服務大廳窗口應急預案范文匯總 窗口應急處置預案(7篇)

在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

最新服務大廳窗口應急預案范文匯總一

2、提前10分鐘到崗打卡簽到、化妝、換衣服

3、檢查儀容儀表

4、參加開班前例會

5、根據(jù)當天主管安排，營業(yè)時間前和當班人員一起打掃責任區(qū)域衛(wèi)生

6、迎客：有客人到大廳或雅間時，面帶微笑問候每一位客人和酒店領導（您好歡迎光臨、早上好、中午好、晚上好、圣誕、元旦、新年、周末好等）

7、詢問：先生/小姐您好！請問喝什么茶？

8、記錄好客人點茶的杯數(shù)和茶品

9、道別：請稍等！馬上就好

10、這是您的茶/飲料，請慢用！有什么需要請隨時招呼我們！希望您休息愉快！

11、巡視：在大廳不停巡視（走動或目光）客人是否有示意和營業(yè)大廳的衛(wèi)生情況、是否需要換煙缸、茶水是否需要續(xù)水、窗簾、家具的擺放是否合理并及時處理和調整

12、結賬：大廳客人離開座位時要引領客人結賬

13、客人離開后馬上去收回茶具和打掃衛(wèi)生并將杯具及時清洗和消毒

14、離開客人：遇到客人大批從雅間和浴足房出來，要禮貌詢問：請問您們是否已結賬

15、禮貌征詢客人意見或建議（先生/小姐：請問我們的服務還滿意嗎？請把意見留給我們，我們將及時改正，希望您下次來時我們會讓你更加滿意），在客人意見本上記錄下客人意見并及時反饋給部門領導

16、提醒客人：小心地滑，小心臺階，為客人按開電梯，并禮貌詢問客人：請問您到幾樓并為客人按好電梯樓層

17、送客：客人離開時，恭送客人：再見/請走好/歡迎下次光臨/請慢走

18、如果出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，和當班人員一起承擔賠償責任

19、上班時不允許無故脫崗串崗（若有現(xiàn)象依照員工手冊處罰條例進行處罰）

20、衛(wèi)生：在夜班客人離開后和早班接待客人前對整個營業(yè)場所按標準徹底做清潔衛(wèi)生

21、主管檢查后方可下班

22、積極完成好部門領導安排的其他工作

最新服務大廳窗口應急預案范文匯總二

委托方：____________________

受托方：____________________

甲方因裝修工程的需要，委托乙方進行室內裝修設計工作，經雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、設計工程概況

1.設計工程名稱：____________________

2.設計工程地點：____________________

3.設計工程面積約：__________________

4.設計工程范圍：____________________

二、設計時間

1.設計期限：

設計期限為_______天，從乙方收到甲方支付的定金后開始計算，到向甲方交付全套設計圖紙之日為止。因甲方變更設計要求或對乙方意見未及時答復，其耽誤的時間應從合同約定的設計期限中相應扣除。

2.設計交圖步驟及時間：

甲、乙雙方當面協(xié)商滿意后確定設計詳細內容及金額，即簽定本合同，同時支付定金人民幣____元。乙方收到定金后_______天內，向甲方提交裝修設計方案圖及平面功能定位圖，如乙方未提交裝修設計方案圖及平面功能定位圖，則雙倍向甲方返還定金。

甲、乙雙方初步確定平面方案及初步確定設計概念后，同時支付首期設計費人民幣。乙方收到設計費后_______天內，向甲方提交較詳細裝修設計方案包括主要立面圖。

甲方確認立面方案、天花方案即支付第二期設計費人民幣，乙方收到設計費案后_______天內，向甲方提交詳細裝修施工圖及效果圖。

甲方簽字確認設計施工圖后即支付第三期設計費人民幣，乙方向甲方提供全套正式設計施工圖紙。

工地開工后設計師配合施工隊現(xiàn)場指導并對業(yè)主提供材料及工程質量咨詢服務。

三、提交成果

序號：______________

圖紙名稱：______________

份數(shù)：______________

內容要求：______________

提交時間：______________

1、《裝修施工圖》為______文件且應達到施工隊依圖施工之深度，效果圖張數(shù)雙方協(xié)商

2、上述設計成果應提交打印文檔一份。

四、雙方責任

1.甲方應按合同規(guī)定及時支付設計費。

2.甲方應將設計要求準確、簡明扼要的告之乙方設計人員，并不得隨意變更。甲方變更設計委托事項或因提交的資料錯誤，或對所提供資料作較大修改，造成乙方設計返工，除雙方需協(xié)商簽訂補充合同，重新明確有關條款外，甲方應按乙方所耗工作量向乙方支付相應的費用。

3.甲方應到乙方公司所在地提出設計要求、簽定合同、看圖定樣、支付設計費。

4.乙方須按合同規(guī)定的時間提交設計圖紙。

5.乙方應本著認真負責的精神，按照甲方的要求完成設計。

7.若甲方未能按時支付設計費，乙方有權拒絕甲方提出的下一步工作要求。

8、乙方履行了本合同所規(guī)定的義務后，甲方向乙方支付剩余設計費人民幣2元。

9、乙方未履行本合同規(guī)定的任何一項義務視為根本違約，甲方有權解除本合同，乙方并賠償甲方因此造成的損失。

五、設計費金額、支付時間與方式

1.設計費總額：_________________元。

2.支付時間：______________

雙方簽訂委托設計合同時，甲方即應向乙方支付定金，即人民幣￥_________元。

甲方支付第一期的設計費即人民幣￥_________元。

甲方支付第二期的設計費即人民幣￥_________元。

甲方支付第三期的設計費即人民幣￥_________元。

若有雙方協(xié)商同意增加的設計費應在工程開工前支付給乙方乙方應甲方要求，超出合同規(guī)定為甲方提供服務所增加的費用，在工程峻工前由甲方支付給乙方。

3.支付方式

甲，乙雙方共同協(xié)商支付方式。

六.違約責任和爭議的解決

1.甲方在乙方提供有關設計圖紙后，未在合同規(guī)定的期限內支付設計費，或乙方無特殊情況延遲交付圖紙，均應視為違反合同約定。按每日1元予以處罰。

2.合同生效后，甲、乙方無故要求終止或解除合同時，應以雙倍定金賠償無過錯方。

3.甲、乙雙方在履行合同過程中，如有爭議，應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成任何一方可向合同簽訂地法院提出訴訟。

七、合同效力

本合同壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。合同經雙方簽字后生效。本合同設計工程峻工后終止。

甲方：_________乙方：____________

電話：____________________電話：____________________

合同簽訂時間：______________

最新服務大廳窗口應急預案范文匯總三

20__時間過得真快，新的20__年正在向我們邁進，再過去的一年中我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。，我認為作為餐廳服務員至少要具備以下

幾方面的服務能力。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎

三、觀察能力

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中?

服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。

服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

最新服務大廳窗口應急預案范文匯總四

一、職責與職權

1、協(xié)助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。

2、根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

3、在營業(yè)期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。

4、負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

5、妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。

6、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。

7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。

8、督導員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

9、完成經理交辦的其他工作。

二、任職條件

1、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。

2、熟悉餐廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能。

3、有較高的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力。

4、熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序，能夠協(xié)助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計布置及安排。

5、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格；熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數(shù)、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能，

6、組織能力較強，能帶領部屬一起做好接待服務工作，為客人提供滿意加驚喜的服務。

7、旅游大專畢業(yè)或具有同等學歷，有從事餐飲服務工作三年以上（西餐服務兩年以上）的工作經驗。

8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質大方。

三、工作內容

1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。

2、餐前的準備工作

（1）、了解當天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習慣和要求。

（2）、根據(jù)當天的工作任務和要求分配部屬的工作。

（3）、開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。

（4）、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整；調味品、配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀；對不符合要求的要盡快做好。

3、開餐期間的工作

（1）、客人進餐期間，領班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值臺員為客人服務。

（2）、對重要的宴會和客人，領班要親自接待和服務。

（3）、對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經理處理。

（4）、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳，防止漏單。

（5）、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。

4、收市后的工作

（1）、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

（2）、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規(guī)格擺臺，恢復餐廳完好狀態(tài)。

（3）、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。

（4）、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。

（5）、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經理報告當天工作。

四、權力

1、有調配所屬員工工作的權力。

2、對所轄范圍員工，有獎懲、晉升或調換工作崗位的建議權。

最新服務大廳窗口應急預案范文匯總五

新的一年，新動態(tài)，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“美食，美食”這一品牌，營造食在這一良好口碑，

一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在20xx年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié)。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養(yǎng)、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在良好社會形象，從而爭取更多的客源。

二、服務上以培訓為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優(yōu)秀團隊。來應對餐飲市場的激烈競爭。

服務作為餐飲的第二大核心產品，20xx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務內容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。一樓的服務仍然以“快”、“準”、“靈”為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶。

三、降低開支，節(jié)約成本，爭取最大的利潤空間。

成本控制是今年的工作重點，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。

不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質易耗品控制領出和使用，建立起不同樓層的財產臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤。

新的一年，新的目標，我部將在酒店領導班子的正確領導下，調動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績

最新服務大廳窗口應急預案范文匯總六

在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，xx大酒店又翻開了嶄新的一頁!在以總經理為核心的總經理室的領導下，在社會各界朋友的關心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內功，爭創(chuàng)中亞品牌!在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新----這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進一步實現(xiàn)酒店質的飛躍。

一、提升產品質量，強化隊伍建設

隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產品質量，以適應市場的需求，已經是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在xx年改造的基礎上，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量;在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個性化、人性化的服務爭創(chuàng)一流的服務環(huán)境。

二、加大促銷力度，強化市場拓展

“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎。

三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新---是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，xx年，我們對酒店產品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在xx年的基礎上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。

四、嚴格成本控制，量化部門成本

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經營部門(如餐飲、康樂部)實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

五、提高員工福利，增強企業(yè)文化底蘊

我們將進一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活，增強企業(yè)文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。

隨著“三高二好”總目標的實現(xiàn)，我們已經走過了打基礎、攻難關、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要點擊查看本資料原創(chuàng)網站更多文章高度統(tǒng)一，步調高度一致，行動高度自覺，進一步增強自信心、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動廣大員工的積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把中亞大酒店的建設更快更好地向前推進?；仡欉^去，我們倍感自豪;展望未來，我們信心滿懷!在新的一年里，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風，以內強素質為契機，以“產品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績!真正實現(xiàn)個人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪xx大酒店美好的明天!

最新服務大廳窗口應急預案范文匯總七

賣方：

營業(yè)執(zhí)照號碼：

地址：

法定代表人：

買方：

營業(yè)執(zhí)照號碼：

地址：

法定代表人：

買賣雙方在平等、自愿、公平協(xié)商一致的基礎上就下列土地及工業(yè)廠房買賣事宜，達成如下協(xié)議。

第一條 【轉讓標的】

1.1賣方擁有位于 的一幅工業(yè)用地，土地信息如下：

《土地使用證》號： ;

地號： ;

土地使用權面積： 平方米。

(其他信息詳見《土地使用證》 )

賣方在其上建有工業(yè)廠房，并辦有 《房地產權證》

1.2 買方購買轉讓標的用于生產經營(包括關聯(lián)公司的生產經營)。

第二條 【轉讓標的概況】

2.1 賣方保證，上述土地及廠房的產權清晰，賣方對其享有的完全的物權，有權出售，轉讓標的不存在任何債務，未使用轉讓標的進行任何抵押，不存在查封，不存在任何欠繳地價款、房價款或稅款的情形。

2.2 轉讓標的現(xiàn)已空置，原則上按照現(xiàn)狀轉讓。具體的現(xiàn)狀及交付標準詳見第九條。

第三條 【轉讓價款】

轉讓標的成交價為人民幣 。

成交價不含本合同第八條所列之各項稅費,因本次交易所產生的相關稅費根據(jù)本合同第八條之約定承擔。

第四條 【交易定金】

買方應在本合同簽署生效當日向賣方支付定金人民幣 。賣方應向買方出具定金收據(jù)。

第五條 【付款方式】

5.1 雙方應于定金支付完成后日內共同至 開立資金監(jiān)管賬戶。賬戶開立完成后日內，買方應當將 支付至上述資金監(jiān)管賬戶。

5.2 轉讓標的全部過戶至買方或買方指定第三方名下后5日內，雙方應共同至銀行、持新的登記證書原件(包括《土地使用證》、《房地產權證》)辦理監(jiān)管資金解付手續(xù)，即由銀行將監(jiān)管資金支付至賣方指定賬戶。

5.3 剩余 作為交房保證金(其中 為房產稅清繳保證金)，在下述文件齊備的前提下，賣方應當在10日內將交房保證金支付給賣方：

5.3.1本合同第九條所述之交接確認文件;

5.3.2本合同第8.1.2條所提及的房產稅的清繳憑證。(根據(jù) 市現(xiàn)行規(guī)定，該房產稅由財產所有權人按年度申報清繳，且該稅費并非交易稅種，為此，賣方應當向買方出具房屋過戶登記完成之日前房產稅已經足額繳納的文件/證明。)

5.4 若賣方未能按第九條要求完成全部交接義務，或者存在房產稅欠繳情形，則自交房保證金中扣除相應款項，剩余部分由買方支付給賣方。

第六條 【賣方指定代理人】

6.1 賣方指定 作為本次交易賣方的全權委托代理人，代理權限為享受本合同所約定的全部甲方權利、履行本合同所約定的全部甲方義務，即包括而不限于辦理資金監(jiān)管手續(xù)、代為收取轉讓價款、辦理交接手續(xù)，等等。

6.2代理人身份信息如下： 身份證號： 住址： 聯(lián)系電話：

6.3 本合同第三、四、五條的全部轉讓價款應當支付(或由銀行解付)至以下賬戶之一，即買方支付至任何一個賬戶即視為已完成了付款義務。具體按照銀行及土地、稅務等部門的要求辦理。

賬戶一： 開戶銀行： 賬號： 賬戶二： 開戶銀行： 賬號：

6.4 若支付至代理人 之收款賬戶，則其與賣方之間的賬務結算支付與買方無關。

第七條 【過戶】

7.1 買方向賣方支付定金之當日，賣方應當將本合同第一條所述之《土地使用證》、《房地產權證》原件提供給買方。

7.2 賣方收到定金后，雙方即開始辦理轉讓標的的過戶登記手續(xù)，包括簽署用于過戶登記的買賣合同(以 市政府規(guī)定的名稱為準)，至國土、房產部門簽署相關文件，等等。

7.3 過戶登記手續(xù)原則上由買方主導辦理，賣方應當提供協(xié)助義務。即賣方應當在根據(jù)買方的要求積極配合。若賣方怠于履行義務而致使過戶手續(xù)期限延誤或者導致過戶登記手續(xù)無法完成，則應當按照本合同第十一條約定向買方承擔違約責任。

7.4 過戶登記手續(xù)完成后，由買方負責新的《土地使用證》、《房地產權證》的領取。

第八條 【稅費承擔】

8.1 轉讓交易所產生的各項稅費除(公司)所得稅外，由買方承擔，即： 8.1.1契稅、營業(yè)稅、城市建設維護稅、教育費附加、印花稅、交易服務費、評估費(若有)、公證費等等，均由買方全部承擔。具體稅種、稅率依照國家規(guī)定。 (公司)所得稅由賣方自行承擔。

8.1.2此外，轉讓標的過戶登記至買方名下前的房產稅由賣方承擔。 8.2 本合同履行過程中如因法律、法規(guī)和政策原因所新增的稅費，由買賣雙方屆時協(xié)商解決。

第九條 【交接】

9.1雙方應于轉讓標的全部過戶至買方或買方指定第三方名下后3日內，共同至現(xiàn)場開始辦理交接手續(xù)，交接手續(xù)原則上應當在20日內完成。

9.2 轉讓標的全部過戶登記完成之前的水、電、燃氣、通訊、網絡、有線電視、物業(yè)管理等等各項費用由賣方承擔。

9.3 在根據(jù)9.2條約定結算各項費用的同時，雙方應當辦理水、電等過戶手續(xù)。

9.4 賣方應當按照附件一清單將相關附屬設施設備交付給買方。

9.5 轉讓標的如果存在需要和村委會、其他相關部門結算的款項，應當一并在9.1條約定的期限內由賣方結算并支付完成。

9.6 上述過戶、清點交付(以及可能存在的其他全部結算事項)手續(xù)全部辦理完成之日，即視為交接完成，買賣雙方應當簽署交接完成確認文件。

第十條 【合同解除及變更】

10.1雙方確認，根據(jù)現(xiàn)行政策及客觀情況，轉讓標的過戶登記所需的時間預估為最長不超過5個月。因此，本合同第5.2條之監(jiān)管資金的監(jiān)管期限亦為銀行收到全部監(jiān)管資金后5個月。若非因買賣雙方任何一方的原因，轉讓標的無法在上述期限內完成過戶，則在上述期限屆滿之次日銀行自動將監(jiān)管資金及所產生的利息轉回買方賬戶。此時，本合同自動解除，買方已經支付的定金賣方應在三日內退還。

10.2 當然，雙方可經協(xié)商一致對上述期限予以延長，并在期限屆滿前通知銀行。延長的期限屆滿后仍未能辦理完成的，依照10.1條辦理。

第十一條 【違約責任】

11.1 若買方未按照本合同約定的期限支付價款，賣方有權要求買方以逾期應付款項按日萬分之五支付違約金。

11.2若賣方怠于履行過戶登記之配合義務，則自收到買方協(xié)助配合通知之日應以轉讓總價款按日萬分之五支付違約金，直至賣方履行協(xié)助配合義務之日。

11.3 若轉讓標的無法過戶是由于賣方的原因，則買方除有權解除合同，要求賣方立即退還全部款項(包括銀行監(jiān)管資金)外，還有權要求賣方支付轉讓總價款30%作為違約金。

11.4若轉讓標的存在任何賣方未披露之爭議、債務、糾紛，致使買方的購買目的無法實現(xiàn)，則買方有權在任何時候解除合同，此時賣方應退還收取的全部款項并向買方承擔轉讓總價款30%的違約金。違約金不足以彌補買方損失的，賣方還應賠償買方的實際損失。

第十二條 【法律適用與管轄】

因本合同發(fā)生糾紛，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時，依據(jù)中華人民共和國法律，向買方所在地人民法院起訴。

第十三條 【合同數(shù)量及效力】

本合同一式肆份，買賣雙方各執(zhí)壹份。均具同等法律效力。本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。

賣方：(蓋章) 買方：(簽字/蓋章)

代表： 代表：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日