當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

最新處理電力線路故障心得體會(huì)實(shí)用一

1.面對(duì)眾多的變更，我們駐地監(jiān)理要準(zhǔn)確了解施工情況，把握施工關(guān)鍵點(diǎn)，在每項(xiàng)工程，工序開工前分析工程重點(diǎn)，難點(diǎn)，可能遇到的情況和需要采取的措施，在遇到困難后和承包單位一起分析情況，研究對(duì)策，并始終把握“安全可靠，方便施工，經(jīng)濟(jì)合理”的原則，嚴(yán)格審批施工單位提出的各項(xiàng)變更，既要保證施工的順利進(jìn)行，又要使費(fèi)用增加額控制在最低限度。

2.圍繞促進(jìn)工程進(jìn)度這一主體，在不同場合，通過各種方式與承包商共同研究、制定加快工程進(jìn)度的措施。應(yīng)從施工組織、任務(wù)承包方式、作業(yè)面的展開、工序的編排等各個(gè)方面為承包單位提出有益的建議，并應(yīng)及時(shí)檢查承包商在工程進(jìn)度 方面存在的不足，及時(shí)指出，督促改進(jìn)。

3.堅(jiān)持資料真實(shí)性、及時(shí)性的同時(shí)，按公司有關(guān)資料整理規(guī)定，統(tǒng)一資料填寫的標(biāo)準(zhǔn)、方式。

4.及時(shí)監(jiān)督電氣設(shè)備的交接試驗(yàn)工作，試驗(yàn)過程中應(yīng)做好監(jiān)理旁站記錄，并對(duì)試驗(yàn)結(jié)果的各數(shù)據(jù)按照國標(biāo)及有關(guān)行業(yè)規(guī)定進(jìn)行審核。

5.抓工程質(zhì)量。

（1）抓質(zhì)量意識(shí)教育，從根本上奠定高質(zhì)量的基礎(chǔ)。無論是工地巡視，還是對(duì)工程報(bào)驗(yàn)檢查，我們始終堅(jiān)持對(duì)承包商說明質(zhì)量的重要性，把質(zhì)量任務(wù)落實(shí)到每個(gè)作業(yè)人員的必要性，督促施工單位自覺地提高工程質(zhì)量意識(shí)。

（2）嚴(yán)格堅(jiān)持質(zhì)量控制的監(jiān)理程序，從組織圖紙?jiān)O(shè)計(jì)技術(shù)交底到審批承包商的施組，承包商在具體施工中的技術(shù)指導(dǎo)書和承包商對(duì)施工班組進(jìn)行作業(yè)交底，都認(rèn)真對(duì)待從不懈怠。

（3）堅(jiān)持日常工程巡查和每道工序的質(zhì)量報(bào)檢檢查，在巡查中及時(shí)指出施工單位在材料使用，工器具準(zhǔn)備，具體工法操作等方面的問題，令其整改，保證了工程質(zhì)量。

（4）對(duì)隱蔽工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，堅(jiān)持全過程旁站與見證，做好記錄。

（5）堅(jiān)持工程例會(huì)制度，定期召開由監(jiān)理人員和承包商共同參加的工程例會(huì)，例會(huì)上總結(jié)上周計(jì)劃執(zhí)行情況，工程質(zhì)量情況，找出質(zhì)量、安全文明施工中存在的問題及具體施工中遇到的困難，協(xié)調(diào)各方面努力解決困難，明確下周工程計(jì)劃，預(yù)測(cè)可能遇到的問題、困難，指出施工單位必須正視的問題，通過總結(jié)、預(yù)計(jì)，提高承包商在施工管理、質(zhì)量控制、安全施工等方面的水平，從而有力地保證了工程正常進(jìn)行。

（6）堅(jiān)持重大事情分析會(huì)制度，對(duì)各重點(diǎn)工序，各重大事件都要召開由監(jiān)理人員、承包商項(xiàng)目總工參加的會(huì)議，對(duì)保證工程質(zhì)量解決工程難題起了重大作用。

（7）堅(jiān)持對(duì)安全生產(chǎn)、文明施工的監(jiān)督檢查工作，認(rèn)真檢查承包商特殊工種的上崗證；基坑開挖，主體結(jié)構(gòu)施工，強(qiáng)調(diào)基坑的基本安全防護(hù)設(shè)施，安全圍擋和過程。基坑的通道、梯子要求施工單位不得忽視，不得圖省事過于簡陋，對(duì)施工單位不夠重視安全隱患，要求整改，對(duì)于電路安全我們亦不厭其煩，老生常談，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，對(duì)各標(biāo)段的交通疏解，指揮交通，安全警示，圍擋施工便道，材料堆放，土方運(yùn)載車輛的清潔沖洗，我們亦放在每時(shí)每刻日監(jiān)理巡查日程中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，這些對(duì)施工單位的安全生產(chǎn)，文明施工都起了積極的促進(jìn)作用。

要學(xué)會(huì)計(jì)劃工作，學(xué)會(huì)不斷總結(jié)。必須提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)才能保質(zhì)保量的完成 工作任務(wù)。 一個(gè)沒有事業(yè)心的人是無法勝任監(jiān)理工作的。監(jiān)理人員應(yīng)把自己所服務(wù)的工程當(dāng)作自己的事業(yè)來完成，工程的需要就是命令。勇于奉獻(xiàn)，服從工程整體需要，工 作中切實(shí)履行合同，以對(duì)工程負(fù)責(zé)、為業(yè)主服務(wù)為宗旨。 學(xué)會(huì)吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都需要虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。

工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要會(huì)取長補(bǔ)短。用行動(dòng)證明自己，用成績說明自己。在接下來的工作中準(zhǔn)備從以下幾方面加強(qiáng)：

1.要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、同時(shí)要拓寬知識(shí)面，在工作中多留心相關(guān)專業(yè)知識(shí)的汲取，使自身從土建、變電、工程概預(yù)算等方面得到加強(qiáng)，滿足崗位的要求。一個(gè)稱職的監(jiān)理人員不僅要有本專業(yè)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和設(shè)計(jì)、施工及管理經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)熟悉與本專業(yè)相關(guān)的一些知識(shí)，熟悉設(shè)計(jì)圖紙和工程整體布置等，而且還要學(xué)習(xí)工程管理、經(jīng)濟(jì)、法律法法規(guī)和國家方針政策等方面的知識(shí)。當(dāng)今世界科技高度發(fā)達(dá)，機(jī)電產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品層出不窮，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代發(fā)展的需要，勝任工程監(jiān)理工作。

2.今后在搞好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，改變自身工作作風(fēng)，不等不靠，主動(dòng)出擊，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，與同事間積極溝通，鼎力協(xié)作，不叫苦埋怨，凡事以公司利益為主，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

3.做好外部協(xié)調(diào)工作。要主動(dòng)與各方面溝通，一定要將工作做實(shí)，做細(xì)，為工程服務(wù)。 每一天都意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在以后的工作中揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤奮工作，使自己能一直緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，為公司今后的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 監(jiān)理工作的職責(zé)不僅賦予監(jiān)理工程師一定的權(quán)利，也要求其承擔(dān)一定的義務(wù)。能否處理好二者的關(guān)系，對(duì)監(jiān)理工作的開展很重要。只看重權(quán)利，而不履行義務(wù)，甚至以權(quán)謀私，有悖于監(jiān)理人員的道德要求，國家法律法規(guī)也不容許，無法正常開展監(jiān)理工作。

若只盡義務(wù)而放棄合法權(quán)利，很多時(shí)候難以進(jìn)行工程質(zhì)量、進(jìn)度控制和公正合理地處理具體事務(wù)，不僅影響自身形象，也不能切實(shí)履行監(jiān)理工程師應(yīng)盡的職責(zé)。

最新處理電力線路故障心得體會(huì)實(shí)用二

xx年來，總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費(fèi)回收和用電管理工作為重點(diǎn)，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、指標(biāo)完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個(gè)百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長4.85百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。

1、認(rèn)真開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。

3、維護(hù)檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

最新處理電力線路故障心得體會(huì)實(shí)用三

進(jìn)入電廠工作是我曾經(jīng)作了四年的夢(mèng)，如今夢(mèng)已成真，她已經(jīng)陪伴我走過了大半年。當(dāng)我走出校園，踏進(jìn)電廠的那一刻開始，我就知道這必將是我人生中最大的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以后的旅程必將充滿著無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

“紙上得來終覺淺”是我對(duì)從學(xué)校走到工作崗位的最大感觸。

在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我們進(jìn)廠一開始就進(jìn)行了入職培訓(xùn)教育，學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，職業(yè)道德培訓(xùn)和人格塑造等知識(shí)，同時(shí)，培訓(xùn)我們的胡老師和周主任教給了我們很多很多做人和做事的方法，為我們?cè)谌蘸蟮纳詈凸ぷ髟鎏砹瞬簧贍I養(yǎng)元素。

從事電力生產(chǎn)，最重要好的是要做好安全生產(chǎn)工作，“安全第一”這四個(gè)字必須時(shí)刻牢記在我們的心里。為此，從廠里安監(jiān)部門到班組，都對(duì)我們進(jìn)行了一系列的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《電業(yè)安全工作規(guī)程》里面的每一項(xiàng)規(guī)定，這過程中我們學(xué)會(huì)了心肺復(fù)蘇急救法等安全知識(shí)。要做到真正的安全，必須從我做起，嚴(yán)格遵守《電業(yè)安全工作規(guī)程》，杜絕一切違規(guī)違章操作，真正意義上達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。

我在檢修部爐修班工作?！芭K、累、苦”無時(shí)無刻不跟爐修班聯(lián)系在一起，然而，對(duì)于一個(gè)來自農(nóng)村家庭的年輕人，這算不了什么。爐修班是檢修部的一個(gè)重量級(jí)班組，她在確保機(jī)組長周期安全運(yùn)行起到舉足輕重的作用。作為一個(gè)新人，我虛心向師傅們學(xué)習(xí)，善于思考，認(rèn)真牢記和總結(jié)師傅們做教給的知識(shí)，勤于動(dòng)手操作，將理論知識(shí)和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來，每天的工作，都給我?guī)砹司薮蟮氖找妗?/p>

一開始我就認(rèn)真的學(xué)習(xí)整個(gè)電廠的各個(gè)系統(tǒng)，努力掌握各個(gè)設(shè)備的工作原理，為日后的檢修工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在實(shí)踐方面，在爐修班的師傅們手把手的精心教導(dǎo)下，我很快的學(xué)會(huì)了一些常見的檢修工藝與流程，學(xué)會(huì)了處理一些常見的設(shè)備缺陷。制粉系統(tǒng)中的各個(gè)設(shè)備最容易出現(xiàn)故障，影響機(jī)組運(yùn)行。比如磨煤機(jī)撐桿斷落，給煤機(jī)皮帶跑偏等。正因?yàn)檫@些問題的出現(xiàn)，我們才有機(jī)會(huì)深入到實(shí)際操作中去，假如沒有磨煤機(jī)撐桿的斷落，我們就無法了解它的整個(gè)結(jié)構(gòu)，無法親自讀懂它的“內(nèi)涵”。所以，只有自己親自接觸，親自的去實(shí)踐，才能從書本中跳躍出來，快速的處理每一件事情，這就是檢修工作的一個(gè)重要學(xué)習(xí)的地方，才能真真正正的學(xué)到和牢記知識(shí)。

在這里，除了工作之余，公司還會(huì)為我們安排了豐富的業(yè)余活動(dòng)，每個(gè)人都可以發(fā)揮自己的特長，在屬于自己的舞臺(tái)上展現(xiàn)自己。如一年一度的足球聯(lián)賽，每逢節(jié)假日安排的棋牌，游園活動(dòng)等娛樂節(jié)目。我們公司領(lǐng)導(dǎo)們真可是煞費(fèi)苦心，努力為我們營造一種良好的生活和工作氛圍，不僅在解除工作疲憊的同時(shí)，還提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)，陶冶了情操。

讓我感觸較深的還有公司領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對(duì)待一個(gè)實(shí)習(xí)新人，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心與問候，讓我心存感激；在工作現(xiàn)場，師傅們頂著高溫、認(rèn)真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當(dāng)中，更加努力的學(xué)習(xí)知識(shí)。短短的半年時(shí)間里，我收獲良多：我收獲了知識(shí)、收獲了技能、也收獲了快樂！我不僅懂得了檢修人員必須具有的嚴(yán)密的學(xué)習(xí)思維，同時(shí)也積聚了無限的感恩。

感謝你們給我提供了這一次寶貴的工作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我將把在這里學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到日后的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中。我將一如既往，以最大的努力為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的光和熱。

最新處理電力線路故障心得體會(huì)實(shí)用四

甲方：(以下簡稱為甲方)

乙方： (以下簡稱為乙方)

為了確保施工安全，保障施工現(xiàn)場及周圍相鄰房、物、財(cái)產(chǎn)安全及施工隊(duì)伍的人身、財(cái)產(chǎn)安全和工程質(zhì)量。根據(jù)國家法律、法規(guī)和有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等有關(guān)制度，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議，共同遵守。

一、乙方嚴(yán)格按照《中華人民共和國消防法》及有關(guān)制度，規(guī)范施工現(xiàn)場，做好消防基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

二、施工過程中的安全生產(chǎn)，由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)管理，甲方積極協(xié)助乙方，創(chuàng)造良好的施工條件。

三、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方在工程開工前應(yīng)對(duì)施工情況、安全制度等進(jìn)行安全技術(shù)交底，監(jiān)督乙方做好施工隊(duì)伍消防安全生產(chǎn)、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守規(guī)章制度等教育，協(xié)調(diào)乙方與城管、公安、消防等關(guān)系，確保施工現(xiàn)場周邊居民的安全。

2、甲方會(huì)同消防安全管理部門對(duì)乙方施工現(xiàn)場、居住區(qū)、材料加工區(qū)的安全生產(chǎn)，遵紀(jì)守法等情況實(shí)施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違反操作規(guī)程和機(jī)械設(shè)備、工具不符合安全規(guī)定等問題時(shí)，甲方有權(quán)予以糾正直至停工整頓，所產(chǎn)生的后果和損失全部由乙方負(fù)責(zé)。

四、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方必須持有當(dāng)?shù)膭趧?dòng)部門頒發(fā)的《施工作業(yè)安全資格證書》。并制定施工現(xiàn)場、生活區(qū)、材料加工區(qū)消防安全制度，設(shè)置危險(xiǎn)作業(yè)區(qū)的警示標(biāo)志，明確消防負(fù)責(zé)人的責(zé)任和權(quán)利。

2、乙方必須配備專職或兼職的安全員，對(duì)施工過程中的消防安全生產(chǎn)實(shí)施全面管理。

3、工程施工所需要的機(jī)械設(shè)備、工具、勞動(dòng)防護(hù)用品均由乙方自備，乙方自備的施工機(jī)械設(shè)備、工具等必須符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并制定切實(shí)可行的定期保養(yǎng)維修制度。

4、乙方在施工中從事電氣、焊接、起重機(jī)械、鍋爐壓力容器、木工、登高架設(shè)、機(jī)動(dòng)車輛(含無交通牌照的廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛和機(jī)具)等特種作業(yè)人員，必須持有上級(jí)主管部門核發(fā)的《安全技術(shù)操作證》或《駕駛證》上崗，所有現(xiàn)場工作人員必須按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防用品。

5、乙方木工棚、鋼筋棚應(yīng)符合防火安全要求，刨花、木屑、鋸沫要及時(shí)清理，做到工完料清，易燃物品必須設(shè)專人負(fù)責(zé)，并采取相應(yīng)的防火措施，設(shè)立明顯的防火標(biāo)志，落實(shí)防火負(fù)責(zé)人。

五、施工過程中發(fā)生消防事故、人身傷亡事故等，甲乙雙方必須立即上報(bào)各自的上級(jí)主管部門和工程所在的消防部門或勞動(dòng)部門(死亡事故必須及時(shí)上報(bào)工程所在人民檢察院)，同時(shí)保護(hù)好事故現(xiàn)場，經(jīng)消防部門或勞動(dòng)部門等檢查同意后方可拆除，事故調(diào)查以乙方及其上級(jí)主管部門為主，甲方及有關(guān)部門酌情派人參加。事故原因查清后，甲方退出調(diào)查組，所有的善后處理工作均由乙方負(fù)責(zé)。

六、本協(xié)議一式六份，甲乙雙方各執(zhí)二份，上報(bào)消防等有關(guān)部門二份。

甲方：

甲方代表：

乙方：

乙方代表：

年 月 日

最新處理電力線路故障心得體會(huì)實(shí)用五

場地出租方： (以下簡稱甲方)

展覽主辦方： (以下簡稱乙方)

第一條 展覽項(xiàng)目

1、展覽項(xiàng)目名稱：

2、展覽地點(diǎn)：

3、展覽面積：

4、展覽其他合作方：

第二條 展覽項(xiàng)目期限

自 年 月 日起進(jìn)館,至 年 月 日撤館結(jié)束。

第三條 乙方安全管理責(zé)任

根據(jù)舉辦大型活動(dòng)要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，本協(xié)議明確乙方作為上述展覽的主辦方，必須對(duì)展覽項(xiàng)目的安全工作全面負(fù)責(zé)，保持展覽的基本安全條件和狀態(tài)符合國家有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

一、做好安全預(yù)防工作：

1、制訂安全防范措施和處置突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案;

2、建立并落實(shí)安全責(zé)任制度，確定安全責(zé)任人，明確各級(jí)崗位職責(zé);

3、配備與展覽活動(dòng)安全工作相適應(yīng)的專職工作人員;

4、為展覽活動(dòng)安全工作提供必需的物資保障，在各個(gè)入口處設(shè)置安檢系統(tǒng)，出入口處必須安排保安，由此產(chǎn)生費(fèi)用乙方自行承擔(dān);

5、組織實(shí)施現(xiàn)場安全管理，開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;

6、對(duì)參加展覽活動(dòng)的所有人員進(jìn)行安全宣傳和教育，及時(shí)有效制止影響活動(dòng)秩序的行為，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān);

7、接受相關(guān)管理部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，及時(shí)消除安全隱患。

8、展覽活動(dòng)如有承辦方或主場搭建商、主場運(yùn)輸商等供應(yīng)商，且其與乙方無隸屬關(guān)系的，乙方與承辦方或供應(yīng)商應(yīng)簽訂安全協(xié)議，明確各自安全職責(zé)。承辦方或供應(yīng)商應(yīng)按安全協(xié)議規(guī)定的職責(zé)，與主辦方共同落實(shí)安全措施。

二、承擔(dān)相關(guān)安全責(zé)任

1、防恐安全責(zé)任：負(fù)責(zé)展位區(qū)域內(nèi)的消防、治安、防恐安全工作;保證租賃區(qū)域內(nèi)所有展品必須符合國家質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定;下述物品禁止展示或進(jìn)入甲方展館：武器、槍支、刀劍、彈藥、炸藥、易燃品、放射性物質(zhì)和其他危險(xiǎn)物品;未經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)的進(jìn)口物品;可能有礙甲方順利經(jīng)營的物品和任何被有關(guān)部門禁止的物品;

2、消防安全責(zé)任：乙方在展會(huì)期間嚴(yán)禁對(duì)通道、安全門、應(yīng)急燈、消火栓、滅火器、消防噴淋裝置、火警報(bào)警器等消防安全設(shè)施進(jìn)行改造、改裝或移動(dòng); 乙方嚴(yán)禁影響和阻塞緊急通道，嚴(yán)禁阻擋滅火器、消防栓等安全設(shè)施，甲方有權(quán)要求租賃方將各種對(duì)安全構(gòu)成威脅的物品移開;

嚴(yán)禁在消防卷簾門下擺放物品，消防卷簾門滑道兩邊不準(zhǔn)懸掛任何裝飾物;嚴(yán)禁在展館內(nèi)燒煮、燒烤、明火操作、切割金屬，嚴(yán)禁在展館內(nèi)使用各類加熱器和電熱器;

保證現(xiàn)場施工人員不在展館內(nèi)調(diào)漆、噴漆或用汽油、酒精等易燃物進(jìn)行清洗作業(yè);展館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

3、治安管理責(zé)任：保證展館內(nèi)無尋釁滋事，打架斗毆;展會(huì)期間，保證展位搭建的質(zhì)量，如違反安全規(guī)定，甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改、查封展位直至清除出館，由此造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失，乙方承擔(dān)一切責(zé)任;

制訂安全工作計(jì)劃，并落實(shí)施工安全技術(shù)措施;應(yīng)當(dāng)建立和健全必要的搭建和開展期間的安全管理制度;

應(yīng)當(dāng)落實(shí)專(兼)職安全管理人員，并明確其安全管理責(zé)任;對(duì)從事電工、起重機(jī)械設(shè)備操作、高空作業(yè)等特殊工種作業(yè)的人員，必須經(jīng)勞動(dòng)行政管理部門按照國家有關(guān)規(guī)定持證上崗。

4、其他安全責(zé)任：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，如遇緊急情況，及時(shí)疏散人員;

必須負(fù)責(zé)設(shè)置施工安全防護(hù)設(shè)施，并設(shè)立醒目的警示標(biāo)志;搭建和撤館時(shí)施工時(shí)必須派專人進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù);

必須配置必要的合格的施工安全勞動(dòng)保護(hù)器具和用品，搭建和撤館期間須佩帶安全帽方可入館;

必須經(jīng)常對(duì)展覽現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，及時(shí)整改不安全因素，杜絕事故苗子和隱患，預(yù)防和避免人身傷害事故;

必須采取措施重點(diǎn)做好防止高處墜落和墜物傷人事故的工作;必須做好防觸電和防止發(fā)生火災(zāi)事故。

三、

乙方在展覽項(xiàng)目開始前，應(yīng)將本安全管理協(xié)議及現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案等展會(huì)資料上報(bào)廣饒縣會(huì)展節(jié)慶辦公室;并指定 (身份證號(hào)碼： )為租用期間安全管理負(fù)責(zé)人。

四、

本協(xié)議明確在展覽項(xiàng)目實(shí)施過程中，若因乙方安全管理不到位而發(fā)生任何人身傷亡生產(chǎn)安全事故，包括第三者責(zé)任安全事故，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

五、 展覽項(xiàng)目實(shí)施過程中意外人身傷亡事故的報(bào)告和處理

1、在實(shí)施上述展覽項(xiàng)目過程中若發(fā)生施工意外人身傷亡事故的，乙方必須在國家規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，主動(dòng)及時(shí)地向有關(guān)管理單位報(bào)告。

2、若發(fā)生意外人身傷亡事故，乙方必須負(fù)責(zé)妥善處理事故的善后相關(guān)事宜，并配合有關(guān)管理部門做好事故情況調(diào)查工作。

3、若發(fā)生意外人身傷亡事故，乙方應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)部門的判定，負(fù)責(zé)承擔(dān)所有責(zé)任。

六、 乙方應(yīng)遵守的其他規(guī)定

1.不得超過有關(guān)部門核定的人員容量印制、發(fā)放、出售票證;

2.公開售票的，采取票證防偽、現(xiàn)場驗(yàn)票等措施;

3.根據(jù)安全需要，在展覽入口設(shè)置安全、有效的驗(yàn)票設(shè)施、設(shè)備;

4.保證臨時(shí)搭建、安裝、懸掛設(shè)施、設(shè)備的安全。

第四條 甲方安全責(zé)任

1. 保證對(duì)外租賃時(shí)展覽活動(dòng)場所、設(shè)施符合國家有關(guān)規(guī)定和消防安全技術(shù)規(guī)范;

2. 在安全出入口和安全疏散通道設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志，并保證安全疏散通道和消防通道暢通;

3. 向乙方提供該場所的核定人員容量、安全出入口、安全疏散通道及供電系統(tǒng)等數(shù)據(jù);

4. 甲方在本展會(huì)過程中，委派 負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)乙方相關(guān)工作，負(fù)責(zé)對(duì)乙方施工安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

5. 一旦發(fā)生施工意外人身傷亡事故或其他緊急情況，甲方有協(xié)助緊急搶救傷員，協(xié)助乙方采取必要措施防止事故擴(kuò)大，減少事故損失的義務(wù)。

第五條 協(xié)議的簽署

本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽署后即行生效，協(xié)議雙方均必須認(rèn)真執(zhí)行。

本協(xié)議作為場地租賃合同的附件。

甲方： 乙方：

法人代表或 法人代表或

委托代理人： 委托代理人：

地址： 地址：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

年 月 日

最新處理電力線路故障心得體會(huì)實(shí)用六

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個(gè)問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。

對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識(shí)的獲得途徑很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。

做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。

有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開支過多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識(shí)到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢(shì)不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對(duì)于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。