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書店小小志愿者的心得體會和方法 做圖書志愿者的心得體會(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-11 06:10:01 頁碼:13
書店小小志愿者的心得體會和方法 做圖書志愿者的心得體會(5篇)
2023-01-11 06:10:01    小編:ZTFB

我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于書店小小志愿者的心得體會和方法一

面積:約24平米(層高3.9米:二樓夾層高1.9米可住人)

租金:65元/月平米(含管理費5元)

swot分析:

s優(yōu)勢---

1、 租金相對便宜(街對面新鋪250元/平米)。

2、 片區(qū)缺乏高檔次書店。

3、 片區(qū)人群文化程度較高、消費能力較強。

4、 已經(jīng)經(jīng)營半年有百多名會員。

w劣勢---

1、 不是主要街道。

2、 面積規(guī)模不大,商鋪實際層高低(2.3米)。

3、 轉(zhuǎn)租費用2萬元偏高。

4、 需要重新調(diào)整裝修。

5、 不能親自打理。

o機會---

1、 片區(qū)成熟中。

2、 除餐飲外、經(jīng)營功能可改換。

3、 可考慮將來文化方面的拓寬發(fā)展:如培訓(xùn)。

t威脅---

1、 辦理書店許可手續(xù)比較麻煩。(文件要求店面積50平米、20萬注冊資金)

2、 香梅市場有一間規(guī)模大的書店(定位雜)附近還可能有新張店,明年深圳圖書館搬到中心區(qū)(20__米)、福田圖書館(1000米)也快開張。

3、 請人打理的風(fēng)險。

4、 買到盜版書、出租盜版dvd 的風(fēng)險。

5、 原書店的會員債務(wù)。

6、 進貨渠道不暢通、折扣低。

要考慮的問題:

1、 為什么原經(jīng)營人轉(zhuǎn)租?--無人打理、不是主營業(yè)務(wù)、不賺錢。

2、 原經(jīng)營人靠什么維持?-- 與美容店一起攤薄租金、賣書租書租碟(收入1500-3500元/月不等)。

3、 為什么會員消費不積極?-- 書不全或新書少、缺少活動宣傳、感覺不專業(yè)。

4、 如何發(fā)展和維護會員資源?-- 體現(xiàn)專業(yè)和會員優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)管理:及時、互動、營造良好交流氛圍。

5、 有無多種經(jīng)營和向外擴張的可能?-- 可以考慮代辦音樂培訓(xùn)招生。

關(guān)鍵成功因素:1、客戶價值 2、成本分析和收益預(yù)測 3、附著力因素與相應(yīng)的策略

客戶價值分析:

一、定位

一般書店的影響范圍主要局限在500-800米,本店作為一家位置一般的小規(guī)模書店同樣不能例外。所以、服務(wù)社區(qū)是書店的主要方向。首先按照地理分布分析,500-800米范圍內(nèi)主要的潛在購買分析如下:

a、 住區(qū)居民消費:1、合正名園 2、紫荊苑 3、安柏麗晶 4、東方玫瑰花園 5、僑福大廈 6、五洲星苑(在建20__年下)7、華富大廈8、華泰小區(qū)9、香逸名園 10、景苑大廈

b、 學(xué)校:1、景鵬小學(xué) 2、旁邊另一座小學(xué)

c、 上班族:1、特區(qū)報社 2、深貿(mào)大廈 3、中電信息大廈4、人民大廈 4、原福田國土局辦公樓 5、景苑大廈

a— 主要消費時間段:18:00—21:30

b— 主要消費時間段:11:30—14:00

c— 主要消費時間段:11:30—14:00

顧客主要構(gòu)成為:1、附近居民 2、附近上班族、小學(xué)生

因此、迎合他們的趣味是成功的關(guān)鍵。從目前經(jīng)營來看:教育、文學(xué)、金融、藝術(shù)是比較受歡迎的。不宜單一品種經(jīng)營。

繼續(xù)運用會員制經(jīng)營策略,采用預(yù)存購卡入會消費(固定會員費20元/卡+儲值)。

二、成本分析和收益預(yù)測

1、開業(yè)費用 1.5(轉(zhuǎn)讓費)+1.5(地面裝修家具)+2(購書)+0.5(設(shè)備)+0.5(其它)=6萬

2、月收益預(yù)測 a、銷售營業(yè)額 20元/本_10本_30天=6000元

b、出租書籍收益 1元/本天_10本_3天(平均閱讀時間) _30天=900元

c、出租dvd收益 1元/本天_10本_天(平均觀看時間) _30天=300元

d、會員卡收益 20元/卡_15人=300元

月營業(yè)總額 7500元 (開業(yè)前3個月的保守估計)

2、成本核算 進貨成本 4200元 店面月租(含管理費)1571元

人員工資 800元/月 水電費 150元 isdn上網(wǎng)費100元

電話費 50元 廣告宣傳費用

稅金 設(shè)備裝修折舊 246元(5年)

月總成本費用 7117元

毛利: 7500元- 3360元 =4140元

純利: 7500元- 7117元 =383元

注:進貨成本核算,以表中小型店的月營業(yè)額6000元為例,按平均9折銷售計,推算出銷售碼洋為4800÷90%=6667元(碼洋)。按平均進貨折扣6.3折計算,那么當(dāng)月實際進貨成本為6667×63%=4200元。看來,投資收益很差,要不虧本、提高銷售月營業(yè)額是關(guān)鍵。

三、附著力因素與相應(yīng)的策略

1、為社區(qū)提供購書便利 會員服務(wù)(會員卡采用ic卡、一人一卡) 享受購書9折 和租書服務(wù);提供網(wǎng)上會員交流帳號和網(wǎng)上訂購服務(wù);電話訂書和免費送書服務(wù);免費書刊信息服務(wù);優(yōu)先參加定期組織的文化沙龍。會員推薦措施:每成功推薦一位新會員可以5-8折購書一本(成本價)。營業(yè)時間:早9:00-晚10:30網(wǎng)上訂購24小時

2、被尊重感覺整體打造一個專業(yè)連鎖書店的感覺。提供店內(nèi)上網(wǎng)服務(wù)(15分鐘免費)看書服務(wù)(15分鐘免費)利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和維護會員資源。入會資料登記清楚職業(yè)和愛好、生日,特制生日祝福(一本書)。

3、舒適感 重新裝修店子,良好的音響效果,提供cosmo咖啡服務(wù)(成本價)

4、多種經(jīng)營 可以考慮藝術(shù)擺設(shè)銷售、代辦音樂培訓(xùn)報名(介紹和推薦老師)。

5、異店拓展 與其他區(qū)域書店結(jié)成聯(lián)盟、互換服務(wù)。

補充規(guī)定:會員固定卡費20元(可退),卡儲值額最小80元??梢灾苯淤彆?折也可以余存購書9.5折,租書價格根據(jù)書價調(diào)整(折后平均1元/日)。

關(guān)于書店小小志愿者的心得體會和方法二

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,又將迎來全新的20xx年.我的工作崗位是在門市部前臺,我的職責(zé)是接待讀者,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?我問心無愧.在這一年里,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面增加了很多經(jīng)驗,能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少,任務(wù)量重的情況下,能夠按時完成門市部交給的任務(wù).得到了讀者的認(rèn)可和表揚.跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.有著很強的團隊精神,愛護集體榮譽,積極做好業(yè)務(wù),在各項迎檢工作中認(rèn)真準(zhǔn)備,勝利過關(guān)。積極參加新華書店組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).到福州省城考業(yè)務(wù)素質(zhì),刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在書店組織的業(yè)務(wù)考試和競賽中取得了不錯的成績.

多年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到寧化新華書店,光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們新華書店形象,體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的讀者,對每一位讀者都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

營業(yè)員,是最普通、最平凡的崗位,作為新華書店的最前沿,代表著新華書店的企業(yè)形象,保持書店在市場競爭中的優(yōu)勢,與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者,熱情服務(wù)讀者。我們每個員工都是書店形象的傳達者,是書店希望與活力的象征。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的讀者,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?!凹弊x者之所急,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。

今年八月的一天下午已經(jīng)下班了,我正準(zhǔn)備回家,一位讀者來到營業(yè)廳試探的問我:“我的高一數(shù)學(xué)輔導(dǎo)書不見了,你能不能幫我看看是否還有?”我立即放下手里的東西,幫助讀者找了起來。但發(fā)現(xiàn)這本輔導(dǎo)書已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作,另外我還幫助他尋找其他替代的練習(xí)冊,使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認(rèn)真工作,以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位讀者,而且在業(yè)余時間,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識?;叵朐跍?zhǔn)備省城考圖書發(fā)行員證書的日子,我每天起早摸黑,背誦專業(yè)知識和學(xué)習(xí)政治公共課,由于離開學(xué)校多年,學(xué)習(xí)起來難度很大。

我一條條的記下知識要點,和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法,有些不理解的地方,我會纏著他給我講解。政治經(jīng)濟學(xué)的商品的價值和使用價值我一直都理解不過來。有使用價值不一定有價值,為什么呢?我先生解釋說,你看陽光空氣,有使用價值吧,但它們不是商品,所以沒有價值。有價值的一定有使用價值,又是為什么呢?我先生的解釋是,商品一定有價值,因為它是人類勞動的結(jié)晶,它對他人一定有用,所以有人買。這樣一舉例,我還真的懂了。想想那段學(xué)習(xí)的時光,過得還挺充實的。學(xué)習(xí)與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。

由于我熱心為讀者排憂解難,讀者對我信任有加,甚至有時走在下班路上還有人攔住我,向我咨詢他訂的書是否到貨,每當(dāng)這個時候,我都會停下腳步,耐

心的向讀者解釋,直到讀者滿意為止。真誠的服務(wù)贏得了讀者的信任,一次休息,我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到書店買書的讀者,他見到我就著急的說:“我現(xiàn)在有點急事,你能去幫我給小孩買英語磁帶嗎?”說完,把錢給我就走了,我二話沒說馬上到門市部為他買好磁帶,交給他的小孩。從這以后,這位讀者每次到營業(yè)廳看書,都要專門來找我,跟我打個招呼。我熱愛圖書發(fā)行這項工作,在工作中,我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷,感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕讀者的一句“謝謝”,都給我?guī)頍o盡的歡樂,然而在工作中并非都是快樂的。有時,有的讀者因情緒所致,對我們破口大罵。甚至有的讀者,把自己生活中的不如意,也到我們這里來發(fā)泄。有一次,一位多年高考補習(xí)的落榜生,到我們門市部搞破壞,把書撕壞。我們及時發(fā)現(xiàn)了,要求他把損壞的書買下,他就向我們發(fā)牢騷,說讀書沒有用。

我們義正言辭的告訴他,讀書是人類進步的階梯,你沒有用是因為你不會用!最后他買下了那本書,追回了書店的損失。有的讀者,因為對業(yè)務(wù)的不了解,誤認(rèn)為是你無能,試想一下,有誰能在挨罵的同時,心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話??墒菗Q個位置為讀者想一下,他們因為不能買到自己需要的書,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),熟練的業(yè)務(wù)知識,與讀者進行溝通,讓他了解我們的業(yè)務(wù),避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法?!边@句話我一直銘記在心,它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務(wù),看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來讀者的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為書店贏來更多的效益。在為讀者直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從讀者的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。一年365個工作日中,我用真情服務(wù)每位讀者,同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù),增強自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強服務(wù)意識,勢在必行。一年來,通過自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡而單調(diào)的門市工作。

朋友們,讓我們快行動起來吧,通過大家共同努力,多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報新華書店對我們的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對每一位讀者。

讀者的滿意,我們的追求,讀者的笑容,我們的心愿。新華書店給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,新華集團是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務(wù),我們新華書店的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說:“我為新華多拼搏,新華因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。

關(guān)于書店小小志愿者的心得體會和方法三

20xx年,新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下,經(jīng)過書城全體同志的共同努力,圓滿地完成了店方下達的經(jīng)濟指標(biāo),門店其他工作順利開展?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加,大大促進了一般圖書的陣地發(fā)行。

近年來,新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,內(nèi)抓管理、外塑形象,店容店貌煥然一新。20xx年,市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進行了擴建裝修,擴大了圖書賣場,優(yōu)化了購書環(huán)境,營業(yè)面積達1500多平方米,店堂寬敞明亮,圖書品種達四萬多個,有效地豐富了庫存圖書品種,促進了店堂一般書銷售,經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高,全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。

二、發(fā)行、暢銷圖書推介和ic卡店外銷售,擴大了市場占有率,促進一般圖書銷售。

幾年來,受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響,東城一般圖書銷售增長緩慢。今年,我們利用賣場優(yōu)勢,增加庫存品種,把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節(jié)中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂,美化環(huán)境,營造書香氛圍,提高了營銷效果,也增加了店堂銷售;我們推行團供、直銷、ic卡等多元銷售方式,全員分片跑單位、送訂單,找關(guān)系、做工作,店外銷售成效顯著,其中《文遜發(fā)行2300多套,銷售碼洋25萬余元,《樹立社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發(fā)行200多本,銷售碼洋2萬余元。

三、以市場為導(dǎo)向,加強門店進銷管理。

以市場為導(dǎo)向,把好圖書進貨關(guān)是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中,我們克服大進大退的粗放模式,挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書,重點把握常銷書,日常關(guān)注動銷書,及時清退滯銷書,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),滿足市場需求;根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向,確定進貨的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時,我們還注重培養(yǎng)進貨能手和推銷骨干,要求營業(yè)員在圖書銷售過程中,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,深入學(xué)習(xí),內(nèi)練素質(zhì),外樹形象,靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊,分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu),使之在正確的市場分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售,提高市場滿足率和客戶滿意度。

四、克服重重困難,搞好圖書展銷活動。

今年,我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷,換卡銷售碼洋2.8萬元,參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟貿(mào)易技術(shù)洽談會圖書展銷等,多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動,支持店方工作。跑單位送訂單,送書上門,去電業(yè)局展銷,我們盡量自行克服困難,節(jié)約成本支出。

五、提高營業(yè)員素質(zhì),加強門店窗口形象建設(shè)。

營業(yè)人員的一言一行,一舉一動,直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中,都要注意自身的形象,做到忠于職守,禮貌待人,以誠相待,熱情服務(wù),不歧視、嘲笑、諷剌讀者,以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

六、問題與不足

1、營業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高,員工隊伍素質(zhì)較底,崗位責(zé)任意識淡雹服務(wù)讀者意識和集體榮譽觀念不強,缺乏敬業(yè)精神;

2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠,諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實;

3、進貨品種不全,暢銷品種存在供貨不足,市場信息掌握不夠全面,到貨不夠及時;

4、店堂營銷手段陳舊,一般圖書發(fā)行占有率低,電子音像制品銷售薄弱,市場開拓能力差等。

七、20xx年工作計劃

繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進銷管理和店堂服務(wù)工作,促進一般書的銷售;

以市場為導(dǎo)向,深入研究,綜合分析,預(yù)測和推薦重點圖書、暢銷圖書。

關(guān)于書店小小志愿者的心得體會和方法四

大家都知道書店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了,是全國規(guī)模的圖書發(fā)行機構(gòu)。在去年7月,我有幸可以來到書店任營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗,也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。

一、思想政治方面

營業(yè)員作為書店的最前沿,代表著書店的企業(yè)形象,我們的一言一行都影響著顧客對于書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者,熱情服務(wù)讀者。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的讀者,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?!凹弊x者之所急,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。

二、日常工作方面

營業(yè)員的工作看似簡單,但在日常的工作,我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好,沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面:(1)上架:將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點等安排上架,進行適當(dāng)?shù)臄[放展示,做到三個方便:方便看見、方便選購、方便拿取。(2)整理:在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況,將被顧客放亂的圖書整理歸位,使之整齊有序。(3)補缺:查看架上圖書的銷售情況,對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足,及時提出配貨建議。(4)找書:當(dāng)顧客詢問查找圖書時,如果書店有庫存,幫顧客找出需要的圖書。

還有最重要的一點就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推薦合適的圖書,為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認(rèn)為必須做到:了解你的讀者,了解你的產(chǎn)品。也就是說,導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點,這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次,導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的,只有這樣推薦圖書的針對性也就越強,越容易取得成功。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

真誠的服務(wù),真心的微笑勢必會換來讀者的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中,我用真情服務(wù)每位讀者,同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù),增強自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強服務(wù)意識,勢在必行。一年來,通過自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡的工作。

關(guān)于書店小小志愿者的心得體會和方法五

平常,我都會去書店看書。

媽媽很忙,很少帶我去書店。很多時候都是外婆帶我去。每次,只要外婆帶我去看書,我的一個小表姑也必定跟著一起去。

小表姑今年才六歲,上一年級,很聰明也很調(diào)皮。我叫她小表姑只是因為她的輩分比我高。

星期天,外婆帶著我、小表姑去書店看書。到書店后,我找到一本《笑貓日記》,認(rèn)真閱讀起來。

“嚴(yán)翊銘,你看好你的小表姑,我去上個廁所?!蓖馄艑ξ艺f。

一會兒,小表姑跑過來,問我:“蓮姑姑呢?”

“她上廁所去了?!蔽也幌牒托”砉眉m纏,繼續(xù)看書。小表姑只好無趣地走開。

一會兒,小表姑又來了:“哥哥,我看哪一本書?”

哎,沒辦法,小表姑總喜歡叫我哥哥。

“你看哪一本書為什么要問我?你喜歡哪一本就看哪一本?!?/p>

“因為等一下我要讓你講故事給我聽?!毙”砉没卮稹?/p>

“這里不能說話?!蔽也恢廊绾位卮?,于是提醒小表姑。

“那你還跟我說話?!?/p>

“反正,你現(xiàn)在認(rèn)真讀書?!?/p>

小表姑自己去找書了。過了一會兒,小表姑又來了。嗯,她肯定又會來提問的。果然不出所料,小表姑大聲問:“蓮姑姑怎么還不來?”

“她馬上就過來了。”

真是“說曹操曹操就到”。外婆馬上就出現(xiàn)了。小表姑向我豎起大拇指:“哥哥,你真厲害。說蓮姑姑,蓮姑姑就到了。”

別說,帶著這樣一個小表姑去書店看書。雖然不清凈,可是多了很多趣味。

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