我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于電力保命措施心得體會和感想一

xx市馬店矸石發(fā)電有限責任公司11日15時20分發(fā)生爆管事故，已確認死亡21人、受傷5人，其中3人重傷。據(jù)湖北宜昌當陽市政府消息，有關方面初步調查顯示，發(fā)生在馬店矸石發(fā)電有限責任公司爆管事故原因為該公司熱電項目在建調試過程中，高壓蒸汽管道破裂，蒸汽外泄所致。

接到事故報告后，國家安全監(jiān)管總局高度重視，黨組書記、局長楊煥寧立即作出部署：立即派出工作組緊急趕赴事故現(xiàn)場，指導協(xié)助地方全力做好現(xiàn)場救援和事故處理工作。同時，要求湖北省安監(jiān)局在當?shù)卣y(tǒng)一領導下千方百計做好救援處置工作，做到科學施救，嚴防次生事故。

二、西安南郊變電站爆炸 導致大面積停電

6月18日0時28分，西安市xx區(qū)電力公司南郊變電站110千伏因電纜溝失火導致一臺主變故障起火爆炸、一臺主變跳閘，同時波及南郊變330千伏跳閘停電，過火面積100平方米。

三、國投、神華兩電廠風機起火事故

5月5日，國投x有限公司酒泉第一風電場33號風電機組(型號df77b)著火。

5月10日，(呼倫貝爾)風電有限公司35202號風電機組(型號df70b)著火。

目前兩起風電機組著火情況正在調查中。

四、北電力220千伏羅屯變感應電觸電人身事故 致1人死亡

4月1日11時30分，北電力唐山供電公司220千伏羅屯變110千伏興東二線113線路停電檢修，站里進行113-2刀閘檢修，加裝站端避雷器，一名檢修人員(男，54歲，唐山供電公司變電檢修室職工)在打開刀閘a相線路側引線連接板時，失去地線保護，發(fā)生感應電觸電，經搶救無效死亡。

五、蓋孜水電站重大安全事故 致4人死亡

20xx年3月6日17時40分(北京時間)，位于克孜勒蘇柯爾克孜自治州阿克陶縣境內的蓋孜水電站項目壓力鋼管及機電設備安裝標段施工過程中發(fā)生一起較大傷亡事故，造成4人死亡，1人受傷，直接經濟損失4389960元。經核查該標段由中國水利水電第五工程局有限公司(以下簡稱水電五局)總承包，在建設過程中水電五局將該標段中的蓋孜水電站斜井段壓力鋼管安裝施工項目分包給河南省融億防腐安裝有限公司(以下簡稱融億公司)。

經調查認定，此次事故是提升運輸裝置及作業(yè)環(huán)境存在缺陷、人員操作不當、管理不到位等因素造成的。事故暴露出以下三個方面的問題：一是當?shù)厮鞴懿块T行業(yè)安全監(jiān)管不力，對招商引資項目疏于監(jiān)管;二是總包單位對分包工程未認真履行安全協(xié)調管理職責;三是分包單位未履行主體責任，對掛靠本單位的施工隊伍只收管理費用，不履行安全管理責任，項目部安全管理混亂，操作人員安全意識薄弱，違章操作。

六、大唐長山熱電廠事故 致3人死亡

20xx年2月26日國家安監(jiān)總局的網(wǎng)站上披露了大唐長山熱電廠在檢修鍋爐磨煤機過程中，熱風插板門不明原因開啟導致3人被困，造成3人死亡的事故。

根據(jù)大唐集團內部關于此事故的通報，此事故的過程如下：20xx年2月23日，長山熱電廠檢修維護部鍋爐車間工作負責人張某某辦理了“1號爐c磨煤機內部檢查”工作票，于當日中午開始檢修工作，計劃25日時30分結束。2月25日13時40分，制粉班班長李某某和2名工作班成員王某某、譚某某進入1號爐c磨煤機入口熱風道內進行作業(yè)，另一工作班成員王某某在熱風道外監(jiān)護。時13分，c磨煤機熱一次風氣動插板門被就地開啟(開啟原因待查)，熱風道內3名工作人員被困。長山熱電廠立即啟動應急預案進行救援。時13分，救出被困人員，經搶救無效3人死亡。

七、河北、山西兩風電場風機倒塔事故

2月xx日，河北烏登山風電場110號風機倒塔，塔筒變形，葉片、機艙和輪轂等設備部分損壞，并導致111號風機陪停。

此次事故的直接原因是葉片質量出現(xiàn)問題，在運行中開裂，氣動不平衡，引起風機劇烈搖晃。同時，由于葉片打到塔筒，造成風機倒塔。在此過程中，風機3個葉片角度均未收槳，風機安全保護裝置未起到作用。

2月20日，山西偏關水泉風場項目號風機倒塔，風機從底部法蘭距底部塔筒焊口30毫米處斷裂，折斷后向東北方向倒塔，塔筒變形，葉片、機艙和輪轂等設備部分損壞，并將相鄰的箱式變壓器和集成線路鐵塔壓損。

此次事故的直接原因是風機振動值嚴重超標，5分鐘平均振動值明顯超過保護動作值，造成法蘭疲勞開裂，導致風機倒塔。風機運行中風機振動跳閘保護沒有動作。

xx年xx月xx日

對于電力保命措施心得體會和感想二

我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、xx省和電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

（一）營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。

（二）縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范（試行）》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

（三）昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調xx局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

（四）建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調xx局和云電同方結合電網(wǎng)的實際情況，在供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

（五）參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范（共十六分冊）》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

（六）完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

（一）面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

（二）溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻！

對于電力保命措施心得體會和感想三

發(fā)包方(甲方)：

承包方(乙方)：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定，結合本工程的具體情況，經甲、乙雙方協(xié)商一致簽訂本合同，以共同遵守。

第一條：工程概況

1.1工程名稱：銅仁僑泰嘉逸花苑室外電安裝工程

1.2工程總投資：1730000.00元(壹佰柒拾叁萬元整)

1.3工程地點：銅仁僑泰嘉逸花苑

1.4工程內容：搭火端至各單元集中表箱(電纜、電纜管、設備、安裝及驗收)

1.5工程內容不包括：土建部分

第二條：工程工期

2.1工程合同工期:45個工作日。

2.2工程開工日期:甲方預付款到乙方賬內日期起。

2.3如遇下列情況之一,經甲、乙雙方協(xié)商后書面重新確定本工程的工期:

2.3.1因甲方提出變更設計而影響工程進度。

2.3.2甲方負責的土建工程未按乙方要求進度完成。

2.3.3甲方隨工代表延誤辦理檢驗手續(xù)而影響下一工序施工。

2.3.4未按合同規(guī)定支付工程預付款、工程進度款而影響工程進度。

2.3.5其它因甲方原因造成的延誤。

2.3.6因遇人力不可抗拒的原因而影響工程進度。

第三條：承包方式及合同總價

3.1根據(jù)設計的建設工程費用,乙方采取包工、包料的方式進行承包、取費項目見本工程《預(決)算書》。

3.2根據(jù)雙方認可的設計圖紙進行施工。 工程總造價為大寫人民幣：壹佰柒拾叁萬元整。

3.3如遇下列情況之一,經甲、乙雙方協(xié)商一致，合同總價可作相應調整，核實辦理追加或追減。

3.3.1設計變更，以甲方部門出具的通知單為準，按實際進行調整。

3.3.2國家強制性政策調整。

第四條：設備、材料供應

4.1本工程所需主材和設備由乙方按施工圖設計采購，具體清單見附件[預(決)算書]，并由乙方自行運輸至甲方指定的施工點。

4.2輔材由乙方組織供應，具體清單見附件[預(決)算書]。

4.3所有產品的質量或等級標準應有產品合格證,并達到國家標準。

4.4本工程所需主材如因供應部門提供的材料規(guī)格品種不全，需進行加工處理時，應事先取得甲、乙雙方的同意，并辦理完有關手續(xù)后使用，產生的加工費用由負責供應方負擔。

第五條：工程質量及檢查驗收

5.1乙方必須嚴格按施工圖紙設計、技術說明文件和國家頒發(fā)的有關施工規(guī)范和標準組織施工。確保工程質量和工期，做到安全生產、文明施工。工程質量必須達到國家施工驗收規(guī)范標準。工程質量由供電主管部門驗收合格。

5.2甲方組織的隨工檢驗均以竣工驗收、工程質量檢驗均以部頒現(xiàn)行施工及驗收技術規(guī)范和設計要求為依據(jù)。

5.3乙方在工程過程，甲方配合并派出隨工代表(或供電主管部門)對隱蔽工程和施工工藝進行隨工檢驗，合格簽證后乙方可進行下道工序施工，發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，竣工驗收時一般不再對隱蔽工程進行復查，隨工驗收應做好詳細記錄，必要時可檢查隨工簽證。

5.4工程完工后，乙方應以書面形式通知甲方，并附竣工技術文件一式三份;甲方即組織相關人員驗收，對發(fā)現(xiàn)的問題提出解決措施和返工時限，并將驗收結果報主管部門，如因甲方原因不能按期驗收，應提前通知乙方并與乙方另行商定驗收日期，但甲方必須承認乙方的完工時間。

5.5自工程竣工驗收合格之日起，工程線路保修為 壹拾貳個月，變壓器，配電柜保修期為 壹拾貳 個月，乙方在此期間內對因施工或乙方提供的材料等原因造成的質量問題負責免費修理。

5.6保修期內，對于工程質量問題，乙方在接到甲方的工程質量通知書后，3小時內應作出答復，并根據(jù)修復工程量的大小，確定修復工期，報甲方出現(xiàn)大面積工程質量問題(由甲方認定)，保修期從修復驗收合格之日重新計算。

5.7保修期內，乙方超過壹拾貳小時不作出答復或超過 貳拾肆小時不能完成修復的，甲方有權自行或委托第三方進行維修，因此發(fā)生的費用由乙方承擔。

第六條：雙方職責

6.1甲方職責。

6.1.1合同簽訂后 3 日內向乙方提開工的要求和注意事項。

6.1.2組織甲、乙雙方和相關單位參加設計交底，并做好有關紀錄送相關單位。

6.1.3派駐隨工人員對工程進度、工程質量、隱蔽工程和合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，并負責設計變更引導起的有關簽證、工程中間驗收、工程進度簽證和其他必須的簽證以及進行施工的有關協(xié)商工作。

6.1.4組織對工程的竣工驗收，并按合同規(guī)定及時向乙方支付預付款、工程進度款和工程結算款。

6.2乙方職責

6.2.1開工前,向甲方提供項目負責人及聯(lián)系方式經甲方認可后開工，若甲方要求，乙方應協(xié)助甲方辦理各種規(guī)劃、報建、賠償?shù)仁掷m(xù)及技術外關系協(xié)調。

6.2.2合同協(xié)議書簽署后柒日內乙方組織進場施工，提交施工組織設計、施工方案、技術保證等措施。

6.2.3乙方應嚴格按照國家和部頒有關施工驗收技術規(guī)范、操作規(guī)程和設計要求施工，自覺接受相關部門的監(jiān)督檢查，如實填報工程進度。

6.2.4工程方案發(fā)生變更時，乙方應及時向隨工人員反映，并以書面形式報告甲方，經甲方批準后，方可實施。乙方未經甲方同意(書面形式)，不得隨意更換本項目班子主要管理人員。

6.2.5因非乙方原因無法進行施工時，乙方應及時向甲方填報停工報告，經甲方單位批準后實施，重新開工前應上報復公審。

6.2.6嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，做到安全生產、文明施工和防火、防盜工作，堅決杜絕安全事故的發(fā)生;在施工中發(fā)生的人身及財產安全事故由乙方承擔全部責任。

6.2.7乙方向甲方領用的材料和設備，乙方應負責妥善保管，在施工中應厲行節(jié)約，完工后向甲方辦理工程余料移交和所借物的歸手續(xù)。

6.2.8保質按期完成合同工程量。

6.2.9乙方保護甲方在用設備的安全，若出現(xiàn)損壞，應立即通知甲方進行處理，并對乙方原因造成的損壞進行賠償。

6.2.10按規(guī)定向甲方提供竣工驗收資料一式 叁 份。

第七條：工程款的撥付與結算

7.1工程款支付

7.2工程款支付方式：按施工進度支付。

7.3工程總價￥1730000.00元。本合同簽訂3日內，甲方預付工程量總價的30 %，即￥519000.00元，作為采購設備甲方定金，工程預付款進乙方賬戶3日內開工。

7.4工程完工后，甲方應付至合同款的 90% 給乙方，款到乙方賬戶再提交竣工資料和搭火送電，竣工驗收合格后3日內辦理結算，余額一次性付清。

7.5乙方于本合同簽訂3日內交付100000.00萬元作為施工保證金給甲方.工程完工3日內甲方無息退還給乙方.

7.6甲方在付清乙方工程款之前,設備所有權歸乙方所有。

第八條：風險責任

8.1因遇不可抗力(包括自然災害等)而造成的損失(包括材料、設備和勞務的損失)，乙方在出具有關部門的證明文件后可以免于承擔賠償責任。但因乙方保管不善造成向甲方領用的材料及設備的損失除外，乙方仍應承擔賠償責任。乙方對該材料、設備已盡到了妥善保管義務的除外，因為不可抗力事件造成工期延誤的，工期可以順延，不可抗力事件結束后5日內，雙方應繼續(xù)按合同約定履行的義務。

第九條：違約責任

9.1甲方責任:甲方不按合同規(guī)定撥付工程款,超過一天則按工程費的3‰向乙方交付逾期違約金.

9.2乙方責任:乙方施工的工程質量不符合現(xiàn)行電力工程驗收規(guī)范要求時,應負責返工整改,返工整改的費用由乙方承擔。

9.3若因乙方原因造成的建設成本增加和因工期延誤導致甲方與他方合約違約造成的損失由乙方負責。

9.4若工程質量達不到要求，施工單位應無條件返工，造成逾期完工的，還應承擔逾期違約責任。

第十條：其他

10.1甲方委派 為隨工代表，對本工程實施監(jiān)理。代表甲方隨工檢查驗收工程質量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，合格后及時辦理隨工檢查簽證及進行施工的有關協(xié)商工作。

10.2乙方派 ，為現(xiàn)場組織施工，與甲方協(xié)商解決施工中出現(xiàn)的問題，辦理竣工驗收，處理遺留問題。

10.3本合同未盡事宜，雙方根據(jù)具體情況增加條款作為合同附件，與本合同具有同等效力。

10.4本合同工程價款結算中的經濟糾紛，雙方協(xié)商解決;如協(xié)商不能解決的，依法向發(fā)包方所在地人民法院提起訴訟。

10.5本合同一式二份，雙方蓋章簽字之日起生效，甲、乙雙方各執(zhí)一份，。

10.6雙方約定的其它條款。

甲方：乙方：年月日：

對于電力保命措施心得體會和感想四

我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、xx省和電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調xx局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調xx局和云電同方結合電網(wǎng)的實際情況，在供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

(二)溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!