進(jìn)行全面的分析和評(píng)估后，我們才能確定最適合的方案。一個(gè)完美的方案不僅要有合理的設(shè)計(jì)和嚴(yán)密的計(jì)劃，還需要我們擁有堅(jiān)定的決心和持之以恒的執(zhí)行力。不同行業(yè)和領(lǐng)域的方案范例，可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用方案制定的原理和方法。

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇一

一、實(shí)施范圍。

本次擬實(shí)施用友財(cái)務(wù)管理軟件，用友財(cái)務(wù)軟件包括眾多管理模塊，如總賬、ufo報(bào)表、工資、固定資產(chǎn)、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、存貨核算、生產(chǎn)管理、應(yīng)收應(yīng)付等模塊，根據(jù)先易后難、分步實(shí)施的原則此次擬上總賬、固定資產(chǎn)、庫(kù)存管理和存貨核、ufo報(bào)表五個(gè)模塊。

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5.建立一個(gè)庫(kù)存管理到財(cái)務(wù)管理集成的系統(tǒng)，為以后實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)一體作準(zhǔn)備；

數(shù)據(jù)；

三、

終端站點(diǎn)。

財(cái)務(wù)現(xiàn)所有人員均能同時(shí)進(jìn)網(wǎng)，至少需6個(gè)站點(diǎn)。

四、組織結(jié)構(gòu)圖。

五、各職能部門(mén)在系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)范圍1．?dāng)?shù)據(jù)編碼原則。

系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的識(shí)別和處理需要通過(guò)一種具有唯一性的代號(hào)進(jìn)行，2/27。

__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考這便是編碼。它作為。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考3.客商信息3.1供應(yīng)商信息。

為了正確存貨核算和管理，必須給每一存貨唯一的編碼。存貨編。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考碼使用頻繁，涉及部門(mén)多，經(jīng)手操作的人員也多，在存貨編碼時(shí)要考慮各部門(mén)的通用性問(wèn)題。在上述存貨資料中，存貨編碼、計(jì)量單位、主計(jì)量單位、存貨屬性、控制、計(jì)劃等都是必須錄入項(xiàng)目，在這次存貨資料的錄入和檢查時(shí)需要注意這些內(nèi)容，確保資料錄入的準(zhǔn)確、有效、完整。存貨編碼按物料編碼規(guī)則，即類別號(hào)加流水號(hào)。

天長(zhǎng)市長(zhǎng)青集團(tuán)。

目錄。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考六、售后服務(wù)..16一、關(guān)于“任我行”

任我行軟件發(fā)展有限公司始創(chuàng)于1993年，是中國(guó)中小企業(yè)管理軟件的創(chuàng)始者和領(lǐng)導(dǎo)者。任我行始終專注于中小企業(yè)信息化，簡(jiǎn)單、實(shí)用、通用、貼近中小企業(yè)管理現(xiàn)狀是任我行軟件的制勝法寶，旗下?lián)碛小肮芗移拧?、“任我行”、“千方百劑”等多個(gè)品牌幾十款產(chǎn)品，成功地為國(guó)內(nèi)及海外十幾個(gè)國(guó)家的幾十萬(wàn)家中小企業(yè)提供了信息化解決方案，產(chǎn)品涵蓋了財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、erp、crm和oa等。1996年初，任我行推出“管家婆”軟件，該軟件創(chuàng)造了中國(guó)管理軟件史上的三個(gè)第一：第一個(gè)進(jìn)銷存財(cái)務(wù)一體化、第一個(gè)明確針對(duì)中小企業(yè)、第一個(gè)提出傻瓜財(cái)務(wù)。多年來(lái)，“管家婆”充分提現(xiàn)了中國(guó)國(guó)情，并以簡(jiǎn)單、實(shí)用的特點(diǎn)獲得了用戶的廣泛認(rèn)可，成為中國(guó)中小企業(yè)管理軟件的代名詞。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考hr，并于2001年正式推出，目前已經(jīng)成功應(yīng)用于3000多家企業(yè)。2000年，任我行針對(duì)中小企業(yè)部分行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，推出了極具影響力的醫(yī)藥行業(yè)信息化解決方案——《千方百劑醫(yī)藥管理系統(tǒng)》，該系統(tǒng)被中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為“2002年度推薦優(yōu)秀軟件”。2001年，任我行研發(fā)的《管家婆》軟件再度被全國(guó)發(fā)行量最大的it刊物《電腦報(bào)》的讀者投票評(píng)為中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件"讀者首選品牌"稱號(hào)，2002年，《管家婆》軟件榮獲中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“2001年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”稱號(hào)，這也是《管家婆》軟件連續(xù)三年蟬聯(lián)該項(xiàng)寶座。

2003年，《管家婆》財(cái)務(wù)軟件通過(guò)國(guó)家財(cái)政部門(mén)評(píng)審認(rèn)證，作為商品化會(huì)計(jì)核算軟件推廣應(yīng)用。

同年，《管家婆》輝煌版榮獲《電腦商情報(bào)》“2003年度最受中小企業(yè)歡迎it產(chǎn)品”稱號(hào)。

20004年，任我行榮獲《電腦商情報(bào)》評(píng)選的“2004中國(guó)smb推。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考薦管理軟件供應(yīng)商”的稱號(hào)。

目前，任我行在全國(guó)建立了100多家分支機(jī)構(gòu)，并依托各地專業(yè)的軟件銷售和服務(wù)商建立起上千家銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助各地中小企業(yè)進(jìn)行信息化需求分析、系統(tǒng)實(shí)施和服務(wù)支持。多年來(lái)，任我行憑借獨(dú)特的市場(chǎng)眼光和敢于創(chuàng)新的企業(yè)精神，從小到大、從弱到強(qiáng)，不斷超越每一個(gè)曾經(jīng)走在我們前面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

二、概述。

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和企業(yè)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)加入了信息化建設(shè)洪流。中國(guó)加入wto更推進(jìn)了國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化、多元化，企業(yè)應(yīng)如何面對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)、國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)和潛在的機(jī)遇？為了在這樣激烈、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，所有企業(yè)都在提高生產(chǎn)力、降低成本、擴(kuò)張市場(chǎng)、健全服務(wù)體系等方面大挖潛力，以提高企業(yè)的實(shí)力和地位。

__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者都已強(qiáng)烈地意識(shí)到，應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)可幫助企業(yè)獲得比過(guò)去更為持久、有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和變革。這些企業(yè)大力運(yùn)用適合自己的信息系統(tǒng)和工具，以增強(qiáng)自身的整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更宏偉的目標(biāo)。

所有企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)均可用兩句話來(lái)概括：最少的投入、最高的產(chǎn)出；最佳的客戶服務(wù)水平。

為了達(dá)到這兩點(diǎn)基本的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)需要對(duì)其各種資源進(jìn)行有效、充分地利用、整合，即對(duì)其物流、資金流、信息流進(jìn)行有效地計(jì)劃和控制。這些資源利用得好與壞，直接影響到企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。所以多年以來(lái)，企業(yè)的管理者們無(wú)不致力于運(yùn)用各種方法、手段來(lái)改善進(jìn)而解決企業(yè)資源的利用問(wèn)題；經(jīng)反復(fù)研究，專家們發(fā)現(xiàn)所謂的資源利用問(wèn)題歸根到底是解決庫(kù)存、財(cái)務(wù)面的問(wèn)題。但是整體信息化對(duì)企業(yè)特別是中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是不太現(xiàn)實(shí)的，“整體方案，分布實(shí)施”的觀念也被越來(lái)越多企業(yè)管理者認(rèn)同和推崇。

隨著會(huì)計(jì)電算化普及程度的不斷加深，利用信息化手段提升企業(yè)。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考財(cái)務(wù)管理水平，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)，是跨出信息化建設(shè)的第一步，也是其面臨的核心問(wèn)題之一。但功能、流程復(fù)雜的大型管理系統(tǒng)，由于投資相對(duì)較大，實(shí)施周期較長(zhǎng)，不太適應(yīng)中小企業(yè)自身的管理要求?！凹葘?shí)用又易實(shí)施”的進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)系統(tǒng)成為了大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)的首選，企業(yè)開(kāi)始以“輕、重、緩、急”來(lái)評(píng)估和權(quán)衡信息化建設(shè)的進(jìn)程。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考實(shí)時(shí)集中，從而為企業(yè)的會(huì)計(jì)核算、業(yè)務(wù)管理提供全過(guò)程整體解決方案，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)約成本，增加利潤(rùn)的目的。

三、《管家婆》財(cái)貿(mào)雙全產(chǎn)品簡(jiǎn)介。

《管家婆》財(cái)貿(mào)雙全是任我行公司針對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)管理現(xiàn)狀，結(jié)合為50萬(wàn)家中小企業(yè)實(shí)施信息化的成功經(jīng)驗(yàn)，全新推出的一套給財(cái)務(wù)人員使用的“業(yè)務(wù)+標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)”一體化軟件。該軟件以進(jìn)銷存為基礎(chǔ)，以財(cái)務(wù)核算為核心，集采購(gòu)、銷售、存貨、帳務(wù)、固定資產(chǎn)、工資等管理功能于一體，完備的輔助管理模塊、高效的財(cái)務(wù)報(bào)表和強(qiáng)大的報(bào)表分析功能，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的財(cái)務(wù)核算和業(yè)務(wù)管理。秉承《管家婆》軟件“實(shí)用、易用”的傳統(tǒng)，功能實(shí)用、操作簡(jiǎn)單，更加貼近財(cái)務(wù)人員的工作習(xí)慣，讓財(cái)務(wù)管理工作變得高效、快捷。

《管家婆》財(cái)貿(mào)雙全主要特點(diǎn)：

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考實(shí)現(xiàn)了一體化的鏈接，大量的工作均可以由系統(tǒng)自動(dòng)來(lái)完成，使操作過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)化，使中小企業(yè)的管理工作變得越來(lái)越輕松而愉快。2、基于三層架構(gòu)，采用安全可靠的sql-server2000大型數(shù)據(jù)庫(kù)。徹底解決了長(zhǎng)期困擾企業(yè)信息化工作當(dāng)中安全性、可靠性等問(wèn)題，性能穩(wěn)定出色，數(shù)據(jù)交換速度更加快捷、準(zhǔn)確。

3、強(qiáng)大的報(bào)表分析，使用戶對(duì)經(jīng)營(yíng)情況了如指掌。系統(tǒng)提供有關(guān)采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、成本、往來(lái)、賬務(wù)、出納、固定資產(chǎn)、人事工資等一系列報(bào)表，所有的報(bào)表和基本資料均可導(dǎo)入excel中進(jìn)行分析加工，以滿足用戶的更多要求。為企業(yè)的快速財(cái)務(wù)決策、管理決策提供充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為突破銷售瓶頸提供分析數(shù)據(jù)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格的控制。

4、友好清晰的操作界面：財(cái)貿(mào)雙全系列軟件內(nèi)部眾多功能經(jīng)過(guò)巧妙安排，功能上有舍有得，使業(yè)務(wù)操作變得一目了然，即使未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的操作人員，短期內(nèi)就可以很快上手。錯(cuò)綜復(fù)雜的賬務(wù)處理和報(bào)表全部在系統(tǒng)內(nèi)部完成。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考5、提供部門(mén)、項(xiàng)目核算功能。實(shí)現(xiàn)對(duì)公司收入、成本費(fèi)用、利潤(rùn)按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行核算，為企業(yè)減負(fù)增效提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。6、實(shí)用高效的財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)貿(mào)雙全系列軟件的財(cái)務(wù)報(bào)表采用了先進(jìn)的類excel財(cái)務(wù)報(bào)表，豐富的編輯、計(jì)算、取數(shù)功能，不僅可以對(duì)科目取數(shù)，還可以對(duì)部門(mén)、項(xiàng)目、往來(lái)等數(shù)據(jù)進(jìn)行取數(shù)，不僅可以表內(nèi)取數(shù)，還可以實(shí)現(xiàn)表間的取數(shù)、校驗(yàn)。能為客戶實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的財(cái)務(wù)分析功能。

7、各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)緊密關(guān)聯(lián)充分體現(xiàn)高效財(cái)務(wù)思想，遠(yuǎn)程連接技術(shù)使異地管理實(shí)時(shí)化。

8、系統(tǒng)簡(jiǎn)潔高效、易學(xué)易用以及快速實(shí)施方案的建立，保障了企業(yè)對(duì)軟件的順暢應(yīng)用，降低了企業(yè)的管理成本。

9、簡(jiǎn)潔直觀的數(shù)據(jù)中心：特設(shè)客戶、供應(yīng)商、貨品、公司和報(bào)表數(shù)據(jù)中心等七大數(shù)據(jù)中心，高度集成各類焦點(diǎn)數(shù)據(jù)，快速直觀形成所需數(shù)據(jù)資料，將用戶最關(guān)心的銷售情況、應(yīng)收情況、庫(kù)存情況同時(shí)呈現(xiàn)出來(lái)，各種焦點(diǎn)數(shù)據(jù)的組合交叉可以更加詳實(shí)地反映重要的信息。

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軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段。

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：

在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：

配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。1、成立項(xiàng)目組：

部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》。2、前期調(diào)研：

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫(xiě)《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》：

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策4、啟動(dòng)會(huì)：

項(xiàng)目組與用戶共同召開(kāi)的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段。

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫(xiě)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

18/27。

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》。

如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更。

如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫(xiě)及發(fā)出《需求調(diào)研通知》。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考7、需求調(diào)研。

項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果。

項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門(mén)的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。

項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門(mén)及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。

21/27。

__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段。

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎(chǔ)。

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段。

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：1、調(diào)研培訓(xùn)信息：

在培訓(xùn)開(kāi)始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門(mén)和人員情況填入《受訓(xùn)部門(mén)匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：

結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：

用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。4、發(fā)培訓(xùn)通知：

培訓(xùn)開(kāi)始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，23/27。

__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：

公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。6、組織培訓(xùn)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。7、培訓(xùn)考核：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。8、培訓(xùn)總結(jié)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

（六）系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段。

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問(wèn)題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

１、編制計(jì)劃：

與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。2、簽署計(jì)劃：

用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：

在測(cè)試及試運(yùn)行開(kāi)始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：

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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考在試運(yùn)行開(kāi)始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問(wèn)題；5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：

用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行。公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：l跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。l跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。l觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。l觀察操作人員操作表現(xiàn)。l觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。l觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

l及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：

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軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇二

目前所在：

越秀區(qū)。

年齡：

29。

籍貫：

韶關(guān)。

國(guó)籍：

中國(guó)。

婚否：

已婚。

民族：

漢族。

身高：

156cm。

體重：

48kg。

簡(jiǎn)歷求職意向。

求職職位：

會(huì)計(jì)：財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)，稅務(wù)專員/助理：稅務(wù)會(huì)計(jì)、往來(lái)會(huì)計(jì)，出納員：出納、人事行政人員。

工作經(jīng)驗(yàn)/年：

6

專業(yè)職稱：

無(wú)職稱。

工作類型：

均可。

就職時(shí)間：

隨時(shí)。

期望薪資：

1500--2000。

求職地區(qū)：

廣州,廣州,廣州。

工作履歷。

公司性質(zhì)：

私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：中介服務(wù)(公證,代理,信息服務(wù))。

擔(dān)任職位：

記賬員。

工作描述：

負(fù)責(zé)公司部分客戶的記賬、報(bào)稅等會(huì)計(jì)相關(guān)工作，申請(qǐng)一般納稅人暫認(rèn)定、正式認(rèn)定及相關(guān)手續(xù)，協(xié)助稅務(wù)部稅員解決不了的稅務(wù)問(wèn)題，協(xié)助經(jīng)理做好公司的人力資源（含招聘和培訓(xùn)）的'相關(guān)工作，協(xié)助業(yè)務(wù)部接單，催收相關(guān)服務(wù)代理費(fèi)。

離職原因：

不同意外派。

公司性質(zhì)：

外商獨(dú)資所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。

擔(dān)任職位：

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)往來(lái)賬會(huì)計(jì)。

工作描述：

編制材料采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用等業(yè)務(wù)的記賬憑證，計(jì)算及分?jǐn)偛牧铣杀静町?，登記材料核算的有關(guān)明細(xì)賬，編制有關(guān)債權(quán)債務(wù)結(jié)算的記賬憑證并且登記有關(guān)明細(xì)賬；編制費(fèi)用發(fā)生、分配及成本結(jié)轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)的記賬憑證，填制費(fèi)用分配表和產(chǎn)品成本計(jì)算表，登記有關(guān)費(fèi)用、成本明細(xì)賬，編制工資結(jié)算及分配，計(jì)提福利費(fèi)及各項(xiàng)稅金等業(yè)務(wù)的記賬憑證；登記總賬，編制對(duì)外報(bào)送的會(huì)計(jì)報(bào)表.

離職原因：

公司搬回臺(tái)灣。

公司性質(zhì)：

事業(yè)單位所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校。

擔(dān)任職位：

八年級(jí)語(yǔ)文老師/(班主任)。

工作描述：

對(duì)八年級(jí)個(gè)別班學(xué)生作教學(xué)輔導(dǎo)和心理輔導(dǎo).

離職原因：

繼續(xù)深造。

教育簡(jiǎn)歷。

畢業(yè)學(xué)校：

廣州航海高等?？茖W(xué)校。

最高學(xué)歷：

大專獲得學(xué)位:大專。

畢業(yè)時(shí)間：

所學(xué)專業(yè)：

會(huì)計(jì)電算化。

第二專業(yè)：

企業(yè)管理。

學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。

所學(xué)專業(yè)。

獲得證書(shū)。

證書(shū)編號(hào)。

廣州航海高等專科學(xué)校。

會(huì)計(jì)電算化。

畢業(yè)證書(shū)。

111061200606603108。

廣州航海高等?？茖W(xué)校。

會(huì)計(jì)電算化。

會(huì)計(jì)上崗證。

4010300103321。

暨南大學(xué)。

中級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)操。

-

-

語(yǔ)言能力。

外語(yǔ)：

英語(yǔ)良好。

粵語(yǔ)水平：

精通。

第二外語(yǔ)：

無(wú)

國(guó)語(yǔ)水平：

精通。

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇三

班級(jí)：java2班姓名：呂云嬌。

學(xué)號(hào)：31021150516案例：

上海一瑞公司新研發(fā)一種財(cái)務(wù)軟件，現(xiàn)已開(kāi)始投放市場(chǎng)推廣，針對(duì)客戶人群，大中小企業(yè)，這款財(cái)務(wù)軟件每年市場(chǎng)價(jià)格定價(jià)為3000元，（包括軟件的日常維護(hù)、木馬掃描、軟件的升級(jí)、日常問(wèn)題的處理、軟件使用人員的免費(fèi)培訓(xùn)等指導(dǎo)）現(xiàn)有的廣告投放為央視電臺(tái)、各地方電臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)的日常推廣，以上是公司投放的廣告力度。此軟件的特點(diǎn)：

與同行業(yè)財(cái)務(wù)軟件相比，價(jià)格占優(yōu)勢(shì)，功能比其他財(cái)務(wù)軟件強(qiáng)大，使用起來(lái)更加方便，企業(yè)購(gòu)買此軟件政府并給與支持。產(chǎn)品的推廣方式：

答：要利用會(huì)銷的推廣方法。一，什么是財(cái)務(wù)軟件。

首先，有助于會(huì)計(jì)核算的規(guī)范化，有助于帶動(dòng)財(cái)務(wù)管理乃至企業(yè)管理的規(guī)范化，從而提升企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的效益。

第二，提高會(huì)計(jì)核算的工作效率，降低會(huì)計(jì)人員在賬務(wù)處理方面的工作強(qiáng)度，改變“重核算輕管理”的局面。

第三，減少工作差錯(cuò)，便于賬務(wù)查詢，等等。三，方法流程：

（一）前期-籌備工作內(nèi)部準(zhǔn)備工作：

1.會(huì)前要制定好會(huì)議的日期以及會(huì)議的主題（一般情況下要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及節(jié)日內(nèi)容而定，偏重于感情色彩較濃的內(nèi)容為主，我們?cè)谠O(shè)計(jì)主題的要主要造勢(shì)與煽情。以便于我們?cè)跁?huì)場(chǎng)營(yíng)造會(huì)議氣氛，拉近距離，消除顧客防御心理）

2.提前將會(huì)議精神貫徹到每一位營(yíng)銷員心里，以便于按主題開(kāi)展工作。

3.根據(jù)會(huì)場(chǎng)的容量，定出邀請(qǐng)到會(huì)人數(shù)，以及該場(chǎng)會(huì)議的預(yù)期銷售額與個(gè)人銷售任務(wù)。

4.將出席會(huì)議的主講專家的特長(zhǎng)交代給每一工作人員，（給工作人員信心和強(qiáng)力包裝邀請(qǐng)專家）這有利于促進(jìn)銷售（增加銷售談判的話資與信心）外部準(zhǔn)備工作：

1.會(huì)務(wù)組必須在會(huì)前協(xié)調(diào)好相關(guān)會(huì)議事宜，每天公報(bào)準(zhǔn)備進(jìn)度（包括場(chǎng)地的敲定、備貨、相關(guān)。

教學(xué)。

設(shè)備、禮品、會(huì)場(chǎng)用品等絕對(duì)不許出錯(cuò)）。

步驟：

（1）說(shuō)明身分。接到陌生人的電話，接聽(tīng)者通常持有一種戒備心理，亮明你的身份，把你介紹給顧客，這是成功邀約的前提。（2）詢問(wèn)顧客使用產(chǎn)品的效果、病癥的改善情況。一是顯示公司對(duì)顧客的關(guān)心，售后服務(wù)的寄送；二是溝通感情，為正式邀約打基礎(chǔ)。（3）發(fā)出邀請(qǐng)。邀約顧客參加公司組織的活動(dòng)，你可以簡(jiǎn)明告之活動(dòng)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)和大致內(nèi)容，重點(diǎn)突出此活動(dòng)為顧客帶來(lái)的好處，以引起他們足夠的興趣。

（1）預(yù)約時(shí)間（2）合適方式登門(mén)拜訪（3）與顧客交流（4）邀請(qǐng)參會(huì)。

（二）中期1.會(huì)議準(zhǔn)備（1）場(chǎng)地選擇：

交通方便，在當(dāng)?shù)赜兄取⒏邫n次的賓館、酒樓或飯店政府會(huì)議禮堂，容納人數(shù)根據(jù)參會(huì)人數(shù)的多少而定。（2）場(chǎng)地布臵：

簡(jiǎn)潔、明亮、配備主題橫幅、展板、電視、錄像、cd光盤(pán)、投影、屏幕、筆記本電腦（公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹）、產(chǎn)品、產(chǎn)品展示臺(tái)、宣傳資料等。（3）明確分工：

活動(dòng)前一天，組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，明確工作人員的崗位、職責(zé)，分工詳細(xì)，強(qiáng)化活動(dòng)的組織性、統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性，以便實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。（4）活動(dòng)模擬：

事先舉行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)模擬，保證活動(dòng)向良性方向發(fā)展。2.舉行會(huì)議，宣傳本次會(huì)議的目標(biāo)。

（1）主持人開(kāi)頭語(yǔ)突出回報(bào)，制造聲勢(shì)和氣氛；

3.會(huì)議完畢，對(duì)邀請(qǐng)來(lái)的客人根據(jù)每個(gè)銷售部門(mén)的計(jì)劃進(jìn)行銷售。

（三）后期進(jìn)行總結(jié)。

對(duì)本次會(huì)議那里做的好，不好，有什么不滿足，為什么沒(méi)達(dá)到會(huì)議的目的等情況，進(jìn)行分析，要分析原因?yàn)橐院笞龅母谩?/p>

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇四

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段。

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段。

(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段。

(七)總體驗(yàn)收階段。

(八)系統(tǒng)交接階段。

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公1司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段。

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組。

部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》。

2、前期調(diào)研。

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫(xiě)《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》。

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動(dòng)會(huì)。

項(xiàng)目組與用戶共同召開(kāi)的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);。

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制;。

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;。

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段。

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施4人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫(xiě)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備。

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》。

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求分析報(bào)告》。項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門(mén)的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門(mén)及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段。

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，6用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段。

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎(chǔ)。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段。

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開(kāi)始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門(mén)和人員情況填入《受訓(xùn)部門(mén)匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開(kāi)始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

匯報(bào)。

(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段。

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問(wèn)題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：在測(cè)試及試運(yùn)行開(kāi)始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行.、6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書(shū)面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

(七)總體驗(yàn)收階段。

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

需要驗(yàn)收的可交付成果：

階段組成主要里程碑。

可交付成果。

啟動(dòng)。

階段。

簽署的《總體項(xiàng)目計(jì)劃》。

啟動(dòng)會(huì)。

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

需求調(diào)研階段。

需求分析報(bào)告確認(rèn)。

需求調(diào)研結(jié)束。

簽署的《需求分析報(bào)告》。

軟件。

實(shí)現(xiàn)。

簽署的《軟件功能確認(rèn)表》。

數(shù)據(jù)。

初裝。

用戶簽署初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃。

簽署的《初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃》。

初裝檢查及總結(jié)數(shù)據(jù)初裝完成《數(shù)據(jù)初裝總結(jié)表》。

培訓(xùn)及考核。

用戶簽署培訓(xùn)計(jì)劃。

簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》。

培訓(xùn)總結(jié)。

培訓(xùn)完成《培訓(xùn)總結(jié)表》。

測(cè)試及試運(yùn)行。

用戶簽署測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃。

簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)。

試運(yùn)行完成《測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)》。

驗(yàn)收。

總體驗(yàn)收。

驗(yàn)收完成《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。

(八)系統(tǒng)交接階段。

此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段，主要工作是軟件公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫(xiě)《用戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，再今后的項(xiàng)目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇五

5.1組織機(jī)構(gòu)。

項(xiàng)目組人員組織結(jié)構(gòu)。

為項(xiàng)目順利啟動(dòng)并成功實(shí)施，確保項(xiàng)目質(zhì)量，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，建立分工明確、職責(zé)清楚、層次分明又能協(xié)調(diào)配合的項(xiàng)目管理組織和架構(gòu)就是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。根據(jù)學(xué)校的情況及所需協(xié)調(diào)資源，建立的組織結(jié)構(gòu)如下。

公司領(lǐng)導(dǎo)小組。

系統(tǒng)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中涉及項(xiàng)目范圍的變更內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并審批變更，解決項(xiàng)目過(guò)程中所出現(xiàn)的重大問(wèn)題。

項(xiàng)目總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理。

程師分管兩個(gè)分項(xiàng)目組，每個(gè)項(xiàng)目組都有項(xiàng)目組長(zhǎng)，分項(xiàng)目組的主要職能是：項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的管理、測(cè)試盒質(zhì)量保證、遠(yuǎn)程支持體系的管理、用戶培訓(xùn)、協(xié)作、驗(yàn)收、確保分項(xiàng)目的高質(zhì)量完成。

商務(wù)組。

對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行質(zhì)量體系文件與本項(xiàng)目相關(guān)部分的應(yīng)用培訓(xùn)；跟蹤監(jiān)督項(xiàng)目過(guò)。

程活動(dòng)；檢查項(xiàng)目成果是否符合規(guī)范、規(guī)定要求；動(dòng)態(tài)監(jiān)控質(zhì)量體系執(zhí)行情況；

對(duì)違反質(zhì)量管理規(guī)范的情況提出改進(jìn)或否決意見(jiàn)；及時(shí)提交質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告。

系統(tǒng)集成與實(shí)施組。

項(xiàng)目相關(guān)硬件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)方案確定；項(xiàng)目相關(guān)硬件系統(tǒng)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭。

建、調(diào)試；系統(tǒng)軟件及所需工具的檢查和安裝；硬件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。

-------。

業(yè)務(wù)組。

了解用戶需要；整理撰寫(xiě)目標(biāo)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)；參加需求評(píng)審，確認(rèn)最終需求；制訂項(xiàng)目目標(biāo)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；組織系統(tǒng)驗(yàn)收過(guò)程，驗(yàn)收最終系統(tǒng)。

開(kāi)發(fā)組。

1)規(guī)劃組：負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生工作管理系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目規(guī)劃。

2)需求調(diào)研組：負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生工作管理系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目需求調(diào)研。

3)開(kāi)發(fā)組：負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生工作管理系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。

4)測(cè)試組：搭建測(cè)試環(huán)境，確定測(cè)試方案；撰寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃及測(cè)試用例；

對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試；根據(jù)測(cè)試結(jié)果提交各問(wèn)題表及測(cè)試報(bào)告；對(duì)修改完成的版本進(jìn)行回歸測(cè)試。

培訓(xùn)組。

進(jìn)行用戶培訓(xùn)。

支持服務(wù)組。

對(duì)系統(tǒng)的軟硬件運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)；對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并轉(zhuǎn)交開(kāi)發(fā)組；對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中產(chǎn)生的一般性故障進(jìn)行維護(hù)。

5.2風(fēng)險(xiǎn)管理。

將項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)包括已成功規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)都在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)進(jìn)行。

總結(jié)并積累下來(lái)，形成風(fēng)險(xiǎn)操作指南，作為后期項(xiàng)目的一個(gè)參考。項(xiàng)目在立項(xiàng)階。

段制定該項(xiàng)目的《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》，每個(gè)階段都更新相應(yīng)的《風(fēng)險(xiǎn)列表》，針對(duì)風(fēng)。

險(xiǎn)列表中各風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包含兩方面內(nèi)容：識(shí)別哪能些風(fēng)險(xiǎn)可能影響項(xiàng)目進(jìn)展及記錄具體風(fēng)。

險(xiǎn)的各方面特征。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次性行為，而應(yīng)有規(guī)律的穿整個(gè)項(xiàng)目中。

-------。

風(fēng)險(xiǎn)量化涉及到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)之間相互作用的評(píng)估，用這個(gè)評(píng)估分析項(xiàng)目可能的輸出。這首先需要決定哪些風(fēng)險(xiǎn)值得反應(yīng)。風(fēng)險(xiǎn)由于包括諸多因素而較復(fù)雜，這里就部分因素列舉如下：

風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究。

風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究包括對(duì)機(jī)會(huì)的跟蹤進(jìn)度和對(duì)危機(jī)的對(duì)策的定義。對(duì)危脅的對(duì)策大體分以下三點(diǎn)：

避免--排除特定危脅往往靠排除危脅起源。項(xiàng)目管理隊(duì)伍絕不可能排除所有風(fēng)險(xiǎn)，但特定的風(fēng)險(xiǎn)事件往往是可以排除的。

減緩--減少風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)期資金投入來(lái)減低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，以及減少風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，或兩者雙管齊下。

吸納--接受一切后果。這種接受可以是積極的（如制定預(yù)防性計(jì)劃來(lái)防備風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生），也可以是消極的。

-------。

風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制包括實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理方案以便在項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件做。

出回應(yīng)。當(dāng)變故發(fā)生時(shí)，需要重復(fù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化以及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究一。

整套基本措施。就算最徹底和最復(fù)雜的分析也不可能準(zhǔn)確識(shí)別所有風(fēng)險(xiǎn)以及其發(fā)。

生概率，理解這一點(diǎn)是很重要的，因此控制和重復(fù)是必要的。

-------。

5.3質(zhì)量保證。

項(xiàng)目承建方質(zhì)量方針。

始終如一地從用戶利益出發(fā)，最大限度地優(yōu)化從供應(yīng)商到客戶這一流程的所有重要環(huán)節(jié)，使用戶利益最大化是項(xiàng)目承建方生存和發(fā)展的基本出發(fā)點(diǎn)。

持續(xù)改進(jìn)是項(xiàng)目承建方每個(gè)員工的責(zé)任。

項(xiàng)目承建方每一名員工都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)于項(xiàng)目成功的重要性，質(zhì)量是每一個(gè)人的責(zé)任，我們不斷尋求更理想的提高質(zhì)量的途徑，不斷加強(qiáng)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供卓越服務(wù)的主動(dòng)精神、專業(yè)技能和生產(chǎn)過(guò)程能力。

質(zhì)量保證活動(dòng)。

每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)專職qa對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行跟蹤，在項(xiàng)目立項(xiàng)階段由qa制定《質(zhì)量保證計(jì)劃》，并根據(jù)該計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目各過(guò)程進(jìn)行跟蹤，主要包括：

代表開(kāi)發(fā)小組與用戶進(jìn)行訪談、交流，與用戶之間的交流通道，對(duì)項(xiàng)目組不能解決的問(wèn)題以《qa報(bào)告》的形式提交項(xiàng)目組。

組織并參與評(píng)價(jià)項(xiàng)目各階段的評(píng)審。

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跟蹤項(xiàng)目需求，重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程變更的數(shù)量，并填寫(xiě)相應(yīng)記錄表格；監(jiān)控貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程需求的一致性。

定期與用戶進(jìn)行溝通，進(jìn)行用戶滿意度跟蹤與調(diào)查。

在項(xiàng)目需求確定后，與項(xiàng)目承建商共同商定《系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和客戶測(cè)試的《測(cè)試方案》確認(rèn)，保證測(cè)試過(guò)程目標(biāo)明確性和有效性。

5.4配置管理。

軟件配置管理是指對(duì)工作成果（主要是代碼和文檔）進(jìn)行版本管理，保證所有工作成果的完整性和跟蹤性。

配置管理是對(duì)工作成果的一種有效保護(hù)。整個(gè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一使用配置管理軟件（包括文檔管理軟件和代碼管理軟件）。任何項(xiàng)目成員都必須對(duì)自己的工作成果進(jìn)行配置管理。

軟件配置管理的流程如圖所示，關(guān)鍵活動(dòng)是“制定配置管理計(jì)劃”、“文檔管理”和“代碼管理”。

配置管理需要記錄每一配置對(duì)象的創(chuàng)建、變更及消亡情況。

配置管理員需要及時(shí)填寫(xiě)配置管理報(bào)告。

在任意配置對(duì)象出現(xiàn)變更時(shí)，該對(duì)象必須做備份，且該備份不能將原來(lái)的備份覆蓋，直至該配置對(duì)象被評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)形成基線后，可以只保留最近的備份。

在項(xiàng)目出現(xiàn)反復(fù)或失誤時(shí)，配置管理人員必須能以最快的速度拿出最近的回溯點(diǎn)版本。

材料。

5.5文檔管理。

項(xiàng)目文檔管理包括規(guī)范相關(guān)文檔管理和項(xiàng)目過(guò)程文檔管理。

項(xiàng)目過(guò)程文檔指本項(xiàng)目在各階段產(chǎn)生的階段成果，包括需求階段的目標(biāo)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)、計(jì)劃階段產(chǎn)生的項(xiàng)目工作手冊(cè)或項(xiàng)目總體計(jì)劃、設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和設(shè)計(jì)文檔等，保證下一階段與上一階段工作的延續(xù)性與一致性。

為避免出現(xiàn)項(xiàng)目過(guò)程中拋開(kāi)文檔，自行開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)文檔與系統(tǒng)根本不相關(guān)的現(xiàn)象，項(xiàng)目承建方對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的文檔管理采用一套完整的流程，有獨(dú)立于項(xiàng)目組的scm（配置管理工程師）專職保證項(xiàng)目過(guò)程中能夠提取出的文檔與目標(biāo)系統(tǒng)是一致的。所有項(xiàng)目過(guò)程中的變更都必須經(jīng)sccb審批后才能夠進(jìn)行變更，變更內(nèi)容入庫(kù)只有該項(xiàng)目scm才能夠進(jìn)入基線庫(kù)進(jìn)行更新，而項(xiàng)目過(guò)程中的最終版本和項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)版本都是從基線庫(kù)中提取，從而保證項(xiàng)目過(guò)程中文檔與系統(tǒng)的一致性。

-------。

5.6測(cè)試管理。

專門(mén)成立獨(dú)立于開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目測(cè)試組，由受過(guò)專業(yè)測(cè)試培訓(xùn)的人員組成，保證測(cè)試過(guò)程的相對(duì)獨(dú)立性，也保證測(cè)試的有效性。測(cè)試人員在項(xiàng)目立項(xiàng)階段就會(huì)參與到項(xiàng)目中，保證了對(duì)項(xiàng)目需求的了解。

測(cè)試工作流程。

-------。

反饋。測(cè)試過(guò)程遵循公司《測(cè)試流程規(guī)范》，保證測(cè)試過(guò)程所有問(wèn)題的有效解決。

需求階段測(cè)試流程。

在項(xiàng)目需求確定后，與項(xiàng)目承建商共同商定《系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和客戶測(cè)試的《測(cè)試方案》確認(rèn)，保證測(cè)試過(guò)程目標(biāo)明確性和有效性。

集成測(cè)試階段流程/單元。

系統(tǒng)測(cè)試階段流程圖。

-------。

壓力測(cè)試流程。

說(shuō)明：壓力測(cè)試為模擬用戶正常使用時(shí)，系統(tǒng)正常工作的最小時(shí)間。

性能測(cè)試流程。

說(shuō)明：測(cè)試系統(tǒng)的崩潰極限（最多使用人數(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的極限容量）。

5.7用戶評(píng)價(jià)。

本階段由客戶項(xiàng)目組成員完成，包括以下步驟：

設(shè)計(jì)用戶接受程度測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)。

測(cè)試隊(duì)伍的培訓(xùn)。

設(shè)計(jì)測(cè)試的文檔和數(shù)據(jù)。

進(jìn)行用戶接受測(cè)試，允許用戶評(píng)定交付的系統(tǒng)是否依據(jù)已達(dá)成協(xié)議的未。

來(lái)的流程進(jìn)行設(shè)置并執(zhí)行完成的。這個(gè)測(cè)試包括所有終端對(duì)終端的程序、-------。

在線業(yè)務(wù)流程、與其他系統(tǒng)的集成（如果有的話）等而不僅僅是系統(tǒng)本。

身的測(cè)試。

5.8項(xiàng)目驗(yàn)收。

在項(xiàng)目試運(yùn)行階段接近結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前準(zhǔn)備發(fā)布正式版本，確保項(xiàng)。

目驗(yàn)收前，客戶現(xiàn)場(chǎng)所用版本為正式版本。在試運(yùn)行階段結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)。

客戶方提出的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（可包括：系統(tǒng)功能驗(yàn)證、性能測(cè)試以及培訓(xùn)效果測(cè)試等），擬定驗(yàn)收方案并向客戶方提出驗(yàn)收申請(qǐng)同時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)驗(yàn)收資料。

在驗(yàn)收方案經(jīng)過(guò)客戶方審核確認(rèn)后，由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助客戶方依據(jù)驗(yàn)收方案進(jìn)。

行項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試，并記錄測(cè)試結(jié)果，同時(shí)將項(xiàng)目試運(yùn)行記錄整理后歸檔。

5.9項(xiàng)目保障。

高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持。

業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

高效的項(xiàng)目實(shí)施組織。

全面的知識(shí)培訓(xùn)。

嚴(yán)格的項(xiàng)目管理（計(jì)劃管理、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目實(shí)施范圍控制、報(bào)告和決。

策機(jī)制）。

定期的質(zhì)量檢查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范和準(zhǔn)確。

專業(yè)資料學(xué)習(xí)資料教避免日常工作和本項(xiàng)目實(shí)施的沖突。

育培訓(xùn)考試建筑裝潢資料。

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軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇六

1.學(xué)習(xí)收獲：會(huì)計(jì)電算化主要是應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)代替人工記帳、算帳、報(bào)帳，以及代替部分由人工完成的對(duì)會(huì)計(jì)信息的處理、分析和判斷的過(guò)程。通過(guò)對(duì)用友erp-u8財(cái)務(wù)軟件的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)和了解了財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)，系統(tǒng)管理、總賬管理以及ufo報(bào)表管理、工資管理和固定資產(chǎn)管理這幾個(gè)方面的內(nèi)容。在初次使用用友(erp-u8)時(shí)候老師告訴我們先建立用戶，再建賬號(hào)，這樣方便設(shè)置用戶對(duì)賬號(hào)的管理。然后建立賬套，將相關(guān)的企業(yè)及人員信息進(jìn)行初始設(shè)置。并在“企業(yè)門(mén)戶”里面進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置。

接下來(lái)的過(guò)程就是啟用總賬管理系統(tǒng)進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)處理了，它是軟件管理的核心，通過(guò)對(duì)它的操作發(fā)我學(xué)會(huì)了運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行憑證管理、出納管理和賬簿管理。掌握了使用總賬進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和對(duì)賬的功能，能夠使用數(shù)據(jù)生成報(bào)表。此外，還對(duì)工資管理系統(tǒng)和固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的相關(guān)操作進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)?？傊ㄟ^(guò)對(duì)用友軟件的學(xué)習(xí)基本上掌握了財(cái)務(wù)軟件的操作流程及方法。

2.學(xué)習(xí)體會(huì)因?yàn)樽约涸谟?jì)算機(jī)方面的學(xué)習(xí)還是很弱的，尤其是這次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是關(guān)系到本專業(yè)學(xué)習(xí)的電算化操作。因此在整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，包括理論課程和上機(jī)操作我都在很認(rèn)真地聽(tīng)講和一步步地仔細(xì)操作。

但是還是難免的出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如說(shuō)在注冊(cè)系統(tǒng)時(shí)候沒(méi)有將系統(tǒng)的時(shí)間和賬套會(huì)計(jì)期間相統(tǒng)一，因此給后面的操作帶來(lái)了一些不便;在總賬管理系統(tǒng)操作中設(shè)置會(huì)計(jì)科目時(shí)候少設(shè)置了明細(xì)科目，結(jié)果在輸入期初余額時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;在輸入數(shù)據(jù)的時(shí)候抄錯(cuò)了數(shù)據(jù)，試算平衡結(jié)果是不平衡的;在制作憑證的時(shí)候憑證的制作日期發(fā)生了混亂，系統(tǒng)提示說(shuō)制作憑證不序時(shí)，無(wú)法進(jìn)行后面憑證的操作，我修改了好久還是不行，把我急壞了。問(wèn)了xx老師，老師一操作就完成了，我很驚奇。老師說(shuō)操作的時(shí)候不能著急，慢慢來(lái)就好了。

看來(lái)我的耐心不夠好，做事不夠仔細(xì)。不足的地方還很多呢。我謝過(guò)了老師并繼續(xù)實(shí)驗(yàn)操作。與去年的手工做帳相比，在學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)了電算化的許多優(yōu)點(diǎn)：從編制原始憑證、記帳憑證到登帳、結(jié)帳、編制報(bào)表(去年全程都是我是和搭檔手工完成，處理一些數(shù)據(jù)的時(shí)候出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，尤其是犯了如：金額寫(xiě)錯(cuò)、錯(cuò)行，借貸不平衡，憑證錯(cuò)亂、丟失等許多低級(jí)的錯(cuò)誤)，而電算化則不同，數(shù)據(jù)一旦進(jìn)入系統(tǒng)，記帳、對(duì)帳、匯總編制報(bào)表等過(guò)程都是在一系列的設(shè)置成的體系中進(jìn)行的;對(duì)于電算化中數(shù)據(jù)的使用與保存，只要通過(guò)賬套的輸出和導(dǎo)入功能便可簡(jiǎn)便的實(shí)現(xiàn)了。

另外，電算化中對(duì)于憑證、賬簿、報(bào)表的收集匯總、歸類查詢都是很方便的。會(huì)計(jì)電算化，提高了會(huì)計(jì)工作質(zhì)量，減輕了會(huì)計(jì)人員的負(fù)擔(dān)，提高了會(huì)計(jì)工作的效率，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化。為更好地發(fā)揮會(huì)計(jì)職能作用，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作現(xiàn)代化奠定了良好的基礎(chǔ)。

總之，電算化給我的印象就是：省時(shí)間，省人力、省材料，方便易行!。當(dāng)然，需要說(shuō)明的是：電算化不能完全取代人工操作。因?yàn)橛?jì)算機(jī)也是人工操作的，計(jì)算機(jī)不能完全取代人的大腦進(jìn)行會(huì)計(jì)操作。人工的理性化設(shè)置使得會(huì)計(jì)電算化成為了企業(yè)及會(huì)計(jì)人員的得力的助手。

3.結(jié)束語(yǔ)經(jīng)過(guò)了四周的學(xué)習(xí)過(guò)程，我們順利的完成了學(xué)習(xí)的任務(wù)。電算化的學(xué)習(xí)對(duì)我們即將畢業(yè)的財(cái)管及會(huì)計(jì)的學(xué)生從事會(huì)計(jì)工作打下了良好的基礎(chǔ)，希望以后有機(jī)會(huì)還能更深入的學(xué)習(xí)這方面的內(nèi)容。最后，我想對(duì)一直陪伴著我們的老師們說(shuō)一句：謝謝，老師您幸苦了!

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇七

金蝶企業(yè)財(cái)務(wù)管理解決方案，通過(guò)集成的財(cái)務(wù)核算、固定資產(chǎn)管理、往來(lái)管理、資金管理等企業(yè)一體化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)以全局的視野構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理和控制體系，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的精細(xì)化掌控，從財(cái)務(wù)的角度洞悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)全局，降低企業(yè)財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

領(lǐng)先的技術(shù)，成熟的產(chǎn)品

簡(jiǎn)捷的操作，友好的界面

獨(dú)有的核算項(xiàng)目管理

提高財(cái)務(wù)管理效率

實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的財(cái)務(wù)核算

實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變

企業(yè)財(cái)務(wù)管理解決方案簡(jiǎn)介

，通過(guò)集成的財(cái)務(wù)核算、固定資產(chǎn)管理、往來(lái)管理、資金管理等企業(yè)一體化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)以全局的視野構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理和控制體系，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的精細(xì)化掌控，從財(cái)務(wù)的角度洞悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)全局，降低企業(yè)財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

a. 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)職能主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事后核算。

財(cái)務(wù)核算層面僅實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化，與業(yè)務(wù)分離的信息孤島導(dǎo)致財(cái)務(wù)不能反映業(yè)務(wù)，缺乏對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效監(jiān)控，財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)決策的作用難以很好地發(fā)揮。

b.本方案可對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行全面管理，在大幅提高財(cái)務(wù)核算效率與質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提供了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的完整應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)事后核算到事前預(yù)測(cè)與事中監(jiān)控，從粗放管理向精細(xì)管理的職能轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)部門(mén)利用透視全局的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)的運(yùn)作和管理層的決策，持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的最大化。

本方案不僅提供了便捷的財(cái)務(wù)核算功能，還通過(guò)靈活的核算項(xiàng)目管理，多維度的報(bào)表組合查詢，精細(xì)的往來(lái)管理與信用管理等功能，在單獨(dú)應(yīng)用財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的情況下，仍可實(shí)現(xiàn)從財(cái)務(wù)透視業(yè)務(wù)，支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。

在八十萬(wàn)家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了獨(dú)特的財(cái)務(wù)管理與控制體系。

目標(biāo)

企業(yè)財(cái)務(wù)管理解決方案業(yè)務(wù)流程

在金蝶企業(yè)財(cái)務(wù)管理解決方案中，通過(guò)集成的財(cái)務(wù)核算、固定資產(chǎn)管理、往來(lái)管理、資金管理等企業(yè)一體化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)以全局的視野構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理和控制體系，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的精細(xì)化掌控，從財(cái)務(wù)的角度洞悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)全局，降低企業(yè)財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

預(yù)置新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則科目與會(huì)計(jì)報(bào)表，提供符合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求的多種存貨計(jì)價(jià)方法，提供了“不允許轉(zhuǎn)回減值準(zhǔn)備”等系統(tǒng)選項(xiàng)，控制固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的處理;提供了新舊準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換工具，幫助企業(yè)順利完成新舊準(zhǔn)則的平滑過(guò)渡。

總賬管理

以憑證處理為主線，提供憑證處理、預(yù)提攤銷處理、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、調(diào)匯、結(jié)轉(zhuǎn)損益等會(huì)計(jì)核算功能，以及科目預(yù)算、科目計(jì)息、往來(lái)核算、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)管理功能，并通過(guò)獨(dú)特的核算項(xiàng)目功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的精細(xì)化核算。

在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)還提供了豐富的賬簿和財(cái)務(wù)報(bào)表，幫助企業(yè)管理者及時(shí)掌握企業(yè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。

報(bào)表管理

與電子表格操作風(fēng)格類似的報(bào)表編制工具，提供報(bào)表編制、報(bào)表查詢、報(bào)表審核、報(bào)表打印、報(bào)表聯(lián)查總賬和明細(xì)賬直至憑證、報(bào)表分析、報(bào)表發(fā)布等功能，通過(guò)靈活、豐富的取數(shù)公式，幫助企業(yè)快速、準(zhǔn)確地從k/3 wise各系統(tǒng)中取數(shù)，為企業(yè)管理分析提供依據(jù)。

現(xiàn)金管理

對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金、銀行存款等業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理，包括現(xiàn)金管理、銀行存款管理、票據(jù)管理、往來(lái)結(jié)算管理，并及時(shí)出具相應(yīng)的資金分析報(bào)表，實(shí)現(xiàn)了從物流系統(tǒng)(采購(gòu)、銷售)到應(yīng)收、應(yīng)付系統(tǒng)再到現(xiàn)金管理的一體化應(yīng)用。

會(huì)計(jì)人員在該系統(tǒng)根據(jù)出納錄入的收支信息，自動(dòng)生成憑證并傳遞到總賬系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)及時(shí)監(jiān)控資金周轉(zhuǎn)及余缺情況，隨時(shí)把握公司的財(cái)務(wù)脈搏。

固定資產(chǎn)管理

以固定資產(chǎn)卡片為核心，建立完整的固定資產(chǎn)臺(tái)賬，完成對(duì)固定資產(chǎn)的增減變動(dòng)以及折舊計(jì)提和分配的核算工作。

提供各種方法管理資產(chǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)核算處理，可按照多種條件隨意組合查詢固定資產(chǎn)信息，幫助企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析及資產(chǎn)折舊費(fèi)用和成本的分析，全面掌握固定資產(chǎn)的數(shù)量與價(jià)值，追蹤固定資產(chǎn)的使用狀況，加強(qiáng)企事業(yè)單位資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

應(yīng)收款管理

提供應(yīng)收合同管理、銷售發(fā)票、收款、退款、應(yīng)收票據(jù)管理、應(yīng)收款結(jié)算等全面的應(yīng)收業(yè)務(wù)流程管理，以及憑證自動(dòng)生成、壞賬管理、信用管理、到期債權(quán)預(yù)警、與總賬和往來(lái)單位自動(dòng)對(duì)賬等綜合業(yè)務(wù)管理功能，同時(shí)提供賬齡分析、回款分析、銷售分析等管理報(bào)表，幫助企業(yè)一方面加強(qiáng)與往來(lái)單位的`業(yè)務(wù)核對(duì)，縮短應(yīng)收賬款占用資金的時(shí)間，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn);另一方面合理有效的利用客戶信用拓展市場(chǎng)、以最小限度的壞賬損失代價(jià)換取最大程度的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

應(yīng)付款管理

提供應(yīng)付合同管理、采購(gòu)發(fā)票、付款申請(qǐng)、付款、退款、應(yīng)付票據(jù)管理、應(yīng)付款結(jié)算等全面的應(yīng)付業(yè)務(wù)流程管理，以及憑證自動(dòng)生成、到期債務(wù)預(yù)警、與總賬和往來(lái)單位自動(dòng)對(duì)賬等綜合業(yè)務(wù)管理功能，同時(shí)提供賬齡分析、付款分析、趨勢(shì)分析等管理報(bào)表，幫助企業(yè)及時(shí)支付到期賬款，合理地進(jìn)行資金的調(diào)配，提高資金的使用效率。

現(xiàn)金流量表

通過(guò)對(duì)憑證的自動(dòng)提取及拆分，自動(dòng)生成現(xiàn)金類科目t形賬戶以確定現(xiàn)金的流向和流動(dòng)類別，并自動(dòng)生成現(xiàn)金流量主表。

同時(shí)支持以凈利潤(rùn)為起點(diǎn)，通過(guò)調(diào)整與凈利潤(rùn)有關(guān)的項(xiàng)目自動(dòng)生成現(xiàn)金流量表附表，強(qiáng)化對(duì)貨幣資金流動(dòng)情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

企業(yè)財(cái)務(wù)管理解決方案業(yè)務(wù)價(jià)值

本方案可對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行全面管理，在大幅提高財(cái)務(wù)核算效率與質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提供了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的完整應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)測(cè)、事中監(jiān)控、事后核算全過(guò)程管控，從粗放管理向精細(xì)管理的職能轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)部門(mén)利用透視全局的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)的運(yùn)作和管理層的決策，持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的最大化。

本方案不僅提供了便捷的財(cái)務(wù)核算功能，還通過(guò)靈活的核算項(xiàng)目管理，多維度的報(bào)表組合查詢，精細(xì)的往來(lái)管理與信用管理等功能，在單獨(dú)應(yīng)用財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的情況下，仍可實(shí)現(xiàn)從財(cái)務(wù)透視業(yè)務(wù)，支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。

在八十萬(wàn)家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了獨(dú)特的財(cái)務(wù)管理與控制體系。

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇八

為了打擊猖狂的盜版現(xiàn)象，特別是軟件盜版，很多企業(yè)都執(zhí)行了軟件正版化的方案。下面是先來(lái)給大家?guī)?lái)的關(guān)于使用正版軟件的實(shí)施方案范例，歡迎閱讀參考。

為加大軟件著作權(quán)保護(hù)力度，促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)快速、持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)《國(guó)家版權(quán)局、信息產(chǎn)業(yè)部、商務(wù)部、財(cái)政部、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)關(guān)于推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作的實(shí)施方案的通知》和《*省關(guān)于推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作的實(shí)施方案》要求，結(jié)合我市企業(yè)檔案使用實(shí)際，特制定本工作方案：

一、組織機(jī)構(gòu)

成立*市推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全市企業(yè)使用正版軟件工作。

市推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作。

市推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位有：市版權(quán)局、市科技局、市商務(wù)局、市財(cái)政局、市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)*市監(jiān)管局，日常工作由市版權(quán)局承擔(dān)。

*市推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由*副市長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由市政府副秘書(shū)長(zhǎng)*、市版權(quán)局局長(zhǎng)*擔(dān)任,小組成員有市版權(quán)局副局長(zhǎng)*、市科技局紀(jì)檢組長(zhǎng)*、市商務(wù)局副局長(zhǎng)*、市財(cái)政局副局長(zhǎng)*、市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)紀(jì)檢組長(zhǎng)*、市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)辦公室主任*、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)*監(jiān)管局副局長(zhǎng)*。

各地成立相應(yīng)的推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、職責(zé)分工

市版權(quán)局：承擔(dān)市推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，組織協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件的檢查和督導(dǎo)工作，向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件的工作進(jìn)展情況;加大對(duì)企業(yè)使用正版軟件的監(jiān)管力度，對(duì)使用盜版軟件問(wèn)題突出的企業(yè)建立“黑名單制度”并通過(guò)媒體進(jìn)行曝光，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)依法查處。

對(duì)使用正版軟件工作成績(jī)突出的進(jìn)行表彰。

開(kāi)展使用正版軟件知識(shí)培訓(xùn)工作。

市科技局：負(fù)責(zé)推薦正版軟件名錄，組織軟件技術(shù)培訓(xùn)，督促軟件生產(chǎn)和供應(yīng)商為企業(yè)使用正版軟件工作提供優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，參加推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件的檢查和督導(dǎo)工作。

市商務(wù)局：加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)外商投資企業(yè)使用正版軟件工作的指導(dǎo)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)外商投資企業(yè)使用正版軟件，對(duì)使用正版軟件成績(jī)突出的外商投資企業(yè)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

市財(cái)政局：參與推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件的檢查和督導(dǎo)工作。

市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)：加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)全市國(guó)有出資企業(yè)使用正版軟件工作的指導(dǎo)，對(duì)推進(jìn)市政府國(guó)資委履行出資人職責(zé)企業(yè)使用正版軟件工作進(jìn)行規(guī)劃，并提出工作目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)市政府國(guó)資委履行出資人職責(zé)企業(yè)使用正版軟件的檢查督導(dǎo)工作。

市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)：加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)合使用正版軟件工作的指導(dǎo)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)大型民營(yíng)企業(yè)使用正版軟件，對(duì)民營(yíng)企業(yè)使用正版軟件進(jìn)行督導(dǎo)。

中國(guó)銀行監(jiān)督管理委員會(huì)*監(jiān)管局：加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)銀行金融機(jī)構(gòu)使用正版軟件工作的指導(dǎo)，對(duì)銀行金融機(jī)構(gòu)使用正版軟件工作進(jìn)行規(guī)劃，并提出工作目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)使用正版軟件的檢查督導(dǎo)工作。

各縣級(jí)人民政府：加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)本行政區(qū)劃內(nèi)企業(yè)使用正版軟件工作的指導(dǎo)，對(duì)本行政區(qū)內(nèi)企業(yè)使用正版軟件工作進(jìn)行規(guī)劃，并提出工作目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件的檢查督導(dǎo)工作。

三、工作安排

(一)摸底調(diào)查。

各縣市區(qū)人民政府、市直有關(guān)部門(mén)對(duì)國(guó)有企業(yè)、外商投資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的布局和數(shù)量，以及使用軟件的情況進(jìn)行調(diào)查摸底。

(二)組織培訓(xùn)。

各級(jí)政府版權(quán)政管理部門(mén)根據(jù)確定的實(shí)施使用正版軟件企業(yè)的名單，組織軟件版權(quán)知識(shí)和資產(chǎn)管理培訓(xùn)。

培訓(xùn)對(duì)象為企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和信息部門(mén)主管人員，培訓(xùn)主要內(nèi)容為軟件版權(quán)知識(shí)、資金預(yù)算、資產(chǎn)管理和軟件技術(shù)知識(shí)以及推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件的自查、檢查等工作程序進(jìn)行培訓(xùn)。

(三)自查自糾。

企業(yè)對(duì)自身使用軟件情況開(kāi)展自查。

自查的主要內(nèi)容為：本單位現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)的.種類數(shù)量，正版軟件、盜版軟件的種類、數(shù)量，所需正版軟件的種類、數(shù)量等，并檢查各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的軟件是否具備合法必要的授權(quán)使用文件。

對(duì)使用的未經(jīng)合法授權(quán)的軟件，要采取有效措施及時(shí)予以更換。

(四)檢查督導(dǎo)。

各縣級(jí)人民政府、市直有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)其管理的企業(yè)使用正版軟件工作的檢查督導(dǎo)。

著作權(quán)行政管理部門(mén)對(duì)企業(yè)使用正版軟件工作要依法進(jìn)行監(jiān)督。

(五)總結(jié)表彰階段。

市推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)企業(yè)使用正版軟件工作的開(kāi)展情況，撰寫(xiě)推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作情況報(bào)告，上報(bào)市、省政府;并對(duì)使用正版軟件工作成效顯著的企業(yè)進(jìn)行宣傳表彰。

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇九

為了解決軟件安裝過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，軟件開(kāi)發(fā)商會(huì)提供一份軟件安裝實(shí)施方案。這份方案到底是什么樣子的呢?我們一起來(lái)看看吧。

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段 此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)： 公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。

將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組 部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》。

2、前期調(diào)研 項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。

填寫(xiě)《用戶及合同信息表》。

在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》 《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。

通常包括以下幾方面內(nèi)容： 項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。

所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的); 溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。

質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。

如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。

未解決事宜和未定的決策 4、啟動(dòng)會(huì) 項(xiàng)目組與用戶共同召開(kāi)的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下： 共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容： 項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。

所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的); 項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制; 項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用; 階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段 此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫(xiě)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。

如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。

需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備 2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》 3、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。

否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫(xiě)及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備 7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求分析報(bào)告》。

項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門(mén)的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。

項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門(mén)及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。

如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作;如沒(méi)有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。

雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程 (三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段 此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。

在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過(guò)程。

便于公司售后服務(wù)之用。

每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。

按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段 此階段的'主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎(chǔ)。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段 系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。

要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。

在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是： 決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為： 1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開(kāi)始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門(mén)和人員情況填入《受訓(xùn)部門(mén)匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。

項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開(kāi)始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。

由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī) 及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核 情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人 匯報(bào)。

(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段 此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問(wèn)題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。

此階段的主要工作內(nèi)容為： 1、? 編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安 排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：在測(cè)試及試運(yùn)行開(kāi)始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開(kāi)始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路;檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問(wèn)題; 5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行. 公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

????????? 跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

????????? 跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

????????? 觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

????????? 觀察操作人員操作表現(xiàn)。

????????? 觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

????????? 觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

????????? 及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書(shū)面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

(七)總體驗(yàn)收階段 此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。

驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

需要驗(yàn)收的可交付成果： 主要項(xiàng)目階段 階段組成 主要里程碑 可交付成果 啟動(dòng) 階段 編制總體項(xiàng)目計(jì)劃 ? 簽署的《總體項(xiàng)目計(jì)劃》 啟動(dòng)會(huì) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 簽署的《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》 需求調(diào)研階段 需求分析報(bào)告確認(rèn) 需求調(diào)研結(jié)束 簽署的《需求分析報(bào)告》 軟件 實(shí)現(xiàn) 軟件功能確認(rèn) 軟件功能確認(rèn) 簽署的《軟件功能確認(rèn)表》 數(shù)據(jù) 初裝 用戶簽署初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃 ? 簽署的《初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃》 初裝檢查及總結(jié) 數(shù)據(jù)初裝完成 《數(shù)據(jù)初裝總結(jié)表》 培訓(xùn)及考核 用戶簽署培訓(xùn)計(jì)劃 ? 簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》 培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)完成 《培訓(xùn)總結(jié)表》 測(cè)試及試運(yùn)行 用戶簽署測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃 ? 簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》 測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié) 試運(yùn)行完成 《測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)》 驗(yàn)收 總體驗(yàn)收 驗(yàn)收完成 《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 ? (八)系統(tǒng)交接階段 此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段，主要工作是軟件公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。

軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫(xiě)《用戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，再今后的項(xiàng)目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇十

一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述.

二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹.

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段.

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段.

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段.

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段.

(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段.

(七)總體驗(yàn)收階段.

(八)系統(tǒng)交接階段.

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組

部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》。

2、前期調(diào)研

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫(xiě)《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動(dòng)會(huì)

項(xiàng)目組與用戶共同召開(kāi)的'宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制;

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫(xiě)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求分析報(bào)告》。項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門(mén)的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門(mén)及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎(chǔ)。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開(kāi)始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門(mén)和人員情況填入《受訓(xùn)部門(mén)匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開(kāi)始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問(wèn)題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、 編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：在測(cè)試及試運(yùn)行開(kāi)始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行.

6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書(shū)面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇十一

下面我就這對(duì)次財(cái)務(wù)軟件操作的學(xué)習(xí)做以下的學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告：

1.學(xué)習(xí)收獲：會(huì)計(jì)電算化主要是應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)代替人工記帳、算帳、報(bào)帳，以及代替部分由人工完成的對(duì)會(huì)計(jì)信息的處理、分析和判斷的過(guò)程。通過(guò)對(duì)用友erp-u8財(cái)務(wù)軟件的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)和了解了財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)，系統(tǒng)管理、總賬管理以及ufo報(bào)表管理、工資管理和固定資產(chǎn)管理這幾個(gè)方面的內(nèi)容。在初次使用用友(erp-u8)時(shí)候老師告訴我們先建立用戶，再建賬號(hào)，這樣方便設(shè)置用戶對(duì)賬號(hào)的管理。然后建立賬套，將相關(guān)的企業(yè)及人員信息進(jìn)行初始設(shè)置。

并在“企業(yè)門(mén)戶”里面進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置。接下來(lái)的過(guò)程就是啟用總賬管理系統(tǒng)進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)處理了，它是軟件管理的核心，通過(guò)對(duì)它的操作發(fā)我學(xué)會(huì)了運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行憑證管理、出納管理和賬簿管理。掌握了使用總賬進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和對(duì)賬的功能，能夠使用數(shù)據(jù)生成報(bào)表。此外，還對(duì)工資管理系統(tǒng)和固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的相關(guān)操作進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。

2.學(xué)習(xí)體會(huì)因?yàn)樽约涸谟?jì)算機(jī)方面的學(xué)習(xí)還是很弱的，尤其是這次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是關(guān)系到本專業(yè)學(xué)習(xí)的電算化操作。因此在整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，包括理論課程和上機(jī)操作我都在很認(rèn)真地聽(tīng)講和一步步地仔細(xì)操作。但是還是難免的出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如說(shuō)在注冊(cè)系統(tǒng)時(shí)候沒(méi)有將系統(tǒng)的時(shí)間和賬套會(huì)計(jì)期間相統(tǒng)一，因此給后面的操作帶來(lái)了一些不便;在總賬管理系統(tǒng)操作中設(shè)置會(huì)計(jì)科目時(shí)候少設(shè)置了明細(xì)科目，結(jié)果在輸入期初余額時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;在輸入數(shù)據(jù)的時(shí)候抄錯(cuò)了數(shù)據(jù)，試算平衡結(jié)果是不平衡的;在制作憑證的時(shí)候憑證的制作日期發(fā)生了混亂，系統(tǒng)提示說(shuō)制作憑證不序時(shí)，無(wú)法進(jìn)行后面憑證的操作，我修改了好久還是不行，把我急壞了。

問(wèn)了老師，老師一操作就完成了，我很驚奇。老師說(shuō)操作的時(shí)候不能著急，慢慢來(lái)就好了。看來(lái)我的耐心不夠好，做事不夠仔細(xì)。不足的地方還很多呢。原始憑證、記帳憑證到登帳、結(jié)帳、編制報(bào)表(去年全程都是我是和搭檔手工完成，處理一些數(shù)據(jù)的時(shí)候出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，尤其是犯了如：金額寫(xiě)另外，電算化中對(duì)于憑證、賬簿、報(bào)表的收集匯總、歸類查詢都是很方便的。會(huì)計(jì)電算化，提高了會(huì)計(jì)工作質(zhì)量，減輕了會(huì)計(jì)人員的負(fù)擔(dān)，提高了會(huì)計(jì)工作的效率，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化。為更好地發(fā)揮會(huì)計(jì)職能作用，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作現(xiàn)代化奠定了良好的基礎(chǔ)。

總之，電算化給我的印象就是：省時(shí)間，省人力、省材料，方便易行!。當(dāng)然，需要說(shuō)明的是：電算化不能完全取代人工操作。因?yàn)橛?jì)算機(jī)也是人工操作的，計(jì)算機(jī)不能完全取代人的大腦進(jìn)行會(huì)計(jì)操作。3.結(jié)束語(yǔ)經(jīng)過(guò)了四周的學(xué)習(xí)過(guò)程，我們順利的完成了學(xué)習(xí)的任務(wù)。

21世紀(jì)是一個(gè)信息的時(shí)代，會(huì)計(jì)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活不可或缺的一部分，必將更多地運(yùn)用信息技術(shù)。企業(yè)中財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用即是企業(yè)管理信息化。中國(guó)企業(yè)正面臨經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)快速變化的挑戰(zhàn)，借助信息技術(shù)提升企業(yè)管理水平是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的利器。財(cái)務(wù)軟件為管理者提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，減少了財(cái)務(wù)工作中的可避免的誤差，同時(shí)，財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用減少了財(cái)務(wù)工作者的工作所需的時(shí)間，大大提高了工作速率和績(jī)效。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，會(huì)計(jì)手工操作已逐步被計(jì)算機(jī)取代，這也對(duì)從事會(huì)計(jì)工作、稅務(wù)工作、審計(jì)工作及相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理工作人員對(duì)財(cái)務(wù)軟件的了解、使用和維護(hù)提出了更高要求。為此，本學(xué)期老師為我們安排了此次財(cái)務(wù)軟件實(shí)訓(xùn)，用友erp-u8就是我們本次實(shí)習(xí)的財(cái)務(wù)軟件。

用友erp-u8為企業(yè)提供一套企業(yè)基礎(chǔ)信息管理平臺(tái)解決方案，滿足各級(jí)管理者對(duì)不同信息的需求：為高層經(jīng)營(yíng)管理者提供決策信息，以衡量收益與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，制定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略;為中層管理人員提供詳細(xì)的管理信息，以實(shí)現(xiàn)投入與產(chǎn)出的最優(yōu)配比;為基層管理人員提供及時(shí)準(zhǔn)確的成本費(fèi)用信息，以實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理、控制成本費(fèi)用。用友erp-u8，根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和應(yīng)用對(duì)象的不同，劃分為財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、人力資源、決策支持、集團(tuán)財(cái)務(wù)、企業(yè)門(mén)戶、行業(yè)插件等系列產(chǎn)品，由40多個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成，各系統(tǒng)之間信息高度共享。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部分主要包括總賬管理、薪資管理、固定資產(chǎn)管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、報(bào)賬中心、財(cái)務(wù)票據(jù)套打、網(wǎng)上銀行、ufo報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等模塊。這些模塊從不同的角度，實(shí)現(xiàn)了從預(yù)算到核算到報(bào)表分析的財(cái)務(wù)管理的全過(guò)程。其中，總賬管理是財(cái)務(wù)系統(tǒng)中最核心的模塊，企業(yè)所有的核算最終在總賬中體現(xiàn);應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理主要用于核算和管理企業(yè)銷售和采購(gòu)業(yè)務(wù)所引起的資金的流入、流出;薪資管理完成對(duì)企業(yè)工資費(fèi)用的計(jì)算與管理;固定資產(chǎn)提供對(duì)設(shè)備的管理和折舊費(fèi)用的核算;報(bào)賬中心是為解決單位發(fā)生的日常報(bào)賬業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng);ufo報(bào)表生成企業(yè)所需的各種管理分析表;財(cái)務(wù)分析提供預(yù)算的管理分析、現(xiàn)金的預(yù)測(cè)及分析等功能，現(xiàn)金流量表則幫助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)金流入、流出的管理與分析。通過(guò)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系列的產(chǎn)品應(yīng)用，可以充分滿足企事業(yè)單位對(duì)資金流的管理和統(tǒng)計(jì)分析。

用友erp-u8有多個(gè)子系統(tǒng)組成，各個(gè)子系統(tǒng)都是為同一個(gè)主體的不同方面服務(wù)的。用友erp-u8為各個(gè)系統(tǒng)提供了一個(gè)公共平臺(tái)，用于對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的公共任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，系統(tǒng)管理是對(duì)用友erp-u8管理系統(tǒng)的各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的操作管理和數(shù)據(jù)維護(hù)，具體包括賬套管理、年度賬管理、系統(tǒng)用戶及操作權(quán)限的集中管理、設(shè)置統(tǒng)一的安全機(jī)制等幾個(gè)方面。我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了賬套管理、用戶及權(quán)限管理和年度帳管理。

賬套管理包括賬套的建立、修改、引入和輸出。其中，系統(tǒng)管理員有權(quán)進(jìn)行賬套的建立、引入和輸出操作，而賬套信息的修改則由賬套主管負(fù)責(zé)。初次使用該系統(tǒng)，第一次必須以系統(tǒng)管理員的身份注冊(cè)系統(tǒng)管理，建立賬套和制定相應(yīng)的賬套主管之后，才能以賬套主管的身份注冊(cè)系統(tǒng)管理。由系統(tǒng)管理員建立賬套并設(shè)置了賬套主管后，在未使用相關(guān)信息的前提下，賬套主管可以對(duì)某些信息進(jìn)行調(diào)整，以使信息更真實(shí)準(zhǔn)確地反映企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容。

可以自動(dòng)保存不同會(huì)計(jì)歷史數(shù)據(jù)，方便了對(duì)歷史數(shù)據(jù)的查詢和比較分析。年度賬管理主要包括建立年賬、清空年度數(shù)據(jù)、引入和輸出年度賬及結(jié)轉(zhuǎn)上年數(shù)據(jù)等內(nèi)容。

總賬管理是企業(yè)會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理的核心內(nèi)容，是確保企業(yè)會(huì)計(jì)信息的科學(xué)性和標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵?？傎~系統(tǒng)是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的一個(gè)基本的子系統(tǒng)，既可獨(dú)立運(yùn)行，也可同其他系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)。總賬系統(tǒng)概括反映企業(yè)供、產(chǎn)、銷等全部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的綜合信息，在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中處于中樞地位?？傎~管理系統(tǒng)的主要功能包括系統(tǒng)設(shè)置、憑證處理、出納管理、賬表管理、綜合輔助賬、期末處理等?？傎~系統(tǒng)概括反映企業(yè)供產(chǎn)銷等全部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的綜合信息，在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中處于中樞地位?？傎~系統(tǒng)接受薪資系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)、資金管理、網(wǎng)上銀行、報(bào)賬中心、項(xiàng)目管理、成本管理、存貨核算等系統(tǒng)生成的憑證?？傎~系統(tǒng)向ufo報(bào)表系統(tǒng)、管理駕駛艙、財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)等提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，生成財(cái)務(wù)報(bào)表及其他財(cái)務(wù)分析表。

(1)實(shí)驗(yàn)一:企業(yè)建賬。

該部分內(nèi)容主要包括增加操作員、建立企業(yè)帳套、進(jìn)行財(cái)務(wù)分工、備份和引入帳套數(shù)據(jù)等。

(2)實(shí)驗(yàn)二:基礎(chǔ)檔案設(shè)置。

該部分內(nèi)容主要包括系統(tǒng)啟用、基礎(chǔ)檔案、數(shù)據(jù)權(quán)限的設(shè)置等。

(3)實(shí)驗(yàn)三：總賬管理系統(tǒng)初始設(shè)置。

總賬系統(tǒng)初始化是為總賬系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理工作做準(zhǔn)備，主要包括設(shè)置總賬管理系統(tǒng)選項(xiàng)、錄入期初余額等。

(4)實(shí)驗(yàn)四：總賬管理系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理。

該部分內(nèi)容主要包括憑證管理、賬簿管理、現(xiàn)金管理、往來(lái)管理、項(xiàng)目管理等。

(一)系統(tǒng)管理和基礎(chǔ)設(shè)置。

遇到的問(wèn)題：

(1)各系統(tǒng)時(shí)間的設(shè)置。很多同學(xué)啟用的系統(tǒng)時(shí)間往往到后面的實(shí)訓(xùn)審核憑證的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)“不能超前建賬時(shí)間”或“不能滯后建賬時(shí)間”，這一錯(cuò)誤的根源在于啟動(dòng)總賬系統(tǒng)時(shí)間時(shí)，必須大于或等于賬套的啟用時(shí)間。

(2)權(quán)限的設(shè)置。每一個(gè)用戶(除賬套主管外)的權(quán)限掌握在賬套主管的手中，只有賬套主管給予用戶權(quán)限，用戶才能行使他的職責(zé)。如果沒(méi)有設(shè)置用戶權(quán)限，在后面的操作中用戶就不能進(jìn)入賬套。

(3)單據(jù)設(shè)計(jì)。當(dāng)打開(kāi)單據(jù)設(shè)置時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)應(yīng)收款管理和應(yīng)付款管理等分類，只有啟動(dòng)相應(yīng)的系統(tǒng)才會(huì)有相應(yīng)的單據(jù)分類，此時(shí)在系統(tǒng)啟用中啟動(dòng)應(yīng)付和應(yīng)收，再進(jìn)入單據(jù)設(shè)置就會(huì)出現(xiàn)應(yīng)收和應(yīng)付款管理。

(二)總賬系統(tǒng)。

該節(jié)學(xué)習(xí)了設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、增加、修改會(huì)計(jì)科目、設(shè)置項(xiàng)目檔案、輸入期初余額、設(shè)置憑證類別、填制憑證，審核憑證等。具體操作，對(duì)于不同的設(shè)置步驟不需要依次完成，但是對(duì)于我們初學(xué)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該一步一個(gè)腳印的做下去!

遇到的問(wèn)題：

(1)會(huì)計(jì)科目設(shè)置這是一步關(guān)鍵的設(shè)置，也是容易忽略的地方。剛填制的幾張憑證，到了賬套主管審核那里就會(huì)出現(xiàn)“沒(méi)有符合的憑證”，出現(xiàn)這樣的憑證難道就是這些憑證不需要審核?但是憑證又不能記賬。其實(shí)這就是沒(méi)有指定會(huì)計(jì)科目的原因，將現(xiàn)金總賬科目中的待選科目中的現(xiàn)金轉(zhuǎn)到已選科目中，再將銀行總賬科目中的銀行存款選到已選科目中，問(wèn)題就可以解決了。

(2)憑證類別設(shè)置。在填制憑證中會(huì)出現(xiàn)“不符合憑證必有”等現(xiàn)象，處理此現(xiàn)象的方法在于憑證類別的設(shè)置。

(一)宏觀地認(rèn)識(shí)了用友erp財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。

通過(guò)對(duì)系統(tǒng)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和對(duì)系統(tǒng)管理實(shí)驗(yàn)的具體操作，基本掌握了erp-u8管理軟件中系統(tǒng)管理的工作原理和系統(tǒng)管理中設(shè)置用戶、建立賬套以及設(shè)置權(quán)限的方法。進(jìn)一步學(xué)習(xí)了總賬管理，我基本掌握了總賬管理中系統(tǒng)初始化、日常業(yè)務(wù)處理和期末業(yè)務(wù)處理的內(nèi)容、工作原理和應(yīng)用方法。我的專業(yè)是財(cái)務(wù)管理，之前修學(xué)過(guò)初、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)等相關(guān)財(cái)會(huì)類課程，熟悉會(huì)計(jì)行業(yè)的手工做賬。這學(xué)期學(xué)習(xí)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng)，通過(guò)比較性的學(xué)習(xí)，從宏觀層面上認(rèn)識(shí)和掌握了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中總賬系統(tǒng),同時(shí)，也加深了對(duì)專業(yè)知識(shí)在企業(yè)用友軟件的運(yùn)用的體會(huì)，鞏固了專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。

(二)了解erp財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用。

在當(dāng)今的社會(huì)，中國(guó)越來(lái)越多的大中型企業(yè)都引入了用友財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng)。傳統(tǒng)的手工做賬也將會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡娝慊僮鳌rp財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是建立在會(huì)計(jì)原理的基礎(chǔ)上，又因企業(yè)所處的行業(yè)、發(fā)展的規(guī)模而又所不同。企業(yè)對(duì)erp系統(tǒng)的引入必須高度重視，認(rèn)真做好流程重組、員工培訓(xùn)等工作，并選擇適合自身的erp軟件。

(三)在實(shí)驗(yàn)中遇到的困難、解決方法和心得體會(huì)。

1、注意帳套備份。

在填制總賬系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)的時(shí)候，前面填制憑證的日期搞錯(cuò)，后面填制的憑證時(shí)間就變成了沒(méi)法修改。只能把前面填制的憑證刪除掉，再重新填制所有的憑證。所以，在erp實(shí)驗(yàn)中有很多的細(xì)節(jié)都是必須引起重視。

3、清楚各個(gè)操作員的權(quán)限。

用友erp財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物。在未來(lái)的社會(huì)，交易分工越來(lái)越細(xì)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不會(huì)停滯不前，erp財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)軟件也將是飛速發(fā)展。這要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)，適應(yīng)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和適合企業(yè)現(xiàn)代管理的要求，成為社會(huì)上真正有用的人才。

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇十二

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段...2。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段...3。

（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段...5。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段...5。

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段...6。

（六）系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段...7。

（七）總體驗(yàn)收階段...8。

（八）系統(tǒng)交接階段...9。

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段。

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組。

部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》。

2、前期調(diào)研。

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫(xiě)《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

4、啟動(dòng)會(huì)。

項(xiàng)目組與用戶共同召開(kāi)的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段。

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫(xiě)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備。

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》。

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求分析報(bào)告》。項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門(mén)的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門(mén)及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段。

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段。

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎(chǔ)。

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段。

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開(kāi)始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門(mén)和人員情況填入《受訓(xùn)部門(mén)匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開(kāi)始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

（六）系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段。

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問(wèn)題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：在測(cè)試及試運(yùn)行開(kāi)始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行.

6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書(shū)面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

（七）總體驗(yàn)收階段。

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。需要驗(yàn)收的可交付成果：

階段組成主要里程碑。

可交付成果。

啟動(dòng)階段。

簽署的《總體項(xiàng)目計(jì)劃》。

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

需求調(diào)研階段。

需求分析報(bào)告確認(rèn)。

需求調(diào)研結(jié)束。

簽署的《需求分析報(bào)告》。

軟件功能確認(rèn)軟件功能確認(rèn)。

簽署的《軟件功能確認(rèn)表》。

數(shù)據(jù)初裝。

用戶簽署初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃。

簽署的《初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃》。

初裝檢查及總結(jié)。

數(shù)據(jù)初裝完成《數(shù)據(jù)初裝總結(jié)表》。

培訓(xùn)及考核。

用戶簽署培訓(xùn)計(jì)劃。

簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》。

培訓(xùn)總結(jié)。

培訓(xùn)完成《培訓(xùn)總結(jié)表》。

測(cè)試及試運(yùn)行。

用戶簽署測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃。

簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)。

試運(yùn)行完成《測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)》。

驗(yàn)收。

總體驗(yàn)收。

驗(yàn)收完成《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。

（八）系統(tǒng)交接階段。

此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段，主要工作是軟件公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫(xiě)《用戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，再今后的項(xiàng)目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

軟件產(chǎn)品用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。

項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段。

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

階段主任務(wù)。

1、成立項(xiàng)目組：

部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》。

2、前期調(diào)研：

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫(xiě)《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》：

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動(dòng)會(huì)：

項(xiàng)目組與用戶共同召開(kāi)的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議。會(huì)程安排如下：

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段。

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫(xiě)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。

需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備。

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》。

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求分析報(bào)告》，項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門(mén)的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門(mén)及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》，如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作；如沒(méi)有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段。

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。

在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。

按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段。

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎(chǔ)。

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段。

了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：

在培訓(xùn)開(kāi)始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門(mén)和人員情況填入《受訓(xùn)部門(mén)匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：

結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：

用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：

培訓(xùn)開(kāi)始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：

公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

（六）系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段。

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問(wèn)題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。

此階段的主要工作內(nèi)容為：

１、編制計(jì)劃：

與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：

用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：

在測(cè)試及試運(yùn)行開(kāi)始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：

5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：

用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行。公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：?跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。?跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。?觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。?觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定。

解決辦法。

6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：

測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書(shū)面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

（七）總體驗(yàn)收階段。

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

需要驗(yàn)收的可交付成果：

（八）系統(tǒng)交接階段。

此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段，主要工作是軟件公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫(xiě)《用戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，再今后的項(xiàng)目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇十三

《實(shí)施方案》可以說(shuō)是一份綜合性很強(qiáng)的文檔，是實(shí)施人員針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、管理需求、軟件現(xiàn)狀等因素而確定的一種軟件應(yīng)用方法及可達(dá)到的效果的綜合概述。

是一份體現(xiàn)實(shí)施人員管理思想的“軟件應(yīng)用方案”。

在這個(gè)方案中最主要解決的問(wèn)題是兩個(gè):一個(gè)是要讓企業(yè)方知道“他們應(yīng)該怎么做，都需要做些什么”，另一個(gè)是要讓我們實(shí)施人員知道“我們應(yīng)該怎么做，需要做些什么”。

因?yàn)閺膶?shí)際工作中我們不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在實(shí)施erp之前并不知道自己該做什么或如何配合才能達(dá)到軟件方的要求。

而目前很多的軟件實(shí)施人員在實(shí)施工作開(kāi)展前并沒(méi)有整理這方面的文檔，造成很多工作在實(shí)施工作開(kāi)展時(shí)盲目的進(jìn)行，“遇到問(wèn)題再說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)解決”是經(jīng)常性的做法，結(jié)果雙方都很累。

而如果實(shí)施人員在實(shí)施之前就確定一個(gè)具體的做法，好多問(wèn)題可以事先預(yù)見(jiàn)，防患于未然，那么雙方都不至于這么勞累，更不至于產(chǎn)生負(fù)面效果。

那么在這個(gè)方案中應(yīng)包括哪些內(nèi)容呢?

1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)該如何準(zhǔn)備，各種編碼的合理原則，負(fù)責(zé)整理工作需要的部門(mén)或人員，當(dāng)產(chǎn)生不一致現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)以哪個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)為主等。

基礎(chǔ)編碼數(shù)據(jù)是erp軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提，所以確定一個(gè)合理、完美的編碼體系是非常重要的，而且是難度較大的工作。

軟件運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中需要大量的編碼數(shù)據(jù)，而企業(yè)中往往這些數(shù)據(jù)又比較分散，且使用的`部門(mén)也很多。

所以整理起來(lái)工作量大不說(shuō)，還要協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系。

有過(guò)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人相信都會(huì)遇到一種情況:一個(gè)物料在不同的部門(mén)有不同的叫法或編碼規(guī)則，這種現(xiàn)象對(duì)erp軟件來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是致命的。

要想解決這個(gè)問(wèn)題實(shí)施人員必須與企業(yè)達(dá)成一致，確定編碼規(guī)則。

同時(shí)要確定好究竟由哪些部門(mén)負(fù)責(zé)整理哪些數(shù)據(jù)、整數(shù)據(jù)的方法等，否則就會(huì)產(chǎn)生相互推卸責(zé)任的情況。

耽誤了實(shí)施進(jìn)度，最受損失的是企業(yè)。

2)軟件功能操作流程的安排、各功能的操作人員或操作崗位是誰(shuí)。

這部分內(nèi)容主要是說(shuō)明軟件的應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能(包括輸入、審核、打印、報(bào)表等)該由什么樣的人操作，每一個(gè)操作人員應(yīng)該有什么樣的權(quán)限，單據(jù)打印時(shí)需要打出幾份，哪些崗位需要執(zhí)行“審核”，哪些崗位需要手工簽字，簽字后要流轉(zhuǎn)到誰(shuí)的手里等等。

3)軟件中各功能的操作時(shí)點(diǎn)、各種特殊業(yè)務(wù)的解決方法。

軟件功能的操作必須要有時(shí)點(diǎn)的，比如說(shuō)“生產(chǎn)計(jì)劃”必須由某些人在是在某一時(shí)點(diǎn)才能計(jì)算，這里所說(shuō)的時(shí)點(diǎn)不一定就是指具體的時(shí)間。

也可以是指某些具體的業(yè)務(wù)。

再比如說(shuō)，入庫(kù)單在必須是在庫(kù)管員點(diǎn)收物品后再輸入，然后再確定單據(jù)的打印時(shí)點(diǎn)等等一系列的工作。

如果實(shí)施過(guò)程真的是按你事先設(shè)計(jì)的方法去運(yùn)作的，那這部份內(nèi)容最終會(huì)成為企業(yè)崗位職能與管理規(guī)范。

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇十四

一個(gè)軟件平臺(tái)的投入應(yīng)用，往往伴隨著一份切實(shí)可行的軟件實(shí)施方案。以下是小編給大家分享的軟件實(shí)施方案范例，供大家閱讀參考。

教學(xué)管理系統(tǒng)是一個(gè)面向?qū)W校的管理系統(tǒng)，主要用于課程的管理和教師的分派。

借助這套系統(tǒng)，每個(gè)學(xué)生可以隨時(shí)查到自己所選的課程，以及該門(mén)課程的任課教師是誰(shuí)。

同時(shí)，教師也能知道該學(xué)期自已一共有多少門(mén)課程要教，以便教師合理的安排時(shí)間。

黑盒測(cè)試應(yīng)用等價(jià)類劃分法，邊界值分析法，判定表分析，因果圖法，正交試驗(yàn)法，功能圖法和錯(cuò)誤推測(cè)法。

壓力測(cè)試，同時(shí)讓很多人同時(shí)登錄系統(tǒng)，測(cè)試同時(shí)最大登錄數(shù)，以便做好系統(tǒng)的壓力測(cè)試，以便防止同時(shí)過(guò)多的學(xué)生和教師登錄時(shí)產(chǎn)生的系統(tǒng)崩潰，同時(shí)做好相應(yīng)的對(duì)策。

由于教學(xué)管理系統(tǒng)的特殊性，所以面對(duì)不同的人員要安裝不同的系統(tǒng)。

首先是學(xué)校的高級(jí)管理人員(例如校長(zhǎng)，書(shū)記，年級(jí)主任)，要有修改系統(tǒng)內(nèi)容的權(quán)利，所以要安裝最高級(jí)的`系統(tǒng)，而任課教師只能查看與自己有關(guān)的課程與上課時(shí)間 ，同時(shí)擁有上傳課件，教學(xué)相關(guān)軟件的權(quán)利，所以要再安裝教師機(jī)用的教學(xué)系統(tǒng)，而學(xué)生，在每個(gè)學(xué)生入學(xué)的時(shí)候要發(fā)放的安裝程序，學(xué)生的權(quán)限最低，只有查看自己所選課程和下載相關(guān)課件和課程相關(guān)軟件的權(quán)利。

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇十五

用系統(tǒng)進(jìn)行部署實(shí)施和軟件使用培訓(xùn)以及技術(shù)支持。項(xiàng)目組承諾項(xiàng)目獨(dú)立完成，不轉(zhuǎn)包外包。

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)維護(hù)的實(shí)施中，嚴(yán)格按照iso9001國(guó)際質(zhì)量體系進(jìn)行控制，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、嚴(yán)密的工程實(shí)施、高效的服務(wù)支持。為此，要遵循下列工程實(shí)施管理原則和保證體系。

（1）有經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)隊(duì)伍是工程實(shí)施的前提條件。

完成任何項(xiàng)目工程，必須擁有一支有經(jīng)驗(yàn)的、勇于探索的、高水平的、具有嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的技術(shù)隊(duì)伍，在工程實(shí)施的過(guò)程中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和用戶密切協(xié)作的能力。

（2）管理層次分明、職責(zé)清晰是工程實(shí)施的基礎(chǔ)。

建立層次分明的項(xiàng)目工程實(shí)施管理機(jī)構(gòu)，明晰各層的管理職責(zé)，從組織管理的角度保證項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處。

（3）確定過(guò)程控制點(diǎn)，以過(guò)程質(zhì)量保證整體工程質(zhì)量。

整體都是由局部和具體的細(xì)節(jié)構(gòu)成，項(xiàng)目由一個(gè)個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)組成，只有認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)過(guò)程細(xì)節(jié)，才能保證項(xiàng)目工程整體的實(shí)施質(zhì)量。

（4）用戶參與是項(xiàng)目工程成功的保證。

從項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目的結(jié)束，每個(gè)階段都強(qiáng)調(diào)用戶的參與。開(kāi)發(fā)商只有和用戶相結(jié)合才能使開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)為用戶所用，發(fā)揮出系統(tǒng)的最大效益，而用戶的參與也是系統(tǒng)順利進(jìn)行的保證。對(duì)本項(xiàng)目短時(shí)間、大范圍的配置安裝來(lái)說(shuō)，如果有用戶的高度參與，項(xiàng)目工程的實(shí)施將大大加快。

2.8.1.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。

本項(xiàng)目是一項(xiàng)涉及面廣、影響大、安全運(yùn)行要求高，集數(shù)據(jù)處理、信息發(fā)布、資源整合于一體的政府信息化項(xiàng)目。為了更好的執(zhí)行該項(xiàng)目，將采取統(tǒng)一指揮、并行實(shí)施、相互支援的實(shí)施辦法。

為了使該項(xiàng)目能順利實(shí)施，便于項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)，使工作職責(zé)更加清晰明白，建立項(xiàng)目組織實(shí)施小組，建立由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目管理辦公室、項(xiàng)目監(jiān)理公司、顧問(wèn)咨詢組、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目具體實(shí)施小組組成的實(shí)施管理控制組織體系。

項(xiàng)目實(shí)施組織具體職責(zé)如下：

（1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重大事件決策；

根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行宏觀監(jiān)控；

負(fù)責(zé)組建驗(yàn)收小組，主持驗(yàn)收工作；

協(xié)調(diào)參與項(xiàng)目各方的工作關(guān)系。

（2）項(xiàng)目管理辦公室。

組織各方統(tǒng)一制定工程管理計(jì)劃；

組織總體實(shí)施方案評(píng)審，組織測(cè)試驗(yàn)收；

負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與成本控制；

協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

（3）顧問(wèn)咨詢組。

1）人員組成農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家；

多年從事it行業(yè)和展廳建設(shè)的信息技術(shù)專家。

2）主要職責(zé)。

系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)；

對(duì)各子系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)進(jìn)行審核并提出優(yōu)化建議；

對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)協(xié)調(diào)；

協(xié)助客戶對(duì)系統(tǒng)的設(shè)備配置予以確認(rèn)；

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)安裝、調(diào)試提供必要的技術(shù)支持服務(wù)；

工程文檔審核。

（4）項(xiàng)目經(jīng)理。

1)人員組成項(xiàng)目經(jīng)理由具有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師擔(dān)任。

2）主要職責(zé)。

制定項(xiàng)目計(jì)劃：牽頭制定項(xiàng)目計(jì)劃。

項(xiàng)目執(zhí)行：對(duì)總體方案設(shè)計(jì)及工程設(shè)計(jì)；配置確認(rèn)；工程質(zhì)量保證；系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、安裝及調(diào)試；系統(tǒng)培訓(xùn)、驗(yàn)收。

項(xiàng)目檢查：通過(guò)其下屬各工作組提供的工程進(jìn)展匯報(bào)，將項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)過(guò)程誤差，提出整改措施。

項(xiàng)目控制：審核項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，必要時(shí)調(diào)集各種備用資源，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。

項(xiàng)目協(xié)調(diào)：與客戶、各分系統(tǒng)建設(shè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決工程組織接口及技術(shù)接口問(wèn)題；定期主持系統(tǒng)建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決各系統(tǒng)間出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。

項(xiàng)目匯報(bào)：定期向項(xiàng)目采購(gòu)單位匯報(bào)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，匯報(bào)在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，聽(tīng)取指導(dǎo)和建議。

（5）總體方案組。

1）人員組成由從事過(guò)多名基層電子政務(wù)項(xiàng)目的系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析員和需求分析工程。

師組成。

2）主要職責(zé)。

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；

進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析調(diào)研；

負(fù)責(zé)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)；

策劃系統(tǒng)的模塊功能結(jié)構(gòu)；

配合業(yè)主方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。

（6）軟件開(kāi)發(fā)組。

并與客戶一起討論決定系統(tǒng)驗(yàn)收方案。

1）人員組成高級(jí)程序員；

具有豐富產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員。

2）主要職責(zé)。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用軟件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)；

負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用軟件的程序編碼；

負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用軟件的運(yùn)行調(diào)試；

配合業(yè)主方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。

（7）系統(tǒng)測(cè)試組。

從使用者的角度完成系統(tǒng)操作步驟的設(shè)計(jì)，在實(shí)施過(guò)程中監(jiān)控測(cè)試系統(tǒng)是否達(dá)到最初制定的操作目標(biāo)，并編寫(xiě)業(yè)主操作手冊(cè)。檢驗(yàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)質(zhì)量，并進(jìn)行功能測(cè)試。

當(dāng)開(kāi)始試運(yùn)行階段后，還要對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)方面指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估。

（8）系統(tǒng)實(shí)施組。

1）人員組成由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)工程師和參加系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的軟件工程師組成。

2）主要職責(zé)。

負(fù)責(zé)各個(gè)實(shí)施區(qū)域的實(shí)施方案的設(shè)計(jì)與建議；

組織系統(tǒng)安裝及調(diào)試；

負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置修改，安裝技術(shù)支持；

2.8.1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)上述項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和職能分解，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司計(jì)劃投。

京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司投入的人力資源將隨之增加和不斷進(jìn)行調(diào)整。

未經(jīng)。

招標(biāo)人同意，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人及各分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目結(jié)束前不得變更。

具體人員組成分配情況分別如下表所示：

序號(hào)。

本項(xiàng)目職責(zé)。

姓名。

職務(wù)。

公司副總、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

本項(xiàng)目具體分工。

系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)及系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)進(jìn)行審核并提出優(yōu)化。

建議。

1.高級(jí)顧問(wèn)張俊與管理事業(yè)部總經(jīng)。

理

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事業(yè)部副總經(jīng)理。

項(xiàng)目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)。

研發(fā)和總體設(shè)計(jì)。

2.項(xiàng)目經(jīng)理徐杰。

（項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)見(jiàn)。

附件）。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事。

項(xiàng)目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)。

業(yè)部。

3.項(xiàng)目經(jīng)理史同鑫。

研發(fā)和總體設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目經(jīng)理。

4.技術(shù)負(fù)責(zé)人劉鵬。

高級(jí)架構(gòu)師。

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程管理。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事。

5.

實(shí)施經(jīng)理。

魯國(guó)寶。

業(yè)部實(shí)施工程師。

6.7.8.9.10.11.12.13.

劉鵬飛。

總體設(shè)計(jì)組。

劉偉梁軼曉楊彬高麗郭壽水路鑫辛岢峰。

軟件開(kāi)發(fā)組。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)師。

需求分析需求分析需求分析。

高級(jí)程序員、開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)。

程序員、開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)高級(jí)程序員、開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)。

原型制作。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)師。

高級(jí)架構(gòu)師。

高級(jí)架構(gòu)師。

高級(jí)架構(gòu)師。

程序員。

程序員。

14.15.16.17.18.

秦巖賓賀永林。

程序員程序員程序員程序員。

閆壽增馮占衛(wèi)劉霞。

美工。

本項(xiàng)目具體分工。

原型制作原型制作。

測(cè)試經(jīng)理、系統(tǒng)測(cè)試。

系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試。

系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署。

系統(tǒng)測(cè)試組徐勝慧王楠石立坤。

系統(tǒng)實(shí)施組胡桂金張鵬飛。

理規(guī)范，該規(guī)范包括以下幾部分內(nèi)容：項(xiàng)目流程規(guī)范、人員組織規(guī)范、體系結(jié)構(gòu)。

規(guī)范、業(yè)務(wù)需求規(guī)范、模型設(shè)計(jì)規(guī)范、最終用戶應(yīng)用規(guī)范、計(jì)劃和部署規(guī)范、項(xiàng)。

目管理規(guī)范。

項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，項(xiàng)目將嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行。

首先進(jìn)行項(xiàng)目的需求調(diào)研，開(kāi)始收集項(xiàng)目的各種資料，并形成詳細(xì)的需求規(guī)。

格說(shuō)明書(shū)；

在項(xiàng)目需求調(diào)研的基礎(chǔ)進(jìn)行《概要設(shè)計(jì)》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)》的編寫(xiě)，并聘請(qǐng)專。

家進(jìn)行咨詢、論證，通過(guò)專家評(píng)審，經(jīng)修改后部分內(nèi)容形成正式文稿；

在《概要設(shè)計(jì)》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)》的指導(dǎo)下，開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)實(shí)施，在此。

過(guò)程中軟件測(cè)試和軟件初始數(shù)據(jù)的錄入工作；

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，進(jìn)行安裝調(diào)試、試運(yùn)行，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)。

導(dǎo)入工作，進(jìn)入系統(tǒng)全線運(yùn)行階段，完成整體測(cè)試、修改完善；

統(tǒng)培訓(xùn)貫穿始終，確保受訓(xùn)人員能夠熟練的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、管理。

在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段遵循需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼階段、測(cè)試階段。

及安裝調(diào)試施工。

(1)需求分析。

需求分析要從用戶的具體要求出發(fā)進(jìn)行抽象匯總最終形成需求分析文檔，形成的具體的內(nèi)容如下：

系統(tǒng)的各個(gè)模塊的功能說(shuō)明。

系統(tǒng)的性能要求。

系統(tǒng)的安全性要求。

系統(tǒng)的容錯(cuò)要求。

系統(tǒng)接口要求。

系統(tǒng)使用范圍。

系統(tǒng)的客戶界面要求等。

需求分析階段需要用戶方技術(shù)人員協(xié)調(diào)用戶各相關(guān)單位配合需求調(diào)研工作，在需求調(diào)研工作結(jié)束后，簽署用戶需求分析書(shū)。

(2)概要設(shè)計(jì)。

從用戶的需求出發(fā)，概要設(shè)計(jì)人員在確認(rèn)用戶最終需求的情況下進(jìn)行概要設(shè)計(jì)形成系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)，在概要設(shè)計(jì)的結(jié)束日期將概要設(shè)計(jì)交由詳細(xì)設(shè)計(jì)人員作為依照進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。在概要設(shè)計(jì)階段應(yīng)該形成如下內(nèi)容：

系統(tǒng)整體構(gòu)架。

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具及方法。

每一模塊的用戶需求的說(shuō)明。

系統(tǒng)各模塊之間的接口。

系統(tǒng)每一模塊的工作流及數(shù)據(jù)流定義。

數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的定義。

數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)的定義。

(3)詳細(xì)設(shè)計(jì)。

根據(jù)概要設(shè)計(jì)對(duì)每一功能模塊按照開(kāi)發(fā)工具提供的功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)設(shè)。

計(jì)，此部分的文檔應(yīng)該實(shí)現(xiàn)如下內(nèi)容：

每一功能模塊的用戶需求的詳細(xì)說(shuō)明。

每一功能模塊工作流的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)（對(duì)應(yīng)需求）。

每一功能模塊數(shù)據(jù)流詳細(xì)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)走向詳細(xì)設(shè)計(jì)（對(duì)應(yīng)需求）。

各功能模塊子模塊的定義和詳細(xì)實(shí)現(xiàn)方式。

各功能模塊之間接口的數(shù)據(jù)流及工作流的詳細(xì)描述。

各種界面原型的設(shè)計(jì)。

要求：在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段所有的設(shè)計(jì)必須按照可以作為編碼依據(jù)的方式進(jìn)行設(shè)。

計(jì)，作到越詳細(xì)越好。

(4)編碼階段。

在編碼階段程序員要按照詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行編碼工作，要求編程人員所寫(xiě)的代碼一定要完成詳細(xì)設(shè)計(jì)的所有的功能；在代碼編制過(guò)程中，要求程序員嚴(yán)格執(zhí)行編碼規(guī)范和格式要求。

(5)測(cè)試階段。

測(cè)試過(guò)程嚴(yán)格按照軟件質(zhì)量體系《軟件測(cè)試控制程序》執(zhí)行。測(cè)試方法除采用傳統(tǒng)的測(cè)試方式外，還采用了先進(jìn)的測(cè)試工具輔助測(cè)試。測(cè)試分為兩個(gè)階段：

單元測(cè)試階段和綜合測(cè)試階段。單元測(cè)試階段在編碼階段完成，所有的測(cè)試文檔由測(cè)試人員提供。綜合測(cè)試由開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員交叉擔(dān)任，包括集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，同時(shí)所有的測(cè)試文檔應(yīng)該由專業(yè)測(cè)試人員完成。

(6)安裝調(diào)試及施工。

測(cè)試工作結(jié)束后，項(xiàng)目由系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段進(jìn)入實(shí)施階段。

2.8.2.2項(xiàng)目進(jìn)度安排。

項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃：九個(gè)月。

第一階段：調(diào)研和需求分析：第1個(gè)月。

[1]調(diào)研中山市農(nóng)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)行現(xiàn)狀，掌握土肥業(yè)務(wù)需求，編。

制需求分析報(bào)告。

[2]在需求分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和要求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目。

第二階段：技術(shù)方案設(shè)計(jì)：第2-3個(gè)月。

[1]開(kāi)發(fā)土肥信息管理服務(wù)平臺(tái)各應(yīng)用系統(tǒng)[2]完成系統(tǒng)集成工作。

[3]應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試、調(diào)試工作。

第四階段：應(yīng)用系統(tǒng)的完善、安裝使用與培訓(xùn)：第8個(gè)月。

[1]安裝部署應(yīng)用系統(tǒng)。

[2]應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)，進(jìn)入試運(yùn)行。

[1]試運(yùn)行期間系統(tǒng)進(jìn)一步修改和完善。

[2]整理文檔，撰寫(xiě)項(xiàng)目竣工報(bào)告，完成項(xiàng)目的驗(yàn)收工作[3]系統(tǒng)交接。

項(xiàng)目總體實(shí)施進(jìn)度如下圖所示：

時(shí)間（天）任務(wù)名稱。

需求調(diào)研收集資料。

123456789。

101212序號(hào)12。

456789101112。

系統(tǒng)功能概要設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

15125731575325。

圖1.總體實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃圖。

2.8.3人員培訓(xùn)。

為了保證系統(tǒng)建成以后良好的運(yùn)行，制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃。

2.8.3.1培訓(xùn)內(nèi)容。

對(duì)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)軟件的使用和數(shù)據(jù)維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員能夠熟練使。

用系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理維護(hù)和業(yè)務(wù)分析，實(shí)現(xiàn)決策、共享和信息發(fā)布等操作任。

務(wù)，使軟件系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2.8.3.2培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)使用建設(shè)中跟隨培訓(xùn)和建設(shè)后集中培訓(xùn)兩個(gè)方式。

建設(shè)中培訓(xùn)：中山市農(nóng)科推廣中心在建設(shè)階段積極參與各系統(tǒng)的建設(shè)，參與。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施，隨時(shí)熟悉系統(tǒng)設(shè)備和軟件的使用方法和內(nèi)容；

建設(shè)后培訓(xùn)：系統(tǒng)建設(shè)完成后，對(duì)中山市農(nóng)科推廣中心管理人員進(jìn)行集中的系統(tǒng)使用和維護(hù)培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)管理人員從整體和局部上掌握系統(tǒng)的使用。

提供完。

整的用戶手冊(cè)，作為培訓(xùn)的材料。

2.8.4項(xiàng)目驗(yàn)收。

2.8.4.1項(xiàng)目驗(yàn)收。

本項(xiàng)目由經(jīng)信局組織專家進(jìn)行會(huì)議評(píng)審驗(yàn)收，驗(yàn)收前需對(duì)平臺(tái)各系統(tǒng)的功能。

進(jìn)行測(cè)試，并進(jìn)行72小時(shí)穩(wěn)定性測(cè)試。驗(yàn)收后由經(jīng)信局出具中山市土肥信息管。

理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

2.8.4.2項(xiàng)目交付項(xiàng)。

說(shuō)明項(xiàng)目任務(wù)完成后，投標(biāo)方根據(jù)合同應(yīng)提交給招標(biāo)方的貨物、服務(wù)以及交。

接文件、用戶手冊(cè)等，并附上相應(yīng)的交付時(shí)間計(jì)劃表。

投標(biāo)方交給中山市農(nóng)業(yè)科技推廣中心的中山市土肥信息管理服務(wù)平臺(tái)的代。

碼，必須是系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)所有模塊不加密的、明文的、標(biāo)準(zhǔn)的源代碼。

2.8.4.3項(xiàng)目付款。

本項(xiàng)目以總價(jià)承包方式采購(gòu)，采用分期付款方式。

1、合同簽訂后，投標(biāo)人提交項(xiàng)目實(shí)施方案并通過(guò)采購(gòu)單位審核之日起。

個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)單位啟動(dòng)支付流程向乙方支付合同總額的20％；

2、系統(tǒng)完成設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、安裝部署，采購(gòu)單位簽字同意進(jìn)入試運(yùn)行。

購(gòu)單位啟動(dòng)支付流程向投標(biāo)人支付合同總價(jià)的40%。

30%。

10個(gè)工作日內(nèi)，采。

4、投標(biāo)人按照采購(gòu)單位要求完成質(zhì)保工作，項(xiàng)目質(zhì)保期結(jié)束之日起。

工作日，采購(gòu)單位啟動(dòng)支付流程向投標(biāo)人支付合同總價(jià)的10個(gè)。

10%。

2.8.5售后服務(wù)。

針對(duì)本項(xiàng)目的售后及技術(shù)支持服務(wù)，派得偉業(yè)公司承諾如下：

北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司設(shè)置專門(mén)人員，為本項(xiàng)目售后及技術(shù)支持提。

供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；

質(zhì)量保證期：系統(tǒng)驗(yàn)收后12個(gè)月。

質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人所有服務(wù)不得收取任何費(fèi)用；投標(biāo)人有責(zé)任解決所提供產(chǎn)品或服務(wù)及其附件、安裝介質(zhì)的任何故障。投標(biāo)人必須在8小時(shí)內(nèi)對(duì)業(yè)主所提出的維護(hù)要求做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，并提供應(yīng)急響應(yīng)策略。

系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中如果出現(xiàn)技術(shù)故障（如硬件故障、軟件故障、配置丟失等），在此期間按緊急預(yù)案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運(yùn)行。投標(biāo)人應(yīng)保證8小時(shí)內(nèi)解決此類問(wèn)題，以恢復(fù)故障使得系統(tǒng)得以正常運(yùn)行。

質(zhì)保期外，投標(biāo)人為建設(shè)方提供有償技術(shù)支持和服務(wù)，考慮系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)等工作量情況，適當(dāng)向建設(shè)方收取一定費(fèi)用。

如果有幸中標(biāo)，我們將在建設(shè)、實(shí)施以及今后的運(yùn)行維護(hù)中安排專門(mén)人員，針對(duì)本系統(tǒng)的特點(diǎn)結(jié)合我們?cè)诓煌?xiàng)目中的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，制訂高效完整的維護(hù)方案，提供高質(zhì)量和全方位的支持和服務(wù)。我們的主要服務(wù)措施有：

在北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司建立專門(mén)的技術(shù)服務(wù)小組；

對(duì)于非北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司應(yīng)用軟件的問(wèn)題，而是由于其他因素影響用戶的正常使用，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司將會(huì)積極配合用戶查找問(wèn)題原因。

2.8.5.1常規(guī)支持服務(wù)。

從試運(yùn)行期結(jié)束后算起，系統(tǒng)開(kāi)始正式運(yùn)行，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公。

司承諾向用戶提供一年免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)，在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，為用戶提供免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)軟件安裝調(diào)試、保修和升級(jí)，維護(hù)人員的免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)等，針對(duì)軟件應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題在1小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)急相應(yīng)方案，若軟件系統(tǒng)出現(xiàn)無(wú)法遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決的故障，派得偉業(yè)公司技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況最遲在48小時(shí)以內(nèi)修復(fù)。同時(shí)，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司承諾本系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶方所有。

問(wèn)題提供解答和解決方案。

免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)期結(jié)束后，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司將繼續(xù)提供優(yōu)。

質(zhì)的支持服務(wù)，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)查詢，對(duì)用戶提出的維護(hù)請(qǐng)求，通過(guò)電話指。

導(dǎo)，e-mail、即時(shí)通訊工具和傳真等方式及時(shí)響應(yīng)和處理用戶反饋的問(wèn)題和系統(tǒng)。

運(yùn)行的故障。對(duì)用戶需要的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，包括現(xiàn)場(chǎng)的安裝調(diào)。

具體的收試和重裝，應(yīng)用軟件升級(jí)服務(wù)，派得偉業(yè)公司將收取一定的成本費(fèi)用，費(fèi)由雙方協(xié)議后決定。

2.8.5.2故障等級(jí)與響應(yīng)時(shí)間。

（1）故障等級(jí)定義。

緊急故障：系統(tǒng)已無(wú)法使用，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)活動(dòng)中止；系統(tǒng)頻繁出錯(cuò)，頻繁產(chǎn)生完全錯(cuò)誤的處理結(jié)果。

嚴(yán)重故障：系統(tǒng)仍在維持狀態(tài)運(yùn)行，但性能下降；系統(tǒng)能夠維持運(yùn)行，但有多個(gè)功能無(wú)法工作，或某一功能不正常已嚴(yán)重影響系統(tǒng)的運(yùn)行。

中等故障：系統(tǒng)能夠工作，但個(gè)別非核心功能出現(xiàn)異常，對(duì)使用的方便性產(chǎn)生不良影響。

輕度故障：系統(tǒng)工作基本正常，但偶然出現(xiàn)個(gè)別非核心功能異常，可通過(guò)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)重啟或改變配置得到恢復(fù)。

（2）服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間。

表2.故障等級(jí)與請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間。

故障等級(jí)。

電話/傳真回復(fù)響應(yīng)。

提出現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)計(jì)劃。

緊急。

0.5小時(shí)1小時(shí)4小時(shí)4小時(shí)。

1小時(shí)。

嚴(yán)重。

2小時(shí)8小時(shí)8小時(shí)。

中等。

輕度。

（3）故障修復(fù)時(shí)間。

表3.故障等級(jí)與故障修復(fù)時(shí)間。

故障等級(jí)。

緊急24小時(shí)。

嚴(yán)重24小時(shí)。

中等。

30小時(shí)時(shí)間。

2.8.6項(xiàng)目保障措施。

為了保障項(xiàng)目的順利實(shí)施，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由項(xiàng)目承建方制定的項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的各個(gè)方面設(shè)置專門(mén)的負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目承建方需在園區(qū)派駐常駐聯(lián)絡(luò)員，八小時(shí)隨時(shí)待命，保證隨時(shí)問(wèn)題隨時(shí)反饋，即時(shí)溝通，快速解決。

2.8.6.1組織保障體系。

為了保證項(xiàng)目的成功實(shí)施，在組織管理方面要制定嚴(yán)密細(xì)致的組織保障體系，建議成立以中山市農(nóng)科推廣中心領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目承建方領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織和實(shí)施過(guò)程中有關(guān)問(wèn)題的協(xié)調(diào)和決策，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宏觀指導(dǎo)。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項(xiàng)目管理辦公室，由中山市農(nóng)科推廣中心的有關(guān)管理人員和項(xiàng)目承建方相關(guān)部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的具體管理和協(xié)調(diào)工作，檢查和監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展。

檢查、監(jiān)督，指導(dǎo)項(xiàng)目的技術(shù)發(fā)展。

善的管理體系和組織保障體系。

2.8.6.2技術(shù)保障體系。

只有具有成功實(shí)施過(guò)類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)隊(duì)伍，才能保證本項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目承建方要集中一批有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施技術(shù)人才參加項(xiàng)目組。這些技術(shù)工程人員，除了自身具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力之外，還能具有良好的協(xié)作能力和相互支援的作風(fēng)。

為保證項(xiàng)目的高質(zhì)量實(shí)施，建立由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）負(fù)責(zé)，系統(tǒng)總。

設(shè)計(jì)師技術(shù)把關(guān)，專業(yè)分組，具有成熟案例開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師開(kāi)發(fā)，監(jiān)控的質(zhì)量技術(shù)體系。

從工程整體實(shí)施過(guò)程來(lái)看，每一個(gè)開(kāi)發(fā)階段的實(shí)施，都由有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的資深技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)施和全面管理控制。有過(guò)成功的經(jīng)驗(yàn)，才能準(zhǔn)確把握項(xiàng)目的技術(shù)關(guān)鍵和難點(diǎn)，把問(wèn)題消滅在產(chǎn)生之前或萌芽中，充分保證項(xiàng)目實(shí)施的成功率。有了成功實(shí)施的技術(shù)隊(duì)伍，才能保證項(xiàng)目的質(zhì)量和性能。

2.8.6.3質(zhì)量保障體系。

嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系規(guī)范市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)、銷售、工程等業(yè)務(wù)流程。目前，項(xiàng)目承建方需在項(xiàng)目質(zhì)量控制方面，有成熟的方案。工程實(shí)施單位在保證進(jìn)度的同時(shí)應(yīng)充分保證項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目承建方需制定本工程項(xiàng)目的質(zhì)量保障體系，從工程質(zhì)量管理體系、工程標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、工程設(shè)備選型以及工程開(kāi)發(fā)廠商資格認(rèn)定等方面來(lái)進(jìn)行規(guī)范管理，以按時(shí)保質(zhì)地完成應(yīng)用工程實(shí)施。

（1）過(guò)程控制。

工程實(shí)現(xiàn)過(guò)程等主要過(guò)程形成了相應(yīng)的制度及體系文件。

制定《開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理程序》，以控制各種產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程，確保產(chǎn)品滿足顧。

客及各相關(guān)方的要求。針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，將主要控制以下幾點(diǎn)：

1）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃。

軟件的開(kāi)發(fā)經(jīng)立項(xiàng)后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃，形成《軟件項(xiàng)目計(jì)劃》。

2）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入。

項(xiàng)目經(jīng)理在充分考慮業(yè)主的要求，合同及技術(shù)附件要求及國(guó)家、行業(yè)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，確定設(shè)計(jì)的輸入要求，形成《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》。

開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)和人員對(duì)”設(shè)計(jì)輸入”的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，以確保設(shè)計(jì)輸入是充分的和適宜的。

3）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出。

項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)《軟件項(xiàng)目計(jì)劃》的要求，按產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序分階段提供經(jīng)過(guò)評(píng)審的軟件產(chǎn)品、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、使用說(shuō)明書(shū)等全部設(shè)計(jì)輸出，并滿足設(shè)計(jì)輸入的要求。設(shè)計(jì)輸出文件發(fā)布前應(yīng)予以評(píng)審，并經(jīng)過(guò)授權(quán)人的批準(zhǔn)。

4）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審。

由開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組組織有關(guān)部門(mén)和專業(yè)人員，按程序文件規(guī)定的方法評(píng)審，并做好記錄。設(shè)計(jì)評(píng)審的參加者除要求的專家外，還應(yīng)包括與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的設(shè)計(jì)人員。對(duì)于評(píng)審識(shí)別的任何問(wèn)題及提出的必要措施，由項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施改進(jìn)，改進(jìn)措施應(yīng)做出記錄。評(píng)審記錄、改進(jìn)措施的記錄隨開(kāi)發(fā)文件一并歸檔。

5）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證。

根據(jù)本項(xiàng)目產(chǎn)品的特點(diǎn)，常用的設(shè)計(jì)驗(yàn)證方法是測(cè)試、同行評(píng)審、走查。測(cè)。

試工作應(yīng)有經(jīng)批準(zhǔn)的測(cè)試依據(jù)，保留測(cè)試記錄。同行評(píng)審和走查應(yīng)保留相關(guān)記錄。

設(shè)計(jì)驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)有明確的驗(yàn)證結(jié)論。設(shè)計(jì)驗(yàn)證的結(jié)論及隨后采取的必要措施。

應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理形成報(bào)告，并保持記錄，隨開(kāi)發(fā)文件一并歸檔。

6）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)。

為確保產(chǎn)品滿足業(yè)主要求，在產(chǎn)品交付必須前進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)確認(rèn)。

確認(rèn)結(jié)。

果和跟蹤措施應(yīng)予以記錄。設(shè)計(jì)確認(rèn)常采用系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試。

+鑒定會(huì)的方法。

在設(shè)計(jì)確認(rèn)之后，進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，由產(chǎn)品經(jīng)理批準(zhǔn)，由軟件配置管理員實(shí)施。

7）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制。

所有更改和修訂必須經(jīng)原審批途徑進(jìn)行審批，或由設(shè)計(jì)更改的實(shí)施部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

設(shè)計(jì)更改必須經(jīng)過(guò)評(píng)審和驗(yàn)證，必要時(shí)組織設(shè)計(jì)確認(rèn)。對(duì)設(shè)計(jì)更改的評(píng)審包括對(duì)已投入使用的產(chǎn)品及產(chǎn)品的其他組成部分的影響，提出處理意見(jiàn)。

（2）質(zhì)量控制。

軟件開(kāi)發(fā)階段劃分的目的是為了便于形成基于里程碑的軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制。

體系，每個(gè)里程碑都是一個(gè)質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)，這些質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)貫穿于整個(gè)軟件開(kāi)。

發(fā)全過(guò)程，從而構(gòu)成軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量控制體系。

貫穿于整個(gè)生命周期中的qa活動(dòng)必須依據(jù)一整套的規(guī)范來(lái)進(jìn)行，在每個(gè)里程碑結(jié)束時(shí)質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)sqa（由技術(shù)質(zhì)量部和測(cè)試小組組成），根據(jù)相應(yīng)的軟件開(kāi)發(fā)管理規(guī)范及應(yīng)用要求對(duì)階段成果進(jìn)行評(píng)議控制，確保應(yīng)用開(kāi)發(fā)的順利進(jìn)行，及交付的應(yīng)用系統(tǒng)能夠滿足業(yè)主的使用需要，確保交付的系統(tǒng)能夠代表項(xiàng)目承建方的整體技術(shù)水平。同時(shí)也有利于規(guī)避軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

1）質(zhì)量保證措施。

為確保軟件生存月期的各階段的質(zhì)量要求得到滿足，要求按照。

iso9001系。

列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理和控制。分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝和維護(hù)等各階段。

活動(dòng)均按以下要求監(jiān)控質(zhì)量：

2）實(shí)施預(yù)防與校正措施。

目的：制定有效、切實(shí)可執(zhí)行的預(yù)防和校正措施并貫徹執(zhí)行。對(duì)業(yè)主方項(xiàng)目組提出的意見(jiàn)明確處理規(guī)程，積極預(yù)防不合格的現(xiàn)象發(fā)生，徹底校正已發(fā)生的不合格現(xiàn)象。

工作程序：

預(yù)防為主、采取預(yù)防措施。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，預(yù)防項(xiàng)目各階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

出現(xiàn)問(wèn)題（不合格現(xiàn)象）、及時(shí)采取糾正措施。同時(shí)，分析不合格現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取糾正措施，并控制不合格現(xiàn)象的影響范圍，同時(shí)控制不合格現(xiàn)象再次發(fā)生。

及時(shí)記錄故障現(xiàn)象，制定出文檔，以備以后查詢。

預(yù)防與糾正措施要經(jīng)過(guò)雙方共同評(píng)審。

2.8.6.4應(yīng)急保障措施。

為保障項(xiàng)目的順利實(shí)施，應(yīng)對(duì)實(shí)施過(guò)程中的突發(fā)事件，成立應(yīng)急保障小組，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中常駐中山市。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織處理實(shí)施中的突發(fā)問(wèn)題。

應(yīng)急保障小組配有應(yīng)急電話，采用輪流值班方式，保證應(yīng)急電話二十四小時(shí)開(kāi)通。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，每天會(huì)在施工現(xiàn)場(chǎng)派駐一名小組成員，處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理每天保證各現(xiàn)場(chǎng)巡查一次。如遇到緊急情況，由現(xiàn)場(chǎng)保障小組成員處理，事后匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理；如果現(xiàn)場(chǎng)解決不了，第一時(shí)間匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理組織協(xié)商，保證在二十四小時(shí)內(nèi)給出解決方案。

軟件實(shí)施應(yīng)急方案篇十六

行業(yè)特點(diǎn)。

l房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程大致分四個(gè)階段:決策立項(xiàng)，前期開(kāi)發(fā)，工程建設(shè)與房屋銷售階段。

根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)，這里重點(diǎn)介紹開(kāi)發(fā)成本核算、往來(lái)款管理、報(bào)表管理、開(kāi)放性接口等功能。

l開(kāi)發(fā)成本核算。

l往來(lái)款管理。

針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的.應(yīng)收款、應(yīng)付款核算，使用用友網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)收款模塊、應(yīng)付款模塊進(jìn)行管理，及時(shí)掌握企業(yè)應(yīng)收、應(yīng)付情況，減少企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)，提高資金周轉(zhuǎn)率，同時(shí)合理地安排付款、結(jié)算進(jìn)度，保障經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

l報(bào)表管理。

l系統(tǒng)良好的開(kāi)放性，與售樓管理等現(xiàn)有系統(tǒng)結(jié)為一體。

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