通過寫心得體會，我們可以加深對所學(xué)知識的理解，并將其運用到實際生活中。寫心得體會時，可以采用具體的案例和實例來說明自己的觀點和思考。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，供我們借鑒和學(xué)習(xí)。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇一

手機已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的一部分，在當(dāng)今社會中，幾乎每個人都擁有一部或多部手機。不過，隨著手機使用的增加，出現(xiàn)了越來越多的手機售后問題。為了提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率，我參加了一次手機售后培訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這篇文章中，我打算分享一下我在培訓(xùn)中學(xué)到和體會到的一些事情。

第一段：培訓(xùn)的必要性。

手機售后問題時有發(fā)生，而且有時候這些問題也會給用戶造成一定的困擾。為了解決這些問題，提高用戶滿意度，手機售后培訓(xùn)顯得十分必要。通過培訓(xùn)，售后人員將獲得更多的專業(yè)知識和技能，能夠更好地應(yīng)對不同的售后問題，提供及時有效的解決方案。因此，我的參與是基于提高自身工作能力和服務(wù)質(zhì)量的考慮。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。

培訓(xùn)主要包括手機硬件知識、手機軟件知識、售后程序和溝通技巧等方面。手機硬件知識包括各種手機配件的功能和使用方法、手機拆裝維修等；手機軟件知識包括操作系統(tǒng)的使用方法、應(yīng)用程序的安裝和卸載等；售后程序方面則介紹了客戶維修服務(wù)流程、接單、維修和交付等環(huán)節(jié)；溝通技巧方面則教授了與客戶有效溝通的方法和技巧。這些內(nèi)容全面而豐富，使我對手機售后工作有了更深刻的了解。

第三段：培訓(xùn)收獲。

通過培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我學(xué)會了如何進行手機故障排查和判斷。在培訓(xùn)中，我們進行了大量的實踐操作，通過模擬各種故障情況，學(xué)習(xí)了一些基本的排查技巧和方法。其次，我掌握了一些常見故障的解決方法。比如，手機無法開機、無法充電等問題的處理方式。這些解決方法讓我在實際工作中能夠更加快速地找到問題所在并解決它們。最后，我意識到溝通技巧在售后工作中的重要性。與客戶進行良好的溝通能夠幫助我更好地理解客戶的需求和問題，并能夠提供更具針對性的解決方案。

第四段：培訓(xùn)反思。

在培訓(xùn)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。首先，我在故障排查方面需要更多的實踐和經(jīng)驗。培訓(xùn)時間有限，我需要在日常工作中多加練習(xí)和學(xué)習(xí)，才能更加熟練地進行排查和判斷。其次，我需要改進我的溝通技巧。培訓(xùn)中的溝通實踐讓我感受到了與客戶溝通的難處，我需要不斷提高自己的表達能力和傾聽能力，才能更好地與客戶溝通。

第五段：培訓(xùn)的重要性與價值。

手機售后培訓(xùn)不僅提高了我們的專業(yè)水平，也提高了客戶對我們的滿意度。培訓(xùn)后，我們能夠更好地為客戶解決問題，這將有助于提升企業(yè)的聲譽和形象。同時，培訓(xùn)還增加了售后人員的就業(yè)競爭力。在一個競爭激烈的市場中，有更多的專業(yè)知識和技能，將使我們在就業(yè)中更具競爭力。

總結(jié)起來，手機售后培訓(xùn)是非常有價值的。通過培訓(xùn)，我們可以掌握更多的專業(yè)知識和技能，提高自身的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。同時，培訓(xùn)也讓我們認(rèn)識到了自身的不足，發(fā)現(xiàn)了提升自己的方向和方法。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和提高，我們一定能夠成為優(yōu)秀的手機售后服務(wù)人員。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇二

2、五一手機折上折，想都不敢想的價格。

3、“機”不可失，盡在五一。

4、愛聽就聽，絢出你。

5、愛怎么聽就怎么聽，絢出你自己。

6、購飛利浦指定型號手機，贈總價值388元的跳繩器和按摩器。

7、五一勞動尋良“機”。

8、五一旅游的寶貝，xx手機低價呈現(xiàn)。

9、五一手機嘉年華，xx實惠到您家。

10、五一手機嘉年華，中鴻建實惠到您家。

11、五一手機嘉年華，xxx實惠到您家。

12、機開五月，玩美假期。

13、讓xx手機陪你一齊大放“價”

14、勞動創(chuàng)造完美未來xx手機創(chuàng)造開心五一。

15、愉悅五一驚喜xx手機。

16、五心大禮五一歡喜。

17、火紅五月別樣天;你火了嗎?

18、觸摸“五一”，體驗“xx手機”

19、來就送，買即贈，購就返。

20、五一勞動尋良“機”

21、歡歡喜喜慶五一清清爽爽過夏季。

22、擂響五月，放“價”送“禮”

23、黃金周不產(chǎn)黃金，五一節(jié)卻有五折!

24、xx手機折上折，想都不敢想的價格。

25、五一“手機代表我的心”――超值回報消費者。

26、五一逛**，購物中大獎;低價降到底，好運轉(zhuǎn)不停。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇三

手機已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，它不僅是我們的溝通工具，還能幫助我們進行各種活動。然而，很多人只是用手機進行基本操作，對于手機的其他功能并不了解。為了充分發(fā)揮手機的潛能，我參加了一次手機培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我對手機有了更深入的了解，同時也體會到了手機在生活中的重要性。

首先，培訓(xùn)課程讓我對手機的功能有了更全面的認(rèn)識。在過去，我只是用手機打電話、發(fā)短信和上網(wǎng)，但原來手機還有很多其他的功能。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何使用手機拍照、錄像，以及如何下載和使用各種應(yīng)用程序。現(xiàn)在，我可以隨時隨地記錄美好的瞬間，并通過應(yīng)用程序進行日?；顒拥谋憬荨?/p>

其次，培訓(xùn)課程讓我意識到手機在工作中的重要性。在過去，我從未考慮過手機在工作中的應(yīng)用，我只是把它當(dāng)作一種娛樂工具。然而，通過培訓(xùn)我了解到手機可以作為一個辦公工具，它可以幫助我們管理時間、處理文件以及與同事和客戶保持聯(lián)系。現(xiàn)在，我可以隨時查看郵箱、利用手機軟件進行文件編輯和處理，這為我節(jié)省了大量的時間和精力。

此外，培訓(xùn)課程還讓我認(rèn)識到手機在學(xué)習(xí)中的重要性。在過去，我從未想過用手機進行學(xué)習(xí)。然而，通過培訓(xùn)，我了解到手機上有許多教育應(yīng)用程序和學(xué)習(xí)資源?，F(xiàn)在，我可以通過手機隨時隨地進行學(xué)習(xí)，不再局限于傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)場所。手機不僅為我提供了更廣闊的學(xué)習(xí)空間，還能讓我根據(jù)自己的節(jié)奏進行學(xué)習(xí)。

最后，培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識到手機使用的注意事項。在過去，我對手機使用的安全問題并不關(guān)注。然而，通過培訓(xùn)，我了解到手機上的個人信息和數(shù)據(jù)容易被攻擊者竊取?，F(xiàn)在，我明白了手機的許多安全措施，比如設(shè)置密碼、使用防病毒軟件和不隨便點擊鏈接。這樣，我可以更好地保護自己的手機和個人信息安全。

總的來說，手機培訓(xùn)課程讓我對手機的認(rèn)識有了很大的提升。在過去，我只是將手機簡單地當(dāng)作通訊工具和娛樂工具，而現(xiàn)在，我認(rèn)識到手機在工作、學(xué)習(xí)和生活中的重要性。通過學(xué)習(xí)手機的各種功能和應(yīng)用，我能更好地利用它，并且注意手機的安全?，F(xiàn)代人離不開手機，而通過手機培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，可以讓我們更好地理解和使用手機。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇四

手機售后服務(wù)是保障消費者權(quán)益和提高用戶滿意度的重要一環(huán)，而培訓(xùn)則是確保售后服務(wù)人員具備必要的技能和知識的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在參加手機售后培訓(xùn)后，我深感培訓(xùn)帶給我的收獲和啟示。本文將從培訓(xùn)前的期待、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果和個人感悟五個方面，總結(jié)我對手機售后培訓(xùn)的心得體會。

首先，培訓(xùn)前我對手機售后培訓(xùn)懷著很大的期待。我希望通過培訓(xùn)能夠?qū)W到更多實用的知識和技能，提高自己的專業(yè)能力，并且希望培訓(xùn)能夠增加我作為售后服務(wù)人員的自信心和責(zé)任感。同時，我還期待和其他從事售后服務(wù)工作的人員一起交流和分享經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)，共同進步。

接著，培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富。培訓(xùn)涉及到手機的硬件和軟件知識，包括手機維修、故障排除、系統(tǒng)更新等方面內(nèi)容。此外，培訓(xùn)還包括了解市場需求和用戶需求的分析，以及與客戶保持良好溝通和解決問題的技巧。通過培訓(xùn)，我掌握了一系列實用的知識和技能，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

培訓(xùn)方式靈活多樣，其中包括課堂教學(xué)、實操演練、案例分析、小組討論等形式。這樣的培訓(xùn)方式能夠更好地激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，加深對知識的理解和記憶。同時，培訓(xùn)師注重培訓(xùn)過程中的互動和參與，鼓勵學(xué)員提出問題和分享自己的見解，使學(xué)員們在培訓(xùn)中能夠更加積極主動地參與其中。

在培訓(xùn)結(jié)束后，我們參加了一次模擬售后服務(wù)場景練習(xí)。這次練習(xí)給我留下了深刻的印象。在練習(xí)中，我們被分為小組，模擬了實際工作中的各種情境。通過這次練習(xí)，我進一步鍛煉了自己的溝通能力、解決問題的能力和團隊協(xié)作能力。這種實踐環(huán)節(jié)使我更加深入地理解培訓(xùn)所學(xué)知識的應(yīng)用場景，為將來的真實工作做好了充分準(zhǔn)備。

最后，通過手機售后培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還收獲了許多個人感悟。首先，售后服務(wù)工作要求我們要有耐心和細心，要對每個客戶都保持真誠和友好的態(tài)度。其次，售后服務(wù)需要我們能夠保持對技術(shù)的不斷學(xué)習(xí)和跟進，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。最后，售后服務(wù)工作也要求我們能夠化被動為主動，積極解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總之，手機售后培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟示。通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實用的知識和技能，還提高了自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。參加培訓(xùn)的過程中，我深刻體會到了售后服務(wù)的重要性以及對于客戶滿意度的影響。我希望將來能夠在售后服務(wù)領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)和成長，為用戶提供更好的服務(wù)。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇五

近年來，智能手機行業(yè)競爭日益激烈，為了提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，越來越多的手機品牌開始重視培訓(xùn)他們的銷售人員，以提高他們的專業(yè)知識和銷售技巧。最近，我參加了一次vivo手機的培訓(xùn)課程，并且收獲頗豐。在這篇文章中，我將分享我從這次培訓(xùn)中學(xué)到的東西，以及我的心得體會。

第一段：從培訓(xùn)前的準(zhǔn)備開始。

在培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備階段，我們收到了一份詳細的培訓(xùn)資料，其中涵蓋了vivo手機的各種特點和功能。我首先閱讀了這些資料，以便在實際培訓(xùn)中更好地理解和吸收知識。接下來，我還獨自花了一些時間自學(xué)有關(guān)vivo手機的相關(guān)知識，包括產(chǎn)品線、市場競爭情況和常見的銷售技巧。通過預(yù)先做好這些準(zhǔn)備工作，我能夠更有自信地應(yīng)對培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)，并更好地理解和運用所學(xué)知識。

第二段：培訓(xùn)中的互動學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)課程中，我們通過不同形式的互動學(xué)習(xí)來加深對vivo手機的理解。培訓(xùn)師充分利用了案例分析、角色扮演和小組討論等教學(xué)方法，將理論與實踐結(jié)合起來，提高了培訓(xùn)的趣味和實效。通過這種交互式的學(xué)習(xí)方式，我能夠更好地理解和記憶所學(xué)內(nèi)容，并能夠更加靈活地應(yīng)對不同的銷售情境。

第三段：與銷售同行的交流與分享。

除了培訓(xùn)師的專業(yè)指導(dǎo)外，與其他銷售同行的交流和分享也是我收獲很大的一部分。在培訓(xùn)課程中，我們有機會與來自不同地區(qū)和不同背景的銷售同行交流經(jīng)驗和心得。他們的分享為我開闊了眼界，讓我對vivo手機的銷售策略有了更深入的理解。我也能夠從他們身上學(xué)到很多實際操作的技巧，這對我來說是非常寶貴的經(jīng)驗。

第四段：實踐中的運用與總結(jié)。

在培訓(xùn)結(jié)束后，我開始將所學(xué)內(nèi)容運用到實際銷售中。通過向顧客介紹vivo手機的特點和功能，我能夠更加自信地推薦給他們。我發(fā)現(xiàn)，通過運用培訓(xùn)中所學(xué)的銷售技巧，我能夠更加有效地理解客戶需求，并提供更合適的解決方案。這使得我在日常銷售工作中取得了更好的銷售業(yè)績，并得到了客戶的贊許和信任。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。

通過參加這次vivo手機的培訓(xùn)，我深刻意識到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。智能手機行業(yè)日新月異，產(chǎn)品和技術(shù)在不斷更新和演進。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我們才能與時俱進，為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，我決定始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷積累新知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

通過這次vivo手機培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的產(chǎn)品知識和銷售技巧，也結(jié)交了許多志同道合的銷售同行。通過互動學(xué)習(xí)和分享，我在培訓(xùn)中獲得了更深入的理解和啟發(fā)。在未來的工作中，我將繼續(xù)運用這些知識和經(jīng)驗，不斷改善自己的銷售技巧，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，我也會繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究新的產(chǎn)品和技術(shù)，以應(yīng)對日新月異的市場競爭。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇六

自智能手機普及以來，手機已成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。人們越來越依賴手機進行溝通、娛樂和學(xué)習(xí)。然而，由于手機的功能不斷更新，很多人并不知道如何充分利用手機的各種功能。為此，近年來手機培訓(xùn)已經(jīng)成為了一種很受歡迎的線上課程。在這篇文章中，我將分享我參加一系列手機培訓(xùn)的心得體會。

第二段：為何選擇手機培訓(xùn)。

選擇參加手機培訓(xùn)的原因主要是提高自己的移動端技能，更好地利用手機。我想更加有效地使用手機來管理自己的時間和學(xué)習(xí)知識。但是，只是簡單地打開手機，使用一些簡單的應(yīng)用程序并不能帶來很大幫助。通過手機培訓(xùn)，我可以學(xué)習(xí)更多高效使用手機的技巧，更好地管理學(xué)習(xí)和生活。

第三段：學(xué)習(xí)過程。

手機培訓(xùn)過程中，我需要通過視頻學(xué)習(xí)教程、文檔閱讀以及互動問答等方式學(xué)習(xí)知識。在學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)到了如何利用通知來管理時間、使用備忘錄和日歷以及應(yīng)用程序的優(yōu)化等技巧。在這些培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)最重要的是配合實用案例學(xué)習(xí)，并且在實踐中不斷熟練掌握技巧。

第四段：收獲與體會。

通過手機培訓(xùn)，我不僅掌握了更多的移動端技能，還改變了對手機的看法。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的手機功能已經(jīng)非常強大，可以很好地管理我的生活，并提高我的工作效率。與其他人分享我的手機技巧，讓我更受歡迎并提高了我在工作中的競爭力。通過手機培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)即使我不是IT專業(yè)人員，我也可以掌握許多有趣的技能，成為移動端的專業(yè)人士。

第五段：總結(jié)。

通過這些手機培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了新的知識和技能，而且也更好地了解了移動端的應(yīng)用，為我的個人生活和工作生涯提供了有力的支持。尤其是對我這一代人來說，掌握移動技能已經(jīng)變得非常重要。未來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，參加手機培訓(xùn)也將成為人們提升自己競爭力的最佳方式之一。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇七

光陰荏苒，一不小心中專生活的最后一個暑假已經(jīng)悄悄的到來，當(dāng)然中專生活中的社會實踐自己也必然去面對，雖然很艱難，但是對于一個中專生來說，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本是素質(zhì)。雖然天氣炎熱，烈日當(dāng)空，我毅然踏上了社會實踐的道路，因為只有實踐才能增長自己的知識，才能鍛煉自己，才能讓自己更進一步的了解社會。

就這樣，我很幸運的到了一個手機店工作，開始了我這個假期的社會實踐。“實踐，是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這個偉大的理論，真是將實踐這個詞表述的淋漓盡致。因為只有實踐我們才能把學(xué)校所學(xué)的理論知識運用到實際中去，使自己的知識有用武之地。實踐與理論的關(guān)系就如同數(shù)學(xué)中的0和1，誰都知道：0的位置是很重要的，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才變得有意義，而且是1后面的0越多價值越大。所以不實踐，所學(xué)的知識就等于0.理論就應(yīng)該同實踐相結(jié)合，而且現(xiàn)在的實踐還可以為以后的工作打基礎(chǔ)，通過這段時間的實習(xí)，我學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的知識。因為環(huán)境不同所接觸到的人與事都不相同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了。我們就是要從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐!

多多的關(guān)心別人!

工作的日子，有喜有憂，有苦又累!也許這就是生活吧!只要我們堅持，向著自己的理想奮斗，相信自己，總有一天我們一定會成功!

手機售后培訓(xùn)心得體會篇八

好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時（今天）就是最好的機會。

銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。

無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學(xué)習(xí)，將理論和實踐結(jié)合起來就行了。加油吧！

手機售后培訓(xùn)心得體會篇九

第一段：引言（介紹oppo手機培訓(xùn)的背景和目的）。

在科技快速發(fā)展的當(dāng)今社會，手機已經(jīng)成為人們生活的必需品。作為人們生活的一部分，手機的功能和性能需求不斷增加，手機市場的競爭越來越激烈。為了提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，公司組織了一次oppo手機培訓(xùn)。本文將分享我參加oppo手機培訓(xùn)的心得體會。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法（介紹培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法）。

oppo手機培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，從oppo手機的產(chǎn)品知識、推廣技巧、售后服務(wù)等方面進行了系統(tǒng)的講解和培訓(xùn)。除了課堂學(xué)習(xí)，我們還通過觀看相關(guān)視頻、閱讀資料等方式深入了解和掌握oppo手機的特點和優(yōu)勢。此外，培訓(xùn)設(shè)置了討論和互動環(huán)節(jié)，讓我們更好地理解和運用所學(xué)知識。

第三段：學(xué)習(xí)收獲和技能提升（介紹培訓(xùn)對個人的影響）。

通過參加oppo手機培訓(xùn)，我對oppo手機產(chǎn)品有了更深入的認(rèn)識。以往只是使用者的我，現(xiàn)在可以根據(jù)用戶需求和特點為他們推薦合適的oppo手機型號和功能。同時，培訓(xùn)的告訴我們?nèi)绾翁峁﹥?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，從而增強了我們解決用戶問題的能力。這些知識和技能的提升將幫助我更好地滿足用戶需求，并提高自身的職業(yè)競爭力。

第四段：團隊協(xié)作和交流開拓（講述培訓(xùn)對團隊的影響）。

培訓(xùn)期間，我們參與了各種小組討論和團隊游戲，旨在培養(yǎng)我們的團隊合作能力和溝通能力。這種團隊合作的培訓(xùn)方式不僅提高了我們的技能，更增強了團隊凝聚力和協(xié)作意識。在模擬的售后服務(wù)場景中，我們學(xué)會了如何與團隊成員密切合作，共同解決問題。這種團隊協(xié)作和交流的開拓不僅對工作有幫助，也對個人成長產(chǎn)生積極影響。

第五段：總結(jié)（總結(jié)培訓(xùn)的意義和影響）。

通過參加oppo手機培訓(xùn)，我不僅提高了自己的專業(yè)技能和服務(wù)意識，還增強了團隊合作和溝通能力。這次培訓(xùn)的經(jīng)歷對我來說是一次難得的機會，我深刻體會到提升自我對個人和團隊的重要性。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我將更好地適應(yīng)和應(yīng)對市場的變化，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也希望通過我的努力和影響，能為公司帶來更多的價值和競爭力。

以上就是我參加oppo手機培訓(xùn)的心得體會。這次培訓(xùn)讓我不僅學(xué)到了知識和技能，更讓我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)和成長的重要性。無論是個人還是團隊，只有不斷學(xué)習(xí)和進步，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇十

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“dell,聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;。

(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;。

(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：ifyoucandreamit,youcanmakeit!

手機售后培訓(xùn)心得體會篇十一

手機在現(xiàn)代社會中已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。為了更好地應(yīng)對和利用手機所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，我參加了一次手機培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻地體會到了手機在我們生活中的巨大作用，并獲得了許多寶貴的心得體會。

首先，通過手機培訓(xùn)我學(xué)會了合理使用手機，提高了自己的工作效率。在過去，我常常因為不會合理利用手機功能，耽誤了許多時間。但在培訓(xùn)中，我學(xué)會了如何通過手機進行各類工作，如時間管理、備忘錄、任務(wù)清單等。現(xiàn)在，我可以通過手機隨時隨地地記錄重要事項，并設(shè)置提醒功能，讓我更好地管理自己的時間和工作。

其次，手機培訓(xùn)幫助我提升了與他人的溝通能力。在培訓(xùn)中，老師教導(dǎo)我們?nèi)绾卫檬謾C進行高效的溝通。例如，我學(xué)會了如何使用社交媒體、短信、電話等工具與朋友和合作伙伴保持聯(lián)系。通過學(xué)習(xí)和練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)手機可以成為一個強大的溝通工具，可以方便地與他人分享信息、交流想法和快速解決問題。這些溝通技巧不僅在工作中非常有用，而且在個人生活中也能增進與他人的感情。

此外，手機培訓(xùn)還幫助我更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源。如今，手機已經(jīng)成為了我們獲取信息的重要途徑之一。在培訓(xùn)中，我學(xué)會了如何利用手機進行網(wǎng)絡(luò)搜索、在線閱讀、學(xué)習(xí)等。通過下載各種應(yīng)用程序，我可以隨時隨地獲取各種網(wǎng)絡(luò)資源，并利用這些資源提高自己的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)知識。手機成為了我學(xué)習(xí)的好幫手，讓我變得更加便捷和高效。

此外，通過手機培訓(xùn)，我也了解到了數(shù)字安全和隱私保護的重要性。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了手機的基本操作和使用技巧，還了解了如何保護手機和個人信息的安全。如何設(shè)置密碼、不輕易泄露個人信息、及時更新手機軟件等，這些都是保護手機安全的重要方法。我深刻認(rèn)識到，手機不僅給我們帶來了便利，同時也可能給我們帶來一些風(fēng)險。因此，在使用手機時，我們必須時刻保持警覺，保護好自己的隱私和信息安全。

最后，通過手機培訓(xùn)，我明白了手機不僅僅是一種工具，更是一種責(zé)任。在現(xiàn)代社會中，手機已經(jīng)成為了人們的“第二大腦”，幾乎離不開人們的生活。而作為用戶，我們也應(yīng)該有相應(yīng)的責(zé)任來合理、安全地使用手機。要想充分利用手機帶來的便利和機遇，我們必須自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，不利用手機進行違法犯罪行為，同時要提倡綠色環(huán)保的使用方式，節(jié)約能源和保護環(huán)境。

綜上所述，手機培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多寶貴的心得體會。通過學(xué)習(xí)和實踐，我學(xué)會了更好地利用手機進行工作和學(xué)習(xí)，提高與他人的溝通能力，利用網(wǎng)絡(luò)資源進行學(xué)習(xí)和娛樂，保護自己的信息安全，樹立正確的使用手機觀念。手機是一把雙刃劍，只有我們合理使用并承擔(dān)起責(zé)任，才能充分利用其帶來的便捷，獲得更多的機遇和成功。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇十二

1、天添商機，手中傳情。

2、天添手機，夢想之機！

3、天添手機，款款真情意。

4、手機不再滿街走，天添賣場全都有。

5、手機世界，一見傾心。

6、天添手機，精彩隨你。

7、天添手機，獨占先“機”，天添手機大賣場，款款新穎任您搶！

8、天添手機大賣場——買手機的好地方。

9、天添手機，快樂無限。

10、天添手機，添出你的無限精彩。

11、天添手機，買不了吃虧，買不了上當(dāng)。

12、天添手機，不一樣的手機。

13、天天手機大賣場，手機海洋任你逛。

14、天添手機，精彩由你。

15、手機買正品，天添更放心！

16、天添手機，天天好芯。

17、走進天添，掌握領(lǐng)鮮！

18、好“機”會，天添有！

19、不是天天有手機，而是天添賣手機。

20、天添手機，“購”享成功。

21、購天添，幸福萬千。

22、心隨機行，機隨心動。

23、買手機，天添好！

24、天添手機大賣場，天天優(yōu)惠沒商量。

25、信立天添，智贏未來！

26、天添手機，部部精心。

27、天添手機大賣場，暢享品質(zhì)生活。

28、選機來天添，天天有驚喜。

29、天添手機，款款滿意。

30、手機真諦，天添演繹！

31、天添手機大賣場，天天驚喜購瘋狂。

32、天添手機，締造奇跡。

33、天添手機，人人機“惠”！

34、天添手機賣場，演繹快樂“購”想。

35、品牌手機聚散地，天天手機大賣場。

36、天添手機，一生陪你。

37、天添手機，品牌云集。

38、天添手機，總有一款適合你！

39、天添手機，天天都添好心情！

40、天添手機，天天都在服務(wù)區(qū)。

41、攜手天添，“智”享未來！

42、天添手機，款款實惠。

43、跑百家不如進一家，買手機，到天添。

44、天添手機大賣場，全心全意好質(zhì)量。

45、信立天添手機，智領(lǐng)精彩未來！

46、天添手機大賣場，款款讓您把心放。

47、天添手機，價位特低。

48、不用東奔西跑，天添手機最好。

49、天添手機大賣場，靚機底價大戰(zhàn)場！

50、天添手機大賣場——頂級手機大賣場，特惠價格快來搶。

51、天添手機大賣場，手機好，生活妙！

52、心動手機何處尋，天添手機有美名。

53、天添手機大賣場，讓你省錢更省心。

54、天添手機，莫失良機。

55、手機大賣場，天添精天下。

56、買手機，到天添，就“購”了！

57、天添手機，品質(zhì)，用效果說話。

58、天添手機，天添精彩，為你等待！

59、天添手機，款款機“惠”！

60、天添手機大賣場，智慧生活人人享。

61、天添手機，更全更優(yōu)！

62、不賣飛機，只賣手機——天添手機大賣場。

63、天添手機，天天大賣正版手機。

64、天添手機，手機的潮流地。

65、天添手機大賣場，你的不二選擇。

66、選擇天添，手機領(lǐng)鮮！

67、天添相約，不見不散。

68、天添手機，移動生活，聯(lián)通無限，快樂分享！

69、天添手機，科技創(chuàng)新。

70、天添手機大賣場，精彩生活圓夢想。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇十三

手機已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，與此同時，手機在使用過程中也會遇到各種各樣的問題。為了提供更好的服務(wù)，許多手機品牌都開展了專門的售后培訓(xùn)。我參加了某知名手機品牌的售后培訓(xùn)，并在此過程中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。

首先，在售后培訓(xùn)中我們學(xué)到了關(guān)于手機的基本知識。這對于從事手機售后服務(wù)的人員來說非常重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了手機內(nèi)部組成部分的結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)了不同型號手機的特點和功能。此外，我們還了解了手機的常見故障和維修技巧。通過這些基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，我們可以更好地分析和判斷手機問題，并提供正確的解決方案。

其次，培訓(xùn)中注重了實踐操作的訓(xùn)練。理論知識學(xué)習(xí)雖然重要，但實踐操作才是檢驗我們掌握程度的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們每個人都有機會親自操作手機，對各種故障進行排查和修復(fù)。這讓我們有機會將理論運用到實踐中，加深了對知識的理解和運用。同時，通過實踐操作，我們也能更好地記住和掌握技能，提高了工作效率。

在培訓(xùn)過程中，我們還被教導(dǎo)了良好的溝通技巧。手機售后服務(wù)不僅僅是修復(fù)手機故障，更重要的是與客戶進行有效的溝通。通過良好的溝通，我們可以更好地了解客戶的需求和問題，并為其提供解決方案。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何傾聽客戶的問題，如何向客戶解釋問題以及如何維持客戶與企業(yè)的良好關(guān)系。這些溝通技巧讓我們能夠更好地與客戶進行互動，提升了客戶滿意度，也提高了我們的工作質(zhì)量。

另外，培訓(xùn)中還加強了對售后服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)。良好的態(tài)度是吸引客戶的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們被告知了一個重要的原則：“客戶永遠是對的”。無論客戶的問題有多么小，我們都應(yīng)該耐心傾聽并及時解決。培訓(xùn)中的案例分析讓我們明白了一個不滿意的客戶可能會對企業(yè)造成多大的損失，因此我們要時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，并以積極的心態(tài)應(yīng)對各種問題。

最后，在培訓(xùn)中我們還接觸到了團隊合作的重要性。手機售后服務(wù)是一個需要多人協(xié)作的工作，只有團隊的緊密合作，才能更好地完成任務(wù)。在培訓(xùn)中，我們通過團隊合作來完成各種任務(wù)，每個人都承擔(dān)了自己的責(zé)任并協(xié)同工作。通過這樣的合作，我們更深刻地認(rèn)識到，團結(jié)合作可以取得更好的成績，也能更好地滿足客戶的需求。

通過手機售后培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。學(xué)習(xí)手機的基本知識，進行實踐操作訓(xùn)練，掌握良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，以及培養(yǎng)團隊合作能力，這些都讓我更加自信地投入到手機售后服務(wù)工作中。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)市場發(fā)展的需求，為客戶提供更完善的售后服務(wù)。手機售后培訓(xùn)的心得體會將成為我工作中堅定前行的動力，也將為我的職業(yè)生涯增添無盡的可能性。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇十四

通過手機培訓(xùn)，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)，在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的手機。

歡迎大家閱讀。

在過去的這個假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來最難忘的一個假期了，因為我經(jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和實踐，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實踐中學(xué)到了很多和成長了好多。

在這個假期剛剛開始時我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計劃沒有實行，但是這一切也沒有打滅了我的決心，因為我覺得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學(xué)生來說是沒有意義的，我覺得我還是留在學(xué)校，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅持到底?；侍觳回?fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時就在全球通信城的門口看到了一個招聘告示，我打通了那個電話，里面的人通知我說明天兩點鐘過來辦事處進行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過后有一份工作，并且大家都留下來互相照應(yīng)。

一、面試。

這次面試是我見過最特殊的一次，因為以前在學(xué)校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個念頭，我能跟著他混，一定能學(xué)到很多的東西。他的面試確實很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個在校就讀的大學(xué)生，我想他一定是哪個老總他兒子或弟弟來玩他的電腦，可是在我眼前的這個黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)(也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”)。他首先讓我們自己自愿的起來做。

自我介紹。

他問到誰要第一個做自我介紹時我突破了自己我勇敢的做了自我介紹他點點頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下他又問到第二個呢?我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹第一輪的人有十多個他最后只留下了我和我老同學(xué)兩個人。當(dāng)我們的第一輪面試過后又來了二三十個人進來進行面試他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上最后在那四十多個來面試的人里他只留下了我們七個人。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴撕臀覀兺穪淼闹挥形液臀依贤瑢W(xué)是幸存者我和我老同學(xué)能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個原因是因為我們聽不起他說的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點水平啊?”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉我們師院學(xué)生的水平不是說有限就有限的第二個原因是像他說的我們是他選出來的精英他不會看錯人。在面試過后我覺得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者而是他在面試過后用了很肯定的語氣說：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳他們是比較適合銷售的你們?nèi)绻B銷售都做得很好那么以后在社會上也就沒有什么是做不好的?！?/p>

二、培訓(xùn)。

當(dāng)我們經(jīng)過了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來的七個人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會我們的隊歌《中國人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點不誤的把整首歌唱下來“向前、向前、向前，我們的隊伍向太陽……”，因為這首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開會都要唱的，不過說實話我對那首歌從很反感到了喜歡，因為它確實存在著一股力量。他教我們唱隊歌，然后又給我們小組起了個名字叫“超級突擊隊”，我就好像成了大家默認(rèn)的隊長。有時會感覺怪怪的，感覺自己像特工，不過在勞累之余我們確實學(xué)到了很多。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認(rèn)識和熟悉了金立的很多款機子，他也讓我們認(rèn)識了金立這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為金立團隊隊員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場，實際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。

三、走上工作崗位。

培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信心，他說他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個全球通信城的店里，我和我老同學(xué)被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，因為他對他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子達到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點。而他們第二天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因為第三天還是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個店，另一個人在一個店。當(dāng)過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。

四、感悟。

如果說鍛煉人，我覺得賣手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達的信息時代，手機已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西，而在手機行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅持了下來。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機，但是我們也在做一個“繽紛夏日，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動，這個活動一來是推動金立手機的暢銷，二來就是將金立手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路。

對于我來說，我覺得這次假期我確實學(xué)會了很多，畢竟走進了社會和我們在學(xué)校里會有很多的差別。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會上很多都還要靠自己，但是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友，也會有這些朋友幫你，當(dāng)然也會經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個假期我確實長大了很多。

銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值。

我認(rèn)為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半。

手機銷售心得體會5篇心得體會，學(xué)習(xí)心得退路，定下一個目標(biāo)，一個相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。

下面這個故事很能說明自信的重要。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無愧這個第一夫人，不會因為先生是一個總統(tǒng)，是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現(xiàn)，這就是軟實力，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。

同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂進取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。

我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像諾基亞，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分?jǐn)?，這個經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機，當(dāng)然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導(dǎo)致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。

進入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白。

的技巧。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運用人性的弱點。

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學(xué)會詢問。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定。

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。

整個**市場地區(qū)，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇十五

手機已經(jīng)成為了現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，它不僅僅是用來通話和發(fā)短信，更是一個集娛樂、學(xué)習(xí)、工作為一體的智能設(shè)備。然而，許多人在使用手機時僅僅停留在表面上，對于手機的各種功能和應(yīng)用了解不夠深入。因此，我報名參加了一個手機培訓(xùn)課程。下面，我將分享我在課程中的學(xué)習(xí)心得。

首先，在課程的第一部分，我們學(xué)習(xí)了手機的基本功能和操作。這部分內(nèi)容包括撥打電話、發(fā)送短信、設(shè)置鬧鈴等。雖然這些功能使用起來很簡單，但是通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我才真正了解到手機的各個按鈕和功能的用途。比如，我之前根本不知道手機屏幕上的按鍵是可以自定義的，現(xiàn)在我可以根據(jù)自己的需求設(shè)置各種快捷鍵，非常方便。

其次，在課程的第二部分，我們學(xué)習(xí)了手機的拍照和攝像功能。我們通過實際操作，掌握了如何調(diào)整光圈、快門速度和ISO值等拍照參數(shù)，以及如何拍攝美麗的風(fēng)景照、人物照和微距照片。我之前只是簡單使用手機拍照，而且拍攝出來的照片色彩不鮮艷，清晰度也不高，現(xiàn)在有了這些技巧，我可以拍出更加專業(yè)的照片了。

然后，在課程的第三部分，我們學(xué)習(xí)了手機的應(yīng)用軟件和互聯(lián)網(wǎng)功能。我們了解到手機可以下載各種應(yīng)用軟件，比如支付寶、微信等，這樣就可以通過手機進行支付和聊天了。我之前并不了解這些應(yīng)用的使用方法，但是經(jīng)過課程的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠熟練地使用支付寶進行轉(zhuǎn)賬和繳費了。而且，我們還學(xué)習(xí)了手機上的瀏覽器和搜索引擎的使用方法，這樣就可以隨時隨地獲取信息了。

最后，在課程的第四部分，我們學(xué)習(xí)了手機的節(jié)能和安全知識。手機的電池壽命如果不好，就會導(dǎo)致手機使用時間縮短，我們學(xué)會了如何延長手機電池的壽命，比如關(guān)閉一些不必要的背景應(yīng)用程序、降低屏幕亮度等。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何保護手機安全，比如設(shè)置密碼、安裝殺毒軟件等。這些知識對于保護個人信息和手機的安全至關(guān)重要。

通過這次手機培訓(xùn)課程，我不僅僅提升了對手機功能和操作的理解和掌握，更重要的是，我意識到手機作為一種工具，它具有更多的可能性和用途。我可以利用手機進行學(xué)習(xí)和工作，通過手機的拍照和互聯(lián)網(wǎng)功能，我可以記錄生活中的美好瞬間并與他人分享。手機不僅僅是一個工具，更是一個將人們連接在一起的紐帶。

綜上所述，手機培訓(xùn)課程讓我充分認(rèn)識到了手機的重要性和多功能性。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對手機的各種功能和操作有了更深入的了解和掌握。同時，我還學(xué)習(xí)到了手機的節(jié)能和安全知識，這為我更好地保護個人信息和延長手機使用壽命提供了指導(dǎo)。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和探索，我會在手機的世界中發(fā)現(xiàn)更多的驚喜和可能性。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇十六

作為一個新時代的年輕人，手機與我們的生活息息相關(guān)，幾乎成為了我們身邊必不可少的伙伴。而作者也意識到，手機的功能日新月異，掌握好手機的使用，對我們的生活和工作都有著極大的幫助。因此，在網(wǎng)絡(luò)上找到了一家手機培訓(xùn)機構(gòu)，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，深感手機培訓(xùn)的意義重大，為此特地寫下這篇主題為“手機培訓(xùn)的心得體會”的文章，分享自己對于手機培訓(xùn)的思考和認(rèn)識。

隨著科技的發(fā)展，手機成了我們生活中必需的物件之一。手機的功能已經(jīng)越來越多，我們經(jīng)?？梢钥吹礁鞣N類型的APP出現(xiàn)在我們的手機上，可以滿足我們的各種需求，例如：購物，教育，游戲等等。但是，大多數(shù)人卻僅僅是把手機當(dāng)做市場上一款普通的產(chǎn)品，極少有人會去了解和掌握手機的實用功能。手機培訓(xùn)則可以幫助我們解決這一問題，它可以使我們更全面地認(rèn)識并掌握手機的用法，讓我們可以更好地利用手機來提高我們的效率和生活品質(zhì)。

手機培訓(xùn)機構(gòu)有很多優(yōu)勢。首先，手機培訓(xùn)的科學(xué)性和系統(tǒng)性，使得我們可以循序漸進地學(xué)習(xí)各種手機功能。機構(gòu)雄厚的技術(shù)力量和資源保障，讓我們可以學(xué)習(xí)到最新的、最專業(yè)的技術(shù)內(nèi)容，從而讓學(xué)員擁有更高的知識水平。其次，因為手機培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)內(nèi)容有針對性，可以針對不同的年齡和經(jīng)驗進行講解，這樣就使得老年人、初學(xué)者或者高級用戶都可以在這里找到自己需要的知識。此外，培訓(xùn)過程中，同學(xué)之間的互動和交流，也能讓我們更好地了解手機文化，掌握手機的實用技能。

我們可以將手機培訓(xùn)的使用場景分為兩種。一種是針對個人的，即可以讓我們更好的使用手機；另一種是針對企業(yè)的，即可以讓員工更快速、更高效的熟練掌握手機的應(yīng)用技能，提高工作效率。例如，對于銷售，學(xué)習(xí)如何提高銷售額，進行客戶管理，拓展客戶很重要；對于生產(chǎn)部門，學(xué)習(xí)如何及時處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題、學(xué)習(xí)如何制定生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)安排也很重要。

通過手機培訓(xùn)，我學(xué)到了很多實用的技能和知識，掌握了各種手機操作方法。比如，我了解了如何使用微信、支付寶等手機應(yīng)用，如何更好地利用信息化手段和互聯(lián)網(wǎng)進行實時信息業(yè)務(wù)處理等。同時，我也獲得了很多課外知識，比如安全知識和隱私保護知識等。除此之外，課堂交流也給了我很多啟示，讓我更好地了解了手機文化，提升了學(xué)習(xí)能力。

第五段：結(jié)語。

手機培訓(xùn)它與我們的行業(yè)密不可分，學(xué)習(xí)它可以提高我們的工作效率，拓寬我們的知識領(lǐng)域，提升我們的生活質(zhì)量。同時，手機培訓(xùn)也是一個自我提升和自我追求的過程，可以使我們更深入、更全面地了解和掌握手機知識。在這個信息時代，手機成為了我們身邊的無形助手，掌握好手機技術(shù)，在未來的工作和生活中將有著更大更廣的作用。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇十七

時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開xx市場10天有余了?；厥讀x市場，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對xx市場說：“謝謝你讓我更快地成長!” xx市場的三個月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個漂亮臨促到xx商場去了，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發(fā)dm的。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做xx賠了多少，xx聽說也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

通過對市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。xx商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升?？磥碚覀€能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，說誰也不可以亂價，否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉(zhuǎn)，只談機器功能價位，不談進貨。看商家的反映。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。xx是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說，誰誰早已經(jīng)找我定完了，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了，進多少多少臺。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們再去談貨。

外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時都同意進貨，但就是遲遲未動。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進貨量未達到預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否?！笔茄?我深知在xx市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。

在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。xx商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶。新戶開了，該商家炸了!當(dāng)時就差罵人了。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我，這是無奈之舉。辦事處經(jīng)理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說，他插手我就不好開展工作了!

整個xx市場地區(qū)，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

手機售后培訓(xùn)心得體會篇十八

在當(dāng)今科技發(fā)展迅猛的時代，手機已成為我們生活不可缺少的一部分。作為一名普通消費者，我對手機使用不僅局限于日常通訊功能，更渴望深入了解手機技術(shù)的運作原理。因此，我報名參加了一場由Oppo公司舉辦的手機培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對Oppo手機有了更深入的了解，并讓我對手機市場以及手機技術(shù)有了全新的視角。

第二段：接受培訓(xùn)。

培訓(xùn)開始時，我對自己的手機知識僅停留在基礎(chǔ)使用層面。然而，在培訓(xùn)的過程中，我逐漸深入了解手機的硬件構(gòu)造、操作系統(tǒng)以及與其他功能的配合。通過專業(yè)的講解，我更加了解為什么Oppo手機在市場上備受矚目，其中的獨特功能以及其努力追求更好的用戶體驗。此外，我還了解到了手機在技術(shù)層面的更新迭代，深刻意識到手機絕非簡單的通訊工具，而是一個集硬件與軟件于一體的復(fù)雜系統(tǒng)。

第三段：體驗改變。

通過培訓(xùn)，我對手機的使用方式和需求有了更深入的認(rèn)識。培訓(xùn)的最大亮點之一是理論結(jié)合實踐的模塊，我們除了學(xué)習(xí)各種理論知識外，還親身體驗了Oppo手機的各種功能及其應(yīng)用場景。這對我來說是一次非常有益的體驗，讓我對手機的功能需求與應(yīng)用場景之間建立了更緊密的聯(lián)系。

第四段：對手機市場的思考。

通過這次培訓(xùn)，我對手機市場有了更深入的了解。Oppo手機之所以備受關(guān)注和青睞，不僅因為其優(yōu)秀的硬件性能和高品質(zhì)的照相功能，更是因為其注重用戶體驗的理念貫穿在每一個細節(jié)中。與此同時，我也深刻認(rèn)識到手機市場是一個充滿激烈競爭的行業(yè)，只有不斷創(chuàng)新、提升用戶體驗，才能在市場上保持競爭力。

第五段：個人成長與展望。

這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。不僅拓寬了我的手機知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了我對科技的興趣和對市場發(fā)展走勢的關(guān)注。通過學(xué)習(xí)和體驗，我對手機的使用、維護和更換等環(huán)節(jié)都能夠更理智、更專業(yè)地選擇。除此之外，培訓(xùn)也喚起了我進一步學(xué)習(xí)手機技術(shù)的意愿，我愿意通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，深入了解手機行業(yè)，并為手機科技發(fā)展做出貢獻。

總結(jié)：

通過參加Oppo手機培訓(xùn)，我對手機有了更深入的了解。培訓(xùn)不僅讓我學(xué)習(xí)到了手機的硬件構(gòu)造和操作系統(tǒng)的基本原理，更重要的是使我對手機市場、技術(shù)更新和用戶體驗有了更全面、更深入的認(rèn)知。這次培訓(xùn)不僅是對個人手機知識的擴展，也是對手機行業(yè)的認(rèn)知和對個人職業(yè)發(fā)展的思考。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在手機領(lǐng)域取得更好的成績，并為手機科技的進步做出貢獻。