銷售技巧分享心得體會(huì)文字范本 銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得(三篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新銷售技巧分享心得體會(huì)文字范本一

大家好！

作為一名銷售人員，我心里定義的幸福，是客戶滿意的笑，是領(lǐng)導(dǎo)信任的眼神，是自己看著業(yè)績(jī)單蒸蒸日上時(shí)心里被充盈的滿足感。

這樣的幸福說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單卻又來(lái)之不易，它就像初春里的一片嫩芽，帶著絲清冽，又帶著點(diǎn)夢(mèng)醒時(shí)分朦朦朧朧心下一喜的感覺(jué)。然而，它更像一聲清脆的敲門生，在一個(gè)陽(yáng)光明媚的早晨，敲開(kāi)你未來(lái)寬廣的人生！只要相信幸福的存在，它總會(huì)在你不經(jīng)意的一天降臨在你的身邊。但前提是，一定要從始至終地?cái)[放好心態(tài)，努力地與時(shí)間拼搏，與時(shí)間賽跑，面對(duì)困難毫不氣餒，學(xué)會(huì)苦中作樂(lè)，學(xué)會(huì)欣賞痛苦與快樂(lè)奏出的交響曲。

記得第一天面試的時(shí)候，人事問(wèn)我，你認(rèn)為的銷售是什么呢？我想也沒(méi)想，脫口而出：銷售就是通過(guò)各種合法的渠道，把自己的產(chǎn)品推銷出去。那時(shí)候的語(yǔ)氣帶著些輕松自在，帶著些剛邁出校門時(shí)毫無(wú)底氣的自信，帶著些對(duì)社會(huì)生活一無(wú)所知的懵懂與生澀。

可是，在培訓(xùn)的日子里，在主管不厭其煩的教導(dǎo)中，我明白了銷售并沒(méi)有當(dāng)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。它要學(xué)會(huì)與不同階層、不同脾性的人打交道，學(xué)會(huì)在各種突發(fā)事件中鎮(zhèn)定自若并有條不紊地將它完善好，學(xué)會(huì)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好得溝通，以達(dá)到部分與整體的完美結(jié)合，學(xué)會(huì)把微不足道的事情做完美無(wú)暇。

在這段時(shí)間中，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)xx的各方面知識(shí)，我與客戶之間的交流越來(lái)越嫻熟，對(duì)銷售這兩個(gè)字有了更加深入的了解。我開(kāi)始對(duì)銷售產(chǎn)生了興趣，我開(kāi)始有了前所未有的動(dòng)力與激情。銷售業(yè)務(wù)員的生活應(yīng)該是充滿樂(lè)趣的，尤其是當(dāng)你身后站著一排等待著你事業(yè)有成的家人時(shí)，就更應(yīng)該精神滿滿信心百倍。

推銷這行每天都有不同的新挑戰(zhàn)要去應(yīng)付及突破，你絕不知道哪一天你有什么機(jī)會(huì)，或是何時(shí)贏得什么樣的大獎(jiǎng)，或是何時(shí)會(huì)大禍臨頭。對(duì)銷售員而言，每一天都是一個(gè)意想不到的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)行業(yè)中，你會(huì)在48小時(shí)內(nèi)，體驗(yàn)從點(diǎn)的興奮滿足跌進(jìn)最低點(diǎn)的失望氣餒，然后再蹣跚地在第二天又爬回原來(lái)的高峰。這樣的感覺(jué)如同蹦極一般刺激。這樣的挑戰(zhàn)是令人興奮的、好玩的。

我愛(ài)銷售，我選擇了它，同時(shí)它也選擇了我。這個(gè)工作是我走向幸福的階梯，每當(dāng)我在清晨照鏡子，看到自己胸前的掛牌時(shí)，我就知道，這個(gè)身份這個(gè)行業(yè)正引導(dǎo)著我往更高的地方走去。

身為銷售業(yè)務(wù)員的人生就是這樣，與所有人一樣。酸甜苦辣五味陳雜，但生活歸根結(jié)底是快樂(lè)的，因?yàn)槲覀兗绨蛏纤舻呢?zé)任、我們的目標(biāo)與我們的夢(mèng)想使我們成長(zhǎng)，我們?yōu)榱藫?dān)負(fù)責(zé)任、達(dá)到目標(biāo)以及達(dá)成夢(mèng)想所付出的努力使我們周身散發(fā)著吸引幸福的香氣。

謝謝大家！

最新銷售技巧分享心得體會(huì)文字范本二

1，微商身份定位

無(wú)論是線下或線上又或是做人，我們每個(gè)人都要有自己的身份，也可理解為個(gè)人標(biāo)簽、個(gè)人品牌等。之所以談身份定位是因?yàn)榭吹胶芏啻砩淘谧鑫⑸虝r(shí)，同時(shí)在銷售很多行業(yè)的產(chǎn)品，換個(gè)角度來(lái)講如果你朋友圈里出現(xiàn)了這么個(gè)人你會(huì)相信他嗎?朋友圈像個(gè)雜貨鋪?zhàn)?，又如何讓人相信你是專業(yè)的呢?這樣的微友們太急功近利，太想快速賺錢，往往忽略了專業(yè)的才是持久的、才是值得人信賴的。

2、成交前的準(zhǔn)備

在定位好自己的身份后，選擇產(chǎn)品，產(chǎn)品選擇前要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的了解，一般參考幾個(gè)點(diǎn)1、品質(zhì)(自己先購(gòu)買體驗(yàn))2、價(jià)格(是否匹配你朋友圈的消費(fèi)能力)3、對(duì)比(同類產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比)4、公司配置(協(xié)同資源有什么)5、問(wèn)題(羅列自己的不足)做好以上事情后再來(lái)研究你目前的朋友圈尋找目標(biāo)客戶，前期微信圈一般都是自己身邊相對(duì)熟悉的人。找到他們對(duì)自己代理產(chǎn)品的需求點(diǎn)有哪些?找到自己代理的產(chǎn)品能為他們解決什么問(wèn)題?做好標(biāo)示為以后發(fā)布文案做準(zhǔn)備，你的文案更多的是解決他們的問(wèn)題而不是產(chǎn)品如何的好。

3、成交中服務(wù)

在跟目標(biāo)客戶交流時(shí)不要太任性!一上來(lái)就講產(chǎn)品如何如何的好，這是典型的王婆賣瓜!溝通過(guò)程中要探詢需求，以海倫哈伯衛(wèi)生巾為例：?jiǎn)枺鹤约河眠€是送人?需求了解后再進(jìn)行產(chǎn)品推薦，與客戶溝通產(chǎn)品給對(duì)方帶來(lái)的好處(這時(shí)需要明確你推薦的產(chǎn)品能給對(duì)方帶來(lái)什么好處)進(jìn)一步探討問(wèn)題了解客戶對(duì)你所說(shuō)以及產(chǎn)品帶給他的好處怎么看?有沒(méi)有什么意見(jiàn)。

4、成交后跟蹤

有一句話很受用“銷售不跟蹤，最終一場(chǎng)空”!完成成交后，其實(shí)銷售才剛剛開(kāi)始，因?yàn)檫@時(shí)候你要進(jìn)行回訪，也就是客戶跟蹤。這樣做主要有兩個(gè)目的：一是收集客戶體驗(yàn)信息，有沒(méi)有問(wèn)題?問(wèn)題是什么?是哪里產(chǎn)生的問(wèn)題?然后將搜集的問(wèn)題整理羅列，便于下次調(diào)整，避免下次再犯同樣的問(wèn)題。給客戶一種重視和尊重的感覺(jué)!你不只是為了賣給他產(chǎn)品，更關(guān)注他的意見(jiàn)。二是加深他對(duì)你產(chǎn)品的印象，背后的聲音就是提醒他如果需要再來(lái)購(gòu)買。再者說(shuō)開(kāi)發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老客戶的10倍不止，這個(gè)成本不只是金錢方面，更多的是人力和物力。微商的銷售更多是靠口碑，在這個(gè)渠道客戶倍增，老客戶更是重中之重。?

最新銷售技巧分享心得體會(huì)文字范本三

銷售顧問(wèn)：先生，您好!我是這里的銷售顧問(wèn)，我姓王，叫我小王就行了!請(qǐng)問(wèn)我怎么稱呼您呢?

客戶：我也姓王。你這款xxx多少錢?

(先判斷是否習(xí)慣性地詢價(jià)，看是不是購(gòu)買信號(hào)!)

銷售顧問(wèn)：王總，我們xxx有很多型號(hào)，不知道您說(shuō)的哪款?

(絕大多數(shù)銷售顧問(wèn)就開(kāi)始報(bào)價(jià)了，然后就是無(wú)意義的討價(jià)還價(jià))

客戶：你展車這款是什么型號(hào)?

銷售顧問(wèn)：我們xxx2.5有四款，豪華、豪華導(dǎo)航、至尊導(dǎo)航、旗艦，王總您真有眼光，這款是我們賣的最好的豪華版 。對(duì)了，王總您是第一次到我們展廳嗎?

客戶：是的，你這款展車有什么配置嘛?

(看見(jiàn)沒(méi)有，當(dāng)如果是習(xí)慣性問(wèn)價(jià)時(shí)，你只要多提點(diǎn)問(wèn)題就會(huì)把他引開(kāi)的)

銷售顧問(wèn)：看得出來(lái)，王總對(duì)性能很關(guān)心，一般看一款車主要從外觀、動(dòng)力、安全、舒適、超值性這五個(gè)方面看。您所說(shuō)的配置主要是對(duì)舒適還是安全方面或者是兩方面都有呢?

(認(rèn)同技巧加結(jié)構(gòu)性的說(shuō)話，這才是真正顧問(wèn)式銷售)

客戶：全方位吧~

銷售顧問(wèn)：那我先說(shuō)舒適方面的吧!對(duì)了問(wèn)一下王總您是第一次買車還是換購(gòu)啊?

(提問(wèn)是優(yōu)秀銷售顧問(wèn)的法寶!)

客戶：第一次

銷售顧問(wèn)：沒(méi)關(guān)系!絕大多數(shù)客戶都是第一次購(gòu)車，所以就更要仔細(xì)了解一款車了!

(認(rèn)同技巧)

銷售顧問(wèn)：對(duì)了，王總您買車主要在市區(qū)開(kāi)呢還是也要兼顧到高速公路開(kāi)呢，或者說(shuō)哪個(gè)方面你最經(jīng)常開(kāi)?

(背景問(wèn)題)

客戶：我可能經(jīng)常要跑高速。

銷售顧問(wèn)：

是的，這樣的高頻率用車，一定要講究舒適性，特別是在高速開(kāi)車容易疲勞。那王總一定是那種公務(wù)非常繁忙!看得出來(lái)是絕對(duì)的商務(wù)精英!王總，你以后開(kāi)車除了您一人以外，肯定少不了家人也要經(jīng)常乘坐吧?

(認(rèn)同技巧和敘述加提問(wèn)技巧躲開(kāi)客戶的異議)(背景問(wèn)題)

客戶：對(duì)，沒(méi)錯(cuò)。

銷售顧問(wèn)：對(duì)呀，那就更要注重舒適性的配置了。其實(shí)每款車的基本配置都差不多，但不同的車有不同的配置，而且就是那些基本的配置質(zhì)量和功能也都有不一樣。對(duì)于您這種商務(wù)精英客戶，凱美瑞開(kāi)發(fā)了很多適合你們的一些配置。不知道王總對(duì)汽車音響有什么特別要求?

(認(rèn)同技巧和敘述加提問(wèn)技巧躲開(kāi)客戶的異議)(背景問(wèn)題)

客戶：那當(dāng)然!

銷售顧問(wèn)：是的，音響不好對(duì)自己開(kāi)車的心情影響很大?對(duì)吧!

客戶：是的。

銷售顧問(wèn)：xxx有款配置了能夠在開(kāi)車時(shí)使您的心情愉悅的aaa音響。

(利益陳述法)

銷售顧問(wèn)：這是xxx品牌專門對(duì)你們這種商務(wù)客戶特別配置的超豪華音響。aaa音響是全球最著名音響之一。

(典型的主動(dòng)引導(dǎo)技巧)

銷售顧問(wèn)：那我今天為您準(zhǔn)備了一張著名樂(lè)曲，都是輕音樂(lè)的!我們來(lái)欣賞一下吧!來(lái)王總您坐駕駛室，我坐您旁邊。 (坐進(jìn)去以后)王總舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你覺(jué)得電影院效果好呢，還是家里面的音響效果好?

(典型的設(shè)陷阱法)

客戶：那當(dāng)然是電影院羅!

銷售顧問(wèn)：王總在聽(tīng)之前我必須告訴您這張音樂(lè)碟里有表現(xiàn)高音和低音的部分，等會(huì)聽(tīng)的時(shí)候我會(huì)提醒您，您注意聽(tīng)一下它的音質(zhì)，好嗎?(放音響)你覺(jué)得怎么樣?

(典型引導(dǎo)，把客戶的胃口吊到極致)

客戶：恩，不錯(cuò)! 你們這音響和boss比怎么樣?

銷售顧問(wèn)：王總您問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題在我的客戶中只有兩個(gè)，您是第三個(gè)，這些人可都是音響發(fā)燒友啊!不瞞您說(shuō)，boss確實(shí)很出名，而我們這款配置的的音響也是世界頂級(jí)的,再好聽(tīng)的音樂(lè),也要由揚(yáng)聲器傳出來(lái)吧，音源處理再好，音響不好,也不能制造出超棒的音樂(lè)啊!您說(shuō)呢，王總?

銷售顧問(wèn)：對(duì)了王總你剛才提到經(jīng)常跑高速，我想有個(gè)配置你一定喜歡。

(典型的引起客戶的好奇)

銷售顧問(wèn)：那就是[自動(dòng)定速巡航]，問(wèn)王總一個(gè)問(wèn)題：比如您在經(jīng)過(guò)了一天的勞累后，在高速上開(kāi)車一直踩著油門，你一定覺(jué)得右腳又酸又累吧?

(難點(diǎn)問(wèn)題)

銷售顧問(wèn)：您知道他的工作原理嗎?它是這樣幫您解決問(wèn)題的，按您當(dāng)時(shí)設(shè)定的時(shí)速，通過(guò)電腦控制對(duì)油量的供應(yīng)來(lái)控制車速，這樣就可以使您的右腳輕松的解放出來(lái)，這時(shí)您再聽(tīng)著凱美瑞的先鋒音響，那真是覺(jué)得一切盡在您掌握呀!

(經(jīng)典的fab產(chǎn)品介紹法)

銷售顧問(wèn)：這款車還有一個(gè)經(jīng)典配置，這是xxx專門為您們這種客戶設(shè)計(jì)的，這種空調(diào)叫自動(dòng)恒溫雙區(qū)空調(diào)，他能夠根據(jù)不同的人對(duì)溫度的需要設(shè)定不同的溫度，從而使您車內(nèi)駕駛室和乘坐室的溫度不一樣，這樣就能很好地照顧到您和您家人不同的需要了，你覺(jué)得這樣的配置對(duì)您不是一舉兩得嗎?

(又一次經(jīng)典的fab產(chǎn)品介紹法)

客戶：這款車多少錢?

(這有可能是購(gòu)買信號(hào)了)

客戶：這款車多少錢?

銷售顧問(wèn)：這樣我們先去試駕一下，回頭我們?cè)僬剛€(gè)好價(jià)錢!怎么樣?

銷售顧問(wèn)：王總，你看這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的試駕路線，它有平路，上坡，還有急轉(zhuǎn)彎，這些路線完全能夠滿足您試駕的感覺(jué)!整個(gè)流程分為試乘和試駕，你先試乘，然后再試駕，好嗎?

...... (試駕完后)

銷售顧問(wèn)：王總，您看這次試駕您還滿意嗎?

客戶：滿意

銷售顧問(wèn)：王總，那您對(duì)產(chǎn)品還滿意嗎?

客戶：xxx的配置和舒適性都還不錯(cuò)~最主要還是要看價(jià)格~

銷售顧問(wèn)：那您看您對(duì)產(chǎn)品要是沒(méi)有異議的話，您看今天可以定下來(lái)嗎，對(duì)了，您喜歡白色還是黑色!

(典型的嘗試簽約法)

客戶：我看比較喜歡白色，因?yàn)槲曳蛉丝赡芤惨_(kāi)，白色比較中性!白色的價(jià)格會(huì)貴嗎?

銷售顧問(wèn)：對(duì)，白色的確能兼顧到，那您是現(xiàn)金付款呢，還是分期付款呢?

(認(rèn)同技巧時(shí)時(shí)刻刻照顧到再加上典型的嘗試簽約法)

客戶：現(xiàn)金!你們究竟可以優(yōu)惠多少?

銷售顧問(wèn)：王總您別急，這些問(wèn)題是都例行手續(xù)，完了以后我們會(huì)商量一個(gè)好價(jià)錢!您看怎樣?

(鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)的特征之一：臨危不懼)

客戶：別說(shuō)這些了，你就告訴我你們究竟可以優(yōu)惠多少?

銷售顧問(wèn)：其實(shí)這么好的車，配置和各方面都這么好的車，已經(jīng)沒(méi)有什么優(yōu)惠了。

(鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)的特征之一：臨危不懼)

客戶：那怎么可能呢?現(xiàn)在買車怎么不可能優(yōu)惠呢?bbb都優(yōu)惠10000了~

銷售顧問(wèn)：放心，王總，您今天絕對(duì)不會(huì)白來(lái)的，我小張肯定要做你的生意的，我看您也是要誠(chéng)心買，剛好呢我們又在搞活動(dòng)，今天是第20天了，前面已經(jīng)有很多客戶都是在這個(gè)活動(dòng)里買的。這樣我給您送套千元禮包 (鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)的特征之二：自信!)

(鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)的特征之二：自信!)

客戶：我不要禮包，我只要優(yōu)惠~

銷售顧問(wèn)：王總，您別生氣，您覺(jué)得別處的銷售人員有像我這樣給您介紹產(chǎn)品和服務(wù)的嗎?

(鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)的特征之二：臉皮厚!)

客戶：是沒(méi)有，我覺(jué)得你的介紹我比較滿意~

銷售顧問(wèn)：對(duì)了，你看你在別處人家銷售顧問(wèn)還沒(méi)有我的服務(wù)好，優(yōu)惠10000，我的服務(wù)比他還好，xxx的產(chǎn)品溢價(jià)高出bbb20000多，我還送您千元禮包你不覺(jué)得我已經(jīng)虧了嗎?

(鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)特征之四：示弱!)

客戶：那......這樣你再送我套膜，我一定買!

銷售顧問(wèn)：如果是這樣的話，就比較麻煩了~

客戶：為什么?

銷售顧問(wèn)：因?yàn)?.....哎呀!我這樣的話會(huì)被銷售經(jīng)理罵的!咱們經(jīng)理規(guī)定了，如果超過(guò)禮包的優(yōu)惠必須問(wèn)客戶三個(gè)問(wèn)題。

(葵花寶典：三問(wèn)成交法)

客戶：什么問(wèn)題?

①銷售顧問(wèn)：王總您今天帶錢了嗎?

客戶：帶了卡

②銷售顧問(wèn)：王總，您今天就買嗎?

客戶：嗯，如果再送膜?？梢缘膥

③銷售顧問(wèn)：王總您買車就您一個(gè)人決定了嗎，不需要其他人了嗎，比如您夫人?

客戶：不用了，她有車開(kāi)就行了~

銷售顧問(wèn)：那好，我們簽掉這份合同!

客戶：為什么?

銷售顧問(wèn)：我好拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)呀!

客戶：那好，簽吧~

銷售顧問(wèn)：謝謝!那我拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)，應(yīng)該可以的，您等等，先喝杯茶吧!

(鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)特征之五：微笑著“戲弄”客戶，而客戶還乖乖地投降)

(進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出來(lái)后)

銷售顧問(wèn)：王總，恭喜您，您終于如愿以償了!您終于可以駕著您心愛(ài)的xxx回家了!我們?nèi)マk手續(xù)吧~

銷售顧問(wèn)：王總，我們簽掉這份合同吧!

客戶：不簽，你的價(jià)格還沒(méi)談好呢!

銷售顧問(wèn)：那......這樣，我盡量幫您去試試，唉，我這次又要挨罵了!(進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn))(出來(lái)后)恭喜您!王總，我終于幫您申請(qǐng)到這個(gè)價(jià)格了，簽合同吧!

客戶：那....我要考慮一下

銷售顧問(wèn)：啊，王總您不是說(shuō)您今天就決定買了嗎?

客戶：不是不是，我還要和我老婆商量一下

銷售顧問(wèn)：啊，王總，您不是說(shuō)您可以一個(gè)做決定嗎?您看我冒著挨罵的風(fēng)險(xiǎn)，好不容易幫您申請(qǐng)到這個(gè)價(jià)格，你太不為我們這些小員工考慮了! 我也是真心實(shí)意的幫您成全這個(gè)價(jià)格，您看您就沒(méi)有誠(chéng)意了!

銷售顧問(wèn)：您看我一直幫您忙前忙后，這種服務(wù)您到別家根本沒(méi)有~

銷售顧問(wèn)：唉!我太失敗了，今天我們都談的這么好了，您還是不買，那肯定是我剛才產(chǎn)品介紹沒(méi)有打動(dòng)您，你可能對(duì)產(chǎn)品還是沒(méi)有喜歡!或者是我給您服務(wù)的過(guò)程有什么差錯(cuò)，讓您覺(jué)得不舒服了，對(duì)不起，是我的責(zé)任，但您能說(shuō)說(shuō)為什么嗎?謝謝了~

客戶：主要是價(jià)格，價(jià)格要是再給我點(diǎn)折扣，或許就可以了~

銷售顧問(wèn)：不行，絕對(duì)不行，就這樣我都被老板罵了，還要扣獎(jiǎng)金的，您都知道我們賣車的工資少得可憐，每個(gè)月就指望那點(diǎn)獎(jiǎng)金了，您這一少，您不要緊，但我這月工資和獎(jiǎng)金又被扣了，王總，您忍心嗎?

客戶：你們工資高的很，我知道~

銷售顧問(wèn)：對(duì)呀，不降價(jià)賣工資就高呀，您說(shuō)得一點(diǎn)都不錯(cuò)呀，但只要降價(jià)賣就扣，而且扣的非常兇，剛才我已經(jīng)幫您申請(qǐng)到全車膜，您還要降，我們賣車也太難了。

如果客戶就是要壓價(jià)，那就這樣說(shuō)~

銷售顧問(wèn)：行，王總，這可是最后一次申請(qǐng)了，最多500。但有個(gè)條件必須得答應(yīng)我，否則我真的幫不了您這個(gè)忙~

什么條件?

銷售顧問(wèn)：保險(xiǎn)和裝潢必須在我們公司做，行嗎?這個(gè)條件不苛刻吧?那您等著，我盡量試試 (出來(lái)后)王總，我還是要恭喜您，雖然我的工資扣慘了!唉!

客戶：行吧。

銷售顧問(wèn)：您看我們的難處您也知道了，這個(gè)價(jià)格你自己享受到就行了，你千萬(wàn)不要給別人講這個(gè)價(jià)格，否則我真的拿不到錢了，幫我一個(gè)忙好吧?

客戶：一定~