學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

最新社會實踐電信詐騙心得體會總結一

初步認識社會，在和社會各類人交往的過程中，提高自己的溝通能力、交際能力、應變能力、心理素質等。在實踐中學習更多公共事業(yè)管理的相關知識，并做到學以致用，在實踐中不斷完善自我、發(fā)展自我，為將來走出校門就業(yè)打下堅實的基礎。

1.勤學苦練，善于思考，善于創(chuàng)新。

2.靈活處理人際關系（同事關系、上下級關系、客戶關系）

3.工作認真負責、態(tài)度要端正，虛心學習，積極做事。

放假后，我和同學在縣城里走街穿巷找工作，肯收寒假工的只有發(fā)傳單和端盤子，考慮的專業(yè)是生物制藥，我想找一個和專業(yè)相關的崗位。不得已我回到家里，經(jīng)由介紹到了另一個縣上的藥店打工，所以我非常珍惜這次實踐的機會。

這家藥店是私人門診部，醫(yī)生是中西醫(yī)結合專業(yè)畢業(yè)的，還有三位老員工在藥品銷售、抓藥、整理藥品及衛(wèi)生方面分工合作。經(jīng)過簡單的自我介紹和寒暄，我開始熟悉藥店的業(yè)務。我們藥店的業(yè)務就是藥品的銷售，消費者可以主宰自己的消費導向，自由選擇，也可以向醫(yī)生咨詢或直接由銷售員介紹和答疑，大大增進了用藥的安全性。

我先學習了辨別藥品的分類和逐一牢記藥品具體的擺放位置，簡單地幫一些顧客拿藥。其余時間我就在旁邊學習老員工對藥品性質的講解及推薦，也學習醫(yī)生對患者的治療過程，獲益匪淺?。商旌笪乙_始獨立負責一排藥柜，一開始我既感到新鮮又很緊張，心里很沒底，不知道該怎么說怎么做，還經(jīng)常拿錯藥品。通過向同事學習，我逐漸熟悉了各類藥品，也知道了怎樣去幫別人介紹藥品，雖然不很熟練，但我學會了從容。在向顧客介紹藥品時我首先要了解藥品本身的情況，了解并牢記每種藥的功用和禁忌，而且絕對不能有任何的差錯，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任程度。再就是在語言、舉止上表現(xiàn)得應口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務等，讓顧客感受到我的熱情。

再有就是藥品銷售不同于一般的服裝銷售等，它更重要的是公益性，我們應該設身處地為顧客著想，急他們之所急，盡可能解決他們的煩憂。然而現(xiàn)實有時是令人失望的，員工會因為某一藥品的提成高而不顧功用不符極力推薦。由于一些保健品治療對象有交叉，有時候，兩個保健品的銷售人員難免有沖突甚至搶客。我的建議是著重顧客的滿意度，因為那才是潛在的財富，而不是銷量。來藥店的人大多面帶愁容或焦急，我盡心盡力地為他們服務，看著他們露出舒心的笑容，我覺得累很值得。

在藥店的學習和親身體驗讓我對醫(yī)學有了更多的了解。西藥可以治標好得快，是現(xiàn)在藥品的主力。但它很難徹底治愈，中藥才是治本的。在購買消炎類藥品時應先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯藥給顧客造成不良反應。我看到醫(yī)生治病時聽到病人說牙痛并沒有直接開藥，而是問他是不是老毛病，最近吃了些什么等，后來發(fā)現(xiàn)他并不是熱氣，而是體質不好，虛火上升造成的。從中我明白了我們治病時要切忌頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要學會透過現(xiàn)象看本質。在生活中我們不妨細心留意自己的飲食，從而照顧好自己的身體。還有起初我面對割傷手等正流著血的病人，總會手忙腳亂，不知所措。我著急地催醫(yī)生給他止血，醫(yī)生卻淡定地帶他去洗傷口，這些都給了我啟發(fā)。

我們藥店生意比鎮(zhèn)上其它的好很多，和我們醫(yī)生，銷售員的真誠熱情的服務是分不開的。顧客就是上帝，這句話于服務行業(yè)尤其適用。做生意想得到利潤理所當然。如果是在為顧客排憂解難，提高銷量的基礎上獲得更多利潤不是更好？

醫(yī)生之所以有這么好的醫(yī)術，以至醫(yī)好過那么過患者，很多人遠道而來尋醫(yī)，是源于他刻苦的學習和在就醫(yī)中積累經(jīng)驗。銷售人員沒有接受過正規(guī)的醫(yī)學培訓，但是他們通過一天天的自學，掌握了所有常用藥品的性質、功用、禁忌，所以才能在顧客面前表現(xiàn)。

作為學生在校我應該虛心向老師學習理論知識，出校我應該向社會上的朋友學習經(jīng)驗。書到用時方恨少啊，日后我會抓住每個可以學習的機會去學習盡可能多的知識。他們覺得我虛心，很樂于給我意見，我都耐心地聽取，虛心地將接受了，成長了很多。

通過24天的實踐，我感觸良多，學習到許多書本以外的知識，也明白自己的無知離一個成功的職場人還有很長的距離，這些都給了我奮斗的動力。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行不無道理。從他們身上我學到的不僅是如何做一個合格的藥品銷售員，更重要的是學習到了熱心奉獻、一絲不茍的工作作風和不驕不躁、積極樂觀的良好心態(tài)。我過去與人交往戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，時常因不會聊天而冷場。而今我變得更加自信，自信不是盲目的自夸，而是對自己能力的肯定，與人交往落落大方多了，應變能力也得到了提高，敢于開一些無關痛癢的玩笑了。我還明白了在團體中，人與人合力做事，使做事的過程更加融洽，事半功倍。此外，我覺得到了到了實際工作以后，學歷并不是最重要的，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。學歷只是一紙證書，只能代表你接受文化的程度，但并不能完全展現(xiàn)個人。因此我想在大學里，我要更多地將學習與實踐結合起來，使自己具備較強的處理時務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。

最后感謝xx藥店給予這次寶貴的機會，感謝李彩俠老師對我的指導。

最新社會實踐電信詐騙心得體會總結二

通過這次寒假的社會實踐活動，我得到了很大的收獲。

1、要有一顆感恩的心。

這次寒假，我?guī)桶职帧寢屪隽嗽S多家務事，有掃地、選菜、端碗、倒垃圾…雖然事情很小，但從這些瑣碎的事情我體會了爸爸媽媽平時是多么的辛苦。以后，我一定要努力學習，好好的孝敬他們。

2、幫助別人是一件很快樂的事情。

當別人有困難時，我們應該立即幫助他們，甚至是素不相識的人。在春節(jié)時我?guī)椭T衛(wèi)伯伯打掃院子里的落葉時，心里甜蜜蜜的。也感覺到在幫助別人的同時，自己也會有一種特別踏實的感覺。

3、讀書真好。

我記得高爾基曾經(jīng)說過一句名言“當饑餓的人撲在面包上，就像我撲在書本上”。我終于理解這句話的意思，從書中可以學到豐富的知識。我今后一定要養(yǎng)成讀書的好習慣。

4、多動手、多動腦。

通過一些小制作小發(fā)明，使我的手變的更靈活，同時也鍛煉了我的手工能力。使我的頭腦變得更聰明。

最新社會實踐電信詐騙心得體會總結三

在正式進入寒假了，我們都各奔東西，尋找自己的社會實踐單位，迷茫的我剛開始不知道從哪下手，俗話說萬事開頭難，這句話讓我明白了做什么事剛開始是不好做的，但我堅信只要我努力，一定會找到一份屬于自己的完美實踐單位！

終于了在我走南闖北中遇到了適合自己的工作了，xx村xx賣筆記本電腦，因為我是一個寒期工，所以他們對我要求不是太嚴格，以下是我在工作中的一些工作經(jīng)歷！

今天是上班的第一天，高高興興的來到公司，還沒來得及吃飯！點到了，好緊張，點到我了，臉稍微的紅了一小下，感覺和上學老師點到一樣！點到后下去開始上班了，看著那么多樣機頭好暈，也好羨慕，她們每天都能碰這些上千元的東西！擺好樣機后，店長叫我開始招攬顧客了，可我卻張不開口，不知道這第一聲怎樣說，更沒勇氣去說“歡迎光臨xx專賣”！就這樣，在猶豫中度過了一天。

第二天到了，點到?jīng)]感覺了！到了店面還是不能主動招呼客戶，店長開導了我，讓我一定要臉皮厚，不怕碰壁！照店長的話做了，第一聲說出來挺緊張，慢慢的發(fā)現(xiàn)也沒啥，誰也不認識誰，直到招呼客戶自如了！可是這第二天比第一天比就不好受了，腿開始疼的厲害，因為總是站著，小腿開始吃不消了，總店長發(fā)現(xiàn)了這個情況，讓我坐坐歇歇，可是我卻不是那么想的，自身認為別人能做到的我一樣可以，所以我選擇了全天站著，一天下來真的好累，想起在學校真好，想坐就坐，想溜達就溜達一圈兒！這一天下來收獲不小，工作是那么的不好做，無論處在哪種行業(yè)，多做事少說話是真理，其中更重要的就是要專心做好每一件事，要有超強的抗壓能力！看著他們專心的談客戶真棒，想象自己要是能那樣就可以了，我相信我能行，俗話說“人不狠站不穩(wěn)”，所以我會對自己“狠”，這樣才能學來真本事！

今天是我認師傅的一天，在我們的店面有位屬虎的大哥，人特好，特聰明，他就是我的師傅xxx！無論你問他什么型號的機器，配置、主頻、價錢、類別。他都能一字不差的說給你聽，今天他給我的任務是必須背會所有樣機的型號，并且在第二天要熟練的背給他聽，價錢也要會！他說“只要我?guī)憔蛣e閑我管的多、管的嚴，也不怕你背后罵我，雖說你是實踐的，但我不會因為這個對你放松！好好干！”

x月xx今天是一個難忘的日子，記不清別的事了，在腦海里只記得今天是個挨說的日子！今天像往常一樣開始了一天的工作，還是和剛開始一樣，什么都不會，只會樣機的配置、價錢，只會招呼客戶，感覺自己是多余的、是沒用的，就這樣迷迷糊糊的又過了一天！可是到了下午發(fā)生了一件讓我在這個實踐中難忘的事！一天都是客戶不斷，我卻沒談一個，很自卑，到了下午5點快下班的時候，以為沒客戶了就靠在柜臺上歇了會兒，這一歇不要緊，總店長看見了，讓我坐那歇會兒，我本以為是好意，可后話讓我害怕。我說不用，別人都能站我也能，她卻說那就別靠著，在這是可以坐但不允許靠著的，嚇了我一身汗！從此在我心里就沒有靠柜臺的詞了，下定決心以后無論在怎樣累也絕對不靠柜臺待著了！

最近這幾天也不知道是咋回事，就是背不進去配置，師傅這幾天也不怎么管我，想想自己也是的，干嘛非要別人管才肯學習，我要自力更生，人活著不能靠別人一輩子！看著別人利用專業(yè)知識談客戶真棒，心里幻想著自己談客戶的情景?！澳?，歡迎光臨xx專賣，兩位今天想看看多大尺寸的？對cpu和顯存有要求么？主要做什么用？多少價位?！闭氲膸牛涣系觊L看見了，“干什么呢？走神，快點賣機器”。又挨說了，下次不走不就行了，還用那種語氣，但是站在公司的角度想想挺對的，靠著會影響公司形象，形象都不好還怎樣去做生意，為了不給店長帶來麻煩，為了不給自己母校丟人，以后我不會再靠著了，一定要做一個好榜樣，讓他們看看xx人的毅力！

真是個好日子，前兩天談了個客戶，本以為給張名片就不會回來了，嘿嘿。好事被我撞見了，回來買了臺機器，今天是我最開心的日子，自己一個人賣了我工作第一個機器，這樣記機器配置想記不住都不行，整個過程讓我記憶猶新，應該是我這一個寒期得到的一次成長經(jīng)歷吧！成就感占據(jù)了我幼小的心靈，讓我在虛榮心上得到了極大滿足，但我不會因此驕傲，這只是我實踐生涯的一個小小的開始，不能因為暫時的小成績影響我的情緒，我是一個不滿足現(xiàn)狀的人，因為等自己步入社會以后生活唯一的保障就是挑戰(zhàn)未來的勇氣和能力，所以我要做一個成功者愿意付出常人不愿意付出的努力，我一定行！

這是我人生第一次離家這么遠，也是自己第一次工作，想想舍不得離開他們，但我畢竟還得上學，謝謝大家這一個月對我的照顧，謝謝師傅，但我沒好好學習，給您丟人了，希望你在以后的日子里開開心心?。е鴿M腦子的機器回家了，這段時間真的學習了不少東西，例如做事錢一定要有清晰的思路，那樣既節(jié)省時間又能迅速做好，人無完人，但我相信沒有更好只有最好，我就是最好的。

最新社會實踐電信詐騙心得體會總結四

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會，了解社會，提高自我能力的重要機會。作為大一的學生，我們應將社會實踐結合我們的實際情況，能正真從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃，應注重時間的過程，從過程中鍛煉自己，提高能力。

因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況，在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有二十多天時間，但是我覺得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的缺欠及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。

促銷是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通，可以了解一些進入社會雨人溝通的技巧和表達能力。

促銷前的短暫培訓，了解衣服的名稱、質量、面料、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言知識，儀容儀表等，接下來就是正式的工作。

每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，贈送的禮品，然后調整好心態(tài)迎接顧客，每天工作十二個小時，在下午工作完后還有個必要的程序一天的工作總結。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。

促銷過程中的體會及感觸：

通過促銷實踐，我覺得就是通過自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者。對于一個促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己。同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己，因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質。

當我們在促銷一件服裝時，首先我們必須對服裝的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以促使我們在促銷過程中面對顧客的一些具體問題，能使顧客明明白白的消費。

促銷時促銷員與顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力，要通過自己層次清晰的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客，同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品，另外在面對問題時，我們應保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳，語無倫次。

促銷每天面對社會上形形色色的人，由于每個人道德修養(yǎng)及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節(jié)，自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。

促銷時一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。本次社會實踐總結：

不管做什么事態(tài)度決定一切。

做一項服務工作，顧客就是上帝。良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤，就必須提高銷售量，這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務他人的態(tài)度，用自己的熱情去換取他人的舒心。

明確目標，合理的設計規(guī)劃自己

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況，合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路，要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨，要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會的優(yōu)秀人才，為社會服務。

短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練。我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預訂的目標。殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不再感到恐懼，我想只要我們有能力有信心，我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。

最新社會實踐電信詐騙心得體會總結五

在生活中，使用報告已經(jīng)成為日常生活中的常態(tài)，所以我們應該注意書面報告的格式。我相信許多朋友對寫報告感到非常不安。以下是邊肖精心整理的四份社會實踐報告，希望對大家有所幫助。

社會實踐報告1今天是5月5日，我結束了在中國人壽中山分公司的最后一天實習。下午5點去分公司蓋章實習鑒定，然后回公司宿舍。畢竟這可能是我兩個月實習期間唯一一次六點前下班。想到這里，實習的場景重新出現(xiàn)在我面前，我的心轉向了五味瓶。不知道為什么會感動，也不知道為什么會有感覺，只是眼眶濕潤了。

3月5日到中山市，當天到分公司報到，休息了一晚，被分配到市第二商業(yè)區(qū)工作。中山國手有七個商業(yè)區(qū)，其中兩個在市區(qū)，五個在城鎮(zhèn)?！俺鞘?”從此成為我們口中出現(xiàn)頻率最高的詞。被分配到第二城市是我的榮幸。這是事實。

社會上都說現(xiàn)在的大學生“高人一等”。他們在學校聽到這樣的評論，很不服氣，甚至很生氣。他們真正上班了，才真正意識到這句話是真的。剛到公司的時候，對保險行業(yè)了解很少，對工作內容一無所知，更不了解小組培訓工作。我只是一張等待被涂的白紙。我期待的實習是這樣開始的。

產(chǎn)品說明

3月初，春節(jié)過后，第一季度最后一個月是保險公司的“好的開始”期，也是第一季度業(yè)務沖刺的最后階段。保險公司為了實現(xiàn)經(jīng)營目標，不僅采用保險代理人(營銷人員)的銷售方式，還采用一種叫做“會議營銷”的銷售渠道，也就是我們所說的產(chǎn)品展示。生產(chǎn)會談是邀請潛在客戶到指定的見面地點，營造愉快的環(huán)境，邀請講師進行專題講座，最后由銷售人員現(xiàn)場推銷訂單的過程。

我參加的第一次產(chǎn)品發(fā)布會是在第二天(星期六)，我在第二城市報到?！皹s耀中山，ceo峰會”在香格里拉酒店舉行，由中山分公司個人保險銷售部主辦。也是利用分行的資源和實力對各商圈業(yè)績沖刺的一種支持。但很多時候，為了完成季度和月度的演出任務，每個商圈都要組織自己的制作講座，這就意味著每個商圈都要承擔場地費和酒水費，同時也要承擔很大的風險，因為一個制作講座可能現(xiàn)場唱幾十萬張票，也可能沒有一張票，所以對于香格里拉這樣的高端市場，這意味著花4000元請顧客吃飯或喝早茶，但人們走著喝茶來降溫。

印象最深的是4月3日在永益商務會所舉行的晚間吹風會，有50位顧客到場，并為9個攤位舉行了宴會。那一天，我做了禮儀，禮物展示，歌單報名。隨著演示，我的心跳越來越快，因為是宴會結束的時候了，顧客紛紛離開，但沒有一個訂單。那一刻，我不知所措。不知道怎么寫短信向老板匯報業(yè)績，腦子一片空白。最后，印相工作場所在我們收拾好設備后交了兩張賬單，并在回來的路上打電話加了一張賬單。那是我經(jīng)歷過最慘的一次制作會，現(xiàn)場唱了三張票，總保費30630元。

創(chuàng)業(yè)簡報

如果把保險公司比作一個人，“業(yè)績”和“人力”就相當于兩條腿，支撐著一個人的整個身體。但是，業(yè)績也是靠人力來實現(xiàn)和實現(xiàn)的，所以說到底，保險公司是在為“人力”而戰(zhàn)。套用毛主席的話在這里最貼切——人多辦事容易。所以三月份“開局不錯”之后，“四五聯(lián)動”下大力氣增員，在沖刺成績的同時，不斷尋求新的血液注入我們的團隊。其實創(chuàng)書會相當于我們的校園宣傳會。有的人做專題，有的人分享，刺激你內心隱藏的痛苦，用情感和理智打動和勸導你，讓你期待加入保險行業(yè)，讓你對未來充滿信心。其實我覺得每個人心里都渴望成功和高質量的生活，但有時候真的需要有人喚醒你潛在的成功欲望，這就是‘研討會的作用’。通過研討會，一些對自己的生活和未來感到困惑和迷茫的準員工會選擇保險行業(yè)，選擇這種富有挑戰(zhàn)性、相對自由的職業(yè)。

大量海報

制作海報是我到了city 2后的第一份工作，我的第一張海報，至今還記得，是《各種工作場所零破跟蹤表》，因為這張海報也得到一位工作場所經(jīng)理的肯定“字跡不錯，很有新意，第一次看到零破跟蹤表是這樣做的，很好，很辛苦”。而這位經(jīng)理就是李經(jīng)理，他教會了我很多，給了我很多鍛煉的機會。

3月份“開門紅”期間，隔天開生產(chǎn)會談，緊張又辛苦。晚上11點多才回到宿舍，周末也開專場。而且每次制作會第二天都會制作大量海報，炒作職場氛圍，提振士氣，所以當時每天加班到九點或者十點?！八奈迓?lián)動”期間，海報也是不可或缺的宣傳方式。就在昨天，我和幾個同事加班到10點做海報。事實上，制作海報有很多技巧，應該很漂亮，但不要太花哨。最重要的是達到宣傳效果，激勵銷售人員。對于字體、配色、版面設計，一定要規(guī)劃好，安排好，這是我們自己在實踐中必須做到的

社會實踐報告二寒假實習結束后，我不得不意識到金融危機下的就業(yè)壓力。我們一出校門，什么都不會發(fā)生。學校只是我們的避風港。然而，總有一天，我們會沖出這個港灣，駛向大海。去過幾次杭州的人才市場，看到招聘廣告上的要求很難過:一是沒有經(jīng)驗；二是沒有資格證；第三，沒有膽量。雖然上一次的實踐報告給了我們一個涉及社會的經(jīng)驗，但就像一個孩子剛剛學會站立，還沒有學會行走，所以我們在這個實踐中學會了行走。當然，一路上我們會摔跤，會哭，但現(xiàn)在我們活下來了?；仡^看，一路上我們都留下了足跡。這種做法是相當有意義和必要的。接到公司的培訓電話后，我的心安定下來，終于站住了。當時很激動，很開心，就去參加了培訓。培訓期間，我講解了公司文化，公司制度，公司產(chǎn)品...不可否認，我是在找電話營銷，找一個服務行業(yè)，找一個和職業(yè)相對應的工作。

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的交流工具。所以，電話銷售人員了解電話的一般要求是非常有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，避免羅嗦。它既不能突出問題，又占用別人的時間，從而引起別人的反感。

我受聯(lián)通委托去電話營銷做客服經(jīng)理，辦理振鈴業(yè)務。雖然我之前有過電話營銷的經(jīng)驗，但這次我代表的是客服經(jīng)理，是運營商和營銷人員的結合體，所以溝通是一種非常重要的溝通方式。在一個永無止境的事業(yè)前景中，如何溝通，如何做好溝通，應該留給自己去思考，去體驗，去應用，慢慢去實踐，提高自己的工作效率！經(jīng)過幾天的訓練和練習手稿，我在第三天投入戰(zhàn)斗與客戶溝通。我們主要為客戶處理振鈴業(yè)務。雖然我們之前有過電話營銷的經(jīng)驗，但這次是代表聯(lián)通，所以電話營銷要特別注意語言溝通。應該正確使用服務。對于這個行業(yè)來說，語言技能和經(jīng)驗一定要表達好:一是有正面的語言表達，而不是負面的語言；第二，能不需要你就不需要；第三，不能說“不”；第四，涉及企業(yè)形象，避而不談事；第五，減少口頭禪。

每次和客戶的溝通都不一樣，不能只按照稿子上的文字去溝通，需要針對不同的人采取不同的方法，一套政策也不能很好的營銷。比如，每當我說“我可以給你簡單介紹一下振鈴業(yè)務……”有人問:“需要錢嗎？每個月多少錢？”這說明他很注重成本，會為這些人突出賣點，這個月不收月租。而且有些客戶可以耐心傾聽，所以我會仔細介紹業(yè)務內容，突出能幫到他們的一面。男女也有不同的方法。一般女人貪小便宜，男人神清氣爽。所以女人一開口就要說:“我們公司有優(yōu)惠活動，可以介紹給你嗎？”這樣，他們就會耐心地聽。男人一般不會用這種方法。

電話營銷要有耐心，尤其是你不知道一天要打多少電話，要和多少客戶溝通，也不用把產(chǎn)品介紹好?？蛻粜枰喾矫孀稍?，如如意郵箱、小秘書等。還有一些用戶會給出一些建議等等。我們都應該及時回應和回答。這讓我明白，我們進入一家公司，不僅要專注于自己的產(chǎn)品，還要更多地了解公司的其他產(chǎn)品，這將有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。

請記住，我們每次撥號碼都不能顯示對方的性別和年齡，也不能判斷是外國人還是中國人。一個電話的性別很清楚，但是對于中國人或者外國人來說還是認不出來。我連了幾次，太著急了。當我介紹完回鈴服務并問他是否需要時，他說，“對不起，我不知道”。當時不知道是生氣還是尷尬。我只能用我簡陋的外語來來回回的說話，那一定很尷尬。因為我一查電話號碼，他只需要回答“是”或者“不是”，所以我就直接介紹我的產(chǎn)品。沒有良好的溝通，外國人還是能聽懂簡單的中文。如果他們的外語更好，至少用英語介紹業(yè)務會方便得多。所以，學好一門外語很重要。即使是電話營銷也需要外語水平，沒有外語參與我們是活不下去的。

作為客服經(jīng)理，你必須有良好的工作態(tài)度。你不僅可以通過電話傳達你的肢體語言和面部表情，還可以反映一個人的工作態(tài)度。作為一個現(xiàn)代社會的服務行業(yè)，如果服務不好，沒有人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為聯(lián)通的客服經(jīng)理，一旦語言不通，就會引來投訴和警告，所以我要非常注意營銷中良好的工作態(tài)度。

社會實踐報告3放假回家后，只在家睡了一晚，然后就搭上了開往北京的大巴。這一天是7月15日，大學生有暑期社會實踐。人多，車多，是我對北京的第一印象。時間好像比較緊，所以還沒了解周圍就開始暑期實習了！今天是7月16日。我們公司叫“北京和景人力資源有限公司”。在我工作的辦公室里，有一個從勞動局退休的阿姨，一個剛從中國政法大學畢業(yè)兩年的哥哥，還有一個姐姐。公司主營業(yè)務是勞務派遣、社會保險、住房公積金。

在接下來的幾天里，我對工作及其流程有了大致的了解，從7月16日到8月15日學習了一些代理業(yè)務流程和勞務派遣業(yè)務。關于合同，以及什么時候需要人寫證明。很多地方不小心，可能會讓對方拿著什么東西。比如申請社會保險，如果對方是外籍員工，沒有戶口本復印件，需要有意外事故證明證明自己是農(nóng)民戶口，因為這樣會影響保險的險種?！洞髮W生暑期社會實踐》實習報告。等等，我們需要注意很多方面。最帥的時候是我們經(jīng)理因為一些特殊情況把合同補上的時候。最后寫的很緊很無縫，別人真的很想找個地方推卸責任，卻找不到我們。

通過這一個月的學習，對代理業(yè)務、社會保險、住房公積金、常見問題有了初步的了解。這些都和每個工人有關，當然也是以后參加工作后首先要面對的問題。公司的業(yè)務屬于第三產(chǎn)業(yè)，所以很多時候也是和自己的客戶溝通，這就提供了一個鍛煉溝通能力的機會。除了我，我們辦公室的所有人都是北京本地人，他們對這里的文化，尤其是北京的禮儀了解很多。前幾天我給他們倒水掃地。后來幫忙操作excel，打印了一些資料。后來我跟著他們學業(yè)務流程。在這個過程中，我一直以謙虛認真的學習態(tài)度，給他們留下了初學者的良好印象。后來我跟他們熟了，發(fā)現(xiàn)同事跟室友一樣隨便，經(jīng)常拿我開玩笑。前幾天說想讓單位開證明。他們都開玩笑說我要在上面寫調皮破壞。突然發(fā)現(xiàn)這個月和他們結下了深厚的友誼！

我們經(jīng)常去其他公司做生意。利用我的職位，我也在一些公司學到了一些東西，如cgogo公司(世界上最大的手機搜索公司)、vision中國公司、中美嘉倫、中國海洋石油有限公司、睿思科...并對他們的招聘情況、計算機專業(yè)的培養(yǎng)方向、工作和待遇做了一些了解。一個月就學會了很多內心的東西。我發(fā)現(xiàn)北京人特別注重禮儀，從他們身上學到了很多東西，以至于他們最終發(fā)現(xiàn)自己愛上了這里的人文。

其實在工作中運用專業(yè)知識的地方可能不會太多。更重要的是，要耐心細致，循序漸進，實事求是。只有把基礎工作做得足夠好，才能贏得上級和同事的信任，才有機會展示更多的才華。光憑專業(yè)知識是不可能在工作中坐以待斃、放松身心的，更多的是做一些小事，而判斷一個人的工作能力恰恰是從一些事情上看出來的，可以說:不掃房子為什么能掃世界？現(xiàn)實中，上學的時候，夢想著工作。而當你工作的時候，你就開始懷念上學的時光，無論是剛畢業(yè)的學生都是這樣。所以趁我們還有那么多空閑時間，趕緊做點自己想做的事吧。相信我們有一顆真誠的心，一定會贏！

我很高興有這樣的社會實踐?？偟膩碚f，我可以說我真的學到了社會經(jīng)驗。我相信這種社會實踐會給我的生活留下深刻的印象，也會影響我的人生足跡。

最新社會實踐電信詐騙心得體會總結六

前言古人說“逝者如斯夫，晝夜不舍”。短暫而難忘的暑期工作就像一眨眼的功夫，很快就飛走了。與此同時，這種感覺就像一個五味瓶，里面有各種各樣的苦樂，苦樂，苦樂，苦樂，苦樂，苦樂，苦樂，苦樂，苦樂，苦樂，苦樂，苦樂，苦樂，苦樂，苦樂，苦樂

就業(yè)環(huán)境不樂觀，競爭形式日趨激烈，面臨焦慮和壓力，所以有我這樣的大學生選擇社會實踐。暑期工作雖然很短，但是在這段時間里，我們可以體會到工作的辛苦，鍛煉自己的意志力，知道自己在社會上的不足和差距，積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)歷是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，關鍵時刻到來時其作用就會凸顯出來。

讓自己面對社會上各種各樣的人，培養(yǎng)自己的人際交往能力，增加自己的社會閱歷，為以后的學習需要更多的知識和經(jīng)驗打下基礎，讓自己有學習的基礎，有學習的興趣，學以致用。

每年20xx年7月9日，每年20xx年8月23日，日歷時間一個半月

xxxxx酒店

考試一結束，我就一個人來# #了。因為之前在那里上的大學，所以很快就找到了一份能吃能住的工作。雖然求職期快，但是其中的艱辛只有自己經(jīng)歷過。面對熙熙攘攘的路人，會有一種前途在哪里的迷茫感。也讓自己明白，要想在陌生的環(huán)境中生存，首先要調整好自己的心態(tài)，然后確定自己的目標，并與之奮斗。

我在一家酒店找到了一份收銀員的工作。雖然我沒有這方面的經(jīng)驗，但是我對這個領域很感興趣，想嘗試更多不同的職業(yè)。我之前做過服務員，服務員，銷售顧問，工廠工人，都讓我很努力，這次也不例外。

當時和我一起面試的還有另外三個女生，我們一起去總部培訓專業(yè)技能。作為收銀員，最重要的是收對錢，管好錢！聽起來簡單，但細節(jié)復雜繁瑣。但我是一個不屈不撓的人。只要我定下了目標，不管有多難，我都會盡力去克服。在這個團隊里，我是最大的一個，但我還是虛心向我們小訓老師請教，我從來不擺出自己的態(tài)度。即使他們學歷沒有我高，但我知道在這里我不如他們，他們經(jīng)驗豐富。一旦步入社會，你就會明白，尤其是在工作中，學歷并不代表什么，老板永遠看的是你的工作表現(xiàn)。終于不負眾望。我是第一個學會所有流程并實際操作了幾次的。雖然有過十塊錢賠償?shù)慕?jīng)歷，但也讓我更加警惕。后來在實際工作中，我要對所有崗位進行復核，直到辦理了交接才下班。是我認真的態(tài)度讓經(jīng)理放心了。

我們的工作看起來很輕松，但我們都是三班倒，包括早中晚班。每班12小時，必須一直面帶微笑站著。相對于頻繁倒班，還好，我也能輕松應對。但是這種輪班工作讓我的胃突然不舒服。雖然經(jīng)常拉肚子頭疼，但還是堅持了下來。因為我知道，半途而廢就意味著失敗，意味著我之前所有的努力都白費了。其實我很在意工資，也想通過暑期打工減輕家里的經(jīng)濟負擔。我知道我明年就要畢業(yè)了，我的開銷會更高，所以我也想掙錢買一套更好的西裝，這樣才能在面試中脫穎而出。所以我選擇堅持。

除了自己的工作，主動幫助同事，也打開了自己的人際關系。我是一個很有個性的女孩。雖然我是那群同事中的“老人”，但正是因為我自己的性格和臉上的笑容，我和他們相處的很好，感覺自己年輕了幾歲，成了90后。不僅是他們，我和我們廚師的關系也很融洽。之前我們收銀員很少和后面的工作人員交流，而我成了例外。因為這里油水充足，食物也很好吃，不像學校，自然吃的多，所以飯量大大增加，是個另類。這里的老員工都習慣了，也沒多想，而我也經(jīng)?？渌麄兊牟撕贸裕麄兌加X得很開心。和他們交流多了，自然我們的關系也很好。甚至在我要離開的時候，他們都很不情愿。他們經(jīng)常說一些好話挽留我，說我前途無量，但他們不知道我還沒畢業(yè)。唉，人生總有不同。我也想馬上踏入校園繼續(xù)學業(yè)。要知道，只有學點東西，才能真正經(jīng)受住社會的不斷沖擊。

在這份暑期工作中，我意識到雖然工作中有困難，但良好的心態(tài)是最重要的，我和你的同事相處的如何也會影響到你的工作。心情愉快，就會感到自然，精力充沛，工作中就不會經(jīng)常出錯，事半功倍。有時候真的很慶幸自己有這樣外向的性格，很容易和別人交流。但是，我也發(fā)現(xiàn)我的性格在工作中有一些不好的因素。比如我，好強。其實作為一個服務行業(yè)的人，我的好勝性格不太好，尤其是客人跟你爭執(zhí)的時候。雖然你可能會委屈，但是作為服務商，客戶就是上帝，如果他們再錯，我們也只能克制自己，才能留住客戶。這是服務的宗旨，也是每個老板希望看到的。作為一個打工者，要時刻為老板和企業(yè)著想。這才是生存之道。

同時我也發(fā)現(xiàn)，無論你在學校的成績有多好，知識有多豐富，一旦進入社會，你都要從頭再來，重新學習一切。社會是一所真正的大學校，你只有不斷學習才能立于不敗之地！

還有，我覺得有一個字也很重要，就是忍。任何人受了委屈都要往肚子里咽，不能隨意公開，否則可能自殘。社會上，根本沒有絕對的公平，得自己擺平心態(tài)。這是我這次實踐的體會！希望可以分享給大家。

最新社會實踐電信詐騙心得體會總結七

1.你聽說過這樣一句名言嗎?不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海，學習上沒有捷徑可走，必須腳踏實地，持之以恒，鍥而不舍，才能學有所獲，希望你時時用這甸話來勉勵自己，不要荒廢了你良好的天資。

2.該生有較強的紀律觀念，愛護同學，主動幫助有困難的同學，關心集體，任小組長，有責任心，學習欲望較強，勤學好問，有創(chuàng)新精神，敢于提出問題，學習成績優(yōu)秀，擅長朗誦和歌唱。是一位具有較大發(fā)展?jié)摿Φ暮细窀咧挟厴I(yè)生。

3.你那聰明活潑的樣子讓人賞心悅目，你那小小的身影，就像班上個活躍的音符，時常會奏出悅耳的弦律，每次上課回答問題你總是聲音響亮，表情豐富。每次大掃除時總能見到你忙碌的身影，掃了地又忙去擦桌子，問你"累不累"，你總是笑著說"不累"，孩子，你是好樣的，但老師還希望你把這股勁多在學習中使使，上課不要經(jīng)常遲到，認真對待每一堂課，每一次作業(yè)，那老師就更欣賞你了。

4.你的愛好是文娛活動，你的特長是舞蹈，你聰明能干，能說會道，令人喜歡，可是上課有時心不在焉，作業(yè)馬虎，不求甚解，數(shù)學成績不如人意，請你記住，只要功夫深，鐵棒磨成針。真正的聰明來自于勤奮，假如你有學而不厭的精神，那就令人滿意了。

5.你是個很認真的學生，每一次的作業(yè)都做得很認真而且仔細。課堂上老師也能看到你高舉的小手，讓老師十分欣喜。但現(xiàn)在，你卻交了個壞朋友，那就是貪玩。記住，玩是可以的，但是貪玩，就不對了。好好表現(xiàn)，老師相信你還能迎頭趕上!

6.該生學習努力，刻苦鉆研，勤學好問。嚴于律己，為人熱情大方。積極參加社會實踐，自覺遵守紀律。集體觀念強，積極為集體服務。尊敬師長，團結同學，樂于助人。是個基本功扎實，德智體全面發(fā)展的好學生。

7.該生嚴格遵守學校的各種規(guī)章制度。尊敬師長，團結同學。集體觀念強，積極參與各種活動，完成任務認真。有理想，有抱負，學習目的明確，。為人誠實，能積極主動地參加社會實踐和體育鍛煉，是一位德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀學生。

8.你有廣泛的興趣和豐富的想象力。課堂上，你發(fā)言特踴躍，還總有獨到的見解。好個聰明機靈的小家伙!但粗心這一毛病卻始終伴隨著你。若能"甩掉"它，你得成績在班里，必定會名列前茅。

9.生活就像大海，友情就象大海中的浪花，大海有了浪花更加美麗，生活有了友情更加甜蜜，愿你珍惜和同學間的友情，用真誠和寬容去融化一切誤會顧忌。

10.該生無論在學習工作生活上都能嚴格要求自己。尊敬師長，和同學關系融洽。集體觀念強，積極為班級服務，勞動積極肯干。學習刻苦認真，有恒心，成績優(yōu)良。生活儉樸，是個德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀學生。

11.你正直，誠實的品質，認真踏實的學風給我們留下了深刻的印象，你很有責任心，任何事情都能一絲不茍地完成好，這也贏得了老師和同學們的信任，你馬上就成為一名中學生了，老師祝愿你有一天能展開成熟的羽冀在蔚藍的天空中翱翔。

12.該生積極參加社會實踐活動，從中提高了個人素養(yǎng)，完善了個性品質，逐漸養(yǎng)成了艱苦奮斗的優(yōu)良作風。

13.該生積極參加社會實踐活動，從中深入認識社會認識國情，增強社會責任感和成才報國的使命感。

14.同學在我單位實習期間，能夠做到服從領導指揮，團結同事，不怕苦不怕累，將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。

15.該生積極參加社會實踐活動，從中培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神，增強了適應社會服務人民的能力。

16.你是一個心地善良，是非分明，有責任心的孩子，對任何事都能盡職盡責地做好，你努力向身邊的好同學學習，成績在一天天進步。老師喜歡你在知識的海洋里暢游的學習勁頭，更愿意看到你在課余時間象蝴蝶一樣在大自然中快樂飛舞。

17.學生在社會實踐活動中積極主動，態(tài)度端正。實習記者期間，她主動要求到外跑新聞，了解學習新聞點，努力從多方面開拓自己的眼界。她先后采寫了多篇高質量的新聞稿件，通過邊學習邊跑新聞，在采訪交流中，她比較全面地了解了我市一些單位的主要職能和新聞重點工作，還協(xié)助完成了一些她力所能及的攝影報道工作。這種積極主動的工作態(tài)度獲得了我報社人員的一致好評。

18.經(jīng)過近兩個月的實習，使我更加明白了理論和實踐的關系，學習到了為人處事的許多知識。在以后的學習中我會努力提高自己的專業(yè)知識之外，一定多多學習社會知識，早日為將來的就業(yè)作準備。

19.同志待人誠懇，作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。

20.工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據(jù)工作需要調整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。