老年人際溝通心得體會(huì)和方法 老年人際溝通與禮儀心得體會(huì)(4篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)老年人際溝通心得體會(huì)和方法一

一、活動(dòng)主題說明

活動(dòng)主題：九九重陽節(jié)，濃濃敬老情一珍重陽節(jié)主題聯(lián)誼會(huì)

備選主題：

九九重陽節(jié)，康圣一日游

人間百善孝為先，九九重陽享健康

活動(dòng)目的：

1、重陽節(jié)作為中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日，又是老人節(jié)，是我們以情感紐帶維護(hù)和開發(fā)顧客的最好時(shí)機(jī)。借助節(jié)日機(jī)會(huì)，把握合理主題，聯(lián)絡(luò)感情，促進(jìn)銷量;

2、通過在聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)刻畫美滿的生活片段，引發(fā)到會(huì)者對(duì)美好生活的眷戀，從而喚起其對(duì)健康的足夠重視。

3、企業(yè)形象塑造，提升企業(yè)形象，推動(dòng)顧客升級(jí)。

二、活動(dòng)時(shí)間

x月x日之前(x月x日重陽節(jié))

三、邀約對(duì)象

主要邀約子女不在身邊的顧客。顧客對(duì)我們的員工過節(jié)期間不忘與他們團(tuán)聚這份情誼的感激和珍惜，會(huì)成為影響他們現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的重要因素。

四、活動(dòng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、賣點(diǎn)及亮點(diǎn)

1、根據(jù)重陽節(jié)有郊游的習(xí)俗，各地可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行旅游營(yíng)銷。建議上午安排健康知識(shí)講座大課堂，講課賣貨;中午免費(fèi)午餐，下午參觀旅游景點(diǎn)。(九九重陽自古有郊游、登高、賞菊、飲菊花酒、插茱萸習(xí)俗)

2、到會(huì)的每位顧客贈(zèng)送精美的小禮品一份。

3、顧客與員工共飲菊花茶或菊花酒;

4、吃重陽糕或蛋糕;

5、現(xiàn)場(chǎng)促銷政策非常優(yōu)厚;(敬老套餐各公司自定)

6、購(gòu)貨顧客均可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。

7、詩詞游戲;(有獎(jiǎng)問答)

五、相關(guān)道具、會(huì)場(chǎng)布置

在原開會(huì)條幅的基礎(chǔ)上，會(huì)場(chǎng)懸掛中秋節(jié)條幅：

九九重陽享健康，人間百善孝為先

父愛如山，母愛如水，一珍健康天下父母

六、活動(dòng)流程

開場(chǎng)前：循環(huán)播放《開場(chǎng)短片》

8：30-8：50：主持人上場(chǎng)，介紹活動(dòng)主題，介紹重陽節(jié)的傳說、來歷

8：50-8：55：共飲菊花酒或菊花茶

8：55-9：00：?jiǎn)T工表演

9：00-9：20：詩詞游戲

9：20-9：35放映《核酸專題片》

9：35-9：45：播放《媒體證明》短片(任選東方時(shí)空、焦點(diǎn)訪談、時(shí)空連線其一)

9：45-9：50：保健操(讓老年朋友活動(dòng)一下筋骨)

9：50-10：00：播放《老顧客訪談》短片

10：00-10：15：吃重陽糕或蛋糕

10：15-10：20：主持人宣布促銷政策

10：20-11：30檢測(cè)、促銷、抽獎(jiǎng)、頒獎(jiǎng)

七、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

各地區(qū)根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況、顧客的需求情況，自行設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品?？梢允枪镜漠a(chǎn)品，也可以是日常實(shí)用的產(chǎn)品。主要目的是為了吸引顧客的購(gòu)買率和宣傳公司的新產(chǎn)品。

八、活動(dòng)注意事項(xiàng)

1、工作人員統(tǒng)一工裝。

2、會(huì)議過程，有空位置員工穿插就座，其余人員整齊站立會(huì)場(chǎng)兩側(cè)，積極鼓掌，制造場(chǎng)效。

3、帶掌由各店長(zhǎng)和各地區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

4、會(huì)議期間，員工不得隨意出入會(huì)場(chǎng)及在會(huì)場(chǎng)內(nèi)不得隨意走動(dòng)。

5、會(huì)議期間，不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)接、打電話和收、發(fā)短信。

6、會(huì)場(chǎng)紀(jì)律由會(huì)場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督記錄。

有關(guān)老年人際溝通心得體會(huì)和方法二

現(xiàn)代的社會(huì)，還有另一階層——老人階層，需要社會(huì)更多的關(guān)注。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)“助人、奉獻(xiàn)”的雷鋒精神，管理工程學(xué)院院學(xué)生會(huì)舉辦以“關(guān)愛老人”為主題的活動(dòng)?；顒?dòng)計(jì)劃于3月開展，希望得到全院學(xué)生的關(guān)注和支持，給予老人更多的幫助和溫暖。5月19日早上，石龍社工紅棉綜合服務(wù)中心老年人領(lǐng)域社工帶領(lǐng)9名志愿者，與石龍敬老院工作人員一起，在石龍博物館為5月份生日的老人舉行“回顧歷史，同慶生辰”集體生日會(huì)。 敬老院老人由于年事已高，行動(dòng)不便，沒人陪同是很難以走出敬老院的，因此，本次活動(dòng)特地安排老人走出院舍，進(jìn)入博物館，通過博物館展現(xiàn)的過去與現(xiàn)在的生活圖景，幫助老人回顧自己以往人生，同時(shí)了解當(dāng)代社會(huì)的變化與進(jìn)步，引導(dǎo)他們思考過去與現(xiàn)在的不同，通過對(duì)比，關(guān)注當(dāng)代的`幸福生活，提升對(duì)生活的滿意感。

在整個(gè)活動(dòng)中，社工及時(shí)留意著老人的需求，調(diào)動(dòng)志愿者協(xié)助并給老人講解。雖然參與本次活動(dòng)的老人有將近40位， 但是整個(gè)活動(dòng)秩序井然?；顒?dòng)結(jié)束后送老人回敬老院，社工又安排志愿者跟老人做活動(dòng)反饋表并與老人分享本次活動(dòng)感想，很多老人表示，參與本次活動(dòng)，讓他們回想起以前的事，見到了石龍的變化，為今天社會(huì)取得的進(jìn)步感到高興，希望以后能多走出敬老院。而社工也從本次活動(dòng)中學(xué)習(xí)到組織戶外活動(dòng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。(

一、活動(dòng)內(nèi)容：在2010年03月，由管理工程學(xué)院院學(xué)生會(huì)舉辦以“關(guān)愛老人”為主題的活動(dòng)。走進(jìn)老人的生活，關(guān)注關(guān)愛老人，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。

二、活動(dòng)時(shí)間:2010年3月

三、活動(dòng)地點(diǎn):紅磚南路老人院

四、舉辦單位: 管理工程學(xué)院院學(xué)生會(huì)

五、活動(dòng)背景:現(xiàn)代社會(huì)的許多老人在晚年時(shí)期沒有子女的陪伴，他們?cè)?jīng)孤獨(dú)，曾經(jīng)受冷淡，他們不僅需要物質(zhì)上的滿足，而且更需要精神上的安慰，我們需要發(fā)動(dòng)全院學(xué)生關(guān)注老人，在生活上，精神上給與更多的關(guān)愛，為他們送去溫暖帶去快樂。（元旦晚會(huì)策劃書）

六、活動(dòng)目的：通過學(xué)生們的努力，確保老人們的身體健康，豐富老人們的精神生活，給老人以溫暖和關(guān)心。同時(shí)充分發(fā)揮同學(xué)們了解社會(huì)、關(guān)愛社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。激勵(lì)同學(xué)們關(guān)愛老人，用我們的聲音給他們帶去快樂，用我們的行動(dòng)為他們帶去喜悅。弘揚(yáng)民族文化，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德。

七、活動(dòng)簡(jiǎn)介：本次以“關(guān)愛老人”為主題的活動(dòng)，是管理工程學(xué)院院學(xué)生會(huì)舉辦的，以走進(jìn)老人的生活、幫老人清潔衛(wèi)生、為老人表演節(jié)目等形式為主要活動(dòng)內(nèi)容。讓老人感受來自社會(huì)的關(guān)愛，同時(shí)借此擴(kuò)大社會(huì)對(duì)老人的關(guān)注度。

八、活動(dòng)流程：

1、前期：

（1）由管理工程學(xué)院院學(xué)生會(huì)外聯(lián)部聯(lián)系輔導(dǎo)員，得到校方同意關(guān)愛老人活動(dòng)策劃書5篇關(guān)愛老人活動(dòng)策劃書5篇。

（2）由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)參加活動(dòng)的人數(shù)，為志愿者準(zhǔn)備工作證和服裝。

（3）由文藝部準(zhǔn)備表演節(jié)目。

（4）由各部門開小會(huì)告知參加活動(dòng)的志愿者注意事項(xiàng)（如：態(tài)度要和藹、保持微笑、熱情等）

2、活動(dòng)實(shí)施：

（1）活動(dòng)當(dāng)天提起通知參加人員在規(guī)定時(shí)間、規(guī)定地點(diǎn)集合，由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)。

（2）到達(dá)目的地后，向老人們問好，以三人為一組分成幾個(gè)小組，到老人住處負(fù)責(zé)清理衛(wèi)生，幫他們整理內(nèi)務(wù)、擦桌子等，并與老人下棋、聊天、講故事，為他們講解如何保持身體健康和心理健康的知識(shí)，讓他們感受社會(huì)的關(guān)心，為他們排解內(nèi)心的孤獨(dú)。

（3）打掃衛(wèi)生以后，志愿者將老人集合在規(guī)定地點(diǎn)，由文藝部為老人表演節(jié)目，其他志愿者陪老人觀看。

（4）外聯(lián)部在活動(dòng)期間認(rèn)真負(fù)責(zé)采集照片。

（5）組織自愿者集合與老人合影告別，統(tǒng)一帶回。

3、后期：此后，我們將長(zhǎng)期與紅磚南路老人院保持聯(lián)系，及時(shí)關(guān)注老人們的生活狀況，并經(jīng)常探望慰問他們，及時(shí)給予幫助。

九、注意事項(xiàng)：

（1）在整個(gè)過程中要態(tài)度和藹，注意志愿者的形象。

（2）打掃衛(wèi)生時(shí)注意安全。

有關(guān)老年人際溝通心得體會(huì)和方法三

九九重陽節(jié)，濃濃敬老情重陽節(jié)主題聯(lián)誼會(huì)

一、活動(dòng)主題說明

活動(dòng)主題：九九重陽節(jié)，濃濃敬老情一珍重陽節(jié)主題聯(lián)誼會(huì)

備選主題：

九九重陽節(jié)，康圣一日游

人間百善孝為先，九九重陽享健康

活動(dòng)目的：

1、重陽節(jié)作為中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日，又是老人節(jié)，是我們以情感紐帶維護(hù)和開發(fā)顧客的最好時(shí)機(jī)。借助節(jié)日機(jī)會(huì)，把握合理主題，聯(lián)絡(luò)感情，促進(jìn)銷量;

2、通過在聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)刻畫美滿的生活片段，引發(fā)到會(huì)者對(duì)美好生活的眷戀，從而喚起其對(duì)健康的足夠重視。

3、企業(yè)形象塑造，提升企業(yè)形象，推動(dòng)顧客升級(jí)。

二、活動(dòng)時(shí)間

_月_日之前(_月_日重陽節(jié))

三、邀約對(duì)象

主要邀約子女不在身邊的顧客。顧客對(duì)我們的員工過節(jié)期間不忘與他們團(tuán)聚這份情誼的感激和珍惜，會(huì)成為影響他們現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的重要因素。

四、活動(dòng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、賣點(diǎn)及亮點(diǎn)

1、根據(jù)重陽節(jié)有郊游的習(xí)俗，各地可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行旅游營(yíng)銷。建議上午安排健康知識(shí)講座大課堂，講課賣貨;中午免費(fèi)午餐，下午參觀旅游景點(diǎn)。(九九重陽自古有郊游、登高、賞菊、飲菊花酒、插茱萸習(xí)俗)

2、到會(huì)的每位顧客贈(zèng)送精美的小禮品一份。

3、顧客與員工共飲菊花茶或菊花酒;

4、吃重陽糕或蛋糕;

5、現(xiàn)場(chǎng)促銷政策非常優(yōu)厚;(敬老套餐各公司自定)

6、購(gòu)貨顧客均可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。

7、詩詞游戲;(有獎(jiǎng)問答)

五、相關(guān)道具、會(huì)場(chǎng)布置

在原開會(huì)條幅的基礎(chǔ)上，會(huì)場(chǎng)懸掛中秋節(jié)條幅：

九九重陽享健康，人間百善孝為先

父愛如山，母愛如水，一珍健康天下父母

六、活動(dòng)流程

開場(chǎng)前：循環(huán)播放《開場(chǎng)短片》

8：30-8：50：主持人上場(chǎng)，介紹活動(dòng)主題，介紹重陽節(jié)的傳說、來歷

8：50-8：55：共飲菊花酒或菊花茶

8：55-9：00：?jiǎn)T工表演

9：00-9：20：詩詞游戲

9：20-9：35放映《核酸專題片》

9：35-9：45：播放《媒體證明》短片(任選東方時(shí)空、焦點(diǎn)訪談、時(shí)空連線其一)

9：45-9：50：保健操(讓老年朋友活動(dòng)一下筋骨)

9：50-10：00：播放《老顧客訪談》短片

10：00-10：15：吃重陽糕或蛋糕

10：15-10：20：主持人宣布促銷政策

10：20-11：30檢測(cè)、促銷、抽獎(jiǎng)、頒獎(jiǎng)

七、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

各地區(qū)根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況、顧客的需求情況，自行設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品?？梢允枪镜漠a(chǎn)品，也可以是日常實(shí)用的產(chǎn)品。主要目的是為了吸引顧客的購(gòu)買率和宣傳公司的新產(chǎn)品。

八、活動(dòng)注意事項(xiàng)

1、工作人員統(tǒng)一工裝。

2、會(huì)議過程，有空位置員工穿插就座，其余人員整齊站立會(huì)場(chǎng)兩側(cè)，積極鼓掌，制造場(chǎng)效。

3、帶掌由各店長(zhǎng)和各地區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

4、會(huì)議期間，員工不得隨意出入會(huì)場(chǎng)及在會(huì)場(chǎng)內(nèi)不得隨意走動(dòng)。

5、會(huì)議期間，不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)接、打電話和收、發(fā)短信。

6、會(huì)場(chǎng)紀(jì)律由會(huì)場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督記錄。

【附】重陽節(jié)優(yōu)美古詩詞欣賞：

奉和圣制重陽日即事六韻

【唐】權(quán)德輿

嘉節(jié)在陽數(shù)，至歡朝野同。恩隨千鐘洽，慶屬五稼豐。

時(shí)菊洗露華，秋池涵霽空。金絲響仙樂，劍舄羅宗公。

天道光下濟(jì)，睿詞敷大中。多慚擊壤曲，何以答堯聰。

丁巳重陽

【唐】司空?qǐng)D

重陽未到已登臨，探得黃花且獨(dú)斟?？蜕嵯卜赀B日雨，家山似響隔河砧。

亂來已失耕桑計(jì)，病后休論濟(jì)活心。自賀逢時(shí)能自棄，歸鞭唯拍馬韉吟。

旅中重陽

【唐】司空?qǐng)D

乘時(shí)爭(zhēng)路只危身，經(jīng)亂登高有幾人。今歲節(jié)唯南至在，舊交墳向北邙新。

當(dāng)歌共惜初筵樂，且健無辭后會(huì)頻。莫道中冬猶有閏，蟾聲才盡即青春。

有關(guān)老年人際溝通心得體會(huì)和方法四

協(xié)會(huì)全年將繼續(xù)圍繞以社區(qū)文化建設(shè)為中心，以滿足會(huì)員身心健康為宗旨開展各項(xiàng)工作?，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下。

第一季度：以“迎新春”為主題，于1月中旬舉辦全體會(huì)員迎春茶話會(huì)。各團(tuán)隊(duì)可準(zhǔn)備節(jié)目登臺(tái)表演，力求熱鬧溫馨。

第二季度：以“慶五一”為主題，于4-5月份組織一次會(huì)員周邊游，力求旅游線路適合老年人特點(diǎn)，并注重文化內(nèi)涵。

第三季度：以“迎國(guó)慶”為主題，于9月底在小區(qū)內(nèi)組織一次會(huì)員趣味游園活動(dòng)，力求辦得豐富多彩。

第四季度：以“慶重陽”為主題，于農(nóng)歷九月九前后舉辦大型聯(lián)歡活動(dòng)。堅(jiān)持為金婚老人及90歲以上老壽星祝壽，評(píng)比表彰一批敬老模范及先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，安排文體比賽并在會(huì)上頒獎(jiǎng)，組織文藝會(huì)演及全體會(huì)員聚餐，讓老人們過一個(gè)歡樂祥和的節(jié)日。

1、調(diào)整充實(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)骨干，壯大隊(duì)伍，提高水平，組織好與xx文化俱樂部平穩(wěn)對(duì)接。

2、整合兩個(gè)合唱團(tuán)，通過專業(yè)指導(dǎo)和訓(xùn)練，爭(zhēng)取上一個(gè)新臺(tái)階，為組建xx合唱團(tuán)輸送人才。

3、將原書畫攝影小組更名為書畫攝影創(chuàng)作室，暫時(shí)安排在社區(qū)老年協(xié)會(huì)辦公室活動(dòng)，定于今年十月舉辦社區(qū)書畫攝影展。

4、將原象棋隊(duì)與棋牌隊(duì)合并，保留象棋隊(duì)。

5、組建老年羽毛球隊(duì)。

6、科學(xué)安排活動(dòng)場(chǎng)所。

7、配合社區(qū)辦好鄰里節(jié)。

近幾年，協(xié)會(huì)在組織會(huì)員開展旅游活動(dòng)方面做了一些工作，對(duì)參與者擴(kuò)大視野、陶冶情操和促進(jìn)身心健康受益匪淺；同時(shí)，我們也聽到一些反映，主要集中在旅游線路和景點(diǎn)的選擇上有不同意見。盡管不同的人群對(duì)旅游的要求眾口難調(diào)，但我們還是要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力求在線路選擇、時(shí)間安排、旅途安全和價(jià)格適宜諸方面讓大多數(shù)老年朋友更滿意。今后協(xié)會(huì)將在藝術(shù)活動(dòng)廳設(shè)一個(gè)旅游信息專欄，供大家選擇。推薦旅游線路以公告為主，自愿自費(fèi)參加，請(qǐng)大家關(guān)注。

今年將根據(jù)會(huì)員需求，有針對(duì)性地安排2-3次健康知識(shí)講座；通過xx市老年服務(wù)協(xié)會(huì)，牽頭引進(jìn)更多優(yōu)惠醫(yī)療項(xiàng)目進(jìn)社區(qū)，為老年人健康服務(wù)。

空巢老人必須得到全社會(huì)的特別關(guān)愛。尤其是對(duì)于生活難以自理的本協(xié)會(huì)空巢老人家庭，更需要我們結(jié)對(duì)幫扶，經(jīng)常上門關(guān)心健康冷暖，遇事及時(shí)與社區(qū)保持溝通，開展多種形式的送溫暖志愿服務(wù)。

除此之外，還要促進(jìn)社區(qū)、物業(yè)盡快完成本社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的規(guī)劃選址，力爭(zhēng)該項(xiàng)目按相關(guān)要求在今年年底建成。