手機(jī)顧客市場調(diào)查心得體會 手機(jī)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告(六篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于手機(jī)顧客市場調(diào)查心得體會一

近年來，由于手機(jī)的普及，許多學(xué)生帶手機(jī)進(jìn)校園，在課堂上打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)聊天，給學(xué)習(xí)、生活、成長帶來的負(fù)面影響越來越嚴(yán)重。

為了給學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，徹底排除因手機(jī)帶來的不良影響，近日，十四中學(xué)開展了“中學(xué)生拒絕帶手機(jī)進(jìn)校園”活動。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于學(xué)生在校期間禁帶手機(jī)的倡議書》，從自身做起，不帶手機(jī)進(jìn)校園。

二、學(xué)校各年級組與每位學(xué)生簽訂《拒絕帶手機(jī)進(jìn)校園承諾書》，要求學(xué)生不向家長索要手機(jī)，承諾做到不帶手機(jī)進(jìn)校園，做到自我約束。

三、家校聯(lián)手，雙管齊下。

部分家長出于對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和安全方面的關(guān)注考慮，給學(xué)生佩帶了手機(jī)。為此，學(xué)校統(tǒng)一下發(fā)了《關(guān)于學(xué)生在校期間禁帶手機(jī)的`倡議書》。讓家長明白孩子帶手機(jī)上學(xué)的弊端，從源頭上減少學(xué)生擁有手機(jī)的機(jī)會。

四、各班將開展“帶手機(jī)上學(xué)的利與弊”主題班會。

通過辯論，學(xué)生明白帶手機(jī)上學(xué)不僅給自己的學(xué)習(xí)帶來危害，并且增加父母的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，從而做到不帶手機(jī)進(jìn)校園。

五、為方便家長與學(xué)校的聯(lián)系，學(xué)校采取以下措施：班主任經(jīng)常使用校訊通和家長進(jìn)行聯(lián)系和溝通;學(xué)校每個年級都安裝公用電話供學(xué)生使用。

為了給學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校倡議學(xué)生在校園期間禁帶手機(jī)，希望得到廣大學(xué)生和家長的理解和大力支持。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

對于手機(jī)顧客市場調(diào)查心得體會二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

我叫xxx，在九洲通訊的工作時(shí)間大約有兩年多了，目前擔(dān)任本店的銷售人員及其主管，現(xiàn)在我對20xx年的工作做個簡單的匯報(bào)。

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，做好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過長時(shí)間的工作，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

自身的不足：

心態(tài)不好，有時(shí)候人少或者接待不是很順利的時(shí)候，很容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，記得xx說過"沒有淡季的市場，只有淡季的思想。"我們受市場因素的影響，比如店內(nèi)客流量不大，或是單天總量少，就自我放棄，埋怨市場太淡，沒法賣機(jī)，一旦有了這種思想往往銷售就很困難，也會為自己成交不了找了許多理由、市場的好壞我們無法左右，人流量的稀疏我們更無法改變，我們能做的就是學(xué)會自我心態(tài)的調(diào)整。每天盡可能抓住進(jìn)店的每一位顧客，這樣不管市場多淡，你的成交率也不會太低。

作為店內(nèi)主管我覺得必須要具備以下的幾個條件：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄。

2、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。我們應(yīng)該倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要具有："民工心態(tài)"和天道酬勤"的精神。

3、"小改進(jìn)、大進(jìn)步"工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。

在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后，20xx年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)！前進(jìn)！前進(jìn)！

對于手機(jī)顧客市場調(diào)查心得體會三

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半，銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈品的價(jià)值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

要學(xué)會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價(jià)格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價(jià)格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格，此時(shí)，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí)，會增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會。

對于手機(jī)顧客市場調(diào)查心得體會四

尊敬的班主任老師：

在此，十分抱歉地向你遞交我這份保證，因?yàn)橐淮伪ＷC意味著我犯了一次重大過錯。此次，我因?yàn)樯险n玩弄手機(jī)、不好好聽課，給班級上課秩序造成了比較嚴(yán)重的影響。您觀察到我的不良行為，及時(shí)加以制止，并且沒收我的手機(jī)作為處罰。

如今，經(jīng)過面壁思過與深刻反剩我深深地覺悟到自己所犯錯誤的嚴(yán)重性： 第一，我身為一名在校學(xué)生，學(xué)習(xí)無疑是自己的本職工作，也是必須履行的義務(wù)。

第二，在大學(xué)期間的教育對于每個人來說都是十分珍貴的，而我卻不思進(jìn)取，甚至嚴(yán)重到在上課期間玩手機(jī)、不專心聽課。這更是犯了十分嚴(yán)重的錯誤，這是對于教育資源的浪費(fèi)。

第三，身為一名學(xué)生，我犯這樣的錯誤，無疑是大大辜負(fù)了我父母對我的殷切期望。這對于我年邁的父母來說，是一個很大的打擊。

我的父母辛苦賺錢，送我們進(jìn)入大學(xué)深造，為的就是我們能夠努力學(xué)習(xí)，找到一份好的工作，將來能夠生活得更好。

而為的使我們能夠在各方面活動好的條件，父母為我們購得手機(jī)。而我卻恰恰不用功讀書，不能全身心的投入學(xué)習(xí)，反倒是上課玩手機(jī)。如今我做了錯事，辜負(fù)了我的父母，我覺得很慚愧，想起父母的辛勞，不由地流淚。

再看我的錯誤，我也是很對不起辛勤教育我的老師的。老師為我們辛勤工作，為我們努力備課，而我卻辜負(fù)老師的辛勞，上課不好好聽講是對老師的不尊重。此次保證過后，我也會跟老師做當(dāng)面正式道歉的。

最后我寫一下對今后保證：我保證今后上課期間不做任何違紀(jì)行為了，上課期間手機(jī)一定堅(jiān)決關(guān)機(jī)或調(diào)為振動。今后認(rèn)真聽每一節(jié)課，在校當(dāng)一名好學(xué)生，在家做一個孝順的兒子，將來為社會做出自己的一份貢獻(xiàn)。

簽名：

日期：年 月 日

對于手機(jī)顧客市場調(diào)查心得體會五

老師：

我錯了，我不應(yīng)該在課上打電話。我知道，那是我對您的不尊重的行為。是我對您的教育不在乎，我沒有履行我的保證。我真的知道錯了。老師，也許，您不會在相信我了。

對于手機(jī)被收，需要保證書進(jìn)行檢討和深刻的自我反省……老師：我錯了，我不應(yīng)該在課上打電話。我知道，那是我對您的不尊重的行為。是我對您的教育不在乎，我沒有履行我的保證。我真的知道錯了。

老師，也許，您不會在相信我了。但我保證，我在也不會再課上玩手機(jī)了。我會認(rèn)真聽棵，好好學(xué)習(xí)，不會辜負(fù)您對我的期望。我知道，您所作的一切，都是為了我好，我不會再胡作非為了，我回好好的學(xué)習(xí)。我不會在擾亂課堂紀(jì)律了。我會乖乖的聽老師的話。對于我所做的，我很后悔，我沒有嚴(yán)格要求自己。是我辜負(fù)了老師，很父母的期望，我不會再這樣了。再您的教育下，我知道了，作為一個學(xué)生，我應(yīng)該做的就是好好學(xué)習(xí)，其他的什么也不要多想。我以后回認(rèn)真學(xué)習(xí)的，不會把心思都放在那些沒用的事情上的。老師，請您相信我，這次我不會再讓您失望了。我不會在在課堂上做別的事情了。我會嚴(yán)格要求自己。把心思都放在學(xué)習(xí)上。我回對自己負(fù)責(zé)的。不會在惹您生氣了。請您吧手機(jī)換給我吧。我以后上課不會在帶手機(jī)了。

再次，我想您保證，不會在有類似的事情發(fā)生了。

保證人：xxx

xx年x月x日

對于手機(jī)顧客市場調(diào)查心得體會六

手機(jī)已經(jīng)成為人們必備的用品，也成為通訊市場的競爭力。那么如何促銷自己的手機(jī)品牌呢?接下來我們看看一些手機(jī)促銷方案和活動。

手機(jī)促銷手段直接影響著手機(jī)促銷活動的好壞，影響著人們對于手機(jī)促銷活動的注意程度，因此，如何選擇合適的手機(jī)促銷手段成了手機(jī)促銷活動前商家們最重要的一件事性。

1.降價(jià)促銷

降價(jià)也是最常見的一種促銷方式，也是體現(xiàn)促銷力度大小的一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，可以有效吸引顧客的注意力，提高消費(fèi)動力。降價(jià)是消費(fèi)者覺得最實(shí)在的讓利方式。

但一定要掌握降價(jià)的頻率和幅度，否則，一方面會縮短產(chǎn)品的利潤期，另一方面，降價(jià)幅度過大也會讓消費(fèi)者感覺“不踏實(shí)”，購買了的消費(fèi)者會心痛，回來尋“價(jià)差”，持幣代購的消費(fèi)者則認(rèn)為“降這么多，肯定還會再降”的觀念，對購買產(chǎn)生疑慮。

2.送贈品或者抽獎

在購買產(chǎn)品時(shí)贈送物品和購買產(chǎn)品時(shí)可以參加廠家舉辦的抽獎活動，贏取獎品。

3.特價(jià)機(jī)就是在將部分產(chǎn)品價(jià)格降到很低

以低于成本價(jià)或者稍高于成本價(jià)出售，起到吸引顧客，帶旺人氣的作用。特價(jià)機(jī)都是限量的，這是特價(jià)機(jī)和降價(jià)這兩種促銷方式的區(qū)別所在。特價(jià)機(jī)的主要作用有三個：

一是帶旺人氣。二是幫助清理庫存，三是幫助經(jīng)銷商完成銷售量和銷售額。特價(jià)機(jī)是利潤很低的銷售，有時(shí)甚至是賠本的買賣，因此要合理運(yùn)用，否則會造成價(jià)格的混亂，影響整體的銷售。有些經(jīng)銷商為了擾亂競品市場，就選擇先進(jìn)一批競爭品牌的暢銷產(chǎn)品，然后以特價(jià)銷售，打亂對手的市場價(jià)格，乘虛而入。

4.展示是舉辦產(chǎn)品的展示活動

促進(jìn)銷售的一種方式。展示要充分配合促銷活動主題，要有新意，要對市場做出科學(xué)的預(yù)測。同時(shí)，展示涉及的面比較廣，要事先聯(lián)系好售場，做好準(zhǔn)備工作，否則會造成物資的浪費(fèi)，使促銷效果大打折扣。

5.人員促銷

利用促銷人員的能動性進(jìn)行人員促銷，用高提成提高促銷人員的積極性。