言談禮儀心得體會(huì)范文(精選20篇)

通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，以便今后更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要避免贅述和重復(fù)，盡量從自己的角度進(jìn)行深入的分析和總結(jié)。以下是一些心得體會(huì)的精選，希望能給大家?guī)?lái)一些靈感。

言談禮儀心得體會(huì)篇一

有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，這是我上完今日的禮儀培訓(xùn)課后最大的感受。從小我們就學(xué)習(xí)禮儀，然而隨著越來(lái)越大，對(duì)一些小細(xì)節(jié)卻越來(lái)越不在乎，美其名曰成大事者不拘小節(jié)也。然而這只是一種自欺欺人的說(shuō)法。隨著社會(huì)禮貌越來(lái)越發(fā)達(dá)，各行各業(yè)除了對(duì)硬件實(shí)力有所追求外，對(duì)企業(yè)文化員工素質(zhì)等的軟實(shí)力也越來(lái)越重視，而員工素質(zhì)的首要體現(xiàn)就是禮。

那里的禮包括很多，外現(xiàn)化就是我們的儀容儀態(tài)了。我們對(duì)陌生人最直觀的第一印象便是他的外貌，穿著，姿態(tài)，談吐，試想一下，就像我們對(duì)“犀利哥”式的人物避之不及一樣，如果我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合邋遢無(wú)禮，又怎能贏得客戶的信任。今日我們訓(xùn)練了走，坐，站，引領(lǐng)，問(wèn)候和告別時(shí)的注意事項(xiàng)，雖然都是耳熟能詳?shù)?，但由于已?jīng)養(yǎng)成了好多隨意的習(xí)慣，一時(shí)半會(huì)兒還真的很難適應(yīng)。但按照教師教的坐姿，確實(shí)感覺(jué)個(gè)人氣質(zhì)提高了很多，整個(gè)人也顯得莊重成熟高雅了，不僅僅對(duì)個(gè)人工作有好處，對(duì)個(gè)人形象氣質(zhì)也有了明顯提升。雖然學(xué)習(xí)了，但多練習(xí)也很重要，直到把這些都培養(yǎng)成習(xí)慣，才能由內(nèi)而外做到一個(gè)改變，改變?cè)入S意散漫的自我，給客戶以信賴(lài)感。

言談禮儀心得體會(huì)篇二

中華文化注重言辭的恰當(dāng)，在交流中言語(yǔ)能得體，既彰顯一個(gè)人的修養(yǎng)和教養(yǎng)，也能有效地傳遞信息和表達(dá)意思。母語(yǔ)是人類(lèi)最基本的溝通工具，我們通過(guò)恰當(dāng)?shù)挠迷~和語(yǔ)氣能夠使交流更加順暢和融洽。因此，準(zhǔn)確理解對(duì)方的意思并善于選擇言辭顯得尤為重要。

二、尊重對(duì)方的核心價(jià)值觀。

在中華文化中，尊重對(duì)方的核心價(jià)值觀是高度重視的一種禮儀行為。每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和信仰，我們應(yīng)該尊重他人的選擇，并在交流中體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方核心價(jià)值觀的尊重。當(dāng)我們能夠?qū)捜莸貎A聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，并不以自己的觀點(diǎn)為中心時(shí)，交流就會(huì)更加和諧和富有成效。

三、注重非語(yǔ)言溝通的力量。

除了言辭，我們還可以通過(guò)非語(yǔ)言的方式進(jìn)行有效的交流。例如，微笑、眼神交流和肢體語(yǔ)言等，這些非語(yǔ)言信號(hào)可以傳遞出我們真實(shí)的想法和情感。在中華文化中，人們注重細(xì)微的動(dòng)作和表情，通過(guò)這些微妙的非語(yǔ)言信號(hào)傳遞尊重、友善和關(guān)懷。因此，我們需要重視并善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通的力量，以達(dá)到更好的交流效果。

言談禮儀的表達(dá)方式因不同場(chǎng)合而異，并代表了一個(gè)人的社交能力和身份地位。在中華文化中，人們對(duì)待不同場(chǎng)合的言談方式具有明確的規(guī)定，如在正式場(chǎng)合應(yīng)該注意自己的言行舉止，尊重長(zhǎng)輩并遵守規(guī)則。而在親密場(chǎng)合，則可以更加隨意和自由。在公共場(chǎng)合應(yīng)注意音量和用詞，避免引起不必要的爭(zhēng)議和沖突。通過(guò)掌握不同場(chǎng)合的言談禮儀，我們可以更好地與人溝通，并展示自己的修養(yǎng)和品質(zhì)。

五、修身齊家治國(guó)平天下。

中華文化強(qiáng)調(diào)修身齊家治國(guó)平天下，其中修身是重中之重。只有一個(gè)修養(yǎng)良好的人才能夠在言談中展現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和影響力。修身意味著要做到言談之間無(wú)私、無(wú)欲望，關(guān)注他人福祉并用言語(yǔ)給予積極的肯定和激勵(lì)。憑借這樣的修身之道，我們能在自己的家庭和社會(huì)中起到正面的示范作用，推動(dòng)家庭和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，正確運(yùn)用言談禮儀顯得更加重要。通過(guò)言辭恰當(dāng)、尊重對(duì)方的核心價(jià)值觀、注重非語(yǔ)言溝通、掌握不同場(chǎng)合的言談禮儀和不斷修身齊家治國(guó)平天下，我們可以建立更好的人際關(guān)系、提升自己的社交能力、傳遞積極的信息和推動(dòng)社會(huì)和諧。讓我們積極運(yùn)用中華言談禮儀的心得體會(huì)，為自己和社會(huì)創(chuàng)造更美好的交流環(huán)境。

言談禮儀心得體會(huì)篇三

“禮貌禮儀是精神禮貌的一個(gè)重要資料，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺，禮貌禮儀養(yǎng)成教育不僅僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性構(gòu)成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神禮貌的基礎(chǔ)教育?！边@是一篇文章中對(duì)禮儀教育的一段評(píng)價(jià)。作為個(gè)人我更深感受到的是禮儀作為一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)的重要作用，她在衡量一個(gè)人教養(yǎng)中的尺度價(jià)值。

作為當(dāng)代大學(xué)生，我們進(jìn)入大學(xué)除了學(xué)習(xí)知識(shí)更重要的是學(xué)習(xí)如何做人!學(xué)習(xí)知識(shí)是為了應(yīng)用到如何做事中去，記得有教師講過(guò)在一個(gè)人追求成功的道路中，做事的本事僅占百分之二十，而百分之八十是取決于你做人的本事。有俗話說(shuō)：“人字好寫(xiě)，人難做。”此話在進(jìn)入去大學(xué)以前的我對(duì)其的理解僅限于生存的艱難，在殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中生存是為“人難做”。

在進(jìn)入大學(xué)之初，我想大概我們每個(gè)人都要經(jīng)過(guò)一段迷茫與適應(yīng)，對(duì)我而言，最初的感覺(jué)是周?chē)械娜硕加凶晕业奶攸c(diǎn)，又如此之多的本事強(qiáng)悍的人在我周?chē)麄兩砩匣蛲赋龀墒斓墓獠驶虺錆M智慧的靈氣。大學(xué)又是一個(gè)不僅僅是以成績(jī)論英雄的時(shí)代，在大學(xué)中我們開(kāi)始關(guān)注培養(yǎng)自我的各種諸如人際交往本事、創(chuàng)新思維本事、掌握信息本事、學(xué)習(xí)本事、自立本事本事等等。

軍訓(xùn)結(jié)束的班委競(jìng)選、學(xué)生會(huì)團(tuán)總支競(jìng)選中表選得尤為明顯，剛剛離開(kāi)書(shū)本試卷的我們開(kāi)始準(zhǔn)備自我簡(jiǎn)介材料和面試，一切陌生而又新奇，激動(dòng)中透出生澀。在漸漸的工作交流中，發(fā)現(xiàn)原先做人是如此的難，不僅僅是生存的問(wèn)題，更多的是理解與被理解。政治學(xué)的哲學(xué)常識(shí)中以往學(xué)過(guò)：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和，每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中。在我們進(jìn)入大學(xué)后，從以往單純學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上構(gòu)架起來(lái)的班級(jí)同學(xué)關(guān)系中解放出來(lái)，應(yīng)對(duì)班級(jí)概念相對(duì)淡薄，有更多的途徑和時(shí)間來(lái)認(rèn)識(shí)更多的朋友時(shí)，如何理順好這些關(guān)系就涉及到了社交本事的問(wèn)題。我們逐漸認(rèn)識(shí)到良好的人際交往本事以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。記得在那里聽(tīng)過(guò)人二十歲以前靠父母生存，二十歲到三十歲以前靠體力生存，三十歲到四十歲靠經(jīng)驗(yàn)生存，四十歲以后靠人脈生存。

現(xiàn)代交際禮儀這門(mén)課，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中塑造自我的形象，使自我成為一個(gè)敬人之人，以到達(dá)“敬人者，人恒敬之”的效果。不僅僅在大學(xué)學(xué)校里也在以后競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)上建立良好的人際關(guān)系，將自我的周?chē)臻g塑造成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的環(huán)境，這將有利于我們構(gòu)成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我事業(yè)的順利發(fā)展，生活的和諧美滿。

在“人難做”的感慨中，其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來(lái)自外界的冷漠，也是在這時(shí)才學(xué)會(huì)頻繁的說(shuō)“多謝”，也許是二十多年傳統(tǒng)中國(guó)文化教育熏陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內(nèi)向，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感激。尤其是對(duì)我們熟悉的人我們更是難以開(kāi)口說(shuō)上一句“多謝”，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>

在查資料時(shí)發(fā)現(xiàn)了這樣的一個(gè)故事：今晚我在回賓館時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)大堂里有六七個(gè)穿藍(lán)色工作服的人，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來(lái)加班。等我走進(jìn)大堂時(shí)，這幫人已經(jīng)簇?fù)碇M(jìn)了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門(mén)正要合起來(lái)。但顯然里面的人已經(jīng)看到我正在趕過(guò)來(lái)，就有人摁住了電梯鍵所以門(mén)又重新打開(kāi)了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進(jìn)電梯之后扭頭向摁鍵的人說(shuō)了聲“多謝”，他向我點(diǎn)了下頭但沒(méi)吭聲。隨后我就聽(tīng)到這些人互相說(shuō)話，原先是日本人。他們的藍(lán)色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計(jì)是來(lái)做工程安裝的。六七個(gè)日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個(gè)人先出去了，他們之間互相問(wèn)候告別，感覺(jué)彼此很有親情一般，當(dāng)然我聽(tīng)不明白，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測(cè)的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當(dāng)我走出去時(shí)，另外的三四個(gè)人向我致意，也說(shuō)了些話，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時(shí)一樣。

這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開(kāi)始并沒(méi)有打動(dòng)我，但在剛剛我寫(xiě)到“其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來(lái)自外界的冷漠”這段話時(shí)，我突然就想起了這個(gè)幾乎淹沒(méi)在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動(dòng)的不是“六七個(gè)日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺(jué)彼此很有親情一般”，能夠讓一個(gè)陌生人感覺(jué)彼此很有親情一般，這是此刻的我所做不到的。教師在課堂上也說(shuō)過(guò)她的日本留學(xué)生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧!是一種將禮儀已修煉到內(nèi)化的境界，使人觀之可親。

愛(ài)默生說(shuō)過(guò)：“完美的行為比完美的外表更有力量。完美的行為，比形象和外貌更能帶給人歡樂(lè)，這是一種精美的人生藝術(shù)。”，“溫良恭儉讓”、“文質(zhì)彬彬，然后君子”素為我國(guó)傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則。

我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來(lái)規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。

言談禮儀心得體會(huì)篇四

教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。教師的行為舉止要大方、自信。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見(jiàn)之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體語(yǔ)言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急。老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。教師的手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過(guò)分的動(dòng)作。

教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。語(yǔ)言表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語(yǔ)言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

老師在與學(xué)生談話時(shí)要提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。談話時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。還要注意分清場(chǎng)合，入情入理。在與人談話時(shí)，老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)。

最近學(xué)習(xí)的教師文明禮儀有關(guān)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己存在不少問(wèn)題。有時(shí)上課累了，就趴在講臺(tái)上講，有時(shí)倚在學(xué)生桌子旁上課，有時(shí)不認(rèn)真講普通話，有時(shí)衣著不夠大方得體等等。所以作為一名人民教師，做到以上的要求不難，難的是能以身作則，堅(jiān)持不懈，每時(shí)每刻都能以?xún)?yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了學(xué)習(xí)教師禮儀錄像實(shí)況演講教育，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。

教師是人類(lèi)靈魂的工程師,承擔(dān)著教書(shū)育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一。我們的音容笑貌、舉止文明，衣著發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模。我是名語(yǔ)文教師兼職班主任，所以在注重外在美的同時(shí)，更要注重內(nèi)在的美，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。我們要正確理解領(lǐng)會(huì)禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領(lǐng)會(huì)禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則、方法。通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益多多。相信隨著教師禮儀教育的深入開(kāi)展，教師的綜合素養(yǎng)、內(nèi)外形像一定會(huì)得到不斷的提升與完美。

當(dāng)我們想讓社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生們知道我們洋河實(shí)驗(yàn)學(xué)校是一所好的實(shí)驗(yàn)學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時(shí)候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的教師形象。因?yàn)榻處熓墙逃ぷ鞯闹黧w。他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自已的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，而學(xué)生也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到約束并得到修正。

總之，通過(guò)《教師文明禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門(mén)必修課，作為教師，我們要時(shí)時(shí)處處理解他人，尊重他人，舍身處地為他人著想。

愿人們都能在“敬人、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，早日告別不文明的言行，使文明之花永遠(yuǎn)綻放。

言談禮儀心得體會(huì)篇五

在日常的辦公工作和商務(wù)活動(dòng)中，我們不可避免地與同事、合作伙伴甚至商業(yè)對(duì)手發(fā)生頻繁地聯(lián)系與交談。無(wú)論是哪種形式的交往，溝通是不可或缺的因素。下面是本站小編為大家整理的商務(wù)言談禮儀，希望能夠幫到大家哦!

作為商務(wù)人員,從事很多活動(dòng)都離不開(kāi)言談。開(kāi)展調(diào)查研究,與人促膝談心,進(jìn)行公務(wù)談判,接待賓客來(lái)訪,都需要運(yùn)用言談。言談的常見(jiàn)類(lèi)型有:。

單向與雙向言談。發(fā)表講話,布置工作,進(jìn)行演講,都是單向言談,按照事先準(zhǔn)備的講稿,或依照講話的目的要求,在一定的范圍發(fā)表講話,要求說(shuō)得有條理,有層次,一般是單向灌輸,一氣呵成,不停頓,不討論,不交流,把要說(shuō)的內(nèi)容說(shuō)完就結(jié)束。詢(xún)問(wèn)情況,回答問(wèn)題,交流看法,進(jìn)行談判,會(huì)客寒暄,則是雙向言談,需要根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合和交談進(jìn)程,不斷調(diào)整言談內(nèi)容,使交談不斷推進(jìn)和深入。

正式與非正式言談。在正式場(chǎng)合涉及公務(wù)內(nèi)容的言談都可以看作是正式言談,它要求言談莊重、嚴(yán)肅,有些甚至代表國(guó)家、政黨的立場(chǎng)和機(jī)關(guān)單位的態(tài)度。非正式言談,則是一些非正式場(chǎng)合的言談,在一些私下場(chǎng)合,會(huì)見(jiàn)客人的寒暄,相遇熟人的交談,同事之間的閑談,這類(lèi)言談則可以是自由、輕松和隨意的。

反映密切程度,要根據(jù)交談雙方的關(guān)系來(lái)確定,與親友熟人和一般工作關(guān)系的人員的交談距離就有所區(qū)別。

直接與間接言談。與聽(tīng)者在同一場(chǎng)所進(jìn)行面對(duì)面的交談,是直接言談。這種言談要注意談吐的儀表,要注意聽(tīng)者的反應(yīng)。電話交談則是間接言談,則要注意遵守通話禮儀規(guī)范。

言談體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng),要遵守一定的禮儀規(guī)范。主要有:。

態(tài)度端正。公務(wù)活動(dòng)中的言談,正確的態(tài)度應(yīng)該是熱情、誠(chéng)懇、穩(wěn)重、平易。熱情是言談的基本要求,冷漠無(wú)情、無(wú)精打采、有氣無(wú)力的言談是沒(méi)有感染力的,無(wú)法收到效果。真摯誠(chéng)懇是言談的基本態(tài)度,以誠(chéng)為本,誠(chéng)心待人,才能取得聽(tīng)者的信任,虛偽做作,華而不實(shí),都是不可取的。言談還必須穩(wěn)重,穩(wěn)重是成熟的表現(xiàn)。只有穩(wěn)重,才能給人安全感,增加可信程度,任何輕佻的語(yǔ)言和表情、動(dòng)作都是應(yīng)當(dāng)避免的。平易是與聽(tīng)話人拉近距離,不能傲慢無(wú)禮、狂妄自大、盛氣凌人。

神情專(zhuān)注。專(zhuān)注是對(duì)人的一種尊重。談話時(shí)要精力集中,不能左顧右盼,東張西望,也不能邊說(shuō)邊做其他事情,翻書(shū)、看報(bào)紙、看電視節(jié)目、批閱文件,都是不禮貌的。如果表現(xiàn)出漫不經(jīng)心、心不在焉,也會(huì)影響對(duì)方的談話興趣,打消交談的熱情。

內(nèi)容適宜。談話內(nèi)容要根據(jù)交談的實(shí)際情形而定。有明確話題時(shí),談話內(nèi)容就要相對(duì)集中,不能東拉西扯,不著邊際;沒(méi)有明確話題時(shí),則可以選擇一些適當(dāng)?shù)脑掝},話題必須是健康有益的,對(duì)方感興趣的,令人愉悅的。而不能是一些低級(jí)庸俗的,聳人聽(tīng)聞的、荒誕離奇的、令人反感的。公務(wù)人員尤其不能說(shuō)一些議論領(lǐng)導(dǎo)同事、撥弄是非的閑話。

表達(dá)得體。用最恰當(dāng)?shù)难栽~和口吻表達(dá)意思,這就是表達(dá)得體。不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有不同的語(yǔ)氣措詞和語(yǔ)調(diào)聲態(tài)。是慷慨激昂,還是語(yǔ)調(diào)低沉,是慢條斯理,還是加快語(yǔ)速,是措詞嚴(yán)厲,還是用語(yǔ)平和,是直話直說(shuō),還是委婉含蓄,都要看具體情形。不管對(duì)象場(chǎng)合,不論談?wù)撌裁?都是一個(gè)腔調(diào),也是不合適的。

一、忌居高臨下。

不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應(yīng)放下架子，平等地與人交談，切不可給人以“高高在上”之感。

二、忌自我炫耀。

交談中，不要炫耀自己的長(zhǎng)處、成績(jī)，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感受。

三、忌口若懸河。

當(dāng)對(duì)方對(duì)你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對(duì)方的情緒，自己始終口若懸河。

四、忌隨意插嘴。

要讓人把話說(shuō)完，不要輕易打斷別人的話。

五、忌節(jié)外生枝。

六、忌搔首弄姿。

與人交談時(shí)，姿態(tài)要自然得體，手勢(shì)要恰如其分;切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。

七、忌心不在焉。

當(dāng)聽(tīng)別人講話時(shí)，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無(wú)表情，讓人覺(jué)得掃興。

八、忌挖苦嘲弄。

別人在談話時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場(chǎng)合尤其不可如此，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，也不要對(duì)交談以外的人說(shuō)長(zhǎng)道短。這不僅有損別人，也有害自己，因?yàn)檎勗捳邚拇藭?huì)警惕你在背后也說(shuō)他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當(dāng)作笑料，無(wú)視他人的人格。

九、忌言不由忠。

對(duì)不同看法，要坦城地說(shuō)出來(lái)，不要一味附合。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則,令人覺(jué)得你不真誠(chéng)。

十、忌故弄玄虛。

本來(lái)是習(xí)以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語(yǔ)調(diào)時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續(xù)，或賣(mài)“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。

十一、忌冷暖不均。

當(dāng)幾個(gè)人一起交談時(shí)，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區(qū)別對(duì)待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會(huì)令人愉快的。

十二、忌短話長(zhǎng)談。

切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費(fèi)在家的寶貴時(shí)光;要適可而止，說(shuō)完就走，提高談話的效率。

言談禮儀心得體會(huì)篇六

禮儀是社會(huì)生活中必不可少的一部分。它不僅是人們交流的基礎(chǔ)，更是維持社會(huì)秩序和提升文明素質(zhì)的根本。在我的成長(zhǎng)中，我深深體會(huì)到了禮儀的重要性，并從中獲得了一些心得和體會(huì)。

首先，我明白了禮儀的含義和作用。禮儀是指行為規(guī)范和社交規(guī)則，是人們之間相互尊重和傳遞友好意愿的一種方式。它不僅僅是簡(jiǎn)單的形式和儀軌，而是真心實(shí)意地對(duì)他人的尊重和關(guān)心。禮儀可以提升個(gè)人的社交能力，使人們更易于融入集體和社會(huì)，提高與人溝通的效率和質(zhì)量。

其次，我體悟到禮儀舉止對(duì)于個(gè)人形象的重要性。無(wú)論是走路、坐姿、站立還是跨越式的握手問(wèn)候，都能夠通過(guò)細(xì)微之處展現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)和內(nèi)涵。言行得體、穿著整潔不張揚(yáng)、與人交流時(shí)的微笑和自信這些顯得微不足道的細(xì)節(jié)，都能體現(xiàn)出一個(gè)人的自信和親和力。

此外，我還明白了禮儀教養(yǎng)對(duì)于建立良好關(guān)系的重要性。禮儀教養(yǎng)是培養(yǎng)人們良好的習(xí)慣和行為的過(guò)程，它不僅能夠增進(jìn)個(gè)人與他人之間的感情，還能夠增強(qiáng)人與人之間的信任和友誼。在人際交往中，如果我們能夠尊重他人的感受、注意自己的言行舉止，就能夠建立起良好的人際關(guān)系，得到他人的認(rèn)同和尊重。

而對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，隨著我對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深入，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足和需要改進(jìn)的地方。比如，在交流中，我常常會(huì)忽略對(duì)他人的微笑和問(wèn)候，給人一種冷漠和不關(guān)心的感覺(jué)。此外，有時(shí)我也會(huì)講話較為粗魯和直接，給人帶來(lái)不舒服和誤解。這些都是我在提高自身禮儀素養(yǎng)方面需要改進(jìn)的地方。

最后，我注意到禮儀在不同場(chǎng)合有不同的要求。在家庭中，我們需尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)心親人，尊重他人的感受；在學(xué)校里，我們要遵守學(xué)校的規(guī)章制度，尊敬老師，友善同學(xué)；在社交場(chǎng)合，我們需要展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)，尊重他人的隱私和意見(jiàn)。只有根據(jù)不同的場(chǎng)合和社交環(huán)境，我們才能更好地適應(yīng)和融入其中，充分發(fā)揮禮儀的作用。

總之，禮儀是社會(huì)生活中不可或缺的一部分，對(duì)個(gè)人修養(yǎng)和與人相處有重要影響。在我認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性后，我通過(guò)對(duì)自己的行為進(jìn)行反思和調(diào)整，逐漸提高了自己的素養(yǎng)和修養(yǎng)。同時(shí)，我也明白了禮儀教養(yǎng)對(duì)于建立良好關(guān)系和社交能力的重要性。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能夠做到言行得體、舉止優(yōu)雅，展現(xiàn)出我們最好的一面。

言談禮儀心得體會(huì)篇七

文明禮儀是人與人溝通的工具;文明禮儀是一個(gè)人內(nèi)在的美麗;禮儀是人際交往的一座橋梁。文明禮儀在我們的身邊,它體現(xiàn)的是一個(gè)人的修養(yǎng)與學(xué)識(shí),希望能夠養(yǎng)成好的禮儀習(xí)慣。

我得到了”文明標(biāo)兵”這稱(chēng)號(hào),讓我很榮幸.當(dāng)然得到這稱(chēng)號(hào)多虧了我的家長(zhǎng)老師在文明禮儀的教育,今天的榮譽(yù)是他們是功不可沒(méi).雖然,今天我獲得了這個(gè)獎(jiǎng),不代表是十全十美的。我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)生活中,再接再厲做到最好，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我國(guó)我校的文明禮儀之風(fēng)。謝謝!

在進(jìn)步的二十一世紀(jì),文明禮儀是人際交往的一座橋梁，更何況,禮儀也是一個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。我很榮幸獲得這個(gè)稱(chēng)號(hào),很感謝我的爸爸媽媽、老師們教會(huì)我怎樣講禮儀。在今后的學(xué)習(xí)中,我也會(huì)時(shí)刻注意禮儀,爭(zhēng)取做得更好,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中華禮儀，謝謝!

這一次我被評(píng)為文明禮儀標(biāo)兵,我很榮幸。我明白了：做個(gè)有道德文明的好學(xué)生，要從身邊的點(diǎn)滴小事做起。我相信，每個(gè)人提高一小步，社會(huì)將前進(jìn)一大步!只要人人講究文明禮儀，我們會(huì)感覺(jué)空氣清新甜美、天空湛藍(lán)。我們要在今后的學(xué)習(xí)生活中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)文明禮儀之風(fēng)，讓我們?cè)谒呐惆橄驴鞓?lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)生活，快樂(lè)成長(zhǎng)!

文明禮儀是我們身邊的,也是伴隨人人一生的?？梢?jiàn),禮儀是多么重要、珍貴。禮儀是人際交往的一座橋梁,拉近了你和我,讓我們認(rèn)識(shí).禮儀是我們無(wú)形的標(biāo)志,標(biāo)志著人人的品德,內(nèi)涵.禮儀代表著一個(gè)人的修養(yǎng),誰(shuí)不想和一個(gè)有修養(yǎng)的人一起呢?禮儀標(biāo)志著一個(gè)人的思想,誰(shuí)不愿和一個(gè)有思想的人交談呢?禮儀是伴隨我們一生的,誰(shuí)愿將它拋棄呢,糟蹋呢?時(shí)刻注意自己的禮儀言行是人的第一。

今天得到文明禮儀冠軍，我非常高興，感謝幫助我的老師、同學(xué)以及所有支持我的人，是他們?cè)诒澈竽С治遥o了我很多的幫助。

言談禮儀心得體會(huì)篇八

在日常生活當(dāng)中，禮儀扮演著非常重要的角色。有一句話說(shuō)“禮儀之邦，不僅文明而且強(qiáng)大”，這也正是禮儀重要性的一個(gè)縮影。通過(guò)多年的社會(huì)實(shí)踐和個(gè)人體會(huì)，我深切認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。今天，我想與大家分享一下我對(duì)禮儀的深層次認(rèn)識(shí)和個(gè)人體會(huì)。

首先，禮儀是人們相互交往的基礎(chǔ)。無(wú)論是在學(xué)校、家庭還是社會(huì)中，禮儀都是人們相互接觸、交流的前提。例如，在與朋友交往過(guò)程中，我們需要尊重對(duì)方的感受，注重言談舉止，避免冒犯對(duì)方。這種尊重和關(guān)注不僅能增進(jìn)友誼，還能使人們的交往更加融洽和愉快。此外，在家庭中，正確的禮儀規(guī)范也是家庭和諧的基石。通過(guò)遵循家庭中的禮儀，我們可以體現(xiàn)出對(duì)長(zhǎng)輩的尊重和孝順，增進(jìn)親情，維系家庭的和睦。

其次，禮儀不僅是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)自己的尊重。一個(gè)有禮儀的人在言談舉止中能夠展現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵。對(duì)他人微笑、說(shuō)一聲“謝謝”、文明就座等都是展現(xiàn)自己禮儀修養(yǎng)的表現(xiàn)。在公共場(chǎng)合和社交場(chǎng)合，有良好的禮儀能夠使他人對(duì)我們有更加積極的印象，進(jìn)而為我們贏得更多的機(jī)會(huì)和尊重。此外，良好的禮儀也是展現(xiàn)自己個(gè)人形象和修養(yǎng)的重要方式。只有通過(guò)禮儀，我們才能向他人展示出自己是一個(gè)有素質(zhì)有教養(yǎng)的人。

再次，禮儀也是社會(huì)秩序的維護(hù)者。大家都知道，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的交往網(wǎng)絡(luò)，每一方都有自己的權(quán)益和需求。如果每個(gè)人都不遵守基本的禮儀規(guī)范，社會(huì)秩序?qū)⒈黄茐模斐苫靵y和不公。例如，排隊(duì)就是一種很好的社會(huì)禮儀表現(xiàn)。在大家都按順序排隊(duì)等候的情況下，每個(gè)人都能夠有序地獲得自己應(yīng)有的權(quán)益，不會(huì)因?yàn)樗说牟尻?duì)而造成不公和紛爭(zhēng)。只有遵守禮儀規(guī)范，社會(huì)才能有序運(yùn)轉(zhuǎn)，人們的利益才能得到尊重和保護(hù)。

最后，禮儀還能使生活更加美好。當(dāng)我們遵循著禮儀規(guī)范時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)生活變得更加和諧、平穩(wěn)。因?yàn)槎Y儀能夠提醒我們?nèi)绾闻c他人相處，如何處理社交場(chǎng)合中的各種問(wèn)題，使我們?cè)谌穗H交往中更加得心應(yīng)手。通過(guò)禮儀，我們可以化解矛盾，緩解緊張，在人際關(guān)系中保持良好的互動(dòng)。同時(shí)，禮儀也能使我們的思維更加開(kāi)放，激發(fā)我們對(duì)待世界的好奇心和探索精神，使生活更加多姿多彩。

總而言之，禮儀作為一種積極向上的行為準(zhǔn)則，不僅是我們與他人交往的前提，更是一種展示自己內(nèi)涵和修養(yǎng)的方式，是社會(huì)秩序的維護(hù)者，也能使生活更加美好。希望我們每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，注重培養(yǎng)自己的禮儀修養(yǎng)，以更加自信、優(yōu)雅的姿態(tài)走向社會(huì)。讓我們一起倡導(dǎo)禮儀文化，營(yíng)造和諧、文明的社會(huì)氛圍。

言談禮儀心得體會(huì)篇九

中華文化悠久，言談禮儀一直以來(lái)都被視為是中華民族傳統(tǒng)美德的重要組成部分。作為一個(gè)中國(guó)人，我一直以來(lái)都非常注重言談禮儀，并且不斷努力提升自己的言行舉止。通過(guò)觀察、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深深領(lǐng)悟到言談禮儀的重要性，并且在日常生活中體會(huì)到它所帶來(lái)的諸多好處和改變。

第二段：從小事做起。

言談禮儀不僅體現(xiàn)在正式場(chǎng)合中，更體現(xiàn)在日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在與人交往中，微笑和友善的態(tài)度是我的第一步。我努力用溫和的語(yǔ)氣和語(yǔ)言表達(dá)自己，不使用粗俗和冒犯性的詞匯。當(dāng)與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突時(shí)，我更加注重權(quán)衡利弊，并通過(guò)理性分析和溝通尋找解決問(wèn)題的最佳方式。不論是大事小事，我都始終如一地堅(jiān)持這樣的原則，積極培養(yǎng)出良好的言談禮儀習(xí)慣。

第三段：尊重和傾聽(tīng)的重要性。

言談禮儀還包括尊重他人的意見(jiàn)和傾聽(tīng)他人的發(fā)言。我始終相信每個(gè)人都有自己的獨(dú)特觀點(diǎn)和思考方式，我尊重他人的主張并給予足夠的空間表達(dá)自己的觀點(diǎn)。傾聽(tīng)他人意見(jiàn)不僅體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重，還能夠拓寬自己的視野，學(xué)習(xí)不同的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)傾聽(tīng)他人的發(fā)言，我更能夠理解他人的感受和需求，并且在交流中保持良好的溝通效果。

第四段：有選擇的言談。

言談禮儀還包括選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)合進(jìn)行發(fā)言。在大家共同交流的場(chǎng)合，我會(huì)選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)發(fā)表自己的看法，不會(huì)插入別人的發(fā)言。同時(shí)，我還會(huì)避免在正式場(chǎng)合或敏感話題上進(jìn)行隨意的調(diào)侃和開(kāi)玩笑。我相信言談應(yīng)該具有一定的深度和莊重，只有這樣才能更好地傳達(dá)自己的意圖，減少誤解和爭(zhēng)論的可能性。

第五段：言傳身教。

作為一個(gè)有愛(ài)心的中國(guó)人，我堅(jiān)信言傳身教的力量。言談禮儀不僅要求我們自己去做到，更要求我們影響他人去做到。我盡量在日常生活中成為他人的榜樣，引導(dǎo)他人更加注重言談禮儀。我希望通過(guò)自己的努力和倡導(dǎo)，能夠傳播和弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，為社會(huì)創(chuàng)造更加和諧、友善的氛圍。

總結(jié)：

在這個(gè)快節(jié)奏、信息爆炸的社會(huì)，言談禮儀的重要性前所未有地凸顯出來(lái)。通過(guò)言談禮儀，我們能夠建立良好的人際關(guān)系，傳遞積極的能量，避免沖突和誤解。作為一個(gè)有責(zé)任感的中國(guó)人，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的言談禮儀水平，并與他人共同努力，弘揚(yáng)中華文化，傳承中華民族的傳統(tǒng)美德。讓我們一起攜手，共同創(chuàng)造一個(gè)更加溫暖、和諧的社會(huì)。

言談禮儀心得體會(huì)篇十

本學(xué)期，我觀看了金正昆教授的禮儀講座錄象。講座內(nèi)容豐富，很受啟發(fā)。

金教授講道：第一，要注意男女有別。第二，要注意長(zhǎng)幼有別。第三，要注意職業(yè)有別。第四，要注意職位有別。第五，著裝要揚(yáng)長(zhǎng)避短。

比如夏天的時(shí)候我們穿過(guò)一種鞋，就是露腳趾、露腳跟的涼鞋，很多女孩子穿，這個(gè)凡是存在的就是合理的，那人家穿也沒(méi)什么不對(duì)，但是說(shuō)個(gè)禮，這種露趾和露腳跟的涼鞋穿的場(chǎng)合是有要求的。是吧。在非常重要的場(chǎng)合，上班的時(shí)候，特別穿制服的時(shí)候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。尤其是公職人員更要穿著得體。當(dāng)然倒過(guò)來(lái)說(shuō)，如果你要休閑度假到海濱去，到海南到泰國(guó)去旅游那是該另當(dāng)別論。

我們作為教師，更是要穿著得體，不能跟隨“流行”太緊。穿著打扮，要注意和自己的職業(yè)特點(diǎn)、形體特點(diǎn)、年齡特點(diǎn)。講究大方、舒服，街上一些暴露較多的衣服是最不適合教師穿著的，但是，我們經(jīng)常還是會(huì)看到一些年輕的教師，打扮的“花枝招展”，走在流行最前線，如果單是欣賞“人”，是很漂亮?？墒钱?dāng)她拿起書(shū)站在講臺(tái)上的時(shí)候，真不知道學(xué)生還有沒(méi)有心思去聽(tīng)課了。

現(xiàn)代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認(rèn)識(shí)新的面孔，結(jié)交新的朋友。初次認(rèn)識(shí)，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會(huì)給對(duì)方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱(chēng)為交際之橋。教師在工作中要面對(duì)很所的學(xué)生、家長(zhǎng)，以及各種社會(huì)關(guān)系，掌握“介紹之禮儀”也是很重要的。

在人際交往中，介紹有很多技巧。誰(shuí)先介紹？誰(shuí)后介紹？什么時(shí)候介紹最為恰當(dāng)？介紹的內(nèi)容又該注意些什么？這些問(wèn)題通常決定著介紹的成功。

那么從禮儀的角度來(lái)講，做介紹有下面幾個(gè)要點(diǎn)需要注意，第一個(gè)要點(diǎn)就是介紹的時(shí)機(jī)，包括具體時(shí)間，具體地點(diǎn)，具體場(chǎng)合。第二，介紹的主角，就是誰(shuí)出面來(lái)做介紹。第三，自我介紹需要輔助工具和輔助人員。輔助工具就是名片，輔助人員就是中間的介紹人。第四，自我介紹的時(shí)間長(zhǎng)度你要控制。第五，自我介紹內(nèi)容的組織有講究。最后，做自我介紹時(shí)有個(gè)技術(shù)層面的問(wèn)題，也要注意。

金教授對(duì)“禮儀”這兩個(gè)字有解釋。“禮”這個(gè)字的意思是什么呢？尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說(shuō)尊重有時(shí)候沒(méi)用。心里想什么？你得善于表達(dá)，它需要形式。你得會(huì)說(shuō)話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀?！皟x”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。實(shí)際就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒(méi)有禮是沒(méi)有儀的。

教師是人類(lèi)靈魂的工程師，承擔(dān)著教書(shū)育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識(shí)淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)的楷模。所以，我們更應(yīng)該注重自己的各種禮儀。通過(guò)學(xué)習(xí)，真是讓我們受益匪淺，平時(shí)生活中的一些細(xì)節(jié)方面，我們都很少講究，總是覺(jué)得無(wú)所謂，其實(shí)，都有很大的學(xué)問(wèn)。非常感謝學(xué)校能給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

言談禮儀心得體會(huì)篇十一

禮儀是社會(huì)交往中重要的一環(huán)，對(duì)于金融行業(yè)更是至關(guān)重要。作為一名金融從業(yè)人員，我深切體會(huì)到金融禮儀的重要性和實(shí)施禮儀所帶來(lái)的好處。通過(guò)實(shí)踐和總結(jié)，我對(duì)金融禮儀有了更深刻的理解和體會(huì)。

首先，好的金融禮儀是對(duì)客戶的尊重和重視?？蛻羰墙鹑谛袠I(yè)的核心，沒(méi)有客戶支持和信任，金融行業(yè)將無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。在與客戶接觸過(guò)程中，尊重客戶是最基本的要求。比如，在接待客戶時(shí)要注意儀表儀態(tài)，言談舉止要得體。要主動(dòng)向客戶介紹自己和公司，并積極傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)。通過(guò)這些細(xì)節(jié)，我們向客戶傳達(dá)了我們的重視，并增強(qiáng)了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

其次，金融禮儀有助于樹(shù)立良好的職業(yè)形象。作為金融人員，我們的形象直接關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)。外表整潔、著裝得體是基本要求，同時(shí)我們還需要具備親和力和自信心。在溝通中，要注重措辭禮貌、語(yǔ)速適宜，不隨意打斷客戶或同事的發(fā)言。堅(jiān)持遵守規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，在工作中表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。只有通過(guò)自己的努力和維持良好的金融禮儀，我們才能夠在金融行業(yè)中樹(shù)立起良好的職業(yè)形象。

再次，金融禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系。金融行業(yè)是一個(gè)關(guān)系密切的行業(yè)，我們需要同客戶、同事和上級(jí)保持良好的關(guān)系，才能更好地發(fā)展事業(yè)。一個(gè)和藹可親的員工，會(huì)給人留下深刻的印象。比如在工作中，我們要多關(guān)心同事的需要，樂(lè)于助人，隨時(shí)準(zhǔn)備為他人提供幫助。在與同事交流中，我們需要注重語(yǔ)氣和方式，把控好自己的情緒，避免沖突和不愉快的事情發(fā)生。通過(guò)良好的人際關(guān)系，我們可以收獲更多的合作和支持，并獲得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

此外，金融禮儀有助于提升工作效率和提高服務(wù)質(zhì)量。良好的金融禮儀不僅體現(xiàn)在外表上，更體現(xiàn)在我們的工作態(tài)度和方法上。首先，我們應(yīng)該養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣，按時(shí)完成任務(wù)并準(zhǔn)備充分。其次，我們要保持良好的溝通和協(xié)作能力，積極與同事和上級(jí)合作，共同完成工作。最后，我們要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提高自己的水平，為客戶提供更好的服務(wù)。只有在工作過(guò)程中規(guī)范自己的行為并持之以恒地堅(jiān)持金融禮儀，我們才能夠提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來(lái)更大的價(jià)值和滿意度。

總之，金融禮儀是金融從業(yè)人員必備的素質(zhì)之一。通過(guò)實(shí)踐和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)好的金融禮儀不僅能夠贏得客戶的尊重和信任，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，而且有助于建立良好的人際關(guān)系以及提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸粩嗵岣哒J(rèn)識(shí)，自覺(jué)遵守金融禮儀，并把金融禮儀融入到我們的工作之中，從而為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值和發(fā)展空間。

言談禮儀心得體會(huì)篇十二

言談是我們一直都要做的事，那么你們知道關(guān)于言談的禮儀是什么嗎?下是本站小編為大家整理的關(guān)于言談禮儀，希望能夠幫到你哦!

1、禮貌用語(yǔ)不離口。

不管什么時(shí)候與客戶交談,銷(xiāo)售人員都必須懂文明、講禮貌。要想做到這一點(diǎn),就請(qǐng)銷(xiāo)售人員牢記“謝謝”和“請(qǐng)”,這是人際交往中的“黃金語(yǔ)句”。

2、盡量使用令客戶感覺(jué)舒適的語(yǔ)言。

如果客戶講方言,銷(xiāo)售人員又正好會(huì)講這種方言,那么可以用方言與客戶交談,這樣既能融洽氣氛,又能增進(jìn)彼此的感情;如果不熟悉客戶的方言,那么銷(xiāo)售人員就要用普通話與客戶交談,因?yàn)椴坏氐赖姆窖钥赡軙?huì)在溝通時(shí)造成誤會(huì);如果同時(shí)與幾位客戶交談,大家又不會(huì)講相同的方言,那么銷(xiāo)售人員最好用普通話與他們交流,切忌旁若無(wú)人地與其中某一位客戶講方言,令其他人不知所云。

3、使用通俗易懂的語(yǔ)言。

通俗易懂的語(yǔ)言最容易被人們接受。因此,銷(xiāo)售人員要多使用通俗易懂的語(yǔ)言,少用或不用書(shū)面化的語(yǔ)句。故意使用晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或咬文嚼字,會(huì)令客戶感到費(fèi)解,這樣不僅不能與客戶順利地溝通,而且不利于維護(hù)客戶關(guān)系。

4、說(shuō)話時(shí)要把握分寸。

與客戶交談時(shí),有的銷(xiāo)售人員口無(wú)遮攔、無(wú)所顧忌,失去了分寸。要知道,這樣不僅不禮貌,而且特別有損自己的專(zhuān)業(yè)形象。

在與客戶交談時(shí)有些“雷區(qū)”是銷(xiāo)售人員要小心避開(kāi)的。請(qǐng)銷(xiāo)售人員留意以下事項(xiàng):在客戶談興正濃的時(shí)候,不要隨便打斷;對(duì)于不知道的事,不要冒充內(nèi)行;不要在客戶面前談?wù)搫e人的隱私和缺陷;不要談?wù)撊菀滓馉?zhēng)執(zhí)的話題;不要引用低級(jí)趣味的例子。

(1)慎選話題。話題的選擇反映著談話者品味的高低，選擇一個(gè)好的話題，就找到了雙方的共同語(yǔ)言，往往就預(yù)示著談話成功了一大半。宜選的話題是：事先擬談的話題、格調(diào)高雅的話題、輕松愉快的話題、時(shí)尚流行的話題、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題等。

(2)適時(shí)發(fā)問(wèn)。適時(shí)發(fā)問(wèn)可以引導(dǎo)交談按照預(yù)期的目的進(jìn)行，調(diào)整交談的氣氛。由于人的知識(shí)水平和所處的社會(huì)環(huán)境不同，交談時(shí)必須仔細(xì)觀察、了解對(duì)方的身份，巧妙提問(wèn)，激起對(duì)方的興趣。

(3)少講自己。交談時(shí)要注意以平等的態(tài)度禮貌待人，設(shè)法使在座的每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與談話，這是對(duì)人的一種理解和尊重。交談中最忌諱的就是一方滔滔不絕地高談闊論，借題發(fā)揮炫耀自己。

(4)注意反饋。交談時(shí)，要注意察言觀色，對(duì)談話者的談話內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行反饋，將話題引到對(duì)方感興趣的話題上來(lái)，從而增強(qiáng)交談的氣氛。

(5)語(yǔ)音清晰。交談時(shí)，要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)盡量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，語(yǔ)速適中，表達(dá)流暢，態(tài)度謙和。

(6)學(xué)會(huì)贊美。交談時(shí)擅于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適時(shí)進(jìn)行贊美，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，談吐文雅。

(7)學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。聆聽(tīng)是言談禮儀中很重要的一個(gè)方面，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，有助于增加交談的興趣，增進(jìn)彼此的了解。

言談禮儀心得體會(huì)篇十三

中華文化有著悠久的歷史和深厚的底蘊(yùn)，其中言談禮儀一直被認(rèn)為是傳承中華文化的重要組成部分。作為中華子民，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記和踐行中華言談禮儀，這不僅是對(duì)他人的尊重，更是對(duì)中華文化的傳承和發(fā)揚(yáng)光大。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于中華言談禮儀的心得體會(huì)。

第二段：倡導(dǎo)和尊重。

中華文化對(duì)言談禮儀的倡導(dǎo)非常重視，人們應(yīng)該遵循“和為貴”的原則，注重和諧的交流和合作。在言辭中，我們應(yīng)該尊重他人的感受，避免使用粗俗或侮辱性的語(yǔ)言。禮儀的體現(xiàn)不僅僅體現(xiàn)在言辭之中，還包括我們的舉止和態(tài)度。對(duì)長(zhǎng)輩和上級(jí)，我們應(yīng)該恭敬有禮；對(duì)同輩和晚輩，我們應(yīng)該友善親近。只有不斷的用心去尊重他人，才能獲得他人的尊重。

第三段：言行一致。

中華言談禮儀強(qiáng)調(diào)言行一致，也就是說(shuō)，我們應(yīng)該言行合一，避免言行不一致的情況。我們常常會(huì)遇到表面上客氣的人，但是實(shí)際上卻言行不一致，有時(shí)甚至是兩面派。這種行為嚴(yán)重違背了中華言談禮儀的原則，也失去了信任的基礎(chǔ)。作為中華子民，我們應(yīng)該做到言行一致，用真誠(chéng)的態(tài)度和言辭對(duì)待他人。

第四段：積極溝通和分享。

中華言談禮儀強(qiáng)調(diào)積極的溝通與分享。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該積極傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，理解和尊重他人的意見(jiàn)。如果有分歧，我們應(yīng)該理性地進(jìn)行討論，而不是爭(zhēng)吵或指責(zé)。而在交流中，我們還應(yīng)該主動(dòng)地分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，與他人共同成長(zhǎng)進(jìn)步。積極的溝通與分享，不僅能夠豐富我們的人際關(guān)系，也能夠幫助我們更好地理解中華文化。

第五段：責(zé)任與傳承。

作為中華子民，我們有責(zé)任傳承和發(fā)揚(yáng)中華言談禮儀。中華文化是我們的根，是我們的傳統(tǒng)。只有通過(guò)言談禮儀的傳承，中華文化才能煥發(fā)出更加絢麗的光彩。我們應(yīng)該從小就培養(yǎng)良好的言談禮儀習(xí)慣，教育下一代傳承優(yōu)秀的中華文化。此外，我們還應(yīng)該做好言談禮儀的宣傳和普及工作，讓更多的人了解和尊重中華文化。唯有這樣，中華言談禮儀才能真正延續(xù)千年。

總結(jié)：

中華言談禮儀是中華文化的瑰寶，更是我們作為中華子民應(yīng)該秉承的精神。我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)中華言談禮儀，倡導(dǎo)和尊重他人，在言行之間保持一致，積極地溝通與分享，并肩負(fù)起傳承中華文化的責(zé)任。只有通過(guò)我們每一個(gè)人的努力，中華言談禮儀才能薪火相傳，成為我們中華文化的驕傲。讓我們用言行去傳承，讓中華文化在我們手中煥發(fā)出永恒的光輝。

言談禮儀心得體會(huì)篇十四

"禮”，在字典上的解釋是;由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的，大家共同遵守的禮節(jié)?！岸Y”是指人的容貌，舉止。“禮儀"指的就是”人類(lèi)社會(huì)交往中應(yīng)有的禮節(jié)儀式?！?/p>

中華民族自古以來(lái)就非常崇尚禮儀，號(hào)稱(chēng)“禮儀之邦”?？追蜃釉f(shuō)過(guò)“不學(xué)禮，無(wú)以立。"就是說(shuō)一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開(kāi)始?？梢?jiàn)，禮儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮，道德高尚的高素質(zhì)人才有十分重要的意義。

在當(dāng)今的青少年學(xué)生中，不少人對(duì)應(yīng)有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。

一些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不會(huì)禮讓?zhuān)恢v禮貌;在社會(huì)上不懂怎樣稱(chēng)呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語(yǔ);在家里不懂孝敬長(zhǎng)輩，唯我獨(dú)尊。自古以來(lái)的“禮儀之邦”的美稱(chēng)，會(huì)不會(huì)斷送在當(dāng)今青少年手中?？梢?jiàn)青少年學(xué)生中，深入開(kāi)展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。

“劉備三顧茅廬”的故事說(shuō)明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴(lài)，在事業(yè)上獲得成功。周恩來(lái)爺爺一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業(yè)做出了許多貢獻(xiàn)。但每次外出視察工作，離開(kāi)當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員，廚師，警衛(wèi)員和醫(yī)務(wù)人員等一一握手道謝。周恩來(lái)爺爺是尊重他人的典范，是我們青少年學(xué)習(xí)的的榜樣。

作為祖國(guó)的新一代，我們應(yīng)該要發(fā)揚(yáng)祖國(guó)的傳統(tǒng)和“禮儀之邦”。讓祖國(guó)越來(lái)越昌盛，越來(lái)越偉大啊!

言談禮儀心得體會(huì)篇十五

作為商務(wù)人員，從事很多活動(dòng)都離不開(kāi)言談。開(kāi)展調(diào)查研究，與人促膝談心，進(jìn)行公務(wù)談判，接待賓客來(lái)訪，都需要運(yùn)用言談。言談的常見(jiàn)類(lèi)型有：

單向與雙向言談。發(fā)表講話，布置工作，進(jìn)行演講，都是單向言談，按照事先準(zhǔn)備的講稿，或依照講話的目的要求，在一定的范圍發(fā)表講話，要求說(shuō)得有條理，有層次，一般是單向灌輸，一氣呵成，不停頓，不討論，不交流，把要說(shuō)的內(nèi)容說(shuō)完就結(jié)束。詢(xún)問(wèn)情況，回答問(wèn)題，交流看法，進(jìn)行談判，會(huì)客寒暄，則是雙向言談，需要根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合和交談進(jìn)程，不斷調(diào)整言談內(nèi)容，使交談不斷推進(jìn)和深入。

正式與非正式言談。在正式場(chǎng)合涉及公務(wù)內(nèi)容的言談都可以看作是正式言談，它要求言談莊重、嚴(yán)肅，有些甚至代表國(guó)家、政黨的立場(chǎng)和機(jī)關(guān)單位的態(tài)度。非正式言談，則是一些非正式場(chǎng)合的言談，在一些私下場(chǎng)合，會(huì)見(jiàn)客人的寒暄，相遇熟人的交談，同事之間的閑談，這類(lèi)言談則可以是自由、輕松和隨意的。

反映密切程度，要根據(jù)交談雙方的關(guān)系來(lái)確定，與親友熟人和一般工作關(guān)系的人員的交談距離就有所區(qū)別。

直接與間接言談。與聽(tīng)者在同一場(chǎng)所進(jìn)行面對(duì)面的交談，是直接言談。這種言談要注意談吐的儀表，要注意聽(tīng)者的反應(yīng)。電話交談則是間接言談，則要注意遵守通話禮儀規(guī)范。

言談體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)，要遵守一定的禮儀規(guī)范。主要有：

態(tài)度端正。公務(wù)活動(dòng)中的言談，正確的態(tài)度應(yīng)該是熱情、誠(chéng)懇、穩(wěn)重、平易。熱情是言談的基本要求，冷漠無(wú)情、無(wú)精打采、有氣無(wú)力的言談是沒(méi)有感染力的，無(wú)法收到效果。真摯誠(chéng)懇是言談的基本態(tài)度，以誠(chéng)為本，誠(chéng)心待人，才能取得聽(tīng)者的信任，虛偽做作，華而不實(shí)，都是不可取的。言談還必須穩(wěn)重，穩(wěn)重是成熟的表現(xiàn)。只有穩(wěn)重，才能給人安全感，增加可信程度，任何輕佻的語(yǔ)言和表情、動(dòng)作都是應(yīng)當(dāng)避免的。平易是與聽(tīng)話人拉近距離，不能傲慢無(wú)禮、狂妄自大、盛氣凌人。

神情專(zhuān)注。專(zhuān)注是對(duì)人的一種尊重。談話時(shí)要精力集中，不能左顧右盼，東張西望，也不能邊說(shuō)邊做其他事情，翻書(shū)、看報(bào)紙、看電視節(jié)目、批閱文件，都是不禮貌的。如果表現(xiàn)出漫不經(jīng)心、心不在焉，也會(huì)影響對(duì)方的談話興趣，打消交談的熱情。

內(nèi)容適宜。談話內(nèi)容要根據(jù)交談的實(shí)際情形而定。有明確話題時(shí)，談話內(nèi)容就要相對(duì)集中，不能東拉西扯，不著邊際；沒(méi)有明確話題時(shí)，則可以選擇一些適當(dāng)?shù)脑掝}，話題必須是健康有益的，對(duì)方感興趣的，令人愉悅的。而不能是一些低級(jí)庸俗的，聳人聽(tīng)聞的、荒誕離奇的、令人反感的。公務(wù)人員尤其不能說(shuō)一些議論領(lǐng)導(dǎo)同事、撥弄是非的閑話。

表達(dá)得體。用最恰當(dāng)?shù)难栽~和口吻表達(dá)意思，這就是表達(dá)得體。不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有不同的語(yǔ)氣措詞和語(yǔ)調(diào)聲態(tài)。是慷慨激昂，還是語(yǔ)調(diào)低沉，是慢條斯理，還是加快語(yǔ)速，是措詞嚴(yán)厲，還是用語(yǔ)平和，是直話直說(shuō)，還是委婉含蓄，都要看具體情形。不管對(duì)象場(chǎng)合，不論談?wù)撌裁矗际且粋€(gè)腔調(diào)，也是不合適的。

商務(wù)人員言談大忌

不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應(yīng)放下架子，平等地與人交談，切不可給人以“高高在上”之感。

交談中，不要炫耀自己的長(zhǎng)處、成績(jī)，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感受。

當(dāng)對(duì)方對(duì)你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對(duì)方的情緒，自己始終口若懸河。

要讓人把話說(shuō)完，不要輕易打斷別人的話。

與人交談時(shí)，姿態(tài)要自然得體，手勢(shì)要恰如其分；切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。

當(dāng)聽(tīng)別人講話時(shí)，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無(wú)表情，讓人覺(jué)得掃興。

別人在談話時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場(chǎng)合尤其不可如此，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，也不要對(duì)交談以外的人說(shuō)長(zhǎng)道短。這不僅有損別人，也有害自己，因?yàn)檎勗捳邚拇藭?huì)警惕你在背后也說(shuō)他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當(dāng)作笑料，無(wú)視他人的人格。

對(duì)不同看法，要坦城地說(shuō)出來(lái)，不要一味附合。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺(jué)得你不真誠(chéng)。

本來(lái)是習(xí)以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語(yǔ)調(diào)時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續(xù)，或賣(mài)“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。

當(dāng)幾個(gè)人一起交談時(shí)，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區(qū)別對(duì)待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會(huì)令人愉快的。

切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費(fèi)在家的寶貴時(shí)光；要適可而止，說(shuō)完就走，提高談話的效率。

言談禮儀心得體會(huì)篇十六

這段時(shí)間有點(diǎn)彷徨無(wú)助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時(shí)我有幸參與了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓(xùn)，但是整場(chǎng)課下來(lái)，感覺(jué)到自己的收獲還真的是不少，對(duì)微笑理念：“感恩、樂(lè)業(yè)、敬重、和諧”又重新有了更深刻的熟悉。

這次的培訓(xùn)可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿態(tài)，對(duì)于服務(wù)司機(jī)時(shí)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史久，孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素養(yǎng)的凹凸體現(xiàn)出來(lái)，從另一方面來(lái)講有好的形象，好的素養(yǎng)的人更可以得到別人的信任。試想一個(gè)對(duì)于生活悲觀絕望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)留意到自己的儀表，怎么會(huì)有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)司乘提出的問(wèn)題，對(duì)面對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信念承受的人，又怎么會(huì)笑的出來(lái)呢?所以我們要綻放動(dòng)身自?xún)?nèi)心的微笑，因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力氣，能夠冰釋全部的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會(huì)顯得更精彩，才會(huì)更漂亮。自信的人是發(fā)自?xún)?nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人信任、信任。

不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù)，培育良好的從業(yè)素養(yǎng)。假如說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。虛心向前輩們多學(xué)習(xí)多問(wèn)，不能好高騖遠(yuǎn)，不能自視清高。每一位司乘人員當(dāng)做自己的老師。

從業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機(jī)。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯?同時(shí)，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機(jī)來(lái)的時(shí)候可以為他們供應(yīng)詢(xún)問(wèn)建議。既便利了司機(jī)又樹(shù)立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，思維習(xí)慣。假如一個(gè)員工留意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思索司機(jī)需要的是什么，司機(jī)的預(yù)期服務(wù)是怎樣。只是一味的機(jī)械性的完成每天的任務(wù)，那么他不具備良好的從業(yè)素養(yǎng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中，每一個(gè)司機(jī)身上，每一天的工作中發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三、是團(tuán)結(jié)，協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團(tuán)結(jié)中樂(lè)觀協(xié)作，在協(xié)作中鼓舞創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息溝通，為司機(jī)供應(yīng)多元化服務(wù)。

飽滿，表情自然，微笑甜蜜。三心：即熱心問(wèn)候，細(xì)心服務(wù)，誠(chéng)心祝福。在收費(fèi)時(shí)必需要說(shuō)一般話，伴隨禮儀手勢(shì)，使用“您好、請(qǐng)交通行卡，請(qǐng)交通行費(fèi)，您走好”等文明用語(yǔ)。要做到來(lái)有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱忱，懇切服務(wù)。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標(biāo)兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿足高速大路?！八膭?chuàng)”是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，個(gè)人爭(zhēng)創(chuàng)精神文明建設(shè)標(biāo)兵，班組爭(zhēng)創(chuàng)工人先鋒號(hào)，收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個(gè)人都要樹(shù)立服務(wù)社會(huì)、公正收費(fèi)、清正廉潔。的新行風(fēng)。通過(guò)每個(gè)人的努力，提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)愿景有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而帶動(dòng)收費(fèi)站整體服務(wù)力量和水平的提升，達(dá)到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿足的高速大路。

很感謝這次專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，讓我們學(xué)會(huì)了如何生活。心懷感謝的接受命，樂(lè)觀主動(dòng)的轉(zhuǎn)變運(yùn)。也讓我學(xué)會(huì)了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘。我會(huì)在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢(qián)吧。

言談禮儀心得體會(huì)篇十七

說(shuō)話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說(shuō)話的內(nèi)容，其次也必須注意說(shuō)話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽(tīng)明白。這樣在說(shuō)話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。說(shuō)話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱(chēng)呼對(duì)方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭銜的人稱(chēng)呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱(chēng)呼他的頭銜會(huì)更得體。對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)。但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱(chēng)謂來(lái)用。

不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

全世界的人都借助示意動(dòng)作有效地進(jìn)行交流，最普遍而有效的是從相互問(wèn)候致意開(kāi)始的。了解那些示意動(dòng)作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是得體的。這使你在遇到無(wú)聲的交流時(shí)，更加善于觀察，更加容易避免誤解，更能讓你走向成功。

言談禮儀心得體會(huì)篇十八

語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語(yǔ)言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語(yǔ)言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。說(shuō)話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓。要做到禮貌說(shuō)話必須做到以下幾點(diǎn)：(使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ))。

敬語(yǔ)，亦稱(chēng)“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。

1.敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合。

第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。

第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會(huì)見(jiàn)不太熟悉的人。

第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。

2.常用敬語(yǔ)我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，第二人稱(chēng)中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見(jiàn)面稱(chēng)“久仰”，很久不見(jiàn)稱(chēng)“久違”，請(qǐng)人批評(píng)稱(chēng)“請(qǐng)教”，請(qǐng)人原諒稱(chēng)“包涵”，麻煩別人稱(chēng)“打擾”，托人辦事稱(chēng)“拜托”，贊人見(jiàn)解稱(chēng)“高見(jiàn)”等等。

謙語(yǔ)亦稱(chēng)“謙辭”，它是與“敬語(yǔ)”相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱(chēng)自己和自己的親屬。例如，稱(chēng)自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在。只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。

雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語(yǔ)。多使用雅語(yǔ)，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)用茶”。

如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)：“請(qǐng)大家慢用?！毖耪Z(yǔ)的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，并對(duì)我國(guó)整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

言談禮儀心得體會(huì)篇十九

表現(xiàn)過(guò)于親密的行為。

1、不要高聲。

高聲說(shuō)話顯得目中無(wú)人不顧忌他人感受，讓人覺(jué)得你是個(gè)大嘴巴，不敢把真心話告訴你。

尤其是公共場(chǎng)合，音量適中，大家都能聽(tīng)得到就好，優(yōu)雅的言行舉止是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴展現(xiàn)出來(lái)的。

2、語(yǔ)速不要太快。

一是別人聽(tīng)不明白;。

再就是聽(tīng)上去象吵架一樣，給人一種愛(ài)吵架的印象;。

第三，語(yǔ)速快了，影響自己的思路。所以不要語(yǔ)速太快。

語(yǔ)速慢下來(lái)的好處是，聽(tīng)起來(lái)有磁性，而且顯得比較深沉。

3、不要搶話。

別人正在說(shuō)話，你突然打斷別人自己說(shuō)，是不尊重別人。你不尊重別人，人家會(huì)尊重你嗎?

正確的做法，是在別人說(shuō)話的時(shí)候，輔以“接下來(lái)呢?”“后來(lái)呢?”“怪不得?！薄霸瓉?lái)如此”等諸如此類(lèi)的語(yǔ)氣詞，讓別人感覺(jué)你在認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō)，而且他說(shuō)的很有意思。

只有這樣，別人才會(huì)對(duì)你有好感。

4、盡量不要先說(shuō)話。

這是特指開(kāi)會(huì)、討論問(wèn)題的時(shí)候。

你如果放到后面發(fā)言，已經(jīng)聽(tīng)到了大家各抒己見(jiàn)的觀點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，再加上自己的觀點(diǎn)，給人的印象一定是：這個(gè)人不簡(jiǎn)單。

如果你是必須先說(shuō)話的人，要學(xué)會(huì)拋磚引玉，現(xiàn)在就要留心看看領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議主持人是怎么開(kāi)場(chǎng)的，你就會(huì)逐步學(xué)會(huì)先說(shuō)話了。

總之，盡量不要先說(shuō)話。

5、要耐心等待別人說(shuō)完。

無(wú)論別人說(shuō)得如何沒(méi)有道理，無(wú)論別人的觀點(diǎn)如何刺耳，無(wú)論你的見(jiàn)解多么高明，你都要耐心的等待別人說(shuō)完。

一、是基于禮貌。

二、你沒(méi)有聽(tīng)完別人的話，怎么能夠知道別人說(shuō)得沒(méi)有道理呢?

三、別人說(shuō)些刺耳的話，也許正是為了激怒你呢，你一搶話，正好上了人家的當(dāng)。

四、你以為你的見(jiàn)解高明，別人卻會(huì)不以為然。

因此，你要耐心的等待別人說(shuō)完，這和不搶話是一個(gè)道理。

6、不要指手畫(huà)腳。

有的人說(shuō)話愛(ài)帶手勢(shì)，這無(wú)可厚非，但手勢(shì)只能偶爾為之。說(shuō)話帶手勢(shì)與說(shuō)話時(shí)指手畫(huà)腳不同，如果說(shuō)話時(shí)指手畫(huà)腳，與說(shuō)話帶手勢(shì)，就失之毫厘繆之萬(wàn)里了。

指手畫(huà)腳是最沒(méi)教養(yǎng)的。為了防止指手畫(huà)腳，說(shuō)話時(shí)不妨不帶手勢(shì)。不帶手勢(shì)，不會(huì)對(duì)你的談吐造成影響。

7、不要急頭怪腦。

別人的話是指責(zé)自己，則有幾種情況：

一是你理解錯(cuò)了，人家并沒(méi)有存心指責(zé)你，你跟人家惱了，豈不是冤枉了人家;。

二是人家無(wú)心之過(guò)，你跟人家惱了，顯得你心眼狹小;。

三是人家故意激怒你，你跟人家惱了，豈不是正好上了人家的當(dāng)。

所以無(wú)論如何，都不要急頭怪腦。

8、不要左顧右盼。

聽(tīng)人說(shuō)話，或者對(duì)人說(shuō)話，一定要看著別人的眼睛，低眉順眼是底氣不足，東張西望是不禮貌，都是說(shuō)話時(shí)的大忌。

你也許真的討厭說(shuō)話的人，或者他的話味同嚼蠟，或者你身有要事心不在焉，如果你不得不聽(tīng)他說(shuō)話，就不要左顧右盼，如果你實(shí)在不想聽(tīng)他說(shuō)話，不妨直接告訴他iamsorry,無(wú)論如何不要左顧右盼。

9、想好了再說(shuō)，能不說(shuō)就不說(shuō)。

會(huì)說(shuō)話的人，都是想好了再說(shuō)。只要你說(shuō)話前先想上幾秒鐘甚至一分鐘，不僅不會(huì)帶口語(yǔ)，而且搶話、高聲、代手勢(shì)的毛病也沒(méi)有了。

幾個(gè)人一塊兒討論問(wèn)題，這個(gè)說(shuō)了那一個(gè)說(shuō)，你也許以為你如果不說(shuō)，就輪不到你了，特別是你已經(jīng)想好了的時(shí)候，而且你覺(jué)得你的話特別重要，如果不說(shuō)，會(huì)對(duì)解決問(wèn)題帶來(lái)困擾。

沒(méi)有關(guān)系，他們總有停下來(lái)的時(shí)候，如果你想好的別人替你說(shuō)了，就省你說(shuō)了。

不說(shuō)話，別人不會(huì)看不起你，遲說(shuō)話，別人只能更加看重你。有句老話叫“貴人語(yǔ)遲”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。

10、不要自卑。

別人也許腰纏萬(wàn)貫，也許身居要職，也許學(xué)富五車(chē)，也許一身本領(lǐng)，也許相貌堂堂，也許出身豪門(mén)。

這些都是他的，和我有什么關(guān)系?給他必要的尊重，卻沒(méi)有自卑的必要。也許你有求于他，也許大家都說(shuō)你不如他，這也沒(méi)有關(guān)系，尺有所短寸有所長(zhǎng)，他也有不如你的地方。

想一想，這個(gè)世界上，不如你的人比超過(guò)你的人，多的何止千倍萬(wàn)倍，實(shí)在沒(méi)有自卑的必要。說(shuō)話只要不自卑，心理也會(huì)改掉自卑的念頭，不卑不亢的說(shuō)話，是談吐不凡的要義。

11、不要說(shuō)假話。

謊話人人要說(shuō)，并常常用善意的謊言為借口替自己開(kāi)脫，這也不算大錯(cuò)，但是最好的辦法是不說(shuō)假話，不說(shuō)假話的好處是可以使你底氣充足，理直氣壯。即使你把事情做錯(cuò)了，坦然承認(rèn)又有什么關(guān)系?實(shí)在不行的話，告訴你一個(gè)不說(shuō)假話的辦法：閉上嘴巴，不說(shuō)話。要不就王顧左右而言他。

12、不要志向掛在嘴上。

13、不要隨便發(fā)誓。

不要賭咒發(fā)誓為了證明自己清白，或者表明自己說(shuō)的是真話，有的人說(shuō)話時(shí)往往好賭咒發(fā)誓，這是最沒(méi)有涵養(yǎng)的。

說(shuō)你想好的要說(shuō)的話，信不信由你，千萬(wàn)不要賭咒發(fā)誓。賭咒發(fā)誓和急頭怪腦是一樣的毛病。

14、不要害怕冷場(chǎng)跟人說(shuō)話時(shí)。

自己沒(méi)有想好說(shuō)什么，別人也沒(méi)有說(shuō)話，大家都沒(méi)有了言語(yǔ)，就出現(xiàn)了冷場(chǎng)的局面。

如果你沒(méi)有想好怎樣鼓勵(lì)別人說(shuō)話的話，就不要害怕冷場(chǎng)，不要為了不冷場(chǎng)而貿(mào)然開(kāi)口。冷就冷一會(huì)吧，沒(méi)什么了不起的。

而貿(mào)然開(kāi)口，則有可能難以收回。言多有失啊!說(shuō)話是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，要談吐不凡，不是一蹴而就的，所以不要心急。

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言談禮儀心得體會(huì)篇二十

作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。

任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類(lèi)越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過(guò)著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴(lài)已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。

所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

同時(shí)，我感覺(jué)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。

總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺。

以上是以個(gè)人角度來(lái)看的。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無(wú)所不在，因?yàn)槠鋵?duì)我們真的是很重要，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。