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最新商家拒絕消費調(diào)解書范文通用一

甲方：???????????????(以下簡稱甲方)

乙方：???????????????（以下簡稱乙方）

甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，就雙方合作建立官方電子商務(wù)網(wǎng)上商城淘寶第三方電子商務(wù)銷售渠道（以下簡稱網(wǎng)上合作平臺）的運營推廣達成如下協(xié)議，并愿意在此基礎(chǔ)上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發(fā)展。

第一章?總則

1.合作內(nèi)容：甲方是擁有包括品牌、設(shè)計、生產(chǎn)的公司。乙方是一家專注于從事面向消費者的電子商務(wù)（b2c）運營推廣的公司。乙方以自身的技術(shù)實力和在電子商務(wù)方面的運營經(jīng)驗和能力，雙方合作運作以銷售甲方擁有的品牌商品為目的的電子商務(wù)平臺。

2.合作條件：甲方品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的商標(biāo)使用權(quán)，商標(biāo)使用權(quán)再授權(quán)，以及產(chǎn)品的分銷權(quán)、零售權(quán)。乙方擁有建設(shè)并運營面向最終消費者的電子商務(wù)網(wǎng)上商城（b2c）的能力；

3.合作方式：乙方通過互聯(lián)網(wǎng)等非線下實體店鋪的形式向最終消費者銷售可授權(quán)的品牌商品，乙方為甲方該項業(yè)務(wù)提供外包運營服務(wù)，該外包運營服務(wù)包括網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店運營、廣告推廣、客戶服務(wù)、收款結(jié)算等服務(wù)。甲方負責(zé)，產(chǎn)品拍攝，圖片美工、編輯上架、店鋪裝修、數(shù)據(jù)更新、物流配送等服務(wù)。甲方授權(quán)乙方在淘寶、拍拍、京東等電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營權(quán)。雙方建立電子商務(wù)戰(zhàn)略合作關(guān)系。甲方并按本協(xié)議第三章的約定向乙方支付建設(shè)及運營服務(wù)費；

4.合作區(qū)域：中國大陸；

5.合作及授權(quán)期限：自本協(xié)議簽訂之日起至20__年?12??月?31??日。

第二章?權(quán)利及義務(wù)

a.甲方權(quán)利及義務(wù)

1.甲方保證在互聯(lián)網(wǎng)上所銷售商品的合法性，并對所提供的所有產(chǎn)品承擔(dān)所有責(zé)任，包括并不限于知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等；

2.甲方制定網(wǎng)上合作平臺的產(chǎn)品統(tǒng)一零售價格。乙方承諾不以低于甲方零售指導(dǎo)價的價格出售（促銷活動除外）。

3.甲方負責(zé)提供網(wǎng)上合作平臺所售商品并保證穩(wěn)定的庫存。

4.甲方應(yīng)向乙方提供為建設(shè)網(wǎng)上合作平臺所需要的有關(guān)產(chǎn)品圖片、信息、介紹、市場及宣傳等文檔內(nèi)容。甲方負責(zé)協(xié)助辦理網(wǎng)上合作平臺經(jīng)營許可的各種資質(zhì)。

5.甲方有義務(wù)依照雙方共同制定的客戶服務(wù)規(guī)范對網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品進行退換貨處理；

6.甲方負責(zé)打包發(fā)貨以及設(shè)立客服輔助乙方跟蹤訂單以及售后查件方面服務(wù)。

7.甲方負責(zé)由產(chǎn)品質(zhì)量問題以及發(fā)貨錯誤等造成的退換貨費用。

8.甲方負責(zé)將乙方下午4點之前提交的訂單當(dāng)天發(fā)貨。特殊原因沒有及時發(fā)貨的要及時通知乙方，否則造成的一切損失由甲方承擔(dān)。

b.乙方的權(quán)利及義務(wù)

1.乙方應(yīng)確保乙方運營的網(wǎng)上合作平臺的信息系統(tǒng)性能滿足合作需要的技術(shù)規(guī)范。

2.乙方負責(zé)網(wǎng)上合作平臺的網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店運營、網(wǎng)店推廣、電話客服。

3.乙方負責(zé)第三方網(wǎng)上商城的日常推廣、節(jié)慶等特殊促銷活動的策劃及實施。

4、乙方對于計劃銷售的產(chǎn)品信息應(yīng)及時通知甲方，并將有關(guān)數(shù)量、運輸方式等及時交給甲方。

5.除本合同明確授權(quán)外，乙方不得在其它場合使用卡琳斯頓品牌。乙方不得銷售任何假冒或仿冒卡琳斯頓品牌的產(chǎn)品，不得做出任何侵害卡琳斯頓品牌的知識產(chǎn)權(quán)的行為。

6.乙方在銷售活動中不得損害國家利益、社會公共利益、消費者權(quán)益和他人合法權(quán)益，也不得損害甲方權(quán)益，不得做出有損卡琳斯頓品牌形象的行為。

第三章?網(wǎng)店建設(shè)費及收益分配????????????

1.甲方須向消費者開具商品銷售發(fā)票。

2.甲方負責(zé)電子商務(wù)平臺的保證金及服務(wù)費。

3.甲方應(yīng)向甲方電子商務(wù)平臺支付廣告推廣費用。

4.甲乙雙方的工資自行負責(zé)。

5.雙方利潤分配：正常銷售價格乙方按照銷售額的20%提成，如聚劃算，淘金幣等活動促銷銷售的按照銷售額的20%提成。

6.配送與結(jié)算

1.1關(guān)于商品的物流配送方式雙方約定：由甲方負責(zé)倉儲和對消費者的發(fā)貨。產(chǎn)品所有權(quán)在銷售給消費者之前均屬于甲方所有，乙方不享有產(chǎn)品所有權(quán)。

1.2乙方在客戶服務(wù)時接到客戶反映發(fā)現(xiàn)有甲方多發(fā)、錯發(fā)的貨物的，應(yīng)做好詳細記錄，同時應(yīng)立即通知甲方。

1.3甲方將按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及其它法規(guī)、部門規(guī)章和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對存在質(zhì)量問題的售出商品提供無條件退換貨服務(wù)，對非商品質(zhì)量問題（商品不影響二次銷售）的售出商品提供7日內(nèi)可退換貨服務(wù)、15日內(nèi)可換貨服務(wù)。甲方通過乙方售出的商品，由乙方代表甲方為購買用戶完成上述售后服務(wù)。

1.4甲方要給乙方出具詳細的產(chǎn)品價格清單，內(nèi)容包括：產(chǎn)品型號、成本價及零售價格。如果產(chǎn)品價格有變動，要提前一周通知乙方。因通知不及時造成的損失由甲方承擔(dān)。

1.5雙方以自然月為對帳結(jié)算周期，甲方財務(wù)人員應(yīng)于每月10日前，向乙方出具上一對帳周期，實際發(fā)生的結(jié)算金額對帳通知單。乙方在收到甲方對帳通知單5個工作日內(nèi)，將對帳通知單回執(zhí)返回至甲方。如乙方對甲方提供的對帳單有異議，雙方可通過對帳方式進行核對。雙方對結(jié)算對帳單確認無誤后3個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)在每月15??日至?20日期間向乙方帳戶匯入上月的傭金。

第四章?業(yè)務(wù)運行與客戶服務(wù)

1.市場推廣包含以下方面：

1.1互聯(lián)網(wǎng)推廣：乙方可以通過各種合法的網(wǎng)上推廣方法進行業(yè)務(wù)推廣，包括直通車，淘寶客等商務(wù)平臺各種收費推廣及推廣方式。

1.2呼叫中心：乙方可以通過語音交互平臺、傳真、電話中心客服人員進行電話外呼銷售；

1.3媒體推廣：包括報刊廣告、郵購目錄、宣傳手冊、海報張貼、小禮品等：

1.4其他推廣：包括與移動運營商、互補品牌合作推廣、與有關(guān)商家合作推廣、登門訪問、參加展示會、客戶服務(wù)見面會等。

乙方提交相應(yīng)的推廣提案給甲方，在獲得甲方的書面批準(zhǔn)及相應(yīng)的支持下進行以上各種推廣方式。甲方要給予乙方市場推廣費用及促銷支持。

2.甲乙雙方應(yīng)當(dāng)建立項目執(zhí)行小組，該小組包括：

2.1項目經(jīng)理：項目經(jīng)理負責(zé)合作期間的項目協(xié)調(diào)與溝通；

2.2編輯：乙方負責(zé)制定官方網(wǎng)上商城推廣計劃、廣告頁面、以及投放，甲方負責(zé)相關(guān)產(chǎn)品文案及推廣時所用禮品等。

2.3技術(shù)：乙方技術(shù)人員負責(zé)向甲方提供甲方進行業(yè)務(wù)運營分析所必要的運營數(shù)據(jù)。甲乙雙方技術(shù)人員對此數(shù)據(jù)進行定期維護。乙方按照雙方商定的官方網(wǎng)上商城技術(shù)規(guī)范負責(zé)運營。

2.4倉存：甲方負責(zé)向乙方定期提供所有可銷售商品的詳單，并根據(jù)補貨清單安排配貨。

2.5財務(wù)：乙方財務(wù)人員負責(zé)定期對官方網(wǎng)上商城所售商品對賬、結(jié)算，確認乙方傭金金額。

3.客戶退換貨服務(wù)

3.1甲方應(yīng)負責(zé)為用戶提供合格的商品。

3.2甲方應(yīng)對官方網(wǎng)上商城用戶提供退換貨服務(wù)，

第五章?商業(yè)保密條款

1.?商業(yè)秘密：任何一方公開或未公開的任何技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括但不限于：產(chǎn)品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務(wù)信息等，以及非專利技術(shù)、設(shè)計、程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來源等，均構(gòu)成該方的商業(yè)秘密。

2.?保密：雙方對在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負有保密義務(wù)，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應(yīng)全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。如果損失難以計算，則按?3萬元計算。

3.?本協(xié)議終止后至少3年內(nèi)，雙方仍然負有本條款項下規(guī)定的保密義務(wù)。

第六章?違約責(zé)任

1.?甲乙雙方任何一方嚴重違反本協(xié)議，造成本合同約定的合作業(yè)務(wù)無法經(jīng)營或由于一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)、經(jīng)通知糾正后15日內(nèi)仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應(yīng)賠償守約方的經(jīng)濟損失。

2.?如因為不可抗力導(dǎo)致技術(shù)故障，進而影響服務(wù)的不能履行或履行延誤，從而導(dǎo)致消費者理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責(zé)任。

3.?不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭或其他不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況電報通知對方，并應(yīng)在十五天內(nèi)提供事故的詳細情況及協(xié)議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議、或者部分免除履行協(xié)議的責(zé)任、或者延期履行協(xié)議。

第七章?爭議解決方式

1.?一切由執(zhí)行合同引起或者與合同有關(guān)的爭議，均應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時應(yīng)向乙方所在地人民法院起訴。

2.?本合同未涉及的部分，均按《民法典》及其它相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八章協(xié)議的生效、終止及其他

1.?本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字、蓋章之日起正式生效，有效期五年。協(xié)議期滿前六個月若雙方均未以書面形式提出異議，則本協(xié)議自動延期一年，延期期數(shù)沒有限制，直到雙方提出異議為止。

2.?若本合同終止或解除后雙方不再續(xù)簽新的合同的，則乙方應(yīng)在合同終止后的7日內(nèi)清除完畢網(wǎng)站上的所有卡琳斯頓品牌標(biāo)志和廣告宣傳，并將甲方產(chǎn)品和其它屬于甲方的財產(chǎn)完好地歸還甲方。

3.?對本協(xié)議內(nèi)容做出的任何修改和補充應(yīng)為書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字后成為協(xié)議不可分割的部分。

4.?本協(xié)議及其附件為中文本，共肆份原件，均具同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份為憑。

5.?本協(xié)議未盡事宜，須經(jīng)雙方另行協(xié)商并簽署書面文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

6.?對協(xié)議及附件的任何變更或修改均以書面形式確認，并需甲乙雙方代表簽字方為有效。

甲方（蓋章）：?乙方（蓋章）：

授權(quán)簽字：??授權(quán)簽字：

簽署時間：???年???月???日簽署時間：???年???月???日

最新商家拒絕消費調(diào)解書范文通用二

進入了冬季，商家的促銷活動就一個接著一個上演，而即將到來的感恩節(jié)促銷活動，就是冬季商戰(zhàn)的前奏曲，越來越多的商家跟消費者開始期盼感恩節(jié)促銷活動，今年的感恩節(jié)促銷活動商家們該如何去準(zhǔn)備迎接呢?

感恩節(jié)促銷活動，似乎為了響應(yīng)感恩，所有的促銷都在進行價格戰(zhàn)，而大部分的應(yīng)戰(zhàn)手段都是打折，滿返。

我們回首看一下以往的感恩節(jié)促銷活動：

解百率感恩節(jié)促銷活動：“滿400減180”

百大感恩節(jié)促銷活動：流行服飾“滿300減135”上不封頂，滿1800元再送禮品一份。

3d木門感恩節(jié)促銷活動：以累計實際金額滿1000元送170元購金劵(五金抵用券)，滿2000送面值170元購金劵(五金抵用券)兩張，滿3000元送面值170元購金劵(五金抵用券)三張。

重百超市感恩節(jié)促銷活動:滿60送5元。

……

到了年底，人們似乎應(yīng)節(jié)出來消費已經(jīng)形成習(xí)慣，再加上平時工作時間忙，基本上消費時間也都留到了特殊節(jié)日上，而商家扎堆節(jié)假日的價格促銷更是加大了吸引消費者集中消費的意愿。因此，對于感恩節(jié)促銷活動，商家大面積的采用價格促銷手段也就不足為奇了，但價格促銷如何運用才能發(fā)揮最好的效果，而不讓價格促銷產(chǎn)生反噬，這就是商家們在接下來的感恩節(jié)促銷活動中要重點注意的。

感恩節(jié)促銷活動價格促銷要找對路

在接下來的感恩節(jié)促銷活動當(dāng)中，價格促銷是不可避免的，常用的價格促銷手段，像特價、折扣、優(yōu)惠券，返券等。但是這種價格促銷就好像是一把雙刃劍，不合適的運用價格促銷，會降低消費者對于商家的信任，對品牌的認可。那應(yīng)該怎么來把好這個尺度呢?

世界頂級營銷期刊《journal of marketing》2007年7月刊登的一篇文章，對“價格促銷”手段的定價方法進行了更深入的探討，作者delvecchio、krishnan和smith通過四個科學(xué)實驗總結(jié)出了一些事實，對于商家們在感恩節(jié)促銷活動中，及至以后的促銷活動中，怎么樣進行價格促銷起到了一定的指示作用，我們來看一下：

1.促銷的降價幅度愈大，則愈能吸引顧客購買促銷商品。

2.大約有77%的消費者會注意到廠商的價格促銷信息，并在大腦中計算降價之后的實際售價。

3.消費者在經(jīng)歷了降價促銷后，心中對降價的殘留印象可能只剩下“多”或“少”這樣的粗略概念，而忘記了真實的降價金額。

4.降價促銷結(jié)束后會導(dǎo)致：

(1) 顧客將會調(diào)低該促銷商品的品牌價值;

(2) 讓顧客養(yǎng)成等待降價的習(xí)慣;

(3) 顧客將會調(diào)低對該品牌的價格預(yù)期，從而降低顧客在不降價促銷時購買同一商品甚至同一品牌的意愿。

5.當(dāng)降價促銷的幅度超過商品標(biāo)價的20%時，在降價促銷結(jié)束后會讓顧客降低對該商品的偏好。

6.當(dāng)消費者相對不容易知覺到廠商正在促銷降價，或是不容易掌握到實際的降價幅度時，消費者在降價促銷結(jié)束后，比較不會因此調(diào)低對促銷商品未來的期望價格(所以這時促銷比較不會傷害到該商品的品牌價值)。

最新商家拒絕消費調(diào)解書范文通用三

商家認證提交的申請人如非法定代表人需提供企業(yè)委托授權(quán)書。(蓋有公司公章或者財務(wù)專用章，注：如是合同專用章、業(yè)務(wù)專用章是不可以的)。

委托書格式如下：

委托書

茲授權(quán)我公司/廠員工________先生/小姐，性別____，身份證號碼______________任職部門________，職務(wù)_______，代表我公司在貴公司處理我公司的支付寶賬戶_____________(授權(quán)操作的支付寶email地址或手機號，如遺忘賬戶名，請在此填寫公司全名 _________________)，申請支付寶實名認證，修改認證信息、解凍支付寶賬戶等。由此產(chǎn)生的所有風(fēng)險由我公司自行承擔(dān)，請貴公司辦理相關(guān)手續(xù)。授權(quán)時間與支付寶賬戶期限相同或另行書面變更授權(quán)為止。

特此聲明。

公司名稱：

(公司公章)

年 月 日

最新商家拒絕消費調(diào)解書范文通用四

1.雙十一海選審核不通過提示我誠信經(jīng)營問題，為什么?

親，天貓會根據(jù)運營需要，選擇誠信經(jīng)營表現(xiàn)優(yōu)良的商家參加活動。經(jīng)過綜合評估，您的誠信經(jīng)營表現(xiàn)尚待提升，因此無法參加本次營銷活動。請自查近90天是否存在包括但不限于虛假交易、商品品質(zhì)等問題。

2.雙十一海選審核不通過提示：“處罰扣分”。

親，活動考核的是活動開始招商前的店鋪數(shù)據(jù)(2016年雙十一活動數(shù)據(jù)凍結(jié)時間是8月17日。系統(tǒng)數(shù)據(jù)有t+1\t+2的延遲時間，考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的店鋪數(shù)據(jù))，并不是您當(dāng)天的店鋪數(shù)據(jù)。

例如：商家a在8月16日收到a類扣12分的處罰，根據(jù)活動營銷規(guī)則，限制營銷活動天數(shù)7天。在8月25日時，店鋪處罰期已結(jié)束。但由于活動考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的店鋪數(shù)據(jù)。所以商家a會因為店鋪在處罰期內(nèi)，活動審核不通過。

溫馨提醒：如果您現(xiàn)在已結(jié)束處罰，建議您選擇處罰結(jié)束后發(fā)布的活動參與。

3.雙十一海選審核不通過提示：“您的店鋪綜合排名不符”

親，活動確實無法讓所有商家都能參與，我們會根據(jù)商家店鋪的總體資質(zhì)還有行業(yè)排名進行分析。如提示您無法報名，建議您選擇其它活動報名。

溫馨提醒：店鋪綜合排名的維度包括但不限于：商家店鋪的品牌知名度、活動契合度、店鋪成交額、店鋪類型、開店時長、客單價、店鋪主營類目、誠信經(jīng)營情況(如近90天是否存在嚴重虛假交易行為)等等。

4.雙十一海選審核不通過提示：“售后服務(wù)綜合排名不符”

親，活動的售后服務(wù)綜合排名與日常的售后服務(wù)綜合排名數(shù)據(jù)，取值類目、取值時間是不同的。不可報名資質(zhì)文案顯示為【類目名稱+售后服務(wù)綜合排名：**%】，則表示貴店鋪類目名稱下的dsr評分未在90%以下。2016年雙十一活動數(shù)據(jù)凍結(jié)時間是8月17日。系統(tǒng)數(shù)據(jù)有t+1\t+2的延遲時間，考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的店鋪數(shù)據(jù)。所以，活動考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的數(shù)據(jù)，并不是您當(dāng)天的店鋪數(shù)據(jù)。

例如：商家a在8月25日，店鋪售后綜合排名為89%，但是在8月15日前店鋪的店鋪售后綜合排名為91%。那么，商家a會因店鋪售后綜合排名不符審核不通過，無法入圍雙十一活動。

綜上所述：您現(xiàn)在所查詢到的店鋪后臺數(shù)據(jù)，并不是判斷準(zhǔn)入商家時的數(shù)據(jù)。如有這個文案顯示，建議您挑選其它活動參與。期待下一次與您的合作，加油!

5.雙十一海選審核不通過提示：“dsr評分不符”

親，活動的dsr評分與日常dsr評分，取值類目、取值時間不同。不可報名資質(zhì)文案顯示為【類目名稱+dsr評分：**%】，則表示貴店鋪類目名稱下的dsr評分未在90%以下。2016年雙十一活動數(shù)據(jù)凍結(jié)時間是8月17日。系統(tǒng)數(shù)據(jù)有t+1\t+2的延遲時間，考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的店鋪數(shù)據(jù)。所以，活動考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的數(shù)據(jù)，并不是您當(dāng)天的店鋪數(shù)據(jù)。

例如：商家a在8月25日，dsr評分為4.80，但是在8月15日前店鋪的dsr評分為4.70。那么，商家a會因dsr評分不符審核不通過，無法入圍雙十一活動。

綜上所述：您現(xiàn)在所查詢到的店鋪后臺數(shù)據(jù)，并不是判斷準(zhǔn)入商家時的數(shù)據(jù)，建議您挑選其它活動參與。期待下一次與您的合作，加油哦。

6.售后綜合服務(wù)指標(biāo)下降會影響參加雙十一活動嗎?

親，售后綜合服務(wù)指標(biāo)低于營銷規(guī)則要求的指標(biāo)，是不能報名參加天貓官方活動的。但是售后綜合服務(wù)指標(biāo)下降后，不是影響前期已經(jīng)提交報名，并且已經(jīng)審核通過的活動。溫馨提醒：商家dsr評分及售后服務(wù)綜合指標(biāo)，需達到該店鋪所屬主營一級類目的要求。