2023年收銀培訓(xùn)心得體會(huì)(匯總10篇)

寫心得體會(huì)是對(duì)自我成長(zhǎng)過(guò)程的一種總結(jié)和回顧，能夠幫助我們掌握經(jīng)驗(yàn)的重要點(diǎn)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以嘗試使用一些多樣化的寫作風(fēng)格和技巧，使文章更加生動(dòng)有趣。心得體會(huì)是一種對(duì)自身成長(zhǎng)的總結(jié)和反思，讓我更加明白了人生的意義。通過(guò)反思自己的行動(dòng)和決策，我在心得體會(huì)中認(rèn)識(shí)到了自己的成長(zhǎng)和變化。如果你正在為心得體會(huì)的寫作而煩惱，不妨參考以下范文，或許能夠給你啟示和指導(dǎo)。

收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

作為一名新晉的收銀主管，我對(duì)于這次培訓(xùn)充滿了期待。我希望通過(guò)培訓(xùn)能夠提升自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，掌握更多的管理技巧和方法，更好地推動(dòng)店內(nèi)的銷售和業(yè)績(jī)提升。同時(shí)，我也期待通過(guò)培訓(xùn)與其他同行的交流互動(dòng)，了解其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和做法，從中獲取靈感，并在實(shí)踐中不斷完善自己的工作。

二、培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括了團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧、高效決策、問(wèn)題解決等多個(gè)方面。其中，我最受益匪淺的是團(tuán)隊(duì)管理和溝通技巧。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到了團(tuán)隊(duì)管理的重要性，一個(gè)高效、和諧的團(tuán)隊(duì)可以有效地提升店內(nèi)的工作效率和銷售額。而溝通技巧對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的，良好的溝通能夠幫助解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問(wèn)題，并與上級(jí)和同事之間建立良好的工作關(guān)系。

三、學(xué)以致用的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

培訓(xùn)不僅僅是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，更重要的是能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。在培訓(xùn)中，我們不僅通過(guò)案例分析和角色扮演來(lái)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，還有機(jī)會(huì)參觀其他公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，親身體驗(yàn)管理者的工作環(huán)境和壓力。這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)讓我更加深入地理解了管理工作的復(fù)雜性，同時(shí)也增強(qiáng)了我的實(shí)踐能力和應(yīng)變能力。

四、與同行的交流互動(dòng)。

這次培訓(xùn)中，我有幸結(jié)識(shí)了來(lái)自不同領(lǐng)域和行業(yè)的同行。在交流互動(dòng)的過(guò)程中，我不僅了解到了不同公司的管理模式和經(jīng)驗(yàn)，還與他們分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和想法。這種交流互動(dòng)不僅拓寬了我的視野，更重要的是讓我清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并從他人的成功經(jīng)驗(yàn)中找到了提升自己的方法和思路。與同行的交流互動(dòng)讓我感受到了行業(yè)的多元性和發(fā)展的無(wú)限可能性。

五、回歸工作的思考與規(guī)劃。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。我意識(shí)到，作為一名收銀主管，我不僅僅是一個(gè)收銀員，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。我要通過(guò)有效的管理和良好的溝通，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客，贏得他們的信任和滿意。在工作中，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，與團(tuán)隊(duì)保持良好的互動(dòng)和合作，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方式，與時(shí)俱進(jìn)地引領(lǐng)和推動(dòng)店內(nèi)的發(fā)展。

總結(jié)起來(lái)，這次收銀主管培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)，我增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)管理和溝通技巧，學(xué)會(huì)了高效決策和問(wèn)題解決的方法，拓寬了自己的視野，與同行進(jìn)行了有益的交流互動(dòng)，同時(shí)也為自己的工作進(jìn)行了思考和規(guī)劃。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠更好地勝任自己的工作，為店內(nèi)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

第一段：引言（100字）。

在上海這個(gè)快節(jié)奏的城市，從事收銀工作是一種常見(jiàn)的職業(yè)選擇。為了提高自己在這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，我參加了一次收銀培訓(xùn)課程。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深深體會(huì)到了收銀工作的重要性和技巧，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在以下的文章中，我將分享我上海收銀培訓(xùn)的心得體會(huì)。

第二段：收銀工作的重要性與技巧（300字）。

收銀工作是商店運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)。在培訓(xùn)課程中，我了解到準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行結(jié)賬是保障店鋪盈利的重要因素之一。為此，我學(xué)會(huì)了如何有效地操作收銀機(jī)，并掌握了快速而準(zhǔn)確地計(jì)算零錢的技巧。此外，因?yàn)槲倚枰鎸?duì)各種類型的顧客，所以我還學(xué)會(huì)了與顧客良好的溝通和應(yīng)對(duì)技巧，尤其是在繁忙的時(shí)段保持冷靜和高效率地工作。這些技巧不僅幫助我提高了我個(gè)人的工作效率，也提升了我與顧客之間的交流體驗(yàn)。

收銀培訓(xùn)不僅幫助我提高了操作技巧，還為我提供了一個(gè)與其他行業(yè)從業(yè)者交流的平臺(tái)。通過(guò)與其他同學(xué)們的互動(dòng)，我了解到了不同商家對(duì)于收銀員的需求和要求。這讓我明白，作為一名收銀員，除了技術(shù)能力外，還需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力。此外，培訓(xùn)還為我提供了模擬實(shí)際收銀場(chǎng)景的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中更好地熟悉收銀流程和應(yīng)對(duì)各種情況的能力。

第四段：挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)（300字）。

收銀工作雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上是一項(xiàng)非常重要且具有挑戰(zhàn)性的工作。在培訓(xùn)過(guò)程中，我遇到了許多困難和問(wèn)題，例如如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、如何快速找到產(chǎn)品價(jià)格等。但是，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力和老師的悉心指導(dǎo)，我一步一步地克服了困難，并取得了進(jìn)步。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅提升了自己的專業(yè)技能，也培養(yǎng)了一顆冷靜、穩(wěn)定和耐心的心態(tài)。

第五段：培訓(xùn)的收獲與展望（200字）。

通過(guò)上海收銀培訓(xùn)，我深深地體會(huì)到了自己在這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿?。我意識(shí)到，只有不斷提升自己的專業(yè)技能和學(xué)習(xí)最新的收銀工作方法，才能更好地服務(wù)于顧客和商家。因此，我決定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的努力能夠?yàn)樯虾＿@個(gè)城市的商業(yè)繁榮做出一份貢獻(xiàn)。

總結(jié)（100字）。

通過(guò)上海收銀培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實(shí)用的技能，還體會(huì)到了收銀工作的重要性和挑戰(zhàn)性。收銀培訓(xùn)為我提供了與其他行業(yè)從業(yè)者的交流和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也為我提供了模擬實(shí)際工作中的情境，讓我在實(shí)踐中提升了自己的能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我相信我能夠更好地應(yīng)對(duì)收銀工作中的各種情況，提供更高效和貼心的服務(wù)。

收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

收銀員是商業(yè)行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們不僅要掌握收銀技巧，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度。我參加了一期收銀的培訓(xùn)課程，并在實(shí)際工作中鍛煉了自己的收銀能力。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了收銀的重要性，并且有了一些收銀的培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先，培訓(xùn)課程注重基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)課程中，我們首先學(xué)習(xí)了基本的理論知識(shí)，例如各種不同的付款方式、找零的計(jì)算方法以及商品的優(yōu)惠計(jì)算等等。這些理論知識(shí)對(duì)于我們?cè)趯?shí)際工作中的操作非常重要，因?yàn)橹挥姓莆樟诉@些基本的知識(shí)，才能夠更好地為客戶提供服務(wù)，準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行收銀工作。

其次，培訓(xùn)課程重視實(shí)踐操作的訓(xùn)練。培訓(xùn)課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還進(jìn)行了大量的實(shí)踐操作。我們學(xué)習(xí)如何使用收銀機(jī)，如何查找商品的價(jià)格信息，如何正確地進(jìn)行收款和找零等等。通過(guò)不斷地實(shí)踐操作，我們逐漸提高了自己的操作能力，更加熟練地掌握了收銀技巧。

在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)收銀員需要具備快速反應(yīng)和準(zhǔn)確計(jì)算的能力。在高峰期，客戶的流量非常大，而且客戶在付款時(shí)可能使用各種不同的付款方式，例如現(xiàn)金、刷卡、支付寶等等。作為收銀員，我們不能因?yàn)榭蛻舻姆N種付款方式而感到困惑，而是需要快速反應(yīng)，并且準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)算。這需要我們?cè)谂嘤?xùn)課程中進(jìn)行大量的練習(xí)和訓(xùn)練，提高我們的反應(yīng)速度和計(jì)算能力。

在培訓(xùn)課程中，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和溝通技巧。作為收銀員，我們不僅僅是執(zhí)行機(jī)械化的收銀工作，更重要的是與客戶進(jìn)行良好的溝通和服務(wù)。我們要學(xué)會(huì)微笑與客戶交流，以及如何應(yīng)對(duì)客戶的投訴與問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我更加明白了服務(wù)的重要性，同時(shí)也提高了自己的服務(wù)能力。

總結(jié)而言，收銀的培訓(xùn)課程幫助我提高了我的收銀能力，并且讓我深刻體會(huì)到了收銀的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)踐操作的訓(xùn)練，我更加熟練地掌握了收銀技巧。我也意識(shí)到了作為收銀員需要具備快速反應(yīng)和準(zhǔn)確計(jì)算的能力，以及良好的服務(wù)和溝通技巧。在今后的工作中，我會(huì)一直保持學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度，努力成為一名更加優(yōu)秀的收銀員。

收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

在現(xiàn)代社會(huì)，收銀員是商業(yè)行業(yè)中不可或缺的一員。為了提高個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)，我參加了一次收銀培訓(xùn)，并在此過(guò)程中收獲了很多收銀技巧和經(jīng)驗(yàn)。本文將從培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)踐操作、個(gè)人成長(zhǎng)、溝通技巧和總結(jié)反思五個(gè)方面，分享我在收銀培訓(xùn)中的心得體會(huì)。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。

在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了收銀系統(tǒng)的基本操作、價(jià)格查詢、退款和折扣等核心技能。同時(shí)，培訓(xùn)還涉及了個(gè)人形象管理、服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)以及與顧客的溝通技巧等方面。通過(guò)實(shí)際操作和模擬演練，我逐漸掌握了收銀員的日常工作流程，了解了收銀儀器設(shè)備的使用方法，以及如何通過(guò)有效的溝通和顧客建立良好的關(guān)系。

第三段：實(shí)踐操作。

在培訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們被安排到實(shí)際的商超中進(jìn)行收銀工作。這是我學(xué)習(xí)收銀技巧的最佳機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)踐，我能夠更好地理解培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己仍有很多需要改進(jìn)的地方，如操作速度和準(zhǔn)確性。因此，我不斷努力，通過(guò)與導(dǎo)師的交流和同事的幫助，逐漸提高了自己的實(shí)際操作水平。

第四段：個(gè)人成長(zhǎng)。

收銀培訓(xùn)不僅僅只是教我收銀技能，還促使我個(gè)人成長(zhǎng)。在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的顧客問(wèn)題和急事，培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我在團(tuán)隊(duì)合作中的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。通過(guò)與同事的合作和交流，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人，提高了解決問(wèn)題的能力。這些個(gè)人成長(zhǎng)不僅對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有益，也對(duì)我的生活產(chǎn)生了積極的影響。

第五段：總結(jié)反思。

通過(guò)這次收銀培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到實(shí)踐是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。只有不斷地實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提高自己的技能水平。同時(shí)，良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神也是收銀員必備的品質(zhì)。我將繼續(xù)努力提高自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和個(gè)人素質(zhì)，為顧客提供更好的服務(wù)。

總之，這次收銀培訓(xùn)為我的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)了重要的啟示。它不僅讓我熟悉了收銀員的工作流程和操作技巧，也促使我個(gè)人的成長(zhǎng)和提高。通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我相信我將成為一名優(yōu)秀的收銀員，并為商業(yè)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過(guò)我的努力，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

近年來(lái)，隨著移動(dòng)支付的普及，線上支付已經(jīng)成為人們的一種習(xí)慣。在這樣的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的收銀方式顯得有些落后。為了適應(yīng)現(xiàn)代化的支付需求，現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)開始著手培訓(xùn)員工收銀技能。我最近參加了公司的收銀培訓(xùn)班，今天想分享一下我的收銀心得體會(huì)。

第二段：概述培訓(xùn)過(guò)程。

在培訓(xùn)班中，首先向我們介紹了各種支付方式。由于不同的支付方式需要不同的操作，因此我們需要先了解各種支付方式的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方式。之后，我們開始了實(shí)戰(zhàn)操作。教練向我們演示了如何收款，如何退款和如何處理糾紛等操作，然后我們?cè)谀M環(huán)境下實(shí)踐。在此期間，教練還給我們講解了一些微信支付、支付寶支付的常見(jiàn)問(wèn)題，并給我們分享了一些收銀技巧。我意識(shí)到，這些細(xì)節(jié)非常重要。

第三段：心得總結(jié)。

在收銀培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多東西，最重要的是這個(gè)過(guò)程提醒我們，收銀工作并不如想象中那么簡(jiǎn)單。收銀員不僅需要熟練掌握一些操作技巧，還需要具備一定的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，對(duì)于各種情況都要有應(yīng)對(duì)措施。盡管在我們的工作崗位上，可能用不到所有的知識(shí)，但是掌握這些信息至關(guān)重要，因?yàn)檫@不僅可以提高我們的效率，在遇到問(wèn)題時(shí)也可以在第一時(shí)間快速解決。

第四段：影響和啟示。

培訓(xùn)結(jié)束后，我不僅意識(shí)到了支付的重要性，而且也認(rèn)識(shí)到了企業(yè)容易忽視的重要問(wèn)題。首先，企業(yè)應(yīng)該注意移動(dòng)支付的變化，及時(shí)更新自己的收款技術(shù)和理念；其次，企業(yè)應(yīng)該提供更加完善的收銀培訓(xùn)，普及工作理念和技術(shù)并傳承好公司文化；最后，企業(yè)需要著力增強(qiáng)員工的專業(yè)能力，使他們能夠快速適應(yīng)和解決問(wèn)題。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

隨著移動(dòng)支付技術(shù)的不斷更新，收銀員的工作內(nèi)容不可避免地會(huì)發(fā)生改變。所以，我們的收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)需要不斷更新和提升。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)變化，掌握一些收銀技巧和理念是不可少的。因此，培訓(xùn)班讓我們更好地了解了工作的實(shí)質(zhì)和意義，收獲了很多真知灼見(jiàn)。我相信，通過(guò)不懈努力，掌握核心技巧并注重實(shí)際操作，我們會(huì)成為優(yōu)秀的收銀員，助力企業(yè)發(fā)展。

收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

一、在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步：

不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高、嚴(yán)格的要求自己才能贏得同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)的信任，也才能夠帶好、管好自己的團(tuán)隊(duì)，雖然我從事過(guò)收銀工作，但這些經(jīng)驗(yàn)并不夠，隨著商場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，熟練掌握電腦操作技術(shù)，總結(jié)工作中得不足，為團(tuán)隊(duì)做好指導(dǎo)和指引工作。

二、開心工作、快樂(lè)生活：

領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此在工作中我總是嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)中得每一位同事。無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)決不姑息遷就，嚴(yán)于律已、大膽管理、在生活中無(wú)微不至的.關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話，那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步，反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

2、要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系，就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道，與部門保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到部門領(lǐng)導(dǎo)，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

3、要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進(jìn)則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

通過(guò)收銀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不進(jìn)則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，談?wù)劇?/p>

一年來(lái),在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖!

來(lái)到快三個(gè)月了，通過(guò)前期培訓(xùn)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)、在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多：

一、在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步：

不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高、嚴(yán)格的要求自己才能贏得同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)的信任，也才能夠帶好、管好自己的團(tuán)隊(duì)，雖然我從事過(guò)收銀工作，但這些經(jīng)驗(yàn)并不夠，隨著商場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，熟練掌握電腦操作技術(shù)，總結(jié)工作中得不足，為團(tuán)隊(duì)做好指導(dǎo)和指引工作。

二、開心工作、快樂(lè)生活：

領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此在工作中我總是嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)中得每一位同事。無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)決不姑息遷就，嚴(yán)于律已、大膽管理、在生活中無(wú)微不至的關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話，那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步，反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

2、要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系，就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道，與部門保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到部門領(lǐng)導(dǎo)，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

3、要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進(jìn)則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

20xx年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過(guò)了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。

這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說(shuō)我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽(tīng)我的解釋，仍然堅(jiān)持己見(jiàn)。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰(shuí)都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的?！?/p>

我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。

防損：工作的重要環(huán)節(jié)。

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來(lái)收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說(shuō)：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

體會(huì)：服務(wù)于人其樂(lè)無(wú)窮。

一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問(wèn)題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問(wèn)。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽(tīng)到抱怨不要爭(zhēng)等。

其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。

手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。

眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。

收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

參加收銀培訓(xùn)，收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解，談?wù)勑牡皿w會(huì)。下面是本站小編為大家收集整理的收銀。

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xx年，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績(jī)。

作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

一、xx公司經(jīng)營(yíng)概況。

二、xx。

工作總結(jié)。

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(3)員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。

2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。

三、歸納。

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。

以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店，但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們.

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

一年來(lái),在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎再來(lái)。

二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。、耐心的回答顧客的提問(wèn)。、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金。

三、顧客提供購(gòu)物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的.商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

我對(duì)即將參加的財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)充滿了期待。作為一名剛剛步入職場(chǎng)的年輕人，我意識(shí)到掌握財(cái)務(wù)收銀技能對(duì)我的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。培訓(xùn)資料中提到，財(cái)務(wù)收銀既需要快速準(zhǔn)確地打開收銀柜臺(tái)，也需要處理各類支付方式并準(zhǔn)確計(jì)算找零等等。這些挑戰(zhàn)讓我覺(jué)得有些緊張，但同時(shí)也倍感興奮，期待通過(guò)培訓(xùn)掌握這項(xiàng)重要技能。

第二段：培訓(xùn)過(guò)程中的困惑。

開始上課后，我發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)收銀并不是我想象中的簡(jiǎn)單易學(xué)。面對(duì)繁瑣的收銀流程和復(fù)雜的收款方式，我感到困惑。尤其是在處理信用卡付款時(shí)，需要借助機(jī)器以及各種程序，我經(jīng)常感到手忙腳亂，擔(dān)心出錯(cuò)影響店鋪的形象。此外，培訓(xùn)資料中提到的掌握財(cái)務(wù)軟件也讓我感到頭疼。我必須熟悉并掌握軟件的各項(xiàng)功能，以確保顧客交易的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)的安全性。

第三段：跨越困難的突破。

在老師的耐心指導(dǎo)和同學(xué)們的互幫互助下，我逐漸克服了困境。我學(xué)會(huì)了在緊張的工作環(huán)境下保持冷靜，用系統(tǒng)化的流程來(lái)處理收銀的每一個(gè)步驟。通過(guò)不斷地練習(xí)和反復(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練，我開始慢慢熟悉各種收款方式的操作，特別是信用卡支付。如今，我可以自信地運(yùn)用各種技巧處理信用卡支付，并且能夠在較短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)收銀流程。此外，在老師的指導(dǎo)下，我逐漸熟練了解和使用財(cái)務(wù)軟件，能夠迅速準(zhǔn)確地查詢和記錄數(shù)據(jù)，提供給上級(jí)對(duì)財(cái)務(wù)狀況的分析和判斷。

第四段：從培訓(xùn)中獲得的收獲。

通過(guò)這次財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)，我的工作技能得到了顯著提升。我意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在職場(chǎng)中脫穎而出。我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中與顧客和同事的交流，尤其是在繁忙的時(shí)候如何高效處理任務(wù)。并且，培訓(xùn)遇到的所有困惑和挑戰(zhàn)都讓我更加謙虛和勇敢面對(duì)困難。我相信這種堅(jiān)持和努力將幫助我在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中取得更大的成功。

第五段：展望未來(lái)。

財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)讓我意識(shí)到在財(cái)務(wù)領(lǐng)域中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我會(huì)努力學(xué)習(xí)并掌握更多財(cái)務(wù)知識(shí)，以提升自己在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我希望將來(lái)可以成為有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員，能夠獨(dú)立處理財(cái)務(wù)收銀事務(wù)，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮重要作用。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以在財(cái)務(wù)領(lǐng)域有一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)發(fā)展，并將所學(xué)應(yīng)用于我的工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)是我職場(chǎng)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。在這個(gè)過(guò)程中，我克服了困難，提升了工作技能，并認(rèn)識(shí)到自己的潛力和價(jià)值。通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白了學(xué)習(xí)和進(jìn)步對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，持續(xù)提升自己，不斷追求卓越。