信訪調(diào)查心得體會及收獲(通用9篇)

心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作中得出的寶貴經(jīng)驗(yàn)。寫心得體會時(shí)，可以采用故事化的敘述方式，引入具體事例，使文章更生動有趣。以下是一些精選的心得體會，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。

信訪調(diào)查心得體會及收獲篇一

第一段：引入調(diào)查主題及目的（約200字）。

在這個(gè)信息爆炸和高度發(fā)達(dá)的社會，人們面臨著越來越多的選擇和決策。因此，進(jìn)行一次調(diào)查是非常有必要的，可以幫助我們了解不同群體的想法和需求，并在制定決策時(shí)提供更全面的參考依據(jù)。最近，我有幸進(jìn)行了一次關(guān)于年輕人閱讀習(xí)慣和愛好的調(diào)查。通過這次調(diào)查，我得以深入了解年輕人的閱讀習(xí)慣，為我今后的工作和生活提供了許多有價(jià)值的啟示。

第二段：調(diào)查方法及過程（約300字）。

為了確保調(diào)查的有效性和客觀性，我采用了多種調(diào)查方法結(jié)合的方式。首先，我設(shè)計(jì)了一份問卷，涵蓋了年輕人的閱讀頻率、閱讀內(nèi)容、閱讀方式等多個(gè)方面的問題。然后，我通過線下和線上的方式進(jìn)行問卷調(diào)查，包括在學(xué)校、社交網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)里進(jìn)行訪問和傳播調(diào)查問卷。此外，我還主動與一些年輕人進(jìn)行深度訪談，以便更好地了解他們的閱讀心理和習(xí)慣。

第三段：調(diào)查結(jié)果分析及心得（約400字）。

通過對調(diào)查結(jié)果的分析，我得出了許多有價(jià)值的結(jié)論。首先，年輕人的閱讀頻率普遍較低，很多人認(rèn)為自己缺乏時(shí)間和耐心閱讀長篇文本。此外，調(diào)查還顯示，年輕人更傾向于閱讀娛樂類內(nèi)容，如小說、漫畫等，而對于學(xué)術(shù)和專業(yè)書籍的閱讀興趣不高。我從中意識到，年輕人的閱讀興趣和愛好的培養(yǎng)是一個(gè)重要的問題，應(yīng)該通過多種渠道和方式來激發(fā)和培養(yǎng)年輕人的閱讀熱情。

第四段：調(diào)查收獲及啟示（約200字）。

通過這次調(diào)查，我不僅了解了年輕人的閱讀習(xí)慣和愛好，更重要的是意識到了閱讀對于個(gè)人和社會的重要性。閱讀不僅可以幫助我們獲取知識和信息，還能培養(yǎng)我們的思辨能力、想象力和創(chuàng)造力。它是一種拓寬視野、豐富內(nèi)涵、提升素質(zhì)的重要途徑。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)和參與閱讀，為年輕人提供更多的閱讀資源和平臺，同時(shí)也要給予他們更多的閱讀指導(dǎo)和引導(dǎo)，讓他們懂得如何正確地閱讀和利用所讀之物。

第五段：個(gè)人反思及展望（約200字）。

通過這次調(diào)查，我不僅僅了解了年輕人的閱讀習(xí)慣，還發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。作為一名大學(xué)生，我意識到我應(yīng)該主動拓寬自己的閱讀領(lǐng)域，積極地嘗試不同類型的書籍和文學(xué)作品，以培養(yǎng)自己的閱讀興趣和習(xí)慣。我還決定通過加入學(xué)校的讀書俱樂部和閱讀社群，參與更多的閱讀活動和交流，與他人分享自己的讀書心得，促進(jìn)共同進(jìn)步。同時(shí)，我也希望能夠借助所學(xué)專業(yè)的知識和技能，為年輕人提供更好的閱讀教育和服務(wù)，讓更多的人重新發(fā)現(xiàn)并愛上閱讀。

總結(jié)：通過這次調(diào)查，我不僅對年輕人的閱讀習(xí)慣有了更深入的了解，還逐漸明白了閱讀的重要性和意義。我將通過改變自己的閱讀習(xí)慣和行為，并以實(shí)際行動去引導(dǎo)和推動更多的年輕人加入到閱讀的行列中來，以期為個(gè)人和社會帶來更多的正能量和進(jìn)步。

信訪調(diào)查心得體會及收獲篇二

近年來，社會發(fā)展迅速，各種問題層出不窮。為了更好地了解和解決這些問題，進(jìn)行調(diào)查成為一種重要的方法。一次我參與的調(diào)查讓我深感調(diào)查的重要性，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。下面是我這次調(diào)查的心得體會和收獲。

首先，調(diào)查是了解問題的第一步。在調(diào)查開始之前，我花費(fèi)了大量時(shí)間和精力來收集相關(guān)信息和資料，這是對問題進(jìn)行深入思考的基礎(chǔ)。通過閱讀相關(guān)的書籍和文章，我逐漸了解到問題的背景和現(xiàn)狀，為后續(xù)的調(diào)查工作打下了良好的基礎(chǔ)。

其次，調(diào)查需要合理的方法和手段。在調(diào)查的過程中，我采用了多種方法來收集數(shù)據(jù)。例如，我進(jìn)行了問卷調(diào)查、面對面訪談和小組討論等形式，以獲取全面的信息。同時(shí)，我還借助了網(wǎng)絡(luò)和社交媒體等工具，擴(kuò)大了調(diào)查的范圍和影響力。通過這些方法和手段，我獲得了大量的數(shù)據(jù)和意見，使我的調(diào)查更加全面和有效。

第三，調(diào)查需要耐心和細(xì)心。在調(diào)查的過程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。有時(shí)候，調(diào)查對象不愿意回答問題，有時(shí)候數(shù)據(jù)收集不到位。但是，我沒有放棄，而是耐心地與調(diào)查對象交流，耐心地整理和分析數(shù)據(jù)。通過不斷努力，最終我成功地完成了調(diào)查任務(wù)，并且獲得了準(zhǔn)確的結(jié)果。

第四，調(diào)查需要團(tuán)隊(duì)的合作和支持。在調(diào)查的過程中，我不僅僅是一個(gè)人在進(jìn)行調(diào)查，還與其他人合作。我的團(tuán)隊(duì)成員們分工協(xié)作，每個(gè)人負(fù)責(zé)一部分工作，共同推動調(diào)查的進(jìn)程。我們相互配合，相互支持，共同面對問題和困難。正是因?yàn)橛辛藞F(tuán)隊(duì)的合作和支持，我才能夠順利地完成這次調(diào)查，并且取得了良好的成果。

最后，調(diào)查讓我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。通過這次調(diào)查，我學(xué)會了如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、如何進(jìn)行面對面訪談、如何分析數(shù)據(jù)等調(diào)查的基本技巧。同時(shí)，通過與調(diào)查對象和團(tuán)隊(duì)成員的交流，我也學(xué)到了很多其他方面的知識。這些經(jīng)驗(yàn)和知識將對我未來的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的影響。

總之，這次調(diào)查讓我深刻體會到調(diào)查的重要性，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的調(diào)查能力會不斷提高，我也能夠在未來的工作和生活中更好地運(yùn)用調(diào)查方法，為解決問題做出貢獻(xiàn)。

信訪調(diào)查心得體會及收獲篇三

在進(jìn)行信訪調(diào)查之前，先要對調(diào)查對象及相關(guān)背景進(jìn)行了解。仔細(xì)閱讀相關(guān)材料，了解該事件的起因、發(fā)展經(jīng)過以及涉事方的態(tài)度和意見。同時(shí)，了解法律、政策、文件等方面的規(guī)定，可以更好地指導(dǎo)調(diào)查工作。對于復(fù)雜的問題，可以與專業(yè)人士或領(lǐng)域內(nèi)的同行進(jìn)行交流和研討，以便更全面地了解該事件。只有深入調(diào)查，才能找出問題的根源，作出準(zhǔn)確的判斷。

第二段：傾聽當(dāng)事人，細(xì)致詢問。

在進(jìn)行信訪調(diào)查時(shí)，與當(dāng)事人的交流和傾聽是非常重要的。當(dāng)事人可以提供事件的真實(shí)情況，表達(dá)自己的訴求和意見。調(diào)查員要虛心傾聽，耐心引導(dǎo)當(dāng)事人敘述事實(shí)經(jīng)過，了解他們的想法和感受。細(xì)致的詢問可以幫助調(diào)查員更全面地了解事件的來龍去脈，有助于確定問題的性質(zhì)和核心。

第三段：收集證據(jù)，確保真相。

信訪調(diào)查需要以客觀、科學(xué)的態(tài)度進(jìn)行。調(diào)查員要通過現(xiàn)場勘察、調(diào)閱相關(guān)材料、收集證據(jù)等方式，查找確鑿的證據(jù)，以支持調(diào)查結(jié)論的準(zhǔn)確性和公正性。在收集證據(jù)過程中，要注意保護(hù)證據(jù)的完整性和可靠性，避免證據(jù)的損壞或篡改。只有憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖C據(jù)，才能做出公正的判斷和合理的決策。

第四段：聽取各方意見，秉公處理。

在信訪調(diào)查中，不同方面的意見和利益需要得到充分重視。調(diào)查員應(yīng)當(dāng)積極聽取信訪對象、相關(guān)部門及專家學(xué)者的意見，了解各方的真實(shí)想法和合理訴求。在出具調(diào)查報(bào)告時(shí)，要注重科學(xué)、公正，客觀呈現(xiàn)各方意見，堅(jiān)持依法依規(guī)辦事，維護(hù)公平正義，保障人民群眾的合法權(quán)益。

第五段：改進(jìn)機(jī)制，提高效率。

通過信訪調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)制度和工作的不足之處，為改進(jìn)工作提供參考和依據(jù)。調(diào)查員要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極提出改善措施，以提高信訪調(diào)查的效率和質(zhì)量。同時(shí)，制定健全的信訪調(diào)查流程和規(guī)范，加強(qiáng)配套的培訓(xùn)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以提高調(diào)查員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。只有不斷改進(jìn)和完善機(jī)制，才能更好地為人民群眾提供便利和保障。

結(jié)尾：信訪調(diào)查不僅需要調(diào)查員具備扎實(shí)的專業(yè)知識和良好的工作能力，還需要調(diào)查員具備高度的責(zé)任感、正義感和樂于助人的精神。通過信訪調(diào)查，我們不僅了解了困難和挑戰(zhàn)，也增強(qiáng)了自己的認(rèn)識和思考能力。信訪調(diào)查工作是一項(xiàng)綜合性的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)充滿意義和價(jià)值的工作。因此，我們應(yīng)該牢記初心，堅(jiān)持原則，為信訪調(diào)查工作貢獻(xiàn)自己的力量。

信訪調(diào)查心得體會及收獲篇四

信訪調(diào)查作為一種調(diào)查研究方法，廣泛應(yīng)用于社會科學(xué)領(lǐng)域。它主要通過調(diào)查、訪談、分析等手段，獲取被調(diào)研對象的意見、觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，以了解公眾對特定問題的看法。信訪調(diào)查在政府決策、輿情分析、社會問題研究等方面發(fā)揮著重要的作用。本文通過總結(jié)我自己在參與信訪調(diào)查過程中的體會和心得，分享個(gè)人對這種調(diào)查研究方法的深入理解。

在進(jìn)行信訪調(diào)查之前，我們首先要明確調(diào)查的目標(biāo)和范圍。目標(biāo)可以是針對某個(gè)具體的社會問題或政策進(jìn)行調(diào)查，也可以是了解公眾對某個(gè)事件或現(xiàn)象的態(tài)度和意見。而范圍則涉及到研究的對象，包括被調(diào)查者的地區(qū)、人群和特征等。只有明確了這些，我們才能清楚地規(guī)劃調(diào)查的具體內(nèi)容和步驟。

第三段：合理設(shè)計(jì)調(diào)查方案。

在進(jìn)行信訪調(diào)查時(shí)，我們要制定合理的調(diào)查方案。首先要確定調(diào)查的方法和手段，可以采用問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種方式。其次要選取合適的調(diào)查樣本，保證樣本的代表性和可靠性。最后要合理安排調(diào)查的時(shí)間和地點(diǎn)，確保能夠有足夠的時(shí)間和空間與被調(diào)查對象進(jìn)行深入的交流和了解。

第四段：注重調(diào)查過程的溝通和互動。

在進(jìn)行信訪調(diào)查時(shí)，我們更應(yīng)該注重與被調(diào)查者的溝通和互動。在訪談或調(diào)查過程中，要傾聽被調(diào)查者的意見和看法，尊重他們的權(quán)利和隱私。同時(shí)，要善于運(yùn)用問答技巧，引導(dǎo)被調(diào)查者展開思考，幫助他們表達(dá)真實(shí)的觀點(diǎn)。只有加強(qiáng)溝通和互動，才能獲取更為準(zhǔn)確和全面的信息。

第五段：總結(jié)信訪調(diào)查的意義和價(jià)值。

通過參與信訪調(diào)查，我深刻體會到了它的意義和價(jià)值。首先，信訪調(diào)查可以讓公眾的聲音被聽到，為他們提供表達(dá)意見的機(jī)會。其次，信訪調(diào)查可以為決策者提供重要的參考和依據(jù)，更好地制定政策和解決問題。最后，信訪調(diào)查還可以促進(jìn)社會的公正和和諧，讓人民群眾的權(quán)益得到保障。因此，我們應(yīng)該認(rèn)識到信訪調(diào)查的重要性，積極參與其中，為社會的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

在信訪調(diào)查的過程中，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，不斷提高自己的調(diào)查研究能力。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對社會問題，推動社會的進(jìn)步和發(fā)展。

信訪調(diào)查心得體會及收獲篇五

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。

同時(shí)，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。

與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項(xiàng)4起。

到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項(xiàng)。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語、信訪條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。

今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。

確保人員、場地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。

信訪調(diào)查心得體會及收獲篇六

第一段：介紹調(diào)查的目的和背景（150字）。

在現(xiàn)代社會中，調(diào)查是獲取信息和了解真相的重要手段之一。無論是學(xué)術(shù)研究、商業(yè)決策還是社會調(diào)查，都需要調(diào)查的方法和技巧。最近，我參與了一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者意見的調(diào)查，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。本文將總結(jié)我在調(diào)查中的心得體會和收獲。

第二段：選擇調(diào)查主題和方法（250字）。

調(diào)查的第一步是選擇合適的主題和方法。在我進(jìn)行的消費(fèi)者意見調(diào)查中，我首先確定了主題：對某品牌手機(jī)的用戶體驗(yàn)滿意度。然后，我利用問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，以確保獲得足夠的樣本量。我仔細(xì)設(shè)計(jì)了問卷內(nèi)容，確保問題具有明確性和客觀性，并為每個(gè)問題提供了多個(gè)選項(xiàng)以滿足不同消費(fèi)者的回答需求。

第三段：實(shí)施調(diào)查和分析數(shù)據(jù)（350字）。

調(diào)查的實(shí)施是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。我首先選擇了合適的調(diào)查對象，通過朋友圈和在線社區(qū)發(fā)布問卷鏈接。在收集到足夠的數(shù)據(jù)后，我開始仔細(xì)分析數(shù)據(jù)。通過統(tǒng)計(jì)學(xué)和描述性分析方法，我能夠清晰地了解消費(fèi)者對該品牌手機(jī)的各個(gè)方面的滿意度。我還利用圖表和圖像來可視化數(shù)據(jù)，讓結(jié)果更加直觀明了。

第四段：總結(jié)分析結(jié)果和發(fā)現(xiàn)（300字）。

在分析數(shù)據(jù)的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些有趣的結(jié)果。首先，消費(fèi)者對該品牌手機(jī)的整體體驗(yàn)滿意度超過80%，這說明該品牌在市場上具有較高的認(rèn)可度。此外，消費(fèi)者對該品牌手機(jī)的屏幕顯示和電池續(xù)航能力非常滿意，但對軟件性能和售后服務(wù)的滿意度相對較低。這些結(jié)果為品牌提供了改善用戶體驗(yàn)的方向。

第五段：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和成長收獲（250字）。

通過參與這次調(diào)查，我不僅學(xué)到了調(diào)查的方法和技巧，也收獲到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，我發(fā)現(xiàn)在調(diào)查過程中，要靈活應(yīng)對問題和突發(fā)情況，有效地調(diào)整計(jì)劃和方式。其次，選擇合適的調(diào)查對象對結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。此外，我還意識到了數(shù)據(jù)分析的重要性，只有準(zhǔn)確地理解和解讀數(shù)據(jù)才能得出可靠的結(jié)論。通過這次調(diào)查，我不僅提升了數(shù)據(jù)分析和溝通能力，還培養(yǎng)了耐心和細(xì)致的工作態(tài)度。

總結(jié)（150字）。

通過這次調(diào)查，我深刻體會到了調(diào)查的重要性和意義。合理選擇主題和方法、精心實(shí)施調(diào)查、準(zhǔn)確分析數(shù)據(jù)和總結(jié)結(jié)果，都是進(jìn)行有效調(diào)查的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過這些經(jīng)歷和收獲，我相信在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我能夠更好地運(yùn)用調(diào)查的方法和技巧，為解決實(shí)際問題和推動社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

信訪調(diào)查心得體會及收獲篇七

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是黨和政府最基層的信訪工作，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的一項(xiàng)重要工作。農(nóng)民群眾的呼聲和要求，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道直接反映上來;一些苗頭性、傾向性的問題，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道協(xié)調(diào)化解，消除在萌芽狀態(tài)。因此做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的、維護(hù)群眾合法權(quán)益的根本要求;對于改善黨群干群關(guān)系，維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定具有十分重要的意義。

隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展，農(nóng)村社會多種經(jīng)濟(jì)成份、多種經(jīng)營方式、多種分配格局日見雛形，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作也發(fā)生了新變化，出現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，一是信訪總量由少向多轉(zhuǎn)變;二是信訪內(nèi)容由分散向集中轉(zhuǎn)變，以前的信訪大多謀求解決涉及個(gè)體利益問題，而當(dāng)前群眾信訪反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題則主要集中在農(nóng)村土地征用補(bǔ)償、土地權(quán)屬糾紛、村務(wù)公開、村干部違法違紀(jì)、民政優(yōu)撫、醫(yī)療救助、社會保障等涉及群體切身利益的新問題，解決難度較大;三是信訪主體由個(gè)體向群體轉(zhuǎn)變，“單”訪越來越少，“群”訪越來越多,上訪主體多元化、聯(lián)合化、組織化傾向明顯。上訪人員往往利用集體名義，有組織、有目的地上訪，使要解決處理的問題更趨復(fù)雜化，群體性上訪的急劇增加，已成為當(dāng)前維護(hù)社會穩(wěn)定工作中一個(gè)亟待解決的問題。如何確保農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展，無疑是基層黨委、政府面臨的一個(gè)新課題。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作中存在的幾個(gè)誤區(qū)。

第一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為信訪工作管的是“雞毛蒜皮的小事”。其主要表現(xiàn)在缺乏政治敏感性和“信訪問題無小事”的意識不強(qiáng)，片面認(rèn)為信訪工作不是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，不容易出政績，群眾反映的問題是雞毛蒜皮的小事，成不了大氣候，無妨工作大局，對出現(xiàn)的問題反映不敏感，處理起來拖拖拉拉，“緊病慢大夫”，結(jié)果小事拖大，大事拖難，群眾不信任，使問題擴(kuò)大化、復(fù)雜化，或因工作疏漏、留下隱患而形成新的問題，造成重信、重訪和越級訪。

第二個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為群眾反映問題是“找麻煩”、“鬧事”。主要表現(xiàn)在缺乏換位思考、宗旨觀念不強(qiáng)、工作作風(fēng)差，強(qiáng)“堵”硬“壓”，思想上不能正確認(rèn)識和對待群眾來信來訪，存在厭煩、抱怨情緒，把群眾反映的問題視為“找麻煩”、“鬧事”，不耐心傾聽他們的呼聲和苦楚，不平心靜氣地與他們溝通，冷“眼”冷“語”，不疏不導(dǎo)，輕則不理不睬，敷衍塞責(zé)，重則出言不遜，厲聲訓(xùn)斥。對所發(fā)生的集體訪、越級訪，不是主動從自身工作中查找原因而是牢騷滿腹，強(qiáng)調(diào)客觀理由，推卸責(zé)任。結(jié)果誤了群眾的事，涼了群眾的心，損壞了黨和政府的形象。第三個(gè)誤區(qū)，處理信訪工作“就事論事”。主要表現(xiàn)在不能多方面辯證剖析問題、缺乏拓展思路的能力和從源頭上解決問題的辦法，工作中憑經(jīng)驗(yàn)、憑主觀臆斷或因私而偏，對信訪個(gè)案只重表象，不看實(shí)質(zhì)，看不透問題的根本結(jié)癥，弄不清問題的相互關(guān)聯(lián)，不能由此及彼，由表及里，處理起來常常是就丁抓丁，就卯抓卯，“糊涂僧判斷糊涂案”，結(jié)果治標(biāo)不治本。第四個(gè)誤區(qū)，信訪工作習(xí)慣于搞“一陣風(fēng)”。主要表現(xiàn)在缺乏長效性保障措施，頭腦中“搞好穩(wěn)定才能求得發(fā)展”這根弦沒有時(shí)刻繃緊，平時(shí)不注重基礎(chǔ)性工作，而是習(xí)慣于搞階段性突擊，一遇到敏感問題就倉促上陣，搞集中整治。

三、如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作。

(一)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有大局觀念。

這里所說的大局就是農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，就是黨委、政府的工作大局。抓發(fā)展必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪。信訪工作說到底是一項(xiàng)維護(hù)社會穩(wěn)定的工作，通過維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。因此，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作一定要有大局觀念，要切實(shí)把鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作放到農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中去認(rèn)識，放到農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中去落實(shí);要緊緊圍繞農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的工作大局開展信訪工作，做到補(bǔ)臺不拆臺，多做化解的工作，多做和風(fēng)細(xì)雨的工作;同時(shí)要正確對待人民群眾的來信來訪，對他們反映的問題認(rèn)真加以解決。只有這樣，我們才能做到大事化小，小事化了，防止出現(xiàn)局部的鬧事，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定大局。

(二)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要暢通信訪渠道。

暢通信訪渠道，是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，維護(hù)好農(nóng)村群眾的合法利益的前提和條件。只有確保信訪渠道的暢通，才能及時(shí)準(zhǔn)確地反映社情民意，從根本上維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。有一位專家指出：信訪是公民參政議政的特殊通道，也是弱勢群體維權(quán)的有效法寶;信訪是民怨的釋放通道、民情的反饋渠道、民聲的傳聲筒、民意的“用腳投票”的表達(dá)機(jī)制。通過信訪向有關(guān)國家機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)反映問題，是憲法和法律賦予公民的神圣權(quán)利。阻撓、壓制、剝奪公民的上訪權(quán)就是違憲違法。有的同志把“上訪”視為“鬧事”，把上訪者視為“刁民”，視為“不穩(wěn)定因素”，對群眾上訪往往進(jìn)行阻撓、壓制。這種做法是十分錯誤的。實(shí)際上，惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決上訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”，才是善待公民上訪權(quán)的明智之舉。因此做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，一定要確保信訪渠道暢通，要讓農(nóng)村群眾有說話的地方，決不能為了降低信訪總量而對群眾上訪采取“推、堵、哄”，決不允許采取非法手段阻止群眾正常的信訪活動。

(三)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有“五心”

一是要有信心。要站在檢驗(yàn)黨的執(zhí)政能力，提高黨的執(zhí)政水平的高度，顧全大局，著眼長遠(yuǎn)，迎難而上，解疑釋惑，信心滿懷的做好信訪工作。

二是要有誠心。對待上訪群眾、對待工作要用真心、講誠信。要牢記為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)識做好信訪工作，為群眾排憂解難是自己份內(nèi)的事。要摒棄官僚主義，杜絕推諉扯皮，真心實(shí)意、想方設(shè)法，為群眾解決實(shí)際問題。要學(xué)會換位思考，用真情與群眾交流，拿真心與群眾溝通，出真力為群眾辦事。

三是要有耐心。信訪工作繁瑣復(fù)雜，群眾素質(zhì)參差不齊，因此要放下架子，曉之以法理，動之以真情，耐心細(xì)致地做好群眾的思想工作。群眾為正當(dāng)利益合法訴求的，要認(rèn)真按法律程序辦理;群眾因?yàn)椴磺宄叻ㄒ?guī)而上訪的，要耐心做好解釋工作，讓群眾知法、懂法、守法、心服口服，使懷著怨氣而來的來訪群眾滿意而歸。

四是要細(xì)心。群眾利益無小事，不管群眾訴求的正當(dāng)利益是大是小，都要不厭其煩，把群眾當(dāng)作自己的親人，認(rèn)真了解情況，耐心做好說服工作，多為群眾辦好事、辦實(shí)事。

五是要有恒心。改革的深入，社會的發(fā)展，必然產(chǎn)生新的情況、新的的問題，一個(gè)時(shí)期的信訪工作做好了，新的信訪問題又來了。因此要持之以恒，樹立長期奮戰(zhàn)的思想，把信訪工作作為聯(lián)系群眾、關(guān)愛百姓的德政工程和構(gòu)建和諧社會的重要工作來抓，與群眾面對面交流、心與心溝通，用誠心、愛心和熱心溫暖上訪群眾的“寒心”。

(四)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要講政策和法律。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是一項(xiàng)政治性、政策性很強(qiáng)的工作。處理信訪問題一定要講政策、講法律。

1、要堅(jiān)持按照有關(guān)政策、法律、法規(guī)規(guī)定處理信訪問題。政策、法律、法規(guī)是黨和政府為實(shí)現(xiàn)一定歷史時(shí)期總路線和總?cè)蝿?wù)而制定的行動準(zhǔn)則，是人人都必須遵守的行為規(guī)范。我們在信訪工作中，要想盡一切辦法，調(diào)查、核對、搜集各種證據(jù)，辨別真?zhèn)?，剔除虛假部分，然后根?jù)核查后的事實(shí)，按照政策、法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定正確處理信訪問題。

2、堅(jiān)持政策的原則性與靈活性相統(tǒng)一的原則。政策是原則性與靈活性完美結(jié)合的有機(jī)體。政策的原則性反映了事物的普遍性和穩(wěn)定性，政策的靈活性反映了事物的特殊性和多變性。信訪問題是社會客觀矛盾的反映。信訪反映的問題量大面廣，情況千差萬別，異常復(fù)雜，既有普遍性問題，也有特殊性問題。普遍性問題一般都有政策依據(jù)，而特殊性問題則往往沒有可供遵循的依據(jù)。這就要求我們在解決特殊性的信訪問題時(shí)要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析，具體對待。把原則性與靈活性結(jié)合起來，找到解決問題的辦法。

3、加大依法信訪力度，逐步把鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作納入法制化軌道。信訪是群眾的權(quán)利，黨和政府的信訪大門始終是敞開的。但是，在當(dāng)前群眾信訪中也出現(xiàn)一些無序現(xiàn)象和異常上訪，有的比較激烈，甚至發(fā)生攔截車輛、沖擊黨政機(jī)關(guān)大門等，干擾了政府機(jī)關(guān)正常的辦公秩序，影響社會穩(wěn)定，必須引起我們的高度的重視。要認(rèn)真抓好國務(wù)院頒布的《信訪條例》的宣傳，引導(dǎo)群眾依法信訪，反對違法違規(guī)上訪，阻止異常上訪。對群眾信訪有理有序的，要想方設(shè)法幫助解決;對有理無序的要先變無序?yàn)橛行?，然后認(rèn)真加以解決;對無理無序的，要依法進(jìn)行處理。還有一些信訪，是應(yīng)該通過司法渠道解決的，我們要積極引導(dǎo)他們走法律途徑解決。

(五)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有方法。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，大量的是群眾性的工作，是人民內(nèi)部矛盾。解決人民內(nèi)部矛盾，必須講究方法。

1、突出重點(diǎn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪事件中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類排隊(duì)，分清主次、輕重緩急，認(rèn)真加以解決。特別是對那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、事關(guān)一方平安、事關(guān)大局的重大信訪案件，譬如農(nóng)村土地征用，水利建設(shè)，社會治安、村民之間的矛盾糾紛等引發(fā)的大規(guī)模群眾信訪問題，一定要及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，盡快形成專題材料，并向上級信訪部門報(bào)告?，F(xiàn)在我們基層有些信訪工作人員在辦理信訪事項(xiàng)中，存在怕向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、怕協(xié)調(diào)工作的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象非常不利于信訪問題的解決。

2、分類指導(dǎo)。掌握政策，分類指導(dǎo)，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在實(shí)踐中，有的要把話講“死”，要讓那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者死心;有的要把話講“圓”，對那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部工作簡單粗暴、違法亂紀(jì)引發(fā)的矛盾，要設(shè)身處地地為當(dāng)事人雙方著想，理解上訪群眾的苦衷，熱情接待，耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述，通過細(xì)致的思想工作，想方設(shè)法，該解決的、能解決的、必須解決;有的要把話講“活”，對那些鄰里之間、村與村之間，因水、電、路、土地、山林等引發(fā)的糾紛，要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辯證地、兩點(diǎn)論地向雙方做好解釋，把話講活，指出他們這樣做會有什么后果，反之，會有什么好處，等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。

3、注重調(diào)解。信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非對抗性的矛盾，必須堅(jiān)持調(diào)解為主，大事化小，小事化了，沒事最好。所以，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作一定要及時(shí)協(xié)調(diào)，做好防范和疏導(dǎo)工作，而不是單純地去堵。

(六)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要健全制度。

有健全的各項(xiàng)制度，是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要保證。凡做不好信訪工作的地方大多沒有制度，無章可循。要靠制度管人，靠制度理事。針對制度建設(shè)這一方面，我鄉(xiāng)出臺了《關(guān)于建立信訪長效機(jī)制實(shí)施意見》，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，上下齊抓共管的信訪工作格局。

1、堅(jiān)持鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，是各級領(lǐng)導(dǎo)身體力行聯(lián)系群眾，切實(shí)傾聽群眾意見、為民辦實(shí)事的重要途徑。

做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“一把手”工程的落實(shí)力度，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作提供強(qiáng)有力的組織保證。當(dāng)前能否做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，減少集體上訪，關(guān)鍵取決于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府，特別是黨政一把手。只有“一把手”重視信訪工作，才能帶動整個(gè)班子主動抓好信訪工作，使信訪工作真正成為齊抓共管的工作。要敢于正視矛盾，敢于到群眾意見多、矛盾集中的地方去面對面聽取意見，做好工作，靠前指揮對重大的涉及全局的集體上訪問題的處置。對一些重點(diǎn)信訪案件和集體上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要實(shí)行包案處理，明確責(zé)任，限期解決。

信訪調(diào)查心得體會及收獲篇八

1975年參加工作以來，先后在基層4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作之多，89年調(diào)回信訪局工作，先后任副局長、局長至今。期間先后參與或直接接待來信、來訪7600件（人次）；處理立案案件1230件；協(xié)調(diào)兌現(xiàn)各種款項(xiàng)215萬元，僅至今就達(dá)110.3萬元；最低生活保障94戶376人。先后榮獲省級先進(jìn)獎一次，市、縣獎20余次，集體獲獎10多次，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

這些成績的取得，歸根于我們熱愛自己的本職工作，善于觀察生活，體驗(yàn)生活，隨時(shí)研究分析政策、縣域經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展戰(zhàn)略、以及群眾上訪的矛頭，審時(shí)度勢，把問題預(yù)防好，調(diào)查好、處理好。

通過這幾年的工作，我們認(rèn)為工作取得了很大成績，但隨著改革不斷推進(jìn)，發(fā)展過程中各種利益關(guān)系的調(diào)整，一些深層次的矛盾，一些新的情況和問題，都將會隨之出現(xiàn)。在我們的具體工作中也存在不少薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。比如各鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位之間工作不平衡，科學(xué)決策，依法行政的水平還不高，基層基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，各別領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，落實(shí)責(zé)任，解決問題的力度不夠，信訪局的職責(zé)范圍不規(guī)范等等問題都亟待我們?nèi)ソ鉀Q，所以要為我縣解決社會發(fā)展，提供一個(gè)安全團(tuán)結(jié)的環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，出謀劃策，就要我們不斷地研發(fā)究分析新時(shí)期信訪工作的新特點(diǎn)、新規(guī)律，尋求它的內(nèi)在矛盾所在，以下就是我學(xué)習(xí)調(diào)查中一點(diǎn)體會：一、當(dāng)前我縣信訪工作基本情況及存在問題1、群眾來信來訪總量居高不上，一直在高位運(yùn)行。

今年我局共受理來信2312件，（其中：集體訪121批1971人；單個(gè)訪335次）；20來信2762件（其中：集體訪138批，單個(gè)訪332人）。從以上數(shù)字來看盡管我縣群眾上訪量呈下降趨勢，但整體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪與往年相比依然增幅很大，信訪總量依在高位運(yùn)行。

2、信訪工作的.行政職能作用亟待轉(zhuǎn)變信訪局一年要協(xié)調(diào)解決好多的事情，說到底縣協(xié)調(diào)部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的關(guān)系，一個(gè)事業(yè)單位要作各行政職能部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的工作，難度可想而知，新《信訪條例》出臺后要求對案件督查督辦，可是我局仍然是事業(yè)單位，這一現(xiàn)狀亟待解決。

3、涉法案件日趨增多從至涉法信訪事件依次為次17件。盡管《案例》明確提出涉法案件不予受理，可群眾偏偏要找縣委、政府，有些群眾是打不起官司，覺得法院、公安局、門檻太高，有些群眾壓根不相信法律，覺得打官司不如找領(lǐng)導(dǎo)辦事快，效果好。

4、辦公條件和經(jīng)費(fèi)嚴(yán)短缺信訪局每年在國家、省、市“兩會”期間值班費(fèi)就高達(dá)3萬元；平時(shí)接訪花費(fèi)約4萬元，車輛費(fèi)約6萬元；辦公費(fèi)6萬元；來人接待2萬元，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，很大程度制約了信訪正常工作。

5、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)來回批轉(zhuǎn)，為信訪工作帶來了很大難度盡管上面主要領(lǐng)導(dǎo)要求對信訪材料不要亂批，但還有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)嫌群眾三翻五次的麻煩，就給下級單位、下級業(yè)務(wù)部門批上幾名話，如果批下去起作用，達(dá)到了上訪群眾的要求，他就不再來了。如果達(dá)不到他的要求，他估計(jì)又要到另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)那里一而再，再二三的去找，如果這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在詢問有關(guān)部門和單位得知情況后，他就不批復(fù)；如果這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在沒有詢問情況下就批復(fù)，這樣就可能會給信訪局和業(yè)務(wù)部門，造成很大麻煩，工作帶來嚴(yán)重不妥。

二、完善機(jī)制、轉(zhuǎn)變職能，作好為新時(shí)期信訪工作任重道遠(yuǎn)市委王建軍民書記在講話中指出：要搞好信訪工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，落實(shí)責(zé)任是前提，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是平臺，制度規(guī)范是基礎(chǔ)，求真務(wù)實(shí)是根本，齊抓共管是保證。我們一定要研究形勢，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，牢記為民宗旨，以十六大提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)性教育為契機(jī)，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)抓好以下幾方面工作。

一、認(rèn)清形勢提高認(rèn)識，進(jìn)一步加強(qiáng)做好新形勢下信訪工作的政治責(zé)任。做好信訪工作是堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，不斷提高黨的執(zhí)政能力的根本要求，是化解社會矛盾、維護(hù)社會公平、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要舉措；是維護(hù)全縣安定團(tuán)結(jié)，樹立延川良好形象，加快延川發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

1、信訪工作是一個(gè)綜合反映我們執(zhí)政狀況的窗口，如果一個(gè)地方，一個(gè)部門群眾上訪居不下，就在一定程度上反映出這個(gè)地方、這個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平與黨的要求，與人民群眾的期望還有很大差距。因此信訪工作也是檢驗(yàn)一個(gè)地方，一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力高低的重要依據(jù)。

2、信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾，為民解憂，為民謀利的橋梁和紐帶，運(yùn)用信訪這個(gè)有力工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的新情況新問題，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益，調(diào)動一切積極因素，妥善化解各類矛盾，理順群眾情緒，消除不穩(wěn)定因素，使改革發(fā)展穩(wěn)定相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，推動社會和諧發(fā)展。

二、切實(shí)轉(zhuǎn)變信訪局行政職能地位新《條例》第五條規(guī)定，縣級以上各級人民政府應(yīng)當(dāng)建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、根本、兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”信訪工作格局，里邊講的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門協(xié)調(diào)，是指信訪局在各級人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下工作，政府信訪機(jī)構(gòu)要發(fā)揮協(xié)調(diào)，指導(dǎo)的職能作用，政府各部門在信訪工作中都要顧全大局。發(fā)揮主動性加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合。要盡快為上訪群眾解決問題，就要求協(xié)調(diào)各部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的關(guān)系，以往不是領(lǐng)導(dǎo)忙，就是推三諉四的，不愿管這些無人愿管的“閑事”召集涉案單位了解情況，召開協(xié)調(diào)會更是難上難，所以轉(zhuǎn)變信訪事業(yè)局為職能局作用尤顯重要。在我多次找主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這個(gè)問題，雖然職能局現(xiàn)在未批，但明確了一條：涉及信訪問題，信訪局調(diào)縣上任何單位都要無條件服從，主要領(lǐng)導(dǎo)必須按時(shí)趕到，改變了以往調(diào)不到，話難說的狀況。僅20召開部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)會42次，聽證會6次，各單位是隨叫隨到，收效顯著。最近轉(zhuǎn)變職能局提案已報(bào)縣委、人大、希望盡快予以批復(fù)，這樣擁有行政監(jiān)察權(quán)，我想信訪工作會如魚得水，如虎添翼，工作會更好做。

三、學(xué)習(xí)、推廣吳旗縣信訪“三個(gè)結(jié)合”、“三位一體”的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)1、“三個(gè)結(jié)合”就是把信訪工作同宣傳教育相結(jié)合，村務(wù)政務(wù)相結(jié)合，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。著力抓好宣傳教育和引導(dǎo)工作，把宣傳教育始終作為抓好信訪工作的重要環(huán)節(jié)，貫穿于信訪共作的全過程，把信訪工作抓在手上，落實(shí)在行動上，通過各種形勢廣泛宣傳，多渠道、多角度、深層次增強(qiáng)公民法制認(rèn)識、政策認(rèn)識和道德素質(zhì)。

2、發(fā)展經(jīng)濟(jì)是解決各類問題和矛盾的基礎(chǔ)。以抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，抓信訪促穩(wěn)定的思想，把信訪工作與經(jīng)濟(jì)工作同部署、同考核堅(jiān)持“中心工作做到哪里，信訪工作就跟到哪里”的原則，讓信訪部門提前介入共同參與，著力解決影響發(fā)展經(jīng)濟(jì)的突出問題，為延川經(jīng)濟(jì)社會以健康快速發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定環(huán)境。

3、建立、推廣“三位一體”信訪工作隊(duì)。信訪、綜合、司法相互聯(lián)系，相互制約，認(rèn)真分析三者的聯(lián)系和矛盾所在，能更好地解決促信訪問題。

四、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，為信訪工作創(chuàng)造有利條件信訪局在全縣各單位是沒實(shí)權(quán)，沒外余收入的非“業(yè)務(wù)”單位，有好說的，沒好吃的，如何提高信訪局的地位和為信訪局創(chuàng)造更好的條件，我的作法是三個(gè)主動：一是主動向主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)可；二是主動出擊解決糾纏領(lǐng)導(dǎo)和重大難案件，贏得主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的督查和對信訪干部的信任。二是主動聯(lián)絡(luò)，贏得領(lǐng)導(dǎo)、部門的支持與配合。爭取領(lǐng)導(dǎo)就是為了主動領(lǐng)導(dǎo)，掌握工作的主動權(quán)，“三個(gè)主動”收到了“三個(gè)提高”：一是信訪干部的待遇提高，除提拔使用4名干部外，每年都有市、縣頒發(fā)的各類獎項(xiàng)，落實(shí)了崗位津貼，為每個(gè)干部補(bǔ)助通迅費(fèi)30―50元，兩年先后有4名大專文憑的干部要求調(diào)入信訪局，增強(qiáng)了召集力。二是信訪局地位提高?？h上明確了一條：涉及信訪問題，信訪局調(diào)任何單位都必須無條件服從，主要領(lǐng)導(dǎo)必須按時(shí)趕到。把信訪工作列入綜合考核的一項(xiàng)硬性指標(biāo)，與經(jīng)濟(jì)工作同安排、同檢查、同考核。三是信訪局的信訪局的信譽(yù)度提高。領(lǐng)導(dǎo)向信訪局批辦案件增多了，并且集中了，改變了以往個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)亂批，群眾亂跑的局面，由信訪局牽頭辦案的案子數(shù)量增多了，群眾到信訪局上訪的增多了，而直接找領(lǐng)導(dǎo)上訪的群眾減少了。

五、大力創(chuàng)建無信訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，在信訪工作基礎(chǔ)較為好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛搜集經(jīng)驗(yàn)，并將其大力推廣，力爭將全部問題解決在基層，一切矛盾化解在萌芽狀態(tài)，從而推動實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建無信訪縣的大目標(biāo)。

六、充實(shí)信訪力量，培養(yǎng)優(yōu)秀后備干部。

針對基層信訪基礎(chǔ)薄弱，缺偏少人的現(xiàn)象，縣委按照上面精神，在全縣各單位選拔優(yōu)秀后備干部分期派到信訪部門工作，一是充實(shí)信訪力量。二是煅煉考驗(yàn)?zāi)昵嘤心芰Φ膬?yōu)秀干部，發(fā)現(xiàn)人才，重用人才。

信訪調(diào)查心得體會及收獲篇九

第一段：引言（引起讀者興趣，概括主題）。

信訪調(diào)查作為一種特殊的調(diào)查方式，旨在解決人民群眾面臨的問題和困難。本文將結(jié)合我個(gè)人參與的信訪調(diào)查工作，分享一些心得體會，探討如何更好地進(jìn)行信訪調(diào)查工作。

第二段：信訪調(diào)查的重要性和挑戰(zhàn)（介紹背景信息）。

信訪調(diào)查是政府機(jī)關(guān)、民間組織及個(gè)人對人民群眾的信訪問題進(jìn)行深入調(diào)查的一種形式。它既是解決問題的手段，也是了解民情民意的途徑。然而，信訪調(diào)查也面臨著許多挑戰(zhàn)，如信息獲取困難、目標(biāo)群體不合作等。

第三段：有效信訪調(diào)查的關(guān)鍵（介紹解決問題的方法）。

首先，建立良好的溝通與信息渠道至關(guān)重要。在收集信息過程中，與目標(biāo)群體保持密切的溝通和聯(lián)系，將問題及時(shí)反饋回去，以確保及時(shí)解決問題。其次，采取多種調(diào)查手段。信訪調(diào)查需要借助不同的調(diào)查工具，如問卷調(diào)查、訪談等，全面了解問題的本質(zhì)。

在信訪調(diào)查中，要善于運(yùn)用調(diào)查技巧和策略。首先，保持客觀中立。作為調(diào)查員，應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，從而獲得真實(shí)可靠的信息。其次，注重保密和安全。信訪調(diào)查涉及到敏感信息，調(diào)查員應(yīng)嚴(yán)守機(jī)密，確保調(diào)查對象的隱私不被泄露。最后，堅(jiān)持實(shí)證調(diào)查。合理運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和科學(xué)調(diào)查設(shè)計(jì)，確保調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性和可信度。

第五段：信訪調(diào)查的意義和展望（總結(jié)全文，展望未來）。

信訪調(diào)查是為了解決人民群眾面臨的問題，為政府決策和改善社會提供決策依據(jù)。通過充分了解問題，找出問題根源，能有針對性地采取措施，有效改善人民群眾的生活環(huán)境。信訪調(diào)查將在未來繼續(xù)發(fā)揮重要作用，同時(shí)也需要不斷探索創(chuàng)新，提高調(diào)查的科學(xué)性和有效性。

以上是關(guān)于信訪調(diào)查心得體會的五段式文章。本文通過介紹信訪調(diào)查的重要性和挑戰(zhàn)，分析了有效信訪調(diào)查的關(guān)鍵以及技巧和策略，并總結(jié)了信訪調(diào)查的意義和展望。希望能對讀者了解信訪調(diào)查工作有所幫助。