當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

關(guān)于心得體會轉(zhuǎn)化成文字精選一

公司要獲取利潤，就要有客戶源支持，那么客戶的需求心理成為我們每一個“企業(yè)主人”的必備知識，需要我們從客戶的角度去想問題去解決問題，客戶主要有五點在意敏感：

1. 便利

客人較多都是商務型會員，對于他們來講，講究效率，迅速便捷這是首要需求。

2. 價格

這一點是所有人都關(guān)心的，包括我們自己，誰都希望物美價廉，以較低的價格享受最好的服務，人之常態(tài)。

3. 從眾

中國人都有一種從眾意識，如果周邊的人都在使用一種服務或享受同一種生活，那么他也會出于好奇，安全，跟從大家。

4. 及時的專業(yè)信息

從客人的角度來講，我們就是他們的專家，因此及時提供準確無誤的信息，給人客人一種被重視，關(guān)注的感覺。

5. 情感上的認同

適當給客人以贊美，認可，同情，博得客人心理上的安慰。

客戶的忠誠是我們的安慰和對自己工作的認可，只有這樣我們才會得到發(fā)展，要做到這一點，必須真誠的對待每一個會員提出的需求和問題，及時給予解決和幫助，要把握住每一個有需求的客戶，聯(lián)系一個就是一個，讓他成為我們企業(yè)實實在在的口啤宣傳者，千萬不要發(fā)生不可收拾的場面。

所有的客戶均被分為三類，老鷹型，羊型和驢型：

（1）老鷹型個性直率，思路清晰，有主見，說話干脆利落，注重的是最后效果，效率。應對這樣的精明人士，要開門見山，思路快，跟的上他的想法，能明白說話背后的意思。

（2）羊型的人個性溫和，友善易處在被動地位，不喜歡多說話，但注重的是安全感，應對這樣的溫柔人士，應引導他們多說話，說出建議和不滿，讓他認為對自己是有好處的，這是才可以說服他們。

（3）驢型的人個性判逆，喜歡爭強好勝，接通電話后動不動就會反對你，他們喜歡挑戰(zhàn)，獲取成就感是他們的榮耀。應對這種人要采用迂回周轉(zhuǎn)的方法，在他強烈闡述自己的觀點時，要不失時機的給予肯定，滿足他的求勝心，之后再委婉的表達自己的觀點，在他能接受的時候，讓其自己知道，事情不像他想像的那樣。

通過這回培訓，才意識到原來提問也是有學問可說的，在短暫的電話中要把握每一秒鐘，不要招來對方的反感，要開放式和封閉式問題兩都搭配著來，如果一味是開放式問題這樣很傷對方頭腦，他要去想，而且浪費時間。相反一味是封閉式問題，對方會有一種被調(diào)查被審的感覺，所以最好是兩者兼有，這樣既能互動又可以雙贏。

以上就是我參加培訓的基本心得體會，以后可能會運用到自己的工作中，并盡可能會傳授給周邊的朋友和同事，在此分享給大家，希望大家可以一起受益。

關(guān)于心得體會轉(zhuǎn)化成文字精選二

現(xiàn)實中，青少年吸毒已成為一個觸目驚心的嚴重問題。來自國家禁毒委員會辦公室的數(shù)字表明，我國最近幾年青少年吸毒的比例始終在吸毒人口中占80%左右。據(jù)不完全統(tǒng)計，16歲以下的少年吸毒人數(shù)有所增加，青少年已成為最易受到毒品侵害的“高危人群”。

目前，學校毒品預防教育工作在認識上還存在著一些誤區(qū)：一是怕學生知道毒品。認為禁毒教育會引發(fā)學生的好奇心，促使他們冒險嘗試;二是認為禁毒教育是公安部門的事，與學校無關(guān)。這些認識誤區(qū)的一個前提，就是目前在校學生吸毒者罕見。事實上，毒品蔓延的速度相當快，若等到毒品在校園時再來教育，則為時已晚。由此可見加強禁毒教育，做好超前預防工作，是解決青少年吸毒問題的根本途徑和出路。

自1997年國家教委規(guī)定把禁毒教育作為國民素質(zhì)教育的組成部分，并正式納入中小學德育教育教學大綱以來，六年來我校通過“家長學校”、“心理健康教育課”、“青春期專題講座”、“青年志愿者宣傳隊”、赴禁毒教育基地參觀等多條渠道對家長、學生、社區(qū)居民廣泛開展了 “珍愛生命，遠離毒品”、“不讓毒品進我家”等宣傳教育活動，還組織教師面向市、區(qū)專家開了一節(jié)“美麗的罌粟花”心理健康教育公開課。學校對學生毒品預防教育的有效性得到家長、社區(qū)及區(qū)有關(guān)部門的高度評價。

學校優(yōu)良的校風帶動著周邊小區(qū)的精神文明建設，對所在社區(qū)的精神文明建設水平的提升具有明顯推動作用。學校2012、2013年連續(xù)兩次評為“石泉社區(qū)教育先進學?！?、2013年被授予“創(chuàng)精神文明特殊貢獻獎”。

至于如何搞好學校禁毒教育，還有待于大家在具體實踐中進一步探索，但有一點必須肯定，目前毒品雖尚未在學校出現(xiàn)，但“防患于未然”總比“亡羊補牢”為好。加強毒品預防教育仍然是學校德育工作一個方面，今后學校將從以下幾方面開展禁毒工作的實踐探索：

一.統(tǒng)一思想，提高認識，全面開展預防毒品犯罪宣傳教育工作。

把禁毒教育列為學校教育中，與學生思想政治教育結(jié)合起來;與學生日常行為規(guī)范教育結(jié)合起來;與學校法制教育結(jié)合起來;與培養(yǎng)青少年樹立良好的道德觀結(jié)合起來，要做到教育工作常抓不懈。

二.領(lǐng)導到位，加強對學校禁毒工作的組織領(lǐng)導，多渠道開展形式多樣的毒品預防教育活動。

1、成立毒品預防教育活動領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組由書記、校長任組長，政工教導任副組長，組員由年級組長、家長委員會代表、青保教師、校長助理等成員組成。

2、制定有關(guān)學校防毒、禁毒的制度和措施。領(lǐng)導小組指導學生開展禁毒知識宣傳、自護教育、志愿幫教等工作，并負責具體活動的組織和實施。

三.加強教育，增強青少年拒毒防毒能力。

1、大力宣傳，營造良好的禁毒氛圍。

(1)多層面、多渠道開展宣傳教育活動。學校領(lǐng)導、工會、共青團、少先隊可以充分利用廣播、校園網(wǎng)、宣傳欄、開展 “遠離毒品”為主題的手抄報比賽、主題班隊會、演講、征文等形式宣傳毒品的種類、性能、危害以及遠離毒品的方法和知識，使100%的中小學生都能深刻認識毒品犯罪的社會危害性，自覺抵制、遠離毒品，從而使廣大青少年自覺增強防毒的意識和決心。

抓好“國際禁毒日”宣傳。每年的“國際禁毒日”，學校可以通過升旗儀式，校班會課，及主題黑板報、電腦小報等形式對學生進行教育。組織學生觀看一批群眾喜聞樂見的宣傳劇目，開展禁毒教育知識競賽，禁毒教育有獎征文，閱讀上海人民出版社出版的禁毒卡-通連環(huán)畫口袋書，參觀禁毒教育圖片展等形式，有針對性地開展了禁毒宣傳預。

主要存在存款業(yè)務方面、貸款業(yè)務方面、財務匯集方面以及其他業(yè)務方面，以此在今后的工作中，我們應針對成因制度切實有效的防范化解措施，真正使違規(guī)問題和風險隱患得到徹底整治。

擁護國家和農(nóng)村信用社的各項政策，認真學習金融法規(guī)和各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行信用社的規(guī)章制度。加強自己的思想政治教育，為自己的樹立正確的職業(yè)道德觀、人生觀和價值觀，不弄虛作假。

工作上，增強責任感，做一名合格的信合人。對于小型社的會計職位有其特殊性，集多種身份和責任于一身，即與信貸，柜面相關(guān)，日常業(yè)務各方面均有關(guān)聯(lián)。因此，要學會做事做人，處處發(fā)揮模范帶頭作用。作為信用社一名員工，戰(zhàn)斗在基層一線，既是柜面形像的體現(xiàn)，又是基本工作的宣傳員，做為一名合格的員工，首先要當好戰(zhàn)斗員。要切切實實的轉(zhuǎn)變工作作風，撲下身子，真抓實干，超前思考，任勞任怨。準確把握專項整治弄虛作假行為的實質(zhì)意義，在社主任的帶領(lǐng)下在政治上與縣聯(lián)社黨委的決策部署保持高度一致，切實落實聯(lián)社下達的各項指標。

今后，我將堅持業(yè)務學習，特別是相關(guān)文件的學習，讓自己時刻保持好清醒的頭腦，清醒認識弄虛作假行為的嚴重危害性，自覺端正經(jīng)營思想，糾正不規(guī)范經(jīng)營行為，牢固樹立依法合規(guī)、誠實守信、審慎經(jīng)營意識；促進信用社進一步加強經(jīng)營管理，完善內(nèi)部控制，提高制度執(zhí)行力，培育良好企業(yè)文化，我都要進一步增強事業(yè)心和責任感，為農(nóng)村信用社揚帆起航盡出力獻策！

關(guān)于心得體會轉(zhuǎn)化成文字精選五

“參加的是一次訓練，影響的是你的一生，公司素質(zhì)拓展訓練心得體會-感恩、奮進。”這是我們這次參加香港心洲國際文化產(chǎn)業(yè)有限公司中國國民素質(zhì)教育訓練學院時進教室老師說的第一句話。老師說話的語氣沉重、鏗鏘有力，充滿挑戰(zhàn)性，令人血液沸騰。培訓的時間距現(xiàn)在已經(jīng)兩個月了，但我記憶猶新。

是的，我非常認同老師的這句話，這次培訓讓我收獲太多。特別是自己都快四十歲的人，過去有很多迷茫，對人生、事業(yè)、親情、家庭、朋友都比較膚淺，有些方面還認識模糊。通過這次培訓，我認識了自己，明確了自我，也總結(jié)了過去的很多不足的地方，對我今后的人生道路指明了方向和目標，我一定要好好的珍惜自己，珍惜這次學習到的知識，運用到我的工作和生活中去，讓我今后的人生更加有價值。

來到銀龍煤業(yè)這個團隊已經(jīng)快四年了。四年的艱辛、坎坷和不平凡的工作讓我感覺到認識了黃總，認識了唐總，和這個團隊一起奮斗、創(chuàng)造是我這輩子的福分。是公司、是團隊成就了我的今天!這也是我一直跟隨并繼續(xù)跟隨團隊走下去的重要原因之一吧。

黃總是個令我尊重敬佩的團隊領(lǐng)頭人，他就是我的良師和益友。他年齡比我小，但他愛學習，生活樸實無不良嗜好，對人和藹友善，對工作的敬業(yè)精神和對事業(yè)的狂熱追求是我學習的榜樣，他和其他的煤業(yè)老總有很多不同的地方，特別是怎樣讓公司、團隊走的更遠、飛得更高他想出了與眾不同的辦法：投資上百萬、循序漸進的給團隊高中層提供學習、訓練的機會，讓團隊素質(zhì)整體提高，讓團隊成員跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。我非常感謝黃總給予的學習機會，一次又一次的參加培訓和學習，讓我知識得到更新，生活更加充實，對未來充滿信心。

通過幾次培訓，我有個小小總結(jié)，那就是做人要與人為善，公平正直，做事要忠厚誠實，有責任意識。特別是作為企業(yè)的高中層管理人員，更應該體現(xiàn)這方面的素質(zhì)。還有就是只有團隊的力量才能成就一番事業(yè)。在思八達智慧場楊光老師說過：當今的企業(yè)發(fā)展要成功并長遠的發(fā)展，就一定要通過學習來提高團隊的整體素質(zhì)，體現(xiàn)團隊精神，通過學習收到團隊“學相同、思相近、言相和、行相扶、國一致”的效果。高賢峰博士的講演中，舉例巴西和阿根廷的足球比賽，阿根廷在1分鐘內(nèi)，10個隊員都接觸球，通過32次的傳遞，打進了決定勝負的進球。說明一個問題，那就是團隊的力量、互相信任、協(xié)作的精神產(chǎn)生的結(jié)果。心洲成功素質(zhì)訓練營的培訓，斯巴達克方陣告訴我，“團隊興亡，我的責任”。用這樣的心態(tài)去做我們應該做的事，面對一個共同的愿景和目標，我們定會實現(xiàn)自己想要的夢想。

還有，這次學習中我收獲了對人生的態(tài)度、做人的標準、感恩的心態(tài)。

真的，感謝心洲，這次學習是一個人生的洗禮，洗掉心中的污垢、塵土。也悟出了許多過去不知所為的道理。他們用最簡單的而又最直接的小小游戲告訴了我：其實人的一生，就像來自宇宙、大自然的一顆塵土，匆匆的來，又匆匆的去。但我們在這短短的來去時間空間段應該留下什么呢?我認為就是認識自己、活出精彩、就是做平凡而有意義的事，就是體現(xiàn)自己價值，不枉渡此生。

第一個游戲就讓我感到煎熬?！度松倪x擇》：列出生命中最重要的10項需求，先由舍去5項再舍去3項到只留下1項的過程。讓我懂得：生命是一種選擇的智慧，生命更是一種舍棄的藝術(shù)。舍和得是件公平的事情。還有就是《生命之旅(侶)》：和自己的合作伙伴一個扮演盲人，一個扮演啞巴，在坎坷不平、充滿荊棘的樹林、山坡、溝澗中相互依偎、攙扶行走。到達目的地又進行角色互換。短短的一個多小時時間，就像我們的人生道路的展現(xiàn)。這個游戲告訴我，我們在生活和工作中，要相信自己的伙伴、同事，平時要多溝通，達到優(yōu)勢互補，對人有愛心、責任心和常懷一顆感恩的心。只要我們有共同的目標和有戰(zhàn)勝困難的堅定信念，我們就會成功。還有讓我留下深刻的記憶的是《愛、微笑、感恩的心》，我深信：愛是無堅不摧的力量，給別人多少愛，你就會收到同樣的回報;微笑是改變?nèi)穗H關(guān)系最快的表達方式,良好的人際關(guān)系決定人的生存狀態(tài)，也是人走向成功的法寶。所以，今后我要用微笑來面對我的工作和生活，用陽光的心態(tài)來對待我同事和朋友，讓我每天都生活在快樂之中。感恩的心，感謝命運。。。。我忍不住的留下了眼淚，回憶過去，我感到愧疚和懺悔，我對不起父母，對不起妻兒，對不起老總。父母養(yǎng)育了我，給和身軀和靈魂，我沒盡到孝心，妻兒給了我天倫之樂，我沒給予太多關(guān)愛，老總給我工作的平臺，我認為那是自己的功勞。。。。感恩乃動物本能，如果人類喪失了這種本能，愧對萬物之靈。真心才能擁有，感恩才能天長地久。我要改變自己，用感恩的心態(tài)來迎接我新的生活，用行動證明我的諾言，我要感謝我的父母，含辛茹苦把我撫育成人，我要抽出時間，來盡我的孝心。我要感謝我的妻兒，給我溫馨的生活，奮斗的動力，堅強的后盾，懂得肩上的責任。我要感謝我的老總，給我工作的平臺，發(fā)展的空間，讓我人生更加具有價值的體現(xiàn)。

今后的工作和生活中，我要常開我的智慧之門，常關(guān)情緒之門，做好我的本職工作，用做天地間最有價值的事的寓意抓好安全、生產(chǎn)、技術(shù)工作。無愧于公司、團隊賦予我的權(quán)利和責任。

“用一生的時間，干兩輩子的事情，活出三世的精彩”這是我們老總總結(jié)出的!

“做善良的人，走成功的路，創(chuàng)燦爛人生”這是心洲文化傳媒對成功人的詮釋!

我就把他們的經(jīng)典語句當做我的座右銘吧。

關(guān)于心得體會轉(zhuǎn)化成文字精選六

xx學院，八一起義紀念館，滕王閣

20xx年4月24日——20xx年5月8日

一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二、提高作為導游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。

三、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。

一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。

二、準備xx學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的知識。

三、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。

一、xx學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區(qū)）——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解，即逐層講解。

一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。

二、順利完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。

三、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。

導游是學問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導游的素質(zhì)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象。

下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：

第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低；其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識。

第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。

通過這次的導游戶外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。

關(guān)于心得體會轉(zhuǎn)化成文字精選七

根據(jù)公司的要求，我們每個駕駛員要寫一份《駕駛車輛安全心得體會》，我想，因為我的文化會水平不高，與領(lǐng)導和大學生畢業(yè)的同事相比，有很大的差距，所以寫心得難免會有不足和錯誤，懇請領(lǐng)導批評指正。

我是一名老駕駛員了，20xx年到公司開車以來，從未出現(xiàn)過車輛責任事故，之所以年年安全、歲歲平安，我想是因為我熱愛這項工作，有高度的責任心，有刻苦鉆研駕駛技術(shù)的精神，熟練掌握了駕駛技能與道路交通法律法規(guī)，有較高的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)。只要這樣，安全就會有保障。關(guān)于怎樣掌握，下面我講講我的經(jīng)驗技巧。

一、 最簡單的安全行車方法就是一個字：慢。比如，有時我在開車的時候會覺得心里有點沒有安全感，因為當時車速有點快，這時我只要把車速放慢一點，我心里就覺得比較有安全感了。還有夜間與雨霧視線不清的時候，路況復雜的時候，沒有十分把握的時候等情況。我慢慢的開車就是了。

二、 小心心細，心細決定安全。小心行得萬里路。行車不能有一點點的疏忽與麻痹大意。用心開車，專注行駛，及時全面仔細觀察路面情況，提前判斷和決定。前后左右的動態(tài)，要在大腦里及時判斷準確，及時處理。保持車輛與物體要有一定的安全距離。給自己留有一點的安全空間。

三、 要有良好的心態(tài)，禮讓行車，不與他人斗氣，不開英雄車。不因為情緒失控而放松了安全意識，開車不能忘記安全第一。

四、 規(guī)規(guī)矩矩的遵守交通法規(guī)。道路交通法規(guī)是血的教訓換來的，誰不遵守，誰就會受到血的教訓。受到血的教訓再后悔就來不及了。

五、 當快就快，當慢就得慢下來，為什么這樣說?因為開車是一項思維性運動，要形成好的駕駛思維，例如：在行車的過程中自己的車輛速度，對面來車的速度，大約在什么地段相會，自己要有明確的思維判斷，選擇合適的時間地點，哪兒加速哪兒減速，控制合適的時間和地點保證安全的交會。如果視線良好，道路寬闊，路上又沒有行人，不存在安全隱患時，當然可以開快點。反之，前方情況不明，或不具備安全條件時，還是要慢，不然就太危險了。該慢時慢，該快時就快。

六、 要能自我控制。作為駕駛員一定要學會自己控制好自己的情緒，要知道人、車、路、天氣、等因素都會影響安全。

七、 及時采取有效的措施，果斷的處理好每一個細節(jié)問題。堅決不開英雄車，不給自己和他人制造安全隱患。

八、 不酒后駕車，不疲勞開車，不違章開車，不帶病開車，不開有問題的車，有良好的心態(tài)，不急不躁的把握好手中的方向盤。

九、 選擇了駕駛員的工作崗位，就得開好安全車，時時敲響安全的警鐘。安全就是硬道理，服從指揮聽從安排。

關(guān)于心得體會轉(zhuǎn)化成文字精選八

作為一名普通的保險營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗，我有了一點點的心得體會。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買六合彩等不良行為。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

關(guān)于心得體會轉(zhuǎn)化成文字精選九

能進自己早前就向往的媒體實習我感到十分幸運，這次的經(jīng)歷也讓我收獲良多。在這里不敢說給大家介紹經(jīng)驗，只是對自己實習到現(xiàn)階段以來的一點心得體會，希望可以獲得大家的共鳴和互勉。

實習不完全等于坐冷板凳，但坐冷板凳一定是實習的一部分。

在沒有實習之前就有所耳聞：實習無非就是做做衛(wèi)生端端水，如果進報社就是看報紙看新聞。這并不完全正確，首先，服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，衛(wèi)生已經(jīng)不需要實習生代為操勞，其次，看新聞不僅是實習記者的事，每位記者編輯在開始一天的工作前也要瀏覽新聞，那不同的是什么呢?我想應該是做這些事時的角色定位和心態(tài)。比如看新聞，職業(yè)記者看的不是新聞，更不是寂寞，而是新聞后的新聞。我實習的媒體是雜志，因此更注重記者思考事件的角度與深度。

我們實習生，資歷淺經(jīng)歷少，思維的厚度也夠不上老記者。再者，一個體制的固有狀態(tài)不可能被一個新來的實習生打破，因此剛開始做冷板凳也是必然的過程。為此我也沒少心里不平衡過，但是當后來忙碌的時候反而回過來羨慕冷板凳時光了呢!呵呵。

新人第一次采訪，碰一鼻子灰反而是收獲。

做記者采訪是家常便飯，不管是電話采訪、面談還是網(wǎng)絡采訪。我在這次的雜志社實習中并沒有經(jīng)常涉及采訪，但多多少少還是有些經(jīng)歷和體會。

首先是預約采訪，其實挺難的，因為我第一次幫老師預約采訪是聯(lián)系一家京城著名的高級健身中心，由于事先準備不足加上那邊的人員又特別盛氣凌人，(有經(jīng)驗的人都知道健身房的人個個都是能說會道)幾次下來我已經(jīng)失去了信心，大規(guī)模的企業(yè)部門間又存在斷層，我的電話時常就被一轉(zhuǎn)再轉(zhuǎn)，到后來我也不知道與我對話的人是什么部門什么職務了。第一次的預約采訪失敗告終，還好老師并沒有過多責怪我，而表現(xiàn)出一種師長特有的語重心長。

接著是外出采訪，次數(shù)也不多，但第一次印象十分深刻。為了不因“學生像”被怠慢而因此“扮演”一個成熟記者，我穿上了高跟鞋。又由于采訪地點距離估計錯誤，我一路走了過去，到了那邊就發(fā)現(xiàn)腳底兩個水泡。這個故事教育人們，出門采訪前一定要估算好需要移動的距離，不在雙腳支撐范圍之類就不要選擇步行，而所有會發(fā)生的可能性都要考慮到。

意外的收獲只給有準備的人。

我進雜志社之初并沒有“帶的老師”這一說，這點可能比較報社、電視臺有所不同，因為周刊的性質(zhì)所致，關(guān)注的事件沒有那么繁多和平白，編輯們有自己明確的分工，記者也都很少到單位，各自跑著各自的選題，每周選題會的那天是單位里上座率最高的時候。后來總編仁慈地給我介紹了一個老師，于是才有了一些記者可以做的工作。

但是，天上掉的機會往往是很罕見的，因此有時間多和記者編輯說說話就是機會垂青于你的前期保證了，當然不能在人家忙的不可開交的時候湊上去，那只會適得其反。

其次，“準備”不單單只有良好的人際關(guān)系哦，踏實的專業(yè)能力和知識儲備才是老師器重你，放心你交給你任務的最終保證。

以上一點點經(jīng)歷不夠借鑒，我也只是暑期實習生這個浩蕩人群中的一小份子，班級博客是同學、同志間的互相學習、交流感觸的好平臺，真心希望所有人都有所收獲、有所成長，這才是真是的快樂與充實，加油!