美容學(xué)心理學(xué)心得體會(huì)和方法 學(xué)美容心得怎么寫(3篇)

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最新美容學(xué)心理學(xué)心得體會(huì)和方法一

甲方：_________（消費(fèi)者姓名）

出生日期：_________年_________月_________日

會(huì)員編號(hào)：_________

住址：_________

職業(yè)：_________

未成年人法定代理人：_________

法定代理人住址：_________

法定代理人聯(lián)系電話：_________

入會(huì)費(fèi)：人民幣_(tái)________（大寫）（非會(huì)員免填）

乙方：_________（提供美容服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱）

地址：_________

電話：_________

負(fù)責(zé)人：_________

職員：_________

甲乙雙方同意就瘦身美容合同事項(xiàng)依下列約定辦理：

第一條?瘦身美容的定義

本合同所謂瘦身美容，是指借手藝、機(jī)器、用具、用材、化妝品、食品等方式，為保持、改善身體、感觀健美，所實(shí)施的綜合指導(dǎo)措施的非醫(yī)療行為。

瘦身美容項(xiàng)目包括：

（一）體型、重量的控制、調(diào)整；

（二）肌膚保養(yǎng)；

（三）身體油壓；

（四）臉部美容、化妝；

（五）脫毛；

（六）美容咨詢及其相關(guān)商品的出賣。

第二條?權(quán)利義務(wù)的依據(jù)

甲乙雙方關(guān)于本瘦身美容的權(quán)利義務(wù)，依本合同的約定；本合同未約定的，依有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定。

本合同的附件、乙方的廣告及本合同當(dāng)事人間的口頭約定，均為本合同內(nèi)容的一部分。

甲乙雙方的其他特別協(xié)議事項(xiàng)，其效力優(yōu)于本合同條款。

第三條?未成年人的訂約

甲方應(yīng)具備完全行為能力。

甲方為限制行為能力人的，須得其法定代理人的允許或承認(rèn)，本合同始為有效。

甲方為無(wú)行為能力人的，應(yīng)由其法定代理人代為及代受意思表示。

第四條?會(huì)員權(quán)利義務(wù)的說(shuō)明

甲方如有需要，可申請(qǐng)成為乙方的會(huì)員，其權(quán)利義務(wù)依會(huì)員規(guī)約的規(guī)定（見(jiàn)附件）。

乙方應(yīng)就會(huì)員種類及會(huì)員資格的權(quán)利義務(wù)，在訂約時(shí)向甲方作明確說(shuō)明。如會(huì)員卡不慎遺失、毀損或被竊時(shí)，乙方于甲方填寫申請(qǐng)書后，應(yīng)無(wú)償制作補(bǔ)發(fā)新卡。

第五條?課程及附屬商品的說(shuō)明

乙方應(yīng)將甲方接受瘦身美容實(shí)施的條件以及甲方所選擇的瘦身美容的項(xiàng)目、對(duì)價(jià)、次數(shù)、期間、課程數(shù)、效果分析、副作用及危險(xiǎn)性等，以及為實(shí)施瘦身美容所必須購(gòu)買的相關(guān)商品的內(nèi)容、性質(zhì)、效用及其價(jià)格，于訂約時(shí)向甲方作充分明確說(shuō)明，并提供相關(guān)的畫面。

乙方應(yīng)將為甲方所提供的服務(wù)內(nèi)容留作記錄，并予甲方簽名確認(rèn)，且于記錄后至少保留二年，以供查對(duì)。甲方可隨時(shí)請(qǐng)求乙方提供前述的紀(jì)錄影本。

第六條?業(yè)者的詢問(wèn)及處置義務(wù)

乙方于實(shí)施瘦身美容項(xiàng)目前，應(yīng)詢問(wèn)、確認(rèn)甲方有無(wú)因患疾現(xiàn)正治療中，是否屬過(guò)敏性體質(zhì)、現(xiàn)有無(wú)服用何種藥物、肌膚有無(wú)敏感性及其他不利于接受瘦身美容的事項(xiàng)。甲方對(duì)于乙方的詢問(wèn)應(yīng)誠(chéng)實(shí)告知。

甲方于接受瘦身美容期間，任何一方發(fā)現(xiàn)甲方身體狀況有異樣或?qū)嵤┑牟课挥挟惓，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即告知他方。乙方應(yīng)立即中止實(shí)施，并有義務(wù)采取甲方接受醫(yī)師診療等適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?。但甲方發(fā)生異?；虍悩忧樾蔚脑?，如非乙方的實(shí)施行為所致，甲方應(yīng)負(fù)擔(dān)乙方所采取處理措施的相關(guān)費(fèi)用。

關(guān)于診治醫(yī)師的選定，應(yīng)尊重甲方的意見(jiàn)。在甲方受診療期間中，就該瘦身美容合同的期間應(yīng)予延長(zhǎng)。

第七條?_____標(biāo)準(zhǔn)

本合同的瘦身美容課程費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)________元；因參加課程所需的用品的費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)________元，其細(xì)目見(jiàn)附件。

第八條?付款方式

甲方可全額或依課程進(jìn)度分期給付對(duì)價(jià)。

第九條?卡券的使用

乙方如以卡、券或其他類似方式作為提供服務(wù)的憑證，應(yīng)向甲方說(shuō)明卡、券的使用方式、服務(wù)內(nèi)容、使用時(shí)段、使用地點(diǎn)、使用次數(shù)及有效期間等項(xiàng)目，并應(yīng)將該等項(xiàng)目載明于卡、券上。

終止合同或解除合同時(shí)，乙方應(yīng)收回卡、券。關(guān)于退費(fèi)及賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，該卡、券除依訂約時(shí)的原價(jià)折算外，還應(yīng)依本合同第十條至第十三條、第十七條及第十八條等規(guī)定辦理。

第十條?實(shí)施前，消費(fèi)者任意解除合同的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

甲方于瘦身美容課程實(shí)施前解除本合同的，乙方應(yīng)依下列計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，于一個(gè)月內(nèi)將已收取的費(fèi)用退還于甲方。該退還金額等于價(jià)金總額扣除解約手續(xù)費(fèi)。

前款解約手續(xù)費(fèi)是指本合同價(jià)金總額的百分之_________（但其最高金額不得超過(guò)本合同價(jià)金總額的10％）。

第十一條?實(shí)施后，消費(fèi)者任意終止合同的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

甲方于瘦身美容課程實(shí)施后終止本合同的，乙方應(yīng)依下列計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，于一個(gè)月內(nèi)將已收取的費(fèi)用退還于甲方。該退還金額等于價(jià)金總額扣除已接受服務(wù)的費(fèi)用，并扣除已拆封附屬商品金額，及再扣除終止合同手續(xù)費(fèi)。

已接受服務(wù)及已拆封附屬商品的價(jià)格，皆以訂約時(shí)的原價(jià)為準(zhǔn)。

第十二條?實(shí)施前，業(yè)者任意解除合同的賠償標(biāo)準(zhǔn)

乙方于瘦身美容課程實(shí)施前解除本合同的，應(yīng)于一個(gè)月內(nèi)退還。

甲方已繳費(fèi)用，并賠償甲方的損失。

第十三條?業(yè)者可解除或終止合同事由

乙方有下列事由之一時(shí)，可于瘦身美容課程實(shí)施前解除或?qū)嵤┖蠼K止本合同的全部或一部：

（一）因天災(zāi)、戰(zhàn)亂、_____、政府法令等不可抗力或不可歸責(zé)于乙方的事由，致不能履行的。

（二）甲方的性別、年齡不符合乙方實(shí)施瘦身美容的條件，且為乙方于訂約時(shí)非因過(guò)失所不知的。

（三）甲方因疾病或健康情形不佳，致難以完成本合同的課程的。

第十四條?終止合同后業(yè)者的附隨保護(hù)義務(wù)

甲方于實(shí)施瘦身美容課程后終止本合同書，乙方就甲方的生命、身體或健康等事項(xiàng)，于相當(dāng)期間內(nèi)仍有義務(wù)為必要的告知或協(xié)助。

第十五條?解除合同或終止合同的方式

甲乙雙方可以書面或口頭方式向他方為解除合同或終止合同的意思表示。

以書面解除合同或終止合同時(shí)，其樣式參照附件。

第十六條?擔(dān)保條款

乙方向甲方為效果擔(dān)保，而未達(dá)其約定效果的，乙方應(yīng)賠償甲方人民幣_(tái)________元。

第十七條?消費(fèi)者的變更

甲方經(jīng)乙方同意后，可將其依本合同所應(yīng)承受負(fù)擔(dān)的權(quán)利義務(wù)移轉(zhuǎn)予第三人。

前款規(guī)定的第三人，自乙方同意時(shí)起，承受負(fù)擔(dān)甲方依本合同的一切權(quán)利義務(wù)。

第十八條?業(yè)者的變更

乙方經(jīng)甲方同意后，可將依本合同所生的權(quán)利義務(wù)讓與其他瘦身美容業(yè)者。

前款情形，甲方于不同意時(shí)可解除或終止合同，乙方于退費(fèi)時(shí)不得扣除手續(xù)費(fèi)。甲方如另有損害，可請(qǐng)求賠償。

第十九條?合同代為履行

乙方未經(jīng)甲方同意，將本合同的全部或部分委托其他瘦身美容業(yè)者代為履行時(shí)，甲方可解除或終止合同。

乙方經(jīng)甲方同意后，就本合同的履行，該受托瘦身美容業(yè)者視為乙方的代理人或使用人。

第一款規(guī)定的情形，甲方于不同意時(shí)可解除或終止合同，乙方于退費(fèi)時(shí)不得扣除手續(xù)費(fèi)。甲方如另有損害，可請(qǐng)求賠償。

第二十條?業(yè)者的保密義務(wù)

乙方因甲方參加本合同的瘦身美容課程，而知悉或持有甲方所參加的課程事項(xiàng)、課程紀(jì)錄及其他相關(guān)個(gè)人資料，應(yīng)予保密，并不得為不當(dāng)使用。

乙方違反前款規(guī)定致甲方受有損害的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第二十一條?從業(yè)人員的資格

依本合同提供服務(wù)的美容師、營(yíng)養(yǎng)師或其他從業(yè)人員，須具備合法的專業(yè)資格。

第二十二條?服務(wù)處所的選擇

甲方可于乙方的分支機(jī)構(gòu)接受瘦身美容之服務(wù)。

第二十三條?訂約后雙方合意變更合同

甲乙雙方于合同訂立后，可依合意變更合同內(nèi)容。

第二十四條?合同爭(zhēng)議的解決方式

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；也可由有關(guān)部門調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

（一）提交______________委員會(huì)_____；

（二）向_________人民法院起訴。

第二十五條?合同書的分執(zhí)保管

本合同一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份，乙方不得借故收回。

第二十六條?其他協(xié)議事項(xiàng)

_________。

甲方（簽字）：_________乙方（蓋章）：_________

住址：_________負(fù)責(zé)人（簽字）：_________

身份證號(hào)碼：_________住址：_________

電話或電傳：_________電話或電傳：________

__________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

附件

瘦身美容合同解除合同/終止合同書

本人_________于_________年_________月_________日與貴公司（商號(hào)）_________所簽訂的合同，茲依瘦身美容合同規(guī)定解除/終止。

就貴公司應(yīng)退本人之金額人民幣_(tái)________元，請(qǐng)于一個(gè)月內(nèi)支付現(xiàn)金、票據(jù)或匯人下列銀行賬號(hào)。

銀行分行：_________

存款賬號(hào)：_________

戶名：_________

又本人所購(gòu)買寄存于貴公司的未退還的商品，請(qǐng)?jiān)S可領(lǐng)回。

原立合同人（解除合同/終止合同人）：_________（簽字）

住址：_________

此致_________公司（商號(hào)）

負(fù)責(zé)人：_________（簽字）

日期：_________年_________月_________日

最新美容學(xué)心理學(xué)心得體會(huì)和方法二

回顧過(guò)去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們務(wù)必思考，務(wù)必謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般好處上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程務(wù)必要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

培訓(xùn)是確保整個(gè)營(yíng)銷動(dòng)作的重要手段之一，它具體表此刻：營(yíng)銷人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn);營(yíng)銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提高;營(yíng)銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果;營(yíng)銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段;營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié);團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。體驗(yàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)主要健康知識(shí)培訓(xùn)、心理知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。

“身體是革命的本錢”。由于體驗(yàn)營(yíng)銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的工作，一個(gè)重要的基本保障就是“體驗(yàn)營(yíng)銷人員務(wù)必具備強(qiáng)健的身體”。否則，一個(gè)營(yíng)銷人員經(jīng)常體弱多病，力不從心，勢(shì)必會(huì)影響工作的開(kāi)展。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常持續(xù)旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營(yíng)銷人員就應(yīng)經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余能夠根據(jù)自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓(xùn)練，在工作之余能夠根據(jù)自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡(jiǎn)易放松運(yùn)動(dòng)，使自己的健康的體魄迎接每一天的工作。

當(dāng)兩個(gè)人應(yīng)對(duì)面進(jìn)行交談時(shí)，他們往往不是用語(yǔ)言，而是用心在對(duì)話。因此，作為體驗(yàn)營(yíng)銷員就是這樣一種用心與顧客對(duì)話的職業(yè)，他不僅僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻(xiàn)自己的耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必然會(huì)得到客戶的悉心回報(bào)，這就是一位體驗(yàn)營(yíng)銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。因此作為一位體驗(yàn)營(yíng)銷人員要想順利實(shí)現(xiàn)和完成這一系列活動(dòng)，務(wù)必具備良好心理素質(zhì)，并能把握客戶的消費(fèi)心理。體驗(yàn)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專業(yè)素質(zhì)，敏銳的觀察力和靈活的反映潛力，良好的語(yǔ)言表達(dá)潛力，較強(qiáng)大心理自控潛力。

消費(fèi)心理的構(gòu)成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費(fèi)者實(shí)際收入，消費(fèi)者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗(yàn)營(yíng)銷人員務(wù)必把握以下幾種常見(jiàn)的消費(fèi)心理;求廉心理、求實(shí)心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。

企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。如果說(shuō)得具體一點(diǎn)，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣，必須的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識(shí)形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是一種無(wú)形的管理機(jī)制。它有利于構(gòu)成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對(duì)員團(tuán)結(jié)起來(lái)，為一個(gè)共同的目標(biāo)而不懈奮斗。

男士以“潔”、女士以“雅”為原則，不能過(guò)分夸張。注意會(huì)面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。

最新美容學(xué)心理學(xué)心得體會(huì)和方法三

員工日常行為制度是為為大家創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和條件，讓大家能身心愉悅地享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣，并有利于店內(nèi)的管理。希望大家能遵守，除了按規(guī)定時(shí)間出勤外還要按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)，以保障x(chóng)x的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人提升。

1.每日早上9：00開(kāi)始正式上班，中午午餐休息30分鐘，晚上下班時(shí)間7：30。早上上班見(jiàn)面后，員工應(yīng)互道“早安”。在休息時(shí)間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。

2.進(jìn)店后立即到休息室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝扮儀容。

3.到崗位后應(yīng)立即打掃各自負(fù)責(zé)的區(qū)域的衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。

4.美容師之間要有團(tuán)隊(duì)精神，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)、互幫互助，共同進(jìn)步；美容師要服從經(jīng)理或當(dāng)值主管任務(wù)分配和管理。

5.不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)；不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；節(jié)約用電用水，不得浪費(fèi)。

6.面對(duì)客戶使用普通話，禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目。

7.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事情。

8.工作時(shí)間不得打接私人電話，如有特殊情況應(yīng)請(qǐng)報(bào)主管批示。

9.工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀表。

10.在不影響工作的情況下，會(huì)客請(qǐng)到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，并向主管請(qǐng)假，不得擅自做主，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì)客。

11.操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。

12.嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。因私事情需外出的，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）

13.就餐時(shí)請(qǐng)?jiān)谥付▍^(qū)域進(jìn)行（休息室），在店內(nèi)嚴(yán)禁咀嚼口香糖和吸煙。

14.完成工作后應(yīng)斷掉電器電源，如房間無(wú)人，應(yīng)將空調(diào)和照明燈關(guān)掉。

15.請(qǐng)?jiān)谥付ǖ攸c(diǎn)（休息室或大廳）飲水，不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

16.美容師在顧客離店的時(shí)候要?dú)g送顧客。

1.每日早上9：00開(kāi)始正式上班，中午午餐休息60分鐘，晚上下班時(shí)間7：30。在休息時(shí)間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。

2.前臺(tái)人員負(fù)責(zé)對(duì)所有員工進(jìn)行考勤，登記當(dāng)天遲到、早退的員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，前臺(tái)人員將被處于遲到或早退罰款。

3.應(yīng)對(duì)當(dāng)天宣傳員、美容師的工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情況、顧客服務(wù)情況知曉并進(jìn)行詳盡記載。

4.前臺(tái)管理人員有責(zé)任和義務(wù)主動(dòng)為美容師押?jiǎn)?，?dāng)顧客出現(xiàn)退單情況時(shí)，須要求為顧客服務(wù)的美容師一道與顧客進(jìn)行溝通，不能擅自做主為顧客退單。

5.前臺(tái)有責(zé)任保管好放置在前臺(tái)的所有店內(nèi)資料，未經(jīng)許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。

6.要微笑禮貌迎接顧客，真誠(chéng)對(duì)待顧客。

7.下班前要對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入以及員工業(yè)績(jī)做出詳細(xì)記錄并組織發(fā)放員工當(dāng)日日獎(jiǎng)。

8.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)該播放輕柔的音樂(lè)，并將音樂(lè)音量調(diào)到適中。

9.注意節(jié)約用水用電，當(dāng)中午休息時(shí)要將燈光調(diào)至柔和狀態(tài)；為響應(yīng)國(guó)家環(huán)保倡導(dǎo)，天氣室外溫度未達(dá)三十度的時(shí)候，不允許他人擅開(kāi)空調(diào)，空調(diào)開(kāi)啟后溫度不低于26度。

1.宣傳員考勤時(shí)間為每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到崗后應(yīng)迅速整理當(dāng)天宣傳時(shí)需要的資料。

2.宣傳員在向客戶宣傳時(shí)應(yīng)做到微笑服務(wù)、禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，在工作中需使用普通話。

3.宣傳員不得在工作時(shí)間中途擅離崗位，如因有事或臨時(shí)休息時(shí)需告知店內(nèi)經(jīng)理或當(dāng)值主管自己去向，并保持通訊暢通。

4.營(yíng)業(yè)期間，不得在店內(nèi)與美容師或同事打鬧嬉戲。

5.不得在店內(nèi)吸煙、嚼口香糖，不得在店內(nèi)從事違反有關(guān)法律法規(guī)的行為。

1.工作時(shí)間范疇：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根據(jù)店內(nèi)環(huán)境需要隨時(shí)打掃衛(wèi)生。除中午午餐休息時(shí)間外，保潔員不得擅自離開(kāi)，如有事需臨時(shí)離開(kāi)需告知店內(nèi)經(jīng)理或其他管理人員。

2.工作范圍：xxx國(guó)際美容美體xx店及xx尊享區(qū)內(nèi)所有房間地面衛(wèi)生、墻面衛(wèi)生、水池/槽、衛(wèi)生間、過(guò)道、門窗等店屬范圍內(nèi)的清潔。

3.工作要求：

（1）每日早上首先將xxx國(guó)際美容美體xx店（老店）及尊享區(qū)（新店）的地面衛(wèi)生打掃干凈，在用拖把拖地的時(shí)候要將拖把的水?dāng)Q干，避免木地板因水變形；

（2）老店及新店的玻璃門每日均要用干凈毛巾擦拭；室內(nèi)鏡面玻璃每日擦拭潔凈；

（3）保潔員要隨時(shí)巡查店內(nèi)各處是否出現(xiàn)不潔的地方；老店及新店的大廳、無(wú)人美容間、過(guò)道、洗手盆、水池/水槽處要隨時(shí)保持干凈，衛(wèi)生間要隨時(shí)保持整潔；

（4）每周用擰干后的毛巾擦拭店內(nèi)的綠色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墻上掛畫及裝飾品進(jìn)行擦拭一次；

（5）老店門面臺(tái)階及新店門廊需要每日清掃，新店外走廊每周清潔一次；

（6）當(dāng)美容間或大廳內(nèi)有顧客的時(shí)候，保潔員要停止或在不影響顧客的情況下迅速完成清潔任務(wù)；

（7）當(dāng)出現(xiàn)漏水、下水道堵塞等情況時(shí)，在告知店內(nèi)經(jīng)理或管理人員后應(yīng)及時(shí)通知管道疏通公司進(jìn)行解決；

（8）保潔員的作息時(shí)間與其他員工相同，營(yíng)業(yè)時(shí)間中途不得擅自離開(kāi)崗位、不得遲到、早退，違規(guī)后與其他員工相同處理原則。

1、員工在上班為顧客做服務(wù)期間不得隨意進(jìn)出更衣室。

2、員工放在休息室的個(gè)人物品請(qǐng)自行妥善，所有員工均有責(zé)任阻止非本店在職員工進(jìn)入休息室。

3、休息室內(nèi)放置的各類設(shè)備，未經(jīng)經(jīng)理許可均不得動(dòng)用。

4、員工在更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開(kāi)休息室。

5、不得在休息室內(nèi)大聲喧嘩，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，第二次違反者罰款20元、第三次40元、第四次罰80元，以此類推。

1、員工必須按照規(guī)定的時(shí)間就餐，不得提前或超時(shí)就餐，如因工作需要提前或晚進(jìn)餐必須向經(jīng)理請(qǐng)示，違反規(guī)定者罰款10元。

2、就餐時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)分批就餐，確保店內(nèi)隨時(shí)有美容師為顧客提供服務(wù)，不得因就餐而影響正常工作。

3、營(yíng)業(yè)期間不得在大廳或美容間內(nèi)就餐及吃零食；違反規(guī)定者罰款10元。

4、在休息室內(nèi)就餐時(shí)需講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi)，并將桌子收拾干凈，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10元。

各項(xiàng)會(huì)議有：?jiǎn)T工會(huì)議、主管會(huì)議，每天的早會(huì)及工作需要臨時(shí)召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議，會(huì)議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時(shí)間安排，并提前通知會(huì)議參加者，會(huì)議結(jié)束后，做好會(huì)議內(nèi)容的整理和資料匯總留檔。

參加會(huì)議應(yīng)做到以下各項(xiàng)：

1、按通知時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，不得缺席和遲到。

2、會(huì)議期間要認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容并做好會(huì)議記錄。

3、不準(zhǔn)隨意講話、做小動(dòng)作，不準(zhǔn)在會(huì)議期間離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，如確有需要需獲得批準(zhǔn)方可。

4、因特殊原因不能參加會(huì)議者，應(yīng)事先請(qǐng)假，并征得同意。

為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤，計(jì)薪工作，實(shí)行嚴(yán)格考勤制度：

1.連同經(jīng)理在內(nèi)，所有員工上下班均須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度（或在考勤本上

簽字），考勤本由各店前臺(tái)管理，在早上9點(diǎn)整后不再簽字。員工簽字后不得外出吃早餐，要用早餐者需在9點(diǎn)以前完成。

1.1.1早上對(duì)于無(wú)故遲到10分鐘以內(nèi)者，罰款10元，遲到30分鐘以內(nèi)者，罰款20元，遲到30分鐘以上60分鐘以下者，罰款100元，遲到1小時(shí)以上者，計(jì)礦工一日對(duì)待。如確有特殊情況導(dǎo)致遲到的，應(yīng)該提前電話告知經(jīng)理或當(dāng)值主管，事后補(bǔ)假在申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后作為事假處理。

1.1.2員工中美容師午間就餐時(shí)間為半小時(shí)，午餐結(jié)束后必須回到店內(nèi)。

宣傳員中午休息時(shí)間為2小時(shí)（含就餐時(shí)間，由經(jīng)理決定根據(jù)天氣原因縮短或延長(zhǎng)時(shí)間）；

1.1.3從早上9點(diǎn)到晚19：30之間，除去就餐和休息時(shí)間，美容師一律

不得擅自脫離崗位做任何與工作無(wú)關(guān)的事情；宣傳員不得無(wú)故脫離崗位，在有事需離開(kāi)時(shí)，必須向經(jīng)理請(qǐng)假，待批準(zhǔn)后方能成行。

2.不得隨意涂改、損壞、私藏考勤本，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元。

3.每天早上考勤時(shí)，任何人不得代其他人員簽到，違者罰50元。

4.上班簽到后應(yīng)立即到到指定區(qū)域更換工作服裝，準(zhǔn)備上崗，所有員工在

未請(qǐng)假獲批情況下不得中途擅離崗位，違者罰款10元/次，超過(guò)三次者給與警告一次，做曠工一日處理。

5.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得大廳、過(guò)道、美容間內(nèi)用餐和吃零食。

6.不得在未經(jīng)批準(zhǔn)下早退，早退三次者做曠工一日處理，并罰款50元。

1、為了讓大家享受愉快的工作環(huán)境以及減少員工的工作內(nèi)容，店內(nèi)專門聘請(qǐng)有保潔員。雖衛(wèi)生有清潔員負(fù)責(zé)，但是任何人均有責(zé)任和義務(wù)保持店內(nèi)任何地點(diǎn)的清潔衛(wèi)生；美容師需要將自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生地板拖凈、床單折疊、儀器及用戶歸位、室內(nèi)垃圾入垃圾桶。一旦發(fā)現(xiàn)在工作完后沒(méi)有整理衛(wèi)生者，罰款10元。

2、不得在店內(nèi)大廳、過(guò)道、美容間以及休息室內(nèi)亂丟果皮、紙屑等廢物，如有以上行為請(qǐng)將其撿起。亂丟廢物又未自行拾撿者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)10元。

3、嚴(yán)禁在店內(nèi)（休息室除外）咀嚼口香糖和吸煙，如有發(fā)現(xiàn)，罰款10元，吃口香糖亂吐者罰款50元。在休息室內(nèi)就餐后須自行將環(huán)境收拾整潔，如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)者罰款10元。

1.宿舍時(shí)員工休息和生活的地方，每個(gè)生活在宿舍的員工均有義務(wù)保持宿舍的衛(wèi)生整潔。要求：每日打掃衛(wèi)生、每周大掃除一次，人員安排由同一宿舍所有員工商量而定。每月將對(duì)宿舍不定期進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)宿舍清潔布過(guò)關(guān)、物品存在亂堆亂擺現(xiàn)象，將對(duì)同一宿舍內(nèi)的所有人實(shí)施‘連坐責(zé)任’（同一宿舍所有員工），罰款10元/次。

2.浪費(fèi)可恥，勤儉為美，每個(gè)住在宿舍的員工均有義務(wù)和責(zé)任節(jié)約用水、電、氣，將不定期對(duì)宿舍進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)，電燈未關(guān)、自來(lái)水籠頭未關(guān)、風(fēng)扇沒(méi)關(guān)，將罰款20元/次，如果同意宿舍被檢查到三次浪費(fèi)水電行為，將固定此宿舍每個(gè)月只能產(chǎn)生水電費(fèi)100元/月，多的將由所有員工分?jǐn)偂?/p>

3.大家都生活在同一宿舍，所以要照顧到他人的生活，在宿舍內(nèi)不要大聲喧嘩，避免影響隔壁鄰居其他員工的正常休息。

1.員工在美容間作業(yè)必須更換工作服，工作服需要保持潔凈；一旦發(fā)現(xiàn)工作服過(guò)臟著，罰款10元。

2.在美容間作業(yè)期間不得和顧客外的其他人聊天，違者罰款10元；

3.在于顧客交流時(shí)間，要文明用語(yǔ)，不得使用粗話和臟話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者罰款10元

4.在美容間作業(yè)人員，不得大聲喧嘩，不得影響顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元。

5.對(duì)有損財(cái)物，故意浪費(fèi)謀取私利的現(xiàn)象，除按原值賠償外，并給予警告處分，處分達(dá)三次者罰款10元，累計(jì)警告達(dá)5次以上者罰款50元。

6.未經(jīng)許可，任何人不得借閱、復(fù)印和盜取顧客檔案資料、員工人才資料以及經(jīng)營(yíng)資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情況將作為泄露商業(yè)機(jī)密被起訴或開(kāi)除處分。

7.老顧客是美容院穩(wěn)定發(fā)展之源，同時(shí)良好的口碑也來(lái)源于老顧客。原則是誰(shuí)的老顧客誰(shuí)服務(wù)的制度，美容師必須對(duì)自己的老顧客負(fù)責(zé)，如顧客指定美容師有工作在身，經(jīng)理有權(quán)安排其他美容師為老顧客服務(wù)；面對(duì)老顧客消極怠工者、不服從管理者將被警告一次，累計(jì)2次警告將罰款50元，連續(xù)被警告三次者扣除當(dāng)月伙補(bǔ)。

8.美容師在工作中使用的產(chǎn)品在用完后一律必須封裝好并放回規(guī)定擺放位置，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品沒(méi)有歸位者罰款10元。

9.所有員工都應(yīng)以節(jié)約資源為主，一旦發(fā)現(xiàn)存在浪費(fèi)產(chǎn)品現(xiàn)象者，第一次予以口頭警告，第二次罰款10元。

1.全勤獎(jiǎng)：每個(gè)月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)曠工等無(wú)任何違反考勤制度的員工將獲得全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元，獎(jiǎng)金發(fā)放在當(dāng)月工資里。

2.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)：對(duì)當(dāng)月業(yè)績(jī)最優(yōu)者給予獎(jiǎng)勵(lì)，美容師一次獎(jiǎng)勵(lì)200元，宣傳員一次獎(jiǎng)勵(lì)100元，每個(gè)工作月評(píng)選一次，獎(jiǎng)金發(fā)放在當(dāng)月工資里。

3.進(jìn)步獎(jiǎng)：為鼓勵(lì)初、中級(jí)美容師以及各位新進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，特設(shè)每月進(jìn)步獎(jiǎng)一名，即當(dāng)月相比上個(gè)月業(yè)績(jī)上升幅度最高者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元，每個(gè)工作月評(píng)選一次，獎(jiǎng)金發(fā)放在當(dāng)月工資里。

4.服務(wù)明星獎(jiǎng)：根據(jù)所有員工在服務(wù)中獲得的顧客評(píng)價(jià)以及業(yè)績(jī)綜合評(píng)比。連續(xù)三個(gè)月獲得業(yè)績(jī)獎(jiǎng)有資格參加評(píng)選，美容師連續(xù)三個(gè)月每月業(yè)績(jī)超過(guò)2萬(wàn)有資格參加評(píng)選，宣傳員連續(xù)三個(gè)月每月業(yè)績(jī)超過(guò)2萬(wàn)者有資格參加評(píng)選。該獎(jiǎng)項(xiàng)每季度評(píng)選一次。