當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022電信兼職心得體會如何寫一

一年來，我們在公司各級領導的正確領導和大力支持下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面學習貫徹黨的精神，結合工作實際，解放思想、更新觀念，面對各種困難和不利因素，憑借優(yōu)異的服務和辛勤的努力。20xx年，我們在通信市場競爭異常激烈的不利形勢下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營發(fā)展目標，積極主動開拓市場，挖掘市場潛力。從年初開始就認真貫徹公司工作會議精神，本著立足于早、搶占市場的經(jīng)營思路。在一年里，我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的電信營業(yè)人員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻。

2022電信兼職心得體會如何寫二

為有效遏制當前電信網(wǎng)絡詐騙高發(fā)態(tài)勢，切實增強人民群眾自我防范意識，減少人民群眾財產(chǎn)損失，從11月25日起至12月底在全縣范圍內(nèi)集中開展防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳活動，并根據(jù)電信網(wǎng)絡詐騙案件發(fā)案趨勢，形成長效宣傳機制。為確?；顒尤〉脤嵭?，特制定本方案。

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實國務院及省、市決策部署，結合我縣電信網(wǎng)絡詐騙案件高發(fā)類型和易受騙群體，開展不間斷、多頻次、多渠道的“精準宣傳防范”活動，力爭達到反詐宣傳“全覆蓋、無死角，人盡皆知”的效果。

通過在全縣范圍內(nèi)開展一系列集中宣傳活動，有效提升人民群眾防范電信網(wǎng)絡詐騙犯罪的能力，達到“一次教育，終生受益”的良好效果，實現(xiàn)年內(nèi)全縣電信詐騙犯罪發(fā)案數(shù)明顯下降，人民群眾財產(chǎn)損失明顯減少，群眾自身防范意識明顯提升。

（一）各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務中心：要將宣傳工作部署到各村(社區(qū))、充分利用社區(qū)村鎮(zhèn)、黨群中心的電子顯示屏廣告牌等載體，滾動播放電信網(wǎng)絡詐騙防范宣傳視頻和標語，實現(xiàn)電子屏幕全覆蓋；要制作宣傳頁、宣傳板，在人員聚集的場所、區(qū)域定期舉辦宣傳活動；要組織轄區(qū)網(wǎng)格員積極開展“六進”(進村、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進家庭、進公共場所)宣傳活動，采用發(fā)放宣傳資料，懸掛宣傳橫幅等方式廣泛宣傳，確保宣傳教育全覆蓋。

（二）縣公安局：要抓住重大典型案件防騙成功事例和打掉的犯罪團伙，精心策劃宣傳報道活動，用身邊事情、鮮活案例來宣傳教育群眾，以案釋法，深度揭露詐騙手段和作案過程，使群眾得到更直白、更有效的警示，增強防范宣傳的感染力和沖擊力。要充分發(fā)揮公安微博、微信公眾號的互動宣傳作用，持續(xù)發(fā)布告知信息和防范知識，加強與粉絲的互動交流，形成持續(xù)宣傳熱度，使電信網(wǎng)絡詐騙防范宣傳內(nèi)容在群眾中自發(fā)廣泛傳播，形成防范宣傳的幾何擴散效應。

（三）縣融媒體中心：要主動與公安局對接，與公安機關聯(lián)合制作專題視頻和專題報道，及時開展連續(xù)報道、跟蹤報道，用真實的案例教育群眾防騙識騙。

（四）縣市場監(jiān)管局：要指導督促各賓館、酒店、商場、集貿(mào)市場，沿街門店充分利用電子顯示屏、廣告牌等載體，滾動播放電信網(wǎng)絡詐騙防范宣傳視頻和標語，實現(xiàn)電子屏幕全覆蓋。

（五）縣財政局：要通過短信平臺、微信工作群、qq工作欄等平臺向相關單位財務人員推送防范電信網(wǎng)絡詐騙知識，提升財務人員防范詐騙的意識和辨別詐騙手段的能力，有效降低冒充領導詐騙財務人員案件發(fā)生。

（六）縣金融服務中心：要組織各銀行營業(yè)網(wǎng)點充分利用各網(wǎng)點的液晶顯示屏、led條屏、atm機旁等醒目位置，滾動播放電信網(wǎng)絡詐騙防范宣傳視頻和標語，放置宣傳頁、宣傳版，將宣傳防線由柜面向自助服務區(qū)域延伸，在自助服務設備頁面設置提示語或提醒界面，提醒廣大群眾增強安全防范意識，筑牢金融單位防范城墻，提升銀行等金融網(wǎng)點的攔截勸阻效果。

（七）縣文化和旅游局：要充分發(fā)揮社會公共資源優(yōu)勢，在固定公益廣告欄位置張貼一定數(shù)量的防范電信網(wǎng)絡詐騙提示語或宣傳海報。

（八）縣教科局：要明確由學校主要領導擔任宣傳防范負責人，通過以學生為傳播手段，以各校校園告示欄、宣傳窗微信群、校訊通、致學生家長的一封信為載體，向學生家長群體宣傳通報被騙案例，普及識騙防騙知識，做到校園宣傳全覆蓋。

（九）縣交通運輸局：要組織在汽車客運站、公交車、出租車的led屏幕上滾動播放防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳標語；將防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳教育作為交通安全教育內(nèi)容共同部共同推進：要協(xié)調相關單位在公共交通站點、交通樞紐鄉(xiāng)鎮(zhèn)候車點等場所投放防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳資料。

（十）縣司法局：要組織宣傳小分隊，結合法律“六進”開展法制宣傳教育，重點宣傳電信網(wǎng)絡詐騙的危害性和嚴重性，教育引導群眾確立正確是非觀、榮辱觀，自覺抵制電信網(wǎng)絡詐騙違法犯罪活動。

（十一）縣住房城鄉(xiāng)建設局：要在建筑工地、在建工程項目處設置防范電信網(wǎng)絡詐騙標語；負責督導做好建筑企業(yè)職工或在建工程工作人員的防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳工作。

（十二）縣民政局：要利用發(fā)放物資、送法下鄉(xiāng)、開展惠民政策活動等時機，開展防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳活動；要在全縣福利彩票投注站投放防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳單；在婚姻登記中心，向前來辦理結婚、離婚登記手續(xù)的群眾發(fā)放防騙宣傳資料；向各養(yǎng)老院及建檔立卡貧困群眾家庭集中開展防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳。

（十三）縣衛(wèi)健體局：要指導督促各醫(yī)療機構、藥店等場所在顯眼位置張貼或利用led電子屏滾動播放防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳標語；在醫(yī)療機構服務點、收費窗口擺放防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳冊，方便群眾取閱。

（一）加強領導，強化聯(lián)動。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務中心、縣政府各有關部門負責同志要按照各自任務分工做好防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳活動的組織領導、協(xié)調推進和督導落實。

（二）高度重視，落實責任。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務中心、縣政府各有關部門高度重視防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳活動，明確分管領導負責該項工作，根據(jù)方案任務再分解，進一步形成本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道）、本部門工作方案，落實責任細化措施、明確時限，確保電信網(wǎng)絡詐騙宣傳活動達到預期效果。

（三）履職盡責，共同推進。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務中心、縣政府各有關部門要因地因時制宜，通過傳統(tǒng)和現(xiàn)代手段相結合的方式，創(chuàng)新宣傳方法，提升宣傳實效，切實把防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳活動推向縱深，推向全面，形成濃厚的輿論氛圍。

（四）宣傳到位，按時報送。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務中心、縣政府各有關部門務必于每周五下午16:00前將宣傳情況及印證圖片報至郵箱[email?protected]。聯(lián)系人：縣公安局宣傳室主任馬文彥；電話：13313505185。

此次集中宣傳活動，從即日起到年底為集中攻堅階段，通過各單位的協(xié)作配合，在全縣營造濃厚的防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳氛圍，力爭短時間內(nèi)降低發(fā)案數(shù)和損失金額，起到明顯效果。從明年開始，根據(jù)實際情況，各單位開展日常宣傳，對活動開展好的單位進行學習觀摩，實現(xiàn)宣傳防范工作常態(tài)化、制度化，提升公眾安全意識，確保全縣電信網(wǎng)絡詐騙案件逐年下降。

2022電信兼職心得體會如何寫三

2016年度電信員工述職報告

2016年度電信員工述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

您們好！

時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！

20xx年，在家人的鼓勵下，我來到了電信公司，在號百部門做一些基礎性的工作，因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務，所以在號百學習了電信的基礎知識，了解了電信的業(yè)務。

20xx年4月調離號百到客服中心，擔任寬帶回訪一職位，剛開始的時候很不適應，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費，或者詢問使用情況如何，在每打一個電話前都要想好怎樣與用戶溝通，用戶可能會問什么樣的問題，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意，每打一個電話至少要準備5分鐘。之前沒有寬帶維系的這個崗位，我是第一個做的，很多問題我都不懂，不知道怎么做，沒有問的地方，很是束手無策，在長達3個月的時間才有了頭緒。

20xx年4月調離客服中心到了維系中心，擔任了一名移動用戶維系經(jīng)理，剛開始以為移動維系和寬帶一樣，只是需要給用戶打電話，告知用戶的費用，其實不然，在回訪過程中承擔好大的責任，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。工作中每天都會遇到這樣的用戶，禮貌的，粗魯?shù)模v理的，無理的，但在解決用戶一個又一個難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值，做位一名維系經(jīng)理，不僅要求我們用心服務，更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做，就能贏得精彩，用心去服務，就能贏得市場，只要我們關注細節(jié)，就能有效地與客戶進行溝通。

在今后的工作中，我將加倍努力，在領導和同事的關心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退，取長補短，奮發(fā)進取，團結一致，為我們維系隊伍的進一步發(fā)展盡心盡力，多做貢獻！

以上述職，敬請領導和同事們批評指正。

2016年度電信員工述職報告

各位領導、同事：

大家好！

春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進廠以來

，近5年的工作中，在各位領導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷

心感謝。

現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

本人工作認真負責，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質完成工作任務。

忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：\\\"勞模\\\"。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟

黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。2016年度電信員工述職報告2016年度電信員工述職報告。

及時做

好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調度機組的排障、裝機等工作。

#from 2016年度電信員工述職報告來自 end#

電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢

查判斷其問題所在，若是機房內(nèi)線路問題，即時排除故障，恢復線路通暢。若檢查線路后，判斷

是外線問題，則應盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，

能在最短的時間內(nèi)正常使用。

的挑戰(zhàn)與考驗。

提高工作水平，切實以過硬的本領來完成

好領導交辦的各項工作。

以上是我的述職報告，歡迎廣大領導、同事批評和指正。

2016年度電信員工述職報告

忙碌的恍惚間，20xx年的工作接近了尾聲，進入到年度的收官整個階段，在這一整年的工作安排中，自己的工作重中之重就是負責我電信分公司的綜治管理工作，盤點這一年的工作，自己的工作收獲受益匪淺，這一年，自己注重加強個人思想和工作能力的提升，加強對xx大精神的學習與貫徹，嚴格用黨員的身份要求自己各項工作的開展，從工作的大局入手，制定詳細的工作計劃，按部就班，有張可循，靈活多變的開展20xx年度的綜治工作，自己的工作能力得到了領導的肯定，圓滿完成各項綜治工作的開展，為維護社會穩(wěn)定做出了自己的最大努力，現(xiàn)將20xx年個人的具體工作情況做如下述職：

我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的方向把好關，對綜治工作進行落實與具體防范。，此鏈接！。雖然說綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務，去關注每一個的細節(jié)。困為我認為綜治工作無小事，一有事（2016年部隊軍人述職報告）就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產(chǎn)生不可想象的后果。

我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節(jié)日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們?nèi)プ龊米约旱谋韭毠ぷ?，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。 在綜治方面我更加強調工作要發(fā)自內(nèi)心，不能把一些小問題當作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內(nèi)涵，認清重要性。去讓員工發(fā)自內(nèi)心、發(fā)自真誠地與自己實現(xiàn)心的溝通。我強調和要求有關搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。

建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關支局所和部室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴肅追究有關直接責任人的責任。

只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學習，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。2016年度電信員工述職報告各類報告。

確保企業(yè)安全生產(chǎn)無事故是我們綜治工作的基矗我們以治安百日行動為重點，立足此項重點工作，我們經(jīng)常性地對員工開展教育，特別是抓好重點人員和重要節(jié)日的安全教育。使全體員工每個人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動，讓優(yōu)秀的思想占領員工的人生觀和價值觀。

安全是一切工作的基礎，企業(yè)的發(fā)展和安全穩(wěn)定是相互依托的，安全穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機地結合起來，才能把綜治工作做好，才能維護企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。

我個人對于綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。同時，綜治工作對于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學習，及時解決綜治工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我分公司服務工作水平，為廣大的電信用戶提供更加優(yōu)質的服務。

2022電信兼職心得體會如何寫四

營業(yè)廳是電信企業(yè)為客戶提供辦理業(yè)務的直接場所，是樹立公司良好形象的一個平臺，是公司和社會、公眾、消費者的橋梁與紐帶。作為一名營業(yè)員，我在工作中充分發(fā)揮自己的主動性和積極性，認真做好服務工作。秉承“用戶至上，用心服務”的理念，認真學習公司的企業(yè)文化和服務公約、“首問負責制公約”、“四聲服務”、電信服務規(guī)范等，完善自身的素質。嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務知識，體察客戶心理，解決客戶難題，不斷提高自己的業(yè)務水平。我們在把電信產(chǎn)品信息迅速、準確地傳遞給用戶的同時，為用戶提供優(yōu)質的業(yè)務辦理。

1999年8月進入電信工作以來，我把滿腔熱情投入到營業(yè)崗位中，一干就是9年多時間。在外人看來，營業(yè)崗位干的無非是固定電話、小靈通、寬帶業(yè)務受理等簡單工作，可是，為了這份“簡單”的工作，付出了外人看不到的努力和汗水。業(yè)務介紹、登記辦理、挑選號碼、復印證件、產(chǎn)品推薦……在三尺柜臺后，多年的磨練讓我成長為一名營業(yè)骨干，演繹了不一樣的“用心”服務。

大千世界，什么脾氣的人都有，讓每個用戶滿意而歸，并不是一件容易的事。為此，工作中我始終保持著一個良好的心態(tài)服務于客戶，有的用戶不理解一些資費政策或其他業(yè)務，一進門就發(fā)牢騷，說一些不中聽的話，給他解釋又聽不進去。雖然客戶不對，我也不跟他爭吵，事后按業(yè)務規(guī)程處理。無論對待什么樣的客戶，我總是有求必應，讓他們不高興而來，滿意而歸。

有一次，是交話費的高峰時期，電信營業(yè)廳來了一位交電話費的中年婦女，這位女用戶發(fā)現(xiàn)當月話費很高，于是不問青紅皂白地在營業(yè)廳里大聲嚷嚷起來：“我家絕不可能打這么多電話，一定是你們亂收費！”周圍一些好事之人也跟著起哄，鬧著不交費。面對這種混亂的場面，我馬上把用戶的當月話費清單打印出來，讓用戶認真核對。這位用戶仔細查看著清單，發(fā)現(xiàn)有一個外地的固話號碼不熟悉，便死活不承認自己打過這個電話，我怎么解釋都沒有用。最后，我經(jīng)過多次查找對證，終于確認這個號碼是用戶的兒子打給外地的網(wǎng)友后，用戶才滿懷歉意地交清了話費。

另一次，一位用戶用家中固話擔保領取的小靈通手機丟失后，來到營業(yè)廳辦理了掛失手續(xù)?？傻诙€月用戶交話費時卻發(fā)現(xiàn)小靈通最低消費仍然存在，便感到十分不理解，當時對我說了一些過激的言詞，還揚言要到法院打官司。我耐心細致地向這位用戶解釋，并找出當初簽訂的協(xié)議認真核對，說明收費理由，使這名用戶認識到是由于自己對協(xié)議內(nèi)容了解不全面而對電信收費產(chǎn)生了誤解。

作為電信對外服務的窗口，電信營業(yè)廳每天都要接待形形色色的人，有的用戶甚至蠻不講理、出言不遜，我只能時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

作為一名電信營業(yè)員，僅有為用戶服務的熱情是不夠的，還必須刻苦學習業(yè)務，熟練掌握業(yè)務技術和業(yè)務知識，讓工作精益求精，才能滿足用戶的需求，跟上時代的發(fā)展。每當公司推出的新業(yè)務、新的營銷政策和新資費政策時，我都一遍又一遍地學習，牢記，直到熟練掌握應用。通過加強學習，我努力提升自己的業(yè)務水平和服務素質。

隨著客戶需求的日益?zhèn)€性化和多樣化，公司推出多種套餐業(yè)務來滿足客戶的需求，我們處理的工作量也隨之增加。特別是每月出帳時，交費用戶集中和投訴增加，各方向匯集來的工單累集在一起，又必須及時完成。我都認真負責、任勞任怨、加班加點地完成工作，不給客戶造成麻煩，不讓公司造成損失。

9年多的嚴寒酷暑，我用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方用戶迎來送往，每當看到那些得到幫助的用戶帶著滿意的笑容離去，我著實感到了自己工作的重要性，更激起了對工作的熱愛與全身心地投入。俗話說：一花獨放不是春，百花齊放春滿園，我將嚴以律己，當好大家的表率，讓“用戶至上，用心服務”的服務理念在每個電信員工身上得以詮釋，讓電信服務窗口更加明亮。

2022電信兼職心得體會如何寫五

營業(yè)廳是電信企業(yè)為客戶提供辦理業(yè)務的直接場所，是樹立公司良好形象的一個平臺，是公司和社會、公眾、消費者的橋梁與紐帶。作為一名營業(yè)員，我在工作中充分發(fā)揮自己的主動性和積極性，認真做好服務工作。秉承“用戶至上，用心服務”的理念，認真學習公司的企業(yè)文化和服務公約、“首問負責制公約”、“四聲服務”、電信服務規(guī)范等，完善自身的素質。嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務知識，體察客戶心理，解決客戶難題，不斷提高自己的業(yè)務水平。我們在把電信產(chǎn)品信息迅速、準確地傳遞給用戶的同時，為用戶提供優(yōu)質的業(yè)務辦理。

1999年8月進入電信工作以來，我把滿腔熱情投入到營業(yè)崗位中，一干就是9年多時間。在外人看來，營業(yè)崗位干的無非是固定電話、小靈通、寬帶業(yè)務受理等簡單工作，可是，為了這份“簡單”的工作，付出了外人看不到的努力和汗水。業(yè)務介紹、登記辦理、挑選號碼、復印證件、產(chǎn)品推薦……在三尺柜臺后，多年的磨練讓我成長為一名營業(yè)骨干，演繹了不一樣的“用心”服務。

大千世界，什么脾氣的人都有，讓每個用戶滿意而歸，并不是一件容易的事。為此，工作中我始終保持著一個良好的心態(tài)服務于客戶，有的用戶不理解一些資費政策或其他業(yè)務，一進門就發(fā)牢騷，說一些不中聽的話，給他解釋又聽不進去。雖然客戶不對，我也不跟他爭吵，事后按業(yè)務規(guī)程處理。無論對待什么樣的客戶，我總是有求必應，讓他們不高興而來，滿意而歸。

有一次，是交話費的高峰時期，電信營業(yè)廳來了一位交電話費的中年婦女，這位女用戶發(fā)現(xiàn)當月話費很高，于是不問青紅皂白地在營業(yè)廳里大聲嚷嚷起來：“我家絕不可能打這么多電話，一定是你們亂收費！”周圍一些好事之人也跟著起哄，鬧著不交費。面對這種混亂的場面，我馬上把用戶的當月話費清單打印出來，讓用戶認真核對。這位用戶仔細查看著清單，發(fā)現(xiàn)有一個外地的固話號碼不熟悉，便死活不承認自己打過這個電話，我怎么解釋都沒有用。最后，我經(jīng)過多次查找對證，終于確認這個號碼是用戶的兒子打給外地的網(wǎng)友后，用戶才滿懷歉意地交清了話費。

另一次，一位用戶用家中固話擔保領取的小靈通手機丟失后，來到營業(yè)廳辦理了掛失手續(xù)?？傻诙€月用戶交話費時卻發(fā)現(xiàn)小靈通最低消費仍然存在，便感到十分不理解，當時對我說了一些過激的言詞，還揚言要到法院打官司。我耐心細致地向這位用戶解釋，并找出當初簽訂的協(xié)議認真核對，說明收費理由，使這名用戶認識到是由于自己對協(xié)議內(nèi)容了解不全面而對電信收費產(chǎn)生了誤解。

作為電信對外服務的窗口，電信營業(yè)廳每天都要接待形形色色的人，有的用戶甚至蠻不講理、出言不遜，我只能時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

作為一名電信營業(yè)員，僅有為用戶服務的熱情是不夠的，還必須刻苦學習業(yè)務，熟練掌握業(yè)務技術和業(yè)務知識，讓工作精益求精，才能滿足用戶的需求，跟上時代的發(fā)展。每當公司推出的新業(yè)務、新的營銷政策和新資費政策時，我都一遍又一遍地學習，牢記，直到熟練掌握應用。通過加強學習，我努力提升自己的業(yè)務水平和服務素質。

隨著客戶需求的日益?zhèn)€性化和多樣化，公司推出多種套餐業(yè)務來滿足客戶的需求，我們處理的工作量也隨之增加。特別是每月出帳時，交費用戶集中和投訴增加，各方向匯集來的工單累集在一起，又必須及時完成。我都認真負責、任勞任怨、加班加點地完成工作，不給客戶造成麻煩，不讓公司造成損失。

9年多的嚴寒酷暑，我用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方用戶迎來送往，每當看到那些得到幫助的用戶帶著滿意的笑容離去，我著實感到了自己工作的重要性，更激起了對工作的熱愛與全身心地投入。俗話說：一花獨放不是春，百花齊放春滿園，我將嚴以律己，當好大家的表率，讓“用戶至上，用心服務”的服務理念在每個電信員工身上得以詮釋，讓電信服務窗口更加明亮。

2022電信兼職心得體會如何寫六

世間萬物之間的關系都講緣。兩年前，我從學校畢業(yè)時正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵下，我參加了當時的應聘，并幸運地成為郴州電信營業(yè)班的一員。

在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你?！睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。

營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務受理、業(yè)務學習、服務禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。開始進入營業(yè)班工作的一段時間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難?？墒?，一種強烈的責任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學習充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。

一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環(huán)往復的操作規(guī)程，高強度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因為要上晚班，我準備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費，行不？”我二話沒說，立即轉身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時彌漫了整個營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費來了。

看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少？”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。

當大嬸起身連聲道謝地滿意而去時，我才感覺到了胃的強烈抗議。盡管那時是我的用餐時間，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務，我完全可以把用戶引導到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實際行動回報了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點滴實際行動建設造而成的嗎？“三人行，必有我?guī)煛保瑓⒓訝I銷服務技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學習的東西，我要認真地向他們學習，使自己每天都有提高，每天都在進步。

此時此刻，此情此景，如果有人要問我：“什么最美？”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類?？”我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實的忙碌，客戶滿意的笑臉！”讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻美好的青春。

2022電信兼職心得體會如何寫七

為進一步增強轄區(qū)群眾防騙識騙能力意識，營造“全民反詐”濃厚氛圍，xx分局xx派出所結合轄區(qū)實際，總結出“四到位工作法”，打出一套防電詐宣傳“組合拳”，切實提高群眾的預防意識，及時降低財產(chǎn)損失，有效遏制電詐案件高發(fā)勢頭。

1、提前部署，籌謀到位。

xx派出所成立反詐宣傳防范工作領導小組，制定詳細工作方案，所領導定期組織召開反電詐工作推進會，通報發(fā)案形勢及宣傳工作開展情況，根據(jù)發(fā)案特點及規(guī)律，匯集眾智，調整思路，靶向發(fā)力，提升實效，同時結合學校新學期開學等重要時間節(jié)點，提前部署謀劃專項宣傳活動，綜合室加強與各社區(qū)民警溝通，全面統(tǒng)計所需的宣傳資料數(shù)量、尺寸等內(nèi)容，積極與廣告公司對接，選擇適宜的電詐宣傳內(nèi)容，迅速制作出大批量的宣傳單頁、橫幅、展板等材料，將防電詐宣傳工作籌劃準備到位。

2、線上線下，覆蓋到位

線上依托警企、警民微信群，持續(xù)推送反電詐知識，教育引導群眾提高自我安全防范能力意識，發(fā)動群眾積極轉發(fā)分享，擴大宣傳覆蓋面；線下組織警力通過面對面講解、發(fā)放資料、解答疑問等形式，開展動態(tài)宣傳，并在小區(qū)、企業(yè)、學校、街道等人員密集場所的醒目位置張貼宣傳海報，充分運用企業(yè)單位的led屏，滾動播放反電詐宣傳標語，達到立體覆蓋、潤物無聲、內(nèi)化于心的效果。共計張貼宣傳海報1500余張，設置宣傳展板20余塊，懸掛宣傳橫幅14條，投放led電子屏50余塊。

3、精準輻射，教育到位

一是積極與轄區(qū)銀行建立聯(lián)動防范機制，利用銀行電子屏幕滾動播放宣傳電信詐騙防范預警信息，并加強對銀行保安、大堂經(jīng)理、柜員的防范詐騙知識培訓，及時通報近期電信詐騙發(fā)案規(guī)律，及時有效地制止群眾被騙；二是新學期伊始深入校園開展法制宣傳講座，民警通過真實案例給學校師生上了一堂生動的反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳課，同時向現(xiàn)場教師和學生講解了常見的網(wǎng)絡詐騙套路。三是針對企業(yè)單位負責人和財務人員進行預防電信詐騙知識專項宣傳。截止目前，共走訪宣傳轄區(qū)銀行、學校、企業(yè)單位160余家，共發(fā)放宣傳單3千余張，開展宣傳講座3次，受教群眾300余人次。

4、擴寬渠道，宣傳到位

依托戶籍窗口接待群眾量大的條件，將業(yè)務辦理與防范宣傳有機結合，積極向前來辦事的群眾講解宣傳電信詐騙相關知識，動員辦事群眾安裝注冊“國家反詐中心”app，提升群眾對電信詐騙的自防意識和能力。同時通過在護航群眾接種新冠疫苗時開展反電詐宣傳、結合入戶走訪時開展精準宣傳等形式，向廣大群眾介紹電信網(wǎng)絡詐騙的犯罪分子的作案手段，使其認識到電信詐騙的危害性，主動提升防范意識。8月以來，共計入戶走訪500余戶，宣傳群眾2000余人次，發(fā)放宣傳單2千余張，解答群眾疑問300余條，形成全面鋪開、多點開花的良好局面。

下一步，xx派出所將進一步加大防電詐宣傳力度，持續(xù)推進反電詐工作向縱深發(fā)展，不斷保障群眾的財產(chǎn)安全，提升居民安全感和滿意度。

2022電信兼職心得體會如何寫八

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，轉眼又到了年終總結的時候?；厥孜覀儬I業(yè)部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。

一年來，我們在公司各級領導的正確領導和大力支持下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面學習貫徹黨的精神，結合工作實際，解放思想、更新觀念，面對各種困難和不利因素，憑借優(yōu)異的服務和辛勤的努力。20xx年，我們在通信市場競爭異常激烈的不利形勢下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營發(fā)展目標，積極主動開拓市場，挖掘市場潛力。從年初開始就認真貫徹公司工作會議精神，本著立足于早、搶占市場的經(jīng)營思路。在一年里，我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的電信營業(yè)人員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻。

2022電信兼職心得體會如何寫九

為有效遏制電信網(wǎng)絡新型違法犯罪，全面提升群眾防范意識，根據(jù)國務院、省政府聯(lián)席辦的部署要求，以及市政府聯(lián)席會議召集人、副市長、公安局長黃華安“要采取多種形式大力宣傳，提升防騙、識騙能力”的批示精神，決定自8月1日至12月31日，在全縣范圍內(nèi)組織開展防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪宣傳工作，為廈門會晤安保以及黨的十九大勝利召開創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。特制訂本方案。

以“防范詐騙人人參與 平安漳州家家受益”為主題，通過群眾喜聞樂見的方式，廣泛開展宣傳活動，形成聲勢，營造氛圍，震懾違法犯罪分子，提高人民群眾的防騙意識和能力，自覺抵制虛假信息詐騙犯罪活動，積極檢舉揭發(fā)虛假信息詐騙犯罪線索。

通過全覆蓋的宣傳，實現(xiàn)轄區(qū)此類警情數(shù)下降35%以上的目標。

(一)近年來打擊虛假信息詐騙犯罪取得的戰(zhàn)果。

(二)各單位防范虛假信息詐騙犯罪的主要做法、成效。

(三)當前虛假信息詐騙犯罪分子的作案手段，包括冒充公檢法人員謊稱事主涉嫌販毒、洗錢，以中獎、退稅、銀行卡透支、低價賣車、高薪招聘、虛構綁架、電話欠費、冒充黑社會報復等名義實施的詐騙犯罪活動。

(四)群眾識別常見虛假信息詐騙犯罪的方法，防范措施，注意事項等。

(五)群眾一旦被騙，應該采取的補救措施、報案渠道。

(六)群眾舉報虛假信息詐騙犯罪線索的方式等。

1.電視、大型led播放動漫宣傳片;2.入村入戶分發(fā)宣傳折頁;3.橫幅懸掛宣傳標語;4.戶外led播放宣傳標語;5.張貼宣傳海報;6.學校、企業(yè)舉辦宣傳講座;7.微信公眾號刊登預警提示;8.利用報紙、廣播等進行宣傳。

各單位要按照方案要求，結合實際，進一步細化措施，確保宣傳活動取得實效。

(一)刑偵大隊:要對接協(xié)調相關職能單位配合宣傳，及時提供宣傳彩頁、海報、短信、標語、專題宣傳片等宣傳資料，為各單位開展宣傳活動提供必要的支持，形成合力;在受理詐騙類報案時，須動員報案人添加關注福建警方防騙熱線微信公眾號;協(xié)調當?shù)毓ど滩块T對企業(yè)財會人員進行防騙宣傳教育，并提供協(xié)助;根據(jù)市局部署印制“致全縣在校學生及家長的一封信”、 “給企業(yè)、大客戶的一封信”通過報紙刊登、郵政信箱投遞、學?！靶∈掷笫帧?、社區(qū)張貼、派出所巡邏車廣播宣傳等方式或渠道，將公開信的內(nèi)容逐家逐戶傳遞到全縣居民家中，力爭使全縣居民對公開信的知曉率達到90%以上;主動對接銀行系統(tǒng)、三家運營商，要求其負責在各自營業(yè)場所分發(fā)宣傳折頁、張貼宣傳海報、懸掛宣傳橫幅、播放防騙動漫情景劇。

(二)指揮中心：依托電視、廣播、報刊和網(wǎng)絡等媒體及公安機關建設的網(wǎng)站、微博、微信等平臺配合開展宣傳活動;協(xié)調本地電視、廣播、報刊和網(wǎng)絡等新聞媒體以新聞報道、專題節(jié)目、公益廣告等形式開展防范宣傳，推廣福建警方防騙咨詢熱線“96110-8”、 微信公眾號(微信號：fj96110-8)，引導群眾在收到疑似詐騙信息時，第一時間撥打熱線尋求幫助。

(三)治安大隊：協(xié)調各商業(yè)銀行強化柜面防阻工作，對大額轉賬和新辦、補辦網(wǎng)銀業(yè)務的客戶，經(jīng)核對存疑的，立即提示勸阻和暫緩辦理;協(xié)調各通信企業(yè)在用戶辦理購買手機或申請手機卡業(yè)務時，配發(fā)宣傳彩頁，通過手機短信群發(fā)功能向全縣用戶群發(fā)公益警示短信;協(xié)調轄區(qū)高校、中學、小學、幼兒園等各類學校開展形式多樣的防范宣傳活動，發(fā)放《致全縣在校學生及學生家長的一封信》，擴大防范宣傳覆蓋面。

(四)網(wǎng)安大隊：協(xié)調所在轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)站、論壇等播放5集防騙動漫情景劇宣傳片，要求本地各家網(wǎng)站、網(wǎng)吧必須在開機時鏈接防范網(wǎng)絡新型犯罪的內(nèi)容，配合做好宣傳活宣傳動。

(五)經(jīng)偵大隊：與銀行建立和暢順相關涉案資金賬戶司法緊急查詢、凍結途徑;建立預警機制，商請銀行部門對大批量開設銀行賬戶的客戶資料及短時間內(nèi)有大量異地款項匯入的帳戶加強監(jiān)控，并及時通報公安機關;加強賬戶實名制的貫徹執(zhí)行力度，對開戶資料詳細核查。9月底前完成協(xié)調工作。

(六)各派出所(警務區(qū))：組織民警深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)、市場、校園、賓館、網(wǎng)吧、娛樂場所開展警示教育宣傳活動;活動期間在各村(居)委會、派出所等辦公場所和電信、金融各個營業(yè)網(wǎng)點至少張掛一幅宣傳橫幅，并深入村居分發(fā)、張貼防騙宣傳折頁、海報，確保覆蓋率達40%以上;協(xié)調所在轄區(qū)具有l(wèi)ed或電視顯示屏(包括小區(qū)電梯口廣告屏)的單位、企業(yè)滾動播放5集防騙動漫情景劇。

(一)精心組織，督導跟進。各單位要嚴格按照縣局方案要求，制定了出具體實施方法和步驟，層層建立責任制并落實到人，確?；顒痈邩藴?、嚴要求，全力推進“電信網(wǎng)絡新型違法犯罪宣傳活動方案”各項工作有序開展?？h局成立了宣傳活動督導組，由戴清松任組長，黃海山任副組長，王燕鳳、黃清芬為聯(lián)系人，負責對宣傳活動開展情況進行現(xiàn)場督促、檢查與指導，對工作落實不到位、措施不力、成效不明顯的，根據(jù)《長泰縣公安局“打招呼、談話、告誡”教育問責三項制度實施細則(試行)》對相關部門責任領導及人員進行問責，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘纳鐣Ч?。

(二)明確責任，強化問責。各單位要切實履行責任，加強問題通報，強化失職問責、追責。凡所屬轄區(qū)發(fā)生1起被騙金額10萬元以上案值的案件向戴春生副局長說明原因并查找問題，凡發(fā)生單起群眾被騙金額達50萬元以上案值的案件，所長向局長說明原因并倒查派出所宣傳防范的失職責任;發(fā)生單起百萬元以上案值的案件，根據(jù)《長泰縣公安局“打招呼、談話、告誡”教育問責三項制度實施細則(試行)》對所長、所責任領導及人員進行問責;對有案不立、立而不偵、偵而不透的，打擊防范未落實到位的，將嚴肅追究相關負責人及民警的責任。

(三)貫徹落實，形成合力。防范打擊虛假信息詐騙犯罪宣傳工作是一項系統(tǒng)工程，涉及多個環(huán)節(jié)、多個部門，既要明確分工、落實責任，又要協(xié)調運作、形成合力。要積極協(xié)調各成員單位充分發(fā)動基層工作人員，深入學校、社區(qū)、廠礦、醫(yī)院、企業(yè)等單位開展工作，結合本職工作進行防騙宣傳;要協(xié)調宣傳、廣電、網(wǎng)信等部門組織運用報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體和微博、微信等新興網(wǎng)絡媒體開展跟蹤報道、深度報道，體現(xiàn)各成員單位打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪的措施成效，揭露犯罪手法和危害，滾動播出公益廣告和電視教育短片，確保人人皆知、家喻戶曉。