2023年銀行飛單心得體會怎么寫(實用14篇)

無論在學(xué)習(xí)上還是工作生活中，寫心得體會都是展現(xiàn)我們學(xué)習(xí)和成長過程的重要材料。寫一篇完美的心得體會，首先要明確自己的學(xué)習(xí)和工作目標，有的放矢地進行總結(jié)。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。其中包括了不同領(lǐng)域的心得體會，有學(xué)習(xí)心得、工作心得、生活心得等等，希望能給大家提供一些靈感和借鑒。讓我們一起來讀一讀吧，相信會有不少收獲和啟發(fā)。

銀行飛單心得體會怎么寫篇一

“飛單”就是指銷售員將本企業(yè)客戶的定單私自轉(zhuǎn)賣給競爭企業(yè)賺取高額回報的行為，它是現(xiàn)階段許多發(fā)展中企業(yè)，尤其是中型企業(yè)，及待解決的管理難題。

當(dāng)前，企業(yè)管理“飛單”的通常做法可以歸結(jié)為兩種：“緊盯”和“放任”。

“緊盯”就是銷售主管采取關(guān)注銷售員的每一筆定單，并且主動與所有關(guān)鍵人物建立聯(lián)系的管理方法。這種方法的實質(zhì)是從客戶控制的角度去控制定單的流向。

“放任”就是銷售主管有意識的采取只關(guān)注銷售員當(dāng)期銷量任務(wù)的完成狀況，而不關(guān)注其實際定單的獲取量。這種方式使得企業(yè)與銷售員之間一定程度地轉(zhuǎn)變?yōu)槎▎蔚馁I賣關(guān)系，當(dāng)然企業(yè)是定單的優(yōu)先獲取者。

然而，實踐證明僅僅依靠以上方式管理“飛單”效果并不好。

“緊盯”是企業(yè)發(fā)展初期管理定單的一個有效方法，因為創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)人員少、業(yè)務(wù)量也不大，此時勤奮的銷售主管完全有精力及時跟蹤每一筆重要定單。

然而，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，人員及業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長，這種管理方法就會變得越來越?jīng)]有效率：一是因為人的精力總是有限的，再勤奮的主管一天中工作的時間最多也只有24小時，況且隨著企業(yè)的逐步發(fā)展，高層主管用于管理實踐的時間比例還將會倍數(shù)減少；二是因為企業(yè)管理實踐中存在管理者的管理意愿隨著層級的下降而加速下降的現(xiàn)象，也就是，越是基層的銷售主管“不管”或“少管”的傾向越顯著。

同時，“緊盯”方式還會造成企業(yè)對個別主要銷售主管的依賴程度嚴重，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。這主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一是企業(yè)的發(fā)展水平受到主要銷售主管能力上限的限制，因為他們具有決定企業(yè)命運的能力。在現(xiàn)實生活中，隨著市場的變化及企業(yè)發(fā)展到新的階段，多數(shù)原先的主要銷售主管因為受社會背景、生活經(jīng)歷、知識結(jié)構(gòu)等的限制不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，從而轉(zhuǎn)變?yōu)樽璧K企業(yè)進步的主要障礙。二是企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險會隨著主要銷售主管個人能力的增強而增大，一旦企業(yè)的集體利益與他們的個人利益發(fā)生沖突，或者有更加優(yōu)厚的個人利益誘惑他們，使得他們離開企業(yè)，都會對企業(yè)造成致命的傷害。

此外，“緊盯”方式對于銷售員個人能力發(fā)揮的限制作用，不但會降低企業(yè)對市場變化及競爭的反應(yīng)速度和效率，還會影響銷售員個人的滿意程度，降低其對企業(yè)的認同和歸屬程度。

“放任”的方式聽起來是一個不可能發(fā)生的管理方式，然而，它卻是現(xiàn)實生活中極其普遍的管理方式，或明或暗的存在于許多企業(yè)當(dāng)中。除了管理者管理幅度以及企業(yè)管理機制以外，企業(yè)對于短期利益的追逐是造成這種現(xiàn)狀的主要原因。

顯然，“放任”的方式不僅不利于企業(yè)保持長期穩(wěn)定的發(fā)展，而且客觀上還會使得“飛單”的狀況更加惡化。

那么，企業(yè)采取怎樣的管理方法才能夠更加有效的遏制“飛單”呢？

要解決以上的問題，企業(yè)首先必須分析并了解“飛單”產(chǎn)生的主要原因：

a)產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象缺乏是導(dǎo)致企業(yè)長期“飛單”的根本原因。

在同等條件下，客戶總是希望能夠盡可能的降低交易風(fēng)險，而良好的品牌或者企業(yè)形象都意味著交易風(fēng)險的降低。

產(chǎn)品品牌缺乏是指客戶在選擇產(chǎn)品的過程中，起到作用的只是產(chǎn)品的功能或者利益，品牌的影響力幾乎為零。也就是說，企業(yè)品牌基本上只具有商標的作用。

同樣，企業(yè)形象缺乏反映了企業(yè)的信用、信譽等水平很低，難以獲得客戶的認同。

總之，產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象缺乏反應(yīng)了企業(yè)的附加價值水平很低，因此，企業(yè)的銷售只能依賴于銷售員的個人能力。

b)企業(yè)對銷售人員的管理機制不完善是導(dǎo)致“飛單”的基本條件。

管理機制不完善是指企業(yè)對于銷售員的業(yè)務(wù)過程缺乏有效的跟蹤和控制手段。業(yè)務(wù)過程包括事前、事中和事后三部分。

c)銷售人員對企業(yè)缺乏認同則是“飛單”的推動因素。

對企業(yè)缺乏認同是指銷售人員對企業(yè)的前途或者自己在企業(yè)中的發(fā)展缺乏信心，也就是說，銷售人員根本沒有在企業(yè)中長期發(fā)展的計劃。

d)銷售員的個人素質(zhì)及當(dāng)期狀態(tài)是導(dǎo)致“飛單”的直接原因。

通常情況下，出于對個人職業(yè)生涯的考慮，即使條件允許，多數(shù)銷售員也不傾向于主動使用“飛單”，只有少數(shù)個人素質(zhì)或者當(dāng)期狀態(tài)不佳的人才是“飛單”的主動使用者。

綜合分析以上原因，可以看出：企業(yè)要徹底有效的解決“飛單”問題，必須依靠一系列管理手段的綜合效應(yīng)。

這一系列手段中既需要包含長期的解決措施，也需要包含短期的控制措施。

就長期解決措施而言，企業(yè)至少需要實現(xiàn)以下兩個方面：

1、企業(yè)必須重視產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象的建設(shè)，這是企業(yè)解決“飛單”問題的根本辦法。

只有通過產(chǎn)品品牌及良好企業(yè)形象的建立，通過附加價值的不斷擴大，企業(yè)才能徹底擺脫對銷售人員個人能力的依賴，徹底解決“飛單”問題。

2、企業(yè)還必須重視強化企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)。

有效的內(nèi)部文化建設(shè)，一方面可以提高員工對企業(yè)未來前景的預(yù)期，堅定其為企業(yè)貢獻，與企業(yè)共同發(fā)展的信念；另一方面可以提高員工對企業(yè)的滿意度和歸屬感，增加其“飛單”的預(yù)期心理成本。

銀行飛單心得體會怎么寫篇二

銀行作為金融體系的重要組成部分，承載著存款、貸款和支付等核心業(yè)務(wù)，對于經(jīng)濟發(fā)展和人們的日常生活起著至關(guān)重要的作用。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，銀行業(yè)也隨之迅速壯大，從傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)發(fā)展到如今的電子銀行，已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。

第二段：銀行帶來的便利和挑戰(zhàn)。

銀行業(yè)的發(fā)展為我們的生活帶來了很多便利。首先，銀行提供了安全、穩(wěn)定的存儲和管理服務(wù)，讓我們可以將閑置資金安全地存放起來，并通過銀行卡實現(xiàn)支付，避免了現(xiàn)金交易帶來的安全隱患。其次，銀行的貸款業(yè)務(wù)為企業(yè)和個人提供了獲得資金的途徑，推動了經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。然而，銀行也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，虛擬支付方式逐漸普及，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)面臨著市場份額的壓縮。此外，銀行的利率政策、貸款要求等也對客戶的選擇產(chǎn)生了影響。

第三段：與銀行的互動與感受。

作為一個普通的銀行客戶，我有過很多與銀行的互動，這些互動給我?guī)砹撕芏喔惺?。首先，我感受到銀行的專業(yè)和高效。在我需要辦理業(yè)務(wù)時，銀行的工作人員總是耐心地為我解答問題并提供幫助，讓我感到非常放心。其次，我對銀行的技術(shù)創(chuàng)新印象深刻。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機銀行、網(wǎng)上銀行等創(chuàng)新產(chǎn)品為我提供了更加便捷、快速的服務(wù)體驗。然而，我也注意到銀行在某些方面還存在著一些問題，比如柜臺業(yè)務(wù)排隊耗時較長、個別客戶服務(wù)態(tài)度不夠友好等，這些問題需要銀行進一步改進。

第四段：對銀行未來發(fā)展的期望與建議。

面對未來的發(fā)展，我對銀行有著一些期望和建議。首先，我希望銀行能夠繼續(xù)加強科技創(chuàng)新，提供更加智能化、便捷化的服務(wù)。其次，銀行應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)和激勵，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，銀行應(yīng)注重對客戶需求的了解和滿足，提供個性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引更多的客戶。最后，銀行應(yīng)積極參與社會公益事業(yè)，履行社會責(zé)任，為經(jīng)濟和社會的發(fā)展做出更大貢獻。

第五段：總結(jié)。

銀行作為金融體系中重要的一部分，對于我們的生活影響深遠。雖然銀行業(yè)面臨著一些挑戰(zhàn)，但其給我們帶來的便利和服務(wù)也是不可替代的。通過與銀行的互動和感受，我們可以更好地了解銀行的作用和發(fā)展方向，同時也給銀行未來的發(fā)展提出了一些建議和期望。銀行應(yīng)加強科技創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，并注重社會責(zé)任的履行，以滿足客戶的需求、與時俱進，進一步推動經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。

銀行飛單心得體會怎么寫篇三

近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，銀行業(yè)作為金融行業(yè)的龍頭，也迎來了前所未有的發(fā)展機遇。作為一名銀行職員，我有幸親身經(jīng)歷了銀行的運作和金融服務(wù)，積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在銀行工作過程中的收獲和思考，以期能夠給讀者一些啟示和幫助。

首先，銀行工作需要細致認真。銀行作為金融行業(yè)的核心機構(gòu)，其工作涉及金錢、資金、財務(wù)等重要事務(wù)。因此，我們在辦理業(yè)務(wù)過程中必須極為謹慎和細心，不能有任何馬虎和疏忽。例如，在辦理貸款業(yè)務(wù)時，我們需要仔細審核客戶的資料和還款能力，確保貸款流程的規(guī)范和負債風(fēng)險的可控。只有如此，才能保證銀行的財務(wù)安全，維護客戶的利益，增強銀行的公信力。

其次，銀行工作需要善于溝通。銀行業(yè)務(wù)往往涉及到與客戶和其他金融機構(gòu)的交流和合作。作為一名優(yōu)秀的銀行職員，我們需要具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在與客戶接觸時，我們要耐心聆聽客戶的需求和問題，并及時有效地提供解決方案。在與其他金融機構(gòu)合作時，我們要善于協(xié)調(diào)與對方的利益關(guān)系，通過溝通和合作互惠互利，實現(xiàn)共同發(fā)展。

此外，銀行工作需要具備風(fēng)險意識。金融業(yè)務(wù)往往涉及到不同程度的風(fēng)險，我們必須對這些風(fēng)險有清晰的認識，并做好相應(yīng)的風(fēng)險控制。例如，在辦理貸款業(yè)務(wù)時，我們需要評估客戶的信用狀況和還款能力，避免貸款風(fēng)險。在處理金融衍生品時，我們需要充分了解其風(fēng)險性質(zhì)和操作規(guī)則，避免因錯誤操作而導(dǎo)致巨大損失?？傊?，只有具備嚴謹?shù)娘L(fēng)險意識，才能保證銀行業(yè)務(wù)的安全和穩(wěn)定進行。

值得一提的是，銀行工作除了要求嚴謹和細致外，還需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。隨著科技的發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的日新月異，銀行也必須跟上時代的步伐，不斷推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。作為銀行職員，我們需要不斷學(xué)習(xí)最新的金融知識和技術(shù)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和競爭力。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，保持自身的競爭力，為銀行的發(fā)展做出貢獻。

最后，銀行工作需要秉持誠信和責(zé)任的精神。作為金融機構(gòu)，銀行的信譽是其最寶貴的財富。在辦理銀行業(yè)務(wù)過程中，我們必須始終堅守誠信和責(zé)任，不得為己私利或違反法律法規(guī)而損害客戶利益或銀行的聲譽。只有通過自己的努力和行動，樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象，才能贏得客戶的信任和尊重，提升銀行的市場競爭力。

綜上所述，銀行工作是一項重要而復(fù)雜的職業(yè)，需要我們持之以恒地學(xué)習(xí)、努力和創(chuàng)新。只有明確自身的職責(zé)和使命，不斷提升綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，才能更好地服務(wù)客戶，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，我們也要始終秉持誠信和責(zé)任之心，保持良好的職業(yè)道德和社會形象。相信在我們的共同努力下，銀行業(yè)會為經(jīng)濟的繁榮和社會的進步做出更大的貢獻。

銀行飛單心得體會怎么寫篇四

段落一：介紹銀行飛單的背景和問題（詞數(shù)：200字）。

近年來，銀行飛單問題引起了廣泛關(guān)注。所謂銀行飛單，指的是銀行在處理賬單或貸款申請時出現(xiàn)的錯誤，導(dǎo)致客戶信息泄露、經(jīng)濟損失甚至信任破裂。這一問題引起了公眾的擔(dān)憂和不滿，也對銀行行業(yè)的形象和信譽造成了嚴重的負面影響。銀行飛單已經(jīng)成為了銀行在信息時代面臨的一個重要難題。

段落二：銀行飛單問題的原因分析（詞數(shù)：250字）。

銀行飛單問題的發(fā)生，主要是由于缺乏管理制度和人員培訓(xùn)不足造成的。首先，各個銀行的管理制度并不完善，對賬單處理、客戶信息保密等環(huán)節(jié)缺乏標準化操作，容易導(dǎo)致錯誤處理出現(xiàn)。其次，銀行人員的培訓(xùn)水平不高，往往對操作漏洞和風(fēng)險意識較低，處理賬單時容易出現(xiàn)疏忽大意。此外，銀行內(nèi)部的一些腐敗現(xiàn)象也加劇了銀行飛單問題的發(fā)生，人員以權(quán)謀私，濫用職權(quán)將客戶信息泄露給不法分子。

段落三：銀行飛單問題對社會和消費者的影響（詞數(shù)：300字）。

銀行飛單問題嚴重破壞了銀行的公信力，影響了銀行業(yè)在社會中的形象。一方面，銀行在處理賬單時的失誤容易導(dǎo)致客戶信息泄露，給客戶的經(jīng)濟利益造成損失，久而久之，消費者對銀行的信任被嚴重破壞，選擇銀行的積極性下降。另一方面，銀行飛單問題的發(fā)生也對社會造成了不良影響。銀行的失誤不僅僅影響個體客戶，也會造成整個市場的不穩(wěn)定，引發(fā)社會的不滿情緒，甚至可能引發(fā)金融風(fēng)險。

段落四：解決銀行飛單問題的對策（詞數(shù)：300字）。

為了解決銀行飛單問題，有必要從多個方面入手。首先，各銀行需建立健全的管理制度，規(guī)范賬單處理流程，明確責(zé)任人和審核程序，確保每一項業(yè)務(wù)操作無誤。其次，銀行應(yīng)加大對員工的培訓(xùn)力度，提高員工的業(yè)務(wù)水平和風(fēng)險意識。培訓(xùn)不僅是技能的傳授，更是價值觀和道德的塑造，銀行員工應(yīng)認識到保護客戶信息是一項重要職責(zé)。此外，銀行應(yīng)加大內(nèi)部監(jiān)管力度，完善風(fēng)險控制機制，對失職的員工給予相應(yīng)的紀律處罰，以起到警示作用。

段落五：展望未來，如何避免銀行飛單問題（詞數(shù)：250字）。

為了避免未來銀行飛單問題的發(fā)生，建議銀行進一步提升技術(shù)水平和信息安全保障能力?，F(xiàn)代科技的利用能夠在賬單處理、信息傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)中實現(xiàn)自動化和智能化操作，降低人為失誤的幾率。同時，加強信息保密與安全管理，提高技術(shù)手段的使用，避免信息泄露的風(fēng)險。此外，銀行應(yīng)開展消費者教育活動，提高消費者對銀行業(yè)務(wù)的了解和風(fēng)險意識，引導(dǎo)消費者主動參與，共同維護銀行業(yè)的良好形象和信譽。

總結(jié)：

銀行飛單問題是一個在信息時代特別明顯的難題，解決這一問題需要各個方面的共同努力。只有建立完善的管理制度，加強員工培訓(xùn)，加大內(nèi)部監(jiān)管力度，提升技術(shù)水平和信息安全保障能力，引導(dǎo)消費者主動參與，才能有效避免銀行飛單問題的發(fā)生，保障客戶權(quán)益和銀行業(yè)的健康發(fā)展。

銀行飛單心得體會怎么寫篇五

飛單是指在外賣平臺上接單后不去送餐，而是取消訂單，從而獲取滿足感和一些小額的報酬。這種不負責(zé)任的行為造成了不少消費者的不便和煩惱，也嚴重破壞了外賣平臺的信譽。然而，作為一個在外賣平臺上從事兼職的小伙伴，我也曾親身體驗了飛單的滋味。下面就是我對飛單的一些心得體會。

首先，飛單的背后是焦慮和壓力的積累。很多人很難理解飛單者的心態(tài)，他們認為這是一種不負責(zé)任的行為。但實際上，不少飛單者大多是兼職從事這個行業(yè)的，他們可能有正常的工作、學(xué)業(yè)等，在外賣平臺上只是為了賺取一些額外收入。當(dāng)遇到突發(fā)情況或者緊急工作等時，他們不得不放棄送餐任務(wù)。但是，取消訂單會被外賣平臺記入飛單記錄，從而對兼職者的收入產(chǎn)生一定的打擊。為了規(guī)避這個風(fēng)險，兼職者可能會同時接收多個訂單，希望能盡快送餐并獲得報酬。然而，有時候訂單過多，時間不夠，兼職者就只能取消一部分訂單。這種焦慮和壓力積累下，他們才會選擇飛單。

其次，飛單行為是外賣平臺管理制度不完善的產(chǎn)物。外賣平臺上的兼職送餐員通常都是通過APP進行配對，由于外賣市場需求大，配送員數(shù)量眾多，平臺無法對每個人進行嚴格審核。這樣就導(dǎo)致了一些人濫用這個制度，輕易地就能進行飛單行為。與此同時，外賣平臺對飛單現(xiàn)象的打擊也不夠有力。雖然平臺會對飛單者進行一定的處罰，比如扣除押金、降低接單權(quán)重等措施，但這對飛單者來說并沒有太大影響。因為飛單者通常也只是兼職，押金的數(shù)額相對較低，而且飛單并不會使其完全不能接單，只是對兼職者的收入產(chǎn)生一些負面影響。所以，只有建立起更加完善的管理制度，形成更加嚴格的懲罰機制，才能有效遏制飛單行為。

再次，飛單對消費者的影響不容忽視。飛單者取消訂單后，消費者可能無法及時獲得自己的外賣，不僅浪費了顧客寶貴的時間，也給他們造成了一定的困擾和不便。而連續(xù)受到飛單行為的困擾，消費者對外賣平臺的信任度會逐漸降低，甚至有可能對整個外賣行業(yè)產(chǎn)生不信任感。這對外賣平臺而言，是一種嚴重的信譽危機。所以，外賣平臺應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量，及時解決顧客的問題，并對飛單者進行嚴厲打擊，以重樹顧客對平臺的信任。

最后，飛單行為只會適得其反。飛單者可能在一時獲得一些小額報酬和滿足感，但這種不負責(zé)任的行為卻會逐漸破壞其在外賣平臺上的聲譽和形象。一旦被發(fā)現(xiàn)飛單行為，他們將受到一定的懲罰，同時也會影響他們在外賣平臺上的接單權(quán)重，進而減少了他們的收入。另外，飛單者還必須承受來自消費者和平臺的譴責(zé)和斥責(zé)，這會對其心理造成一定的負面影響。在長遠來看，飛單行為只會削弱自己在外賣平臺上的存在感和競爭力，不會給自己帶來任何好處。

總之，飛單雖然在一定程度上可以理解，但是它對外賣平臺以及消費者造成的負面影響是不可忽視的。為了解決飛單問題，外賣平臺需要加強管理制度，嚴格打擊飛單行為，并提高服務(wù)質(zhì)量以恢復(fù)消費者的信任。而對于兼職送餐員來說，他們應(yīng)當(dāng)提高責(zé)任感，合理安排時間，不給消費者和平臺帶來不必要的困擾。只有通過共同努力，才能保持外賣市場的良好秩序，使外賣業(yè)成為消費者的福利。

銀行飛單心得體會怎么寫篇六

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。

每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。

全年個人完成保險出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。

面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，

總結(jié)。

過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學(xué)習(xí)心得。

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。

最后，由李行長進行會議總結(jié)，強調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實不務(wù)虛，強而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。

營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負責(zé)支行全面工作，重點放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。

會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。

事后總結(jié)認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重擔(dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導(dǎo)員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。

為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

銀行飛單心得體會怎么寫篇七

銀行員工私售飛單現(xiàn)象是伴隨著私募基金業(yè)務(wù)的發(fā)展、高凈值客戶增長等經(jīng)濟金融背景而產(chǎn)生的，并呈現(xiàn)一種行業(yè)內(nèi)“穩(wěn)定”和跨行業(yè)蔓延態(tài)勢，給金融秩序、法治秩序以及社會秩序帶來不利影響。

所謂銀行員工私售飛單主要是指銀行員工在未經(jīng)授權(quán)的情形下，利用其特殊身份私下向投資者推薦銷售非銀行發(fā)行或代銷的理財產(chǎn)品以此來獲取高額傭金提成，這種理財產(chǎn)品往往既非本銀行自主發(fā)行，亦非本銀行代銷的第三方機構(gòu)理財產(chǎn)品。由于受到飛單下高收益的誘惑，以及銀行內(nèi)控措施不完善、投資人風(fēng)險防范意識薄弱、法律法規(guī)不健全等因素影響，飛單在近幾年呈現(xiàn)高發(fā)狀態(tài)。我行及同業(yè)近年來也發(fā)生過多起私售飛單案件，這類案件不僅嚴重損害了客戶的利益，而且給銀行帶來重大合規(guī)和聲譽風(fēng)險，相關(guān)涉案人員也要承擔(dān)嚴重的法律責(zé)任，這無疑是一種風(fēng)險極大后果嚴重的“自殺式”行為。

近年來從監(jiān)管部門銀行、員工、投資人、制度、法規(guī)等多方面、多角度入手對飛單進行嚴厲打擊和切實防范，但從實際效果來看，仍然還未能完全杜絕飛單的發(fā)生。作為金融機構(gòu)，我認為應(yīng)該更加著重從銀行內(nèi)部管理的角度，對私售飛單的行為進行打擊。銀行應(yīng)該提高警惕，針對案件暴露出的問題吸取教訓(xùn)，從嚴治行主體責(zé)任落實，建立健全自我完善的內(nèi)控制度，加強基層網(wǎng)點風(fēng)險的管控力度，加強合規(guī)意識教育，完善監(jiān)督檢查手段，防微杜漸，將私售飛單的行為“扼殺”在搖籃里。具體措施有以下幾點：

第一，建立完善的風(fēng)險控制機制，防止理財人員在巨大的利益驅(qū)動下，私售其他金融產(chǎn)品，最終導(dǎo)致銀行信譽受損。對于理財產(chǎn)品的銷售，嚴格區(qū)分營銷人員和操作人員權(quán)責(zé)，嚴禁理財經(jīng)理操作前臺銷售系統(tǒng)，擅自銷售非銀行金融產(chǎn)品。加強理財及代銷業(yè)務(wù)的管控，嚴格管理營業(yè)場所、人員、合作方行為等，同時貫徹落實二級復(fù)核制度，復(fù)核人員嚴格履行復(fù)核授權(quán)職責(zé)，認真核準每一筆理財產(chǎn)品的銷售，嚴格審查員工異常行為，保證不發(fā)生銷售“飛單”現(xiàn)象。

第二，加強對理財人員的培訓(xùn)教育，加強合規(guī)文化建設(shè)。在理財產(chǎn)品銷售中，應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)，充分向投資者提示投資風(fēng)險，不得為了賣出產(chǎn)品而損害投資者利益。在理財產(chǎn)品銷售的過程中，要向客戶充分提示風(fēng)險，理財不是儲蓄，會存在一定投資風(fēng)險。不能為了增加收益賣出產(chǎn)品而向客戶推銷與其風(fēng)險承受能力不匹配的金融產(chǎn)品。

第三，明確自身責(zé)任，作出書面承諾，切實負擔(dān)起全面從嚴治黨的主體責(zé)任。在對員工進行宣傳教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)之后，針對不同崗位員工，印制承諾書，將規(guī)定落實到紙上，讓每一名員工都能了解到什么可以做，什么不可以做，用書面承諾書的形式明確責(zé)任，使員工們能夠體會到身上沉甸甸的承諾，更好的防止糖衣炮彈的侵蝕，同時有效傳導(dǎo)案件責(zé)任，及時問責(zé)通報，讓員工意識到私售飛單責(zé)任的嚴重性。

通過認真學(xué)習(xí)《中國銀行股份有限公司員工行為細則》、《中國銀行股份有限公司員工守則》、《中國銀行股份有限公司員工違規(guī)行為處理辦法》、《中國銀行股份有限公司涉刑案件管理辦法》等我行規(guī)章制度，我們深刻明白了銀行風(fēng)險層出不窮，銀行的監(jiān)管防范還有很長一段路要走。因此，我們要遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，提高自律意識，做遵規(guī)守紀的中行人，為建設(shè)全球一流現(xiàn)代銀行集團貢獻力量！

飛單自查報告。

銀行飛單心得體會怎么寫篇八

第一段：引言（200字）。

每個人的生活中，都會與銀行打交道。在我們的日常生活中，銀行是我們存儲財富、進行轉(zhuǎn)賬、貸款和理財?shù)闹匾M成部分。然而，隨著科技的不斷發(fā)展，一種新的現(xiàn)象——銀行飛單現(xiàn)象——開始在社會上出現(xiàn)。銀行飛單是指銀行的工作人員未經(jīng)客戶知情或同意，擅自進行任何操作而導(dǎo)致賬戶余額異常。銀行飛單不僅侵犯了客戶的權(quán)益，也削弱了人們對銀行的信任和安全感。在我親身經(jīng)歷了銀行飛單之后，我意識到解決這一問題的重要性，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：經(jīng)歷（200字）。

去年夏天，我收到銀行一封短信通知我的賬戶余額異常，其中介紹了一筆我從未進行過的轉(zhuǎn)賬記錄。我震驚了，因為我從未在該時間段內(nèi)進行任何轉(zhuǎn)賬操作。我立即前往銀行解決此事。在解釋我的問題之后，銀行解釋說，這是由于他們的工作人員疏忽導(dǎo)致的錯誤。銀行工作人員向我道歉，并表示將盡快解決此事。然而，這一事件使我對銀行的信任大打折扣，我開始關(guān)注銀行的飛單現(xiàn)象。

第三段：原因分析（300字）。

銀行飛單的原因有多種。首先，某些銀行工作人員可能存在違規(guī)操作或管理不善的情況。有時候，為了追求個人利益或滿足一時的沖動，他們可能會進行飛單操作。其次，銀行內(nèi)部的信息安全保護措施可能不夠健全，導(dǎo)致外部黑客攻擊銀行系統(tǒng)的可能性增加。此外，人員培訓(xùn)的不足和工作流程上的漏洞也會導(dǎo)致銀行飛單的出現(xiàn)。

第四段：影響與措施（300字）。

銀行飛單對個人和社會都造成了很大的影響。對于個人而言，他們的財產(chǎn)安全受到威脅，信任感受到了打擊，會對銀行的服務(wù)質(zhì)量和安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。對于社會來說，銀行飛單不僅破壞了金融秩序，也影響了整個社會的穩(wěn)定和發(fā)展。為了解決這個問題，銀行應(yīng)該加強內(nèi)部的信用管理，嚴格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，并加強員工的監(jiān)管和培訓(xùn)。此外，銀行還應(yīng)加大對信息安全的投入，采取更多的技術(shù)手段，提升系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

第五段：個人體會（200字）。

經(jīng)歷銀行飛單事件后，我加強了個人財務(wù)安全的意識，更加重視銀行的選擇和信任。雖然我們不可避免地需要與銀行打交道，但我們應(yīng)該保持警惕，對銀行的賬戶和操作進行定期的檢查和審查，及時發(fā)現(xiàn)異常并與銀行進行溝通。此外，我們也應(yīng)該提高自己的金融知識，了解相關(guān)法律法規(guī)和常見的金融欺詐手段，以保護自己的財產(chǎn)安全。最重要的是，我們應(yīng)該通過合理的投資理財規(guī)劃和風(fēng)險防范，降低財務(wù)風(fēng)險，避免成為銀行飛單的受害者。

總結(jié)（100字）。

銀行飛單是一個嚴重的問題，它不僅損害了客戶的權(quán)益，也影響了整個社會的金融秩序。為了解決這個問題，銀行需要加強內(nèi)部管理，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)，加大對信息安全的投入，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時，個人也應(yīng)該加強防范意識，保護個人財產(chǎn)安全，與銀行建立起更加穩(wěn)固的信任關(guān)系。只有通過多方努力和合作，才能構(gòu)建一個安全、穩(wěn)定、可信的銀行系統(tǒng)。

銀行飛單心得體會怎么寫篇九

《課程標準》指出：“數(shù)學(xué)教學(xué)是數(shù)學(xué)活動的教學(xué)，是師生之間、學(xué)生之間交往互動與共同發(fā)展的過程。學(xué)生在老師指導(dǎo)下，積極主動地掌握數(shù)學(xué)知識技能，發(fā)展能力，形成積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度，全面提高數(shù)學(xué)數(shù)養(yǎng)。”“活動單導(dǎo)學(xué)”模式，突出學(xué)生自主學(xué)習(xí)行為，重視學(xué)生之間的合作與交流，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，給教學(xué)帶來了清新的空氣，已被我市中小學(xué)教師廣泛地運用于課堂教學(xué)中。但值得一提的是，一些老師把關(guān)注的焦點放在學(xué)生的具體表現(xiàn)形式上，以為課堂熱鬧了，學(xué)生合作、討論了，交流頻繁了，就是體現(xiàn)了新理念，這是對轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式的誤解。下面是筆者所觀察到的幾種現(xiàn)象的思考。

一、教案與學(xué)案一體化設(shè)計。

“活動單導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)模式是以“活動單”為載體．“活動單”的設(shè)計以學(xué)生為主體，教師在創(chuàng)設(shè)“活動單”時，將教學(xué)目的與要求、教學(xué)過程、聯(lián)舊引新、重點難點、實驗實踐等教學(xué)活動全部以“活動”的形式安排在“活動單”上．化學(xué)課堂“活動單”的基本結(jié)構(gòu)包括：課題名稱、學(xué)習(xí)目標、活動方案、課堂反饋四個部分的內(nèi)容．其中，活動方案包括“活動名稱”和“操作方案”兩個要素，是學(xué)生在課堂上進行活動的依據(jù)。活動單導(dǎo)學(xué)是指以“活動單”為媒介引導(dǎo)學(xué)生在“活動”中自主、合作學(xué)習(xí)，實現(xiàn)教學(xué)目標的過程?！盎顒訂螌?dǎo)學(xué)”有三網(wǎng)個核心概念，一是“活動”，活動是指“學(xué)生主動作用于教學(xué)內(nèi)容的方式及其過程”，包括內(nèi)在的思維活動、物質(zhì)操作活動和社會實踐活動?！盎顒印笔恰盎顒訂螌?dǎo)學(xué)”的主題，通過“活動”促進學(xué)生發(fā)展是“活動單導(dǎo)學(xué)”的.根本目標。二是“活動單”，“活動單”是呈現(xiàn)教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容、活動方案等教學(xué)元素的平臺，是導(dǎo)學(xué)的主要手段?！盎顒訂巍币话惆ㄕn題名稱、活動名稱、活動方案等內(nèi)容。三是“導(dǎo)學(xué)”，“導(dǎo)學(xué)”就是教師通過創(chuàng)設(shè)情境、點撥啟迪、評價提升等手段引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，主要包括導(dǎo)趣、導(dǎo)思和導(dǎo)行等。充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體性，教師在教學(xué)過程中的主導(dǎo)性是“活動單導(dǎo)學(xué)”的基本策略。

二．自主學(xué)習(xí)與合作探究相結(jié)合。

在課堂上，常常看見這樣的現(xiàn)象：教師一說小組活動，一個小組的同學(xué)馬上面對面開始討論，根本沒有給學(xué)生準備合作探究的時間和空間。對教師提出的活動任務(wù)，學(xué)生總是還沒有來得及思考，頭腦空網(wǎng)空，對問題還未有自己的思維和見解，拿什么去討論和交流？特別是小組中的學(xué)困生，往往思維跟不上，不利于他們的發(fā)展?！盎顒印币话惆灾鲗W(xué)習(xí)、合作探究、成果展示、自我完善四個基本要素，“自主學(xué)習(xí)”是活動的前提，“合作探究”是活動的主體，“成果展示”是活動的外顯，“自我完善”是活動的提升。活動有“隱性”和“顯性”之分，課堂上的一些隱性活動是特別重要的，學(xué)生坐在位置上認真地讀題、靜靜地思考，這也是活動，而且還應(yīng)該是重要的活動。表面上的靜悄悄，思維上的轟轟烈烈，只有注重自主學(xué)習(xí)，才能發(fā)展學(xué)生的思維能力。自主學(xué)習(xí)與合作探究相結(jié)合，使個體既有獨立嘗試的機會，又能及時得到同伴必要的幫助，才能在活動中切實體現(xiàn)學(xué)生的積極性與主動性。在小組合作交流中，對同一問題發(fā)表不同的看法，對同一題目做出不同解法，相互交流、切磋，彼此耐心地講解與辯論，相互啟發(fā)，形成學(xué)習(xí)的合力。遇到難以解決的問題或出錯誤時，教師適時進行點撥、指導(dǎo)，真正實現(xiàn)“學(xué)生動起來，氣氛活起來，效果好起來”。

銀行飛單心得體會怎么寫篇十

飛單，指的是在外賣平臺上提交訂單后取消，并利用系統(tǒng)漏洞獲得優(yōu)惠券或紅包的行為。盡管這種行為不被廣大人民群眾所接受，但還是有一些人冒險去嘗試。接下來，我將從五個不同的角度來談?wù)勛约簩τ陲w單的心得體會。

首先，飛單行為從根本上是一種不道德行為。無論是商家還是外賣平臺，都希望通過外賣訂單來賺取利潤，為用戶提供方便的服務(wù)。然而，飛單行為不僅是對商家的不尊重，也是對其他用戶的不公平。通過飛單行為獲取優(yōu)惠券或紅包，無疑是在一定程度上操縱了平臺的秩序，給其他用戶帶來了損害。作為一個公民，我們應(yīng)該樹立正確的價值觀，摒棄不道德的行為。

其次，飛單行為并非長久之計。盡管飛單可以讓個人在一段時間內(nèi)享受到一些優(yōu)惠，但這種行為必然會被平臺發(fā)現(xiàn)，并采取相應(yīng)的措施。一旦被發(fā)現(xiàn)飛單行為，用戶可能會面臨賬號被封禁、失去信任度等風(fēng)險，從而無法再享受平臺提供的其他服務(wù)。此外，由于飛單行為涉及到濫用優(yōu)惠資源，這些優(yōu)惠資源可能會逐漸減少，給那些真正需要的人帶來困難。長遠來看，保持誠信和正直的行為，對個人發(fā)展更為有利。

第三，飛單行為破壞了平臺的公平競爭環(huán)境。外賣行業(yè)競爭激烈，而外賣平臺往往會通過發(fā)放優(yōu)惠券、紅包等手段吸引更多的用戶。然而，如果有用戶通過飛單行為惡意獲取這些優(yōu)惠資源，將會給其他商家和用戶造成不公平的競爭環(huán)境。公平競爭是市場經(jīng)濟的基本原則，通過打破這一原則，飛單行為不僅短視，也對整個外賣行業(yè)的發(fā)展帶來了潛在風(fēng)險。

第四，飛單行為不僅會對商家造成損失，也會對外賣平臺運營造成影響。商家為了吸引顧客，往往會提供各種優(yōu)惠活動，希望能夠增加訂單量和用戶黏性。然而，飛單行為讓商家付出了成本卻得不到相應(yīng)的回報。如果這種情況愈演愈烈，商家可能會失去信心，繼而減少在外賣平臺的投入。在競爭激烈的市場環(huán)境下，商家的退出將會對平臺的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

最后，飛單行為不僅關(guān)乎個人利益，也關(guān)乎社會責(zé)任。每個人都應(yīng)該從自己做起，維護社會公序良俗。我們要相信，道德和誠信是一個社會正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，只有所有人都能夠遵守這些原則，社會才能更加和諧穩(wěn)定。我們應(yīng)該培養(yǎng)正確的價值觀，不好壞心態(tài)，樹立正確的消費觀念，理性選擇，遵守規(guī)則，共同創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。

總之，飛單行為違背了道德原則，并且并非長久之計。它不僅破壞了平臺的公平競爭環(huán)境，也會對商家和平臺運營產(chǎn)生負面影響，最終也不利于社會的發(fā)展和進步。作為一個負責(zé)任的消費者，我們應(yīng)該放棄飛單行為，從點滴做起，樹立正確的價值觀和消費觀念，為社會的發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行飛單心得體會怎么寫篇十一

20xx年4月13日，我們英語組一行五人有幸到如皋市吳窯中心學(xué)校參加了活動單導(dǎo)學(xué)模式的交流學(xué)習(xí)。在短短的1天時間里，我們共聽了2節(jié)課并聆聽了如皋市教研室主任及吳窯中學(xué)校長的專題講座。通過學(xué)習(xí)，我們受益匪淺，感受很多。同時也從這些名師、青年教師身上，學(xué)到了許多?，F(xiàn)在談?wù)勎业膸c感受：

1、課堂氣氛更活了，開放的課堂，孩子們自由的空間相對增加：或坐，或站；或自由誦讀，或角色表演；或默默靜思，或大聲發(fā)言……座位改變了，沒有前后之分，沒有等次之分；每組都領(lǐng)黑板了，拿到粉筆了，人人可以練習(xí)、創(chuàng)作、展示了；發(fā)言不用舉手了，嶄露頭角的機會增加了……那一舉手，一投足，一顰一笑，都因合作探究而生，因成果展示而發(fā)，不再整齊劃一，不再拘謹呆板！

2、學(xué)生膽子變大了“活動單”帶來的自主學(xué)習(xí)、自主合作、自由展示，增強了學(xué)生的主人翁意識，原先處于弱勢的孩子，在小組熱熱鬧鬧中漸漸開口了，參與合作了，敢于代表本組展示學(xué)習(xí)成果了；學(xué)生課堂展示的方式多樣了，孩子身上潛藏的能力出乎教師的意料了.寬松和諧的課堂氛圍，給予了學(xué)生靈動的思維，表演的激情！

3、真正面向全體了學(xué)生，“活動單導(dǎo)學(xué)”模式的運用，每一個學(xué)生必須經(jīng)過自主、合作、展示的活動環(huán)節(jié)，即使小組不進行全班展示交流，每一個學(xué)生也至少經(jīng)歷兩次學(xué)習(xí)活動，這樣一個學(xué)生一堂課中駕馭語言、錘煉思維、發(fā)揮想象的頻率增加了，學(xué)習(xí)的效益理當(dāng)?shù)玫教岣摺?/p>

當(dāng)然在這次活動中，還有很多值得我學(xué)習(xí)的。聯(lián)系到自己，在今后的教學(xué)工作中，我要以他們?yōu)榘駱?，轉(zhuǎn)變教育思想、轉(zhuǎn)變教育理念、轉(zhuǎn)變教學(xué)方法。積極思考，精心設(shè)計，讓學(xué)生喜歡上我的課。力求體現(xiàn)以學(xué)生為本，處處為學(xué)生考慮，上出有價值、有質(zhì)量的課來。同時，在教學(xué)中，要不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，學(xué)習(xí)名師們新的教學(xué)理念、教學(xué)思想，學(xué)習(xí)他們對細微之處處理的獨具匠心，學(xué)習(xí)他們扎實的教學(xué)基本功底等等，反思自己的教學(xué)，真正提高自己各方面的能力。

銀行飛單心得體會怎么寫篇十二

20__年上半年責(zé)任審計科在認真完成本科室審計業(yè)務(wù)工作的同時，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進行的非現(xiàn)場責(zé)任審計;第二項是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行長進行的責(zé)任審計。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計的實施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對加強干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。

二、工作存在的問題。

1、審計力量與審計任務(wù)不相適應(yīng)，審計質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨擋一面的承擔(dān)審計工作任務(wù)，憑經(jīng)驗憑感覺進行審計，把審計檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多關(guān)注支行對審計發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式。審計提出的意見、落實到位的少。

3、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。

4、審計成果運用不夠。

三、下半年工作打算。

1、做好對高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項責(zé)任審計。進一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計內(nèi)容，逐步推行任中審計。將審計關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計走過場。

2、配合上級行主動開展工作，服從于審計大局。全面實施好上級行安排的授權(quán)審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作。

銀行飛單心得體會怎么寫篇十三

近年來，隨著商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)的大發(fā)展，銀行理財產(chǎn)品日益受到投資者青睞，財富管理達到爆炸式增長的時代。截至3月，中國的財富管理規(guī)模達8.2萬億元，以每年50%的速度增長.

但近來一些銀行員工非法吸存、私售非銀行投資產(chǎn)品、非法集資案件頻頻被曝光，國內(nèi)銀行“飛單”事件糾紛時有發(fā)生，凸顯了“銀行在向投資者出售投資產(chǎn)品過程中引發(fā)的信譽風(fēng)險”。

從法律角度看，即使是銀行合法合規(guī)代銷的產(chǎn)品，銀行作為中介機構(gòu)也不提供代償，投資風(fēng)險應(yīng)由按照合同規(guī)定在發(fā)行人、擔(dān)保機構(gòu)、投資者之間分擔(dān)。由于我國表見代理制度建立時間不長，還有不完善之處，有些問題還需要進一步的研究和探討。其中，相對人對義務(wù)人的`選擇權(quán)問題、無權(quán)代理人的法律責(zé)任問題以及代理人的抗辯權(quán)問題便是亟待解決的問題。正是由于表見代理制度不完善，對“飛單”案件中銀行的責(zé)任認定還存在困難。

而商業(yè)銀行的賣者之責(zé)應(yīng)該體現(xiàn)在為客戶提供其需要的產(chǎn)品上，即為合適的客戶推介合適的產(chǎn)品。其中最為關(guān)鍵的一步在于中后臺部門對產(chǎn)品進行審批，這需要金融機構(gòu)具有豐富的投資經(jīng)驗和獨到的判斷能力。對理財產(chǎn)品的審批主要應(yīng)包括兩個方面，第一是對代銷理財產(chǎn)品的機構(gòu)進行審核，包括對這些機構(gòu)做準入性審批，在合作期間按期作出復(fù)核、嚴格按照退出機制淘汰機構(gòu)。第二是對理財產(chǎn)品作出審核，包括理財產(chǎn)品的交易對手、結(jié)構(gòu)設(shè)計、風(fēng)控措施等。目前部分銀行已經(jīng)開始注意這兩個方面。

行之有效的經(jīng)營管理體制和內(nèi)控制度是商業(yè)銀行提高競爭實力的關(guān)鍵。良好的內(nèi)部控制應(yīng)該是一條環(huán)環(huán)緊扣的閉環(huán)循環(huán)鏈，每一個環(huán)節(jié)都不是靜態(tài)孤立的，而是相互牽制影響的。但隨著我國商業(yè)銀行規(guī)模的高速膨脹，內(nèi)部結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)經(jīng)常被隔離開，不能從全面和全程角度進行控制。

同時，頻頻發(fā)生的違規(guī)經(jīng)營也凸顯出防范客戶經(jīng)理道德風(fēng)險的重要性?？蛻艚?jīng)理站在商業(yè)銀行客戶營銷的第一線，不僅是商業(yè)銀行的利潤中心，更是商業(yè)銀行的風(fēng)險聚焦點。由于客戶經(jīng)理對外是代表著銀行與客戶進行業(yè)務(wù)營銷和維系，商業(yè)銀行長期良好的信用和形象使得代表銀行的客戶經(jīng)理在與客戶打交道時，更容易得到客戶對銀行經(jīng)理的信任。如果某個客戶經(jīng)理的職業(yè)道德出現(xiàn)偏差而銀行未能及時發(fā)現(xiàn)，必然會發(fā)生風(fēng)險事件。

目前出現(xiàn)問題最多的產(chǎn)品都是非金融機構(gòu)發(fā)行的產(chǎn)品，風(fēng)險發(fā)生后，投資者都稱受到了客戶經(jīng)理的誤導(dǎo)，以為該產(chǎn)品是銀行發(fā)行的產(chǎn)品。實際上，這類產(chǎn)品合同的產(chǎn)品管理人都不是商業(yè)銀行，而與投資者簽訂合同的也非商業(yè)銀行，合同中沒有商業(yè)銀行的logo，更沒有商業(yè)銀行的公章或者業(yè)務(wù)章。

任何一筆交易都存在買賣雙方，錯誤的交易可能是賣方的誤導(dǎo)，也可能是買方的失誤。故減少理財產(chǎn)品不當(dāng)銷售，應(yīng)從商業(yè)銀行和投資者雙方同時入手，明確權(quán)責(zé)，而不應(yīng)當(dāng)在出現(xiàn)問題時，把責(zé)任一味地推向某一方。

從實際情況分析，切實防范“飛單”案件發(fā)生，首先需要加強銀行內(nèi)控體系建設(shè)，確保各流程、各崗位均在有效的監(jiān)督與制約下開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動。其次，應(yīng)嚴格把好客戶經(jīng)理選人關(guān)，銀行配備的客戶經(jīng)理不應(yīng)是信貸員和存款外勤“翻牌”，更不應(yīng)是分流富余人員的渠道，而應(yīng)是銀行工作人員中德、智、美都比較優(yōu)秀的人才群體。

從長遠來看，“飛單”案件的有效遏制還有賴于理財市場的逐步完善?！帮w單”產(chǎn)品從性質(zhì)上看，多屬于收益高、風(fēng)險高的私募產(chǎn)品，此類產(chǎn)品很多資質(zhì)較差甚至是虛假的項目，在無法通過銀行、信托風(fēng)控關(guān)的情況下，往往采用理財模式來包裝募集資金。而最近銀監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)投資運作有關(guān)問題的通知》明確規(guī)定，商業(yè)銀行代銷代理其他機構(gòu)發(fā)行的產(chǎn)品投資于非標準化債權(quán)資產(chǎn)或股權(quán)性資產(chǎn)的，必須由商業(yè)銀行總行審核批準。

相信隨著理財市場的逐步規(guī)范，理財產(chǎn)品透明度的進一步提高，頻發(fā)的“飛單”案件將得到有效控制。

銀行飛單心得體會怎么寫篇十四

近年來，隨著科技的迅速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)逐漸向線上轉(zhuǎn)移，使得傳統(tǒng)的紙質(zhì)流程逐漸消失。然而，在電子化辦公的過程中，銀行飛單問題逐漸凸顯。什么是銀行飛單？簡單來說，銀行飛單是指銀行員工或顧客在辦理業(yè)務(wù)過程中，由于操作不當(dāng)或系統(tǒng)故障等原因，導(dǎo)致亂發(fā)許多重復(fù)無效的工單。作為一名銀行職員，我在工作中親身經(jīng)歷了銀行飛單問題，并從中得到一些心得體會。

首先，銀行飛單問題嚴重影響了工作效率。由于飛單的大量存在，使得銀行系統(tǒng)過載，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)的速度明顯下降。在面對大量飛單時，銀行員工需要花費更多的時間來篩選和處理這些重復(fù)工單，這不僅增加了工作量，還會導(dǎo)致顧客等待時間的延長，進而增加了顧客的不滿和投訴。因此，提高工作效率成為解決銀行飛單問題的關(guān)鍵。

其次，銀行飛單現(xiàn)象引發(fā)了一系列的問題。一方面，飛單過多會給銀行工作人員帶來心理負擔(dān)，因為他們在處理大量重復(fù)工單時可能會出現(xiàn)疏漏和錯誤，從而增加了工作的難度和負擔(dān)。另一方面，對于顧客來說，飛單問題不僅會延長辦理業(yè)務(wù)的時間，還可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的錯誤和丟失，給顧客的利益造成損害，嚴重時甚至可能引發(fā)糾紛。因此，必須尋找有效的方法來解決銀行飛單問題，以維護銀行員工和顧客的利益。

針對上述問題，解決銀行飛單問題需要從多個角度出發(fā)，尋找合適的解決方案。首先，銀行系統(tǒng)需要進行優(yōu)化和升級，以提高其穩(wěn)定性和運行速度。這需要銀行技術(shù)團隊對系統(tǒng)進行深入的分析和優(yōu)化，并隨時關(guān)注系統(tǒng)故障，及時修復(fù)和改進。同時，銀行也需要向員工提供更全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的操作技能和質(zhì)量意識，減少由操作不當(dāng)引起的飛單。此外，銀行還可以利用先進的人工智能技術(shù)，對飛單進行自動識別和清理，減少人工處理的工作量。

除了系統(tǒng)升級和技術(shù)支持外，銀行還應(yīng)該加強對員工的監(jiān)控和管理?？梢栽鲈O(shè)專門的崗位，負責(zé)監(jiān)測銀行飛單情況，并向上級報告和分析飛單問題。對于經(jīng)常重復(fù)發(fā)生飛單的員工，銀行可以開展培訓(xùn)和考核，以及給予相應(yīng)的獎懲措施，以促使員工養(yǎng)成規(guī)范操作和細心辦事的習(xí)慣。此外，銀行還可以建立起行業(yè)間的交流和協(xié)作機制，共同解決飛單問題。銀行之間可以相互借鑒經(jīng)驗和分享解決方法，共同推動行業(yè)的發(fā)展和進步。

總之，銀行飛單問題給銀行業(yè)務(wù)帶來了很多不便和困擾，嚴重影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。要解決這個問題，銀行需要進行系統(tǒng)升級和技術(shù)優(yōu)化，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和運行速度。此外，銀行還需要加強對員工的監(jiān)控和管理，培養(yǎng)員工的規(guī)范操作和細心辦事的習(xí)慣。只有通過多方面的努力，銀行飛單問題才能得到有效解決，為廣大顧客提供更高效便捷的服務(wù)。