手機管理暫行辦法心得體會報告 關(guān)于手機管理心得體會500字(九篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于手機管理暫行辦法心得體會報告一

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

1） 學會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

2）做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3）一定要以誠待人

我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。

所以待人一定要真誠，一定要講誠信。

4） 做事情要有毅力有恒心

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。

在這兩個月里我真的學到了很多，也鞏固了以往許多知識。現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實我很開心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的！

在這段實習的時間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點點的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，當時我真的是激動的要哭，那種感覺真的是無法形容的美妙。

實習是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不論什么人，什么學歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長。

關(guān)于手機管理暫行辦法心得體會報告二

尊敬的老師：

您好！

我是初一xx班的一名學生，在今天上您的課時，由于我時不時的低著頭，這引起了您的注意，隨后您就發(fā)現(xiàn)了我上課偷玩的情況，并且當場沒收了我的手機?，F(xiàn)在，我對于的這種上課玩手機的行為已經(jīng)感到了萬分的懊悔，我急忙給您寫下了這份檢討書，希望您能盡快諒解我這一次無知的舉動。

手機，真的是越來越普及了，還記得長輩和我說，他們那個時代根本就沒多少人用得起手機，更別說手機越來越智能化了，好多功能都玩不轉(zhuǎn)，但是對于這些出生在這個幸福時代的孩子來言，玩手機、電腦似乎就是信手拈來一樣，畢竟我們學習的能力很快，對于新鮮事物的好奇感也重，其實說到底，還是因為手機能給我們帶來精神上的滿足，我們可以用來打游戲、聽歌、聊天……所以家里人對于我們擁有手機也不是多么的抵觸，畢竟有時候需要聯(lián)系嘛，這也導致了手機在學生中的泛濫，哪怕手機的主人可能還只是個年齡不大的學生。

我就是屬于那種從小就喜歡玩電子產(chǎn)品的人，當爸媽的手機不用時，我就時常偷偷地用來玩玩游戲或者看看視頻。后來，我有了自己的手機，而且手機基本上就不離身，哪怕學校不鼓勵學生帶手機到學校，可我還是習慣性的把手機放在身上，不知道是我對手機的依賴性太大了，還是因為我喜歡炫耀，有時候我在下課時也忍不住拿手機出來玩一玩。就這樣，在今天上您的課時，我因為覺得自己精神狀態(tài)差，有點聽不進去課，所以就拿了手機出來看一看，希望能盡快打發(fā)掉時間。

由于我低著頭看手機的時間太長了，而且也沒有什么互動，這異常的狀態(tài)引起了老師您的關(guān)注。就這樣，還沉浸在手機里的我被老師您抓住了，在全班同學的注視下，我只能羞著臉上交了手機，看著周圍同學都對我投來嬉笑的目光，我也意識到了自己的確是做了一件不應(yīng)該做的事。當這節(jié)課下課后，老師您并沒有直接把手機歸還給我，所以我知道自己需要給老師您一個誠懇的道歉，所以我在此向老師您保證，我以后絕對不會在任何課上玩手機，哪怕是下課時間，我也不會用手機來消磨時間，請老師您相信我一次，要是我還有下次上課玩手機被發(fā)現(xiàn)的情況，就直接沒收我的手機，等到畢業(yè)再還給我吧！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

關(guān)于手機管理暫行辦法心得體會報告三

致工程部全體員工：

近期，發(fā)現(xiàn)員工上班時間聊天、打鬧、喧嘩。尤其是玩手機的情況較為嚴重，給公司的正常生產(chǎn)及安全狀況帶來嚴重影響!為進一步改進工作作風，嚴肅工作紀律，維護正常的工作秩序，嚴禁員工在上班時間內(nèi)玩手機。根據(jù)公司規(guī)章制度紀律條款第三款5條、8條、10條及14條，現(xiàn)做出如下規(guī)定：

一、 首先，組長、技術(shù)員等領(lǐng)導，非工作需要時需以身作責，引領(lǐng)好的工作作風。如發(fā)現(xiàn)技術(shù)員以上人員工作期間玩手機，將給予口頭警告一份，并處罰10分/1次。

二、 其次，如發(fā)現(xiàn)員工在工作時間玩手機，發(fā)現(xiàn)一次給予本人口頭警告一份，并處罰10分/1次，所屬領(lǐng)導將負連帶責任。

三、 以上行政處分將作為年終考核的依據(jù)，請各位領(lǐng)導切實加強員工的管理及監(jiān)督檢查，加大限度地減少或杜絕工作期間員工玩手機的現(xiàn)象。對違反規(guī)定的員工要嚴肅處理!

特此公告!

工程部

201x年9月11日

關(guān)于手機管理暫行辦法心得體會報告四

隨著時代發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，手機市場也是風云變幻，國產(chǎn)手機群雄爭霸、競爭進入白熱化狀態(tài)，手機行業(yè)成為中國目前競爭度最高的行業(yè)之一。不包括黑手機，正常渠道中銷售的國產(chǎn)手機品牌就有近百家，國產(chǎn)機慣用的價格屠殺已大大壓縮了手機行業(yè)參與者(包括廠商、渠道商、零售商)的行業(yè)利潤。但正是這種亂世，也是新一代霸主產(chǎn)生的必要條件。

五一節(jié)日期間，各大賣場比著打折讓利銷售的行為讓人擔憂，認為從表面上看起來紅紅火火的假日銷售，只是消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在幾天內(nèi)進行。為了引導消費，激發(fā)節(jié)日沖動性消費，并且要想在五一期間取得較好的銷售量和較有影響力的社會效應(yīng)，提升xx手機的企業(yè)形象及特點，應(yīng)該舉辦與節(jié)日相應(yīng)的各種活動，推出文化營銷，使營銷過程與文化享受有機結(jié)合起來，使消費者在享受多元化服務(wù)的同時，增加隨機消費的欲望。從本質(zhì)上區(qū)別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動假日消費，真正意義上從社會角度提升長虹集團的形象，樹立高層次的文化消費來吸引消費者，籠絡(luò)高層次的消費群體。擬策劃以下“xx集團·五一盛惠”五一節(jié)日主題系列活動。

活動簡析

活動前期我們大膽構(gòu)思，突破常規(guī)的讓利模式，以xx集團廠價直銷的方式進行策劃，以集團為主線聯(lián)合長虹手機來達成我們聯(lián)合促銷的目的?；顒訑M在xx市廣場舉行，以聯(lián)合促銷廠家讓利的方式深入民心，提高顧客的購買欲望。在五一這個群雄爭霸的戰(zhàn)場上取得我們的勝利。

活動時間：x月x日—x月x日

參與機型以低端攻擊機型和一二代長動力為主。以低價位機型來體現(xiàn)和提升我們的廠家直銷，和聯(lián)合促銷的影響。

活動形式：戶外路演，店外布展的模式結(jié)合游街隊及單頁發(fā)放和巡車的宣傳。活動標語：xx集團·五一盛“惠”。廠價直銷，專場特賣。 前期準備工作：

公司物料支持：x月x日上午在市場部經(jīng)理指導下把拱門、站篷、產(chǎn)品單頁、堆頭、價簽、手提袋、綬帶、擴音器等物料發(fā)放到位。

活動安排策劃及人員支持：本次活動公司上下非常重視，市場部樊吉、藍椊銘及實習生黃誠、韋慶增，于27號下午出差抵達東興與各方商討活動事宜?；厩枚ɑ顒恿鞒?，組織，和人員安排。我司人員主要負責活動宣傳，培訓、終端氛圍營造，物料制作與布置。及費用估算。

x日：宣傳路線的定制。宣傳車的準備。物料的最后確認，舞臺、口號、錄音和噴繪設(shè)計與制作。下午游街小隊開始市區(qū)游街宣傳，宣傳形式大膽、夸張、個性。假發(fā)成為我們小隊一道亮麗的風景線，在大家“瘋狂”的宣傳下，取得了非常明顯的宣傳效果，很多做生意的小攤小販主動跟我們索取活動單頁。有個別客戶主動詢問活動地點，表示活動期間來購買。

x日：宣傳小分隊按照規(guī)定路線在指定地點進行宣傳活動，各人員按照各自分配開展本次活動的重點宣傳。三輛宣傳車布置完畢，市區(qū)游街宣傳。產(chǎn)品準備、價簽編寫、噴繪張貼，pop手繪海報，一切都在緊羅密布的進行中。x日晚：動員大會。

參會人員：捷瑞達長虹廠家人員、國強通訊店員、威王家電店員。主要確定人員的具體分配。以及快速成交法的培訓，和政策的講解。最后各部門人員相互介紹，和宣布各自的工作職責和目標。活動中

x號、活動正式開始。第一天，預熱。拱門布置就緒、站篷布置就緒、柜臺擺就緒、堆頭準備就緒、海報就緒、機器擺放一切都準備就緒、正當我們忙得不可開交的時候，突然李總叫我：你們長虹的宣傳音樂呢?啊，我突然反映過來昨天他們提過的叫我把那個宣傳廣告拷備到優(yōu)盤里面。怎么辦!活動馬上就要開始了，廣告還在電腦里面，電腦還在我住的地方。不管了，深呼吸一口氣就往前沖，這個關(guān)鍵時刻可不能掉鏈子啊。還好我們住的地方不遠，不一會就搞定了。看著音響里面播放著我們事先準備好的聲音，我有一種滿足感和輕松感。當然現(xiàn)在還不是輕松的時候，現(xiàn)在才剛剛開始。接下來我們的兼職來了，我跟藍椊銘負責安排，先給她們換上我們統(tǒng)一的服裝。因為兼職的年齡比較小，不愿意帶上我們的假發(fā)，也不愿意舉牌，刀旗也不肯背。怎么辦啊!如果這些都不裝備上的話我們這么多裝備不是白準備了嗎?怎么來達到我們預期的宣傳效果?好吧就勸勸她們吧!我跟藍哥好說歹說勸了半天她們就是不肯。唉!果然要管理一個團隊不是那么容易的啊!后面李總來了，姜還是老的辣啊!幾句話就把她們搞定了，不過還是不肯帶假發(fā)，不管了，再說下去我們還沒出去游，這個上午就過了。趕快抓緊時間出發(fā)。我們這套裝備果然不同凡響啊，回頭率就是高。感覺我們走到哪，哪里就是中心。出發(fā)的時候有點擔心自己可能會不夠信心，會有點害羞。實際上當我到了外面那種感覺都拋到腦后了。反正都丟臉丟到這份上了還有什么可怕的呢!每當我看到顧客看我們單頁認真的表情，每當顧客看著我們的裝扮露出的笑臉，我都會有一種莫名的滿足感。這是顧客對我工作的肯定，也是他們對我工作的支持。

開始有第一個顧客來我們展區(qū)了，開始有第一個顧客成交了。每一次我都會跑過去問我們賣了多少臺了。因為我覺得我們成交的數(shù)額就是對我們工作的一個側(cè)面評價。

x月x號：活動正式開始，成不成就看今天了。昨天一天經(jīng)過大家的共同努力賣出了21臺。還是沒有達到我們的預期目標。今天大家要更加努力了!今天的兼職在昨天的一天的帶動下，今天的工作激情也高了很多。這是個好現(xiàn)象，趕緊出發(fā)，繼續(xù)游街發(fā)單頁。

今天孫總找我談話了，對我的工作很不滿意。確實回頭想想自己確實做得不夠好。為什么這么容易就屈服了呢!盡管當時別的賣場經(jīng)理趕我離開，盡管城管來收我單頁，這些都不是我的理由。確實我不應(yīng)該自己換地方，即使換地方也應(yīng)該要通知相關(guān)人員。這樣才便于管理。如果我私自離開崗位，不管是做什么都是不對的。就像孫總說的：什么是手機的營銷工作?這句話只有七個字，但分開來解釋這里面的道理很深。怎么樣有思想的工作，用什么樣的工作技巧結(jié)合我們自己自身的知識，來更好的完成我們的工作，這些都是我這次活動該好好推敲推敲的。

今天賣出了49臺，跟昨天比有很大進步。不過回來總結(jié)了一下今天的工作情況，大家都表示自己做得不夠好。特別是我，應(yīng)該好好的反省下，如果我今天單頁發(fā)得更加到位一點，再多發(fā)一點，說不好我們就會多賣幾臺機。其實我們真的可以做的更好。希望我能夠在這此活動有一個大的成長。

x月x號：活動最后一天了。大家沖刺，盡管大家都有點疲憊，但還是要打起精神堅持這最后一天。今天中國移動的路演活動就在我們戶外展區(qū)旁邊，所以我們要抓住這次地利優(yōu)勢，把握機會爭取取得更好的成績。

今天的太陽很烈，可能是我在廣西見過的最熱烈的太陽吧。所以愿意出門逛的顧客也很少，大家都比較擔心，士氣也比較低落。雖然今天來逛的人不多，但是來我們柜臺的基本上都是要買的，這些主動來買的肯定都是前期接收過我們的單頁，接受過我們的宣傳所以我們前期的宣傳工作還是做得比較到位的。

重點是晚上了，晚上出來逛的人比較多，領(lǐng)導們也要求我們能夠在晚上打起精神，把顧客吸引過來。到了晚上，開始人還是比較少，不行，我們必須把人氣給聚集過來。我們帶上假發(fā)，背著旗子就上了。站在舞臺上拿著麥就喊，

自己都覺得瘋狂。對于喊麥，以前只有過一點點的經(jīng)驗，喊不好。既然今天有這個機會給我鍛煉鍛煉肯定要爭取!豁出去了，丟丑不是一兩天了，還怕這一下?經(jīng)過我們的努力，看著人群越來越多。心里還是比較欣慰。找到自己存在的感覺是最好的也是最幸福的。最后我們今天買了30臺。

最后的總結(jié)

最后結(jié)束了，活動結(jié)束了，我們在日子也結(jié)束了。做在回程的車上感覺有點點傷感，會有一點舍不得這里。在這里我跟大家一起工作，一起承受壓力。受過委屈，留過汗水，甚至淚水。也同樣有我的歡笑。學東西那是肯定了，也是必須的。這次活動，從策劃到實施，我全程都有接觸。遇到了很多沒有想到的問題和挑戰(zhàn)。也看到了別人處理問題的方式。更重要的是我覺得我真正理解了促銷活動的含義，為什么要做活動，怎樣的方式來深入人心，什么地方適合什么樣的方式，使用什么產(chǎn)品。計劃賣出多少臺，計劃投入多少。人員如何組織，如何分配。如何推廣，怎么樣的方式才能更好的把活動主題告知消費者。如何賣，如何快速成交等等。這些都有很科學的定義和分析，也對我們的成長非常重要。

關(guān)于手機管理暫行辦法心得體會報告五

20xx年12月20日-20xx年1月31日

“真情回饋，超值巨獻”智能手機促銷活動

a、移動新老客戶交699元話費，送大屏智能手機一部，還送永久山地車一部;

b、移動新老客戶交699元話費，送大屏智能手機一部，還送美的微波爐一臺。(299送手表以及賣場自身活動)

說明：

以上促銷活動涉及的手機、山地車、微波爐由中原數(shù)碼聯(lián)系提供，贈送的環(huán)保袋、抽紙、t恤衫等小禮品由移動公司提供(12月26日前到位);

廳店業(yè)主做系統(tǒng)可得酬金，另外分享手機銷售利潤20元。

時間：20xx年12月26日早上8:10分

地點：萬安移動公司

參加人員：全體參與活動人員

1、手機、山地車、微波爐配送流程。

2、收款流程。

3、導串號、做系統(tǒng)銷售和售后安排等流程。

責任部門：萬安移動，中原數(shù)碼

完成時間：12月26日前確定各部門分工以及知曉總體活動具體安排等事宜

說明：活動主要分為三天，12月27日(周五)預熱，28、29為重點促銷日，具體看天氣和人流量機動安排。

(一)具體人員分工明細表：萬安移動，中原數(shù)碼。

(二）餐飲安排：

根據(jù)人員情況提前預定午餐、晚餐，提供盒飯和飲用水責任部門：萬安移動，中原數(shù)碼

完成時間：12月27日中午前

移動公司人員統(tǒng)一著裝、淡妝上崗，中原數(shù)碼、各廳店工作人員掛牌上崗

宣傳費用分攤：待定

關(guān)于手機管理暫行辦法心得體會報告六

尊敬的單位領(lǐng)導：

在此我向您認錯，向您檢討。正所謂“國有國法，家有家規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓”，昨天下午的單位例行會議當中，我因為是感到空虛、寂寞拿出了手機聽音樂。

糟糕的是，我這樣的違紀違規(guī)行為被我們的單位行政助理劉先生查獲，而且是人贓俱獲，對我當面點名批評，而且還沒收了我的手機。會議結(jié)束以后，給我開出20元的巨額經(jīng)濟制裁。由于我個人現(xiàn)在正處于經(jīng)濟危機之中，拿不出這么多錢來，經(jīng)過我的討價還價。在劉先生的“諄諄教導”之下，我在此向您做出深刻檢查：

1，工作會議期間，最好不帶手機，更加不要玩手機，是所謂“沒有貨，就不能做”，我這是犯了根源層次的錯誤啊。

2，如果在工作會議期間，迫切需要使用手機，利用手機在私底下發(fā)發(fā)短信、收收郵件，都還是可以原諒的?？删褪遣荒苓@么大庭廣眾地聽歌，還帶著耳機!

3，在工作會議期間帶了手機，并沒有影響公司的形象，并且不讓領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)，不影響領(lǐng)導會議進程，同樣是可以原諒的，可我偏偏犯了這個錯誤。

現(xiàn)如今，我既然犯了錯，就應(yīng)該拿出男子漢大丈夫的氣概承認錯誤，并且坦誠接受公司的批評，我自愿拿出10元錢作為罰款上交公司活動基金當中。

此致!

檢討人：

x年x月x日

關(guān)于手機管理暫行辦法心得體會報告七

充實的時間總是過得很快，不經(jīng)意間，我到公司已近一年的時間。回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，通過這一年的工作和學習，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，一定要從小事做起，才能每天都不同的進步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。g3手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。

顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。

廳內(nèi)裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，要不斷的學習。這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。

總的來說，在這一年的工作中還是去的了不少的成績的。展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

關(guān)于手機管理暫行辦法心得體會報告八

一、 市場現(xiàn)狀分析

(一)用戶分析

我公司的主要顧客來源于大學生和追逐時尚的青年，對手機的時尚功能和個性要求較高;而且他們比較容易接受中低檔產(chǎn)品，偏好于進口的品牌機和質(zhì)量好的國產(chǎn)機;一般的使用壽命為兩年，但很多人中途因為各種原因而更換手機;主要購買地：專賣店，大賣場和網(wǎng)上;手機信息獲取來源：電視廣告，網(wǎng)絡(luò)，宣傳單以及同學，同事之間的交流。

(二)競爭情況分析

目前在海南手機市場的國內(nèi)品牌有：聯(lián)想，步步高，oppo，htc，波導，tcl，夏新，中興，康佳等;國外品牌有：諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛，蘋果等。這些手機中市場上比較受歡迎，占市場比例較大的品牌主要是：諾基亞，步步高，摩托羅拉，三星，聯(lián)想。而其實，國外品牌還是占主流地位，尤其是諾基亞，在年輕人心中有較高期望。

(三)市場機會與問題分析 1、競爭優(yōu)勢與潛力：

(1)產(chǎn)品自主研發(fā)逐漸形成主流，并形成了幾個穩(wěn)定的開發(fā)平臺，提供了成本及性價比較優(yōu)的產(chǎn)品，有了比較優(yōu)勢競爭的保障;

(2) 建立了自己的產(chǎn)品研發(fā)中心，為產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展提供了強有力支持和保障。

(3)本公司的品牌雖說進入海南市場市場時間雖不長，但在人們心目中已有一定的份量，對本品牌質(zhì)量和性能已有了一定的認可，形成了相對固定的客戶群;產(chǎn)品的市場占有率較高，已經(jīng)建立相對完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，固有的門店和專柜數(shù)量接近30家，專業(yè)銷售人員有70人。 (4)隨著手機的逐步普及與推廣，以及人們對時尚潮流的追趕，手機的購買與換機愈加頻繁， 2、競爭劣勢與威脅：

(1)由于近兩年，銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過于迅速，而出現(xiàn)了產(chǎn)品銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力不強，自我管理意識較差;

(2)店面的覆蓋面和產(chǎn)能不夠，店面控制力度不強，終端資源利用分散，還沒將終端資源提升到整合利用的高度。銷售網(wǎng)點分布不均勻，造成資源的浪費，有些地區(qū)過于集中，以致形成內(nèi)部競爭，而有些新興發(fā)展地區(qū)網(wǎng)點很少或幾乎沒有等問題;

(3)品牌定位不清晰集中，拉動力弱、認知率和指名率低，特別是高端機型銷售渠道少; (4)售后服務(wù)的滯后性及售后機制制定的不合理性已經(jīng)嚴重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，售后人員管理、技術(shù)培訓和設(shè)施投入不足，并且銷售與售后服務(wù)脫節(jié)嚴重。

二、營銷思路

1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。

2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。

3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、 傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

三、銷售目標

銷售額比上年度提高20%，達到500萬人民幣，銷售網(wǎng)點達到60家，讓xx手機成為海南人人皆知的品牌

四、營銷策略

首先將海南市場分為一下三類： 戰(zhàn)略核心型市場：海口

重點發(fā)展型市場：三亞 儋州

培育型市場：文昌 瓊海 東方 五指山 總的營銷方式：專營店直銷和代理商銷售

1、產(chǎn)品策略：堅持差異化，突出公司不同手機的功能特色，走特色發(fā)展之路;定位“高科技、時尚、尊貴”的產(chǎn)品內(nèi)涵，走高端品質(zhì)發(fā)展之路。

2、價格策略：在產(chǎn)品運作中應(yīng)該采取靈活的市場價格政策，緊跟市場行情變動，可以對產(chǎn)品進行適當?shù)臍w類，那些產(chǎn)品是樹立形象的、那些產(chǎn)品是獲取利潤的，那些產(chǎn)品是搶占市場份額的等等，制定一系列的價格體系，而不是采取價格政策一刀切的策略，沒有側(cè)重點，從而喪失了大量的市場機會。

3、通路策略：根據(jù)不同的機型定位，以及不同的人群的消費口味與習慣，側(cè)重在不同的場所進行宣傳，如學校，社區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。

4、促銷策略：在不同的節(jié)日或大型活動期間，在各大賣場，專營店，推出各種各樣的主題促銷活動，在一定程度上設(shè)立打折，抽獎等優(yōu)惠措施，刺激消費者的購買欲望。在平時，也可開展手機以舊換新，手機免費體驗，買手機送話費等促銷活動，既宣傳產(chǎn)品，有促進銷售。 5、廣告策略：

(1)對終端銷售人員和網(wǎng)點、店面進行統(tǒng)一形象設(shè)計管理，使消費者對本手機品牌產(chǎn)生較深的印象，有利于品牌的傳播與推廣。

(2)拓寬宣傳渠道，加大報紙、網(wǎng)絡(luò)及電視，電臺等方面宣傳力度，充分利用新媒體的力量，比如，在節(jié)假日前，將促銷活動信息發(fā)布在?？诘鹊氐墓卉囌緩V告牌，公交讀物和海口廣播電臺上，讓更多的市民不經(jīng)意間了解到本手機品牌及活動;此外，在進行產(chǎn)品宣傳時要制作相對于別的品牌更加精制，富有爆炸性的宣傳說明書、海報及宣傳單，

五、銷售團隊管理

1、人員規(guī)劃，銷售人員主要集中在?？?，三亞和儋州三地，并且在現(xiàn)有的專業(yè)銷售人員基礎(chǔ)上，在銷售旺季臨時招聘一些促銷人員，負責產(chǎn)品的宣傳工作。

2、規(guī)范管理，健全和完善規(guī)章制度，根據(jù)企業(yè)的規(guī)章條例和銷售的實際情況制定營銷管理制度。比如，制定《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等，規(guī)范員工工作的次序和步驟，提醒員工應(yīng)注意的問題，保證整個工作系統(tǒng)的有序銜接和交流，進一步增強團隊的組織紀律性。

六、費用預算

七、售后服務(wù)：

當今社會，消費者成為最重要的企業(yè)生存決定者，而售后服務(wù)是決定消費者是否滿意的重要因素。因此，在產(chǎn)品逐漸趨向無差異化的情形下，最能顯現(xiàn)優(yōu)勢的做法就是提供優(yōu)質(zhì)，便捷的售后服務(wù)。

為此，xx手機的售后服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)符合以下要求

(1)在客戶確定購機之前，我們將派專門銷售人員講解有關(guān)本機型的注意事項和使用方法，使得對一般故障做到預防和處理。

(2)為客戶建立維修電子檔案，并在維修后，對客戶進行產(chǎn)品的維修后使用情況進行追蹤服務(wù)。把客戶的故障問題提交至總公司，便于在以后生產(chǎn)過程中解決這些問題。

(3)售后服務(wù)技術(shù)人員定期派遣到總部進行技術(shù)培訓

關(guān)于手機管理暫行辦法心得體會報告九

各位家長：

近年來，由于手機的普及，許多學生帶手機進校園，在課堂上打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)聊天，給學習、生活、成長帶來的負面影響越來越嚴重。

為了給學生創(chuàng)造更好的學習環(huán)境，徹底排除因手機帶來的不良影響，近日，十四中學開展了“中學生拒絕帶手機進校園”活動。

一、認真學習《關(guān)于學生在校期間禁帶手機的倡議書》，從自身做起，不帶手機進校園。

二、學校各年級組與每位學生簽訂《拒絕帶手機進校園承諾書》，要求學生不向家長索要手機，承諾做到不帶手機進校園，做到自我約束。

三、家校聯(lián)手，雙管齊下。

部分家長出于對學生學習、生活和安全方面的關(guān)注考慮，給學生佩帶了手機。為此，學校統(tǒng)一下發(fā)了《關(guān)于學生在校期間禁帶手機的`倡議書》。讓家長明白孩子帶手機上學的弊端，從源頭上減少學生擁有手機的機會。

四、各班將開展“帶手機上學的利與弊”主題班會。

通過辯論，學生明白帶手機上學不僅給自己的學習帶來危害，并且增加父母的經(jīng)濟負擔，從而做到不帶手機進校園。

五、為方便家長與學校的聯(lián)系，學校采取以下措施：班主任經(jīng)常使用校訊通和家長進行聯(lián)系和溝通;學校每個年級都安裝公用電話供學生使用。

為了給學生創(chuàng)造更好的學習環(huán)境，學校倡議學生在校園期間禁帶手機，希望得到廣大學生和家長的理解和大力支持。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日