我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

推薦銀行學習行長心得體會和感想一

綜合柜員

經過在攀枝花農商行仁和支行營業(yè)部的實習掌握銀行業(yè)務的基本技能熟悉基本業(yè)務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎。

攀枝花農村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農村信用聯(lián)社的基礎上以新設合并方式發(fā)起設立的股份制地方性金融機構。

經過幾十年的發(fā)展，攀枝花農村信用社經營規(guī)模不斷壯大，盈利本事持續(xù)提升，抗風險本事日益增強。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標在全省農村信用社系統(tǒng)名列前茅，到達了組建農村商業(yè)銀行的標準。2011年11月30日，攀枝花農村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級農村商業(yè)銀行。

經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自我在學校所學的知識有了感性的認識，使自我更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的主角轉換。我這次實習的主要資料是制度學習，儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡便，每一天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作資料。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，并且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時光。

時光過去三個月了，可是此刻的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，可是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，并且百般告誡與強調制度的重要性。

然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每一天必須的事情，并且也是我最緊張的時候，雖然每一天都在進行著這項任務，可是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統(tǒng)一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每一天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統(tǒng)。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務必須得本地授權，必須得有監(jiān)督柜員的存在。

對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規(guī)程操作。

在這次兩個多月的實習生活中，柜臺操作基本就是我每一天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中——2521，2510，0111，0112……看似簡單的幾個數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，并且只要有一天不操作，就會忘記業(yè)務的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡?？墒切液茫鞯倪^程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務代碼的操作。

然而在實習之初，有幾項基本的技能是每個柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認為這些都很簡單，可是實際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，并且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是只學會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然此刻都是用點鈔機，可是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停……

在進行柜臺操作的過程中，因為農商行此刻業(yè)務需要，基本是應對三農的服務業(yè)務，而對于實習生的我來說，每一天的業(yè)務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業(yè)務等等。剛開始上柜實習時，不管做什么事情都是細心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，并且操作過程和時光都很緩慢，應對各種各樣的客戶和業(yè)務，還鬧過不少笑話，可是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本能夠做到獨立操作。

可是因為畢竟不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員，對于很多業(yè)務的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。期望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務。因為實習崗位是個人儲蓄業(yè)務柜，所以對于很多對公的會計業(yè)務不是很熟悉，可是就自我來說，還是很期望在未來的工作中，多多學習對會計業(yè)務，盡可能的全面的發(fā)展自我。

實習的時光很短暫，僅有短短兩個多月的時光?？墒蔷驮谶@短短的兩個多月的時光里，個人感覺收獲良多，這不僅僅僅是工作上頭的收獲，也包括生活中的收獲。

工作中的前輩們不僅僅僅教會了如何應對工作中的問題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我很多寶貴的意見，在農商行的這個大家庭里面，工作很充實，生活很開心。

所以在那里很感激攀枝花農商行對我們實習生關懷和照顧，很感激仁和支行的各級領導和前輩們對我們工作和生活的幫忙異常感激仁和支行營業(yè)部的各位前輩在實習期間對我工作和生活對幫忙與耐心指導 多謝

推薦銀行學習行長心得體會和感想二

在剛剛過去的20__年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務經營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。

下面，我從兩個方面進行述職：

1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的黨總支書記、行長，我始終保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。二是做到認真學習并貫徹好黨的“_”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經營快速發(fā)展

20__年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經營利潤__元，人民幣各項存款比年初新增__元，人民幣各項貸款比年初下降__元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為__

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系，逐步加強。為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了20_年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達____元。對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶__戶，新增存款__萬元，其中存款達50萬元以上的__，占新增對公存款的__。搶抓時機，奮力攻關，利用當前__遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近__元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系。

信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款__元，開辦低風險貸款業(yè)務__元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的__成功退出流動資金貸款__元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質押貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款__，累計發(fā)放額達__元，貸款余額比年初新增__元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質客戶貸后回訪等工作。

中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導，制定了《20_年中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結算網絡優(yōu)勢，大力發(fā)展結算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結算代理業(yè)務的空白。依靠網點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金__元，代理發(fā)行國債__元，代理保險__元。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用__司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現(xiàn)新開戶__。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入__元，比上年提高__，新增__元。新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質個人客戶的品牌產品。至年末，全行企業(yè)網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結算新產品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融_家、__代等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結算量__美元，外匯資金交易量__美元。3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理全面加強內控建設。

一是開展形式多樣的內控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。

二是整章建制，切實提高內控水平。制定了支行《20_年_及案件防范工作方案》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到80分以上，有個網點內控達標達 級。繼續(xù)推進“_工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。

三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。

四是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業(yè)網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20_年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。

五是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。

4、堅持以人為本，努力調動干部員工積極性

一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網點及柜面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實際，制定了網點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經理的考核，建立了《客戶經理考核管理試行辦法》，形成了客戶經理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網點”的員工實行雙向選擇，充分調動了主任、員工的積極性。充實了客戶經理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。

二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20_年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“_”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三八”婦女愛國主義教育、“七一”黨員重溫入黨誓詞、“八一”轉退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。

工作中的不足及努力方向

回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務的學習很不夠，工作中感到力不從心;

2、面對業(yè)務經營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;

3、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

20__年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)_支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。

以上報告，如有不當請批評指正。