通過寫心得體會，我們可以反思自己的成長過程，找到不足之處，為今后的發(fā)展提供指導。寫心得體會可以從不同的角度入手，比如從學習方法、時間管理、人際關系等方面進行思考。這些心得體會范文各有特色，希望對大家寫作有所啟發(fā)和幫助。

雙十一談消費心得體會篇一

調研發(fā)現(xiàn)，調研顯示，消費者大多數(shù)在2012-2014年之間，加入了雙十一購物的行列，提到雙十一，人們想到的是剁手打折、促銷、搶購、秒殺這些詞匯，電商平臺層出不窮的活動更是讓消費者淪為“剁手黨”。

電商購物，深得消費者之心。

數(shù)據(jù)顯示，電商購物已經(jīng)深入人心，成為了人們主流的購物方式。40.0%的消費者表示“基本不去實體店、電商購物為主”，54.7%表示“電商、實體店購物各半”，僅有5.3%表示基本不電商購物，實體店購物為主。這種現(xiàn)象的背后，一方面是由于電商平臺發(fā)展迅猛，大規(guī)模搶占市場份額，另一方面是由于電商購物的便捷性、多樣性，能滿足不同類型、不同需要、不同地域的消費者的多重需求。

對于參加雙十一消費者的購物習慣進行調研，41%的消費者表示使用了購物app進行購物，16.2%表示在購物網(wǎng)站購物，42.9%表示購物app和購物網(wǎng)站兩者都會使用。app由于使用方便、快捷的特點，深得消費者之心，將逐漸成為一種主流的網(wǎng)購終端。

消費者渴望第一時間加入購物狂歡，但購物活躍時間各有偏好。

對于不同年齡階段的消費者來說，由于生活習慣、購物需求、時間安排等諸多因素，在雙十一這一天中活躍的購物時間有所不同：60后偏好在白天慢慢購物，70后會選擇下班后的搬完時間選購產(chǎn)品，80后最喜歡熬夜、在凌晨依然堅持買買買，90后希望第一時間加入購物大軍，而95后則會在購物節(jié)落下帷幕之前發(fā)力，瘋狂買一波。

總的來說，49.4%的消費者在雙十一的0:00加入搶購。消費者對于雙十一長期的期待、希望買到盡可能多可能好的商品，故而選擇0：00加入搶購。

調查顯示，25.2%的消費者表示今年雙十一花費了501-1000元，24.2%表示花費了1001-2000元。同時，46.3%表示今年雙十一消費比去年要高，消費在不斷升級。各年齡階段的消費者中，85后雙十一平均花費1779元，為各年齡段最高，其次為80后、70后。同時男性消費者也加入了雙十一搶購大戰(zhàn)，對比女性消費略高，男性平均消費1561元，女性平均消費1497元。

對于全體消費者來說，服裝、鞋子，是大家消費的主要產(chǎn)品，這與服飾類商品消耗快，需要較快的更換代快有關系。對于不同年齡的消費者來說，他們的需求也是千差萬別：

95后大部分還處于讀書階段，會購置文具、零食等;。

90后喜歡購買美妝、手機是他們的需求;。

85后雙十一更喜歡購買一些母嬰用品、新鮮食材;。

對于80后、70后來說，家具、家電等家居類產(chǎn)品、小家電是他們的剛需;。

760后的子女大多開始上大學或者走入職場，家庭負擔減輕，有更多時間和金錢享受生活，他們最喜歡購買旅游產(chǎn)品。

對比男女消費者的購物偏好，女性喜歡購買衣服、包、洗發(fā)用品、美妝用品、衛(wèi)生紙品、玩具、新鮮食材和美容、美發(fā)、美甲服務。

女性消費者更注重家庭生活的建設和個人外貌的修飾，樂于購買衣服、包、美妝用品或者衛(wèi)生紙品、新鮮食材等。

消費者由盲目搶購向理性消費轉變。

經(jīng)過前幾年的積淀，消費者雙十一購物趨于理性化，在尋找優(yōu)惠商品的同時，也會較為理性的考量自己真正需要的是什么，不提倡盲目囤貨、選購促銷產(chǎn)品。雖然消費者期待雙十一搶購優(yōu)惠商品，但是大多數(shù)消費者依然可以理性對待雙十一，49.3%認為自己購物的態(tài)度是“根據(jù)自己的需要，理性購物”。僅有19.1%的消費者表示“看到打折力度大的產(chǎn)品，會囤貨”。

盲目囤貨、追求便宜產(chǎn)品已不在是雙十一購物的主流，消費者更愿意根據(jù)實際需求，來為自己購置產(chǎn)品。這種轉變，一方面是由于經(jīng)濟水平的顯著提高，人們的物質需求得到了極大滿足，對某種產(chǎn)品并沒有非常強烈的渴望，看到這種產(chǎn)品打折而盲目購買;另外一方面，電商的迅速發(fā)展，讓人們隨時隨地可以購入產(chǎn)品，不需要借雙十一之機大量購買。這種轉變的背后，與經(jīng)濟的飛速發(fā)展和電商運營模式的成熟密不可分。

多種新興購物互動方式受關注，搶紅包依舊最受歡迎。

對于今年雙十一的互動購物方式，大部分消費者表示參與了多種互動方式，但這其中依舊是搶紅包、贏獎品活動最受消費者推崇。根據(jù)調研數(shù)據(jù)顯示，72.9%的消費者表示雙十一參加了互動贏紅包、獎品活動，33.5%表示參加了雙十一購物的線下活動，31.2%觀看了雙十一有關的直播，30.6%表示觀看了雙十一晚會，13.0%表示體驗了vr購物。新的互動方式無疑能夠吸引消費者，讓消費者參與互動的同時，感覺到代入感、增強體驗感，愉快的買買買。

電商的發(fā)展，消費的升級，都是雙十一的催化劑。雙十一是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，購物形式的變遷、消費的升級，讓雙十一成為消費者的狂歡盛宴。雙十一在消費者腦海中形成了購物節(jié)的刻板印象，即時購物需求不夠強烈，消費者也會在這一天不自覺“剁手”，因為在這一天進行搶購已經(jīng)成為了一種習慣。但是物質的極大豐富和滿足，讓消費者不再盲目推崇打折、促銷，在雙十一搶購廉價卻不需要的產(chǎn)品，消費者更愿意理性思考自己的需求是什么，在雙十一之前作好購物準備，在雙十一當天進行搶購。

但是，由于雙十一的“全民娛樂性”，消費者不但把雙十一當成了購物的好時機，也成為了放松心情、釋放壓力的娛樂時刻。人們在購物的同時，也樂于參加雙十一的互動活動。人們在追求物質享受的同時，也追求精神世界的豐富和滿足。雙十一無疑詮釋了人們需求的升級，由生理需要到精神需要的變遷。只有滿足消費者高級需要，才能讓雙十一立于不敗之地，成為永久的“狂歡節(jié)”。

雙十一談消費心得體會篇二

隨著人們生活水平的提高，越來越多的人開始追求品質生活。而雙十一作為年度最大的購物節(jié)，對于許多人來說，不僅是狂歡的時刻，也是一場挑戰(zhàn)自我的時刻。在這場消費狂歡活動中，我的消費心得體會如下。

第一段：明確需求，合理消費。

在雙十一購物熱潮中，很多人經(jīng)常會被打折的誘惑所迷惑。但是在購物前，我會先明確自己的需求，然后在網(wǎng)絡上尋找相關商品的價格和品質。通過對比多個商家的價格和品質，最終選擇最優(yōu)的一款。這樣既避免了盲目消費，也保證了物有所值。

第二段：多逛多比較，避免上當受騙。

在雙十一期間，很多商家會用各種促銷手段來吸引消費者。但是我們不要被價格和活動所迷惑，要仔細看看商品的細節(jié)和品質，這樣可以減少上當受騙的風險。同時，在購物前一定要多逛多比較，這樣可以更好的把握整個折扣期的價格走勢，及時把握心儀商品。

第三段：把握優(yōu)惠，不要貪心。

雖然打折的誘惑在雙十一時非常大，但是我們也不能貪心，要根據(jù)自己的經(jīng)濟能力來選擇商品。當然如果我們看中的商品是多種顏色多個型號的時候可以適當把握一下?lián)屬彽臅r間，按照自己的需要進行搶購，同時要保證消費的合理性。

第四段：線上購物注意安全。

線上購物帶來了很大的消費便利，但是在購物前，我們也要注意網(wǎng)絡安全，特別是付款環(huán)節(jié)。我們要選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站，確保支付通道安全。同時，在購物時要注意避免填寫個人隱私信息，避免個人信息被泄露。

第五段：消費后不忘售后。

消費后，我們也不能忘記售后服務。如果商品有質量問題或者出現(xiàn)其他問題，我們可以及時聯(lián)系商家。選擇正規(guī)的商家，可以讓我們更好的處理售后問題，避免不必要的消費和時間上的浪費。同時我們要記得將自己的心得分享給身邊的人，為他們購物提供一些幫助。

總之，在雙十一期間，正確的把握消費心態(tài)，合理的消費才是最重要的。不要因為打折而貪婪、不要因為便利而偏離我們應有的生活。我們要選擇品質好的商品、正規(guī)的購物渠道，更要把握自己的經(jīng)濟能力，做一個明智的購物者，享受消費的快樂。

雙十一談消費心得體會篇三

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，淮南電子商務產(chǎn)業(yè)日益發(fā)展壯大?！半p十一”期間，不少淮南本地電商也紛紛踴躍“參戰(zhàn)”，推出了不少具有淮南地方特色產(chǎn)品，加入這場沒有硝煙的網(wǎng)絡銷售大戰(zhàn)。

淮河早報、淮南網(wǎng)記者在天貓商城輸入“淮南特產(chǎn)”、“淮南雙11狂歡節(jié)”等關鍵詞進行搜索，琳瑯滿目的商品旋即映入眼簾。細細瀏覽后，淮河早報、淮南網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)這些商品都帶著明顯的“淮南印記”，如淮南牛肉湯、八公山豆腐乳、焦崗湖紅心鴨蛋、淮河大米等等。一家經(jīng)營淮南特產(chǎn)牛肉湯的網(wǎng)絡店鋪推出了一系列“雙十一狂歡節(jié)”促銷活動，商品統(tǒng)統(tǒng)大幅降價，還附送抽獎活動，受到了不少網(wǎng)民的喜愛，引來一波搶購熱潮。該店鋪客服人員表示，淮南牛肉湯一直都是最暢銷的商品之一，“雙十一”期間，他們以全年最低價格促銷，這個月才剛剛開始已經(jīng)賣出了400多袋。

雙十一談消費心得體會篇四

購物對大多數(shù)人來說都是一個能夠很好地引起興奮點的詞語。年輕人大部分喜歡購物，網(wǎng)購作為一個新生事物，逐漸被大眾尤其是年輕人所接受，成為一種時尚的標志。而大學生作為年輕人的主力軍，更是對網(wǎng)購看法不一。在被問及喜歡網(wǎng)購的原因時，大多數(shù)大學生的統(tǒng)一回答都是可以足不出戶就能淘到自己想要的東西，非常方便。在這個經(jīng)濟快速發(fā)展的社會，年輕人的工作負擔逐漸加重，他們中的許多沒有時間也沒有精力去經(jīng)常逛街，并在短時間內買到自己心儀的`東西。所以網(wǎng)購對他們來說無疑是一個比較好的選擇，不管需要什么物品，只要點開網(wǎng)頁，就可快速選擇，并且種類繁多，顏色豐富。在雙十一來臨之際，各大淘寶商家更是早早曬出優(yōu)惠活動，這便會引得買家們提前關注，并做好購買的準備。大學生外出求學，難免會有衣物備置不周的時候。秋冬交替，眾多學生開始想要購買足量的保暖衣物。而因平時課業(yè)并不輕松，所以并沒有多余的時間走出校門，到市場上購買商品。這時，淘寶網(wǎng)上種類多樣、色彩豐富的圍巾、帽子、大衣等等過冬時必不可少的物品鋪天蓋地襲來，恰到好處地滿足了買家的心理需求。受訪的一名河南科技大學大一的女同學說：“今年是大學的第一年。第一次離家如此之遠，所以很多東西都沒有來得及帶。平時專業(yè)課程不少，根本就沒有大量時間出去購買冬季衣物。對大學所在城市的陌生讓我不能在短時間內快速買到我想要的。但是網(wǎng)購就可以很好地解決我的問題，我可以在短時間內瀏覽大量商品，并且能夠認真仔細地對比。不僅如此，在雙十一期間購買更是比平時優(yōu)惠不少，對于經(jīng)濟仍然未能夠獨立的我來說網(wǎng)購真的是一個很好的選擇?！倍糠帜型瑢W卻有另外的看法，他們雖然基本贊成網(wǎng)購的行為，但卻對僅雙十一一晚淘寶售額達到百億而不能理解。他們認為平時為了偷懶可以在網(wǎng)上購買一些零碎物品，但網(wǎng)購要適當，“物物都從網(wǎng)上”來的現(xiàn)象他們顯然有些不能理解。

社會主義市場經(jīng)濟下的中國，市場日益繁榮。機器的社會化大生產(chǎn)促使商品種類增多，這讓許多有經(jīng)商頭腦的人們看到了商機，于是紛紛扮演賣家角色。而商品的“只有你想不到，沒有你買不到”的特點也給買家增添了許多購買的機會。雙十一不僅僅有優(yōu)惠活動，更是秋冬之際保暖衣物的購置契機。在這個需要購買物品并且正值優(yōu)惠時期的雙十一里，人們怎能不紛紛大包小包，瘋狂購物呢？與此同時，交通運輸?shù)娜找姘l(fā)達讓快遞行業(yè)迅速發(fā)展。足不出戶就能享受送貨上門的快遞服務得到許多人的青睞，所以這更是推動了網(wǎng)購的發(fā)展。

雙十一期間，大多數(shù)電商都會推出系列優(yōu)惠活動增大銷量，而這正是給具有求實心理的顧客一個很好的機會。眾多購買者發(fā)現(xiàn)平時想買但卻無奈“囊中羞澀”的物品在雙十一期間大減價，這就會促使顧客以求實出發(fā)，在雙十一期間快速下單，真實形象地驗證了“買到就是賺到”的經(jīng)典廣告語。

顧客的年齡段顯然也是一個對網(wǎng)購關注度調查的重要參考指數(shù)。年輕人對新生事物的快速接受能力使他們能夠更好地適應網(wǎng)購，并為其銷售額的劇增做出重要貢獻。而對于老年人來說，因為對網(wǎng)絡的不敏感性導致他們中的多數(shù)人很少自己在網(wǎng)上購買東西。但在問及是否贊成網(wǎng)購時，一位年逾六十歲的老先生這樣說：“隨著社會的不斷發(fā)展，我也對作為新生事物的網(wǎng)購持贊成態(tài)度。但網(wǎng)絡畢竟具有虛擬性，假貨充斥和詐騙盛行的現(xiàn)象也是時有發(fā)生。所以從個人角度出發(fā)，我還是更傾向于到實體店購買?！?/p>

俗話說：社會階層的不同造成價值觀的不同，對任何事物都是一樣。萬事萬物都有兩面性，“網(wǎng)購”也不例外。在生活中，應該增強辨別事物的能力，用正確的價值觀作為指導方向，去客觀公正地看待每一個事物的發(fā)展。任何事情都被認為適可而止才是最好的，網(wǎng)購也是一樣。所以，應該客觀地看待網(wǎng)購一事，適度地讓網(wǎng)購便捷自己的生活。

雙十一談消費心得體會篇五

當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部。

做為集散營投部經(jīng)受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理。

分檢。困難重重，但經(jīng)過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客。

戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質服務。真正到了雙十一這天?？吹綘I投部的現(xiàn)場真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過來。

庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵。

件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。雙十一活動開始小營全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。

經(jīng)很晚，錯過了吃飯時間，他們仍然會想盡一切辦法把郵件送到客戶手中。真正做到了今日。

事今日畢的精神??

營營投部為了讓客戶滿意。沒有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門清理了包括金泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個重點的區(qū)域。

晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間。

過晚，樓號路標已經(jīng)無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈。

工作到九、十點也沒有一句怨言。更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。

不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。

同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎。

刃而解。

---九盛網(wǎng)絡公司天貓售前客服工作。

互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們。

主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。

我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有。

一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能。

顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商。

品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。

客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有。

一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的姓名：鄒菊芬。

班級：電商1301班2013年11日。

作回顧：

1.整體來說，大家的工作積極性是非常高的。

2.北京科捷倉對各個店鋪的大促，提前做了一定的預包、人員培訓、等相關的工作。雙。

1、庫房發(fā)貨主要問題。

（1）工作按排操作不合理。不是每個人都清楚相關的流程，即使重要的管理者也不是很。

清楚每個人具體應該做什么，工作沒有分配到位，沒有按照預定的計劃來做事，以至于最后。

全部還是按照自己的方法來，遇到事情解決事情，而不是很有條理，有計劃處理事情。經(jīng)驗。

費了大部分時間，影響了貨物的打包與發(fā)出。

裝不完好，速度慢，影響發(fā)貨速度，是否能確保顧客在收到貨是否完好。

2、快遞運輸主要問題。

（1）北京科捷倉沒有做好與快遞運輸物力的溝通。大份訂單的包裝，出庫前沒有與快遞。

溝通是否采用麻袋再次包裝，確保顧客收到貨是否完好的，避免出現(xiàn)少貨，漏液等相關情況。

（2）沒有相關的規(guī)定每天的發(fā)貨率，外省的快件大概什么時間到達顧客手里，及運輸過。

程中的破損率，發(fā)貨率，簽收率我不能預測。

（3）北京科捷倉與快遞運輸協(xié)調不到位。

3、前期工作計劃的主要問題（1）前期活動計劃按排不到位。

（2）沒有完全按照我們提供的相關預包計劃經(jīng)行預包。（3）對發(fā)貨量比較多的的品牌。

和特殊的套裝沒安排專人學習和處理。

到以后物流做到：發(fā)貨。

協(xié)商、溝通遇到疑難問題及時解決，提出相關的計劃、策略。總結人：杜華年。

清如許，為有源頭活水來”。正是領導深入基層，了解基層的真實需求，因此成立了“雙11”

收寄局和寄件人存底聯(lián)沒有一點點痕跡，于是他擔心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配，從而手工。

錄入成原來地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時候吳芬榮二話不說，一個人。

蹲地上，借助于汽車大燈的燈光，將有問題的面單和包裹一個個找出，對應了起來，而這些。

是舉動是在他連續(xù)工作9小時后完成的，他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包，也正是他。

敗的經(jīng)驗，請各倉儲主管結合雙士一活動工作計劃以及本倉儲工作實際開展情況，做好雙十。

一工作的總結。并結合工作實際完成情況，提交對于雙十二的工作規(guī)劃。

一、提交時間：2015年11月15日。

三、提交內容。

1、以各倉儲主管提交這次活動實際完成業(yè)績以及評分，對于工作完成進程中遇到的問題。

做出分析，對成功的經(jīng)驗做出總結；客服部對于自己工作開展進程中的問題和實際完成狀況。

做出總結。

當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部做為集散營投部經(jīng)受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理分檢。困難重重，但經(jīng)過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質服務。

真正到了雙十一這天?？吹綘I投部的現(xiàn)場真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過來。庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。

正是這些正能量的事跡激勵著我們全體更加積極更加主動。讓新一代的我們愿意用我們的汗水與滿腔熱血為小營營投部添磚加瓦。

同時雙十一的郵件激增，道段投遞壓力過大。勢必會有道段有郵件積存的情況。我們小營營投部為了讓客戶滿意。沒有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門清理了包括金泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個重點的區(qū)域。晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間過晚，樓號路標已經(jīng)無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經(jīng)下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶都覺得我們辛苦，讓我們早點休息。而我們依舊在第一線咬牙堅持的挨家挨戶的清理郵件。就算辛苦工作到九、十點也沒有一句怨言。

更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。為我們營投部做出了巨大貢獻。

正是因為這些人和事。讓我感受到了每個小營員工的凝聚力。只要大家都能團結一心共同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎刃而解。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。經(jīng)過雙十一的洗禮。我們小營的未來必將越來越好。

司奕龍2014.12.7。

當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部。

做為集散營投部經(jīng)受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理。

分檢。困難重重，但經(jīng)過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客。

戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質服務。真正到了雙十一這天。看到營投部的現(xiàn)場真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過來。

庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵。

件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。雙十一活動開始小營全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。

經(jīng)很晚，錯過了吃飯時間，他們仍然會想盡一切辦法把郵件送到客戶手中。真正做到了今日。

事今日畢的精神??

營營投部為了讓客戶滿意。沒有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門清理了包括金。

泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個重點的區(qū)域。

晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間。

過晚，樓號路標已經(jīng)無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈。

工作到九、十點也沒有一句怨言。更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。

不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。

同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎。

雙十一剛過，576億的銷售額再次創(chuàng)造了歷史，再加上之前的阿里巴巴上市，馬云成為。

討這個話題。

要分析淘寶網(wǎng)的盈利模式，先要分析其有什么獨特的特點。淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于2003年，是阿。

更多的利潤。但在這之前，已有一家公司在做這方面的業(yè)務，這就是易趣，而且其規(guī)模也不。

（1）易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費、商品登錄費、交易服務費等費用。而且根。

模式。淘寶網(wǎng)卻向用戶做出承諾：三年免費。這是一個很大的誘惑，對于中國網(wǎng)民來說，沒。

有比免費更歡心鼓舞的了。這在很大的程度上刺激了淘寶用戶的增長。

（3）電子商務在發(fā)展初期,曾被信用問題困擾了很長時間。支付寶的出現(xiàn)使這一切問。

基礎。

（4）淘寶網(wǎng)一直在開發(fā)新的功能;同時也在不斷地根據(jù)實際情況修改架構。目前淘寶。

臺的搭建，不僅有效整合了很多線上線下的分散資源，同時抓住了消費者需求，給與了更多。

品牌企業(yè)申請在淘寶網(wǎng)上開設自己的旗艦店。同時，淘寶網(wǎng)同支付寶的合作也為客戶提供了。

淘寶網(wǎng)全年成交額；和2006年上半年相比，淘寶成交額增長了近200%。

劃。包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區(qū)活動等。幫助客戶促進銷售包括主要指開。

種生活習慣是時，也就離不開淘寶時，其潛在的巨大的贏利是毋庸質疑的。附淘寶業(yè)務流程圖：

這次雙十一各個網(wǎng)購網(wǎng)站都卯足了勁，不管是天貓還是京東商城，還是蘇寧易購，商家。

都退出了大量的優(yōu)惠活動，大大吸引了買家們的眼球。這樣大場面、大讓利的活動一年也沒。

有幾次，但是這其中也存在一些利弊：大型網(wǎng)絡團購的優(yōu)點：

1.為消費者省錢：這次的團購活動非常給力，商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠，雖然。

有的沒有那么多，但比平時還是便宜了一些，如果買大件電器什么的，多的能省到一千左右的哦，還是給消費者省了不少錢。

2.促進消費：價格一優(yōu)惠，本來不是很想的買的顧客也就蠢蠢欲動啦，又或者以后才需。

要買的也就那天買了，促進了消費者的消費熱潮。

3.提高營業(yè)額；雖然價格優(yōu)惠，但是薄利多銷，910個億的營業(yè)額就說明了這一點。

4.帶動相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：與網(wǎng)購息息相關的就是快遞公司了，網(wǎng)購的數(shù)量大，快遞公司的運單自然就很多，變相的促進了快遞公司的發(fā)展。大型網(wǎng)絡團購的缺點：

1.網(wǎng)絡設備跟不上：這個主要指商品頁面、購買頁面、支付頁面，雙十一那天零點，就。

有二十多萬的的消費者開始搶購自己看中的物品，這就造成了網(wǎng)絡癱瘓，有的人試了一個多。

小時都沒能成功支付款項買到自己心儀的東西，原因就是買的人太多，系統(tǒng)運轉不過來。

2.產(chǎn)品質量是否保證：由于買的數(shù)量太多，有的商家貨物不足，就有可能以次充好、或。

者把以往的陳年舊貨拿出來買，這就對產(chǎn)品質量失去了保證，是對消費者不負責任的做法。

3.是否存在虛假優(yōu)惠：有的商家為了吸引消費者眼球，虛假提高原價，再以折扣的形式。

標出價格，這就是虛假優(yōu)惠，騙取了消費者的信任。

4.派送是否及時：大量的運單造成了物流的爆倉，大大增加了物流壓力，造成發(fā)貨時間。

要注意一些細節(jié)哦。

1.買的東西實用性要強：買的東西最好是需要用的，而不是因為價格低，一個忍不住就。

買了，買回來后又不實用，放在家里成了垃圾，就算買的時候價格不高，那也是虧的。

2.時間問題：如果你急需這件商品，那么一定要考慮物流爆倉這一環(huán)節(jié)，如果不能及時運到又該怎么辦，可不能以自己最好的打算去算，否則會帶來不必要的麻煩哦。

3.商家售后問題：買的時候一定要和商家咨詢好后期服務問題，是否可以退貨換啊，出。

了質量問題怎么賠償啊，雙十一貨流量大，運送的時間慢，一定要強調只要收到手才算時間。

動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。

現(xiàn)將本次促銷活動總結如下：活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。

類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很。

好的借鑒。

氣有了，但還是沒有達到預想的效果。銷售情況。

互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們。

主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會：客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧。

客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了。

我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有。

一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能。

顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商。

品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。

三、建議：因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓。

客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有。

今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預售，天貓官方并沒有給出對于此次。

規(guī)劃做出了有意義的指導，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升，當賣家能偶。

今年的雙十一恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。

當爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入。

當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：70分鐘——20億;8小時16分——50億!

年有點小小的改變，就是我不再下館子去慶祝單身了，因為有個傻男生說雙十一要送我好多。

好多東西。還有一點改變，就是我不再買一些沒用的東西回去了，我決定，我要買更多的有。

用東西回去。

今年，我想換掉的東西太多了，身上的從上到下全都想換掉，還有用的都換掉，所以一。

直在找寶貝收藏。手機、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對比了好幾天，手機、衣服。

這牌子也挺火的。

雙十一談消費心得體會篇六

（一）。

今天通過幾個詐騙案件視頻的學習，可以看出在信息化高度發(fā)展的這個時代，各種網(wǎng)絡電信信息詐騙犯越來越多，我們都要提高警惕。決不能給犯罪分子可乘之機。

讓自己多一份細心，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，我們的生活有了極大的改善，但這也促使了許多人利用高科技詐騙錢財，破壞人們的財產(chǎn)利益。現(xiàn)在的騙子無處不在，甚至就在你身邊，可要多加小心你的口袋哦！

你見過天上掉錢嗎？做事還是謹慎為好！可要當心啦！騙子無處不在，利用數(shù)不勝數(shù)的手段處處詐騙，千方百計，步步引誘，我們都要時刻小心謹慎防止詐騙，保護自己的財產(chǎn)利益，是一件很重要的事喲！只要我們處理得當，就一定不會上那些詐騙團伙的當。只要我們謹慎行事，捂緊口袋，正確判斷，就能遠離詐騙，遠離騙子！防止詐騙，從我做起，歐耶！

（二）。

今天看了一些防詐騙的教育視頻講座，受到了很多的啟發(fā)，學到了很多知識，在我們的身邊，總是存在著很多的騙局，而我們每個人都應該是精明的偵探，仔細地觀察，有防范意識，以防自己被騙，所謂害人之心不可有，防人之心不可無，不管是多親近的朋友，或者是看起來很可憐的陌生人。

我們都應該擦亮眼睛，認出那些是對我們有害的人視頻講座中主要講到，重點是無接觸性，因為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)比較通達，網(wǎng)絡是一把雙刃劍，有利于我們的生活，同時也給詐騙分子制造了更多騙人的機會。我們都要時刻警惕防止騙子，防止詐騙被騙。

雙十一談消費心得體會篇七

“早在一個星期前，我就已經(jīng)做好了整個‘雙十一’的購物清單，現(xiàn)在一半以上的東西已經(jīng)進了購物車，就等活動當天見分曉了。”網(wǎng)購達人王女士告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者，“大部分看中購買的東西，都是平時價格比較昂貴的品牌貨，趁著‘雙十一’打折都給收了?！被春釉鐖?、淮南網(wǎng)記者看了王女士的購物車，里面的東西可謂五花八門，包括了空調、掛燙機、手機、品牌時裝等各種商品，價值近萬元，算是“大出血”了。

除了王女士，家住淮河新城的朱女士也為“雙十一”做了充分準備?！霸诮?jīng)過精心的比較后，我已經(jīng)把自己要買的所有性價比較高、降價幅度較大的商品放入了購物車，就等著11日快點來了。我現(xiàn)在還在繼續(xù)搜索、比較類似的商品，隨時替換掉性價比低的?！敝炫空f，自家孩子正是長身體的時候，家里的奶粉、尿布、兒童服裝等需求量都很大，質量好的品牌貨平時價格十分昂貴，她就指望“雙十一”商品打折的時候，去瘋狂“血拼”一把呢。淮河早報、淮南網(wǎng)記者也看了她的購物車，已經(jīng)圈定的商品包括了國外名牌奶粉、童裝、嬰兒紙尿褲、床上用品等，價值已經(jīng)超過了4000多元，這還沒算“雙十一”當天的沖動購物行為。

雙十一談消費心得體會篇八

常言道，狂歡過后是落寞。伴隨著又一筆大的營業(yè)額的告一段落，2013年留給社會人士的除了驚人數(shù)字350.19億，以及每一秒不停刷新的紀錄，回憶起來還有買家的種種煩惱。作為本次調查的大學生購物群體，在享受雙十一的廉價商品同時，也提出了自己對于雙十一網(wǎng)購的不足。以下主要針對這些問題，來對接下來的雙十一做出更好的決策。

二、存在的問題。

根據(jù)調查分析發(fā)現(xiàn)大學生網(wǎng)購主要存在以下幾方面問題：關于購物流程、網(wǎng)絡安全、信用問題、觀念問題等，因此作為商家要尤其重視這幾點的改善，提高誠信和服務質量，給消費者以最大的保障，降低甚至消除消費者的后顧之憂。

三、決策目標。

給商店開店，完善網(wǎng)上商店布局，優(yōu)化營銷結構，提供數(shù)據(jù)和理論依據(jù)。

根據(jù)大學生網(wǎng)購調查發(fā)現(xiàn)，作為商家，我們的目標是在2014年的雙十一中要實現(xiàn)貨源的全，新，好，而不僅僅是廉價。2014年最為重要的一點就是貨源的準備，要朝一個專業(yè)化方向去發(fā)展。從貨品的規(guī)劃來講，不是臨近雙十一去備貨，而是在年度生產(chǎn)計劃中進行雙十一排期，保證貨源在雙十一供應充足。供應鏈的設計完全圍繞互聯(lián)網(wǎng)來設計，用多批量、小批次的方式來排布供應鏈模式。大力改造倉儲物流系統(tǒng)提升運營能力。

四、決策分析方法。

(一)統(tǒng)計分析法。

(二)數(shù)量分析法。

五、備選方案。

方案一：雙十一之前很時間開始備貨促銷。

根據(jù)歷年雙十一消費情況及本次調查報告分析，確定下一年雙十一可能的消費情況，商家可以提前備貨，更好地迎接雙十一這一消費平臺。

五、評價備選方案。

一、首先考慮第一種備選方案。第一種備選方案是根據(jù)歷年的消。

費情況及本次調查分析所做的決策方案。調查結果顯示，有92%的大學生有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中女生網(wǎng)購群略高于男生。因此準備適合女性用的商品要比男性略多一點，其中服裝鞋類所占比重明顯高于其他類，要多儲備此類商品。大學生更青睞打折促銷的促銷方式，商家要重視起來。

這種方案可以在一定程度上避免供不應求的現(xiàn)象，使商家不用臨時報佛腳，實現(xiàn)更好地銷售，增加銷售額。但這種方案主要是先以經(jīng)營經(jīng)驗為基礎，信息可能會存在滯后性，存貨過多導致積壓，存貨錯誤，將會錯過本次商機。

提升。

六、確定最終方案。

相信將條形碼和edi技術相統(tǒng)一，解決通用標準問題，運用固定的周期補貨，先進的補貨聯(lián)盟，網(wǎng)上店鋪的空間管理，加之快速反應的集成，隨著現(xiàn)代信息處理技術的不斷發(fā)展，只要實現(xiàn)信息的充分共享，在雙十一中，大學生購物的煩惱和疑慮將逐漸消除，讓雙十為我們大學生群體提供更高的快捷服務，更快捷的好服務，將不再遙遠，預測在一年內，技術的成熟快速發(fā)展，明年的雙十一必將會翻兩番以上，實現(xiàn)真正意義上的現(xiàn)代化電子商務大豐收!

雙十一談消費心得體會篇九

天貓老大地位已定，京東緊隨其后，短時間內不會改變，更多的變數(shù)在于那些挑戰(zhàn)者之間。在今年，各自呈現(xiàn)出不同的玩法。

一、易迅。

易迅有了微信這張牌，想象空間更大。在“雙11”期間，微信為易迅網(wǎng)專門開辟一個賣場入口，賣場中有多款微信專享特價的熱門商品，用戶下單后將直接跳轉微信支付。

易迅公布的數(shù)據(jù)顯示，截止下午兩點，易迅微信賣場下單已經(jīng)突破3萬單，占同時期全站訂單量的10％。這是微信賣場主要開通了北上廣深等幾個核心城市，并未全國用戶推廣的情況下。

二、蘇寧。

蘇寧的想象空間在于1600多家線下門店，將線上線下各環(huán)節(jié)打通。蘇寧o2o是必然去做的事，雖然財報顯示虧損，但畢竟在勇于做嘗試。

蘇寧現(xiàn)在還處于整合期，尚未充分利用自己的優(yōu)勢，或許還需要一定的時間。蘇寧的挑戰(zhàn)在于，電商自營起步較晚，開放平臺剛剛起步，業(yè)務方面需要培育核心業(yè)務線。

三、一號店。

另一家不容忽視的電商公司是1號店。1號店以快消品為核心品類，在食品領域建立起優(yōu)勢，目前正向手機等品類擴展。當當則在走有限綜合平臺的路線。當當相對“小而美”，是一個選品精、規(guī)模相對較小的平臺，主要圍繞圖書核心用戶。

四、亞馬遜。

亞馬遜正在不斷被優(yōu)雅的拋到后面。在快速變化、野蠻生長的的中國市場，追求長線的策略，會錯失很多市場機會。

五、國美。

國美在線一直未進入主流視野。國美在線可以做好“跟跑者”的角色。很多電商，是“浪花淘金英雄”，國美在線做不了領跑者，可能要做一個‘跟跑者’，保持距離別掉隊，找到一個增長與盈虧的平衡點?！?/p>

六、移動端。

與往年相比，移動端已經(jīng)成為了一個新戰(zhàn)場。各大電商皆在加大對手機端投入力度，在“雙11”期間針對手機端推出更多優(yōu)惠活動。不過，目前，手機端不會對電商公司現(xiàn)有格局（排名）產(chǎn)生根本性的影響。

畢竟，手機端不是雪中送炭，而是錦上添花，如果是雪中送炭，說明你以前該做的沒做好。手機端可能會產(chǎn)生局部小變革、局部黑馬，但不會是主流。

[雙十一后，天貓京東之外的電商會有哪些新玩法]。

雙十一談消費心得體會篇十

在團支部的策劃下，班委的準備下與大家的積極努力下，團日活動——師生包餃子在20xx年11月11日晚上圓滿結束。此次活動不僅豐富了我們的業(yè)余生活，加強了同學之家的團結與交流，更讓我們了感到了溫暖。真是所謂“好吃不過餃子，溫暖不過集體”！

下午上完兩節(jié)課后，組織人員立刻回宿舍取食材與其他人員在食堂一樓集合，我們準備按照安排安排與活動流程積極參與到活動當中，個個大顯身手。有的洗菜，有的切肉，有的切菜，有的調陷……我們大家在聚精會神的準備中，班主任來到我們當中，與我們在開心交談并囑咐我們要小心，注意安全。

包餃子開始了！我們與老師圍在一起，高高興興的包餃子。過一會兒，我們發(fā)現(xiàn)我們包的餃子不太一樣，老師感覺很驚訝，向我們學不同形狀的餃子,我們也別出新裁的設計不同餃子的形狀……我們一邊包餃子，一邊與老師在聊天，談論學習，生活等話題，發(fā)出陣陣笑聲……包餃子的人漸漸變多，我們也越來越熱鬧！

在大家不懈努力下，餃子終于全部包好了?？粗覀冇H手包的餃子，心里有種成就感，我們也迫不及待的想吃餃子……一碗碗熱氣騰騰的餃子在大家的期待中端出來了餐桌，吃著大家自己包的香噴噴的餃子，我們感受到了青春的快樂和集體的溫暖！

包餃子，讓我們同學之間增加了凝聚力，就像在組織工作一樣，我們必須要有凝聚力。為了班級，為了學校的榮譽，有了凝聚力大家才能團結一心共同奮斗、努力向上、積極進??！我相信10多媒體班的明天會更好！

雙十一談消費心得體會篇十一

在雙十一購物狂歡節(jié)中，眼花繚亂的打折商品和優(yōu)惠促銷，容易讓我們陷入消費的漩渦中。然而，在狂熱購物前，我們需要做出明智的選擇。合理安排購物預算，不要盲目跟風購物，認真篩選商品質量和服務評價，能夠讓我們避免因為盲目消費帶來的后悔和浪費。

第三段：關注質量。

在雙十一購物中，很多消費者都喜歡選擇價格實惠的商品，但是這往往會面臨質量問題。因此，消費者在挑選商品時，不僅要重視價格的優(yōu)惠，還要關注商品的質量和真實性。比如，購買電子產(chǎn)品時，要注意產(chǎn)品的性價比、品牌信譽度、售后服務等關鍵因素。消費者要主動尋找正規(guī)渠道，購買有保障的商品，確保自己的權益得到保障。

第四段：持續(xù)關注。

消費者在購買之后，也需要持續(xù)關注商品的質量和服務。要對購買的商品進行監(jiān)督和檢驗，盡量防止出現(xiàn)質量問題。需要關注售后服務，如遇到問題時要第一時間聯(lián)系商家或客服，積極維護自己的購物權益。同時，消費者也應該積極評價購物場所的服務和商品質量，為其他消費者提供有價值的參考。

第五段：結語。

在這場雙十一購物狂歡節(jié)中，合理消費、關注質量、持續(xù)關注，是我們需要遵循的原則。通過選購可信賴的商品和保障良好的售后服務，讓我們的購物變得更加愉悅和安心。希望我們都能夠從這場購物節(jié)中收獲真正的驚喜和實質的提升！

雙十一談消費心得體會篇十二

（一）。

看到北京和國家反詐中心的幾個視頻，了解到居然網(wǎng)絡購物退款也是詐騙手段之一。視頻中的被害人從退款幾十元到被騙十余萬元，令人咋舌。而且此類詐騙案件目前呈上升趨勢，這就提醒我們做好網(wǎng)購退款電話的安全防范工作，認清詐騙本質，提高防范意識。

網(wǎng)購退款詐騙的伎倆就是網(wǎng)上購物后，詐騙分子通過各種手段掌握了網(wǎng)購者的購物信息，之后通過電話聯(lián)系，告知貨物有問題等原因，主動給予退款。然后就會提出核實銀行卡號，輸入其需要的驗證碼，之后就把銀行卡上錢給轉走了。

幾個視頻中開小零食店的閆女士的遭遇中，騙子更是通過加qq號后，發(fā)了理賠二維碼，點開其中的鏈接，閆女士在打開的鏈接中填寫了自己的銀行卡信息，在這個過程中，閆女士的手機被遠程屏幕分享，也就是手機被騙子控制了，而她自己都不知道。在她填寫驗證碼時，手機關機了。再開機時，銀行卡中的四萬元錢已被轉走了。這以后，騙子居然沒有收手，還主動打來電話，稱剛才手機自動關機錢誤打到了他的賬戶，要給閆女士退回去，但是要閆女士再存這么多錢才能將原來的錢退回去。就是這么不合理的理由，閆女士居然按他說的去操作，最后前后被騙去18萬多元。

騙子很猖狂，但伎倆也很拙劣。我們且不論騙子是如何得知的購物信息，接到這樣的電話，就不能去理會他。自己沒有主動申請理財，平臺如何主動會給你理賠退款，理賠退款也無需另加qq號，購物平臺會原路按購買時的付款途徑返回退款。不需要我們進行任何操作。閆女士在一通操作后，手機被別人控制了自己也全然不知，接不到打不出任何電話，屏幕顯示的全部操作同步對方可以看到，我們一定要引以為戒，不點擊不知來源的鏈接。在正規(guī)大平臺上購物，有問題與平臺聯(lián)系，而不與隨便個人聯(lián)系，正規(guī)平臺會保存原來付款信息，無需自己填寫任何信息即可退款。

讓我們大家一起擦亮雙眼，提高防范意識，提高網(wǎng)絡安全使用意識，讓犯罪分子無機可乘。

（二）。

觀看了北京和國家反詐中心的視頻后，我對于網(wǎng)絡刷單有了更清醒的認識。原本只是認為網(wǎng)絡刷單是網(wǎng)店在雇人刷信譽、刷流量，為的是提高店鋪銷售額，卻不知犯罪分子在利用網(wǎng)絡刷單騙取他人錢財，對受騙人的身心造成了極大的傷害。但同時我也看到詐騙分子終究逃脫不了法律的制裁。

這條視頻讓我印象很深刻。視頻中是一位在家照顧剛出生孩子的媽媽，她在手機上看到一條“月入萬元不是夢，只要你會上網(wǎng)”的廣告，于是禁不住誘惑，在網(wǎng)上與對方聯(lián)系，得知刷單就能返傭金，介紹給其他親戚朋友一起來刷單也能返現(xiàn)。于是她自己先是進行幾筆小金額的刷單，犯罪分子為了能騙到更大的金額，前幾筆小金額的刷單都有及時的給她返回已付金額和傭金，這位媽媽幾天掙了600多元錢。她以為找到了掙錢的好方法，不僅自己金額越刷越大，還推薦給了自己的朋友。最終公安機關追回了她被騙的錢，但不幸的是，這位媽媽神經(jīng)失常了。孩子尚在襁褓，爸爸抱著孩子淚流不止，讓人看了心酸無比。

所謂刷單，就是通過網(wǎng)上購物方式為網(wǎng)店刷信譽或者充值刷流水，網(wǎng)店向刷單者返還貨款并支付傭金的違法行為。詐騙分子往往以兼職刷單名義，先以小金額返利為誘餌，誘騙你投入大量資金后，再據(jù)為己有。網(wǎng)絡詐騙通過小額返還的方式，實行心理綁架，起初的微薄利益讓受害人深信不疑，還拉著朋友一起加入，最終越陷越深。網(wǎng)絡詐騙利用網(wǎng)絡對那些初會閱歷淺、經(jīng)驗不足、防患意識薄弱的人們實施詐騙，損害了公民的財產(chǎn)安全和自身權益。

知道了網(wǎng)絡刷單就是詐騙的真實面目，我們就一定要堅決遠離這些行為，不給犯罪分子可乘之機。并且要講給自己的親戚朋友們網(wǎng)絡刷單就是詐騙這一事實，共同提高防范意識。希望更多的人一起這樣做，讓網(wǎng)絡刷單沒有市場。犯罪分子沒有可乘之機。

雙十一談消費心得體會篇十三

雙十一，是中國消費者狂歡的節(jié)日，已經(jīng)成為全球最大的網(wǎng)購狂歡節(jié)。每年的這個日子，電商平臺會推出各種優(yōu)惠活動，吸引消費者分秒不停地購物。但是，在狂歡之余，也讓人不得不反思自己的消費行為，提高消費的理性性和自我意識。在這個雙十一，我也深刻意識到了消費的重要性和影響力，有一些心得和體會，想和大家分享。

二、不要盲目跟隨。

雙十一俗稱“狗糧節(jié)”，對于愛情饑渴的單身狗們，是個卡槽日，好不容易等到了一年一度的雙十一，把愛情儲備充足起來，分秒不舍地在各大電商平臺掃貨。這是一種什么樣的心態(tài)，盲目追逐讓自己得到了什么？在我看來，節(jié)日活動的出現(xiàn)，本意是要讓大家獲得更多優(yōu)惠的機會，而不是讓大家盲目跟從從而產(chǎn)生錯誤消費的行為。所以，作為消費者，我們不要一味的跟隨同齡人或熱門單品，要了解自己的需求，理性消費，買真正需要的東西而不是搶購價格優(yōu)惠但用不上的東西。

三、多平臺對比，選擇性價比更高的產(chǎn)品。

一個明智的消費者需要做的是不要被低折扣所迷惑，更要通過對比價格，選擇性價比更高的產(chǎn)品。比如，我在這次雙十一節(jié)日活動中，我花了不同的時間在各個平臺上比對相同商品的價格，進行分析比對。不斷觀察和分析，我最終買到了幾乎最優(yōu)狀態(tài)的產(chǎn)品，這種分析能力能在很大程度上避免我們沖動消費；同時，也能堅定我們的信心，讓我們更有底氣選出更符合我們需求的商品。

四、追求品質生活，不給不誠信商家可乘之機。

雙十一期間，許多商家推出各種各樣的優(yōu)惠，還有那些低價低質商品。為了獲取更多利潤，一些不良商家會有一些不誠信行為，如放低價陷阱，偽造評價等。這些不良商家違法違規(guī)行為，不僅是對消費者身心健康的威脅，更危害了消費者的合法權益。如果沉溺于狂歡的氛圍，消費者可能會對商家的不誠信行為視而不見，導致自己遭受無形損失。因此，我們應該追求品質生活，不給不誠信商家可乘之機，遏制不良商家的惡行。

五、消費綠色，拒絕浪費。

最后一個節(jié)目是一個不斷被提出的問題：消費綠色，拒絕浪費。在很長一段時間里，消費要求是越多、越貴、越好，導致社會嘈雜、生態(tài)惡化、浪費高漲。但是，隨著對環(huán)境等問題的日益關注，人們開始積極探索“綠色消費”和“低碳消費”的新方法。在這種情況下，消費者根據(jù)自己的需求，也可以在選擇低碳環(huán)保商品時，提倡環(huán)保理念，為創(chuàng)造可持續(xù)的環(huán)境做出自己忠于信的努力。

總之，雙十一作為一個大型商家營銷觀眾的嘉年華，大家在參與其中的時候，需要不斷提高自己的消費理性，保護自己的消費權益。只有這樣才能使自己的消費更加理性，更加健康。同時，對于我們社會而言，雙十一也不僅僅是一場單純的消費活動，它也植根于我們日常生活的方方面面。因此，我們應該在享受消費優(yōu)惠的同時，也應該對消費更加理性和深思熟慮。這樣才能共同維護我們消費者的權益，鑄就我們更加健康、良好的社會環(huán)境。

雙十一談消費心得體會篇十四

在眾人的期待下，雙十一來了，各路電商花式玩法層出不窮，疊加換季置裝，各類人群的買買買熱情被調動起來，好像不買就是虧了一樣。

在經(jīng)濟學里有“理性人”假設，現(xiàn)實情況是，沖動消費完全打敗了理性人的假設，但這看似不理性的消費，恰恰是商家通過各種手段刺激出來的，嗯，也是人性的一面。

劃個簡單粗暴的重點——簡單的說，不要瞎買，雙十一買的大多數(shù)東西并不比平時便宜，三到六個月內用不上的東西、不需要的東西不要買，買不起的東西不要刷信用卡或貸款去買。

理性消費，不要超前消費，信用卡、花唄、借唄、京東白條都是在花未來的錢，最終都是要還的，在過去的幾年里，那么多人因為貪婪使用網(wǎng)貸去空前消費，最終都是自釀苦吃。

其實，最大的風險就是認為自己沒有風險，靠透支未來的消費，其實是非常不堪一擊的。

所謂消費升級就是為了再割一次韭菜，各種自媒體公眾號擅長炮制品牌故事，各個電商平臺則擅長造出各種購物節(jié)，618、718、雙十一、雙十二、跨年等等，來吸引消費者購物，從中謀取高額的利益。

時尚博主黎貝卡有個理念小編非常認可，在能力范圍內給自己最好的。不反對給自己更好的生活享受，但起碼，是有能力，而且平衡好購物的品質與價格，而不是在雙十一狂買一堆然后發(fā)個圈求剁手，下個月吃著土。

最后，希望各位消費者明白，理性消費，自我管理，這是一生的修行，游刃有余的人生不是憑空想象的，懂得自律才會有更多的自由。

雙十一談消費心得體會篇十五

新聞熱點：11月11日，好端端的一個光棍節(jié)，國內電商們硬是將這一天打造成了“購物節(jié)”，淘寶、天貓、京東、蘇寧易購、當當?shù)榷荚谶@一天使出了渾身解數(shù)，展開大型促銷活動，誘人的優(yōu)惠，讓很多平時就喜愛網(wǎng)上購物的網(wǎng)友，更是提前就做好了充值網(wǎng)銀卡、挑選東西放入購物車等準備工作。因此，11日凌晨，在淘寶和天貓啟動活動的第一分鐘就有1000萬人同時涌入。

疑問一：“雙十一”，全民瘋狂為哪般？

心理專家分析：

乘著商家打折促銷，終于可以以合適的價格買到自己心儀的物品，這未嘗不是一件好事。然而“瘋狂購物”的背后還有不少人是一種“怕吃虧”的心理在作祟。生怕打折的時候不買，以后想買的時候沒有折扣，買貴了，買虧了，感覺讓商家賺了，如果被人知道了，還會笑話。相反，能買到又便宜又好的東西，不但十分有成就感，還能得到周圍同事、朋友的一片艷羨，虛榮心一下子就得到了滿足。所以，一聽到有便宜貨，只管買，總是不錯的。另外，看到“雙十一”時周圍的人都在買，覺得都買的一定是好東西，實在心里癢癢的。于是懷著跟風、從眾心理購物的人也不在少數(shù)。全民各懷目的，瘋狂購物，商家營業(yè)額一夜飆升。

疑問二：都是光棍鬧的？“雙十一”和光棍們有關系嗎？

心理專家分析：

如果11月11日時光棍節(jié)是因為有4個1，像4條棍子，5月20日是“我愛你”，因為520的諧音……照這么編下去，一年365天，天天都可以編出節(jié)日來。節(jié)日只是人為確定的一個日子，讓大家能夠放松心情，向社會的一些特殊的群體表達慰問?！半p十一”不過只有24小時，可每24個小時世界上都有無數(shù)的光棍，每24個小時也有無數(shù)人“告別光棍”。說“雙十一”就是光棍鬧的，似乎對光棍們太不公平。

心理專家分析：

1）打折降價?！叭珗鑫逭邸薄按罅Υ黉N”“虧本清倉”……這本就是商家用慣了的促銷手段，商人不會做賠本的買賣，有不少的打折都是商家預先提高了價格再打折賣出。消費者的心理是：商品的原價等于商品的價值，其實商家要賺錢，原價一定會高于商品的價值。

商家充分利用了“機會主義者”的心理，誰都不愿錯過貪便宜的機會，可是不是一個真的好機會，還得冷靜地拿紙筆算一下。

3）饑餓銷售?！盎馃衢_搶”“數(shù)量有限”“每人限購一件”……這樣的字眼就能把一件普通的商品變成搶手貨，讓消費者趨之若鶩地購買。許多大品牌都靠饑餓營銷取得了巨大的成功，消費者覺得有錢也買不到的一定是好東西，別忘了，一樣商品只要能生產(chǎn)10件且生產(chǎn)技術還有人知道，就能再生產(chǎn)100件，1000件。

4）時尚潮流。“日銷千件”“好評如潮”“人手一件”……這樣的商品讓人感覺似乎是大家都有了，不買就落伍了，盡管不需要，還是買了。從眾是人的一大天性，所以當你和1000個人在買同一件東西的時候，真的要問問自己是否真的需要。

疑問四：電商總這么“雙十一”，消費者變成巴普洛夫的狗怎么辦？

心理專家分析：

巴普洛夫的狗聽到鈴聲就會流口水，不管有沒有肉吃。消費者因為偶爾一次購買到了便宜的商品品，以后一聽到“雙十一”或是“讓利打折”也條件反射地去購物，顯然太不理智。關于“理性購物”，現(xiàn)在國外現(xiàn)在很流行一個名詞叫“cpw”，“costperwear”，它的計算公式是cpw=p/n。就是，當你看到一件衣服的時候，你可以把它的價值（p）除以你會穿這件衣服的次數(shù)（n），得到的數(shù)字就是這件衣服每次穿著時的花費（cpw）。例如，一件300元的大衣，你穿10次，每次的穿著成本就是30元；而一件200元的大衣，你穿1次，那每次的穿著成本是200元。當然，這樣的算法不僅限于衣服，你可以把它推廣到任何一件商品，由此你就可以知道這件東西是不是你真的想買的。此外，消費者還可以在買之前問問自己，“這件東西買回來后放在哪里？”“這件東西有什么作用是我需要的？”等等，總之，三思而后“買”，相信你一定不會成為“巴普洛夫的狗”。

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雙十一談消費心得體會篇十六

很榮幸作為青年突擊隊的代表在這里發(fā)言。我現(xiàn)在的心情和每一位突擊隊隊員一樣，既感到無比的激動，也感到肩上多了份沉甸甸的責任。在此，請允許我代表青年突擊隊的25名青年，對相信、支持、認可我們的領導們表示衷心的感謝!

我想借用三句詩談談我個人對這次“雙11”活動的理解和看法。第一句是“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。正是領導深入基層，了解基層的真實需求，因此成立了“雙11”突擊隊，讓我們每一名隊員有了自我考驗團結拼搏的新陣地。“雙11”期間，我們明確職責分工、責任段落、責任人，每天加班加點至晚上23點，區(qū)局抽調三輛郵車支撐小包業(yè)務處理，確保小包“收得進、運得暢”，從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。

掉，裝車，整整差不多收到了2000個包裹，就在以為都差不多完成松了一口氣的時候，吳芬榮發(fā)現(xiàn)還有幾個包裹面單存在問題，客戶將個別面單收件人地址用記號筆修改過了，而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒有一點點痕跡，于是他擔心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配，從而手工錄入成原來地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時候吳芬榮二話不說，一個人蹲地上，借助于汽車大燈的燈光，將有問題的面單和包裹一個個找出，對應了起來，而這些是舉動是在他連續(xù)工作9小時后完成的，他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包，也正是他這樣一絲不茍的精神，確保了寄件人和收件人的滿意，從而提升了我們郵政服務的品牌形象。

當然像吳芬榮這樣的小事情還有很多，通過這次“雙11”活動，也提醒了我們每一個年輕的突擊隊員在將來的工作中繼續(xù)認認真真的學習，扎扎實實的工作，錘煉作風，提升自我，真正增強為郵政事業(yè)貢獻的本領，向相信和支持我們的各級領導提交一份滿意的答卷。

續(xù)工作了十幾個小時。每天都在做好自己本分工作的同時，有條不紊地參與小包的工作。

我們更要珍惜機會，參與到更多長遠的郵政事業(yè)中來，以最飽滿的熱情，全身心投入活動!我們一定會奮勇拼搏，以最高昂的斗志，圓滿完成各項發(fā)展任務!我們一定會團結一致，以大無畏的精神，拿出無愧于青春，無愧于時代的成績，真正成為值得信賴、堪擔重任的`突擊隊!為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏!

雙十一談消費心得體會篇十七

571億元交易額、2.78億個物流訂單、217個國家和地區(qū)參與，雙十一購物狂歡節(jié)再一次刷新記錄，福建剁手族們也以16小時血拼15.6億、12個縣市進入了全國消費百強的成績受到關注。

東南輿情研究中心聯(lián)合騰訊大閩網(wǎng)對全省剁手族們進行調查，剖析福建剁手族消費觀念及消費習慣，為剁手族特別是單身剁手族們找到坐標提供參考，也為網(wǎng)友們更加理性地看待雙十一網(wǎng)購狂歡提供有力的數(shù)據(jù)支撐。調查問卷于11月12日通過騰訊大閩網(wǎng)發(fā)布，三天共回收8973份有效問卷。東南輿情研究中心提煉最有價值的分析結果，圖文總結如下：

【光棍節(jié)變狂歡節(jié)，馬云背后的男人完勝女人】。

根據(jù)東南輿情研究中心調查分析顯示，今年雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)福建地區(qū)約有54%非光棍參與，雙十一已然成為全民購物狂歡節(jié)。參與調查的單身群體中超七成為公司職員及學生，且單身族購買食品、飲料、酒類、化妝品等商品的比例遠遠超過非單身人群，非單身人群則更偏愛衣服鞋帽。

圖1剁手族性別及單身狀況圖。

調查發(fā)現(xiàn)，與以往“女人比男人更愛網(wǎng)購”的說法相比，今年雙十一福建地區(qū)網(wǎng)購參與者超半數(shù)為男性，男性剁手族們以購買衣服鞋帽、數(shù)碼產(chǎn)品、保健品等商品為主，消費力也完勝女性，四成男性的消費金額高于500元，相比之下，過半女性的消費金額低于200元，網(wǎng)購的新生主力軍--馬云背后的男人們表現(xiàn)愈發(fā)惹眼。

【泉州網(wǎng)友剁手率最高，與平潭兩地城鎮(zhèn)網(wǎng)購勢頭強勁】。

泉州地區(qū)網(wǎng)友剁手率最高，剁手平臺以天貓、京東為主，其中消費額度500元以下的網(wǎng)友超過八成，但也有近八成網(wǎng)友后悔雙十一的血拼行為。

圖2雙十一網(wǎng)購參與率區(qū)域分布圖(顏色越深參與度越高)。

同時，泉州地區(qū)有28%剁手族來源于城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)網(wǎng)民剁手率僅次于平潭，兩地城鎮(zhèn)網(wǎng)友均存在強勁的網(wǎng)絡消費空間。

圖3各地市消費金額分布圖。

【較去年新增四成剁手族，超半數(shù)節(jié)后表示后悔】。

調查發(fā)現(xiàn)，近四成去年未參加雙十一網(wǎng)購狂歡的網(wǎng)友今年擠身剁手族行列，以福州、廈門、泉州、平潭網(wǎng)友為主，單身居多，且多為90后。刺激他們消費的主要原因是受到商家促銷價格低廉及周圍人網(wǎng)購氛圍的影響，但這部分人消費力度較小，超七成花費在200元以下，且超半數(shù)對網(wǎng)購行為表示后悔。

圖4剁手新人加入原因top10。

【消費金額與后悔程度無直接關系，福建網(wǎng)友血拼相對理性】。

根據(jù)東南輿情研究中心調查分析發(fā)現(xiàn)，雙十一血拼但不后悔的人數(shù)超過一半，且單身多于非單身，男性多于女性，多購買衣服鞋帽、食品飲料、家用電器及3c產(chǎn)品，消費金額以200元以下及1000-元為主。

以消費500-1000元為首的“悔一族”們則將剁手原因主要歸咎于：商品價格存在水分、超預算消費，同時，支付通道擁擠、網(wǎng)絡詐騙、定金無法退回、不支持退貨等原因也讓剁手族們苦不堪言。值得注意的是，僅6.73%的網(wǎng)友后悔原因是非剛性需求，買了不必要的東西，側面體現(xiàn)出福建網(wǎng)民在消費方面重實效，相對理性。

【單身族酷愛打折促銷品，90后易受環(huán)境影響沖動購物】。

整體來看，福建剁手族們消費主要受到剛性需求、商家促銷、價格低廉、品牌折價因素等影響，說明福建地區(qū)消費者同樣屬于價格敏感型，消費偏理性且注重實效。同時，購物原因在性別、年齡、地區(qū)、單身與否等方面都存在差異：

圖5性別、年齡、地區(qū)、單身與否血拼原因。

男性選擇購物更理性，主要是受剛性需求的影響，而女性對價格更敏感，受周圍人影響、受商家宣傳的影響比重較大，偏感性;單身人士對價格更敏感，非單身人士更注重實際需求。此外，90后較80后也更易受周圍環(huán)境影響，容易沖動購物，但總體消費原因依然以剛需及促銷為主。

圖6男女購買差異較大的商品top5。

值得注意的是，天貓最初舉辦雙十一促銷活動的原因之一是許多企業(yè)在十日發(fā)工資，但根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，僅1.53%的網(wǎng)友血拼理由含“發(fā)工資”，說明是否發(fā)工資并未對福建地區(qū)剁手族們購物行為造成較大影響，也一定程度上與福建部分企業(yè)選擇十五日發(fā)工資有關。

【高收入人群更愛買書，低收入人群更愛買化妝品】。

根據(jù)東南輿情研究中心分析，收入及職業(yè)的`不同未給購買商品的種類帶來較大影響，衣服鞋帽、食品、飲料、生活日用品、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品為剁手族們主要血拼的種類。值得注意的是，收入低于2500元的群體購買書籍的比例僅1.25%，而這一比例在收入5000-10000的群體中占5.3%，高于10000元的群體中達7.6%;相比之下，收入低于2500元的群體購買化妝品、衣服鞋帽的比例則遠高于高收入人群。