運用知識結(jié)構(gòu)圖心得體會報告 知識結(jié)構(gòu)圖表(三篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

主題運用知識結(jié)構(gòu)圖心得體會報告一

實訓(xùn)目的： 通過本次實訓(xùn)掌握日常接待禮儀的知識

實訓(xùn)場景： 國際會計師協(xié)會來訪我會計師協(xié)會，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流

實訓(xùn)人員： 1.參加人員、2.人員分配： (1)被接待方：玲 (2)接待方：(會長)、(副會長)、(秘書) (3)解說：黃德敏

知識運用： 1. 接機(jī)禮儀 握手及稱呼禮儀

2. 乘車禮儀： (一)小轎車

(1)、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

(2)、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

(3)、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

(4)、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

(5)、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

(6)、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷?，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢

(二)吉普車 吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

(三)旅行車

我們在接待團(tuán)體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減

3. 引領(lǐng)禮儀： (1)在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

(2)在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

(3)在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 (4)客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

4. 宴請禮儀： 陪餐領(lǐng)導(dǎo)先到達(dá)宴會地點; 掌握宴請的人數(shù)、時間、地點、方式、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知賓館;精心編制宴會菜單，做好宴會設(shè)計;擺放席位卡，并核對確認(rèn)。接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關(guān)服務(wù);嚴(yán)格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理，準(zhǔn)確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢;接待人員人員主動引導(dǎo)客戶入席、離席。

5. 座次安排： 其一，面門為上。就是說在室內(nèi)活動的話，面對房間正門的位置是上座，因為它視野開闊，且受干擾最小。標(biāo)準(zhǔn)的報告廳、會場及餐廳雅間等，主席臺或主位都是面對正門的。 其二，居中為上。就是中央高于兩側(cè)。當(dāng)需要區(qū)分中央與兩側(cè)的位次尊卑時，自然是居中為上位。

其三，以右為上。我國傳統(tǒng)習(xí)俗是左為上，它目前在我國主要是在政務(wù)禮儀中比較通行。在一般的社交活動、商務(wù)交往乃至國際交往中，現(xiàn)在都遵守國際慣例，即以右為上(注：這里的左和右，是指當(dāng)事人自己的左和右)。 其四，前排為上。 其五，以遠(yuǎn)為上。就是距離房間正門越遠(yuǎn)，位置越高。

6. 會見、會談禮儀： 會見前雙方應(yīng)做好準(zhǔn)備;會見時主方人員應(yīng)提前到達(dá)會見地點迎候來賓，迎候時主方應(yīng)在會客廳門口等候，客人到達(dá)時應(yīng)主動上前行禮表示歡迎，并按尊者先坐原則，引領(lǐng)來賓入座。

7. 歡送禮儀

場景細(xì)分： 場景一：接待前準(zhǔn)備 (1) 確定來賓人數(shù)、職務(wù)、性別及一些細(xì)節(jié)問題;航班抵達(dá)時間

(2) 確定具體的接待規(guī)格、安排接待工作用車、來賓用車、來賓餐飲住 宿等 (3) 安排接待人員

場景二：機(jī)場接機(jī) 王會長與熊會長握手問候，王會長介紹代會長與熊會長等認(rèn)識,并由代會長引領(lǐng)出機(jī)場。 司機(jī)(冷)引領(lǐng)來賓乘車

場景三：下榻酒店 由姜引領(lǐng)來賓進(jìn)入預(yù)定的客房休息，并告知晚宴時間

場景四：晚宴 由代會長邀請來賓就坐

場景五：會談、參觀 我方接待人員與來賓學(xué)術(shù)會談，并引領(lǐng)來賓參觀

場景六：歡送 歡送并贈送來賓紀(jì)念品

主題運用知識結(jié)構(gòu)圖心得體會報告二

一、本節(jié)課在教材中的地位和作用

本節(jié)課內(nèi)容選自高等教育出版社《秘書禮儀基礎(chǔ)》教材第四章第二節(jié)中的日常接待禮儀。接待是秘書工作中最基本的日常事務(wù)，公司所有拜訪的客戶都必須經(jīng)過前臺才能到達(dá)被訪人那里。前臺秘書的主要作用是甄別客人，做到過濾與分流。讓該見到上司的客人第一時間見到上司或要拜訪的人，而把那些無關(guān)緊要的人客氣地?fù)踉陂T外。前臺秘書每天要接待來自四面八方的形形色色的客人，做好接待禮儀，對塑造公司良好形象是十分重要的。因此，本節(jié)課的內(nèi)容在教材中的地位是顯而易見的，學(xué)生掌握此部分內(nèi)容對今后的工作也起到舉足輕重的作用。

二、學(xué)情分析

本次授課的班級為職中高一商貿(mào)班的學(xué)生，剛剛接觸秘書專業(yè)，既無理論基礎(chǔ)又無實踐經(jīng)驗，學(xué)生對書本枯燥的理論知識沒有很大的興趣，鑒于學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和實際情況，我把這節(jié)課定位為活動課。

三、教學(xué)內(nèi)容

《接待禮儀》這節(jié)課主要內(nèi)容分兩部分：一是秘書接待的基本禮儀要求，要學(xué)生掌握接待各項禮儀工作，正確使用接待語言和迎、送、引、領(lǐng)技巧;二是禮儀實踐部分，通過學(xué)生的模擬和演示，讓學(xué)生在秘書接待情境中體驗并感悟接待禮儀，做一個優(yōu)雅大方得體的秘書。

四、教學(xué)目標(biāo)：

1、知識目標(biāo)：按行為規(guī)范做好接待各項禮儀工作;正確使用接待語言和迎、送、引、領(lǐng)技巧;

2、能力目標(biāo)：教會學(xué)生待客禮儀，在日常生活中禮貌待人。

3、情感態(tài)度價值觀：從內(nèi)心愿意做講禮儀的人，并積極展示自己的優(yōu)雅禮儀。

五、教學(xué)重難點：

教學(xué)重點：

掌握接待工作的各項禮儀

教學(xué)難點：

正確使用接待語言和迎、送、引、領(lǐng)技巧

2

六、教學(xué)理念

1、營造“一種氛圍”——重視情景的創(chuàng)設(shè)，促使學(xué)生主動參與，讓學(xué)生在活動中得到體驗，在參與中得到發(fā)展，愉快、輕松地學(xué)習(xí)。

2、建立“一種關(guān)系”——互相學(xué)習(xí)、平等民主的師生關(guān)系。教師起到組織和指導(dǎo)的作用，學(xué)生是課堂活動的主體。

3、達(dá)到“一個目的”——育人為本，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。教學(xué)中隨時關(guān)注學(xué)生的活動和體驗，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生真正成為知識構(gòu)建的主體，課堂教學(xué)的主要活動者、積極的認(rèn)知者。

七、教學(xué)方法

教法：講述法、情境創(chuàng)設(shè)法、禮儀示范法。

學(xué)法：實踐法、體驗感悟法、分析糾錯法。

八、教學(xué)流程

教師：創(chuàng)設(shè)情境

講解示范

禮儀實踐

課堂檢測

學(xué)生：體驗感悟

積極參與

分析糾錯

落實行動

九、教學(xué)過程

教學(xué)環(huán)節(jié)活動設(shè)計意圖

1、導(dǎo)入新課：

小品——“家里來客了”

情景：小倩媽媽的朋友楊阿姨來到小倩家，找小倩的媽媽要把一樣禮物交給小倩的媽媽，而小倩的爸爸媽媽因加班都不在家，小倩應(yīng)如何接待楊阿姨?(請兩名同學(xué)演示家里招待客人的情景，一人扮演小主人——小倩，一人扮演客人——楊阿姨)

請學(xué)生看完小品后回答問題：(情境分析，探究學(xué)習(xí))

小倩做得好不好?指出好的和不好的地方

師生共同回顧小倩招待客人的過程,指出接待中禮儀的重要性。

前臺是公司的窗口，是公司形象的代表，往來公司的客人都要經(jīng)過前臺，那么我們的接待秘書要如何做好接待工作呢?從而引出課題——《接待禮儀》

2、講授新課

本部分內(nèi)容做示范講解，幫學(xué)生梳理知識點。

1)3s迎客

standup(站起來)

見到客人的第一眼，要做到3s

see(注視對方)

smile(微笑)

2)打招呼

秘書首先是問候語加自我介紹，表示歡迎;然后詢問客人的身份、來意，

要拜訪的人以及是否預(yù)約。比如：

3)通知被訪者——可用電話

4)引領(lǐng)客人(邊講解邊示范)

5)座次(邊講解邊示范)

6)奉茶(邊講解邊示范)

a、奉茶的方法：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上

b、奉茶的順序：先客后主;先女后男、先長后幼

c、奉茶的禁忌：單手、左手、碰杯沿、過滿

3、禮儀實踐

本部分內(nèi)容旨在學(xué)生將所學(xué)知識運用于生活實際，能解決日常生活中的接待事務(wù)，有禮有節(jié)，讓客戶滿意

禮儀實踐1——引領(lǐng)、奉茶

禮儀實踐2——接待訪客

禮儀實踐3——分組綜合練習(xí)

4、課堂檢測(作業(yè))

播放秘書考證五級關(guān)于接待的錄像——20xx年6月考題

通過觀察秘書工作錄像進(jìn)行檢測，讓學(xué)生了解秘書工作實際，同時對我們的演示和工作實際進(jìn)行對比。

5、小結(jié)

引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)，鍛煉學(xué)生分析總結(jié)能力

6、教學(xué)后記

十、課時安排：1課時

主題運用知識結(jié)構(gòu)圖心得體會報告三

第一章 總則

第一條 為保護(hù)本企業(yè)持有的知識產(chǎn)權(quán)，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)管理。鼓勵發(fā)明創(chuàng)造，根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的決定》的要求，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱的知識產(chǎn)權(quán)包括《專利法》、《著作權(quán)法》、《商標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)法律所規(guī)定的權(quán)利，其中主要包括：

(一) 專利權(quán)：主要包括新物質(zhì)、新材料、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新配方、

新設(shè)計的專利申請權(quán)、專利權(quán)、專利實施許可權(quán)等。

(二) 商標(biāo)權(quán)：本企業(yè)擁有的注冊商標(biāo)專用權(quán)。

(三)著作權(quán)：主要利用單位的物質(zhì)技術(shù)條件創(chuàng)作，并由單位承擔(dān)責(zé)任的工程設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計圖紙及其說明，計算機(jī)軟件、集成電路布圖設(shè)計、地圖、攝影、錄音、錄像等職務(wù)作品的著作權(quán);有本企業(yè)提供資金或資料等為創(chuàng)作條件，組織人員進(jìn)行創(chuàng)作的作品所享有的著作權(quán)。

(四)商業(yè)秘密(含技術(shù)和經(jīng)營秘密)：主要是不為公眾所知悉，只屬本企業(yè)擁有的經(jīng)營管理、工程、設(shè)計、市嘗租賃、服務(wù)信息等。

(五) 其他單位單位委托本企業(yè)承擔(dān)的科研任務(wù)并負(fù)有保密義務(wù)的科技成果權(quán)。

(六) 本企業(yè)引進(jìn)的專利。商標(biāo)、著作、計算機(jī)軟件等知識權(quán)。

(七) 《反不正當(dāng)競爭法》所賦予的權(quán)利，入商號、域名、網(wǎng)絡(luò)地址專用等。

第三條 企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門應(yīng)當(dāng)采取切實措施加強(qiáng)對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作的管理，增強(qiáng)員工知識產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)意識，維護(hù)企業(yè)無形資產(chǎn)的合法權(quán)益。

第四條 企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)受國家法律保護(hù)，任何組織、個人不得侵犯。凡本企業(yè)(包括企業(yè)總部。分公司及各地的分支機(jī)構(gòu)，下同)的員工(包含企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、無固定期限的員工、合同制員工、臨時工等，下同)，或來本企業(yè)實習(xí)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修或合作研究的研究人員，均應(yīng)遵守本辦法。

第二章 管理機(jī)構(gòu)和責(zé)任

第五條 本企業(yè)成立知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)董事長、總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理及總經(jīng)辦、技術(shù)開發(fā)部、法務(wù)部、人力資源部、市場部、客戶服務(wù)部、保密室、財務(wù)部等負(fù)責(zé)人組成，董事長為領(lǐng)導(dǎo)小組組長。知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組是本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對于本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的宏觀管理，其中主要職責(zé)是：

(一) 制定本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作發(fā)展的策略及規(guī)定;

(二) 審查本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理工作的有關(guān)辦法、工作規(guī)劃、計劃：

(三) 指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室的工作執(zhí)行情況;

(四) 規(guī)劃處理與企業(yè)有知識產(chǎn)權(quán)的爭議，保護(hù)本企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán);

(五) 其他有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào)工作。

第六條 本企業(yè)在技術(shù)開發(fā)部(或者法務(wù)部)設(shè)知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室，由分管技術(shù)開發(fā)部(或法務(wù)部)的副兼任知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室主任。知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室是知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組的下設(shè)機(jī)構(gòu)，歸口管理知識產(chǎn)權(quán)工作，負(fù)責(zé)處理企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的日常事務(wù)，其中主要職責(zé)是：

(一) 草拭本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的有管辦法、工作規(guī)劃、計劃，組織開展本企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略研究;

(二)宣傳、普及知識產(chǎn)權(quán)知識及有關(guān)法律、法規(guī)和管理辦法;

(三)審查企業(yè)各部門申報的知識產(chǎn)權(quán)文書，管理知識產(chǎn)權(quán)的申請、注冊、登記統(tǒng)計等工作：

(四)管理日常的知識產(chǎn)權(quán)的狀況。權(quán)屬變更：

(五)配合政府知識產(chǎn)權(quán)行政管理部門的日常及專項工作

(六)監(jiān)理渉外知識產(chǎn)權(quán)、進(jìn)出口產(chǎn)品和技術(shù)合同中的有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)問題;

(七)負(fù)責(zé)對企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)的專利培訓(xùn);

(八)協(xié)助調(diào)處知識產(chǎn)權(quán)糾紛;

(九)負(fù)責(zé)辦理、落實知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)。

第七條 在技術(shù)開發(fā)部(或法務(wù)部)確定1名專職或兼職人員負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)管理辦公的日常工作。

第三章

第八條 知識產(chǎn)權(quán)平估制度。

知識產(chǎn)權(quán)屬企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)根據(jù)實際需要對之加以評估，并在企業(yè)財務(wù)會計上反映。

在國內(nèi)外科技開發(fā)、市場交易等產(chǎn)權(quán)變更時，必須進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)評估，重大的事項須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)和管理部門批準(zhǔn)，報知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室備案。評估報告應(yīng)當(dāng)備案保存。

第九條 知識產(chǎn)權(quán)查新。查索制度。

企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新、作品創(chuàng)作等渉及知識產(chǎn)權(quán)活動前，相應(yīng)部門必須進(jìn)行查新以確定創(chuàng)新是否符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以及能否產(chǎn)生真正知識產(chǎn)權(quán)。

(一) 本企業(yè)的新技術(shù)、新工藝。新產(chǎn)品等研究開發(fā)和技術(shù)改造，要充分利用專利文獻(xiàn)制定正確研究方向和技術(shù)路線，提高研究開發(fā)的起點，避免重復(fù)開發(fā)或者發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛。

(二) 重大科研課題在立項、結(jié)題時應(yīng)當(dāng)進(jìn)行查新和檢索。

(三) 申請專利、確定納入商業(yè)秘密保護(hù)的技術(shù)訣竅、信息等，必須進(jìn)行查新和檢索。

(四) 申請商標(biāo)注冊、使用新商號前，必須進(jìn)行相關(guān)檢索。

(五) 開發(fā)新產(chǎn)品使用新型號、品牌前，必須進(jìn)行相關(guān)的檢索。

(六) 企業(yè)對涉及知識產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)、新產(chǎn)品進(jìn)出口，必須查新和檢索，全面了解有關(guān)技術(shù)或產(chǎn)品的知識權(quán)狀況，避免重復(fù)引進(jìn)等問題，向國外出口新技術(shù)新產(chǎn)品時必須作有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)查詢工作，并報知識產(chǎn)權(quán)管理辦公司備案。

第十條知識產(chǎn)權(quán)工作備案制度。

企業(yè)對涉及知識產(chǎn)權(quán)的有關(guān)進(jìn)行備案，主要包括：高新科技的科研獨立開發(fā)、

合作開發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)合同：知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同;知識產(chǎn)權(quán)評估;涉及知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)批準(zhǔn)文件;知識產(chǎn)權(quán)成果處理方案;知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理方案：具體的知識產(chǎn)權(quán)獎勵措施;知識產(chǎn)權(quán)會議的決議：知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組組成成員、知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室成員名單;知識產(chǎn)權(quán)中涉及范圍人員名單;商業(yè)秘密保護(hù)范圍規(guī)定;商業(yè)秘密保護(hù)措施;知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)承諾書及相關(guān)的勞動合同;有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定;知識產(chǎn)權(quán)的財務(wù)處理等相關(guān)資料報知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室備案。

第十一條 企業(yè)建立成果歸屬判定制度。

(一) 個人知識產(chǎn)權(quán)活動。企業(yè)鼓勵員工在工作之余開展個人創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新活動。對于個人的非職務(wù)智力成果，企業(yè)予以尊重。

(二) 職務(wù)知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)作活動。員工的職務(wù)創(chuàng)作活動的智力成果，歸屬本企業(yè)，其作品、技術(shù)成果、設(shè)計、發(fā)明等申請權(quán)及權(quán)利歸屬企業(yè)，企業(yè)根據(jù)不同的情況給予精神和物質(zhì)獎勵，并保護(hù)其創(chuàng)作者的署名權(quán)。

以下智力勞動成果屬于本企業(yè)：

1、 為本職工作所完成的智力勞動成果;

2、 為本企業(yè)分配制定專項工作任務(wù)所完成的智力勞動成果;

3、 主要利本企業(yè)的資金、設(shè)備、材料等所完成的智力勞動成果;

4、 來本企業(yè)學(xué)習(xí)、進(jìn)修、實習(xí)或合作研究的客座研究人員或臨時聘用人員，在本企業(yè)學(xué)習(xí)或工作期間完成、除另外有協(xié)議外的智力勞動成果;

5、 離開本企業(yè)1年內(nèi)所完成的，與其在本企業(yè)承擔(dān)的本職工作或本企業(yè)分配的任務(wù)有相關(guān)的智力勞動成果。

企業(yè)員工的個人智力勞動成果，不屬于職務(wù)智力勞動成果，在以個人名義申請登記注冊或者授權(quán)前，需要確認(rèn)為其個人智力勞動成果的，應(yīng)向本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室提交書面說明，經(jīng)審查后由知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室出具《個人智力勞動成果確認(rèn)書》。

第十二條 知識產(chǎn)權(quán)檔案集中管理制度

企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)依照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，由企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室集中統(tǒng)一管理。

(一) 項目檔案管理。在所有的課題(包括本企業(yè)自行研究、委托或者合作研究、招投標(biāo)項目的研究課題)，從立項起到結(jié)題止，知識產(chǎn)權(quán)辦公室應(yīng)對項目全程跟蹤，掌握科研、開發(fā)等工作的每一階段進(jìn)程。在每一階段進(jìn)程和科研工作完成后，研究人員須將全部試驗報告，數(shù)據(jù)手稿、圖紙、聲像等相關(guān)原始技術(shù)資料收集整理，交項目負(fù)責(zé)人歸檔。在項目結(jié)題前，項目負(fù)責(zé)人必須在研究項目完成后的10個工作日內(nèi)向知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室提交全部各種載體的完整資料，按照要求完成歸檔手續(xù)后方可結(jié)題。如文件資料沒有歸檔，或歸檔不完備，管理部門有權(quán)不予驗收，項目承擔(dān)者不因項目未驗收而解除相應(yīng)的責(zé)任。

前款所述文件資料，包括但不限于計劃任務(wù)書、技術(shù)合同書、實驗記錄、實驗報告、圖紙、聲像制品、論文、手稿原始資料等。

(二) 知識產(chǎn)權(quán)分類管理。對于商標(biāo)、專利、著作權(quán)、商號、商業(yè)秘密以及其他知識產(chǎn)權(quán)，實行分類動態(tài)日常跟蹤管理。

(三) 涉及知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)檔案材料，集中統(tǒng)一管理、保管，并嚴(yán)格執(zhí)行科技檔案借閱制度。原件嚴(yán)格控制，需要相應(yīng)復(fù)印件或物品的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，由知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室審核登記備案后方可借出。

第十三條 知識產(chǎn)權(quán)保密、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)承諾制度

(一) 企業(yè)劃定科技開發(fā)區(qū)域、商業(yè)秘密保護(hù)區(qū)域，未經(jīng)許可，非科研人員和因工作需要必須接觸到相應(yīng)資料、物品的人員，不得擅自進(jìn)入劃定的、與本職工作無關(guān)的場所，不得帶領(lǐng)無關(guān)人員進(jìn)入該場所或為無關(guān)人員進(jìn)入該涉密場所提供便利。

(二) 產(chǎn)品開發(fā)和職務(wù)智力成果活動期間，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守企業(yè)商業(yè)秘密。不得在公共場所或者利用非保密通信工具傳遞商業(yè)秘密信息和與職務(wù)智力勞動相關(guān)的信息。

(三) 企業(yè)確定的商業(yè)秘密，在其文件資料或物品上，以明確的警示標(biāo)示出企業(yè)商業(yè)秘密的符號及密級、保密期限。相關(guān)的文件資料限于涉密人員接觸;參加涉密的會議，采取到會辦理簽到手續(xù)、會后資料交還等保密措施。

(四) 在勞動合同中，加上保密條款和競業(yè)禁止條款。任何人不得利用職務(wù)、工作之便或采用其他不正當(dāng)手段，將單位的知識產(chǎn)權(quán)擅自發(fā)表、泄露、使用、許可或轉(zhuǎn)讓;也不得利用在本單位工作所掌握的信息資料為同行業(yè)的其他競爭者服務(wù)或提供便利。

(五) 員工在進(jìn)入本企業(yè)工作時，須簽訂《遵守〈企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理辦法〉承諾書》。無論任何原因離開該本企業(yè)前，須將從事科技工作的全部技術(shù)資料、試驗設(shè)備、產(chǎn)品、計算機(jī)軟件、科技成果、作品、設(shè)計成果，所掌握的商業(yè)秘密及客戶資料(包括不限于客戶訂單、通訊方式等)全部交回，并有責(zé)任保護(hù)本企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、發(fā)表、泄露、使用、許可或轉(zhuǎn)讓。

(六) 建立參觀訪問控制、陪同制度。參觀訪問者一律佩戴有專門標(biāo)志的胸章，并按照指定路線和范圍在專人陪同下，有組織地進(jìn)行參觀訪問。

(七) 提交的新產(chǎn)品在國內(nèi)外參加展覽會，涉及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題時，須做好事先充分的可行性研究和準(zhǔn)備。

第十四條 知識產(chǎn)權(quán)合同制度

(一) 與國內(nèi)外單位或個人進(jìn)行合作研究或合作開發(fā)時，依據(jù)《合同法》等法律法規(guī)簽訂書面合同。合同中必須訂有保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的條款。

(二) 訂立技術(shù)合同(技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢)、專利實施許可合同，必須經(jīng)過知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室審查，由法定代表人或其委托的代理人簽署，其他部門或個人無權(quán)簽署。

(三) 同國內(nèi)外單位或個人進(jìn)行專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和著作權(quán)、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)方面的許可證貿(mào)易時，需簽訂實施許可合同，并根據(jù)許可的權(quán)限范圍、時間、地域等因素綜合確定許可使用費。

第十五條 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度

企業(yè)各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識知識產(chǎn)權(quán)的重要性，要依照《反不正當(dāng)競爭法》，堅決制止、杜絕由不正當(dāng)行為造成的知識產(chǎn)權(quán)流失;充分利用法律規(guī)定和結(jié)合本企業(yè)實際，發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)在企業(yè)競爭中的作用。

(一) 企業(yè)積極進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)登記、備案、申請確權(quán)工作。對于不宜采取上述措施但有商業(yè)價值的智力勞動成果，應(yīng)先作為商業(yè)秘密予以保護(hù)，在確定知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方式前，不發(fā)表成果論文，也不得以委托鑒定、展覽、廣告、試銷、贈送產(chǎn)品等任何方式向社會公開。

(二) 嚴(yán)防商標(biāo)、專利、域名、商號被他人搶注。

(三) 各部門積極配合知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室日常跟蹤商標(biāo)、專利、商號及其他知識產(chǎn)權(quán)的登記注冊、授權(quán)情況，發(fā)現(xiàn)可能對本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)有沖突的情形，應(yīng)通過知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室采取積極措施，運用法律規(guī)定和制度性安排提出異議或啟動相應(yīng)的程序解決。

(四) 任何機(jī)構(gòu)和個人，發(fā)現(xiàn)侵權(quán)或者侵權(quán)的可能，應(yīng)采取積極措施配合知識產(chǎn)權(quán)管理辦分室在行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下解決問題。

(五) 企業(yè)聘請知識產(chǎn)權(quán)法律專業(yè)的常年法律顧問，對企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供幫助。

第十六條 企業(yè)建立知識產(chǎn)權(quán)宣傳制度

本企業(yè)設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)宣傳、保護(hù)基金，用于每年的知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)和宣傳工作。對員工制定培訓(xùn)、宣傳計劃，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳工作。

第四章 獎懲

第十七條 智力勞動成果的完成人員，有在相關(guān)成果文件上注明自己是該成果完成人的權(quán)利和獲得相應(yīng)榮譽、獎勵的權(quán)利。

第十八條 專利權(quán)被授予后，專利權(quán)持有單位要按照專利法等有關(guān)法律規(guī)定給發(fā)明人或設(shè)計人獎金。

專利技術(shù)及其他技術(shù)實施后，根據(jù)其推廣應(yīng)用的范圍和取得的經(jīng)濟(jì)效益，要按照專利法、技術(shù)合同法及其它有關(guān)規(guī)定發(fā)給發(fā)明人、設(shè)計人酬金或提成。

第十九條 任何人不得采用不正當(dāng)手段擅自將本企業(yè)所有的知識產(chǎn)權(quán)泄露、使用、許可或轉(zhuǎn)讓。

第二十條 違反本規(guī)定，泄露本企業(yè)的商業(yè)秘密，或者擅自轉(zhuǎn)讓、變相轉(zhuǎn)讓以及擅自許可使用本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)，或造成本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)流失和損失的，本企業(yè)對直接負(fù)責(zé)人員給予相應(yīng)的行政處分，對給本企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失，依法要求其進(jìn)行相應(yīng)的賠償，侵權(quán)行為觸犯刑律將依法追究其刑事責(zé)任。

第二十一條 任何單位和個人有權(quán)監(jiān)督本規(guī)定的執(zhí)行，并有責(zé)任勸阻，制止和舉報違反本規(guī)定的人員和行為。對舉報有功的單位或個人要予以保護(hù)和獎勵。

第二十二條 對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，企業(yè)將定期或不定期地對有關(guān)人員給予相應(yīng)的精神或物質(zhì)獎勵，或通報批評、處罰。

第二十三條 對未及時申請專利、商標(biāo)注冊、軟件登記或未采取其它保護(hù)措施，給本企業(yè)權(quán)益造成損失的，應(yīng)追究直接責(zé)任者和單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。必要時給該單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員以行政處分，嚴(yán)重的提交司-法-部門處理。

第五章 附 則

第二十四條 知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)時效及其它產(chǎn)權(quán)界定等問題按國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。本辦法未盡之規(guī)定，以最大限度保護(hù)本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)、促進(jìn)本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為原則處理。

第二十五條 本規(guī)定由本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條 本規(guī)定自發(fā)布之日起實施。