學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022天不渡人人需自渡心得體會一

尊敬的各位朋友，大家好!

歡迎各位光臨中國伏牛山地質(zhì)公園、國家級aaaa景區(qū)、國家農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、國家級生態(tài)旅游示范區(qū)、河南省十佳景區(qū)、北國水鄉(xiāng)重渡溝休閑度假，觀光游覽。我是景區(qū)內(nèi)的講解員。我姓x，非常榮幸能有這樣一個機(jī)會，陪同大家游覽中國農(nóng)家賓館第一村，千泉百瀑萬畝竹，領(lǐng)秀中原的重渡溝，但愿我的講解服務(wù)能使各位滿意，希望咱們能合作愉快，使您開心而來、滿意而歸。

重渡溝地名的由來：

西漢末年，天下大亂，劉秀為躲避王莽的追殺，率兵從南陽逃至欒川的潭頭，兩次渡過伊河來到這里，見一無名溝口，不知地名，便派部下尋找當(dāng)?shù)厝?，卻不見人煙。劉秀說，我們兩次渡過伊河來到這里，這條溝就叫做重渡溝吧。金口玉言，皇帝封的地名一直沿襲至今。重渡溝也因此而得名?，F(xiàn)在的重渡溝已被開發(fā)成為綠色休閑會所、生態(tài)快樂車間，來此休閑度假的游客年年重渡，所以重渡溝已經(jīng)是名副其實(shí)的重渡溝了。

現(xiàn)在我們所處的位置是重渡溝游客服務(wù)中心，為所有游客提供票務(wù)服務(wù)、食宿接待服務(wù)、講解服務(wù)、行李寄存服務(wù)、投訴服務(wù)、郵政服務(wù)等，在游客中心設(shè)有景區(qū)各類信息的展示，有影視廳、休息廳、展示廳等，為所有游客免費(fèi)提供茶水、宜傳資料、休息、行李寄存、雨傘、拐杖、手機(jī)充電等服務(wù)。請您記錄一下景區(qū)的投訴電話：0379-66685666 咨詢電話： 救援電話：0379-66685110 如有問題，您可以隨時撥打以上電話。

為了讓大家能對觀光游覽重渡溝前有一個全面的了解，現(xiàn)在就和我一起到景區(qū)沙盤模型展示廳去看一下。

這是我們投資60余萬元委托北京尼克藝術(shù)設(shè)計(jì)公司，給我們設(shè)計(jì)制作的80平方米的大型沙盤模型。這個沙盤模型面積大、科技含量高，他有效的運(yùn)用多媒體技術(shù)組合聲光、水、霧多種元素，使沙盤模型惟妙惟肖，魔幻靈動。在這里不單單能看到;層巒疊翠的群山，蜿蜒曲折的河流，飛瀑流泉、竹林古樹盡收眼底。特別是瀑布聲、鳥鳴聲、風(fēng)吹竹動、清脆悅耳、堪比天籟。代表重渡溝形象的各種地標(biāo)：如氣勢恢宏的游客中心、幽靜雅致的重渡溝大酒店、碧波蕩漾的關(guān)公湖、風(fēng)情萬種的演藝廣場、竹環(huán)水繞的水巷小吃、銀瀑倒掛的水簾仙宮，飛

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重渡溝生態(tài)導(dǎo)游解說詞

珠濺玉的五彩蓮池、古樸厚重的農(nóng)耕村，星羅棋布的農(nóng)家賓館。在沙盤模型上都能得到一一展示，重渡美景讓你盡覽無余。

對面墻上安裝的大屏幕，每天不間斷的向游客播放重渡溝四季風(fēng)光和景區(qū)的發(fā)展變化情況及游覽的注意事項(xiàng)，并適時播報(bào)景區(qū)的各項(xiàng)活動。 注意事項(xiàng)

1.由于風(fēng)景區(qū)內(nèi)山高路遠(yuǎn)景點(diǎn)較多，請大家一定要跟好隊(duì)伍，在游覽時統(tǒng)一行動，為了大家的人身安全，沒有防護(hù)設(shè)施的地方千萬別去，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 2.對景區(qū)內(nèi)的花草、樹木、景點(diǎn)介紹標(biāo)志或其它附屬物不要損壞。

3.為了保護(hù)和美化環(huán)境，用過的各種飲料瓶及其它的污染物，要放入固定的垃圾箱內(nèi)。 4.防火安全，進(jìn)入景區(qū)也是洗滌心肺的場所，愛抽煙的男士也要暫時的停止您這項(xiàng)特長工作了。景區(qū)是綠 色無污染的無煙區(qū)，謝謝合作!

5.為了保護(hù)重渡溝的生態(tài)旅游環(huán)境，做文明游客，請您不要帶走重渡溝的一花一草一石，只帶走您在重渡溝的靚麗留影和永久的 紀(jì)念 。為了節(jié)省大家的時間，現(xiàn)在咱們乘車進(jìn)入景區(qū)。 重渡溝概況

重渡溝景區(qū)位于豫西山區(qū)熊耳山的腹地，處于我國亞熱帶向暖溫帶的過渡地帶，氣候適宜，雨量充沛，物種多樣，南北物種兼而有之，森林覆蓋率高達(dá)98%，山高水長，瀑潭相連，一定的溫度加上富氧的條件造就了空氣中負(fù)氧離子含量每平方厘米多達(dá)六萬八千個，是大中城市的200倍，林地潮濕，苔萱滿布，充分體現(xiàn)出原始古樸的自然性。是您生態(tài)旅游、休閑度假、健身療養(yǎng)的理想圣地。

重渡溝景區(qū)所處的地理位置優(yōu)越，獨(dú)特的氣候條件年均氣溫12。c,冬無嚴(yán)寒,夏無酷暑，高溫多雨同期，有利于眾多植物的生長，所以構(gòu)成了多種動植物的生存環(huán)境和獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng)，造就了動植資源的多樣性，保存著較為完善的天然次生林植被和多種生物群落。相對穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)，不僅可以涵養(yǎng)水源，防止水土流失，調(diào)節(jié)氣候，保持和自然美化環(huán)境，而且還能孕育保存多種動物，形成了一個較為完整的生物鏈。

根據(jù)林業(yè)部門調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，景區(qū)內(nèi)各種灌木類植物共計(jì)75科，368屬，680種，其中山野果類40余種，山野菜60余種，中藥材400余種，國家一二級保護(hù)植物12種。

重渡溝景區(qū)是伏牛山世界地質(zhì)公園欒川園“中歐型巖溶”類型的核心地段。是對伏牛山世界地質(zhì)公園巖溶地貌的重大補(bǔ)充，具有較高的地質(zhì)科學(xué)研究價(jià)值。由于欒川斜向匯聚構(gòu)造

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帶在景區(qū)內(nèi)有大量的碳酸鹽巖底層出現(xiàn)，與太古界太華巖群ttg巖系和中元古界火山巖系相伴存在，并在走向斷裂及牽引褶皺的雙重影響下，巖溶作用強(qiáng)烈，造就了獨(dú)特的“壟脊槽谷”地質(zhì)特征，形成了巨大的洞穴、暗井、暗河。在地表則出現(xiàn)“坡立谷、盲谷”和懸掛式巖溶裂隙泉，由于地下巖溶水文交流接受了非溶巖區(qū)的外源水的大量補(bǔ)充，經(jīng)過內(nèi)部系統(tǒng)調(diào)蓄后進(jìn)入水循環(huán)下游體系，瀉出時，遇到剛性巖塊(變質(zhì)雜巖體)的阻隔，形成了該系統(tǒng)的瀉出帶，景區(qū)內(nèi)的“懸掛式巖溶泉、瀑水鈣華”等景觀便孕育而生。

由于景區(qū)內(nèi)地質(zhì)構(gòu)造的復(fù)雜多樣性，在長期的演變中形成了形態(tài)各異的山地景觀，峻拔的山峰，幽深的峽谷，陡峭的斷崖，千姿百態(tài)的瀑潭，這些景觀為世界地質(zhì)學(xué)研究提供了極高的參考價(jià)值。

重渡溝景區(qū)以特有的水鄉(xiāng)竹海 ，特色民居在中原地區(qū)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。在30平方公里范圍內(nèi)，萬畝野生竹林，繁生于山澗幽谷、路旁村邊、溝岔河川，形成了數(shù)千米的竹林長廊景觀。景區(qū)內(nèi)植被茂密，森林覆蓋率達(dá)95%以上。百余條瀑布點(diǎn)綴于峽谷高山之間，碧波蕩漾的關(guān)公湖如同玉盤，小吃小巷、親水樂園，重渡溝漂流刺激驚險(xiǎn)，典型的北國水鄉(xiāng)讓你留戀忘返。

重渡溝景區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施日趨完善，328家古樸自然的家庭賓館別具特色，住宿接待量可達(dá)萬人以上，形狀各異的農(nóng)家賓館，可滿足賓客不同層次的需求。大家置身于充滿田園氣息的農(nóng)家賓館之中，可真正享受到“住農(nóng)家院、吃農(nóng)家飯、看農(nóng)家景、享農(nóng)家樂，購農(nóng)家物”淳樸的民俗樂趣，被河南省長李成玉贊譽(yù)為“生態(tài)旅游開發(fā)的典范，農(nóng)家賓館的楷模，旅游帶動脫貧致富的榜樣”，國家旅游局原規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長魏小安先生20xx年到重渡溝考察依據(jù)：重渡溝農(nóng)家賓館規(guī)模之大，檔次之高，管理之規(guī)范，拉動社會就業(yè)之廣泛，帶動農(nóng)民脫貧致富方面位居全縣之首，盛贊重渡溝稱之為“中國農(nóng)家賓館第一村”。20xx年5月19日國務(wù)院副總理汪洋在重渡溝景區(qū)考察時高興地說：“我看到了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的前景，希望鄉(xiāng)村旅游的路子越走越寬”。

20xx年，欒川縣委、政府高度重視旅游的發(fā)展，提出了“政府主導(dǎo)，全民參與市場化運(yùn)作”的發(fā)展觀念，并適時開展了“七月風(fēng)、八月潮”宣傳推介活動，以重渡溝景區(qū)發(fā)展旅游的開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了享譽(yù)全國的“欒川模式’,使重渡溝景區(qū)成為貧困山區(qū)依靠發(fā)展旅游業(yè)，實(shí)現(xiàn)群眾脫貧致富，縣城經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展的典范。

重渡溝景區(qū)規(guī)劃游覽面積為30平方公里，離欒川縣城38公里，距千年帝都牡丹花城洛陽118公里，目前已成功開發(fā)出關(guān)公湖，金雞河、滴翠何、水簾仙宮、農(nóng)耕村等五大特色景區(qū)，共200余個景點(diǎn)。致身景區(qū)，三步一景、五步一瀑，步移景換。著名作家張一弓游覽景

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區(qū)后贊譽(yù)重渡溝為;“高峽飛瀑藏幽徑，綠水秀竹懷古情，豎看山水橫看竹，上聽鳥語下聽泉“您進(jìn)入重渡溝，就置身于水的世界，竹的海洋，走進(jìn)農(nóng)家賓館，您就會感受到豫西伏牛山區(qū)淳樸的民俗風(fēng)情。 第一景區(qū) 水上樂園

1、重渡溝漂流

現(xiàn)在大家看到的是重渡溝景區(qū)20xx年投資600余萬元開發(fā)的一項(xiàng)水上運(yùn)動項(xiàng)目。重渡溝漂流。重渡溝漂流起始關(guān)公湖，終止伊河岸，全長2公里，駕小舟順流而下，青山對峙，俯視翠竹夾岸，是目前河南省唯一能在碧水秀竹間飛舟漂流的運(yùn)動項(xiàng)目。重渡溝漂流水落差大，急而不險(xiǎn)，緩而不平，急緩相間，被稱為浪漫漂流，健康的漂流和快樂的漂流。若你時間充余來此體驗(yàn)一下重渡溝鄉(xiāng)村漂流的浪漫情趣。

2、關(guān)公湖、水景大酒店

現(xiàn)在展現(xiàn)在大家眼前的是關(guān)公湖景區(qū)。關(guān)公湖是景區(qū)內(nèi)一個畜百道山泉之水，方顯高山平湖圖景的最大水上游樂園。這個投資360余元修建的關(guān)公湖水上樂園，極大地避免了景區(qū)水資源流失，為景區(qū)的水資源重點(diǎn)利用奠定了基礎(chǔ)，并為重渡溝漂流提供了充足的水源。開展的水上娛樂項(xiàng)目有游船、垂釣、水陸兩用車和水景茶座，要想享受水上運(yùn)動的快樂與刺激，請趕快下湖體驗(yàn)吧。

對面是國家中部旅游人才培訓(xùn)基地，河科大旅游發(fā)展研究中心，四星級涉外的重渡溝水景大酒店，酒店擁有總統(tǒng)套房、豪華觀景房、標(biāo)準(zhǔn)間、經(jīng)濟(jì)房等各式套房200余間，不同規(guī)格的會議室7個，豪華ktv、拓展訓(xùn)練項(xiàng)目一應(yīng)俱全。入住水景大酒店，你可臨窗把酒、憑欄品茶，盡享山珍野味，竹筍宴、農(nóng)家宴等地道的農(nóng)家飯等原生態(tài)美食讓你大飽口福。 3、中心區(qū)市場

景區(qū)內(nèi)共設(shè)置9個大小車停車場，包括農(nóng)家院，可容納2500余臺車輛停放，按照所處的位置不同，大致劃分為四個綜合旅游接待服務(wù)區(qū);中心區(qū)、南區(qū)、西區(qū)、前區(qū)。我們現(xiàn)在所在的位置是中心區(qū)，北邊是水景演藝廣場及露天演出大舞臺，在旅游高峰期每個星期六的晚上都有豐富多彩并具地方特色的文藝演出，盡可在這里為廣大游客展現(xiàn)。

這里是景區(qū)內(nèi)最大的購物市場，商品齊全的超市、上百家旅游紀(jì)念品店，為您購買生活用品和旅游紀(jì)念品提供了方便。購物市場南北各建有水巷小吃一條街，農(nóng)家飯菜，純綠色食品及地方風(fēng)味的小吃在這里應(yīng)有盡有。大家可根據(jù)自己所愛，各取所需，盡情地品嘗各種山珍野菜，美味佳肴。需在提醒大家注意一點(diǎn)，這里車多人多，大家一定要記好所乘車輛停放

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的位置及車號，記清入住家庭賓館的名稱，回來后能迅速找到位置，以便大家節(jié)省時間。

4、靳家樓

靳家樓位于重渡街中心地帶，建造于20世紀(jì)30年代，嵩縣大章任嶺靳姓富戶，因看中了重渡溝的風(fēng)水寶地，便在此處買了塊地，并派能工巧匠到西安仿照鐘樓模樣，用高粱秸扎成模型帶回，讓工匠按照模型施工，用了三年的時間方才建好，成為當(dāng)時方圓百里內(nèi)最有名的房屋，也是景區(qū)內(nèi)年代最久的建筑物。靳家樓方三丈，青瓦坡，土木結(jié)構(gòu)，上下三層，兩層八角，當(dāng)?shù)厝擞址Q八角樓。您別看不起眼的房屋，卻是上個世紀(jì)30年代重渡溝建筑規(guī)模最大的房子了。

從這里向西南方，沿小吃街往上走，是金雞河景區(qū)。過演藝廣場向西北方向行進(jìn)，就可到滴翠河，水簾仙宮，農(nóng)耕村三大景區(qū)。

我們現(xiàn)在先到金雞河景區(qū)，這里距景區(qū)步行道大概有兩千米，想保存體力的朋友也可乘坐電瓶車去。

2022天不渡人人需自渡心得體會二

昨天

雨，淅瀝淅瀝地下著，路漸漸濕了，路上行人漸漸少了。

從窗外望去，只見樹葉被斜斜的雨珠打得俯身彎腰。伸出手去，只見滴滴的雨水在我的手上肆無忌憚地跳舞。

真是一場不及時的雨呢。我想，早就跟伙伴約好了，是要出去玩的，可就是被這一場雨阻礙了!真討厭。無奈，我只好百無聊賴地坐在窗邊，其實(shí)心里好想出去啊，但是窗外寒風(fēng)呼嘯，家里是那么的溫暖安適啊。幼小的歲月呵，是需要依靠的。

雨，繼續(xù)下，好像不忍心離開這里而不顧人們的心情似的。這一天，在雨聲中過去了。

今天

雨似乎還不愿離開，在早上的時候稀零地灑了幾滴。行人又多起來了。

窗外樹上的葉子被昨天的雨水沖洗得干干凈凈，泛起了綠色的光彩。吸一口氣，空氣凈濕新鮮怡人。

新的一天來了啊，我要充實(shí)地過這一天呢!我想。就算是下著雨，也不能阻止我，火的熱情燃燒了我，對一天的希望充滿了無限的動力。呵，青春?青春的一天不容浪費(fèi)，可能這一天是青春，第二天就是蒼老了。青春的日子，是需要珍惜的。

青春啊，動起來吧!

這一天，在青春的沸騰中過去了。

明天

風(fēng)雨都已經(jīng)過去了，溫暖的陽光再次普照大地。

窗外大樹的葉子在經(jīng)歷雨后，被打落的已經(jīng)飄落了，可是令人驚喜的是，在掉落的葉子的原位上，又長出了嫩芽。

“長江后浪推前浪”，縱使后輩是多么青出于藍(lán)勝于藍(lán)，但如果沒有先輩的種樹，有哪得后人的乘涼呢?已經(jīng)拼搏過的人啊，不會蒼涼，因?yàn)樗麄冋谙硎茏约河玛J風(fēng)浪后的甜果呢!

在以后的永遠(yuǎn)，這棵大樹會一直為孩子們遮風(fēng)擋雨。

人生擁有許多個昨天今天明天，這些日子，為了探知活著的意義價(jià)值和尋找值得奉獻(xiàn)生命的東西，人必須走完這人生的道路。雖然這條路上有無數(shù)的困難艱苦，但是不要怕，不怕的人前面才有路，雨后才有太陽。請珍惜自己的人生。

2022天不渡人人需自渡心得體會三

從做客服到現(xiàn)在差不多有3個月的時間了，因?yàn)檫€是在校應(yīng)屆畢業(yè)生，所以一直是實(shí)習(xí)生的身份，這點(diǎn)其實(shí)倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實(shí)習(xí)的這段時間盡快成長，正式畢業(yè)之后，可以實(shí)現(xiàn)一個良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓?jiān)落N量排行第一的童裝店鋪?zhàn)鍪矍翱头?，作為一個電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。

反向，這中間其實(shí)也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。

作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣家后臺的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下：

1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會降低客戶體驗(yàn)。

2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。

3、自動回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復(fù)設(shè)置不要過長，不要超出4行，字?jǐn)?shù)過多，會影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。

4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費(fèi)展示位置，好好利用哦!

5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進(jìn)你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點(diǎn)一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，在這里我也就簡單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!

顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡單，輕易地答應(yīng)，顧客會覺得我們理所當(dāng)然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價(jià)等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實(shí)在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點(diǎn)就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請過了，其實(shí)很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權(quán)益，一般也會很感謝您的。

其實(shí)客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題。客服切忌過多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問題。

重點(diǎn)在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實(shí)您寄回來的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實(shí)這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點(diǎn)在以后的工作需要不斷改進(jìn)。

2022天不渡人人需自渡心得體會四

當(dāng)最后的一縷秋風(fēng)吹過，當(dāng)最后一片樹葉落下，這是在告訴我們：冬天來臨了。風(fēng)吹的更加猛烈，天氣變得更加寒冷。

人生是一段漫長的路，它也有面臨冬天的時候。弟弟的“冬天”似乎來得快了些，也許是他那調(diào)皮的“催化劑”起到的作用吧。

下午放學(xué)，使勁的等著自行車，寒風(fēng)吹在臉上，疼疼的。到了家門口時，卻看到院子里有一灘血，對視背后一陣涼意，使原本寒冷的冬天變得更加寒冷，家里沒有一個人，就連鄰居也不在家，我的周圍一片寂靜，我嚇壞了，不知道該怎么辦。

不知是在那里愣了多長時間，只記得媽媽回來時眼睛紅紅的，問了媽媽才知道。原來做飯時，弟弟跑到樓上去玩，結(jié)果從樓上摔了下來，腿骨折了。

看到弟弟的時候，他在哇哇的大哭，眼淚似乎都已經(jīng)流盡了。真?zhèn)€小臉都已經(jīng)通紅，手上還縫了好幾針，腿背小被子蓋著，看不到什么樣子，我也不敢，不想去看那被醫(yī)生處理過的腿變成什么樣子，我怕自己也會止不住淚水的回旋，我只是任憑思維在做胡亂的想象，哄著弟弟不要哭，給他作為姐姐的鼓勵，可是這絲毫不管用，他仍舊止不住的抽泣著，知道他睡著了。我想他在夢里也感覺到了疼痛與害怕吧。

弟弟的腿上打著石膏，不能再調(diào)皮了，可是平常讓他老實(shí)一會都難，更何況要讓他在床上一個月，日子總不是那么好熬得，實(shí)在著急了，他就會發(fā)脾氣，但是最終還是會露出他那個陽光和可愛的笑臉。

冬天快要結(jié)束時，春天就會到來，當(dāng)你步入冬天那雪白的宮殿時，春天里你還會遠(yuǎn)嗎？

弟弟拆去石膏時，他笑得似乎比以前更加的燦爛，因?yàn)樗麍?jiān)強(qiáng)的走過了他的冬天。

溫暖的春天，炎熱的夏天，涼爽的秋天，寒冷的冬天。我們都一步步的走過，當(dāng)冬天來臨時，我們不要害怕，不要畏懼，我們要相信沒有一個冬天不可逾越。冬天來臨，春天離我們就不會遠(yuǎn)了，我們要勇敢地逾越寒冷的冬天，迎接溫暖的春天。

2022天不渡人人需自渡心得體會五

1、這天，太冷了。就連路旁的小花小草都縮緊了身子。凜冽的北風(fēng)呼呼地刮著，怒嚎著，如咆哮的獅子。風(fēng)想一把把刀，無情的傷害我，風(fēng)又像調(diào)皮的孩子，我已經(jīng)把衣服攥地緊緊的了，可風(fēng)還是能跑到我體內(nèi)。街上的行人縮著脖子，倒著走，路邊玩耍的孩子也都跑回了家。行人漸漸少了，我也加快步伐跑回了家。

2、冬天，大雪紛飛。人們好象來到了一個幽雅恬靜的境界，來到了一個晶瑩透剔的童話般的世界。松的那清香，白雪的那冰香，給人一種涼瑩瑩的撫慰。一切都在過濾，一切都在升華，連我的心靈也在凈化，變得純潔而又完美。

3、冬天的小河多么幽靜，小河就像一個害羞的小姑娘沉默不語，默默地流向遠(yuǎn)方?；鸺t的旭日剛剛透出海平面，給美麗恬靜的大海抹上一層玫瑰色。

4、其實(shí)冬天也和夏天一樣，也是一個善變的季節(jié)。早晨還有一絲斜斜的陽光，漸漸地，天空中便會飄起閃著銀光的雪花。開始時，雪花依稀可數(shù)，隱約難覓，仿佛天上有位神人，漫不經(jīng)心地撒落了幾個細(xì)碎的小雪粒。慢慢的，雪粒變成了雪片，像鵝毛似的，輕飄飄慢悠悠地往下落，紛紛揚(yáng)揚(yáng)，飄飄灑灑，像天女撒下的玉葉銀花。真是“燕山雪花大如席，紛紛吹落軒轅臺。

5、初下雪時，往往雪片并不大，也不太密，如柳絮隨風(fēng)輕飄，隨著風(fēng)越吹越猛，雪越下越密，雪花也越來越大，像織成了一面白網(wǎng)，丈把遠(yuǎn)就什么也看不見了。

6、冬天的自然中最吸引人的，最獨(dú)特的，最有代表性的，最可愛的還是非雪莫屬。雖然，潼南很少見雪，但雪依然是我們所向往的，雪的潔白晶瑩，玲瓏剔透和奇妙無窮讓人真的很心儀。我幻想著：當(dāng)一場大雪過后鋪天蓋地到處一片銀白色，有多美麗！

7、鄉(xiāng)村的冬天，黃昏倒彌漫著溫馨的氣息。比起人們的早飯，晚飯吃得個性的早，于是黃昏能夠看到裊裊的炊煙，是那樣的柔和輕盈。偶爾傳來孩子們的嬉笑聲，孩子們玩起來就是天不怕地不怕的那種，怕得只是爺爺奶奶們，他們總是的抱著衣服跟在后面，嘴里說著氣話，臉上卻掛著慈祥的笑容，也難怪孩子們不聽話。不時還傳來狗的叫聲，那不知是誰的腳步，碰觸了它那敏感的神經(jīng)，它表現(xiàn)的那種護(hù)衛(wèi)者特有忠誠，想想還蠻讓人感動的呢。

8、剛打開家門又是猛風(fēng)陰云不散般的向我撲來，我再一次打起寒噤來。一路上我縮著身子迎風(fēng)而上，剛走出巷口，走在別人家的楊桃樹下我頓時感覺到陰風(fēng)陣陣，冷得顫斗起來，但看到楊桃樹葉隨風(fēng)飄落，黃色的綠色的，好像彩蝶紛飛；這時我忘記了寒冷，只是沉醉于一番落葉紛飛的“仙境”中，突然陷入了童年的歡樂記憶中，幸福不斷……

9、校園里的水池旁幾位小朋友正繞著水池嬉戲著，老人們?nèi)齻€一群兩個一伙坐在水池旁談天說地談古論今。水波在蕩漾著，映著四周的燈顯得波光粼粼。來到了山北的竹樹旁，只見它們毅然挺立在草地上，北風(fēng)吹過，它們搖了搖頭，似乎不怕這冷冷的寒冬。

10、過了一會兒，雪片開始稠密起來，雪花也似乎大了起來，仿佛梨花瓣兒，一片跟著一片，不緊不慢，下得穩(wěn)穩(wěn)的；百片千片，漫天飛舞。不一會兒，高樓戴起了白帽兒，大樹穿起了白袍子，馬路上鋪起了一層薄霜。

11、枯黃的樹葉隨著蕭蕭的寒風(fēng)，紛紛投身于大地母親的懷抱。

12、大雪隨著寒冬來了，街道仿佛是銀子鑄成的，那么亮，那么有光輝，長長的冰柱像水晶的短劍掛在檐前，行人的呼吸也化作了一股股白煙。

13、冬天來了！冬天來了，也就預(yù)示著春天快要到了。冬就好像春的彩排，一切都準(zhǔn)備好了的樣貌：河水結(jié)冰了，好像是為了春天能解凍；樹葉凋落了，好像是為了春天能萌發(fā)新芽；動物們冬眠了，好像是為了春天能“重獲新生”……看來已經(jīng)萬事俱備，只欠花開了！

14、雪花從天上飄落下來，好像舞蹈家從空中舞動一般，那姿態(tài)優(yōu)美動人；落到地上后，像是給大地穿上一件白色的棉襖一樣。當(dāng)雪落到必須的程度時，你踩在上方，就會聽到“咔嚓，咔嚓”的聲音，那聲音如此動聽，最好玩的游戲就是堆雪人玩了，堆出的雪人也是白色的就像老奶奶一樣，那么慈祥，那么和藹可親。

15、初冬的校園，無論向藍(lán)白調(diào)和而成的天空凝望，還是朝衰弱無力的樹木遠(yuǎn)眺，這被凄冷的風(fēng)輕撫過的畫面，總是抹上一層厚厚的涼意。一片肅殺，下午的時候竟從云層上射不下一絲的陽光，天灰蒙蒙的，只差白雪飄舞了。