體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢?下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
關(guān)于銀行從業(yè)證書(shū)考試心得體會(huì)和感想一
在修水支行,我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工,有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,柜員又是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類(lèi)客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng),感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任,所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí),我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了一定的提高。
在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí),我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處:一是,業(yè)務(wù)能力方面提高不快,還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),工作開(kāi)拓不夠大膽。面對(duì)新的一年,在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行,銀行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
關(guān)于銀行從業(yè)證書(shū)考試心得體會(huì)和感想二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,成功與努力同在。感謝組織給我這次難得的培養(yǎng)機(jī)會(huì),我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái),展示自我,接受評(píng)判。參與這次競(jìng)聘,我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,在參與競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。
我叫xxx,1977年生,31歲,中共黨員,大學(xué)本科。1998年參加工作,先后在xxx工作。我的性格是:正直誠(chéng)實(shí)、積極向上。我的人生格言是:在順境面前不斷求索,在逆境面前百折不回,在絕境面前勇往直前。
今天我所競(jìng)聘的的崗位是xxx,理由有三個(gè):
一是工作優(yōu)勢(shì)。古語(yǔ)說(shuō)的好:流水不腐,戶樞不蠹。1998年參加工作后,在xxx工作;20xx年在xxx工作;20xx年任主任,在此崗位工作期間,獲得省級(jí)“青年崗位能手”稱(chēng)號(hào);20xx年以來(lái)在xxx工作。上班20xx年來(lái),我經(jīng)歷了數(shù)次崗位輪換,每一次工作的變化對(duì)我都是難得的機(jī)遇和鍛煉,讓我全面了解了銀行會(huì)計(jì)、信貸等基本業(yè)務(wù)。崗位的不斷變化,不僅增長(zhǎng)了我的人生閱歷,更提高了我的工作能力。
二是年齡優(yōu)勢(shì)。xxx的崗位不僅需要較強(qiáng)的工作能力,還需要一定的精力和體力,而我正值而立之年,身體健康,精力充沛,能夠全身心投入到自己所熱愛(ài)的工作中去。我總是這樣認(rèn)為:年輕人就是要不斷到新的環(huán)境中鍛造錘煉,敢于去承擔(dān)責(zé)任,這樣就能增長(zhǎng)新才干,開(kāi)拓新視野,挖掘新潛力。
三是素質(zhì)優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息高速發(fā)展的時(shí)代,我始終注重綜合素質(zhì)提高,努力做到與時(shí)俱進(jìn)。在政治上,我政治堅(jiān)定,不斷用毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦,學(xué)習(xí)xx大精神,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,保持著較高的政治責(zé)任感和敏銳性;在道德修養(yǎng)上,我堅(jiān)持明明白白做事,實(shí)實(shí)在在做人,淡泊明志,寧?kù)o致遠(yuǎn),不以物喜,不以己悲;在業(yè)務(wù)上,我勤練“內(nèi)功”,深入學(xué)習(xí)好經(jīng)濟(jì)理論、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及農(nóng)發(fā)行相關(guān)信貸政策,使自己不斷適應(yīng)農(nóng)發(fā)行發(fā)展的需要。為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),我報(bào)考了社會(huì)上的各種資格考試。20xx年參加經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試,20xx年取得任職資格;20xx年報(bào)考西南財(cái)經(jīng)大學(xué)本科,20xx年以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)。
如果我有幸競(jìng)聘成功,我將不負(fù)眾望,不辱使命,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的政策法規(guī)以及上級(jí)行的規(guī)章制度,堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)解憂、為各部室及下級(jí)行服務(wù)的指導(dǎo)思想。堅(jiān)持“一個(gè)原則” ,抓好“四項(xiàng)工作”,真正做到“以為競(jìng)位,以位促為”。
堅(jiān)持“一個(gè)原則”,就是堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為干部職工服務(wù)”的原則。業(yè)務(wù)副經(jīng)理崗位的工作主要是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好業(yè)務(wù)上的參謀、做好各部室業(yè)務(wù)上的配合、為下級(jí)行提供業(yè)務(wù)上的服務(wù)。把“參謀”、“配合”、“服務(wù)”的三大職能作為落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧,合理安排,努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、職工滿意、下級(jí)行滿意。
抓好“四項(xiàng)工作”。一是抓好學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)?!皩W(xué)不可以已”,競(jìng)聘成功并不代表自己就可以不再需要學(xué)習(xí),相反需要自己更加努力去學(xué)習(xí),不斷提高自己的素質(zhì)修養(yǎng),以適應(yīng)新的工作崗位,以確保工作的勝任。二是抓好工作思路與措施,扎實(shí)工作,銳意進(jìn)取。我的工作思路與措施是: 勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教匯報(bào),及時(shí)彌補(bǔ)自己在工作中存在的欠缺和不足;常向干部職工征求意見(jiàn),集思廣益討論工作的新思路、新舉措;深入思考如何將科學(xué)管理的思想方法原理引入到實(shí)際工作中去。以“三個(gè)服從”要求自己,形成團(tuán)隊(duì)合力,配合領(lǐng)導(dǎo)將部室工作推向新的臺(tái)階。“三個(gè)服從”是個(gè)性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位,主動(dòng)不越位,服從不偏位,融洽不空位。做到大事講原則、小事講風(fēng)格,共事講團(tuán)結(jié),辦事講效率。我將用真心和誠(chéng)心去對(duì)待每一位同事,用我的真誠(chéng)換取同事們的信任和尊重。三是抓好制度促管理。模范遵守各項(xiàng)制度,要求別人做到的,自己首先做到。進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。
如果這次不能競(jìng)聘成功,我決不會(huì)氣餒,我會(huì)認(rèn)真反省自己,找出自己的欠缺和不足,在今后的工作中加以克服和完善,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),并在新的工作崗位上積極探索新的工作思路,更好地為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
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