物業(yè)女神事跡心得體會報告 物業(yè)最美人突出的業(yè)績和先進事跡(8篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

主題物業(yè)女神事跡心得體會報告一

聯(lián)系電話：

乙方：

身份證號碼/營業(yè)證照號碼：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：

為加強對xx大廈的物業(yè)管理，維護業(yè)主及全體租戶的合法權益和公共秩序，保障物業(yè)管理活動中雙方當事人的合法權益以及物業(yè)的安全與合理使用，創(chuàng)造優(yōu)良的工作和商業(yè)環(huán)境，依據(jù)乙方與出租方簽訂的《xx大廈房屋租賃合同》，由甲方負責xx大廈的物業(yè)管理服務工作。根據(jù)有關法律、法規(guī)，在甲乙雙方自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就乙方租用位于xx市南山區(qū)科技園xx大廈層單元(商鋪)，面積共計㎡的物業(yè)管理服務事宜簽訂如下協(xié)議。

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(一)大廈樓宇主體結構的使用管理和日常維護。

(二)業(yè)主方配置的空調(diào)、電梯、供水、供電、消防、樓宇自動化等大廈共用的設施設備系統(tǒng)的運行與維護。

(三)二十四小時大廈內(nèi)公共區(qū)域的秩序監(jiān)控與維護。

(四)大廈停車場交通設施維護與車輛停放、進出管理。

(五)公共場所的清潔衛(wèi)生及垃圾清運。

(六)公共場所園藝綠化的配置與維護。

(七)在裝修期間，管理項目除包括上述有關項目的服務外，還包括：

1.對裝修圖紙的審核;

2.對裝修人員和裝修施工的管理。

(八)甲方為乙方提供有償服務項目，有償服務項目及價格由甲方另行公布《有償服務價目表》。

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(一)乙方在裝修(包括改建、更新)前，必須向物業(yè)公司提出申請，甲方書面同意后，進場裝修手續(xù)辦理完畢，方可進場，否則甲方有權清理乙方裝修工人等離場。

(二)裝飾裝修過程中產(chǎn)生的裝飾裝修垃圾由乙方自行清運。不得在公共走廊、樓梯等公共場所堆放裝修垃圾;不得將生活垃圾、雜物倒入廁所、管道，否則須負責清理及賠償損失。

(三)乙方應雇用合格的施工承建商，開工前到物業(yè)公司辦理裝修工人臨時出入證，出入證制作工本費為10元/個，出入證保證金為20元/個(施工完畢后，有效期內(nèi)回收出入證，不計息退還保證金，逾期或證件丟失、損毀均不予退還)。

(四)關于消防安全。乙方二次裝修時，對于消防設施及設備進行改建、改動應符合國家消防安全的有關規(guī)定，按照甲方裝修管理的相關規(guī)定辦理手續(xù)后方可施工，取得消防合格證后方可投入使用。對不符合規(guī)定，但又不進行整改的，造成的一切損失和責任應由乙方承擔。

(五)乙方在裝修時應遵守如下規(guī)定：

1.嚴格按照審批圖紙施工，不得擅自更改;

2.不得破壞樓宇主體結構(承重墻)及消防等公共設施;

3.不得在公共地方堆放裝修材料、垃圾及雜物;

4.不得將裝修廢料倒入座廁或下水管道;

5.不得妨礙其它租戶，嚴格遵守物業(yè)公司有關裝修施工的時間安排;

6.不得擅自從公共電路接駁電源。

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(一)對寫字樓共用部位、共用設施設備、公共安全秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生綠化等項目進行維護、修繕、服務與管理，確保乙方經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定與經(jīng)營秩序的安定。

(二)負責編制房屋、附屬建筑物、公共設施、公共設備、公共綠化的年度維修養(yǎng)護計劃并實施。

(三)根據(jù)有關規(guī)定和政策、結合實際情況，制定寫字樓的物業(yè)管理規(guī)約和寫字樓裝修手冊，并書面告知乙方，有權制止一切違反物業(yè)管理規(guī)約及裝修管理手冊的行為;

(四)依據(jù)本協(xié)議之標準向乙方收取物業(yè)管理服務費及其他有關費用;

(五)甲方有權對乙方租賃區(qū)域的裝修及質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。如乙方未按圖紙設計或

違規(guī)施工時，甲方有權要求乙方停工整改或恢復原貌，由此而造成的經(jīng)濟損失由乙方自行承擔，甲方概不負責;

(六)在事先征得乙方同意后甲方方可進入乙方租賃區(qū)域內(nèi)檢查公共設施設備的使用情況。如遇突發(fā)或緊急事故時甲方可不征的乙方的同意進入乙方租賃區(qū)域內(nèi)進行搶修，乙方不得阻止，但事后必須進行情況說明;

(七)發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時，甲方有責任采取應急措施，保障樓內(nèi)人員生命財產(chǎn)安全，最大限度減少各方面的損失;

(八)按以上約定內(nèi)容向乙方提供良好的物業(yè)管理服務。

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(一)有權要求甲方做好大廈的物業(yè)服務工作，保障設施設備的良好運行。

(二)監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理有關問題向甲方提出意見及建議。

(三)按時足額繳納物業(yè)管理服務費及水電費、空調(diào)維護費及其他費用。

(四)按照安全、公平、合理的原則，正確處理寫字樓內(nèi)的通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法利益。

(五)負責租賃單元內(nèi)專用部分設施設備(如：租賃單元內(nèi)的電源線路、燈光照明、插座、自行增加的空調(diào)盤管風機、衛(wèi)生間水表后的給排水設施設備等)的維修維護保養(yǎng)工作。

(六)乙方進駐寫字樓后，不得私自改變建筑原貌，不得拆除幕墻玻璃的安全護欄，未經(jīng)甲方同意不得占用、損壞寫字樓的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可使用，并在約定的期限內(nèi)恢復原狀，造成損失的，乙方應給予賠償。

(七)未經(jīng)甲方批準，乙方不得更改、遷移或增大水、電用量裝置或空調(diào)的負荷，如擅自接駁、改動、遷移用電裝置及負荷，由此而造成的一切損失將由乙方全部承擔，并承擔相應的法律責任。

(八)加強安全防范意識，應加強防火、防盜等事項，因此導致財產(chǎn)損失的由乙方自行承擔。

(九)自覺遵守大廈《管理規(guī)約》的相關規(guī)定，不得在粵美特大廈內(nèi)從事與法律、法規(guī)相違背的行為。

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(一)甲方對乙方的財物及人事安全不承擔保管、保險責任;

(二)乙方有貴重物品必須存放于租用房屋內(nèi)的，建議購買相應的財產(chǎn)保險。

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(一)物業(yè)管理費收費標準為元/平方米/月。合同期滿后物業(yè)管理費據(jù)市場情況可適當調(diào)整，乙方應按時支付該費用，物業(yè)管理公司收到乙方款項后應出具發(fā)票。

(二)停車費：停車場月卡及臨時停車收費參照政府指導價，合同期內(nèi)會隨政府指導價及市場行情調(diào)整。

(三)空調(diào)維護費用按全年收取，收費標準為每月元/平方米，自年月開始計收。

(四)合同期內(nèi)乙方自用水、電費、垃圾處理費由甲方代收、代繳，水電費、垃圾處理費將隨著政府的水價、電價的變動而作調(diào)整(電價按供電局普通用電類別——商業(yè)、服務業(yè)用電收費標準+電損成本+變壓器基本電費測算;水價按商業(yè)用水收費標準+二次供水用電損耗測算)?，F(xiàn)階段水費單價綜合測算為3.53元/m3，排污費單價為1.20元/m3，垃圾處理費單價為0.27元/m3;電費單價綜合測算為1.50元/度。

(五)承租物業(yè)樓層的公共水費、排污費按乙方在本樓層中的面積比例收取(針對分層出租的樓層);乙方租賃全層的，則整層公共水費、排污費由乙方承擔。

(六)專項維修基金為每月0.3元/平方米(專項維修基金依據(jù)政府規(guī)定標準收取，此費用按相關規(guī)定只提供收據(jù))。

(七)乙方入駐應簽署《物業(yè)服務協(xié)議》等文件，并一次性繳交本物業(yè)交付之日起三個月(20年月日-月日)的物業(yè)管理費共計人民幣萬仟佰拾元(￥元)整。

(八)乙方應于本物業(yè)交付之日起5日內(nèi)，按元/單元的標準向甲方繳納總計人民幣元整(￥元)的室內(nèi)水電費周轉金，甲方收到乙方支付的周轉金后，應向乙方開具收據(jù)。乙方退租手續(xù)辦理完畢，結清費用后，周轉金不計利息退還。

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(一)乙方須于每月10日前交納當月的物業(yè)服務費及上月空調(diào)費、水電費等。如遇節(jié)假日，則相關費用支付日期順延至節(jié)假日后的第一個工作日。

(二)乙方如延期繳付上述各項費用，每逾期一日應按欠繳總額的萬分之三的標準向甲方支付違約金。乙方如超過15天未繳納上述費用或其中的一項，甲方有權采取停水、停電等一切必要措施，直至乙方繳清拖欠的費用和違約金為止。

(三)甲乙雙方約定通過銀行轉賬或現(xiàn)金的方式繳納物業(yè)管理的有關費用：

開戶銀行：

帳號：

收款單位全稱：

八、協(xié)議期限

本協(xié)議有效期為乙方與出租方的租賃協(xié)議規(guī)定的有效期一致。協(xié)議期滿后，雙方若無異議，本協(xié)議以業(yè)主續(xù)約年份每次自動順延。如任何一方提出異議，雙方應本著友好的態(tài)度協(xié)商解決。

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(一)協(xié)議雙方可對本協(xié)議的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

(二)本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使本協(xié)議無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。

(三)本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成時，任何一方可向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

(四)協(xié)議正本一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等效力。

甲方(蓋章)：

代表(簽署)：

乙方(蓋章)：

代表(簽署)：

日期:

主題物業(yè)女神事跡心得體會報告二

尊敬的x總：

您好!

首先對您說聲謝謝，您一直以來對我的信任和關照，讓我在任何時候內(nèi)心都洋溢著感激之情。

非常感謝公司給了我一個很好的工作機會，一直以來對我的信任和關照，特別感謝給予我發(fā)揮個人優(yōu)勢的平臺。在公司工作時間里，領導們也給了我很多的培育，讓我學到了許多，也進步了許多，同時也看到了社會競爭的殘酷無情。

回顧過去的工作情況，我深深覺得跳出我本專業(yè)在物業(yè)管理行業(yè)工作是我莫大的幸運。我一直非常珍惜這份工作。在生活和工作中，公司領導對我的關心和教導，同事們對我的關懷和幫助，一直是我自信而積極的源泉和動力。在公司工作中，我受益良多：無論是從物業(yè)行業(yè)還是人際關系處理上都有了很大的提高。感謝公司提供的發(fā)展平臺和鍛煉機會。我很希望自己能夠發(fā)揮最大的努力，全身心地投入工作，這才是對公司對您以及對我自己的負責。年少的我憑著一份任性還想出去看看外面的世界滿足自己的欲望，所以我決定提出辭職，請您支持。

對于我此刻的離職我表示誠摯的歉意，請您諒解我做出的決定。衷心希望還能獲得與您共事的機會。

公司成立至今創(chuàng)造了很多優(yōu)秀的業(yè)績，持續(xù)地在發(fā)生可喜的變化。不能為公司輝煌的明天繼續(xù)貢獻自己的力量，我感到遺憾。真心祝愿公司的規(guī)模不斷地擴大，業(yè)績不斷地提升，也祝愿公司領導及各位同事工作順利!

此致

敬禮

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

主題物業(yè)女神事跡心得體會報告三

各位小區(qū)業(yè)主：

小區(qū)自治管理已經(jīng)一月有余，陸續(xù)需要繳納的各項小區(qū)運維費用，包括長勝所欠水電費近5萬;小區(qū)保安費，保潔費，綠化養(yǎng)護費，工程修理等，各項費用。小區(qū)結余已經(jīng)不夠下月支出，在沒有物業(yè)公司進來預支墊付前，這些欠費可能影響小區(qū)的正常運營。

業(yè)委會號召大家繳納下年物業(yè)費，

共度小區(qū)難關。

【收費時間】周一～周五：晚19：30～21：00

周二：上午10：00～11：30，下午14:30～16：30

年月日

主題物業(yè)女神事跡心得體會報告四

在物業(yè)公司的實習已經(jīng)結束，在這一周里，我跟著鄧哥（鄧永青）學習物業(yè)管理的一些基本方法，并主動與業(yè)主進行了一次溝通。

（一） 在一、二、三期投遞助學的回執(zhí)發(fā)票。這個事情雖然簡單，但是需要很細心，因為對社區(qū)不熟悉，我險些把二期業(yè)主的回執(zhí)錯投到一期。之后我也做了總結，我現(xiàn)在可以用三種方式來識別一、二期了：1.看名字，椰樹居代表一期，棕櫚居代表二期；2.看顏色，建筑上帶蘭色的是二期，否則是一期；3.看地磚，方塊磚的是一期，否則是二期。以后應該還能發(fā)現(xiàn)更多的不同點，這樣再進去就不犯迷糊了。

（二） 翻看社區(qū)服務中心近期收到的投訴意見和上社區(qū)論壇了解業(yè)主所想。投訴意見上可以看到事情的跟進情況以及事后回訪業(yè)主的滿意程度。社區(qū)服務中心下設客服中心、文化處、環(huán)境處、工程處、安管處、財務與經(jīng)營等。客服中心是社區(qū)服務中心的大腦，收到業(yè)主反映的情況后經(jīng)過分析轉到各個職能部門，由他們處理，客服中心跟蹤處理進度并對業(yè)主回訪了解滿意度。近期投訴最多的就是蚊子問題了，社區(qū)服務中心加大了定期消殺的頻率和力度，但蚊子還是很猖獗。記得武漢有個社區(qū)曾經(jīng)老鼠成災，居委會主任拎了5只黃鼠狼放在草叢中，一兩個月后社區(qū)里老鼠銷聲匿跡了。這種利用食物鏈的方法環(huán)保又經(jīng)濟。所以我想如果能在蔚藍海岸放置蚊子的天敵蜻蜓應該能幫助解決蚊子帶來的煩惱。蜻蜓不會像青蛙那樣亂叫。我覺得首先要了解蜻蜓的習性，比如蜻蜓的壽命有多長？其尸體會不會引來其它昆蟲？蜻蜓繁殖過多對環(huán)境有何影響？在蔚藍海岸大風的環(huán)境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我沒有找到介紹蜻蜓的相關文獻，思緒就這么斷了。

（三） 在幫鄧哥張貼維修公告時，見到他處理一起投訴。社區(qū)服務中心接到投訴，一業(yè)主稱樓上陽臺漏水下來。他馬上對我首先要去投訴地查實，如果確有其事就去與被投訴業(yè)主交涉。一般陽臺漏水可能是業(yè)主澆花或者洗擦玻璃，也可能是陽臺地漏堵塞。如果是前者，讓業(yè)主處理一下，下次注意點；如果是后者，就要通知工程人員來疏通或換地漏，這個就是收費服務。我想，如此快的反應應該來自于他豐富的經(jīng)驗。這個事上我學會了處理投訴的基本步驟，首先是調(diào)查事實，有些業(yè)主可能因為一時氣憤會夸大事實，這就要我們?nèi)フ{(diào)查分析；其次就是發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因；最后提出解決方案。

（四） 在物業(yè)實習的最后一天的最后幾個小時，有機會跟蹤了一起投訴，這個應該是本周最大的收獲。事情是這樣的。

一業(yè)主懷疑自己的車在車庫里被正在那施工的人員踩過，向社區(qū)服務中心報案。鄧哥收到后出警。來到現(xiàn)場后事主指出車頂上出現(xiàn)了四個小坑，種種跡象表明這是施工人員干的。并且他也說，施工人員肯定也不是故意去弄的，只是缺少點常識，車頂是用薄鋼板做的，經(jīng)不起踩的，不像卡車。鄧哥說，我們在施工前反復跟隊員說過，千萬不要弄壞業(yè)主的車，哪怕不施工也不要去碰車。事主提出要看車庫的錄像，這時鄧哥去聯(lián)系相關主管，我有機會和事主單獨待了一會。

事主是愛車一族，對車像對老婆一樣心疼，我安慰他說：您消消火，事情會很好解決的。他見我沒穿工作裝，又始終跟著他們，還一直沒說話，就問：你是？我是公司的實習生，現(xiàn)在在這里學習。我告訴他；如果您分析和猜測的都被證實是真的，我相信公司會給您一個公道的解決方案。畢竟卓越也是一個大公司，應該會很負責任地來處理這件事。他比較認同我的觀點，說是呀，我們就是覺得卓越可-才買的蔚藍海岸。但是呀，也遇到一些煩心事，一期的房子現(xiàn)在還漏水，現(xiàn)在的蚊子呀我問到，漏水的事，物業(yè)沒有給您解決嗎？他說；現(xiàn)在達成了協(xié)議，他們會來修。我說；現(xiàn)在蚊子的問題的確很頭疼，物業(yè)公司加大了消殺力度，前幾天政府的相關部門也來了蔚藍海岸調(diào)查，大家都在想辦法解決卓越是個年輕的企業(yè)，可能在某些方面還存在不完善的地方，公司也正在完善和改進一些東西之后鄧哥帶業(yè)主去看了錄像，最后是怎樣解決的，我還不知道，有機會要去問問鄧哥。

這個業(yè)主還是很通情達理的，解決問題應該不會太難。我突然想起斌哥說過的一句話，有個人投訴是為了你給他解決，有的人投訴只是為了發(fā)泄，發(fā)泄完了就沒事了。你一定要通過察言觀色去判斷他屬于那一種，這樣解決起來就容易多了。

每天都有新的東西引發(fā)思考，這樣的感覺很好，希望每周都有進步。下周會更好！

主題物業(yè)女神事跡心得體會報告五

我是11號樓座1304業(yè)主。貴公司工程部吳師傅在我家遇到問題上給予了大力且認真的關注，特以此信表達我感激的心情。 提起南坪龍湖事業(yè)工程部的吳師傅(吳波)我們業(yè)主誰都覺得他工作認真負責、待人熱情和藹可親。

他來此工作不算久，在這段時間內(nèi)即認識了入住的大部分業(yè)主。遇到業(yè)主，他總是笑臉相迎，親切問候，熱情相助;遇陌生人，他總是有禮貌地查問、勸導、相幫。因此，我碰到難事，總喜歡找他幫助解決。

前幾周，我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。通過聯(lián)系相關人員，我聯(lián)系到物管中心的吳師傅。他帶領空調(diào)廠家及售后服務人員先后來我家3次，每次都長達2-3個小時。其中有一次從中午11點半檢查到下午近3點，大家都沒有吃午飯，而隨后吳師傅又趕去做別的事了。在這么多次的接觸過程中，吳師傅從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，一直嚴格要求空調(diào)廠家全面查找原因，令我非常感動。

在三次檢查沒有結果的情況下，我提出將空調(diào)持續(xù)運行一天，并將家中鑰匙留給吳師傅。吳師傅非常認真負責，每隔2個小時就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午，吳師傅又一次對我家空調(diào)進行跟蹤檢查，并用手機對空調(diào)面板顯示溫度進行了拍照。 吳師傅認真負責的工作態(tài)度深深感動了我，進一步加深了我對龍湖地產(chǎn)誠信可靠形象的認識。

我想過多的潤色也沒有必要，最真實的東西也最打動人。

還有一次，20xx年12月份左右(冬天)，下午大概五點多種，家中水管出問題了，水都流到走廊了!”我急匆匆地打開廚房門，眼前的情景令我驚呆了：只見清澈的自來水從裂開的水管處噴射向四方。馬上通知物業(yè)管理。沒有多久，吳師傅迅速沖上前去關進水管總閥，由于那天水壓很大，噴出的水異常急促，冰冷的自來水噴向他的臉上，將他的全身都澆了個遍，費了九牛二虎之力終于關上閥門。

此時，他看到滿地的積水，他們立刻拿起拖把、抹布，掃的掃，拖的拖，擦的擦，雖然寒氣逼人，可他們的臉上卻不停地流淌著那分不清是自來水還是汗水的水珠。幫我們清理完之后，都六點多了，勸他坐下來休息一下，可他卻婉言謝絕了，繼續(xù)去清掃走廊。

請!貴公司再次轉達我對吳師傅的感謝，并希望這種認真的工作態(tài)度能夠代表大部分龍湖地產(chǎn)員工的面貌。

其實，自從前年入住龍湖以來，給我留下印象最深刻的就是這里溫馨、優(yōu)美的環(huán)境。而作為這優(yōu)美環(huán)境的重要組成部分——一群朝氣蓬勃、意氣風發(fā)的小伙子們，他們夜以繼日地堅守著每一個崗位，為每一位業(yè)主營造一個安定、舒適的居住生活環(huán)境而兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守!我為自己入住龍湖而感到高興!更為龍湖擁有這么一支高素質(zhì)隊伍感到自豪!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

主題物業(yè)女神事跡心得體會報告六

尊敬的領導：

您好!

我是xx物業(yè)公司的保安。我今天正式遞交辭職報告。

我自20xx年xx月xx日進入xx物業(yè)公司，20xx年xx月xx日調(diào)入到安保組，到現(xiàn)在已經(jīng)有三年了，在這里我真正真正成為一員專業(yè)的保安，學到了很多外面小公司學不到的專業(yè)安保工作，很感謝公司給我這樣子的機會。

今天我選擇離開純屬個人原因(年齡大了，身體吃不消了)，不是因為承受能力不行，也不是工資待遇問題。希望領導能夠體諒我的苦衷。

我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，公司最近的安防任務艱巨，上上下下都崩緊了神經(jīng)。也正是考慮到公司今后推進的合理性，本著對公司負責的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的人員調(diào)配緊張，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準。

祝公司項目順利推進創(chuàng)造輝煌，祝公司的領導和同事們前程似錦鵬程萬里。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

主題物業(yè)女神事跡心得體會報告七

尊敬的諸位反對停車收費的“野豬”

物業(yè)公司從諸位反對停車收費的野豬的表現(xiàn)來看，我物業(yè)公司特總結如下特點和癥狀：

1、會叫的不咬，會咬的不叫

總是叫囂著堵車門的野豬們總是煽動其他人去堵，但那些叫囂著堵的人卻不敢上前，典型的口蹄疫。

2、稀有品種比較厲害，必須重點保護

在野豬們聚會的時候，最為活躍的是四眼豬、長毛豬和大肚子豬，有事的時候總是看到他們出現(xiàn)，真正該挺身而出的時候總是看不見，這些品種的豬比較稀少，應該重點保護。

3、夜行神豬

個別野豬屬于夜行神豬，總在夜間活動，施行夜間拱地行為。如發(fā)放小紙條、貼小報告等行動，干些不見天日的行動，這些神豬見首不見尾，煽動其他人的勾當比較可恥，此型品種屬于垃圾品種。

我物業(yè)公司鑒于現(xiàn)狀實行如下政策：

1、對少數(shù)野豬實行嚴格的圈養(yǎng)政策，收取圈養(yǎng)費，每天地上5元，地下10元;

2、如有少數(shù)野豬煽動堵車庫及市政道路，我們已經(jīng)聯(lián)系好當?shù)氐恼熬鞂嵭袕妷赫撸驗槟銈冃钜鈹_亂社會治安，有什么問題可以提嘛，解決得了解決不了再說了，至少奧運期間擾亂社會治安就是頂風作案，我提警察同志謝謝你們，這月的任務提前完成了。

3、我們絕對不會和個別野豬一般見識的，不會用那些野豬說的扎車胎等明目張膽的舉動，我們還懷疑是反對停車收費的野豬為了煽動群眾而蓄意制造的事件，想說是我們干的，請拿證據(jù)!都是成年人，做點成年人的事情，信口雌黃算什么本事!

4、圈養(yǎng)政策既然已經(jīng)定了，那就繼續(xù)執(zhí)行下去!你們愛怎么著就怎么著，反正我有合法的手續(xù)，告也告不贏，隨便了!北京市整體停車位就不夠，你們愛咋咋地!你們鬧我們有政府呢，文件都是政府批的，我們有共產(chǎn)黨做老大!

順便提醒廣大反對收費的業(yè)主，要告就從速，要堵也從速，光說不練是嘴把式，南城管這個叫：口b販子，誰讓別人堵自己不堵誰他媽是坐臺小姐。

物業(yè)管理公司總經(jīng)理

年月日

主題物業(yè)女神事跡心得體會報告八

xx年9月5日我局組織城區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理赴全國率先實施物業(yè)管理的先進城市———深圳市房管局進行了實地考察，考察座談會于9月7日上午在深圳市房管局賓館進行，深圳市房管局物業(yè)處副處長、辦公室主任、物業(yè)協(xié)會會長及二位物業(yè)公司經(jīng)理參加，座談會就怎樣加強對物業(yè)公司管理，怎樣推行前期物業(yè)管理招投標等問題進行了深入廣泛的交流，從中使考察人員受益非淺，達到了考察的目的和效果，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、考察情況

(一)政府重視，加強領導、健全機構。

深圳市政府把物業(yè)管理工作列入政府重要工作之一，把打造文明城市與建設文明小區(qū)緊密結合在一起，十分重視組織領導和組織建設。

1、組織領導層次高，深圳市成立物業(yè)管理委員會由市政府牽頭，主管副市長任委員會主任，深圳市政府副秘書長、深圳市住宅局長任副主任、成員由6個行政區(qū)和計劃、財政、國土等13個部門領導及深大電話公司等4個企業(yè)負責人組織;委員會下設辦公室和物業(yè)管理招標辦辦公室，兩個辦公室均設在深圳市住宅局，負責日常工作;各區(qū)人民政府也成立相應機構，領導轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理和老住宅區(qū)整治改造工作。

2、建立合理業(yè)主委員會組成監(jiān)管管理機制，齊抓共管。一是各物業(yè)行政主管部門對業(yè)主大會，業(yè)主委員會的成立及活動進行指導，監(jiān)督和管理。二是街道辦事處，社區(qū)工作者或社區(qū)居委會負責業(yè)主大會的成立及首屆業(yè)主委員會的選舉工作，指導監(jiān)督業(yè)主大會，業(yè)主委員會的日常工作，并處理物業(yè)管理與社會管理的相互關系。三是由物業(yè)主管部門、政法委、維護辦、街道辦事處、社區(qū)工作站或居委會、派出所、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)組織聯(lián)席會，聯(lián)席會由街道辦事處召集和主持，主要協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的疑難問題，

(二)、重視法制建設。

深圳市物業(yè)管理起步早，政策法規(guī)建立超前，對發(fā)展物業(yè)管理具有前瞻性和預見性，1994年出臺了《深圳市經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》。開創(chuàng)了我國物業(yè)管理法制建設先例，之后相繼出臺了《深圳市經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法》、《深圳市家庭裝飾裝修管理辦法》、《深圳市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》等十二種物業(yè)管理政策法規(guī)。為深圳市物業(yè)管理的健康發(fā)展起到了重要作用，從時間上看，我國制定的一系列物業(yè)管理政策都是在深圳經(jīng)濟特區(qū)制定的物業(yè)管理政策法規(guī)的基礎上修改出臺。

(三)加強開發(fā)、物業(yè)綜合管理推動物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

1、深圳市現(xiàn)有注冊物業(yè)管理企業(yè)898個，管理項目3500余項，對物業(yè)企業(yè)的管理主要是資質(zhì)管理，除每年進行年檢外，在適當時間與工商部門聯(lián)合檢查，檢查內(nèi)容包括：企業(yè)是否按申報項目操作，企業(yè)是否帳目公開，企業(yè)實際操作是否降低資質(zhì)申報條件，對外來企業(yè)實行登記備案制度等，通過檢查整頓規(guī)范提高管理水平，減少業(yè)主投訴。

2、嚴格推行物業(yè)管理合同和業(yè)主公約必須是在開發(fā)企業(yè)售房時就與業(yè)主簽定，而不是在向業(yè)主交房時簽定物業(yè)合同和公約。

3、加強物業(yè)管理從業(yè)人員培訓，深圳市專門設有房地產(chǎn)和物業(yè)管理進修學院，為上崗培訓和繼續(xù)教育創(chuàng)造了先決條件，學院每年不斷循環(huán)組織物業(yè)管理人員培訓，新的物業(yè)管理政策法規(guī)和物業(yè)管理理念不斷從這里輸出，從而提高員工素質(zhì)和管理水平。

4、建立物業(yè)管理招投標機制，把物業(yè)管理引入市場機制，xx年下發(fā)了招投標管理工作通知。成立了招投標辦公室，制定了招投標有關程序規(guī)定，設立考評專家?guī)欤谝恍┮?guī)模小區(qū)開展了招投標工作，對達到5萬平方米的小區(qū)準備強行啟動招投標。

(四)全方位、多角度解決物業(yè)收費問題。

一是通過煤體加強物業(yè)管理宣傳工作，二是要求開發(fā)企業(yè)與業(yè)主簽定的物業(yè)服務合同和業(yè)主公約內(nèi)容必須明確到位，三是物業(yè)企業(yè)的服務承諾要到位，四是對惡性欠費的業(yè)主物業(yè)管理人員耐心上門催收或找工作單位，單位解決不了的起訴法院，五是要求業(yè)主委員會成員帶頭交納，不能拖欠，也不能領導業(yè)主集體拒繳或組織上訪，深圳市物業(yè)平均收費率達98%。

二、我市與深圳市物業(yè)管理的差距。

(一)、起步時間的差別，深圳市物業(yè)管理起步于1981年，人們對物業(yè)管理的消費觀念已基本形成，接受和認可物業(yè)管理已成為人們生活中必不可少的一項內(nèi)容，而我市物業(yè)管理起步于xx年，人們從福利性住房管理過渡到商品化住房管理還有一個轉變的過程，不可能一蹴而就。

(二)經(jīng)濟基礎的差別，深圳是一個經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，城市整體生活質(zhì)量和生活水平我市是無法相提并論的，在深圳人們追求的是高收入、高消費，深圳市物業(yè)收費每平方米最低

2.6元，而我市最高0.4元。

(三)、物業(yè)市場的差別：深圳具有一個龐大的物業(yè)管理市場，全市注冊企業(yè)898家，一級企業(yè)50家，管理項目3500余項，管理面積6000萬平方米。我市注冊物業(yè)企業(yè)25家，全為三級以下企業(yè)，管理項目30項，達5萬平方米以上只有8個小區(qū)，管理面積173萬平方米。

(四)業(yè)主委員會管理機構設置差別，深圳市將業(yè)主委員會的選舉與日常工作劃歸到社區(qū)工作站或街道居民委員會，有利于業(yè)主(也是居民)與社區(qū)的聯(lián)系與小區(qū)管理的協(xié)調(diào)，我市物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會選舉及投訴、歸屬物業(yè)管理主管部門。

(五)水電抄表的差別：深圳市物業(yè)小區(qū)的用電全部由電力部門抄表到戶，水除高層二次加壓外，也全部抄表到戶，我市截止目前水電抄表到戶仍沒有落實，是物業(yè)投訴的焦點、也是物業(yè)管理的難點。

三、幾點建議。

物業(yè)管理涉及面廣，情況錯綜復雜，要走向成熟，還需要一個漫長的發(fā)展過程，盡管我市與深圳有許多不同之處，但深圳在管理理念和管理模式上還有許多我們可以學習和借鑒的地方，為此在今后的物業(yè)管理工作中注意作好以下幾個方面：

(一)物業(yè)管理部門應積極主動的向政府及有關部門作好工作匯報和意見反饋，在認真調(diào)查研究的基礎上，多拿建設性意見，爭取領導的重視和支持。

(二)加大物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳，要通過各種宣傳形式使物業(yè)管理法規(guī)深入人心，不斷轉變?nèi)藗儗ξ飿I(yè)管理的重要性和必要性的認識，要通過宣傳樹立我市市民物業(yè)消費商品觀念，增強業(yè)主自治自律意識，推進物業(yè)管理邁向規(guī)范化、法制化軌道。

(三)不斷完善物業(yè)管理政策法規(guī)，目前我市出臺的《安康市城市居住區(qū)物業(yè)管理實施辦法》和《安康市住宅共用部位共用設施設備專項維修資金管理使用辦法》等一批法規(guī)，為促進我市物業(yè)管理發(fā)展起到了積極作用，但針對性政策缺位，應加快出臺《安康市物業(yè)管理投訴受理暫行辦法》、《住宅共用部位共用設施設備專項維修資金使用續(xù)籌辦法》和《安康市城市居住區(qū)業(yè)主大會指導規(guī)則》等地方性政策法規(guī)，進一步完善政策法規(guī)體系。

(四)加強領導，建立物業(yè)管理相適應的組織機構，一是應建立物業(yè)管理高層次的議事，決策權威機構，指導政策法規(guī)的執(zhí)行和研究超越信訪部門，物業(yè)主管部門權限的熱點、難點問題，尤其是一些長期議而不決困擾政府部門工作秩序的問題;二是根據(jù)目前我市物業(yè)管理市場發(fā)展需要應組建安康市物業(yè)管理協(xié)會，提升物業(yè)管理自我約束，自我管理能力和發(fā)展空間，為繁榮物業(yè)市場，共創(chuàng)文明城市共負職責。

(五)強化物業(yè)管理監(jiān)管力度，全面提高物業(yè)管理質(zhì)量。一是要建立監(jiān)督管理制度，不定期對物業(yè)企業(yè)進行綜合檢查和抽查，尤其對經(jīng)過等級評定的小區(qū)，更要從服務標準上嚴要求嚴管理，達到服務與收費相一致;二是建立物業(yè)企業(yè)信用檔案，從評定先進單位、文明小區(qū)活動中鼓勵企業(yè)講信譽、守信用;三是加強企業(yè)資質(zhì)管理，對業(yè)主投訴多服務質(zhì)量差限期整改、堅持不改的企業(yè)降低資質(zhì)等級或注銷其資質(zhì)證書。四是要求物業(yè)企業(yè)服務行為公開化，接受業(yè)主監(jiān)督，凡與業(yè)主簽定的合同內(nèi)容要公開，服務項目、收費標準要公開，五是加大物業(yè)從業(yè)人員技能培訓，把堅持持證上崗與上崗培訓結合起來，使物業(yè)管理人員不斷提高管理水平，以適應物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。