移動(dòng)電信客服招聘模板范文范本 中國(guó)電信招聘模板(7篇)

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

推薦移動(dòng)電信客服招聘模板范文范本一

緊緊圍繞“規(guī)模發(fā)展調(diào)結(jié)構(gòu)，精確管理提價(jià)值”這一工作主線，堅(jiān)持不唯預(yù)算唯市場(chǎng)，竭盡全力實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村三年振興規(guī)劃，以新e9、全家福、十戶聯(lián)防新業(yè)務(wù)的推廣為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)固話業(yè)務(wù)持續(xù)上揚(yáng)呈現(xiàn)新的拐點(diǎn)，進(jìn)一步變革思維，外搶市場(chǎng)，內(nèi)強(qiáng)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新機(jī)制，圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)，努力奪取全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的全面勝利。

（一）快速推進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，緊扣三大重點(diǎn)有效推進(jìn)，做到量?jī)r(jià)的同步提升。

1、以融合發(fā)展為主導(dǎo)，繼續(xù)加大“e9”、“全家?！比诤咸撞偷耐茝V力度，推進(jìn)新增寬帶、固話加入融合套餐，提高融合套餐業(yè)務(wù)的發(fā)展的占比，通過捆綁優(yōu)惠抬高客戶業(yè)務(wù)退出門檻，加大移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是組織專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)小區(qū)，將業(yè)務(wù)宣傳到戶；二是開展路演等活動(dòng)，刺激客戶消費(fèi)；三是加大營(yíng)業(yè)廳的推介，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。

2、以單位團(tuán)購(gòu)為切入，加快移動(dòng)中高端業(yè)務(wù)發(fā)展。中高端發(fā)展是經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，是完成收入目標(biāo)的關(guān)鍵，只有抓好中高端業(yè)務(wù)發(fā)展，才能完成各項(xiàng)收入目標(biāo)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。一是強(qiáng)化政企客戶渠道營(yíng)銷的縱向“一體化”，建立中高端用戶策反專項(xiàng)活動(dòng)的常態(tài)化機(jī)制，靈活運(yùn)用價(jià)值讓渡、整體突破、分層推進(jìn)等方式方法，做到“月月有目標(biāo)、月月有重點(diǎn)、月月有突破”。二是繼續(xù)組建團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷專班，集全員之力，推動(dòng)業(yè)務(wù)上規(guī)模；三是推進(jìn)中小團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)上規(guī)模，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、在聚類市場(chǎng)和專業(yè)市場(chǎng)方面，細(xì)分市場(chǎng)，以標(biāo)準(zhǔn)制勝，集中兵力，以“賽”促“銷”，首先通過廣告宣傳進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱，通過市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及競(jìng)爭(zhēng)信息跟蹤，選取活動(dòng)場(chǎng)地。按照先分組、再分散營(yíng)銷，先挨家挨戶營(yíng)銷，再關(guān)系營(yíng)銷的總體思路，團(tuán)結(jié)一致，努力奮進(jìn)。爭(zhēng)取全年組織開展多地點(diǎn)、多波次實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷活動(dòng)，做到“培訓(xùn)到位、支撐到位、通報(bào)到位、跟蹤到位”。建議成立專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或門店外包。

4、扎實(shí)做好存量維系工作，始終牢記“重發(fā)展，輕維系”的深刻教訓(xùn)，一手抓發(fā)展，一手抓維系，做到兩手都硬、統(tǒng)籌兼顧。對(duì)移動(dòng)中高端客戶維系做到有客戶經(jīng)理關(guān)注，對(duì)低端客戶做到有關(guān)懷，加強(qiáng)到期金牌客戶的簽約服務(wù)，堅(jiān)持個(gè)性化和人性化服務(wù)，做到“六個(gè)一下”：即套餐消費(fèi)多關(guān)注一下、日常電話多溝通一下、有事沒事多拜訪一下、重大節(jié)日問候一下、客戶生日祝福一下、歲末年初回饋一下，拉近與客戶的心理距離。

5、加大社會(huì)渠道的重點(diǎn)建設(shè)和開放渠道的發(fā)展。對(duì)已經(jīng)完成的三個(gè)社會(huì)渠道和5個(gè)開放渠道的協(xié)助發(fā)展，含農(nóng)村支局。執(zhí)行好“用戶實(shí)名制”的業(yè)務(wù)受理，層層簽訂責(zé)任狀、責(zé)任到人?；I劃社會(huì)渠道、開放渠道20xx年規(guī)范管理、發(fā)展目標(biāo)及店長(zhǎng)人選，調(diào)整好相關(guān)補(bǔ)貼政策。

推薦移動(dòng)電信客服招聘模板范文范本二

各位來賓、各位代表、同志們：大家早上好!

在我省努力實(shí)現(xiàn)汶川特大地震災(zāi)后重建工作“三年任務(wù)兩年基本完成”、災(zāi)后恢復(fù)重建取得重要階段性成果的時(shí)刻，由中國(guó)電信主辦、中國(guó)通信學(xué)會(huì)承辦的“中國(guó)電信bss/eda論壇”，在各相關(guān)單位的共同努力下，今天在四川峨眉山召開了。在這里，我首先代表四川省通信學(xué)會(huì)對(duì)這次論壇的順利召開表示熱烈的祝賀，對(duì)前來參加這次論壇的中國(guó)電信企業(yè)信息化部和廣州研究院領(lǐng)導(dǎo)、中國(guó)通信學(xué)會(huì)劉彩副理事長(zhǎng)和全國(guó)各省、市、自治區(qū)電信分公司企業(yè)信息化部的領(lǐng)導(dǎo)，以及在論壇上作報(bào)告的專家教授表示誠(chéng)摯歡迎，對(duì)大家長(zhǎng)期以來、特別是過去一年多里給予四川和四川通信業(yè)的關(guān)注關(guān)心支持，表示由衷的感謝!

四川地處長(zhǎng)江上游，位于西南腹地，歷史悠久、資源富集、山川秀美、人杰地靈，是我國(guó)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)總設(shè)計(jì)師鄧小平的家鄉(xiāng)，自古享有“天府之國(guó)”的美譽(yù)。全省幅員面積48.5萬(wàn)平方公里，居全國(guó)第五;人口8700萬(wàn)，居全國(guó)第三;轄21個(gè)市、州，共181個(gè)縣。新中國(guó)成立后，四川進(jìn)入了新的歷史發(fā)展時(shí)期。經(jīng)過60年的發(fā)展建設(shè)，特別是近30年來的改革開放，四川的經(jīng)濟(jì)建設(shè)突飛猛進(jìn)，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)。國(guó)民生產(chǎn)總值、糧食總產(chǎn)量、工業(yè)總產(chǎn)值和社會(huì)消費(fèi)品零售總額均約占西部12省區(qū)的1/4。電子、機(jī)械、化工、軍工等行業(yè)在全國(guó)占有重要地位。省會(huì)成都則是西南地區(qū)商貿(mào)、金融、科技中心和交通、通信樞紐，是極具吸引力的開發(fā)投資區(qū)和西部重要的中心城市。

我省通信行業(yè)伴隨著四川經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、特別是上世紀(jì)八十年代中期以來，進(jìn)入了持續(xù)發(fā)展的快車道?，F(xiàn)已建成中國(guó)西部地區(qū)規(guī)模容量最大、用戶最多，質(zhì)量最好的電信通信網(wǎng)絡(luò)。特別是去年來，在克服5.12地震災(zāi)害造成的困難和危害、全力以赴進(jìn)行災(zāi)后重建的同時(shí)，年底前還完成了三大全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商的組建，使電信市場(chǎng)進(jìn)一步繁榮，通信運(yùn)營(yíng)業(yè)繼續(xù)保持了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。到目前為止，我省電話用戶達(dá)到4785萬(wàn)戶(其中移動(dòng)電話用戶占2/3)，在全國(guó)排第七位，電話普及率達(dá)到每百人54.37部;互聯(lián)網(wǎng)用戶也達(dá)到了388萬(wàn)戶，列全國(guó)第十一位。上半年完成通信業(yè)務(wù)收入180多億元, 在全國(guó)排名第七位，同比增長(zhǎng)10.3%，比全國(guó)通信收入增長(zhǎng)率高8個(gè)百分點(diǎn);現(xiàn)在全省的電話用戶數(shù)、去年一年的電信業(yè)務(wù)收入和電信固定資產(chǎn)總投入，分別是改革開放初期1980年的500多倍、600多倍和上千倍。

上半年，四川省政府與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司，分別簽署了為期五年、總投入達(dá)1000億元的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，整體進(jìn)度很好;成都至國(guó)際出口高效直達(dá)專用數(shù)據(jù)通道項(xiàng)目建設(shè)方案已報(bào)工信部審批，成都國(guó)家統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合改革實(shí)驗(yàn)區(qū)相關(guān)本地網(wǎng)調(diào)整已獲工信部批準(zhǔn)啟動(dòng)，并啟動(dòng)了“無線城市”規(guī)劃編制工作。隨著省政府與三大運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略合作協(xié)議的全面落實(shí)，全省通信業(yè)發(fā)展水平和信息化水平將進(jìn)一步提高，為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展將做出更大的貢獻(xiàn)。作為親身經(jīng)歷了幾十年通信業(yè)發(fā)展過程的一員，我與大家一樣，對(duì)這些年通信業(yè)的發(fā)展進(jìn)步也備感驕傲和自豪，今后在座各位肩負(fù)的任務(wù)也更加艱巨而光榮。

今天，中國(guó)電信在這里舉辦bss/eda論壇，是完全適應(yīng)行業(yè)重組后電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和3g業(yè)務(wù)開展的需要。通信業(yè)的發(fā)展，要求運(yùn)營(yíng)商必須以客戶為中心，滿足客戶更加個(gè)性化、多元化的需求，這就對(duì)我們運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(bss)提出了更高的要求;企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用(eda)構(gòu)建了完整的客戶統(tǒng)一視圖，有效支撐精細(xì)化營(yíng)銷和差異化服務(wù)。

我也很高興地了解到，我們省通信學(xué)會(huì)的團(tuán)體會(huì)員——四川電信在集團(tuán)公司企業(yè)信息化部的指導(dǎo)下，近年來在bss系統(tǒng)和eda系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用上都取得了很顯著的成果：省集中的計(jì)費(fèi)和crm系統(tǒng)極大地提升了電信的全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、全業(yè)務(wù)融合支撐能力，有效地提升了客戶服務(wù)水平。在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)ocs也已于今年1月上線，它具備了實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、扣費(fèi)、信控能力，有效規(guī)避了客戶欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、改善了客戶感知。同時(shí)，基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)的針對(duì)性營(yíng)銷系統(tǒng)，利用科學(xué)預(yù)測(cè)模型，大大提高了營(yíng)銷的準(zhǔn)確性，有效降低了營(yíng)銷成本，將系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的企業(yè)價(jià)值。四川電信的企業(yè)信息化部門作為這些成果的建設(shè)者和推動(dòng)者，也越來越成為了企業(yè)的支撐參謀部門和價(jià)值創(chuàng)造部門。這些成果，也為我學(xué)會(huì)的其他會(huì)員單位提供了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

我們通信學(xué)會(huì)是科協(xié)主管下的通信科技學(xué)術(shù)性社會(huì)團(tuán)體，各省通信學(xué)會(huì)是中國(guó)通信學(xué)會(huì)的組成部分。通信學(xué)會(huì)是黨和政府聯(lián)系通信科技工作者的橋梁和紐帶，是發(fā)展通信科技事業(yè)的重要社會(huì)力量。各通信學(xué)會(huì)通過搭建開放的學(xué)術(shù)活動(dòng)平臺(tái)，營(yíng)造了適宜通信科技創(chuàng)新和通信人才成長(zhǎng)的學(xué)術(shù)環(huán)境，努力為通信事業(yè)發(fā)展服務(wù)，為提高公民通信與信息技術(shù)素質(zhì)服務(wù)，為廣大通信科技工作者服務(wù)，對(duì)促進(jìn)通信科技進(jìn)步、促進(jìn)通信科技普及、促進(jìn)通信人才成長(zhǎng)、促進(jìn)通信科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合起著積極的作用，成為推動(dòng)我國(guó)通信事業(yè)發(fā)展和社會(huì)的信息化，以及建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家工作中的一支不可忽視的力量。通信學(xué)會(huì)也和運(yùn)營(yíng)企業(yè)、各通信單位保持著非常密切的關(guān)系。

作為這次論壇的東道主之一，我們將竭誠(chéng)為大家服好務(wù)，努力協(xié)助中國(guó)通信學(xué)會(huì)為中國(guó)電信承辦好這次論壇。

作為這次論壇的舉辦地——峨眉山，是我國(guó)佛教四大名山之一，核心景區(qū)面積154平方公里，主峰金頂高達(dá)3077米，最高峰萬(wàn)佛頂為3099米;“高出五岳，秀甲天下”，是一個(gè)集自然風(fēng)光與佛教文化為一體的中國(guó)國(guó)家級(jí)山岳型風(fēng)景名勝。1996年12月6日列入《世界自然與文化遺產(chǎn)名錄》。

峨眉山平疇突起，巍峨、秀麗、古老、神奇。它以優(yōu)美的自然風(fēng)光、悠久的佛教文化、豐富的動(dòng)植物資源、獨(dú)特的地質(zhì)地貌而著稱于世。被人們稱之為“仙山佛國(guó)”、“植物王國(guó)”、“動(dòng)物樂園”、“地質(zhì)博物館”等，素有“峨眉天下秀”之美譽(yù)。希望各位來賓、各省代表在會(huì)議結(jié)束、閑暇時(shí)間，能夠安排游覽峨眉山，領(lǐng)略一下祖國(guó)的大好河山!

最后，祝這次論壇圓滿成功!

推薦移動(dòng)電信客服招聘模板范文范本三

一、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述

截至6月底，全國(guó)代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67億元，月均增幅超過57%，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14%，占比較年初提高了。47個(gè)百分點(diǎn);1到6月份，全國(guó)共完成代放號(hào)448.8萬(wàn)戶，代售卡3862.13萬(wàn)張，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22%和57.5%。今年上半年全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實(shí)現(xiàn)了較大的增長(zhǎng)幅度。

與全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢(元月份僅有111萬(wàn)的收入，與去年水平相當(dāng))，但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長(zhǎng)。

國(guó)家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實(shí)績(jī)排名全國(guó)第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分別提高了4個(gè)位次和8個(gè)位次。在國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)考核的同組8個(gè)省(區(qū)、市)當(dāng)中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點(diǎn)十分明顯，收入實(shí)績(jī)和綜合指標(biāo)排名都能基本穩(wěn)定在第4位;6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。

截至6月底，全省代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入(財(cái)務(wù)數(shù)字)148萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)32.33%，完成年度收入計(jì)劃46.93%，基本達(dá)到了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21%，高于全國(guó)增幅水平16.62個(gè)百分點(diǎn)。

從收入構(gòu)成情況看，移動(dòng)和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運(yùn)營(yíng)商;截至6月底，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入占比分別為43.51%、46%、1.16%和。33%，與年初相比聯(lián)通、移動(dòng)的收入占比分別提高了1.5%和7%，電信的收入占比下降了9%。代售繳費(fèi)卡依然是我省代辦電信收入的主要來源，收入占比達(dá)到65%，其次是代放號(hào)業(yè)務(wù)，占比23.64%，代收費(fèi)及公話/話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為6.4%和4.9%，這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大?？h局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42%，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個(gè)百分點(diǎn)。

在我省郵政各專業(yè)當(dāng)中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對(duì)全省郵政收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也在逐月增大。從年初(元月份)排位各專業(yè)第七，貢獻(xiàn)率僅有。76%，到6月底排位儲(chǔ)蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻(xiàn)率提高到6.88%，貢獻(xiàn)率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.8%，提升到6月底的1.94%，增幅超過86%。

截至6月底我省代放號(hào)和代售卡業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)完成5。59萬(wàn)戶和245.83萬(wàn)張(數(shù)據(jù)來源國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì))，分別占到全國(guó)業(yè)務(wù)總量的1.23%和6.37%，兩項(xiàng)指標(biāo)較年初分別提升了。48和2.59個(gè)百分點(diǎn)。其中代銷聯(lián)通繳費(fèi)卡9.8萬(wàn)張，占比12.1%，位居全國(guó)第二位;代銷移動(dòng)繳費(fèi)卡138.28萬(wàn)張，占比5.9%，位居全國(guó)第五位;代銷電信繳費(fèi)卡16.65萬(wàn)張，占比4.1%，位居全國(guó)第六位。今年前6個(gè)月，代放號(hào)、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達(dá)到63.71%和6.44%，高于全國(guó)平均增幅15.71和1.98個(gè)百分點(diǎn)。

推薦移動(dòng)電信客服招聘模板范文范本四

近年來，借助電信技術(shù)手段實(shí)施罪案件數(shù)呈上升趨勢(shì)，使用的詐騙手段層出不窮，造成的社會(huì)影響十分惡劣，給社會(huì)穩(wěn)定和人民財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅。為進(jìn)一步提高轄區(qū)內(nèi)居民防騙、識(shí)騙能力，##橋鎮(zhèn)政府聯(lián)合##橋派出所展開了一系列反詐活動(dòng)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。成立##橋鎮(zhèn)反詐聯(lián)盟，吸納轄區(qū)通訊運(yùn)營(yíng)商、銀行、寄遞業(yè)、賓館以及部分沿街店面共同開展電信詐騙防范宣傳工作。反詐是場(chǎng)‘硬仗’，只有依靠群眾，加強(qiáng)反詐宣傳教育，提高公眾參與力度，才能筑起‘反詐戰(zhàn)壕’，擴(kuò)大反詐‘戰(zhàn)場(chǎng)’，減少群眾受騙率。

（二）層層發(fā)動(dòng)，狠抓部署。聯(lián)合##橋派出所民警、輔警及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員走村入戶開展反詐工作，堅(jiān)持從源頭入手，立足轄區(qū)實(shí)際情況，履行主責(zé)主業(yè)，采用精準(zhǔn)式、覆蓋式宣傳手法相結(jié)合，將電信案件防范宣傳作為我鎮(zhèn)網(wǎng)格員的工作主要抓手，發(fā)案數(shù)作為網(wǎng)格員考核的重要指標(biāo)。

（一）印制各類反詐宣傳單15萬(wàn)余份，每月開展一次反詐聯(lián)盟系列宣傳活動(dòng)，派出所與移動(dòng)公司聯(lián)合每周開展一次派出所宣傳日工作，通過有獎(jiǎng)問答、安裝反詐app派發(fā)小禮品等方式提高群眾參與度。

（二）購(gòu)置反詐宣傳小喇叭50個(gè)，分發(fā)給每個(gè)流動(dòng)人口協(xié)管員和巡防隊(duì)員，每日對(duì)重點(diǎn)發(fā)案村社開展小喇叭宣傳工作。

（三）制作微信朋友圈反詐宣傳廣告推送2期，有針對(duì)性的推送給轄區(qū)內(nèi)的居民，每期推送10萬(wàn)微信用戶。在各類反詐微信公眾號(hào)中挑選有典型性的反詐推文60余篇，同時(shí)，本所共制作13期“防騙攻略”，通過三級(jí)微信群推送給轄區(qū)村居群、企業(yè)群、學(xué)生家長(zhǎng)群等重點(diǎn)防詐騙人群。

（四）對(duì)轄區(qū)居民、企業(yè)人員、學(xué)生家長(zhǎng)等群體以發(fā)放“一封信“的形式開展反詐宣傳。印制“致##區(qū)居民的一封信” “致企業(yè)老板、財(cái)務(wù)人員的一封信” “致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信”共計(jì)5萬(wàn)余份，通過走訪、沿街派發(fā)等形式進(jìn)行發(fā)放。在中小學(xué)校開展“我給家長(zhǎng)上堂課”活動(dòng)，僅在五一假期、十一假期兩次便向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放電信詐騙防范宣傳材料2萬(wàn)余份，收回回執(zhí)2萬(wàn)余份，群眾參與后反響熱烈。

（五）打造“一街、兩站、十村、百企”反詐宣傳陣地。在##橋鎮(zhèn)金江南街，設(shè)置40余座廣告燈箱共80余面廣告面；在萬(wàn)泰商圈、臨江工業(yè)區(qū)聯(lián)勤警務(wù)站（在建）設(shè)置宣傳展位，開展反詐宣傳；在各村村委會(huì)設(shè)置反詐宣傳展板，目前已在我鎮(zhèn)的葉店、讓長(zhǎng)、馬海地、鄭陽(yáng)、橫大路等11個(gè)村居社區(qū)設(shè)置展板；與##橋商會(huì)對(duì)接，由商會(huì)出資在##橋各會(huì)員企業(yè)設(shè)置反詐宣傳展板200余面。

（六）通過村居廣播、數(shù)字電視插播廣告形式開展宣傳。與華數(shù)公司對(duì)接，由華數(shù)在本轄區(qū)數(shù)字電視1萬(wàn)余用戶中設(shè)置開機(jī)屏保宣傳；在轄區(qū)村居小廣播播放重點(diǎn)時(shí)段（中午10:30至11:30，晚間17:00至18:00）插播反詐宣傳廣告。

（七）針對(duì)轄區(qū)物流寄遞行業(yè)流動(dòng)量大的特點(diǎn)設(shè)計(jì)制作了刻有“溫馨提示” 防范提示標(biāo)語(yǔ)的印章，要求各寄遞網(wǎng)點(diǎn)在將包裹寄出前蓋上印章，確保廣大收件群眾知悉。截至目前，已在轄區(qū)40余家網(wǎng)點(diǎn)，共印蓋3萬(wàn)余份快遞包裹“溫馨提示”。

（八）印制反詐宣傳小貼士1萬(wàn)余份，張貼在轄區(qū)各餐飲飯店的餐桌上；向各外賣餐飲店提供了2萬(wàn)份反詐宣傳小卡片，通過外賣訂單分發(fā)給轄區(qū)群眾的形式開展宣傳。

近年來，老年人群體更是成為犯罪分子的重要侵害目標(biāo)，通過反詐知識(shí)的'覆蓋宣傳，尤其是識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方式方法，可以強(qiáng)化老年人防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)，更好地守護(hù)老人們的平安幸福。

推薦移動(dòng)電信客服招聘模板范文范本五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我是今年六月份正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。

說起來，做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。雖然我有做營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來的工作量孝所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基矗為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，也從不放過任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。

有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開始的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：追求客戶滿意服務(wù)，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ撸粌H能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。

我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會(huì)關(guān)心事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢(mèng)想。

我的演講結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。

謝謝大家!

推薦移動(dòng)電信客服招聘模板范文范本六

尊敬的張主席，王秘書長(zhǎng)，姚主任，李理事長(zhǎng)，姚主任

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，新聞界的朋友們：

大家下午好!

值此第37屆世界電信日之際，我們?cè)谶@里舉行隆重的紀(jì)念活動(dòng)，并發(fā)布消除數(shù)字鴻溝、創(chuàng)建公平信息社會(huì)的重大舉措。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表河南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司，向百忙之中光臨今天新聞發(fā)布儀式的張主席和各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向長(zhǎng)期以來關(guān)心、支持河南移動(dòng)發(fā)展的同志們和新聞界的朋友們致以誠(chéng)摯的謝意!

今年世界電信日的主題是：“行動(dòng)起來，創(chuàng)建公平的信息社會(huì)”，希望人們對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)、對(duì)貧窮地區(qū)、對(duì)弱勢(shì)群體加以扶持，使之與其他地區(qū)或群體達(dá)到均衡，爭(zhēng)取早日消除數(shù)字鴻溝。昨天又適逢第十五次全國(guó)助殘日，今年全國(guó)助殘日的主題是“平等共享促進(jìn)殘疾人就業(yè)”，旨在動(dòng)員全社會(huì)力量，扶助社會(huì)最困難的弱勢(shì)群體就業(yè)，切實(shí)改善殘疾人生活狀況。這兩個(gè)紀(jì)念日的主題都與建設(shè)“和諧社會(huì)”一脈相承。

公平的信息通信環(huán)境是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要方面。河南是一個(gè)農(nóng)業(yè)大省和人口大省，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化是構(gòu)建“和諧中原”、解決“三農(nóng)”問題的重要途徑，而信息化則是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、幫助農(nóng)民致富的重要手段。

五年多來，河南移動(dòng)一直致力于農(nóng)村信息化建設(shè)，消除數(shù)字鴻溝，推動(dòng)河南經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。為縮小城鄉(xiāng)差距，近年來共投資近百億元用于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在山區(qū)、邊遠(yuǎn)農(nóng)村新建基站700多座，目前農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到96%，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳達(dá)1800多個(gè)，在鄉(xiāng)、村兩級(jí)共有8000多營(yíng)業(yè)員和代辦員在為廣大農(nóng)民服務(wù)。去年，我省平均每天新增1萬(wàn)移動(dòng)用戶，一半以上在農(nóng)村。

為解決農(nóng)業(yè)信息進(jìn)村入戶的大問題，改變農(nóng)民的生活方式和科技水平，河南移動(dòng)專門研發(fā)了農(nóng)信通等20多項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，讓農(nóng)民借助信息綠色通道，盡快走上致富的道路。為讓殘疾人享有和正常人一樣自由通信的權(quán)利，河南移動(dòng)研發(fā)了愛心卡，專門設(shè)立了“愛心手語(yǔ)”柜臺(tái)服務(wù)于殘疾人朋友，目前，全省兩萬(wàn)聾人在使用愛心卡暢通無阻地溝通。

但是，我們也看到，在地域之間、城鄉(xiāng)之間、行業(yè)之間、人與人之間，信息化的程度還存在著差異。這道道數(shù)字鴻溝阻礙著公平信息社會(huì)的建設(shè)，也制約著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。建設(shè)公平的信息社會(huì)，我們深感任重道遠(yuǎn)。

值此世界電信日之際，我們鄭重承諾為農(nóng)民、為殘疾人等弱勢(shì)群體辦九件實(shí)事，全力推進(jìn)農(nóng)村信息化，促進(jìn)農(nóng)村致富奔小康，推動(dòng)河南從農(nóng)業(yè)大省向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省轉(zhuǎn)變，從電話大省向信息化強(qiáng)省轉(zhuǎn)變，為創(chuàng)建公平的信息社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。這九項(xiàng)舉措是：

一、投資20億元加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化力度，使全省農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率由目前的96%提高到99.9%;

二、與文化部門聯(lián)合開展送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，推廣以“農(nóng)信通”為主的富農(nóng)信息和信息致富手段;

三、投資5000余萬(wàn)元新建1000個(gè)以上農(nóng)村營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保全省98%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村有營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓農(nóng)民足不出鄉(xiāng)就能辦理移動(dòng)業(yè)務(wù);

四、集中兩億元采購(gòu)一批物美價(jià)廉的品牌手機(jī)投放農(nóng)村，幫助較貧窮的農(nóng)民能早日使用移動(dòng)電話;

五、投資3000多萬(wàn)元加快農(nóng)村電子服務(wù)體系建設(shè)，推出空中充值等服務(wù)，解決農(nóng)民繳費(fèi)難問題，滿足小面額繳費(fèi)的需求;

六、推出適合我省農(nóng)民使用、方便農(nóng)民生產(chǎn)和生活的服務(wù)套餐，加快農(nóng)村移動(dòng)電話普及進(jìn)程;

七、以無線接入方式解決全省偏遠(yuǎn)的行政村的通信難題，幫助實(shí)現(xiàn)全省村村通電話工程;

八、采取多種技術(shù)手段，全面升級(jí)為聾人量身定制的“愛心卡”，開通語(yǔ)音、來電顯示、移動(dòng)秘書等服務(wù)功能;

九、率先吸納殘疾人就業(yè)。今年我們將在省殘聯(lián)的協(xié)助下，在全省吸納一批符合條件的殘疾人到力所能及的崗位從事服務(wù)工作。

此外，今年我們還將通過實(shí)施“春蕾計(jì)劃”、支持慈善事業(yè)、資助貧困大學(xué)生等方式，以實(shí)際行動(dòng)幫助社會(huì)弱勢(shì)群體，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的和諧溝通，塑造良好的企業(yè)公民形象。

同志們，朋友們!作為我省主導(dǎo)通信企業(yè)，河南移動(dòng)在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以促進(jìn)我省信息化建設(shè)為己任，以做世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)，先后投資160多億元進(jìn)行了九期gsm基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和擴(kuò)容，努力打造精品網(wǎng)絡(luò)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力加快業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)綜合實(shí)力、整體規(guī)模均有較大幅度的增長(zhǎng)，全省城鄉(xiāng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高達(dá)99.99%，各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平?？蛻艨偭砍^了1300萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)處理能力達(dá)到了1600萬(wàn)戶，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)種類多達(dá)數(shù)百種，為我省信息化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極的貢獻(xiàn)。

當(dāng)前，移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的緊密結(jié)合，迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。移動(dòng)通信的推廣和普及，有望真正實(shí)現(xiàn)“任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)與任何個(gè)人進(jìn)行任何通信”的人類理想。河南移動(dòng)愿與社會(huì)各界攜手合作，加大信息化建設(shè)與推廣力度，始終站在技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求變化的前沿，加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和深度，前瞻性地創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式和解決方案，不斷進(jìn)行服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)建公平的信息社會(huì)，幫助人們跨越數(shù)字鴻溝，向社會(huì)提供更有價(jià)值的信息資源，讓更多的人能夠共享通信技術(shù)進(jìn)步帶來的便利，讓所有人隨時(shí)、隨地、隨意溝通。

各位領(lǐng)導(dǎo)、新聞界的朋友們，21世紀(jì)是信息社會(huì)，信息社會(huì)的首要目標(biāo)是促進(jìn)信息通信技術(shù)在社會(huì)各層次得到充分利用，通過信息網(wǎng)絡(luò)的全面普及使全人類共享社會(huì)經(jīng)濟(jì)的福祉。同志們!讓我們共同行動(dòng)起來，齊心協(xié)力，提倡公平和社會(huì)正義，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，減少貧困，推進(jìn)信息化建設(shè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，為創(chuàng)建和諧中原、實(shí)現(xiàn)中原崛起作出貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

推薦移動(dòng)電信客服招聘模板范文范本七

一、貴公司網(wǎng)絡(luò)概況

由于貴公司網(wǎng)絡(luò)速度慢、達(dá)不到辦公的正常速率。根據(jù)我司的勘察目前貴公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)年限較長(zhǎng)，布線雜亂、設(shè)備陳舊老化且布線骨干基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已經(jīng)無法承載互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的當(dāng)下業(yè)務(wù)應(yīng)用。因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)重新布線、設(shè)備更改已顯得格外重要。

二、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及建議方案

1、貴公司分a、b兩棟辦公樓。a棟分三層共20個(gè)房間左右需求網(wǎng)絡(luò)。b棟分三層共兩個(gè)大辦公室需求網(wǎng)絡(luò)。弱電機(jī)房在a棟，貴公司寬帶進(jìn)線為一根在a樓。

2、建議寬帶從a棟辦公樓移到b棟辦公樓弱電機(jī)房，從而減少到企業(yè)級(jí)網(wǎng)關(guān)的傳輸距離，并且方便今后的日常維護(hù)。

3、貴司現(xiàn)有的無線組網(wǎng)是員工私自安裝的家用型無線路由器。由于無線路由器多為經(jīng)濟(jì)型家用路由器，相互之間對(duì)網(wǎng)絡(luò)干擾比較大，影響貴司主干網(wǎng)絡(luò)。建議使用企業(yè)級(jí)雙頻無線ap。

4、我司為貴公司推薦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌為華三，華三品牌在國(guó)內(nèi)是一線品牌。

二、電話現(xiàn)狀及建議方案

1、貴公司分a、b兩棟辦公樓。a棟分三層共20個(gè)房間左右需求電話通訊。b棟分三層共兩個(gè)大辦公室需求電話通訊。

2、建議電話采用集團(tuán)電話程控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部分機(jī)，每位員工設(shè)置一個(gè)指定分機(jī)號(hào)碼，內(nèi)部通訊免費(fèi)，外面撥打公司電話通一前臺(tái)或指定某一位員工接聽，再轉(zhuǎn)接給公司內(nèi)部員工，這樣公司所有員工都可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通訊及撥打外部電話。

我司為貴公司推薦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌為國(guó)威。

三、施工結(jié)構(gòu)

1、網(wǎng)絡(luò)配線系統(tǒng)

公司辦公樓共有ab兩棟樓，每棟樓3層，考慮方便管理建議ab兩棟樓各設(shè)置一個(gè)機(jī)房，a樓沒有預(yù)設(shè)場(chǎng)地放機(jī)柜可放壁掛的機(jī)柜，(建議每層樓放一個(gè)壁掛的小機(jī)柜或者放一個(gè)立式的主機(jī)柜)，主機(jī)房預(yù)設(shè)在b樓的2層，a棟樓一層大概30個(gè)有線網(wǎng)絡(luò)接口，無線網(wǎng)絡(luò)接口2個(gè)無線ap使用，二層大概15個(gè)有有線網(wǎng)絡(luò)接口，無線網(wǎng)絡(luò)接口2個(gè)無線ap使用，三層大概15個(gè)有線網(wǎng)絡(luò)接口，無線網(wǎng)絡(luò)接口2個(gè)無線ap使用，a棟樓合計(jì)60個(gè)有線網(wǎng)絡(luò)接口，b棟樓一層由于是廠房就沒有預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)接口，二層大概45個(gè)有線網(wǎng)絡(luò)接口，無線網(wǎng)絡(luò)接口2個(gè)無線ap使用，三層大概30個(gè)有線網(wǎng)絡(luò)接口，無線網(wǎng)絡(luò)接口2個(gè)無線ap使用，b棟樓合計(jì)70個(gè)有線網(wǎng)絡(luò)接口，無線網(wǎng)絡(luò)接口2個(gè)無線ap使用。ab兩棟樓合計(jì)大概有線網(wǎng)絡(luò)接口130個(gè)端口，無線端口合計(jì)10個(gè)端口。

2、電話配線系統(tǒng)

公司辦公樓共有ab兩棟樓，每棟樓3層，考慮方便管理建議ab兩棟樓各設(shè)置一個(gè)電話配線箱，主配線箱預(yù)設(shè)在b樓的2層，a棟樓一層大概30個(gè)有電話接口，二層大概15個(gè)有電話接口，三層大概15個(gè)有電話接口， a棟樓合計(jì)60個(gè)有電話接口，b棟樓一層由于是廠房就沒有預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)接口，二層大概45個(gè)有電話接口，三層大概30個(gè)有電話接口， b棟樓合計(jì)70個(gè)有電話接口。

3、布線需求情況

網(wǎng)絡(luò)配線系統(tǒng)

中心機(jī)房設(shè)在b樓的2層，a樓主機(jī)房與b樓機(jī)房之間用光仟連接。機(jī)房到終端采用千兆網(wǎng)絡(luò)，外光纖進(jìn)入主機(jī)房。

電話配線系統(tǒng)

主配線箱設(shè)在b樓的2層，a樓主機(jī)房與b樓機(jī)房之間用100對(duì)室外電話大對(duì)數(shù)電纜連接。配線箱到終端采用40.5電話線連接，外線由電信接入主機(jī)房。

大對(duì)數(shù)打線排列標(biāo)準(zhǔn)

布線方案的設(shè)計(jì)原則建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則是：

適應(yīng)發(fā)展，規(guī)模適當(dāng)，逐步發(fā)展，保持先進(jìn)。建成一個(gè)具有一定規(guī)模容量，技術(shù)較先進(jìn)、功能齊全、運(yùn)行高效、使用方便、安全可靠、質(zhì)量?jī)?yōu)良，適應(yīng)全方位、多層次需求的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)。設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、結(jié)構(gòu)靈活、可塑性好，便于更新調(diào)整和擴(kuò)展升級(jí);具有前瞻性，網(wǎng)絡(luò)建成后能滿足公司大樓的需要。

四、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

本布線方案符合最新的國(guó)際布線標(biāo)準(zhǔn)iso/iec11801，并符合美國(guó)tia/eia-586布線標(biāo)準(zhǔn)。

信息插口

防塵;含有插口蓋板。

超六類千兆接口模塊;保證其耐用性和可靠性。

三類電話rj11接口模塊;保證其耐用性和可靠性。

面板標(biāo)記;保證用戶使用的方便性。

五、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則

工廠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)我們遵循以下幾個(gè)方面設(shè)計(jì)：

1、穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)

具有運(yùn)行穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)才是可靠的網(wǎng)絡(luò)。而網(wǎng)絡(luò)的可靠運(yùn)行取決于諸多因素，如網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的選擇等。

2、易擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有可擴(kuò)展性和可升級(jí)性。隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，規(guī)模的增加，需要網(wǎng)絡(luò)有很好的可擴(kuò)展性，并能隨著技術(shù)的發(fā)展不斷升級(jí)。

3、安全的網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有良好的安全性。由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)連接不同的終端，因此安全管理十分重要。交換機(jī)應(yīng)支持vlan的劃分，以便于隔離不同子網(wǎng)的設(shè)備;路由器能設(shè)置各種訪問控制等;還可以使用防火墻對(duì)應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行管控。

六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)

辦公內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如下：

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我們采用千兆互聯(lián)。

化工廠的辦公內(nèi)網(wǎng)核心交換機(jī)使用h3c s5560s萬(wàn)兆級(jí)交換機(jī)，配備光電接口，為服務(wù)器和接入層交換機(jī)提供接入端口;出口層使用h3c f1000ak系列防火墻與外界互聯(lián)，同時(shí)還具備入侵檢測(cè)、防病毒的能力。由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不大，樓層較少，為了節(jié)省成本，其他樓層所使用s500pv3-ei系列的三層交換機(jī)通過千兆雙絞線與核心交換機(jī)互聯(lián)。

無線網(wǎng)絡(luò)通用無線控制器ac+fit ap 的組網(wǎng)方式部署。這種部署方式具有集中管理功能，所有的關(guān)于無線網(wǎng)絡(luò)的配置都可以通過配置無線控制器來統(tǒng)一完成，無線wifi每層樓面放置2臺(tái)千兆雙頻無線ap，使用ac控制器+poe供電交換機(jī)+fitap的方式部署無線網(wǎng)絡(luò)。。

全網(wǎng)均采用h3c可管理型交換機(jī)，支持vlan的劃分，以便于隔離不同子網(wǎng)的設(shè)備;后期無線設(shè)備上線，可以單獨(dú)劃分出一個(gè)vlan給無線用戶wifi上網(wǎng)，通過出口防火墻配合，達(dá)到有線用戶走互聯(lián)網(wǎng)線路a, 無線用戶走互聯(lián)網(wǎng)線路b的分流效果。

出口防火墻

在系統(tǒng)總體安全規(guī)劃設(shè)計(jì)中，我們將按照安全風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)與安全投資之間的平衡原則(主要包括層次化的綜合防護(hù)原則和不同層次重點(diǎn)防護(hù)原則)，提出以下的安全風(fēng)險(xiǎn)和防護(hù)措施，從而建立起全防御體系的信息安全框架。

安全邊界的建立可以通過防火墻來實(shí)現(xiàn)。在局域網(wǎng)的出口處，我們建議采用1臺(tái)h3c secpath 系列防火墻，通過建議防火墻安全策略控制，可以防止“黑客”對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的非法侵入、過濾不安全服務(wù)以及規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)信息的流向。控制哪些用戶能夠登錄到內(nèi)部網(wǎng)并獲取相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源，控制準(zhǔn)許哪些用戶入網(wǎng)和準(zhǔn)許他們對(duì)哪些工作站進(jìn)行訪問。

防火墻策略的配置我們建議如下：

? 配置防火墻防dos/ddos功能，對(duì)land、smurf、fraggle、ping of death、tear drop、syn flood、icmp flood、udp flood等拒絕服務(wù)攻擊進(jìn)行防范;

? 配置防火墻全面安全防范能力，包括arp欺騙攻擊的防范，提供arp主動(dòng)反向查詢、tcp報(bào)文標(biāo)志位不合法攻擊防范、超大icmp報(bào)文攻擊防范、地址/端口掃描的防范、icmp重定向或不可達(dá)報(bào)文控制功能、tracert報(bào)文控制功能、帶路由記錄選項(xiàng)ip報(bào)文控制功能等;

? 防火墻設(shè)置為默認(rèn)拒絕工作方式，保證所有的數(shù)據(jù)包，如果沒有明確的規(guī)則允許通過，全部拒絕以保證安全;

? 由外往內(nèi)的訪問控制規(guī)則：

? 在防火墻上設(shè)置允許vpn協(xié)議數(shù)據(jù)包穿越防火墻，滿足移動(dòng)用戶通過ipsec vpn和分支機(jī)構(gòu)vpn網(wǎng)關(guān)訪問內(nèi)網(wǎng)的需求;

? 通過防火墻的訪問控制策略，拒絕任何來自inter對(duì)內(nèi)網(wǎng)的訪問數(shù)據(jù)，保證任何inter數(shù)據(jù)都不能主動(dòng)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)，屏蔽所有來自inter的攻擊行為;

七、由內(nèi)往外的訪問控制規(guī)則：

1、通過防火墻的訪問控制策略，對(duì)內(nèi)部用戶訪問inter進(jìn)行基于ip地址的控制，初步實(shí)現(xiàn)控制內(nèi)部用戶能否訪問inter，能夠訪問什么樣的inert資源;

2、通過配置防火墻提供的ip/mac地址綁定功能，以及身份認(rèn)證功能，提供對(duì)內(nèi)部用戶訪問inter的更嚴(yán)格有效的控制能力，加強(qiáng)內(nèi)部用戶訪問inter控制能力;

3、 通過配置防火墻提供的smtp郵件過濾功能和http內(nèi)容過濾，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶訪問inter的細(xì)粒度的訪問控制能力，實(shí)現(xiàn)基本的用戶訪問inter的行為管理;

4、防火墻是以網(wǎng)絡(luò)層為核心的防護(hù)措施，它可以對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)區(qū)域分割，提供基于ip地址和tcp/ip服務(wù)端口等的訪問控制;對(duì)常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊方式，如拒絕服務(wù)攻擊(ping of death, land, syn flooding, ping flooding, tear drop, …)、端口掃描(port scanning)、ip欺騙(ip spoofing)、ip盜用等進(jìn)行有效防護(hù);并提供nat地址轉(zhuǎn)換、流量限制、用戶認(rèn)證、ip與mac綁定等安全增強(qiáng)措施。

核心層

配置1臺(tái)h3c s5560s系列核心交換機(jī)，用于提供數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、存儲(chǔ)等設(shè)備的連接。h3c s5560s系列核心交換機(jī)具有強(qiáng)大的硬件性能和豐富的特性，可以滿足研發(fā)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的挑剔需求。

接入層

樓層接入交換機(jī)采用h3c s5000pv3系列交換機(jī)，通過千兆鏈路上聯(lián)至核心交換機(jī);接入層交換機(jī)為終端用戶提供高端口密度，以及高速寬帶接入，保證所有端口均達(dá)到線速轉(zhuǎn)發(fā)。

八、布線系統(tǒng)總體方案

方案說明

整個(gè)布線系統(tǒng)由工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)構(gòu)成，以下按各個(gè)子系統(tǒng)分別進(jìn)行說明。

1、工作區(qū)子系統(tǒng)

本樓布線工作區(qū)子系統(tǒng)由各個(gè)樓層構(gòu)成，在樓層相應(yīng)的墻上安裝六類網(wǎng)絡(luò)和三類電話信息插座。每個(gè)信息插座可根據(jù)需要設(shè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，分布在各樓層辦公室內(nèi)。安裝明裝墻式rj45和rj11插座。每層信息插口都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的rj45六類rj11電話2個(gè)插口，并具有防塵彈簧蓋板,同時(shí)能夠標(biāo)識(shí)出插口的類型?？芍С指咚傩畔鬏?。不同型號(hào)的微機(jī)及電腦終端通過rj45標(biāo)準(zhǔn)跳線可方便的連接到數(shù)據(jù)信息插座上，不同型號(hào)的電話終端通過rj11標(biāo)準(zhǔn)跳線可方便的連接到數(shù)據(jù)信息插座上。

底盒(明裝盒)采用我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的86型底盒。統(tǒng)一安裝高度為離地0.3米。

2、水平子系統(tǒng)

水平子系統(tǒng)由各分管配線間至各個(gè)工作區(qū)之間的線纜構(gòu)成。

高速網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息點(diǎn)全部采用超六類非屏蔽雙絞線(utp)，支持高速信息傳輸。非屏蔽雙絞線線纜具有很強(qiáng)的抗干擾性，使系統(tǒng)具有很高的可靠性和高傳輸率，能夠滿足未來的需求。

通訊數(shù)據(jù)信息點(diǎn)全部采用40.5電話電纜非屏蔽雙絞線(utp)，參考郵電yd/t630-93標(biāo)準(zhǔn)。非屏蔽雙絞線線纜具有很強(qiáng)的抗干擾性，使系統(tǒng)具有很高的可靠性和高傳輸率，能夠滿足未來的需求。

水平線各層的配線間經(jīng)走廊天花板或墻面明裝管或槽，引向工作區(qū)各信息點(diǎn)。從配線間內(nèi)接線端子與信息插座之間均為點(diǎn)到點(diǎn)端接，任何改變系統(tǒng)的操作(如增減用戶，用戶地址改變等)都不影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，為系統(tǒng)線路故障檢修提供極大方便。

3、管理子系統(tǒng)

管理子系統(tǒng)由分別由設(shè)在每棟的機(jī)房，及主配線間構(gòu)成。

各樓層分配線到此樓的弱電機(jī)柜配接，。

b樓主機(jī)房同時(shí)管理ab兩棟樓的主干電纜的跳接，a樓的所有的信息點(diǎn)數(shù)據(jù)部分通過超六類4對(duì)utp電纜接入a樓弱電機(jī)柜的數(shù)據(jù)主配線架，再由a樓弱電機(jī)柜通過單模4芯光仟到b樓主機(jī)房進(jìn)行管理及分配，b樓的所有的信息點(diǎn)數(shù)據(jù)部分通過超六類4對(duì)utp電纜接入主機(jī)房的數(shù)據(jù)主配線架。

計(jì)算機(jī)中心的數(shù)據(jù)主配架，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜。機(jī)柜上安裝配線架，用來管理數(shù)據(jù)配置，并留有足夠的空間，以安裝用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

4、垂直主干線子系統(tǒng)

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)干線，從a樓弱電柜到b樓主機(jī)房采用4芯單模光仟線纜進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。

通訊電話系統(tǒng)主干線，從a樓配線箱到b樓配線箱采用100對(duì)電話電纜線進(jìn)行通訊數(shù)據(jù)傳輸

九、 工程材料清單及報(bào)價(jià)

見附表

十、方案綜述

由于本方案是辦公用樓，故根據(jù)不同的需求選用不同的終端，而作為整棟大樓則面向未來高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)布線系統(tǒng)的嚴(yán)格要求，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性、擴(kuò)展性、可靠性和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

1、施工順序

總體要求前期施工進(jìn)行線穿線鋪設(shè)、測(cè)試工作，后期配合設(shè)備安裝，最終完成系統(tǒng)整體調(diào)試直至正常運(yùn)行。

2、施工順序：

管線安裝---穿線校線-系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)元器件安裝--局部調(diào)試--系統(tǒng)全面調(diào)試--運(yùn)行。

3、施工工藝技術(shù)要求

1) 嚴(yán)格按圖紙施工，在保證系統(tǒng)功能質(zhì)量的前提下，提高工藝標(biāo)準(zhǔn)要求，確保施工質(zhì)量。

2) 信息點(diǎn)位置準(zhǔn)確、無遺漏。

3) 管路兩端設(shè)備處導(dǎo)線應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況留有足夠的冗余。導(dǎo)線兩端應(yīng)按照?qǐng)D紙?zhí)峁┑木€號(hào)用標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)，根據(jù)線色來進(jìn)行端子接線，并應(yīng)在圖紙上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，作為施工資料進(jìn)行存檔。

4) 設(shè)備安裝牢固、美觀、預(yù)裝設(shè)備、豎成列，墻裝設(shè)備端正一致，資料整理正規(guī)完整無遺漏，各種現(xiàn)場(chǎng)變更手續(xù)齊全有效。

4、電纜(線)的敷設(shè)

在弱電系統(tǒng)中，大多信號(hào)型號(hào)都是直流電壓、電流信號(hào)或數(shù)字信號(hào)，故對(duì)電纜(線)的敷設(shè)工作應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1) 電纜敷設(shè)必須設(shè)專人指揮，在敷設(shè)前向全體施工人員交底，說明敷設(shè)電纜的根數(shù)，始未端的編號(hào)，工藝要求及安全注意事項(xiàng)。

2) 放線前對(duì)管路進(jìn)行檢查，穿線前應(yīng)進(jìn)行管路清掃、打磨管口。清除管內(nèi)雜物及積水，有條件時(shí)應(yīng)使用0.25mpa壓縮空氣吹入滑石粉鳳保證穿線質(zhì)量。所有金屬線槽蓋板、護(hù)邊均應(yīng)打磨，不留毛刺，以免劃傷電纜。

3) 在管內(nèi)穿線時(shí)，要避免電纜受到過度拉引，每米的拉力不能超過7公斤以便保護(hù)線對(duì)絞距。

4) 布放線纜時(shí)，線纜不能放成死角或打結(jié)，以保證線纜的性能良好，水平線槽中敷設(shè)電纜時(shí)，電纜應(yīng)順直，盡量避免交叉;

5) 做好放線保護(hù)，不能傷保護(hù)套和踩踏線纜;

6) 留線長(zhǎng)度：樓層配線間、設(shè)備間端留長(zhǎng)度(從線槽到地面再返上)銅纜3--5m,信息出口端予留長(zhǎng)度0.4m;

7) 線纜敷設(shè)時(shí)，兩端應(yīng)做好標(biāo)記，線纜標(biāo)記要表示清楚，在一根線纜的兩端必須有一致的標(biāo)識(shí)，線標(biāo)應(yīng)清晰可讀。標(biāo)線號(hào)時(shí)要求以左手拿線頭，線尾向右，以便于以后線號(hào)的確認(rèn)。

8) 匝綁：施工穿線時(shí)作好臨時(shí)綁扎，避免垂直拉緊后再綁扎，以減少重力下垂對(duì)線纜性能的影響。主干線穿完后進(jìn)行整體綁扎，要求綁扎間距=1.5m。光纜應(yīng)時(shí)行單獨(dú)綁扎。綁扎時(shí)如有彎曲應(yīng)滿足不小于10cm的變曲半徑;

9) 電纜在安裝時(shí)要進(jìn)行必要的檢查，不可有損傷屏蔽層。

10) 填寫好放線記錄表：記錄中主干銅纜給定的編號(hào)應(yīng)明確樓層號(hào)、序號(hào);

11) 電纜敷設(shè)完畢后，兩端必須留有足夠的長(zhǎng)度，各拐彎處、直線段應(yīng)整理后得到指揮人員的確認(rèn)符合設(shè)計(jì)要求方可掐斷。

12) 線槽內(nèi)線布放完畢后應(yīng)蓋好槽蓋，滿足防火、防潮、防鼠害之要求。

5、機(jī)柜(箱)內(nèi)接線

1) 按設(shè)計(jì)方案進(jìn)行機(jī)架、機(jī)柜安裝，安裝螺絲必須擰緊;

2) 機(jī)架、機(jī)柜安裝應(yīng)與進(jìn)線位置對(duì)準(zhǔn);安裝時(shí)，應(yīng)調(diào)整好水平、垂直度，偏差不應(yīng)大于3mm;

3) 按供貨商提供的安裝圖、設(shè)計(jì)方案進(jìn)行配線架安裝，

4) 核對(duì)電纜編號(hào)無誤

5) 端接前，機(jī)柜內(nèi)線纜應(yīng)作好綁扎，綁扎要整齊美觀。應(yīng)留有1米左右的移動(dòng)余量;

6) 剝除電纜護(hù)套時(shí)應(yīng)采用專用開線器，不得喬傷緣層，電纜中間不得產(chǎn)生斷接現(xiàn)象;

7) 端接前須準(zhǔn)備好配線架端接表，電纜端接依照接表進(jìn)行;

8) 來自現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入機(jī)柜(箱)內(nèi)的電纜首先要進(jìn)行校驗(yàn)編號(hào)。

9) 來自現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入機(jī)柜(箱)內(nèi)的電纜要進(jìn)行固定。

10) 來自現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入機(jī)柜(箱)內(nèi)的電纜，應(yīng)留有一定的余量。

11) 來自現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入機(jī)柜(箱)內(nèi)的電纜不容許有接頭。

12) 接線完畢，由第二人進(jìn)行復(fù)檢確認(rèn)，以免接線錯(cuò)誤造成系統(tǒng)設(shè)備損壞。

6、工程調(diào)試

檢查、校驗(yàn)、測(cè)試線路和并作好記錄。

十一、確保工程施工質(zhì)量的技術(shù)組織措施

質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)

按iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立和完善的質(zhì)量體系，確保工程安裝質(zhì)量符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求;并針對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)過程制定質(zhì)量措施，確保工程項(xiàng)目、產(chǎn)品質(zhì)量滿足合同規(guī)定要求。該質(zhì)量體系將適用于本工程實(shí)施的全過程。

質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)

在整個(gè)布線系統(tǒng)施工過程中，切實(shí)抓好以下環(huán)節(jié)：

1) 施工圖的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2) 管線施工的質(zhì)量檢查和監(jiān)督

3) 配線規(guī)格的審查和質(zhì)量要求

4) 配線施工的質(zhì)量檢查和監(jiān)督

5) 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備或前端設(shè)備的質(zhì)量檢查和監(jiān)督

6) 系統(tǒng)驗(yàn)收的步驟和方法

7) 系統(tǒng)驗(yàn)收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

8) 系統(tǒng)操作于運(yùn)行管理的規(guī)范要求

9) 系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的規(guī)范與要求

質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施和控制的方法

(1) 設(shè)備、材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)由管理公司、監(jiān)理單位及本公司管理人員對(duì)照合同對(duì)進(jìn)場(chǎng)設(shè)備的型號(hào)、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行審定。不符合合同要求的產(chǎn)品決不能進(jìn)場(chǎng)。

(2) 完善項(xiàng)目管理制度，明確責(zé)任劃分，該項(xiàng)目由工程項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)。嚴(yán)格按圖紙施工，在保證系統(tǒng)功能質(zhì)量的前提下，提高工藝標(biāo)準(zhǔn)要求，確保施工質(zhì)量。

(3) 建立質(zhì)量檢查制度，現(xiàn)場(chǎng)管理人員將定期進(jìn)行質(zhì)量檢查并貫穿到整個(gè)施工過程中。

(4) 各分項(xiàng)工程應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，各分組負(fù)責(zé)人對(duì)自己所承擔(dān)的工程負(fù)全面責(zé)任。

(5) 在施工過程中由工程項(xiàng)目經(jīng)理及各分組負(fù)責(zé)人，每天不定期檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題當(dāng)場(chǎng)口頭傳達(dá)解決。次日如再次發(fā)現(xiàn)同樣的問題并未解決則再次口頭傳達(dá)限期解決;如若還不能解決，則給予書面通知并進(jìn)行獎(jiǎng)金扣罰，扣罰金額大小由工程項(xiàng)目經(jīng)理酌情而定。

十二、確保安全生產(chǎn)的技術(shù)組織措施

我們將采取必要措施加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的人身安全、設(shè)備安全的教育，對(duì)每一道安裝工序要設(shè)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)把各種材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān)、設(shè)備驗(yàn)收關(guān)、安裝質(zhì)量關(guān)。采取動(dòng)態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合的方法，實(shí)時(shí)控制各道工序。

1) 加強(qiáng)安全生產(chǎn)和消防工作。公司所有現(xiàn)場(chǎng)施工的人員均需接受安全生產(chǎn)和消防保衛(wèi)的教育，以提高安全生產(chǎn)和消防保衛(wèi)的思想意識(shí)，自我保護(hù)意識(shí)。

2) 必須嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)安全規(guī)程、條理，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，服從現(xiàn)場(chǎng)安全人員的檢查。

3) 設(shè)備、材料應(yīng)按工程進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持誰(shuí)施工誰(shuí)清理的原則，使整個(gè)工作區(qū)達(dá)到文明施工。

4) 使用高凳時(shí)，應(yīng)防止安全穩(wěn)固，并采取安全監(jiān)護(hù)措施。

5) 使用手持電動(dòng)工具，在線路首端必須接漏電保護(hù)器。

6) 嚴(yán)禁盜竊建設(shè)單位或其他上崗單位的物品、工具和材料。經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)出發(fā)和紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者送現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)處理。

7) 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)成品和半成品保護(hù)，如由損壞照價(jià)賠償。

8) 施工中間嚴(yán)禁引酒，防止酒后滋事及意外事故的發(fā)生。

9) 工作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，防止火災(zāi)發(fā)生。

10) 機(jī)房及貴重設(shè)備安裝應(yīng)實(shí)現(xiàn)通知相關(guān)單位加門加鎖，加強(qiáng)成品保護(hù)。

è 調(diào)試階段應(yīng)注意:

(1) 嚴(yán)禁不經(jīng)檢查立即上電。

(2) 嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、資料檢查各分項(xiàng)工程的設(shè)備安裝、線路敷設(shè)是否與圖紙相符.

逐個(gè)檢查各設(shè)備、點(diǎn)位的安裝情況和接線情況，如有不合格填寫質(zhì)量反饋單，并做好相應(yīng)的記錄。

涉及其他施工單位者，要事先通知到位并做好記錄

十三、確保文明施工的技術(shù)組織措施

1) 遵守國(guó)家法律及當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)規(guī)定與條理。

2) 維護(hù)用戶的利益與形象。

3) 施工作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁打斗、說笑、亂扔工具和雜物，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁擅自離開施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。如必修帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿絕緣謝，同時(shí)應(yīng)有人監(jiān)護(hù)。

4) 保持施工和生活場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、文明施工，嚴(yán)禁隨地丟廢棄物，施工后的場(chǎng)地垃圾做到人走場(chǎng)凈。

5) 施工人員不在工地食宿。

十四、確保工期的技術(shù)組織措施

1) 技術(shù)準(zhǔn)備

(1) 我公司工程設(shè)計(jì)人員與用戶及有關(guān)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行技術(shù)聯(lián)絡(luò);

(2) 組織施工圖的會(huì)審、交底工作，相關(guān)人員閱讀和熟悉施工圖紙;

(3) 檢查前期線管預(yù)埋，橋架安裝情況;

(4) 了解熟悉響應(yīng)設(shè)備安裝配合情況;

(5) 了解需配合的其他單位所供設(shè)備、材料進(jìn)場(chǎng)情況。

2) 安裝前準(zhǔn)備工作

(1) 組織項(xiàng)目管理人員做好施工方案的編制工作;

(2) 做好施工所用的機(jī)械器具的維護(hù)、保養(yǎng)工作;

(3) 做好主要施工機(jī)械器具的配置、準(zhǔn)備工作;

(4) 明確雙方材料、設(shè)備供應(yīng)的范圍，完成設(shè)備成套，制定材料、設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃;

(5) 組織設(shè)備、材料、機(jī)具、人員進(jìn)場(chǎng);

(6) 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，確定設(shè)立臨時(shí)生活設(shè)施、臨時(shí)辦公室、庫(kù)房、通勤交通等;

(7) 做好施工前的相關(guān)的工程監(jiān)督申報(bào)工作，隨時(shí)做好工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)監(jiān)督工作;

(8) 系統(tǒng)進(jìn)入安全施工階段后將會(huì)出現(xiàn)多工種交叉立體作業(yè)的局面，都要在這個(gè)時(shí)期為各自的利益搶工期、搶進(jìn)度，相互之間的碰狀在所難免，因此，多方面的協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。

(9) 在與其它專業(yè)發(fā)生交叉作業(yè)矛盾時(shí)，請(qǐng)示用戶協(xié)調(diào)解決。

(10) 線路敷設(shè)完畢后，將橋架蓋同時(shí)蓋好，避免其它交叉作業(yè)的破壞。

(11) 所有與各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)均應(yīng)在工程實(shí)施前由項(xiàng)目經(jīng)理與各專業(yè)負(fù)責(zé)人達(dá)成協(xié)議，并形成書面報(bào)告作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

(12) 現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)調(diào)整工期安排，保證物料供應(yīng)及人員調(diào)配。

(13) 必要時(shí)，更新施工設(shè)備、測(cè)試設(shè)備。

十五、竣工驗(yàn)收

竣工驗(yàn)收

竣工驗(yàn)收是對(duì)整個(gè)綜合布線系統(tǒng)的綜合性驗(yàn)收，及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的安裝質(zhì)量與線纜的性能進(jìn)行驗(yàn)收。

十六、售后服務(wù)及技術(shù)支持

售后服務(wù)期

在工程驗(yàn)收合格之日起，及進(jìn)入售后服務(wù)期。售后服務(wù)期包括質(zhì)量保證期和質(zhì)量維護(hù)期

質(zhì)量保證期

從工程驗(yàn)收合格之日起及進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，屬于保修范圍的質(zhì)量問題，乙方將免為維修或更換產(chǎn)品。本工程質(zhì)保期為1年,1年之內(nèi)免費(fèi)提供上門維護(hù)及檢修服務(wù)。

質(zhì)量維護(hù)期

在質(zhì)量保證期之后，及自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。在質(zhì)量維護(hù)期內(nèi)進(jìn)行的維護(hù)服務(wù)將根據(jù)公司所定的產(chǎn)品價(jià)格及維護(hù)情況進(jìn)行合理收費(fèi)。本工程維護(hù)期為4年。

維護(hù)人員

合格的工作人員能迅速圓滿完成所有工作。維護(hù)人員首先選擇原工程調(diào)試人員。激素專家為工程維護(hù)提供咨詢服務(wù)。

接受用戶意見

接收用戶來信、電話、傳真，在2小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或處理意見。48小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)，使用戶滿意。并做好相應(yīng)的用戶信息記錄。

定期聯(lián)絡(luò)

定期主動(dòng)對(duì)用戶保證一年聯(lián)絡(luò)。

信息反饋

收集質(zhì)量信息、填寫“信息反饋單”反映至售后服務(wù)部。為維護(hù)提供信息。

維護(hù)保養(yǎng)和故障維修

制定各子系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表，指導(dǎo)用戶技術(shù)人員進(jìn)行保養(yǎng)，并收集維護(hù)保養(yǎng)信息，以便及早發(fā)現(xiàn)故障隱患，采取相應(yīng)措施，防患于未然。

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生故障時(shí)，售后服務(wù)部將組織進(jìn)行故障維修。并把相應(yīng)信息填入用戶服務(wù)記錄中。

故障維修

當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員無法排除的故障，可直接電話通知我有限公司售后服務(wù)部，公司將派出具備故障排除技能的工程師到現(xiàn)場(chǎng)。

完，歡迎指導(dǎo)!