增強五種服務能力心得體會簡短 增強服務意識 提高服務能力心得體會(2篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關于增強五種服務能力心得體會簡短一

(一)全心全意為人民服務的宗旨意識淡薄，群眾觀念和群眾路線樹立不牢。

一是少數(shù)民警尤其是服務窗口民警公仆意識不強，“門難進、面難看、話難聽、事難辦”和“冷、硬、橫、推”等現(xiàn)象時有發(fā)生。如戶籍窗口民警對前來辦證的群眾有時不夠熱情，對群眾的詢問畏難厭煩，態(tài)度冷淡;服務窗口工作效率不高，推諉、拖拉、扯皮等現(xiàn)象時有發(fā)生;一些便民措施不落實，服務承諾沒有兌現(xiàn)。值班室民警接待群眾報案求助有時不認真詢問登記，不發(fā)給報案回執(zhí)，不及時處警，敷衍了事，馬虎應付。

二是少數(shù)民警仍存有特權思想。如在執(zhí)法辦案中，以管人者自居，自視高人一等，有時態(tài)度粗暴，言語粗俗，耍特權、抖威風，隨意指責訓斥群眾，尤其是對違法犯罪人員的家屬，形象不佳。

三是聯(lián)系群眾不夠密切，為群眾排憂解難的主動性和自覺性不強。個別領導和少數(shù)民警衙門作風嚴重，工作脫離群眾，不深入轄區(qū)群眾調(diào)查走訪，對群眾的意見和建議置若惘聞，對群眾的疾苦漠不關心。

(二)實事求是的思想路線貫徹不夠自覺，實事求是、求真務實的作風樹立不牢。

一是不能實事求是地正視隊伍中存在的問題，片面強調(diào)問題產(chǎn)生的客觀因素，忽視主觀上的努力。我們在隊伍管理上，有時還存在著講成績的多，擺問題的少;強調(diào)民警辛苦的多，嚴格要求管理的少;表揚獎勵的多，批評懲處的少等現(xiàn)象。往往由于“民警辛苦，小問題難免”、“家丑不可外揚”等思想偏差的作怪，一些民警尤其是個別領導不能正確對待隊伍中存在的問題，缺乏實事求是的勇氣，從而對民警的違紀行為尤其是遲到、早退、不著裝等紀律方面的問題，自覺不自覺地采取睜一只眼閉一只眼的態(tài)度，放任遷就。

二是在工作中還存在一些形式主義的現(xiàn)象。如在開展愛民月活動、“創(chuàng)建人民滿意警隊”活動等一些便民利民服務活動中，有時還存在只注重形式、不注重內(nèi)容，只注重效應，不注重效果的問題，致使一些活動流于形式，沒有長期效應。又如對上級的決策和部署，有時還存在貫徹落實不夠得力的現(xiàn)象，只是開開會、念念文件、傳達一下精神，而沒有具體的落實措施。再如為了提高破案率，采取了一些不客觀，不務實的辦法，對一些小案件不予重視，不及時立案。在上報統(tǒng)計數(shù)字時，沒有認真調(diào)查收集，而是憑主觀臆斷，隨意填寫上報，缺乏真實性。

三是少數(shù)民警和個別領導習慣于憑老經(jīng)驗、老辦法干事，不深入實際和群眾中做深入細致的調(diào)查研究，工作有時脫離實際，對上級的部署只是聽口令做動作，照抄照搬照轉(zhuǎn)，缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性。工作中存在傳達布置多，檢查落實少的現(xiàn)象。

(三)少數(shù)民警法制觀念和執(zhí)法意識不強，執(zhí)法不嚴、執(zhí)法不公、濫用職權現(xiàn)象時有發(fā)生。

一是個別民警在審訊犯罪嫌疑人時，方法簡單，態(tài)度粗暴，甚至動手動腳、辱罵體罰被審查對象的現(xiàn)象仍時有發(fā)生。

二是少數(shù)民警素質(zhì)較差，辦案違反法定程序，重實體輕程序。有時對法律賦予當事人、行政處罰相對人以及犯罪嫌疑人的合法權利重視不夠，保障不力，甚至隨意限制、剝奪，重打擊，輕保護。

三是有時還存在對疑犯降格處理、以罰代拘以及重處罰輕教育的現(xiàn)象。

四是有時在一些治安案件和民事糾紛的責任認定和處理上還存在不公、不嚴的問題。

(四)隊伍管理力度不夠，民警紀律意識不強

一是個別民警紀律松懈，上班遲到、早退，工作時間擅離崗位，警容不整，違章開車，隨意沖紅燈、闖禁行，亂拉警報等現(xiàn)象時有發(fā)生。

二是有令不行，有禁不止。民警酗酒、使用無牌無證車輛，涉足娛樂場所等違規(guī)行為偶有發(fā)生。

(五)領導班子凝聚力和戰(zhàn)斗力不夠堅強

一是民主集中制的有關制度和措施貫徹執(zhí)行不得力，對一些重大工作部署和評功評獎等重大問題，缺乏充分的醞釀和民主討論，征求意見不廣泛，致使決策不夠民主、科學，有時還出現(xiàn)一把手獨斷或主要領導先決后議的現(xiàn)象。

二是班子成員之間交心通氣不足，彼此之間協(xié)調(diào)配合有時不夠緊密，對一些重大工作缺乏深入的交流探討，導致有時在對問題的看法上出現(xiàn)分歧，產(chǎn)生負面影響。

三是開展批評與自我批評，進行積極的思想斗爭的風氣不濃。往往是自我批評的多，互相批評的少，談表象的多，查思想根源的少。

四是班子成員接受監(jiān)督的自覺性不高，較少征求民警意見，有時要求民警做到的，自己卻沒有做到，自律和自覺主動接受批評監(jiān)督的意識不強。

(六)對一些治安熱點問題打擊整治不夠有力。如盜竊、搶奪等案件時有發(fā)生，賣淫嫖娼等丑惡現(xiàn)象尚未完全得到有效遏制，一些重點地區(qū)的治安問題仍然突出。

分析隊伍中存在問題的成因，除了客觀上受外界不良因素的影響，以及公安保衛(wèi)任務及民警工作任務日益繁重、辦公辦案經(jīng)費嚴重不足等原因外，我們在隊伍教育、管理方面也還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，一些主觀上的原因影響和制約著我們隊伍和公安工作的發(fā)展，導致隊伍中存在的一些問題治而不絕。

(一)民警缺乏對主觀世界的自覺改造，自律意識、自制力不強。一些民警在各種外界不良因素的影響和市場經(jīng)濟的負面作用沖擊下，經(jīng)受不住考驗，自覺不自覺地滋長了拜金主義、享樂主義和極端個人主義，思想意志蛻變了，宗旨意識淡化了，價值觀念錯位了，背離了全心全意為人民服務的宗旨，忘記了公安機關人民警察的神圣職責，對自身存在的問題的危害性和嚴重性認識不足甚至不以為然，心存僥幸，放縱自己違法違紀。

(二)我們領導班子和領導成員“兩手抓、兩手硬”意識不強，執(zhí)行不夠堅決。我們班子對抓隊伍的重要性和必要性認識還不夠充分，有時還存在重業(yè)務輕政治的現(xiàn)象。分管業(yè)務的領導在思想上還存在一定的偏差，認為業(yè)務工作是硬指標，政治工作是軟任務，抓業(yè)務工作比抓政治工作容易出成績，因此缺乏抓隊伍的自覺性和主動性。而分管政工的領導由于對一些政工業(yè)務還不完全熟悉，對工作鉆研得不夠，工作中沒能把思想政治工作與民警的思想實際結(jié)合起來，缺乏針對性和及時性。工作不夠深入細致，僅停留在老一套的說教方式上，缺乏創(chuàng)造性和主動性，因此政治工作開展起來一般化，效果不理想。

(三)領導自身的范模帶頭作用沒有很好地發(fā)揮出來。個別領導缺乏示范意識，沒有帶頭做好工作，帶頭服務群眾，人格魅力和感召力一般，在民警中缺乏威信。領導班子成員均不同程度地存在工作不夠細致、作風不夠扎實的問題，因而對隊伍和工作中存在的問題未能及時地發(fā)現(xiàn)糾正。此外，個別領導成員之間不夠團結(jié)，致使產(chǎn)生內(nèi)耗，給隊伍帶來不良影響。

(四)我們民警包括領導對堅持實事求是思想路線的重要性認識不夠充分。堅持實事求是的思想路線是關系到公安工作和公安隊伍建設的興衰成敗、關系到黨的事業(yè)興衰成敗的重大政治原則，由于主觀改造和理論武裝的不足，我們民警尤其是領導干部對此缺乏充分的認識，因而在實際工作中，沒能自覺地、完全地把從實際出發(fā)、實事求是的思想路線作為搞好工作和加強隊伍建設的指南和出發(fā)點，缺乏實事求是正視問題的勇氣，自覺不自覺地滋生和助長了各種形式主義、弄虛作假的不正之風。

(五)制度落實不到位，監(jiān)督不得力。近年來，從分局到我們派出所，在規(guī)范民警執(zhí)法、行政和服務行為等方面都制訂了一系列具體有效的制度規(guī)范，但是，由于我們對這些制度執(zhí)行不夠徹底，缺乏持之以恒的韌勁，使這些制度發(fā)揮不出應有的制約和管理效用。同時，一些制度還存在不完善的地方，需要進一步健全。此外，在隊伍監(jiān)督制約機制方面，我們領導有時督促不得力，沒有嚴格兌現(xiàn)獎懲，形不成強有力的約束氛圍，給少數(shù)民警違法違紀以可乘之機。

(六)分析治安方面存在的問題，主要是我們對治安問題的敏感性不強，認識不到位，措施跟不上形勢的發(fā)展，導致對一些常發(fā)性案件和少數(shù)重點地區(qū)突出的治安問題打擊整治不夠有力及時，防范不夠嚴密。

(一)堅決按照上級的要求，從“三講”、“三個代表”的高度，切實加強派出所班子建設。重點建立健全民主生活制度、理論學習制度和議事制度等有關制度，加強班子的組織和作風建設。堅決貫徹民主集中制原則，發(fā)揚民主作風，成員之間加強溝心通氣和團結(jié)配合，大事講原則，小事講風格，互相支持，互相補臺，形成堅強的領導核心，不斷增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

(二)認真解決民警在宗旨意識、求實作風和法制觀念方面存在的問題。

一是針對自己查擺和群眾反映的民警宗旨觀念淡薄，服務態(tài)度冷、硬、橫的問題，強化措施，落實責任，堅決予以糾正。重點加強值班室和戶籍室兩個窗口的建設，進一步落實《首接責任制》和《辦證報警回執(zhí)制度》，積極推行和兌現(xiàn)限時服務、預約服務、登門服務等便民服務舉措，進一步推行和規(guī)范文明服務用語，認真落實所領導和民警接訪日制度，主動聽取群眾意見，熱情為群眾排憂解難，全面推行警務公開制度，方便群眾辦事。

二是堅決糾正不實事求是的問題。要求民警以實事求是作為一切工作的出發(fā)點，牢固樹立求真務實的精神，如實立案，如實反映問題。同時，建立責任追究制度，對民警不如實立案，隱報轄區(qū)重大治安刑事案件和治安災難事故，發(fā)現(xiàn)案件不立不做工作的，嚴肅追究直接當事人的責任。

三是大力加強民警的業(yè)務培訓和法制教育，強化民警的法律意識，堅決糾正和杜絕刑訊逼供、體罰人犯、超期羈押、亂扣亂罰、以罰代處等執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴、濫用職權問題。對違紀違法行為，堅決不護短，不遮掩，積極配合上級嚴肅查處。

(三)加強隊伍的正規(guī)化、制度化建設，建立以制度規(guī)范民警行為的長效管理機制。

一是建立健全各項教育管理制度，重點針對工作和隊伍管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，建章立制，認真整改。

二是完善內(nèi)外監(jiān)督制約機制，嚴格全方位的目標管理制度，認真落實崗位責任制，積極推行激勵機制，認真執(zhí)行各項責任追究制度，嚴格考評考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲，充分調(diào)動民警的工作積極性。此外，進一步完善各項聯(lián)系群眾制度和警務監(jiān)督員制度，全面推行警務公開，自覺接受群眾監(jiān)督。

(四)全力以赴維護轄區(qū)治安穩(wěn)定。堅持“打防結(jié)合、以防為主”方針，“打、防、管、建、教、控”多措施并舉，加大治安綜合治理力度，全力以赴維護轄區(qū)治安穩(wěn)定，努力創(chuàng)造一個“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的治安環(huán)境。

關于增強五種服務能力心得體會簡短二

有位哲人曾說，人生如屋，信念是柱;柱折屋塌，柱堅屋固。理想信念便是人生之柱，是指引人生的燈塔。堅定共產(chǎn)主義理想信念，是對每個黨員干部的基本政治要求，也應是每個共產(chǎn)黨人的自覺精神追求。黨的報告指出：“對馬克思主義的信仰，對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，是共產(chǎn)黨人的政治靈魂，是共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何考驗的精神支柱?！痹谖沂械谒钠谌蓄I導干部讀書班開班動員講話中，市委書記李安澤強調(diào)：要堅定理想信念，堅持為民務實清廉，為建設和諧富裕文明新余，提前全面建成小康社會和實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化而努力奮斗。

理想信念作為人的精神支柱，是世界觀、人生觀、價值觀的集中表現(xiàn)。樹立了正確崇高的理想，就有了強大的精神動力和精神支柱。有了正確而堅定的理想信念，就能夠始終對黨充滿忠誠，對人民充滿感情，對事業(yè)充滿激情，滿腔熱情地為黨和人民的事業(yè)奮斗。尤其是在遇到挫折和困難的時候，在面對誘惑和挑戰(zhàn)的時候，有沒有理想、有什么樣的理想更具有決定性意義。

從小處看，理想信念可以影響一個人干事創(chuàng)業(yè)的精神狀態(tài);從大處看，則關乎一個政黨、民族和國家的凝聚力和向心力。鄧小平曾經(jīng)說過：“光靠物質(zhì)條件，我們的革命和建設都不可能勝利。過去我們黨無論怎樣弱小，無論遇到什么困難，一直有強大的戰(zhàn)斗力，因為我們有馬克思主義和共產(chǎn)主義的信念。有了共同的理想，也就有了鐵的紀律。無論過去、現(xiàn)在和將來，這都是我們的真正優(yōu)勢?！碑斍拔覈堰M入全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復興的關鍵時期，堅定的理想信念對于廣大黨員在現(xiàn)階段社會主義建設和改革的偉大事業(yè)中，始終保持正確的前進方向和昂揚的前進力量，具有重大的現(xiàn)實意義。

理想信念的確立與堅定，要靠社會的教育與引導，更要靠黨員干部自我的約束。當前，落實好黨的和講話重要精神，推動新余實現(xiàn)“兩個提前建成”的目標，就必須切實增強四種意識，堅定理想信念，形成為民務實清廉的良好作風。

第一，要增強憂患意識?；仡櫸覀凕h走過的90多年的光輝歷程，成為世界上最大的執(zhí)政黨的歷史，我們可以看到，堅定共產(chǎn)主義理想信念對于黨領導人民革命、建設和改革所取得的輝煌所產(chǎn)生的巨大推動力。從我們黨所經(jīng)歷的挫折，我們可以清醒地看到，信念動搖對黨和人民的危害。現(xiàn)在，我們處在一個不需要為追求真理拋頭顱、灑熱血的和平年代，在這個精彩紛呈的太平盛世，能否堅定自己的理想信念，堅守崇高的精神家園，是我們面臨的一個現(xiàn)實問題。外部環(huán)境的錯綜復雜使所有的人必須面對更多考驗，一些社會負面的影響使得越來越多的人理想信念開始動搖。在中央政治局第一次集體學習時指出：“理想信念就是共產(chǎn)黨人精神上的‘鈣’，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會‘缺鈣’，就會得‘軟骨病’?，F(xiàn)實生活中，一些黨員干部出現(xiàn)這樣那樣的問題，說到底是信仰迷失、精神迷失”。上世紀80年代末90年代初的東歐劇變、蘇聯(lián)解體，重要原因就是忽視和放棄理想信念教育，使黨員干部理想信念缺失，產(chǎn)生了普遍性的精神懈怠，最終導致亡黨亡國。我們黨執(zhí)政已經(jīng)64年，在新的歷史條件下，面對世情、國情、黨情的深刻變化，面對肩負的全面建成小康社會的歷史重任，必須增強憂患意識，清醒地看到存在的這些問題，切實加強黨員干部的理想信念教育，化解精神懈怠的危險。

第二，要增強公仆意識。能否增強公仆意識，關系到黨的性質(zhì)和宗旨，關系到黨在人民群眾中的形象。一個有著堅定理想信念的干部，事業(yè)的出發(fā)點和落腳點必定是為民謀利，心里一定能夠裝著人民群眾，時刻把人民群眾放在心上，能夠始終保持同人民群眾魚水相依的感情。要堅持問需于民，切實為民謀利。必須想人民之所想，急人民之所急，憂人民之所憂。時刻把人民的利益放在高于一切、重于一切、大于一切的位置上，時時處處為人民群眾著想，絕不能為個人或某個小團體的私利工作，始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為開展工作的根本出發(fā)點和落腳點。要牢記權力來自人民，勇于接受監(jiān)督。要始終牢記，人民是一切權力的主體和最終來源，是權力的所有者。必須明確認識到，手中的權力來自于人民，是人民賦予的，只能用來為人民服務。權力是為人民服務的責任，而不是享受。工作中要讓權力在陽光下運行，勇于接受人民的監(jiān)督和批評。要堅持廉潔為官、依法用權。要嚴格遵守黨紀國法，始終保持謙虛謹慎、艱苦奮斗的作風，自重自愛，克己奉公，光明磊落，反對以權謀私、權錢交易，樹立廉潔公正的良好形象，努力贏得人民群眾的信任與支持。

第三，要增強責任意識。我們黨擔負著團結(jié)帶領人民全面建成小康社會、推進社會主義現(xiàn)代化、實現(xiàn)中華民族偉大復興的重任，這是當代共產(chǎn)黨人的理想信念，也是每一個黨員干部的責任。要有使命和擔當意識。“憂勞可以興國，逸豫可以亡身”。使命擔當是責任的具體體現(xiàn)，是共產(chǎn)黨人執(zhí)政為民的動力源泉。當前，世情、國情、黨情繼續(xù)發(fā)生深刻變化，我們面臨的發(fā)展機遇和風險挑戰(zhàn)前所未有。必須始終牢記人民的信任和重托，勇敢肩負起“為黨的事業(yè)奮斗終身”的神圣使命和崇高責任，常思黨員之責，常尋改革之路，常除懈怠之心。要有求真務實的作風?？照務`國、實干興邦，成就一切事業(yè)的關鍵在于實干。要堅持實事求是的思想路線，堅持重實際、說實話、辦實事、求實效的工作作風，勤于政務，腳踏實地，埋頭苦干，任勞任怨，正確看待政績，絕不搞形式主義，做事講求效率、注重實績。要不斷加強學習?！靶夭匚哪撊艄?，腹有詩書氣自華”。一個人學得越多、鉆研得越深，眼界就越開闊，思想就越深刻，境界就越高遠。重視學習、善于學習，是黨員干部堅定理想信念的有效途徑，必須把加強學習作為一種政治責任、一種思想境界、一種現(xiàn)實需要。

第四，要增強節(jié)儉意識。勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是我們不斷戰(zhàn)勝艱難困苦，成就事業(yè)、實現(xiàn)目標的強大精神動力。增強節(jié)儉意識，厲行節(jié)約、反對鋪張浪費，對于當下尤為具有現(xiàn)實意義。要把節(jié)儉作為一種價值追求。節(jié)儉，不僅可以節(jié)約錢財，節(jié)省資源，累積財富，更重要的是它可以陶冶人們的情操、意志，提升人的品性，培育一種奮發(fā)進取的價值取向。崇尚節(jié)儉的人，必然具有高尚的精神追求、健康的生活情趣。節(jié)儉，才能守住做人的“貞節(jié)”，守住為官的“氣節(jié)”。要把節(jié)儉作為一種精神狀態(tài)。節(jié)儉不僅是一種行動，更是一種精神。節(jié)儉作為一種精神力量，能夠起到砥礪意志、催人奮進的重要作用，形成凝聚人心、戰(zhàn)勝困難的強大力量。安逸優(yōu)越的環(huán)境往往消磨人的意志，使人耽于安樂，也是腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生和蔓延的根源。一個奢靡盛行的社會，必然是腐化墮落、不思進取的社會;一個崇尚節(jié)儉的社會，必然是充滿生機活力的社會。要把節(jié)儉作為保持清廉本色的內(nèi)在要求。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，國家財力不斷增強，各級領導干部手中的財權、物權比以前大得多了，增強節(jié)儉意識，就要珍惜民財，把錢用在發(fā)展經(jīng)濟、解決民生、促進和諧上，使老百姓更富足，使社會更發(fā)展，使群眾得到更多實惠。千里之堤，潰于蟻穴。從個人生活細節(jié)而言，許多領導干部蛻化變質(zhì)，一步步陷入違法亂紀的泥坑，往往都是從吃喝玩樂這些享樂主義的行為開始的，要堅決做到厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，永葆黨員干部的清廉本色。