銀行飛單心得體會精選(大全16篇)

寫心得體會是培養(yǎng)自己思考能力和表達(dá)能力的一種方式。寫心得體會時，可以采用對比、對照、引用等修辭手法，以增加文章的感染力和說服力。以下是一些關(guān)于心得體會的整理，希望能對大家的成長有所助益。

銀行飛單心得體會精選篇一

近年來，隨著科技的迅速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)逐漸向線上轉(zhuǎn)移，使得傳統(tǒng)的紙質(zhì)流程逐漸消失。然而，在電子化辦公的過程中，銀行飛單問題逐漸凸顯。什么是銀行飛單？簡單來說，銀行飛單是指銀行員工或顧客在辦理業(yè)務(wù)過程中，由于操作不當(dāng)或系統(tǒng)故障等原因，導(dǎo)致亂發(fā)許多重復(fù)無效的工單。作為一名銀行職員，我在工作中親身經(jīng)歷了銀行飛單問題，并從中得到一些心得體會。

首先，銀行飛單問題嚴(yán)重影響了工作效率。由于飛單的大量存在，使得銀行系統(tǒng)過載，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)的速度明顯下降。在面對大量飛單時，銀行員工需要花費(fèi)更多的時間來篩選和處理這些重復(fù)工單，這不僅增加了工作量，還會導(dǎo)致顧客等待時間的延長，進(jìn)而增加了顧客的不滿和投訴。因此，提高工作效率成為解決銀行飛單問題的關(guān)鍵。

其次，銀行飛單現(xiàn)象引發(fā)了一系列的問題。一方面，飛單過多會給銀行工作人員帶來心理負(fù)擔(dān)，因為他們在處理大量重復(fù)工單時可能會出現(xiàn)疏漏和錯誤，從而增加了工作的難度和負(fù)擔(dān)。另一方面，對于顧客來說，飛單問題不僅會延長辦理業(yè)務(wù)的時間，還可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的錯誤和丟失，給顧客的利益造成損害，嚴(yán)重時甚至可能引發(fā)糾紛。因此，必須尋找有效的方法來解決銀行飛單問題，以維護(hù)銀行員工和顧客的利益。

針對上述問題，解決銀行飛單問題需要從多個角度出發(fā)，尋找合適的解決方案。首先，銀行系統(tǒng)需要進(jìn)行優(yōu)化和升級，以提高其穩(wěn)定性和運(yùn)行速度。這需要銀行技術(shù)團(tuán)隊對系統(tǒng)進(jìn)行深入的分析和優(yōu)化，并隨時關(guān)注系統(tǒng)故障，及時修復(fù)和改進(jìn)。同時，銀行也需要向員工提供更全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的操作技能和質(zhì)量意識，減少由操作不當(dāng)引起的飛單。此外，銀行還可以利用先進(jìn)的人工智能技術(shù)，對飛單進(jìn)行自動識別和清理，減少人工處理的工作量。

除了系統(tǒng)升級和技術(shù)支持外，銀行還應(yīng)該加強(qiáng)對員工的監(jiān)控和管理?？梢栽鲈O(shè)專門的崗位，負(fù)責(zé)監(jiān)測銀行飛單情況，并向上級報告和分析飛單問題。對于經(jīng)常重復(fù)發(fā)生飛單的員工，銀行可以開展培訓(xùn)和考核，以及給予相應(yīng)的獎懲措施，以促使員工養(yǎng)成規(guī)范操作和細(xì)心辦事的習(xí)慣。此外，銀行還可以建立起行業(yè)間的交流和協(xié)作機(jī)制，共同解決飛單問題。銀行之間可以相互借鑒經(jīng)驗和分享解決方法，共同推動行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

總之，銀行飛單問題給銀行業(yè)務(wù)帶來了很多不便和困擾，嚴(yán)重影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。要解決這個問題，銀行需要進(jìn)行系統(tǒng)升級和技術(shù)優(yōu)化，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和運(yùn)行速度。此外，銀行還需要加強(qiáng)對員工的監(jiān)控和管理，培養(yǎng)員工的規(guī)范操作和細(xì)心辦事的習(xí)慣。只有通過多方面的努力，銀行飛單問題才能得到有效解決，為廣大顧客提供更高效便捷的服務(wù)。

銀行飛單心得體會精選篇二

題記――在這個陌生的城市里，你我呼吸著同一片天空下的空氣，在那遙遠(yuǎn)的天穹，只剩下我一個人，單翅獨(dú)飛。陪伴我的只有那若大的天空，和那觸摸不到的風(fēng)…。。

從車站走出來，一直低著頭，兩手交叉握緊在一起，指尖觸碰的那一絲冰涼，才發(fā)覺握得越緊，抓的越空。我還是我，自始至終，就只有我自己一個人。不禁抬頭仰望一下天空，夕陽無限好，只是近黃昏。深深地呼進(jìn)一口氣，再慢慢地吐出來，此時沉重的心情，一下子輕松了許多。

幸好還記得來時的路，漆黑的夜色漸漸籠罩整個城市。一陣風(fēng)肆意地吹起，耳邊不禁響起了一陣?yán)坐Q，閃電也隨之在穿梭在天際。夕陽未落，此時卻被烏云遮蔽得看不到一絲的光亮。有點(diǎn)無奈，有點(diǎn)無能為力…來不及感慨太多，我不由地加快了腳步，趕忙去等“回家”的車。匆忙間回頭一看，剛走過的小巷，已是漆黑一片，每家每戶都趕忙熄燈關(guān)門，因為在那一個地方，有等待著自己的家人。

我焦急地一步并兩步走，穿過十字路口，好不容易找到了一個躲雨的站牌，激動的情緒還沒緩和一下，來了一輛車，我身旁擁擠的人群，你推我攘地都涌進(jìn)了車?yán)?，只剩下我一個人獨(dú)自等待。看著一輛又輛從我面前飛馳而過的車輛，有點(diǎn)失望，始終沒有我要等的那輛車，我耐不住一直沒有希望的眺望等待，索性脫了鞋子，赤腳跑到對面的站牌，或許，剛才的那個車站，早已錯過了時間，又或者，我要等的車，就那么偶然地，不會再出現(xiàn)了。

雨水打在身上，有點(diǎn)冰涼，有點(diǎn)疼痛，滲透出一絲的悲哀。終于，在轉(zhuǎn)角的路口，映入眼簾的那幾個紅色的字，心里不禁一陣歡喜，那是標(biāo)志著我回家的方向。我像抓住了一顆救命的稻草，急忙地跑進(jìn)車內(nèi)。

有的時候，感覺累了，就放空一下自己。白天的時候，約上幾個要好的朋友，一起去逛街，一起去唱k，去自己喜歡的地方，喝著咖啡，聽著喜歡的音樂。等到夜幕降臨的時候，偶爾回憶一下白天的故事篇章，可以是很搞笑的表演，或是一對很浪漫的情侶，在人來人往的街角，緊緊相擁…。感受一下別人的浪漫，傾聽一下外面的聲音。

你在遙遠(yuǎn)的天邊與我背對相望，永遠(yuǎn)也看不到我單翅獨(dú)飛的落寞與孤單…。

銀行飛單心得體會精選篇三

飛單，指的是消費(fèi)者為了獲取優(yōu)惠、返利、抽獎等商家活動所提供的“紅包”、優(yōu)惠券、積分等而進(jìn)行的一種行為。“飛單族”通過購買商品后退貨或者參加活動后退款，以此獲得商品和活動所提供的“紅利”。這種行為已經(jīng)成為一種社會現(xiàn)象，也引起了廣泛的討論和爭議。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，飛單逐漸變得廣泛而常見。在過去的幾年里，我也加入了飛單的行列，通過這一經(jīng)歷，我深有體會。本文將從商家、消費(fèi)者、法律、倫理和特殊情況等方面探討飛單現(xiàn)象，分享我對它的心得和體會。

首先，從商家的角度看，飛單是他們的一大顧慮。一方面，商家的活動原本是為了吸引消費(fèi)者增加銷售量，但如果太多消費(fèi)者參與飛單，商家的利潤就會嚴(yán)重受損。另一方面，飛單者通常會將商品退貨，這樣商家就需要承擔(dān)一定的運(yùn)費(fèi)和庫存成本。商家面對飛單現(xiàn)象，他們努力尋找解決辦法，例如加強(qiáng)活動規(guī)則和限制退貨的次數(shù)等，以維護(hù)營銷的效果和利益最大化。

其次，從消費(fèi)者的角度來看，飛單是一種物有所值的消費(fèi)方式。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者有更多的選擇和信息透明度，他們更加注重物價和性價比。飛單可以幫助消費(fèi)者節(jié)省一定的開支，從而達(dá)到降低生活成本和經(jīng)濟(jì)壓力的目的。然而，飛單并不僅僅是為了獲得小額優(yōu)惠，對于一些高價的商品來說，獲得數(shù)百甚至上千的返利也是一筆不小的收入。消費(fèi)者借助飛單可以在一定程度上提高自己的物質(zhì)生活水平。

然而，飛單行為不僅涉及經(jīng)濟(jì)利益，還牽涉到法律和倫理層面的問題。從法律角度來看，飛單操縱商家的銷售數(shù)據(jù)，可能違反《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)。此外，飛單者退貨行為會造成商家的損失并增加成本，從法律角度上講，這屬于“合同惡意履行”的行為，也是違法的。從倫理的角度看，飛單行為其實是在侵害商家的權(quán)益，與商家簽訂的銷售合同是雙方平等的協(xié)議，消費(fèi)者利用漏洞不僅有操縱市場價格的嫌疑，還可能給其他消費(fèi)者帶來不正當(dāng)競爭。

然而，我們也要看到飛單現(xiàn)象背后的一些特殊情況。對于一些生活壓力較大的群體，如失業(yè)人士、低收入家庭等，飛單是他們謀生的一種手段。他們通過飛單可以獲得一些補(bǔ)貼，緩解自身經(jīng)濟(jì)狀況。對于這些特殊情況，我們不能一刀切地將飛單簡單歸為道德敗壞或違法行為，需要考慮到社會的公平性和保障弱勢群體的權(quán)益。

綜上所述，飛單作為一種社會現(xiàn)象，它既有自身的合理性和合法性，也涉及到法律和倫理的問題。對于商家來說，他們需要尋找解決辦法以避免利潤損失。對于消費(fèi)者來說，飛單可以帶來一些實質(zhì)性的經(jīng)濟(jì)回報，但我們也不能忽視飛單違法和不道德的一面。在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們應(yīng)該以理性的態(tài)度看待飛單現(xiàn)象，尋找保障市場公平競爭和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的平衡點(diǎn)。最終，我們應(yīng)該以法律和倫理的原則為指導(dǎo)，既追求自身的利益，也尊重商家和其他消費(fèi)者的合法權(quán)益。

銀行飛單心得體會精選篇四

通過對“學(xué)規(guī)定，知禁令，做表率”廉潔從業(yè)主題教育，建行多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)部有關(guān)案件防控的文件精神，積極開展了討論與學(xué)習(xí)，參照制度認(rèn)真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習(xí)。通過近段時間的學(xué)習(xí)教育，本人對案件專項治理工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識，現(xiàn)將本季度對案件防控學(xué)習(xí)的體會通報如下。

首先，這次學(xué)習(xí)使我提高了思想認(rèn)識。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，不僅讓我全面系統(tǒng)的了解銀行做過人員的行為工作準(zhǔn)則，還使我深刻地認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺將其作為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)日常工作的開展。

其次，通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。對于自身來說，不僅要強(qiáng)化職業(yè)操守和職業(yè)道德，并將此溶于實際工作中，要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會等，對于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規(guī)章，互相監(jiān)督，互幫互組，營造一個良好的工作環(huán)境；對于身邊親人，更應(yīng)將工作于生活區(qū)分，做到公正廉潔，絕不假公濟(jì)私。

最后，隨著學(xué)習(xí)的深入，使我更加清楚的意識到增強(qiáng)自身責(zé)任感對于銀行工作的重要性。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行。”強(qiáng)烈的責(zé)任感是一位職員愛崗敬業(yè)的力量源泉。所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。而在金融業(yè)這個特殊的崗位，愛崗敬業(yè)是最重要的職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們才會認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，切實維護(hù)建設(shè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。第二，責(zé)任感還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個人與他人的關(guān)系。在勞動過程中，表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財富。正由于責(zé)任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責(zé)任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。

我是建設(shè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個實實在在的建行人。

磊

史

銀行飛單心得體會精選篇五

針對近一段時間，銀行業(yè)頻頻爆出的員工私自參與民間借貸、飛單等現(xiàn)象，我行領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，深入基層網(wǎng)點(diǎn)，向一線員工宣講總行關(guān)于防控銀行員工參與民間借貸，飛單等違反規(guī)定行為的精神，防微杜漸。

近期多家商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售頻頻出現(xiàn)“飛單”現(xiàn)象，部分商業(yè)銀行工作人員在銀行網(wǎng)點(diǎn)擅自銷售未經(jīng)商業(yè)銀行納入銷售渠道的金融產(chǎn)品，頻頻給投資者帶來巨大損失。作為現(xiàn)今這個競爭激烈的銀行業(yè)的一員，我們卻不能對競爭對手的丑聞感到一絲的喜悅，而是帶來深深的反思，飛單這一現(xiàn)象對銀行聲譽(yù)造成的打擊是毀滅性的，一榮俱榮，一損俱損，對我行未來的發(fā)展和產(chǎn)品的推廣也會造成不利影響。飛單現(xiàn)象的頻發(fā)，究其原因，主要是因為銀行內(nèi)部控制缺陷以及工作人員無法抵御金元誘惑導(dǎo)致的。根據(jù)對原因的分析和對上級支行精神的領(lǐng)會，我網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)整對策，加強(qiáng)員工教育，將問題消滅在搖籃里：

第一，建立完善的風(fēng)險控制機(jī)制，防止理財人員在巨大的利益驅(qū)動下，私售其他金融產(chǎn)品，最終導(dǎo)致銀行信譽(yù)受損。對于理財產(chǎn)品的銷售，嚴(yán)格區(qū)分營銷人員和操作人員權(quán)責(zé)，嚴(yán)禁理財經(jīng)理操作前臺銷售系統(tǒng)，擅自銷售非銀行金融產(chǎn)品。同時貫徹落實二級復(fù)核制度，復(fù)核人員嚴(yán)格履行復(fù)核授權(quán)職責(zé)，認(rèn)真核準(zhǔn)每一筆理財產(chǎn)品的銷售，保證不發(fā)生銷售“飛單”現(xiàn)象。第二，加強(qiáng)對理財人員的培訓(xùn)教育，在理財產(chǎn)品銷售中，應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)，充分向投資者提示投資風(fēng)險，不得為了賣出產(chǎn)品而損害投資者利益。在理財產(chǎn)品銷售的過程中，要向客戶充分提示風(fēng)險，理財不是儲蓄，會存在一定投資風(fēng)險。不能為了增加收益，賣出產(chǎn)品而向客戶推銷與其風(fēng)險承受能力不匹配的金融產(chǎn)品。第三，明確自身責(zé)任，作出書面承諾。在對員工進(jìn)行宣傳教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)之后，針對不同崗位員工，印制承諾書，將規(guī)定落實到紙上，讓每一名員工都能了解到什么可以做，什么不可以做，用書面承諾書的形式明確責(zé)任，使員工們能夠體會到身上沉甸甸的承諾，更好的防止糖衣炮彈的侵蝕。

“飛單”，民間借貸的現(xiàn)象不會馬上消失，銀行與它們的“戰(zhàn)爭”也不會停止，是因一己私利而殃及池魚，還是為了長久發(fā)展而亡羊補(bǔ)牢，相信我們每一名中行員工心中早已做出了正確的選擇！

銀行飛單心得體會精選篇六

作為一家金融機(jī)構(gòu)，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜陵P(guān)重要的角色，它不僅為我們提供了各種金融服務(wù)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動力。在這個快速發(fā)展的時代，我有幸在一家銀行從事實習(xí)工作，這不僅讓我深入了解了銀行的運(yùn)營模式，更讓我對金融行業(yè)有了更深入的認(rèn)識。

第二段：銀行的多元化服務(wù)。

銀行業(yè)務(wù)受到人民群眾的廣泛關(guān)注，因為銀行擁有多樣化的金融服務(wù)，如儲蓄、匯款、貸款、理財、投資等服務(wù)，而這些服務(wù)的背后，是一套完備的金融服務(wù)管理體系。金融服務(wù)不僅滿足了國內(nèi)企業(yè)和個人的信用需求，也為國外企業(yè)提供資金支持，使得國際貿(mào)易和投資能夠更加安全、快捷地完成。銀行的多元化服務(wù)，是銀行作為金融機(jī)構(gòu)的核心競爭力之一。

第三段：銀行的風(fēng)險管理。

銀行面臨的風(fēng)險從多個方面來，比如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險和流動性風(fēng)險等。盡管銀行面臨的風(fēng)險十分復(fù)雜，但銀行卻有一套相對完善的風(fēng)險管理措施來降低自身的風(fēng)險。銀行會通過一系列的風(fēng)險管理措施來預(yù)防和控制風(fēng)險的發(fā)生，例如建立風(fēng)險評估體系、推出風(fēng)險分散化產(chǎn)品、采取分散投資等。銀行借助風(fēng)險管理為自己保駕護(hù)航，使其更好地發(fā)揮金融服務(wù)的作用。

第四段：銀行的發(fā)展趨勢。

在未來金融市場，銀行的發(fā)展趨勢與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融成為了一種新的投資方式和融資渠道。因此銀行正逐漸轉(zhuǎn)型，不僅增強(qiáng)傳統(tǒng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力，探索新型金融服務(wù)模式，同時還加快互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，為客戶提供更加便捷和靈活的金融服務(wù)。

第五段：我對銀行的認(rèn)識。

銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，銀行金融新體系作用日益凸顯。個人可以通過銀行進(jìn)行理財和投資，同時銀行又是企業(yè)在融資、擴(kuò)大生產(chǎn)的重要財務(wù)支持者。正是這些職能和作用，使得銀行在市場上得到了廣泛的認(rèn)可和信任。在實習(xí)期間，我不僅了解了銀行的運(yùn)營模式，更體驗了銀行服務(wù)所帶來的困難與挑戰(zhàn)，也認(rèn)識到了金融機(jī)構(gòu)面臨的各種壓力。同時，盡管海內(nèi)外金融市場正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但我相信銀行仍然會順應(yīng)發(fā)展趨勢，以更加靈活、高效的方式，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

結(jié)尾：

通過這次實習(xí)，我對銀行的認(rèn)識和體驗讓我更加了解金融行業(yè)，銀行的核心職能和服務(wù)使我更加深刻地意識到它在人們生活中的重要性。我相信，銀行在未來市場中會繼續(xù)順應(yīng)發(fā)展趨勢，越來越好地為客戶服務(wù)。

銀行飛單心得體會精選篇七

《課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“數(shù)學(xué)教學(xué)是數(shù)學(xué)活動的教學(xué)，是師生之間、學(xué)生之間交往互動與共同發(fā)展的過程。學(xué)生在老師指導(dǎo)下，積極主動地掌握數(shù)學(xué)知識技能，發(fā)展能力，形成積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度，全面提高數(shù)學(xué)數(shù)養(yǎng)?！薄盎顒訂螌?dǎo)學(xué)”模式，突出學(xué)生自主學(xué)習(xí)行為，重視學(xué)生之間的合作與交流，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，給教學(xué)帶來了清新的空氣，已被我市中小學(xué)教師廣泛地運(yùn)用于課堂教學(xué)中。但值得一提的是，一些老師把關(guān)注的焦點(diǎn)放在學(xué)生的具體表現(xiàn)形式上，以為課堂熱鬧了，學(xué)生合作、討論了，交流頻繁了，就是體現(xiàn)了新理念，這是對轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式的誤解。下面是筆者所觀察到的幾種現(xiàn)象的思考。

一、教案與學(xué)案一體化設(shè)計。

“活動單導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)模式是以“活動單”為載體．“活動單”的設(shè)計以學(xué)生為主體，教師在創(chuàng)設(shè)“活動單”時，將教學(xué)目的與要求、教學(xué)過程、聯(lián)舊引新、重點(diǎn)難點(diǎn)、實驗實踐等教學(xué)活動全部以“活動”的形式安排在“活動單”上．化學(xué)課堂“活動單”的基本結(jié)構(gòu)包括：課題名稱、學(xué)習(xí)目標(biāo)、活動方案、課堂反饋四個部分的內(nèi)容．其中，活動方案包括“活動名稱”和“操作方案”兩個要素，是學(xué)生在課堂上進(jìn)行活動的依據(jù)?；顒訂螌?dǎo)學(xué)是指以“活動單”為媒介引導(dǎo)學(xué)生在“活動”中自主、合作學(xué)習(xí)，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的過程?！盎顒訂螌?dǎo)學(xué)”有三網(wǎng)個核心概念，一是“活動”，活動是指“學(xué)生主動作用于教學(xué)內(nèi)容的方式及其過程”，包括內(nèi)在的思維活動、物質(zhì)操作活動和社會實踐活動?！盎顒印笔恰盎顒訂螌?dǎo)學(xué)”的主題，通過“活動”促進(jìn)學(xué)生發(fā)展是“活動單導(dǎo)學(xué)”的.根本目標(biāo)。二是“活動單”，“活動單”是呈現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、活動方案等教學(xué)元素的平臺，是導(dǎo)學(xué)的主要手段。“活動單”一般包括課題名稱、活動名稱、活動方案等內(nèi)容。三是“導(dǎo)學(xué)”，“導(dǎo)學(xué)”就是教師通過創(chuàng)設(shè)情境、點(diǎn)撥啟迪、評價提升等手段引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，主要包括導(dǎo)趣、導(dǎo)思和導(dǎo)行等。充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體性，教師在教學(xué)過程中的主導(dǎo)性是“活動單導(dǎo)學(xué)”的基本策略。

二．自主學(xué)習(xí)與合作探究相結(jié)合。

在課堂上，常常看見這樣的現(xiàn)象：教師一說小組活動，一個小組的同學(xué)馬上面對面開始討論，根本沒有給學(xué)生準(zhǔn)備合作探究的時間和空間。對教師提出的活動任務(wù)，學(xué)生總是還沒有來得及思考，頭腦空網(wǎng)空，對問題還未有自己的思維和見解，拿什么去討論和交流？特別是小組中的學(xué)困生，往往思維跟不上，不利于他們的發(fā)展?！盎顒印币话惆灾鲗W(xué)習(xí)、合作探究、成果展示、自我完善四個基本要素，“自主學(xué)習(xí)”是活動的前提，“合作探究”是活動的主體，“成果展示”是活動的外顯，“自我完善”是活動的提升?；顒佑小半[性”和“顯性”之分，課堂上的一些隱性活動是特別重要的，學(xué)生坐在位置上認(rèn)真地讀題、靜靜地思考，這也是活動，而且還應(yīng)該是重要的活動。表面上的靜悄悄，思維上的轟轟烈烈，只有注重自主學(xué)習(xí)，才能發(fā)展學(xué)生的思維能力。自主學(xué)習(xí)與合作探究相結(jié)合，使個體既有獨(dú)立嘗試的機(jī)會，又能及時得到同伴必要的幫助，才能在活動中切實體現(xiàn)學(xué)生的積極性與主動性。在小組合作交流中，對同一問題發(fā)表不同的看法，對同一題目做出不同解法，相互交流、切磋，彼此耐心地講解與辯論，相互啟發(fā)，形成學(xué)習(xí)的合力。遇到難以解決的問題或出錯誤時，教師適時進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，真正實現(xiàn)“學(xué)生動起來，氣氛活起來，效果好起來”。

銀行飛單心得體會精選篇八

銀行員工私售飛單現(xiàn)象是伴隨著私募基金業(yè)務(wù)的發(fā)展、高凈值客戶增長等經(jīng)濟(jì)金融背景而產(chǎn)生的，并呈現(xiàn)一種行業(yè)內(nèi)“穩(wěn)定”和跨行業(yè)蔓延態(tài)勢，給金融秩序、法治秩序以及社會秩序帶來不利影響。

所謂銀行員工私售飛單主要是指銀行員工在未經(jīng)授權(quán)的情形下，利用其特殊身份私下向投資者推薦銷售非銀行發(fā)行或代銷的理財產(chǎn)品以此來獲取高額傭金提成，這種理財產(chǎn)品往往既非本銀行自主發(fā)行，亦非本銀行代銷的第三方機(jī)構(gòu)理財產(chǎn)品。由于受到飛單下高收益的誘惑，以及銀行內(nèi)控措施不完善、投資人風(fēng)險防范意識薄弱、法律法規(guī)不健全等因素影響，飛單在近幾年呈現(xiàn)高發(fā)狀態(tài)。我行及同業(yè)近年來也發(fā)生過多起私售飛單案件，這類案件不僅嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益，而且給銀行帶來重大合規(guī)和聲譽(yù)風(fēng)險，相關(guān)涉案人員也要承擔(dān)嚴(yán)重的法律責(zé)任，這無疑是一種風(fēng)險極大后果嚴(yán)重的“自殺式”行為。

近年來從監(jiān)管部門銀行、員工、投資人、制度、法規(guī)等多方面、多角度入手對飛單進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和切實防范，但從實際效果來看，仍然還未能完全杜絕飛單的發(fā)生。作為金融機(jī)構(gòu)，我認(rèn)為應(yīng)該更加著重從銀行內(nèi)部管理的角度，對私售飛單的行為進(jìn)行打擊。銀行應(yīng)該提高警惕，針對案件暴露出的問題吸取教訓(xùn)，從嚴(yán)治行主體責(zé)任落實，建立健全自我完善的內(nèi)控制度，加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險的管控力度，加強(qiáng)合規(guī)意識教育，完善監(jiān)督檢查手段，防微杜漸，將私售飛單的行為“扼殺”在搖籃里。具體措施有以下幾點(diǎn)：

第一，建立完善的風(fēng)險控制機(jī)制，防止理財人員在巨大的利益驅(qū)動下，私售其他金融產(chǎn)品，最終導(dǎo)致銀行信譽(yù)受損。對于理財產(chǎn)品的銷售，嚴(yán)格區(qū)分營銷人員和操作人員權(quán)責(zé)，嚴(yán)禁理財經(jīng)理操作前臺銷售系統(tǒng)，擅自銷售非銀行金融產(chǎn)品。加強(qiáng)理財及代銷業(yè)務(wù)的管控，嚴(yán)格管理營業(yè)場所、人員、合作方行為等，同時貫徹落實二級復(fù)核制度，復(fù)核人員嚴(yán)格履行復(fù)核授權(quán)職責(zé)，認(rèn)真核準(zhǔn)每一筆理財產(chǎn)品的銷售，嚴(yán)格審查員工異常行為，保證不發(fā)生銷售“飛單”現(xiàn)象。

第二，加強(qiáng)對理財人員的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)。在理財產(chǎn)品銷售中，應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)，充分向投資者提示投資風(fēng)險，不得為了賣出產(chǎn)品而損害投資者利益。在理財產(chǎn)品銷售的過程中，要向客戶充分提示風(fēng)險，理財不是儲蓄，會存在一定投資風(fēng)險。不能為了增加收益賣出產(chǎn)品而向客戶推銷與其風(fēng)險承受能力不匹配的金融產(chǎn)品。

第三，明確自身責(zé)任，作出書面承諾，切實負(fù)擔(dān)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任。在對員工進(jìn)行宣傳教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)之后，針對不同崗位員工，印制承諾書，將規(guī)定落實到紙上，讓每一名員工都能了解到什么可以做，什么不可以做，用書面承諾書的形式明確責(zé)任，使員工們能夠體會到身上沉甸甸的承諾，更好的防止糖衣炮彈的侵蝕，同時有效傳導(dǎo)案件責(zé)任，及時問責(zé)通報，讓員工意識到私售飛單責(zé)任的嚴(yán)重性。

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國銀行股份有限公司員工行為細(xì)則》、《中國銀行股份有限公司員工守則》、《中國銀行股份有限公司員工違規(guī)行為處理辦法》、《中國銀行股份有限公司涉刑案件管理辦法》等我行規(guī)章制度，我們深刻明白了銀行風(fēng)險層出不窮，銀行的監(jiān)管防范還有很長一段路要走。因此，我們要遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，提高自律意識，做遵規(guī)守紀(jì)的中行人，為建設(shè)全球一流現(xiàn)代銀行集團(tuán)貢獻(xiàn)力量！

飛單自查報告。

銀行飛單心得體會精選篇九

20xx年11月起，投資者從華夏銀行上海分行嘉定支行購買了四期“理財產(chǎn)品”。四期產(chǎn)品名為“北京中鼎投資中心（有限合伙）入伙計劃”，四期募集期共半年，計劃籌資超過1.5億元，實際出售1.19億元。

20xx年11月，投資者得知項目管理方通商國銀已人去樓空，老板也被刑事拘留，該“理財產(chǎn)品”無法如期兌付。

20xx年12月，憤怒的投資者涌向華夏銀行上海分行門口，華夏銀行當(dāng)日股價放量下跌4.15%。

20xx年1月，購買“中鼎”產(chǎn)品的客戶與擔(dān)保公司簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議，本金全部收回，但未獲得利息。私售產(chǎn)品的華夏銀行員工濮婷婷被移交檢察院處理。

20xx年10月，案件在上海市青浦區(qū)人民法院一審，濮婷婷因非法吸收公眾存款罪被判有期徒刑四年零九個月。20xx-3-24，維持一審。

此案另有三人被起訴，分別是“中鼎”系列理財產(chǎn)品發(fā)行方通商國銀資產(chǎn)管理公司業(yè)務(wù)員王文明和李芳，第三方理財銷售公司的張曉霞。在一審判決中，這三人也均被判處非法吸收公眾存款罪，其中王文明有期徒刑六年零六個月，李芳五年，張曉霞四年。王文明和李芳分別是通商國銀的總經(jīng)理、副總經(jīng)理，各自負(fù)責(zé)有限合伙企業(yè)籌建、理財產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)等。在終審中，李芳維持一審原判，王文明錯過上訴期不再改判，張曉霞則因有孕在身，被改判三年零三個月，緩期執(zhí)行。

案件辯護(hù)律師丁長二透露，法院最終的認(rèn)定是，代銷環(huán)節(jié)的人員明知這些理財產(chǎn)品并不合法、合規(guī)，仍以高額回報承諾，向不特定公眾人員推銷，因此構(gòu)成共同犯罪。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道，對于為何“飛單”行為，最終會因涉及非法吸收公眾存款罪入刑，是不少業(yè)內(nèi)人士的疑惑。揭開了其中的利益鏈條和涉及的法律關(guān)系。通商國銀案共涉及北京中鼎財富投資中心、北京中鼎迅捷投資中心和北京中鼎財富通航投資中心三家有限合伙企業(yè)。它們以吸收有限合伙人出資入伙名義，分別對商丘市永恒生典當(dāng)公司、鄭州新盛博汽車銷售公司、河南奧鑫汽車銷售公司、河南云頂文化娛樂投資公司中原云頂國際商務(wù)俱樂部四個項目進(jìn)行股權(quán)投資。理財產(chǎn)品出爐的整個鏈條分為三個階段，首先是策劃準(zhǔn)備，即在20xx年10月至12月，通商國銀設(shè)立三家有限合伙企業(yè)，確定四個投資項目并制造相關(guān)產(chǎn)品材料；其次是居間介紹階段，即隨后由王文明、李芳在網(wǎng)上找到第三方理財機(jī)構(gòu)——新湖財富投資管理公司的員工張某，雙方通過簽訂《居間協(xié)議》。

整個鏈條中，王文明、李芳、張某和濮婷婷分別獲得募集資金總額的1.11%、

1.1%、1.83%、1.68%的傭金提成。這些產(chǎn)品向投資者每年承諾的固定回報是11%-13%，兩者合計的'總?cè)谫Y成本已經(jīng)高達(dá)16.72%至18.72%。事實上，這些資金最終都流向通商國銀實際控制人魏辰陽，用于彌補(bǔ)其它業(yè)務(wù)的巨額虧空，并未投向具體的項目。

法院認(rèn)為，理財產(chǎn)品項目通過公開宣傳的方式，以年化收益11%-13%的回報、提供擔(dān)保等為誘惑，在未經(jīng)有關(guān)部門依法批準(zhǔn)的情況下，向眾多不特定社會公眾募集資金，這種行為已經(jīng)構(gòu)成非法吸收公眾存款罪。這4人在三個階段的所為，被認(rèn)定為涉及非法吸收公眾存款罪的共同犯罪行為，并且數(shù)額巨大。

業(yè)內(nèi)人士表示，一方面因飛單產(chǎn)品發(fā)生風(fēng)險而被入刑，對金融機(jī)構(gòu)理財經(jīng)理的私下飛單行為產(chǎn)生很大震懾力，進(jìn)而也會影響很多第三方機(jī)構(gòu)，因為他們主要依靠各種渠道來銷售產(chǎn)品，其中80%-90%都是各種飛單銷售。

“一旦是非正規(guī)的金融產(chǎn)品，在發(fā)生卷款的風(fēng)險后，作為代銷機(jī)構(gòu)被認(rèn)定涉及非法吸收公眾存款罪的法律風(fēng)險是絕對存在的。而產(chǎn)品發(fā)行方甚至可能會以詐騙罪定罪?！倍￠L二律師表示。

二、萬農(nóng)行“理財產(chǎn)品”成飛單回應(yīng)：非本行發(fā)售-4-23。

多位市民稱在中國農(nóng)業(yè)銀行北京市通州支行次渠分理處客戶經(jīng)理李某處購買理財產(chǎn)品，但到期后本金與收益均未兌現(xiàn)，共涉及17人2248萬元。對此，農(nóng)行北京市分行稱，理財產(chǎn)品非農(nóng)行發(fā)售，建議客戶通過司法途徑依法解決問題。

家住通州區(qū)臺湖鎮(zhèn)的陳女士介紹，20xx年左右，次渠范圍內(nèi)14個村莊開始拆遷，拆遷賠償款被存入農(nóng)行次渠分理處。自此，許多拆遷戶開始用銀行存款購買客戶經(jīng)理推薦的“理財產(chǎn)品”。

20xx年9月，她與王先生等四人在農(nóng)行次渠分理處客戶經(jīng)理李某的辦公室購買了500萬元的“政府工程理財產(chǎn)品”，期限為一年，收益為9%。合同顯示，該投資計劃名稱為“中企華康股權(quán)”，受托管理方為“中誠聯(lián)合(北京)創(chuàng)業(yè)投資有限公司”。

但該“理財產(chǎn)品”到期后，他們到銀行兌現(xiàn)本金與收益時被銀行領(lǐng)導(dǎo)告知為“飛單”，即銀行人員違規(guī)向購買者推薦代銷非本銀行的理財產(chǎn)品以獲取提成。客戶王先生稱，李某推薦“中企華康股權(quán)”時，說是農(nóng)行次渠分理處保息保本的產(chǎn)品，安全性高。另一名客戶張先生表示，每次購買理財產(chǎn)品都是在農(nóng)行次渠分理處理財辦公室內(nèi)，并有其他銀行工作人員在場。

記者從他們出示的產(chǎn)品合同和擔(dān)保函件及扣款單上均未發(fā)現(xiàn)蓋有農(nóng)行的公章。但客戶張先生提供的一張客戶風(fēng)險評估回執(zhí)單復(fù)印件上，印有農(nóng)行次渠分理處的公章。該回執(zhí)單顯示，業(yè)務(wù)種類為理財協(xié)議簽約信息變更，風(fēng)險類型為進(jìn)取型，評估人正是李某。張先生稱，此風(fēng)險評估是在購買320萬元理財產(chǎn)品后開具的。

另據(jù)崔先生提供的一份《賬戶監(jiān)管協(xié)議》掃描件顯示，甲方為“北京中投嘉融投資管理中心(有限合伙)”，乙方為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司北京朝陽東區(qū)支行營業(yè)部”。協(xié)議中，甲方授權(quán)乙方對賬戶進(jìn)行日常監(jiān)管，乙方負(fù)責(zé)劃款指令的接收。簽訂日期為20xx年5月8日，并蓋有雙方公章。

崔先生提供的合同顯示，他于20xx年4月購買了160萬元的“北京中投嘉融投資”產(chǎn)品。

記者發(fā)現(xiàn)，李某售出的理財產(chǎn)品合同中，五個產(chǎn)品由中誠聯(lián)合(北京)創(chuàng)業(yè)投資有限公司推出，其余兩個產(chǎn)品由中投匯富(北京)投資基金管理有限公司推出。上述理財產(chǎn)品的年收益比率從9%到12.5%不等，產(chǎn)品售賣時間集中在20xx年下半年，有效期限均為一年。

經(jīng)查詢，這兩家公司登記狀態(tài)均為在營。中投匯富(北京)投資基金管理有限公司于20xx年4月成立，經(jīng)營范圍包括非證券業(yè)務(wù)的投資管理、咨詢。但不得從事業(yè)務(wù)公開交易證券類投資或金融衍生品交易、以公開方式募集資金等業(yè)務(wù)。

涉事經(jīng)理寫證明稱產(chǎn)品由農(nóng)行擔(dān)保。

今年4月9日，農(nóng)業(yè)銀行通州支行通知17名客戶與李某在次渠分理處會見談話。據(jù)客戶提供的視頻顯示，當(dāng)日下午農(nóng)業(yè)銀行通州支行的工作人員與李某均在場?？蛻舴Q，通州支行的工作人員不在場時，李某寫下一則“證明”并簽字。李某在“證明”中稱，在農(nóng)行通州支行次渠分理處任客戶經(jīng)理期間，向張某等17位客戶推薦的理財產(chǎn)品是銀行普遍代賣的理財產(chǎn)品及表見代理(指代理人之代理雖無代理權(quán)，但有可使相對人相信其有代理權(quán))產(chǎn)品。推薦時向客戶說安全性高，是農(nóng)行正規(guī)產(chǎn)品，有農(nóng)行擔(dān)保，銷售地點(diǎn)為農(nóng)行次渠理財辦公室內(nèi)。多名客戶表示，李某是農(nóng)行的老職員，去年下半年事發(fā)后被調(diào)離次渠分理處。

農(nóng)行北京市分行理財產(chǎn)品非本行發(fā)售。

北京京潤律師事務(wù)所律師韓驍稱，若協(xié)議上蓋有銀行公章，則必然是銀行責(zé)任，如果銀行并未與第三方公司簽訂代銷協(xié)議，且經(jīng)調(diào)查沒有口頭授意員工可有推銷非本行產(chǎn)品，也非本行與基金公司簽訂產(chǎn)品的行為，那么屬員工個人行為，銀行無需擔(dān)責(zé)。

從違約角度考慮，員工私售的產(chǎn)品，相關(guān)文本上并無銀行簽章，銀行并未直接與投資者建立合同法上的法律關(guān)系。投資者依其他《合同法》上的理由要求銀行承擔(dān)違約責(zé)任，獲得支持的難度很大。

警惕以私募基金為名的非法集資。

總計虧空高達(dá)人民幣3.1億元的投資款，違法行為最終暴露。該案牽涉投資者270余人，涉案金額7億余元，成為廣州市天河區(qū)有史以來第一單以私募基金為幌子的非法吸收公眾存款案，13名犯罪嫌疑人已被警方依法刑事拘留。

典型案例二：據(jù)法制日報20xx年7月25日報道，華融普銀投資基金（北京）有限公司自20xx年起，以高額返利等方式，吸引客戶投資，以山東高速等項目發(fā)行有限合伙基金產(chǎn)品，共有3700余人在該公司投資，涉及金額38億余元人民幣。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人涉嫌非法吸收公眾存款犯罪被北京市朝陽區(qū)檢察院批準(zhǔn)逮捕。

20xx年7月3日，隨著北京市朝陽區(qū)檢察院作出批準(zhǔn)對華融普銀投資基金(北京)有限公司(以下簡稱“華融普銀”)前法定代表人魏薇、董占海實施逮捕的決定，一起涉及金額38億余元人民幣、牽涉3700多名投資人的特大涉嫌非法吸收公眾存款案的真相逐步浮出水面。這是北京地區(qū)歷史上最大非法集資案件。并且，由于逾期未能兌付，越來越多的投資者正趕往北京，涌向華融普銀索賠。

此次出現(xiàn)兌付危機(jī)源于華融普銀發(fā)行的有限合伙基金產(chǎn)品。所謂有限合伙基金，就是一個gp(管理團(tuán)隊)一個lp(投資團(tuán)隊)合伙成立的以基金規(guī)模為限承擔(dān)有限責(zé)任的采用公司制運(yùn)作的基金。

典型案例三：據(jù)中國廣播網(wǎng)20xx年3月17日報道，7月至20xx年8月期間，時任北京金源鴻基創(chuàng)業(yè)投資有限公司董事長的梅曉春以公司名義，虛構(gòu)公司擁有大慶龍華石油化工、蕪湖聯(lián)眾石油化工、唐山金源鴻基鎂電池、比特盾科技等多家公司投資項目的收益情況，與被害人簽訂虛假的《委托代理投資合同》、《公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同》，以投資購買公司項目股份或代理投資能獲得高額回報或到期保本回購為誘餌，先后在北京、長春、大連、鞍山等地向社會公眾非法集資共計人民幣2億余元，并將8600余萬元非法占有，給被害人造成巨額財產(chǎn)損失。20xx年3月17日，梅曉春等四名金源鴻基高管因涉嫌集資詐騙罪、非法吸收公眾存款罪在北京市第二中級人民法院受審。

銀行飛單心得體會精選篇十

“飛單”就是指銷售員將本企業(yè)客戶的定單私自轉(zhuǎn)賣給競爭企業(yè)賺取高額回報的行為，它是現(xiàn)階段許多發(fā)展中企業(yè)，尤其是中型企業(yè)，及待解決的管理難題。

當(dāng)前，企業(yè)管理“飛單”的通常做法可以歸結(jié)為兩種：“緊盯”和“放任”。

“緊盯”就是銷售主管采取關(guān)注銷售員的每一筆定單，并且主動與所有關(guān)鍵人物建立聯(lián)系的管理方法。這種方法的實質(zhì)是從客戶控制的角度去控制定單的流向。

“放任”就是銷售主管有意識的采取只關(guān)注銷售員當(dāng)期銷量任務(wù)的完成狀況，而不關(guān)注其實際定單的獲取量。這種方式使得企業(yè)與銷售員之間一定程度地轉(zhuǎn)變?yōu)槎▎蔚馁I賣關(guān)系，當(dāng)然企業(yè)是定單的優(yōu)先獲取者。

然而，實踐證明僅僅依靠以上方式管理“飛單”效果并不好。

“緊盯”是企業(yè)發(fā)展初期管理定單的一個有效方法，因為創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)人員少、業(yè)務(wù)量也不大，此時勤奮的銷售主管完全有精力及時跟蹤每一筆重要定單。

然而，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，人員及業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長，這種管理方法就會變得越來越?jīng)]有效率：一是因為人的精力總是有限的，再勤奮的主管一天中工作的時間最多也只有24小時，況且隨著企業(yè)的逐步發(fā)展，高層主管用于管理實踐的時間比例還將會倍數(shù)減少；二是因為企業(yè)管理實踐中存在管理者的管理意愿隨著層級的下降而加速下降的現(xiàn)象，也就是，越是基層的銷售主管“不管”或“少管”的傾向越顯著。

同時，“緊盯”方式還會造成企業(yè)對個別主要銷售主管的依賴程度嚴(yán)重，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。這主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一是企業(yè)的發(fā)展水平受到主要銷售主管能力上限的限制，因為他們具有決定企業(yè)命運(yùn)的能力。在現(xiàn)實生活中，隨著市場的變化及企業(yè)發(fā)展到新的階段，多數(shù)原先的主要銷售主管因為受社會背景、生活經(jīng)歷、知識結(jié)構(gòu)等的限制不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，從而轉(zhuǎn)變?yōu)樽璧K企業(yè)進(jìn)步的主要障礙。二是企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險會隨著主要銷售主管個人能力的增強(qiáng)而增大，一旦企業(yè)的集體利益與他們的個人利益發(fā)生沖突，或者有更加優(yōu)厚的個人利益誘惑他們，使得他們離開企業(yè)，都會對企業(yè)造成致命的傷害。

此外，“緊盯”方式對于銷售員個人能力發(fā)揮的限制作用，不但會降低企業(yè)對市場變化及競爭的反應(yīng)速度和效率，還會影響銷售員個人的滿意程度，降低其對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬程度。

“放任”的方式聽起來是一個不可能發(fā)生的管理方式，然而，它卻是現(xiàn)實生活中極其普遍的管理方式，或明或暗的存在于許多企業(yè)當(dāng)中。除了管理者管理幅度以及企業(yè)管理機(jī)制以外，企業(yè)對于短期利益的追逐是造成這種現(xiàn)狀的主要原因。

顯然，“放任”的方式不僅不利于企業(yè)保持長期穩(wěn)定的發(fā)展，而且客觀上還會使得“飛單”的狀況更加惡化。

那么，企業(yè)采取怎樣的管理方法才能夠更加有效的遏制“飛單”呢？

要解決以上的問題，企業(yè)首先必須分析并了解“飛單”產(chǎn)生的主要原因：

a)產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象缺乏是導(dǎo)致企業(yè)長期“飛單”的根本原因。

在同等條件下，客戶總是希望能夠盡可能的降低交易風(fēng)險，而良好的品牌或者企業(yè)形象都意味著交易風(fēng)險的降低。

產(chǎn)品品牌缺乏是指客戶在選擇產(chǎn)品的過程中，起到作用的只是產(chǎn)品的功能或者利益，品牌的影響力幾乎為零。也就是說，企業(yè)品牌基本上只具有商標(biāo)的作用。

同樣，企業(yè)形象缺乏反映了企業(yè)的信用、信譽(yù)等水平很低，難以獲得客戶的認(rèn)同。

總之，產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象缺乏反應(yīng)了企業(yè)的附加價值水平很低，因此，企業(yè)的銷售只能依賴于銷售員的個人能力。

b)企業(yè)對銷售人員的管理機(jī)制不完善是導(dǎo)致“飛單”的基本條件。

管理機(jī)制不完善是指企業(yè)對于銷售員的業(yè)務(wù)過程缺乏有效的跟蹤和控制手段。業(yè)務(wù)過程包括事前、事中和事后三部分。

c)銷售人員對企業(yè)缺乏認(rèn)同則是“飛單”的推動因素。

對企業(yè)缺乏認(rèn)同是指銷售人員對企業(yè)的前途或者自己在企業(yè)中的發(fā)展缺乏信心，也就是說，銷售人員根本沒有在企業(yè)中長期發(fā)展的計劃。

d)銷售員的個人素質(zhì)及當(dāng)期狀態(tài)是導(dǎo)致“飛單”的直接原因。

通常情況下，出于對個人職業(yè)生涯的考慮，即使條件允許，多數(shù)銷售員也不傾向于主動使用“飛單”，只有少數(shù)個人素質(zhì)或者當(dāng)期狀態(tài)不佳的人才是“飛單”的主動使用者。

綜合分析以上原因，可以看出：企業(yè)要徹底有效的解決“飛單”問題，必須依靠一系列管理手段的綜合效應(yīng)。

這一系列手段中既需要包含長期的解決措施，也需要包含短期的控制措施。

就長期解決措施而言，企業(yè)至少需要實現(xiàn)以下兩個方面：

1、企業(yè)必須重視產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象的建設(shè)，這是企業(yè)解決“飛單”問題的根本辦法。

只有通過產(chǎn)品品牌及良好企業(yè)形象的建立，通過附加價值的不斷擴(kuò)大，企業(yè)才能徹底擺脫對銷售人員個人能力的依賴，徹底解決“飛單”問題。

2、企業(yè)還必須重視強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)。

有效的內(nèi)部文化建設(shè)，一方面可以提高員工對企業(yè)未來前景的預(yù)期，堅定其為企業(yè)貢獻(xiàn)，與企業(yè)共同發(fā)展的信念；另一方面可以提高員工對企業(yè)的滿意度和歸屬感，增加其“飛單”的預(yù)期心理成本。

銀行飛單心得體會精選篇十一

20xx年4月13日，我們英語組一行五人有幸到如皋市吳窯中心學(xué)校參加了活動單導(dǎo)學(xué)模式的交流學(xué)習(xí)。在短短的1天時間里，我們共聽了2節(jié)課并聆聽了如皋市教研室主任及吳窯中學(xué)校長的專題講座。通過學(xué)習(xí)，我們受益匪淺，感受很多。同時也從這些名師、青年教師身上，學(xué)到了許多?，F(xiàn)在談?wù)勎业膸c(diǎn)感受：

1、課堂氣氛更活了，開放的課堂，孩子們自由的空間相對增加：或坐，或站；或自由誦讀，或角色表演；或默默靜思，或大聲發(fā)言……座位改變了，沒有前后之分，沒有等次之分；每組都領(lǐng)黑板了，拿到粉筆了，人人可以練習(xí)、創(chuàng)作、展示了；發(fā)言不用舉手了，嶄露頭角的機(jī)會增加了……那一舉手，一投足，一顰一笑，都因合作探究而生，因成果展示而發(fā)，不再整齊劃一，不再拘謹(jǐn)呆板！

2、學(xué)生膽子變大了“活動單”帶來的自主學(xué)習(xí)、自主合作、自由展示，增強(qiáng)了學(xué)生的主人翁意識，原先處于弱勢的孩子，在小組熱熱鬧鬧中漸漸開口了，參與合作了，敢于代表本組展示學(xué)習(xí)成果了；學(xué)生課堂展示的方式多樣了，孩子身上潛藏的能力出乎教師的意料了.寬松和諧的課堂氛圍，給予了學(xué)生靈動的思維，表演的激情！

3、真正面向全體了學(xué)生，“活動單導(dǎo)學(xué)”模式的運(yùn)用，每一個學(xué)生必須經(jīng)過自主、合作、展示的活動環(huán)節(jié)，即使小組不進(jìn)行全班展示交流，每一個學(xué)生也至少經(jīng)歷兩次學(xué)習(xí)活動，這樣一個學(xué)生一堂課中駕馭語言、錘煉思維、發(fā)揮想象的頻率增加了，學(xué)習(xí)的效益理當(dāng)?shù)玫教岣摺?/p>

當(dāng)然在這次活動中，還有很多值得我學(xué)習(xí)的。聯(lián)系到自己，在今后的教學(xué)工作中，我要以他們?yōu)榘駱?，轉(zhuǎn)變教育思想、轉(zhuǎn)變教育理念、轉(zhuǎn)變教學(xué)方法。積極思考，精心設(shè)計，讓學(xué)生喜歡上我的課。力求體現(xiàn)以學(xué)生為本，處處為學(xué)生考慮，上出有價值、有質(zhì)量的課來。同時，在教學(xué)中，要不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，學(xué)習(xí)名師們新的教學(xué)理念、教學(xué)思想，學(xué)習(xí)他們對細(xì)微之處處理的獨(dú)具匠心，學(xué)習(xí)他們扎實的教學(xué)基本功底等等，反思自己的教學(xué)，真正提高自己各方面的能力。

銀行飛單心得體會精選篇十二

近年來，隨著商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)的大發(fā)展，銀行理財產(chǎn)品日益受到投資者青睞，財富管理達(dá)到爆炸式增長的時代。截至3月，中國的財富管理規(guī)模達(dá)8.2萬億元，以每年50%的速度增長.

但近來一些銀行員工非法吸存、私售非銀行投資產(chǎn)品、非法集資案件頻頻被曝光，國內(nèi)銀行“飛單”事件糾紛時有發(fā)生，凸顯了“銀行在向投資者出售投資產(chǎn)品過程中引發(fā)的信譽(yù)風(fēng)險”。

從法律角度看，即使是銀行合法合規(guī)代銷的產(chǎn)品，銀行作為中介機(jī)構(gòu)也不提供代償，投資風(fēng)險應(yīng)由按照合同規(guī)定在發(fā)行人、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、投資者之間分擔(dān)。由于我國表見代理制度建立時間不長，還有不完善之處，有些問題還需要進(jìn)一步的研究和探討。其中，相對人對義務(wù)人的`選擇權(quán)問題、無權(quán)代理人的法律責(zé)任問題以及代理人的抗辯權(quán)問題便是亟待解決的問題。正是由于表見代理制度不完善，對“飛單”案件中銀行的責(zé)任認(rèn)定還存在困難。

而商業(yè)銀行的賣者之責(zé)應(yīng)該體現(xiàn)在為客戶提供其需要的產(chǎn)品上，即為合適的客戶推介合適的產(chǎn)品。其中最為關(guān)鍵的一步在于中后臺部門對產(chǎn)品進(jìn)行審批，這需要金融機(jī)構(gòu)具有豐富的投資經(jīng)驗和獨(dú)到的判斷能力。對理財產(chǎn)品的審批主要應(yīng)包括兩個方面，第一是對代銷理財產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，包括對這些機(jī)構(gòu)做準(zhǔn)入性審批，在合作期間按期作出復(fù)核、嚴(yán)格按照退出機(jī)制淘汰機(jī)構(gòu)。第二是對理財產(chǎn)品作出審核，包括理財產(chǎn)品的交易對手、結(jié)構(gòu)設(shè)計、風(fēng)控措施等。目前部分銀行已經(jīng)開始注意這兩個方面。

行之有效的經(jīng)營管理體制和內(nèi)控制度是商業(yè)銀行提高競爭實力的關(guān)鍵。良好的內(nèi)部控制應(yīng)該是一條環(huán)環(huán)緊扣的閉環(huán)循環(huán)鏈，每一個環(huán)節(jié)都不是靜態(tài)孤立的，而是相互牽制影響的。但隨著我國商業(yè)銀行規(guī)模的高速膨脹，內(nèi)部結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)經(jīng)常被隔離開，不能從全面和全程角度進(jìn)行控制。

同時，頻頻發(fā)生的違規(guī)經(jīng)營也凸顯出防范客戶經(jīng)理道德風(fēng)險的重要性?？蛻艚?jīng)理站在商業(yè)銀行客戶營銷的第一線，不僅是商業(yè)銀行的利潤中心，更是商業(yè)銀行的風(fēng)險聚焦點(diǎn)。由于客戶經(jīng)理對外是代表著銀行與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷和維系，商業(yè)銀行長期良好的信用和形象使得代表銀行的客戶經(jīng)理在與客戶打交道時，更容易得到客戶對銀行經(jīng)理的信任。如果某個客戶經(jīng)理的職業(yè)道德出現(xiàn)偏差而銀行未能及時發(fā)現(xiàn)，必然會發(fā)生風(fēng)險事件。

目前出現(xiàn)問題最多的產(chǎn)品都是非金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的產(chǎn)品，風(fēng)險發(fā)生后，投資者都稱受到了客戶經(jīng)理的誤導(dǎo)，以為該產(chǎn)品是銀行發(fā)行的產(chǎn)品。實際上，這類產(chǎn)品合同的產(chǎn)品管理人都不是商業(yè)銀行，而與投資者簽訂合同的也非商業(yè)銀行，合同中沒有商業(yè)銀行的logo，更沒有商業(yè)銀行的公章或者業(yè)務(wù)章。

任何一筆交易都存在買賣雙方，錯誤的交易可能是賣方的誤導(dǎo)，也可能是買方的失誤。故減少理財產(chǎn)品不當(dāng)銷售，應(yīng)從商業(yè)銀行和投資者雙方同時入手，明確權(quán)責(zé)，而不應(yīng)當(dāng)在出現(xiàn)問題時，把責(zé)任一味地推向某一方。

從實際情況分析，切實防范“飛單”案件發(fā)生，首先需要加強(qiáng)銀行內(nèi)控體系建設(shè)，確保各流程、各崗位均在有效的監(jiān)督與制約下開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動。其次，應(yīng)嚴(yán)格把好客戶經(jīng)理選人關(guān)，銀行配備的客戶經(jīng)理不應(yīng)是信貸員和存款外勤“翻牌”，更不應(yīng)是分流富余人員的渠道，而應(yīng)是銀行工作人員中德、智、美都比較優(yōu)秀的人才群體。

從長遠(yuǎn)來看，“飛單”案件的有效遏制還有賴于理財市場的逐步完善?！帮w單”產(chǎn)品從性質(zhì)上看，多屬于收益高、風(fēng)險高的私募產(chǎn)品，此類產(chǎn)品很多資質(zhì)較差甚至是虛假的項目，在無法通過銀行、信托風(fēng)控關(guān)的情況下，往往采用理財模式來包裝募集資金。而最近銀監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問題的通知》明確規(guī)定，商業(yè)銀行代銷代理其他機(jī)構(gòu)發(fā)行的產(chǎn)品投資于非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn)或股權(quán)性資產(chǎn)的，必須由商業(yè)銀行總行審核批準(zhǔn)。

相信隨著理財市場的逐步規(guī)范，理財產(chǎn)品透明度的進(jìn)一步提高，頻發(fā)的“飛單”案件將得到有效控制。

銀行飛單心得體會精選篇十三

7月11日的晚上，行支行邀請了我國著名禮儀專家、華中禮儀培訓(xùn)首席講、我國知名銀行服務(wù)禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)。培訓(xùn)時間雖然非常緊張，但xx老師通過講、看、演、練習(xí)的方式，將銀行服務(wù)禮儀在行進(jìn)行很好的灌輸，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容，并且很好的運(yùn)用在實際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺階。

這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。

作為一家服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師講授了：;學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個機(jī)會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，最終達(dá)到以效益為經(jīng)營目標(biāo)的經(jīng)營理念。

銀行飛單心得體會精選篇十四

第一段：引言（200字）。

每個人的生活中，都會與銀行打交道。在我們的日常生活中，銀行是我們存儲財富、進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、貸款和理財?shù)闹匾M成部分。然而，隨著科技的不斷發(fā)展，一種新的現(xiàn)象——銀行飛單現(xiàn)象——開始在社會上出現(xiàn)。銀行飛單是指銀行的工作人員未經(jīng)客戶知情或同意，擅自進(jìn)行任何操作而導(dǎo)致賬戶余額異常。銀行飛單不僅侵犯了客戶的權(quán)益，也削弱了人們對銀行的信任和安全感。在我親身經(jīng)歷了銀行飛單之后，我意識到解決這一問題的重要性，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：經(jīng)歷（200字）。

去年夏天，我收到銀行一封短信通知我的賬戶余額異常，其中介紹了一筆我從未進(jìn)行過的轉(zhuǎn)賬記錄。我震驚了，因為我從未在該時間段內(nèi)進(jìn)行任何轉(zhuǎn)賬操作。我立即前往銀行解決此事。在解釋我的問題之后，銀行解釋說，這是由于他們的工作人員疏忽導(dǎo)致的錯誤。銀行工作人員向我道歉，并表示將盡快解決此事。然而，這一事件使我對銀行的信任大打折扣，我開始關(guān)注銀行的飛單現(xiàn)象。

第三段：原因分析（300字）。

銀行飛單的原因有多種。首先，某些銀行工作人員可能存在違規(guī)操作或管理不善的情況。有時候，為了追求個人利益或滿足一時的沖動，他們可能會進(jìn)行飛單操作。其次，銀行內(nèi)部的信息安全保護(hù)措施可能不夠健全，導(dǎo)致外部黑客攻擊銀行系統(tǒng)的可能性增加。此外，人員培訓(xùn)的不足和工作流程上的漏洞也會導(dǎo)致銀行飛單的出現(xiàn)。

第四段：影響與措施（300字）。

銀行飛單對個人和社會都造成了很大的影響。對于個人而言，他們的財產(chǎn)安全受到威脅，信任感受到了打擊，會對銀行的服務(wù)質(zhì)量和安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。對于社會來說，銀行飛單不僅破壞了金融秩序，也影響了整個社會的穩(wěn)定和發(fā)展。為了解決這個問題，銀行應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部的信用管理，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，并加強(qiáng)員工的監(jiān)管和培訓(xùn)。此外，銀行還應(yīng)加大對信息安全的投入，采取更多的技術(shù)手段，提升系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

第五段：個人體會（200字）。

經(jīng)歷銀行飛單事件后，我加強(qiáng)了個人財務(wù)安全的意識，更加重視銀行的選擇和信任。雖然我們不可避免地需要與銀行打交道，但我們應(yīng)該保持警惕，對銀行的賬戶和操作進(jìn)行定期的檢查和審查，及時發(fā)現(xiàn)異常并與銀行進(jìn)行溝通。此外，我們也應(yīng)該提高自己的金融知識，了解相關(guān)法律法規(guī)和常見的金融欺詐手段，以保護(hù)自己的財產(chǎn)安全。最重要的是，我們應(yīng)該通過合理的投資理財規(guī)劃和風(fēng)險防范，降低財務(wù)風(fēng)險，避免成為銀行飛單的受害者。

總結(jié)（100字）。

銀行飛單是一個嚴(yán)重的問題，它不僅損害了客戶的權(quán)益，也影響了整個社會的金融秩序。為了解決這個問題，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)，加大對信息安全的投入，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時，個人也應(yīng)該加強(qiáng)防范意識，保護(hù)個人財產(chǎn)安全，與銀行建立起更加穩(wěn)固的信任關(guān)系。只有通過多方努力和合作，才能構(gòu)建一個安全、穩(wěn)定、可信的銀行系統(tǒng)。

銀行飛單心得體會精選篇十五

段落一：介紹銀行飛單的背景和問題（詞數(shù)：200字）。

近年來，銀行飛單問題引起了廣泛關(guān)注。所謂銀行飛單，指的是銀行在處理賬單或貸款申請時出現(xiàn)的錯誤，導(dǎo)致客戶信息泄露、經(jīng)濟(jì)損失甚至信任破裂。這一問題引起了公眾的擔(dān)憂和不滿，也對銀行行業(yè)的形象和信譽(yù)造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。銀行飛單已經(jīng)成為了銀行在信息時代面臨的一個重要難題。

段落二：銀行飛單問題的原因分析（詞數(shù)：250字）。

銀行飛單問題的發(fā)生，主要是由于缺乏管理制度和人員培訓(xùn)不足造成的。首先，各個銀行的管理制度并不完善，對賬單處理、客戶信息保密等環(huán)節(jié)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化操作，容易導(dǎo)致錯誤處理出現(xiàn)。其次，銀行人員的培訓(xùn)水平不高，往往對操作漏洞和風(fēng)險意識較低，處理賬單時容易出現(xiàn)疏忽大意。此外，銀行內(nèi)部的一些腐敗現(xiàn)象也加劇了銀行飛單問題的發(fā)生，人員以權(quán)謀私，濫用職權(quán)將客戶信息泄露給不法分子。

段落三：銀行飛單問題對社會和消費(fèi)者的影響（詞數(shù)：300字）。

銀行飛單問題嚴(yán)重破壞了銀行的公信力，影響了銀行業(yè)在社會中的形象。一方面，銀行在處理賬單時的失誤容易導(dǎo)致客戶信息泄露，給客戶的經(jīng)濟(jì)利益造成損失，久而久之，消費(fèi)者對銀行的信任被嚴(yán)重破壞，選擇銀行的積極性下降。另一方面，銀行飛單問題的發(fā)生也對社會造成了不良影響。銀行的失誤不僅僅影響個體客戶，也會造成整個市場的不穩(wěn)定，引發(fā)社會的不滿情緒，甚至可能引發(fā)金融風(fēng)險。

段落四：解決銀行飛單問題的對策（詞數(shù)：300字）。

為了解決銀行飛單問題，有必要從多個方面入手。首先，各銀行需建立健全的管理制度，規(guī)范賬單處理流程，明確責(zé)任人和審核程序，確保每一項業(yè)務(wù)操作無誤。其次，銀行應(yīng)加大對員工的培訓(xùn)力度，提高員工的業(yè)務(wù)水平和風(fēng)險意識。培訓(xùn)不僅是技能的傳授，更是價值觀和道德的塑造，銀行員工應(yīng)認(rèn)識到保護(hù)客戶信息是一項重要職責(zé)。此外，銀行應(yīng)加大內(nèi)部監(jiān)管力度，完善風(fēng)險控制機(jī)制，對失職的員工給予相應(yīng)的紀(jì)律處罰，以起到警示作用。

段落五：展望未來，如何避免銀行飛單問題（詞數(shù)：250字）。

為了避免未來銀行飛單問題的發(fā)生，建議銀行進(jìn)一步提升技術(shù)水平和信息安全保障能力?，F(xiàn)代科技的利用能夠在賬單處理、信息傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)中實現(xiàn)自動化和智能化操作，降低人為失誤的幾率。同時，加強(qiáng)信息保密與安全管理，提高技術(shù)手段的使用，避免信息泄露的風(fēng)險。此外，銀行應(yīng)開展消費(fèi)者教育活動，提高消費(fèi)者對銀行業(yè)務(wù)的了解和風(fēng)險意識，引導(dǎo)消費(fèi)者主動參與，共同維護(hù)銀行業(yè)的良好形象和信譽(yù)。

總結(jié)：

銀行飛單問題是一個在信息時代特別明顯的難題，解決這一問題需要各個方面的共同努力。只有建立完善的管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加大內(nèi)部監(jiān)管力度，提升技術(shù)水平和信息安全保障能力，引導(dǎo)消費(fèi)者主動參與，才能有效避免銀行飛單問題的發(fā)生，保障客戶權(quán)益和銀行業(yè)的健康發(fā)展。

銀行飛單心得體會精選篇十六

飛單是指在外賣平臺上接單后不去送餐，而是取消訂單，從而獲取滿足感和一些小額的報酬。這種不負(fù)責(zé)任的行為造成了不少消費(fèi)者的不便和煩惱，也嚴(yán)重破壞了外賣平臺的信譽(yù)。然而，作為一個在外賣平臺上從事兼職的小伙伴，我也曾親身體驗了飛單的滋味。下面就是我對飛單的一些心得體會。

首先，飛單的背后是焦慮和壓力的積累。很多人很難理解飛單者的心態(tài)，他們認(rèn)為這是一種不負(fù)責(zé)任的行為。但實際上，不少飛單者大多是兼職從事這個行業(yè)的，他們可能有正常的工作、學(xué)業(yè)等，在外賣平臺上只是為了賺取一些額外收入。當(dāng)遇到突發(fā)情況或者緊急工作等時，他們不得不放棄送餐任務(wù)。但是，取消訂單會被外賣平臺記入飛單記錄，從而對兼職者的收入產(chǎn)生一定的打擊。為了規(guī)避這個風(fēng)險，兼職者可能會同時接收多個訂單，希望能盡快送餐并獲得報酬。然而，有時候訂單過多，時間不夠，兼職者就只能取消一部分訂單。這種焦慮和壓力積累下，他們才會選擇飛單。

其次，飛單行為是外賣平臺管理制度不完善的產(chǎn)物。外賣平臺上的兼職送餐員通常都是通過APP進(jìn)行配對，由于外賣市場需求大，配送員數(shù)量眾多，平臺無法對每個人進(jìn)行嚴(yán)格審核。這樣就導(dǎo)致了一些人濫用這個制度，輕易地就能進(jìn)行飛單行為。與此同時，外賣平臺對飛單現(xiàn)象的打擊也不夠有力。雖然平臺會對飛單者進(jìn)行一定的處罰，比如扣除押金、降低接單權(quán)重等措施，但這對飛單者來說并沒有太大影響。因為飛單者通常也只是兼職，押金的數(shù)額相對較低，而且飛單并不會使其完全不能接單，只是對兼職者的收入產(chǎn)生一些負(fù)面影響。所以，只有建立起更加完善的管理制度，形成更加嚴(yán)格的懲罰機(jī)制，才能有效遏制飛單行為。

再次，飛單對消費(fèi)者的影響不容忽視。飛單者取消訂單后，消費(fèi)者可能無法及時獲得自己的外賣，不僅浪費(fèi)了顧客寶貴的時間，也給他們造成了一定的困擾和不便。而連續(xù)受到飛單行為的困擾，消費(fèi)者對外賣平臺的信任度會逐漸降低，甚至有可能對整個外賣行業(yè)產(chǎn)生不信任感。這對外賣平臺而言，是一種嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)。所以，外賣平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量，及時解決顧客的問題，并對飛單者進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，以重樹顧客對平臺的信任。

最后，飛單行為只會適得其反。飛單者可能在一時獲得一些小額報酬和滿足感，但這種不負(fù)責(zé)任的行為卻會逐漸破壞其在外賣平臺上的聲譽(yù)和形象。一旦被發(fā)現(xiàn)飛單行為，他們將受到一定的懲罰，同時也會影響他們在外賣平臺上的接單權(quán)重，進(jìn)而減少了他們的收入。另外，飛單者還必須承受來自消費(fèi)者和平臺的譴責(zé)和斥責(zé)，這會對其心理造成一定的負(fù)面影響。在長遠(yuǎn)來看，飛單行為只會削弱自己在外賣平臺上的存在感和競爭力，不會給自己帶來任何好處。

總之，飛單雖然在一定程度上可以理解，但是它對外賣平臺以及消費(fèi)者造成的負(fù)面影響是不可忽視的。為了解決飛單問題，外賣平臺需要加強(qiáng)管理制度，嚴(yán)格打擊飛單行為，并提高服務(wù)質(zhì)量以恢復(fù)消費(fèi)者的信任。而對于兼職送餐員來說，他們應(yīng)當(dāng)提高責(zé)任感，合理安排時間，不給消費(fèi)者和平臺帶來不必要的困擾。只有通過共同努力，才能保持外賣市場的良好秩序，使外賣業(yè)成為消費(fèi)者的福利。