從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題個(gè)人管理十個(gè)誤區(qū)心得體會(huì)一

謝謝你給我機(jī)會(huì)進(jìn)入夢(mèng)想之門。

我叫xxx，xx，是xx學(xué)院旅游管理系20xx畢業(yè)生。在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了旅游管理的專業(yè)知識(shí)，積極參加旅行社實(shí)習(xí)、兼職導(dǎo)游工作和正規(guī)的專業(yè)實(shí)習(xí)，使我具備了一名管理者的素質(zhì)和專業(yè)技能。

在學(xué)習(xí)本專業(yè)課程的同時(shí)，還輔修了法律，對(duì)法律有一定的了解，并取得了法律輔修的結(jié)業(yè)證書。英語(yǔ)已過(guò)四級(jí)，20xx年獲得全國(guó)導(dǎo)游資格證。工作中擔(dān)任過(guò)班級(jí)生活委員、團(tuán)支書，在組織團(tuán)支部方面表現(xiàn)出色。榮獲優(yōu)秀團(tuán)支部和個(gè)人優(yōu)秀團(tuán)干稱號(hào)。曾擔(dān)任旅游協(xié)會(huì)常務(wù)理事、計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)主席，與其他愛(ài)好計(jì)算機(jī)的同學(xué)共同創(chuàng)辦浙江林業(yè)大學(xué)野風(fēng)網(wǎng)絡(luò)工作室，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理和工程技術(shù)，在工作中積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)參與過(guò)幾個(gè)網(wǎng)站的策劃制作，有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)站開發(fā)的能力和經(jīng)驗(yàn)，有一定的藝術(shù)功底。同時(shí)能熟練操作各種辦公軟件，掌握vb和c語(yǔ)言編程。計(jì)算機(jī)通過(guò)了浙江省計(jì)算機(jī)二級(jí)考試(vb語(yǔ)言)和全國(guó)計(jì)算機(jī)三級(jí)考試(網(wǎng)絡(luò)技術(shù))。

現(xiàn)在即將告別多姿多彩的校園生活，面對(duì)自己職業(yè)生涯的開始，渴望在貴公司找到一個(gè)好的發(fā)展空間，真的希望在您的帶領(lǐng)下，盡自己最大的努力，同甘共苦！如果你被錄用了，你就不負(fù)眾望！真心感謝大家的尊重和回復(fù)！

最后，再次感謝您閱讀這封信，期待您的早日回復(fù)，祝您的公司繁榮昌盛！

此致

敬禮！

xxx

日期

主題個(gè)人管理十個(gè)誤區(qū)心得體會(huì)二

一、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章和條例規(guī)定。

二、一切言行不得損害公司聲譽(yù)和利益。

三、嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上班。

四、樹立整潔、禮貌、服從的意識(shí)。

五、具備誠(chéng)實(shí)、高效、敬業(yè)的精神，員工之間應(yīng)坦誠(chéng)相待，相互合作。

六、愛(ài)護(hù)公司的公物，不得隨意損壞、丟棄、浪費(fèi)各種辦公用品，公司用品使用完應(yīng)馬上歸還。

七、上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，禁止聚集、聊天、辦私事、大聲喧嘩，打鬧嬉戲，不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊書籍。

八、員工有遵守公司安排和努力做好本職工作的義務(wù)。

九、工作時(shí)間使用電腦，嚴(yán)禁用與工作無(wú)關(guān)的事情。

十、嚴(yán)格遵守公司一切保密制度。

考勤制度

上班時(shí)間：

坐班人員上午8：30-12：00下午13：30-18：00

業(yè)務(wù)員上午8：30-12：00下午14：00-18：00

(周日休假,其它節(jié)假日按法定休假)

員工上下班在考勤機(jī)上打卡(出差員工除外)，每天按時(shí)考勤，考勤時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)，禁止替人打卡考勤，每月最后一天累計(jì)出勤情況。

員工在上班時(shí)間因工作時(shí)間外出必須征得部門主管同意。員工休假及出差，均要得到行政部門作登記否則按曠工處理;一個(gè)月四天

遲到：

考慮到各種可能存在的因素，員工每月遲到不超過(guò)三次的不予追究。

每月遲到4-6次的員工，每次扣發(fā)工資10元。

每月遲到7-8次的員工，將扣發(fā)三天的工資。

員工遲到8次以上，扣發(fā)3天的工資外，另作曠工三天處理。

(注：?jiǎn)T工累計(jì)曠工三天者，將被公司除名)遲到超過(guò)15分鐘，則每次遲到作兩次處理，然后以“規(guī)定三”執(zhí)行。遲到1小時(shí)或以上則作曠工半天處理(以此累計(jì))替人代打考勤卡如發(fā)現(xiàn)一次扣除半月工資，累計(jì)三次，做離職處理。員工遲到如有正當(dāng)理由可不按以上條款處理，但需要由其部門人口頭通知行政人事部。

考勤登記情況將作為考核、獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處罰員工的依據(jù)之一。

財(cái)務(wù)報(bào)銷管理規(guī)定

第一條嚴(yán)格執(zhí)行資金使用審批手續(xù)。凡有審簽權(quán)限人員須在財(cái)務(wù)部門簽留字樣備案。公司有付款審批權(quán)人員包括董事長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)。公司財(cái)務(wù)人員支付每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須有經(jīng)辦人和以上具有付款審批權(quán)限的人員簽名才可支出。若遇以上人員外出應(yīng)由財(cái)務(wù)人員設(shè)法通知，同意后可先付款后補(bǔ)簽。

對(duì)違反上述規(guī)定的付款，財(cái)務(wù)人員有權(quán)且必須拒絕支付并及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)求處理。

第二條借款的報(bào)銷：業(yè)務(wù)人員各項(xiàng)費(fèi)用需借款或報(bào)銷時(shí)，由各部門經(jīng)理審簽后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門審核，并送公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，及其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方能借款或報(bào)銷。原則上前款不清，后款不借。

第三條備用金的使用，必須依照下列規(guī)定：

一、具有規(guī)定的用途，期限及限額;

二、在規(guī)定的期限內(nèi)憑費(fèi)用支出單據(jù)到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷;

三、對(duì)違反規(guī)定用途和不符合開支標(biāo)準(zhǔn)的支出，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。

第四條各項(xiàng)報(bào)銷原始憑證的審核：

原始憑證應(yīng)具備的內(nèi)容：憑證名稱、填制憑證的日期、填制憑證單位的名稱或填制人的姓名、經(jīng)辦人的簽名或蓋單、接受憑證的單位名稱、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量、

單價(jià)和金額、各種發(fā)票、收據(jù)必須符合《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》和實(shí)施細(xì)則的規(guī)定。從外單位取得的原始憑證必須蓋有填制單位的公章;從個(gè)人取得的原始憑證，必須有填制人員的簽名或蓋章;對(duì)外開出的原始憑證，必須加蓋單位公章，其中辦理收款業(yè)務(wù)的要加蓋本單位財(cái)務(wù)專用章。

主題個(gè)人管理十個(gè)誤區(qū)心得體會(huì)三

總則

第一條

公司微信群是在總公司提出新常態(tài)下要重視和運(yùn)用新媒體的要求下建立的，以建立管理者之間、員工之間及管理者與員工之間的互動(dòng)，讓企業(yè)信息上下貫通為目的，用于工作交流和任務(wù)部署的工作群體，是工作交流、情況通報(bào)、問(wèn)題研究、經(jīng)驗(yàn)介紹、進(jìn)展匯報(bào)等事項(xiàng)的平臺(tái)。

微信群建立

第二條

公司微信群的建立遵循“統(tǒng)一建立、規(guī)范管理、專人負(fù)責(zé)”的原則。

一、通常情況下，公司層面的微信群組由辦公室負(fù)責(zé)建立和管理，辦公室指定專人負(fù)責(zé)群的日常維護(hù)管理工作。

二、各部門及門店的微信群組原則上仍由公司辦公室負(fù)責(zé)建立并進(jìn)行監(jiān)管，并指定專人負(fù)責(zé)日常維護(hù)管理工作。

三、如公司各部門及門店內(nèi)部需建立工作交流微信群組的，可由部門及門店自行建立，但需報(bào)辦公室備案，并嚴(yán)格按本辦法進(jìn)行管理。

第三條

公司微信群組在建立時(shí)須明確微信群組名稱、成員組成、專管人員等。

微信群管理

第四條

微信群創(chuàng)建人參與該微信群的日常維護(hù)和管理監(jiān)督工作，及時(shí)做好群成員的'加入、移出等工作。

第五條

每個(gè)微信群均應(yīng)明確專人管理微信群內(nèi)容，負(fù)責(zé)微信群的日常維護(hù)和管理工作，包括群中發(fā)言信息管理、群內(nèi)交辦事項(xiàng)督辦等工作。微信群管理員一般由辦公室人員擔(dān)任。

第六條

各微信群成員務(wù)必遵守以下規(guī)定：

一、嚴(yán)格按照群組成員要求加入相對(duì)應(yīng)的群組，做到不隨意加入與自己無(wú)關(guān)的群組，不邀請(qǐng)無(wú)關(guān)人員加入群組。

二、加入群組后一律使用真實(shí)姓名，并相互提醒，相互監(jiān)督。

三、發(fā)現(xiàn)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入群組后，及時(shí)聯(lián)系群組創(chuàng)建人或管理員。四、嚴(yán)格自律，注重言行，不得發(fā)布與國(guó)家的法律、法規(guī)、制度、政策相抵觸的言論，工作交流不摻負(fù)面情緒，堅(jiān)持積極向上、文明用語(yǔ)，不允許發(fā)布未經(jīng)公開報(bào)道，未經(jīng)證實(shí)的小道消息。

保密要求

第七條

在使用微信群時(shí)應(yīng)避免傳輸涉密信息。

第八條

公司通過(guò)微信傳達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等信息，不得轉(zhuǎn)發(fā)給外單位人員，不得發(fā)布到個(gè)人朋友圈。

第九條

不要將自己的微信借與他人使用，若出現(xiàn)微信密碼遺失、被盜等情況，請(qǐng)通過(guò)正規(guī)途徑恢復(fù)，并及時(shí)告知微信群組管理人員。

第五章

監(jiān)督考核

第十條

各辦公室為微信群總體監(jiān)督考核部門，各群組創(chuàng)建人及管理員負(fù)責(zé)微信群組的具體日常監(jiān)督考核。對(duì)不遵守規(guī)定、不服從管理的成員提出考核意見(jiàn)，納入個(gè)人績(jī)效考核中。

第十一條

公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在微信群組中傳達(dá)的工作安排、要求等信息等同于電話、郵件、紙質(zhì)文件等傳達(dá)的效力，如相關(guān)部門或人員不及時(shí)按要求進(jìn)行處理，均視情節(jié)予以考核。

第六章

附則

第十二條

本暫行辦法公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

主題個(gè)人管理十個(gè)誤區(qū)心得體會(huì)四

第一章總則

第一條為加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的管理，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，建立一套適應(yīng)本公司需要的專業(yè)技術(shù)人員管理制度，特制定本辦法。

第二條 專業(yè)技術(shù)人員，系指按照專業(yè)技術(shù) (備注：不做學(xué)歷限制)編制在生產(chǎn)、質(zhì)量和技術(shù)部門的相應(yīng)崗位的從事專業(yè)技術(shù)及管理工作的人員。

第二章人員管理

第三條本公司成立專業(yè)技術(shù)人員管理小組，包括生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)人(專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總)、生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)和行政部的相關(guān)人員組成，其中生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理，行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和實(shí)施。

第四條 人員配置應(yīng)和所開展的工作相適應(yīng)，應(yīng)事先明確該項(xiàng)工作的設(shè)計(jì)任務(wù)，同時(shí)預(yù)測(cè)其難度和工作量，這樣可以基本做到不浪費(fèi)人才，充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的作用。

第五條 專業(yè)技術(shù)人員管理小組在定員、定編基礎(chǔ)上，確定高、中，初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的合理比例;高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的推薦;專業(yè)技術(shù)人員的聘用;專業(yè)技術(shù)人員的年度及任屆期滿考核工作的審查。

第六條 各部門提出技術(shù)人員補(bǔ)充計(jì)劃，經(jīng)人事部門、專業(yè)技術(shù)人員管理小組評(píng)審后，報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定。

第七條 技術(shù)人員必須參加部門每年一度的考核。

第三章專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理

第八條專業(yè)技術(shù)職務(wù)，是根據(jù)實(shí)際工作需要設(shè)置的有明確職責(zé)、任職條件和任期，并需要具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平才能擔(dān)負(fù)的專業(yè)技術(shù)工作崗位。

第九條各部門應(yīng)制定專業(yè)技術(shù)職務(wù)的崗位職責(zé)，各級(jí)職務(wù)均應(yīng)具備指導(dǎo)下級(jí)職務(wù)工作的能力，負(fù)有為公司培養(yǎng)人才的職責(zé)，任期內(nèi)應(yīng)具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)一名下一級(jí)職務(wù)人員的工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

第十條 專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置，根據(jù)所承擔(dān)工作任務(wù)的不同，按照四級(jí)進(jìn)行分類管理。他們是：高級(jí)工程師(高級(jí)實(shí)驗(yàn)師)、工程師(實(shí)驗(yàn)師)、助理工程師(技術(shù)員)、技術(shù)工人。各崗位的任職資格由聘任小組審查確定，專業(yè)技術(shù)人員通過(guò)參加考試、評(píng)審等形式獲取的各級(jí)各類專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格(含國(guó)家政策規(guī)定范圍內(nèi)通過(guò)考試獲取的和職稱聘任可以掛鉤的職業(yè)、執(zhí)業(yè)資格獲得者)都可以作為參考。

(一)高級(jí)工程師(高級(jí)實(shí)驗(yàn)師)崗位職責(zé)：

1.具有較系統(tǒng)和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，對(duì)本專業(yè)有較深入的研究、掌握本專業(yè)發(fā)展前沿狀況。

2.有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能解決工作的復(fù)雜問(wèn)題，成績(jī)顯著。

3.主持或組織實(shí)驗(yàn)課題的研究，及時(shí)更新實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和改革實(shí)驗(yàn)方法，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和管理工作，解決本學(xué)科實(shí)驗(yàn)技術(shù)中的疑難問(wèn)題。

(二)工程師(實(shí)驗(yàn)師)崗位職責(zé)：

1.系統(tǒng)掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，了解本專業(yè)學(xué)科技術(shù)動(dòng)態(tài)，結(jié)合實(shí)際制定研究技術(shù)計(jì)劃，規(guī)劃，能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，進(jìn)行分析和總結(jié)。

2.在高級(jí)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所開展項(xiàng)目一個(gè)方面的實(shí)驗(yàn)技術(shù)工作。根據(jù)項(xiàng)目研究和試驗(yàn)任務(wù)，不斷更新實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，改革實(shí)驗(yàn)方法，提高研究質(zhì)量。

3.參加新開實(shí)驗(yàn)方案的制訂和設(shè)計(jì)，開展預(yù)備實(shí)驗(yàn)，并寫出詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

4.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的日常管理工作;積極主動(dòng)地完成實(shí)驗(yàn)室交給的各項(xiàng)任務(wù)。

(三)助理工程師(技術(shù)員)崗位職責(zé)：

1.比較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，對(duì)本專業(yè)的一般技術(shù)工作進(jìn)行總結(jié)分析，在工作中做出一定成績(jī)。

2.在中、高級(jí)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，根據(jù)研究任務(wù)，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，參加實(shí)驗(yàn)的預(yù)做，并寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告;并對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行常規(guī)分析和處理和各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。

(四)技術(shù)工人崗位職責(zé)

1.初步掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，能承擔(dān)本專業(yè)一般的技術(shù)工作。

2.在有關(guān)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，了解本實(shí)驗(yàn)室有關(guān)實(shí)驗(yàn)的原理和技術(shù)，負(fù)責(zé)一般性技術(shù)管理工作。

第四章考核

第十一條 對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行平時(shí)考核與晉升考核、年度考核與聘期屆滿考核相結(jié)合的考核辦法。

第十二條按照公司的要求，定期對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果報(bào)人事部門存檔，作為專業(yè)技術(shù)人員評(píng)審、晉升、獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。

第十三條 對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的考核，由專業(yè)技術(shù)人員管理小組和各部門共同負(fù)責(zé)，要注意聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，提高考核工作的透明度。

第十四條 對(duì)專業(yè)(技術(shù))人員的考核分為月度考核和年度考核。月度考核內(nèi)容包括專業(yè)(技術(shù))人員的出勤、履行崗位職責(zé)等，月度考核由專業(yè)(技術(shù))人員所在部門負(fù)責(zé)，和本月的浮動(dòng)及效益工資掛鉤。

年度考核以月度考核為基礎(chǔ)，著重對(duì)專業(yè)(技術(shù))人員的工作績(jī)效進(jìn)行考核，對(duì)其專業(yè)水平進(jìn)行評(píng)估。年度考核由管理小組組織、專業(yè)(技術(shù))人員所在部門具體實(shí)施。

第十五條考核以專業(yè)技術(shù)人員履行崗位職責(zé)的工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容，實(shí)行定量考核與定性考核相結(jié)合。根據(jù)不同專業(yè)的工作特點(diǎn)確定考核指標(biāo)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)考核工作數(shù)量、質(zhì)量、效果、實(shí)績(jī)、成果及所反映的專業(yè)技術(shù)水平和能力。

第十六條考核方法

根據(jù)不同的工作性質(zhì)，至少實(shí)行一年一聘用，半年一考核。聘任原則上每年安排一次，一般在專業(yè)技術(shù)人員上年度考核的基礎(chǔ)上，于次年的上半年進(jìn)行。

(一)考核原則：注重實(shí)績(jī)，客觀、公正、公開性原則。

(二)考核范圍：已被聘任，任命的各系列專業(yè)技術(shù)人員

(三)考核目標(biāo)：專業(yè)技術(shù)人員聘任、任命到相應(yīng)崗位后的工作優(yōu)劣，貢獻(xiàn)大小。

(四)考核內(nèi)容：

業(yè)績(jī)(定量)考核和工作表現(xiàn)(定性)考核，其中定量考核占80%，定性考核占20%。從德、能、績(jī)、勤四個(gè)方面進(jìn)行考核，即履行崗位職責(zé)，完成專業(yè)技術(shù)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量，實(shí)績(jī)，效益，補(bǔ)充新的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，以及工作態(tài)度，敬業(yè)精神。

(五)考核標(biāo)準(zhǔn)：以百分制計(jì)算，思想品德10分;全面履行了崗位職責(zé)20分，完成專業(yè)技術(shù)任務(wù)60分，通過(guò)各種途徑補(bǔ)充專業(yè)技術(shù)知識(shí)10分。

(六)考核程序：自我總結(jié)，被指導(dǎo)人評(píng)價(jià)，群眾評(píng)議，部門評(píng)價(jià)和考核小組評(píng)價(jià)。

(七)考核結(jié)論：95分以上為優(yōu)秀，80—94為稱職，60---79分為基本稱職，59分以下為不稱職。

(八)聘期管理：打破聘任終身制，凡考核結(jié)論為不稱職者，將對(duì)其實(shí)行低聘或解聘，沒(méi)有受聘或受聘后又被解聘者，均不享受相應(yīng)的職務(wù)工資待遇。

第十七條 考核結(jié)果處理

專業(yè)技術(shù)人員的考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、不稱職3個(gè)等次，其中“優(yōu)秀”等次的比例一般為本單位專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的10～15%。

對(duì)專業(yè)(技術(shù))人員的激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)包括提高崗位工資、職務(wù)/崗位工資等;非物質(zhì)激勵(lì)包括提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、帶薪休假等。

考核為優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，按有關(guān)規(guī)定予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，還提供包括榮譽(yù)性療養(yǎng)與體檢、職務(wù)消費(fèi)(指差旅費(fèi)補(bǔ)助)等。

第十八條 公司每年進(jìn)行一次先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)，以鼓勵(lì)在工作做出突出成績(jī)的個(gè)人。

第五章待遇

第十九條受聘擔(dān)任各級(jí)各類專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員，享受相應(yīng)崗位的工資、福利等有關(guān)待遇，如社保、醫(yī)保等。

第二十條 工資。本公司工資主要由以下三部分組成工資構(gòu)成：崗位基本工資、職務(wù)/崗位工資和效益工資。其中工齡工資、社保醫(yī)保、醫(yī)療補(bǔ)貼、交通住房、午餐補(bǔ)貼另計(jì)。詳見(jiàn)：專業(yè)技術(shù)人員薪酬管理辦法。

第二十一條醫(yī)療。公司每1～2年對(duì)專業(yè)技術(shù)人員作一次全面身體健康檢查。

第二十二條住房。本公司不直接提供住房(或宿舍)，會(huì)根據(jù)不同的崗位，發(fā)放不同的住房補(bǔ)貼，工作期滿1年且考核合格后，會(huì)為其購(gòu)買住房公積金。特別優(yōu)秀的，另行解決。

第二十三條休假。在盡可能不影響工作的情況下，各部門應(yīng)采取措施，保證高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員法定的休假時(shí)間，同時(shí)參照本公司《員工手冊(cè)》安排帶薪年休假等。

第六章繼續(xù)教育

第二十四條繼續(xù)教育可根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容，采取不同形式，多層次、多渠道地進(jìn)行。如參加國(guó)內(nèi)外有關(guān)高校或培訓(xùn)基地的進(jìn)修、培訓(xùn)和各種學(xué)術(shù)會(huì)議等，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)余自學(xué)。

第二十五條凡申請(qǐng)參加培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員，須熱愛(ài)本職工作，且在本崗位上至少工作滿一年，經(jīng)所在部門同意，報(bào)技術(shù)人員管理小組批準(zhǔn)后方能報(bào)名或報(bào)考參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

第二十六條 凡批準(zhǔn)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員，必須遵守培訓(xùn)單位的規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)好規(guī)定的課程。學(xué)習(xí)成績(jī)表、鑒定表、結(jié)業(yè)證明(復(fù)印件)等材料應(yīng)及時(shí)送交認(rèn)識(shí)部門存入本人業(yè)務(wù)檔案，以作為今后業(yè)務(wù)考核的依據(jù)之一。

第二十七條繼續(xù)教育的費(fèi)用若由公司提供，則應(yīng)和公司簽訂書面協(xié)議，協(xié)議應(yīng)當(dāng)規(guī)定專業(yè)技術(shù)人員接受繼續(xù)教育后回單位服務(wù)的最低年限和違反合同所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。受教育人員必須服從需要，安心本職工作，至少在實(shí)驗(yàn)技術(shù)崗位上工作三年(含三年)以上。凡不滿三年要求辭職的員工，應(yīng)一次性返回相應(yīng)數(shù)額的培訓(xùn)費(fèi)，方能辦理有關(guān)手續(xù)。

第七章流動(dòng)

第二十八條試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職務(wù)等，享受正式員工的各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡，試用不合格者，可延長(zhǎng)其試用期或決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。

第二十九條 專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任

不同崗位的專業(yè)技術(shù)人員，由各部門根據(jù)崗位設(shè)置和考核情況，從具備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員中擇優(yōu)聘任。

(一)對(duì)國(guó)家教委承認(rèn)的正規(guī)全日制院校畢業(yè)生(不含“五大”畢業(yè)生)見(jiàn)習(xí)期滿，經(jīng)考核合格即可聘任相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)。上述各類畢業(yè)生應(yīng)由部門對(duì)其德、能、勤、績(jī)進(jìn)行全面考核，認(rèn)為合格后方可聘任。

(二)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘期一般不超過(guò)1年，如工作需要，考核合格可以續(xù)聘。

第三十條對(duì)聘期內(nèi)有下列情況之一者，應(yīng)予以解聘或低聘：

(一)不履行崗位職責(zé)，不完成任務(wù)，經(jīng)教育不改者;

(二)考核不稱職者(個(gè)人主觀原因不參加考核者，按不合格對(duì)待);

對(duì)被解聘、低聘的人員，應(yīng)按新崗位重新核定其工資等待遇。

第三十一條兼職人員的管理。由于工作需要，本公司需外聘一些專業(yè)技術(shù)人員參與公司業(yè)務(wù)工作。有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定如下：

1. 不應(yīng)聘任與本單位存在利害關(guān)系或者其它可能影響公正辦事的人員。

2. 兼職人員應(yīng)認(rèn)真做好工作或者積極承擔(dān)本單位分配的任務(wù)。

3. 兼職人員不得承擔(dān)本單位的科技攻關(guān)或本單位重要任務(wù)。

4. 兼職人員應(yīng)遵守公司的一切規(guī)定照章辦事。

第三十二條辭職。辭職需由本人提出書面申請(qǐng)，按規(guī)定程序辦理手續(xù)，不得擅自離職，否則按自動(dòng)離職處理。有下列情況之一的專業(yè)技術(shù)人員，其辭職必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)：

1.承擔(dān)公司重點(diǎn)科研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干。

2.與所在單位訂有合同，而未能履行完合同規(guī)定的義務(wù)。

第三十三條辭退。

(一)單位對(duì)有下列情況之一，經(jīng)教育無(wú)效的專業(yè)技術(shù)人員，可以辭退：

1.連續(xù)兩年崗位考核不能完成工作任務(wù)，又不服從組織另行安排或重新安排后在一年之內(nèi)仍不能完成工作任務(wù)的;

2.違犯工作規(guī)定或操作規(guī)程，發(fā)生責(zé)任事故，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的;

3.無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)15天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)30天的;

4.損害單位經(jīng)濟(jì)權(quán)益，造成嚴(yán)重后果以及嚴(yán)重違背職業(yè)道德，給單位造成極壞影響的;

5.部門進(jìn)行撤并或縮減編制需要減員，本人拒絕組織安排的;

6.其它。

(二)專業(yè)技術(shù)人員在下列情況下，單位不得辭退：

1.因公負(fù)傷、致殘，喪失勞動(dòng)能力的;

2.婦女在孕期、產(chǎn)假及哺乳期內(nèi)的;

3.享受休假待遇的人員在休假期間的;

4.患絕癥、精神病及本專業(yè)職業(yè)病的;

5.符合國(guó)家規(guī)定其他條件的。

(三)辭退專業(yè)技術(shù)人員，由部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)提出書面意見(jiàn)，說(shuō)明辭退理由和事實(shí)依據(jù)，按人事管理權(quán)限辦理辭退手續(xù)。

第八章退、離休管理

第三十四條專業(yè)技術(shù)人員退休，是指工作到一定年限，達(dá)到規(guī)定年齡，按規(guī)定退出現(xiàn)職，由公司給予適當(dāng)?shù)纳畋Ｕ辖?，并妥善安置和管理?/p>

第九章優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才管理

第三十五條優(yōu)秀或突出貢獻(xiàn)的專業(yè)技術(shù)人才是指特定的時(shí)間段，對(duì)公司新產(chǎn)品研究、生產(chǎn)工藝完善等做出突出貢獻(xiàn)，且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，取得很高經(jīng)濟(jì)效益的工作人員。

第三十六條優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由公司人事部統(tǒng)一管理，其所在部門負(fù)責(zé)對(duì)日常管理，落實(shí)應(yīng)享受的待遇，了解他們的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的情況，及時(shí)向公司匯報(bào)意見(jiàn)和要求，幫助他們解決存在的具體問(wèn)題和困難等。

第三十七條享受公司特殊津貼人員的管理。經(jīng)公司批準(zhǔn)享受特殊津貼的專業(yè)技術(shù)人員。凡有下列情況之一者，停發(fā)或取消特殊津貼：

1.未經(jīng)公司同意，長(zhǎng)期不歸者，停發(fā)特殊津貼;

2.喪失或違背享受特殊津貼所必須具備的基本條件者，取消特殊津貼。

停止或取消特殊津貼，應(yīng)由技術(shù)人員管理小組提出處理意見(jiàn)，報(bào)公司人事部門審批。

第三十八條學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人。按照分級(jí)管理的原則由技術(shù)人員管理小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，所在部門負(fù)責(zé)其日常管理。凡涉及學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人的工作調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲和健康狀況等重大變化情況，其所在部門應(yīng)及時(shí)向技術(shù)管理小組匯報(bào)。

第十章附則

第三十九條各部門可根據(jù)本規(guī)定，結(jié)合各自的實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則。

第四十條本規(guī)定未盡事項(xiàng)，按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。過(guò)去有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。今后公司若有新的規(guī)定，則按新規(guī)定執(zhí)行。

第四十一條本規(guī)定由公司技術(shù)人員管理小組負(fù)責(zé)解釋。

第四十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

主題個(gè)人管理十個(gè)誤區(qū)心得體會(huì)五

xx酒店：xx酒店坐落于xx區(qū)xx開發(fā)區(qū)。地理位置優(yōu)越，交通方便，45分鐘的車程至xx機(jī)場(chǎng)，15分鐘的車程至xx機(jī)場(chǎng)。毗鄰商業(yè)區(qū)，地鐵一號(hào)線可達(dá)市中心各繁華商業(yè)區(qū)。酒店四周環(huán)境幽雅，是商務(wù)人士的理想選擇之地。

就讀于學(xué)院的我在學(xué)習(xí)了3年多的理論知識(shí)后，終于有踏上社會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)了。我于2020年xx月28在學(xué)校的安排下進(jìn)入xx大酒店實(shí)習(xí)，三個(gè)月先后在前臺(tái)和商務(wù)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)。4月28號(hào)抵達(dá)酒店，和酒店負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，辦了一些相關(guān)手續(xù)。

xx月29號(hào)上午開始進(jìn)行基本的培訓(xùn)和員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核。酒店負(fù)責(zé)人帶我們參觀酒店，了解各個(gè)部門，下午進(jìn)行工作安排，我被分到了前臺(tái)，主要負(fù)責(zé)收銀，隨后前臺(tái)經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解我們工作的地方，并帶我們?nèi)ブ品款I(lǐng)工作服。

xx月30號(hào)開始進(jìn)行收銀工作的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，直到這時(shí)才了解收銀工作的主要工作內(nèi)容和職責(zé)，說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我比較害怕，收銀員工作不累但得萬(wàn)分細(xì)心，因?yàn)槭浙y工作直接和錢打交道，不容一絲馬虎。前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，業(yè)務(wù)。另外前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。

xx月4號(hào)我開始正式在前臺(tái)工作，我作為實(shí)習(xí)生只是看前輩們?nèi)绾尾僮?，并認(rèn)真做好筆記，一個(gè)星期之后慢慢對(duì)工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接觸，因?yàn)楹ε鲁鲥e(cuò)，自己也明白應(yīng)該親自操作才能學(xué)到更多的東西，但總是不能說(shuō)服自己，收銀工作需要更謹(jǐn)慎，更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。后來(lái)終于在前輩們的幫助下開始實(shí)踐操作，雖然經(jīng)常出錯(cuò)，不過(guò)學(xué)到的東西越來(lái)越多，半個(gè)月后，我已經(jīng)基本熟悉收銀工作的流程，并順利幫助客人退房，兌換外幣等。每天帶著疲憊的身子回到宿舍，躺下就再也起不來(lái)了，渾身酸疼得發(fā)軟，腿腳發(fā)脹的社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

這次實(shí)習(xí)讓我明白了很多道理：在工作崗位上要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成，如果出了差錯(cuò)，必須為自己的失誤負(fù)責(zé)。在工作中要不怕辛苦，不怕困難，要有毅力，有耐心，才能將工作做好做完。

這次實(shí)習(xí)讓同學(xué)之間增進(jìn)了距離，讓我們知道合作的重要性。實(shí)習(xí)時(shí)每個(gè)大學(xué)生都會(huì)擁有的一段難忘的經(jīng)歷，讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)會(huì)了很多在課本上沒(méi)有的東西，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

1、服務(wù)意識(shí)的提高。

對(duì)于飯店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為飯店樹立良好的品牌和形象。通過(guò)飯店的學(xué)習(xí)和平時(shí)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人保持微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

2、服務(wù)水平的提高。

經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我們對(duì)飯店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定地了解。禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，飯店更加如此。要敢于開口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理、不能辦到，也應(yīng)該要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。

1、實(shí)習(xí)才剛剛開始。

實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過(guò)程中，我不是以掙得薪酬為目標(biāo)，而是時(shí)刻以一個(gè)中學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人。僅有一顆愛(ài)心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在服務(wù)行業(yè)內(nèi)就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。

2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

3、實(shí)習(xí)與未來(lái)的就業(yè)。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。

感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我開闊了眼界。以后我會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，提高自己的綜合能力。

主題個(gè)人管理十個(gè)誤區(qū)心得體會(huì)六

根據(jù)本店的實(shí)際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守。具體細(xì)如下：

一、試用轉(zhuǎn)正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資，如不錄取則不計(jì)薪資。試用期過(guò)后即轉(zhuǎn)見(jiàn)習(xí)員工，入職15天后方可正常輪休。見(jiàn)習(xí)員工試用期為1-2個(gè)月，期間店長(zhǎng)及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)行考核，評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。

2.轉(zhuǎn)為正式員工后才可享受相關(guān)福利制度。

二、考勤管理

a:市、縣市場(chǎng)的店鋪，工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天(實(shí)行拉班輪休制)。具體上下班時(shí)間如下：(以下由店鋪負(fù)責(zé)人填寫)

b:鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的店鋪，由1個(gè)店鋪負(fù)責(zé)人+2個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的3人制，具體上下班時(shí)間如下：

1)平時(shí)上兩通一休，上班時(shí)間為：9:00-----21:00

2)遇到趕集日實(shí)行早晚班制：早班：夏天07:30----14:00(3個(gè)人)

冬天08:30---14：00(3個(gè)人)

晚班：14:00----21:00(2個(gè)人)

1.員工必須于正式上班前10分鐘到達(dá)店鋪,準(zhǔn)備上班前的整理化妝及清掃工作，并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開始工作。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特殊事情需要加班時(shí)由店長(zhǎng)向區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后報(bào)公司行政人事部備案將以5元/小時(shí)計(jì)算補(bǔ)貼員工，員工必須服從安排。

3.簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督。并由店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將處罰當(dāng)班店員與店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)各50元罰金。

4.遲到、早退：超5分鐘者按每分鐘2元予以處罰;30分鐘以內(nèi)扣底薪一天;超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到、早退或無(wú)故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款。

5.曠工：?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到.事先沒(méi)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒(méi)有任何形式向直接上級(jí)請(qǐng)假.無(wú)故不上班等情況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。

6.無(wú)故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當(dāng)月累計(jì)5天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。

7.店鋪正常上班時(shí)間當(dāng)班員工不得隨意請(qǐng)假辦私事，如因特殊事情需要辦理的請(qǐng)假超過(guò)10分鐘的按照1元/分鐘予以扣款。

三、編更方法

1.周六、周日和節(jié)假日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日均不得安排員工休息。周六、周日、節(jié)假日、趕集日請(qǐng)假的，按請(qǐng)假一天扣兩天底薪的原則扣款。

2.店鋪員工排班表每月編一次，每月28號(hào)做好下月排班表，并傳給公司行政人事部備案。店員無(wú)條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，視為請(qǐng)假處理，排班與實(shí)際出勤不相符又沒(méi)有原因說(shuō)明的行政人事部均視為請(qǐng)假。

3.市、縣市場(chǎng)各店員輪流用餐時(shí)間為30分鐘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)各店員用餐時(shí)間為50分鐘，并由店鋪負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排，錯(cuò)開銷售高峰期。

四、假期與福利

1.因行業(yè)性質(zhì)特殊，國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，4人以上的店鋪店員采取每月輪休4日的工作制，周六、周日不安排調(diào)休。

2.上班時(shí)間凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者每次罰款10元。

3.凡屬請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全部賠償。

4.當(dāng)月累計(jì)休假超過(guò)正常休假天數(shù)的，按超出天數(shù)*日底薪扣款(節(jié)假日雙倍);

五、調(diào)職·離職制度

1.因店鋪運(yùn)作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸。

2.離職手續(xù)：

a員工辭職必須遞交書面辭職申請(qǐng)書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請(qǐng);經(jīng)允許簽字后方可離職。(農(nóng)歷12月和正月不允許辭職)

b店長(zhǎng)在接到辭職申請(qǐng)書2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)和交接清除前不得離職，否則扣一切未發(fā)薪金和福利以補(bǔ)償其造成的損失。

c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國(guó)家節(jié)假日期間無(wú)重大特殊情況不予以辭職。

e因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無(wú)須作任何補(bǔ)償。

f凡員工連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工5天者，視為自動(dòng)離職，店方有權(quán)按除名處理，沒(méi)收其余留薪金和福利做為損失之補(bǔ)償。

g凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。

六、盤點(diǎn)、失貨賠償制度

方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下：扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)計(jì)算賠償金額，扣款在員工當(dāng)月薪金中扣除。

1、交接班的員工要養(yǎng)成清點(diǎn)庫(kù)存和外掛樣品是否與賬目相符的習(xí)慣;

2、店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的出勤人數(shù)記錄來(lái)計(jì)算。

3、員工離開店鋪前，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長(zhǎng)或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉(cāng)，如有特殊原因需要返回貨倉(cāng)，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái)。

4.每周一(節(jié)假日順延)交接班時(shí)由店長(zhǎng)組織一次全店自盤;

5.每月最后一天(節(jié)假日順延)由店長(zhǎng)組織店鋪月末大盤點(diǎn)工作，全體員工不得以任何理由遲到、請(qǐng)假或缺席。

6盤點(diǎn)差異，盤虧的由店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)和出勤內(nèi)的所有員工賠償;店長(zhǎng)先承擔(dān)盤虧應(yīng)賠償金額的25%，余下的再由出勤內(nèi)的全店人員(含店長(zhǎng))平均賠償。

7、收銀員.開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資、福利、獎(jiǎng)金并報(bào)警處理。

七其他要求：

1.店鋪員工(含店長(zhǎng))每天要總結(jié)當(dāng)日工作、銷售心得寫《工作日志》，店長(zhǎng)每天檢查若未寫者每次罰5元，店長(zhǎng)加倍處罰;

2.所有員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得當(dāng)面頂撞或推諉，否則每次罰款20元;店長(zhǎng)以上職員加倍處罰。

主題個(gè)人管理十個(gè)誤區(qū)心得體會(huì)七

為加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《民法典》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本。

一、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。

二、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。

各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以重合同、守信譽(yù)為核心的合同管理工作。

合同的簽訂

三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。

四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。

對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

五、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。

六、簽訂合同必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t和價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約的原則。

七、合同除即時(shí)清結(jié)者外，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。

八、合同對(duì)各方當(dāng)事~利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。

合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問(wèn)題是:

1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn);

2、正文部分:建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設(shè)工期，中間交工工程的開工和竣工時(shí)間，工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任，

撥款和結(jié)算、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款;產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法、價(jià)格、違約責(zé)任等;

3、結(jié)尾部分:注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。

九、簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

十、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。

合同的審查批準(zhǔn)

十一、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。

十二、合同審批權(quán)限如下:

1、一般情況下合同由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理審批。

2、下列合同由董事長(zhǎng)審批:

標(biāo)的超過(guò)50萬(wàn)元的;投資10萬(wàn)元以上的聯(lián)營(yíng)、合資、合作、涉外合同。

3、標(biāo)的超過(guò)公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。

十三、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。

重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查。

合同審查的要點(diǎn)是:

1、合同的合法性。

包括:當(dāng)事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。

2、合同的嚴(yán)密性。

包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無(wú)誤。

3、合同的可行性。

包括:當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

十四、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn)，或報(bào)工商行政管理部門鑒證，或請(qǐng)公證處公證。

合同的履行

十五、合同依法成立，既具有法律約束力。

一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著重合同、守信譽(yù)的原則。

嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。

十六、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。

沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

十七、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。

否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

合同的變更、解除

十八、在合同履行過(guò)程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。

如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。

十九、對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。

二十、變更、解除合同，必須符合《民法典》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。

二十一、變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

二十二、變更、解除合同，一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無(wú)效。

二十三、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。

但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

二十四、因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，除法律允許免責(zé)任的以外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。

二十五、以變更、解除合同為名，行謀私、假公濟(jì)私之實(shí)，損公肥私的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)懲處。

合同糾紛的處理

二十六、合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《民法典》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

二十七、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。

二十八、處理合同糾紛的原則是：

1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒(méi)規(guī)定的，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)。

2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。

糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。

3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。

二十九、在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見(jiàn)，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。

三十、合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。

三十一、凡由法律顧問(wèn)處理的合同糾紛，有關(guān)部門必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料。

1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議)，以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等;

2、送貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證;

3、貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)帳目;

4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告;

5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;

6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

三十二、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

三十三、對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書、仲裁書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí)，各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。

三十四、對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒(méi)有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

三十五、對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

主題個(gè)人管理十個(gè)誤區(qū)心得體會(huì)八

切斯特.巴納德1886年出生于美國(guó)，1920xx年進(jìn)入哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)系學(xué)習(xí)，3年內(nèi)他以優(yōu)異的成績(jī)學(xué)完全部課程，但因缺少試驗(yàn)科學(xué)學(xué)分未獲學(xué)士學(xué)位。1920xx年進(jìn)入美國(guó)電報(bào)公司統(tǒng)計(jì)部服務(wù)。1920xx年擔(dān)任美國(guó)新澤西貝爾公司的總經(jīng)理知道退休。他一生中還在許多組織中兼職，如:在洛克菲勒基金會(huì)任董事長(zhǎng)4年，在聯(lián)合服務(wù)組織任主席3年等。巴納德將社會(huì)學(xué)概念用于管理上，在組織的性質(zhì)和理論方面做出了杰出的貢獻(xiàn)，他一生中獲得了7個(gè)榮譽(yù)博士學(xué)位。他的代表作是1938年出版的《經(jīng)理的職能》，在該書中他詳細(xì)論述了組織理論。 組織理論的主要內(nèi)容

1、組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)

2、組織存在的三要素

3、組織效力原則和組織效率原則

4、權(quán)威接受論

5、組織平衡

6、管理的職能

一、組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)

(1)、巴納德認(rèn)為“組織是2人或2人以上，用人類意識(shí)加以協(xié)調(diào)而成的活動(dòng)或力量系統(tǒng)”

(2)、強(qiáng)調(diào)的是人的行為，是活動(dòng)和相互作用的系統(tǒng)

(3)主管人是最為重要的因素，只有依靠主管人的協(xié)調(diào)，才能維持一個(gè)“努力合作”的系統(tǒng)主管人職能

① 制定并維持一套信息傳遞系統(tǒng)

② 促使組織中每個(gè)人都能作出重要的貢獻(xiàn)，這里包括職工的選聘和合理的激勵(lì)方式等

③ 闡明并確定本組織的目標(biāo)

二、組織存在的三要素

1) 明確的目標(biāo)：1、目標(biāo)是指引組織成員的風(fēng)向標(biāo);2、目標(biāo)必須為組織的成員所理解你和接受

2) 協(xié)作的意愿：組織成員對(duì)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的意愿

3) 良好的溝通：組織的共同目標(biāo)和個(gè)人協(xié)作意愿只有通過(guò)意見(jiàn)交流，將兩者聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái)才具有意義和效果

三、組織效力原則和組織效率原則

1) 組織效力：組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力或?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的程度。

2) 組織效率：組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過(guò)程中滿足其成員個(gè)人目標(biāo)的能力和程度

四、權(quán)威接受論

管理者的權(quán)威并不是來(lái)自上級(jí)的授予，而是來(lái)自由下而上的認(rèn)可

管理者的權(quán)威的大小和指揮力的有無(wú)取決于下級(jí)人員接受其命令的程度 單憑職權(quán)發(fā)號(hào)施令是不足取的，更重要的事取決于下級(jí)人員接受其命令的程度

五、組織平衡

概念：組織提供的誘因能滿足組織成員的個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)他們?yōu)榻M織做出合理的貢獻(xiàn)，誘因與貢獻(xiàn)平衡稱為組織平衡

特點(diǎn)：在組織內(nèi)部個(gè)人與組織整體平衡

組織與環(huán)境平衡

組織平衡是動(dòng)態(tài)平衡

六、管理的職能

概念：管理即維持組織的能力

包括：確定組織目標(biāo)，并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)。提供適當(dāng)?shù)恼T因，以滿足組織成員的動(dòng)機(jī)，確保組織成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)。確定信息傳遞系統(tǒng)，并使命令具有權(quán)威性

對(duì)組織理論的評(píng)價(jià)

創(chuàng)立了社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，首先把組織看做一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人們之間的協(xié)作 采用了動(dòng)態(tài)性和分析性的研究方式，理論帶有演繹色彩，使管理學(xué)獲得了高度的科學(xué)性，在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域被廣泛使用。對(duì)“溝通”、“動(dòng)機(jī)”、“決策”、“目標(biāo)”和“組織關(guān)系”等問(wèn)題進(jìn)行了開創(chuàng)性的專題研究從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度來(lái)研究管理，為管理理論的研究開辟了新的領(lǐng)域 對(duì)權(quán)威提出了新看法，對(duì)后人很有啟發(fā)

主題個(gè)人管理十個(gè)誤區(qū)心得體會(huì)九

1.總則

1.1.制定目的

為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績(jī)及效率，特制定本辦法。

1.2.適用范圍

凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。

1.3.權(quán)責(zé)單位

(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

2.實(shí)施辦法

2.1.拜訪目的

(1)市場(chǎng)調(diào)查、研究市場(chǎng)。

(2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

(3)客戶保養(yǎng)：

a、強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶。

b、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。

c、結(jié)清貨款。

(4) 開發(fā)新客戶。

(5) 新產(chǎn)品推廣。

(6) 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

2.2.拜訪對(duì)象

(1) 業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶。

(2) 目標(biāo)客戶。

(3) 潛在客戶。

(4) 同行業(yè)。

2.3.拜訪次數(shù)

根據(jù)各銷售崗位制定相應(yīng)的拜訪次數(shù)。

3.拜訪作業(yè)

3.1.拜訪計(jì)劃

銷售人員每月底提出次月拜訪計(jì)劃書，呈部門主管審核。

3.2.客戶拜訪的準(zhǔn)備

(1) 每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。

(2) 拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

(3) 確定拜訪對(duì)象。

(4) 拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。

(5) 拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。

3.3.拜訪注意事項(xiàng)

(1) 服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。

(2) 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

(3) 拜訪過(guò)程可以視需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)(提前申請(qǐng))。

(4) 拜訪時(shí)發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

3.4.拜訪后續(xù)作業(yè)

(1) 拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告，呈主管審核。

(2) 拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。

1.

拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。

2.

e: 銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則

1.總則

1.1.制定目的

(1)本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。

(2)促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃，達(dá)成銷售目標(biāo)。

1.2.適用范圍

本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查，依本細(xì)則管理。

1.3.權(quán)責(zé)單位

(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

2.查核規(guī)定

2.1.計(jì)劃程序

2.1.1.銷售計(jì)劃

銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》，擬定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。

2.1.2.作業(yè)計(jì)劃

(1)銷售人員依據(jù)《月銷售疾患表》，每月填制《拜訪計(jì)劃表》。

(2)銷售人員應(yīng)于每月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù)，填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，呈主管審核。

(3)經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施;主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。

2.2.查核要項(xiàng)

2.2.1.銷售人員

(1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容，按時(shí)前往拜訪客戶，并根據(jù)拜訪結(jié)果填制《客戶拜訪報(bào)告表》。

(2)如因工作因素而變更拜訪行程，除應(yīng)向主管報(bào)備外，并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。

2.2.2.部門主管

(1)審核《銷售拜訪報(bào)告表》時(shí)，應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對(duì)照，了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。

(2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪報(bào)告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行，或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。

2.3.注意事項(xiàng)

(1)銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。

(2)銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時(shí)，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。

(3)拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參考。