心得體會(huì)是在自己經(jīng)歷過(guò)程中的得失與收獲的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的。寫心得體會(huì)時(shí)，可以參考一些優(yōu)秀的范文，吸取其中的寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)。這里有一些寫得不錯(cuò)的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家提供一些寫作的靈感和思路。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇一

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個(gè)月我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1。處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

2。心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

3。團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升；

4。對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；

5。學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了。

二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析。

3。雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

三、工作中的不足。

我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿唬约盒判囊膊蛔悖罱K落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源！

對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：1。沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；2。沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。

對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇二

__月份已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)新的，覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年__月__號(hào)來(lái)到__專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于__市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)__的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

(一)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)__，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

(二)嚴(yán)格遵守銷售制度。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

(四)銷售目標(biāo)。

我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的__的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們__專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇三

畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨礪意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)良好的過(guò)渡。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系，集中實(shí)習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實(shí)習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場(chǎng)推廣。

剛接觸這份工作的時(shí)候，是充滿信心的，只是后來(lái)慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實(shí)打敗。頂著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績(jī)吃飯的，當(dāng)他們的業(yè)績(jī)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)候，才真的是羞愧難當(dāng)。大學(xué)生帶來(lái)的不是榮譽(yù)而是一種恥辱，所以我從此不再說(shuō)自己是混過(guò)大學(xué)的人。也知道了外界對(duì)大學(xué)生的一些看法，每天只是戀愛(ài)、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時(shí)下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點(diǎn)夸張，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識(shí)太多思維被禁錮，有時(shí)連基本常識(shí)都不懂。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。

銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財(cái)收為己用。每次都要自覺(jué)主動(dòng)的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動(dòng)出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有幾件事讓我感觸極深。

第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說(shuō)是飯局其實(shí)就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺(jué)就談成了。那次是有一個(gè)所謂的女強(qiáng)人在場(chǎng)，她有自己的公司，而她老公只是一個(gè)普通的打工仔。人家常說(shuō)一個(gè)成功的男人背后有一個(gè)默默支持的女人，而一個(gè)成功的'女人背后有一個(gè)窩囊的男人和一群追逐的色-狼。話說(shuō)這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來(lái)的。結(jié)果遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，聽(tīng)說(shuō)她的客戶經(jīng)常會(huì)提出一些無(wú)理的要求，不答應(yīng)就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時(shí)候只能獻(xiàn)身。這時(shí)我才懂得有時(shí)候就算是一個(gè)有專業(yè)知識(shí)的大學(xué)生遠(yuǎn)不如一個(gè)懂得人情世故的女人。而女人在當(dāng)今社會(huì)仍然是一個(gè)弱勢(shì)群體，要想在社會(huì)上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因?yàn)楦鞣矫娴膲毫χ荒芸赶氯ァ?/p>

第二件事是我在實(shí)習(xí)的途中，常與一個(gè)高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對(duì)口的工作因?yàn)橄訔壒べY低就辭職了，認(rèn)為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營(yíng)銷的工作，因?yàn)橐粋€(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī)，感覺(jué)沒(méi)有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時(shí)聽(tīng)說(shuō)搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學(xué)徒，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來(lái)了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績(jī)。結(jié)果沒(méi)幾天覺(jué)得太累了又不干了?，F(xiàn)在好像在深圳工作了，也不知道會(huì)堅(jiān)持多久。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生?僅僅是因?yàn)樾浇鸬脑騿?我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會(huì)一種思維方式，不同于別人的思維方式，因?yàn)槲覀兘佑|的人群都是接受過(guò)高等教育的。可有些人養(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說(shuō)其自信，而是他們總覺(jué)得自己是千里馬卻沒(méi)有伯樂(lè)來(lái)賞識(shí)，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個(gè)社會(huì)的不公平。

第三件事也是關(guān)于同學(xué)的。其實(shí)還在我實(shí)習(xí)之前我就知道錢的來(lái)之不易，特別是實(shí)習(xí)后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實(shí)習(xí)的時(shí)候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多。他就一個(gè)月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說(shuō)買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來(lái)做游戲機(jī)。在外面工作的時(shí)候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實(shí)習(xí)后就不再是學(xué)生了，要相應(yīng)承擔(dān)起一些責(zé)任和義務(wù)，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢可以作為自己的零花錢，但實(shí)習(xí)后掙的錢得為將來(lái)做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國(guó)過(guò)了十八歲就要獨(dú)立了，父母不再約束。我們不能和西方國(guó)家一樣，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負(fù)擔(dān)了吧!如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒(méi)必要了。我們的消費(fèi)要切合實(shí)際，快畢業(yè)了要學(xué)會(huì)生財(cái)和理財(cái)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過(guò)程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識(shí)也不可或缺。每天過(guò)得一樣卻又一樣，有人在成長(zhǎng)有人在死亡。時(shí)間長(zhǎng)了，如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)陷入無(wú)聊的漩渦。每次我都如此鼓勵(lì)著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒(méi)有理由不活得精彩，過(guò)得充實(shí)。

三、實(shí)習(xí)收獲

關(guān)于實(shí)習(xí)的收獲主要有以下幾個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是我在實(shí)習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)積累了大量的素材和資料。

同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今社會(huì)，能力并不是最重要的。首先要在社會(huì)立足必須擁有強(qiáng)大的人際交圈，雄厚的資金和一個(gè)好的項(xiàng)目，最后才是個(gè)人的能力。懂得了失意時(shí)不要?dú)怵H，得意時(shí)不要忘形。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時(shí)候，心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要，積極樂(lè)觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇四

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，營(yíng)銷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，而針對(duì)這種情況，各大企業(yè)紛紛加大對(duì)于營(yíng)銷人員的技能培訓(xùn)力度。作為聯(lián)通營(yíng)銷人員中的一員，我在工作中積攢了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面將從鍛煉自身能力、服務(wù)顧客、心態(tài)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及責(zé)任感等五個(gè)方面，分享我的心得體會(huì)。

第二段：鍛煉自身能力。

在營(yíng)銷工作中，一個(gè)高素質(zhì)的員工往往能夠提高工作的效率和質(zhì)量。因此，我們應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的能力，如拓展自己的視野、提高銷售技能和增強(qiáng)溝通能力等。這些能力的提升，能夠使我們更好地與顧客溝通交流，更好地辦理業(yè)務(wù)，提高客戶的滿意度和信任度，促使顧客真正享受到聯(lián)通提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三段：服務(wù)顧客。

服務(wù)顧客是營(yíng)銷工作中的核心，對(duì)于聯(lián)通公司而言，顧客至上的服務(wù)理念是營(yíng)銷工作的精髓，也是企業(yè)信任度的重要體現(xiàn)。作為聯(lián)通營(yíng)銷人員，我們更應(yīng)該充分傾聽(tīng)客戶需求，通過(guò)合理的方案和專業(yè)的建議，讓顧客認(rèn)可我們的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)支持能力，提升客戶的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)顧客的信任感。

第四段：心態(tài)調(diào)整。

心態(tài)調(diào)整是快樂(lè)工作的關(guān)鍵所在。營(yíng)銷工作的任務(wù)密集，高強(qiáng)度的要求很容易引起個(gè)人心理上的壓力，因此我們?cè)诠ぷ髦幸{(diào)整好自己的心態(tài)，以平和的心境來(lái)消除緊張和不安，盡量爭(zhēng)取自己的工作成果。同時(shí)，也需要時(shí)刻提醒自己，要做專注、細(xì)心、耐心的營(yíng)銷人員。

第五段：團(tuán)隊(duì)意識(shí)與責(zé)任感。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感是聯(lián)通營(yíng)銷人員不可或缺的能力。一個(gè)積極向上，具備責(zé)任感并且理解團(tuán)隊(duì)價(jià)值的團(tuán)隊(duì)，往往能夠更好地完成工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。營(yíng)銷過(guò)程中的顧客需求各異，各階段的銷售工作相互獨(dú)立，但不同角色之間的態(tài)度、信念、意愿，共同建設(shè)團(tuán)隊(duì)，精誠(chéng)合作，是聯(lián)通營(yíng)銷人員必須發(fā)揮的作用。

總結(jié)：

總之，在營(yíng)銷工作中，聯(lián)通營(yíng)銷人員要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷錘煉自身能力、注重服務(wù)顧客、正確調(diào)整心態(tài)、注重團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感才能真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)贏得更多的顧客支持與認(rèn)可。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇五

聯(lián)通是中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商之一，旗下有著龐大的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，其工作涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、宣傳推廣等多個(gè)方面。本文旨在通過(guò)聯(lián)通營(yíng)銷人員的心得和體會(huì)，探究他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)策略。

第二段：了解目標(biāo)客戶群體。

在市場(chǎng)推廣中，了解目標(biāo)客戶群體是至關(guān)重要的一點(diǎn)。聯(lián)通營(yíng)銷人員表示，了解客戶的行為、消費(fèi)習(xí)慣和痛點(diǎn)非常重要。他們通過(guò)使用大數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行用戶畫像，實(shí)時(shí)掌握客戶信息，針對(duì)客戶的需求提出營(yíng)銷方案和優(yōu)惠活動(dòng)。例如針對(duì)年輕用戶，他們推出了流量大禮包；針對(duì)老年用戶，他們推出了智能手機(jī)降門檻計(jì)劃等。這些有針對(duì)性的活動(dòng)能夠吸引更多的用戶，提高用戶滿意度。

第三段：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略。

現(xiàn)代人對(duì)于廣告的免疫力越來(lái)越強(qiáng)，消費(fèi)者在決策之前需要得到充分的信息和了解。聯(lián)通營(yíng)銷人員則采用創(chuàng)新的方式來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，例如開展線上線下活動(dòng)、利用短視頻和微博等新媒體渠道，讓消費(fèi)者更加接受和關(guān)注。比如他們?cè)?jīng)在微博上發(fā)起了“最想拍的自拍”，利用用戶熱情對(duì)活動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，使得活動(dòng)得以迅速擴(kuò)散并走紅，吸引了大量用戶參與。此外，他們還通過(guò)直播方式進(jìn)行售賣，把控成本，不斷推陳出新，讓其商品升值。

第四段：科技化提升營(yíng)銷效果。

現(xiàn)代科技的發(fā)展對(duì)于營(yíng)銷領(lǐng)域的影響越來(lái)越舉足輕重，聯(lián)通營(yíng)銷人員也在日常推銷中加入了一些科技元素。通過(guò)使用人工智能以及云計(jì)算等技術(shù)，提高了精度，快捷化。同時(shí)科技在營(yíng)銷工作和分析中的應(yīng)用能夠讓團(tuán)隊(duì)更加深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，這些有效的分析數(shù)據(jù)為企業(yè)未來(lái)的改進(jìn)營(yíng)銷策略提供了有力支持。

第五段：結(jié)論。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，聯(lián)通營(yíng)銷人員不斷探索創(chuàng)新，加強(qiáng)了對(duì)目標(biāo)客戶群體的了解，將科技工具應(yīng)用到市場(chǎng)推廣中，不斷提升自身的專業(yè)水平和營(yíng)銷效果，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。無(wú)論是通過(guò)開展活動(dòng)還是利用新媒體擴(kuò)大品牌知名度，都能夠讓企業(yè)受益。在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，聯(lián)通營(yíng)銷人員將繼續(xù)堅(jiān)持不懈為客戶和企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇六

20xx年4月9日至12日，池州聯(lián)通先后分兩批組織了2xx年春季全員培訓(xùn)，此次培訓(xùn)以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、打造和諧團(tuán)隊(duì)為培訓(xùn)目的，通過(guò)全員戶外拓展培訓(xùn)、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)讓公司員工感受來(lái)自團(tuán)隊(duì)的力量。通過(guò)培訓(xùn)，振奮了精神、鼓舞了士氣。本次春訓(xùn)從培訓(xùn)時(shí)間、課程設(shè)置、課間互動(dòng)等方面均做了改進(jìn)，公司員工感觸頗深。

人的一輩子在企業(yè)待的時(shí)間很長(zhǎng)，要占到三分之一或者更長(zhǎng)一些。企業(yè)對(duì)員工來(lái)講，就是第二個(gè)家，也是員工發(fā)展自我、展現(xiàn)自我的一個(gè)舞臺(tái)。員工個(gè)人的價(jià)值和愿望很多要通過(guò)企業(yè)的發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)。因?yàn)檫@里有大家共同的利益，只有企業(yè)發(fā)展了，才能給我們提供更好的發(fā)展平臺(tái)，才能改善我們的物質(zhì)生活和精神生活。所以，樹立與企業(yè)同甘苦共患難的主人翁意識(shí)，才能使個(gè)人與企業(yè)共同獲得發(fā)展。對(duì)于任何一位員工，無(wú)論是普通員工還是管理人員，都有責(zé)任為自己的企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)和努力。做一名合格的員工，非凡是優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備的素質(zhì)很多，通過(guò)今年的春季培訓(xùn)，我領(lǐng)悟頗多，受益非淺，同時(shí)，結(jié)合自己崗位工作，對(duì)如何做一名合格的員工提出一些自己的看法，也是我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得的一種體現(xiàn)。

一、做一名合格的聯(lián)通員工，應(yīng)擺正自己在各業(yè)務(wù)單元中的位置，端正自己的心態(tài)，真正知道自己在企業(yè)是什么崗，崗位責(zé)任有哪些，明白自己該干什么，怎樣干好，應(yīng)遵照哪些規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)手段、方式方法，不與其他崗位攀比工作輕重，責(zé)任與否，個(gè)人報(bào)酬，真正明白“你在為誰(shuí)工作”這個(gè)道理。池州聯(lián)通和我是一個(gè)共生體，池州聯(lián)通的發(fā)展，要依靠全體員工的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)，我每時(shí)每刻都帶著強(qiáng)烈的責(zé)任心去關(guān)心公司的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，與公司的興衰榮辱同喜同悲，自覺(jué)地把個(gè)人的命運(yùn)與公司的發(fā)展融為一體，在公司每次的工作任務(wù)中，盡職盡責(zé)地做好本職工作。

二、做一名合格的員工，應(yīng)有一種工作責(zé)任感，具有敬業(yè)精神。一些人經(jīng)常認(rèn)為只要準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到，不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。其實(shí)，敬業(yè)對(duì)工作態(tài)度的要求是非常嚴(yán)格的，就象培訓(xùn)老師說(shuō)的一樣，一個(gè)人無(wú)論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守，盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)。只有在追求“自我實(shí)現(xiàn)”的時(shí)候，人才會(huì)迸發(fā)出持久強(qiáng)大的熱情，才能最大限度地發(fā)揮自己的潛能，最大程度地服務(wù)于社會(huì)。這種熱情不只是外在的表現(xiàn)，它發(fā)自內(nèi)心，來(lái)自對(duì)自己工作的真心喜歡。日常工作中，無(wú)論公司把我安排在何種崗位，在客戶需要我時(shí)，在公司需要我時(shí)，在同事需要我時(shí)，在合作伙伴需要我時(shí)，我總是會(huì)盡我所能，堅(jiān)守原則，傾我所及，靈活運(yùn)用，極力完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

三、做一名合格的員工，應(yīng)具有一種工作激情和奉獻(xiàn)精神。微軟公司董事長(zhǎng)比爾蓋茨說(shuō)：“假如是把工作當(dāng)作一件差事，或者只將目光停留在工作本身，那么既使是從事你最喜歡的.工作，你依然無(wú)法持久地保持對(duì)工作的激情。但假如把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)看待，情況就會(huì)完全不同?！奔偃缛巳硕寄軓膬?nèi)心深處承認(rèn)并接受“我們?cè)跒樗斯ぷ鞯耐瑫r(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念，在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，把每一次都視為一個(gè)新的開始，一段新的經(jīng)驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門，責(zé)任、忠誠(chéng)、敬業(yè)將不再是空洞的口號(hào)。恪盡職守、勤奮努力、精益求精就會(huì)在每一項(xiàng)工作中得到落實(shí)，主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久的敬業(yè)特征就會(huì)在日常的每一項(xiàng)工作中得到體現(xiàn)。

四、做一名合格的員工，應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在最后的拓展培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神得到了真正體現(xiàn)，同時(shí)也使我感悟到：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有的活動(dòng)都要圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)展開。但團(tuán)隊(duì)的各個(gè)部分甚至每一個(gè)人都是相對(duì)獨(dú)立的，它們都有自己的目標(biāo)和任務(wù)，都要獨(dú)當(dāng)一面。我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)員工都不能以自己為中心，千萬(wàn)不要自以為是，因?yàn)閭€(gè)人好比大海里面的一滴水一樣，離開大海很快就會(huì)干涸消失了。團(tuán)隊(duì)為員工提供了施展自己才華的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，提供了實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。但作為團(tuán)隊(duì)的一員，員工一定要時(shí)刻銘記自己的職責(zé)和使命。員工只是團(tuán)隊(duì)的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)決定了每個(gè)員工只是團(tuán)隊(duì)的一部分，而不是整體。員工的所有工作都應(yīng)該是以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為中心的。就象我們?nèi)粘９ぷ饕粯?，雖然我們每位員工工作內(nèi)容、崗位職責(zé)不一樣，但我們都有同一個(gè)目標(biāo)，那就是中國(guó)聯(lián)通不斷發(fā)展壯大，我們?nèi)粘９ぷ髯黾?xì)了，做實(shí)了，做久了，客戶就會(huì)不斷增多，口碑就會(huì)不斷向好，效益就會(huì)不斷增加，我們施展才華的舞臺(tái)就會(huì)不斷擴(kuò)大，反之，就會(huì)是另一個(gè)結(jié)果。

總結(jié)一下這次培訓(xùn)，讓我深深體會(huì)到，要成為一名合格的企業(yè)員工，核心問(wèn)題就是要能夠從根本上進(jìn)一步熟悉自身之不足，使自己及早地踏上探索新思路、尋找新對(duì)策的征途，迅速地完善和充實(shí)自己。當(dāng)企業(yè)無(wú)論面臨何等的荊棘與坎坷之際，依然能堅(jiān)定信心，鼓足干勁，并以強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心為企業(yè)的持續(xù)健康高效發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇七

一年來(lái)，公司檔案工作在局檔案部門的指導(dǎo)下，在公司相關(guān)業(yè)務(wù)科室部門的大力支持下，緊緊圍繞細(xì)要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情景，認(rèn)真的做好檔案歸檔的各項(xiàng)工作，并取得了較好效果。

一、全面完成__年文件材料歸檔工作。

年初，依據(jù)細(xì)則要求，結(jié)合公司各部室工作實(shí)際，制定了中心檔案材料歸檔范圍，經(jīng)各部室領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后下發(fā)執(zhí)行，并在歸檔過(guò)程中按要求檢查文件材料，對(duì)不貼合要求的退回后重新整理。同時(shí)，結(jié)合公司各單位的實(shí)際情景，制定了大隊(duì)級(jí)檔案材料歸檔范圍，用以指導(dǎo)大隊(duì)檔案的歸檔工作。

為加強(qiáng)歸檔工作，還制定了各部室歸檔時(shí)間計(jì)劃，對(duì)歸檔材料的質(zhì)量格式等都做了統(tǒng)一要求。歸檔過(guò)程中，中心檔案員深入到各相關(guān)部門，檢查并及時(shí)指導(dǎo)歸檔工作對(duì)歸檔中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正，從而使全年檔案歸檔工作按計(jì)劃如期優(yōu)質(zhì)完成。

在加強(qiáng)中心檔案歸檔的同時(shí)，中心檔案員還經(jīng)常深入到各大隊(duì)檔案室指導(dǎo)檢查歸檔工作，各大隊(duì)組長(zhǎng)檔案室歸檔完成后，我們于八月份進(jìn)行了全面統(tǒng)一檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以通報(bào)的形式反饋給各單位，責(zé)令其按期整改，整改期后，我們又進(jìn)行了復(fù)查。其中，由于工具分公司的檔案員是新?lián)Q的人選，業(yè)務(wù)水平有待提高，中心檔案室在加強(qiáng)指導(dǎo)的情景下，在檢查中仍發(fā)現(xiàn)的很多的問(wèn)題，中心領(lǐng)導(dǎo)就派公文、設(shè)備兩名檔案員多次進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，用了一周的時(shí)間把他們單位的檔案卷卷進(jìn)行了細(xì)查，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行講解，加深了檔案員理解，提高了業(yè)務(wù)水平，使其工作到達(dá)了細(xì)則要求。

全年，全公司檔案歸檔工作已經(jīng)全面完成，中心檔案室共歸各類檔案689卷，其中文書檔案230卷，設(shè)備檔案8卷，會(huì)計(jì)檔案176卷，油勘檔案289卷。音像檔案整理錄注目錄共計(jì)265卷，榮譽(yù)實(shí)物檔案公司根據(jù)實(shí)際情景，將實(shí)物拍照進(jìn)行歸檔，共計(jì)存檔218份，照片檔案共計(jì)歸檔(326)張。

二、檔案信息化工作進(jìn)展順利。

年初，根據(jù)局檔案部門要求，我們?cè)谑占堎|(zhì)檔案的同時(shí)，對(duì)__年電子文極少數(shù)人也進(jìn)行了全面收集，基本上做到了每一份紙質(zhì)檔案都有相應(yīng)的電子文檔。

目前，九八年以后的室存公文、城建、設(shè)備、會(huì)計(jì)、科研、油勘各燈目錄已全部錄入計(jì)算機(jī)，錄注到文件級(jí)，九七年以前的檔室目錄在計(jì)算機(jī)室主任__的幫忙下，已全部導(dǎo)入到中油信息管理系統(tǒng)2.0中，目前為止，我們中心檔案室的全部目錄已到達(dá)了數(shù)據(jù)化管理水平，電子文件的導(dǎo)入工作目前正在進(jìn)行中。

截止日前，中心檔案室共完成公文全引目錄九八年以后的共計(jì)24本，98年到__年四大類目錄4本，城建、設(shè)備、科研、會(huì)計(jì)、油勘也分類目錄管理也已完成。

三、編研工作有新進(jìn)展。

為加強(qiáng)檔案利用效果，每年我們都在歸檔工作完成后，著手進(jìn)行編研工作。全年共完成編研工作項(xiàng)目有：二oo二財(cái)務(wù)成本分析;一九九七至20__年局級(jí)科研項(xiàng)目簡(jiǎn)介;20__年礦建項(xiàng)目簡(jiǎn)介;20__年公司大事記;公司一九八二年到20__年組織機(jī)構(gòu)沿革;公司檔案全宗指南;公司20__年局級(jí)勞動(dòng)模范事跡簡(jiǎn)介等。全年共完成編研十本，共計(jì)二十八萬(wàn)多字。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇八

9月號(hào)15到9月30號(hào)，16天的時(shí)間共銷售9萬(wàn)多，劃平均近6000，雖然只有9萬(wàn)多，但是淺秋這個(gè)品牌在連云港的口碑非常不錯(cuò)。在這短短的幾天里面，回頭客特別多，不僅回頭還介紹她的朋友來(lái)。

二.主要體會(huì)。

連云港羊毛衫的品牌也有很多，如：海爾曼斯、恒源祥、諸老大、皮爾卡丹、夢(mèng)特嬌……和他們比起來(lái)，淺秋在連云港算是一個(gè)新的品牌，據(jù)打聽(tīng)，諸老大在九龍里面9月份做了4萬(wàn)多，皮爾卡丹和夢(mèng)特嬌做了7萬(wàn)多，海爾曼斯和恒源祥因?yàn)槭菍Ｙu店，所以買的多一點(diǎn)10萬(wàn)向上，淺秋16天做了9萬(wàn)多。針對(duì)上面的銷售分析了一下原因:。

1.新店開張，公司的活動(dòng)力度很大。

2.價(jià)比較合理，一般工薪階層都能接受。

3.穿過(guò)淺秋的顧客對(duì)淺秋的評(píng)價(jià)非常高。這些都是一批忠實(shí)的老顧客。

4.以往羊毛衫給人的印像，樣式都是很古板，顏色老氣，沒(méi)有什么新花樣，大同小異。淺秋以輕柔淡雅的本站設(shè)計(jì)風(fēng)格，給顧客一種眼前一亮的感覺(jué)。所以淺秋能在這短短的16天中一下提高了銷售業(yè)績(jī)。

三.需要溝通完善。

1.通過(guò)觀察可以發(fā)現(xiàn)，不論什么品牌，一家好的專賣店，其店員肯定是得到了充分的激勵(lì)，具備昂揚(yáng)的斗志。這種激勵(lì)肯定是通過(guò)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)完成的。因此，給銷售人員制定了獎(jiǎng)勵(lì)制度，希望在這個(gè)方面公司能給與支持和理解。其實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少，但是他可以激發(fā)一個(gè)人的動(dòng)力，有了動(dòng)力就有銷售，有了銷售就有了營(yíng)業(yè)額。

2.很多顧客都在問(wèn)你們家的vip只是打折嗎?沒(méi)有別的活動(dòng)，比如積分或者返利，我們都是說(shuō)現(xiàn)在是剛開業(yè)，只是打折，以后會(huì)有一些會(huì)員活動(dòng)的。其實(shí)我們也不太清楚，雖然只是小問(wèn)題，但希望能給與解答。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇九

一、調(diào)整經(jīng)營(yíng)措施，降低成本費(fèi)用。

1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來(lái)“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來(lái)，集中精力發(fā)展內(nèi)餐經(jīng)營(yíng)。20__年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入170萬(wàn)元，比去年內(nèi)餐全年150萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入超額20萬(wàn)元。

2、確定合理的減虧經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及利潤(rùn)指標(biāo)，餐飲部管理層緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)狠下管理功夫，想方設(shè)法，力求降低成本、節(jié)約費(fèi)用。20__年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比20__年下降。

3、配合賓館下達(dá)的管理層銷售任務(wù)，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識(shí)，擴(kuò)大內(nèi)需促外銷。在20__年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%，實(shí)現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標(biāo)。

4、找準(zhǔn)定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點(diǎn)爭(zhēng)奪，把婚宴、會(huì)議、培訓(xùn)等團(tuán)體客源定為主攻方向，調(diào)配了一名負(fù)責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團(tuán)客銷售。在會(huì)議、同學(xué)聚會(huì)的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作，很大程度彌補(bǔ)了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、嚴(yán)抓服務(wù)員的個(gè)性化培訓(xùn)。著重培訓(xùn)服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語(yǔ)言運(yùn)用，提高對(duì)客人推菜以及投訴的應(yīng)對(duì)、處理能力，使每個(gè)服務(wù)員均能獨(dú)擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮。

2、努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高。在年初針對(duì)技術(shù)狀況對(duì)廚師人員進(jìn)行了調(diào)換，并且在力量弱、臺(tái)數(shù)多的時(shí)候合理配置人員分工，加強(qiáng)相互合作，保證菜肴的品質(zhì)要求，保持一定的菜品出新率，滿足一定時(shí)期客人的求新需要。

3、加強(qiáng)餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識(shí)和水平的培訓(xùn)。多次聘請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點(diǎn)的對(duì)餐廳食品的采購(gòu)、驗(yàn)收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及培訓(xùn)，強(qiáng)化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的嚴(yán)重性。

4、加強(qiáng)管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高管理意識(shí)、管理水平，學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會(huì)”的成功接待提供了先決條件。

2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。

3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺(tái)布，為完成各項(xiàng)婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。

4、重新修葺了宴會(huì)廳及幾個(gè)包廂，并裝點(diǎn)了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從賓館安排，多次配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)俱、粉刷油漆、種花除草、清運(yùn)垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)賓館，服務(wù)員工。

五、克服困難，順利完成“東博”接待。

“東博會(huì)”對(duì)我賓館、我餐廳既是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對(duì)著首次接待大型國(guó)際性團(tuán)隊(duì)的艱巨任務(wù)，餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。

六、存在問(wèn)題。

1、管理方法落后，造成管理不到位，細(xì)節(jié)抓不到，重點(diǎn)沒(méi)管好。

2、散客銷售力度不足。

3、菜肴創(chuàng)新能力欠缺。

4、包廂電器設(shè)備老化、破損嚴(yán)重。

5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務(wù)人員。

6、服務(wù)員的規(guī)范化、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅(jiān)持。

七、年計(jì)劃。

1、繼續(xù)完善廚房的裝修，以分級(jí)量化管理的標(biāo)準(zhǔn)做好廚房的規(guī)范管理。

2、繼續(xù)擴(kuò)大銷售力度，加強(qiáng)和銷售部門的通力配合，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，完善團(tuán)客接待需求。

3、加強(qiáng)管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學(xué)化。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇十

在信用卡的營(yíng)銷過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓;第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷;最后，就是申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。

熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。如果客戶問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。

說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問(wèn)題，還是客戶出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在去年，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是湖北人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。

信用卡的營(yíng)銷，我們落后于其它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

第二，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開拓。

銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。我開始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)。

由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。

第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)。

因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名，身份證號(hào)碼了。

熟人做完了，就開始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧?，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。

第二階段就是一些企業(yè)單位。

先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票?？傊⒉皇撬械钠髽I(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。

第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。

通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。

在市場(chǎng)的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷就是要多開口，不要怕被說(shuō)臉皮厚，也許人家更會(huì)說(shuō)你敬業(yè)。

第三、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷。

在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：

(1)信用卡收不收年費(fèi)?

(2)信用卡的特別功能是什么?

(3)信用卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣?

(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。

(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。(6)我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，一定對(duì)這問(wèn)題有所準(zhǔn)備。回答時(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。

比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢，在50天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒(méi)有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，自己是在做雙贏的事情，并不是難為客戶，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。

(1)家庭住址、電話;。

(2)工作單位地址、電話、職務(wù);。

(3)直系親屬和朋友;。

(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶填完后，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售產(chǎn)品中心的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問(wèn)。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。

其次是，客戶提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷過(guò)程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。

第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，一定要打電話給客戶，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)興業(yè)工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營(yíng)銷方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話，我相信20__年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇十一

1、并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神。涉及到具體工作的能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作)積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，作為餐飲部副經(jīng)理。不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工看得懂、易執(zhí)行材料和制度(餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦)其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法)再次是通過(guò)觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，安全衛(wèi)生方面存在突出問(wèn)題，向員工進(jìn)行了通報(bào))過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面。

在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的.各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況。重點(diǎn)提出了餐廳七防即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。采取的措施是加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過(guò)以上措施，餐飲部在過(guò)去一年里，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問(wèn)題的能力;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn);針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)，一年來(lái)我很少在辦公室工作。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤(rùn)。按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了出有簽字、用有去向、損有記錄等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)約盡1000元);加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具追根溯源，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元)，管理法，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)。

定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見(jiàn)和想法，盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難;今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)常交換意見(jiàn)、相互學(xué)習(xí)，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向。

雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇十二

第一段：引言（大約200字）。

聯(lián)通作為中國(guó)電信行業(yè)中的一家重要企業(yè)，擁有眾多員工。作為聯(lián)通員工，我在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我在聯(lián)通工作中的體會(huì)和心得，希望對(duì)其他聯(lián)通員工或者即將加入聯(lián)通的人們有所幫助。

第二段：深入了解產(chǎn)品與市場(chǎng)（大約300字）。

在聯(lián)通工作的前期，我意識(shí)到了對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)的深入了解的重要性。只有全面了解公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)狀況，才能有效地推銷產(chǎn)品，為客戶提供滿意的服務(wù)。我通過(guò)研究市場(chǎng)報(bào)告、參加培訓(xùn)課程等方式，努力了解聯(lián)通的各類產(chǎn)品及其特點(diǎn)，并及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。這樣的努力一方面提高了我自身工作效率，另一方面也使我能夠更好地為客戶提供咨詢和服務(wù)。

第三段：加強(qiáng)溝通與團(tuán)隊(duì)合作（大約300字）。

在聯(lián)通工作的過(guò)程中，我意識(shí)到溝通與團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍可以促進(jìn)工作效率的提升，提高工作質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)中，我們必須相互之間建立有效的溝通渠道，能夠坦誠(chéng)地交流意見(jiàn)和建議，并在決策過(guò)程中保持積極的互動(dòng)。同時(shí)，與其他部門和同事之間的良好溝通也是非常重要的。只有通過(guò)合作與溝通，才能提高工作效率、更好地完成工作任務(wù)。

第四段：保持積極心態(tài)與面對(duì)挑戰(zhàn)（大約300字）。

在聯(lián)通工作的過(guò)程中，我也遇到了各種各樣的挑戰(zhàn)。但重要的是保持積極的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。積極樂(lè)觀的心態(tài)可以幫助我更好地面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，并從中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。即使遇到困難，我也會(huì)思考解決問(wèn)題的方法，并勇于嘗試各種途徑。我相信，只要擁有積極心態(tài)，就能夠克服一切困難，取得成功。

第五段：總結(jié)與展望（大約200字）。

通過(guò)在聯(lián)通的工作中的努力和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作實(shí)踐的重要性，也不斷提升了自身的專業(yè)素養(yǎng)和能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為聯(lián)通的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我希望我的工作心得和體會(huì)可以對(duì)其他聯(lián)通員工有所啟發(fā)，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦斜３址e極的態(tài)度，不斷提升自己的能力，并為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望其他讀者在工作中能夠從我的經(jīng)驗(yàn)中找到一些啟示和借鑒，為個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展尋求更好的方向。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇十三

每個(gè)企業(yè)都十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷的工作，聯(lián)通公司作為中國(guó)通信行業(yè)的巨頭，在日常營(yíng)銷活動(dòng)中，同樣開始了一系列的精彩舉措。下面我將從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道策略、線上運(yùn)營(yíng)和客戶關(guān)系管理五個(gè)方面詳細(xì)闡述聯(lián)通公司的營(yíng)銷心得與體會(huì)。

首先，聯(lián)通公司具有強(qiáng)大的市場(chǎng)調(diào)研能力。在每日營(yíng)銷中，公司高度重視市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)多種方式了解消費(fèi)者的需求與喜好。公司定期組織各類調(diào)研活動(dòng)，廣泛收集客戶反饋，以及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。這樣的調(diào)研結(jié)果為公司決策提供了有力支持，并能夠更好地針對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，提供符合大眾需求的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)。

其次，聯(lián)通公司注重產(chǎn)品創(chuàng)新，始終保持市場(chǎng)活力。每日營(yíng)銷中，公司不斷推出創(chuàng)新的產(chǎn)品以追求突破。為迎合消費(fèi)者的多元化需求，聯(lián)通公司致力于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)，不斷推陳出新。無(wú)論是領(lǐng)先的通信技術(shù)，還是實(shí)用的移動(dòng)應(yīng)用，都讓消費(fèi)者感受到了高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。這種創(chuàng)新精神讓聯(lián)通公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。

再次，聯(lián)通公司重視渠道策略，確保市場(chǎng)覆蓋效果。每日營(yíng)銷中，聯(lián)通公司充分利用多種渠道，廣泛覆蓋市場(chǎng)。無(wú)論是實(shí)體渠道還是線上渠道，公司都積極運(yùn)用自有渠道和合作伙伴的力量。通過(guò)與零售商、服務(wù)商等建立合作關(guān)系，聯(lián)通公司能夠更廣泛地觸達(dá)消費(fèi)者。在線上渠道方面，公司通過(guò)自營(yíng)平臺(tái)、電商平臺(tái)和移動(dòng)支付等渠道，為消費(fèi)者提供便利快捷的購(gòu)買渠道。這種多渠道的運(yùn)營(yíng)策略，讓聯(lián)通公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)了更大的優(yōu)勢(shì)。

此外，聯(lián)通公司注重線上運(yùn)營(yíng)，善于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。每日營(yíng)銷中，聯(lián)通公司充分利用社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)行線上推廣和品牌宣傳。通過(guò)在多種社交平臺(tái)上發(fā)布有趣的內(nèi)容，聯(lián)通公司吸引了大量粉絲和關(guān)注者。同時(shí)，公司還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供了在線購(gòu)買和售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供了極大的便利。這種線上運(yùn)營(yíng)的方式，不僅提升了公司的市場(chǎng)影響力，還為公司帶來(lái)了更多的商機(jī)。

最后，聯(lián)通公司重視客戶關(guān)系管理，建立了良好的服務(wù)體系。每日營(yíng)銷中，公司非常注重客戶關(guān)系的維護(hù)和提升。公司設(shè)立了客戶服務(wù)中心，全天候提供咨詢和售后服務(wù)，讓客戶能夠得到及時(shí)的滿意答復(fù)。同時(shí)，公司還通過(guò)會(huì)員制度和積分機(jī)制，激勵(lì)客戶的忠誠(chéng)度，增加與客戶的互動(dòng)。這種客戶導(dǎo)向的管理方式，為公司樹立了良好的口碑，也帶來(lái)了更多的利潤(rùn)。

綜上所述，聯(lián)通公司在每日營(yíng)銷中具有豐富的經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道策略、線上運(yùn)營(yíng)和客戶關(guān)系管理等方面的努力，聯(lián)通公司不斷提升自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，樹立了良好的企業(yè)形象。相信在未來(lái)的日子里，聯(lián)通公司將繼續(xù)不斷創(chuàng)新與進(jìn)取，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇十四

為了讓我們20xx級(jí)新進(jìn)員工盡快了解公司承擔(dān)的職能工作，盡快轉(zhuǎn)變自己的角色，很好的實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向職工的過(guò)渡，公司將組織我們進(jìn)行為期半年的輪崗實(shí)習(xí)，而我們的第一站就來(lái)到了營(yíng)銷部。在營(yíng)銷部的輪崗實(shí)習(xí)讓大家受益匪淺，同時(shí)在思想認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。

首先就是增強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這段時(shí)間營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到：電力營(yíng)銷部門，是我公司一個(gè)窗口與門面，公司的服務(wù)質(zhì)量和最終業(yè)績(jī)都在營(yíng)銷中表現(xiàn)出來(lái)，營(yíng)銷部門工作的好壞直接反映了公司工作整體績(jī)效，在市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展的電力企業(yè)，不僅要善于挖掘客戶，并不斷滿足其需求，而且還必須積極、主動(dòng)地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。

自己原來(lái)所掌握的知識(shí)，主要是以書本為主，缺乏理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，更缺乏實(shí)際操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)通過(guò)這次營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，使我增長(zhǎng)了才干，開闊了視野，提高了能力，初步掌握了營(yíng)業(yè)廳的有關(guān)知識(shí)，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，基本上能夠獨(dú)當(dāng)一面，勝任工作。

其次就是增強(qiáng)了工作信心。通過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)使我了解到，公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線，始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)和上級(jí)部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進(jìn)一步堅(jiān)定了做好工作信心和決心。

除此之外，我還有很多其他方面的收獲：遇到不懂的問(wèn)題就要向師傅請(qǐng)教，主動(dòng)并善于溝通才能更容易也更有效的從師傅們那里學(xué)到知識(shí);很多工作并不難，不要帶著畏難情緒，細(xì)心加耐心會(huì)使工作變得順利;下現(xiàn)場(chǎng)一定帶上筆和本，養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，以便于日后總結(jié)翻閱。

在這里，我收獲的不僅是營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和技能，真正的明白了學(xué)以致用的道理，同時(shí)師傅們身為電力人的責(zé)任感和使命感則教會(huì)了我如何對(duì)待工作，努力超越，追求卓越是他們不變的信仰，誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)在他們身上得到充分體現(xiàn)。作為一名即將前往基層的新進(jìn)員工，這次輪崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)彌足珍貴，這里學(xué)習(xí)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在今后的工作生后中受用一生，我將會(huì)把各位師傅的諄諄教會(huì)和殷切希望化為努力工作的動(dòng)力。是人才就不會(huì)被埋沒(méi)，只要你踏實(shí)肯干，在這里都能找到展現(xiàn)自己能力的舞臺(tái)。這是我實(shí)習(xí)以來(lái)聽(tīng)到最多的一句話，這句話就像黎明的陽(yáng)光，為我今后的發(fā)展指引出前進(jìn)的方向;更像奔騰的黃河，為我的前進(jìn)注入無(wú)限力量。

電力事業(yè)是充滿陽(yáng)光的朝陽(yáng)事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)私奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，作為一名太供人，我們將用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧吓M(jìn)取，為山西電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。

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聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇十五

第一段：引言（100字）。

營(yíng)銷對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，每天都有無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)需要面對(duì)。作為企業(yè)中一員的我們，要學(xué)會(huì)總結(jié)和反思，從而提升自己的營(yíng)銷能力。下面將從客戶關(guān)系營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷、促銷活動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)研五個(gè)方面，分享我對(duì)聯(lián)通每日營(yíng)銷的心得體會(huì)。

第二段：客戶關(guān)系營(yíng)銷（250字）。

客戶關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)與消費(fèi)者之間建立良好關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。我發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通每日營(yíng)銷在這方面做得不錯(cuò)。例如，他們通過(guò)短信、電話、微信等多種方式與客戶保持聯(lián)系，并及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴。此外，聯(lián)通每日營(yíng)銷積極開展線下活動(dòng)，與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流和互動(dòng)，使客戶感受到他們的關(guān)懷和重視。通過(guò)這些方式，聯(lián)通每日營(yíng)銷不僅增加了客戶粘性，還提高了客戶滿意度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三段：產(chǎn)品營(yíng)銷（250字）。

產(chǎn)品營(yíng)銷是企業(yè)推廣產(chǎn)品和提升產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我觀察到，聯(lián)通每日營(yíng)銷在產(chǎn)品營(yíng)銷方面做得非常出色。首先，他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)分類，滿足不同客戶的需求。其次，他們注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和更新，不斷推出新產(chǎn)品來(lái)吸引客戶。此外，聯(lián)通每日營(yíng)銷善于利用各種渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，如電視廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和社交媒體等，擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度。這些因素使聯(lián)通每日營(yíng)銷的產(chǎn)品在市場(chǎng)上非常具有競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞。

第四段：渠道營(yíng)銷（250字）。

渠道營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)一系列的渠道來(lái)傳播產(chǎn)品信息和實(shí)現(xiàn)銷售的過(guò)程。我發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通每日營(yíng)銷在渠道營(yíng)銷方面也表現(xiàn)出色。他們形成了完善的渠道網(wǎng)絡(luò)，包括實(shí)體店、網(wǎng)店、手機(jī)應(yīng)用等，為客戶提供方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，聯(lián)通每日營(yíng)銷與合作伙伴積極合作，通過(guò)聯(lián)盟營(yíng)銷、代理商銷售等方式，擴(kuò)大產(chǎn)品的覆蓋面和銷售渠道。通過(guò)這些渠道營(yíng)銷的努力，聯(lián)通每日營(yíng)銷成功地打開了銷售渠道，為產(chǎn)品銷售做出了重要貢獻(xiàn)。

第五段：促銷活動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)研（250字）。

促銷活動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)需求、提高產(chǎn)品銷售的有效手段。聯(lián)通每日營(yíng)銷在這兩個(gè)方面也做得相當(dāng)出色。他們經(jīng)常舉辦各種促銷活動(dòng)，如折扣、特價(jià)、贈(zèng)品等，吸引客戶進(jìn)行購(gòu)買。同時(shí)，聯(lián)通每日營(yíng)銷注重市場(chǎng)調(diào)研，定期對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者行為進(jìn)行調(diào)查和分析。這些促銷活動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)研的舉措有助于聯(lián)通每日營(yíng)銷更好地了解市場(chǎng)，提升產(chǎn)品銷售，保持競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)（100字）。

通過(guò)對(duì)聯(lián)通每日營(yíng)銷的觀察和分析，我認(rèn)為，客戶關(guān)系營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷、促銷活動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)研是每日營(yíng)銷中非常重要的環(huán)節(jié)。聯(lián)通每日營(yíng)銷在這些方面取得了顯著的成績(jī)，他們注重與客戶建立良好關(guān)系，推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，打開了銷售渠道，同時(shí)通過(guò)促銷活動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)研提升了產(chǎn)品銷售。這些經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒和學(xué)習(xí)，以提升自身營(yíng)銷能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇十六

兩天的erp沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束了，在這次erp沙盤模式中我學(xué)到了很多，也體會(huì)了很多從書本中從沒(méi)學(xué)到體會(huì)到的，erp心得體會(huì)營(yíng)銷總監(jiān)。這是我第一次參加erp沙盤模式課程，之前在看《贏在中國(guó)》節(jié)目時(shí)看到過(guò)，但一直都不能理解這是怎么一回事，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)這次的模擬試訓(xùn)后，我終于明白了。這兩天的學(xué)習(xí)讓我充分地了解到一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)流程，從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等，每個(gè)部門的工作緊密相連，環(huán)環(huán)相扣。各個(gè)主管在獨(dú)自完成自己工作的同時(shí)，又要注意和其他部門的聯(lián)系，每個(gè)組員都要發(fā)表自己的意見(jiàn)，相互溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作能力，有計(jì)劃，有步驟，有目的地完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。我們的小組是d組，在團(tuán)隊(duì)中我擔(dān)任銷售總監(jiān)一職，負(fù)責(zé)做市場(chǎng)預(yù)測(cè)，投放廣告，獲取訂單。

做了銷售總監(jiān)之后，我對(duì)這個(gè)職位有了重新的認(rèn)識(shí)，銷售不單只是賣產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單，需要做的工作很多，這次學(xué)習(xí)我總結(jié)了有關(guān)銷售的幾點(diǎn)心得。第一，分析市場(chǎng)要充分，了解市場(chǎng)動(dòng)向以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)提議發(fā)展方向。沙盤模式中四種產(chǎn)品，不同產(chǎn)品在不同市場(chǎng)會(huì)有不一樣的價(jià)格和需求。針對(duì)企業(yè)已有的產(chǎn)品，我們要分析各市場(chǎng)的價(jià)格和需求，尋求銷售額最大化的產(chǎn)品市場(chǎng)。同時(shí)也要考慮產(chǎn)品市場(chǎng)未來(lái)的變化，為企業(yè)往后的發(fā)展計(jì)劃準(zhǔn)備，放棄成產(chǎn)一些利潤(rùn)少的產(chǎn)品，或者開發(fā)新產(chǎn)品。我們?cè)谝婚_始時(shí)就制定了戰(zhàn)略，在第一年就開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)和亞洲市場(chǎng)，放棄區(qū)域市場(chǎng)，這樣我們不但可以避免市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)閰^(qū)域市場(chǎng)的開發(fā)是一年，時(shí)間短，必定會(huì)有很多小組開發(fā)這個(gè)市場(chǎng)，還有以后的發(fā)展必定是高端產(chǎn)品的高端市場(chǎng)，如果我們先開發(fā)其他市場(chǎng)必定能占取更大的市場(chǎng)份額。

還有我們?cè)诘谝荒暌惭邪l(fā)p2和p3產(chǎn)品，因?yàn)橥ㄟ^(guò)逐漸的發(fā)展，p1產(chǎn)品的價(jià)格越來(lái)越低，市場(chǎng)份額也少，在最后兩年必定會(huì)淘汰p1產(chǎn)品。而通過(guò)最后三年的發(fā)展，事實(shí)證明我們的戰(zhàn)略是正確的，因?yàn)槲覀冊(cè)诮?jīng)營(yíng)中p3產(chǎn)品的亞洲市場(chǎng)成為我們的囊中之物。第二，廣告費(fèi)的投放要謹(jǐn)慎。在開始前老師講過(guò)，投放廣告費(fèi)，投得多不如投得巧，要避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。廣告費(fèi)是有限的，我們要用有限的廣告費(fèi)爭(zhēng)取足夠的訂單。之前我們做了充分的市場(chǎng)分析，在這基礎(chǔ)上我們就有目標(biāo)地投入廣告費(fèi)，不會(huì)盲目地亂投入，浪費(fèi)資金。我們還要了解其他對(duì)手企業(yè)的產(chǎn)能和經(jīng)營(yíng)情況，適當(dāng)?shù)鼗乇芨?jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品市場(chǎng)，減少惡意競(jìng)爭(zhēng)。投放廣告費(fèi)時(shí)要巧妙地將產(chǎn)品效應(yīng)和品牌效應(yīng)結(jié)合投放，使綜合效應(yīng)得出最優(yōu)結(jié)果。

在第一年中我們投了7m的廣告費(fèi)，并成為本地市場(chǎng)的老大。在第二年我們把重金用在開發(fā)市場(chǎng)和研發(fā)產(chǎn)品和開發(fā)生產(chǎn)上，資金緊張，只投了4m，所以我們?cè)诘谌陼r(shí)丟失了市場(chǎng)老大的資格，不過(guò)這也是我們預(yù)料中的事。第三年由于我的疏忽，忘了多投多選單的原則，丟失了很多訂單，也讓公司陷入困境，這是我的過(guò)錯(cuò)。在最后一年也出現(xiàn)失誤，由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的失誤，在國(guó)際市場(chǎng)p2產(chǎn)品投的1m廣告沒(méi)有拿到訂單，也就因?yàn)閬G失了這一張訂單，使公司最后沒(méi)有掙到利潤(rùn)，如果把這1m廣告投在亞洲市場(chǎng)，在最后一年我們一定能盈利，這個(gè)教訓(xùn)使我印象非常深刻，市場(chǎng)預(yù)測(cè)真的很重要。第三，我們要理性地獲取訂單。每年只有一次獲取訂單的機(jī)會(huì)。這關(guān)系到接下來(lái)這一年企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。我每次拿訂單都非常緊張，生怕拿到的訂單不好，影響到企業(yè)整一年的經(jīng)驗(yàn)和打亂發(fā)展計(jì)劃。

在選取訂單的時(shí)候，要認(rèn)真仔細(xì)的看清楚每張訂單的數(shù)量、價(jià)格、賬期和其他附帶條件。根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)能和資金鏈流動(dòng)狀況，合理選取。以零庫(kù)存為目標(biāo)，把企業(yè)當(dāng)年產(chǎn)出的產(chǎn)品都賣出去。拿訂單不能貪心光追求數(shù)量，如果訂單數(shù)量超出企業(yè)產(chǎn)能，要付高額的毀約金。獲取訂單時(shí)還有注意訂單的賬期。訂單的賬期過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致不能及時(shí)收回資金，容易造成企業(yè)資金鏈斷裂。賬期短和賬期長(zhǎng)的訂單相結(jié)合保證資金鏈不斷裂。除了第三年和最后一年由于廣告投放和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的失誤，拿的訂單太少，其他年份的訂單拿得都還是理想的。

最后，訂單的交貨順序要合理安排。這一點(diǎn)我覺(jué)得我們還是做得比較好的。要做到這一點(diǎn)的前提是需要上產(chǎn)主管提供每個(gè)季度的產(chǎn)能表，依據(jù)每個(gè)季度的產(chǎn)能表以及訂單的賬期，合理安排每張訂單的交貨時(shí)間，提高企業(yè)資金流動(dòng)順暢?；蛘吒鶕?jù)企業(yè)需要將資金集中到某一時(shí)期一次過(guò)收回，例如企業(yè)計(jì)劃在第三季度需要大量資金投產(chǎn)生產(chǎn)線，那么在當(dāng)年獲取訂單后根據(jù)每季度產(chǎn)能適當(dāng)調(diào)整訂單交換順序，使到第三季度時(shí)貨款賬期結(jié)束，及時(shí)回收賬款。我們?cè)诎才沤回涰樞驎r(shí)都是賬期長(zhǎng)的先交貨，這樣就能在下年中快速地得到現(xiàn)金，避免了資金不足要貼現(xiàn)造成的損失。

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聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇十七

第一段：引言（150字）。

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，人們的通信需求也越來(lái)越高。作為中國(guó)通信市場(chǎng)的重要一員，聯(lián)通公司致力于提供更好的服務(wù)來(lái)滿足用戶的需求。在聯(lián)通的日常營(yíng)銷中，我作為一名營(yíng)銷人員，深有體會(huì)。在這篇文章中，我將介紹我在聯(lián)通每日營(yíng)銷中的心得體會(huì)，包括客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)調(diào)研、廣告宣傳、促銷活動(dòng)以及用戶反饋的重要性。

第二段：客戶關(guān)系管理（250字）。

在聯(lián)通的每日營(yíng)銷中，客戶關(guān)系管理是至關(guān)重要的一環(huán)。我們與客戶保持良好的關(guān)系是提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的關(guān)鍵。通過(guò)定期與客戶進(jìn)行交流，了解他們的需求和問(wèn)題，并積極解決他們的困擾，可以樹立良好的公司形象，增加用戶的忠誠(chéng)度。此外，我們還通過(guò)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，將用戶信息進(jìn)行分類整理，并及時(shí)給予相應(yīng)的關(guān)懷和回饋，從而增加用戶的黏性。

第三段：市場(chǎng)調(diào)研（250字）。

市場(chǎng)調(diào)研是聯(lián)通每日營(yíng)銷中另一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們可以了解用戶的需求、偏好和消費(fèi)習(xí)慣，從而有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深入訪談等多種形式進(jìn)行，通過(guò)收集用戶的反饋和意見(jiàn)，不僅可以改善產(chǎn)品和服務(wù)，還可以幫助我們了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。只有深入了解市場(chǎng)，我們才能更好地滿足用戶的需求，提高銷售業(yè)績(jī)。

第四段：廣告宣傳（250字）。

在聯(lián)通的每日營(yíng)銷中，廣告宣傳是推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。通過(guò)合理的廣告宣傳，我們可以提高產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率。在廣告宣傳中，創(chuàng)造具有吸引力的廣告語(yǔ)和形象是至關(guān)重要的。我們需要根據(jù)用戶的需求和偏好，制定符合他們口味的廣告策略，使用引人注目的視覺(jué)元素和喚起共鳴的情感表達(dá)，從而吸引用戶的關(guān)注和參與。通過(guò)廣告宣傳，我們可以擴(kuò)大用戶群體，增加銷售額，提高品牌價(jià)值。

第五段：用戶反饋的重要性（300字）。

用戶反饋是聯(lián)通每日營(yíng)銷中的重要一環(huán)。用戶反饋是一個(gè)寶貴的資源，可以幫助我們了解用戶的滿意度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)用戶反饋，我們可以得知用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，了解他們的需求和期望，及時(shí)解決他們的問(wèn)題和困擾，增加用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。此外，用戶反饋還可以幫助我們了解用戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較和選擇，從而制定優(yōu)化的競(jìng)爭(zhēng)策略。因此，我們需要積極鼓勵(lì)用戶提供反饋，并對(duì)反饋進(jìn)行認(rèn)真的研究和分析，以便更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。

第六段：結(jié)尾（100字）。

作為一名聯(lián)通的營(yíng)銷人員，我深知客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)調(diào)研、廣告宣傳和用戶反饋在每日營(yíng)銷中的重要性。通過(guò)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，提高產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，聯(lián)通可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和完善自己的營(yíng)銷技能，為聯(lián)通的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇十八

聯(lián)通是一個(gè)大型國(guó)有企業(yè)，在移動(dòng)通信行業(yè)占有舉足輕重的地位。作為聯(lián)通的營(yíng)銷人員，我們必須具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能來(lái)更好地服務(wù)客戶，提高企業(yè)的銷售量和市場(chǎng)份額。在這個(gè)過(guò)程中，我們不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，這些都是不可替代的財(cái)富。下面，我將分享我在聯(lián)通工作的這段時(shí)間中所體會(huì)到的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和感悟。

第二段：營(yíng)銷方向和策略。

作為一名中小企業(yè)客戶經(jīng)理，我們的首要任務(wù)是了解客戶的需求和心理狀況，制定營(yíng)銷方案和策略。我們需要通過(guò)各種方式，包括電話、拜訪、郵件等方式與客戶溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求和個(gè)性化要求。然后，我們可以根據(jù)客戶的需求情況制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案和產(chǎn)品選擇。同時(shí)，我們要不斷學(xué)習(xí)和掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)需求，保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)。在選定營(yíng)銷方向和策略后，我們就可以根據(jù)自己的職責(zé)和任務(wù)開始行動(dòng)。

第三段：客戶維護(hù)和服務(wù)。

客戶服務(wù)是聯(lián)通營(yíng)銷工作中最重要的一環(huán)。對(duì)于中小企業(yè)客戶經(jīng)理而言，客戶維護(hù)和服務(wù)是工作的重中之重。我們需要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和問(wèn)題，并在客戶遇到問(wèn)題時(shí)給予及時(shí)的處理和解決。同時(shí)，我們還需要保持與客戶的良好溝通和互動(dòng)，及時(shí)了解客戶的新需求和變化，以便提供更適合的產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻魸M意度是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，只有通過(guò)高效的客戶服務(wù)和維護(hù)，才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作。

作為聯(lián)通營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一員，我們必須注重團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作。營(yíng)銷工作涉及到多個(gè)部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要緊密協(xié)作和配合。我們需要與客戶經(jīng)理、技術(shù)人員、運(yùn)營(yíng)人員等不同角色的人員協(xié)作，共同制定策略和方案，為客戶提供高效的服務(wù)。同時(shí)，我們也要積極參與各種培訓(xùn)和交流活動(dòng)，與同事分享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和探討難題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

第五段：總結(jié)體會(huì)和展望未來(lái)。

在聯(lián)通工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了營(yíng)銷工作的重要性和挑戰(zhàn)性。作為聯(lián)通的營(yíng)銷人員，我們不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要擁有高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。只有不斷提高自己的能力和素質(zhì)，提高服務(wù)水平和維護(hù)客戶滿意度，才能為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)和商機(jī)。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守初心，努力提升自己的能力和素質(zhì)，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

聯(lián)通營(yíng)銷工作心得體會(huì)精選篇十九

品牌是如何培育成功的？從一定意義上講，是由生產(chǎn)者和消費(fèi)者在市場(chǎng)這個(gè)大熔爐中共同鍛造的，而市場(chǎng)營(yíng)銷，是連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的橋梁，是培育品牌的樞紐，是品牌實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵。

實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷上水平，根本途徑在于切實(shí)尊重和努力把握市場(chǎng)真實(shí)需求。一個(gè)品牌，只有得到消費(fèi)者的認(rèn)可，符合市場(chǎng)需求，才能保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)和頑強(qiáng)的生命力。卷煙商業(yè)企業(yè)通過(guò)近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立了比較完善的訪銷配送體系，擁有經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐鍛煉的營(yíng)銷隊(duì)伍，應(yīng)該充分發(fā)揮營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的信息采集功能，加快健全向消費(fèi)者延伸的營(yíng)銷信息體系和消費(fèi)者分析研究機(jī)制，疏通消費(fèi)者反饋意見(jiàn)的渠道，敏捷而準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。卷煙工商企業(yè)都要增強(qiáng)尊重市場(chǎng)的意識(shí)，著重提高分析市場(chǎng)、把握市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)的能力，不斷提高卷煙品牌對(duì)市場(chǎng)的滿足率。

實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷上水平，主攻方向在于提升零售終端的經(jīng)營(yíng)水平。零售終端處在銷售最前沿，是卷煙品牌宣傳的窗口和陣地，其營(yíng)銷能力直接影響著消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌的認(rèn)可程度，進(jìn)而關(guān)乎整個(gè)品牌培育工作。目前，卷煙市場(chǎng)多種零售業(yè)態(tài)并存，營(yíng)銷水平參差不齊，消費(fèi)者需求層次也存在很大差異。在這種市場(chǎng)環(huán)境下，要重視零售業(yè)態(tài)和品牌培育之間關(guān)系的研究，增強(qiáng)品牌培育的針對(duì)性。要在對(duì)零售終端的利益保證、服務(wù)支持和管理控制中，把關(guān)愛(ài)零售客戶作為一種責(zé)任，通過(guò)科學(xué)有序的貨源投放、合理的批零差率、高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)零售客戶的正當(dāng)利益，增強(qiáng)零售客戶的認(rèn)同心理，堅(jiān)定零售客戶的經(jīng)營(yíng)信心，預(yù)防各種不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷上水平，長(zhǎng)遠(yuǎn)之策在于全面提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)。卷煙商業(yè)企業(yè)要推行建立一套綜合性的、具有深度的營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)水平和執(zhí)行力，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷人員的重要作用，將服務(wù)重點(diǎn)真正轉(zhuǎn)移到指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)、培育重點(diǎn)骨干品牌上來(lái)，將一線營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由簡(jiǎn)單的銷量、結(jié)構(gòu)目標(biāo)考核轉(zhuǎn)變?yōu)榧?xì)致的品牌培育過(guò)程管理，使他們真正成為卷煙品牌的培育者和推進(jìn)者。

實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷上水平，必須注意防止和克服急功近利的傾向。要站在一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的立足點(diǎn)上，讓卷煙品牌公平競(jìng)爭(zhēng)、零售客戶守法經(jīng)營(yíng)、廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)。從保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的高度，切實(shí)解決脫離市場(chǎng)實(shí)際、片面追求高毛利率等問(wèn)題，使卷煙產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場(chǎng)、滿足消費(fèi)，把“卷煙上水平”建立在可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)之上。