我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
最新窗口看門狗實驗心得體會和感想一
1、工作人員必須按時上班,做好考勤記錄。
2、清理好辦公區(qū)域衛(wèi)生,辦公崗位整潔有序。
二、儀表儀容
儀表儀容要求整潔、端莊、統(tǒng)一,表現(xiàn)窗口工作人員良好風(fēng)貌。
1、服飾整潔、統(tǒng)一,按規(guī)定著裝。
2、言行舉止溫和、謙恭、自重。
3、坐姿要端正,站姿要挺立。
4、提倡工作時間不吸煙。
三、服務(wù)要求
服務(wù)要規(guī)范、熱情,使用禮貌用語。
1、提供服務(wù)時要目視對方表示尊重,面帶微笑表示友好,頷首點頭表示肯定。
2、服務(wù)要耐心細致,態(tài)度熱情,程序規(guī)范。
3、用語統(tǒng)一,提倡使用普通話,與外地服務(wù)對象交流時必須使用普通話。
4、提倡文明服務(wù),不推諉,不扯皮。
5、實行首問負責(zé)制,對能辦理的事情給予明確答復(fù),對不能辦理的說明理由。
6、實行責(zé)任追究制。
7、實行限時辦結(jié)制:凡屬于本區(qū)管轄的社會服務(wù)項目,一般問題及時或當(dāng)天辦結(jié);復(fù)雜問題辦理不超過三天辦結(jié);需要協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決的,一周內(nèi)答復(fù)。
8、遵紀守法,辦事公道,不收禮,不吃請,不搞權(quán)錢交易。
四、計算機及網(wǎng)絡(luò)維護管理
1、加強病毒防范意識,定期進行病毒檢測。
2、禁止登陸黃色網(wǎng)站和反動網(wǎng)站。
3、禁止泄露、外借專業(yè)數(shù)據(jù)信息。
4、禁止擅自修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置及信息。
5、做好計算機設(shè)備的日常維護,因維護不當(dāng)造成的計算機硬件損壞由各窗口單位自行負責(zé)其維修費用。
6、下班后及時切斷計算機外接電源。
五、注意事項
1、工作人員上班時間不得在大廳窗口用餐,不準(zhǔn)吃零食。
2、不準(zhǔn)帶小孩上崗。
3、不準(zhǔn)擅自離崗、缺崗、串崗及閑聊。
4、不準(zhǔn)講臟話、粗話及大聲喧嘩。
5、不準(zhǔn)用電腦炒股、玩游戲及干私活。
6、不準(zhǔn)長時間會客,外來辦事人員不得進入窗口區(qū)域內(nèi)。
7、不準(zhǔn)閑聊電話及長時間占用電話線路。
8、工作時間不準(zhǔn)佩帶耳麥。
9、不準(zhǔn)以上班時間未到和已到下班時間為由,拒絕辦事人員的辦事要求。
最新窗口看門狗實驗心得體會和感想二
20--年,按照區(qū)委爭先創(chuàng)優(yōu)小組安排和部署,在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和本單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,堅持“公開、便民、廉政、高效”的宗旨,認真履行行政服務(wù)職能,不斷提高工作效率和服務(wù)水平,圓滿地完成了今年上半年的各項工作。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下:
一、圓滿完成審驗、換發(fā)和變更《收費許可證》為主的本職工作,同時強化為民服務(wù)意識,提高為民服務(wù)水平
審驗、換發(fā)工作一開始,我窗口圍繞省局要求,確定了今年審驗工作的重點:
1、是否按照規(guī)定的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費范圍實施收費,收費單位有無擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、自立項目等亂收費行為;
2、對國家和省明令取消和降低標(biāo)準(zhǔn)的收費項目及時落實;對已核發(fā)的《收費許可證》進行全面清理,及時變更。一方面我們指導(dǎo)他們填報《收費許可證申請表》,并逐項對各單位的收費項目與微機中該部門(單位)的收費檔案進行核實,查看該單位是否有超標(biāo)準(zhǔn)收費、亂收費行為,其收費是否符合當(dāng)前的政策。
3、《收費許可證》中填列的收費單位、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費范圍、收費對象、計算單位等與實際執(zhí)行是否一致;收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)的增減、調(diào)整,是否及時輸了收費許可證變更手續(xù);《許可證》有無轉(zhuǎn)讓、借用、涂改、偽造和遺失、損壞等現(xiàn)象;
4、收費是否使用財政或稅務(wù)部門規(guī)定的票據(jù)和實行收支兩條線管理;
5、20--年度收費單位的收費收入和支出情況。同時,我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費許可證》范圍的管理要求,嚴格要求單位將必須提供的申請文件、合法有效批準(zhǔn)收費文件、政府或業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照、法人資格證明或機構(gòu)編制及經(jīng)費來源的文件等等到一系列材料準(zhǔn)備齊全,保證了《收費許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯,我們認真實行“三查看”制度:審驗前一個月,審查每家單位的收費項目、批準(zhǔn)文件是否合法、有效;審驗中,審查每家單位的每一項收費項目、批準(zhǔn)文件是否合法有效、收費范圍是否正確、是否一年以上未實施收費;打證前再由另一人審查一遍。
在審驗證工作中,我們時時刻刻、方方面面地為執(zhí)收單位著想,為其提供方便,我們熱情地輔導(dǎo)各收費單位填寫審驗登記表,符合條件的當(dāng)場辦理,手續(xù)不完備的,我們嚴格履行一次性告知義務(wù),不讓辦件人員因為我們服務(wù)不周到而“問二遍、跑兩趟”,真正做到了讓客戶“高興而來,滿意而歸”。這樣不僅提高了工作效率,同時也得到了群眾的好評。
二、積極參加中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)活動,提高為民服務(wù)思想意識
上半年,我窗口認真參加了中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動,在做筆記的同時不斷提高自身素質(zhì),增強以民為本、為民服務(wù)的意識,提高辦事效率,使今年的服務(wù)工作有了新的突破,樹立了中心、窗口的良好形象。這次活動是一次主題鮮明、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動。通過學(xué)習(xí)使我們的認識進一步得到提高,理解和明白了此次活動的重要性和必要性。認真進行了深刻的自我剖析和整改提高并認真撰寫了剖析材料,制定了整改方案。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個新臺階。
三、密切配合中心的各項工作,爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范”窗口
在工作中,我窗口嚴格遵守中心各項工作紀律,認真遵守作息時間,嚴格堅持請銷假制度。認真執(zhí)行“一個窗口對外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的“五個一”工作機制。努力做到準(zhǔn)時上下班,不擅自離崗、不串崗聊天;秉公執(zhí)法、清正廉明,不利用職務(wù)之便謀取私利;服務(wù)耐心細致,態(tài)度熱情和藹,不與辦事對象發(fā)生爭吵;工作時間不吃零食、不干私活,不玩電腦游戲。
正確處理紀律與自由、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來,我窗口更是嚴格按照中心的規(guī)章制度認真做好審批服務(wù)工作,規(guī)范自己的言行,讓服務(wù)對象高興而來、滿意而歸,同時與中心各窗口工作工作人員和睦相處;工作中,強化節(jié)約意識;加強業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng);嚴格遵守職業(yè)道德,自覺維護中心的良好形象,積極投入到“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中來。
四、下半年工作設(shè)想:
1、進一步做好本職工作,完善收費許可證年審管理
按照方便申請單位簡化手續(xù)的原則,進一步規(guī)范收費許可證申請、受理、審核、簽批、發(fā)證等合法程序。認真做好收費許可證和年度審驗工作。繼續(xù)積極完善收費許可證檔案管理制度。
2、積極參加中心組織的活動、配合中心各項工作,爭做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”
作為成員單位,積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任,也是我們的光榮。中心提出了爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議,我們一定全力支持,以實際行動貫穿于明年的工作之中,爭當(dāng)楷模,爭當(dāng)示范窗口,為全年的工作畫上圓滿的句號。
3、發(fā)揚自身優(yōu)點,查找不足,努力提高工作水平
在今后工作中,我們窗口的行政服務(wù)水平要有一定的提高,審批工作取得了一定的成績,但與先進窗口、先進標(biāo)兵相比,還存在著一定的差距。因為我窗口業(yè)務(wù)主要集中在第二季度,工作量比較集中,其它時間業(yè)務(wù)量很少,所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀律。進一步提高自身素質(zhì),查找并改正自身存在的問題,克服自身缺點,認真學(xué)習(xí)、借鑒先進窗口的經(jīng)驗和作法,把工作做實做細,實現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新爭取取得更加優(yōu)異的成績。
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