(shí)得到幫助和服務(wù)他把市局服務(wù)監(jiān)督卡、縣局領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督卡和客戶經(jīng)理聯(lián)系卡都粘貼在卷煙專柜的明顯位置。為了方便零售戶有事能及時(shí)和他取得聯(lián)系，他的手機(jī)二十四小時(shí)都在開(kāi)機(jī)狀態(tài)，每天接聽(tīng)零售戶的電話不下十幾個(gè)甚至更多，用他自己的話說(shuō)“客戶服務(wù)工作首先從推銷我個(gè)人做起，每一次和零售戶的真誠(chéng)溝通、一次電話應(yīng)答就是客戶的一份滿意?！?/p>

真誠(chéng)贏得理解。

有一件事至今讓××難忘。那是在石佛的臥龍村，由于下雨發(fā)水使送貨車(chē)無(wú)法到達(dá)對(duì)面的商店，對(duì)面有三家零售戶要了二十幾條煙。雨后的天很冷，看著洪水，又看看這幾條煙，送還是不送，心理很矛盾。想到零售戶一周才訂一次煙，如果不送他們賣(mài)什么？如果不按時(shí)將貨送到零售戶手中，我們的承諾豈不變成了一句空話？想到這些，他毅然扛起裝好的煙箱，淌過(guò)沒(méi)過(guò)膝蓋的洪水，當(dāng)他把卷煙送到零售戶手中，那份熱情至今難忘，三個(gè)零售戶拉著手又把他送過(guò)洪水，一直到送貨車(chē)走遠(yuǎn)……正是××的這種真誠(chéng)，使零售戶對(duì)我們有了感情，能支持、理解、配合我們的各項(xiàng)工作。如低檔煙上柜，卷煙擺放、新品牌上柜、卷煙斷檔替代等。

零售戶的貼心參謀。

在××的片區(qū)，有一家位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心市場(chǎng)的超市，對(duì)銷售低檔卷煙有抵觸情緒，抱怨低檔煙不掙錢(qián)，品牌雜。他就每次多拿出一些時(shí)間來(lái)，同這位老板說(shuō)一些家常，慢慢的引入工作話題，同老板探討一些經(jīng)營(yíng)方法，宣傳一些行業(yè)政策、發(fā)展趨勢(shì)，雖然銷售低檔煙利潤(rùn)不高，但農(nóng)村有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)和潛力，可以薄利多銷。重視低檔煙銷售，一定意義也是關(guān)心低收入者，更能博得顧客的好感，拉來(lái)更多的“回頭客”。再加之一些合理化建議：如卷煙專柜避免陽(yáng)光直射、指導(dǎo)客戶合理定購(gòu)卷煙等等。時(shí)間長(zhǎng)了，感情有了。該超市的低檔煙由一個(gè)品牌慢慢增至兩個(gè)、三個(gè)。

這就是××，××煙草營(yíng)銷部一名普通的客戶經(jīng)理!

煙草先進(jìn)人物事跡篇五

他叫xxx。xxx年，他從山東農(nóng)村老家經(jīng)過(guò)層層選拔，應(yīng)聘到大連市煙草專賣(mài)局擔(dān)任稽查員的工作。從此，小郭的人生翻開(kāi)了新的一頁(yè)。他深知工作的得來(lái)不易，分外珍惜這份工作。在大連煙草工作的四年里，他始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，忠誠(chéng)的履行著自己作為一名黨員應(yīng)盡的義務(wù)，為保衛(wèi)大連地區(qū)卷煙零售戶的合法權(quán)益鞠躬盡瘁地工作著。

為了多收集違法卷煙信息，掌握不法煙販的活動(dòng)規(guī)律，他經(jīng)?；b成拾荒人、擺攤小販、賣(mài)報(bào)紙的、過(guò)路人等，無(wú)論是凜冽寒風(fēng)中還是炎炎酷暑里，無(wú)論是大雨滂沱中還是漫天飛雪里，無(wú)論是靜悄悄的黎明還是幕沉沉的夜晚，他那纖瘦靈巧的身軀里懷揣著一顆赤誠(chéng)之心，艱難而愉悅地活動(dòng)在大連的街頭巷尾。

為了查找一個(gè)違法線索，小郭總是細(xì)心觀察卷煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，不放過(guò)蛛絲馬跡，常常連續(xù)幾個(gè)晝夜對(duì)可疑目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。為此，也經(jīng)常受到人們的誤解，有時(shí)還會(huì)招來(lái)陌生人警惕或挑釁的目光甚至是警察的盤(pán)問(wèn)。但為了不暴露目標(biāo)，他默默地承受了這一切，盡管這樣的忍受讓他很痛苦。

非法卷煙的暴利總能讓不法分子采取各種措施最大限度地逃避懲罰。特別是近年來(lái)，為了保住自己日益萎縮的市場(chǎng)，攬住為數(shù)不多的客戶，不法分子的經(jīng)營(yíng)手法不斷翻新，行為更加隱蔽，方式更加靈活，給專賣(mài)工作帶來(lái)了很大困難，打擊非法卷煙活動(dòng)一度陷入僵局。在這種情況下，為了便于監(jiān)控不法分子，他自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)二手的小摩托車(chē)。利用摩托車(chē)的機(jī)動(dòng)靈活性，再加上單位執(zhí)法車(chē)輛的配合，對(duì)不法分子的監(jiān)控能力得到了較大的提高，也總能出其不意的打擊不法行為。不法分子的非法經(jīng)營(yíng)行為頻頻被小郭查處，使他們對(duì)小郭和他的小摩托感到頭疼，于是就有人以各種價(jià)錢(qián)要“買(mǎi)”他的小摩托，有的不法分子找到小郭直言不諱地說(shuō)：“只要你不跟蹤我，我可以每個(gè)月給你開(kāi)工資?！钡玫降氖切」鶖嗳环駴Q的表情和義正嚴(yán)詞的斥責(zé)。他們恨透了這個(gè)對(duì)他們來(lái)說(shuō)形同鬼魅的小稽查員，公開(kāi)叫囂要么將小郭放躺要么將他的小摩托砸爛。終于在一次執(zhí)行任務(wù)時(shí)，小郭的摩托車(chē)被幾個(gè)陌生人瘋狂地砸爛了。不法分子不明白：這個(gè)身高1米7的小稽查員為什么這么頑強(qiáng)這么不好對(duì)付呢？難道他從山東農(nóng)村到大連來(lái)不就是為了掙錢(qián)過(guò)好日子么？放著現(xiàn)成的錢(qián)不要，放著現(xiàn)成的好日子不過(guò)，究竟想要什么？而小郭心里明白。他說(shuō)，我也知道錢(qián)好，知道自己的工作危險(xiǎn)，但我更知道自己是一名黨員，是一名神圣的煙草稽查員，是黨旗下的一個(gè)兵，君子愛(ài)財(cái)?shù)≈械溃笱呵嗨?，青松傲然挺。小郭二話沒(méi)說(shuō)，掏錢(qián)又買(mǎi)了一臺(tái)摩托車(chē)，繼續(xù)為打擊非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奔跑著。

都說(shuō)忠孝不能兩全，但真正去面對(duì)這種選擇的時(shí)候的的確確讓人痛苦和遺憾。xx年3月，大連煙草開(kāi)展了一場(chǎng)力度前所未有的整治活動(dòng)，每天，除了用于睡覺(jué)的時(shí)間，大家?guī)缀醢颜麄€(gè)精力都投入到工作中去。這時(shí)，小郭身患重病的父親又一次住院了。父親知道小郭工作忙，不讓家里人告訴他住院的消息。直到接到醫(yī)生的病危告知書(shū)，方寸大亂的妹妹才流著眼淚給遠(yuǎn)在異地的小郭打了一個(gè)電話，這時(shí)，已經(jīng)是父親住院的第四天了。放下電話，堅(jiān)強(qiáng)的小郭落淚了。為了自己，為了這個(gè)家，父親含辛茹苦地操勞了一輩子，當(dāng)年小郭準(zhǔn)備去參軍時(shí)，由于他的哥哥因病早逝，家里的親人和周?chē)泥従佣家恢路磳?duì)小郭外出參軍，但是體弱多病的父親卻義無(wú)返顧地支持小郭，把他送到兵營(yíng)去盡義務(wù)。去年又操持著幫小郭把婚事辦了。那時(shí)，孝順的小郭就暗暗地在心底發(fā)誓：一定要讓歷經(jīng)坎坷的父母住上新買(mǎi)的樓房，安享晚年。小郭明白了此時(shí)的父親真的與時(shí)無(wú)多了，再耽誤下去恐怕留給自己的將不僅僅是終生的遺憾。當(dāng)他風(fēng)塵仆仆地趕到家時(shí)，幾乎認(rèn)不出自己的父親了。躺在病榻上的那個(gè)老人宛若風(fēng)中即將熄滅的殘燭。已經(jīng)失去語(yǔ)言能力的父親伸出粗糙的手顫顫巍巍地拉住兒子，艱難地觸摸了一下他身上佩帶的煙草專賣(mài)的徽章，幾個(gè)月以來(lái)頭一次露出了一絲笑容。幾小時(shí)后，一直苦苦等待兒子歸家的父親悄無(wú)聲息地離開(kāi)了這個(gè)世界。跪在父親的墳頭前，小郭完全聽(tīng)不見(jiàn)親人們的苦苦勸阻，一直長(zhǎng)跪不起。父親沒(méi)有穿過(guò)兒子買(mǎi)的新衣，父親沒(méi)有住上兒子買(mǎi)的新房，父親沒(méi)能聽(tīng)到兒子獲得榮譽(yù)時(shí)的掌聲，就這么去了。

在處理完父親喪事的第二天，小郭就登上了返連的輪船。他知道多病的母親需要兒子，年幼的妹妹需要哥哥，新婚的妻子需要丈夫，而他又何嘗不想在母親身邊盡孝道、呵護(hù)妹妹、照顧妻子，但是父親在臨終前摸過(guò)的徽章敦促著他：既然選擇了這條路，就要堅(jiān)持走下去，要走好走穩(wěn)，堅(jiān)決不能給父親丟臉。他相信，父親正在天堂里注視著他。他深知，“黨旗下，我永遠(yuǎn)是一個(gè)兵”，正是在這個(gè)信念的支持下，小郭在自己的崗位上實(shí)踐著理想信念，實(shí)踐著做維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益的忠誠(chéng)衛(wèi)士的諾言。

煙草先進(jìn)人物事跡篇六

梁秀華，女，1983年x月x日生，南平邵武人，20xx年畢業(yè)于福建省三明市農(nóng)業(yè)學(xué)校。同年x月進(jìn)入長(zhǎng)樂(lè)煙草分公司，20xx年x月－20xx年x月任客戶經(jīng)理，20xx年x月至今任長(zhǎng)樂(lè)煙草金峰客戶服務(wù)部市場(chǎng)經(jīng)理。在煙草工作7年半的時(shí)間里，曾先后獲“長(zhǎng)樂(lè)市優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“福州煙草優(yōu)秀訪銷員”、“福州市優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱號(hào)。20xx年，在福州市公司舉辦的“****在我心中”演講比賽中獲得二等獎(jiǎng)；20xx年在福州市公司舉辦的“我愛(ài)我家”演講比賽中獲一等獎(jiǎng)；20xx年榮獲省公司“我愛(ài)我家”演講比賽三等獎(jiǎng)，同年x月參加全省煙草商業(yè)企業(yè)“我愛(ài)我愛(ài)”巡回演講；20xx年獲福州市公司“客戶經(jīng)理技能大賽”二等獎(jiǎng)；20xx年在長(zhǎng)樂(lè)團(tuán)市委舉辦的“增強(qiáng)城市意識(shí)，建設(shè)海西窗口”演講比賽中，榮獲三等獎(jiǎng)；20xx年獲福州市公司“客戶經(jīng)理技能大賽”一等獎(jiǎng)；20xx年在省公司舉辦的第二屆客戶經(jīng)理技能競(jìng)賽中獲全省第五名；20xx年x月，參加全省“兩個(gè)至上在崗位”典型經(jīng)驗(yàn)報(bào)告；她的事跡曾在海峽煙草報(bào)上有過(guò)報(bào)到，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定和贊揚(yáng)。

真誠(chéng)服務(wù)，贏得客戶信任。

梁秀華說(shuō)，盡管自己在三明農(nóng)校念的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，但是理論與實(shí)踐相差甚遠(yuǎn)。對(duì)于如何與零售戶拉近距離，如何做好卷煙銷售還是一竅不通。但是，她堅(jiān)信，只要真誠(chéng)的對(duì)待客戶，就一定能夠贏得客戶的信任，有了客戶的信任，工作開(kāi)展起來(lái)自然就會(huì)得心應(yīng)手。她是這么想的，也是這么做的。

40公里路和3條煙。20xx年冬日里的一天，猴嶼一位鄭姓的零售客戶打電話給梁秀華說(shuō)，急要三條七匹狼sp200，他的親戚準(zhǔn)備帶去美國(guó)，是晚上的飛機(jī)，問(wèn)公司能不能馬上送過(guò)來(lái)。按照補(bǔ)貨規(guī)定，這是不行的，但零售戶的確急用，怎么辦呢？她想了想，到附近的兩家零售戶店自己掏錢(qián)買(mǎi)了三條。那天剛好是周末且下很大的雨，去猴嶼的班車(chē)總等不來(lái)，梁秀華決定騎摩托車(chē)送過(guò)去。雨越下越大，寒風(fēng)撲面而來(lái)，頭發(fā)被雨水打濕了，手套進(jìn)了水，鞋子也濕透了，在趕過(guò)去的半個(gè)小時(shí)路程里，她淡薄的身體在風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖。當(dāng)她把三條用袋子包裹好幾層的sp200交給鄭老板時(shí)，鄭老板看著眼前一身濕漉漉，嘴唇凍得發(fā)紫的梁秀華，幾乎是驚呆了，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到天寒地凍，瓢潑大雨中，梁秀華居然為了給她送三條煙，趕了20多公里的路。鄭老板的愛(ài)人趕緊端來(lái)熱水給她暖手，遞上干毛巾幫她擦臉，執(zhí)意要留她吃晚飯。梁秀華婉言謝絕了，笑著告訴他們說(shuō)這是她應(yīng)該做的，接著又踏上了返回的路。梁秀華用她的真誠(chéng)感動(dòng)了客戶，客戶關(guān)系就在這時(shí)候建立起來(lái)了。

親情“滿山白”。記得剛剛當(dāng)上訪銷員那會(huì)，梁秀華負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)的雪清食雜店，由于不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)被專賣(mài)稽查大隊(duì)查處了幾次，店主鄒老板由此對(duì)煙草公司產(chǎn)生抵觸情緒。梁秀華到他店里拜訪時(shí)，他的態(tài)度很不好：“你給我出去，你們都抓了我，還來(lái)談什么經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，沒(méi)門(mén)！”梁秀華苦口婆心地向他解釋，可他一個(gè)字都聽(tīng)不進(jìn)去，反把門(mén)“砰”地一聲給關(guān)了。當(dāng)時(shí)，梁秀華一下子僵住了，覺(jué)得既羞愧又委屈，淚水在眼里拼命打轉(zhuǎn)。她強(qiáng)忍住淚水堅(jiān)持走訪完剩下的零售戶，回到家中再也抑制不住了，大哭一場(chǎng)。第二次走訪這家零售戶時(shí)，梁秀華走了進(jìn)去看到鄒老板在不停地咳嗽，她默默地走了出來(lái)。走訪完所有的零售戶后，她到藥店買(mǎi)了一瓶“滿山白”止咳劑，送到鄒老板家中，對(duì)正在咳嗽的老板說(shuō)：“老板，我看您咳得厲害，怕您生意忙沒(méi)空去看醫(yī)生，到藥店買(mǎi)了一瓶滿山白，這藥止咳挺好的，您不妨試試?！?/p>

老板聽(tīng)了之后愣住了，望著梁秀華好一會(huì)兒才說(shuō)：“小妹，上次真是對(duì)不起，我這人脾氣大了點(diǎn)，你看我上次那樣對(duì)你，你還給我買(mǎi)藥，真是對(duì)不住，從今以后我一定守法經(jīng)營(yíng)?！绷盒闳A用自己的真情與實(shí)際行動(dòng)，感化了這位違規(guī)經(jīng)營(yíng)的零售戶，從那以后，鄒老板很樂(lè)意接受她的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，不論是明碼標(biāo)價(jià)、電子結(jié)算還是品牌培育，都很配合她。

梁秀華說(shuō)，五年的客戶經(jīng)理生涯，她用自己的真誠(chéng)感化了零售戶，她收獲的不僅是零售戶回報(bào)給她這個(gè)外地小姑娘同樣的真誠(chéng)，更是零售戶對(duì)她各項(xiàng)工作的配合。正因?yàn)檫@樣，她管轄的猴嶼片區(qū)卷煙月銷量從她接手時(shí)的290件到她離開(kāi)猴嶼片區(qū)時(shí)的530件。

二、面對(duì)新崗位用心去努力。

艱難的“蛻變”。20xx年x月，憑借優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)和踏實(shí)的工作作風(fēng)，梁秀華成功競(jìng)聘為金峰客戶服務(wù)部的市場(chǎng)經(jīng)理。用她的話說(shuō)，從客戶經(jīng)理到市場(chǎng)經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，才讓她真正懂得什么叫做“蛻變”。

剛當(dāng)上市場(chǎng)經(jīng)理的時(shí)候，梁秀華沒(méi)有任何管理經(jīng)驗(yàn)，就連最基本的各片區(qū)的指標(biāo)分解都不知從何下手，一切都得從頭學(xué)起。一開(kāi)始，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，年紀(jì)輕輕的她在客戶經(jīng)理心目中的分量明顯不足，大家都不太把她布置的工作當(dāng)回事，這讓梁秀華的自尊心受到了很大的傷害。繁忙的工作，加上認(rèn)真負(fù)責(zé)的性格，使她經(jīng)常加班加點(diǎn)，犧牲了不少和家人相處的時(shí)間。自從當(dāng)上市場(chǎng)經(jīng)理，她忙得沒(méi)時(shí)間給丈夫做上一頓飯，父母親年紀(jì)大了，想盡快添個(gè)孫子，她也總是說(shuō)等工作不那么忙的時(shí)候再考慮吧。其實(shí)，她心里很清楚，當(dāng)上了市場(chǎng)經(jīng)理，就沒(méi)有不忙的時(shí)候。面對(duì)工作中的種種壓力，以及對(duì)家人的深深愧疚，讓她有好幾次都忍不住偷偷的躲在衛(wèi)生間里流眼淚，但是她總是默默承受這一切，一方面不愿讓客戶經(jīng)理看到自己脆弱的一面，另一方面也不想家人為她擔(dān)心。她也曾經(jīng)懷疑過(guò)自己是否適合市場(chǎng)經(jīng)理這個(gè)崗位、是否有能力承擔(dān)這么大的壓力。有一天開(kāi)會(huì)的時(shí)候，當(dāng)她聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，“我的壓力，是你們xxx個(gè)員工的累加。”時(shí)，她就再也沒(méi)有想要打退堂鼓了，因?yàn)樗胨膲毫ψ疃嘀皇墙鸱鍒F(tuán)隊(duì)6個(gè)人的累加。她沒(méi)有理由辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，金峰團(tuán)隊(duì)需要她，而她也需要讓自己徹底的“蛻變”，讓自己成長(zhǎng)起來(lái)。從那天開(kāi)始，她下定決心，一定要盡自己最大的努力把金峰團(tuán)隊(duì)帶好。

用心帶團(tuán)隊(duì)。由于意識(shí)到自己缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，因此，她閱讀了大量的管理方面的書(shū)籍，充實(shí)自己。同時(shí)，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)經(jīng)理及營(yíng)銷部的前輩學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。金峰團(tuán)隊(duì)的人員都比較年輕，有好幾個(gè)還是剛剛踏出校門(mén)的大學(xué)生，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，加上家庭條件都比較優(yōu)越，工作積極性不是很高，工作責(zé)任心也不強(qiáng)。因此，管理起來(lái)難度特別大。有一次，由于一位客戶經(jīng)理沒(méi)有兌現(xiàn)他向零售戶的承諾，與客戶鬧得很僵，客戶打電話到辦公室大肆責(zé)罵，和那位客戶經(jīng)理大吵了一架。客戶經(jīng)理當(dāng)時(shí)特別委屈，掛完電話就哭了，還說(shuō)了很多氣話。梁秀華了解事情的經(jīng)過(guò)后，一邊安慰客戶經(jīng)理，一邊琢磨著要怎么解決這個(gè)問(wèn)題。下班后，她帶上這位客戶經(jīng)理到該客戶店中，耐心地向客戶解釋事情的經(jīng)過(guò)。由于梁秀華與零售戶打交道好多年，有著豐富的客戶交流工作經(jīng)驗(yàn)，加上誠(chéng)懇的態(tài)度，終于化解兩者的誤會(huì)，并贏得了客戶的信任。當(dāng)她們走出客戶店門(mén)時(shí)，天色已經(jīng)暗了，客戶經(jīng)理拉著秀華的手說(shuō)：“秀華，今天真是謝謝你幫我解圍，以后做不到的事我一定不會(huì)隨便向客戶承諾。下次如果遇到客戶報(bào)怨我一定會(huì)向你一樣用心處理的?！?/p>

還有一個(gè)客戶經(jīng)理，上班時(shí)間偷偷玩游戲，梁秀華發(fā)現(xiàn)后，當(dāng)著大家的面，非常嚴(yán)厲的批評(píng)了他。為此，他心里很不理解，他說(shuō)，在家里父母都沒(méi)有這樣管他，所以一直記在心上。有一天，這位客戶經(jīng)理一大早打電話跟秀華說(shuō)胃痛得厲害，不知道該怎么辦。那時(shí)是早晨六點(diǎn)多鐘，梁秀華知道后就從城關(guān)趕到金峰服務(wù)部，帶他去醫(yī)院看病，拿藥，又到食堂給他煮了稀飯，端到他床前。后來(lái)，那名客戶經(jīng)理通過(guò)qq給秀華留言說(shuō)：“盡管你只比我大一歲，但是，你一大早帶著我去醫(yī)院看病，從容處事，把稀飯端到我床前，熱心照顧，真讓我感到親人般的溫暖，謝謝你……”那次以后，這名客戶經(jīng)理各方面的工作都進(jìn)步了不少。

梁秀華說(shuō)：“有時(shí)候，你說(shuō)再多的話也沒(méi)用，你要用實(shí)際行動(dòng)讓客戶經(jīng)理覺(jué)得你是時(shí)時(shí)刻刻在關(guān)心著她們，為她們著想，讓她們覺(jué)得團(tuán)隊(duì)是溫暖的，她們才會(huì)愿意為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力工作。”每當(dāng)看到新進(jìn)客戶經(jīng)理一點(diǎn)一點(diǎn)在進(jìn)步，梁秀華都會(huì)感到特別的欣慰，因?yàn)樽约河眯牡母冻?，終于得到認(rèn)可和回報(bào)。

齊心協(xié)力，做好品牌培育。金峰的禮品用煙和酒席用煙量特別大，所以對(duì)一類煙的需求量非常大，但是由于受到當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣的影響，軟灰狼作為省產(chǎn)一類煙的主導(dǎo)牌號(hào)，一直不能夠被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所接受，d{2,3}元價(jià)位的卷煙被省外的軟玉溪和芙蓉王給占領(lǐng)了很大的市場(chǎng)份額，零售戶對(duì)軟灰狼的銷售積極性非常低，這樣同樣也影響了客戶經(jīng)理銷售軟灰狼的積極性。為了能夠讓軟灰狼上酒席，梁秀華曾多次組織客戶經(jīng)理探討對(duì)策，調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，引導(dǎo)客戶推薦軟灰狼上酒席，今年x月底，趁公司對(duì)軟灰狼節(jié)前促俏的契機(jī)，大力推薦軟灰狼上酒席。就在這品牌培育的關(guān)鍵時(shí)刻，梁秀華犯了急性闌尾炎，醫(yī)生強(qiáng)烈建議要住院掛瓶，但是，想到促銷期間軟灰狼每天都要庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，要關(guān)注各片區(qū)軟灰狼的終端陳列情況、銷售情況，再想想軟灰狼的銷售才剛有點(diǎn)起色，如果沒(méi)有抓緊的話，可能又功虧一簣。因此，梁秀華沒(méi)有請(qǐng)假，白天忍痛上班，晚上下班后到市醫(yī)院掛瓶，就這樣連續(xù)了三天?？蛻艚?jīng)理都看心疼了，原先對(duì)軟灰狼銷售消極的態(tài)度，一下子變的積極起來(lái)，在團(tuán)隊(duì)全體成員的共同努力下，有三個(gè)片區(qū)軟灰狼都推薦上了酒席煙，實(shí)現(xiàn)了金峰軟灰狼酒席用煙零的突破。從x月份開(kāi)始，金峰軟灰狼的銷售終于有了起色，或許這就是梁秀華對(duì)工作的強(qiáng)烈責(zé)任感最好的詮釋吧。工夫不負(fù)有心人，今年前三季度金峰軟灰狼銷售520件，同比去年338件，增長(zhǎng)了182件，增長(zhǎng)了xx%，對(duì)公司省產(chǎn)一類煙的銷售作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、無(wú)悔青春收獲成長(zhǎng)。

轉(zhuǎn)眼間，梁秀華已經(jīng)在長(zhǎng)樂(lè)煙草的營(yíng)銷崗位上辛勤耕耘了七年時(shí)間，這七年的磨練，讓她從一個(gè)語(yǔ)言不通的外地人，成長(zhǎng)為扎根長(zhǎng)樂(lè)的媳婦；從一個(gè)剛踏出校門(mén)的學(xué)生成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)嫻熟的煙草客戶經(jīng)理；從一個(gè)農(nóng)村片區(qū)的客戶經(jīng)理成長(zhǎng)為長(zhǎng)樂(lè)最重要市場(chǎng)的管理者；從一個(gè)中專生，成長(zhǎng)為通過(guò)自學(xué)考試獲得大專學(xué)歷，又通過(guò)函授取得本科學(xué)歷，并成為擁有“高級(jí)營(yíng)銷員”資格證書(shū)的營(yíng)銷專業(yè)人才。回首自己走過(guò)的營(yíng)銷道路，梁秀華不無(wú)感慨地說(shuō)，她最寶貴的青春年華是在煙草度過(guò)的，七年里，她付出了艱辛和汗水，經(jīng)歷了挫折、壓力與困惑，但最最寶貴的是她融入了煙草大家庭，收獲了經(jīng)驗(yàn)，收獲了成長(zhǎng)！

而今，在“建設(shè)海西、責(zé)任煙草”的大環(huán)境下，作為福建煙草的一名營(yíng)銷基層管理人員，梁秀華也深深地意識(shí)到自己所肩負(fù)的工作與行業(yè)努力實(shí)踐“國(guó)家利益至上和消費(fèi)者利益至上”的宗旨息息相關(guān)。她說(shuō)：“只有所有的福建煙草人都能走好自己腳下的每一小步，我們的企業(yè)，才能邁出堅(jiān)實(shí)的一大步。今后，我一定會(huì)更加認(rèn)真扎實(shí)地做好本職工作，力爭(zhēng)為行業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力。”是的,我們有理由相信在煙草行業(yè)不斷變革的浪潮中，在“國(guó)家利益到上、消費(fèi)者利益至上”核心價(jià)值理念的同領(lǐng)下，梁秀華一定會(huì)以“責(zé)任煙草”為已任，在福州煙草這片肥沃土壤中茁壯成長(zhǎng)，不斷實(shí)現(xiàn)自己一個(gè)又一個(gè)嶄新目標(biāo)。

煙草先進(jìn)人物事跡篇七

每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，從踏進(jìn)煙草行業(yè)的那一天起，做先進(jìn)工作就成了是我夢(mèng)寐以求的愿望。既然選擇了煙草，就該風(fēng)雨兼程，在過(guò)去的1年里，我嚴(yán)格以“235”工作法和馬蘭先進(jìn)事跡為標(biāo)準(zhǔn)，勇敢地經(jīng)受著工作中的困難和壓力，細(xì)細(xì)地體味著其中的酸甜苦辣。經(jīng)常暗自鼓勁說(shuō)：我不可以控制他人，但一定要掌握自己的夢(mèng)想，駕著我的夢(mèng)想之舟仍在繼續(xù)的努力著、拼搏著。盡心盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。成績(jī)名列前茅，誠(chéng)心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶，講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷迎接新挑戰(zhàn)。

我就是這樣一個(gè)喜歡從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起挑戰(zhàn)，不斷超越自我，工夫不負(fù)有心人，在我的不懈努力下，我所服務(wù)區(qū)域的卷煙銷售總量達(dá)1116箱，創(chuàng)歷史新高，完成了年計(jì)劃任務(wù)1066箱的105.3%，一二類煙超額171%，三類煙超額117%，其中四五類煙銷售完成了年計(jì)劃任務(wù)的100.%，較好地滿足了農(nóng)村市場(chǎng)和低消費(fèi)群體的需求，品牌培育，省產(chǎn)百元超額121%，黃鶴樓圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)，電子訂貨率100%，網(wǎng)上訂貨率80%（全農(nóng)網(wǎng)），信息采集及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤上報(bào)，在實(shí)際工作中，以控制大戶、發(fā)展中戶、提升小戶，為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，提高客戶滿意度為目標(biāo)，切實(shí)踐行了“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

作為一名煙草人，我深深地愛(ài)著我的職業(yè)，不管將來(lái)風(fēng)云如何變幻，我將一如既往的為煙草事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草先進(jìn)人物事跡篇八

個(gè)人簡(jiǎn)介：

鄭斌斌，女，中共黨員，1989年5月5日出生于遼寧省鞍山市，現(xiàn)為遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院國(guó)貿(mào)系2008級(jí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（世界貿(mào)易組織方向）本科班的學(xué)生。

一、她是一名信念堅(jiān)定、政治過(guò)硬的的優(yōu)秀黨員。

思想進(jìn)步，她是一名忠誠(chéng)的青年馬克思主義者、信念堅(jiān)定政治過(guò)硬的中共黨員。2008年5月，還是高中生的鄭斌斌光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名中共預(yù)備黨員。在平日的里，她認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，并且將這些理論與平日的實(shí)踐結(jié)合，在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己，在大學(xué)生中發(fā)揮學(xué)生黨員的先鋒模范作用。在入學(xué)軍訓(xùn)中表現(xiàn)突出，并獲得“軍訓(xùn)標(biāo)兵”稱號(hào)，她積極上進(jìn)，主動(dòng)承擔(dān)起班長(zhǎng)的重任，帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)積極向黨組織靠攏，幫助組織先后培養(yǎng)了60名入黨積極分子，30名學(xué)生黨員。2010年9月，學(xué)院推薦他參加了遼寧省第四期青年馬克思主義培訓(xùn)，與全省七十二所高校主席一同接受知識(shí)的洗禮與能力的考驗(yàn)，這讓她政治信仰更加堅(jiān)定，思想更加成熟，并在實(shí)際行動(dòng)上主動(dòng)進(jìn)行科學(xué)發(fā)展觀的宣傳，自覺(jué)踐行著社會(huì)主義核心價(jià)值體系。

二、她是一名無(wú)私奉獻(xiàn)、播撒陽(yáng)光的青年志愿者。

她充滿愛(ài)心，是尊老愛(ài)幼的大學(xué)生道德典范。入學(xué)三年來(lái)無(wú)論春夏秋冬，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，她每月都會(huì)帶領(lǐng)協(xié)會(huì)的志愿者去旅順敬老院做志愿服務(wù)。每學(xué)年伊始，她會(huì)組織以“愛(ài)老敬老”為主題的關(guān)懷演出，演出節(jié)目都由她精心安排，為旅順福利院的老人們送去了無(wú)窮的歡樂(lè)，這一活動(dòng)已經(jīng)成為敬老院的經(jīng)典活動(dòng)?？梢哉f(shuō)文藝演出拉開(kāi)了每學(xué)期的志愿服務(wù)的序幕，每月末她都會(huì)到敬老院去，給那里的老人送去生活用品，陪老人聊天，帶老奶奶散布，將愛(ài)的曙光撒向敬老院的每個(gè)角落。

她還積極參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，每年參加大連市獻(xiàn)血者國(guó)際徒步大會(huì)。作為當(dāng)代大學(xué)生志愿者，她時(shí)刻心系祖國(guó)，心系人民，關(guān)心國(guó)家大事，在5月12日的汶川地震抗災(zāi)活動(dòng)中，她積極參加省市各級(jí)救援工作，組織捐款萬(wàn)余元；每到每年3月15日，她都組織節(jié)目，帶領(lǐng)同學(xué)們參加旅順消費(fèi)者晚會(huì)，得到旅順環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

她熱愛(ài)生活,是一名播灑陽(yáng)光的心靈使者。作為大學(xué)生心理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)，她協(xié)助學(xué)院心理教育發(fā)展中心的老師們開(kāi)展了團(tuán)體心理訓(xùn)練工作坊，擔(dān)當(dāng)小導(dǎo)期間帶領(lǐng)新生進(jìn)行團(tuán)體培訓(xùn)活動(dòng)，她通過(guò)理論加實(shí)踐的方式，成為了學(xué)院學(xué)生心理團(tuán)訓(xùn)師，成功開(kāi)展多場(chǎng)團(tuán)訓(xùn)活動(dòng)，為心理健康的普及和宣傳，為營(yíng)造健康和諧的校園文化做出了積極的貢獻(xiàn)。

三、

她是一名注重創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膶W(xué)生干部。

9、2010級(jí)新生報(bào)到期間，她擔(dān)任新生輔導(dǎo)員一職。新生軍訓(xùn)期間，她更是忙前忙后，對(duì)新生進(jìn)行督導(dǎo)，解決新生入學(xué)問(wèn)題，直到很晚才能回寢室休息，最后她帶領(lǐng)的班級(jí)獲得了軍訓(xùn)“優(yōu)秀班集體”稱號(hào)。在擔(dān)任體育部部長(zhǎng)時(shí)，每天早上6：30出早操，風(fēng)雨無(wú)阻。課余時(shí)間帶領(lǐng)干事打掃學(xué)院體育場(chǎng)衛(wèi)生，秋天她細(xì)心地掃起落在足球場(chǎng)地的落葉，冬天不顧刺骨的寒風(fēng)進(jìn)行掃雪，她從不叫苦叫累，總是搶在前面干。臨近運(yùn)動(dòng)會(huì)她都安排詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃，帶領(lǐng)運(yùn)動(dòng)員刻苦訓(xùn)練，在比賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)。她自己還曾代表學(xué)院參加遼寧省大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，并獲得省優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員稱號(hào)；參加大連市大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)取得了兩塊金牌的佳績(jī)，代表學(xué)院參加大連市女籃比賽，作為隊(duì)長(zhǎng)的她帶領(lǐng)隊(duì)員們奮勇拼搏，最終獲得大連市女籃冠軍。

在學(xué)院學(xué)生會(huì)主席、系學(xué)生會(huì)主席等崗位上，她本著全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的日常工作事務(wù),最大限度的挖掘每個(gè)人的工作潛力。積極組織了社會(huì)實(shí)踐、素質(zhì)拓展、團(tuán)體訓(xùn)練等創(chuàng)新活動(dòng),得到了領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)的一致好評(píng)。作為班長(zhǎng)，她充分發(fā)揮在學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的橋梁紐帶作用，打造優(yōu)秀班級(jí)團(tuán)隊(duì)。班級(jí)連續(xù)三年被評(píng)為“學(xué)院優(yōu)秀團(tuán)支部”、“遼寧省優(yōu)秀班級(jí)”。

四、她是一名自強(qiáng)不息、頑強(qiáng)拼搏的優(yōu)秀青年。

她出生在遼寧省鞍山市一個(gè)普通的家庭，父母早在她6歲時(shí)離異，她一直跟著奶奶相依為命，過(guò)著拮據(jù)的生活。顛簸的命運(yùn)、人間的離合使她過(guò)早立事，學(xué)會(huì)了獨(dú)立，養(yǎng)成了生活儉樸、樂(lè)于助人的品德。從小到大，斌斌都會(huì)利用放假的時(shí)間來(lái)打工賺錢(qián)，幫家里分擔(dān)生活的困難，日子雖然過(guò)得艱苦，但是她還會(huì)盡自己全部的力量去幫助身邊的人，幫助社區(qū)義務(wù)服務(wù)，社區(qū)里的掃雪任務(wù)她全部承擔(dān)下來(lái)，利用課余時(shí)間照顧孤寡老人，從不求回報(bào)。因此在2008年她被社區(qū)推選，成為遼寧省十大感動(dòng)人物候選人提名。她帶著一顆感恩的心走進(jìn)了大學(xué)校園。學(xué)院的“綠色通道”、“助學(xué)貸款”、“獎(jiǎng)學(xué)金”等，大大地減輕了她學(xué)習(xí)、生活的壓力，身邊的領(lǐng)導(dǎo)老師和同學(xué)們都給予她莫大的幫助，自立、自強(qiáng)、勇于奮進(jìn)的精神深深扎根于她的骨子里，畫(huà)出了她人生的又一條起跑線。在生活方面，鄭斌斌同學(xué)也起到了帶頭表率作用，所在寢室連續(xù)兩年被評(píng)為學(xué)生黨員優(yōu)秀寢室。她歷來(lái)反對(duì)鋪張浪費(fèi)，崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)，成為一名有思想、有道德、有抱負(fù)、有責(zé)任的青年。

她勤儉刻苦、善于剖析自我并積極進(jìn)取，在困難面前不畏縮不逃跑。以組織策劃能力見(jiàn)長(zhǎng)，熱愛(ài)文學(xué)亦不乏理性思維，有較高的思想道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在保證優(yōu)異成績(jī)的同時(shí)努力做好各方面工作，積極參加學(xué)院和社會(huì)的各種文化、科技、實(shí)踐、公益活動(dòng)；深受學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們的好評(píng)。在她身上體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生不怕吃苦、奮勇拼搏、知難而進(jìn)的精神和學(xué)院人不畏艱難、勇往直前的高貴品格。這朵微笑著的鏗鏘玫瑰在遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院的美麗校園靜靜綻放，散發(fā)著沁人心脾的芳香。

陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，苦盡才能甘甜來(lái)。大學(xué)就是人生的一個(gè)課堂，在這個(gè)課堂上我們都要慢慢的長(zhǎng)大成人。在未來(lái)的生活中，鄭斌斌將以百倍的信心和萬(wàn)分的努力去迎接更大的挑戰(zhàn)，用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫(xiě)美好的明天。即使遇到更大的困難，她也不會(huì)停止奮進(jìn)的腳步，還是要繼續(xù)前行，她將用青春的活力，用不屈的精神奏出輝煌的青春樂(lè)章！

煙草先進(jìn)人物事跡篇九

創(chuàng)新。

在市煙草專賣(mài)局（公司）只要一提起客戶經(jīng)理王睿，全體干部員工都會(huì)自豪地說(shuō)：“他被國(guó)家煙草專賣(mài)局評(píng)為全國(guó)煙草行業(yè)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，于11月22日專程赴北京參加了表彰大會(huì)，姜成康局長(zhǎng)親自為他頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)，他是我們踐行‘兩個(gè)至上’行業(yè)共同價(jià)值觀的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣！”；而在桂林市全州縣龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)一帶的287戶卷煙零售客戶中，只要一提起王睿的名字，無(wú)不豎起大拇指說(shuō)：“他是我們的客戶經(jīng)理，是我們卷煙零售客戶的貼心人！”

王睿于1992年7月畢業(yè)于廣西高等商業(yè)?？茖W(xué)校企業(yè)管理系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，畢業(yè)后被分配到一家國(guó)營(yíng)企業(yè)工作，敢于挑戰(zhàn)自我的他爾后下海經(jīng)商。在此期間，他曾東至福建推銷過(guò)器械，南下廣州叫賣(mài)過(guò)飲料，西往大同販賣(mài)過(guò)椏柑，北上吉林經(jīng)銷過(guò)蜜桔，經(jīng)過(guò)幾年的摸爬滾打，不僅磨練了意志，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，而且使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐得到了較好的結(jié)合。恰在此時(shí)，他得知全州縣煙草公司廣募人才，于是滿懷信心，欣然前往應(yīng)聘，并依靠實(shí)力如愿以償，自1999年1月與煙草結(jié)下了不解之緣。

到煙草公司后，王睿曾干過(guò)專賣(mài)，做過(guò)配送，搞過(guò)市管訪銷，當(dāng)過(guò)批發(fā)部主任，進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)策劃，無(wú)論在哪個(gè)崗位，他都兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。底，因機(jī)構(gòu)改革工作需要，他被任命為全州縣煙草專賣(mài)局（市場(chǎng)部）龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)片區(qū)的客戶經(jīng)理，服務(wù)的區(qū)域共有30個(gè)村委，大大小小共有374個(gè)自然村，轄區(qū)總?cè)丝?.36萬(wàn)，持證卷煙零售客戶287戶。當(dāng)時(shí)，低五類煙占他即將服務(wù)區(qū)域卷煙銷售總量的51.3%，單箱銷售金額不足5000元，而且他所服務(wù)的區(qū)域常受臨省假冒偽劣商標(biāo)卷煙的沖擊，卷煙銷售形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

創(chuàng)新。

中，他適時(shí)以“五員”的身份加強(qiáng)與客戶溝通交流，積極為客戶排憂解難，努力提高客戶的贏利水平，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

在5月29日那一天，因疾風(fēng)驟雨、閃電雷鳴，在王睿所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)--大西江鎮(zhèn)錦塘村至五星村路段的電話全部中斷，電訂員無(wú)法為該區(qū)域的15戶零售戶成功訂購(gòu)卷煙。當(dāng)電訂員將這一信息告知王睿時(shí)，他十分著急，心想著如果無(wú)法為零售客戶成功電訂卷煙，將會(huì)給客戶造成很大的損失，給消費(fèi)者帶來(lái)很多的麻煩。想到此，他立即將情況報(bào)告市場(chǎng)部經(jīng)理，并主動(dòng)請(qǐng)求頂風(fēng)冒雨騎摩托車(chē)前往事發(fā)地段采集訂單。市場(chǎng)部經(jīng)理考慮到客戶和消費(fèi)者的利益，同意了他的請(qǐng)求，叮囑他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好頭盔，匆匆跨上摩托車(chē)朝距離縣城43公里外的錦塘村駛?cè)?一路上雨大風(fēng)急，道路泥濘，幾次都差點(diǎn)將他摔倒。當(dāng)他趕到錦塘村時(shí)，已近中午12點(diǎn)，此時(shí)的他，已成了一個(gè)濕漉漉的泥人。零售客戶見(jiàn)他是為了前來(lái)采集訂單而被淋成這個(gè)樣子，很是感動(dòng)，楊老板執(zhí)意殺雞宰鴨留他吃午飯，以表感謝之情。他謝絕了楊老板的好意，叫楊老板趕快把訂單報(bào)給他，他還要趕去五星村，因?yàn)槟抢镞€有6戶零售戶在焦急地等著采集訂單。楊老板見(jiàn)他執(zhí)意不肯吃午飯，只好倒了一杯清茶，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)喉嚨干啞，于是毫不推辭，接過(guò)清茶，一飲而盡。楊老板說(shuō)：“您冒著這么大的風(fēng)雨來(lái)為我們采集訂單，真是我們零售客戶的貼心人??！”聽(tīng)到這話，他心頭一熱，疲勞消去了一大半，心里感到甜滋滋的，說(shuō)了一聲謝謝，拿起訂單就馬不停蹄地趕往下一站??就這樣，他一家一戶地采集訂單，直到下午二點(diǎn)多鐘，訂單終于采集完畢，他謝絕了零售客戶的再三挽留，顧不上吃午飯，立即驅(qū)車(chē)趕往縣城，回到單位時(shí)已近下午四點(diǎn)鐘，全身上下見(jiàn)不到一根干紗的他向市場(chǎng)部經(jīng)理作了簡(jiǎn)短匯報(bào)后，馬上與遠(yuǎn)在桂林市電話訂購(gòu)中心聯(lián)系，當(dāng)他報(bào)完最后一份訂單時(shí)，長(zhǎng)長(zhǎng)地吁了一口氣，心頭的一塊石頭終于落了下來(lái)，臉上露出了愜意的微笑。

創(chuàng)新。

拜訪他，態(tài)度很不友好，見(jiàn)此情景，王睿真有些心寒，但“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美。

”的服務(wù)理念在王睿的腦海里盤(pán)旋，“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的號(hào)召在王睿的耳邊回響，王睿想到，幫助零售客戶是他義不容辭的責(zé)任！于是，不管蔣老板對(duì)他的態(tài)度如何，他一如既往地幫助蔣老板整理柜臺(tái)、擺放卷煙、宣傳品牌，并根據(jù)該店的地理位置和客流量（附近有兩家飯店，且常有高端消費(fèi)者惠顧）耐心地為蔣老板分析，建議蔣老板增加品種，訂購(gòu)一些中高檔卷煙。剛開(kāi)始時(shí)，蔣老板總是沒(méi)好氣地說(shuō)“我不要，高檔煙賣(mài)不掉的?！笔Y老板越倔，王睿越想設(shè)法說(shuō)服他！通過(guò)王睿的誠(chéng)心服務(wù)、耐心開(kāi)導(dǎo)、細(xì)心分析和真心幫助，人心都是肉長(zhǎng)的，固執(zhí)三個(gè)月后，蔣老板終于動(dòng)心了，但又無(wú)可奈何地對(duì)王睿說(shuō)：“我想訂購(gòu)一些中高檔煙，一是沒(méi)有錢(qián)，二是擔(dān)心賣(mài)不出去?！蓖躅．?dāng)即許諾：“我先借給您500塊錢(qián)進(jìn)煙，等您把煙賣(mài)掉后再還給我，如果真的賣(mài)不掉，算我的。”至此，蔣老板開(kāi)始嘗試著經(jīng)營(yíng)中高檔卷煙了，只要王睿一有空，就去為他出謀劃策、協(xié)助幫忙，不到一個(gè)月，蔣老板便把500塊錢(qián)還給了王睿。還錢(qián)給王睿時(shí)，蔣老板平時(shí)的鐵板臉上終于掛起了燦爛的笑容，他對(duì)王睿非常感激。而今，蔣老板都是主動(dòng)訂購(gòu)中高檔卷煙，他經(jīng)營(yíng)的品種高達(dá)56個(gè)，卷煙銷售額90000余元，月均銷量達(dá)263.3條，年售煙利潤(rùn)達(dá)10000元以上。如今，蔣老板把王睿看成了恩人，逢人便說(shuō)：“王經(jīng)理真是我的財(cái)神爺啊，真是我們卷煙零售客戶的貼心人啦！”

創(chuàng)新。

煙銷售完成了年計(jì)劃任務(wù)的105.6%，較好地滿足了農(nóng)村市場(chǎng)和低消費(fèi)群體的需求，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

資料來(lái)源：/data/xianjinshiji/。

煙草先進(jìn)人物事跡篇十

展戰(zhàn)略，面向國(guó)際一體化，科學(xué)決策，靠前指揮，狠抓落實(shí)，境外建廠工作取得突破性進(jìn)展。2008年，吉林煙草工業(yè)公司投資的三家境外企業(yè)共產(chǎn)銷卷煙8萬(wàn)大箱，產(chǎn)銷量在行業(yè)境外企業(yè)中名列前茅，打造成為中國(guó)煙草境外實(shí)體運(yùn)作的標(biāo)志性企業(yè)。

一、精心運(yùn)籌、大膽決策、創(chuàng)造性地工作。

吉林煙草工業(yè)公司成立以后，金洪天分管和主管的工作有的是新上項(xiàng)目，有的面臨機(jī)構(gòu)調(diào)整，有的還要進(jìn)行股份制改造，所面對(duì)的工作都要從頭開(kāi)始，為了盡快打開(kāi)各項(xiàng)工作的新局面，金洪天精心運(yùn)籌、大膽決策，凡是自己職權(quán)范圍內(nèi)的工作，不推諉，敢于拍板，主動(dòng)想辦法，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

1、科學(xué)立項(xiàng)，全面啟動(dòng)和擴(kuò)大與朝鮮煙草進(jìn)出口商社的進(jìn)一步合作。依據(jù)吉林煙草工業(yè)公司在朝鮮特許卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)家優(yōu)勢(shì)和行業(yè)境外辦廠的政策優(yōu)惠，金洪天經(jīng)過(guò)多次調(diào)查、縝密思考和充分論證，提出了在原有煙草貿(mào)易合作的基礎(chǔ)上，再組建朝鮮規(guī)模最大的煙草合資企業(yè)的設(shè)想，并提供了詳實(shí)的可行性報(bào)告。2007年11月，中朝合資的“平壤白山煙草有限責(zé)任公司”項(xiàng)目得到了國(guó)家煙草專賣(mài)局和國(guó)家商務(wù)部的批復(fù)。由于立項(xiàng)準(zhǔn)確、論證充分、決策正確。“平壤白山”公司當(dāng)年組建、當(dāng)年投產(chǎn)、當(dāng)年見(jiàn)效益。2008年，“平壤白山”產(chǎn)銷卷煙5萬(wàn)大箱，使吉林煙草工業(yè)公司境外企業(yè)規(guī)模一下子提升為8萬(wàn)大箱，位居全行業(yè)境外辦廠的前列，成為國(guó)家局境外辦廠的亮點(diǎn)。

2、大膽用人，培養(yǎng)出一批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀經(jīng)理人。金洪天作為兼任的兩個(gè)子公司和三個(gè)境外企業(yè)的董事長(zhǎng)。他不拘一格任用人才，對(duì)主管的各企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行了全面調(diào)整，同時(shí)對(duì)任用的干部給權(quán)力、交任務(wù)、壓擔(dān)子，嚴(yán)格要求?！捌饺腊咨健敝蟹酱矶慵且幻N售干部。在“羅先”任社長(zhǎng)嶄露頭角后，即刻派往“平壤白山”，被賦予更重要的責(zé)任。一年來(lái)，金洪天利用各種機(jī)會(huì)言傳身教，有時(shí)不惜鞭打快牛。“平壤白山”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)從必保生產(chǎn)4萬(wàn)大箱到5萬(wàn)大箱，成為吉林工業(yè)公司境外企業(yè)的龍頭。羅先新興煙草會(huì)社社長(zhǎng)金明孫原是一名技術(shù)人員。他接任后不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，克服重重困難，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，獨(dú)當(dāng)一面，在不利的條件下出色的完成了董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、合理配置、努力幫助和引導(dǎo)虧損企業(yè)走出低谷。延邊白山嘴棒有限責(zé)任公司成立于2006年。由于種種原因，企業(yè)成立的當(dāng)年就虧損30萬(wàn)元。2007年金洪天任董事長(zhǎng)后，他大膽創(chuàng)新了“嘴棒”公司的管理模式，實(shí)行經(jīng)營(yíng)層合并交叉、統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理，做到了資源整合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。員工月效益工資由幾百元上升到與主業(yè)基本持平，極大調(diào)動(dòng)了職工群眾的積極性。公司當(dāng)年盈利88萬(wàn)元，2008年盈利400萬(wàn)元。

二、靠前指揮、面對(duì)面地抓落實(shí)。

金洪天作風(fēng)扎實(shí)、工作踏實(shí)，每辦一件事情，都要深入基層實(shí)踐，在跟蹤抓工作落實(shí)上下大功夫。每年，他有三分之二的時(shí)間深入境外企業(yè)或國(guó)內(nèi)原料產(chǎn)區(qū)，靠前指揮，堅(jiān)持問(wèn)題不解決不撒手、工作不落實(shí)不罷休。

2008年1月，平壤白山煙草有限責(zé)任公司組建工作全面展開(kāi)。正月初五，金洪天就來(lái)到平壤，指揮設(shè)備安裝調(diào)試、協(xié)調(diào)公司組建事宜、籌備企業(yè)開(kāi)業(yè)慶典。一年里，他5次到平壤，累計(jì)130多天，其中最長(zhǎng)一次達(dá)44天。面對(duì)朝鮮煤電奇缺、通信不暢、行動(dòng)受限等重重困難，他執(zhí)意和大家同住取暖不足的宿舍，同乘碎了玻璃窗的班車(chē)，同爬沒(méi)有燈光的17層樓梯，共同感受“電燈離不開(kāi)手電，電話走著單行線（朝鮮國(guó)際長(zhǎng)途收費(fèi)奇高，只好約聽(tīng)國(guó)內(nèi)打來(lái)的電話），電梯要比爬樓慢，電視節(jié)目沒(méi)法看，圍著宿舍打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的艱難。而更大的困難還是在合作過(guò)程中。由于種種特殊原因，朝鮮形勢(shì)存在著許多不確定性，朝令夕改的事隨時(shí)都可能發(fā)生。金洪天堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)地開(kāi)展工作，表現(xiàn)出了應(yīng)有的原則性、靈活性和足夠的真誠(chéng)與智慧。

在辦理“平壤白山”在朝各種手續(xù)期間，出現(xiàn)了朝方單方面縮短合作期限、縮小經(jīng)營(yíng)范圍的違約問(wèn)題。對(duì)這一原則問(wèn)題，金洪天三次寫(xiě)信給朝投資方，表明不解決問(wèn)題就不回國(guó)的態(tài)度，迫使朝方回到了合資合同條款中來(lái)。在確定企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，朝方又撕毀協(xié)議，企圖變“長(zhǎng)白山”卷煙以許可證形式在朝生產(chǎn)銷售為商標(biāo)轉(zhuǎn)讓形式，金洪天經(jīng)過(guò)多次溝通、協(xié)商，最后雙方達(dá)成了“長(zhǎng)白山”卷煙以許可證形式在朝加工生產(chǎn)、出口銷售的協(xié)議。

軍樂(lè)隊(duì)也前來(lái)慶祝。此次慶典活動(dòng)朝鮮國(guó)家電視臺(tái)在黃金時(shí)間進(jìn)行了全面報(bào)道，新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)等100多家網(wǎng)站和《國(guó)際日?qǐng)?bào)》、韓國(guó)電臺(tái)一些國(guó)外媒體都有報(bào)道。開(kāi)業(yè)照片還被大使館選送到國(guó)內(nèi)，參加改革開(kāi)放30年成就展。

2008年4月28日，北京奧運(yùn)圣火到達(dá)平壤。金洪天受中煙實(shí)業(yè)發(fā)展中心和吉林煙草工業(yè)公司的委托，組織了在平壤的境外煙草員工迎接奧運(yùn)圣火活動(dòng)。

金洪天在管理物資采購(gòu)工作中，經(jīng)常性的深入到原輔材料采購(gòu)第一線，深入實(shí)際，解決問(wèn)題，堅(jiān)持做到問(wèn)題不解決不撒手、工作不落實(shí)罷休。由于“長(zhǎng)白山”品牌的銷量不斷上升，對(duì)高檔原料的需求也不斷增大。2008年與各原料產(chǎn)區(qū)簽訂的45萬(wàn)擔(dān)煙葉采購(gòu)指標(biāo)雖然比上年增加了10萬(wàn)擔(dān)，還是有很大的缺口。尤其是在近兩年的煙葉資源明顯不足的情況下。金洪天就和采購(gòu)中心的人員一起，一個(gè)產(chǎn)區(qū)、一個(gè)產(chǎn)區(qū)地增購(gòu)，一個(gè)省公司一個(gè)省公司的銜接，一個(gè)品種、一個(gè)品種地落實(shí)，積極協(xié)調(diào)和銜接原料增補(bǔ)計(jì)劃，吃盡千辛萬(wàn)苦，贏得對(duì)方的支持和幫助。一年來(lái)，他走遍了原料產(chǎn)區(qū)的8個(gè)省份，有時(shí)為了一兩千擔(dān)的采購(gòu)指標(biāo)，不惜在原料產(chǎn)區(qū)等上一個(gè)月。2008年不僅煙葉缺口很大，絲束也異常緊缺，他帶領(lǐng)物資采購(gòu)的同志們，經(jīng)過(guò)多方努力，保證了“長(zhǎng)白山”品牌所需的煙葉和輔料的及時(shí)供應(yīng)，為企業(yè)品牌發(fā)展給予了堅(jiān)強(qiáng)的保障。

三、心系基層、服務(wù)一線，把員工的事放在心上。

金洪天所分管的部門(mén)和單位多數(shù)處于分散狀態(tài)。他們遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo)，撇家舍業(yè)，有的遠(yuǎn)在境外，幾個(gè)月不能回國(guó)；有的在原料產(chǎn)區(qū)一呆就是半年。由于特殊的工作性質(zhì)，決定了他們工作中有更多的難處，生活上有更多的不便。金洪天覺(jué)得，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。只要設(shè)身處地地為基層著想，為員工排憂解難，把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，開(kāi)創(chuàng)工作新局面就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；谶@一認(rèn)識(shí)，他推行了以下幾方面措施：

一是在政策上向境外企業(yè)傾斜。過(guò)去，向境外派人比較困難，有能力的要么單位不放，要么自己不愿意，能力差的又不能適應(yīng)崗位的要求。金洪天感到，出現(xiàn)這種局面，一是境外較國(guó)內(nèi)艱苦的工作環(huán)境讓大家產(chǎn)生了畏難情緒；二是大家覺(jué)得到境外工作有一定的不穩(wěn)定性。這些原因造成了境外企業(yè)缺乏應(yīng)有的吸引力，這里不僅僅有教育引導(dǎo)問(wèn)題，也有機(jī)制政策問(wèn)題?！白叱鋈ァ卑l(fā)展是行業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)跨越的關(guān)鍵，就應(yīng)制定一些相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，要讓職工感到去境外工作是光榮自豪的事情；是鍛煉自己，增強(qiáng)能力，增加閱歷的機(jī)會(huì)；更要讓境外企業(yè)職工能更加安心、更加努力的做好工作。公司要加大此項(xiàng)工作的政策支持，也要加強(qiáng)宣傳教育引導(dǎo)的力度。在金洪天的建議下，公司黨組集體討論通過(guò)，并制定下發(fā)了《境外工作人員管理暫行規(guī)定》?！兑?guī)定》中對(duì)境外人員合同時(shí)間和合同期滿后的安置政策、境外工作人員的薪酬待遇問(wèn)題、休假等勞保福利都做了明確，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性和工作熱情。

二是在工作上為境外企業(yè)開(kāi)辟綠色通道。吉林煙草工業(yè)公司的在朝三家境外企業(yè)，所需的煙絲和輔料、以及備品備件等各種物資都需要從國(guó)內(nèi)組織。尤其是“平壤白山”組建后，物資輔料、煙絲供應(yīng)量明顯增大，由于國(guó)內(nèi)、國(guó)外通訊聯(lián)系的不便利，加上境外企業(yè)建立之初，一些管理程序的不完善，人員配置不足，一度出現(xiàn)了忙亂現(xiàn)象。金洪天發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)采取了三項(xiàng)具體措施，提高保障供給的效率。首先是對(duì)組織原料和采購(gòu)輔料的部門(mén)進(jìn)行了重新劃分，落實(shí)了責(zé)任；其次是減少了提請(qǐng)備件的中間環(huán)節(jié)，指定專人負(fù)責(zé)；第三是調(diào)整了貨運(yùn)代辦單位，確保境外企業(yè)的各種物資在國(guó)內(nèi)一路綠燈。很快扭轉(zhuǎn)了工作局面。金洪天工作認(rèn)真，雷厲風(fēng)行，對(duì)自己嚴(yán)格自律，對(duì)下屬也是嚴(yán)格要求。為避免工作銜接接口出現(xiàn)問(wèn)題，他要求相關(guān)部門(mén)，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，時(shí)時(shí)處處為境外企業(yè)著想，要確保境外企業(yè)工作的順利開(kāi)展，確保境外企業(yè)全年工作任務(wù)的圓滿完成。

三是在生活上關(guān)心一線人員的疾苦。金洪天要求公司國(guó)際部和采購(gòu)中心，要成為境外人員和采購(gòu)人員的家，建立人員檔案，采取每月一次電話訪問(wèn)的形式，準(zhǔn)確掌握這些職工家庭的重大變化和實(shí)際困難，盡最大努力為其排憂解難。2008年春節(jié)，“平壤白山”有12名境外人員不能回國(guó)休假。金洪天專門(mén)組織機(jī)關(guān)人員帶著大米和豆油到這些家庭去慰問(wèn)。

金洪天以其突出的工作業(yè)績(jī)、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)謙虛的人格魅力，贏得了公司上下的尊敬和擁護(hù)。

煙草先進(jìn)人物事跡篇十一

在我們平凡的日常里，大家對(duì)事跡都再熟悉不過(guò)了吧，事跡是用于表?yè)P(yáng)先進(jìn)、樹(shù)立典型，使廣大干部群眾見(jiàn)賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書(shū)面材料。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編為大家收集的煙草稽查大隊(duì)長(zhǎng)先進(jìn)事跡，希望能夠幫助到大家。

xxx今年35歲，是市煙草專賣(mài)局（公司）稽查支隊(duì)一大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)。他自從上任以來(lái)，為煙草事業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)，保駕護(hù)航，在打擊假煙網(wǎng)絡(luò)、搗毀藏假窩點(diǎn)、清理無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶、專管員管理、維護(hù)煙草經(jīng)營(yíng)業(yè)戶合法權(quán)益等工作中，起到了帶頭作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了煙草人的使命。

2月來(lái)到稽查一大隊(duì)任副大隊(duì)長(zhǎng)時(shí)，正趕上國(guó)家煙草專賣(mài)局下達(dá)打擊假煙網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)。他椅子還沒(méi)坐熱，一道棘手的難題就擺在了他的面前。

當(dāng)時(shí)，大家對(duì)“假煙網(wǎng)絡(luò)”一詞還很陌生，也不知道假煙網(wǎng)絡(luò)該怎樣去打，一切都得從頭去摸索、去研究。

稽查一大隊(duì)不單單負(fù)責(zé)打擊假煙網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還承擔(dān)著專管員的職責(zé)。在轄區(qū)走訪的時(shí)候，隊(duì)長(zhǎng)一直囑咐我們,對(duì)待合法零售業(yè)戶要像對(duì)有待自己的親人一樣。每天早上是賣(mài)煙最旺的時(shí)候。8月，太平區(qū)一條小街上一家卷煙零售業(yè)戶的門(mén)口出現(xiàn)了一個(gè)賣(mài)卷煙的攤床，嚴(yán)重地影響了這家零售業(yè)戶的卷煙銷量。這家零售業(yè)戶的業(yè)主，拿著專管員留給他的名片，抱著試試看的態(tài)度給專管員打了一個(gè)電話，說(shuō)明了情況。

接到這一情況，隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)所管轄區(qū)的專管員周宇，連續(xù)3天早晨5點(diǎn)左右到達(dá)太平小街，對(duì)這個(gè)流動(dòng)攤床主講明情況，并進(jìn)行勸說(shuō)。這個(gè)流動(dòng)攤床主終于更換了經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。事后，這家零售業(yè)戶親自到市煙草專賣(mài)局稽查支隊(duì)送來(lái)錦旗，并握著張隊(duì)長(zhǎng)的.手說(shuō)：“我的一家老小都指望我這小店養(yǎng)家糊口呢，若是沒(méi)有你們，我這煙也沒(méi)法賣(mài)了。煙草專管員真是我們零售業(yè)戶的親人啊，謝謝你們了！”而隊(duì)長(zhǎng)的回答卻是那樣的簡(jiǎn)單：“沒(méi)什么，這是我們應(yīng)該做的?！敝恢粒橐淮箨?duì)就收到零售業(yè)戶送來(lái)的錦旗2面、表?yè)P(yáng)信2封，打來(lái)電話表示感謝的有30人次。

查處違法卷煙案件，會(huì)直接與當(dāng)事人的利益發(fā)生沖突。這種時(shí)候，也常常有意想不到的情況發(fā)生。6月20日，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，稽查員在太平區(qū)紅南路附近查處一起違法卷煙送貨案件，當(dāng)場(chǎng)對(duì)220條違法卷煙進(jìn)行登記保存。第二天，當(dāng)事人喝過(guò)酒后，來(lái)到市煙草專賣(mài)局稽查支隊(duì)的院里破口大罵，侮辱、誹謗隊(duì)長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)正帶隊(duì)在內(nèi)蒙執(zhí)行任務(wù)，回到單位已經(jīng)是深夜。當(dāng)他得知此事后，對(duì)當(dāng)事人的行為沒(méi)有畏縮和懼怕，也沒(méi)有進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，而是對(duì)其進(jìn)行耐心地講解和說(shuō)服教育，保持著煙草稽查人的良好的社會(huì)形象。

煙草先進(jìn)人物事跡篇十二

說(shuō)到，或許沒(méi)幾個(gè)人知道是誰(shuí)，但說(shuō)到羅總，在煙草局以及他所服務(wù)的南渡鎮(zhèn)、糯垌鎮(zhèn)一帶的卷煙經(jīng)營(yíng)戶中，卻是無(wú)人不知，無(wú)人不曉。長(zhǎng)著平頭，一對(duì)黑眼圈，說(shuō)起話來(lái)?yè)u頭晃腦，笑呵呵的象個(gè)彌勒佛，這就是羅總。

羅總是1997年到煙草工作的，當(dāng)時(shí)的下伸網(wǎng)點(diǎn)，還設(shè)有卷煙倉(cāng)庫(kù)，他既是訪銷員，又是倉(cāng)庫(kù)管理員，既是送貨員，又兼職內(nèi)勤，管理著下伸點(diǎn)的財(cái)物和各項(xiàng)費(fèi)用，因?yàn)樗k事認(rèn)真、一絲不茍，象個(gè)大管家似的，所以大家都叫他羅總管，這就是羅總名字的由來(lái)。

羅總衣著并不講究，看起來(lái)和農(nóng)民大叔沒(méi)什么兩樣，用他的話說(shuō)是為了拉近和客戶之間的距離，他文化水平不高，但憑著那顆執(zhí)著的心，在營(yíng)銷這個(gè)崗位上一干就是十二年，這十二年里，無(wú)論負(fù)責(zé)哪個(gè)轄區(qū)，他都能獨(dú)擋一面，把自己的本職工作做好、把客戶服務(wù)好、把銷售任務(wù)完成好；無(wú)論在哪個(gè)下伸所工作，都深受同事和客戶的歡迎，在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，把最寶貴的青春年華獻(xiàn)給了煙草事業(yè)。

以情感人，做同事的好哥們。

羅總這人最大的特點(diǎn)就是爽快，每次所里分解銷售任務(wù)，他都是一副無(wú)所謂的樣子，多給他幾箱，他也會(huì)笑呵呵地說(shuō)“你說(shuō)怎樣就怎樣，沒(méi)事?！彼麖牟缓蛣e人計(jì)較得失。去年年底，由于低檔煙的進(jìn)度跟不上，大家都倍感壓力，當(dāng)別人都愁眉苦臉時(shí)，他依然笑呵呵的說(shuō)“沒(méi)事的，你們能完成多少自己先領(lǐng)著，剩下的我負(fù)責(zé)?！弊詈蠊话讶蝿?wù)完成了。

羅總無(wú)論在什么時(shí)候，都能把任務(wù)完成好，其實(shí)并不是他這個(gè)人聰明，點(diǎn)子多。真正的原因是，他在平時(shí)的工作中，很注重與客戶感情方面的溝通，注重與每個(gè)客戶交心交情。他總是把每一個(gè)客戶都當(dāng)成是哥們，很熱心地對(duì)待每一個(gè)客戶，盡心地為他們服務(wù)，所以每當(dāng)他在銷售中遇到什么困難時(shí)，客戶都會(huì)很支持他，幫他解決困難。

把同事當(dāng)哥們，把客戶當(dāng)兄弟，這是羅總一貫的作風(fēng)，所以羅總的人緣特別好。誰(shuí)有個(gè)捉襟見(jiàn)肘、誰(shuí)有個(gè)手頭急用，只要有羅總在，大家就放心，因?yàn)榇蠹叶贾乐灰f(shuō)，他都會(huì)熱心幫忙。一次同事小李的母親病了急著用錢(qián)，羅總二話沒(méi)說(shuō)，把錢(qián)送到小李的手上。

類似的情況還有很多，有一次一個(gè)負(fù)責(zé)他轄區(qū)配送工作的配送員請(qǐng)假了，頂班的員工對(duì)客戶不熟悉，那天剛好是周末羅總在家休息，當(dāng)同事請(qǐng)他幫忙時(shí)，他二話沒(méi)說(shuō)，過(guò)來(lái)幫帶路協(xié)助送貨。但事后聽(tīng)其他同事說(shuō)下午二點(diǎn)多鐘時(shí)，羅總妻子打電話來(lái)把他臭罵了一頓。一問(wèn)才知原來(lái)當(dāng)天羅總妻子上班去了，叫他在家?guī)Ш⒆?，他以為妻子中午?huì)回來(lái)，所以沒(méi)說(shuō)清楚就出去了，沒(méi)想到正碰上妻子要加班，回來(lái)晚了家里的小孩給餓壞了。當(dāng)大家對(duì)他表示歉意時(shí)，他也是笑呵呵地說(shuō)，沒(méi)事，沒(méi)事。

以誠(chéng)待人，做客戶的貼心人。

一提到羅總這個(gè)人，客戶總會(huì)豎起大拇指。他對(duì)待每個(gè)客戶都充滿著真誠(chéng)和熱情，每次走訪客戶，他都會(huì)認(rèn)真地協(xié)助客戶查點(diǎn)庫(kù)存，指導(dǎo)客戶做好訂購(gòu)計(jì)劃。由于他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，客戶都很信任他，喜歡聽(tīng)他的意見(jiàn)，有時(shí)客戶生意忙不過(guò)來(lái)，總是會(huì)叫羅總幫著看看缺什么煙，叫他幫擬好訂煙計(jì)劃。

羅總對(duì)待客戶，總是很熱心，把客戶的困難當(dāng)做是自己的困難。有一次安平鎮(zhèn)古淡村的一個(gè)客戶因?yàn)橥獬?，配送員去了幾次都無(wú)法送貨上門(mén)，當(dāng)配送員打算把該戶的卷煙退回時(shí)，羅總極力阻止，說(shuō)該客戶已經(jīng)沒(méi)有什么庫(kù)存了，急等著煙賣(mài)，如果退回去將影響客戶近期的生意，于是他不僅幫客戶墊付了貨款，次日還親自把卷煙給客戶送了過(guò)去。

羅總就是這樣，把客戶的事當(dāng)成自己的事，當(dāng)客戶遇到困難時(shí)，他總會(huì)主動(dòng)伸出援助之手。去年春節(jié)前夕，大家都抓住這個(gè)銷售旺季，積極動(dòng)員客戶做好節(jié)日卷煙的儲(chǔ)備，但三堡街的一個(gè)零雜批發(fā)戶李某只要了10件煙，按正常情況該類型的客戶，在春節(jié)期間卷煙銷量不會(huì)少于30件，后來(lái)經(jīng)過(guò)了解得知該客戶把錢(qián)都用在建房上，連進(jìn)雜貨的錢(qián)都是向信用社貸款的，羅總了解到零售戶的難處后，主動(dòng)借給客戶六萬(wàn)元，解了該客戶的燃眉之急，李某感動(dòng)不已，逢人便說(shuō)“羅總這人，夠朋友?！?/p>

有人笑羅總，為什么這么笨，把自己的錢(qián)借給客戶做生意，羅總依然笑呵呵地說(shuō)：“客戶是我們的衣食父母，他們有困難，不幫一下怎么行？他們生意做大了，我們的銷售才能上得去，幫他們其實(shí)也是在幫自己?！?/p>

以勤補(bǔ)拙，學(xué)習(xí)的帶頭人。

羅總這人文化水平不高，如果說(shuō)叫他干活，再苦再累，他不會(huì)有半句怨言，要是說(shuō)到學(xué)習(xí)，那可真的象是要了他的命似的。盡管如此，他在學(xué)習(xí)方面，總是排除萬(wàn)難、迎難而上。，隨著煙草行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)從訪銷員到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，這可讓羅總感到為難，從沒(méi)摸過(guò)電腦的他，要用電腦寫(xiě)日記，寫(xiě)周記，查數(shù)據(jù)，寫(xiě)分析，著實(shí)讓他感到力不從心。面對(duì)困難，他并沒(méi)有退縮，而是迎難而上，他知道自己在學(xué)習(xí)方面不如別人，對(duì)新知識(shí)的接受能力比別人差，但他笨鳥(niǎo)先飛，以勤補(bǔ)拙。每天晚上，別人出去玩，他就坐在電腦前，笨手笨腳地練習(xí)打字，兩只眼睛瞪得象兩只大燈籠。別人看他那認(rèn)真的勁頭，笑他說(shuō)：“羅總，這么認(rèn)真呀”，他總是搖頭晃腦，笑呵呵地說(shuō)：“不學(xué)習(xí)不行啊，拉牛上樹(shù)也得學(xué)呀，呵呵……”

付出終有回報(bào)，因?yàn)樽约旱那趭^努力，羅總對(duì)電腦知識(shí)的掌握速度比一些年輕的同志還要快，許多同事都向他請(qǐng)教學(xué)習(xí)，現(xiàn)在他的打字水平，在專賣(mài)所里是數(shù)一數(shù)二的，他寫(xiě)的拜訪日記、總結(jié)和周記等經(jīng)常是大家學(xué)習(xí)的樣板。這次v3系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束后，羅總還給自己定了個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，天天晚上加班加點(diǎn)，在電腦前摸索操作的方法，不懂的就向別人請(qǐng)教，總是怕自己落后跟不上新形勢(shì)的發(fā)展。

羅總深知自己的文化底子薄，很難適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，他主動(dòng)報(bào)名參加了函授大專班的學(xué)習(xí)，今年即將學(xué)成畢業(yè)，經(jīng)常會(huì)有同事不解地問(wèn)他都這把年紀(jì)了干嘛還讓自己這么累，他總是笑呵呵地說(shuō)：“不學(xué)習(xí)不行呀，不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，就會(huì)被淘汰。”

這就是羅總，煙草行業(yè)最基層的一個(gè)員工，他不會(huì)說(shuō)什么激動(dòng)人心的豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有什么令人自豪的豐功偉績(jī)，他只是熱愛(ài)自己的崗位，熱愛(ài)自己身邊的同事和客戶，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在本職崗位上默默奉獻(xiàn)著，為煙草事業(yè)的發(fā)展，揮灑自己的青春和熱血。

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煙草先進(jìn)人物事跡篇十三

當(dāng)好零售客戶的“品牌大使”

——江蘇阜寧縣局客戶經(jīng)理李標(biāo)二三事。

煙草在線鹽城消息作者:江蘇省阜寧縣煙草專賣(mài)局（分公司）杜威。

更新日期:2011年8月29日

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煙草在線鹽城消息。

李標(biāo)，中共黨員，鹽城市煙草公司阜寧分公司客戶經(jīng)理，2001年剛參加煙草工作時(shí)是一名“訪銷員”，2002年成為“客戶經(jīng)理”，2006年獲得中級(jí)營(yíng)銷員資格。每天，他穿著整潔的工作服，穿梭在轄區(qū)的大街小巷中，為卷煙零售客戶提供服務(wù)，被客戶親切地稱為“李經(jīng)理”。

從事卷煙營(yíng)銷工作十多年來(lái)，李標(biāo)覺(jué)得很辛苦，但也很快樂(lè)?！疤魬?zhàn)每一天，做好每件事”，是他的工作準(zhǔn)則。

回顧新世紀(jì)以來(lái)的十年，伴隨著煙草行業(yè)各項(xiàng)改革發(fā)展的不斷推進(jìn)，卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍的職能、結(jié)構(gòu)等都發(fā)生了較大變化，隊(duì)伍的素質(zhì)、服務(wù)能力顯著提高，對(duì)煙草工業(yè)企業(yè)卷煙品牌推廣、商業(yè)企業(yè)品牌培育和卷煙零售客戶盈利能力提升的重要性日益凸顯。

營(yíng)銷隊(duì)伍，特別是客戶經(jīng)理，是商業(yè)企業(yè)與卷煙零售客戶聯(lián)系的紐帶，處在市場(chǎng)營(yíng)銷的前沿，與客戶交流、溝通最多，對(duì)市場(chǎng)及客戶的需求最為了解。國(guó)家煙草專賣(mài)局副局長(zhǎng)何澤華曾說(shuō)，客戶經(jīng)理既是做客戶關(guān)系的經(jīng)理，又是代表客戶的經(jīng)理，具有雙重身份。分公司的一切工作必須以客戶經(jīng)理為中心，要建立以客戶經(jīng)理為中心的業(yè)務(wù)流程與工作規(guī)則?？梢哉f(shuō)，這一段話對(duì)客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)、內(nèi)容以及在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所處的地位給予了準(zhǔn)確的定位。

客戶經(jīng)理是商業(yè)企業(yè)的核心崗位，是以服務(wù)客戶為宗旨，以品牌培育為目標(biāo)，以零售終端為主要工作場(chǎng)所，以客戶為主要工作對(duì)象、以拜訪客戶為主要工作形式的負(fù)責(zé)營(yíng)銷業(yè)務(wù)具體操作的經(jīng)營(yíng)者。客戶經(jīng)理處于客戶服務(wù)的前臺(tái)，對(duì)客戶代表公司，代表中國(guó)煙草的整體形象；在公司代表客戶，要切實(shí)維護(hù)客戶的合理利益。

作為卷煙市場(chǎng)一線的營(yíng)銷人員，客戶經(jīng)理肩負(fù)著品牌培育的重要職責(zé)，客戶經(jīng)理水平的高低直接關(guān)系到品牌培育工作能否順利開(kāi)展。為了在“卷煙上水平”任務(wù)下做好品牌培育工作，客戶經(jīng)理們正在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力思考如何成為零售客戶的“品牌大使”，李標(biāo)，就是他們中的一員。

品牌培育從“貼心”服務(wù)開(kāi)始。

為做好卷煙品牌培育工作，阜寧縣煙草分公司根據(jù)卷煙零售客戶的業(yè)態(tài)分類、商圈特點(diǎn)、銷售規(guī)模、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和服務(wù)需求，將服務(wù)類型劃分為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、專業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)，為全縣4700戶零售客戶提供符合自身特點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目，讓貼心服務(wù)來(lái)到了零售客戶的身邊。

2009年以來(lái)，客戶經(jīng)理李標(biāo)為了給客戶提供更專業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)，不斷調(diào)整自己，加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。他按照公司制定的《客戶成長(zhǎng)提升計(jì)劃》要求，將自己所負(fù)責(zé)的零售客戶劃為經(jīng)營(yíng)情況較好、增值能力相對(duì)較小，經(jīng)營(yíng)水平一般、增值潛力相對(duì)較大以及經(jīng)營(yíng)水平較差、增值空間相對(duì)較小的三種類型。

說(shuō)到“貼心”一詞，沿海世貿(mào)廣場(chǎng)星地加盟店老板鄭梅有著切身的感受。2009年初，沿海世貿(mào)廣場(chǎng)星地加盟店作為一家增值潛力較大的客戶被納入了中小型客戶的管理范疇。在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，經(jīng)營(yíng)品牌的緊缺讓鄭梅有些著急?！拔壹医?jīng)營(yíng)的卷煙品種少，很多消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)煙經(jīng)常買(mǎi)不到，特別是到了節(jié)假日，想買(mǎi)?中華?、?蘇煙?這些高檔煙的顧客擔(dān)心從別的店里買(mǎi)的是假貨，都來(lái)我這買(mǎi)，可我沒(méi)那么多貨。”

結(jié)合沿海世貿(mào)廣場(chǎng)星地加盟店的實(shí)際情況，李標(biāo)開(kāi)展針對(duì)性服務(wù)。他利用3個(gè)月的時(shí)間在萬(wàn)星超市沿海世貿(mào)廣場(chǎng)星地加盟店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行認(rèn)真分析，加強(qiáng)重點(diǎn)品牌的宣傳和培育，并指導(dǎo)其訂貨。當(dāng)年年末，沿海世貿(mào)廣場(chǎng)星地加盟店銷量大增，加之符合條件，沿海世貿(mào)廣場(chǎng)星地加盟店經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)從便利店成為超市，信譽(yù)度和知名度大幅提高，并順利發(fā)展為“卷煙零售經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店”。對(duì)此，鄭梅感受頗深：“多虧了李經(jīng)理，在他的幫助下，我們家各類品牌的卷煙賣(mài)得都很好，我們也越發(fā)地認(rèn)識(shí)到品牌培育的重要性，消費(fèi)者來(lái)我這買(mǎi)煙既放心又滿意。

通過(guò)開(kāi)展增值服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)，沿海世貿(mào)廣場(chǎng)星地加盟店吸引了周邊的消費(fèi)人群，卷煙經(jīng)營(yíng)能力明顯增強(qiáng)，2010年卷煙銷量2455條，同比增長(zhǎng)121%，卷煙銷售額243874元。同比增長(zhǎng)154%，毛利收入達(dá)到24000多元，同比增加15000多元。

李標(biāo)說(shuō)，他越來(lái)越認(rèn)識(shí)到自己崗位的重要性，他將繼續(xù)加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與零售客戶的溝通和情感交流，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為“知名品牌培育建功立業(yè)活動(dòng)”貢獻(xiàn)一份力量。

品牌培育以“與客戶共創(chuàng)成功”為始終。

2011年4月的一天，李標(biāo)接到了轄區(qū)內(nèi)零售客戶蔣德勤的求助，蔣德勤告訴他，自己的卷煙賣(mài)得不好，過(guò)去一些來(lái)她店里的回頭客都到別處去買(mǎi)煙，原本依靠回頭客照顧的卷煙生意漸漸慘淡起來(lái)。蔣德勤去了周?chē)膸准覠煹?，想知道為什么顧客都不愿意到她店里買(mǎi)煙。經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，她發(fā)現(xiàn)，別人煙店里的卷煙擺放有序，而且還陳列出一些新品卷煙，吸引許多顧客的目光。

接到蔣德勤的求助后，李標(biāo)選取了周?chē)鷥杉覠煹甑年惲蟹桨负驼掌?，并把自己調(diào)查后的數(shù)據(jù)告訴蔣德勤，兩家客戶調(diào)整陳列方式后的盈利水平相較上年，每月提升了5個(gè)百分點(diǎn)，平均下來(lái)每月多掙將近140多元錢(qián)?？吹搅藢?shí)際效果，蔣德勤和客戶經(jīng)理李標(biāo)一起重新對(duì)卷煙柜臺(tái)進(jìn)行了規(guī)范陳列，并更換了卷煙標(biāo)價(jià)簽。在幫她陳列卷煙過(guò)程中，李標(biāo)還積極向蔣德勤宣傳推薦了“七匹狼（通泰）”等新品卷煙，并講解了該卷煙的吸味、包裝、賣(mài)點(diǎn)、品牌文化、定位的消費(fèi)人群等，建議她積極向消費(fèi)者進(jìn)行推薦，引導(dǎo)銷售。

李標(biāo)的每一天都排得滿滿的，每天要用5個(gè)小時(shí)走訪市場(chǎng)、拜訪客戶，結(jié)合每位客戶的實(shí)際，將原定計(jì)劃中的服務(wù)策略一一落實(shí)到位。每天走訪結(jié)束后，他還要在自己的工作日志上對(duì)工作完成情況進(jìn)行整理和記錄。如果一項(xiàng)服務(wù)策略已經(jīng)完成，就將空心的五角星標(biāo)注成實(shí)心的五角星，如果在工作中遇到一些臨時(shí)性工作，做完之后他會(huì)用實(shí)心的圓圈表示，并在平臺(tái)中標(biāo)注出來(lái)。這樣既可以使工作更有計(jì)劃性，未完成的工作能夠及時(shí)提醒，同時(shí)也便于上級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)。這些工作看上去十分瑣碎，可李標(biāo)堅(jiān)持每一天都把工作做得齊整，他說(shuō)，只有這樣，才能把客戶的情況都了然于心，提供適合他們的服務(wù)。

通過(guò)努力，2011年以來(lái)，李標(biāo)在鹽城市煙草公司每月的重點(diǎn)品牌訂貨率考核中一直名列前茅，還曾連續(xù)3個(gè)月排名第一。

品牌培育需要團(tuán)隊(duì)的力量。

“如果我能成為品牌培育小組長(zhǎng)，我一定努力調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)為品牌培育貢獻(xiàn)出最大的力量，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)……”在鹽城市煙草公司阜寧分公司的品牌培育小組長(zhǎng)的公開(kāi)選拔會(huì)上，李標(biāo)正在演講答辯。在本次選拔中，經(jīng)過(guò)績(jī)效考核、演講答辯、現(xiàn)場(chǎng)投票、民主測(cè)評(píng)等程序，李標(biāo)競(jìng)選成功，成為品牌培育小組長(zhǎng)。

李標(biāo)說(shuō)，這是阜寧分公司探索實(shí)施的為知名品牌培育建功立業(yè)的新模式。為增強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍活力，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置，提高品牌培育工作實(shí)效，阜寧分公司根據(jù)工作實(shí)際，創(chuàng)新機(jī)制，轉(zhuǎn)變管理模式，在客戶經(jīng)理中成立品牌培育小組，組長(zhǎng)通過(guò)選拔產(chǎn)生。同時(shí)，該分公司對(duì)品牌培育小組長(zhǎng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每半年進(jìn)行一次綜合考評(píng)?？荚u(píng)成績(jī)不僅決定個(gè)人是否連任，還將記入員工全年考核成績(jī)中去，作為評(píng)先樹(shù)優(yōu)、崗級(jí)升降的重要參考。

2010年，阜寧分公司累計(jì)銷售全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌卷煙10193箱，占全年總銷量的32%，同比增長(zhǎng)36%，品牌集中度進(jìn)一步提高，品牌培育成效顯著。

煙草先進(jìn)人物事跡篇十四

也許有些人生來(lái)就平凡，普通到放到人群里就很那認(rèn)出，他們只是默默地在崗位上奉獻(xiàn)自己。

在我們金華煙草就有這樣一位同志，他沒(méi)有輝煌的過(guò)去，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事業(yè)，但他在從事煙草專賣(mài)稽查工作的8年多時(shí)間里，在自己所愛(ài)的崗位里盡心盡職的干著。為了事業(yè)，有人拿著剪刀說(shuō)跟他拼了，有人拿著破酒瓶想扎他….但他從不畏懼，挺身而出；為了事業(yè)，他的妻兒受到不法煙販的恐嚇、威脅，但他舍小家，為大家，從不退讓一步；為了事業(yè)，他個(gè)人借款4萬(wàn)元發(fā)展線人80余人。這位鐵錚錚的七尺男兒從不流淚，卻因線人舉報(bào)被不法煙販毒打，接到線人“救救我”的求救電話時(shí)，他流淚了，他的心碎了。他冒著暴雪與金華公安干警一起驅(qū)車(chē)300多公里，在當(dāng)?shù)責(zé)煵?、公安的協(xié)助下，將線人救出虎穴。他用他的誠(chéng)信，使線人從無(wú)到有，從少到多，他就是我們金煙人值得驕傲的金葉衛(wèi)士俞明祥同志。在他的身上讓我們看到人的一生守著什么崗位并不重要，重要的是他的“艱苦”為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，他的'付出本文轉(zhuǎn)載自事跡材料網(wǎng)為社會(huì)作出了貢獻(xiàn)，他的愛(ài)為更多的人帶來(lái)了希望。今年8月份狂暴的“麥莎”來(lái)臨，磐安的山路全面被襲，給送貨訪銷帶來(lái)了極大的困難，“公路不通了，送貨車(chē)開(kāi)不進(jìn)去怎么辦，經(jīng)煙戶還等著我們的香煙呢？”這是臺(tái)風(fēng)來(lái)襲時(shí)送貨員說(shuō)得最多的話。物流中心主任和送貨員商量，“寧愿辛苦送貨員也不能斷經(jīng)煙戶的貨，我們要對(duì)經(jīng)煙戶負(fù)責(zé)，就是步行也要送到戶?！本頍熃K于一一送到了經(jīng)煙戶的手中?！爸x謝你們，你們真負(fù)責(zé)啊。”面對(duì)零售客戶的笑容，送貨員回答道：“不用謝，因?yàn)槲覀儽舜诵湃?，所以卷煙市?chǎng)屬于我們大家！”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話凝結(jié)了煙草人對(duì)所有經(jīng)煙戶莊嚴(yán)的承諾！說(shuō)得多么好啊，我忍不住要再次重復(fù)這句話：“因?yàn)槲覀儽舜诵湃?，所以卷煙市?chǎng)，屬于我們?！蔽疫€想把它改動(dòng)一下，讓它成為另一個(gè)更美麗的句子：因?yàn)槲覀儽舜诵湃?，所以這個(gè)世界，屬于我們！！生命之綠，從這里萌芽，我種下信任別人的種子，收回的，則是別人給予我的榮光。在這看似簡(jiǎn)單的互相托付之間，我們看到了多么美麗的世界和充滿希望的明天。如果說(shuō)大地的綠色是人類向荒漠挑戰(zhàn)最好的答卷，那么維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益則是我們對(duì)心靈荒漠的洗禮。今天，我們?cè)谑澜绲拿總€(gè)角落種綠、護(hù)綠，那么，讓我們也在心靈的每一個(gè)角落播撒這生命之綠的種子吧！相信終有一天，我們的祖國(guó)必將，綠滿神州！