能夠讓我們更加清晰地了解自己的優(yōu)勢和劣勢?？偨Y的內容要具有可行性和實用性，需要提出切實可行的建議和措施。我們來看看下面這些總結范文，或許能給我們一些靈感。

售后員工轉正申請書篇一

尊敬的公司領導:。

我于20xx年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負責銷售中心前臺接待員的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿一個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

現(xiàn)將這一個月我個人在公司的情況做一下總結:。

在工作中，我和另一位同事在主管的領導下，負責銷售中心的接待工作，跟進好每位客戶的茶水服務，以及負責茶幾臺面雜物收拾整理，協(xié)助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時管理規(guī)約，認真受理業(yè)主的咨詢和投訴。

注重自身發(fā)展和進步。一個月以來，我在公司領導和同事們的熱心幫助關愛下取得了一定的進步，但我發(fā)現(xiàn)自己還是有一些不足的地方，有時客戶離開銷售中心，自己卻忘記整理茶幾上的雜物，今后我一定會加倍注意。同時，也希望領導和同事對我工作出現(xiàn)的錯誤多多提醒和指正。

總之，經過這一個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往。對人:與人為善，對工作:力求完美，不斷的提升自己的綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

此致

敬禮!

申請人：

20**年**月**日。

售后員工轉正申請書篇二

尊敬的公司領導：

我于20xx年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負責萬和會的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

1、因為我們部門是剛成立的，剛開始在工作中我們只能跟著我們主管處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中，找到我們客服的工作任務，讓公司也因為我們的到來工作更加順利。

2、在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己。當然，初入職場，難免會犯一些小錯誤但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，。在此，我要特地感謝部門的領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

3、我本人工作認真且具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，積極學習新知識，注重自身發(fā)展和進步。兩個月來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步。

總之，經過二個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往。對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

此致

敬禮!

申請人：

20**年**月**日。

售后員工轉正申請書篇三

尊敬的公司領導：

我于2014年月日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。作為一名應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經很擔心不知該如何與人共處，該怎樣做好工作，但是融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在試用期間，我先后在市場部、海運操作部兩個部門的學習工作了一段時間。經過領導和同事的耐心指導，使我在短時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司運作的整個業(yè)務流程。在市場部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真向身邊的同事學習，及時做好領導布置的每一項任務，不懂的專業(yè)問題虛心向同事請教，不斷充實自己的業(yè)務知識，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。在此，我要感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在以后的工作中，我要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，使工作能夠更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的環(huán)發(fā)人中的一份子，不辜負領導對我的期望。

這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，看到同事們每天開心努力的工作著，我也深深的被感染著，更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想、報答公司培養(yǎng)的機會。

申請人：出國留學。

2014年月日。

售后員工轉正申請書篇四

尊敬的公司領導：

本人于20xx年x月x日進入公司，根據(jù)公司需要現(xiàn)擔任時代廣場g地塊項目部土建工程師一職，首先感謝公司給我的這個機會以及公司在這段時間對我的培養(yǎng)，讓我能融入這個團隊中，不斷的學習，不斷的提高自己。在進入公司這段時間以來，是我人生的重大轉折。非常感謝我的領導和同事們，他們給了我很多無私的幫助和指導，能夠讓我在工作中迅速入手。本人工作認真，極富工作熱情，善于與他人溝通，注重團隊的合作協(xié)調，責任感強，更關鍵的一點是，作為本公司的正式員工是我最大的愿望，我愛好我的.工作，所以我自信，并能夠把所有精力都投入到工作中去。積極配合公司相關部門，很好的完成各項工作。今后我會不斷的學習新知識，注重自身的發(fā)展，努力提高自己的綜合素質，努力成為家包頭中冶置業(yè)所需要的合格人才。雖然入司時間不算長，但我深深地感到了驕傲與自豪，也更加希望能以正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長。但我已經深深被公司的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司的領導注重人性化管理，工作環(huán)境優(yōu)質，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

此致

敬禮！

申請人：xxx。

日期：20xx年x月x日

售后員工轉正申請書篇五

尊敬的領導:。

您好!

轉眼間,工作已經xx時間了,可以轉正了。這段時間的工作這是我人生中彌足珍貴的經歷,給我留下了深刻的回憶。在試用期間內,承蒙公司領導以及其他同事的幫助、關心和耐心指導下,我的工作開展得十分順利,在此表示忠心的感謝!

在初來到工司時,曾經很擔心是否能夠做好這份工作,但是在公司領導和同事的熱心的支持下,使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的運作流程。

在工作中,初來時,對一切都不熟悉,都是陌生的,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),不懂就問,是一切進步取得的前提和基礎,在這段時間里,認真學習了水機的各種相關資料,并從網絡上攝取了一些相關的信息,再加上日常工作中的工作積累使我對本工作有了較深刻的認識,也認識到要做好售后服務要有充實的專業(yè)水平,因為一個品牌的好壞,是有一個良好的售后服務做堅強的后盾,只有有好的售后服務,才能使自己品牌更好更快的發(fā)展,所以我一直嚴格要求自己,讓自己達到一位專業(yè)的售后服務職員。

此致

敬禮!

申請人：

20**年**月**日。

售后員工轉正申請書篇六

尊敬的領導：

我于x年x月x日成為公司的試用員工，現(xiàn)6個月試用期將至，根據(jù)公司的，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

作為一名應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與同事共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在實習期間，我一直在it管理部工作，主要負責的是計算機的維護和網站的開發(fā)以及用友的維護。在工作中所接觸的東西，和我所學的專業(yè)理論知識有點反差，在實踐中可以更好的體會理論，通過理論的再學習更好的在工作中實踐。還有部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，熟悉了公司的整個業(yè)務流程。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨立完成任務，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯需領導指正，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經過這六個月，我現(xiàn)在已經能夠獨立處理公司的網絡故障和計算機硬件故障，調試、維護用友軟件。當出現(xiàn)問題時能很快找到問題的根源，及時做出解決的辦法和方案。我現(xiàn)在正在學習oracle的專業(yè)知識，為以后的oracle-erp的開發(fā)工作做好準備，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。

總結這六個月的工作和學習情況，我也學到了為人處世的一些道理:

1.人際關系：在工作中必須處理好和同事、領導的關系。要有團隊精神，和睦的關系才能提高對工作的興趣，提高工作效率。

2.獨立能力:步入社會要學會獨立，獨立處理好自己的事情，盡快適應所處的環(huán)境，并盡快使自己進入角色。

3.處理能力:面對突如其發(fā)的一些問題要沉著冷靜，要站在全局的角度上或換位思考來分析問題。遇到突發(fā)問題，不要慌，要找到問題的根源，盡快的解決問題。

4.工作態(tài)度:作為一個工作人員，要有嚴格的紀律性，不能隨便遲到、早退。待人應該有禮貌，儀表大方，服裝整潔，姿態(tài)優(yōu)雅。

這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟很多,看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮

申請人：

20xx年x月x日

售后員工轉正申請書篇七

尊敬的單位領導：

我與2014年2月19日進入公司市場部，在工藝組做技術服務工作，后因公司的需要進入非鋼市場公關組，從事市場開發(fā)和技術支撐方面的工作。到現(xiàn)在，三個月的使用期已滿，根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉正為公司正式員工。

作為一個有過國營企業(yè)，民營企業(yè)工作經驗的年青人，自己各方面的適應能力還是不錯的。新到一個單位，一個部門最重要的是要重新調節(jié)自己，適應新的環(huán)境，熟悉新的工作內容;了解工作的內涵與外延，做好自己的事情并及時與相關人員溝通。在這個熟悉與適應的過程中，公司的同事和領導給了我很大的幫助和指導，讓我很快完成了角色的轉變。

三個月以來，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂，服從公司戰(zhàn)略發(fā)展的調配。在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的東西虛心的向周圍的同時請教，不斷提高自己，爭取盡早獨當一面，為公司作出更大的貢獻。當然初入公司，難免出現(xiàn)一些小差錯需要領導指正，但這些能讓我更快的成長，在今后的工作中在處理各種問題的時候我會考慮的更加全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此我要特地感謝部門的領導和同事對我的指正和幫助，感謝他們對于我工作的失誤給予的中肯的指正。

來到這里工作我的收獲最大的莫過于對工作的執(zhí)著和熱情，對自己的敬業(yè)精神，業(yè)務素質和思想水平都有了很大的提高，希望在以后的工作中繼續(xù)提高自己，增加自己的能力，為公司的發(fā)展作出自己應有的貢獻。在此提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉，實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造價值，為自己展開美好的未來。

此致

敬禮

申請人：xxx。

2014年5月。

售后員工轉正申請書篇八

尊敬的人事部：

我于二o一六年六月二十五日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任xxx一職，負責總經辦內勤管理工作。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正自學日語課程，計劃報考全國研究生碩士，以期將來能學以致用，同公司共同發(fā)展、進步。

三個多月來，我在潘總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;。

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;。

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;四、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向潘總申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，從2016年9月起，轉正工資調整為xxxx元/月。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。

此致

敬禮

申請人：

日期：2017年x月x日

售后員工轉正申請書篇九

尊敬的領導：

我于2008年7月9日成為公司的試用員工，到今天6個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在輪崗實習期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的`領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經過這六個月，我現(xiàn)在已經能夠獨立處理公司的帳務，整理部門內部各種資料，進行各項稅務申報，協(xié)助進行資金分析，從整體上把握公司的財務運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。

這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮

申請人：

售后員工轉正申請書篇十

尊敬的公司領導：

我叫---，于20--年2月5日進入本公司，在組件擔任文員一個月，根據(jù)公司需要，現(xiàn)擔任人事專員一職。經過將近三個月月的磨合，我已經能勝任這份工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;有較強的團隊協(xié)作能力;責任感強，認真完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。

當踏出了大學這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應屆生的我來說，還沒有足夠的社會經驗，經過了這幾個月我學到了很多，感悟了很多;特別是在公司領導和同事的關心和指導下，我學會了很多技能，增加了相關的經驗。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己辦事能力。

我希望能成為公司的一名正式員工，憑著自己的能力，與公司全體員工一起創(chuàng)造公司輝煌的明天!

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日。

售后員工轉正申請書篇十一

尊敬的各位領導：

您們好！

我叫xxx。光陰荏苒，伴隨著新年的鐘聲，我們迎來了嶄新的20xx年，在這辭舊迎新的歡慶時刻，我衷心地感謝各位領導給予我在xx工作和學習的機會。

自20xx年xx月xx日入職以來，我在xx已經工作三個多月了，雖然公司剛剛成立不久，但是設計任務還是很重的。我在很短的時間內就熟悉了公司以及相關工作流程，很快地投入到工作當中。在這段時間里，我主要完成的設計工作如下：xxx。

在這三個月的時間里，我工作認真、細心，并具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與其他同事溝通，獲得了公司領導和同事的認同。并榮幸能在新年酒會中代表全體員工發(fā)言，這也使我得到了一次很好的鍛煉機會。

工作的.過程就是不斷學習和積累知識的過程，不斷地提高自己，完善自己，更好地為公司服務是我最大的目標?？傊?，有一個和諧，共進的團隊是非常重要的；有一個積極向上，大氣磅礴的公司和領導是我們員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮和展示自我能力的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。

在此我提出轉正申請，希望自己能夠成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

xxx。

售后員工轉正申請書篇十二

在試用期半年來，自覺加強理論學習，黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，我思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。

熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。

我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

(一)、認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。

(二)、是認真學習工作業(yè)。

務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務。

一年來的學習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風，不斷地完善自己，作出一番成績。