心得體會是對自己在學習或工作中所經(jīng)歷的事情進行總結和概括的一種方式。寫心得體會時，可以適當運用一些修辭手法和文學語言，增強文章的表現(xiàn)力和吸引力。接下來是小編為大家推薦的一些優(yōu)秀心得體會，希望能夠給大家提供一些借鑒和啟示。

家校溝通化解矛盾心得體會范本篇一

教育是社會發(fā)展的基礎，教育的質(zhì)量不僅取決于學校的教學水平，也與家庭教育密不可分。然而，在家庭與學校之間，由于缺乏有效溝通，矛盾頻繁發(fā)生，這既影響了學生的綜合素質(zhì)發(fā)展，也使家庭和學校的關系陷入僵局。

家校溝通矛盾的原因有多種多樣的，包括：“家長對學校的期望過高，往往容易產(chǎn)生莫名其妙的抱怨；學校因為繁忙的教學任務，處理家長的問題是分散又花費時間；家長和學校教育理念不一致，導致代溝增加；以及部分家長對于子女的成長發(fā)展關注不夠，只關注成績”。這些原因既復雜又常見，因此家校之間缺乏有效的溝通，使矛盾一次次發(fā)生。

對于學生而言，家校之間的矛盾，會對學生'的學習和生活產(chǎn)生消極影響；對于家長而言，長期陷入家校矛盾會讓家長感到憤怒、焦慮和沮喪；對于學校而言，家校矛盾會使一些老師感到壓力、疲憊，還可能失去家長的支持和信任。因此，家校之間的矛盾不僅影響學生的健康成長，也會損害家庭和學校的形象和利益。

為了化解家校之間的矛盾，需要各方共同協(xié)作，以建立有效和合理的溝通渠道。學校應該加強家長教育，使家長了解教育的規(guī)律；另外，學校應該建立多種形式的家校溝通渠道，如學校網(wǎng)站、家長會、公開課等，以便家長及時了解孩子的學習情況，從而將家庭教育與學校教育緊密相連。而學校也應該更加關注家長的建議和意見，不斷改進自身的教學方式，增強學生的學習興趣和積極性。

第五段：總結體會和感受。

在家校溝通中，我們要充分理解家長和學校的角度，增強溝通的主動性和積極性，尊重對方的權益和意見。同時，我們要注重溝通擺平事情的態(tài)度，避免情緒化，做到誠懇的交流，減少不必要的誤解和沖突。總之，家校之間的溝通一旦建立，矛盾迎刃而解，學生的發(fā)展、家庭的平和和學校的榮譽都將受益。

家校溝通化解矛盾心得體會范本篇二

校園生活是每個學生成長的重要部分，然而，由于個性、價值觀等方面的差異，校園矛盾不可避免地會出現(xiàn)。作為學生的我們，應該積極參與校園矛盾的化解，促進校園和諧氛圍的建立。在這個過程中，我也積累了一些心得體會。

首先，我認為要正確認識校園矛盾的本質(zhì)。矛盾的產(chǎn)生是因為每個人的差異性，而差異性是社會的本質(zhì)之一。因此，矛盾并不是一個消極的事物，而是學校中普遍存在的一種現(xiàn)象。只有深入了解矛盾的根源和表現(xiàn)形式，才能更好地進行化解。通過針對特定矛盾的研究和合理的討論，我們可以找到解決問題的有效途徑。

其次，我認為要培養(yǎng)解決矛盾的能力。在學校中，矛盾的化解不僅僅取決于學校的管理者，更應該由學生自己參與其中。每個學生都應該具備解決矛盾的能力，學會用心去傾聽、去理解，并主動關心他人的需要。此外，積極參與學生組織和社團活動，培養(yǎng)自己的領導能力和團隊合作精神，也是很有必要的。

第三，我認為要提倡平等對話。在化解校園矛盾的過程中，雙方對話是非常重要的。只有通過平等對話才能夠了解彼此的需求和利益，找到共識點，從而解決問題。然而，平等對話并不是簡單的聽取雙方訴求，更需要我們學會站在對方的角度思考問題。只有真正理解對方的觀點，我們才能推動問題的解決。

然后，我認為要倡導和諧解決。校園矛盾的化解不應該是斗爭和對抗的過程，而應該是和諧解決的過程。雙方應該以和為貴，以和為目標，力求尋求互利的解決方案。有時候解決矛盾需要雙方都做出一些讓步，放下一些個人利益，換來整個校園的和諧。只有通過和諧解決，才能夠避免矛盾的升級和制造更多的矛盾。

最后，我認為要持之以恒。校園矛盾是一個持續(xù)存在的問題，我們不能只在矛盾爆發(fā)時才關注它。化解矛盾應該成為每個學生的一種習慣。每個人都應該時刻保持關注，及時介入，并采取合適的方式來化解矛盾。只有我們堅持持之以恒，才能在學校中建立起和諧的氛圍。

總之，校園矛盾的化解需要我們每個人的積極參與和共同努力。通過正確認識矛盾、培養(yǎng)解決矛盾的能力，提倡平等對話和諧解決，并持之以恒，我們可以在校園中建立起和諧的氛圍，實現(xiàn)良好的人際關系。讓我們共同努力，為校園的繁榮和發(fā)展貢獻自己的力量。

家校溝通化解矛盾心得體會范本篇三

信訪矛盾是指廣義上信訪糾紛中的沖突和矛盾，狹義上指的是由于個體或群體利益訴求與社會管理者互動中產(chǎn)生的不滿、沖突和矛盾。信訪矛盾是一種普遍存在的社會問題，如何化解信訪矛盾，維護社會穩(wěn)定和諧，值得我們深思和探討。本文將通過五個方面的分析，總結出了一些化解信訪矛盾的心得體會。

首先，要增強對信訪矛盾的理性認識。信訪矛盾的產(chǎn)生往往與人們的利益訴求有關，但解決信訪問題不能只從個體利益的角度出發(fā)，而應該以整體社會利益為出發(fā)點。在處理信訪矛盾時，政府和各級管理者要堅守公正和公平原則，不偏袒任何一方，以理性的態(tài)度聽取雙方的意見，采取合理的解決方案。此外，要利用法制手段化解矛盾，遵循法律的引導，推行法治思維，將信訪矛盾納入法治軌道，讓矛盾的解決更加規(guī)范和有序。

其次，要加強社會調(diào)解機構建設。社會調(diào)解機構是化解信訪矛盾的重要環(huán)節(jié)，通過專業(yè)的調(diào)解人員介入，可以在矛盾雙方之間起到平衡和協(xié)調(diào)的作用。政府應該加大力度培養(yǎng)和引進優(yōu)秀的調(diào)解人才，提升他們的專業(yè)水平和化解能力。在信訪糾紛的處理中，要盡量減少訴訟環(huán)節(jié)，更多地采取調(diào)解、調(diào)查和監(jiān)督等方式，減少對當事人的傷害和社會資源的浪費。

第三，要推行陽光化的信訪流程。信訪矛盾的糾紛往往與信息不對稱有關，過程不透明容易導致不滿和沖突的產(chǎn)生。因此，政府應該加強對信訪流程的公開和透明，為每一個信訪人提供充分的信息、渠道和機會，讓他們感覺到自己的利益得到了保障和尊重。此外，政府還應該加強對公眾意見的征集和參與，讓民眾對政府的決策有更多的認同感和滿意度，從而減少信訪矛盾的產(chǎn)生。

第四，要加強基層治理能力?；鶎又卫砟芰Φ膹娙踔苯雨P系到信訪矛盾的化解效果。在處理信訪問題時，基層政府和管理者要增強工作意識和責任意識，加強日常管理和服務，增強群眾的獲得感和幸福感。此外，基層政府還應該加強隊伍建設，提高工作人員的專業(yè)能力和道德素質(zhì)，增強他們的辨別和化解矛盾的能力。只有這樣，才能有效地化解信訪矛盾，維護社會的穩(wěn)定和諧。

最后，要完善信訪制度體系。信訪制度體系是保障信訪矛盾化解的基礎和保證。政府應該進一步完善信訪制度，建立健全的信訪渠道和機制，提高信訪的處理效率和公正性，減少濫用職權和腐敗行為的發(fā)生。同時，社會各界也應該加強對信訪制度的宣傳和監(jiān)督，提高公眾的知情權和參與度，推動信訪制度的進一步改革和完善。

綜上所述，化解信訪矛盾需要政府、社會和個人的共同努力。政府要理性認識信訪矛盾，加強社會調(diào)解機構建設，推行陽光化的信訪流程，加強基層治理能力，完善信訪制度體系。社會各界要加強對信訪問題的關注和參與，提高公眾的知情權和參與度。每個人也應該從自身做起，增強法制意識，理性表達訴求，通過合理的渠道解決問題。只有大家共同努力，才能真正化解信訪矛盾，維護社會的穩(wěn)定和諧。

家校溝通化解矛盾心得體會范本篇四

矛盾是人類社會存在的普遍現(xiàn)象，也是推動社會發(fā)展和個人成長的重要力量。然而，矛盾的存在往往會給人們的生活帶來不便和困擾。因此，矛盾化解就顯得尤為重要。在生活中，我時常遇到各種各樣的矛盾。通過不斷的思考和實踐，我逐漸體會到了一些矛盾化解的方法和心得體會。以下是我對于“矛盾化解”的一些思考和總結。

首先，要正確看待矛盾的性質(zhì)和本質(zhì)。矛盾是事物發(fā)展過程中的內(nèi)在矛盾，是事物發(fā)展的動力。它既包含了對立面的沖突和斗爭，又包含了對立面的統(tǒng)一和發(fā)展。因此，矛盾并不是一種消極和可怕的存在，而是一種推動事物進步和發(fā)展的力量。只有正確認識和處理矛盾，才能找到合理的解決方案。

其次，要善于傾聽和溝通。矛盾的產(chǎn)生往往是由于雙方的觀點和利益的沖突。在這種情況下，我們應該善于傾聽和理解對方的觀點和訴求，用心去溝通，尋找共同的利益點和解決辦法。只有通過有效的溝通和協(xié)商，才能找到最佳的解決方案，并達到永久的矛盾化解。

第三，要善于“換位思考”。矛盾存在的一方往往只從自己的利益和觀點出發(fā)，很難全面而客觀地看待問題。因此，我們應該換位思考，設身處地地換位為對方著想，以更加客觀和全面的角度去看待問題。只有用心去理解和包容對方，才能找到更好更全面的解決辦法，化解矛盾。

第四，要善于妥協(xié)和讓步。矛盾的化解并不是一定要一方占據(jù)絕對的優(yōu)勢，而是要通過雙方的妥協(xié)和讓步來實現(xiàn)雙贏。在矛盾的解決過程中，我們應該堅持原則，但也要有適度的妥協(xié)和讓步，為對方爭取一些合理的利益。只有通過互相遷就和妥協(xié)，才能達到最終的矛盾化解。

最后，要善于總結和反思。在矛盾化解的過程中，我們要不斷總結經(jīng)驗和教訓，不斷反思自己的行為和做法。只有經(jīng)過深入的反思和總結，才能更好地認識和解決矛盾，不斷提高自己的矛盾處理能力。

總之，矛盾不可避免，但我們可以通過正確的態(tài)度和方法來化解矛盾，實現(xiàn)和諧發(fā)展。只有以開放的心態(tài)對待矛盾，善于傾聽和溝通，換位思考，妥協(xié)讓步，并不斷總結反思，我們才能更好地化解矛盾，實現(xiàn)個人和社會的持續(xù)發(fā)展。

家校溝通化解矛盾心得體會范本篇五

近幾年來，社會矛盾愈演愈烈，不同的觀念、利益、價值等因素的碰撞和沖突使得社會上的矛盾日益復雜化。為了實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定，多元化解矛盾成為一種必然選擇。多元化解矛盾既需要理性思考與交流，也需要尊重和包容。在多年的工作實踐中，我積累了一些體會和心得，希望通過這篇文章與大家一起分享。

首先，多元化解矛盾離不開交流與對話。在解決矛盾過程中，難免會出現(xiàn)意見不合、觀點分歧的情況。此時，雙方應該及時坐下來進行平等、公正的交流與對話。只有溝通暢通，才能將問題擺到桌面上，尋找解決的辦法。在對話的過程中，雙方要相互傾聽，尊重對方的意見和觀點，不要為了爭論而爭論，而是要在平等對話的基礎上，推動問題的解決。

其次，多元化解矛盾需要反思與妥協(xié)。在矛盾解決過程中，我們要對自己的觀念和立場進行反思。不能堅持己見而導致對方產(chǎn)生無法接受的沖突。當雙方都不肯退讓時，解決矛盾無法達成妥協(xié)，問題往往會進一步惡化。因此，適時的妥協(xié)是解決矛盾的關鍵。通過相互的妥協(xié)，使得雙方都能夠在合理的基礎上得到一定的滿足感。

第三，多元化解矛盾需要建立包容與共識。當社會矛盾日益復雜化時，建立包容的態(tài)度顯得尤為重要。應該將不同的聲音都能夠包容進來，讓每個參與者都感到平等和尊重。只有當大家都能夠尊重彼此的立場，才能夠尋找到最優(yōu)解。同時，也需要在解決問題的過程中，形成一個共識，將解決問題的方法和目標確定下來，以便更好地推動解決的進程。

第四，多元化解矛盾需要依法運作。法律是社會公平正義的基石，也是多元化解矛盾的底線。在解決矛盾時，各方應當遵守法律法規(guī)，不能以違法方式解決問題。如果有不同意見，可以通過合法渠道提起訴訟或申請仲裁來解決矛盾，維護自身合法權益。法律的存在，保障了社會秩序和公平正義，任何一方都不得利用法律的漏洞來濫用權力或剝奪他人的權益。

第五，多元化解矛盾需要提倡平等與和諧。平等是人們共享社會資源，享有基本權益的前提。多元化解矛盾應當堅持平等的原則，不偏袒任何一方，尊重每個參與者的權益和合法訴求。只有在平等的基礎上，才能夠實現(xiàn)和諧。在解決矛盾的過程中，應當培養(yǎng)良好的互動模式和合作關系，保持彼此的信任和友好的態(tài)度。只有和諧的社會才能夠持續(xù)健康發(fā)展，呈現(xiàn)出更好的狀態(tài)。

綜上所述，多元化解矛盾是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然選擇。通過交流與對話，反思與妥協(xié)，建立包容與共識，依法運作以及提倡平等與和諧，我們才能夠有效地解決社會矛盾，促進社會的發(fā)展和進步。作為一名普通社會成員，我們應當以積極的態(tài)度，參與到多元化解矛盾的過程中，為社會和諧穩(wěn)定貢獻自己的力量。有效的矛盾解決不僅是一場思想的碰撞，更是一種智慧和藝術的結合。通過我們每個人的努力，相信我們一定能夠建立起更加和諧美好的社會。

家校溝通化解矛盾心得體會范本篇六

近年來，隨著社會的不斷發(fā)展，矛盾不可避免地出現(xiàn)在我們的生活中。然而，面對這些矛盾，多元化解成為了現(xiàn)實中最為有效的方式之一。在實踐中，我深刻體會到了多元化解矛盾所帶來的積極效果，并從中獲得了一些心得體會。

首先，了解和尊重多樣性是多元化解矛盾的基礎。我們身處一個多樣性的世界，人與人之間的差異不可避免。當發(fā)生矛盾時，我們應該首先用開放的心態(tài)去了解對方的觀點和立場，去尊重他人的不同。例如，在團隊合作中，如果每個成員都能夠充分理解并尊重他人的意見，那么他們之間的矛盾就能夠得到積極的解決。只有通過了解和尊重多樣性，我們才能真正實現(xiàn)多元化解矛盾的目標。

其次，建立良好的溝通渠道是多元化解矛盾的關鍵。在解決矛盾時，雙方往往需要充分表達自己的觀點和需求。如果沒有一個良好的溝通渠道，那么雙方之間的信息往往難以傳達，從而導致矛盾的進一步升級。因此，建立一個開放、透明和高效的溝通渠道非常重要?？梢酝ㄟ^定期的團隊會議、專業(yè)的溝通培訓等方式來提高溝通的效果。只有雙方能夠充分溝通，才有可能找到更好的解決方案，實現(xiàn)多元化解矛盾。

第三，培養(yǎng)良好的協(xié)作能力是多元化解矛盾的基本要求。在解決矛盾過程中，我們需要與對方進行合作，尋求共同的利益點，而不是互相對立。當我們能夠主動尋求協(xié)作，將自己的利益與對方的利益結合起來時，矛盾往往會得到更好的解決。例如，在企業(yè)管理中，領導者可以通過明確團隊成員的目標和職責，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，提高協(xié)作能力，從而化解矛盾，實現(xiàn)共贏。

第四，培養(yǎng)高情商是多元化解矛盾的重要素質(zhì)。情商是指人們對自己和他人情緒的意識和管理能力。在面對矛盾時，我們需要理解并管理自己的情緒，同時也需要理解并尊重對方的情緒。如果不能正確地理解和管理情緒，很容易導致沖動行為的產(chǎn)生，進而加劇矛盾。因此，培養(yǎng)高情商的能力非常重要?？梢酝ㄟ^學習情緒管理的技巧、與他人建立良好的情感聯(lián)系等方式來提高情商。只有掌握了情商，我們才能更好地進行多元化解矛盾。

最后，建立公平公正的機制是多元化解矛盾的必要條件。在實際操作中，人們往往由于利益的驅使而容易偏袒某一方，不公平地對待另一方。然而，一個公平公正的機制可以避免這種情況的發(fā)生?？梢酝ㄟ^建立一系列的糾紛解決機制來加強公平性，例如設立獨立的仲裁機構來處理爭議，建立完善的法律法規(guī)來保護公民的權益等。只有在公平公正的機制下，多元化解矛盾才能得到更好的實施。

總之，多元化解矛盾是一種有效的方式，它能夠在面對矛盾時找到更好的解決方案，實現(xiàn)雙方的共贏。在實踐中，通過了解和尊重多樣性、建立良好的溝通渠道、培養(yǎng)協(xié)作能力和高情商、建立公平公正的機制等一系列措施，我深刻體會到了多元化解矛盾的重要性和積極效果。只有真正地采取多元化解矛盾的方法，我們才能促進和諧發(fā)展，推動社會的進步。

家校溝通化解矛盾心得體會范本篇七

隨著社會的進步和發(fā)展，尤其是大學生群體的擴大和多樣化，校園中的矛盾與沖突也變得日益復雜化。作為一名大學生，我深刻體會到了校園矛盾的存在，并積極參與其中，努力尋求解決方案。以下是我在解決校園矛盾中的心得和體會。

首先，了解矛盾的本質(zhì)與原因是解決矛盾的第一步。矛盾來源于人的思想、情感和利益等方面的差異。在校園中，這種差異經(jīng)常導致沖突的產(chǎn)生。例如，課程安排不當可能導致學生的時間沖突，教師和學生之間的期望不一致可能導致溝通障礙等等。因此，我們應該仔細分析和了解矛盾的本質(zhì)與原因，而不僅僅是關注表面的沖突和矛盾。

其次，主動溝通是矛盾化解的關鍵。溝通是解決任何矛盾的基礎。在校園中，我發(fā)現(xiàn)很多沖突和矛盾的根源都可以追溯到信息不暢、溝通不暢等問題。因此，我們應該積極主動地與相關方進行溝通，理解對方的觀點和需求。通過坦誠的對話，我們可以減少誤解，增進理解，達成共識，并最終解決矛盾。

第三，傾聽與尊重是有效溝通的關鍵。解決校園矛盾不僅僅是向對方傳遞自己的意見和觀點，更重要的是傾聽對方的聲音和想法。只有真正傾聽和尊重對方，我們才能理解對方的需求和意愿，才能更好地解決矛盾。在我參與解決校園矛盾的過程中，我發(fā)現(xiàn)當我們對對方持有謙虛的態(tài)度，認真聆聽對方的觀點時，矛盾往往可以通過雙方的共同努力來解決。

第四，尋求妥協(xié)與折衷是解決矛盾的重要策略。在解決矛盾時，雙方通常都有不同的需求和利益，很難完全達到雙方的期望。因此，為了解決矛盾，我們需要尋找折衷的方法，找到對雙方都有利的解決方案。這需要雙方都具備靈活的思維和謙虛的態(tài)度，愿意做出妥協(xié)和讓步。在我參與解決矛盾的過程中，我發(fā)現(xiàn)通過雙方共同核心利益的發(fā)掘和整合改善了解決矛盾的過程，并達到了較好的解決效果。

最后，培養(yǎng)團隊合作和解決問題的能力是校園矛盾化解的重要方面。校園矛盾往往是在群體中發(fā)生的，解決矛盾也需要團隊的力量。在校園中，我們經(jīng)常需要與他人合作，共同解決問題。通過與他人協(xié)作，我們可以集思廣益，獲得更多的解決方案，提高解決問題的能力。因此，培養(yǎng)團隊合作和解決問題的能力是校園矛盾化解的重要方面。

總的來說，校園矛盾是大學生成長過程中的一部分，但解決矛盾不僅是為了解決當下的問題，更是為了培養(yǎng)我們的溝通、合作和解決問題的能力。通過了解矛盾的本質(zhì)和原因，主動溝通，傾聽與尊重對方的意見，尋求妥協(xié)與折衷，以及培養(yǎng)團隊合作和解決問題的能力，我們可以更好地解決校園矛盾，建立和諧的校園環(huán)境。作為一名大學生，我將繼續(xù)努力，積極參與矛盾的化解，為創(chuàng)造更美好的校園環(huán)境貢獻自己的力量。

家校溝通化解矛盾心得體會范本篇八

社會的發(fā)展離不開群眾的參與，但是在群眾參與的過程中，矛盾不可避免。矛盾的化解是一個長期的歷程，需要政府、社會組織、專業(yè)機構等多方力量的合作，更需要一個開放、包容和講求正義的社會氛圍的營造。本文將探討關于“化解群眾矛盾心得體會”的主題，闡述一個良好的矛盾化解機制對于社會穩(wěn)定與發(fā)展的重要意義。

矛盾的來源多種多樣，例如土地征用、工資待遇、安全保障、環(huán)境污染等問題。這些矛盾如果得不到及時解決，很容易激化成更大的社會問題。所以，我們應該充分了解群眾的需要和關心，通過各種途徑收集和反饋信息，幫助相關政府和組織制定有效解決方案。

第三段：建設良好的矛盾化解機制。

針對群眾矛盾的出現(xiàn)，要有一個良好的矛盾化解機制才能適時予以解決，減少對社會帶來的不良影響。要建立健全的社會組織、專業(yè)機構和上下聯(lián)動的信息交流渠道，以及及時有效的政府介入機制，同時也不能忽略對基層群眾工作人員的培訓和業(yè)務水平的提升。

第四段：減少矛盾升級對社會的負面影響。

矛盾的升級往往會對社會帶來不良影響。對此，我們應該在活動中注意交流方式的和諧與理智，體現(xiàn)教育和文明的力量，引導群眾通過審慎溝通、和平協(xié)商解決矛盾。要通過制度的落實，化解矛盾、減少得不償失的結果，從而達到和諧穩(wěn)定的社會狀態(tài)。

第五段：總結。

化解群眾矛盾是社會穩(wěn)定和發(fā)展的重要任務。我們應該從了解群眾需求、建設矛盾化解機制、減少矛盾升級對社會的負面影響等多個方面入手。同時，需要社會各界的共同努力，還需要一個開放、包容和講求正義的社會氛圍的營造。只有這樣，在化解群眾矛盾的過程中，才能實現(xiàn)長遠的社會和諧穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展。

家校溝通化解矛盾心得體會范本篇九

溝通已經(jīng)不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存的方式。簡單的說就是交流觀點和看法，尋求共識，消除隔閡，謀求一致。溝是手段，通是目的。下面是小編為大家收集關于用溝通化解矛盾的技巧，歡迎借鑒參考。

一個周末的傍晚，烏云密布，狂風呼嘯，眼看一場大雨即將來臨。在某市的一個候車亭下，眾人盼望的最后一趟車終于來了，車還沒有停穩(wěn)，人們就紛紛搶著上車了。突然，一個男子大吼道：“你沒長眼啊，看看我的鞋子……”

“對不起，先生?！绷硪粋€男子急忙說。

“哼!一聲對不起值多少錢?我這雙皮鞋是剛剛花了三百多塊錢買的!才穿了十幾分鐘就叫你踩臟了……”

“真的很對不起，先生，是我不小，請原諒!”

“少廢話!快點擦干凈!”被踩的那人毫不留情。

“唉!兩位靜一靜，”這時，年輕的女售票員撥開眾人過來了，她接著說，“我們都是在同一片天空下，面對大雨的來臨，我們在末班車里邂逅，患難與共，這實在是一種難得的緣分!在我們乘車的過程中，彼此磕磕碰碰在所難免，大家應該互相幫助、互相謙讓、互相諒解。這是我們民族的一種精神，也是每個人都應擁有的一種美德……”

語未畢，掌聲如雷。那男子似乎有點尷尬，片刻，他猛地抓住踩他皮鞋的那人的手說：“很抱歉，剛才我過分了。多多諒解?！?/p>

“請你多多諒解。踩了我的皮鞋我也心痛。以后我多多注意，乘車別再踩你的皮鞋就行了?！?/p>

兩人都笑了，兩雙手握得更緊了。

通過上面的例子我們可以看到溝通成為解決矛盾的最好方法!對于每一個領域的人來說溝通至關重要，在我們的生活和工作當中，難免會產(chǎn)出種種矛盾，哲學上說有矛盾才會有進步!但是當發(fā)生矛盾的時候要懂得去改變目前的狀態(tài)才能夠有進步，至于如何去改變就要需要溝通。

對于大學生來說，我們正值青春年華，充滿希望、充滿熱情，這個時候我們做什么事情都會充滿激情，敢作敢為。但是正因為我們處于熱血青年的時候做事情毫無顧忌，敢愛敢恨，黑白分到很清楚，對于一些看不過眼的事情立刻就表明自己的不滿情緒容易與人發(fā)生不愉快和矛盾!在這個關頭上我們不能逆來順受或者反抗，我們極其需要溝通。溝通才是解決問題的根源。

在同學和同學之間經(jīng)常會發(fā)生吵架打架的事件，這是因為我們大家不了解，有問題也不會進行溝通，矛盾越來越深人的思想和想法也會越來越偏激，就會作出一些出人意料的事情，就像早前的馬家爵事件，因為不溝通、相互不了解導致了悲劇，導致原本極其善良極其單純的熱血青年的思想放生了巨大的變化走上了誤區(qū)。

在學生與老師的溝通中也很容易發(fā)生矛盾，由于成長環(huán)境的不同和天生條件有些同學可能看起來比較討人喜歡或者聰明點，在老師與眾多學生相處中或有心或無心都會出現(xiàn)對這些同學的愛護和偏袒，對于其他的學生來說就會覺得不公平從而造成師生之間的矛盾，學生會作出各種各樣的叛逆行為也不足為奇。

當我們走出社會要跟各個階層的人打交道，大學生沒有社會經(jīng)驗也不會為人處事，初來乍到什么都不懂要想學到東西要想混得下去，就得懂得如何去溝通。

無論對方是誰你都要尊重。我在這里想為馬家爵說明一些情況，(因為他的處境有點像我)他出生在一個貧窮的山區(qū)了他在那里的學習很好，受到當?shù)乩蠋熀腿藗兊馁澝朗钱數(shù)氐母卟纳纬闪擞悬c高傲的人格和強烈的自尊心也正常，但是他來到了大城市一切都變了，同學的鄙視眼觀，貧窮的困擾。他其實很孝順和有強烈自尊心的人為了三塊錢的生活費情愿在寒冷的冬天里幫同學洗衣服都不愿意開口向家人要錢?？上攵敃r的心里感受，貧窮得到的只是同學們的冷落和另類的眼觀而不是同情和幫助。沒有人愿意跟他交朋友自以為最要好的朋友連開生日會都沒有請上他。馬家爵所殺的四個人當中有有三個人曾經(jīng)侮辱過他的人格尊嚴，也因為一次打牌中一位同學的過分糟蹋導致了馬家爵的思想發(fā)生分離最終爆發(fā)了，這也是因為被殺的人們不懂得尊重別人，打從心里就瞧不起別人導致了惡果也是一個必然的后果。而在馬家爵的遺書上寫著這樣一句話：“在我最后看見的一個同學，我并沒有殺他，因為他在我最困難的時候打過飯給我吃，滴水之恩，當以涌泉相報，但是只能來世再報了。”正因為這位同學懂得尊重和體諒別人所以免了一場殺身之禍。

在語言溝通的時候，同樣一句話，用不同的語氣或者不同的表達方式，可以獲得不同的效果。比如一句建議或者傷人的話你可以要這樣的語氣說：你在方面都很優(yōu)秀，但是如果你把改正一些那就更好了。這樣的說話語氣是別人很樂意去接受的你的意見和觀點，也會很容易去改正自己的缺點。但是如果你用兇巴巴或者很討厭的語氣跟別人講話別人就算認識到自己的過錯也因為你這樣的語氣而不去改正，我就是這樣一個人因為我不喜歡別人用命令的語氣給我講話。有時候不要說拍馬屁是一種不好的現(xiàn)象在某種程度上如果拍的合適拍得適當它也是化解矛盾和增進人與人之間的關系的一種方式。